Personalidad y comportamiento del Consumidor
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Personalidad y
comportamiento del Consumidor
Naturaleza de la personalidad
• Refleja diferencias individuales
• Consistente y perdurable
• Puede cambiarse la personalidad
Teorías de la personalidad
• Teoría Freudiana
• Personalidades Junguianas
• La teoría neo-freudiana
• Teoría de los rasgos
Teoría Freudiana
• Teoría Sicoanalítica• Id, Superego y ego• Etapas de desarrollo de la personalidad
– Etapa Oral– Etapa Anal– Etapa Fálica– Etapa latente– Etapa Genital
• Teoría freudiana y personalidad del producto.
• Personalidad de la marca
Placer IDSist 1
EgoSist 3
SuperegoSist 2
Personalidades Jungnianas
• Tipos de personalidades de Jung• Indicadores Myers Bringgs (Inventario
de personalidades)• Dimensiones psicológicas (Pares)
– Sensaciones-intuitivos– Pensante- sentimiento– Extrovertido- Introvertido– Juzgador- Percepciones
Asociaciones personalidad colores
• Azul Impone respeto, autoridad• Amarilla Precaución, novedad, temporal,
cálido• Verde Seguro Natural, relajado,
calmado, cosas vivas• Rojo Humano, emocionante,cálido,
apasionado,fuerte
Asociaciones personalidad colores
• Anaranjado Poderoso, lujo al,alcance, informal• Café Informal, relajado, masculino, naturaleza• Blanco Bondad, pureza, castidad, limpieza,
delicadeza, refinamiento, formalidad• Negro Sofisticación, poder, autoridad misterio• Plata, oro , Platino Regio, opulencia, aire,
imponente
Azul
• Favorito en EEUU• IBM• Asociado con soda• Los hombre buscan productos empacados en
Azul• Se evitan casa pintadas de azul• Leche de bajas calorías (Light)• Café en lata azul, como suave
Amarillo
• Los ojos lo distinguen con mayor rapidez
• Gusto del café en latas amarillas es débil
• Detiene el trafico
• Vende una casa
Verde
• Buen ambiente de trabajo
• Asociados a verduras y chicle
• Ventas de ginger ale aumentaron con cambio de lata (Light) de roja a verde blanco
Rojo
• Hace que alimentos huelan mejor
• Se percibe el café en lata roja como “ rico”
• Las mujeres prefieren el rojo azulado
• Los hombre prefieren el rojo amarillento
• Coca cola es dueña del rojo
Anaranjado
• Llama rápidamente la atención
Café (Marron)
• El café en una lata café oscuro es demasiado fuerte
• Los hombres buscan productos con presentación café.
Blanco
• Sugiere reducción de calorías
• Alimentos puros y saludables
• Limpio, productos de tocador, femineidad
Negro
• Vestuario poderoso
• Aparatos electrónicos y de alta tecnología
Plata, oro, platino
• Sugiere un precio superior
Teoría Neo freudiana de personalidad• Basada en relaciones sociales• Metas relacionadas al estilo de vida• Esfuerzos individuales por vencer sentimientos de inferioridad• Reducción de tensiones como ansiedad
– CONDESENDIENTE– AGRESIVO– INDEPENDIENTE
Personalidades Junguiana
Sensaciones (S)
Intuitivo (N)
Pensante (T) Sentimientos (F)
S-T
N-T
S-F
N-F
Teoría de los rasgos
• Rasgo:”...cualquier forma distintiva, relativa y permanente, en que un individuo difiere de otro”
Innovatividad del consumidor y rasgos
• Consumidores innovadores, y no innovadores, algunos rasgos– Innovatividad del consumidor– Dogmatismo– Carácter social– Nivel óptimo de estímulo– Búsqueda de variedad y novedad
Susceptibilidad del consumidor a la influencia Inter. personal
• Influencia en la información
• Influencia expresiva del Valor
• Influencia Utilitaria
Comportamiento compulsivo
• Es un comprtamiento anormal• Es una adicción, fuera de control• Consecuenbcias perjudiciales para los
consumnidores y sus entornos• Ejemplos: Juegos de azar descontrolados,
adicción a drogas, desordenes alimenticios bulimia.
• Pueden requerir tratamiento médico
La personalidad en la diversidad del consumidor
• Innovatividad del consumidor
• Susceptibilidad a la influencia
• Personalidad cognoscitiva
• Del materialismo al consumo compulsivo
• Etnocentrismo del consumidor
El Ser y la Auto imagen
• Uno o múltiples seres
• La composición de la auto imagen
• El ser extendido
• La alteración del ser