“Brindar asistencia y estímulo a los trabajadores del sector educación y sus familias. Para ello nos comprometemos a brindar un óptimo servicio a nuestros usuarios para brindar asistencia y estímulo a los trabajadores del sector educación y sus familias, en la satisfacción de sus necesidades personales y profesionales para mejorar su calidad de vida”

EJE

MISIÓN

MISIÓN CAFAE-SE

MISIÓNCAFAE-SE

SATISFACCIÓNCLIENTES

(USUARIOS, SOCIOS Y COLABORADORES)

CAFAE-SE

ORGANIZACIÓNESPECIALIZADA

SERVICIOS(Créditos, Servicios de salud, Centro de Recreación, Funeraria Velatorio, Centro

Cultural y Seguros)

•Visión, Misión, Valores•Objetivos estratégicos•Comunicación•Supervisión del cumplimiento de procesos

PROCESOS CLAVE

PROCESOS DE SOPORTE

PROCESOS DE DIRECCIÓN

•Evaluación - Encuesta de Satisfacción del Cliente•Revisar y/o crear los procesos de atención al cliente

•Recursos Humanos•Mantenimiento •Compras•Administración y finanzas•Sistemas

EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE PROCESOS

IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS CLAVE

RETROALIMENTACIÓN Y MEJORA CONTINUA

EVALUACIÓN

PLANEAMIENTO DISEÑO DE PROCESOS

IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS CLAVE

MEJORA CONTINUA

CALIDAD Y

EFICIENCIA

1. PERSONAS2. PROCESOS3. SERVICIOS

• Evaluación

Tiempo: 1,5 meses

• Planeamiento y Diseño

Tiempo: 02 – 03 meses

• Implementación

Tiempo: 03 – 06 meses

• Retroalimentación y Mejora continua

Tiempo: Garantía 01 año