AudiTextiles

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO TECNOLOGIAS DE INFORMACINPLAN ESTRATGICO DE SISTEMA DE INFORMACIN

MiJu

2010-2

TABLA DE CONTENIDOPg.ANTECEDENTES ...................................................................................................................5 OBJETIVOS ..............................................................................................................................5 ALCANCE .................................................................................................................................5 1. FORMULACIN ESTRATEGIAS ................................................................................61.1 Misin ........................................................................................................................................... 6 1.2 Visin............................................................................................................................................ 6 1.3 Organizacin Logstica del PETI .............................................................................................. 6 1.4 Cronograma ................................................................................................................................. 6 1.5 Agenda de Entrevistas ............................................................................................................... 7 1.6 Carta de Confirmacin de Entrevistas .................................................................................... 9 1.7 Programa de Trabajo del Proyecto ........................................................................................ 10 1.8 Comunicacin del Plan de Trabajo del PETI ........................................................................ 10

2. ANLISIS DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL ............................................. 102.1 Grupos Sociales Objetivos ..................................................................................................... 10 2.2 Oferta de Valor .......................................................................................................................... 11 2.3 Capacidades Distintivas ......................................................................................................... 11 2.4 Objetivos y Metas ...................................................................................................................... 11

3. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE TECNOLOGAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA AUDITEXTILES ............................................... 123.1 Hardware .................................................................................................................................... 13 3.2 Software ...................................................................................................................................... 13 3.3 Sistemas en Produccin existentes ...................................................................................... 13 3.4 Proyectos .................................................................................................................................... 13

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3.5 Redes y Telecomunicaciones ................................................................................................. 14 3.6 Seguridad Informtica .............................................................................................................. 14 3.7 Personal ...................................................................................................................................... 14

4. ANLISIS DE LAS GERENCIAS OPERACIONALES DE LA EMPRESA .. 144.1 Anlisis Gerencia de Planta .................................................................................................... 14 4.1.1 Sistema de Produccin............................................................................................................. 15 4.2 Anlisis Gerencia de Finanzas ............................................................................................... 25 4.2.1 Sistema del rea de Finanzas................................................................................................. 26 4.2.2 Factores Crticos de xito y Necesidades de Informacin.................................................. 26 4.2.3 Procesos rea de Finanzas ..................................................................................................... 27

5. DESARROLLO FUNCIONAL DEL MODELO DE LA EMPRESA .................. 285.1 Anlisis y Finalizacin de Modelo y Arquitectura Institucional ........................................ 28 5.2 Divisin Lgica del Modelo Empresarial .............................................................................. 31 5.2.1 Dominios Tecnolgicos: ........................................................................................................... 31 5.2.2 Acerca del Modelo..................................................................................................................... 32 5.3 Modelo y Arquitectura por Procesos de la Empresa ......................................................... 35 5.3.1 Proceso de Marketing ............................................................................................................... 35 5.3.2 Proceso de venta....................................................................................................................... 35 5.3.3 Proceso de publicidad .............................................................................................................. 36 5.3.4 Proceso de ............................................................................................................................. 37 5.3.5 Proceso de rea de Compra.................................................................................................... 38 5.3.6 Proceso rea de tesorera........................................................................................................ 39 5.3.7 Proceso rea de Contabilidad ................................................................................................ 39 5.3.8 Proceso rea de Finanzas ....................................................................................................... 40 5.3.9 Procesos rea de Recursos Humanos ................................................................................. 41 5.3.10 Proceso de rea de mantenimiento ..................................................................................... 42 5.4 Modelo de Datos ........................................................................................................................ 42

6. DESARROLLO DE LA ARQUITECTURA DE LA INFORMTICA ............... 436.1 Arquitectura de la Informacin ............................................................................................... 43 6.1.1 Ordenadores. ............................................................................................................................. 43 6.1.2 Servidores: ................................................................................................................................. 44 6.1.3 Redes .......................................................................................................................................... 45 6.2 Arquitectura Tecnolgica ........................................................................................................ 46

7. DESARROLLO DE LOS PLANES ............................................................................ 46

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7.1 Determinacin de los Proyectos por S.I. .............................................................................. 47 7.2 Presupuesto Anual de Inversin (Costos) ............................................................................ 49 7.3 Anlisis de Beneficios .............................................................................................................. 49 7.4 Desarrollo del Plan Estratgico a Largo Plazo .................................................................... 49 7.4.1 Estrategias financieras ............................................................................................................. 49 7.4.2 Estrategias comerciales ........................................................................................................... 51 7.4.3 Estrategias de recursos humanos .......................................................................................... 52 7.5 Estrategias del Area de Sistemas .......................................................................................... 53 7.6 DESARROLLO DEL PLAN TCTICO...................................................................................... 53 7.6.1 Produccin .......................................................................................................................... 53 7.6.2 Comercial ............................................................................................................................ 54 7.6.3 Recursos humanos ............................................................................................................ 54 7.6.4 Financiero ........................................................................................................................... 54 7.6.5 Sistemas .............................................................................................................................. 54

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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA AUDITEXTILESANTECEDENTES Tal como se concibe y desarrolla un proceso de planeacin, una estrategia de desarrollo, de ventas o de calidad de produccin, es necesario disear tambin una estrategia en tecnologa informtica. La alta direccin debe tener absoluta seguridad de que las soluciones propuestas a nivel de tecnologa informtica se acoplan en un ciento por ciento a las necesidades y a los objetivos estratgicos planteados y para el caso particular de la Empresa AudiTextiles, el apoyo del rea de Tecnologa Informtica. La Planeacin Estratgica es una metodologa genrica que puede ser utilizada por organizaciones de todo tipo y tamao, que producen cualquier tipo de producto o prestan cualquier tipo de servicio y para reas especficas que sigan los lineamientos y directrices de la Organizacin. OBJETIVOS El gran objetivo al desarrollar la Planeacin Estratgica de Tecnologa Informtica en una Organizacin es tener una concepcin amplia de gerencia para manejar el cambio y ser partcipes activos de l, teniendo en cuenta las tendencias tecnolgicas del mercado, todos los posibles usos de la tecnologa informtica, la Infraestructura actual de la Organizacin, generndole ventajas competitivas. A nivel de la Empresa AudiTextiles, con la Planeacin Estratgica de Tecnologa Informtica, es posible optimizar el uso de los recursos financieros, humanos y tcnicos, encaminados todos a una gestin eficiente y eficaz de los recursos. ALCANCE Al desarrollar e implementar el Plan Estratgico de Tecnologa Informtica en la Empresa AudiTextiles, sta podr apropiar y usar eficientemente las tecnologas de informacin, facilitndole el desarrollo de la principal ventaja competitiva de las organizaciones exitosas: CALIDAD DE SU GESTIN, especficamente en los siguientes aspectos: Tener claridad y significados comunes de los elementos que orientarn las acciones, esfuerzos y comportamientos de las tecnologas de Informacin. Darle sentido al trabajo que realiza cada uno de los colaboradores, identificando su valor agregado frente a los propsitos de Empresa. Informe Final Contar con un portafolio de Proyectos y su respectivo plan de accin, prioridades, recursos requeridos, etc. que apoyarn los objetivos estratgicos definidos a nivel del Plan de Desarrollo definido y que orientarn las acciones a nivel de cada Departamento de la Empresa.5

1. FORMULACIN ESTRATEGIAS 1.1 Misin Somos un equipo de trabajo multidisciplinario de profesionales que de manera efectiva proporcionan e implementan tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TICs) para AudiTextiles apoyando cada una de las iniciativas actuales y generar nuevas que ayuden al crecimiento de esta. 1.2 Visin Ser reconocidos por la excelencia en la prestacin de los servicios y del compromiso con la organizacin, que involucre de una forma innovadora soluciones oportunas y eficientes. Contribuir con el reconocimiento de la empresa, como una marca de garanta y de buen gusto, no solo nacional sino internacionalmente, alcanzando y manteniendo los mejores niveles de calidad y de servicio en nuestros productos, aplicando las tecnologas de informacin y comunicacin de ltima generacin. 1.3 Organizacin Logstica del PETI La organizacin logstica del PETI nos permitir que el plan se concrete de acuerdo a los perfiles de cada uno de los miembros de la organizacin, dentro de los cuales se harn talleres de trabajo y la elaboracin de los factores crticos de xito, con lo cual nuestra empresa conocer cuales son los riesgos ms eminentes que tiene y estar enfocado a la resolucin de ellos, la organizacin de la logstica ayudara a la empresa a cumplir los objetivos deseados llevndola as al xito. 1.4 Cronograma Lunes 30 de agosto 4:00 4:15 5:30 5:45 4:15 5:30 5:45 6:00 BienvenidaIntroduccin Procesos Planeacin PETI Anlisis Break Conclusiones &Cierre

Martes 31 de agosto 10:00 12:00 13:00 15:00 12:00 13:00 15:00 15:15 Procesos Planeacin PETI Diseo & Arquitectura Break Procesos Planeacin PETI -Portafolio Conclusiones &Cierre6

1.5 Agenda de Entrevistas A continuacin veremos la agenda de entrevistas, en la cual se observa la fecha, la hora y el cargo a aspirar en las diferentes funciones de nuestra rea de sistemas, adems de los requisitos necesarios de cada cargo.CARGO (ASPIRANTE) FECHA HORA REQUISITOS Maestra, Especializacin o Capacitacin en Sistemas de Gestin de Calidad (ISO 9000, modelos de madurez en software CMMI / CMM). Experiencia en conduccin y coordinacin de Auditoras de Calidad. Slidos conocimientos en diseo e implantacin de Sistemas de Gestin de Calidad / Mejora de procesos de software (Experiencia mnima requerida: 4 aos en implantacin de Sistemas de Calidad). Conocimiento de las herramientas necesarias para la gestin de calidad. Conocimientos en Mediciones y Mtricas. Con 2 o 3 aos de experiencia, supervisin y liderazgo de equipo. Conocimientos en BD (PL/SQL, Oracle). Flexibilidad y capacidad de autogestin para trabajar en un entorno dinmico. Capacidad de comunicacin y gestin de equipos internos y externos de trabajo. Habilidades de gestin de proyectos (sentido metdico y riguroso de organizacin). Habilidades interpersonales y conocimientos tcnicos sobre el campo en cuestin. Cursos de especializacin y/o posgrados afines al rea de Sistemas, Investigaciones y/o publicaciones relativas a su competencia. Conocer herramientas de programacin que se utilicen para el desarrollo de aplicaciones en distintos ambientes y herramientas de diseo de Bases de Datos. Conocer sobre calidad de datos y herramientas de prueba de sistemas. Establecer metodologas apropiadas para la elaboracin y documentacin de las pruebas de los aplicativos. Conocimientos y experiencia en Metodologas de Desarrollo de Software. Slidos conocimientos en ingeniera del software. Slidos conocimientos de Sistemas de Informacin. Capacidad de controlar el cumplimiento del cronograma de desarrollo del proyecto. Conocimientos terico-prcticos de criptografa simtrica, asimtrica, firma

Control de Calidad 30/08/0 10 2:00 pm

Gerente de Sistemas 30/08/0 10 2:20 pm

Jefe de Desarrollo 30/08/0 10 2:40 pm

Analista de Sistemas 30/08/0 10 3:00 pm Jefe de Seguridad y 30/08/0 10 3:20 pm

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control

Jefe de Redes y Telecomunicac iones 30/08/0 10 3:40 pm

DBA

30/08/0 10

4:00 pm

Desarrollador

30/08/0 10

4:20 pm

Administrador de redes

30/08/0 10

4:40 pm

Jefe de soporte y mantenimiento tcnico

30/08/0 10 5:00 pm

Soporte de hardware

30/08/0 10

5:20 pm

Soporte de software 30/08/0 10 5:40 pm

Soporte en lnea Administrador de seguridad

30/08/0 10 30/08/0 10

6:00 pm 6:20 pm

digital y hashing. Conocimientos de Validacin de identidad y roles en conjunto con el sistema operativo o el servidor de red. Planificacin y control. Capacidad para detectar riesgos Alta experiencia en administracin de redes LAN y WAN. Buenos conocimientos de entornos Windows, Linux y Unix. Alto manejo de configuracin de elementos como Hubs, Routers, switches, etc. Alto conocimiento de protocolos TCP/IP. Buen manejo del Ingls. Slidos conocimientos de ANSI SQL. Experiencia demostrable sobre instalacin, configuracin, administracin y mantenimiento de motores de bases de datos relacional. Control de acceso y administracin de privilegios. Conceptos avanzados de Business Intelligence. Capacidad de anlisis y solucin de problemas. Capacidad para establecer prioridades. Profesional en Ingeniera de Sistemas Altos conocimientos en diferentes lenguajes de programacin. Experiencia mnimo 2 aos. Experiencia en equipos micro informticos Experiencia en aplicaciones informticas Aptitudes para comunicarse correctamente con personas con conocimientos informticos Conocer perfectamente el entorno de red tanto a nivel de hardware como de software Conocimientos de telecomunicaciones o telemtica Debe tener conocimientos en redes, office, soporte tcnico, instalacin y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cmputo. Tener conocimientos en mantenimiento y soporte de hardware. Debe ser tcnico de hardware con experiencia de por lo menos 1 ao. Aptitudes para comunicarse correctamente con personas con escasos conocimientos informticos Debe tener conocimientos en distintos sistemas operativos. Aptitudes para comunicarse correctamente con personas con escasos conocimientos informticos. Experiencia en atencin al cliente. Conocimientos en hardware y software. Buena modulacin. Experto en anlisis de seguridad de infraestructura de redes.

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Nivel tcnico de ingls. Debe acreditar 2 aos como especialista en seguridad informtica.

1.6 Carta de Confirmacin de Entrevistas Manizales __ de _______ del_________ AudiTextiles

Departamento de talentos humanos. Por medio de la presente se lleva a cabo el registro de la entrevista al seor(a) __________________________________ identificado(a) con c.c. nmero _______________ de la ciudad de _______________, con residencia en _________________, y telfono ________________, de profesin __________________, que aspira al cargo de _____________ ________________, y que debe presentar y sustentar sus conocimientos en____________________________________________ __________________________________________________________ __________, la cual es llevada a cabo por________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ _______________________________ Para constancia de lo anterior se firma este documento por parte de los directamente interesados.

__________________ Aspirante

____________________ Encargado

_______________ Gerente

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1.7 Programa de Trabajo del Proyecto En este programa se contempla varios aspectos: Reuniones con la alta gerencia Reuniones con los gerentes de las reas de la empresa Reuniones con los jefes de departamento del rea de Sistemas Estas reuniones se realizaran mensualmente y son necesarias para evaluar los requerimientos de Tecnologa de Informacin de toda la empresa y adema con el fin de obtener una retroalimentacin de todas las reas de la empresa concernientes a las tecnologas de Informacin. A continuacin se enuncian las diferentes actividades que se debe realizar con cada departamento del rea de Sistemas. Peridicamente el departamento de seguridad y control estudiar los procesos de la empresa para verificar que se estn cumpliendo de forma adecuada los estndares y normativas fijadas por la empresa, tambin notificar cualquier anomala que se presente en la integridad de los datos, la solucin dada al caso e informar cambios realizados a la Base de Datos de la empresa. El departamento de desarrollo debe presentar informes mensualmente de los proyectos que se estn realizando, donde se incluyan los estudios que se realizaron para identificar las falencias de Tecnologas de Informacin en la empresa. El departamento de redes y telecomunicaciones debe comunicar cuando la red no se encuentre disponible en cualquiera de las reas y sucursales de la empresa y el plan usado para solucionar el inconveniente. El departamento de soporte y mantenimiento tcnico informar si hubo alguna modificacin de cualquier tipo, ya sea de hardware o software efectuada en cualquiera de las sucursales de la empresa. 1.8 Comunicacin del Plan de Trabajo del PETI Los mecanismos de comunicacin y divulgacin del PETI la har el jefe de cada rea, el cual deber hacer una comunicacin clara de este a los empleados que estn a su cargo y que no participaron en la elaboracin de l, para que as tengan conocimiento de lo q deben hacer y lograr el xito de la empresa. 2. ANLISIS DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 2.1 Grupos Sociales Objetivos Los Grupos Sociales objetivos son todas aquellas personas o grupos de personas a quienes est dirigido el producto que se ofrece.10

Dependencias de la administracin Entidades descentralizadas Organismos autnomos Proveedores 2.2 Oferta de Valor Son las caractersticas que deben poseer los productos que ofrecen la Organizacin y las cuales hacen que se la escoja. Calidad en los Servicios ofrecidos. Generacin de valor agregado. Administracin eficiente y confiable de los datos. Apropiacin de tecnologa con la mejor relacin Costo/Beneficio. Generacin de Cultura Informtica. Acuerdos flexibles por niveles de servicios con un sistema claro de costos y tarifas. Medios permanentes de comunicacin, colaboracin, operacin y capacitacin. (Internet/Intranet/Extranet/Contact Center). Administracin efectiva de proyectos de tecnologa 2.3 Capacidades Distintivas Son todas aquellas habilidades, destrezas, conocimientos y expertsimo que la organizacin debe poseer y saber hacer muy bien, para poder cumplir y hacer sostenible la Oferta de Valor. Poseer y retener colaboradores comprometidos y competentes. 2.4 Objetivos y Metas Se proponen los siguientes objetivos y metas para la medicin constante del crecimiento de cada una de las areas desde un punto de vista tecnolgico Objetivo Servir de apoyo para todas las reas de la organizacin que requieran inversin en tecnologa dentro de sus procesos internos. Metas Prestar soporte al personal empresarial para la ptima utilizacin del software ERP y CRM que se utilice en la empresa sin dejar dudas de su manejo al respecto. Capacitar constantemente al personal antiguo o nuevo empresarial en cada uno de las soluciones en sistemas adquiridas, especialmente en el ERP y CRM que se adquiera.

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Desarrollar mdulos intranet basados en licencias GNU en caso de ser necesarios que permita la articulacin de las diferentes reas organizacionales con que cuenta la empresa.

Objetivo Seleccionar cuidadosamente el personal para alcanzar una excelente calidad de los recursos humanos en el rea de sistemas y manejo de la tecnologa interna y permitir optimizar los procesos por rea sin escatimar precios y esfuerzos humanos. Metas Certificar internacional en aspectos fundamentales como seguridad informtica, calidad del software, redes, y apoyo a diferentes personas del rea de sistemas con protocolos de procedimientos y formatos para un manejo y control adecuado de los recursos de su rea asignada. Fomentar la participacin en la adquisicin de un segundo idioma dentro de los miembros de la empresa as como el manejo y aprendizaje a travs de cursos virtuales. Realizar capacitaciones constantes acerca de las normas de calidad ISO 9001:2000 para lograr un nivel optimo en "Sistemas de Gestin de Calidad y afines.

Objetivo Obtener resultados medibles de las tecnologas incorporadas a corto y largo plazo con el fin de corregir a tiempo en caso de presentarse inconvenientes. Metas Aumentar los beneficios productivos en sistemas de calidad, con los recursos financieros disponibles generando un ambiente ptimo de trabajo. Auditar las tecnologas presentes para evaluar el desempeo de las mismas verificando el correcto uso de un cien por ciento de los recursos adquiridos.

3. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE TECNOLOGAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA AUDITEXTILES Antes de iniciar la definicin de programas, planes y proyectos a desarrollar, presentamos un resumen de la situacin encontrada (actual) en lo que se refiere a cada uno de los aspectos claves de tecnologas de informacin, a saber: Hardware, software, sistemas en produccin, proyectos, redes y telecomunicaciones, seguridad informtica, personal y administracin de las tecnologas de informacin.

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3.1 Hardware La Empresa cuenta con cerca de 40 PCs en todas sus dependencias que la conforman. Su nivel de obsolescencia tecnolgica es cerca del 70%. No se utiliza el esquema de impresin centralizada por red. No se han definido estndares de marca.Pentium II, AMD K62 (500 MHZ) 10 % Pentium III, AMD DURON 1GB 5 %

TOTALES

Pentium I y anteriores

Total

POR PROCESADOR PARTICIPACION

20 %

40 100%

3.2 Software Se tienen 2 servidores, 1 con software Windows (50%) como sistema Operacional. Al nivel de usuarios el software utilizado es Windows totalmente desde su versin 95 hasta XP. El software de oficina utilizado es Microsoft Office.

3.3 Sistemas en Produccin existentes Las aplicaciones de sistemas en produccin han sido principalmente desarrollos propios ms que adquisicin de paquetes. Las aplicaciones de sistemas que se tienen en produccin son del tipo terminal y cliente servidor. Hay muy pocas aplicaciones desarrolladas web-enable, principalmente utilizando PHP. La documentacin tcnica y funcional de las aplicaciones en produccin es muy escasa. Los lenguajes de programacin utilizados son variados desde, foxpro, visual foxpro, visual basic, C#, delphi, cobol y oracle. Las bases de datos utilizadas son Oracle, Postgres y SQL Server, aunque an se manejan archivos planos tipo fox. 3.4 Proyectos Los proyectos de sistemas para el ao 2010 cubren aspectos como infraestructura de hardware, software y comunicaciones, al igual que pequeos desarrollos. En algunas dependencias no hay claridad respecto de los proyectos a desarrollar en el ao 2010.13

3.5 Redes y Telecomunicaciones No se tiene una sola red la Empresa. Se tienen redes independientes fsica y lgicamente. No hay una administracin eficiente de la red de datos. No hay control centralizado de la red de datos. La red cuenta con cerca de 100 usuarios conectados pero existen muchos usuarios no registrados. AudiTextiles no cuenta con un portal en Internet. Se ha difundido ampliamente el acceso y uso de Internet, pero no hay control de las conexiones a Internet utilizando mdems. 3.6 Seguridad Informtica La seguridad, el proxy y antivirus se hacen con software libre. No existen filtros de correo ni control de la navegacin a los usuarios. No hay cultura de la seguridad. No hay planes de contingencia ni de recuperacin de servicios. 3.7 Personal La Empresa cuenta con15 personas dedicadas a sistemas. No hay funciones ni competencias claramente definidas para el personal de sistemas de la Empresa, de tal forma que un buen nmero de ellos realiza actividades administrativas, de desarrollo y soporte. 4. ANLISIS DE LAS GERENCIAS OPERACIONALES DE LA EMPRESA 4.1 Anlisis Gerencia de Planta AudiTextiles cuenta con una planta de produccin nica ubicada en la sede principal de Manizales, y es desde all que se distribuyen las prendas fabricadas hasta los distintos almacenes encargados de la venta y comercializacin de los productos. La funcin principal del gerente de planta, consiste en hacer una buena administracin de los recursos relacionados al proceso productivo, es decir, este debe procurara por planear, organizar, dirigir y controlar todas las actividades necesarias para proveer los productos terminados, asegurndose de que estos cumplan los requisitos establecidos de calidad, diseo, tiempo de entrega y costo. El proceso de confeccin de prendas para bebe, como la gran mayora de actividades productivas, requiere de algunas entradas proporcionadas por el gerente de planta entre las cuales se encuentran materias primas, maquinarias, materiales de operacin, productos semiterminados, instalaciones, energa y mano de obra, que al ser14

transformadas, encajadas y ensambladas, permiten obtener una salida o producto con un valor agregado, que es el que representa el aspecto principal en el cual el gerente ha enfocado sus esfuerzos. Para que todo este proceso se pueda llevar a cabo, el gerente de planta debe estar al tanto de diversos factores tales como la organizacin de horarios, asignacin de puestos, el control de la calidad en la produccin, el manejo de materiales y la adaptacin de nuevos y mejores mtodos para la realizacin de estas labores con el fin de aumentar la productividad y cumplir con los objetivos propuestos en el plan estratgico de negocios previamente desarrollado. Luego de haber obtenido el resultado final, en este caso, las prendas confeccionadas, empacadas y listas para ser distribuidas, el rea de mercado pasa a tomar posesin de los productos para encargarse de su comercializacin.Inputs Entradas Procesos Creacin del valor agregado Outputs Salidas

El valor agregado a los productos reflejan las utilidades obtenidas por la empresa, pues de alguna forma un precio de venta competitivo, acompaado de un reducido costo de produccin, reforzar la maximizacin en la utilizacin de los recursos, permitiendo que a travs de la calidad de la marca y de su posible posicin en el mercado, la venta de los productos en los diferentes centros de comercializacin impulsen la expansin y crecimiento de la empresa textil a niveles internacionales. 4.1.1 Sistema de Produccin. Las actividades que el gerente de planta tiene a su responsabilidad, tienen relacin no solo con el sistema productivo, sino tambin con las dems reas organizacionales, ya que depende de estas para realizar una buena planificacin de las acciones a realizar. Las relaciones establecidas por el gerente de planta de AudiTextiles con las dems gerencias o reas organizacionales, se describen a continuacin: 4.1.1.1 Mercadeo EL rea de mercadeo proporciona informacin suficiente para realizar una mejor planificacin de la cantidad de productos a elaborar en el futuro, lo que va de la mano con los estudios y los posibles problemas que pueda haber en la demanda del mercado. Pronostico de ventas con base a los niveles de demanda en el futuro: De esta forma el gerente de planta puede determinar15

cules productos sern elaborados y en qu cantidad. Informacin pertinente sobre las rdenes de venta: El gerente de produccin necesita esta informacin para planear cuales maquinas, hombres, herramientas, procesos, y dems componentes del sistema de produccin se habrn de usar para satisfacer los requisitos de calidad. Requisitos de calidad del cliente: El gerente de planta adquiere la mayor parte de sus ideas para nuevos productos por medio del departamento de mercadotecnia. Este departamento, a su vez, adquiere sus ideas a travs de sus clientes y estudio de la competencia. Cuando estas nuevas ideas son implementadas, es comn observar un cambio radical en el sistema de produccin.

Nuevos procesos, productos y la retroalimentacin del cliente relacionada con los productos: En vista de que el departamento de mercadotecnia es el componente de la firma que est en contacto directo con los clientes, las informaciones sobre las quejas relacionadas con los productos que ah se reciben pueden ser dirigidas al departamento de produccin por los mismos empleados de mercadeo. En muchas ocasiones, los clientes pueden encontrar caractersticas en el producto que podran crear problemas al ser usados. Si mercadotecnia pudiera brindarle esta informacin al gerente de produccin, y l a la vez corrigiera el problema, el resultado sera una menor cantidad de clientes insatisfechos y un mayor volumen de ventas en el largo plazo. A pesar que el gerente de produccin recibe informacin relevante del departamento de mercadotecnia, sus funciones demandan mucho ms que escuchar o recibir la informacin proveniente del personal de comercializacin. Por ejemplo, el gerente de produccin transmite informacin respecto a cundo las ordenes deben ser completadas, cundo deben ser despachadas, cules son las capacidades de produccin a los niveles de calidad, cules materiales deben emplearse, cmo deben emplearse, cmo debe usar el cliente el producto terminado, entre otros rubros informativos. 4.1.1.2 Finanzas Informacin de presupuestos: Peridicamente, el gerente de produccin, debe presentar presupuestos sobre los requisitos financieros y gastos anticipados al departamento de finanzas. Las decisiones hechas durante la preparacin de los presupuestos y las discusiones respecto a ajustes en los presupuestos tienen un impacto significativo sobre la eficiencia y efectividad de la operacin de produccin.16

El anlisis de las inversiones: Cuando el gerente de produccin debe solucionar problemas que implican la toma de decisiones con respecto a inversiones alternativas en equipos e inventarios, a menudo consulta con el departamento de finanzas. La toma de decisiones apropiadas en esta rea requiere un conocimiento de conceptos; tales como, tasa de retorno sobre las inversiones, depreciacin, fondos de amortizacin, plazos de amortizacin de capitales, inters compuesto y muchos otros conceptos relacionados. Factores muy complejos que constantemente estn cambiando como la estructura tributaria, leyes y reglamentos en materia de impuestos, y las decisiones de los tribunales sobre la materia. son otros factores que afectan a las decisiones concernientes a inversiones de capital. En esta rea, el gerente de produccin puede depender del departamento de finanzas para obtener informacin corriente y consejos. Provisin de capital para mejoras. El gerente de produccin ocasionalmente confronta decisiones respecto a cambios costosos en el proceso de produccin. Por ejemplo, si se toma la decisin de construir una nueva planta, debe invitarse al departamento de finanzas a participar en las discusiones, puesto que ellos son responsables de proveer el financiamiento adecuado. Otros ejemplos de cambios costosos serian la redistribucin de la planta, la compra de equipos de alto costo, el reemplazo de una flota de camiones, y/o la adquisicin de enormes inventarios de materias primas. Provisin para informacin sobre el estado general de la firma. En general, el mantener informacin corriente sobre todas las actividades comerciales de la empresa es la funcin del departamento de finanzas. En especial, este departamento es responsable de la preparacin de estados financieros, como son balances generales y estados de ganancias y prdidas. Estos documento provee al gerente de produccin con informes peridicos sobre cun bien la empresa o su departamento estn rindiendo para alcanzar las metas originales de la firma. 4.1.1.3 Contabilidad Informacin de costos, incluyendo costos de materiales, mano de obra directa, e tems sobre gastos de fbrica: El gerente de produccin esta vitalmente interesado en esta informacin puesto que indica el nivel de eficacia del sistema de produccin, y tambin provee una indicacin sobre los costos de los productos que estn siendo fabricados. El departamento de mercadotecnia tambin est interesado en informacin de costos por cuanto afecta a la fijacin de precios. El departamento de compras usa informacin sobre costos de produccin para analizar si un producto debe ser fabricado por la firma o comprado17

de otra compaa. Informes especiales sobre la operacin del sistema de produccin: Estos incluyen informes sobre chatarra y materiales de desecho, inventarios de materias primas, inventarios de productos en proceso, inventarios de productos terminados, inventarios de partes de repuestos, horas de mano de obra y horas extraordinarias, y muchos otros informes de inters para el gerente de produccin. Estos informes son especialmente tiles como informacin de retroalimentacin. Su importancia radica en que reportan medidas cuantitativas de rendimiento que pueden ser comparadas con los planes originales de modo que se puedan tomar acciones correctivas en la fase de control de sus actividades. 4.1.1.4 Compras. Determinacin del presupuesto de compras: Permite tomar mejores decisiones en lo que se refiere a la funcin que tendrn ciertos rubros, precios y condiciones del mercado. Determinacin de la programacin de los envos: Ya que en gran parte de la planificacin del gerente de produccin es tratar de establecer un horario de produccin eficiente. Es esencial que los materiales lleguen con puntualidad para que se ajusten al horario programado. Esto requiere una cooperacin absoluta del departamento de compras. El descubrimiento de nuevos productos, materiales y procesos: En virtud de que el personal del departamento de compras est en contacto con los vendedores, con laboratorios de prueba (de productos y materiales), con los artculos de las publicaciones semanales y la publicidad relacionada con los productos de los proveedores, tienen a su disposicin una extensa fuente de ideas sobre productos, materiales, suministros y procesos nuevos. Control de Inventarios: La funcin de compras a veces incluye el control de inventarios. Cuando este es el caso, el gerente de produccin con frecuencia debe intercambiar informacin con el departamento de compras con respecto al nivel de inventarios sobre la materia prima, productos en proceso y productos terminados. Si llegaran a agotarse los inventarios de materia prima, el sistema de produccin se paralizara. Si los inventarios de los productos en proceso o los productos terminados llegan a excederse, el costo de la produccin podra aumentar y la planta podra saturarse con productos semiterminados y terminados.

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4.1.1.5 Talento Humano: Reclutamiento de recursos humanos: El gerente de produccin confronta continuamente el problema de contratar personal que representa la mano de obra, uno de los inputs esenciales en el sistema de produccin. A pesar que el departamento de personal no contrata a los recursos humanos directamente, es la unidad responsable de entrevistar, reclutar y examinar a posibles candidatos, lo cual ayuda significativamente al gerente de produccin. Entrenamiento de recursos humanos. Generalmente, el gerente de produccin est dedicado a la solucin de los problemas relacionados con el sistema de produccin. Por lo tanto, dispone de poco tiempo para entrenar a sus empleados en la operacin de maquinas, interpretacin de planos, etc. Algunos empleados necesitan entrenamiento en supervisin, presentacin de informes, disciplina, clima organizacional y otras reas. El departamento de personal puede ayudar al gerente de produccin en dichas reas diseando los programas de entrenamiento y desarrollo ms apropiados. Relaciones industriales. Los problemas asociados con las relaciones industriales involucran el manejo de quejas, negociacin de contratos, y solucin de otros problemas con los jefes de planta y otros empleados. Para un gerente de planta, este tipo de problema es difcil de resolver. Generalmente, prefieren los sistemas de produccin que operan con eficiencia y sin mayores inconvenientes, y por tal motivo se apoyan en el rea de recursos humanos para el manejo y la gestin del personal. Seguridad: El gerente de produccin est constantemente enfrentando los problemas de accidentes laborales. Estos tipos de accidentes son destructores en trminos del equipo de trabajo en trminos de cumplir con los programas de produccin. Por medio de la cooperacin mutua entre el departamento de personal y de produccin se pueden implementar programas de seguridad que tienden a minimizar este problema. El gerente de planta, tambin debe tener en cuenta la duracin de las jornadas laborales y como estas influyen en el desgaste fsico del personal encargado de produccin, lo que puede traer problemas legales, de inseguridad en el manejo adecuado de la maquinaria y procesos y en el comportamiento de los mismos. Adems debe procurar por: Estudiar las formas ms eficientes para establecer los mtodos ms apropiados de produccin, y en base al anlisis de estos responder a preguntas como Cual debe ser la secuencia de actividades? Qu maquinas se deberan19

utilizar? Cules materiales y herramientas deben emplearse? Medir los tiempos promedio involucrados para que un empleado promedio produzca cualquier producto o servicios, usando esfuerzos promedios, bajo condiciones promedio. Ya que la medida del tiempo es un factor tan importante en un sistema de produccin, el gerente de produccin debe estar enterado de los requisitos de tiempo para cierto tipo de pedidos. As puede programar la produccin con eficacia y lograr un sistema de produccin que opere sin mayores problemas. Los estndares de tiempo tambin son utilizados por el gerente de produccin cuando tiene que operar sistemas eficaces de incentivos por salarios. Analizar las distribuciones de planta y maquinaria para poseer un mtodo ms eficaz de produccin, lo cual ayuda significativamente a reducir los costos de produccin aumentando la eficiencia en cuanto a la elaboracin de las prendas. Coordinar con el rea dependiente de mantenimiento para mantener los procesos automatizados en su mayor nivel de rendimiento, evitando daos que puedan provocar retrasos significativos en cualquier parte de la cadena de produccin. En base a lo anterior, el gerente de planta debe recolectar informacin de las diferentes reas, para poder organizarlas y analizarlas en bsqueda de opciones que le permitan tomar las mejores decisiones. Este paso de informacin entre las distintas reas y la organizacin para representar esta informacin, conforman un paso critico en el buen desarrollo de las operaciones ejecutadas por el gerente, por lo cual se debe contar con un sistema de informacin integrado con las otras reas, que acte como el sistema nervioso de las operaciones llevadas a cabo por toda la organizacin. Factores Crticos de xito y necesidades de informacin. De acuerdo a las operaciones realizadas por el departamento de produccin, y a la necesidad de informacin entrante y saliente, proveniente de cada rea relacionada con la labor de la organizacin, se determinan los siguiente factores crticos mas importantes que se deben tener en cuenta para cumplir los objetivos especficos planteados por el gerente de produccin, los cuales estn directamente relacionados con los distintas gerencias y reas que hacen parte de la compaa, y que estn orientadas a realizar una optima planeacin, organizacin, direccin y control de las operaciones destinadas a la confeccin de las prendas a comercializar.20

A. Analizar informacin proveniente de mercadeo relacionada con: Informes de Ventas histricas y pronstico de ventas futuras, las cuales estn basadas en el estudio y la investigacin de mercados realizados por el rea de mercadeo. rdenes de venta y pedidos actuales, que estarn directamente relacionadas con la constante operacin de la empresa en cuanto a comercializacin de las prendas de vestir. Informes de retroalimentacin con informacin proporcionada por los clientes al rea de mercado en cuanto a problemas con las prendas elaboradas. Lo cual le permitir tomar decisiones importantes en cuanto a: La cantidad y los productos a elaborar. En que periodo de tiempo, los lotes destinados a las distintas rdenes de venta deben ser completadas, cundo deben ser despachadas, cules son las capacidades de produccin a los niveles de calidad exigidos, cules materiales deben emplearse, cmo deben emplearse, cmo debe usar el cliente el producto terminado. Controlar y dirigir las adecuaciones necesarias para mejorar constantemente los procesos y productos elaborados, en busca de satisfacer las necesidades descritas por los clientes en cuanto a calidad, tiempo de entrega y costos de las prendas, maximizando el registro de ventas de las mismas. B. Anlisis de Informacin proveniente de Contabilidad y Finanzas. Informes de costos de planta como materias primas, mano de obra, energa, y otros, permitiendo establecer la eficiencia y rendimiento de las operaciones de confeccin de las prendas elaboradas Informes relacionados con materiales de desecho, inventarios de materias primas, inventarios de productos en proceso, inventarios de productos terminados, inventarios de partes de repuestos, horas de mano de obra y horas extraordinarias, lo que permite obtener informacin de retroalimentacin con respecto al desempeo operacional, ayudando a tomar medidas correctivas en los procesos de21

control de las diferentes operaciones. Generacin y anlisis de reportes financieros y de gastos de planta relacionados con inversiones de mantenimiento o mejoras a nivel de maquinaria, instalaciones, recursos humanos y materiales. Esta informacin debe ser compartida con las distintas reas encargadas de la financiacin, al igual que debe aportar para que en conjunto de realice la toma de decisiones. Anlisis de informes financieros correspondientes a la situacin general de la empresa, permitiendo al gerente de planta determinar el nivel de rendimiento y desempeo de su rea con respecto a los fines y objetivos organizacionales de la compaa. C. Anlisis y gestin de informacin proveniente del rea de compras con respecto a: El presupuesto financiero para compra de materias primas, maquinaria, elementos complementarios y otros necesarios para la confeccin de las prendas, de acuerdo a las necesidades de diseo y calidad planteadas por el previo anlisis de la informacin proveniente de mercadeo hacia el gerente de planta. Planificacin de los procesos de produccin de acuerdo a las lneas de productos establecidas, las materias primas adquiridas actualmente en rea de almacenamiento, y las fechas definidas para la liberacin de los lotes de prenda a fabricar segn sus rdenes de venta. Control y manejo de Inventario. Seguimiento de nuevos productos, materias primas y tendencias de confeccin y elaboracin de prendas para bebes. D. Planificar y controlar de la mejor manera posible los recursos humanos Analizar la informacin proveniente del rea de recursos humanos para una correcta seleccin del personal mas calificado y en condiciones para desarrollar los procesos de confeccin de prendas para bebe (Diseo, Cortado, Confeccin). Planificar y controlar las relaciones laborales con los empleados directos, garantizando jornadas justas conforme a las retribuciones rendidas, as como tambin seguridad en22

cuanto a su desempeo dentro del mbito laboral.

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4.2 Anlisis Gerencia de Finanzas Para llevar a cabo los procesos de: Inversin, Financiamiento, Contabilidad, Nomina la Gerencia de Finanzas, tiene como funciones principales: Monitorear e identificar las facturaciones anormales de servicios y productos, as como revisar, corregir, aceptar o rechazar las facturas para la correcta validez de los insumos. Realizar las correctas proyecciones a futuro de la empresa, para ayudar a aumentar y ampliar las inversiones a corto y largo plazo. Analizar la realidad econmica y productiva de la compaa para ayudar a disear estrategias para abrir nuevas sucursales. Optimizar los recursos financieros de la empresa para superar las expectativas de los accionistas. Realizar correctamente y a tiempo todas las declaraciones de impuestos y conciliaciones bancarias. Maximizar y optimizar los recursos financieros de la empresa y as aumentar sus utilidades, coordinando financieramente las diferentes gerencias que forman parte de la empresa. Llevar la contabilidad diariamente para la elaboracin de estados financieros. Proporcionar informacin veraz y oportuna a la direccin acerca del status econmico en el que se encuentre la empresa. Fijar las polticas de precios Manejar, validar e incorporar insumos del proceso de nomina en el que se estipulen las percepciones y retenciones del personal a cargo. Tener un control y una correcta elaboracin de las plizas de diario, plizas de cheques y de ingresos y egresos que maneje la empresa, as como de los registros financieros, documentos contables, reportes, estadsticas e informes de las cuentas asignadas. Monitorear y conciliar las cuentas a su cargo, Revisar y mantener actualizados los requisitos contables y la integracin del saldo para que no se afecte a la empresa.

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4.2.1 Sistema del rea de Finanzas Los procesos de la Gerencia de finanzas se encuentran relacionadas con las dems reas de la empresa tal y como se describe a continuacin: 4.2.1.1 Mercadeo Debe entregar informes y presupuestos mensuales acerca de los recursos invertidos en publicidad, dinero ingresado por ventas y financiamiento de otras actividades, para adjuntar al informe de balance general que el rea de finanzas debe presentar a final de cada mes. 4.2.1.2 Produccin Mensualmente, el gerente de produccin debe presentar presupuestos sobre los requisitos y gastos financiero anticipadamente para hacer las debidas gestiones de los recursos requeridos por parte de ellos. 4.2.1.3 Recursos Humanos El gerente de recursos humanos debe entregar informes mensuales sobre los trabajadores que laboran en la empresa, los pagos de salud, pensiones, cesantas, primas, riesgos profesionales entre otros datos que son fundamentales para el pago de la nomina de los empleados y para la elaboracin del presupuesto mensual de la empresa. 4.2.1.4 Sistemas Deben presentar informes presupuestales y solicitudes de gastos mensualmente, ya sea por dao o mantenimiento de equipos, o adquisicin de nuevas tecnologas para la empresa. 4.2.2 Factores Crticos de xito y Necesidades de Informacin Los procesos realizados por el rea de finanzas y la necesidad de comunicacin con las dems departamentos permiten determinar los factores crticos de xito que a continuacin se describen: 1. Monitorear, controlar y gestionar la informacin financiera que proviene del rea de mercadeo, tales como, reportes, informes y rdenes de venta y pedidos actuales. Con esto se podr decidir el presupuesto mensual que la empresa requerir durante el mes y observar el crecimiento econmico de la organizacin. 2. Anlisis y gestin de presupuesto del rea de compras para la26

adquisicin de materias primas, maquinaria, entre otros, que son necesarios para la elaboracin de los productos. Con esto se podr distribuir los recursos adecuadamente para no incurrir en gastos innecesarios, adems de manejar un control de proveedores que nos brinden productos de alta calidad y a bajos costos. 3. Anlisis y gestin de los informes presentados por el rea de talento humano para llevar un control adecuado de gastos concernientes a pagos de salarios y prestaciones sociales de los trabajadores de la empresa. 4. Planificar y controlar los recursos financieros de tal forma que se puedan aprovechar al mximo y obtener grandes utilidades de ellos, que permitan a la empresa un crecimiento econmico. 4.2.3 Procesos rea de Finanzas 1. Proceso de Pago de Nmina:

Recibir Informes de

Radicar Informe

Llevar informe a

Generar Informe de

Realizar consignacione

Revisar la Informacin del

2. Proceso de Inversin:

Evaluar opciones para

Escoger el lugar en que se va a

Determinar el monto a

Incluir el valor de la cuota mensual en los informes de ingresos y

Hallar la cuota mensual

Analizar las tasas de Inters y

Llevar a cabo la Inversin

Esperar Ganancias

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3. Proceso de Contabilidad

Recibir informes de todas las reas de la empresa

Radicar

Preparar Borrador del Informe contable Realizar pruebas revisoras

Determinar si hay errores Llevar a cabo rdenes de

S i

Realizar correcciones

4. Proceso de Financiamiento

Calcular monto a

Analizar capacidad de Endeudami Escoger el banco

Evaluar ofertas de los Bancos

Cumplir requisitos que solicitan los Bancos

Analizar las tasas de

Esperar respuesta del banco

5. DESARROLLO FUNCIONAL DEL MODELO DE LA EMPRESA 5.1 Anlisis y Finalizacin de Modelo y Arquitectura Institucional Para mirar con qu tipo de arquitectura puede trabajar la empresa es necesario anotar que esta empresa cuenta 4 sedes distribuidas en Colombia de la siguiente manera: Manizales, Bogot, Medelln y Cali.

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En esta empresa se confecciona y comercializa ropa infantil en varias sucursales por lo cual se trabajara sobre un tipo de arquitectura clienteservidor, es decir, un tipo de arquitectura de procesamientos cooperativos donde uno de los componentes pide servicios a otro. Como este tipo de arquitectura lo dice sus dos elementos principales sern el elemento llamada cliente y el otro elemento llamada servidor, donde: El servidor es un proveedor de servicios El cliente es un consumidor de estos servicios Ambos trabajan por un mecanismo de pasaje de mensajes por medio de los cuales se pide un servicio y a su vez se genera una respuesta. Cliente: Es el componente que inicia un requerimiento de servicio. Este a su vez puede convertirse ms adelante en mltiples requerimientos de trabajo a travs de redes LAN o WAN. Servidor: Cualquier recurso de cmputo dedicado a responder a los requerimientos del cliente, los servidores pueden estar conectados a travs de: Redes LAN Redes WAN

Por medio de las cuales se provee de mltiples servicios a los clientes y provee impresin, acceso a base de datos, fax, procesamiento de imgenes. Ejemplo de arquitectura cliente-servidor:

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Caractersticas: Cliente (PC): Debe estar conectada a una red que le permita acceder y gestionar una serie de recursos Favorece a la flexibilidad y al dinamismo de las organizaciones Servidor Back-end: Suministra una serie de servicios como: Bases de datos Archivos Comunicaciones

Para este tipo de estructura es de vital importancia tener en cuenta acondicionar cada cliente con los requisitos necesarios para que preste una comunicacin adecuada y la correcta gestin entre el cliente y el servidor. Se utilizara un tipo: Presentacin remota 1. La interfaz para el usuario est completamente en el cliente. 2. La aplicacin y los datos estn en el servidor. Ventajas La interfaz del usuario aprovecha bien la GUI y la LAN.30

La aplicacin aprovecha el Host. Adecuado para algunos tipos de aplicaciones de apoyo a la toma de decisiones. Desventajas Las aplicaciones pueden ser complejas de desarrollar. Los programas de la aplicacin siguen en el Host. El alto volumen de trfico en la red puede hacer difcil la operacin de aplicaciones muy pesadas. La compra de todos los computadores y servidores se realizara por medio de la empresa DELL. Es necesario tener en cuenta la creacin de un IRC para poder analizar la arquitectura. Pasos a seguir para establecer un IRC Determinar el alcance, objetivos y el plan de trabajo del IRC. Prepararse para la coleccin de datos. Colectar los datos para el IRC. Entrada de datos. Validar y revisar los diagramas del IRC. Dibujar esquemas. Distribuir el IRC. Administrar y mantener el IRC.

Divisin lgica del modelo empresarial Se contara con 4 dominios tecnolgicos primordialmente: Aplicativos Datos y data warehouse Computo Telecomunicaciones

En AudiTextiles se contar principalmente con 2 granjas de servidores que tendrn como tareas: Hospedar intranet Hospedar el sitio web que se le realizara a la empresa

5.2 Divisin Lgica del Modelo Empresarial 5.2.1 Dominios Tecnolgicos: Infraestructura de comunicacin para el cmputo distribuido Consiste en los elementos lgicos, hardware, servicios de transporte y protocolos Define los componentes de cmputo31

Telecomunicaciones Computo

Datos y Data Warehouse

Aplicativos

incluyendo el cmputo central, distribuido y de usuario final Define las estructuras lgicas, bases de datos y estndares para le explotacin de la informacin corporativa Provee la gua de cmo las aplicaciones deben ser diseadas y estructuradas, cmo deben cooperar y comunicarse, as como dnde deben residir

El modelo muestra una implementacin corporativa genrica de Microsoft Office SharePoint Server 2009. El modelo se aplica a casi todos los componentes de la arquitectura lgica e ilustra cmo stos se incorporan en el diseo general. 5.2.2 Acerca del Modelo La implementacin abarca dos granjas de servidores. Una granja de servidores hospeda la intranet corporativa y el sitio web de asociados. La segunda granja hospeda el sitio web de la empresa. Intranet La intranet corporativa incluye las siguientes aplicaciones: Contenido de la intranet publicado Sitios de grupos de colaboracin Mis sitios32

Por consiguiente, las opciones de diseo para cada una de estas aplicaciones estn pensadas para optimizar el rendimiento y la seguridad de cada aplicacin. El uso de un nico Proveedor de servicios compartidos (SSP) une estas tres aplicaciones para ofrecer:

Navegacin por las aplicaciones Bsqueda en toda la empresa Datos de perfil compartidos.

La aplicacin web de asociados hospeda sitios disponibles de manera externa para ofrecer una colaboracin segura con los empleados de las empresas asociadas. El objeto de esta aplicacin es que los empleados puedan crear fcilmente sitios para una colaboracin segura. Entre los factores clave en que se basan las opciones de diseo de esta aplicacin se incluyen: Aislamiento del contenido A los asociados no se les permite tener acceso a otros tipos de contenido hospedado en la granja de servidores. Adems, con un SSP dedicado, para aislar el contenido puede: Reducir la bsqueda slo al nivel del sitio Impedir la navegacin a travs de las colecciones de sitios Impedir que los datos de perfil estn disponibles a travs de las colecciones de sitios

Autenticacin independiente de las cuentas de asociado Las cuentas de asociado se administran a travs de la autenticacin mediante formularios. Las cuentas de asociado no se agregan al directorio corporativo. Administracin de permisos Los propietarios de sitios individuales administran los permisos de sus sitios, invitndose a colaborar slo a aquellos participantes necesarios. En el modelo, la aplicacin web de asociados se hospeda en la misma granja de servidores que el contenido de la intranet.

Sitio de Internet de la empresa El sitio de Internet de la empresa representa la presencia de la empresa en Internet. El contenido estar disponible para los clientes mediante la configuracin del acceso annimo con permisos de solo lectura. Entre los factores clave en que se basan las opciones de diseo para esta aplicacin se incluyen:

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Aislamiento del contenido Los clientes no pueden tener acceso a ningn otro tipo de contenido hospedado en la granja de servidores. Administracin focalizada Se ofrece acceso autenticado a los empleados que administran el sitio web, incluido los que realizan tareas administrativas y de creacin. Creacin y publicacin de contenido seguro Las colecciones de sitios independientes se hospedan en la Granja de servidores A de la aplicacin web del asociado para la creacin y el almacenamiento provisional. Objetivos generales de diseo Entre los objetivos de diseo clave para el modelo se incluyen:

Usar el menor nmero de granjas de servidores para hospedar los tipos ms comunes de sitios web normalmente requeridos por una empresa: sitios de intranet, extranet e Internet. Crear un marco de trabajo para disear un entorno que puede aumentar de tamao. Las decisiones de diseo para aplicaciones individuales no impiden la incorporacin de otras aplicaciones. Por ejemplo, una implementacin inicial puede incluir slo los sitios de grupos de colaboracin o slo las tres aplicaciones que componen una intranet (sitios de grupo, Mis sitios y contenido de intranet publicado). El uso de un diseo de arquitectura lgica similar le permite agregar aplicaciones a la solucin sin que ello afecte al diseo de las aplicaciones inciales. En otras palabras, el diseo no incorpora opciones de diseo que limiten el uso del entorno. Proporciona acceso a varias clases de usuarios sin poner en peligro la seguridad del contenido dentro de las distintas aplicaciones. Los usuarios de zonas de red diferentes (internas y externas) con diferentes proveedores de autenticacin pueden participar en la colaboracin. Adems, los usuarios slo pueden tener acceso al contenido al que se supone que tienen acceso. El uso de un diseo de arquitectura lgica similar le permite disponer de la posibilidad de proporcionar acceso a los usuarios en varias ubicaciones y con diferentes objetivos. Por ejemplo, el diseo inicial puede disearse slo para el acceso de empleados internos. Sin embargo, el uso de un diseo similar le permite disponer de la posibilidad de habilitar el acceso tambin para los empleados remotos, empleados de asociados y clientes. Asegurarse de que el diseo pueda usarse en un entorno de extranet. Para garantizar que las granjas de servidores pueden34

implementarse de una manera segura en una red perimetral, se toman decisiones de diseo deliberadas.

5.3 Modelo y Arquitectura por Procesos de la Empresa 5.3.1 Proceso de MarketingInvestigacin de mercado y entorno econmico

Control plan del Marketing

Definir mercado objetivo

Mezcla de mercadotecnia

Establecer estragegia de marketing

5.3.2 Proceso de venta

Prospeccin

Preparacin

Acercamiento

Deteccin de necesidades

Manejo de objeciones

Entrevista de cierre

Preparacin de la solucin

Agradecimiento

cierre

Servicio postventa

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Funciones rea de ventas Coordinar accin de ventas. Participar en la determinacin de los presupuestos de ventas por marcas y mercados y responder porque todas las dependencias y actividades a su cuidado acten ajustadas a la organizacin, polticas y normas aprobadas. Contribuir a determinar las necesidades especficas, de promocin de Ventas o Investigacin de Mercado. Dirigir en el mercado todo lanzamiento de nuevos productos. Analizar exhaustivamente las actividades de la competencia y proponer los cambios que estime necesario introducir a nuestros productos, polticas o sistemas a fin de colocar y mantener la Compaa en un favorable posicin de competencia en el mercado nacional. Se encargar del entrenamiento y capacitacin del personal de Marketing. Ocuparse del reclutamiento y seleccin de la fuerza de ventas, a la vez que supervisar su instruccin y entrenamiento de campo, fijando las normas relacionadas con las reas que deben cubrirse a tales efectos. Dedicar una atencin especial promocional a los clientes. 5.3.3 Proceso de publicidad

Fase de investigacin

Ejecutar los objetivos y programas

Determinar el presupuesto

Investigar

Fase de creacin del plan de publicidad Controlar los gastos Fase de control y evaluacin Valorar los resultados Desarrollar procedimiento de seleccin

Funciones rea de publicidad Responder por la funcin promocional.36

Responder por el control de costos de promocin y publicidad. Responder por la distribucin del presupuesto promocional. Responder porque el material de punto de ventas sea planeado en su ejecucin y se encuentre en las cantidades y fechas adecuadas. Responder por la eficacia de distribucin, fijacin y mantenimiento del material de punto de ventas. Responder por el planeamiento de la capacitacin, desarrollo, estmulo o incentivo a la fuerza de ventas. Responder por la elaboracin del plan promocional anual as como por su ejecucin y resultados. Responder por el calendario de fiestas, turnos, etc. Responder por la elaboracin de un boletn informtico y motivacional dirigido a la fuerza de ventas. Responder por la elaboracin y ejecucin de Manuales de Supervisin y Ventas. Responder por la atencin en relaciones pblicas a la clientela. 5.3.4 Proceso de Servicio al cliente.

Determinacin de las necesidades del cliente

Tiempos de servicio

Anlisis de recompensas y motivacin.

Encuestas

Evaluacin de servicio de calidad

Funciones Servicio al cliente Determinacin de las necesidades del cliente. Tiempos de Servicio.37

Encuestas. Evaluacin de servicio de calidad. Anlisis de recompensas y motivacin.

5.3.5 Proceso de rea de Compra

Requisicin de compra

Cotizacin o licitaciones

Entrega del bien o servicio

Anlisis de mercado

Negociacin con proveedores orden de compra y/o contrato

Pago al proveedor

Identificacin de proveedores

Administracin renegociacin con proveedor

Funciones rea de tesorera Controlar el flujo de fondos con el fin de generar reportes para determinar la disponibilidad presupuestal de la empresa. Generar reportes mensuales y anuales de la situacin financiera de la empresa. Prestar asesora a los departamentos que presenten las necesidades de estimaciones presupuestales y uso de fondos en general, o cualquier actividad en que aplique. Trabajar en conjunto con el departamento de Ventas para el control de cobros a clientes y seguimiento de sus cuentas. Control de pagos a proveedores y negociacin con los mismos. Supervisar la emisin de pagos para cancelar las obligaciones de la empresa en los tiempos indicados. Llevar el control de flujo de caja de la empresa, a fin de suministrar a la gerencia de finanzas la disponibilidad de efectivo. Elaborar el estimado de flujo de caja, de acuerdo a las ventas estimadas, cuentas por pagar, cobranzas y estimados de gastos.

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5.3.6 Proceso rea de tesorera

Controlar flujo de fondos

Supervisar la emision de los pagos

Llevar el control de flujo de caja

Generar reportes mensuales y anuales

Control de pagos a proveedores

Elaborar el estimado de flujo de caja.

Prestar asesoria a los departamentos

Trabajar en conjunto con el departamento de Ventas

5.3.7 Proceso rea de Contabilidad Contempla toda la gestin de la contabilidad de la empresa de forma eficiente para el tratamiento de la informacin contable. Cierres mensuales y anual

Impuestos especiales

Asientos contables

Informes financieros 1. Impuestos especiales: Introduccin de los datos para la declaracin de impuestos y pago de impuestos especiales. 2. Cierres mensuales y anual: Realizacin de cierres mensuales y anuales. Cierres independientes de cuentas a pagar, a cobrar y contabilidad general. 3. Asientos Contables: Consulta, adicin, modificacin y anulacin de un asiento. Identificacin de: Origen del asiento, Tipo del asiento, Tipo de cuenta, Tipo del anlisis. Obtencin de informacin de clientes y artculos a partir de los asientos. 4. Informes Financieros: Balance. Cuentas de resultados. Balance por periodos. Informes

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5.3.8 Proceso rea de Finanzas

Fijacin de metas Fijar indicadores de desempeo Fijacin de politicas , programas, planes financieros

Prestar asesorias a departamentos

Determinar financiamiento

Controlar el flujo de fondos

Determinar presupuesto de inversin

Determinar el destino de fondos hacia activos

Revisar desempeo de las reas

Funciones rea de Finanzas Fijacin de metas adecuadas para cumplir los objetivos propuestos. Fijacin de polticas, programas y planes financieros. Determinar el financiamiento de la compaa. Determinar el presupuesto de inversin de la compaa. Revisar el desempeo de las reas que componen el departamento. Determinar el monto apropiado de fondos que debe manejar la organizacin. Definir el destino de los fondos hacia activos especficos de manera eficiente. Obtener fondos en las mejores condiciones posibles, determinando la composicin de los pasivos. Controlar el flujo de fondos con el fin de generar reportes para determinar la disponibilidad presupuestal de la empresa40

Prestar asesora a los departamentos que presenten las necesidades de estimaciones presupuestales y uso de fondos en general, o cualquier actividad en que aplique. Fijar los indicadores de desempeo de sus subordinados, supervisarlos y evaluarlos para lograr los niveles de eficiencia y calidad para cumplir los requisitos del cargo. Planear y gestionar la consecucin de crditos requeridos para el desarrollo de las operaciones de la compaa y buscar permanentemente las mejores alternativas de refinanciacin de estos crditos. Elaborar el presupuesto anual de costos y gastos y someterlos a aprobacin de la gerencia. 5.3.9 Procesos rea de Recursos Humanos

Reclutamiento de personal

Higiene y seguridad

Seleccin de personal

Planes de beneficios

Descripcin y anlisis de puestos

Administracin de sueldos y Salarios

Evaluacin del desempeo

Capacitacin y entrenamiento

Funciones rea de Finanzas La planeacin, organizacin, desarrollo, coordinacin y el control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal. Proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organizacin y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo41

para ser lo ms satisfactoria a s mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. Satisfacer las necesidades individuales, organizacionales y nacionales. Relacionar los recursos humanos con las necesidades futuras de la empresa, con el fin de recuperar al mximo la inversin en recursos humanos. Acoplar o ajustar las habilidades de los empleados a las necesidades de la empresa subrayando el futuro en vez del presente. Prever la demanda de mano de obra, o cuntos trabajadores necesitar la empresa en el futuro. Prever la oferta de mano de obra, o la disponibilidad de trabajadores con las capacidades requeridas para satisfacer la demanda de mano de obra de la empresa. 5.3.10 Proceso de rea de mantenimiento

Elaborar programa de mantenimiento

Liberar o Reprogramar

Emitir orden de mantenimiento

Solicitar aprobacin

Cumplimiento con el calendario

Ejecutar mantenimiento

5.4 Modelo de Datos Debido a que la empresa AudiTextiles es una organizacin que trabaja en horarios extensos, con dobles jornadas es necesario contar con un sistema que le permita a este empresa contar con una alta disponibilidad en la bases de datos para poder tener un acceso constante y confiable, a su vez obtener informacin en tiempo real para saber sobre el inventario de materias primas y para estar al tanto de los recursos que pueden faltar para seguir con la produccin de manera correcta. Disponibilidad se refiere a la habilidad de la comunidad de usuarios para acceder al sistema, someter nuevos trabajos, actualizar o alterar trabajos existentes o recoger los resultados de trabajos previos. Si un usuario no puede acceder al sistema se dice que est no disponible. El trmino42

tiempo de inactividad (downtime) es usado para definir cundo el sistema no est disponible. Entre los recursos que se pueden necesitar para tener este tipo de sistemas tenemos: Replicacin Cluster de base de datos

Entre las herramientas que se necesitan tenemos: Servidor: Dentro de estos podemos encontrar varias servidores, los cuales cumplirn con diversas tareas dentro de la arquitectura, entre estos temas: Servidor de respaldo Servidor de archivos, aplicaciones y dominios Servidor web Servidor 2 procesadores quad core, 8 gb RAM SO RH Linux 64 bits Doble fuente de poder Doble tarjeta red 10-100-1000 Doble HBA Swith 12 puertos, Ethernet Discos FC para storage, 15k RPM, 220 GB Swith SAN 12 puertos Storage para almacenamiento en cintas (Robot de cintas) Cintas para almacenamiento de backup Software para la gestin de backups

6. DESARROLLO DE LA ARQUITECTURA DE LA INFORMTICA 6.1 Arquitectura de la Informacin 6.1.1 Ordenadores. La arquitectura de la informacin para AudiTextiles en su planta principal es un modelo similar al implementado en las sucursales de la empresa, aunque un poco ms complejo debido a que en esta sede el volumen de trabajo es mucho mayor. AudiTextiles contara con cerca de 25 ordenadores para el trabajo de administrativos, rea de sistemas y de asistentes. Los ordenadores tendrn prestaciones altas para los administrativos y para el personal de sistemas y unas prestaciones medias para asistentes y/o secretarios as:

43

No.

REA

PROCESADOR

5

Sistemas

Intel Core i5-750 w/VT (2.66GHz 8MB L3 Cache)

15

Administrativos

Intel Core i5-750 w/VT (2.66GHz 8MB L3 Cache)

DISCO DURO Disco Duro de 500GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cach Disco Duro de 500GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cach Disco Duro de 250GB SATA (7200RPM)

MEMORIA 4GB Dual Channel DDR3 SDRAM 1333MHz 2DIMMs 4GB Dual Channel DDR3 SDRAM 1333MHz 2DIMMs 2GB de un solo canal DDR3 a 1066Mhz, 1 DIMM

SO

Windows 7

Windows 7

5

Secretarios

Procesador Intel Core i3 350M

Windows 7

Se contara con dos impresoras de uso compartido y de prestaciones medias para los administrativos en general y dos impresoras de uso personal con bajas prestaciones para el gerente de la empresa y el de sistemas NUMERO Impresora lser Epson Stylus Office T1110 RESOLUCIN 600 x 600 ppp (valor predeterminado de la impresora) 30ppm CICLO DE TRABAJO Hasta 10.000 pginas al mes ------------

2

2

6.1.2 Servidores: La sede principal contara con 2 servidores que cubrirn los requerimientos de la empresa.No. NOMBRE PROCESADOR MEMORIA 192 GB (12 ranuras DIMM/6 por procesador): 1 GB/2 GB/4 GB /8 GB/16 GB de memoria DDR3 de 800 MHz, 1066 MHz o 1333 MHz SO ALMACENAMIENTO

2

PowerEdg e T610

dos procesadores Intel Xeon serie 5500 y 5600 de cuatro ncleos

Microsoft Windows Server 2008 SP2, x86/x64 (x64 includes TM Hyper-V )

SATA de 3,5" (7.200): 3 1 TB

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Adems es importante la adquisicin del rack para asegurar la durabilidad de los servidores NUMERO NOMBRE Gabinete para rack servidores PowerEdge 4220 de 42U ESPECIFICACIONES Alto: 78,7" (1999mm) Ancho: 23,82" (605 mm) Profundidad: 42,15" (1071 mm)

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6.1.3 Redes La administracin ha optado por seleccionar como proveedor de Internet a Telmex, con un ancho de banda dedicado de 4Mbps, manejar cableado estructurado UTP categora 7 y complementar la estructura de la red LAN con 2 switch 3Com, 1 enrutador CISCO. CANTIDAD DISPOSITIVO ESPECIFICACIONES Acceso seguro en el centro de la red para la empresa Admite ocho conexiones cableadas 10/100 para garantizar transferencias rpidas de la red Admite funciones de equilibrado de carga y redundancia para la recuperacin tras fallos en hasta dos puertos CONEXIONES VPN MXIMAS

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Router RV082

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Switch Gigabit /10Gigabit de Capa 2/3/4 de primera clase, con Switch 3Com capacidad de 5500G apilamiento XRN y de 48 puertos, con software de imgenes mejoradas (EI)

48 puertos

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3Com Switch 5500G-EI 24Port

24 puertos funcionan a 10/100/1000; 4 de estos puertos son de uso dual con cuatro puertos Gigabit basados en SFP. La ranura para mdulo de expansin ofrece conectividad adicional Gigabit o 10-Gigabit Ethernet.

24 puertos

6.2 Arquitectura Tecnolgica Basados en la experiencia de SAP se ha contratado con ellos la solucin empresarial para el manejo de CRM Y ERP Almacenamiento de datos utilizando tecnologa relacional, y acceso a datos con SQL y el gestor de base de datos Oracle. Se utiliza estndares nacionales e internacionales para protocolos de redes y mensajes como ISO y ANSI. Los datos debern ser administrados centralizadamente y mantenidos para acceso compartido. La informacin que es almacenada en lnea deber ser disponible continuamente. Igualmente nuestros servidores utilizan parmetros de seguridad implementados bajo reglas parametrizadas con IPTables lo que garantiza la seguridad de los datos y contenidos.

Debido a la arquitectura orientada al servicio que ofrece SAP, el esquema de distribucin fsica a implantar se describe a continuacin. 7. DESARROLLO DE LOS PLANES Programa para el desarrollo, mejoramiento e integracin de los Sistemas de Informacin requeridos por las Sucursales de Bogot, Cali, Medelln. Este programa incluye el desarrollo, mejoramiento e integracin de los Sistemas de Informacin requeridos para solucionar las necesidades de informacin de las dependencias de la administracin segn los requerimientos previamente identificados. Es importante definir inicialmente un diseo conceptual global del Sistema de Informacin, de tal forma que se describa y concrete cmo un proyecto especfico de desarrollo se integra con este gran Sistema de Informacin y para identificar claramente cules son estos esfuerzos de integracin.

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Se debe hacer una definicin clara y detallada de los requerimientos de cada sistema en particular para lo cual deben participar los empleados que se afectarn con la operacin de dicho sistema. 7.1 Determinacin de los Proyectos por S.I. Si bien se han identificado proyectos particulares para cada sucursal de la empresa, tambin se ha identificado como prioritario el proyecto del Sistema Integrado de Informacin ya que ste debe ser el elemento que garantice la mencionada integracin entre sucursales. Entre los proyectos identificados dentro de este programa estn: Sistema de inventarios. Informacin para seguimiento de ventas e

Responde a las necesidades de servicio de los clientes, especialmente en lo referente a la entrega del producto/servicio adecuado en el lugar correcto y en el tiempo justo, aumenta el potencial de los mercados en los que se mueve la empresa e incrementar la facturacin, beneficios y competitividad gracias a las potentes herramientas de anlisis de Ventas, facilita la respuesta de los usuarios a cualquier pregunta que realice el cliente durante la entrada y seguimiento de los pedidos (sobre el pedido en s, su riesgo, existencias disponibles, entrega prevista, pedidos previos, etc.), ahorra tiempo y mejora la precisin de los anlisis de ventas y de la informacin contable gracias a la codificacin automtica, asegura la ptima recuperacin de la deuda y la rentabilidad gracias a la automatizacin del control de crdito, con funcionalidades como la comprobacin automtica del mismo y la autorizacin a determinados roles de ventas, ofrece la base para las soluciones de comercio electrnico, permitiendo la integracin con sistemas externos, tiendas electrnicas, etc. Principales funcionalidades: Ventas: documentos comerciales (pedidos, albaranes, facturas), factura electrnica. Compras: documentos comerciales (pedidos, facturas), programa de compras, facturas rectificativas, etc. Artculos: Artculos y lotes, familias, subfamilias, cdigos, etiquetas, etc. Clientes y asociados: condiciones comerciales, clientes, fichas, representantes, comisiones, etc. Existencias e inventarios: entradas y salidas, inventarios, ubicaciones, etc. Proveedores Almacenes: almacenes y ubicaciones Informes navegables

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Sistema de informacin para administracin de personal. Reducir los costes administrativos mediante la optimizacin de los procesos de RRHH, ofrece una imagen detallada de la planificacin y gestin de la organizacin mediante el soporte a todo el capital humano (no slo los empleados), mejorar la eficacia y ahorrar tiempo en el proceso de seleccin y reclutamiento (evaluacin objetiva y clasificacin de los datos de los solicitantes), ofrecer total soporte al negocio mediante la integracin del personal con el resto de la solucin, usando una interfaz comn y datos compartidos por toda la organizacin, asegurar el personal adecuado est a disposicin de la organizacin, con las habilidades correctas y la motivacin necesaria para que la empresa alcance sus objetivos, mejorar el rendimiento financiero al realizar un seguimiento del absentismo (por ejemplo el anlisis puede mostrar potenciales enfermedades relacionadas con el stress, o repetir patrones que indican insatisfaccin laboral), facilitar a los empleados la gestin de sus propios datos vitales mediante la ampliacin de las capacidades de autoservicio. Principales funcionalidades Formacin Gestin del desarrollo Promociones Cambios de personal Gestin de ausencias Gastos Sistema en lnea de atencin al cliente. Proveer soluciones y servicios capaces de explotar toda la informacin generada por su ERP para la gestin global de la empresa (ventas, compras, situacin contable, marketing, servicios, etc.), que permiten dar respuesta a complejos procesos administrativos y empresariales destinados al exterior desde la perspectiva de su destinatario ltimo: el cliente. Principales funcionalidades: Ventas Marketing Servicio postventa Sistema contable. Ayudar a reducir el trabajo administrativo gracias a la integracin total, a las rutinas de importacin de transacciones externas y a la rpida introduccin de las operaciones mediante pantallas estandarizadas, que permiten a la plantilla centrarse en tareas de mayor valor aadido, reduce el tiempo dedicado al reporte de gestin e inversiones mediante48

la automatizacin de las tareas de final de periodo, ofrece respuestas rpidas y precisas a las consultas gracias al fcil acceso a la informacin on-line, permite a los gestores concentrarse en llevar el negocio de manera ms eficiente, ya que se precisa menos tiempo del personal en la realizacin de los informes de gestin estndar. Principales funcionalidades: Contabilidad general Cuentas a pagar Cuentas a recibir Activos fijos Gestin de caja Planificacin de presupuestos y previsin 7.2 Presupuesto Anual de Inversin (Costos) PROYECTOS Implementacin de sistemas de gestin de calidad. Capacitacin en estndares de calidad (ISO, IQnet, etc.). Capacitacin en servicios de asesora en produccin y fabricacin textil. Actualizacin de metodologas para el desarrollo de nuevos proyectos. Total 7.3 Anlisis de Beneficios Con la inversin se pretende orientar, apoyar y acompaar los procesos relacionados con la formulacin de propuestas, la gestin de recursos y la ejecucin de proyectos ante fuentes de financiacin externas, adems de mejorar la formulacin e implementacin de los mismos con el fin de aumentar la productividad, mejorar los procesos de la empresa y aumentar la gestin del conocimiento en todas las reas. 7.4 Desarrollo del Plan Estratgico a Largo Plazo 7.4.1 Estrategias financieras Establecer un sistema que permita determinar los gastos administrativos y operativos en que incurre la organizacin en la prestacin del servicio.49

COSTOS($) 100.000.000.00

30.000.000.00

70.000.000.00

40.000.000.00 240.000.000.00

Establecer polticas claras de crdito, descuentos y contratacin con nuestros clientes, para la generacin y recaudo de los ingresos. Mejorar los procesos, procedimientos y elaboracin de manuales. Un presupuesto de cinco aos que se presenta en tres versiones: minimalista (el trabajo mnimo que se debe realizar para justificar la existencia), probable (el trabajo que creemos que podemos realizar) y el ptimo (todo lo que nos gustara hacer en ese periodo). Una estrategia con tres flancos, los ingresos generados de los intereses sobre un fondo de reserva de capital, los ingresos generados de los productos y el control de costes. Relaciones con los socios Para que haya rendicin de cuentas mutua con los socios con los que trabajamos. Acciones Clave Trabajar con los socios para construir su capacidad en administracin financiera. Desarrollar nuestra rendicin de cuentas a socios. Esto involucrar el compartimiento de informacin sobre presupuestos y disponibilidad de recursos y realizacin de informes financieros de la actividad de manera accesible. Tambin involucrar ser abierto al aprendizaje a partir de la retroalimentacin de manera accesible. Tambin involucrar ser abierto a aprender de la retroalimentacin de tales procesos y responder al aprendizaje. Mejorar la rendicin de cuentas de los socios sobre los recursos que les son encomendados. Trabajar con la auditora interna para asegurar auditoras regulares de los socios y seguimiento subsiguiente sobre las recomendaciones de auditora. Resultados Construccin de capacidad, un papel clave en la funcin de finanzas. Un aumento en la participacin de los socios en los procesos de planificacin y en informar sobre el impacto. Aumento en rendicin de cuentas de socios. Reembolso puntual a los socios. Prcticas innovadoras desarrolladas dentro de la funcin ampliamente compartidas y comunicadas. Indicadores

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Nmero de estudios de caso preparados por el equipo de finanzas utilizado en los informes anuales e historias crticas de cambio. Nmero de socios auditado como porcentaje del total de socios. Administracin financiera y desempeo. Jugar un papel cada vez ms proactivo en los procesos de administracin a todos los niveles de la organizacin. Acciones Clave Salvaguardar los recursos financieros de la organizacin. Apoyar procesos de auditora interna e implementacin de recomendaciones de auditora. Mejorar el desempeo en trminos de planificacin y administracin de flujo de efectivo. Incrementar el entendimiento financiero de la organizacin por medio de la construccin de capacidad de personal no perteneciente al departamento financiero. Desarrollar estndares de rendicin de cuentas financieras. Desarrollar estndares de compromiso del departamento de finanzas con el proceso organizacional. Promover la conciencia sobre costos y mejorar la calidad del gasto. Resultados Recomendaciones clave de auditora implementadas de manera puntual. Poltica de inversin reflejando la diversificacin de moneda y mercado. Cuestiones de administracin financiera discutidas regularmente en reuniones de equipo gerencial. Polticas y procedimientos de adquisicin que fomenten el gasto lgico y tico. Todo el personal debe estar capacitado en polticas y procesos bsicos de finanzas. Cero tolerancias al fraude y a la corrupcin. Informes financieros comentando ms sobre el valor del dinero. Indicadores Actualizaciones de auditoras internas. % invertido de recursos promedio en efectivo. Nmero de personal de finanzas involucrado en revisiones de colegas. 7.4.2 Estrategias comerciales

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Transferencia de conocimiento de la empresa hacia el rea de ventas, brindndole informacin y capacitacin tcnica y comercial para que pueda ofrecer el mejor servicio al cliente. Desarrollo de habilidades gerenciales en los puntos de venta. En muchos casos, los distribuidores son empresas que suelen no aplicar las modernas tcnicas de gestin que se utilizan en las corporaciones, ahora bien, en ausencia de estas capacidades, es imposible sincronizar las acciones de ambos agentes. Para que la coordinacin sea posible, es fundamental capacitar a los empleados de los puntos de venta en herramientas gerenciales como el armado de planes de negocios, gestin de costos, manejo de recursos humanos, etc. 7.4.3 Estrategias de recursos humanos Retencin de personal: Promover un ambiente que promueva que el personal se quede con AudiTextiles y minimice el impacto de cambios de personal y el periodo de transicin antes de la contratacin de nuevo personal. Acciones Clave: Llevar a cabo un proceso para entender las razones de los cambios en el personal y resolver eso hasta donde sea posible. Desarrollar sistemas y procesos robustos que minimizan la partida de personal de la organizacin. Dedicarse proactivamente a la planificacin para el cambio de personal. Fomentar y ofrecer oportunidades para aumentar la responsabilidad y retos para el personal. Resultados Cambios de personal de AudiTextiles reducidos. Equilibrio en la contratacin interna y externa para reemplazar al personal de AudiTextiles de alto nivel. Indicadores Impacto en el equipo de la salida de personal de AudiTextiles. Habilidades y desarrollo Continuar capacitando al personal de AudiTextiles para asegurar su rendimiento en la empresa y tener la habilidad, capacidad y confianza de analizar, interpretar y comunicar informacin relevante a colegas y actores externos.52

Acciones Clave Llevar a cabo un anlisis de necesidades de capacitacin funcional paralelamente a las actuales evaluaciones de desempeo. Elaborar un plan de estudios focalizado y funcional que sea accesible para todo el personal. Construir una plataforma de aprendizaje compartido en las diferentes reas de AudiTextiles, como un mtodo confiable para compartir conocimiento y experiencia. Resultados Personal de AudiTextiles calificado y competente en todos los niveles. El personal se siente comprometido e involucrado en el compartimiento y desarrollo de su aprendizaje. El personal siente que su conocimiento es aprovechado en otras partes en la organizacin. Suficiente personal para apoyar a socios. Indicadores Encuestas y retroalimentacin del personal. Capacitaciones llevadas a cabo. Evaluaciones anuales de personal. 7.5 Estrategias del rea de Sistemas Realizar capacitaciones permanentes a los empleados sobre el correcto uso de los diferentes SI que posee la empresa para evitar las demoras o complicaciones que pueda generar un mal uso de estos. Crear y/o actualizar mnimo cada 6 meses los planes de contingencia que se necesitan para prevenir y/o enfrentar cualquier fallo en los SI de la empresa. 7.6 DESARROLLO DEL PLAN TCTICO A continuacin se expondr el plan a corto plazo (de 1 a 2 aos) que deber seguirse en todas las reas de la empresa: 7.6.1 Produccin Atender la demanda de confecciones solicitadas por el cliente en el tiempo convenido. Adquisicin y adecuacin de maquinara requerida en la planta de produccin. Capacitacin a los empleados sobre las nuevas adquisiciones.53

Gestin optimizada de los procesos de produccin.

7.6.2 Comercial Realizar campaas publicitarias agresivas que promuevan el pro