Periodismo Digital2

JULIO GÓMEZ MORAMASTER EN PERIODISMO

COMUNICADOR SOCIAL - PERIODISTA

Cartagena, 31 de marzo de 2006

Diplomado en Diplomado en Periodismo Periodismo DeportivoDeportivo

XXX Juegos Centroamericanos y del Caribe – Acord XXX Juegos Centroamericanos y del Caribe – Acord BolívarBolívar

El El periodismo periodismo “en línea”“en línea”

“Del 40% al 50% de la lectura de prensa en cinco años se hará por Internet”

Bill Gates (octubre de 2005)

• Evolución del periodismo en línea

• El cambio de paradigmas • Hipertexto, multimedialidad e interactividad• Pautas básicas para la presentación de contenidos en la Web

• Redacción periodística e Internet

Agenda

Redacción para Internet

Una historia Una historia recientereciente

El primer experimento de una redacción electrónica en un diario se registra en la Florida, en 1972. Son apenas 33 años de historia. Sin embargo, el auge real de la redacción periodística para Internet, apenas está celebrando su primera década.

Evolución del periodismo en líneaEvolución del periodismo en línea


El periodismo en línea, como tal, no es una novedad. Ya en 1939 se había gestado el primer 'radio-periódico' que funcionaba similar a un fax, utilizando la infraestructura de los telex.

Después llegó Internet, que fue el proyecto de grado de un estudiante de doctorado, a comienzos de los 60. Por caminos diferentes, el estamento militar de EE.UU. comenzó a hacer realidad este sueño con la creación de Arpanet, una red destinada a distribuir estratégicamente la información confidencial en caso de un ataque nuclear.


Con la aparición del primer PC se produjo una primera revolución que llevó los computadores a los hogares, convirtiéndolos en electrodomésticos; luego, en la década de los ochenta, estos equipos comenzaron a interconectarse por un módem y una línea telefónica, lo cual los convirtió en medios de comunicación.


En 1989, el británico Tim Berners-Lee inventa un lenguaje que aprovecha las ventajas del hipertexto para enlazar documentos y crea un código de comunicación (protocolo) para computadores. Habían nacido el HTML, el HTTP y con ellos el World Wide Web, la porción gráfica y más popular de Internet. El sistema se basó en las asociaciones de ideas y conceptos que utiliza el cerebro humano.


La actual revolución tecnológica producida por la convergencia de la digitalización y las redes ha generado un nuevo entorno comunicacional que obliga a los medios y modos de comunicación tradicionales a revisar sus estrategias y a replantear su identidad.


El uso de soportes digitales, particularmente redes y en especial la Web, proyecta sobre los medios de comunicación una serie de características que permiten definir la emergencia de un nuevo lenguaje.


Las tres principales características de este nuevo lenguaje son:

• La hipertextualidad,

• La multimedialidad y

• La interactividad


Es un lenguaje nuevo ya que exige la conjugación de los lenguajes que definían a cada uno de los formatos anteriores, plantea una narrativa no lineal e incorpora de modo efectivo la respuesta del sistema o de otros usuarios en tiempo real.


Como sabemos…

• En Internet cualquiera puede publicar

• Las barreras de entrada ya no están en la producción y sus costos, sino en la credibilidad.


En este sentido, la ventaja de los periódicos para enfrentar el reto digital consiste en su nombre (marca) y su énfasis en el contenido local que cubren.


Las tendenciasLas tendencias La tendencia inicial consistió en reproducir literalmente el contenido de los periódicos y medios que se lanzaron a Internet (tendencia conocida como “shovelware” –volcado-), con el natural escepticismo de los periodistas tradicionales por temor a perjudicar al medio antiguo.

Las tendenciasLas tendencias Además, se trasladaron intactas otras costumbres que no tienen sentido en Internet:

• La periodicidad diaria (o al menos, la no actualización constante a lo largo del día).• La identidad de formatos.• La generación de páginas pesadas que tardan en cargar.• La utilización de recursos técnicos innecesarios, entre otros.

Las tendenciasLas tendencias En sus primeros cinco años, ya la Web había dejado enseñanzas como las que plantea Rosental Calmon Alves :

• El contenido sigue siendo el rey, en particular cuanto es más original y más local.• El esquema de actualización debe asemejarse al de CNN y no al de la prensa escrita.

Las tendenciasLas tendencias

• El rol del periodista es diferente en cuanto a que el usuario de Internet es quien maneja el contenido, elige lo que quiere y participa en él, gracias al empoderamiento que le brinda la interacción.


• Algunos sitios han aprendido, con dolor, que es la forma (el diseño y el desarrollo) quien debe someterse al contenido y no al contrario.


Es necesaria la convergencia entre los antiguos medios e Internet. Esa es la gran ventaja del nuevo medio.

Además, se deben buscar nichos tematicos no cubiertos por medios tradicionales.

Amenazas y oportunidadesAmenazas y oportunidades

En esta transición, los medios tradicionales encaran una espada de doble filo con la llegada de Internet, ya que pueden verse beneficiados o perjudicados. Las amenazas que enfrentan son:

• Posible pérdida de audiencia, que se traslade a Internet (hasta ahora, la más afectada ha sido la televisión, por coincidencia de horarios y funciones)

• Posible pérdida de ingresos por publicidad (el número de anunciantes no crece y sí crece la oferta de medios)

AmenazasAmenazas

• Obsolescencia de formas tradicionales de comunicación (por ejemplo, los avisos clasificados se prestan más para ser buscados por Internet que en la prensa escrita)

• Pérdida de personal capacitado (muchos periodistas, diseñadores, publicistas y otros profesionales son contratados por sitios de Internet)

AmenazasAmenazas

Sin embargo, Internet también ofrece nuevas oportunidades a medios convencionales:

OportunidadesOportunidades

• Estar entre los primeros actores del nuevo escenario (el acceso a información privilegiada trajo primero a los medios periodísticos las bondades de Internet).


• Transferir marcas, clientes y audiencia de un medio tradicional a Internet (si la nueva barrera de entrada para publicar información es la credibilidad, la marca juega un factor preponderante).


• Usar el medio tradicional para promover la entrada al medio nuevo (la promoción debe enfatizar aspectos complementarios, no los que se encuentren en el medio antiguo).


• Empezar nuevas formas de venta directa al público (cabe recordar el ejemplo del New York Times que consigue 3.000 nuevos suscriptores al mes por Internet).


• Recobrar la oportunidad de ofrecer noticias de última hora, que los periódicos habían perdido con la radio y la televisión ante la imposibilidad de publicar con la misma rapidez que estos medio.


¿Un nuevo lenguaje?¿Un nuevo lenguaje?

En general, el contenido en Internet debe estar guiado por una pregunta fundamental:

¿Qué podemos hacer en Internet para informar o servir, que no podamos hacer en los medios tradicionales?

• Lo más difícil y, a la vez, lo más valioso consiste en integrar medios diferentes en uno solo: texto, sonido, imagen, imagen en movimiento, búsqueda en bases de datos. Pero, incluso si los resultados no son satisfactorios, el periodista de Internet debe intentarlo pues al menos será una oportunidad de aprendizaje.


• Otra de las características propias del lenguaje de Internet es la ruptura con el orden lineal: el uso del hipertexto y la posibilidad de que sea el usuario quien dirija la lectura permiten acercarse al mensaje desde diferentes entradas y con diferente orden cada vez.


Ya se dice que hay usuarios ‘delfines’, que saltan de un enlace a otro de modo casi aleatorio y otros que son pirañas, devoradores de información.


Para estos últimos, interesados en profundizar cada vez más sobre temas determinados, es necesario construir un discurso en capas navegables:


• Ofrecer la información más relevante.

• Un resumen bien hecho de un historia en el nivel más superficial y brindar mayores datos en niveles más profundos, a discreción del usuario, que es quien demanda la información.


El camino para hacerlo comienza en la fragmentación de la historia tradicional para volver a construirla, volver a crearla en Internet. En este ejercicio, se debe identificar un núcleo y generar diferentes puntos de entrada para crear con ellos las diversas capas navegables, con niveles disímiles de profundidad.


Si las diferentes entradas satisfacen la necesidad de información, ofrecen enfoques variados, novedosos y distintos a los que se pueden ofrecer en medios tradicionales, puede superarse la ‘arrogancia’ periodística de suponer que su rol social consiste en interpretarle la realidad al lector, radioescucha o televidente y enseñarle qué es lo importante de ella.


Ventajas de la WebVentajas de la Web

• Los periodistas pueden consultar casi instantáneamente en grandes bancos de datos enormes cantidades de información que en otras épocas les habría llevado días o semanas recopilar.

• Los diarios electrónicos pueden llegar directamente a los terminales de los usuarios sin necesidad de que intervengan en el proceso las imprentas, los transportes o los vendedores de prensa.


• De hecho, uno de los fenómenos periodísticos más importantes de los últimos años es la consulta de prensa vía Internet, con lo cual se va confirmando el vaticinio de Gates:

“Del 40% al 50% de la lectura de prensa en cinco años se hará por Internet”


Lo que esto puede significar sobre las relaciones culturales e informativas se presenta tan ingente que esta información mundial y en casa está suscitando estudios y premoniciones de los comunicólogos que ya, definitivamente, afirman que la aldea global ha llegado.


Como abrir una página Web es barato, el monopolio informativo de las grandes empresas informativas -peligro que siempre se ha debatido en el periodismo- encuentra ahora una competencia informativa por parte de grupos, facciones, instituciones, partidos políticos, particulares y otros cuyos contenidos variarán, ratificarán o contradirán lo que los grandes periódicos cuenten, por lo que el lector deberá discernir cuál información es la que le sirve y cual no.


Frente a esto, el conocido presidente de Microsoft aconseja a los periódicos desarrollar su estrategia de publicación en línea.


Un retoUn retoLa calidad del sitio Internet es crucial para las empresas de prensa.

Antes, para montar un periódico el listón estaba muy alto por las necesidades de impresión o distribución.

Ahora, las empresas de prensa tienen cada vez más competencia de los medios de comunicación en línea.


El cambio de El cambio de paradigmasparadigmas

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas

José Luis Orihuela Doctor en Ciencias de la Información e investigador de la U. de Navarra, centra su actividad en el estudio del impacto de las innovaciones tecnológicas sobre los modos y medios de comunicación y manifiesta:


Internet ha trastocado gran parte de los paradigmas que hasta ahora nos ayudaban a comprender los procesos de comunicación pública en medios masivos.

El cambio de ParadigmasEl cambio de ParadigmasOrihuela plantea diez cambios de paradigmas que dan lugar a la “e-Comunicación”, el nuevo paisaje mediático que emerge con la Red:

• El usuario como eje del proceso comunicativo.• El contenido como vector de identidad de los medios.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas• La universalización del lenguaje multimedia. • La exigencia de tiempo real.• La gestión de la abundancia informativa.• La desintermediación de los procesos comunicativos.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas• El acento en el acceso a los sistemas.• Las diversas dimensiones de la interactividad.• El hipertexto como gramática del mundo digital.• La revalorización del conocimiento por encima de la información.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas1.De audiencia a Usuario:Los medios de comunicación electrónicos, gracias a la concurrencia de las tecnologías del cable y el satélite, consiguieron en los años ochenta segmentar temáticamente sus ofertas de programación pasando así del modelo broadcasting al modelo narrowcasting. La Red ha permitido un grado más en esta evolución: del narrowcasting al point-casting.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas1.De audiencia a Usuario:

Los servicios de información online no sólo se orientan a targets con perfiles demográficos, profesionales o económicos similares, sino que se orientan a individuos, ya que la Red permite responder a las demandas de información específicas de cada usuario en particular.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas1.De audiencia a Usuario:

La desmasificación de la comunicación pública mediante la personalización de los servicios de información ya se verifica en las versiones electrónicas de los medios, así como en las posibilidades de configuración de algunos buscadores y portales de Internet.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas1.De audiencia a Usuario:El viejo sueño de la información a la carta se hace realidad, pero no sustituye las bondades del "menú del día", clásica oferta de los medios masivos generalistas. Un modelo de comunicación personalizado a la medida de cada usuario tiende por definición a eliminar los referentes comunes, y si no hay una agenda pública, no hay opinión pública.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas2. De medio a contenido:

El soporte industrial de producción/difusión ha sido hasta la era digital la seña de identidad más acusada de los medios de comunicación. La convergencia de soportes generada por la digitalización, replantea la identidad de los medios que pivota hacia los contenidos y revaloriza su imagen de marca.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas2. De medio a contenido:

Hoy los medios comprenden que su negocio es el contenido, y que en lugar de vender soportes, se trata de generar servicios multiplataforma a los que el usuario accede desde múltiples terminales en función de su situación y necesidades.

En este contexto, la imagen de marca confiere valor a los contenidos aportando credibilidad y prestigio.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas3. De soporte/formato a multimedia:

• La tecnología digital permite la integración de todos los formatos de información (texto, audio, vídeo, gráficos, fotografías, animaciones) en un mismo soporte. • Este carácter multimedia de la Red ha permitido la convergencia de los diversos medios de comunicación en Internet.


• Históricamente, cada nuevo medio en función del potencial comunicativo del soporte que utilizaba ha desarrollado unos contenidos, un lenguaje, una sintaxis y una estética propias, a la vez que su emergencia ha conducido a los viejos medios a redefinir su identidad.

3. De soporte/formato a multimedia:


Por una parte, la evolución de las tecnologías de la información muestra que la dinámica que opera entre viejos y nuevos medios es la de complementariedad y acumulación, no la de sustitución



Por otra parte, gracias a los medios clásicos que han proyectado su presencia en la Red, Internet constituye un meta-medio; mientras que considerando los nuevos servicios de información surgidos originalmente para la Red, Internet es un nuevo medio.



El carácter periódico de la renovación de la oferta informativa es uno de los paradigmas centrales de la comunicación pública y base de las industrias informativas.

4. De periodicidad a tiempo real:


Las denominaciones que utilizamos hacen referencia a la peculiar frecuencia temporal de los medios, comenzando por "periodismo". Así, hablamos de: "diarios", "semanarios", "boletines horarios", "periódicos mensuales", "revistas quincenales", "noticiero del mediodía o de la noche", "informe semanal", "anuario", entre otros.



• La era del tiempo real en la información comenzó en los ochenta con el fenómeno de la CNN, el primer noticiero mundial de 24 horas en directo. • En los noventa, el paulatino despliegue de medios en la Red así como el surgimiento de nuevos servicios de información online, ha provocado que el paradigma de la frecuencia periódica se vea superado por uno nuevo: el del directo permanente.



• La Red hace posible el seguimiento al minuto de la actualidad informativa, y ya se utiliza en paralelo a la televisión para retransmitir acontecimientos a escala mundial en tiempo real, como viene ocurriendo, por ejemplo, con la ceremonia de entrega de los premios Oscar.



• Esta nueva temporalidad mediática caracterizada por la velocidad y la obsesión de inmediatez, hace saltar por los aires -en muchas ocasiones- los mecanismos de control, verificación y contraste de fuentes, sacrificados en aras de llegar primero.



• Hoy, los medios corren más riesgo que nunca de ser manipulados, y se multiplican los casos de falsas noticias, a veces reconocidas en el transcurso de la misma emisión en la que se lanzaron al aire.


El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas5. De escasez a abundancia:

• El espacio, en los medios impresos, y el tiempo, en los medios electrónicos, han sido tradicionalmente los recursos escasos en el sector de la comunicación. Además, en los medios electrónicos, se suma otro recurso escaso: el espectro electromagnético


Por otra parte, la complejidad de los sistemas de producción de medios escritos y audiovisuales hacen que sólo algunas empresas muy poderosas puedan disponer de las costosas infraestructuras necesarias para poner a disposición del público sus mensajes.


Los medios digitales también trastocan el argumento del recurso escaso, ya que multiplican los canales disponibles, trasmitiendo mayor cantidad de información en menor tiempo y a escala universal.


• No hay límites a la cantidad de medios que pueden existir en la Red, no hay límites tampoco sobre el volumen de información que cada uno de ellos puede ofrecer al usuario, y además el costo de hacer pública la información en la Red es prácticamente equivalente para todos.


• El diseño de servicios de información electrónicos es, en consecuencia, una alternativa profesional de primera magnitud para los graduados en Comunicación. • No requiere de grandes inversiones en infraestructura, no requiere permisos ni licencias, no tiene costos de distribución y alcanza una audiencia universal.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas6. De intermediación a desintermediación:

La Red ha puesto en cuestión una de las funciones básicas de los medios tradicionales y de sus profesiones asociadas: la mediación profesional de los comunicadores en los procesos de acceso del público a las fuentes.


• El papel tradicional de los editores, así como la función clásica de denominada “agenda-setting”, eran constitutivos del perfil profesional de los comunicadores y del rol social de los medios.


• Buscar información, filtrarla, contrastarla, editarla y publicarla decidiendo acerca de su relevancia, oportunidad e interés, era hasta ayer una facultad exclusiva de nuestra profesión… Hoy, eso mismo, parece la descripción de las funciones de un portal de Internet.


• Ocurre que la Red, por una parte, permite el acceso directo del público a las fuentes de información sin la mediación de los comunicadores profesionales.• Por otra parte permite el acceso universal a un sistema mundial de publicación que funciona, igualmente, al margen de los editores de los medios tradicionales.


• El paradigma de la nueva mediación multiplica el número de voces, pero a la vez diluye su autoridad al haber fracturado el sistema de control editorial previo a la difusión pública de información.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas7. De distribución a acceso:

•Ante el modelo de difusión de los medios convencionales punto-multipunto de carácter unidireccional y asimétrico, surge un modelo multipunto-multipunto, multidireccional y simétrico.


Los usuarios acceden a los servidores donde radica la información y además pueden comunicarse entre sí utilizando el mismo sistema con el que acceden a los medios.


• Las nuevas simetrías emergentes permiten a los medios en línea convertirse en foros y generar comunidades, al tiempo que abren a los propios usuarios la posibilidad y las herramientas para acceder como productores a un espacio comunicativo universal.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas8. De unidireccionalidad a interactividad:

• Frente a la unidireccionalidad propia del modelo de difusión punto-multipunto, típico de la prensa, la radio y la televisión, la Red genera un modelo bilateral, debido a su arquitectura cliente-servidor, que en cierta forma es inverso al anterior.


• Al existir un soporte físico común tanto para la distribución como para el acceso a la información, los proveedores de contenidos y los usuarios pueden establecer en este canal un vínculo bilateral ya que sus roles resultan perfectamente intercambiables.


• De este modo se proyecta a escala pública el paradigma de la comunicación telefónica, situación en la cual los interlocutores intercambian permanentemente sus roles de emisor y receptor gracias a la utilización del mismo canal.


• La interactividad cristaliza en sistemas de feedback más dinámicos, inmediatos y globales, que paulatinamente se transforman en mecanismos de encuestas online

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas9. De lineal a hipertexto:

Frente al modo lineal o secuencial que ordena la estructura del discurso en los medios tradicionales, los soportes digitales permiten un modelo de construcción narrativa caracterizado por la distribución de la información en unidades discretas (nodos) y su articulación mediante ordenes de programación (enlaces).


• El hipertexto es la nueva frontera tecnológica de la escritura, y exige nuevas destrezas comunicativas y un mayor esfuerzo de lectura.


• La desarticulación del texto, su fragmentación y la posibilidad de enlazarlo con cualquier otro texto disponible en la Red, desvanece el paradigma lineal, y con él desaparece también la unidad, la autonomía, la estructura y a veces hasta la coherencia y el sentido propios de los textos escritos y audiovisuales.


• Este nuevo paradigma discursivo tiene la virtualidad de dotar a la escritura y a la lectura de un modelo estructural muy próximo al del pensamiento, que funciona por procesos asociativos y no de modo lineal.


• Precisamente el nacimiento del hipertexto fue motivado por la necesidad de disponer de sistemas de almacenamiento y recuperación de información que funcionaran de modo análogo al pensamiento humano.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas10. De información a conocimiento:

• El análisis profesional de la información y su transformación en conocimiento se convierte en el nuevo vector de la actividad mediática.

El cambio de ParadigmasEl cambio de Paradigmas10. De información a conocimiento:

• Hoy la misión estratégica de los medios es la información sobre la información, la inteligencia, interpretación, filtrado y búsqueda efectiva de información, que deben comunicar bajo nuevas claves narrativas y mediante un amplio repertorio de soportes.

El cambio de ParadigmasEl cambio de ParadigmasLa e-Comunicación como nuevo escenario de la comunicación pública en la era de Internet han de interpretarse no de un modo apocalíptico, sino como la ocasión para redefinir el perfil y las exigencias profesionales de los comunicadores, así como los contenidos y los procedimientos de su formación académica, y repensar los medios y las mediaciones.


CaracterísticCaracterísticas del nuevo as del nuevo lenguajelenguaje

Recordemos que el lenguaje para Internet se caracteriza por:

• La hipertextualidad,

• La multimedialidad y

• La interactividad

Características del nuevo lenguajeCaracterísticas del nuevo lenguaje

El hipertextoEl hipertexto

“Con hipertexto me refiero a una escritura no secuencial, a un texto que se bifurca, que permite que el lector elija y que se lea mejor en una pantalla interactiva. De acuerdo con la noción popular; se trata de una serie de bloquesde texto conectados entre sí por nexos, que forman diferentes itinerarios para el usuario”.

Así definió Th. Nelson la expresión hipertexto, que él mismo acuñara en 1960:


Con el hipertexto han hecho su aparición nuevas metáforas y palabras en el léxico de la lectura. La más diciente de todas es la metáfora de «navegar» para referirse aesta posibilidad de escoger entre infinitos recorridos a través del largo curso de «archipiélagos textuales».

El hipertextoEl hipertexto En el nuevo espacio de escritura

creado por el hipertexto, el lector puede desplazarse siguiendo distintos ejes y tiene mayor libertad para decidir su propio itinerario entre las múltiples trayectorias que se le abren en el mapa del texto. En cualquier momento puede desviarse o saltar de un punto a otro, sólo que en el hipertexto esta es la regla, no la excepción.

El hipertextoEl hipertexto El paradigma del hipertexto es la

red. Una estructura reticular no tiene principio ni final, no hay arriba ni abajo, no hay ideas más o menos importantes. Tampoco tiene un centro fijo, todo centro es provisional. La lectura puede comenzarse por cualquiera de sus nodos y el centro es el que cada lector selecciona.

Toda lectura y toda escritura verdaderas tienen mucho de esta lógica hipertextual, que ahora se ha hecho más evidente con las tecnologías digitales. Las investigaciones recientes muestran que nadie lee o escribe tan “canónicamente” como imaginamos, siguiendo obedientemente las líneas del texto.


MultimedialidadMultimedialidad

Es la cualidad de un sistema o documento que utiliza más de un medio de comunicación al mismo tiempo en la presentación de la información, como texto, imagen, animación, vídeo y sonido.

MultimedialidadMultimedialidad La utilización de técnicas multimediales con los computadores permitió el desarrollo del hipertexto. Creando una manera de ligar temas con palabras en los textos, de modo que se accede a temas de interés específico en uno o varios documentos sin tener que leerlos completamente.

MultimedialidadMultimedialidadPero la vinculación interactiva no se limitó a textos solamente. También se puede interactuar con sonidos, animaciones y servicios de Internet relacionados con el tema que se está tratando, lo cual ha dado origen a un nuevo concepto: Hipermedia, resultado de la fusión de los conceptos hipertexto y multimedia.


Sistemas de hipermedios:

Organización de información textual, gráfica y sonora a través de vínculos que crean asociaciones entre información relacionada dentro del sistema.


La hipermedia, y muy especialmente el hipertexto, es la base funcional y estructural de la Web (World Wide Web), la red mundial de información más utilizada en Internet.

InteractividadInteractividadPara entender el concepto de interactividad vale la pena hacer la distinción entre éste y la interacción.

Interacción:Una forma particular de acción social de los sujetos en sus relaciones con otros sujetos. Se puede hablar de interacción comunicativa también en los casos de las relaciones de uno o más sujetos con un texto y de las relaciones de uno o más sujetos con una máquina. (Bettetini 1996)

InteractividadInteractividad

La imitación de la interacción por parte de un sistema mecánico o electrónico, que contemple como su objetivo principal o colateral también la función de comunicación con un usuario (o entre varios usuarios). (Bettetini 1996)

InteractividadInteractividad

Se comprende como interactividad al mismo modo de actuar de los sujetos -interacción- en sus relaciones comunicativas simulado por una máquina.

Características de la InteractividadCaracterísticas de la Interactividad1. La pluridireccionalidad del

deslizamiento de las informaciones.

2. El particular ritmo de la comunicación,

considerada como “tiempo real”.

3. El papel activo del usuario en la

selección de las informaciones

requeridas.

InteractividadInteractividadLa interactividad invita al usuario a participar de cierto modo en el proceso de elaboración informativa:

• Entra en contacto con algunas fuentes de información (antes patrimonio exclusivo de los periodistas)

• Ellos mismos pueden llegar a convertirse en fuente informativas

• Es posible una comunicación directa con el redactor y con la comunidad de usuarios del medio.


La lectura: La lectura: comportamiecomportamiento de los nto de los usuariosusuarios

La lecturaLa lecturaSegún las investigaciones de Jakob Nielsen, el 79% de los usuarios casi siempre ojean velozmente (escanean) las páginas Web, leyendo palabras y frases sueltas.

Los usuarios nunca leen detalladamente mientras navegan y sólo un escaso porcentaje lee palabra por palabra.

La lecturaLa lectura

En este modo de lectura, cada unidad de información compite con el resto por llamar la atención del usuario.

Cualquier elemento irrelevante, y de manera más acentuada si es de vivos colores o se mueve, será un distractor y disminuirá la "ojeabilidad" del sitio web.

La lecturaLa lecturaEsto no significa que los usuarios no analicen y capten detalladamente la información, sino que no leen línea por línea, sino a saltos.

Los estudios de movimientos oculares muestran que incluso cuando los usuarios creen leer totalmente un texto on-line, en realidad sólo leen aproximadamente el 75%.

La lecturaLa lecturaLos usuarios se centran en las áreas de texto de la página, es decir en los contenidos, ignorando las áreas de navegación, gráficos y otros elementos de diseño global.

Este dato confirma la idea de que el aspecto estético de un sitio Web no tiene la importancia que generalmente se le otorga, sino que lo realmente esencial es el contenido.

La lecturaLa lecturaLos usuarios están centrados en su objetivo y se dirigen de manera casi exclusiva a encontrar lo que buscan.

No prestan mucha atención a otros temas diferentes del buscado y si un sitio Web no parece relevante para sus objetivos, el usuario vuelve al anterior en dos o tres segundos.

La lecturaLa lectura

Como consecuencia de este comportamiento, los usuarios prestan raramente atención a los logotipos, eslóganes, banners u otros elementos parecidos, ya que raramente sirven a sus objetivos.

La lecturaLa lecturaLos usuarios evitan las dificultades y cuando tropiezan con alguna en el manejo o navegación de una Web, no tratan de aprender su funcionamiento, continúan buscando en otros sitios.

Los usuarios se muestran muy poco tolerantes a la dificultad porque saben que siempre existen muchos otros sitios Web donde pueden obtener la misma información y están a un solo clic de distancia.

La lecturaLa lecturaControl e Intimidad

Internet no es el equivalente a la televisión o a la radio; en este medio existe una interacción profunda y compleja. El usuario elige su camino conscientemente y navega privadamente. La televisión es un medio pasivo donde el usuario sólo controla el canal y no puede interactuar con los contenidos.

La lecturaLa lecturaEl usuario de televisión se limita a recibir y en ese caso la publicidad trata de sorprenderlo emocionalmente. Al ser Internet un medio donde el procesamiento cognitivo es mucho más importante, invadir su control mediante ventanas "pop-up", banners intrusivos, correos electrónicos masivos u obligarle a seguir ciertas rutas de navegación, es percibido negativamente por el usuario.


El soporte El soporte para la para la escrituraescritura

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicas

Hay que tener en cuenta que el usuario no busca lo mismo en la red que en una publicación de papel.

Hay que ser creativos y ofrecer un producto novedoso y de calidad, que aporte algo diferente al lector.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasEs necesario ser conscientes del carácter eminentemente visual de Internet.

Los internautas no leen, escanean rápidamente las páginas en busca de lo que necesitan.

No basta con tener contenidos rigurosos y bien redactados. La página debe causar buena impresión visual a través de los colores, la organización y la claridad.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasSe trata, sobre todo, de ofrecer comodidad y facilidades al usuario, minimizando los inconvenientes de la lectura en pantalla.

El texto también debe resultar agradable y permitir una lectura ágil.

Por lo general es mejor utilizar fondos claros y texto oscuro.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasHay que saber jugar con las familias y el tamaño de las letras.

Es preferible utilizar familias de palo seco (sin serifa, como la Arial), que facilitan la lectura, y un tamaño no demasiado pequeño (entre 10 y 14 puntos) para evitar la fatiga.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasEl hipertexto es característico de este medio, pero ¡cuidado!, no se debe abusar de los enlaces, pues lo que tiene un exceso de información o de hipertexto es rechazado por el usuario.

Nielsen advierte que la función de los mecanismos hipertextuales no consiste en segmentar una historia en múltiples páginas y señala que la estructura del hipertexto debe inspirarse en un análisis de los intereses de la audiencia.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasTambién es aconsejable dejar espacios en blanco entre los párrafos, para que el lector descanse la vista y no se sienta abrumado por una mancha demasiado densa y oscura.

El uso de los colores y elementos llamativos debe estar justificado. No es conveniente abusar de las tonalidades fuertes ni de las presentaciones en Flash que terminan fatigando al lector.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasHay que aprovechar las posibilidades que ofrece Internet.

En lo posible, hay que aderezar la información con infografías, imágenes, vídeo, sonidos…

Ojo: sin abusar; hay que evitar que el lector se pierda en un sinfín de recursos absurdos, rebuscados.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasEs recomendable que el sitio ofrezca al lector la posibilidad de interactuar por medio de encuestas, foros…

Estos sencillos dispositivos generan confianza en el usuario y a la vez permiten conocer la opinión de los lectores.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicas

Utilizar párrafos cortos. Aun si lo que se dice es muy importante, se puede expresar en tres o cuatro frases.

Los párrafos deben tratarse como imágenes a distribuir en la pantalla.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasConviene utilizar tablas. Son especialmente útiles para comparar elementos o presentar resultados.

Hay que utilizar diferentes tamaños en los tipos. Como mínimo dos, titular y cuerpo, y como máximo tres, titular, entradilla y cuerpo.

Recomendaciones básicasRecomendaciones básicasConviene usar ladillos o entretítulos. En textos largos debe insertarse una o varias palabras que anticipen el contenido de los párrafos siguientes. Deben de ser cortos.

En textos largos se debe evitar el abuso del scroll, dividiendo el texto en varias pantallas.

La redacción La redacción periodística periodística en el nuevo en el nuevo mediomedio

Redacción para InternetRedacción para InternetHay que tender siempre a la sencillez del lenguaje, evitando la retórica superflua, pero sin caer en la ramplonería.

En concreto, es mejor utilizar formas verbales activas y no abusar de las oraciones compuestas.

Se escribe pensando en un lector que no sabe del tema y, por tanto, no se deben emplear palabras técnicas.

Hay que redefinir el concepto de redacción: de informaciones lineales a “tridimensionales”.

Lo aconsejable es redactar textos breves, bien estructurados y organizados.

Los párrafos han de ser cortos, compuestos por frases escuetas y directas que faciliten la lectura.

Redacción para InternetRedacción para Internet

Resulta más conveniente organizar el texto atendiendo al modelo periodístico de pirámide invertida.

De este modo, el lector puede abandonar la lectura sin dejar de enterarse de lo más importante.


Una fórmula adecuada consiste en dividir la noticia en cinco partes:

1.Título

2.Entradilla

3.Cuerpo de la noticia

4.Elementos complementarios enlazados

(informes, noticias relacionadas...)

5.Participación del lector (votar la noticia,

evaluarla, comentarla, imprimirla, etc.)


Los textos no deben ser muy extensos: alrededor de 25 líneas.

Nielsen recomienda no escribir más del 50% de lo habitual en papel. Es preferible ofrecer lo sucinto y dejar que el lector profundice a través de los hipervínculos.

Por cierto, hay que diferenciar los enlaces del resto del texto, colocándolos en negrita u otro color y subrayándolos.


Leonard Sellers, profesor de la Universidad de San Francisco, fija tres normas básicas para publicar en Internet:

1. Una noticia no puede ocupar más

espacio que el recogido en una pantalla de ordenador, con el objetivo de no recurrir a los cursores.


2. No insertar enlaces en la información, sino al final de ésta, para evitar que el internauta no concluya la lectura de la pieza.

3. El reportero on line debe combinar texto, imágenes, sonido y vídeo.


Por su parte, los profesores Armentia, Caminos, Elexgaray y Merchán, de la UPV-EHU (España), establecen otras cuatro reglas:

1. Titulares informativos y sencillos basados en una oración simple.

2. Elaboración de un texto matriz con los elementos esenciales de la información.


3. Los enlaces sustituirán a las entradillas, al destacar los elementos más importantes de una noticia y paralelamente conectan con los despieces en los que se desarrollan los complementos del texto principal.

4. División del texto en despieces de un máximo de 25 líneas.


En lo que respecta al lenguaje, en su libro La cyberpresse, Serge Guérin supera las fórmulas a aplicar en la estructura de las informaciones y se introduce en el tratamiento del contenido al confiar en un modelo de expresión cercano al coloquial caracterizado por las frases cortas y un vocabulario simple, asequible para una audiencia mundial.


Las investigaciones demuestran que fijar la atención en la pantalla durante períodos largos de tiempo resulta difícil.

Por tanto, el usuario se desplaza rápido por encima de las palabras absorbiendo lo más sugerente visualmente e ignorando lo demás.


Para aprovechar esto, existen varias formas de organizar las ideas en un texto, las principales son:

• Estructura clásica (presentación, nudo y desenlace. Tensión narrativa)

• Estructura inductiva (El narrador describe uno o varios casos que demuestran una teoría o una visión de las cosas. Permanece la tensión narrativa que aleja al usuario)


• Estructura deductiva: Se parte de un enunciado fundamental para exponerlo en el desarrollo del texto.

La información esencial se ofrece en el primer párrafo deshaciendo así toda la tensión narrativa. Por eso es la más adecuada para Internet.

En el inicio tiene lo nuclear y, opcionalmente, el usuario que desee profundizar puede seguir leyendo sin perjuicio para aquellos que buscan rápidamente la información.


Las investigaciones de Nielsen han demostrado que los usuarios, más que leer, exploran y lo hacen seleccionando palabras individuales y oraciones.

Por ello, según las recomendaciones de Nielsen, en Internet se deben emplear “textos escaneables”, usando:


• Palabras claves destacadas (los acoplamientos de hipertexto sirven como una forma de destacado; las variaciones y el color de la tipografía son otros)

• Subtítulos significativos (huir de las frases "de cajón")

• Listas numeradas o con viñetas


• Una idea por párrafo (los usuarios saltarán sobre cualquier idea adicional si las primeras palabras en el párrafo no los capturan)

• El estilo de la pirámide invertida

• La mitad de palabras (o menos) que las usadas en la escritura convencional


La credibilidad es muy importante para los usuarios de la red, puesto que es confuso quién está detrás de la información y si una página puede ser o no confiable. La credibilidad se puede aumentar:

• Con el uso de gráficos de alta calidad

• Con la buena escritura


• Con el uso de enlaces de salida. Los enlaces a otros sitios demuestran que los autores han hecho bien “la tarea” y no temen que sus lectores visiten otros sitios.

• Evitando el lenguaje del marketing. Los usuarios desean obtener la información recta, los hechos. La credibilidad sufre cuando los usuarios ven claramente que el sitio exagera.


Un experimento realizado por Jakob Nielsen demostró cómo se mejora la legibilidad de un sitio web variando la redacción de un texto.

Se hicieron cinco versiones de la misma página, manteniendo la misma información básica y la misma estructura de navegación, pero cambiando la redacción y estructura de presentación de la información.

Un ejemploUn ejemplo

Versión con escritura estilo promocional (Apelando al lenguaje del marketing)

Nebraska se llena con las atracciones internacionalmente reconocidas que dibujan sin falta a grandes muchedumbres cada año. En 1996, algunos de los lugares más populares eran el Parque Estatal la Fortaleza de Robinson (355.000 visitantes), el Monumento Nacional del Peñasco de Scotts (132.166), el Parque Estatal de la Casa de Campo y el Museo del Senador (100.000), el Museo Histórico de Stuhr, pionero en la pradera (60.002), y el Parque Histórico Estatal del Rancho del Búfalo (28.446).

Mejora de la usabilidad: 0%


Versión con texto sucinto (Descartando casi la mitad de las palabras)

En 1996, seis de las atracciones mejor atendidas en Nebraska eran el Parque Estatal de la Fortaleza de Robinson, el Monumento Nacional del Peñasco de Scotts, el Parque y Museo Histórico, Carhenge, el museo estatal de la Casa de Campo del Senador y el Parque Histórico Estatal del Rancho del Búfalo.



Versión con disposición escaneable (Variando la presentación del texto)

Nebraska se llena con las atracciones internacionalmente reconocidas que dibujan sin falta a grandes muchedumbres cada año. En 1996, algunos de los lugares más populares eran:

• Parque estatal la Fortaleza de Robinson (355.000 visitantes)• Monumento Nacional del Peñasco de Scotts (132.166)• Parque Estatal de la Casa de Campo y el Museo del Senador

(100.000)• Museo Histórico de Stuhr, pionero de la pradera (60.002)• Parque Histórico Estatal del Rancho del Búfalo (28.446)



Versión con lenguaje objetivo (Estilo neutro en lugar del promocional)

Nebraska tiene varias atracciones. En 1996, algunos de los lugares más visitados eran el Parque estatal de la Fortaleza de Robinson (355.000 visitantes), el Monumento Nacional del Peñasco de Scotts (132.166), el Parque estatal de la Casa de Campo y el Museo del Senador (100.000), el Museo Histórico de Stuhr, pionero de la pradera (60.002), y el Parque Histórico estatal del Rancho del búfalo (28.446).



Versión combinada (Utilizando las tres mejoras)

En 1996, los seis lugares más visitados en Nebraska eran:

• Parque estatal la Fortaleza de Robinson • Monumento Nacional del Peñasco de Scotts • Parque Estatal de la Casa de Campo y el Museo del Senador• Museo Histórico de Stuhr, pionero de la pradera • Parque Histórico Estatal del Rancho del Búfalo



1) Cuide la expresión gramatical

Un buen escrito ha de comenzar utilizando una correcta expresión gramatical. Procure que al menos dos personas revisen cuidadosamente todos los textos de su Web.

Una “receta”Una “receta”

2) Cree contenidos con claridad

La mayoría de las personas no terminan de leer un texto amplio si en este no se encuentran separaciones, párrafos señalados de forma independiente al resto.

Haga que sus documentos sean sencillos de leer para la vista, no olvide que resulta más difícil la lectura en un monitor que en papel.


Utilice las cabeceras, resaltadas en otro color o tipos de letra en "negrita". Recuerde que comúnmente se utiliza el color azul para indicar vínculos, y en muchas ocasiones estos van subrayados.

Tenga esto presente de cara a posibles visitantes con diferentes resoluciones en sus monitores.


3) Espacios en blanco frente a líneas negras

Hay dos tipos de separar los párrafos: Insertando espacios en blanco o mediante la generación de una línea recta, de puntos o gráfica.

Cada método tiene sus pros y sus contra. En general, en el Web resulta más atractiva la separación con espacios en blanco.


4) Longitud de las líneas

En la mayoría de los países las personas leen de izquierda a derecha. Por ello la alineación lógica de los textos ha de ser a la izquierda. Los textos centrados o alineados a la derecha son complicados de leer y extraños a la vista. Mantenga centrado solamente las cabeceras alineando a la izquierda el resto de su mensaje.


5) Tamaño de los artículos y scroll

Los usuarios de Internet odian hacer scroll. Si es necesario incluir largas páginas de texto, introduzca enlaces a otros documentos. Ello, además, incrementará el número de su visitas a otras páginas de su sitio Web y harán más manejables los textos de su sitio.


Los estudios realizados sobre los usuarios de Internet muestran que la lectura en la pantalla es un 25 % más lenta que sobre el papel.

Entonces, haga sus textos al menos un 25 % más cortos que su equivalente a un texto impreso. (Ojala la reducción sea del 50% o más, aconseja Nielsel).


6) Negro frente blanco

Un error bastante común es la utilización de fondos complejos que distraen la mirada del texto.

Procure que sus imágenes no atraigan en exceso la atención de sus lectores.

El clásico fondo blanco con texto en negro continúa siendo la mejor opción para largas páginas de texto.


7) El factor internacional

Internet es un fenómeno internacional. Deberíamos observar cortesía hacia nuestros visitantes internacionales de forma que mostremos claramente el ámbito y los alcances geográficos de la información que se presenta.


El factor internacional ha de extenderse a la totalidad de la Web.

Utilice siempre las palabras y expresiones más fáciles de traducir por otros visitantes que no manejen bien su idioma.

Si el sitio está dirigido a diferentes países con el mismo idioma, no olvide incluir los giros y expresiones propias de cada variante lingüística del país.


8) Tipos de fuentes Existen dos tipos de fuentes especialmente

indicadas para lectura en pantallas: Verdana y Georgia, pero pueden generar problemas en la impresión.

Por ello, se recomienda el tipo Arial, que es la más fácilmente legible tanto en pantalla, como en papel.

No se deben utilizar textos parpadeantes o deslizantes, dificultan la tarea de leer y hacen difícil prestar atención a otro punto de la página.


9) Evite las mayúsculas sostenidas

Gran cantidad de personas utilizan técnicas de lectura rápida cuando navegan en Internet.

Las mayúsculas ralentizan el reconocimiento de las letras y la velocidad de lectura.


10) Actualice de forma permanente

Muchos sitios web cubren temas cuyos contenidos sufren constantes actualizaciones.

Haga que su sitio cambie con ellas, manteniéndose al día de forma permanente.

Esto no solo incrementará el valor de su sitio web, sino que aumentará los servicios añadidos a sus visitantes.


Cartagena, marzo 31 y abril 1 de 2006

Bibliografía Bibliografía básica:básica:

• José Luis Orihuela. Los 10 Paradigmas de la e- comunicación.

• Luis Bernardo Peña Borrero. Lectores, ratones e hipertextos.• Jesús Canga, César Coca, María José Cantalapiedra. Diarios digitales,

apuntes sobre un nuevo medio.

• Jakob Nielsen. Investigaciones de usabilidad.

• Rosental Calmon Alves. Relatoría del taller para periodistas

electrónicos: "Periodismo para Internet” de la FNPI (México, 2000).

• Eduardo Manchón. Artículos varios en la Web.

• Leonard Sellers (Universidad de San Francisco).

• Julio Gómez Mora, apuntes personales Maestría en Periodismo (UPV)

Por su atención

Julio Gómez Mora

¡Muchas gracias!

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