PLAN DE GOBIERNO DIGITAL 2020 – 2022

PLAN DE GOBIERNO

DIGITAL 2020 – 2022

CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 3 II. BASE LEGAL ......................................................................................................................... 3 III. ENFOQUE ESTRATÉGICO ..................................................................................................... 4

3.1. Políticas institucionales ................................................................................................ 4 3.2. Visión de Tecnologías de la Información ..................................................................... 6

IV. SITUACIÓN ACTUAL DE GOBIERNO DIGITAL ....................................................................... 8 4.1. Estructura Organizacional de la Gobernanza Digital ................................................... 8 4.2. Cumplimiento de la regulación digital ....................................................................... 10 4.3. Infraestructura tecnológica ........................................................................................ 15 4.4. Procesos digitalizados de la entidad .......................................................................... 15 4.5. Servicios digitales ....................................................................................................... 16 4.6. Seguridad de la Información ...................................................................................... 16 4.7. Presupuesto de Gobierno Digital ............................................................................... 16

V. OBJETIVOS DE GOBIERNO DIGITAL ................................................................................... 17 5.1. Desafíos de Gobierno Digital ...................................................................................... 17 5.2. Objetivos de Gobierno Digital .................................................................................... 18

VI. PROYECTOS DE GOBIERNO DIGITAL ................................................................................. 21 6.1. Lista Preliminar de Proyectos de Gobierno Digital .................................................... 21 6.2. Evaluación y Selección de los Proyectos de Gobierno Digital ................................... 22 6.3. Portafolio de Proyectos de Gobierno Digital ............................................................. 22

VII. CRONOGRAMA DE PROYECTOS Y PRESUPUESTO ESTIMADO .......................................... 24 VIII. GESTIÓN DE RIESGOS DEL PLAN DE GOBIERNO DIGITAL .................................................. 30

8.1. Deficiencia en la integración de plataformas tecnológicas ....................................... 30 8.2. Poca difusión y sensibilización en funcionarios públicos y en la sociedad para acceder a los servicios del gobierno digital: .......................................................................... 30

IX. ANEXOS ............................................................................................................................. 31 ANEXO 01: Sub Procesos de la Oficina de Tecnologías de la Información (Nivel 2 y 3) ....... 31 ANEXO 02: Lista de Equipos Informáticos ............................................................................. 31 ANEXO 03: Lista de Licencias de Software ............................................................................. 32 ANEXO 04: Lista de Sistemas de Información ........................................................................ 33 ANEXO 05: Lista de Servicios Digitales ................................................................................... 34 ANEXO 06: Priorización de Objetivos de Gobierno Digital.................................................... 36 ANEXO 07: Indicadores y Metas de gobierno Digital ............................................................ 37 ANEXO 08: Lista Preliminar de Proyectos .............................................................................. 38 ANEXO 09: Evaluación y Selección de los Proyectos de Gobierno Digital ............................ 40 ANEXO 10: Fichas técnicas de los proyectos ......................................................................... 41

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PLAN DE GOBIERNO DIGITAL 2020 – 2022 SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSITARIA – SUNEDU

I. INTRODUCCIÓN

La Secretaría de Gobierno Digital (SEGDI)1 de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) impulsa la Transformación digital del Estado, siendo este un proceso clave que contribuye al desarrollo económico y social de nuestro país, pues trae beneficios para nuestra competitividad y productividad. Además, permite construir una administración con un alto grado de eficacia y eficiencia en el uso de los recursos públicos y, sobre todo, posiciona al Estado al servicio de la ciudadanía.

El Plan de Gobierno Digital (PGD) es una herramienta de gestión donde se define la estrategia de la entidad para lograr sus objetivos de Gobierno Digital, enfocados en la digitalización de servicios públicos, procesos e información de la entidad. Ello haciendo uso intensivo de las tecnologías de la información e innovación para la mejora de los servicios públicos y procesos de la entidad, con la finalidad de asegurar la creación de valor público para el ciudadano o administrado. Además, contribuye con la toma de decisiones basada en datos, asegura la transparencia en el gobierno y el aumento de la confianza pública. Así, en atención a lo dispuesto por la PCM en materia de Gobierno Digital, la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (Sunedu), mediante su Comité de Gobierno Digital, ha procedido a formular el Plan de Gobierno Digital. Este servirá como guía para el despliegue del gobierno digital en la entidad, buscando brindar mejores servicios a la ciudadanía con el uso de las tecnologías digitales como parte de la Transformación Digital de la Administración Pública y, bajo el contexto vigente, en el que la prestación y uso de los servicios públicos digitalizados es más intensivo, reforzará la transformación de nuestros procedimientos y servicios a plataformas digitales.

II. BASE NORMATIVA

• Ley N° 27658, Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado, y modificatorias. • Ley N° 29158, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo y modificatorias. • Ley N° 30220, Ley Universitaria y modificatorias. • Decreto Legislativo N° 1412, que aprueba la Ley de Gobierno Digital y modificatoria. • Decreto Supremo N° 066-2011-PCM, que aprueba el “Plan de Desarrollo de la Sociedad

de la Información en el Perú – La Agenda Digital Peruana 2.0”. • Decreto Supremo N° 033-2018-PCM, que crea la Plataforma Digital Única del Estado

Peruano y establecen disposiciones adicionales para el desarrollo del Gobierno Digital y modificatoria.

• Resolución Ministerial N° 287-2016-MINEDU, que aprueba el Documento Prospectivo al 2030 del Sector Educación y el Plan Estratégico Sectorial Multianual (PESEM) 2016 – 2021 del Sector Educación.

• Resolución Ministerial N° 119-2018-PCM, que dispone la creación de un Comité de Gobierno Digital en cada entidad de la Administración Pública, y modificatoria.

1 Conforme lo establecido en el artículo 47 del Reglamento de Organización y Funciones de la Presidencia del Consejo de

Ministros, aprobado mediante Decreto Supremo N° 022-2017-PCM, la Secretaría de Gobierno Digital es el órgano de línea, con autoridad técnico normativa a nivel nacional, responsable de formular y proponer políticas nacionales y sectoriales, planes nacionales, normas, lineamientos y estrategias en materia de informática y de Gobierno Electrónico; asimismo, es el órgano rector del Sistema Nacional de Informática.

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• Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, que aprueba disposiciones sobre la conformación y funciones del Comité de Gobierno Digital.

• Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 005-2018-PCM/SEGDI, que aprueba los Lineamientos para la formulación del Plan de Gobierno Digital.

• Resolución del Consejo Directivo N° 042-2020-SUNEDU/CD, que aprueba la ampliación el Plan Estratégico Institucional – PEI de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - Sunedu para el período 2019 – 2023.

• Resolución de Superintendencia N° 133-2018-SUNEDU, mediante la cual se constituye el Comité de Gobierno Digital de la SUNEDU.

• Resolución de Superintendencia N° 060-2019-SUNEDU, mediante la cual se modifica la constitución y funciones del Comité de Gobierno Digital de la Sunedu.

• Decreto Supremo N° 012-2014-MINEDU, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria – Sunedu y modificatoria.

III. ENFOQUE ESTRATÉGICO

3.1. Políticas institucionales El desarrollo de PGD se enmarca en las siguientes políticas institucionales: a) Declaración de la Política Institucional La Política Institucional de la Sunedu2, que tiene como finalidad orientar el accionar de la entidad, en concordancia con su rol y sus valores, enuncia el compromiso de la entidad con el fortalecimiento e incorporación de las tecnologías de la información en la gestión institucional, de manera transversal:

“Trabajamos en la mejora permanente de la educación superior universitaria para contribuir a una educación superior de calidad que cumpla con su rol público de formación ciudadana y profesional para el desarrollo del país, respetando la autonomía universitaria. Fortalecemos el desarrollo de nuestra gestión bajo un enfoque de innovación, investigación e incorporación de tecnologías de la información, buenas prácticas en nuestros procesos, permitiendo el fácil acceso a los servicios por parte de la ciudadanía, y garantizando la neutralidad, transparencia, probidad y predictibilidad. Además, nos comprometemos con el desarrollo de las capacidades de nuestro equipo de trabajo, promoviendo el respeto y reconocimiento entre las personas, así como la lucha contra la corrupción y ética de la función pública”.

Al respecto, el PGD es precisamente el desarrollo de la forma en que se fortalecería la gestión incorporando tecnologías de la información.

2 Establecida en el numeral 2.1 del Plan Estratégico Institucional de la Sunedu, aprobado por Resolución del Consejo Directivo

N° 042-2020-SUNEDU/CD.

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b) Misión Institucional

La misión de la Sunedu3, en concordancia con las disposiciones de la Guía para el Planeamiento Institucional del Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN)4, refleja la razón de ser de la entidad, en el marco de las competencias y funciones establecidas:

“Licenciar, supervisar y fiscalizar el servicio de educación superior, así como administrar el registro de grados y títulos, en beneficio de la comunidad universitaria, con eficacia, ética, predictibilidad y respeto a la autonomía universitaria, para contribuir a una educación superior de calidad que cumpla con su rol público de formación humana y profesional”.

Al respecto, el Plan de Gobierno Digital busca contribuir con una gestión más eficiente de nuestras funciones, al planificar un portafolio de proyectos orientado a la automatización de nuestros procesos y la seguridad de la información que gestionamos.

c) Objetivos Estratégicos Institucionales Los objetivos estratégicos institucionales definidos en el Plan Estratégico Institucional de la Sunedu para los años 2019 – 2023, reflejan los resultados esperados para un periodo de cinco (5) años. Se encuentran debidamente articulados con los objetivos del Plan Bicentenario y con el objetivo estratégico sectorial 2 del Plan Estratégico Sectorial Multianual (PESEM) de Educación 2016-20215: “Garantizar una oferta de educación superior técnica y universitaria que cumpla con condiciones básicas de calidad”.

PEDN - Plan Bicentenario PESEM 2016 - 2021 PEI 2019 – 2023

Objetivo Nacional

Objetivo Específico

Objetivo Estratégico Sectorial

Objetivos Estratégicos Institucionales

Igualdad de oportunidades y acceso universal a los servicios básicos

OE1. Acceso equitativo a una educación integral que permita el desarrollo pleno de las capacidades humanas en sociedad

OES2. Garantizar una oferta de educación superior y técnico-productiva que cumpla con condiciones básicas de calidad.

OEI.01 Garantizar que la prestación del servicio educativo superior universitario se brinde cumpliendo condiciones de calidad en beneficio de los estudiantes. 0EI.02 Fortalecer la gestión institucional. OEI.03 Implementar la gestión de riesgos de desastres.

Cabe precisar que el Plan de Gobierno Digital tiene una vinculación directa con el (OEI.02), pero repercute en la sistematización de la prestación de nuestros servicios (OEI.01) y en el resguardo, protección de la información de la institución (OEI.03). d) Acciones Estratégicas Institucionales

3 Establecida en el numeral 2.2 del Plan Estratégico Institucional de la Sunedu, aprobado por Resolución del Consejo Directivo

N° 042-2020-SUNEDU/CD. 4 Aprobada mediante Resolución de Presidencia de Consejo Directivo N° 033-2017/CEPLAN/PCD, modificada por las Resoluciones

de Presidencia de Consejo Directivo N° 053-2018/CEPLAN/PCD y N° 016-2019/CEPLAN/PCD. 5 Aprobado por Resolución Ministerial N° 287-2016-MINEDU.

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Para el logro de los objetivos estratégicos institucionales de la Sunedu, en el PEI 2019-2023 se han definido las siguientes acciones estratégicas institucionales:

Objetivo Estratégico Institucional Acción Estratégica Institucional

Código Descripción Código Descripción

OEI.01

Garantizar la prestación del servicio educativo superior universitario se brinde cumpliendo condiciones básicas de calidad en beneficio de los estudiantes

AEI.01.01 Licenciamiento confiable para el funcionamiento de las instituciones de educación superior universitaria

AEI.01.02 Servicio educativo supervisado eficazmente a las instituciones de educación superior universitaria

AEI.01.03 Servicio educativo fiscalizado eficazmente de las instituciones de la educación superior universitaria

AEI.01.04 Servicio de inscripción de grados académicos y títulos profesionales de forma oportuna para la ciudadanía

AEI.01.05 Servicio de generación de información técnica confiable sobre la educación superior universitaria para la ciudadanía

OEI.02 Fortalecer la gestión institucional

AEI.02.01 Servicio de atención de calidad en beneficio de la ciudadanía

AEI.02.02 Estrategias eficaces para la mejora de la gestión institucional de la Sunedu

AEI.02.03 Estrategias de posicionamiento institucional de la Sunedu fortalecidas en beneficio de la ciudadanía

AEI.02.04 Estrategias implementadas para un adecuado clima laboral en beneficio de los colaboradores de la Sunedu

AEI.02.05 Tecnologías de la información implementadas de manera integral en la Sunedu

OEI.03 Implementar la gestión de riesgos de desastres AEI.03.01 Plan de prevención y atención de

desastres implementado para la Sunedu

Al respecto, el portafolio del proyectos del PGD considera iniciativas vinculadas al fortalecimiento no solo de la gestión institucional (AEI.02.01 y AEI.02.05 del OEI.02), sino también de la prestación de nuestros servicios misionales, los cuales se enmarcar en las acciones estratégicas correspondientes al OE01. Finalmente, respecto al OEI.03, el PGD contempla la ejecución de actividades vinculadas a la preservación de la integridad de la información bajo cualquier riesgo materializable en la entidad.

3.2. Visión de Tecnologías de la Información

El Plan de Gobierno Digital, de conformidad con los lineamientos establecidos para su formulación6, contempla la definición de objetivos y acciones estratégicas que coadyuven a la entidad a cumplir con su política institucional, misión, objetivos y acciones estratégicas institucionales, empleando las tecnologías de la información y comunicaciones como parte

6 Aprobados con Resolución N° 005-2018-PCM/SEGDI

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integral del proceso de creación de valor público para el ciudadano. Bajo este contexto, se analizan los siguientes documentos normativos:

a) Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú - Agenda Digital 2.07: Este Plan constituye un documento de política que contiene la visión, objetivos y estrategias específicas necesarias para el adecuado desarrollo, implementación y promoción de la Sociedad de la Información en el Perú, a fin de alcanzar la modernización del Estado y desarrollar un esquema real y coherente en beneficio de la población en general. Al respecto, se ha identificado que la SUNEDU se encuentra alineada al Objetivo 7 del Plan y a sus respectivas estrategias:

Objetivo Estrategia

Objetivo 07. “Promover una Administración Pública de calidad orientada a la población”

Estrategia 1. Impulsar la Interoperabilidad entre las instituciones del Estado para la cooperación, el desarrollo, la integración y la prestación de más y mejores servicios para la sociedad. Estrategia 2. Proveer a la población información, trámites y servicios públicos accesibles por todos los medios disponibles. Estrategia 3. Desarrollar e implementar mecanismos para asegurar el acceso oportuno a la información y una participación ciudadana como medio para aportar a la gobernabilidad y transparencia de la gestión del Estado. Estrategia 4. Implementar mecanismos para mejorar la seguridad de la información.

Estrategia 5. Mejorar las capacidades tanto de funcionarios públicos como de la sociedad para acceder y hacer uso efectivo de los servicios del gobierno electrónico. Estrategia 6. Adecuar la normatividad necesaria para el despliegue del gobierno electrónico.

Sobre ello, la Sunedu ha tomado en cuenta estas estrategias tanto para el desarrollo de actividades que, a la fecha, ya se encuentran en funcionamiento interoperabilidad, datos abiertos, servicios en línea), como para la elaboración del PGD de la Sunedu, donde la definición y priorización de los proyectos se enmarca en cada una de ellas.

b) Ley de Gobierno Digital8 Con la mencionada Ley, se estableció el marco normativo que regula y habilita a las entidades del Estado a integrar de manera intensiva las tecnologías digitales para la prestación de servicios digitales en condiciones seguras, confiables, transparentes e interoperables en un entorno de gobierno digital. En ella, se define al gobierno digital como el uso estratégico de las tecnologías digitales y datos en la Administración Pública para la creación de valor público. Se sustenta en un ecosistema compuesto por actores del sector público, ciudadanos y otros interesados, quienes apoyan en la implementación de iniciativas y acciones de diseño, creación de servicios digitales y contenidos, asegurando el pleno respeto de los derechos de los ciudadanos y personas en general en el entorno digital.

7 Mediante el Decreto Supremo N° 066-2011-PCM, se aprobó el "Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú

- La Agenda Digital Peruana 2.0". 8 Mediante el Decreto Legislativo N° 1412, se aprobó la Ley de Gobierno Digital.

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Este marco comprende el conjunto de principios, políticas, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos utilizados por las entidades de la Administración Pública en la gobernanza, gestión e implementación de tecnologías digitales para la digitalización de procesos, datos, contenidos y servicios digitales de valor para los ciudadanos. A través de ella, la Sunedu se encuentra habilitada para realizar el uso transversal de tecnologías digitales en la digitalización de procesos y prestación de servicios digitales a la ciudadanía.

IV. SITUACIÓN ACTUAL DE GOBIERNO DIGITAL

En esta sección se analiza el estado situacional del Gobierno Digital en la Sunedu, en base a la evaluación de los servicios digitales que brinda, los procesos digitalizados con los que cuenta la entidad, el estado de la infraestructura tecnológica, el cumplimiento de la regulación digital, el presupuesto asignado para Gobierno Digital, y la disposición de la estructura organizacional adoptada para brindar el soporte requerido para la gobernanza y gestión del Gobierno Digital.

4.1. Estructura Organizacional Gobernanza Digital

Para lograr generar el valor público deseado a través del uso de las tecnologías digitales, como parte de las estrategias de Transformación Digital, se requiere un buen gobierno y administración de los activos de las tecnologías de la información.

Para nuestro caso, el Gobierno en esta materia deberá estar bajo el liderazgo de la máxima autoridad de la entidad, a través de la conformación de un comité especial. Respecto a su Gestión, esta deberá estar bajo el liderazgo de la máxima autoridad administrativa a través de su órgano técnico competente. En ese sentido, se ha procedido a realizar el siguiente análisis:

a) Gobernanza Digital

Actualmente, la Sunedu, para cumplir con la función de liderar y dirigir el proceso de transformación digital de la entidad, en cumplimiento con lo dispuesto en la Resolución Ministerial N° 119-2018-PCM y en la Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, procedió a conformar el Comité de Gobierno Digital y a asignar sus respectivas funciones, a través de la Resolución de Superintendencia N° 133-2018-SUNEDU y la Resolución de Superintendencia N° 060-2019-SUNEDU9, respectivamente. Este comité está conformado de la siguiente manera:

• Un/a representante de la Superintendencia, quien presidirá el comité. • El/la Líder de Gobierno Digital, • El/la Jefe/a de la Oficina de Tecnologías de la Información, quien asume la

Secretaría Técnica del comité. • El/la Jefe/a de la Oficina de Recursos Humanos. • El/la Jefe/a de la Unidad de Atención al Ciudadano y Trámite Documentario. • El/la Oficial de Seguridad de la Información. • El/la Jefe/a de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto. • El/la Jefe/a de la Oficina de Asesoría Jurídica.

9 Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, que modificó el artículo 2 de la Resolución Ministerial N°119-2018-PCM.

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b) Gestión de Gobierno Digital

De acuerdo con lo establecido en el artículo 3510 Reglamento de Organización y Funciones de la entidad, la gestión de la transformación digital la lleva a cabo la Oficina de Tecnologías de la Información que es el órgano de apoyo, encargado de gestionar los sistemas de información, infraestructura tecnológica y de comunicaciones, en coordinación con la Secretaría General.

Procesos y procedimientos a cargo de la Oficina de Tecnologías de la Información

La entidad cuenta con el Manual de Gestión de Procesos y Procedimientos (MGPP) de Tecnologías de la Información y Comunicaciones11, con la finalidad de planificar, implementar y gestionar los sistemas de información, infraestructura tecnológica y comunicaciones en la Sunedu, con el fin de soportar las necesidades tecnológicas y expectativas de los usuarios, así como fomentar el desarrollo y uso de las tecnologías de la información dentro de la institución.

En este Manual, se definen 3 procesos de Nivel 1, cuya ejecución está a cargo de la Oficina de Tecnologías de la Información:

Código Procesos Nivel 1 Objetivo

PS.4.1 Planificación de TIC

Formular y desarrollar los planes, lineamientos estratégicos y las normativas de Tecnologías de la Información y Seguridad, monitoreando su cumplimiento y buscando mejorar el nivel de desempeño a través de una adecuada planificación.

PS.4.2 Soluciones de TIC

Desarrollar e implementar soluciones tecnológicas relacionadas a los servicios de mantenimiento y desarrollo de software, a fin satisfacer los requerimientos de las áreas usuarias para soporte tecnológico de los procesos de negocio de la Sunedu.

PS.4.3 Operaciones de TIC

Gestionar y monitorear la operación y continuidad de los recursos de software, hardware y comunicaciones dentro de la institución, así como la administración y respaldo de los datos

Asimismo, este documento contiene los principales procesos nivel 2 y 3 orientados a la atención de los requerimientos de TI de la entidad (Anexo 01). Además, para fortalecer esta gestión, la Oficina de Tecnologías de la Información, considerando el Reglamento de Organización y Funciones de la entidad, estableció una organización interna que cuente con equipos de trabajo de planificación estratégica, desarrollo de sistemas de información e infraestructura tecnológica que refuerce los procesos y procedimientos establecidos en su MGPP:

10 Reglamento de Organización y Funciones de la Sunedu, aprobado por Decreto Supremo N° 012-2014-MINEDU

Artículo 35.- De la Oficina de Tecnologías de la Información La Oficina de Tecnologías de la Información es el órgano de apoyo, encargado de gestionar los sistemas de información, infraestructura tecnológica, gobierno electrónico y de comunicaciones. Depende jerárquicamente de la Secretaría General.

11 Aprobado por Resolución Jefatural N° 001-2018-SUNEDU-03-09.

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Figura 1. Estructura Funcional de la Oficina de Tecnologías de la Información

Por último, dada la necesidad de brindar cada vez mejores servicios, se advierte que resulta necesario evaluar la estructura organizacional actual y los procesos vigentes, para determinar la implementación de mejoras de ser el caso, con la finalidad de contar con una estructura robusta que permita la adecuada atención de los requerimientos de tecnologías digitales alineados a los objetivos estratégicos de la institución.

4.2. Cumplimiento de la regulación digital

Esta sección analiza la implementación de la regulación digital existente en la Sunedu, con base en los siguientes temas:

a) Simplificación administrativa12

La Sunedu, en materia de Simplificación Administrativa, ha efectuado las siguientes acciones:

(i) Se ha procedido con la publicación en la Plataforma de Interoperabilidad del

Estado Peruano (PIDE) de los siguientes servicios web:

a. Consulta de Grados y Títulos. b. Consulta de Carnés Universitarios.

(ii) La Sunedu se encuentra suscrita a un servicio de Emisión de Boletas de Pago

con Firmas y Certificados Digitales, el cual es renovado anualmente. Asimismo,

12 Decreto Legislativo N° 1246, que aprueba diversas medidas de simplificación administrativa.

Decreto Legislativo N° 1310, que aprueba medidas adicionales de simplificación administrativa.

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por medio de este servicio se notifica al trabajador sobre la emisión de su boleta digital, la cual puede ser visualizada en línea.

(iii) Se implementó en el Sistema de Trámite Documentario de la Sunedu – SISAD, la emisión de documentos oficiales con firma digital y la funcionalidad de envió a través de la PIDE.

(iv) Respecto al Modelo de Gestión Documental, se ha conformado un equipo de

trabajo para realizar el análisis de su implementación en la entidad.

(v) Se ha conformado el Equipo de Mejora Continua de la Sunedu, encargado de planificar y gestionar las acciones de simplificación administrativa al interior de la entidad13.

b) Ciclo de vida del Software14

Con la finalidad de coadyuvar al desarrollo del gobierno electrónico, la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2016 – Ingeniería de Software y Sistemas. Procesos del ciclo de vida del software. 3ª Edición”, establece que las entidades deben seleccionar un modelo de ciclo de vida para el desarrollo de producto de software, cumpliendo estándares y metodologías para evitar pérdidas de esfuerzo, tiempo y elevación de costos, entre otros. Este marco abarca desde la conceptualización de ideas hasta su retiro, y consta de procesos para adquirir y suministrar productos y servicios software. Cubre además el control y la mejora de estos procesos. A fin de implementar esta norma en la Sunedu, actualmente se vienen aplicando las siguientes metodologías de trabajo en la gestión de proyectos TICs, las cuales permiten tener documentación completa y actualizada para la mejora en el tiempo de mantenimiento, restauración de sistemas, contribuir con la corrección de errores de manera más eficiente y el intercambio o transferencia de conocimiento en cambios de responsable de proyectos evitando dependencia de personal.:

• Metodología de Desarrollo de Sistemas. (PMBOK – Guía de fundamentos de

dirección de proyectos). • Metodología de Mantenimiento de Sistemas. (RUP – Metodología para el

desarrollo de software). • Metodología de Gestión de Proyectos. (RUP)

c) Interoperabilidad15

Actualmente se viene empleando la PIDE para intercambiar información a través del uso de servicios web, los cuales se detallan en el siguiente cuadro:

13 Resolución de Superintendencia N° 99-2019-SUNEDU, del 22 de noviembre 2019. 14 Resolución Ministerial N° 041-2017-PCM, que aprueba el uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC

12207:2016- Ingeniería de Software y Sistemas. Procesos del ciclo de vida del software. 3a Edición”.3a Edición”, en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática.

15 Decreto Supremo N° 083-2011-PCM, se creó la Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE), Decreto Legislativo N° 1246, Decreto Supremo N° 051-2017-PCM, Decreto Supremo N° 067-2017-PCM y Decreto Supremo N° 121-2017-PCM, se amplía la información para la implementación progresiva de la interoperabilidad en beneficio del ciudadano.

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d) Firmas digitales16 La Sunedu cuenta con un software acreditado por el Indecopi que le permite aplicar la firma digital en la emisión y recepción de documentos a través de los siguientes aplicativos institucionales:

• Formulario de afiliación a la casilla electrónica. • Sistema de Información Universitaria (SIU). • Submódulo de licenciamiento del programa de pregrado de medicina (LICPRO). • Sistema de Administración Documentaria (SISAD).

Por otro lado, se cuenta con aplicativos que poseen su propio componente de firma digital:

• Sistema de Intermediación Electrónica (SIE). • Boleta Digital.

e) Seguridad de la información17

Mediante la Resolución de Superintendencia N° 060-2019-SUNEDU, el Comité de Gobierno Digital asumió la función de gestionar, mantener y documentar el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, y se designó al Jefe de la Oficina de Tecnologías de la Información como Oficial de Seguridad de la Información.

Como parte de la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) en la entidad, a la fecha se han logrado los siguientes avances:

• Se ha definido el alcance institucional del SGSI. • Se elaboró y aprobó la Política de Seguridad de la Información de la Sunedu

(mediante la Resolución del Consejo Directivo N° 176 – 2019 SUNEDU/CD). • Se ha elaborado el Plan de Trabajo para la implementación de la NTP ISO/IEC

27001:2014. • Se han identificado los activos de información, amenazas y vulnerabilidades. • Se han evaluado los riesgos de seguridad de la información. • Se ha elaborado el Plan de Tratamiento de Riesgos.

16 Mediante la Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales, se regula el marco general del uso de la firma electrónica. Por

su parte, mediante Decreto Supremo N° 052-2008-PCM se aprueba el Reglamento de la Ley de Firmas y Certificados Digitales, el mismo que fue modificado posteriormente por el Decreto Supremo N° 070-2011-PCM, el Decreto Supremo N° 105-2012-PCM y el Decreto Supremo N° 026-2016-PCM.

17 A través de la Resolución Ministerial N° 004-2016-PCM, se aprueba el uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 27001:2014 - Tecnología de la Información. Técnicas de Seguridad. Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información. Requisitos. 2ª Edición”,”. Asimismo, de conformidad con el artículo 4 de la Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, se establece que toda referencia que se efectúe al Comité de Gestión de Seguridad de la Información, debe entenderse realizada al Comité de Gobierno Digital.

SERVICIOS WEB PUBLICADOS POR SUNEDU SERVICIOS WEB CONSUMIDOS Consulta de Grados y Títulos. (DL N° 1246). Consulta de Carnés Universitarios (DS N° 121–2017-PCM). Consulta de Universidades (DS N° 016-2020-PCM). Consulta de programas autorizados (DS N° 016-2020-PCM).

Antecedentes Policiales Antecedentes Penales Antecedentes Judiciales Partida Registral Carné de Extranjería

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f) Gestión documental18

Con Resolución de Superintendencia N° 060-2019-SUNEDU, se modificó la constitución y las funciones del Comité de Gobierno Digital conforme a lo establecido en la Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, asumiendo la gestión del Modelo de Gestión Documental (MGD).

Para la implementación del MGD, se conformó un equipo de trabajo y se elaboró un plan de trabajo, considerando las siguientes actividades:

• Efectuar el diagnóstico del MGD en la Sunedu. • Planificar el proyecto. • Documentar el proyecto. • Implementar los componentes del MGD en el Sistema de Trámite Documentario

(SISAD). • Evaluar el desempeño del Modelo e implementar mejoras continuas. • Cerrar la implementación del MGD.

En relación al Sistema de Trámite Documentario de la Sunedu (SISAD), durante el 2019 se implementaron las siguientes funcionalidades:

• Envío de documentos a través de la PIDE. • Firma digital.

En adición a ello, durante el año 2020 se continúan realizando mejoras al sistema en el marco del MGD, desarrollando un piloto para la emisión de documentos:

• Automatización de Hoja de ruta SISAD. • Ampliación de tamaño de carga de documentos. • Mecanismo de Alertas automáticas mediante el sistema y correo electrónico. • Creación de Tipos de documentos. • Firmas masivas.

g) Computación en la nube19

La nube permite contar con un acceso práctico y de baja demanda a recursos de computación configurables de acuerdo a la naturaleza y necesidad de la entidad. Al respecto, la Sunedu actualmente posee algunos servicios en la nube bajo la categoría de Software como servicio (SaaS), entre los cuales podemos mencionar:

• Sistema de Intermediación Electrónica: Es un sistema al cual se puede acceder

desde la web y a través del cual los usuarios tienen la opción de registrar su

18 Mediante la Resolución de Secretaria de Gobierno Digital N° 001-2017/PCM/SEDGI, de 09 de agosto de 2017, se aprueba el

Modelo de Gestión Documental (MGD) en el marco del Decreto Legislativo N° 1310, Mediante la Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 003-2018-PCM/SEGDI, del 21 de setiembre de 2018, se dispuso que el Comité de Gobierno Digital asume la directiva del Modelo de Gestión Documental, la cual inicialmente recaía en el Titular de la Entidad, Asimismo, a través de la Cuarta Disposición Complementaria Final de la Ley N° 30880, del 06 diciembre 2018, se prorroga el plazo para que las entidades del Poder Ejecutivo cumplan con adecuar sus sistemas de trámite documentario o equivalentes hasta el 31 de diciembre de 2019 y con la Resolución Ministerial N°087-2019-PCM se establece que el Comité de Gobierno Digital asume entre sus funciones la Gestión del Modelo de Gestión Documental.

19 Con la Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 001-2018-PCM/SEGDI, del 12 de enero de 2018, se aprueban los lineamientos para uso de servicios en la nube para entidades de la Administración Pública del Estado Peruano.

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casilla electrónica, enviar notificaciones electrónicas y visualizar las notificaciones existentes.

• Boleta Digital: Es un aplicativo en la nube a través del cual se generan las boletas digitales del personal de la institución, las cuales son notificadas en una casilla electrónica que ofrece el proveedor.

• Correo electrónico: Es una herramienta del Office 365 que ofrece Microsoft buscando acercar las posibilidades que ofrecen los servicios en la nube a las empresas e instituciones.

h) Software público20

En relación con el Software Público Peruano, se ha procedido, mediante Resolución de Superintendencia N° 058-2019-SUNEDU, a designar al/a la Jefe/a de la Oficina de Tecnologías de la Información como Funcionario Responsable del Software Público de la Sunedu.

i) Protocolo IPV621

De acuerdo a las disposiciones del Decreto Supremo N° 081-2017-PCM, las adquisiciones que las entidades del sector público realicen en materia de hardware o software y que reciba, transmita o procese información por medio del protocolo IP, deberán asegurar que soporten el Protocolo IPv6 con compatibilidad o soporte al protocolo IPv4.

Sobre el particular, la Sunedu ha elaborado el Plan de Transición al Protocolo IPV6, el cual fue aprobado con Resolución de Superintendencia N° 0162-2018-SUNEDU del 13 de setiembre de 2018, contemplando las actividades a realizar para la transición adecuada al nuevo protocolo.

j) Datos abiertos22

Con Resolución de Superintendencia N° 060-2019-SUNEDU, se modificó la constitución y las funciones del Comité de Gobierno Digital conforme a lo establecido en la Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, asumiendo este comité la gestión del Modelo de Datos Abiertos.

20 Mediante Decreto Supremo N° 051-2018-PCM, del 15 de mayo de 2018, se crea el Portal de Software Público Peruano y

establece disposiciones adicionales sobre el software Público PeruanoEl. El artículo 4 del citado Decreto establece que el Software Público Peruano es aquel software o programa de ordenador de titularidad de una entidad de la Administración Pública, cuyo desarrollo es contratado o efectuado directamente por el personal de dicha entidad para soportar sus procesos o servicios, es financiado con fondos públicos, y puede ser puesto a disposición para ser usado, copiado, modificado y distribuido bajo una licencia libre o abierta.

21 elA través del Decreto Supremo N° 081-2017-PCM, del 09 de agosto de 2017, se aprueba la formulación de un Plan de Transición al Protocolo IPV6 en las entidades de la Administración Pública.

22 Los Datos Abiertos comprenden la información producida por las Entidades públicas, la cual se pone a disposición de la ciudadanía desde internet, de forma gratuita, sin limitaciones para ser utilizados, reutilizados y redistribuidos. A través del Decreto Supremo N° 016-2017-PCM, del 12 de febrero de 2017, se aprueba la “Estrategia Nacional de Datos Abiertos Gubernamentales del Perú 2017-2021” y el “Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales del Perú”. Mediante el artículo 6 del citado Decreto se crea el Portal Nacional de Datos Abiertos como sistema informático que facilita el acceso al Catálogo Nacional de los Datos Abiertos de la Administración Pública. Asimismo, el artículo 8 establece que las Entidades públicas designan a la persona responsable de registrar y actualizar la información del Portal Nacional de Datos Abiertos, pudiendo ser el/la funcionario/a designado/a para el Portal de Transparencia Estándar, y se debe seguir el mismo procedimiento de registro utilizado para dicha plataforma informática. Mediante la Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, se establece que el Comité de Gobierno Digital asume entre sus funciones la Gestión del Modelo de Datos Abiertos.

15

Con fecha 04 de febrero del 2020 se procedió a cargar en el Portal Nacional de Datos Abiertos la siguiente información:

• Estado de Licenciamiento de universidades. • Programas Académicos • Carnés Universitarios.

4.3. Infraestructura tecnológica

La Sunedu cuenta con la infraestructura tecnológica requerida para brindar soporte a la gestión institucional, la cual incluye hardware, software y servicios, tal como se detalla a continuación:

a) Equipos Informáticos: La relación de equipos de la entidad se presenta en el Anexo 02.

b) Conectividad: La Sunedu cuenta con una conexión a internet eficiente y segura a través

de una línea dedicada con un ancho de banda de subida y bajada de 100 Mbps con el 99.95% garantizado en ambos casos.

Con respecto al Protocolo IPV6, a la fecha se ha elaborado el Plan de Transición al Protocolo IPV6, el cual fue aprobado por Resolución de Superintendencia N° 0162-2018-SUNEDU del 13 de setiembre de 2018.

c) Protocolos de seguridad: En la Sunedu se cuenta con el Certificado SSL Wildcard, el cual

se encuentra instalado y configurado en los servidores que contienen los aplicativos y servicios web que utilizan el protocolo HTTPS para cifrar la información que se comparte a través de los servicios que la Sunedu brinda a la ciudadanía. Asimismo, se cuenta con un servicio de correo electrónico institucional en la nube que opera en la plataforma Office 365, la cual posee su propio cifrado de información.

d) Licencias de Software: La Sunedu cuenta con una serie de licencias de software, aprovechando sus beneficios en materia de tecnologías de la información para la realización de las tareas diarias requeridas para el logro de los objetivos de la entidad (Anexo 03).

e) Sistemas de Información: En el Anexo 04 se presenta la relación de los sistemas de

información que brindan soporte a los procesos de la Sunedu, precisando si estos se encuentran habilitados para la interoperabilidad, firma digital y consumo promedio del CPU y RAM.

4.4. Procesos digitalizados de la entidad

El Mapa de Procesos institucional presenta los procesos estratégicos, misionales y de soporte de la entidad, representando gráficamente la secuencia e interacción de los diferentes procesos que se desarrollan en la Sunedu.

16

Figura 2. Mapa de Procesos de la Sunedu

Sobre la digitalización de los procesos, la Sunedu viene implementando el Sistema de Información Universitaria (SIU), el cual tiene por objetivo automatizar los procesos y subprocesos misionales de la entidad. Respecto a los procesos de soporte, y dada la necesidad, se ha procedido con la automatización total o parcial de subprocesos, tales como convocatorias por Contrato Administrativo de Servicios (CAS), pago de planillas, registro de asistencia y almacén.

4.5. Servicios digitales

En el Anexo 05 se presenta la relación de servicios digitales que brinda la entidad, orientados a brindar un mejor servicio a los ciudadanos.

4.6. Seguridad de la Información

La Sunedu se encuentra en proceso de implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de Información (ISO 27001). Al respecto, se requiere continuar con las acciones emprendidas para asegurar la información y los activos institucionales, coadyuvando a los objetivos de la entidad. En esta misma línea, se requiere culminar con la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI) en el Proceso PM 1.2 Gestión de Licenciamiento de Programas y, a continuación, realizar su implementación en los demás procesos misionales.

4.7. Presupuesto de Gobierno Digital El presupuesto asignado a la Oficina de Tecnologías de Información (OTI) para la programación y ejecución de las acciones en el marco del gobierno digital respecto al 2020, asciende a S/ 3 475 159.00 (tres millones cuatrocientos setenta y cinco mil ciento cincuenta y nueve y 00/100 Soles), el cual ha sido programado en actividades de gobernanza, gestión de sistemas de información y gestión de infraestructura tecnológica de la siguiente manera:

17

V. OBJETIVOS DE GOBIERNO DIGITAL

De conformidad con los lineamientos para la formulación del Plan de Gobierno Digital, en esta etapa se identifican los desafíos que afrontará la institución, para luego definir los objetivos de Gobierno Digital en la entidad.

5.1. Desafíos de Gobierno Digital

Los desafíos identificados en la entidad que deberán ser superados para el desarrollo del Gobierno Digital han sido tomados como referencia de los desafíos generales propuestos en los lineamientos de la elaboración del PGD, los cuales se irán adecuando progresivamente a la naturaleza de la entidad, son los siguientes:

a) Gestionar el cambio a una cultura digital en la SUNEDU23. b) Asegurar la generación de beneficios para la SUNEDU en base al uso de las

tecnologías digitales24. c) Asegurar la experiencia de satisfacción en las universidades y el ciudadano

mediante los servicios digitales ofrecidos25. d) Contar con los procesos definidos de la SUNEDU26. e) Contar con los servicios digitales en los procesos de apoyo de la SUNEDU27. f) Garantizar la seguridad de la información de la SUNEDU28. g) Asegurar que el personal tenga las competencias digitales necesarias para el

aprovechamiento de las ventajas que ofrece la tecnología digital29.

23 El desafío será el uso de manera sostenible de las tecnologías digitales por los servidores publico de la SUNEDU, para la ejecución de las actividades llevadas en la entidad. 24 El desafío contar con proyectos que afecten en la mejora de la productividad, ahorro en costos y cumplimiento de normativas y estándares de la entidad. 25 El desafío será la automatización de los procesos misionales de la SUNEDU, la cual reducirá tiempos y costos para los tramites de las universidades y generar información importante para la ciudadanía. 26 El desafío es que la SUNEDU cuente con manuales de gestión de procesos y procedimientos de los 3 niveles de procesos (Nivel estratégico, nivel operativo o misional y nivel de apoyo) 27 El desafío será la automatización de los procesos de apoyo mediante la implementación de sistemas de información. 28 El desafío es contar con la implementación e implantación del Sistema de Gestión de Seguridad de Información ISO 27001. 29 El desafío es contar con capacitaciones internas asegurando las competencias digitales aprovechando la tecnología digital.

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h) Asegurar que se cuente con la infraestructura tecnológica adecuada que brinde flexibilidad, escalabilidad e interoperabilidad30.

5.2. Objetivos de Gobierno Digital

Tomando en consideración los desafíos identificados en la sección anterior, se ha procedido a definir los siguientes Objetivos de Gobierno Digital31:

Objetivos de Gobierno Digital OGD01 Asegurar la calidad de los servicios digitales. OGD02 Preservar la seguridad de los datos e información de valor para la entidad. OGD03 Digitalizar los procesos principales para mejorar la gestión interna y la

atención al ciudadano OGD04 Optimizar las inversiones en tecnologías digitales OGD05 Fortalecer la infraestructura tecnológica que soporte escalabilidad, seguridad

e interoperabilidad de los SI. OGD06 Consolidar un marco de gobernanza digital en la entidad. OGD07 Fortalecer las competencias digitales de los funcionarios y servidores de la

entidad.

Los Objetivos de Gobierno Digital (OGD) propuestos se encuentran vinculados a los Objetivos Estratégicos de la Institución (OEI), al incidir directamente en el desarrollo en sus acciones estratégicas, tal como se detalla en el siguiente cuadro:


Objetivos de Gobierno Digital

Código Descripción Código Descripción

OEI.01

Garantizar que la prestación del servicio educativo superior universitario se brinde cumpliendo condiciones de calidad en beneficio de los estudiantes.

OGD04 Optimizar las inversiones en tecnologías digitales.

OGD01 Asegurar la calidad de servicios digitales. OGD03 Digitalizar los procesos principales de la

entidad con la finalidad de mejorar la gestión interna y la atención al ciudadano.

OGD05 Fortalecer la infraestructura tecnológica de la entidad de manera que soporte la escalabilidad, seguridad e interoperabilidad de los sistemas de información.

OEI.02 Fortalecer la gestión institucional.

OGD04 Optimizar las inversiones en tecnologías digitales.

OGD06 Consolidar un marco de gobernanza digital en la entidad.

OGD03 Digitalizar los procesos principales de la entidad con la finalidad de mejorar la gestión interna y la atención al ciudadano.

OGD05 Fortalecer la infraestructura tecnológica de la entidad de manera que soporte la escalabilidad, seguridad e interoperabilidad de los sistemas de información.

30 El desafío es continuar con la elaboración y actualización de ISO, metodologías, directivas y procedimientos para asegurar Infraestructura tecnológica de manera adecuada. 31 La priorización se encuentra en el Anexo 06

19


Objetivos de Gobierno Digital

Código Descripción Código Descripción OGD07 Fortalecer las competencias digitales de los

funcionarios y servidores de la entidad. OEI.03 Implementar la

gestión de riesgos de desastres.

OGD02 Preservar la seguridad de los datos e información de valor para la entidad.

Los OGD, al estar orientados al uso de las tecnologías digitales y al desarrollo de una cultura digital, contribuirán al logro de nuestros objetivos estratégicos:

• Fortaleciendo la gestión institucional, a través de áreas como Recursos

Humanos, Planeamiento y Presupuesto, y Trámite Documentario, las que podrán operar de manera más eficiente y eficaz. Determinando que lo indicado se alcanzara a través de la sistematización y automatización de procesos, acelerando el tiempo de ejecución de sus actividades y eliminando los posibles errores humanos que puedan realizar de forma manual.

• Fortaleciendo la gestión de los órganos de línea, los cuales podrán efectuar de manera óptima sus labores al licenciar las universidades, supervisarlas y fiscalizarlas, de ser el caso, garantizando que las universidades cumplan con las condiciones básicas de calidad. Asimismo, se ofrecería un mejor servicio a los ciudadanos con la gestión de sus carnés universitarios y con la información de sus grados y títulos evitando cualquier trámite que pueda resultar engorroso.

• Implementando controles de seguridad en la Gestión de Riesgos de Desastres, donde se identificarán controles de Seguridad de Información, preservando la seguridad de los datos e información de valor para la entidad, sabiendo que es un activo estratégico desde su creación hasta su disposición final, por lo que deben garantizar su disponibilidad, seguridad, integridad, privacidad, confidencialidad y calidad con base en la normatividad vigente.

En el Anexo 08 se detallan los indicadores y metas de los Objetivos de Gobierno Digital. Mapa Estratégico de Gobierno Digital

Para tener una visión macro de la estrategia de Gobierno Digital que se seguirá en los próximos años en la entidad, se ha procedido con la elaboración de un Mapa Estratégico de Gobierno Digital. El mapa estratégico responde a dimensiones definidas con base en los objetivos e individualidad de la entidad, y considera los desafíos o retos que la entidad debe abordar para lograr desarrollar el Gobierno Digital.

20

Figura 3: Mapa Estratégico de Gobierno Digital

A continuación, se presentan los desafíos alineados a las dimensiones mencionadas.

Dimensiones Descripción Objetivos de Gobierno Digital

Desafíos

Beneficios para la Entidad

Esta dimensión está orientada a la búsqueda de beneficios para la entidad.

OGD4. Optimizar las inversiones en tecnologías digitales.

b) Asegurar la generación de beneficios para la SUNEDU en base al uso de las tecnologías digitales

Satisfacción de los ciudadanos o administrados.

Esta dimensión está orientada a la búsqueda de valor público para el ciudadano haciendo uso de las tecnologías digitales.

OGD1. Asegurar la calidad de servicios digitales.

c) Asegurar la experiencia de satisfacción en las universidades y el ciudadano mediante los servicios digitales ofrecidos

Digitalizar los servicios públicos.

Esta dimensión se relaciona con la identificación y digitalización de aquellos procesos críticos y proceso de apoyo para el logro de los objetivos de la entidad.

OGD6. Consolidar un marco de gobernanza digital en la entidad. OGD3. Digitalizar los procesos principales de la entidad con la finalidad de mejorar la gestión interna y la atención al ciudadano.

d) Contar con los procesos definidos de la SUNEDU e) Contar con los servicios digitales en los procesos de apoyo de la SUNEDU. h) Asegurar se cuente con la infraestructura

21

Dimensiones Descripción Objetivos de Gobierno Digital

Desafíos

tecnológica adecuada que brinde flexibilidad, escalabilidad e interoperabilidad.

Gestión de seguridad de la información.

Esta dimensión se relaciona con el uso de tecnologías digitales para una adecuada gestión de la seguridad de la información.

OGD5. Fortalecer la infraestructura tecnológica de la entidad de manera que soporte la escalabilidad, seguridad e interoperabilidad de los sistemas de información. OGD2. Preservar la seguridad de los datos e información de valor para la entidad.

f) Garantizar la seguridad de la información de la SUNEDU.

Gestión de cambio. Esta dimensión estaría enfocada en contar con: los recursos tecnológicos requeridos, el personal competente, una cultura digital, y el compromiso de la alta dirección.

OGD7. Fortalecer las competencias digitales de los funcionarios y servidores de la entidad.

a) Gestionar el cambio a una cultura digital en la SUNEDU. g) Asegurar que el personal tenga las competencias digitales necesarias para el aprovechamiento de las ventajas que ofrece la tecnología digital.

VI. PROYECTOS DE GOBIERNO DIGITAL

En esta etapa se definirán los proyectos de Gobierno Digital, cuya realización nos permitirá coadyuvar al logro de los objetivos planteados. Cabe precisar que la relación de proyectos del portafolio de gobierno digital de este documento es modificable, de acuerdo a las prioridades institucionales.

6.1. Lista Preliminar de Proyectos de Gobierno Digital

Con la finalidad de analizar las propuestas de proyectos para conformar el portafolio, se elaboró una relación preliminar de proyectos de Gobierno Digital (Anexo 09), de acuerdo a las siguientes consideraciones: 1.- Cumplimiento de la normatividad de gobierno digital. 2.- Proyectos de TI de la entidad en curso. 3.- Proyectos de TI contenidos en el PEI. 4.- Proyectos des priorizados de PETI 2017 – 2018. 5.- Recomendaciones de la SOA 2017 y SOA 2018. Al respecto, se precisa que todas las iniciativas tecnológicas a ser desarrolladas deben adoptar las consideraciones necesarias para su alineamiento con el proyecto SIU, sistema de los procesos core del negocio.

22

6.2. Evaluación y Selección de los Proyectos de Gobierno Digital

Se procedió a evaluar cada una de las propuestas de proyectos para su inclusión en el portafolio, bajo los siguientes criterios:

• Importancia para la entidad (CR01). • Cumplimiento de compromisos (CR02). • Disponibilidad de recursos para su atención (CR03).

El detalle de la valoración puede revisarse en el Anexo 10.

6.3. Portafolio de Proyectos de Gobierno Digital Con base en la valoración aplicada, se seleccionaron los siguientes proyectos para constituir el portafolio, los cuales se encuentran alineados a los Objetivos de Gobierno Digital:

N° Proyectos de Gobierno Digital

Objetivos

1 Proyecto SIU (Fase II) OGD04: Optimizar las inversiones en tecnologías digitales. OGD01: Asegurar la calidad de servicios digitales. OGD03: Digitalizar los procesos principales de la entidad con la finalidad de mejorar la gestión interna y la atención al ciudadano.

2 Implementación del Portal de Datos Abiertos de la Sunedu.

OGD01: Asegurar la calidad de servicios digitales.

3 Implementación del servicio de recuperación ante desastres en la nube.

OGD05: Fortalecer la infraestructura tecnológica de la entidad de manera que soporte la escalabilidad, seguridad e interoperabilidad de los sistemas de información.

4 Actualización e implementación del Plan de Transición al IPV6.

OGD05: Fortalecer la infraestructura tecnológica de la entidad de manera que soporte la escalabilidad, seguridad e interoperabilidad de los sistemas de información.

5 Migración a la Plataforma Digital GOB.PE.

OGD01: Asegurar la calidad de servicios digitales.

6 Implementación del PGSI

OGD02: Preservar la seguridad de los datos e información del valor para la entidad.

7 Implementación del Sistema de Planeamiento.

OGD04: Optimizar las inversiones en tecnologías digitales. OGD03: Digitalizar los procesos principales de la entidad con la finalidad de mejorar la gestión interna y la atención al ciudadano.

8 Implementación del Sistema de Gestión de Personal.


9 Implementación del Sistema de Gestión Documental.


23

N° Proyectos de Gobierno Digital

Objetivos

10 Implementación del Sistema de Finanzas.


11 Implementación de la APP Sunedu Móvil aplicada con firma digital.


12 Implementación del Sistema de Integrado Denuncias


13 Elaboración e implementación del Plan de Desarrollo de Competencias Digitales y Cultura Digital.

OGD07: Fortalecer las competencias digitales de los funcionarios y servidores de la entidad.

14 Elaborar e implementar Plan de Gobernanza de Gobierno Digital.

OGD06: Mantener un marco de gobernanza digital d en la entidad.

En el Anexo 10 se muestran las Fichas Técnicas de cada uno de los proyectos con la prioridad asignada del caso, y en el Anexo 11 se presenta el detalle y cronograma de cada uno de ellos.

24

VII. CRONOGRAMA DE PROYECTOS Y PRESUPUESTO ESTIMADO

Código Proyecto Descripción Sponsor / Líder Usuario

Líder de Proyecto / Gestor de proyecto

Presupuesto

2020 2021 2022 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4

PRO_01 (Fase II) Proyecto SIU

MOD_01 Portal TUNI (Fase II)

Contar con un portal que permita poner a disposición de los ciudadanos la información de la educación superior universitaria validada, generada o recopilada por la Sunedu durante el desarrollo de sus procesos, acorde a la Ley Universitaria. Ella referida a la oferta universitaria, el informe bienal, el ranking universitario, información para investigación y la información resultante de los procesos de emisión de carnés universitarios.

Director UDIU Jefe OCOM Jefe de OTI

Gestor de proyectos (UDIU)

Analista (UDIU)

S/ 165,000

Presupuesto

UDIU

x x x x

MOD_02 Módulo de Registro Digital de Grados y Títulos

Poner a disposición de las universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas superiores y de la Unidad de Registro de Grados y Títulos, un módulo que permita el registro virtual y presencial de los grados y títulos y disponga de las funcionalidades requeridas por el proceso de registro de grados y títulos nacionales. Asimismo, se contemple la implementación de los servicios de constancias en línea, de rectificación de datos, y de consumo de datos del registro nacional de grados y títulos.

Director UDIU Director URGT Jefe OTI


Analista (UDIU)

S/ 397,000

Presupuesto

UDIU

x x x x

MOD_03 Módulo de Reconocimiento de Grados y Títulos Extranjeros

Poner a disposición de los usuarios, un canal virtual y un canal presencial para la presentación, validación y proceso de las solicitudes de reconocimiento de grados y títulos extranjeros a través del Módulo de Reconocimiento de Grados y Títulos Extranjeros. La virtualización del trámite contempla, el pago en línea, la pre-validación

Director UDIU Director URGT Jefe OTI


Analista (UDIU)

S/ 299,500

Presupuesto

UDIU

x x x x

25



Presupuesto

2020 2021 2022 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4

automática del cumplimiento de los requisitos, el seguimiento del proceso y las notificaciones electrónicas a través de una casilla electrónica. Así también se contempla el proceso de presentación de la solicitud para aquellos ciudadanos que optan por el canal presencial.

MOD_04 Módulo de Supervisión

Poner a disposición de las universidades el Módulo de Supervisión para la presentación en línea de la información requerida por la Dirección de Supervisión. Asimismo, implementar los servicios dirigidos a la ciudadanía que faciliten las acciones de supervisión. Dicho módulo facilitará el cumplimiento de las funciones de la Dirección de Supervisión, conforme a lo señalado por la Ley Universitaria y las normas conexas.

Director UDIU Director de DISUP Jefe OTI


Analista (UDIU)

S/ 267,500

Presupuesto

UDIU

x x x x

MOD_05 Módulo de Emisión y Expedición de Carnés Universitarios

Poner a disposición de las universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas y de la Unidad de Documentación e Información Universitaria un módulo que permita gestionar la emisión y expedición de carnés universitarios, así como una herramienta de consulta para los estudiantes respecto al estado de su solicitud de carnés universitarios, la implementación de los servicios de interoperabilidad, y servicios de integración del carné universitario con nueva tecnología.

Director UDIU Jefe OTI


Analista (OTI)

S/ 211,000

Presupuesto

UDIU

x x x

MOD_06 Módulo de Registro de Autoridades

Poner a disposición de las universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas

Director UDIU Director URGT


S/ 294,500 x x x x

26



Presupuesto

2020 2021 2022 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4

superiores y de la Unidad de Registro de Grados y Títulos, un módulo que permita el registro virtual y presencial de las autoridades y disponga de las funcionalidades requeridas.

Jefe OTI Analista (UDIU)

Presupuesto

UDIU

MOD_07 Módulo de Fiscalización

Poner a disposición de la Dirección de Fiscalización y Sanción y de las universidades el Módulo de Fiscalización, como herramienta que brinde el soporte informático a los procesos de evaluación preliminar, procedimiento administrativo sancionador, para la aplicación o reconsideración de la sanción, que contemple los mecanismos para garantizar el valor legal de los procedimientos en línea que se realicen en dicho módulo. Dicho módulo facilitará el cumplimiento de las funciones de la Dirección de Fiscalización, conforme a lo señalado por la Ley Universitaria y las normas conexas.

Director UDIU Director de DIFISA Jefe OTI


Analista (UDIU)

S/ 285,000

Presupuesto

UDIU

x x x x

MOD_08 Módulos de Licenciamiento - Licenciamiento Institucional Post Moratoria

Permitir el registro de la Solicitud de Licenciamiento Institucional (SLI), reportar información estructurada, adjuntar documentos digitalizados, firmar digitalmente, recibir notificaciones electrónicas y subsanar observaciones.

Director UDIU Director de DILIC Jefe de OTI


Analista (UDIU)

S/ 781,000

Presupuesto

UDIU

x x

PRO_02

Portal de Datos Abiertos de la Sunedu

Implementar el portal de datos abiertos de SUNEDU, de conformidad con el Decreto Supremo N° 016-2017-PCM, que aprueba la “Estrategia Nacional de Datos Abiertos Gubernamentales del Perú 2017 – 2021” y el “Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales del Perú” y publicar información administrada

Director UDIU Jefe OTI

Especialista BI (OTI)

S/ 59,500 Presupues

to OTI x x x

27



Presupuesto

2020 2021 2022 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4

y/o generada por la Unidad de Documentación de Información Universitaria.

PRO_03

Servicio recuperación ante desastres (DRaaS) y copia de respaldo (Baas) en nube para los servicios e información crítica de la Sunedu

Implementar un sitio alterno (nube) donde se cuente con infraestructura capaz de albergar los servicios que se ofrecen al ciudadano ante un evento inesperado (desastre). Asimismo, contar con un espacio para almacenar copias de respaldo.

Líder Gobierno Digital

Jefe OTI

Coordinador de Infraestructura

(OTI)

S/ 1 440 000

Presupuesto OTI

x x x X x x x x x x x

PRO_04

Implementación del Plan de Transición al IPV6

Actualizar e implementar el Plan de Transición al IPV6 en el marco del Decreto Supremo N° 081-2017-PCM. Realizar la transición contempla la adecuación de infraestructura tecnológica, sistemas de información y plataformas TI de la Sunedu.


Jefe OTI

Coordinador de Infraestructura

(OTI)

S/ 460,000

Presupuesto OTI

x x x x x x x x x x x

PRO_05

Migración a la Plataforma Digital GOB.PE.

Migrar el Portal Institucional de la Sunedu a la Plataforma Digital GOB.PE, en el marco del Decreto Supremo N° 033-2018-PCM.


Jefe OCOM Jefe OTI

Gestor de proyectos (OTI)

Analista (OTI)

S/ 40,000 Presupues

to OTI x x

PRO_06

Implantar el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Continuar la implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) para asegurar la información y los activos que la contienen, coadyuvando a los objetivos de la institución, y dando cumplimiento a la Norma Técnica Peruana NTP ISO/IEC 27001: 2014. Asimismo, terminar la implementación en el Proceso PM 1.2 Gestión de Licenciamiento de Programas y continuando con los procesos misionales.


Oficial de SGSI Jefe OTI

Especialista SGSI (OTI)

S/ 2,546,600 Presupues

to OTI

x x x x x x x x x x X

PRO_07

Implementación del Sistema de Planeamiento

Implementar un sistema de gestión y seguimiento al Plan Operativo Institucional (metas físicas y presupuestarias).

Jefa UPEM Jefe OTI


Analista (OTI)

S/ 120,000

Presupuesto OTI

x x x

28



Presupuesto

2020 2021 2022 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4

PRO_08

Implementación del Sistema Integrado de Gestión de Recursos Humanos

Implementar un sistema de gestión de los recursos humanos que permita gestionar la información del personal, incluyendo planillas, pagos y la emisión de documentos con firma digital.

Jefa ORH Jefe OTI


Analista (OTI)

S/ 196,000

Presupuesto OTI

x x x x

PRO_09

Implementación del Sistema de Gestión Documental.

Contar con un Sistema de Gestión Documental que se alinee al Modelo de Gestión Documental (MGD), en el marco de la Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 001-2017-PCM/SEGDI y normas modificatorias.

Jefe UACTD Jefe OTI


Analista (OTI)

S/ 310,000

Presupuesto OTI

x x x x

PRO_10

Implementación del Sistema de Finanzas

Implementar un Sistema de Finanzas que permita la gestión de los ingresos a la entidad y el manejo de la Caja Chica. Contar con un aplicativo web que facilite la gestión del proceso de Finanzas, a fin de que los usuarios de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto puedan registrar, procesar y visualizar la información financiera de la entidad.

Jefe OAF Jefe de OTI


Analista (OTI)

S/ 71,000 Presupues

to OTI x x

PRO_11

APP Sunedu Móvil Implementación de la firma digital a través del aplicativo móvil

Contar con un aplicativo móvil compatible con Android que permita firmar digitalmente documentos (PDF), a fin de que cualquier directivo o servidor de la Sunedu, realice el firmado de documentos desde cualquier lugar geográfico donde se encuentre.

Jefe OCOM Jefe OTI


Analista (OTI)

S/ 55,000 Presupues

to OTI x x

PRO_12

Implementación del Sistema de Integrado Denuncias

Contar con un sistema integrado que gestione las denuncias recibidas y brinde soporte a las acciones vinculadas a la Directiva para la atención de denuncias de presuntos actos de corrupción, conforme a la Resolución de Secretaría General N° 012-2019-SUNEDU.

Secretaría General Asesor

Secretaría General

Jefe de DISUP


Analista (OTI)

S/ 45,000 Presupues

to OTI x x x

29



Presupuesto

2020 2021 2022 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4

PRO_13

Plan de Desarrollo de Habilidades Digitales y Cultura Digital

Elaborar e implementar un plan que permita el desarrollo de competencias digitales en los funcionarios y servidores de la entidad.

Jefe OTI Especialista en Gobierno Digital

S/ 60,000 Presupues

to OTI x x x x x x

PRO_14

Plan de Implementación de Gobernanza de Gobierno Digital

Crear un marco de gobernanza de las tecnologías digitales, alineando los objetivos TI a los objetivos de la entidad, a través de las mejores prácticas y la estandarización de los procesos de TI y la infraestructura tecnológica.

Superintendencia

Secretaria General Jefe OTI

Especialista en Gobierno Digital

S/ 33,000 Presupues

to OTI x x

30

VIII. GESTIÓN DE RIESGOS DEL PLAN DE GOBIERNO DIGITAL Para lograr la ejecución del portafolio de proyectos del Plan de Gobierno Digital es necesario identificar los riesgos que podrían limitarla, de tal manera que sea posible adoptar las acciones de control oportunamente. A continuación, se presentan los riesgos identificados:

8.1. Deficiencia en la integración de plataformas tecnológicas Deficiencia en la integración de las plataformas tecnológicas en la Sunedu genera un alto riesgo de ineficiencia en los procesos, inadecuado desarrollo de los proyectos de tecnologías de información, uso de diferentes plataformas tecnológicas e incumplimientos de normativas, con el consecuente costo que esto conlleva. Acción de control: - Seguimiento permanente por parte de OTI en los desarrollos de proyectos TICs

desarrollados por la entidad en cumplimiento de las Normas y estándares.

- Implementación del proceso de nivel 02 “Portafolio de proyectos TIC” del Manual de Gestión de Procesos y Procedimientos de Gestión de Tecnologías de Información y Comunicaciones, vinculado al seguimiento y control de los proyectos TIC.

8.2. Poca difusión y sensibilización en funcionarios públicos y en la sociedad para acceder

a los servicios del gobierno digital La falta de difusión y sensibilización respecto al uso de los servicios de gobierno digital genera un riesgo de inutilización de dichos servicios. En la actualidad, contamos con servicios de gobierno digital, los cuales contribuyen a la eficiencia en nuestras acciones y al acercamiento de nuestros servicios al ciudadano. No obstante, aún está pendiente fortalecer las acciones de difusión en la materia, para intensificar su uso. Acción de control: - Utilización de las diferentes tecnologías como el envío masivo de correos

electrónicos, videos interactivos, videos web, redes sociales y configuraciones en dispositivos tecnológicos como en las pantallas de cada usuaria, para realizar la difusión y sensibilización respecto al uso de los servicios de gobierno digital, así como promover su uso intensivo en los servidores y funcionarios públicos de la SUNEDU, en coordinación con la oficina de RRHH.

- Implementación de un chat institucional orientación y uso de los servicios digitales, apoyo en la elaboración de videos, boletines y comunicados de los servicios digitales para la ciudadanía en general, en coordinación con la oficina de comunicaciones.

31

IX. ANEXOS

ANEXO 01: Sub Procesos de Oficina de tecnologías de Información (Nivel 2 y 3)

Código Nivel 2 Procesos Nivel 2 Código

Nivel 3 Procesos Nivel 3

PS.4.1.3 Gestión de Proyectos PS.4.1.3.1 Inicio y planificación PS.4.1.3.2 Seguimiento y control PS.4.1.3.3 Cierre

PS.4.2.1 Desarrollo de Software

PS.4.2.1.1 Análisis de la solución PS.4.2.1.2 Construcción de software PS.4.2.1.3 Calificación de software PS.4.2.1.4 Despliegue del producto

PS.4.2.2 Mantenimiento de Software

PS.4.2.2.1 Análisis del mantenimiento PS.4.2.2.2 Construcción del mantenimiento PS.4.2.2.3 Calificación del mantenimiento PS.4.2.2.4 Despliegue del mantenimiento

ANEXO 02: Lista de Equipos Informáticos N° Descripción Cantidad

COMPUTADORAS

1 Computadoras PC 556

2 Computadoras Mac 1

3 Laptops 54

4 Servidores Físicos 23

TABLETAS

1 Tabletas 25

SWITCHES

1 Switch Core 2

2 Switch de borde 30

OTROS DISPOSITIVOS DE RED

1 Access point 23

2 Optimizadores de ancho de banda (Exinda) 2

UNIDADES DE ALMACENAMIENTO

1 Discos duros Externos 13

2 Discos duros – Solución de almacenamiento 127

IMPRESORAS

1 Multifuncionales de producción (pie) 36

2 Multifuncionales de sobremesa 10

3 Matriz de puntos 1

4 Láser 27

ESCÁNERES

1 Escáneres de producción 16

TELEFONÍA IP

1 Central telefónica IP 2

32

N° Descripción Cantidad

2 Conversor GSM 1

3 Telefonía IP (anexos) 236

LECTORES

1 Lector de Huellas Dactilares 25

2 Lector de Tarjetas Inteligentes 30

3 Lector de Blu-Ray 2

TELEVISORES

1 Televisores SMART TV 65" 31

ANEXO 03: Lista de Licencias de Software


SOFTWARE SISTEMA OPERATIVO

1 SO Windows 10 556

SOFTWARE ANTIVIRUS

1 McAfee Virus Scan Enterprise 8.8 560

SOFTWARE OFIMATICA

1 MS Office 2013 Professional OEM 240

2 MS Office 2013 Professional OPEN 120

3 MS Office 2016 Professional OPEN 160

4 MS Project Professional 2016 OPEN 50

5 MS Visio Professional 2016 OPEN 50

6 Adobe Acrobat 32

SOFTWARE DE SEGURIDAD

1 CheckPoint Licencia (1 Consola + 2 Gateway) 3

2 TrendMicro Deep Security 150

SOFTWARE DE INVENTARIO

1 OCS inventory 1

SOFTWARE DE BASE DE DATOS

1 Oracle Database Standard Edition One 2008 1

2 MS SQL Server Business Intelligence 2014 1

3 MS SQL Server Standard Core "2 Pack Core" 2

4 MS SQL Device CALL 50

5 MS SQL Server Enterprise Core 2016 "2 Pack Core" 2

6 Idera DB Power Studio 1

SOFTWARE DE COLABORACIÓN Y RED

1 SharePoint Server Std 2013 1

2 SharePoint Server 2016 Enterprise 1

3 Windows Server 2012 R2 Estándar - Licencias 10

4 Windows Server 2012 R2 Licencias CAL Device 400

5 Windows Server 2016 Datacenter Core 42

6 MS Project Server 2016 1

33


SOFTWARE DE VIRTUALIZACIÓN

1 Software de Virtualización VMWare 9

SOFTWARE DE DISEÑO

1 Adobe CC Suscripción 01 año 6

SOFTWARE DE DISEÑO ASISTIDO POR COMPUTADORA

1 Autocad 2016 Suscripción 01 año 4

SOFTWARE DE DESARROLLO

1 Visual Studio Enterprise 2

2 Visual Studio Professional 19

OTROS SOFTWARE

1 Balsamiq Mockups 10

2 Enterprise Architect 10

3 Software Econométrico STATA 3

4 Software Estadística SPSS 4

5 Software Información Jurídica SPIJ 30

6 Software de Código de Barras 1

7 Software de Control de Personal 1

8 Software gestor de contenido Laserfiche 10

9 Microsoft Power BI 20

10 Licencias Imperva WAF 2

11 Inconcert Administrator Lic. + Inconcert Supervisor Lic. 9

12 Inconcert Agent Desktop License 6

13 Licencias Microsoft RDS 40

14 Tableau Desktop Professional 3

15 Nvivo Pro Edition 2

16 Software de Administración de Servidor HP 1

17 Software de Respaldo de Servidor HP 1

18 E-sight 1

ANEXO 04: Lista de Sistemas de Información

N° Nombre del Sistema Interope-rabilidad

Firma Digital

% consumo promedio

de CPU

% consumo promedio de RAM

1 Sistema de Registro de Infractores y Sanciones x x 10 16

2 Registro Nacional de Trabajos de Investigación x x 10 16

3 Sistema de Recepción Virtual del Registro de Grados y Títulos

10 16

4 Sistema de Información Universitaria x 5 57 5 Portal de Información Universitaria x x 5 57

6 Sub-módulo para Licenciamiento de Programas de Pregrado de Medicina x 2 29

34

N° Nombre del Sistema Interope-rabilidad

Firma Digital

% consumo promedio

de CPU

% consumo promedio de RAM

7 Sistema de Registro de Grados y Títulos x x - - 8 Integración de Servicio Web x 22 75

9 Sistema de Evaluación y Emisión de Grados y Títulos Extranjeros y Nacionales x x 10 16

10 Sistema de Grados y Títulos x x 3 98 11 Registro de Grados y Títulos Extranjeros x x 3 98

12 Sistema de Emisión de Constancias Nacionales x x 3 98

13 Bandeja de Atención y Seguimiento a las Solicitudes de Grados y Títulos x x 10 16

14 Sistema del Proceso de Licenciamiento Institucional x x 10 16

15 Sistema de Registro de Solicitud de Licenciamiento Institucional x x - -

16 Sistema de Registro de Denuncias x x 10 16 17 Sistema de Informe Bienal x x 10 16

18 Proceso de Cese de Actividades de Universidades y Escuelas de Posgrado x x 10 16

19 Sistema de Registro de Personas al Ingresar a la Institución x x - -

20 Formulario Virtual de Solicitud de Acceso a la Información Pública

x 10 16

21 Formulario Virtual de Registro de Trámite Documentario

x 10 16

22 Sistema de Administración Documentaria 13 33 23 Libro de Reclamaciones x 10 16 24 Sistema de Gestión de Servicios x x 1 20 25 Intranet Institucional x x 2 11 26 Portal Institucional de Servicios en Línea x 70 24 27 Portal Institucional x x 22 18 28 Sistema de Gestión del Proceso CAS x x - - 29 Sistema de Convocatorias para el Proceso CAS x x 10 16 30 Sistema de Accesos x x 7 25

31 Sistema de Gestión de Requerimientos e Incidencias x x 2 95

32 Servicio de Pasarela de Pago x 6 48

33 Sistema de Gestión de Trámite Documentario para la Procuraduría Pública x x 10 16

34 Sistema de Consultas de Servicios PIDE x 10 63 35 Sistema para Convocatoria de Practicantes x x 80 24 36 Sistema Integrado de Recursos Humanos x x 2 17 37 Módulo de Afiliación a Casillas Electrónicas 3 55

ANEXO 05: Lista de Servicios Digitales

35

N° Nombre del servicio Descripción del servicio Nivel de servicio*

1 Servicio de emisión de Constancias de inscripción del Grado

Se trata de un servicio en línea que le permite a los ciudadanos solicitar, pagar y obtener de forma inmediata la Constancia de Inscripción de grado académico o título profesional.

Integrado: Aplica interoperabilidad en

su desarrollo.

2 Servicio de emisión de Constancias de Verificación de Firma

Se trata de un servicio en línea que le permite a los ciudadanos solicitar, pagar, y obtener de forma inmediata la Constancia de Verificación de Firmas que acredita que la autoridad de la universidad, institución y escuela de educación superior universitaria, se encuentra registrada y reconocida por la Sunedu.


su desarrollo.

3

Servicio de presentación virtual de solicitudes de Licenciamiento de Programas de Pregrado de Medicina

Este servicio le permite a las universidades licenciadas presentar, dar seguimiento y obtener respuesta a la solicitud de Licenciamiento de programas de pregrado de medicina.

Transaccional: Permite realizar

recepción y envió de documentos

electrónicos, pago en línea, otra.

4 Servicio de registro de denuncias en Línea.

Es un servicio en línea que le permite a cualquier ciudadano presentar denuncias contra las Universidades, personas jurídicas bajo normas de Sunedu, Instituciones y Escuelas de educación superior con rango universitario. La atención a su denuncia será comunicada vía correo electrónico declarado.

Mejorado: Permite interacciones básicas con el administrado.

5 Servicio para solicitar acceso a la información pública.

Es un servicio en línea que le permite a los ciudadanos solicitar a través de un formulario virtual el acceso a la información de carácter público que administra la Sunedu. Toda la atención se realiza por canales virtuales utilizando para ello el correo electrónico o la casilla electrónica.




6 Servicio de afiliación virtual a la casilla electrónica.

Este servicio le permite a los ciudadanos, entidades públicas e instituciones del ámbito educativo elaborar y enviar el formulario virtual de afiliación, el que podrá ser firmado digitalmente, además de otras opciones con el fin de que su casilla electrónica sea generada.


su desarrollo.

7 Servicio de casilla electrónica

Este servicio le permite a los ciudadanos, universidades e instituciones del ámbito educativo recibir y leer las notificaciones electrónicas que se generan en el marco de procedimientos de Sunedu.




8

Servicio de Mesa de Partes Virtual (Bandeja de despacho y recepción de documentos)

Se trata de un servicio de Mesa de Partes Virtual el cual permite realizar los procesos de envío y de recepción de los documentos de entidades del estado que interactúen con la plataforma PIDE, según lo


su desarrollo.

36

N° Nombre del servicio Descripción del servicio Nivel de servicio*

establecido en el Modelo de Gestión Documental.

9 Servicio web de consulta al Registro Nacional Grados y Títulos

Este servicio web le permite a cualquier entidad (pública o privada) realizar consultas en línea directamente a la base de datos del Registro Nacional de Grados y Títulos con fines de validación y/o verificación para ser implementado a través de sistemas de información. Este servicio esta disponibilidad a través de convenios interinstitucional y a través de la Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE).

Mejorado: Permite interacciones básicas con el administrado.

ANEXO 06: Priorización de Objetivos de Gobierno Digital

OBJETIVO DIGITAL PRINCIPIOS DE GOBIERNO DIGITAL

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TOTAL Optimizar las inversiones en tecnologías digitales. x x X x x x x 7

Asegurar la calidad de servicios digitales. x x x x x x x x x x 10

Mantener un marco de gobernanza digital en la entidad. x x x x 4

Digitalizar los procesos principales de la entidad con la finalidad de mejorar la gestión interna y la atención al ciudadano.

x x x x x x x x 8

Fortalecer la infraestructura tecnológica de la entidad de manera que soporte la escalabilidad, seguridad e interoperabilidad de los SI.

x x x x x 5

Preservar la seguridad de los datos e información de valor para la entidad. x x x x x x x x x 9

Fortalecer las competencias digitales de los funcionarios y servidores de la entidad.

x x x 3

Máximo Valor: 10 - Mínimo Valor:1

ITEM Principios para la Planificación de Gobierno Digital 1 Diseño centrado en las necesidades y demandas del ciudadano 2 Digital por defecto 3 Agnóstico al dispositivo y centrado en los móviles 4 Centrado en los datos 5 Inclusión digita 6 Colaboración digital 7 Seguridad digital 8 Abierto al ciudadano 9 Infraestructura compartida y flexible

10 Privacidad desde el diseño y por defecto

37

ANEXO 07: Indicadores y Metas de gobierno Digital

Objetivos de Gobierno Digital Indicadores

Metas32

2020 2021 2022

OGD4

Optimizar las inversiones en

tecnologías digitales.

I.1.1

N° proyectos implementados del

portafolio de proyectos del PGD.

7 9 14

OGD1

Asegurar la calidad de servicios digitales.

I.2.1

% de ciudadanos satisfechos de los

principales servicios digitales de la

entidad33.

30 50 70

OGD6

Mantener un marco de

gobernanza digital en la

entidad.

I.3.1

N° de directivas elaboradas y

aprobadas sobre gobierno digital

programadas en el año.

1 1 1

I.3.2

N° de documentos de gestión actualizadas y

aprobadas sobre gobierno digital

programadas en el año.

2 4 6

OGD3

Digitalizar los procesos

principales de la entidad con la

finalidad de mejorar la

gestión interna y la atención al

ciudadano.

I.4.1 N° de procesos de apoyo digitalizados34 1 1 1

OGD5

Fortalecer la infraestructura

tecnológica de la entidad de

manera que soporte la

escalabilidad, seguridad e

interoperabilidad de los sistemas de información.

I.5.1

% de infraestructura implementada de

acuerdo con el POI anual

100 100 100

I.5.2

% de mantenimiento de equipos de

acuerdo con el POI anual.

100 100 100

I.5.3

% de licencias y suscripciones renovadas de

acuerdo con el POI anual.

100 100 100

OGD2

Preservar la seguridad de los

datos e I.6.1 % de controles

implementados por 100 100 100

32 Para el cumplimiento de metas se evaluará en 2 tipos de mediciones de manera acumulativa y de manera anual. 33 Para el cumplimiento de este indicador se realizará encuestas en el servicio de “constancias de inscripción de grados”, realizando la medición en el cuarto trimestre del 2020. 34 Automatización de los procesos de apoyo, registrado en el portafolio de proyectos del PGD.

38

Objetivos de Gobierno Digital Indicadores

Metas32

2020 2021 2022

información de valor para la

entidad.

proceso de trabajo definido

OGD7

Fortalecer las competencias digitales de los funcionarios y

servidores de la entidad.

I.7.1

N° de personas capacitadas en competencias

digitales del total de la entidad.

20

25

30

ANEXO 08: Lista Preliminar de Proyectos

N° Proyecto Descripción Consideración 1 Proyecto Sistema de

Información Universitaria SIU. Fase II (Desarrollo 8 módulos)

Se continuará con la implementación del Sistema de Información Universitaria (SIU), la cual tendrá los siguientes módulos: a) Portal (TUNI) Fase II. b) Emisión y Expedición de carnes

universitarios. c) Registro Digital de Grados y Títulos. d) Reconocimiento de Grados y Títulos

Extranjeros. e) Registro de Autoridades. f) Supervisión. g) Fiscalización. h) Licenciamiento

2.- Proyectos de TI de la entidad en curso. 3.- Proyectos de TI contenidos en el PEI. 4.- Proyectos des priorizados de PETI 2017-2018. 5.- Recomendaciones de la SOA 2017 y SOA 2018.

2 Implementación del Portal de Datos Abiertos de la Sunedu.

Implementar un Portal de Datos Abiertos Institucional para poner a disposición de la ciudadanía la información producida por la Sunedu.

1.- Cumplimiento de la normatividad de gobierno digital. 2.- Proyecto de TI de la Entidad en curso.

3 Servicio recuperación ante desastres (DRaaS) y copia de respaldo (Baas) en nube para los servicios e información crítica de la Sunedu

Se implementará una solución en la nube que permita la recuperación de los servicios digitales críticos ante la eventualidad de un desastre.

2.- Proyectos de TI de la entidad en curso. 4.- Proyectos des priorizados de PETI 2017-2018. 5.- Recomendaciones de la SOA 2017- SOA 2018.

4 Implementación del Plan de Transición al IPV6

Se actualizará e implementará el Plan de Transición al IPV6 en el marco del Decreto Supremo N°081-2017-PCM.

1.- Cumplimiento de la normatividad de gobierno digital.

5 Migración a la Plataforma Digital GOB.PE.

Se elaborará un plan de acción que nos permita la migración a la Plataforma Digital GOB.PE en el marco del Decreto Supremo Nº 033-2018-PCM.


6 Implantar el Sistema de Gestión de Seguridad de Información SGSI.

Continuar la implantación de un SGSI ISO 27001 para asegurar la información y los activos que la contienen, coadyuvando a los objetivos de la institución, y dando cumplimiento a la Norma Técnica Peruana.

1.- Cumplimiento de la normatividad de gobierno digital. 4.- Proyectos des priorizados de PETI 2017-2018.

39

N° Proyecto Descripción Consideración 7 Implementación del Sistema

de Planeamiento. Se implementará el Sistema de Planeamiento que permitirá la gestión del Plan Operativo Institucional y su presupuesto asignado.

3.- Proyectos de TI contenidos en el PEI.

8 Implementación del Sistema de Gestión de Recursos Humanos RRHH.

Se implementará el Sistema de Gestión de Personal que permitirá manejar de manera integrada las diversas acciones del personal de la institución (convocatorias, planillas, asistencia, legajo).

3.- Proyectos de TI contenidos en el PEI. 4.- Proyectos des priorizados de PETI 2017 – 2018. 5.- Recomendaciones de la SOA 2017 y SOA 2018.

9 Implementación del Sistema de Gestión Documental.

Se continuará con las acciones para contar con un Sistema de Gestión Documental que contenga el Modelo de Gestión Documental en el marco de la Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N°001-2017-PCM/SEGDI y normas modificatorias.

2.- Proyectos de TI de la entidad en curso. 3.- Proyectos de TI contenidos en el PEI. 4.- Proyectos des priorizados de PETI 2017 – 2018.

10 Implementación del Sistema de Finanzas.

Se implementará un Sistema de Finanzas que permita la gestión de los ingresos a la entidad y el manejo de la Caja Chica.

5.- Recomendaciones de la SOA 2017 – SOA 2018.

11 Plan de mejoras al Centro de Datos.

Se elaborará un plan que contenga las mejoras a realizar en el centro de datos para mejorar las condiciones de operación y seguridad física y ambiental.


12 APP Sunedu Móvil (MOVILAPP) implementación de la firma digital a través del aplicativo movil.

La construcción de una aplicación móvil de la Sunedu, permitirá ofrecer a la ciudadanía los diferentes servicios contenidos en Sunedu en Línea.

4.- Proyectos des priorizados de PETI 2017-2018.

13 Implementación del Sistema integrado de denuncias.

Implementación del sistema integrado de denuncias.

2.- Proyectos de TI de la entidad en curso.

14 Plan de Desarrollo de Competencias Digitales y Cultura Digital.

Se elaborará e implementará un plan que contenga las acciones que permitan el desarrollo de competencias digitales en los funcionarios y servidores de la entidad.


15 Plan de implementación de Gobernanza de Gobierno Digital.

Se elaborará e implementará un plan que contenga las directrices que permitan el desarrollo de la gobernanza de Gobierno Digital en la entidad.


16 SIPLIC – Mejoras

Identificación e implementación de las mejoras identificadas en el Sistema de Licenciamiento.


17 SAC El Sistema de Atención al Ciudadano permitirá controlar todas las actividades en las que se realice una atención al ciudadano, ya sean presenciales o por medio de las diferentes aplicaciones existentes. También


40

N° Proyecto Descripción Consideración considera la protección de los bancos de datos personales existentes.

18 SEEGTEN – Mejoras Identificación e implementación de las mejoras en el Sistema de evaluación y emisión de grados y títulos extranjeros y nacionales.


ANEXO 09: Evaluación y Selección de los Proyectos de Gobierno Digital

Los proyectos seleccionados y aprobados son aquellos que han alcanzado una valoración mayor a 3, tomando en consideración que la valores se encuentran en la escala de 1 a 3, donde 1 es bajo, 2 es normal y 3 es alto.

N° Proyecto

Criterios*

Valo

raci

ón

CR01

: Im

port

anci

a pa

ra la

ent

idad

CR02

: Cum

plim

ient

o de

com

prom

isos

CR03

: Dis

poni

bilid

ad

de re

curs

os p

ara

su

aten

ción

.

1 Proyecto SIU – Comprende el desarrollo de 8 módulos. Fase II.

3 3 3 9

2 Implementación del Portal de Datos Abiertos de la Sunedu. 2 2 2 6

3 Implementación del servicio de recuperación ante desastres en la nube (CDA).

3 3 3 9

4 Actualización e implementación del Plan de Transición al IPV6.

2 3 2 7

5 Migración a la Plataforma Digital GOB.PE. 2 3 2 7 6 Implementación del PGSI 3 3 3 9 7 Implementación del Sistema de Planeamiento. 2 2 1 5 8 Implementación del Sistema de Gestión de Personal

(Incluye SISPLA/CONVOCA). 2 2 2 6

9 Implementación del Sistema de Gestión Documental (SGD). 3 3 3 9

10 Implementación del Sistema de Finanzas. 2 3 2 7 11 Plan de mejoras al Centro de Datos. 1 1 1 3 12 Implementación de la APP Sunedu Móvil (MOVILAPP). 3 3 3 9 13 Sistema Integrado de Denuncias 3 2 3 8 14 Elaboración e implementación del Plan de Desarrollo de

Competencias Digitales y Cultura Digital. 2 3 2 7

15 Elaborar e implementar Plan de Gobernanza de Gobierno Digital.

2 3 2 7

16 SIPLIC – Mejoras 1 1 1 3 17 SAC 1 1 1 3 18 SEEGTEN – Mejoras 1 1 1 3

* Los valores van del 1 al 3, donde 1 es bajo 2 es normal y 3 es alto

41

VALORIZACIÓN PRIORIDAD 9 a 8 1 7 a 6 2 5 a 3 3

ANEXO 10: Fichas técnicas de los proyectos: PRO 01: MOD_01 (Primer Módulo)

FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO

Nombre del Proyecto Implementación de la Fase II del Proyecto: Portal TUNI

Alcance

Contar con un portal que permita poner a disposición de los ciudadanos la información de la educación superior universitaria validada, generada por la Sunedu durante el desarrollo de sus procesos, acorde a la Ley Universitaria, referida a la oferta universitaria, el informe bienal, el ranking universitarios información para investigación, información resultante de los procesos de emisión de carnés universitarios.

Prioridad 01

Duración 10 meses

Fecha Estimada Fecha de Inicio: 09/03/2020

Fecha de término: 31/12/2020

Costo Estimado S/.165,000

Beneficiarios Externos: Ciudadanos, investigadores, entidades públicas.

Sponsor / Líder Usuario Director de UDIU

Jefe de OCOM / Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Gestor de Proyectos (UDIU) / Analista (UDIU)

Beneficios esperados

• Poner a disposición de la ciudadanía la información oficial y validada de la oferta universitaria, lo cual permitirá a los estudiantes y padres de familia tomar mejores decisiones.

• Poner a disposición de los investigadores una fuente de información descargable y anonimizada del Sistema de Información Universitaria.

• Favorecerá la generación de nuevas investigaciones que coadyuven al desarrollo y mejora de la calidad del sistema universitario.

Área / Proceso Unidad de Documentación e Información Universitaria

Valor Público

Facilitar a la ciudadanía para seleccionar la universidad donde pueda estudiar. - Brindar a la ciudadanía información para el uso de trabajos de investigaciones.

42

PRO 01: MOD_02 (Segundo Módulo)


Nombre del Proyecto Módulo de Registro Digital de Grados y Títulos

Alcance

Poner a disposición de las universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas superiores y de la Unidad de Registro de Grados y Títulos, un módulo que permita el registro virtual y presencial de los grados y títulos y disponga de las funcionalidades requeridas por el proceso de registro de grados y títulos nacionales. Asimismo, se contemple la implementación de los servicios de constancias en línea, de rectificación de datos, de consumo de datos del registro nacional de grados y títulos.

Prioridad 01

Duración 12 meses




Beneficiarios

Internos: Colaboradores de la Unidad de registro de Grados y Títulos Externos: Ciudadanía, graduados, universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas superiores, Entidades públicas.

Sponsor / Líder Usuario Director de UDIU / URGT

Jefe de OTI



• Trámites más simples para los administrados • Reducción de tiempos y costos de traslado de documentos para los

administrados. • Menores costos en impresiones, tinta y servicio de mensajería • Reducción gradual de recursos humanos y económicos, pues ya no sería

necesaria la digitalización de documentos de todos los registros de grados y títulos.

Área / Proceso Unidad de registro de grados y títulos.

Valor Público

• Mejor control del registro de grados y títulos para la ciudad universitaria. • Centralizar y manejar información para el uso de estratégico de la

entidad. • Minimizas costos de desplazamiento para la ciudad universitaria. • Minimizas costos en materiales para la gestión de registro de grados y

títulos.

43

PRO 01: MOD_03 (Tercer Módulo)


Nombre del Proyecto Módulo de Reconocimiento de Grados y Títulos Extranjeros

Alcance

Poner a disposición de los usuarios, un canal virtual y un canal presencial para la presentación, validación y proceso de las solicitudes de reconocimiento de grados y títulos extranjeros a través del Módulo de Reconocimiento de Grados y Títulos Extranjeros. La virtualización del trámite contempla, el pago en línea, la pre-validación automática del cumplimiento de los requisitos, el seguimiento del proceso y las notificaciones electrónicas a través de una casilla electrónica. Así también se contempla el proceso de presentación de la solicitud para aquellos ciudadanos que optan por el canal presencial.

Prioridad 01

Duración 11 meses




Beneficiarios

Internos: Unidad de Documentación e Información Universitaria (UDIU) Externos: Graduados y titulados peruanos y extranjeros, Entidades públicas, ciudadanía.

Sponsor / Líder Usuario Director de UDIU / URGT



• Trámites más simples para los usuarios o administrados. • Ahorros en tiempos de traslado y costos para los ciudadanos y

administrados. • Menores costos en impresiones, tinta y servicio de mensajería • Menor uso de recursos humanos y económicos, pues se reducirá la

digitalización de documentos. • Apertura de un nuevo canal virtual para la provisión de utilidad a los

usuarios y ciudadanía

Área / Proceso Unidad de Registro de grados y titulos.

Valor Público

• Mejorar la información que cuenta la entidad. • Gestión de información para el uso estratégico. • Facilitar a la ciudadanía el reconocimiento de grados y títulos. • Interacción continua entre el ciudadano y le entidad mediante

herramientas digitales.

44

PRO 01: MOD_04 (Cuarto Módulo)


Nombre del Proyecto Módulo de Supervisión

Alcance

Poner a disposición de las universidades el Módulo de Supervisión para la presentación en línea de la información requerida por la Dirección de Supervisión, asimismo implementar los servicios dirigidos a la ciudadanía que faciliten las acciones de supervisión. Dicho módulo facilitará el cumplimiento de las funciones de la Dirección de Supervisión, conforme a lo señalado por la Ley Universitaria 30220 y las normas conexas.

Prioridad 01

Duración 10 meses




Beneficiarios

Internos: Unidad de Documentación e Información Universitaria (UDIU) Oficina de Tecnología de la Información (OTI) Externos: Universidades, ciudadanía, estudiantes, Entidades públicas.




• Mayor eficiencia en los procedimientos de supervisión, menores tiempos en registro de información.

• Automatización de los procesos actuales de la Dirección de Supervisión, lo que reduce la carga laboral vinculados a dichos procesos.

• Ampliación del alcance de las acciones de supervisión. • Información centralizada y ordenada. - Posibilidad de generar información de

manera automática según la necesidad. • Posibilidad de acceder a la información de manera rápida y de forma gráfica. • Apertura de un canal virtual para la provisión de la información por parte de las

universidades.

Área / Proceso Unidad de Supervisión

Valor Público

• Mejor control de la gestión de las ciudades universitarias. • Tener universidades de calidad. • Contribuir a la ciudadanía tener profesionales éticos e investigadores. • Centralizar y manejar información para la toma de decisiones estratégicas de la

entidad. • Tener información confiable para optimizar la actividades de supervisión.

45

PRO 01: MOD_05 (Quinto Módulo)


Nombre del Proyecto Módulo de Emisión y Expedición de Carnés Universitarios

Alcance

Poner a disposición de las universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas y de la Unidad de Documentación e Información Universitaria un módulo que permita gestionar la emisión y expedición de carnés universitarios, así como una herramienta de consulta para los estudiantes respecto al estado de su solicitud de carnés universitarios, la implementación de los servicios de interoperabilidad, y servicios de integración del carné universitario con nueva tecnología.

Prioridad 01

Duración 07 meses




Beneficiarios

Internos: Dirección de Licenciamiento (DILIC) Unidad de Documentación e Información Universitaria (UDIU) Oficina de Tecnología de la Información (OTI) Externos: Estudiantes universitarios, universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas superiores, Entidades públicas.


Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Gestor de Proyectos (UDIU) / Analista (OTI)


• Reducción de tiempos en la aprobación de las solicitudes de emisión y expedición de carnés universitarios.

• Disponibilidad permanente de la información del proceso de emisión y expedición de carnés universitarios, así como de indicadores del proceso.

• Reducción de reprocesos para el personal responsable del proceso de emisión de carnés, referidas a validaciones de información, siendo que el módulo utiliza la información validada y resultante de los procesos de la Sunedu.

• Desarrollo de mecanismos que permitan mayor acercamiento a los usuarios. • Mayor capacidad de respuesta ante requerimientos de usuarios.

Área / Proceso Unidad de Documentación e Información Universitaria

Valor Público • Facilitar a la ciudad universitaria la gestión de sus carnets • Mejor control del servicio académico de la gestión de carnets. • Minimizar tiempos en la entrega de carnets a los estudiantes.

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PRO 01: MOD_06 (Sexto Módulo)


Nombre del Proyecto Módulo de Registro de Autoridades

Alcance

Poner a disposición de las universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas superiores y de la Unidad de Registro de Grados y Títulos, un módulo que permita el registro virtual y presencial de las autoridades y disponga de las funcionalidades requeridas.

Prioridad 01

Duración 12 meses




Beneficiarios

Internos: Colaboradores de la Unidad de registro de Grados y Títulos Externos: Universidades, escuelas de posgrado, instituciones y escuelas superiores, Entidades públicas.

Sponsor / Líder Usuario Director de UDIU - URGT



• Trámites más simples para los administrados • Reducción de tiempos y costos de traslado de documentos para los

administrados. • Menores costos en impresiones, tinta y servicio de mensajería • Reducción gradual de recursos humanos y económicos, pues ya no sería

necesaria la digitalización de documentos de todos los registros de Autoridades.

Área / Proceso Unidad de Documentación e Información Universitaria Unidad de registro de Grados y Titulos.

Valor Público - Facilitar a la ciudadanía información actualizada de las autoridades. - Mejor control de datos de autoridades en las universidades.

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PRO 01: MOD_07 (Séptimo Módulo)


Nombre del Proyecto Módulo de Fiscalización

Alcance

Poner a disposición de la Dirección de Fiscalización y Sanción y de las universidades el Módulo de Fiscalización, como herramienta que brinde el soporte informático a los procesos de evaluación preliminar, procedimiento administrativo sancionador, para la aplicación o reconsideración de la sanción, que contemple los mecanismos para garantizar el valor legal de los procedimientos en línea que se realicen en dicho módulo. Dicho módulo facilitará el cumplimiento de las funciones de la Dirección de Fiscalización, conforme a lo señalado por la Ley Universitaria 30220 y las normas conexas.

Prioridad 01

Duración 10 meses




Beneficiarios

Internos: Unidad de Documentación e Información Universitaria (UDIU) Oficina de Tecnología de la Información (OTI)

Externos: Universidades, ciudadanía, estudiantes, Entidades públicas.

Sponsor / Líder Usuario Director de UDIU / Director de DIFISA

Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Gestor de Proyectos (UDIU) / Analista de UDIU


• Mayor eficiencia en los procedimientos de fiscalización, menores tiempos en registro de información.

• Automatización de los procesos actuales de la Dirección de Fiscalización al generarse expedientes virtuales, lo que reduce la carga laboral vinculados a dichos procesos.

• Información centralizada y ordenada. - Posibilidad de generar información de manera automática según la necesidad.

• Posibilidad de acceder a la información de manera rápida y de forma gráfica. • Apertura de un canal virtual para la provisión de la información por parte de las

universidades.

Área / Proceso Unidad de Documentación e Información Universitaria Dirección de Fiscalización.

Valor Público

• Centralizar y manejar información para la toma de decisiones estratégicas de la entidad.

• Brindar herramientas tecnológicas como apoyo para sus actividades. • Minimizar tiempos en actividades operativas y brindar mayor tiempo

para el análisis. • Mejor control de la fiscalización. • Tener universidades de calidad.

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PR 01: MOD_08 (Octavo Módulo)


Nombre del Proyecto Licenciamiento Institucional Post Moratoria

Alcance

Licins deberá permitir que las universidades nuevas y denegadas que deseen prestar el servicio de educación superior registrar una Solicitud de Licenciamiento Institucional Post Moratoria (SLIPM), reportar información estructurada, adjuntar documentos digitalizados, firmar digitalmente, recibir notificaciones electrónicas y subsanar observaciones.

Prioridad 1

Duración 2 meses y 15 días



Costo Estimado S/. 781,000

Beneficiarios

Internos: Dirección de Licenciamiento (DILIC) Unidad de Documentación e Información Universitaria (UDIU) Oficina de Tecnología de la Información (OTI)

Externos: Administrado de universidades

Sponsor / Líder Usuario (Director de UDIU)

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto

Gestor de Proyectos (UDIU)

Analista (UDIU)

Beneficios esperados • Innovación y acercamiento a los administrados • Transparencia y acceso a la información • Fortalecimiento de la imagen institucional

Área / Proceso Proceso de Licenciamiento Institucional Post Moratoria.

Valor Público

El sistema de licenciamiento permitirá a las nuevas universidades realizar el proceso de licenciamiento de manera digital basándose en la matriz de condiciones básicas de calidad (CBC) que define los lineamientos mínimos para ofrecer una educación universitaria de calidad y generar profesionales idóneos que se requieren para el desarrollo del país.

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PR 02: DATOS ABIERTOS


Nombre del Proyecto Datos Abiertos

Alcance Implementar el portal de datos abiertos de SUNEDU y publicar información administrada y/o generada por la Unidad de Información Universitaria

Prioridad 02

Duración 6 meses




Beneficiarios Internos: Todas las áreas

Externos: Ciudadanía, investigadores, científicos

Sponsor / Líder Usuario Director UDIU

Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Especialista BI (OTI) / Analista (OTI)

Beneficios esperados • Apertura de datos • Transparencia y acceso a la información • Desarrollo de nuevos productos

Área / Proceso Unidad de Información Universitaria

Valor Público Información disponible para el ciudadano. Fácil acceso a la información. Transparencia de la gestión pública.

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PR 03: NUBE PARA LOS SERVICIOS E INFORMACIÓN CRÍTICA DE LA SUNEDU.


Nombre del Proyecto Implementación del servicio recuperación ante desastres (DRaaS) y copia de respaldo (Baas) en nube para los servicios e información crítica de la Sunedu.

Alcance

El servicio comprende la implementación de un sitio alterno (nube) donde se cuente con infraestructura capaz de albergar los servicios que se ofrecen al ciudadano, para que operen ante un evento inesperado (desastre), asimismo contar con un espacio para almacenar copias de respaldo.

Prioridad 01

Duración 36 meses



Costo Estimado S/1 440 000.00

Beneficiarios Internos: Personal administrativo de la SUNEDU

Externos: Ciudadanía

Sponsor / Líder Usuario Líder de gobierno digital

Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Coordinador de Infraestructura (OTI)

Beneficios esperados • Salvaguardar la información de los servicios que ofrece la Sunedu • Garantizar la disponibilidad de los servicios.

Área / Proceso Todas las áreas.

Valor Público

Asegurar la disponibilidad de la información generada por la entidad y la operatividad de los servicios, a fin de evitar pérdidas de información y/o interrupción de las operaciones, asegurando que se mantenga la continuidad de la atención al público usuario

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PR 04: PLAN DE TRANSICIÓN AL IPV6


Nombre del Proyecto Implementación y actualización del Plan de Transición al IPV6.

Alcance Realizar la transición contempla infraestructura tecnológica, sistemas de información y plataformas TI de la Sunedu.

Prioridad 2

Duración 2 años y 9 meses




Beneficiarios Internos: Personal administrativo de la SUNEDU

Externos: Ciudadania


Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Coordinador de Infraestructura (OTI)

Beneficios esperados • Innovación y actualización de tecnologías. • Cumplimiento de Normativa • Infraestructura compatible.


Valor Público

Garantizar direcciones IP para soportar el crecimiento de dispositivos conectados. Las combinaciones de letras y números del IPV6 son más difíciles de descifrar que las sencillas de los protocolos de IPV4.

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PR 05: MIGRACIÓN PLATAFORMA DIGITAL GOB.PE


Nombre del Proyecto Migración Plataforma Digital GOB.PE

Alcance Migración del Portal Institucional a la Plataforma GOB.PE. Cumplimiento del Decreto Supremo N° 033-2018-PCM

Prioridad 02

Duración 4 meses




Beneficiarios Internos: Personal de comunicaciones

Externos: ciudadanía

Sponsor / Líder Usuario Jefe de OCOM

Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Gestor de Proyectos (OTI)

Beneficios esperados • Migración a la Plataforma Digital Única del Estado • Cumplimiento de Normativas.

Área / Proceso OCOM / OTI

Valor Público Brindar información accesible para el ciudadano de acuerdo a la normativa. Brindar servicios digitales para el ciudadano de acuerdo a la normativa TUPA.

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PR 06: SISTEMA GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN SGSI


Nombre del Proyecto Implantar el Sistema Gestión de Seguridad de la Información SGSI

Alcance

Contar con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) para asegurar la información y los activos que la contienen, coadyuvando a los objetivos de la institución, y dando cumplimiento a la Norma Técnica Peruana NTP ISO/IEC 27001: 2014, terminar la implementación en el Proceso PM 1.2 Gestión de Licenciamiento de Programas y continuando con los procesos misionales • PM.1.1 Gestión de Licenciamiento del Servicio de Educación Superior Universitaria. • PM.2 Gestión de Supervisión y Fiscalización del Servicio de Educación Superior. • PM.3 Gestión del Registro de Grados y Títulos del Servicio de Educación Superior

Universitaria. • PM.4 Gestión del Servicio a la Comunidad. • Y el proceso de apoyo PS.6. Gestión Documentaria y Archivo.

Prioridad 01

Duración 2 años y 10 meses



Costo Estimado S/. 2,546,600.00

Beneficiarios

Internos: Personal, Institución

Externos: Administrados (Universidades), alumnos e instituciones que requieran información

Sponsor / Líder Usuario

Líder de Gobierno Digital Jefe de OTI.

Director de Licenciamiento Director de Supervisión Director de Fiscalización y Sanción Director de Documentación e Información Universitaria y Registro de Grados y Títulos. Encargado de UACTD.

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto

Oficial de Seguridad de la Información. (OTI)

Especialista en Seguridad de la Información (OTI)


• Seguridad y Transparencia de la Información que gestiona la institución y que es brinda a los ciudadanos y administrados.

• Mejora la confianza del ciudadano en el uso de los servicios digitales Transparencia y acceso a la información

• Fortalecimiento de la imagen institucional

Área / Proceso

• Dirección de Licenciamiento / PM.1.1 Gestión de Licenciamiento del Servicio de Educación Superior Universitaria

• Dirección de Licenciamiento / PM.1.1 Gestión de Licenciamiento del Servicio de Educación Superior Universitaria

• Dirección de Supervisión / PM.2 Gestión de Supervisión y Fiscalización del Servicio de Educación Superior.

• Dirección de Documentación e Información Universitaria y Registro de Grados y Títulos / PM.3 Gestión del Registro de Grados y Títulos del Servicio de Educación Superior Universitaria,

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• Encargado de UACTD /PM.4 Gestión del Servicio a la Comunidad. • Encargado de UACTD / PS.6. Gestión Documentaria y Archivo.

Valor Público brinda mejor servicio a los ciudadanos y administrados

PR 07: SISTEMA DE PLANEAMIENTO


Nombre del Proyecto Implementación del Sistema de Planeamiento

Alcance Contar con un Sistema de Planeamiento

Prioridad 01

Duración 7 meses

Fecha Estimada Fecha de Inicio:12/04/2021

Fecha de término:12/11/2021


Beneficiarios Internos: Personal Administrativo

Externos: Ninguno

Sponsor / Lider usuario Jefe (a) de OPP / Jefe (a) de UPEM

Jefe de OTI

Lider de Proyecto / Gestor de Proyecto Coordinador de proyecto (OTI) / Analista (OTI)

Beneficios esperados • Innovación • Almacenamiento de archivo de documentos digitales. • Mejora de la toma de decisiones.

Área / Proceso Oficina de Planificación y presupuesto / Gestión del Planeamiento Institucional

Valor Público Optimizar la gestión del proceso de planeamiento institucional. Reducir los tiempos de recolección de información de las áreas.

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PR 08: SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS


Nombre del Proyecto Implementación del Sistema Integrado de Gestión de Recursos Humanos.

Alcance Contar con un Sistema de Gestión de los recursos humanos que permita gestionar la información del personal, incluyendo la información sobre planillas y pagos y la emisión de documentos con firma digital.

Prioridad 01

Duración 10 meses




Beneficiarios Internos: Personal Administrativo.

Externos: Pensionistas.

Sponsor / Líder Usuario Jefe (a) (ORH)

Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Coordinador de proyecto (OTI) / Analista (OTI)

Beneficios esperados • Innovación y acercamiento a los administrados • Transparencia y acceso a la información • Fortalecimiento de la imagen institucional

Área / Proceso Recursos Humanos / Administración de Compensaciones y Pensiones.

Valor Público Optimización de la gestión de información del personal Rapidez en los trámites de pago de pensionistas

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PR 09: SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL


Nombre del Proyecto Implementación del Sistema de Gestión Documental.

Alcance Cumplimiento del Modelo de Gestión Documental

Prioridad 01

Duración 9 meses


Fecha de Término: 28/02/2021


Beneficiarios Internos: Personal Administrativo

Externos: Ciudadanos

Sponsor / Líder Usuario Jefe de UACTD

Líder de Proyecto / Gestor de Proyecto Coordinador de proyecto (OTI) / Analista (OTI)


• Interoperabilidad con otras Entidades del estado • Seguimiento de cara al ciudadano • Almacenamiento y archivo de documentos digitales • Simplificación administrativa

Área / Proceso UACTD/Tramite Documentario

Valor Público

• Cumplimiento de plazos de atención para el ciudadano. • Seguimiento de trámite administrativo para el ciudadano. • Herramienta para agilizar actividades del trabajador. • Información consistente para el análisis e indicadores del trabajador. • Digitalización y tracking de expedientes • Conectividad a través de la PIDE

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PR 10: SISTEMA DE FINANZAS


Nombre del Proyecto Implementación del Sistema de Finanzas

Alcance Contar con un aplicativo web que facilite la gestión del proceso de Finanzas, a fin de que los usuarios de la Unidad de Administración Financiera puedan registrar, procesar y visualizar la información financiera de la entidad.

Prioridad 01

Duración 5 meses




Beneficiarios Internos: Usuarios internos de la entidad.

Externos: Ciudadanos

Sponsor / Líder Usuario Jefe de la Unidad de Administración Financiera

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Coordinador de proyecto (OTI) / Analista (OTI)

Beneficios esperados • Agilidad en los trámites. • Almacenamiento y disponibilidad de información histórica. • Mejora de la toma de decisiones.

Área / Proceso Oficina de Planeamiento y Presupuesto / Gestión Financiera

Valor Público

• Cumplimiento de plazos de Atención para el Ciudadano. • Seguimiento de trámite administrativo para el ciudadano. • Herramienta para agilizar actividades del trabajador. • Información consistente para el análisis e indicadores del trabajador. • Servicio de derivación de expediente por Conectividad a través de PIDE.

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PR 11: APP SUNEDU MÓVIL


Nombre del Proyecto Implementación de la App Sunedu Móvil

Alcance

Contar con un aplicativo móvil compatible con Android que permita firma digitalmente documentos (PDF), a fin de que cualquier directivo o servidor de la SUNEDU, realice el firmado de documentos desde cualquier lugar geográfico donde se encuentre.

Prioridad 01

Duración 3.5 meses




Beneficiarios

Internos: Dirección de Documentación e Información Universitaria y Registro de grados y títulos.

Externos: Administrados (Universidades y Entidades públicas), Ciudadanía.

Sponsor / Líder Usuario Jefe de OTI

Coordinador de proyecto (OTI)

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Analista (OTI)


• Innovación y descentralización de servicios tecnológicos para servidores de la entidad.

• Fortalecimiento de la gestión documental • Cero papel

Área / Proceso Trámite Documentario / Gestión Documental

Valor Público Proveer de un servicio que facilite la gestión de documental digital y fortalezca la política de cero papel que impulsa la gestión institucional a partir de un herramienta de uso transversal para firma digital de documentos.

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PR 12: SISTEMA INTEGRADO DENUNCIAS


Nombre del Proyecto Implementación del Sistema de Integrado Denuncias

Alcance

Contar con un sistema integrado que gestione las denuncias recibidas y soporte las acciones vinculadas a la Directiva para la atención de denuncias de presuntos actos de corrupción conforme a la Resolución de Secretaría General N.° 012-2019-SUNEDU.

Prioridad 02

Duración 5 meses




Beneficiarios Internos: Funcionarios públicos.

Externos: Ciudadanía, Administrados.

Sponsor / Líder Usuario Secretaría General

Asesor Secretaría General

Líder de Proyecto / Gestor de Proyecto Coordinador de proyecto (OTI) / Analista (OTI)


• Facilitar el cumplimiento de la Directiva • Garantizar la confidencialidad de la información • Compartir la información con la Plataforma de Denuncias Anticorrupción

a fin de brindar atención oportuna a las denuncias presentadas a través del intercambio de información entre entidades.

Área / Proceso Secretaría General / Gestión de la Comunicación Institucional

Valor Público Fortalecer la lucha contra la corrupción. Transparencia sobre las actuaciones institucionales.

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PR 13: DESARROLLO DE HABILIDAD Y CULTURA DIGITAL


Nombre del Proyecto Plan de Desarrollo de Habilidades Digitales y Cultura Digital

Alcance Desarrollar el conocimiento y las habilidades digitales a través de la realización de acciones de sensibilización y capacitación que fortalezcan el uso adecuado de las tecnologías digitales buscando crear una cultura digital.

Prioridad 01

Duración 3 años




Beneficiarios Internos: Personal y funcionarios de la SUNEDU

Externos: ciudadanía


Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Especialista en Gobierno Digital


• Nuevos cambios culturales • Mejoras en la productividad • Ahorro de costos • Impulso a la innovación


Valor Público

Creación de una cultura de gobierno digital. Creación de una cultura en seguridad de información Masivo uso de los servicios digitales.

Satisfacción del ciudadano.

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PR 14: GOBERNANZA DE GOBIERNO DIGITAL


Nombre del Proyecto Plan de Implementación de Gobernanza de Gobierno Digital

Alcance Crear un marco de gobernanza de las tecnologías digitales, alineando los objetivos TI a los objetivos de la entidad a través de las mejores prácticas y la estandarización de los procesos de TI y la infraestructura

Prioridad 01

Duración 4 meses




Beneficiarios Internos: Personal y funcionarios de la SUNEDU

Externos: Ciudadania


Jefe de OTI

Líder Proyecto / Gestor de Proyecto Especialista en Gobierno Digital (OTI)


• Contar con las mejores prácticas y herramientas para monitorear y gestionar las actividades de IT.

• Contar con directrices para la toma de decisiones en la realización de servicios.

• Optimización de costos.


Valor Público Satisfacción de los ciudadanos. Servicios digitales para el ciudadano. Tramites eficientes, confiables, agiles y seguros.

PLAN DE GOBIERNO DIGITAL 2020 – 2022

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