Plan de Formación 2010 - SF-Intersindical Formacion Renfe Op... · El Plan de Formación es el...
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Plan de Formación 2010
Dirección General de Seguridad, Organización y Recursos HumanosDirección de Formación
01 Plan estratégico
02 Ley del sector ferroviario
03 Directrices generales
04 Arquitectura del Plan de Formación
05 Gestión
06 Programación
07 Organización
08 Responsabilidades
09 Recursos, herramientas y procedimientos
10 Consejo Asesor de Formación
11 Sistemas de evaluación de la formación
12 Agrupaciones de materias
13 Formación en seguridad en la circulación
ÍNDICE
Plan de Formación 2010
4- 9
10-11
12-14
15-18
19-20
21-22
23-24
25-26
27-29
30-31
32-34
35-49
50-55
14 Programas específicos
14-A) Programa Futura
14-B) Desarrollo de directivos y predirectivos
14-C) Construcción de equipos para comités de dirección
14-D) Programas para MM.II.
14-E) Programa de Asistencia a la Dirección - PAD
14-F) Programa Específico para el negocio de la D.G. Mercancías y Logística
14-G) Programas Comerciales
14-H) Programa Formación de Formadores de Renfe
14-I) Proyecto Evaluación de Programas Formativos
14-J) Formación e-learning
15 Programación del plan de formación
15-A) Centro Corporativo
15-B) Servicios de Viajeros
15-C) Servicios de Mercancías y Logística
15-D) Servicios Fabricación y Mantenimiento - Integria
15-E) Resumen empresa
ÍNDICE
56
57-58
59-62
63-64
65-67
68-69
70-73
74-76
77-78
79-80
81-84
Plan de Formación 2010
01 Plan Estratégico
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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Fomenta la motivación y, con ello, favorece el buen clima laboral, la comunicación interna y mejora el grado de implicación de las personas en los proyectos empresariales.
Garantiza la operatividad de la Empresa, manteniendo actualizadas las habilitaciones y títulos del personal operativo necesarias para la explotación, mediante la planificación de las acciones de Formación Continua.
Mejora la capacitación profesional individual y organizacional, incrementando la capacidad de empleabilidad, asegurando la igualdad de oportunidades para todos los trabajadores.
Renfe hace, año tras año, una firme apuesta por la Formación Continua.
Fiel a esta filosofía, en este momento histórico que se encuentra el sector del ferrocarril, Renfe aboga por una herramienta transversal, con criterios unificados encaminados al objetivo de COMPETIR CON ÉXITO.
La formación en Renfe Operadora tiene como objeto principal la capacitación y actualización permanente de las competencias de los recursos humanos, para permitir un mayor desarrollo profesional y, con ello, un óptimo desempeño de las actividades encomendadas.
Sin olvidar otras utilidades:
El Plan de Formación como herramienta del Plan Estratégico
01 Plan estratégico
El nuevo Plan Estratégico 2010-2012 concretará "los objetivos, las capacidades a desarrollar (personas, sistemas, organización, alianzas,etc.) y proyectos para afrontar estos retos, así como las principales magnitudes de actividad, calidad y económicas para el periodo" (*).
El Plan de Formación es el instrumento en el que se establace los criterios sistematizados para la gestión de la formación en la empresa sirviendo como herramienta transversal del Plan Estratégico.
(*) Cita de la presentación realizada por el Presidente de Renfe Operadora, Teófilo Serrano, en su presentación "10 retos, 1.000 días" realizada el 27/01/2010.
PLAN ESTRATÉGICO 2010-2012
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Desarrollo del Modelo de Formación alineado con el Plan Estratégico y los objetivos de los negocios.
Los objetivos estratégicos para el Plan de Formación para el periodo 2010-2012 son:
Adaptación a la nueva Orden Ministerial: Establecer nuevos programas formativos
Formación en las nuevas líneas de Alta Velocidad: Capacitar al personal de conducción e intervención en el nuevo material e infraestructuras de Alta Velocidad
Programas Corporativos para el Desarrollo Profesional: Crecer en la implantación de programas e itinerarios formativos para el desarrollo ajustado del desempaño de los Colectivos Profesionales.
Evaluación de transferencia: Evaluar la transferencia de conocimientos adquiridos en Programas Corporativos al puesto de trabajo
01 Plan estratégico
El Plan de Formación como herramienta del Plan Estratégico
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Como cada año, el plano formativo pretende atender las Necesidades de Formación Proactivas y Reactivas.
NECESIDADES PROACTIVAS: Derivadas de los objetivos estratégicos generales y particulares, de la empresa y de cada Área.
- Programas de Formación continua
NECESIDADES REACTIVAS: Atienden al análisis continuo de las dificultades en el desempeño habitual de los trabajadores.
- Cursos específicos.
El Plan de Formación responde a ambos tipos de Necesidades.
Estas necesidades formativas estarán disponibles en
DETECTA (*)
El Plan de Formación detalla acciones comunes a todas las Áreas de la Empresa y que responden a planteamientos estratégicos, como son:
Capacitaciones y reciclajes en cambios de tareas.
Formación comercial, orientada a la atención al cliente.
Formación en administración y gestión, orientada a los objetivos estratégicos del negocio.
Desarrollo de las habilidades y competencias.
Adecuaciones a nuevos sistemas y tecnologías.
Reconversiones.
Formación en aspectos de fabricación y mantenimiento, orientada a los objetivos estratégicos del negocio.
Seguridad en la Circulación.
Formación en conducción, orientada a los objetivos estratégicos del negocio.
Salud Laboral y Prevención de Riesgos Laborales.
Protección Civil.
DETECTASAP
01 Plan estratégico
(*) Aplicación en entorno SAP que pemite recoger las necesidades de formación de las diferentes áreas de la empresa.
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El Plan de Formación establece:
Una política de Formación general y común para toda la Empresa alineado con los requerimientos del Plan Estratégico y las Políticas de Desarrollo de RR.HH..
Protagonismo en la detección de necesidades y en la ejecución, por parte de las Áreas.
Los criterios y sistemas básicos de participación, organización, gestión, seguimiento y evaluación de la Formación.
La aprobación y colaboración de la representación de los trabajadores.
Los amplios niveles de participación en la elaboración, desarrollo y cumplimiento del Plan están apoyados en las estrategias de funcionamiento de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, y acordes con los Reales Decretos y Órdenes Ministeriales vigentes en cada momento.
Un instrumento de gestión transversal para toda la Empresa y a la vez especializado para cada una de las Áreas.
El nuevo modelo de Empresa, y sobre el modelo ferroviario.
La convergencia de las políticas de las Áreas con la política estratégica de la Empresa y aprovechamiento de las necesidades comunes.
La detección homogénea e informatizada de las necesidades (Módulo Detecta de SAP).
El desarrollo de la formación ajustado a lo establecido en los Planes Específicos de Formación en materia de Salud y Prevención y Protección Civil.
La promoción de Programas Específicos de Formación, que se orientan hacia el desarrollo profesional y ajustado al desempeño individual y colectivo en el Negocio.
La experiencia, el cumplimiento y la evaluación de lo realizado en años anteriores.
La optimización de los recursos humanos y materiales, estableciéndose un plan específico de actuación.
La elaboración y coordinación de acuerdo a la consecución de unos objetivos empresariales concretos: Comunes, de la empresa, y Específicos, de cada Área.
El Plan de Formación del año 2010 se ha desarrollado sobre la base de:
01 Plan estratégico
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El Nuevo Organigrama de Renfe Operadora, definido en este año 2010, es el siguiente:
Modelo de Gestión
01 Plan estratégico
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El Modelo de formación iniciado en 2005 se reajusta a los requerimientos del Plan Estratégico para el periodo 2010-2012 y las políticas de RR.HH.
Para dar cumplimiento a todo ello, el Plan de Formación contempla los siguientes ejes de trabajo.
Modelo de Gestión de la Formación
Con orientación al Cliente y búsqueda de la eficiencia.
01 Plan estratégico
X
Incremento
Ingresos
X
Productividad
XXXRecursos
Gestión
X
X
Control/ Seguimiento
X
X
Indicadores/ Evaluación
X
Calidad
X
Nuevos Mercados
X
Optimización
X
Austeridad
Económicos
Formación
CRITERIOS
Plan de Formación 201002 Ley del Sector Ferroviario
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Ley del Sector Ferroviario
Seguimos adelante en el proceso de reestructuración del Ferrocarril, en consonancia con la Ley de Liberación del Sector Ferroviario y su desarrollo en las modificaciones que surjan de la Nueva Orden Ministerial.
Este nuevo año 2010, se presenta como un periodo para continuar consolidando la empresa, dando los pasos definitivos para ser el operador ferroviario de referencia. Así, Renfe-Operadora sigue en su camino hacia una posición de liderazgo en el sector, que impulsó la firma del Contrato-Programa 2006-2010 con la Administración General del Estado, en 2007.
La prestación de servicios de transporte de mercancías y viajeros por ferrocarril bajo el principio de seguridad, desarrollando su actividad con una clara orientación al cliente con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación, contribuyendo al incremento de la cuota de mercado del ferrocarril sobre la base del compromiso con la sociedad y con el desarrollo de sus empleados.
Relacionados con el logro de la misión: Seguridad, Orientación al Cliente, Competitividad, Calidad, Eficiencia, Orientación a resultados, Innovación/modernización y Coordinación entre los distintos agentes que configuran el actual sistema ferroviario.
Relativos a los profesionales: Profesionalidad, Desarrollo de las Personas y Comunicación Activa.
Sociales: Compromiso con las comunidades en las que opera la empresa, respecto del medio ambiente, lograr el aprecio social y ético, transparencia y buen gobierno corporativo
VISIÓN
Ser el operador de transporte de referencia en términos de calidad y eficiencia del servicio.
MISION
VALORES
02 Ley del Sector Ferroviario
03 Directrices Generales
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Conocer y difundir la cultura empresarial derivada del modelo ferroviario.
Desarrollar las actividades formativas dentro del marco empresarial.
Potenciar la comunicación e implicación, de todos los actores implicados directa e indirectamente el proceso formativo.
Continuar con el empleo de nuevas tecnologías; promover la teleformación.
Promover el sentido de la responsabilidad en el trabajador respecto de su propia formación.
Realizar una formación especializada adecuada a los desarrollos formativos tanto de las Áreas de Actividad como personal.
Mejorar la capacitación profesional individual y organizacional incrementando las oportunidades de empleabilidad, apoyándose sobre criterios de igualdad.
Afianzar la cultura de la sostenibilidad.
Impulsar nuevos proyectos que posibiliten el acceso de un mayor número de personas a distintos productos formativos.
Fomentar en la Empresa una Cultura de Seguridad.
Dotar a los recursos humanos de los conocimientos y las habilidades necesarias para alcanzar con éxito los objetivos que nos plantea la nueva situación empresarial.
Desarrollar el factor humano en la empresa a través de acciones de comunicación y motivación.
Alcanzar el crédito máximo de bonificación asignado por la Fundación Tripartita.
Incrementar la calidad.
Retos:
03 Directrices Generales
La orientación de trabajo de la Dirección de Formación y sobre la que diseña el Plan de Formación anual responde a la consecución de los siguientes retos:
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Estrategias Organizativas:
Desarrollar y transmitir las líneas estratégicas, ayudando al funcionamiento del modelo ferroviario.
Priorizar las acciones formativas generales para todas los Negocios, que incidan tanto en la rentabilidad empresarial, como en la Seguridad y la Calidad.
Avanzar en la descentralización de las acciones de Formación.
Mejorar la red de Centros de Formación, y colaboradores.
Crecer en modelos formativos virtuales.
Controlar el gasto, reduciendo gastos en desplazamientos evitables.
Responsabilizar al trabajador de su propia Formación.
Potenciar el papel de Formador en las Áreas.
Establecer sistemas de seguimiento y evaluación en acciones formativas corporativas.
Profundizar en la línea de colaboración con los representantes de los trabajadores.
Impulsar el papel de los Mandos Intermedios como Formadores y entrenadores de sus Equipos.
El diseño de los cursos nos debe ayudar a crear sinergias que potencien el intercambio y aprovechamiento interno de las personas y los recursos materiales existentes.
Ser el referente formativo del sector ferroviario, sin perder conciencia del surgimiento de nuevos Centros de Formación Ferroviarios.
• Gestión Integral económica y de recursos.
• Programación.
• Metodología Pedagógica.
• Mejora de la Seguridad.
• Desarrollo del Talento.
Criterios básicos:
Los criterios básicos sobre los que se desarrolla el Plan de Formación son de:
03 Directrices Generales
04 Arquitectura del Plan de Formación
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La gestión de la formación queda integrada en el Sistema ERP de Gestión: SAP, concretamente en el Módulo de Formación.
El flujo informático para la elaboración del Plan Anual de Formación, la programación de las acciones formativas y seguimiento de la formación, dentro del Módulo de Formación de SAP es el siguiente:
PLATAFORMAS DE TELEFORMACIÓN
DETECCIÓN DE NECESIDADES
PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN
SEGUMIENTO DE LA FORMACIÓN
MÓDULO DE FORMACIÓN
04 Arquitectura del Plan de Formación
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Las Necesidades de Formación de toda la empresa, especificadas particularmente por cada unade las Áreas y Centro Corporativo quedan recogidas en el Módulo de Formación de SAP. Posteriormente, esos datos pasan a ser consensuados con la Dirección de Formación, concretándose en el Plan de Formación Anual.
PLAN DE FORMACIÓN
ANUAL
Reuniones de coordinación con Directores de RRHH y
Jefes de Formación
Reuniones con la Representación de los
Trabajadores
Plenario del Consejo
Asesor de Formación
Dirección de Formación
Áreas / Centro Corporativo
DETECTA
04 Arquitectura del Plan de Formación
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DETECTASAP
Esta detección de necesidades se realiza a dos niveles:
General, estructurado por las necesidades formativas de cada colectivo profesional, desarrollándose la detección a través de las Unidades Organizativas y sus necesidades.
Personalizado, concretado en una relación de Programas Específicos de formación.
PERSONALIZADO:A través de los Programas Específicos
GENERAL:Necesidades Formativas por Colectivos Profesionales
1. Programa Futura
2. Acogida
3. Desarrollo de directivos y predirectivos
4. Construcción de equipos para comités de dirección
5. Programas para MM.II
6. Programa de Asistencia a la Dirección (PAD)
7. Programa Específico para D.G. Mercancías y Logística
8. Programas Comerciales
9. Programa Formación de Formadores
10. Reciclaje del Título de Conducción
11. Formación e-learning
12. Proyecto evaluación de Programas Formativos
04 Arquitectura del Plan de Formación
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05 Gestión
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1. Nuevo Centro de Formación: Miranda de Ebro
2. Software ERTMS
Los principios básicos de gestión para reducir los gastos y gestionar los ingresos, relacionadosdirectamente con el cumplimiento del Plan de Formación, son los siguientes:
• Descentralizar territorialmente.
• Disminuir los costes asociados.
• Elaborar y cumplir la programación.
• Reducir los gastos en restauración, fomentando la formación en jornada continua.
• Reducir los gastos en alojamiento, aprovechando el uso de las nuevas líneas ferroviarias.
• Rentabilizar la Formación externa.
• Empleo de metodologías semipresenciales y e-learning.
• Cumplir al máximo con la exigencias de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.
Gestión de Ingresos:
1. Gestionar la concesión de la Bonificación de la Fundación Tripartita para Formación en el Empleo (F.T.F.E.), que según marca el III Acuerdo Nacional de Formación Continua revierte el Estado a las empresas para su inversión en Formación.
2. Procurar conseguir subvenciones, de carácter nacional o europeo, para proyectos o actividades formativas.
3. Impulsar la prestación de servicios y de acciones formativas para otras Empresas, rentabilizando así los recursos existentes.
4. Continuar las relaciones institucionales con Centros de Formación, Institutos y Universidades, tanto públicos como privados, nacionales e internacionales.
Inversiones:
Control de Gastos:
05 Gestión
06 Programación
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Los Centros de Gestión de Formación, las Áreas y el Centro Corporativo deberán programar las acciones formativas en el módulo de formación de SAP.
Se programarán las acciones formativas según los requisitos que se establezcan en el Real Decreto y Orden Ministerial que estén en vigor, R.D. 395/2007 y Orden TAS 2307/2007, que regulen la formación en el empleo.
Para aquellas acciones formativas que no estén contempladas en el Plan de Formación, se hará la propuesta a la Dirección de Formación con el fin de valorar su importancia y urgencia.
Se informará a la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (F.T.F.E) antes del comienzo de las acciones formativas, siempre que se cumplan los requisitos que establezca la normativa vigente.
Aquellas acciones que cumplan todos los requisitos serán comunicadas a la F.T.F.E por la Dirección de Formación
MÓDULO FORMACIÓN SAP
06 Programación
AREAS/ CENTRO CORPORATIVO
07 Organización
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Alojamiento y Manutención de los participantes
Esta gestión le corresponde a la Jefatura de Coordinación, Administración y Control de la Dirección de Formación.
Se realizará la comunicación al responsable de logística, por Correo Electrónico, del alojamiento y manutención requeridos para un curso, con una fecha tope de diez días antes del comienzo del mismo.
Esta comunicación señalará el código y designación del curso, según la programación del Plan de Formación, así como los nombres de los asistentes, residencia, cargo, Áreas de Actividad óDirecciones Corporativas a las que pertenecen, fecha de llegada, noches de alojamiento y manutención necesaria.
Con la puesta en marcha del módulo de formación de SAP, esta gestión se irá realizando a su vez desde la propia aplicación, ya que permite realizar la solicitud de toda la logística que necesitan los participantes.
Documentación justificativa de las acciones formativas a archivar por los Centros y por las Áreas de Actividad.
• Carpeta documental completa del curso (ficha pedagógica del curso, partes de asistencia firmados por los participantes y formadores, cuestionarios de evaluación, resguardo de los certificados de asistencia y copia de la documentación entregada)
07 Organización
La Orden TAS 2307/2007 establece de obligado cumplimiento la custodia de toda la documentación en soporte físico que acredite la realización de toda acción formativa por un período de cuatro años.
Esta documentación consta de:
En la autorización del Jefe de Formación del Área o Responsable del Corporativo para el pago, según Convenio Colectivo, de la gratificación de colaboración se hará constar los siguientes datos: matrícula y nombre del colaborador, código y designación de la acción desempeñada y horas de trabajo dedicadas.
Plan de Formación 201008 Responsabilidades
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Se detallan acciones comunes a todas los Negocios y que responden a planteamientos estratégicos, como son:
Diseñar y poner en marcha nuevas acciones formativas corporativas.
Coordinar y controlar los niveles de cumplimiento de todo el Plan de Formación.
Analizar los índices de satisfacción de las acciones formativas, así como, su utilidad respecto
a los objetivos de la Empresa.
Realizar el control económico y la viabilidad de las acciones formativas.
Elaborar evaluaciones de transferencia sobre acciones estratégicas.
Hacer un seguimiento de los programas homologados, facilitando el apoyo técnico necesario.
Informar al Comité General de Empresa de los niveles de cumplimiento y desarrollo de las
acciones formativas.
Gestión y coordinación de las incidencias derivadas de las visitas de seguimientos de las
Fundación Tripartita y SPEE.
Dirección de Formación
08 Responsabilidades
Jefaturas de Formación de las Áreas e interlocutores del Centro Corporativo:
Concreción del Plan de Formación derivado del análisis de las Necesidades Formativas del Área de Actividad Correspondiente.
Difundir el Plan entre todas sus Dependencias, así como instar el cumplimiento del mismo.
Establecer y cumplir el calendario de acciones contempladas en su Plan, así como la organización de los grupos de participantes en las mismas.
Adecuarse a lo establecido en el Plan, en función de las prioridades marcadas en el mismo.
Realizar un seguimiento mensual del cumplimiento del Plan.
Estudiar los índices de utilidad, calidad y recursos de las acciones formativas impartidas para su Negocio.
Proponer y coordinar, junto con la Dirección de Formación, el diseño e implantación de nuevas
acciones formativas específicas.
Participar de forma directa y puntual en la comunicación del inicio de los cursos de su ámbito a la Fundación Tripartita.
Gestión y reporte de incidencias a la Dirección de Formación.
Compartir recursos.
Plan de Formación 201009 Recursos, Herramientas y Procedimientos
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La Dirección de Formación dispone de una Red de Centros de Formación distribuidos geográficamente como se indica en el mapa.
Red de colaboradores de los diferentes negocios que aportan la experiencia de su entorno diario de trabajo para realizar acciones formativas puntuales.
La Dirección de Formación dispone de una Escuela Técnica Profesional con formadores cualificados en sus diferentes Materias, y coincidiendo con la misma distribución que los Centros de Formación.
Asimismo dispone de Responsables Territoriales de Formación que gestionan los recursos, con la siguiente distribución:
Recursos de la Dirección de Formación
Sevilla
Madrid
Valencia
BilbaoLeón
Santiago deCompostela
Hospitalet de Llobregat
Avda. Pío XII, 110Caracola 2028036 Madrid
C/ Pueblo Saharaui, 841008 Sevilla
Edificio Centro de Gestión yMantenimiento de IntegriaCamino de Castellar, s/n46013 Valencia
Estación de FF.CC.Avda. Josep Tarradellas, 192
08901 L`Hospitalet Llobregat
Estación de Bilbao- AbandoPlaza Circular, 248008 Bilbao
Edificio Léon- CuidadDigitalC/Sánchez Ovejero s/n (Esq. Padre Isla)24008 León
Estación de FF.CC.C/ Hórreo s/n15702 Santiago de Compostela
Miranda de Ebro (*)
(*) En previsión: Miranda de Ebro.
09 Recursos, Herramientas y Procedimientos
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Recursos y medios didácticos
Las acciones formativas, como norma general se desarrollan en los Centros de Formación de Renfe Operadora. En otros casos, para ciertas acciones de formación se recurre a centros de formación externos, aulas concertadas con universidades, colegios o salas de reuniones de hoteles, consultoras, etc.
Otras veces, las acciones formativas que organizan las Áreas de Actividad, se llevan a cabo en sus propias salas.
Es prioritario, garantizar la calidad de la formación apoyando los itinerarios formativos con los medios pedagógicos más actuales e innovadores, con el fin de facilitar la asimilación de los contenidos, entre los que destacan: ordenadores para los formadores, proyectores en todas las aulas, pizarras, aulas completas de informática, etc.
Herramientas
CONSULTAS
SEGUIMIENTOReuniones de Seguimiento Bimestrales para detectar las desviaciones del Plan de Formación, establecer estrategias de solución e incorporación de nuevos proyectos.
Seguimiento a través de consultas puntuales en el módulo de formación de SAP para comprobar el grado de cumplimiento cuantitativo y cualitativo del Plan de Formación. Para ello se comparan los datos capturados en DETECTA .
Elaborado por la Dirección de Formación, recoge los datos de las acciones formativas realizadas.
CUADRO DE MANDO
Interlocución continua con los responsables de formación de las organizaciones sindicales con representación en el Comité General de Empresa.
Análisis y Valoración de los programas prioritarios.
Evaluación de los índices de satisfacción y utilidad del Plan de Formación.
Adecuación entre la programación y la realización del Plan de Formación, por Materias y Áreas y Centro Corporativo.
Procedimientos
09 Recursos, Herramientas y Procedimientos
Plan de Formación 201010 Consejo Asesor de Formación
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Plan de Formación 2010
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Reunión previa, a la Plenaria del Consejo Asesor de Formación para la presentación definitiva del Plan de Formación, por las Áreas, la Dirección de Formación ante todas las Organizaciones Sindicales con representación en el Comité General de Empresa de Renfe-Operadora.
Reunión de Trabajo Previa al Plenario
Reuniones a instancia de cualquier miembro del Consejo Asesor de Formación sobre asuntos concretos.
Plenario del Consejo Asesor de Formación
Otras reuniones
Cuyo objeto es la presentación formal al Comité General de Empresa del Plan de Formación Anual.
10 Consejo Asesor de Formación
El Consejo Asesor de Formación mantiene diversas reuniones de trabajo para revisar la programación, seguimiento e implantación del Plan de Formación anual.
Entre estas reuniones cabe destacar:
11 Sistemas de Evaluación de la Formación
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SISTEMAS DE EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
DURANTE EL PROCESO FORMATIVO
Se centra en la calidad propia del proceso formativo. Los participantes evalúan el grado de:
- Utilidad.
- Calidad.
- Recursos.
EVALUACIÓN DE LA EFICACIA
A POSTERIORI
Se basa en unas necesidades y unos objetivos de formación. Se evalúa el grado de:
- Aprendizaje.
- Transferencia.
- Rentabilidad.
EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA
A PRIORI
- Detección y Planificación.
- Seguimiento de Ejecución.
- Sistemas de Control.
Se evalúa el grado de calidad de la formación prevista, realizando el seguimiento de la misma durante todo el proceso con:
Evaluación de la formación
11 Sistemas de Evaluaciónde la Formación
Valoración de 1 a 4
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A través de Cuestionarios de Evaluación, voluntarios y personalizados, se extrae información sobre:
Índices de satisfacciónNivel de utilidadEficacia de la Formación
• Utilidad• Calidad • Recursos
La evaluación de la calidad de la formación servirá de retroalimentación a las fases anteriores. es, por tanto, un proceso global y continuo, en el que participan todos los implicados, y que se mejora constantemente en función de los resultados sobre el proceso formativo en los distintos trabajos.
Se realizan estudios sobre los Índices de Calidad
Evaluación de la formación
11 Sistemas de Evaluaciónde la Formación
Plan de Formación 201012 Agrupaciones de Materias
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Los cursos se encuentran organizados atendiendo a los siguientes criterios:
Todos los Cursos, pertenecen a una Materia determinada, que indica la naturaleza del mismo.
A su vez, cada Materia forma parte de un nivel superior llamado Agrupación de Materias, que hace referencia a la naturaleza y objetivos de cada materia en sí.
En función de las Necesidades Formativas hacia las que nos dirigimos, se han creado nuevas materias mientras que otras se han dado de baja o han pasado a formar parte de otras agrupaciones de materias. Atendiendo a la naturaleza y objetivos de cada materia, se realiza la siguiente agrupación:
(*) No confundir con el total de la formación del Área de Actividad de Fabricación y Mantenimiento-Integria.
Catálogo de Formación
Materias
ADAPTACIÓN COMERCIAL
FORMACIÓN COMERCIAL
INFORMÁTICA BÁSICA
INFORMÁTICA AVANZADA
HABILIDADES PERSONALES Y DE GESTIÓN
FORMACIÓN EN IDIOMAS
FORMACIÓN DE FORMADORES
EFICACIA EN LA GESTIÓN MANDO INTERMEDIO
APLICACIONES ESPECÍFICAS
ADAPTACIÓN AL PUESTO - VARIAS
HABILIDADES
MATERIAL MOTOR
MATERIAL MERCANCÍAS
MATERIAL AUTOPROPULSADO
GENERALFORMACIÓN FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO(*)
VENTA Y COMERCIALIZACIÓN
GESTIÓN DE CALIDAD
ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE
Agrupaciones Materias
AMPLIACIÓN DE HABILITACIÓN DE INFRAESTRUCTURA
SEGURIDAD INTEGRAL
TÍTULOS DE CONDUCCIÓN
SEGURIDAD EN CIRCULACIÓN
SALUD Y PREVENCIÓN
RECICLAJES DE MANTENIMIENTO DE TÍTULO (TÍTULO B)
RECICLAJE HABILITACIÓN PERSONAL OPERACIONES DEL TREN
PROTECCIÓN CIVIL
HABILITACIÓN RESPONSABLE MANT. MATERIAL
HABILITACIÓN PERSONAL OPERACIONES DEL TREN
HABILITACIÓN DE MATERIAL
HABILITACIÓN DE INFRAESTRUCTURA
FORMACIÓN DE FORMADORES SEGURIDAD INTEGRAL
ASESORAMIENTO DE MATERIAL
Agrupaciones
12 Agrupaciones Materias
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Plan de Formación 2010
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FORMACIÓN COMERCIAL
Normativa comercial.Conocimiento de tarifas.
Capacitar, reciclar o adaptar al trabajador a los conocimientosrequeridos por su puesto de trabajo.
Dirigido al personal operativo y mandos intermedios, en contacto con clientes.
Trabajadores que desempeñan funciones comerciales, incluyendo procesos de venta electrónica, que deben actualizar contenidos en tarifas y procesos de venta, así como técnicas comerciales y garantías a considerar en la prestación de servicios.
Colectivos que, en breve, tendrán responsabilidad de acoger, atender e informar a personas o grupos.
ADAPTACIÓN COMERCIAL
OBJETIVO:
CONTENIDOS: Nuevo Material.Técnicas comerciales.
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Servicio al clienteTratamiento de reclamaciones y
quejas.
Dotar a los trabajadores de conocimientos y herramientas para una mejor atención a los clientes.
Dirigido al personal operativo y mandos intermedios, en contacto con clientes.
Trabajadores de los departamentos de atención al cliente, para reclamaciones y quejas.
Profesionales relacionados con la actividad comercial que tengan que desarrollar técnicas para aumentar la vinculación con los clientes.
ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE
OBJETIVO:
CONTENIDOS: Procedimientos de fidelización de clientes.
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
12 Agrupaciones Materias
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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FORMACIÓN COMERCIAL
Aplicaciones específicas de venta.Marketing y estrategia de venta.
Dar a conocer las herramientas indispensables para el desarrollo de su trabajo.
Dirigido a trabajadores que desempeñan su función en el área de ventas, en contacto con clientes, y que utilizan herramientas de venta.
Personal que desarrolla su actividad diaria dando apoyo a los canales de venta internos y externos de la empresa.
Colectivos próximos a asumir funciones comerciales y que necesitan formación sobre técnicas de venta.
VENTA Y COMERCIALIZACIÓN
OBJETIVO:
CONTENIDOS: Comercialización de productos.
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Normas ISO.Auditorias de Calidad.Modelo EFQM.
Dotar de conocimientos que mejoren la calidad en la Empresa.
Personas que trabajen en la elaboración de documentos de Sistemas de la Calidad.
Personas de una organización que pretenda acometer la implantación de un Sistema de Calidad.
Colectivo de trabajadores cuya actividad diaria está relacionada con el Sistema de Gestión de la Calidad y al establecimiento de planes de mejora.
GESTIÓN DE CALIDAD
OBJETIVO:
CONTENIDOS: GIM/EIM.Gestión medioambiental.
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
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Gramática y fonética idioma.Conversación.
Mejorar la habilidades personales dotando a los trabajadores de la capacidad de desenvolverse en otros idiomas. Continuidad supeditada ineludiblemente a la consecución de objetivos.
�Priorizar el criterio de aprendizaje del idioma con el desempeño en el puesto de trabajo.
�Ligar el compromiso con el esfuerzo para alcanzar objetivos.�Racionalizar la inversión en función del aprovechamiento en los
resultados obtenidos.
FORMACIÓN EN IDIOMAS
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Comunicación.Análisis de problemas y toma de
decisiones
Desarrollar los conocimientos y habilidades necesarias para una mejor gestión de sus Equipos
Dirigido a Mandos Intermedios relacionados con la producción, que tengan que coordinar equipos.
EFICACIA EN LA GESTIÓN DEL MANDO INTERMEDIO
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
Liderazgo y motivación.Creatividad.Trabajo en Equipo
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
HABILIDADES
12 Agrupaciones Materias
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HABILIDADES
Recursos Humanos.Administración y Finanzas.
Potenciar los procesos y sistemas que ayuden a mejorar la gestión en todos los ámbitos de la Empresa.
Dirigido a Personal de Estructura y MM.II. De Producción.Se selecciona al personal con alto potencial para asumir
responsabilidades de gestión. Ajustado al plan de sucesiones.
HABILIDADES PERSONALES Y DE GESTIÓN
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Administración.Intervención.
Capacitar, reciclar o adaptar al trabajador a los conocimientosrequeridos por su puesto de trabajo.
Dirigido al personal operativo y mandos intermedios.Dos años de experiencia en el puesto de trabajo.Por cambio de funciones.
ADAPTACIÓN AL PUESTO - VARIAS
OBJETIVO:
CONTENIDOS: Circulación
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Herramientas de Gestión.Formación específica.
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Lenguajes de programación.Diseño de páginas Web.
Proporcionar los conocimientos y destrezas en el ámbito de la microinformática y de las aplicaciones específicas propias de la Empresa.
Usuarios de entorno SAP, Programadores e Internet /Intranet.Trabajadores que necesiten esta formación para el desarrollo de sus
funciones.
INFORMÁTICA AVANZADA
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Sistemas operativos.Manejo de Internet/Intranet.
Proporcionar los conocimientos y destrezas en el ámbito de las aplicaciones específicas propias de la Empresa.
Usuarios de PC y de Internet /Intranet.Trabajadores que necesiten esta formación para el desarrollo de sus
funciones.Empleabilidad.
INFORMÁTICA BÁSICA
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
Procesadores de texto, Hojas de cálculo, Presentaciones gráficas y Bases de datos.
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Redes.Manejo de Internet/Intranet.
HABILIDADES
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HABILIDADES
Metodología y Recursos didácticos.Nuevas tecnologías aplicadas a la Formación. Nuevos sistemas de Teleformación.
Mejorar la capacidad pedagógica para formar a otros trabajadores
Dirigido a Formadores y Colaboradores. Poseer los conocimientos técnicos y competencias de comunicación.
FORMACIÓN DE FORMADORES
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Aplicaciones informáticas específicas de control, gestión, seguridad, comercial, etc...
Proporcionar los conocimientos y destrezas en el ámbito de las aplicaciones específicas propias de la Empresa.
Usuarios de PC, Usuarios de entorno SAP, Programadores e Internet /Intranet.
Trabajadores que necesiten esta formación para el desarrollo de sus funciones.
Adaptación a las nuevas herramientas.
APLICACIONES ESPECÍFICAS
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
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FORMACIÓN EN FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO (*)
(*) No confundir con el total de la formación del Área de Actividad de Fabricacióny Mantenimiento-Integria.
General Material Motor.
Capacitar a los trabajadores para el mantenimiento y la fabricación del material rodante.
Dirigido a los trabajadores de Fabricación y Mantenimiento de vehículos ferroviarios.
Personal que realiza intervenciones/operaciones de mantenimiento en vehículos ferroviarios, en los talleres de Renfe Operadora, para asegurar la continua tecnificación y especialización de los recursos conforme al cambio o adquisición de nuevo material, así como capacitar al personal que participa en los diversos proyectos de fabricación.
GENERAL, MATERIAL AUTOPROPULSADO, MATERIAL MOTOR Y MATERIAL MERCANCIAS
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Material Autopropulsado Material de Mercancías
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SEGURIDAD INTEGRAL
12 Agrupaciones Materias
Capacitación para el desarrollo de las funciones del personal de conducción.
Normativa relativa a la Seguridad en la Circulación.
Proporcionar los conocimientos teóricos, así como experiencias prácticas para el desarrollo de las funciones propias del personal de conducción.
Dirigido al personal que aspira al obtener el título de conducción. Trabajadores en posesión del título de conducción y tienen que recibir
la formación pertinente para mantenerlo en vigor (cada tres años).
TÍTULOS DE CONDUCCIÓN Y RECICLAJE MANT. TÍTULO CONDUCCIÓN (TRIANUALES)
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Diseño y componentes de los vehículos.Funcionamiento de los vehículosAverías leves y modo de afrontarlas.
Dotar al personal conducción de los conocimientos teorico-prácticos relativos a los diferentes vehículos de conducción.
Personal en posesión del título de conducción, en vigor, que necesitan (por cambio de funciones o ampliación de las mismas) adquirir una habilitación de material.
Trabajadores, en posesión de una habilitación determinada, que necesitan una formación de recuerdo por llevar demasiado tiempo sin hacer uso de la misma.
HABILITACIÓN DE MATERIAL Y ASESORAMIENTO DE MATERIAL
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
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SEGURIDAD INTEGRAL
12 Agrupaciones Materias
Normativa de Circulación: R.G.C.Conocimiento técnico del
material.
Proporcionar los conocimientos teóricos, así como experiencias prácticas para el desarrollo de las funciones propias del puesto de Responsable de Operaciones del Tren.
Personal que aspira a obtener alguna de las habilitaciones de personal de operaciones del tren: Cargador, Op. Vehículo de Maniobras y Aux. de Operaciones del tren
Trabajadores que precisan mantener en vigor alguna de las anteriores habilitaciones.
HABILITACIONES DEL PERSONAL DE OPERACIONES DEL TREN Y RECICLAJE
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Conocer los sistemas y órganos de seguridad de los vehículos ferroviarios (tracción, choque, frenado), las operaciones contempladas en el protocolo de mantenimiento y las normas técnicas y de seguridad contempladas en los programas y planes de mantenimiento de los diferentes vehículos ferroviarios.
Personal que aspira a obtener la habilitación de responsable del mantenimiento del material rodante.
Trabajadores que precisan mantener en vigor la habilitación.
HABILITACIÓN RESPONSABLE MANTENIMIENTO MATERIAL RODANTE Y RECICLAJE
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Separatas.Salud y Prevención.
Estructura del producto.Sistemas mecánicos.
Sistemas eléctricos y electrónicos.Protocolo de mantenimiento,
normas técnicas y de seguridad.
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SEGURIDAD INTEGRAL
12 Agrupaciones Materias
Proporcionar los conocimientos teóricos, así como las experiencias prácticas para la obtención de la habilitación de infraestructura de una determinada línea o tramo de la red ferroviaria de interés general.
Personal en posesión del título de conducción, en vigor, que necesitan (por cambio de funciones o ampliación de las mismas) adquirir una habilitación de infraestructura.
Trabajadores, en posesión de una habilitación determinada, que necesitan ampliar el entorno operativo de la misma.
HABILITACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y AMPLIACIÓN DE LA HABILITACIÓN
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Funciones del formadorHabilidades necesarias del formador. El comunicador.Metodologías formativasAspectos relacionados con la seguridad integral
Dotar a los futuros formadores, relacionados con la seguridad Integral, de las habilidades necesarias para ejercer su función.
Mandos Intermedios o trabajadores que realizan estas funciones, que necesitan adquirir las competencias y habilidades necesarias para impartir formación en materia de Seguridad Integral: Seg. En la Circulación, Protección Civil y Salud y Prevención.Trabajadores que necesitan reciclar conocimientos técnicos en las materias que imparten.
FORMACIÓN FORMADORES EN SEGURIDAD INTEGRAL
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Pruebas de frenado.AnormalidadesPrácticas de conducción por la línea.Reglamentación de seguridad
específica.
Conocimiento de la línea: Tipo de marcha y velocidades máximas por la línea.
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SEGURIDAD INTEGRAL
12 Agrupaciones Materias
Dar a conocer la normativa existente sobre Protección Civil y Planes de Autoprotección, y su aplicabilidad.
Dirigido a los responsables de Protección Civil y personal de intervención en caso de incidencias en dependencias, instalaciones ferroviarias y centros de trabajo, y trenes de viajeros y/o mercancías..
Trabajadores que por cambio de centro de trabajo deban adquirir los conocimientos necesarios en Planes de Evacuación.
PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Sensibilizar la necesidad de prevenir los riesgos laborales y las diferentes responsabilidades en la prevención de riesgos.Preparar a los trabajadores para una mejora en la calidad de vida después de su ciclo laboral.
Dirigido a todos los trabajadores en función de sus grupos específicos de riesgo.
Responsables en Prevención de Riesgos Laborales.Personal de nueva incorporación y/o con cambio de funciones.
SALUD Y PREVENCIÓN
OBJETIVO:
CONTENIDOS:
DIRIGIDO/CRITERIOS DE SELECCIÓN:
Protección Civil.Medidas de Emergencia.
Seguridad en el Transporte de Tráficos Especiales.
Seguridad e Higiene en el trabajo.
Prevención de riesgos laborales.
Prevención en drogodependencias y alcoholismo.
Calidad de vida.
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Proporcionar los conocimientos teóricos, así como experiencias prácticas para el desarrollo de las funciones relacionadas con la circulación.
Personal relacionado con la seguridad en la circulación y que necesita conocimientos de normativa, gestión de la seguridad en la circulación, investigación de accidentes e incidentes.
Trabajadores que afronten el uso de nuevas tecnologías incorporadas a la seguridad en la circulación.
Personal con responsabilidad en la manipulación y transporte de MM.PP. Todos los trabajadores relacionados con la seguridad en la circulación en cuyo puesto de trabajo incide el Factor Humano
SEGURIDAD EN LA CIRCULACIÓN
OBJETIVO:
DIRIGIDO:
CONTENIDOS: Reciclajes del R.G.C. y Separatas.Instrucciones Generales.
SEGURIDAD INTEGRAL
12 Agrupaciones Materias
Seguridad en transporte de MM.PP.
Se contempla la formación como un servicio, que ayude en la consecución de los objetivos generales y específicos de cada Área de Actividad y Centro Corporativo, de cara al desarrollo profesional y personal de todos los trabajadores. Así, este catálogo de formación es una herramienta viva y en constante actualización.
De cada materia se establecen cursos bases y específicos cuyos contenidos, objetivos, destinatarios y criterios de selección, metodología y recursos propios, están en consonancia con la materia a la que pertenecen.
Plan de Formación 201013 Formación en Seguridad en la Circulación
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NORMAS APLICABLES
LEY DEL SECTOR FERROVIARIO
REGLAMENTO DEL SECTOR
O.M. 2520/2006, DE 27 JULIO, HABILITACIÓN DE PERSONAL
Marco de ordenación sectorial
13 Formación en Seguridad en la Circulación
Adaptación a la Orden Ministerial.
Gestión y Control de personal habilitado.
Cultura de Seguridad integrada.
Homogeneización de la Formación.
Propósito
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Orden FOM/2520/2006, de 27 julio
La ORDEN FOM 2520/2006, de 27 de julio, publicada al amparo del art. 60 de la Ley del Sector ferroviario, determina las condiciones y los requisitos para la obtención de títulos y habilitaciones necesarios que permiten el ejercicio de las funciones del personal ferroviario relacionadas con la seguridad en el ámbito ferroviario, así como el régimen de autorización y funcionamiento de los centros de formación de dicho personal.
13 Formación en Seguridad en la Circulación
Grupos de actividad para el personal ferroviario con cualificaciones reguladas
A los efectos de esta orden, se establecen para el personal que, en el ámbito ferroviario, vaya a realizar funciones relacionadas con la seguridad en la circulación, en función de su cualificación profesional, los siguientes grupos de actividad:
• Auxiliar de Operaciones de Tren.
• Cargadores.
• Operador de Vehículos de Maniobras (dentro de Terminales-100 horas).
{
• Personal de Conducción
• Personal Responsable Técnico de Mantenimiento de Material Rodante
• Personal de Operaciones del Tren
• Personal de Circulación
• Personal de Infraestructura
Racionalización del catálogo de cursos
Se mantiene un catálogo común de cursos, afectados por la Orden Ministerial, para todas las Áreas y Centro Corporativo.
HabilitacionesReciclajes para mantenimiento de Títulos y habilitacionesReciclaje por innovación tecnológica o cambio normativoReciclajes específicos en materias de Seguridad en la CirculaciónTítulos de conducción de vehículos ferroviarios
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ALCANCE
ITINERARIO FORMATIVO PARA EL MANTENIMIENTO DEL TÍTULO “B”
Racionalización del catálogo de cursos
Este itinerario formativo afecta a todo el personal de la plantilla de Renfe OPERADORA en posesión de títulos de conducción de vehículos ferroviarios de categoría B y que precisan mantener la validez de los mismos para el ejercicio de su actividad laboral.
CONTENIDOSBÁSICOS
DURACIÓNLa duración mínima del curso de reciclaje en horas equivalentes de carga lectiva será de 16 horas continuadas (2 jornadas).
CRONOGRAMAPRIMERA JORNADA
Ejercicios en Simuladores de conducción.Como alternativa a los Simuladores de conducción, se realizarán talleres de bloqueo.Tanto en los Simuladores de conducción, como en los Talleres de bloqueo, se plantearán casos con situaciones degradadas.
CRONOGRAMASEGUNDA JORNADA
Módulo de análisis y corrección de los casos planteados mediante simuladores o taller de bloqueo. Módulo sobre BLA. Módulo de frenado ferroviario. Módulo de análisis de incidentes y accidentes significativos.
Módulo de buenas prácticas.
NUEVOS CERTIFICADOS FORMATIVOS
ANEXO 1: Reciclaje trianual para el mantenimiento del Titulo B de Conducción. ANEXO 2: Formadores ETP.ANEXO 3: Reciclaje especiales por innovaciones tecnológicas o cambios normativos de carácter sustancial.ANEXO 4: Reciclaje para recuperar la validez del Titulo de Conducción. (Suspensión)
13 Formación en Seguridad en la Circulación
Los contenidos básicos se podrán adaptar en función del tipo de servicio de conducción que presten los asistentes para ajustarlos a las características del entorno operativo y del tipo de trenes en que presten dichos servicios.
14 Programas Específicos
14-A) Programa Futura
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14-A) Programa Futura
Objetivos:
Adquirir habilidades y destrezas necesarias para el desempeño eficaz de tu actividad, manteniendo un óptimo nivel de comunicación intergrupal e intragrupal
Aprender a asumir responsabilidades directivas y autorresponsabilizarse de los resultados
Desarrollar actitudes para tu implicación en el cambio de estrategia y gestión empresarial y alinearlas con la estrategia y valores de Renfe
Contenidos:
Cinco competencias de gestión:
Propósito:
Desarrollar habilidades y competencias de gestión para perfiles de Estructura, con aplicación directa a su puesto y seguimiento de su responsable, a través de diferentes módulos que les capaciten para desempeñar puestos de mayor responsabilidad.
Metodología:
El programa se desarrolla a lo largo de 6 meses a través de módulos y talleres presenciales (en total 112 horas), se complementan con el trabajo en proyectos transversales de transferencia al puesto.
Destiantarios:
Personal de Estructura de Apoyo y dirección (técnicos y jefes) con proyección
Liderazgo y Dirección de Personas Gestión de equipos Comunicación y MotivaciónPlanificación y Gestión ComercialNegociación
Plan de Formación 201014-B) Desarrollo de Directivos y Predirectivos
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El Programa de Desarrollo de Directivos y Predirectivos sustenta su modelo formativo sobre los criterios del Plan Estratégico y del Modelo de Gestión construido en torno a los ejes básicos del PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN: Compromiso, competitividad, liderazgo y renovación.
El Programa principalmente:
- Desarrolla y compromete a los directivos en una misma cultura y un objetivo común de empresa.
- Permite la planificación de la formación con criterios de continuidad, desarrollo y optimización económica y profesional, con visión de “una sola empresa”, en coordinación con todas las Áreas de Actividad. Facilita la gestión de Itinerarios para el Desarrollo Profesional.
- Dota del sustrato cultural y habilidades necesarias para afrontar la competitividad y el liderazgo para responder al reto del nuevo contexto ferroviario.
- Prepara y tutela la “cantera” para el relevo generacional y la transformación cultural.
14-B) Desarrollo de Directivosy Predirectivos
Programas de Desarrollo de Directivos y Predirectivos
Propósito
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El Programa de Desarrollo en Gestión Empresarial (PDGE) está orientado al desarrollo de los profesionales identificados con mayor POTENCIAL PROFESIONAL para que adquieran una visión integral de la gestión de una organización empresarial
Programa de Desarrollo de Gestión Empresarial
14-B) Desarrollo de Directivosy Predirectivos
1. Análisis y Planificación Estratégica.
2. Gestión de Proyectos.
3. Responsabilidad Social Corporativa.
4. Gestión de las Tecnologías de la Información.
5. Gestión Integral de Recursos Humanos.
6. Dirección de Personas y Equipos.
Contenidos
Propósito
Objetivos
Dar una visión integral de la Gestión de Empresas y los distintos elementos que la componen.Conocer realidad y prácticas del mercado y distintas empresas.
Destiantarios
Personal de Estructura de Apoyo y Dirección (Técnicos y Jefes) identificados con potencial para el desarrollo de una carrera directiva.
7. La Gestión del Cliente.
8. Análisis Financiero y Control de Gestión.
9. Dinámica de las Organizaciones.
10. La Cadena de Valor.
11. Análisis del Entorno.
12. Business Game.
El carácter del programa es fundamentalmente práctico, para que los participantes puedan integrar los conocimientos y competencias que desarrollan a su realidad profesional. Por ello:
Las sesiones presenciales invitan a la reflexión, participación y puesta en común, así como las actividades de la Plataforma Virtual.
Se realizan trabajos y actividades en cada módulo.
Durante todo el programa los participantes trabajan por equipos en un Proyecto que constituya una mejora/innovación susceptible de aplicar en su empresa, y en el que van poniendoen práctica e integrando los conocimientos y habilidades que desarrollan durante el programa.
El programa se articula en 12 Módulos presenciales impartidos en viernes y sábados.
La formación presencial se complementa con formación e-learning (a través de la Plataforma de EOI), para dar continuidad entre sesiones impartidas y ayudar a los participantes en su estudio y comunicación con los profesores y otros alumnos.
Metodología
14-C) Construcción de Equipos para Comités de Dirección
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Construcción de Equipos para Estructura de Dirección Experta y todo su primer nivel
Los equipos directivos están compuestos de profesionales con personalidad fuerte, de hombres y mujeres comprometidos con Renfe y su transformación, que necesitan intercambiar ideas y llegar a acuerdos en entornos productivos y eficaces.
Para conseguirlo cuentan con su experiencia y conocimientos, y les proporcionaremos recursos desde el Management, entrenando sobre tres pilares básicos:
1 Proporcionar herramientas prácticas y concretas que ofrezcan nuevas alternativas a los miembros de los Comité de Dirección para dirigir a sus propios equipos.
2 Generar un espacio de intercambio de alto impacto entre os miembros del Comité de Dirección, maximizando las sinergias positivas.
3 Comprender las dinámicas que existen en un equipo de trabajo, identificarlas en el propio Comité y aprender a gestionarlas.
14-C) Construcción de Equipos para Comités de Dirección
Propósito
Realizar el diagnóstico de situación de equipo y definición de roles, trabajo en aula y en el puesto para la construcción de equipos.
Objetivos
Comittés de Dirección
Destinatarios
Diagnóstico inicial del equipo de trabajo del comité y desarrollo de sus competencias y valores de equipo a través de talleres prácticos y tranferecnia en el puesto.
Metodología
14-D) Programas para MM.II.
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Desplegar el potencial humano del Mando Intermedio en su quehacer en la producción diaria
Desarrollar las técnicas necesarias para una gestión eficiente del Mando en su aplicación cotidiana.
Profundizar en los conocimientos, capacidades y habilidades que necesitaremos para alcanzar los objetivos estratégicos de la Organización.
Desarrollar los criterios orientados al servicio al cliente, a resultados, etc.
Objetivos
14-D) Programas para MM.II.
Propósito
El programa Itinere pretende ayudar en la capacitación y desarrollo de las habilidades de gestión y competenciales alineadas con la estrategia y valores de Renfe Operadora y de competencias de crecimiento personal, dando importancia al hecho de autorresponsabilizarse de los resultados e identificando, desarrollando y reconociendo los comportamientos y actitudes más adecuados.
Programa Itínere
Tomar contacto con el Programa y obtener herramientas de aplicación inmediata que les estimulen a continuar orientados a las personas.
Identificar los procesos productivos sobre los que se quiere actuar y definir las competencias técnicas que toman parte en los procesos cotidianos (reparto de tareas y carga de trabajo).
Adquirir habilidades y experiencia en el desarrollo y resolución de los conflictos de comunicación que se producen en el contexto de la jerarquía laboral y sus múltiples interdependencias. Como sistema.
Que los participantes adquieran una visión comprehensiva de su realidad individual y la de los demás, dándose cuenta de los aspectos mecánicos de la personalidad y contribuyendo al autoconocimiento.
Que como Mandos Intermedios sean capaces de generar un entorno creativo en su equipo de colaboradores, que sea la clave de la Innovación en Renfe.
Aplicar la creatividad en la resolución de problemas, mejorar los procesos de toma de decisiones y proponer técnicas para utilizar en su puesto de trabajo.
Contenidos
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Metodología
Los cursos se desarrollarán en modalidad blend-learning.
Sesiones presenciales de contenido eminentemente práctico, llevándose a cabo dinámicas grupales, realización de casos prácticos y evaluando la transferencia, impulsando el compromiso individual
Formación e-Learning a través de un entorno virtual personalizado mediante la Plataforma de teleformación Interesa e-learning de Renfe.
Mandos Intermedios que están directamente relacionados con Producción, tienen a su cargo un equipo de personas y sus actividades diarias se realizan en los entornos comerciales, conducción y talleres
Destinatarios
Programa Itínere
14-D) Programas para MM.II.
14-E) Programa de Asistencia a la Dirección -PAD
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14-E) Programa de Asistenciaa la Dirección - PAD
Programa asistentes a la dirección - PAD
Adaptación al Cambio
Técnicas Avanzadas para Asistentes a la Dirección
Protocolo Empresarial
Finanzas Básicas para Asistentes a la Dirección
Relaciones y Comunicaciones Interpersonales
Planificación del Trabajo y Gestión del Tiempo
Gestión Telefónica y Atención al Cliente Interno/externo
Persuasión e Influencia
Innovación y Creatividad
Conocimiento de las personas
Trabajo en Equipo
Contenidos
Este programa pretende dar un salto cualitativo en la formación del colectivo de Asistentes de Dirección desarrollando competencias e interiorizando y transfiriendo técnicas de gestión administrativa y de relaciones profesionales en un equipo de trabajo, potenciando el desarrollo profesional.
Experiencia de al menos 2 años en secretarías de Dirección.
Que su puesto de trabajo sea en Alta Dirección y Estructura de Dirección.
Destinatarios
Potenciar la formación de profesionales que realicen funciones de soporte directivo.
Desarrollar competencias de Asistentes a la Dirección.
Interiorizar y aplicar nuevas técnicas de gestión administrativa y de relaciones profesionales en un equipo de trabajo.
Objetivos
Propósito
Metodología
Programa en formato presencial con apoyo de talleres y píldoras en formato on lineEvaluación de la Transferencia al puesto
Plan de Formación 201014-F) Programas Específicos para el Desarrollo del Negocio dela D.G. Mercancías y Logística
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14-F) Programas Específicos para el Desarrollo del Negocio dela D.G. Mercancías y Logística
Optimizar los resultados de la fuerza de ventas del Negocio con clara visión de futuro
Desarrollar competencias concretas de orientación al cliente, planificación, gestión comercial y comunicación a diferentes niveles de interlocución.
Programa para el negocio de Intermodal
Objetivos
Desarrollar el estilo, habilidades y acción comercial a partir de la detección de necesidades y objetivos de la Dirección de Intermodal
Propósito
Planificación Estratégica y Marketing
Gestión Comercial y Desarrollo de Negocio
Desarrollo y Fidelización de Clientes
Desarrollo de Capacidades Comerciales
Contenidos
Equipo de profesionales integrantes de la Dirección de Intermodal
Destinatarios
Metodología
Programa blended – learning, donde se combinará la formación presencial en aula y la formación/asesoramiento y seguimiento tutorizado on-line.
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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Programa para el negocio de Multiproducto
Propósito
Desarrollar el conocimiento, metodología, habilidades y trabajo en equipo a partir de la detección de necesidades y objetivos de la Dirección de Multiproducto.
Desarrollo de equipo de alto rendimiento de la Dirección de Multiproducto
Identificación y manejo de herramientas a nivel de organización, planificación, trabajo en equipo y desarrollo de negocio enfocado a la consecución de los objetivos de la dirección de Multiproducto
Desarrollar competencias concretas de orientación al cliente, planificación, gestión comercial y comunicación a diferentes niveles de interlocución.
Objetivos
Planificación Estratégica y Desarrollo de Negocio
Gestión de Proyectos
Comunicación y trabajo en equipo
Negociación
Contenidos
Equipo de profesionales integrantes de la Dirección de Multiproducto
Destinatarios
Metodología
Programa blended – learning, donde se combinará la formación presencial en aula y la formación/asesoramiento y seguimiento tutorizado on-line.
14-F) Programas Específicos para el Desarrollo del Negocio dela D.G. Mercancías y Logística
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
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Programa para el negocio de Automóviles
Optimizar los resultados de la fuerza de ventas del Negocio con clara visión de futuro
Desarrollar competencias concretas de orientación al cliente, planificación, gestión comercial y comunicación a diferentes niveles de interlocución.
Objetivos
Desarrollar el estilo, habilidades y acción comercial a partir de la detección de necesidades y objetivos de la Dirección de Automóviles
Propósito
Planificación Estratégica y Marketing
Gestión Comercial y Desarrollo de Negocio
Desarrollo y Fidelización de Clientes
Desarrollo de Capacidades Comerciales
Desarrollo de Negocio en un mercado internacional
Identificación y establecimiento de estrategias
Contenidos
Equipo de profesionales integrantes de la Dirección de Automóviles
Destinatarios
Metodología
Programa blended – learning, donde se combinará la formación presencial en aula y la formación/asesoramiento y seguimiento tutorizado on-line.
14-F) Programas Específicos para el Desarrollo del Negocio dela D.G. Mercancías y Logística
14-G) Programas Comerciales
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
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14-G) Programas Comerciales
Programa Comercial Alta Velocidad - Larga Distancia para Interventores en ruta y Supervisores en servio a bordo.
Metodología
Metodología eminentemente práctica dando importancia al análisis de situaciones propias del colectivos y al aprendizaje de medidas y técnicas necesarias que se recomiendan.
Objetivos
Implicar al personal de Intervención en Materias de Orientación al Cliente y a Resultados trabajando sobre el nuevo escenario que se plantea con la apertura de nuevos trayectos y mercados y la liberalización del sector
Reforzar las habilidades de Atención al Cliente desarrollando sensibilización comercial orientada a la captación y fidelización de clientes.
Desarrollar habilidades de comunicación
Integrar los procesos a bordo con empresas proveedoras para ofrecer un buen Servicio al Cliente.
Propósito
Este programa pretende lograr la adquisición, desarrollo y mejora de las competencias y subcompetencias genéricas de Orientación a Resultados y Orientación al Cliente
Contenidos
Orientación al Cliente
Orientación a Resultados
Orientación al Cambio
Liderazgo
Proactividad
Comunicación
Destinatarios
Interventores en Ruta para servicios de alta velocidad y larga distancia con amplia experiencia en su puesto
14-H) Programa de Formación de Formadores de Renfe
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
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14-H) Programa de Formación de Formadores de Renfe
Programa de Formación de Formadores de Renfe
Propósito
Objetivos
Que los asistentes adquieran conocimientos y habilidades para ejercer como formadores eficaces en el ámbito de la empresa.
Conocer y afianzar estrategias de enseñanza y aprendizaje que incluyan el cambio de actitud y potencien la motivación de los alumnos.
Conocer y entrenar la vinculación de los objetivos estratégicos de la empresa y los negocios en los específicos del proceso formativo.
Tomar conciencia de la importancia de un aprendizaje activo, participativo y cooperativo, y de las consecuencias que tiene en la adquisición, generalización y aplicación de los conocimientos adquiridos en el aula.
Desarrollar competencias de formadores que les permian realizar, con una mayor efectividad, las funciones de formación en su puesto de trabajo y en el aula
Modulo I. Introducción al programa de formación de formadores de Renfe Operadora.
Análisis de las necesidades y objetivos de la formación.
Módulo II. Teoría del aprendizaje y diseño de la formación.
Módulo III. Impartición / facilitación de la formación.
Módulo IV. Diseño de ejercicios y evaluación de la formación.
Contenidos
Personas con experiencia en impartir formación en aula, o en el puesto de trabajo (cabina de conducción de máquina/locomotoras).
También se dirige a personas que se incorporan al ámbito de la formación por haber promocionado o por un cambio de actividad profesional (mando Intermedio).
Destinatarios
Blended Learning
Activo/participativa para lograr un nivel de confianza óptimo e impulsar el compromiso individual.. Se incluyen Exposiciones orales y charlas coloquio, ejercicios prácticos y simulaciones de casos, y evaluación de la transferencia
Metodología
14-I) Proyecto Evaluación de Programas Formativos
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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Proyecto de Evaluación de Programas Formativos
Propósito
La evaluación de la transferencia es una herramienta que facilita la implantación de mejoras en el puesto de trabajo vinculando cada acción formativa a las funciones y situación personal de cada trabajador. Permite que estas mejoras sean compartidas añadiendo un elemento de aprendizaje grupal al programa formativo.
Se facilita así mismo el seguimiento, evaluación y análisis del desarrollo y resultados de los Programas Formativos teniendo en cuenta la utilidad pedagógica, legitimadora, económica y de mejora del proceso.
14-I) Proyecto de Evaluación deProgramas Formativos
Objetivos
Conocer el impacto real de los resultados de los programas formativos, pudiendo mejorar eficacia y eficiencia en el aula,
Disponer de indicadores cuantitativos y cualitativos comunes que permitan comparaciones y seguimiento
Evaluar el trabajo de planificación, diseño, comunicación, impartición y adecuación al perfil de los alumnos
Evaluar el aprendizaje de los alumnos y Secundariamente sus actitudes, conflictividad del entorno y motivación
Detectar mejoras e innovaciones.
Potenciar y facilitar el aprendizaje individual y grupal
Legitimar y aumentar la inversión en formación
Contenidos
Evaluación de la transferencia en programas formativos
Exposición de lo aprendido y/o aplicado
Destinatarios
Susceptible cualquier trabajador que participe en un programa formativo
Metodología
Presencial con tutorización de los formadores
14-J) Formación e-learning
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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Idiomas e-learning
Desarrollo
El curso tiene una duración de 1 año.
14-I) Programas e-learning
Objetivos
Desarrollar conocimientos en idiomas, a partir de prueba de nivel.
Alcanzar el nivel-objetivo mediante la realización de un examen para devolución de prepago.
Propósito
Dar respuesta a las necesidades actuales y futuras de al organización para mantener el liderazgo en el mercado liberalizado del transporte ferroviario y capacitar a los trabajadores en el conocimiento de lenguas extranjeras para poder acceder al proceso global de internacionalización del transporte integral por ferrocariil.
Contenidos
- Idiomas: inglés, francés, alemán e italiano
- Niveles de aprendizaje: iniciación, medio y avanzado
- Vocabulario, gramática
Destinatarios
Profesionales cuyo trabajo esté relacionado con una alta necesidad en el conocimiento de lenguas extranjeras
Metodología
Programa e– learning, con dos modalidades:
- Con tutorías e-learning – seguimiento tutorizado on-line
- Sin tutorías (nivel de mantenimiento)
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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Informática Básica
14-I) Programas e-learning
Desarrollo
Objetivos
Fomentar la alfabetización y dominio en herramientas informáticas y nuevas tecnologías para perfiles profesionales con escaso conocimiento de las mismas.
Ampliar y desarrollar conocimientos y habilidades en el manejo de herramientas informáticas y nuevas tecnologías por parte de aquellos profesionales que utilizan equipos y herramientas informáticas de forma habitual en el desempeño de sus funciones.
Propósito
Proporcionar una oferta flexible y completa de formación y práctica de las princiaplesherramientas informáticas a nivel usuario fomentando así el desarrollo de la empleabilidad y desempeño en el puesto de trabajo.
Contenidos
Conceptos básicos de la Tecnología de la información (TIC)
Sistema Operativo Windows (2000, XP)
Word (2000 2003), niveles básico, medio y avanzado.
Excel (2000 2003), niveles básico, medio y avanzado.
Access (2000 2003), niveles básico, medio y avanzado.
Power Poind (2000 2003), niveles inicial y avanzado.
Outloock
Destinatarios
1ª Grupo de trabajadores de iniciación en conocimientos de herramientas informáticas y nuevas tecnologías y dominio de equipos informáticos.
2ª Grupo de trabajadores de ampliación y desarrollo de conocimientos y habilidades para mejorar su dominio de herramientas informáticas y nuevas tecnologías.
Metodología
Metodología e- learning.Cursos tutorizados y dinamizados por personal capacitado al efecto.
Desarrollo en convocatorias de dos meses de duración
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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Programa e-learning Gestión de Proyectos
14-I) Programas e-learning
Objetivos
Aprender a Identificar, valorar e integrar todos los elementos que configuran un proyecto.
Propósito
Proporcionar una formación y desarrollo en Gestión de Proyectos a nivel básico de aquellos profesionales que participen activamente en la gestión de proyectos o lleven a cabo la dirección de proyectos
Contenidos
Planificar y estructurar el proceso de desarrollo de un proyecto
Identificar, valorar e integrar todos los elementos que configuran un proyecto
Establecer y utilizar indicadores y herramientas de seguimiento y evaluación de calidad de un proyecto
-Gestión del presupuesto de un proyecto
Destinatarios
Mandos Intermedios y personal de Estructura (técnicos y jefes), que participen activamente en la gestión de proyectos, que lleven a cabo la dirección de proyectos, o necesiten formación al efecto para comenzar a llevarla a cabo.
Metodología
Programa en formato e-learning de formación continua con metodología colaborativa: trabajo en grupos virtuales dirigidos por un tutor que será el conductor del proceso formativo durante todo el itinerario modular y desarrollo de un Proyecto Final.
Desarrollo
Desarrollo en convocatorias de tres meses de duración
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
81
Programa e-learning Finanzas para no Financieros
14-I) Programas e-learning
Objetivos
Manejar y comprender la información y datos de carácter económico, financiero y contable relacionados con los objetivos y las actividades propias del puesto de trabajo.
Propósito
Proporcionar formación y desarrollo en conceptos financieros y de contabilidad, lenguaje económico y financiero y principales herramientas de información y control a nivel básico, de aquellos profesionales que participen activamente o dirijan la gestión de presupuestos, facturación y control de costes
Contenidos
Introducción: conceptos básicos de economía, contabilidad y finanzas
Análisis de Estados Financieros y cuentas de resultados
Análisis y Control de costes
Elaboración y Gestión de Presupuestos
Destinatarios
Mandos Intermedios y personal de Estructura (técnicos y jefes) que participen activamente en la gestión de presupuestos y control de costes, que lleven a cabo la dirección de gestión de presupuestos y control de costes, o necesiten formación al efecto para comenzar a llevarla a cabo.
Metodología
Programa en formato e-learning con un modelo de aprendizaje cooperativo, dirigido por un tutor que será el conductor del proceso formativo durante todo el itinerario modular.
Desarrollo
Desarrollo en convocatorias de tres meses de duración
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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Herramientas de Gestión
14-I) Programas e-learning
Desarrollo
Desarrollo en convocatorias de dos meses de duración
Objetivos
Fomentar y facilitar el aprendizaje y conocimiento de nuevas herramientas de gestión y nuevas tecnologías para perfiles profesionales que requieran en su puesto de trabajo, conocimiento de las mismas.
Ampliar y desarrollar conocimientos y habilidades en el manejo de herramientas de gestión y nuevas tecnologías para mejorar el dominio de las mismas por parte de aquellos profesionales que utilizan equipos y herramientas de gestión de forma habitual en el desempeño de sus funciones.
Propósito
Proporcionar una oferta flexible y completa de formación y práctica en herramientas básicas para la gestión y desarrollo de las actividades y funciones de un puesto de trabajo, de forma que facilite el desarrollo de la empleabilidad y el desempeño de los trabajadores de
Contenidos
Agenda , Planificación y Seguimiento
Informes, presentaciones, cartas
Aprender a reconocer el teclado y sus funciones
Dispositivos de almacenamiento
Introducción al e-mail
Destinatarios
•Grupos de trabajadores de iniciación en conocimientos de herramientas de gestión, planificación e informáticas
Grupo de trabajadores de ampliación y desarrollo de conocimientos y habilidades para mejorar su dominio de herramientas de gestión, planificación e informáticas.
Metodología
Metodología e- learning.Cursos tutorizados y dinamizados por personal capacitado al efecto.
Plan de Formación 201015 Programación del Plan de Formación
15-A) Centro Corporativo
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
85
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresEstructura de Dirección 280Estructura de Apoyo 268
Total 548
Estructura
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresMM.II. Maq. A/E J.T. 5MM.II. Conducción /C. J.M. 7Resto de MM.II. 162
Total 174
Personal Mandos Intermedios / Cuadros
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresInterventores 36Maquinistas 67Talleres 41Resto Personal Operativo 94
Total 238
Personal Operativo
La plantilla de personal del Centro Corporativos suma un total de 960 trabajadores agrupados en los siguientes colectivos profesionales:
18%
25%
57%
ESTRUCTURA
MM.II
OPERATIVOS
174
15-A) Centro Corporativo
Plantilla de personal
960
548
238
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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SEGURIDAD EN LA CIRCULACIÓN
La D.G. Seguridad, Organización y RR.HH. establece como objetivos relevantes, sobre los que seapoya parte del plan de formación de los Órganos Corporativos, los siguientes:
Objetivos Relevantes
Conocimiento del material rodante, equipos de seguridad de abordo e instalaciones de campo:
Campañas de seguridad Formación y asesoramientos en las visitasInvestigación de la accidentalidadAnálisis de las causas que dan lugar a los accidentesTomas de datos de campoFijación de especificaciones técnicas de equipos de seguridadGeneración de documentos de seguridad para la empresaAnálisis de comportamientos en la conducción para una disminución de la
accidentalidad
Cualificación profesional y de conocimientos en materia de Seguridad.
Gestión de la seguridad en colaboración con las Áreas de Actividad de Renfe.
15-A) Centro Corporativo
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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SALUD Y PREVENCIÓN
Objetivos Relevantes
15-A) Centro Corporativo
Para el año 2010, se han propuesto varias acciones formativas en materia de Prevención de Riesgos, que a continuación se enumeran:
Prevención y Manejo de Habilidades ante situaciones de Agresión y Conflicto
Curso destinado trabajadores de Renfe Operadora que desarrollan su actividad cara al público (Interventores y Factores de estaciones) y que por ello sufren algún tipo de agresión externa (física o verbal). Los profesionales ferroviarios están expuestos a una serie de riesgos en la prestación de servicio, ante situaciones conflictivas, difíciles o personas violentas. Dichas situaciones son muy complejas, independientemente de su frecuencia de aparición. Los objetivos del curso son:
Conocer y aplicar técnicas sencillas de manejo psicológico ante la conducta agresiva o conflictiva, capacitar al personal de Renfe, en conocimientos básicos de autoprotección psicológica, autocontrol cognitivo y conductual, ante situaciones conflictivas o difíciles.
Favorecer la reacción psicológica adecuada del personal ferroviario, que minimice el malestarpsicológico personal tras la atención a la persona violenta o situación conflictiva. Y mejorar las habilidades de comunicación de los profesionales ante situaciones conflictivas, difíciles y críticas.
Los cursos irán dirigidos a un total de 2.549 personas entre interventores y factores. La modalidad del curso será presencial y las horas estimadas es de 8h. La empresa encargada del desarrollo del curso será cualquiera de las dos que están dentro del Acuerdo Marco.
Formación Integral en Prevención de Riesgos Laborales
Esta formación está destinada al personal del servicio de Prevención de Renfe Operadora, con el objetivo de unificar los criterios de trabajo en materia de prevención, relativas a las diferentes especialidades (ergonomía y psicosociología, higiene y seguridad) así como en metodología de trabajo en investigación de accidentes, SAP, etc.
Los asistentes serán todo el personal del servicio de prevención de Renfe y la duración de la jornada será de 24h de manera presencial. En el tema de coordinación y gestión de formación e impartición, se llevará a cabo por la Dirección de Prevención de Riesgos y para la impartición se contara con la colaboración de los diferentes técnicos de prevención de las diferentes Áreas de Actividad.
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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Objetivos Relevantes
Prevención de Riesgos en el Trabajo de Oficina
La modalidad de este curso es on-line, y tiene como objetivo el poder identificar los riesgos que implica el trabajo en oficina, los factores y elementos básicos implicados y PVD, de forma que puedan acceder a él el mayor número de personas posible.
Va dirigida a personal de oficina de Renfe Operadora.
La duración de este curso es de 10h.
Prevención de riesgos psicosociales.
La modalidad de este curso es on-line.
Tiene como objetivo dar a conocer los conceptos, causas y factores que influyen sobre los diferentes riesgos psicosociales presentes en el puesto de Renfe. Identificar sus repercusiones y las medidas preventivas a tomar.
Va dirigida a cualquier personal de Renfe Operadora.
La duración de este curso es de 20h.
Prevención de la fatiga postural
El objetivo del curso es definir el concepto de “postura en el trabajo”, señalar las consecuencias derivadas de una mala postura, sus causas y los factores determinantes de la fatiga postural. Proponer medidas preventivas relativas a la postura en el trabajo. Va dirigida a personal de Renfe Operadora con exposición a riesgos posturales derivados de la realización del trabajo. Trabajadores interesados en conocer los riesgos derivados de la adopción de malas posturas en el trabajo y su prevención.
La duración del curso es de 20h.
Prevención de Riesgos Laborales
Con este curso se pretende dar formación, de forma on-line, a aquellas personas que tengan que recibir formación en materia de PRL de forma inicial, continua o coyuntural, según lo establecido en la Ley de PRL 31/95, con el objetivo de que sea accesible a cualquier puesto de la empresa. Durante el curso, al alumno se le enseñaran los riesgos generales y específicos en PRL, actuaciones preventivas básicas y promover comportamientos seguros, así mismo también se le enseñara medidas de emergencia y primeros auxilios.
El curso tendrá una duración estimada entre 30-50h.
SALUD Y PREVENCIÓN
15-A) Centro Corporativo
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
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SALUD Y PREVENCIÓNObjetivos Relevantes
15-A) Centro Corporativo
Reciclaje contenidos vigilancia de la salud y gestión del tiempo en consulta médica para personal sanitario
Este curso va dirigido exclusivamente a personal sanitario, concretamente a médicos de la empresa, con el objetivo de reciclarles en materia de vigilancia de la salud, campañas de reconocimientos médicos, etc., y habilidades de gestión en la consulta médica.
Los médicos de Renfe Operadora son un colectivo muy demandado dentro de la empresa y su asistencia a cursos es muy complicada ya que su permanencia en el centro médico es durante, prácticamente, la totalidad de su jornada, por esto se va a diseñar este curso de forma on-line.
La duración del curso se estima en 40h.
Reciclaje en medicina asistencial para personal sanitario
Dirigido exclusivamente a ATS – DUE (personal de enfermería) en la misma línea de trabajo que el anterior, también será on-line.
Los contenidos del curso se basarán en un reciclaje en atención primaria en centros médicos de empresa, mostrando una asistencia mucho directa y eficaz a nuestros trabajadores.
La duración del curso esta estimada en 20h.
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
90
60,91%
37,50%
0,50%
1,09%
Comparativa de las participaciones previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
15-A) Centro Corporativo
Año 2009(*)
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 1.008 participaciones
Año 2010
Total: 1.113 participaciones
378
614
115
Previsto
Previsto
(*) Se excluyen los datos referentes a la D.G de Desarrollo Estratégico y D.Ede Accesibilidad en consonancia con la actual estructura organizativa.
0,90%
57,68%
41,42%
642461
10
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
91
76,24%
0,32%23,44%
56,26%
42,20%
0,75%
0,79%
Comparativa de las horas previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
15-A) Centro Corporativo
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 26.697 horas
Año 2010
Total: 24.697 horas
15.020
11.267200 210
Previsto
Previsto
Año 2009(*)
(*) Se excluyen los datos referentes a la D.G de Desarrollo Estratégico y D.Ede Accesibilidad en consonancia con la actual estructura organizativa.
18.828
5.78980
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
92
1%
62%
37%
Comparativa de las participaciones realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
15-A) Centro Corporativo
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 1.664 participaciones
6151.040
9
Año 2010
Previsto
Realizado
Año 2009(*)
(*) Se excluyen los datos referentes a la D.G de Desarrollo Estratégico y D.Ede Accesibilidad en consonancia con la actual estructura organizativa.
Total: 1.113 participaciones
0,90%
57,68%
41,42%
642461
10
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
93
0,17%45,11%
54,73%
Comparativa de las horas realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
15-A) Centro Corporativo
Agrupación de materias
Total: 40.378 horas
18.213
Año 2010
Realizado
Año 2009(*)
(*) Se excluyen los datos referentes a la D.G de Desarrollo Estratégico y D.Ede Accesibilidad en consonancia con la actual estructura organizativa.
76,24%
0,32%23,44%
Total: 24.697 horas
18.828
5.78980
Previsto
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
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24.6
97
15-B) Servicios de Viajeros
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
95
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresEstructura de Dirección 285Estructura de Apoyo 302
Total 587
Estructura
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresMM.II. Maq. A/E J.T. 167MM.II. Conducción /C. J.M. 120Resto de MM.II. 530
Total 817
Personal Mandos Intermedios / Cuadros
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresInterventores 1.812Maquinistas 3.569Talleres 22Resto Personal Operativo 977
Total 6.380
Personal Operativo
La plantilla de personal de la D.G. de Viajeros suma un total de 7.784 trabajadores agrupados en los siguientes colectivos profesionales:
8%10%
82%
EST RUCT URA
M M . I I
OPERAT IVOS
587
6.380
817
7.784
15-B) Servicios de Viajeros
Plantilla de personal
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
96
Objetivos Relevantes
GENERALES
Dotar a los trabajadores de herramientas y recursos que ayuden a desarrollar:
- Iniciativas de innovación
- Mejoras de calidad
- Intercambio y difusión de buenas prácticas
ESPECÍFICOS
1.Entrenar a los trabajadores en los cambios motivados por la innovación tecnológica.
2. Potenciar la flexibilidad y la capacidad de adaptación del personal ante nuevos escenarios, tecnologías o procesos.
Desarrollo
FORMACIÓN COMERCIAL:
Nuevos Programas Comerciales
Gestión Medioambiental
Asistencia a Personas: Personal Atendo
HABILIDADES:
Formación de Formadores
Programa de Gestión y Administración
Programa de Centros Gestión CMD
Programas Transversales Corporativos
• Habilidades de Atención al Cliente para Formadores Homologados• Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible• Programa Formación de Formadores
15-B) Servicios de Viajeros
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
97
FORMACION COMERCIAL
Continuación del Programa de Sensibilización Comercial para personal de Conducción e Intervención con el objetivo de reorientar la actividad profesional hacia una clara "Orientación al Cliente y a Resultados en consonancia con el Plan Estratégico de Renfe Operadora.
Integrar al Personal de Conducción en la Actividad Comercial de nuestra D.G. mediante el conocimiento de los Procedimientos Comerciales AV-LD.
Formar al personal de trenes en la necesidad del Trabajo en Equipo para conseguir una gestión más eficaz de los recursos humanos y una reducción sistemática de las incidencias comerciales.
Formación Comercial para el personal implicado en la nueva LAV Madrid-Valencia.
HABILIDADES
Mejora en las Habilidades de Gestión para al colectivo de MM.II de Administración mediante la integración en el nuevo programa PGAD
Establecer procedimientos de actuación internos que posibiliten una gestión más eficaz de las incidencias comerciales para reducir o eliminar el coste económico de las mismas mediante su inmediata resolución.
SEGURIDAD INTEGRAL
Capacitación del Personal de Conducción para la nueva LAV Madrid-Valencia
Formación en el nivel 2 del sistema ERTMS para el Personal de Conducción y MM.II de Conducción
Detección de Áreas de Mejora mediante la Evaluación Continua de la Formación Técnica y la implantación de programas específicos de mejora en Formación Continuada
Desarrollo de un amplio programa de formación en Protección Civil adaptado a la naturaleza del puesto de trabajo
Potenciar el uso de los Simuladores de Conducción para las diferentes materias formativas.
Objetivos Relevantes
15-B) Servicios de Viajeros
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
98
SEGURIDAD INTEGRAL:
Desarrollo
Formación de Formadores en Seguridad Integral:
Factor Humano Nuevo IngresoReciclaje Formadores Homologados
Seguridad en la Circulación:
Medidas de mejora de la fiabilidad ante el fallo humano
Itinerarios del personal de nuevo acceso a la profesión (Circular Op. nº 2)
Salud y Prevención:
Habilidades ante situaciones de agresión y conflicto
Protección Civil:
Respuesta ante Emergencias (Fase II)Investigación de Incendios (Fase II)
• Campaña de implicación de los formadores• Programa de formación para la prevención del rebase• Potenciación del uso de simuladores
15-B) Servicios de Viajeros
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
99
14,33% 0,06%
14,17%
71,44%
16,89%0,01%
65,94%17,16%
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Comparativa de las participaciones previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
Total: 19.075 participaciones
Año 2010
Total: 14.381 participaciones
3.27312.579
3.222
15-B) Servicios de Viajeros
1
Previsto
Previsto
Año 2009(*)
(*) Se incluyen los datos referentes a Alta Velocidad – Larga Distancia, Cercanías y Media Distancia, D.G de Desarrollo Estratégico y D.E de Accesibilidad en consonancia con la actual estructura organizativa.
10.2742.038
82.061
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
100
0,09%
80,72%
12,32%
6,87%
Comparativa de las horas previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
Total: 361.121 horas
Total: 335.900 horas
Año 2010
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
15-B) Servicios de Viajeros
9,32%0,01%
76,25%
14,42%
275.353
52.07033.668 30
Previsto
Previsto
Año 2009(*)
(*) Se incluyen los datos referentes a Alta Velocidad – Larga Distancia, Cercanías y Media Distancia, D.G de Desarrollo Estratégico y D.E de Accesibilidad en consonancia con la actual estructura organizativa.
271.142
41.367
23.081 310
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
101
73,60%
13,73%0,12%
12,54%
Comparativa de las participaciones realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
Agrupación de materias
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Total: 18.960 participaciones3.898
15-B) Servicios de Viajeros
Año 2010
Realizado
(*) Se incluyen los datos referentes a Alta Velocidad – Larga Distancia, Cercanías y Media Distancia, D.G de Desarrollo Estratégico y D.E de Accesibilidad en consonancia con la actual estructura organizativa.
Año 2009(*)
14,33% 0,06%
14,17%
71,44%
Total: 14.381 participaciones
10.2742.038
82.061
Previsto
13.955
2.378232.604
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
102
10,73%
0,14%6,11%
83,03%
Comparativa de las horas realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
Agrupación de materias
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
15-B) Servicios de Viajeros
Año 2010
Realizado
Año 2009(*)
(*) Se incluyen los datos referentes a Alta Velocidad – Larga Distancia, Cercanías y Media Distancia, D.G de Desarrollo Estratégico y D.E de Accesibilidad en consonancia con la actual estructura organizativa.
Total: 374.203 horas
0,09%
80,72%
12,32%
6,87%
Total: 335.900 horas
271.142
41.367
23.081 310
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335.
900
15-C) Servicios de Mercancías y Logística
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
104
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresEstructura de Dirección 109Estructura de Apoyo 71
Total 180
Estructura
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresMM.II. Maq. A/E J.T. 0MM.II. Conducción /C. J.M. 68Resto de MM.II. 194
Total 262
Personal Mandos Intermedios / Cuadros
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresInterventores 0Maquinistas 1232Talleres 1Resto Personal Operativo 115
Total 1348
Personal Operativo
La plantilla de personal del Área de Actividad de Servicios de Mercancías y Logística suma un total de 1.790 trabajadores agrupados en los siguientes colectivos profesionales:
15-C) Servicios de Mercancías y Logística
10%
14%
76%
ESTRUCTURA
MM.II
OPERATIVOS
262
1.348
180
1.790
Plantilla de personal
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
105
Dotar al equipo de formadores de las habilidades necesarias para conseguir una mejora en la calidad de la Formación impartida.
Apoyar la integración de equipos en las Áreas de Negocio a través de programas interdisciplinares para todos los miembros del equipo con la visión estratégica del negocio.
Establecer formación en Calidad y Medio Ambiente que permita alcanzar los objetivos del Área de Actividad marcados por la certificación de Calidad del Área.
Incrementar la formación en Salud y Prevención tanto en participantes como en horas incluyendo nuevas acciones formativas en esta materia.
Incluir en los reciclajes de mantenimiento de título módulos formativos de Prevención de Riesgos Laborales y Seguridad en la Circulación que permitan un constante reciclaje en estas materias
Objetivos Relevantes
15-C) Servicios de Mercancías y Logística
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
106
2,26%
25,50%
72,24%
21,01%
78,99%
Comparativa de las participaciones previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
Agrupación de materias
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Año 2010
Total: 3.908 participaciones
Año 2009
3.087
821
15-C) Servicios de Mercancías y Logística
Previsto
Previsto
Total: 3.945 participaciones
2.850
1.006
89
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
107
0,49%19,68%
79,83%
12,93%
87,07%
Comparativa de las horas previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 120.223 horas
Año 2010
Total: 108.005 horas
104.682
15.541
15-C) Servicios de Mercancías y Logística
Previsto
Previsto
86.216
21.255534
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
108
Comparativa de las participaciones realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 4.936 participaciones
15-C) Servicios de Mercancías y Logística
Año 2010
Previsto
Realizado
2,26%
25,50%
72,24%
Total: 3.945 participaciones
2.850
1.006
89
82,68%
17,32%
4.081
855
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
109
89,14%
10,86%
0,49%19,68%
79,83%
Comparativa de las horas realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 145.990 horas
15-C) Servicios de Mercancías y Logística
Año 2010
Realizado
Previsto
Total: 108.005 horas
86.216
21.255534
130.135
15.855
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5
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
111
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresEstructura de Dirección 114Estructura de Apoyo 111
Total 225
Estructura
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresMM.II. Maq. A/E J.T. 0MM.II. Conducción /C. J.M. 5Resto de MM.II. 208
Total 213
Personal Mandos Intermedios / Cuadros
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresInterventores 0Maquinistas 6Talleres 2538Resto Personal Operativo 429
Total 2973
Personal Operativo
La plantilla de personal del Área de Actividad de Fabricación y Mantenimiento suma un total de 3.411 trabajadores agrupados en los siguientes colectivos profesionales:
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ESTRUCTURAM M .IIOPERATIVOS
213
2.973
225
3.411
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Plantilla de personal
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
112
Objetivos Relevantes
Gestión para la Calidad
Dar respuesta a las necesidades que presenta la implantación del nuevo sistema de gestión ISO 9001/2008.
Actualizar conocimientos de los trabajadores que participan en el sistema de aprovisionamiento de Talleres.
Gestión Medioambiental y Sostenibilidad
Desarrollar la campaña de sensibilización y gestión medioambiental dirigida a los mandos intermedios y supervisores de producción directa de los Talleres de Madrid, Sevilla, Valencia, Valladolid, Orense, Miranda de Ebro y Barcelona.
Capacitar en gestión energética, fundamentos básicos, principios y aspectos regulatorios a los responsables implicados.
Formar y acreditar a los responsables de las auditorías internas ambientales y contribuir en la formación del personal implicado en la gestión ambiental basada en la norma UNE-EN ISO 14001.
FORMACIÓN COMERCIAL
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
HABILIDADES
Formación de Formadores
Capacitar en técnicas de formación de adultos a aquellos trabajadores (personal operativo) que participan como colaboradores y profesores en los cursos de mantenimiento de material.
Formación de Directivos
Participar en las convocatorias de los programas PDGE y Futura con el número de plazas asignado.
Dar respuesta a los cursos técnicos necesarios y acompañar la adaptación al cambio.
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
113
FORMACIÓN, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO
Formación en Mantenimiento Material Autopropulsado
Asegurar la presencia de formadores de Integria en los cursos que imparten los proveedores de los nuevos autopropulsados de la Serie 449, 599 y Civias.
Acompañar la entrada de material autopropulsado en los talleres de Irún, Murcia, Sevilla, Madrid-Fuencarral, Madrid-Cerro Negro, Madrid-Atocha, Salamanca, Vilanova, Málaga, Vigo, Barcelona San Andrés Condal y Valencia.
Capacitar en los nuevos niveles de intervención IM5 de las Series 598 e IM4 Civia.
Acompañar las acciones derivadas del desarrollo de los proyectos de accesibilidad de las Series 448, 598, 446 y 447.
Formación en Mantenimiento Material Mercancías
Capacitar en nuevas actividades; dirigida al personal de material remolcado en materia de neumática, reparación de componentes de vagones, montajes eléctricos, materiales y conexiones.
Continuar con el proceso de certificación de soldadores cualificados.
Asegurar una carga lectiva práctica en el manejo de las grúas de mediana y gran potencia para el personal integrante de las Brigadas de Socorro.
Formación en protocolos de atención de urgencia para el personal que presta servicios en la asistencia técnica en línea.
Objetivos Relevantes
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
114
Objetivos Relevantes
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Formación en Mantenimiento Material Motor
Continuar el programa de formación de mantenimiento eléctrico y mecánico en material motor de la Serie 251, Serie 252, 311 y 333.3.
Formación en Fabricación
Preparar al grupo técnico de ingeniería y de producción que desarrollará el proyecto de fabricación de vagones; conformación de bastidores y verificaciones posteriores.
Formación en Reparación de Componentes
Establecer y desarrollar acciones de formación para la reparación de componentes, rodaje, bogíes, neumática, freno y aire acondicionado.
Formación en Mantenimiento General
Asegurar la correcta adaptación al puesto de los nuevos Oficiales de Oficio de Entrada en función de su especialidad, trabajos de mantenimiento asignados, instalaciones, equipos y herramientas.
FORMACIÓN, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
115
SEGURIDAD INTEGRAL
Habilitaciones y Acreditaciones Internas/Externas
Consolidar el mantenimiento de las habilitaciones, programando los reciclajes necesarios de Auxiliares de Operaciones de Tren (Con/Sin Maniobras), Operador de Maquinaria de Infraestructura y Responsables Técnicos de Mantenimiento de Material Rodante, así como establecer las acciones formativas necesarias para la obtención de nuevas habilitaciones.
Continuar con el programa de formación continua para la acreditación interna de niveles I en Ensayos No Destructivos en los métodos de Líquidos Penetrantes, Partículas Magnéticas y Ultrasonidos, así como establecer el itinerario para la obtención de niveles II certificados externamente que mejores resultados han obtenido.
Formar a aquellos trabajadores que precisen de acreditación para la realización de movimiento de vehículos en vías internas y encargado de maniobras.
Asegurar los reciclajes necesarios al personal de conducción de Integria, así como la obtención de las habilitaciones por clase de material e infraestructura necesarias.
Seguridad en la Circulación
Actualizar conocimientos relacionados con la I.G. 43 al personal habilitado como Auxiliar de Operaciones del Tren y que realiza trabajos en puestos de Visita.
Continuar con el proceso de capacitación de los nuevos Supervisores de Seguridad en la Circulación.
Asegurar la acreditación de nuevos Delegados de Seguridad.
Capacitar y acreditar a los trabajadores que realizan operaciones en registradores jurídicos y operaciones de mantenimiento en equipos de Asfa Digital (Dimetronic, Sepsa e Indra).
Seguridad Integral - Coordinación de Empresas:
Establecer y desarrollar las acciones necesarias para el conocimiento del protocolo de coordinación entre el personal que forma parte de los servicios de seguridad y prevención de las diferentes empresas que realizan trabajos en Instalaciones de Renfe.
Fomentar el uso de buenas prácticas en materia de seguridad y prevención.
Objetivos Relevantes
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
116
Salud y Prevención de Riesgos Laborales
Asegurar la carga lectiva en materia de prevención de riesgos generales y específicos del trabajo en talleres, así como de los nuevos riesgos que puedan surgir.
Consolidar la formación de los equipos de primera intervención y primera respuesta ante situaciones de emergencia.
Actualizar los conocimientos de los responsables y técnicos de prevención de riesgos laborales en nuevos aspectos relacionados con su actividad.
Continuar con el segundo ciclo de talleres de higiene postural dirigido a talleres de primer y segundo nivel de Sevilla, Córdoba, León, Valencia y Barcelona.
Desarrollar acciones de mantenimiento de carga lectiva relacionado con el riesgo eléctrico y seccionamiento de catenaria.
SEGURIDAD INTEGRAL
Objetivos Relevantes
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
ARTICULACIÓN FORMATIVA DEL ACUERDO
Para aquellas necesidades derivadas de la adscripción a los grupos profesionales se establecen itinerarios formativos en función del grupo y su especialidad, identificando las cargas lectivas y los contenidos para cada nivel (N1 y N2).
Para aquellas necesidades derivadas del entorno funcional se establece un curso teórico-práctico con certificado de aptitud para la obtención de las acreditaciones internas correspondientes.
Para aquellas necesidades derivadas del cambio cultural que facilite la flexibilidad operacional se establece un curso de adaptación al cambio basado en habilidades del profesional del mantenimiento.
Para aquellas necesidades derivadas del entorno operacional se establece una formación teórica y práctica con una carga lectiva y contenido para cada equipo (asistencia técnica, pruebas, brigada de socorro, asistencia técnica en ruta y equipos de emergencia).
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
117
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Objetivos Relevantes
EJEMPLO DE ITINERARIO DE FORMACIÓN (176 h) Un itinerario por especialidad
40 horas
Elementos de material rodante Verificación, ajuste y montaje de componentes, piezas y equipos.Sistemas de tracción y frenado ferroviario.Riesgos Específicos del puesto.
Operador de Mantenimiento y Fabricación sin F.T.V.(Formación Técnica enVehículos) - N2
Nociones Básicas Ferroviarias y de Material MotorProcesos de Mecanizado Riesgos Generales y Específicos de Talleres
Descriptivo específico de vehículos en función del tallerNeumática aplicadaMotores Interpretación, manejo y cumplimentación de la documentación técnica. Informática aplicada al registro y control.Riesgos Específicos del puesto
Técnicas y métodos del mantenimiento preventivo y correctivoPlan de proceso y plan de mantenimiento de material rodanteConocimiento y preparación de los medios y equiposOrganización y gestión del equipo de trabajo
Normativa y legislación ferroviariaLey de Prevención de Riesgos LaboralesGestión del Mantenimiento y de los Equipos de TrabajoGestión de Calidad y Gestión de la Documentación
Organización y Gestión Integral del Mantenimiento
Itinerario de Formación
8 horasSupervisor de Sección de Mantenimiento y Fabricación
16 horasOperador Especializado de Mantenimiento y Fabricación
80 horas
Operador de Entrada de Mantenimiento y Fabricación
24 horas
Operador de Mantenimiento y Fabricación con F.T.V
(Formación Técnica de
Vehículos) - N1
8 horasSupervisor de Base de Mantenimiento y Fabricación
DuraciónEspecialidad
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
118
0,54% 13,23%
50,28% 35,95%
Comparativa de las participaciones previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 5.917 participaciones
Año 2010
2.975783
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15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Previsto
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Total: 6.061 participaciones
2.455
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Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
119
0,76% 15,54%20,96%
62,75%
Comparativa de las horas previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 103.515 horas
Año 2010
21.699 16.082
64.952
782
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Previsto
62,84%
17,66%5,43%
14,07%
Total: 108.049 horas
67.893
5.86619.083
15.207
Previsto
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
120
47,11% 0,81%
37,38%
14,70%
Comparativa de las participaciones realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 5.925 participaciones
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Año 2010
Previsto
Realizado
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40,50%
10,91%
Total: 6.061 participaciones
2.455
6612.093
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Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
121
29,85% 1,44%
52,10%
16,61%
Comparativa de las horas realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 86.064 horas
15-D) Fabricación y Mantenimiento - INTEGRIA
Año 2010
Realizado
62,84%
17,66%5,43%
14,07%
Total: 108.049 horas
67.893
5.86619.083
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15-E) Resumen Empresa
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
123
La plantilla de personal de Renfe suma un total de 13.945 trabajadores agrupados en los siguientes colectivos profesionales :
15-E) Resumen Empresa
Plantilla de personal
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresEstructura de Dirección 788Estructura de Apoyo 752
Total 1540
Estructura
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresMM.II. Maq. A/E J.T. 172MM.II. Conducción /C. J.M. 200Resto de MM.II. 1094
Total 1466
Personal Mandos Intermedios / Cuadros
Grupo Profes ional Número de TrabajadoresInterventores 1848Maquinistas 4874Talleres 2602Resto Personal Operativo 1615
Total 10939
Personal Operativo
11%
11%
78%
ESTRUCTURA
MM.II
OPERATIVOS
1.46610.939
1.540
13.945
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
124
11,81%8,24%
62,90%
17,05%
Comparativa de las participaciones previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
15-E) Resumen Empresa
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 29.908 participaciones
Año 2010
7,13%
18,36%
63,59%
10,92%
19.019 5.491
2.1333.265
Previsto
Previsto
Total: 25.500 participaciones
16.040 4.347
2.1013.012
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
125
11,83%
5,13%
16,76%
66,28%
5,7%10,7%
16,1%
67,5%
Comparativa de las horas previstas en 2009 frente a la previsión para 2010
15-E) Resumen Empresa
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 611.556 horas
Año 2010
413.00198.713
65.18234.660
Previsto
Previsto
382.23096.657
68.20329.561
Total: 576.651 horas
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
126
0,54%
62,50%
36,96%
Comparativa de las participaciones realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
15-E) Resumen Empresa
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Total: 31.485 participaciones
Año 2010
Realizado
11,81%8,24%
62,90%
17,05%
Total: 25.500 participaciones
16.040 4.347
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Previsto
6151.040
9
Dirección General de Seguridad, Organización y RR.HH.Dirección de Formación
Plan de Formación 2010
127
7,01%
74,96%
3,74%
14,29%
Comparativa de las horas realizadas en 2009 frente a la previsión para 2010
15-E) Resumen Empresa
Año 2009
Habilidades
Formación Comercial
Formación Fabricación y Mantenimiento
Seguridad Integral
Agrupación de materias
Año 2010
Total: 646.635 horas
Previsto
Realizado
11,83%
5,13%
16,76%
66,28%
382.23096.657
68.20329.561
Total: 576.651 horas
382.230
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