Personas dificiles y complicadas
-
Upload
centre-suport -
Category
Documents
-
view
395 -
download
0
Transcript of Personas dificiles y complicadas
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
ABRAÇADES I MOSTRES D’ESTIMACIÓ
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
NINGÚ, NOMES TU! Ningú pot fer-te la vida difícil si tu no vols
Protagonista
Actors secundaris
Actors invitats
Extras
“villanos”
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
PENSAMENT – SENTIMENT - ACCIONS
De qui depèn que jo faci el que faig?
De qui depèn que jo senti el que sento?
De qui depèn que jo pensi el que penso?
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
TOT DEPÈN DE TU
La ment pot ser el teu millor amic, però també el teu millor enemic
Treure’m un mal pensament?
Canviar-lo, substituir-lo
Parelles, fills, caps,...
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
SER MADUR Control de les emocions – no deixar-se
afectar pels demés
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
ELS NENS <10 ANYS
Es retira i segueix jugant
...i l’adult?
Però, i quan viu amb nosaltres?
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
I QUAN VIIUS AMB ELL?
És inacceptable?
És acceptable?
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
I QUAN VIIUS AMB ELL?
És inacceptable?
És acceptable?
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
I QUAN VIIUS AMB ELL?
És inacceptable?
És acceptable? Un cop i un altrePor qué siento que las cosas ya no son como antes?
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
ADOLESCENTS Qué caracter?
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
ADOLESCENTS Qué caracter?
Ordena, dutxat, estudia, menja, dorm,.....
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
ADOLESCENTS Qué caracter?
Ordena, dutxat, estudia, menja, dorm,.....
Ara té novia
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
ACCEPTAR - ESTIMAR La parella,...., farà les coses si som passats i
repetitius?
La noia li diu “...m’encata quan fas així amb el nas...” “...m’encata quan et toques el cabell...”
...ja però jo sóc....
Sí, segurament això haurem de resoldreu...més endavant!
La clau per fer canvis
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
Los hombres de Marte–las mujeres de Venus
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
ACCEPTAR - ESTIMAR La clau per fer canvis +
- +
-
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
+-VIVEN PERO NO DEJAN VIVIR
“YO-YO” “...jo ja hi he anat...ja l’he tingut...”
“...i jo que hi guanyo...”
++ VIVEN Y DEJAN VIVIR
GENT FELIÇ
-- NI VIVEN NI DEJAN VIVIR
AMARGADOS
“si em va malament a mi que et vagi malament a tu”
-+ NO VIVEN els altres si
MÁRTIRES
“....jo que ho he donat tot...”
ACCEPTAR - ESTIMAR
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
+-VIVEN PERO NO DEJAN VIVIR
“YO-YO” “...jo ja hi he anat...ja l’he tingut...”
“...i jo que hi guanyo...”
++ VIVEN Y DEJAN VIVIR
GENT FELIÇ
-- NI VIVEN NI DEJAN VIVIR
AMARGADOS
“si em va malament a mi que et vagi malament a tu”
-+ NO VIVEN els altres si
MÁRTIRES
“....jo que ho he donat tot...”
ACCEPTAR - ESTIMAR
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
+-VIVEN PERO NO DEJAN VIVIR
“YO-YO” “...jo ja hi he anat...ja l’he tingut...”
“...i jo que hi guanyo...”
++ VIVEN Y DEJAN VIVIR
GENT FELIÇ
-- NI VIVEN NI DEJAN VIVIR
AMARGADOS
“si em va malament a mi que et vagi malament a tu”
-+ NO VIVEN els altres si
MÁRTIRES
“....jo que ho he donat tot...”
ACCEPTAR - ESTIMAR
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
+-VIVEN PERO NO DEJAN VIVIR
“YO-YO” “...jo ja hi he anat...ja l’he tingut...”
“...i jo que hi guanyo...”
++ VIVEN Y DEJAN VIVIR
GENT FELIÇ
-- NI VIVEN NI DEJAN VIVIR
AMARGADOS“si em va malament a mi que et vagi malament a tu” “aquí batallant”...s’ofereixen 1ERS
-+ NO VIVEN els altres si
MÁRTIRES
“....jo que ho he donat tot...”
ACCEPTAR - ESTIMAR
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
ESTIMAR - ESTIMARNOS
Ningú pot donar allò que no té
Síndrome de les orelles sordes
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
PIRÀMIDE DE MASLOW
ÈXIT
AUTOESTIMA
FILIACIÓ
SEGURETAT
BIOLÒGIQUES
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
Darrera d’una persona difícil hi ha una Hª difícil
ÈXIT
AUTOESTIMA
FILIACIÓ
SEGURETAT
BIOLÒGIQUES
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
PERSONA DIFÍCIL
Persona amb necessitats sense resoldre
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
PERSONA DIFÍCIL
Persona amb necessitats sense resoldre
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
1 - POSESIVO
Sempre disponible
S’enfaden – ho mereixen
No et desgastis – no els agradaràs
Sentit de l’humor
Demostra’ls hi suport, apreci,que són importants però no els únics
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
2 – ELS SINCERS
Jo t’ho dic...encara que...
Fan molt mal amb els seus comentaris
Assertivament explicar la diferencia entre Què i COM
...estic d’acord amb el que m’has dit, el que m’ha fet mal es com...
Estigues agraït, somriu, canvia de tema
Expressar els teus pensaments i sentiments de manera correcta en el moment correcte
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
2 – ELS SINCERS Jo t’ho dic...encara que...
Fan molt mal amb els seus comentaris
Assertivament explicar la diferencia entre Què i COM
...estic d’acord amb el que m’has dit, el que m’ha fet mal es com...
Estigues agraït, somriu, canvia de tema
Expressar els teus pensaments i sentiments de manera correcta en el moment correcte
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
3 – LA VÍCTIMA Tot els deprimeix, esgota,
cansa o entristeix
Xantatge emocional per aconseguir els seus objectius
Fr> parlen de les seves desgracies
Tots estan en contra d’ells, ningú els compren, ningú els estima
Evita pregunta “...què tens?
NO participis dels seus comentaris –s, canvia subtilment de tema
Escolta’ls, però no t’hi enganxis
NO et sentis culpable
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
4 – L’INDIFERENT Tot els hi va bé
Tipus adolescent (poques opinions i curtes)
Entre els seus diàlegs curts troba quelcom en el que estàs d’acord: autoestima
Involucra’ls “...i tu què opines...?”
Demostra’ls el teu afecte: seguretat i a la llarga seguretat
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
4 – L’INDIFERENT Tot els hi va bé
Tipus adolescent (poques opinions i curtes)
Entre els seus diàlegs curts troba quelcom en el que estàs d’acord: autoestima
Involucra’ls “...i tu què opines...?”
Demostra’ls el teu afecte: seguretat i a la llarga autoestima
Darrera d’una persona difícil hi ha una Hª difícil
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
5 – EL CRÍTIC Tenen a be donar-nos el seu punt de
vista
Que generalment és negatiu
La frase favorita “...si però....”
Escolta’ls només
No us involucreu
Feu servir frases com “...és la teva opinió i la respecto...però jo opino diferent...”
La meva veritat – la teva veritat – la veritat
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
6 – EL COMUNICATIU Menjar pròxim cru i de postra
mes...
Parlen de tot i de tothom
NO poden guardar un secret
La frase favorita “...t’ho dic a tu perquè ets tu...” “...perquè se que d’aquí no sortirà...”
Evita els temes personals
NO aflorar sentiments
Escoltar
NO qüestionis la seva manera de fer
NO d’enemics
Si s’estan “merendando” a algú...
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
7 – EL VOLUBLE Fan comentaris fora d’hora i de
lloc
Poden ser el teu millor amic i el teu pitjor enemic
NO t’involucris en temes complicats o que requereixin discussió
NO els confrontis, si diuen verd i en algun racó pots reconèixer verd: endavant!
El problema és quan diuen
blanc i és negre: “...bé jo ho veig negre, però si tu dius que és blanc....” és la teva opinió
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
8 – L’OBSESSIU Tot net i ordenat
Tot s’ha de fer quan i com ells diuen i
Sinó engeguen rituals
Demostra'ls hi que hi ha altres camins
Reconeix els seus grans valors, que admires la seva neteja
Molt sentit de l’humor. Viuen en un mon totalment quadriculat, Relaxeu-los!!
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
9 – L'AGRESSIU Caràcter fort i
Humor explosiu
Tot ha de ser tal i com ells diuen o...
No expressen mai les seves emocions per mantenir la seva imatge “...a les bones sóc molt bó...a les males ni em busquis...”
L’amor funciona com a bandera
Escolta’ls
Fe’ls hi saber que estàs d’acord, que entens que s’hagin enfadat, però que no estàs d’acord amb com t’ho han dit, com ho expressen, com exploten
Ha de entendre que amb les paraules fereix als demés
Molt comuns – exploten per coses que no tenen remei
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
10 – EL CAFRE Frena, ignora, teràpia mental
Escull
Sentit de l’humor
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
‘La diplomacia y la buena negociación es el arte de hacer que el otro se salga con LA NUESTRA’.
Daniele Vare, diplomático italiano
Font: llibre “Cómo tratar con gente difícil” Dr.Cesar Lozano
Gràcies!