1

PLAN DE ACTUACIÓN 2012

Madrid, 1 de marzo de 2012Madrid, 1 de marzo de 2012

2

Plan de Actuación 2012

1. Atención al contribuyente

Tiempo medio de espera en las OAIC

9´44´´

13´30´´

8´36´´7´14´´

12´04´´

9´40´´

5´18´´6´

3´37´´4´

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

10,00

12,00

14,00

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (*) 2012 (*)

TIEMPOS DE ESPERA EN OAIC 2005-2012

El tiempo medio de espera previsto para 2012 se sitúa en 4 minutos con cita previa (6 minutos sin cita

previa)

(*) En 2011 se implementa el sistema de cita previa obligatoria en las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente

1.271.934 1.336.8981.435.288

1.527.024

1.936.007

2.363.2282.550.000

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

EVOLUCIÓN Nº DOMICILIACIONES BANCARIAS 2006-2012

3

Plan de Actuación 2012

1. Atención al contribuyente

Domiciliaciones bancarias

2.550.000 de recibos en 2012 (incremento del 100% respecto a 2006)

Incremento previsto en 2013: 7,9% En 2013 está prevista la implantación del nuevo sistema

personalizado de pago del IBI (mensual, bimensual, trimestral o semestralmente, con una bonificación del 5%)

4

Plan de Actuación 2012

1. Atención al contribuyente

Pagos y trámites tributarios por Internet

213.667

417.322

676.871

915.567

1.106.900

1.302.9271.400.000

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1.600.000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

EVOLUCIÓN Nº PAGOS Y TRÁMITES TRIBUTARIOS 2006-2012

Incremento previsto en 2012: 7,4% (desde la creación de la Agencia en 2005 estos trámites se han multiplicado casi

por 7)

21.077

27.344

18.244 18.488 17.915

9.3487.539

4.000

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Nº UNIDADES URBANAS OMITIDAS DESCUBIERTAS 2005-2012

5

Plan de Actuación 2012

Inmuebles omitidos descubiertos

2. Control de incumplimientos tributarios

Importe de cuotas IBI incorporadas por expedientes de 2011 31.442.657

Importe de cuotas IBI incorporadas por expedientes de 2005 a 2011 205.183.348

119.955 entre 2005 y 2012, lo que ha supuesto una cuota por el impuesto de más de 205 millones de euros

6

Plan de Actuación 2012

2. Control de incumplimientos tributarios

78,795,8

129,0136,2

177,1

158,8176,2

150,0

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

EVOLUCIÓN DERECHOS LIQUIDADOS 2005-2012(millones €)

Ingresos liquidados por control tributario

Han pasado de 78,7 millones de euros en 2005 a una previsión de 150 millones en 2012, lo que supone un

incremento del 90,7%

7

Plan de Actuación 2012

2. Control de incumplimientos tributarios

120,3132,8 137,3

152,2

204,1 206,0 208,6 210,0

0

50

100

150

200

250

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

EVOLUCIÓN RECAUDACIÓN EJECUTIVA 2005-2012(millones €)

Importes totales (principal, apremio, costas e intereses de demora)

Recaudación obtenida en periodo ejecutivo

Pasará de 132,8 millones de euros en 2005 a 210 millones previstos en 2012, lo que supone un incremento

del 74,6%

8

Plan de Actuación 2012

3. Organización interna

En 2012 está prevista la entrada en funcionamiento en el nuevo aplicativo tributario de dos ingresos: ejecución sustitutoria y el Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica.

Adhesión al nuevo convenio de Recaudación Ejecutiva suscrito entre la AEAT y la FEMP.

Nuevo Convenio con UNESPA para el ingreso conjunto de la tasa por prestación del servicio de emergencias.

9

PLAN DE ACTUACIÓN 2012

Madrid, 1 de marzo de 2012Madrid, 1 de marzo de 2012