Órgano de divulgación electrónica de la Federación Bonaerense de Parques

Científicos y Tecnológicos

Enero -Febrero de 2007Año 6 Número 1

Asociación civil sin fines de lucro Personería Jurídica 4704/01

TECNICAS

LA EMPRESA QUE COMUNICA

Aportes y reflexiones metodológicas sobre la

comunicación organizacional

Por el Lic. Alejandro Brown

Noticiero CyT abre un espacio para la publicación de distintos artículos que buscan brindar a quienes se encuentran en la conformación o el inicio de un nuevo emprendimiento, algunas herramientas sobre distintas áreas y aspectos relevantes para cualquier empresa.

Temas como comunicación, marketing, comercialización, técnicas de venta, entre otros, son imprescindibles para el desarrollo de cualquier emprendimiento productivo. En los siguientes números, si irán incorporando artículos sobre éstos y otros temas de interés para nuevos emprendedores.

Coordinación: Lic. Cristian WertmüllerEdición y compaginación: Lic. Alejandro BrownComité Editorial: Mariela Scuderatti- Heriberto Ameri- Norberto Maccia

Noticiero CyT Comuníquese con la Federación Parques CyT noticierocyt@parquescyt.com.ar

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NOTICIERO CyT

Programas de Financiamientos

EMPRENDEDOR XXI:

Una alternativa de financiamiento para la creación de nuevas

empresas

SEPYME

PROGRAMA GLOBAL DE CRÉDITO PARA MIPYMES:

Ofrece dos líneas de créditos: en pesos y en dólares

Se autoriza su reproducción citando la fuente

INCUBADORAS DE EMPRESAS:La experiencia de la Incubadora de Empresas Olavarría, provincia de

Buenos Aires

En esta edición, Noticiero CyT presenta a la incubadora de Olavarría. Su coordinadora, Rosario Endere, desarrolla nuestras sus actividades y nos cuenta cómo se conforma la misma.

NOTA CENTRAL

NOVEDADES CyT

FOMENTAR EL EMPPRENDIMIENTO

Continuarán las jornadas organizadas por la Federación Bonaerense de Parques Científicos y

Tecnológicos, sobre creación de nuevas empresas.

XII Seminario Latino- Iberoamericano de Gestión Tecnológica

Lo organiza ALTEC y se realizará en Bs. AS. los días 26,27 y 28 de septiembre de este año.

AGENDA DE EVENTOS

Noviembre- Diciembre de 2006 Año 6 Número 2 NOTICIERO CyT

La experiencia de la Incubadora de Empresas Olavarría

Caracterización del Partido de Olavarría

El partido de Olavarría está ubicado en el centro geográfico de la Provincia de Buenos Aires, distante unos 360 km de la ciudad autónoma de Buenos Aires. Está limitado por los siguientes partidos: Tapalqué, Azul, Benito Juárez, Laprida, Lamadrid, Daireaux, Bolívar. Su superficie es de 7715 km2 y tiene una población de 103.961 habitantes, de los cuales el 80% corresponde a población urbana. Está situado en el área Interserrana, atravesada por el Sistema de Tandilla que se extiende desde Olavarría hasta la costa Atlántica. El suelo es rico en rocas graníticas que ha permitido el desarrollo de una importante industria minera; también es significativo el impacto de la ganadería y la agricultura.

El origen de la Incubadora de EmpresasLas principales empresas de Olavarría,

mayoritariamente vinculadas al rubro de productos minerales no metálicos han afrontado fuertes procesos de inversión y de innovación tecnológica. Estas transformaciones implicaron la asunción de procesos de expulsión progresiva y sostenida de mano de obra, perdiendo en estos rubros más de 2.000 puestos de trabajo desde la década del noventa.

Las formas en que estos procesos fueron llevados a cabo revistieron diversas formas, desde el despido o retiro prematuro hasta formas de tercerización de procesos o servicios industriales, a partir de la conformación de empresas con empleados que eran desvinculados laboralmente, a los cuales se les contrataba tareas, servicios o producciones de bienes intermedios.

De este modo se puede concluir que, en muchos casos, los procesos de creación de pequeñas o medianas empresas que se generaron en la década del ‘90 respondieron más a las necesidades de variación de costos y, en algunos casos, de tercerización de mano de obra de las grandes unidades económicas que a las genuinas oportunidades de desarrollo que ofrecía el mercado.

Al margen de los procesos señalados, también se sufrió localmente el cese de un conjunto más amplio de industrias que las afectadas por los hechos descriptos precedentemente. Estos cierres afectaron a empresas de rubros tan variados como talleres metalúrgicos,

montajes industriales, fabricación de bolsas, industria de recupero de aceites, material ferroviario, etc., (ver Diagnóstico del Plan Estratégico para la ciudad de Olavarría 2001).

Las problemáticas relacionadas con el empleo, si bien responden a una tendencia nacional y mundial, se convierten en un elemento particular para la ciudad a partir de los fuertes impactos de los procesos de reestructuración de las grandes industrias, con la consecuente disminución de puestos de trabajo. Cabe destacar que esta tendencia, resulta congruente con la evolución observada en el comportamiento de las grandes y medianas empresas del Partido, que se ha caracterizado por afrontar procesos continuos de expulsión de mano de obra. Todo ello contribuyó a acentuar el proceso de precarización laboral con pérdida de los beneficios sociales.

En ese contexto el Gobierno Municipal tomó la iniciativa de crear, en 1994, un programa especial para impulsar a los emprendedores locales denominado “Incubadora de Empresas” que consistió en la cesión de un espacio físico adecuado para que un grupo de emprendedores iniciara sus actividades, de modo que pudieran satisfacer sus necesidades empresarias básicas y minimizar los riesgos empresariales, mediante el uso compartido de recursos de infraestructura, el acceso a servicios y la mejora de la calidad de la gestión.

En consecuencia, los microempresarios fueron ubicados en un predio del antiguo ferrocarril provincial donde existían dos grandes galpones que permitieron la instalación de diez emprendimientos (Fig. 1).

Al comienzo cada emprendedor desarrollaba sus actividades de forma aislada.

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N O T A C E N T R A L C y T

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Impulsando al emprendedorismo local

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A partir de 1998, en las mismas instalaciones se creó un espacio común consistente en oficinas y sala de reuniones. Allí comenzó a funcionar un equipo interdisciplinario de jóvenes profesionales en calidad de pasantes, quienes ofrecen asesoramiento y

colaboración, a demanda de los incubados, en todas las actividades que hacen a la gestión empresaria.

Objetivos del programa Incubadora de EmpresasLos principales objetivos del programa consisten en: Transformar a un conjunto de ideas/proyectos en pequeñas empresas. Fortalecer a los emprendedores en la etapa de mayor riesgo empresario para mejorar las expectativas de

supervivencia. Generar el beneficio incremental suficiente para que el microempresario pueda sostener a su núcleo familiar y, al

mismo tiempo capitalizarse de modo que, pasado el período de incubado, sea capaz de instalarse en un espacio propio.

Utilizar a la incubadora como experiencia piloto, para después de alcanzar un grado de maduración suficiente, expandir la experiencia hacia otras actividades productivas y de servicios complementarios.

Mejorar la provisión al mercado local, de productos o servicios en cantidad y variedad suficiente, y a precio aceptable.

La población objetivo de la Incubadora de Empresas está constituida por a) Profesionales, técnicos o idóneos con cierto grado de conocimiento de la actividad a emprender en forma independiente y b) Personas o grupos de personas con disposición del capital mínimo necesario el que –complementado con un crédito a largo plazo- haga viable el emprendimiento productivo.

El programa consiste en proveer a cada emprendedor de un espacio físico por cuatro años, a precios subsidiados, con seis meses de gracia y precios incrementales que se acercan en el semestre final a los valores de mercado. También se los provee de los servicios de apoyo necesarios. Al cabo de los cuatro años debe ceder el espacio a otro emprendimiento.

El programa de Incubadora de Empresas se basa en una serie de obligaciones y responsabilidades para cada una de las partes. Por su lado, la Municipalidad de Olavarría se compromete a:

Realizar la selección de los postulantes para ocupar los espacios. Proporcionar la capacitación de los seleccionados a través de recursos específicos. Apoyar las gestiones para la obtención de créditos de inversión ante organismos gubernamentales, provinciales y

o nacionales. Proveer el soporte técnico de la Universidad, en el marco de un convenio entre la Facultad de Ingeniería de la

UNCPBA y el Municipio. Administrar las instalaciones comunes de la Incubadora de Empresas. Proveer el apoyo del equipo técnico.

Mientras que el emprendedor debe:

Disponer de un capital mínimo y necesario para desarrollar su proyecto. Aceptar la instalación y uso compartido de infraestructura y equipamientos básicos para la explotación. Aceptar la necesidad de una gestión comercial compartida para la obtención de volumen, calidad y cantidad, con

el propósito de acceder a mejores mercados y precios. Aceptar la capacitación permanente en aquellos aspectos necesarios para la gestión (costos, comercialización,

impuestos etc.) más allá de los aspectos técnicos, de modo que pueda transformarse en un empresario exitoso. Comprometerse a abonar un canon progresivo desde los seis meses de instalación y hasta la desocupación de

las instalaciones.

Por la Incubadora de Empresas pasaron unas dieciséis empresas, de las cuales el 62% lograron desarrollarse exitosamente de manera independiente. En el 25% de los casos, sus titulares decidieron cambiar de actividad debido a la crisis del 2001 o emigrar del país y el 13% restante fracasaron. En la actualidad la Incubadora está integrada por nueve empresas las que se encuentran en su mayoría transcurriendo el último año de incubación

Estas han superado la crisis del 2001 y se encuentran en pleno crecimiento. Se dedican a las siguientes actividades: carpintería metálica, carpintería en general, fabricación aparatos gimnásticos, electromontajes y ascensores, fabricación de amoblamientos comerciales, plásticos reforzados, servicios de mantenimiento de parques, herrería artística y construcción de medios de elevación.

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Taller de trabajo de una carpintería instalada en la Incubadora de Empresas Olavarría.

Equipo de apoyo a los IncubadosEste equipo desarrolla sus tareas en el predio de la Incubadora de Empresas y está coordinado por una profesional

senior en ciencias económicas e integradas en la actualidad por jóvenes profesionales en Organización Industrial, Diseño Gráfica, Ingeniería Agronómica y posee además un estudiante de ingeniería y un empleado administrativo. A lo largo de estos nueve años de labor, unos cuarenta jóvenes profesionales han iniciado su primera experiencia laboral en este equipo.

Este equipo ofrece los siguientes servicios:

• Administración de la Incubadora de Empresas.• Planes de negocios y proyectos para los nuevos incubados.• Asistencia y asesoramiento en diseño gráfico y comunicación visual• Seguimiento y asistencia técnica y/o de gestión a los incubados que lo demanden.• Asistencia para la presentación de solicitudes de financiamiento; trámites de patentes y marcas.• Asistencia para presentarse a licitaciones públicas o privadas.• Elaboración de los proyectos para la solicitud de los planes que ofrezca el Estado nacional o provincial. • Capacitación a los microempresarios instalados.• Participación en exposiciones.• Servicio de búsqueda por Internet. • Diseño de página Web.

Cabe destacar que este equipo además de brindar apoyo a los incubados constituye el grupo de trabajo del Centro de Servicios a la Microempresa que asiste a todo microempresario del partido que solicite asistencia.

Requisitos para ser Incubado1. Pre-inscripción: Los emprendedores interesados deberán inscribirse en un registro de solicitantes que funciona en el espacio físico

asignado a la Incubadora de Empresas, sito en Guisasola y Belgrano de la ciudad de Olavarría, de lunes a viernes en el horario de 7.00 a 13.00.

2. Taller de sensibilización: Se debe asistir además a un taller de sensibilización para comprender qué es, para qué sirve y cómo funciona la

incubadora. El mismo se desarrolla de manera colectiva o individualmente, según la cantidad de aspirantes y las vacantes disponibles. El objetivo es que cada interesado autoevalúe su capacidad de integrarse a un estilo de gestión y de cooperación con los otros microempresarios.

3. Plan de negocios: Cada aspirante debe elaborar su plan de negocios y un proyecto económico - financiero de la actividad con una

proyección a cuatro años. Esta tarea la desarrolla con la colaboración de un asistente del Centro de Servicios a la

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Microempresa. Será necesario que el proyecto refleje las posibilidades de viabilidad de la actividad y evalúe los resultados posibles.

4. Análisis de perfil emprendedor: Este análisis se realiza con el apoyo de un psicólogo laboral y/o asistente social a efectos de detectar la capacidad

del aspirante para organizar su actividad, compartir recursos, resolver problemas y asumir responsabilidades.

5. Pre-selección de aspirantes: Sobre el universo de aspirantes que hayan sorteado positivamente las etapas anteriores, se procede a la selección en

base a los siguientes criterios:

• Sector de actividad priorizada.• Posibilidades de asociatividad con otros “incubados”.• Mayor generación de puestos de trabajo.• Mayor compromiso con el medio ambiente.• Mayor utilización de materia prima local.

6. Capacitación: Los seleccionados deben asistir a un curso de gestión y administración de empresas que se desarrolla bajo la

modalidad de simulación.

7. Convenio: Se firma un contrato entre el Municipio y los Incubados en el que se especifican los derechos y obligaciones de cada

una de las partes, las cuales pueden sintetizarse en las siguientes:

a) Compromisos del Municipio:• Proporcionar el espacio físico en las instalaciones de la incubadora.• Proveer de capacitación a los seleccionados a través de recursos específicos y coordinar esas actividades.• Brindar el equipamiento y los servicios para la oficina administrativa común (recepción, telefonía, administración,

etc.).• Organizar la prestación de servicios generales (limpieza, reparaciones generales, etc.)• Poner a disposición los servicios del “Centro de Servicios”.

b) Compromiso del Incubado:• Aceptar la instalación y uso compartido de infraestructura y equipamientos básicos para la explotación.• Aceptar la necesidad de una gestión comercial compartida para la obtención de volumen, calidad y cantidad, que

redunde en la obtención de mejores mercados y precios.• Suministrar información y aceptar la colaboración del Centro de Servicios.• Comprometerse al pago del canon en forma mensual

Comentarios finalesLa creación de la Incubadora de Empresas se fundamentó en la convicción de la capacidad de la microempresa de

constituirse en un medio adecuado para revertir o al menos disminuir el alto índice de desocupación que se registraba en Olavarría a la época de su creación.

Se partió de la idea de que las pequeñas estructuras productivas, muchas de carácter familiar, de gran flexibilidad frente al contexto económico, pueden alcanzar altos niveles de productividad en entornos que promuevan el mejoramiento de la gestión, la disminución de los costos de producción y de comercialización y las posibilidades de asistencia financiera blanda. En este sentido, la Incubadora de Empresas de Olavarría revistió desde sus comienzos el carácter de una incubadora de base social. Su principal objetivo consiste en constituir un ámbito en el que se complementen los esfuerzos de entidades públicas y privadas con el objeto de apoyar la generación de actividades empresarias, a través de la utilización de infraestructura común y el suministro de apoyo tecnológico y administrativo. La Incubadora debe además posibilitar el sostenimiento de un proceso permanente de capacitación profesional, cambio actitudinal, búsqueda de oportunidades y de investigación por parte de los microempresarios incubados.

El despegue económico que viene registrando en la actualidad el partido y el interés por iniciar nuevos emprendimientos que demuestra los empresarios locales ha llevado al Municipio a planear, para el mediano plazo, la ampliación de esta incubadora de base social, la creación de una incubadora industrial de base económica y otra de tipo tecnológica.

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Al comenzar un nuevo año, parece ineludible la observación de distintas estadísticas que supuestamente arrojan información sobre cuál es la situación del país. En base a las mismas, se desarrollan discusiones sobre diferentes políticas y programas, y se articulan ejes de acción. Índices de empleo, sub-ocupación, desempleo, movimientos de mercados, producto bruto interno, entre otras tantas, se erigen como verdades irrefutables, sustentadas en una supuesta rigurosidad metodológica que permite traducir en cifras, aquello que, en definitiva, es el resultado de procesos sociales.

Según los últimos balances difundidos, el 2006 ha sido un muy buen año, marcado por el aumento de las reservas, que alcanzaron los 25 mil millones de dólares, y el PBI que durante el año pasado manifestó un crecimiento del 8,5% (según los datos anunciado por distintos medios de comunicación).

Pero los procesos sociales suelen ser más complejos que todo lo que puedan manifestar los índices estadísticos. En principio, porque la magnitud de las encuestas puede hacer que, ni bien se tenga una “foto” de la realidad con respecto a un tema, la misma esté mutando. Y además, porque siempre la lectura de dicha información da serios espacios para la subjetividad de quienes realizan la lectura; y las interpretaciones, nunca están libres de intencionalidad.

Por eso, más allá de esta información macroeconómica, sobre la que se vuelve una y otra vez, hay que analizar qué medidas se toman para el incentivo de todos los sectores productivos del país. Sin duda, este tipo de paridad cambiaria, tiende a favorecer la exportación. Pero ¿qué ocurre con los sectores pequeños que no entran en el juego del mercado exterior? ¿En qué medida se incentiva el desarrollo de nuevos emprendimientos? ¿Qué importancia se le otorga a la innovación?

No es el propósito de este artículo analizar estas cuestiones, y mucho menos sentar una posición a favor o en contra de las acciones de gobierno. En términos generales, en principio, se podría pensar que, con respecto a las políticas macro implementadas durante los ’90, existe un contexto más favorable para el desarrollo de la producción nacional. Pero atendiendo a estos interrogantes, es claro que aún queda mucho por hacer.

Si bien es lógico suponer que el principal apoyo debe venir de la mano de una política de Estado que incentive el desarrollo de nuevas empresas, también es responsabilidad de otros actores sociales, aunar esfuerzos, comprometerse y participar, trabajando conjuntamente en la construcción de modelos y alternativas para promover nuevos emprendimientos productivos y, en definitiva, el desarrollo de las distintas regiones de nuestro territorio.

¿Por qué apostar a nuevos emprendimientos? Fundamentalmente porque, según los datos arrojados por el INDEC, son las PyMEs quienes lideran la creación de nuevos puestos de trabajo formal. Es decir que son un pilar fundamental de la economía. A la vez, su proliferación, contribuye a un mayor desarrollo y diversificación, promoviendo una mejor distribución de la riqueza.

¿Por qué buscar la innovación? Porque los avances son constantes, y es necesario adaptarse para poder competir, independientemente de las características que presente una pequeña empresa y que puede convertir en potencialidades frente a empresas grandes (como una atención más personalizada). Este tipo de empresas, también puede buscar cierta especialización, profundizando por ejemplo en la ingeniería. La innovación y la incorporación paulatina de tecnología, se vuelve necesaria no sólo como un proceso de adaptación, sino porque permite generar valor.

Finalmente, como todo, el ser emprendedor de los propios conocimientos, y montar una empresa propia, presenta las siguientes características:

- Independencia de decisiones : uno se erige como su propio jefe. Pero a la vez, esto implica un fuerte compromiso, y una adecuada gestión en lo que respecta a los clientes, ya que de ellos depende todo el funcionamiento del emprendimiento. De modo que el éxito o fracaso dependerá, en gran medida, de uno mismo.

- Elección del grupo de trabajo: esta es otra de los puntos fundamentales. Formar y buen equipo, tener empleados, gestionar los recursos humanos, es otro de los pilares que deben ser sólidos en una empresa, ya que eso jugará a favor o en contra de la dinámica de producción.

- Posibilidad de una mayor remuneración: en relación al trabajo asalariado, es posible obtener mayores ganancias en un emprendimiento personal. Pero tampoco es fácil, ya que la totalidad de las obligaciones (impositivas, seguros sociales, entre otras) recaen sobre el o los dueños de la empresa, y es necesario

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FOMENTAR EL EMPPRENDIMIENTO

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trabajar muy bien sobre los costos para establecer los objetivos de venta a partir de los cuales, el emprendimiento será rentable.

- Flexibilidad: uno mismo puede establecer la dinámica del emprendimiento. No obstante ello, y en relación con este primer punto, implica un gran esfuerzo inicial y una gran responsabilidad. Para que un emprendimiento nuevo crezca, se necesita, sin duda, establecer un plan de trabajo adecuado y respetar el mismo, sistematizando las acciones.

Estos son sólo algunos de los aspectos que entran en juego al momento de decidir emprender una actividad. Resulta necesario, también, realizar un buen estudio de factibilidad, estudiar el mercado, la competencia, delimitar el público objetivo, conocer el marco legal de la actividad que se pretenda impulsar, establecer un buen plan de comunicación, etcétera.

Las Incubadoras de empresas, los Polos Científicos y Tecnológicos o los Parques Industriales, desempeñan un papel preponderante. Desde estos lugares, se brinda la contención y la asistencia técnica necesaria (capacitación, asesoramiento) a quienes desean comenzar un emprendimiento. Ésta es la razón de ser de estas instituciones.

Por este motivo, la Federación Bonaerense de Parques Científicos y Tecnológicos, trabaja fuertemente en el incentivo y el apoyo a estas entidades que tienen la misión de apoyar, orientar y fomentar nuevos emprendimientos. En ese sentido, el año pasado se implementó desde esta institución un “Programa de Creación de Nuevas Empresas”, consistente en una serie de Seminarios de actualización en procesos de incubación de empresas, en el cual una serie de expositores, profesionales y emprendedores, desarrollan temáticas vinculadas a la creación de empresas.

Se comentan, en las diferentes mesas de debate, las políticas nacionales y provinciales, las formas de creación de nuevos emprendimientos, las alternativas en cuestión de financiamientos y subsidios, y se exponen casos concretos y experiencias exitosas. De esta manera, se busca generar un espacio de intercambio y vinculación entre distintos actores (empresas, profesionales independientes, estudiantes en nivel avanzado, ONG’s y Universidades), para compartir y difundir las acciones que cada actor está llevando a cabo, pero también para generar sinergia y buscar consensos que permitan impulsar nuevas líneas de trabajo.

Durante el 2006 se realizaron dos de estos encuentros. Uno en Bahía Blanca, con el apoyo de la Municipalidad y el Polo Tecnológico de esa localidad. El otro, se desarrolló en Mar del Plata, con la colaboración de la Municipalidad de Mar del Plata, La Asociación de Empresas, Profesionales e Instituciones de la Industria TIC de Mar del Plata (ATICMA), la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Mar del Plata.

Evaluamos positivamente los resultados de ambos encuentros, motivo por el cual, y con la firme convicción de la importancia de los mismos como una forma más de incentivar y promover la cultura emprendedora, esperamos, durante el presente año, realizar jornadas similares en otras regiones de la provincia de Buenos Aires. Llegado el momento, tendremos el agrado de notificarlos de todas las actividades que realizará nuestra Federación. Y como es costumbre de nuestro boletín, dejamos abierta la invitación para atender todas las inquietudes y propuestas que puedan surgir.

Una alternativa de financiamiento para la creación de nuevas empresas

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Programas de Financiamientos

N o v e d a d e s C y T

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El Programa Emprendedor XXI surge a raíz de una experiencia creada en España por LA CAIXA de Barcelona (una de las mayores cajas de ahorros), junto a las Universidades Españolas, destinada a generar instrumentos para que los ESTUDIANTES AVANZADOS EN CARRERAS DE GRADO y los GRADUADOS RECIENTES (aquellos que se graduaron en los últimos 6 a 7 años) puedan contar con recursos de ASESORAMIENTO y CAPACITACIÓN con los que plantearse LA CREACION DE SU PROPIA EMPRESA.

Dicho programa se inició en Junio de 2005 con 7 UNIVERSIDADES. En la actualidad, cuenta con 27 Universidades adheridas; además tiene la adhesión del Consejo Interuniversitario Nacional, SEPYME, FOGABA, INTI, la Agencia Nacional de Ciencia y Tecnología y los Municipios de Pergamino y Junín.

La forma de gestión se realiza mayoritariamente utilizando un portal en Internet (www.emprendedorxxi.coop) que, en verdad, es mucho más que un simple portal. A través del mismo, los Estudiantes Avanzados en Carreras de Grado y Graduados Recientes disponen, en forma LIBRE Y GRATUITA, de los siguientes beneficios:

- actualización diaria de noticias temáticas.- actualización de informes y publicaciones sobre la cuestión emprendedora.- informe actualizado de Becas y Subsidios ofertados.- experiencias emprendedoras que pueden ser de utilidad para quien está por lanzarse en su emprendimiento.- posibilidad de contactar a una gran cantidad de asesores temáticos.- oferta de cursos de interés brindados por parte de las Universidades partícipes y otras organizaciones.- recursos técnicos para que desde su idea el emprendedor pueda sistematizar la misma como un proyecto de

empresa.- guía de trámites para las distintas jurisdicciones y los diferentes tipos de empresas que se plantee crear.- oferta de financiación a cargo de CREDICOOP.

Forma de acceder a EMPRENDEDOR XXI

I) Como se mencionó anteriormente, la utilización del servicio es vía Internet, por lo cual no hay necesidad de trasladarse a ningún lugar físico. Además, el servicio es completamente gratuito. Los usuarios simplemente deben registrarse en el portal y pueden comenzar la “carga” de sus proyectos.

II) Una vez que el usuario emprendedor culmina con la carga de su proyecto de empresa en el portal puede solicitar financiamiento. Al hacerlo, le aparece un “cuadro de diálogo” a partir del cual autoriza a CREDICOOP a tomar conocimiento de su proyecto, hasta entonces encriptado en una clave de seguridad que le pertenece al emprendedor.

III) Una vez que se produce la autorización por parte del postulante, Emprendedor XXI verifica que se cumpla con los dos requisitos imprescindibles para acceder a la posibilidad de financiamiento (ser Estudiante Avanzado o Graduado Reciente y pertenecer una Universidad Adherida al Programa). Cumpliendo con ellos, se deriva el proyecto a la persona que la Universidad haya designado para instrumentar el programa.

Es importante que la Universidad tome contacto con el emprendedor y analice su proyecto. Emprendedor XXI toma en consideración, con respecto a este punto, que la universidad:

-Conoce a la/s persona/s: el proyecto puede ser individual, grupal o incluso iniciativa de un Estudiante o Graduado con gente que no lo sea, estando por lo menos uno de esa condición avalando el proyecto.

- Conoce la temática abordada.- Conozca el ámbito regional en el cual quiere llevarse adelante el proyecto de empresa, pudiendo saber si hay

experiencias previas, si necesita correcciones, etc.

La Universidad debe analizar la viabilidad del proyecto tanto desde lo técnico como desde lo económico. Si lo aprueba, emite un dictamen de aprobación, que no constituye responsabilidad ni patrimonial, ni económica, ni financiera para ella. Se trata simplemente de un dictamen conceptual.

Con el dictamen favorable, CREDICOOP analiza la financiación pedida. Con esos fines, se ha definido una línea de crédito especial con las siguientes características:

a- Se financia hasta el 100% del proyecto.b- Se atiende proyectos de hasta $ 500.000.- (quedando a consideración casos mayores).c- Los créditos pueden ser de hasta 6 años de plazo incluyendo hasta 12 meses de gracia para el pago de Capital e

Interés.d- El crédito es en pesos, con tasas variables que van entre 10% y 13% anual.

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e- Para proyectos que piden financiamiento hasta $ 30.000.- se puede exceptuarlos de garantías. Para pedidos de entre $ 30.001.- y $ 60.000.; un fiador solidario, para proyectos superiores dependerá de las características del proyecto (prendas, hipoteca, SGR, etc.).

Una vez aprobada la financiación la Universidad deberá hacer un seguimiento de la puesta en marcha del proyecto para darle más seguridad al emprendedor.

El Credicoop es el único Banco que financia el 100% de un proyecto (pudiendo hacerlo desde su inicio) e inclusive, puede eximir de garantías y no restringe el perfil de los proyectos.

En general existen otras ofertas para emprendedores desde el sistema público y financiero, por ejemplo:

- Bancos que otorgan PREMIOS o convocan a inversores: el Credicoop no comparte ese esquema, ya que sólo atiende a los cinco que ganan el premio sin hacer nada por la cuestión de fondo, que es dar crédito y asesoramiento desde una acción colectiva para que el emprendedor tenga lo que precisa para crear su empresa. Dicho accionar se sustenta en el principio en el cual creen, según el cual, un Banco no debe ser un sistema de premios. Es decir que no hay un apoyo real a un proyecto, sino un sistema de participación en las premiaciones.

- El Estado maneja programas de Subsidios, que no atienden el 100% de las necesidades, o programas de crédito parcial (como el Fontar, que atiende necesidad en activos fijos pero no atiende capital de trabajo), o programas que se dicen para emprendedores pero no lo son (Fomicro, que exige tener dieciocho meses facturando como empresa para acceder al crédito).

En el caso del programa EMPRENDEDOR XXI debe destacarse que hasta el momento de hacerse de los fondos el emprendedor no debe incurrir en ningún gasto y sólo una vez que es cerrado un acuerdo, se le pide que haga las inscripciones impositivas y legales para acceder al mismo. Pero antes de tener asegurado el préstamo que garantice el inicio de su emprendimiento y por ende, de su actividad económica, no debe invertir dinero. Esto hace que la inversión económica sea realizada una vez que existe la certeza de que su idea puede funcionar concretamente y generar beneficios económicos.

Además, no se exige que los proyectos sean de Base Tecnológica o de algún perfil en especial. Pueden ser agropecuarios, industriales o de servicios, siempre que conformen una empresa de valor agregado (por ejemplo, no se financia la implementación de un delivery o la instalación del consultorio).

Asimismo, se atienden pedidos de Docentes y No Docentes de las Universidades, como también pedidos de proyectos que las Universidades ya tengan en desarrollo, por concursos de ideas que hayan realizado, por programas de incubación etc. El proyecto a financiar no necesariamente debe ser 100% nuevo: puede consistir en algo que ya esté en marcha incipientemente y merezca un cambio de escala o deba profundizarse.

Es un principio del programa Emprendedor XXI no trabajar con condiciones excluyentes. Por el contrario, es complementario a los demás programas existentes, ya sea para la Universidad o para los emprendedores. Si un emprendedor recibe el PREMIO, se puede atender el resto de sus necesidades, al igual que si recibe un subsidio o si es atendido por otro programa, como el Fontar, en cuyo caso, se atienden las necesidades de Capital de Trabajo.

Desde el plano político, puede decirse que Emprendedor XXI es una acción pensada para que surjan NUEVAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS que son las que generan desarrollo local, empleo y aportan a atenuar la alta concentración de la economía. Sustentada en la convicción de que las nuevas PYMES deben surgir desde las Universidades, de modo de que los Estudiantes y Graduados tengan MÁS LIBERTAD al decidir su futuro, ya que no sólo tendrán como opción de futuro un trabajo en relación de dependencia, sino que también puedan CREAR SU PROPIA EMPRESA y promoviendo, además, transferencia de conocimiento, desde las Universidades hacia la comunidad.

SEPYME

Información sobre oportunidades y programas de Créditos

La subsecretaría de la pequeña y mediana empresa y desarrollo regional (SEPYME), publicó en su página web la serie de créditos disponibles para las micro, pequeñas y medianas empresas, conformadas o en etapa de desarrollo. Entre ellos, mencionamos el Programa Global de Crédito para Mipymes.

A través del Programa Global de Crédito para Mipymes –BID-, la Subsecretaría cuenta con dos líneas de crédito.

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Créditos para inversión, en pesosRecientemente se ha lanzado una línea en pesos, destinada a financiar proyectos de inversión. Atiende las necesidades de crédito de largo plazo. Está destinado a empresas que facturen un monto máximo de US$ 20.000.000 (sin incluir IVA ni impuestos internos), mediante créditos de hasta US$ 3.000.000. El plazo máximo de financiación es de 10 años.

Créditos en dólaresAsimismo, el Programa cuenta con una línea en dólares. El financiamiento de esta línea puede destinarse a capital de trabajo, prefinanciación y financiación de exportaciones y adquisición de capital fijo, comprendiendo en este último caso la adquisición de inmuebles relacionados con el objeto de la firma (se excluyen desarrollos inmobiliarios).El plazo máximo de los créditos es de 7 años incluyéndose la posibilidad de 3 años de gracia para el pago del capital.

ALTEC (Asociación Latino- Iberoamericana de Gestión Tecnológica) es una organización civil de actuación internacional, sin fines de lucro, creada en octubre de 1984, integrada por profesionales interesados en la gestión de la tecnología, como profesores universitarios, investigadores, expertos de agencias financieras y de cooperación, empresarios y profesionales de distintos ámbito, con el propósito de vincular personas y entidades diversas, en el esfuerzo por reflexionar sobre la gestión tecnológica y realizar actividades de cooperación en dicha área

Con vistas al cumplimiento de esos fines, han realizado numerosos encuentros en distintos países, a fin de promover el desarrollo socioeconómico de la región Iberoamericana, a través del mejoramiento continuo de la Gestión Tecnológica, propiciando la realización de estudios e investigaciones sobre el tema en unidades de investigación y Universidades de la región y fomentando los intercambios técnicos entre especialistas de distintos continentes.

En esta oportunidad, ALTEC realizará el décimo segundo seminario Latino- iberoamericano de Gestión Tecnológica, en la provincia de Buenos Aires, los días 26, 27 y 28 de septiembre de 2007. En dicho encuentro, se compartirán distintas ponencias y reflexiones que permitirán el intercambio de conocimiento, a la vez que permitirá conocer el estado de avance de distintos países, con respecto a la gestión tecnológica y su incidencia en la producción, el trabajo, el conocimiento y en la sociedad, en su conjunto. Se puede encontrar más información sobre esta entidad, en la siguiente dirección de Internet:

http://www.altec.secyt.gov.ar/index.htm

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Para más información, consultar los siguientes enlaces:http://www.sepyme.gov.arhttp://www.sepyme.gov.ar/index.php?btn=2&a=dinaf&b=mypesIIhttp://www.sepyme.gov.ar/dinaf/descargas/mypes.pdf

N o t a T é c n i c a C y T

LA EMPRESA QUE COMUNICA

Aportes y reflexiones metodológicas sobre la comunicación organizacionalPor el Lic. Alejandro Brown

C o m u n i c a d o s C y T

XII Seminario Latino- Iberoamericano de Gestión Tecnológica

Noviembre- Diciembre de 2006 Año 6 Número 2 NOTICIERO CyT

“Aquello que no se comunica, es como si no existiera”. Ésta es una premisa bastante aceptada en todos los ámbitos, que da cuenta de la importancia de trasmitir adecuadamente un mensaje, una idea, un producto o un servicio. Resulta evidente cómo las grandes corporaciones, o las empresas de gran envergadura, dedican departamentos y áreas exclusivas al tratamiento de la comunicación, tanto en el plano interno como externo. Dicho esfuerzo va más allá de la realización de una revista institucional, o de la publicidad. También abarca aspectos relacionados con los recursos humanos y la interacción de los operarios, incide en la postura que determina una metodología de trabajo particular, en la toma de decisiones y el liderazgo y por supuesto, en las estrategias de comercialización.

Sin embargo las pequeñas empresas, y sobre todo en el caso de las empresas que se gestan o están en proceso de incubación, suelen otorgarle un papel secundario, ya sea porque a la comunicación organizacional como una instancia secundaria en la conformación de un emprendimiento, o porque perciben la inversión en mejorar la comunicación como un gasto (en vez de una inversión) o porque sienten que es algo que sólo se justifica cuando el emprendimiento alcanza un grado considerable de crecimiento.

Y precisamente por estos errores conceptuales, se deja de lado un aspecto fundamental en la conformación de un emprendimiento, ya que la comunicación atraviesa todos los estamentos y etapas de una organización y por ese motivo, realizar una buena gestión comunicacional, es decir, tener un plan de comunicación, y entender a la misma, además, desde un sentido amplio, relacional, que vincula distintas áreas y etapas de trabajo, contribuye a un mejor diseño del plan estratégico.

El presente artículo busca reflexionar sobre distintos aspectos y enfoques de la comunicación, así como las formas y metodologías que pueden ser utilizadas para su gestión, y cómo se relacionan con el resto de los procesos y etapas que atraviesa un emprendimiento. En los sucesivos boletines, se profundizará en el tema acercando de este modo algunas herramientas y recomendaciones para implementar o tener en cuenta en la gestión de un emprendimiento, independientemente de que el mismo esté funcionando o se encuentre en una instancia de incubación.

Pensando en la Comunicación

La comunicación, en la actualidad, se presenta como un término que se caracteriza por su polisemia y ambigüedad. Hablar de comunicación, es hacer alusión a múltiples procesos sociales. En las últimas décadas, el término ha sufrido el uso y abuso de diversas disciplinas. Y este hecho, se vincula, a la vez, con cierto avance en tecnologías que no sólo incidieron fuertemente en las formas de vinculación social y que promovieron nuevas dinámicas de interacción. Esto es particularmente notable en el caso de las empresas.

Este nuevo proceso, signado por su complejidad, no sólo remite a los medios de comunicación que ya son vistos como convencionales (cuando uno habla de “medios masivos de comunicación”, casi inmediatamente surge la idea de los diarios, la radio, la televisión y, en comparación con el auge de ellos, más recientemente, Internet). Pero la comunicación no se circunscribe solamente a ellos.

Si rastreáramos los primeros usos de la palabra “comunicación”, nos encontraríamos con que ésta, nos remite a “comunión” y “comunidad”. En la edad media, antes del surgimiento de la imprenta, pensar en comunicación, era pensar en el problema de las rutas y los canales (terrenos y marítimos) que facilitarían el intercambio de productos. Ésta es la etapa en donde va cobrando auge el comercio y comienzan a sentarse las bases del modo de producción capitalista en Europa.

Podríamos enumerar, también, diferentes invenciones que marcarían un antes y un después en las prácticas sociales. Comenzaríamos por la imprenta, por parte de Johann Gutenberg, natural de Maguncia (Alemania) en el año 1450, pasaríamos por el telégrafo (Samuel Morse, 18371), el teléfono (Alexander Graham. Bell, 18762), la radio, cuyos

1 Para mayor información puede visitarse la siguiente página http://www.sapiensman.com/old_wires/telegrafo_y_telefono.htm2 Para mayor información puede visitarse la siguiente página http://www.saber.golwen.com.ar/htelefono.htm

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Noviembre- Diciembre de 2006 Año 6 Número 2 NOTICIERO CyT

antecedentes se remontan a 1894, con las investigaciones de Guigielmo Marconi3. Así llegaríamos a la televisión, las comunicaciones satelitales e Internet.

Enumerar todos estos hitos históricos, sólo nos hace evidenciar un hecho prácticamente indiscutido: la comunicación atraviesa todos los estamentos de la sociedad y sus prácticas. Pero a la vez, y como sostiene Armand Mattelart, “cada tipo de sociedad presenta una configuración comunicacional particular”.

Asimismo, es importante destacar que la comunicación, ha sido abordada y estudiada desde distintas disciplinas y bajo diversas perspectivas teóricas: la sociología, la psicología, la antropología, la ingeniería y hasta la biología, entre otras tantas.

Actualmente, la comunicación aparece en las empresas, bajo distintos nombres y es gestionada desde distintas áreas4. Marketing, Comercialización, Relaciones Públicas e Institucionales, Prensa y Difusión, Publicidad, Protocolo y Ceremonial, entre otras tantas, son los rótulos que encabezan distintas prácticas que, en definitiva, buscan sistematizar y hacer operativa la comunicación de una entidad. Si bien cada una de estas áreas tiene un enfoque particular y una metodología propia, todas ellas versan sobre el fenómeno comunicativo. Dicho de otro modo: la comunicación es el eje transversal de todos estos espacios.

Uno de los primeros estudios sistemáticos sobre la comunicación fue el impulsado por Shannon en 1948 (cfr.WOLF, 1987); el fue el padre del esquema de la teoría matemática de la comunicación, que intentaba explicar el proceso de la transferencia de la información, en la búsqueda de optimizar el resultado del intercambio. Como dice Wolf, “hacer pasar a través del canal la máxima información con las mínimas interferencias y loa máxima economía de tiempo y energía” (WOLF, p. 129). 5

Sistema General de Comunicación, (Shannon- Weaber, 1949)

Resulta notable como en la actualidad, tantos años después y pese a los innumerables avances tecnológicos y a los aportes de otras teorías que han dado cuenta de la complejidad del proceso, la mayoría de los trabajos de relaciones públicas, marketing y publicidad, remiten a este viejo esquema. Si bien se ha tomado conciencia de la importancia de otros fenómenos, como los aspectos culturales y sociales generales, que son el marco en donde interactúan y cobran sentido los mensajes, el hecho de que existan tantas áreas cuyo eje trasversal es la comunicación, da cuenta de la mirada fragmentaria y en cierto modo reduccionista con que se aborda la problemática.

Podemos mencionar algunos aspectos que condicionan los mensajes, tales como:

- Culturales: referidos a las costumbres, creencias, modas y tendencias, que operan en las prácticas sociales de un modo particular.

- Psicológicos : se refiere a las experiencias previas que determinan aptitudes y actitudes en un receptor; predisposición al contacto comunicacional; niveles de atención y comprensión, etc.

- Intelectuales : formación cultural, interés personal, orientación vocacional, aptitudes específicas frente a un fenómeno (técnico, científico, estético, etcétera).

3 Para mayor información se puede visitar las siguientes direcciones de Internet http://www.lu1xa.com.ar/historia_de_la_radio.htmhttp://www.saber.golwen.com.ar/hradio.htm4 En 1995, un estudio realizado por el Instituto de Estudios de la Comunicación Institucional, arrojó como resultado que, sobre 51 empresas diferentes, 30 de ellas utilizaban nombres distintos para designar al área encargada de gestionar la comunicación. 5 Extracto del libro “Comunicaciones Públicas. El modelo de la comunicación integrada”, de Adriana Amado Suárez y Carlos Castro Zuñeda, Editorial Temas, julio 1999.

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EmisorMensaje

Receptor

Canal

Ruido

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- Funcionales : Se vincula con la manera y condiciones de producción de un mensaje, el soporte del mismo (si es un mensaje visual, o auditivo, o escrito) así como sus características (por ejemplo, en el caso de una imagen, sus dimensiones, colores, perspectivas, etc).

- De transmisión : referida a las particularidades del canal por el cual se trasmite el mensaje y que posee características que se erigen como ventajas y desventajas, o potencialidades y puntos débiles, con respecto a otros.

Estos son, en términos generales, algunos aspectos que deben ser tenidos en cuenta al momento de elaborar un mensaje o de diseñar una campaña de comunicación (entiéndase por “campaña de comunicación” cualquier acción organizada sistemáticamente que presente una voluntad de transmisión de una idea o concepto- referido a un producto o servicio o de otra índole- por parte de una organización, y que pretenda incidir en el comportamiento de un destinatario; esta definición es válida tanto para una campaña de publicidad, como para un plan de comercialización o marketing). Y a la vez, cada uno de ellos, pueden ser ampliado en otras consideraciones específicas que determinarán categorías de análisis, que luego se plasmarán en “valores”, que operarán como una suerte de núcleo duro del mensaje.

Es éste el primer problema crítico de la comunicación organizacional: la interpretación no está dada por valores intrínsecos del signo que la detona. La complejidad anteriormente descripta, no implica en modo alguno la imposibilidad de diseñar un mensaje adecuado. Si bien no todo lo que una organización desee trasmitir será percibido de la manera deseada por todo el mundo, la realización de una campaña de comunicación adecuada, circunscribirá el espectro de interpretaciones posibles. Pero para ello, hay que tener en cuenta el cruce de las distintas variables que presentan las consideraciones planteadas.

Por eso es importante contemplar la comunicación desde el momento inicial de la empresa. Así como se estudia el mercado, para determinar la factibilidad de un producto, debe estudiarse las características que presenta el público al que nos vamos a dirigir. De manera resumida, podemos mencionar los siguientes puntos que es relevante tener en consideración.

o Segmentación del mercado: ¿para quiénes producimos? Tener esto en claro permite definir concretamente qué es lo que vamos a ofrecer.

o Segmentación de los públicos: implica delimitar el público al que se pretende llegar con nuestras comunicaciones.o Caracterización de los potenciales consumidores : ¿qué características tienen nuestros potenciales clientes? Una

vez segmentado el mercado, y delimitado cierto público, es importante tener en cuenta las particularidades recurrencias del público que integra ese segmento, a fin de tener elementos que nos permiten diseñar una adecuada comunicación.

o Caracterización de la dinámica de comercialización con respecto a nuestro producto o servicio : tener en cuenta las formas en que se llevan adelante la comercialización de productos similares al nuestro, es decir, cómo es la dinámica de mercado, para poder analizar en qué medida el propio accionar se asemeja o difiere.

o Ventajas comparativas y ventajas competitivas : referida a las especificidades que nos diferencian positivamente con respecto a la competencia.

o Valores de diferenciación de nuestra organización: muchas veces no es suficiente presentar un producto o servicio con diferencias con respecto a otros, sino que también es necesario plasmar esas ideas diferenciales a nivel organizacional, buscando que sean percibidas como una política de nuestra empresa, como los objetivos propios, la misión y la visión.

Finalmente, como una consideración general, es imprescindible tener en cuenta que “toda acción comunica”. No sólo comunica un mensaje, o lo que expresamente es emitido por una organización. También es percibida como comunicación, por parte de los distintos públicos, el “silencio” de una entidad. Por ejemplo, una empresa que determine como valores a comunicar, en su producto o servicio “la calidad” o “la atención al público”, deberá preocuparse por lograr una gestión y una dinámica o metodología de trabajo tendientes a lo mismo. Esto es de especial relevancia, si tenemos en cuenta los aportes realizados por Bronstein, Gaillard y Piscitelli, en su trabajo “La Organización Egoísta6”, en el que plantean que toda organización parte de un acuerdo discursivo. Es decir que la organización, surge en el lenguaje, mediante acuerdos conversacionales de distintos órdenes, que tienden a unificar las representaciones imaginarias de sus integrantes y los sentidos, produciendo eso la unicidad necesaria para que el conjunto de las personas que la integran, operen de manera ordenada.

6 Bronstein, Víctor; Gaillanrd, Juan C. y Piscitelli Alejandro, “La Organización egoísta” en Alejandro Delgado, Juan Manuel & Gutierrez, Juan, Métodos y Técnicas Cualitativas de Investigación en Ciencias Sociales, Buenos Aires, Editorial Síntesis Psicológica, Buenos Aires, 1995.

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Porque en todos los casos, si bien la comunicación atraviesa todas las instancias, no lo determina todo. Si una empresa desatiende la dinámica interna de trabajo, o no se preocupa por la comunicación interna, la forma en que se relacionan los integrantes de la misma –empleados, directivos, personal tercerizado- lo más probable es que en algún momento se produzcan complicaciones que afecten la gestión y por ende, la producción. Y si ello ocurre, tarde o temprano afectará la percepción que tengan el público al cual nos dirigimos (clientes).

Por estos motivos es necesario dejar de lado las ideas fragmentarias de la comunicación, y tener en cuenta que debe tomarse a la misma, de una forma global e integral, ya que para que una entidad prospere debe funcionar todas las partes de una manera armónica.

Roberto Alejandro Brown, Lic. en Ciencias de la Comunicación U.N.L.P.

Docente integrante de la Cátedra Administración y Gestión Financiera de Proyectos Comunicacionales.

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