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Bsqueda deNecesidades

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Necesidad

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Personajes

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Alan Cooper

Desarrolla una descripcin

precisa de nuestro usuarioyde qu desea lograr

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No son personas

reales

Se descubren comoconsecuencia delproceso deinvestigacin

Tiene Nombre

Eliminan los debatesen el equipo dedesarrollo

Conocer sus objetivos

Basados en datosreales

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Comoencontrarlos?

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No Olvidar

Saber que se desea averiguar

La empata es la llave

Sea amable

Enfocarse en la persona

Escuchar atentamente

El 90% de la informacin es no-verbal

Sea curioso pero no atrevido

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Ejercicio de Campo

En equipos de dos personas van a entrevistar a un vigilante dela Universidad. Un estudiante va a observar y el otro va a

entrevistar. Tiempo mximo 30 Minutos.

De manera corts y educada, usted debe acercarse al vigilantey solicitar su colaboracin.

Diariamente, personas en el campus universitario de la UIS,

requieren informacin de diferente ndole. Es frecuente que seacerquen a los vigilantes para preguntar por informacin

diversa.

Es su debe indagar las necesidades que un vigilante tiene paraotorgar informacin a una persona que la solicita.

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Ejercicio de Campo II

Se renen en grupos los que observaron y los queentrevistaron.

Los que observaron = describir caractersticas arquetpicasConstruir un personaje

Los que entrevistaron = Crear un listado de necesidadesAsignar las necesidades

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Ejercicio de Campo

En equipos de dos personas van a entrevistar a un vigilante de la Universidad.

De manera corts y educada, usted debe acercarse al vigilante y solicitar su colaboracin. pararesponder las preguntas, que no tardarn mas de 5 minutos.

Preguntas

Cules son las preguntas que mas le hace la gente?

Qu tipo de personas le pregunta? Ej. Estudiantes, vistantes..etc.Cul es el proceso para responder a las preguntas?

De donde obtiene la informacin para resolver las preguntas?y si la informacin no esta a su alcance que hace?

cree que responder las preguntas que las personas le hacen, hace parte de sus tareas?para usted es motivante, poder responder las preguntas que la gente le hace?

Por que?

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