2014

Perspectivas del telfono mvil como medio de pago y publicidad

Grupo 14:

Antonio L. Pelegrn Castillo

Cristina Ramos Gil

Carlos Grin Martinez

Jos Manuel Corts Berbegal

09/02/2014

NDICE

1. INTRODUCCIN ......................................................................................................... 1

2. OBJETIVOS ................................................................................................................. 2

2.1 Tipos de investigacin. ...................................................................................... 2

2.2 Sistema recogida exploratoria: ......................................................................... 2

2.3 Sistema recogida concluyente: ......................................................................... 3

3. VALOR DE LA INVESTIGACIN. .................................................................................. 3

4. FUENTES CONSULTADAS. .......................................................................................... 3

4.1 Fuentes internas primarias ............................................................................... 3

4.2 Fuentes internas secundarias ........................................................................... 3

4.3 Fuentes externas primarias .............................................................................. 4

4.4 Fuentes externas secundarias .......................................................................... 4

4.5 Fuentes externas secundarias estadsticas ...................................................... 5

5. CUESTIONARIO. ......................................................................................................... 6

5.1 Pblico Objetivo: ............................................................................................... 6

5.2 Escalas ................................................................................................................ 6

5.3 Esquema general (diagrama de flujo) .............................................................. 7

5.4 Cuestionario ....................................................................................................... 8

6. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA. .................................................................................. 11

7. DOCUMENTO CERTIFICADO DE LAS REUNIONES. ................................................... 13

1

1. INTRODUCCIN Enfocamos el proyecto siendo un instituto de investigacin (Instimer S.L.), el cual se

dedica a realizar estudios de mercado. La empresa Sabores de Alicante S.A. nos encarga

una investigacin para establecer cules van a ser las perspectivas del uso del telfono

mvil como medio de cobro, fuente de informacin y presentacin de bonos descuento,

siendo ste el objetivo general de nuestra investigacin.

En un primer momento realizamos una investigacin exploratoria para tener una visin

global sobre la situacin actual del mercado, identificar las variables relevantes en nuestra

investigacin, y los principales implicados en la implantacin del telfono mvil como

medio de cobro.

El resultado de nuestra primera aproximacin al problema revela que actualmente

podemos distinguir tres formas de realizar transacciones con telfonos mviles. Segn el

informe Tecnocom (Tecnocom, 2012)1, la primera de ellas sera on-line (de forma anloga

al ordenador), la segunda con tecnologa de proximidad NFC (Near Field

Communications), este tipo de tecnologa nos permite, acercando el mvil a un datfono

adaptado, realizar el pago, lo que se conoce como sistema de pago contactless, este

sistema puede estar vinculado a una tarjeta dbito o prepago, o bien al propio contrato

con el operador. La tercera forma de pago consiste en un sistema que agrupa distintos

medios de pago en una aplicacin para dispositivos mviles donde es el cliente quien elige

el sistema de pago en el momento de realizar la transaccin, en la actualidad se

encuentran apps como MYMOID (TECHNOactivity, 19 diciembre 2013)2.

En la actualidad los grandes fabricantes de dispositivos mviles, compaas telefnicas,

medios de pago (Visa y MasterCard) y entidades financieras estn apostando por la

tecnologa NFC. Es un sistema implantado en la mayora de los actuales dispositivos

mviles y es un sistema econmico que ya ha sido probado con xito en otros pases como

Noruega o Eslovaquia (Personal Computer & Internet, 2013)3. La implantacin de este

sistema lleva aparejada una lucha de intereses entre los distintos implicados. Por un lado

fabricantes como Google (Google Inc.)4 han desarrollado su propia aplicacin que permite

vincular cualquier tarjeta de crdito con el dispositivo NFC, y por otro, operadores como

Movistar, Vodafone, Orange, entre otros, pretenden que los pagos vayan vinculados al

contrato que mantiene el cliente con el operador.

Para que su uso se generalice los fabricantes estn sacando al mercado los telfonos

preparados para esta tecnologa, los proveedores de telefona estn adaptando sus

tarjetas, y las instituciones financieras mejorando el software y la seguridad de las

transacciones. Y, a su vez, todos ellos estn llegando a acuerdos entre ellos para favorecer

a los usuarios la implantacin de este sistema de pago tal como public el diario

Expansin (EFE, 2013)5 La Caixa ha presentado hoy un acuerdo con Telefnica, Orange y

1 Tecnocom. (2012). Tendencias Medios de Pago en Espaa y Amrica Latina 2012. 2 TECHNOactivity. (19 diciembre 2013). 3 Personal Computer & Internet. (Septiembre de 2013). Hablar, navegar... y ahora pagar, 30-33 4 Google Inc. (s.f.). Obtenido de http://www.google.com/wallet/ 5 EFE. (16 de diciembre de 2013). Expansin.com. Obtenido de

http://www.expansion.com/agencia/efe/2013/12/16/19045561.html

2

Vodafone, las tres principales operadoras del pas, para lanzar un servicio de pago con mvil,

vinculado a una tarjeta VISA y basado en tecnologa NFC, con capacidad para llegar al 80

% del mercado espaol de mviles. Del mismo modo se estn llevando a cabo fuertes

campaas publicitarias para la difusin de ste medio de pago.

2. Objetivos

1) Hasta qu punto estn familiarizados los comercios con el cobro a travs de un dispositivo mvil?

2) Existen barreras a la implantacin de este sistema por parte de los comerciantes? Si existen Cules son?

3) Supondr el pago con mvil y cupones electrnicos un incremento de ventas?

4) Conocer el impacto generado en campaas de fidelizacin de comercios a clientes a travs de telfonos mviles (cupones, publicidad, etc.)

2.1 Tipos de investigacin.

Para el primero de los objetivos vamos a realizar una investigacin descriptiva que nos

permita describir la situacin actual y el nivel de asimilacin de este medio de cobro.

En nuestro segundo objetivo para detectar la existencia de barreras en la implantacin de

ste sistema, vamos a utilizar en primer lugar una investigacin exploratoria que nos

permita averiguar su existencia, y en segundo lugar, una investigacin descriptiva que

responda a las preguntas: qu barreras? y en qu sentido afectan las mismas en la

actividad comercial?

Para conocer el impacto generado en campaas de fidelizacin de comercios a travs del

telfono mvil utilizamos una investigacin causal. A travs de ella vamos a averiguar si

la utilizacin de ste medio de pago y los cupones descuento van a suponer un incremento

real de las ventas.

Para el cuarto y ltimo objetivo realizamos una investigacin prospectiva para analizar

cmo podran mejorar las ventas y la fidelizacin de los clientes a travs de este canal.

2.2 Sistema recogida exploratoria:

Desde el punto de vista cualitativo en primer lugar la tcnica a utilizar va a ser el anlisis

de datos, la facilidad de acceso a los mismos, su calidad, relevancia, seguridad y

oportunidad en el tiempo as como el ahorro en costes que proporciona, satisface nuestros

intereses para elaborar nuestra investigacin.

Adems de realizar un juicio con expertos que nos den una aproximacin de los puntos

fuertes y dbiles de esta forma de cobro.

3

2.3 Sistema recogida concluyente: Por la facilidad de contactar con los encuestados de distintas provincias, el anonimato de

los mismos, la ausencia de entrevistadores y la reduccin de costes que presenta vamos a

realizar una encuesta postal para llegar a unas conclusiones vlidas a los objetivos

planteados. Nuestra muestra se va a ver beneficiada de las conclusiones de esta

investigacin, y por tanto esperamos unos porcentajes de respuesta suficientes para

nuestro propsito. En el propio cuestionario se dejar constancia de la finalidad de este

estudio, su valor y posible repercusin en el sector, todo ello con la finalidad de incentivar

la participacin de cada una de las unidades muestrales.

3. VALOR DE LA INVESTIGACIN.

Nuestro trabajo de investigacin va a proporcionar informacin veraz y contrastada sobre

los costes y problemas existentes en la utilizacin de este sistema como medio de cobro

para los comerciantes. Definiendo puntos fuertes, dbiles y una visin objetiva de la

probabilidad de implantacin de ste sistema y medio de pago.

Desde un punto de vista estratgico, las conclusiones de ste estudio van a servir para

averiguar si se trata de una oportunidad real para los comerciantes de incrementar las

ventas. Conocer la relacin causa-efecto entre el uso de bonos descuento y campaas

publicitarias a travs de dispositivos mviles con un potencial incremento de las ventas.

Por tanto los resultados de esta investigacin van a reducir el nivel de ambigedad en

relacin al futuro de este nuevo sistema y esclarecer si nuestro cliente, Sabores de

Alicante S.L. podr obtener ventaja competitiva a medio y largo plazo con la implantacin

de este nuevo sistema de pago y publicidad.

4. FUENTES CONSULTADAS.

4.1 Fuentes internas primarias

Realizaremos un informe de los datos de contabilidad interna, sobre los gastos de

publicidad de los ltimos dos aos (2012 y 2013).

Por otro lado, tambin realizaremos un estudio sobre los gastos en comisiones financieras

producidos de cobros con tarjetas de crdito u otros medios de cobro (Paypal, seguros de

crdito, etc).

4.2 Fuentes internas secundarias

Como fuente de informacin interna secundaria hemos escogido un informe de campaas

publicitarias del ao 2012 que realizaron a travs de la pgina web de la empresa. Al ser

una campaa que se hizo en soporte digital podemos predecir en base a los datos reales

obtenidos cmo podr funcionar una campaa de publicidad y promocin a travs de los

dispositivos mviles.

4

Otra de las fuentes secundarias que tendremos en cuenta, ser un informe realizado en el

primer semestre del ao 2013 sobre la evolucin de los beneficios a travs de la pgina

web, desde al ao 2005 hasta dicho semestre.

Por ltimo, tendremos en cuenta una encuesta que se realiz en Enero de 2013 a los

vendedores de la empresa sobre qu tipos de promocin eran ms efectivas en las tiendas.

4.3 Fuentes externas primarias

Para la obtencin de informacin de las fuentes externas primarias haramos un juicio de

expertos con ingenieros en telecomunicaciones especializados en telefona mvil

mediante la cual nos explicarn cmo se llevara a cabo la instalacin de esta tecnologa y

tambin, detectar qu problemas o inconvenientes existen y sus posibles soluciones.

Realizaramos una serie de dinmicas en grupo con los vendedores de las tiendas, para

conocer de primera mano cules son sus opiniones, cmo creen ellos que se

incrementaran las ventas, cul seran los productos que promocionaran con bonos

descuento, en definitiva qu tipo de ofertas atraen ms al pblico de su empresa.

Elaboracin de una encuesta postal entre una serie de comerciantes de los sectores

admitidos en la investigacin, que nos pudieran dar la informacin necesaria de cmo

perciben ellos el producto y qu informacin es la que poseen. Con el fin de dar respuesta

a los objetivos planteados anteriormente en esta investigacin.

4.4 Fuentes externas secundarias

En base a la informacin obtenida de los informes que adjuntamos en la bibliografa de

este documento hemos podido desarrollar los objetivos antes propuestos.

Entre las fuentes externas consultadas destacan las siguientes (detallando en cada una de

ellas la informacin relevante obtenida de cada fuente):

Informe Sybase 365 de Febrero de 2011 (Sybase 365, 2011) . A travs de ste informe hemos obtenido una visin global sobre el uso e inters a nivel mundial de

los pagos mviles.

Informe Tecnocom (Tecnocom, 2012) sobre tendencias en los medios de Pago 2012

Informe TNS Junio 2013 (TNS, junio 2013) sobre el uso del mvil como medio de pago en el sector del taxi.

Revista Cientfica, Computer Fraud & Security (MacLeod, December 2012). Nos ha proporcionado la informacin acerca de los principales problemas de seguridad.

Revista especializada Actualidad Econmica (Uriondo, 2013). Recoge la opinin de un significativo nmero de comercios reacios a Implantar el sistema NFC.

5

Libro Mobile Marketing: Finding Your Customers No Matter Where They Are (Krum, 2010). Estudio actual del impacto de las campaas de fidelizacin a travs de

telfono mvil.

Artculo de Carlos Otiniano Pulido (Otiniano Pulido, 2013)6, con entrevista a Luis Garca Cristbal, director general de Visa Europe para Espaa y Portugal donde

se recoge su visin: El pago con mvil ser masivo a finales de 2014. Situacin

actual de la implantacin de este medio de pago en Espaa analizada por el

director de Visa Europe para Espaa y Portugal.

4.5 Fuentes externas secundarias estadsticas

Segn el informe de Julio de 2013 elaborado por eMarketer (eMarketer, 2013)7 la

tendencia de ste mtodo de pago es claramente ascendente en detrimento de los medios

de pago tradicionales.

6 Otiniano Pulido, C. (10 de octubre de 2013). El pago con mvil ser masivo a finales de 2014. Cincodas.com.

Obtenido de http://cincodias.com/cincodias/2013/10/08/mercados/1381248347_207996.htm 7 eMarketer. (july de 2013). eMarketer.com. Obtenido de https://www.emarketer.com/Coverage/Mobile.aspx

Ilustracin n 1 7

6

5. CUESTIONARIO.

5.1 Pblico Objetivo:

Vamos a realizar un muestreo aleatorio sistemtico, a partir de la investigacin

exploratoria hemos obtenido que el nmero de establecimientos minoritas en la

comunidad valenciana es de 65.163 establecimientos (PATECO, 2012)8. De ellos hemos

seleccionado una muestra de 400 establecimientos. Repartidos de la siguiente manera;

100 establecimientos ubicados en Castelln, 150 en Valencia y 150 en Alicante.

Universo: El conjunto de establecimientos minoritas (incluidos centros comerciales) situados en la Comunidad Valenciana.

Poblacin: Universo formado por establecimientos adheridos a la Cmara de Comercio de la Comunidad Valenciana.

Marco Poblacional: No se consideran:

Sectores:

o Comercio al por mayor (restricciones del estudio) o Administracin Pblica o Actividades profesionales cientficas y tcnicas o Actividades inmobiliarias

Si se consideran:

o El resto de sectores. Marco Muestral: Encuesta postal en zonas comerciales.

5.2 Escalas

El tipo de escalas utilizadas en esta investigacin van a ser nominales y de intervalo

(Vallejo, 2011)9:

Escalas Variables a medir Mtodo de medicin Motivos

Nominales Clasificacin Bsica categrica

Nos permite clasificar

los tems asignados y

obtener un porcentaje

de los mismos relevante

en la investigacin

Intervalo

Certeza

Frecuencia

Importancia

Inters

Satisfaccin

Categrica

Categrica

LIKERT

Categrica

LIKERT

Queremos conocer la

actitud y opinin de los

encuestados. Son las

que ms se aproximan y

facilitan nuestro

estudio.

8 Cmaras de comercio de la Comunidad Valenciana. (2012). Informe Anual de la distribucin Comercial

Comunitat Valenciana, PATECO. Consejo de Cmaras de la Comunidad Valenciana. 9 Vallejo, P. M. (2011). Gua para construir cuestionarios y escalas de actitudes. Obtenido de

http://www.upcomillas.es/personal/peter/otrosdocumentos/guiaparaconstruirescalasdeactitudes.pdf

7

5.3 Esquema general (diagrama de flujo)

8

5.4 Cuestionario

Estimado Seor/a.

Nos ponemos en contacto con usted en representacin del instituto de investigacin

Instimer S.L. Por encargo de la empresa Sabores de Alicante S.A. estamos llevando a cabo

una investigacin destinada a averiguar el grado de implantacin del mvil como soporte

o medio de pago en los comercios minoristas y centros comerciales de la Comunidad

Valenciana.

Dado que consideramos que su establecimiento resulta relevante en nuestra

investigacin hemos considerado oportuno facilitarle este breve cuestionario.

Su informacin y colaboracin nos ser de gran ayuda.

Por favor, si es tan amable, conteste a las siguientes cuestiones. Preste atencin a las

instrucciones de cada pregunta. Las primeras cuestiones condicionan la estructura del

cuestionario. A modo de ejemplo si en la primera pregunta usted marca NO, deber saltar

a la pregunta P.4, (dejando las preguntas intermedias sin contestar).

Marque con una X la casilla que ms se adecue a su respuesta.

P.1. Conoce usted el cobro a travs del telfono mvil? (Si o No)

S No

*Si es Si contine en P.2

*Si es No vaya a la pregunta P.4

P.2. Tiene implantado o instalado ste sistema en su establecimiento? (Si o No)

S No

*Si es Si, contine en P.3

*Si es No vaya a la pregunta P.4

P.3. De acuerdo a su experiencia, por favor indique su grado de satisfaccin en base a la informacin que conoce sobre los siguientes aspectos (Siendo 1, completamente insatisfecho y 5 Completamente satisfecho):

Completamente

satisfecho

En cierto

modo

satisfecho

Ni satisfecho

ni

insatisfecho

En cierto modo

insatisfecho

Completamente

insatisfecho

Facilidad de uso

Costes adicionales

Demanda del servicio

9

Problemas de

seguridad

Impacto de las

campaas de

fidelizacin (cupones,

publicidad, etc.)

P.4. Realiza o ha realizado campaas de publicidad a travs del mvil u ofrecido cupones descuento.

Muy a menudo

A menudo

De vez en cuando

Raramente

Nunca

P.5. En un periodo no superior a un ao est usted interesado en implantar ste sistema?

Muy interesado

En cierto modo interesado

No muy interesado

P.6. De las siguientes afirmaciones cul es para usted la principal ventaja del cobro con telfono mvil.

Ahorro en costes

Incrementos en la venta

Agilidad en las transacciones

Unificacin de cobros

P.7. De las siguientes afirmaciones cul es para usted el principal inconveniente del cobro con telfono mvil.

Elevados costes

Escasa informacin

Falta de seguridad en las transacciones

Telefona obsoleta

Falta de demanda

10

P.8. Piensa que con el paso del tiempo se ir popularizando el uso de ste medio de cobro?

Definitivamente si

Probablemente si

Probablemente no

Definitivamente no

P.9. Le parece importante este sistema para aumentar su rentabilidad?

Muy importante

Bastante importante

Neutral

No tan importante

Nada importante

P.10. De los siguientes canales publicitarios para promocionar su comercio, indique su grado de importancia. (Marque con una X la casilla siendo 1 nada importante y 5 muy importante):

1 2 3 4 5 Prensa Radio Televisin Internet Telefona Mvil Vallas publicitarias Buzoneo

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6. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA.

o Cmaras de comercio de la Comunidad Valenciana. (2012). Informe Anual de la distribucin Comercial Comunitat Valenciana. Consejo de Cmaras de la Comunidad Valenciana.

o E.B. (16 de diciembre de 2013). El Boletin.com. Obtenido de http://www.elboletin.com/hoy-en-la-red/89640/pago-movil-extiende-espana.html

o EFE. (16 de diciembre de 2013). Expansin.com. Obtenido de http://www.expansion.com/agencia/efe/2013/12/16/19045561.html

o EFE, N. (26 de 11 de 2013). Inversin & Finanzas.com. Obtenido de http://www.finanzas.com/noticias/mercados/bolsas/20131126/pago-contacto-mediante-movil-2554153.html

o eMarketer. (july de 2013). eMarketer.com. Obtenido de https://www.emarketer.com/Coverage/Mobile.aspx

o EUROPA PRESS. (18 de septiembre de 2013). EUROPAPRESS.ES. Obtenido de http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-telefonica-alia-banco-mediolanum-avanzar-pago-movil-20130918172000.html

o Garca Ferrer, G. (2012). Investigacin Comercial (Vols. ISBN 978-84-7356-868-58). (U. R. Carlos, Ed.) Esic.

o Google Inc. (s.f.). Obtenido de http://www.google.com/wallet/

o Krum, C. (7 de March de 2010). Book Mobile Marketing: Finding Your Customers No Matter Where They Are.

o MacLeod, C. (December 2012). Contactless payment: curse or blessing? Computer Fraud & Security, 10-12.

o MIdiemo. (14 de mayo de 2013). Dinero en Moviemiento just another Wordpress.com. Obtenido de http://dineroenmovimiento.wordpress.com/2013/05/14/tecnologia-nfc-aumenta-la-experiencia-del-cliente/

o Otiniano Pulido, C. (10 de octubre de 2013). El pago con mvil ser masivo a finales de 2014. Cincodas.com. Obtenido de http://cincodias.com/cincodias/2013/10/08/mercados/1381248347_207996.html

o Personal Computer & Internet. (Septiembre de 2013). Hablar, navegar... y ahora pagar. Personal Computer & Internet, 30-33.

o Portal do Comerciante Galego. (s.f.). Portal do Comerciante Galego. Obtenido de http://portaldocomerciante.xunta.es/index.php/es/articulo/formas-pago

o publicaciones, M. K. (s.f.). M K M publicaciones. Obtenido de http://www.mkm-pi.com/app-moviles/productividad/777llega-paymet-primer-sistema-de-pago-por-movil-en-espana/

12

o Redaccin. (5 de noviembre de 2013). FinancialPagos. Obtenido de http://www.financialpagos.com/2013/11/05/el-64-de-los-consumidores-aumentaria-el-uso-del-comercio-movil-si-se-incrementaran-los-metodos-de-pago/

o Redaccin. (4 de noviembre de 2013). Inversin&Finanzas.com. Obtenido de http://www.finanzas.com/noticias/autonomos/20131104/pago-movil-futuro-esta-2534724.html

o Snchez Daze, J. M. (8 de enero de 2014). ABC Tecnologa. Obtenido de http://www.abc.es/tecnologia/informatica-soluciones/20131222/abci-izettle-pagos-movil-aniversario-201312201205.html

o Soniamaldonado. (13 de junio de 2013). CNMC blog. Obtenido de http://cnmcblog.es/2012/06/13/dinero-movil-puedo-pero-quiero/

o Sybase 365. (2011). Datos sobre mCommerce.

o TECHNOactivity. (19 diciembre 2013).

o Tecnocom. (2012). Tendencias Medios de Pago en Espaa y Amrica Latina 2012.

o TNS. (junio 2013). Uso del mvil como medio de pago en el sector del taxi.

o Uriondo, M. . (2013). El mvil como caja registradora. Actualidad Econmica, 61.

o Vallejo, P. M. (2011). Gua para construir cuestionarios y escalas de actitudes. Obtenido de http://www.upcomillas.es/personal/peter/otrosdocumentos/guiaparaconstruirescalasdeactitudes.pdf

o Xataka. (25 de enero de 2011). Xataca.com. Obtenido de http://www.xataka.com/moviles/nfc-que-es-y-para-que-sirve

13

7. DOCUMENTO CERTIFICADO DE LAS REUNIONES. Cristina Ramos Gil, con DNI 48625628-V, estudiante del curso de Adaptacin del Grado

de A.D.E. Certifica los siguientes extremos:

1. El grupo ha mantenido 5 reuniones.

2. Las reuniones se han mantenido en las siguientes fechas:

Reunin fecha: 25 de Octubre 2013 Asistentes: Jos Manuel, Carlos, Antonio y Cristina.

Horario de la reunin: 11:00 horas -14:00 horas.

Lugar: Sede Universidad Miguel Hernndez de Orihuela: Las salesas.

Tareas realizadas:

- Lectura del caso especfico que nos propone el profesor.

- Puesta en comn de la informacin recogida individualmente por cada uno de los

integrantes del grupo y exposicin de los distintos puntos de vista.

- Divisin de tareas.

Incidencias: Sin incidencias.

Reunin fecha: 22 de Noviembre de 2013 Asistentes: Jos Manuel, Carlos, Antonio y Cristina.

Horario de la reunin: 12:00 horas 14:30 horas.

Lugar: Sede Universidad Miguel Hernndez de Orihuela: Las salesas.

Tareas realizadas:

-Puesta en comn del trabajo realizado individualmente y que previamente nos

repartimos en la anterior reunin.

-Nueva divisin de tareas tras haber realizado avances en grupo.

Incidencias: Sin incidencias.

Reunin fecha: 17 de Enero de 2014 Asistentes: Jos Manuel, Carlos, Antonio y Cristina.

Horario de la reunin: 10:30 horas 14:00 horas.

Lugar: Sede Universidad Miguel Hernndez de Orihuela: Las salesas.

Tareas realizadas:

-Puesta en comn del trabajo realizado individualmente y que previamente nos

repartimos en la anterior reunin.

-Debate de los puntos crticos del trabajo y correccin de errores.

-Avance comn del trabajo.

Incidencias: La reunin termina antes de lo previsto por problemas personales de uno de

los miembros del equipo.

Reunin fecha: 21 de Enero de 2014 Asistentes: Jos Manuel, Carlos, Antonio y Cristina.

Horario de la reunin: 10:30 horas 14:00 horas.

Lugar: Sede Universidad Miguel Hernndez de Orihuela: Las salesas.

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Tareas realizadas:

-Puesta en comn del trabajo realizado individualmente y que previamente nos

repartimos en la anterior reunin.

-Debate de los puntos crticos del trabajo y correccin de errores.

-Avance comn del trabajo y como nica tarea asignamos la lectura y recopilacin de

todos los elementos utilizados para la realizacin del trabajo.

-Incidencias: Sin incidencias.

Reunin Fecha: 3 de Febrero de 2014. Asistentes: Jos Manuel, Carlos, Antonio y Cristina.

Horario de la reunin: 10:30 horas 3:30 horas y 15.00-19:00.

Lugar: Universidad de Alicante.

Tareas realizadas:

-Lectura del trabajo y ltimo debate sobre algunos puntos crticos y modificacin de los

mismos.

-Ajustes del tamao de letra, y otros requisitos del trabajo hasta llegar a la finalizacin del

mismo.

-No hay ms tareas, todos los miembros del grupo estamos de acuerdo con el trabajo a

entregar.

-Incidencias: Sin incidencias.

3. Que declara saber que subir este documento a la Web junto con el trabajo acta como

certificado de las reuniones mantenidas.

4. Que declara ser veraz toda la informacin presentada en este documento.

5. Que declara saber que la copia de informacin sin citar fuente ser considerada como

plagio y ello implica el suspenso inmediato de la asignatura.