MANAGER@arantxado

Qu es un Community Manager?

Un buen Community Manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.

BUENAS PRACTICAS

Establecer unos objetivos.Piensa en tu perfilVigila la seguridad. Dedicale tiempo y se paciente.Da cierta informalidad a la comunicacin.Participa en las conversaciones. Abierto a recibir feedback.Se transparente. Entiende que no controlamos el mensaje

Da para recibir. Aprende de las buenas prcticas.Investiga y trastea. Prueba y error.

SOCIAL MEDIA PLAN

Con todo esto, deberemos definir un SOCIAL MEDIA PLAN, ser el plan donde se recojan todas las acciones a llevar a cabo en las redes sociales. Tienen que ser claras, medibles y fciles de implementar. Si no es as, no lo haremos :)

PUNTOS DE UN SOCIAL MEDIA PLAN

- Nos marcaremos unos OBJETIVOS.- Cmo vamos a conseguir estos objetivos? Para esto tendremos que definir nuestra ESTRATEGIA- Cmo sabemos si conseguimos esos objetivos? CONTROL Y MONITORIZACIN

OBJETIVOS

EJEMPLOS DE OBJETIVOS:- n de seguidores en un determinado periodo de tiempo, por ejemplo: 6meses.- Interacciones con los usuarios.- Incremento de ventas.

- trfico de visitas a la pgina.- reconocimiento, notoriedad.- posicionamiento

RECORDAR: Los OBJETIVOS deben ser MARTE: medibles, alcanzables, retantes, en un determinado tiempo y especficos.

CINECLICK

- N Seguidores:- Interacciones:- ventas:- trfico:- reconocimiento:

- posicionamiento:.

ESTRATEGIA

Lnea de comunicacinEleccin de medios de comunicacinRecursos HumanosPlanificacin de contenidos. Estrategia de captacinProtocolo de respuesta.

Lnea de comunicacin. Ser la lnea argumental de los tweets y/o entrada en facebook. Adems marcaremos la forma de escribirlos y el lenguaje a utilizar.

Eleccin de medios de comunicacin. En este caso ser Facebook y Twitter. Porque? Porque son los que tenis ya y por ahora, mejor empezar por ahi, ya veremos si merece la pena meterse en otros xD

Recursos Humanos. Nosotros ;)

Planificacin de contenidos. Qu vamos a difundir, que contenidos queremos compartir y en torno a qu van a girar. Aqu se me ocurre que podemos mirarnos estrenos que se van a dar a lo largo del ao e intentar relacionarlo con las pelis que hay en cineclick. Por ejemplo, en noviembre estrenan la ltima de Crepsculo y estara guay hacer promocin de todas las pelis anteriores, para que la gente se ponga al da xDOtra idea, promocionar pelis de nios en temporada de vacaciones escolares. Otro idea, promocionar pelis navideas, semana santa, enamorados, etc en las fechas de cada una de estas festividades,etc

Estrategia de captacin. A cuanta ms gente lleguemos, ms gente captaremos. Algunas ideas serian: colocar botones de redes sociales en la pgina web (ya est hecho), colocar esos botones tambin en los correos electrnicos de la gente que trabaja en la empresa (no s si estar hecho), seguir a gente/pginas influyentes en el sector (esto tendrs que decrmelo t, quien es la competencia, si hay algn blog con el que colaborar, etc), participar en foros de cine (tengo que investigar si hay).Que los seguidores tengan ciertas ventajas respecto a la gente que no es seguidora. Por ejemplo, se me ocurre, regalar pelis a las x personas primeras que lleguen a la visualizacin de 25 pelis.Protocolo de respuesta. Ante preguntas desagradables, ante crticas, ante problemas, etc. tendremos que crear un protocolo de respuesta. Tambin fijar tiempos de respuesta. Es importante contestar cuanto antes, ya sea en privado (mails, mensajes privados en twitter y facebook), como contestando en pblico.

CONTROL Y MONITORIZACIN

TWEETSTATS: mide el nmero de tweets por meses http://tweetstats.com/TWITALYZER: mide la influencia en twitter http://www.twitalyzer.com/ THEMECRAFT tambin para sacar estadsticas de influencia en twitter. http://themecraft.net/www/twitteranalyzer.com TWEETREACH: Usuarios alcanzados por nuestros tweets. http://tweetreach.com/ TWEETGRADER: potencial de nuestro twitter del 0 al 100 http://tweet.grader.com/

CONTROL Y MONITORIZACIN

KLOUT: mide grado de influencia. http://klout.com/home LOCAFOLLOW busca usuarios en funcin de criterios que puedes definir como localidad, intereses, etc. MUY INTERESANTE: http://www.locafollow.esSOCIAL OOMPH permite automatizar mensajes de bienvenida para nuevos followers y hacer follow back https://www.socialoomph.com/ TUNFOLLOW: nos envia aviso cuando alguien deja de seguirnos. http://twunfollow.com/

GRACIAS !!!!:-)@arantxadohttp://www.linkedin.com/in/arantxado