Plan-de-Marketing BUSINESS GROUP HN SAC CURSO MERCADOTECNIA ESTUPENDO ESPAÑOL.pdf

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CURSO: Mercadotecnia PROFESOR: Ing. Richard Bocardo Gamarra INTEGRANTES: MAQUERA CHURA NOE ADUVIRE VILCA EDY VILCAPAZA FERNANDEZ YSMAEL CHAMBILLA URURI DULCINA ARACELY GRUPO 10 BUSSIN ES GROUP HN S.A.C. PLAN DE MARKETING

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  • CURSO:Mercadotecnia

    PROFESOR:Ing. Richard Bocardo

    Gamarra

    INTEGRANTES:MAQUERA CHURA NOE

    ADUVIRE VILCA EDYVILCAPAZA FERNANDEZ

    YSMAELCHAMBILLA URURI DULCINA

    ARACELY

    GRUPO 10

    BUSSINES GROUP HN S.A.C.

    PLAN DE MARKETING

  • INTRODUCCIN

    En un escenario tan competitivo hay menos espacio para el error y la falta

    de previsin. Por ello el plan de marketing se convierte en un poderoso instrumento de

    gestin para la empresa, que sirve de base para los otros planes de nuestra empresa;

    asigna responsabilidades, permite revisiones y controles peridicos para resolver los

    problemas con anticipacin.

    Por ello el plan de marketing forma parte estratgica de nuestra empresa para poder

    introducir nuestro producto Pomelo Energy.

    Proyectando as, una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el

    camino hacia la meta; a la vez, informa con detalle de la situacin y posicionamiento en la

    que nos encontramos, marcndonos las etapas que se han de cubrir para su consecucin.

    En el presente plan de marketing se puede apreciar el anlisis de la situacin de la

    empresa y su entorno, luego se da a conocer nuestro mercado, viendo as la FODA de la

    empresa entre sus fortalezas, debilidades y amenazas, plantearemos estrategias para

    alcanzar nuestras metas y objetivos, por ello se establece las bases y estrategias para toda

    su actuacin futura, para apuntar a la consecucin de los grandes objetivos de

    incrementar el volumen de ventas y fidelizar a consumidores un arduo proceso de

    planificacin e implantacin.

    De manera que el Plan de marketing es el instrumento tcnico adecuado para el logro de

    nuestros objetivo

  • I. ENTORNO DE LA EMPRESA

    1.1EMPRESA

    ANTECEDENTES HISTRICOS

    La empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C se fund en el 2004 por iniciativa de Doa

    Araceli Chambilla Ururi, Don No Maquera Chura, Don Ismael Vilcapaza Fernandez y

    Edy Aduvire Vilca, como sociedad annima cerrada, en la que inici sus operaciones el da

    7 de Julio del ao 2004 con el objeto de efectuar la instalacin de una planta industrial

    para la produccin, procesamiento, comercializacin, distribucin de productos

    agroindustriales.

    Para realizar este plan de marketing nos basaremos en un producto nuevo que se lanza al

    mercado POMELO ENERGY Este producto es de consumo principalmente deportivo, por

    lo que tiene un tratamiento especial y al detalle que hacen de su demanda un factor

    creciente.

    A) VISIN:

    Ser reconocidas nacional e internacionalmente como la empresa lder en el mercado

    de energizantes y productos reconstituyentes hechos a base de productos naturales

    como las frutas.

    B) MISIN:

    Somos una empresa comercializadora de bebidas (jugos, rehidratantes,

    energizantes etc.) Elaborados muy cuidadosamente, garantizando un valor

    agregado con estndares para satisfacer a los clientes y consumidores ms

    exigentes, con servicios y productos de la ms alta calidad y para ser siempre su

    primera opcin.

    Los procesos y acciones de de la empresa se desarrollarn en un entorno que

    motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las

    comunidades en que opera.

  • C) OBJETIVO:

    Ser reconocidos como una empresa lder en el rubro de bebidas energticas

    en el mercado local.

    PRODUCTO

    BUSSINES GROUP HN S.A.C. Presenta al mercado POMELO ENERGY, que ser todo un

    xito sin precedentes y llegar a ser el lder del mercado en su categora de energizarte,

    gracias a sus caractersticas bsicas: ms contenido y el precio ms bajo.

    Pomelo es una bebida energizante elaborada especialmente para todas aquellas

    personas que deseen rendir ms y mejorar el desempeo en sus actividades

    diarias: trabajo, estudios, hogar, etc.

    POMELO ENERGY combina varios ingredientes entre los que estn la

    cafena, y vitaminas B2, B3, B5, B6 y B12, que combinados con el agua pura,

    revitalizan y estimulan el cuerpo y la mente

    POMELO ENERGY activa los procesos corporales, que incrementan la

    vitalidad y la actitud frente a las exigencias fsicas y mentales. Aumentan la

    capacidad de trabajo. Disminuyen la frecuencia cardiaca la fatiga muscular

    y el gasto cardaco. Producen un aumento en la capacidad de recambio de

    oxgeno. Estimulan la produccin de acetilcolina, neurotransmisor que

    participa en las funciones cerebrales (memoria, aprendizaje, inteligencia) y

    de la accin muscular. Mejoran la utilizacin del oxgeno muscular.

    Favorecen los procesos metablicos que producen energa

    A. ATRIBUTOS DE NUESTRA MARCA

  • o Energtico: Producto energizante que revitaliza y estimula el cuerpo y la mente.

    o Buen Precio: nuestro precio de introduccin ser de 3.50 soles lo que a diferencia de los otros productos es ms accesible.

    o Peruano: Producto elaborado en el Per, con materia prima de CHILE, aportando as a la creacin de puestos de trabajo en nuestra zona, para dar

    oportunidad a obreros, operadores, vendedores, comisionistas,

    distribuidores, personal tcnico, auxiliar y profesional; ya que en la

    actualidad se observa un creciente desempleo en nuestro pas.

    o Emprendedor: Somos una empresa creada por jvenes estudiantes que buscan innovar en el mercado local, y luego internacional.

    Asimismo buscamos incentivar a los productores a producir Pomelo y as

    introducir un producto ms en el mercado peruano y as desarrollar

    comercializacin de bebidas a base a este producto.

    B. VENTAJAS

    o NUESTRA VENTAJA COMPARATIVA

    Calidad de insumos

    Nuestros proveedores son cuidadosamente seleccionados

    Cuidadoso Proceso Productivo

    o NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA

    Adaptacin de nuestros productos a las necesidades y gustos de

    nuestros clientes

  • Adelantarnos a las expectativas de nuestros competidores, y as ser

    la primera opcin en la mente de los consumidores.

    AGENCIAS

    La Empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C con su producto POMELO`S

    FRUIT un riqusimo Energizante hecho a base del jugo de pomelo, busca ingresar al

    mercado Tacneo Incursionando en los principales distritos de la Ciudad de Tacna. La

    Empresa Bussines Group HN quiere dar a conocer dicho producto y esto lo realizara por

    medio de canales de distribucin bien estructurados que permitirn abastecer y

    Distribuir a toda la Ciudad de Tacna.

    Esto nos permitir ampliar la cobertura de mercado, y con esto alcanzaremos

    mayores volmenes de venta.

    Para evitar que el precio de nuestro producto se eleve y que parte de nuestras

    utilidades sean traspasadas a la cadena de distribucin, optaremos por cadena de

    distribucin corta y trabajaremos con distribuidoras asociadas a la empresa. Se contara con

    dos distribuidoras asociadas en cada distrito de nuestro mercado.

    La empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C; realiz para la eleccin de sus canales

    de distribucin, un estudio minucioso debido a que requiere minimizar sus costos, es por

    eso que lo realizar a travs intermediarios (canales de distribucin) como la de poner

    distribuidoras en los lugares estratgicos de cada uno de los distritos de la ciudad de ; con

    el objetivo de llegar a ms personas y acceder ms fcilmente el producto

  • DISTRIBUCIN

    FABRICA

    DISTRIBUIDORA GENERAL

    MAYORISTAS

    CLIENTE FINAL

    MINORISTAS (tiendas, gimnasios, boticas, etc.)

    MINORISTAS (tiendas, gimnasios, boticas, etc)

    CLIENTE FINAL

  • 1.2CLIENTESLa empresa con su principal producto POMELO ENERGY orientara este producto a

    deportistas, personas que cuidan su fsico, jvenes, y personas que tengan una forma de

    vida agitada.

    POMELO FRUIT est dirigido a todas las personas que tengan una vida que se base en el

    deporte, o que quieran cuidar su salud mediante el deporte.

    As tambin nuestro producto est orientado para aquellas personas que tienen una vida

    agitada.

    Clasificacin por estrato social:

    SECTOR A:

    El sector A: conformado por los individuos que poseen un nivel

    adquisitivo alto, que representa un 10% de la poblacin, es un mercado

    prspero debido al precio de la bebida.

    SECTOR B:

    El sector B: Conformado por los individuos que poseen un nivel

    adquisitivo promedio, y que representan un 40% de la poblacin total, es

    un mercado a tomar en cuenta debido a su gran numero de poblacin, el

    sector B, practica deporte y lo hace en instituciones o clubes, los deportistas

    profesionales de este sector reciben apoyo por parte de entidades o clubes

    deportivos.

    SECTOR C:

    El sector C esta conformado por los individuos que poseen un nivel

    adquisitivo reducido, este sector para practicar deporte profesional

    requieren asociarse o ser incluidos en las instituciones deportivas

    necesarias, las cuales les brindaran las bebidas.

  • 1.3MERCADO GLOBALDurante los ltimos aos nuestro pas ha presenciado la llegada de nuevos

    productos al mercado, entre ellos las bebidas energizantes han logrado un

    vertiginoso crecimiento, en especial en jvenes estudiantes superior medio y

    superior, quienes atrados por las promesas del producto tales como; incrementar

    de la resistencia fsica, obtener mayor velocidad y concentracin, aumentar el

    estado de alerta mental, proporcionar sensacin de bienestar y ayudar a la

    eliminacin de sustancias nocivas para el organismo, lo han incluido dentro de sus

    hbitos de consumo.

    Las bebidas energizantes son un producto que tiene aos posicionado con mucho

    xito en el mercado internacional, y aunque su participacin en nuestro pas es

    reciente, el publico peruano se ha visto inmerso con gran aceptacin en este

    fenmeno de los energizantes.

    A pesar de que el producto esta obteniendo cada vez ms demanda por parte de

    sus consumidores, el crecimiento no ha sido igual para todas las marcas, inclusive

    muchas de ellas han desaparecido debido a su baja participacin. La marca lder de

    este rubro esta acaparando todo el mercado, segn estudios de CCR realizados

    durante enero del 2008, cuenta con una participacin del 94% en ventas a travs de

    canales tradicionales (bodegas, licoreras, panaderas y minimarkets); adems de

    contar con un 80% en los autoservicios y un 76% en los principales grifos de la

    ciudad de Lima, siendo la que lleva, indiscutiblemente, el timn del mercado de

    bebidas energizantes.

    Si bien las cifras suenan alentadoras para la marca, cabe resaltar que en un anlisis

    hecho a los canales de venta, stas muestran un decrecimiento en algunos puntos

    de ventas, como en el caso de los grifos y autoservicios. Sin embargo esto no le

    resta la importancia que tiene dentro del mercado

    Como se puede observar, este es un mercado donde la posicin de las marcas ya

    est definida, o al menos pareca estarlo. Hace algunas semanas se lanz en

    nuestro pas, con un gran despliegue publicitario y una intensa inversin la

    campaa de lanzamiento, una marca de bebida energizante con el respaldo de una

  • empresa transnacional, lo que motiv al consumidor peruano a explorar una nueva

    opcin.

    Es as que la empres Bussines Group Hn lanza al mercado de los energizantes una

    nueva opcin, con caractersticas reconstituyentes y nutritivas que no solo

    buscaran la satisfaccin de una necesidad sino que buscan darle un valor mas all

    del producto, la nueva bebida POMELOSS ENERGY, es un producto ideal para

    los jvenes, deportistas, ejecutivos y pblico en general, los mismos que quedarn

    encantados con el sabor y a su vez obtendrn beneficios en cuanto a las prdidas de

    energa , esta nueva bebida parece ser una alternativa interesante para su mayor

    competencia, no solo porque cuenta con los lineamiento y cdigos de salubridad

    sino que la marca y su ingrediente natural busca ganar posicionamiento en un

    mercado interno y externo ofreciendo mayores beneficios y ofreciendo al cliente

    una nueva alternativa sana de energizarse.

    A. MERCADO EXTERNO

    MERCADO DE ESTADOS UNIDOS

    El medio de un estudio de mercado.

    MERCADO ARGENTINO

  • El consumo de energizantes en la Argentina va en aumento, aunque an est lejos de los niveles de pases como Austria, Suiza, Nueva Zelanda, el Reino Unido y Estados Unidos.

    Segn los ndices que maneja Red Bull, la compaa austraca que controla el 70% del mercado mundial, los argentinos consumen 0,2 lata de bebidas energizantes por ao. Los austracos, que son los inventores de este tipo de productos, toman 15,2 latas por ao per cpita; los suizos 10,1; los ingleses 4,7 latas y los norteamericanos 3,5.

    El mercado de las bebidas energizantes est en manos de Red Bull y Speed, ya que entre ambas controlan el 80%, con una pequea diferencia en favor de Speed, que se lanz al mercado tres aos antes, se vende en una presentacin ms econmica y se fabrica en la Argentina (a diferencia de Red Bull que se hace nicamente en Austria para los 129 pases en los que se comercializa).

    La revelacin austraca

    Austria, cuyos 8 millones de habitantes sirven a menudo de carnada para los

    crueles chistes de sus compaeros de la UE, que los consideran aletargados e

    hipocondracos, ha resultado ser junto a otros pases de habla germana la gran

    revelacin para el mercado de los energizantes: en Austria se bebieron el ao

    pasado 15 millones de litros no de leche, sino de bebidas refrescantes hechas a base

    de cafena. Es decir, 60 millones de latas fueron a parar a los basureros de reciclaje,

    que a su vez retroalimentarn a las 30 firmas locales que producen energy drinks y

    que son la tercera parte de los productores mundiales.

    Por su parte, la produccin de Energy Drinks en Alemania se acerca a los 400

    millones de latas. El trmino "Energy Drink" tiene alta recordacin en los pases

    germano parlantes por su difusin en los medios.

    Japn es otro de los pases con un mercado establecido y una gran industria

    domstica de bebidas energticas, aunque all como en Francia, Dinamarca y

    Noruega el Red Bull solo se puede adquirir en farmacias. Aisho Pharmaceuticals,

    por ejemplo, vende dos millones de botellas de Lipovitan al da, solo en Japn!

    Y aqu vale la aclaracin del diario ingls The Guardian, que dice as: "Incluso si

    usted no queda lastimado tras su incursin en las bebidas energizantes, su bolsillo

    seguramente lo quedar". Una botella de 150 ml. de Lipovitan, por ejemplo, llega a

    valer hasta 7 dlares en una tienda de EE.UU.

  • En Ecuador, estas bebidas se consiguen ahora fcilmente. En las discotecas, en las

    tiendas de las gasolineras, en las cafeteras de algunas universidades e incluso de

    colegios, en pequeas tiendas de pueblos como La Concordia, en tiendas de

    suplementos vitamnicos como GNC, en gimnasios, en algunas cadenas de

    farmacias, donde ya hay incluso rtulos para el self service energtico y se

    presentan al lado de Centrum, Pharmathon y otros costosos productos de la

    automedicacin contempornea; en algunas tiendas naturistas y en las que no hay

    se excusan "diciendo que ya pronto vamos a traer". En tiendas que traen

    contrabando e importados. Porque, como explica el doctor Jean Raad: "adems de

    todo, la mayora de estas bebidas son contrabando"

    EL MERCADO EN CHILE

    El consumo de bebidas energizantes creci 35% en Chile, Los espacios donde se

    utilizan cada vez mas son las discotecas y los gimnasios. Se estima que en Amrica

    latina se venden anualmente 420 millones de litros de este producto. En Chile se

    habla de 155 mil latas mensuales, representando 1% del mercado de los refrescos.

    En Per, en cambio, se vende seis veces ms que en este pas.

    Una lata de bebida energizante puede llegar a costar hasta 2.000 pesos, seis veces

    ms de lo que cuesta una gaseosa normal. Por otro lado, para los ms exigentes,

    aparecieron las bebidas energizantes light.

    De 34 marcas que ingresaron al mercado chileno, hoy slo quedan nueve. Irina

    Surif, gerente de marketing de Red bull en Chile asegura que "el target principal

    es de 19 a 29 aos, son los que ms consumen.

    Las bebidas energizantes contienen taurina, vitamina B y cafena. Segn sus

    elaboradores, el primer compuesto disminuye la fatiga muscular, la vitamina acta

    como anti estresante y las altas dosis de cafena ingresan al torrente sanguneo por

    va digestiva y estimulan el sistema nervioso central.

    B. MERCADO INTERNO

  • El caso particular de Red Bull es una fiebre mundial. Lleg a nuestro pas el ao

    2003 y es la marca lder en el Per y en ms de 140 pases. Su creador es el

    austriaco Dietrich Mateschitz, quien lo comercializa hace ms de dos dcadas y

    que asegura que suele tomar hasta tres latas en un da de intensa actividad fsica.

    Dice que la gente compra su bebida que cuesta el triple del valor de una Coca

    Cola mediana porque "cumple los objetivos que se publicitan" y debido al buen

    trabajo de marketing. En la latita se lee: Bebida energtica. Con taurina, vitaliza

    mente y cuerpo.

    Tal vez la palabra clave para el Red Bull y el resto de las 14 marcas de bebidas

    energizantes que hay en el mercado local es marketing. La marca de los toritos

    auspicia competencias de deportes extremos, conciertos de rock y est en las

    mejores discotecas del medio. De ah que su pblico objetivo relacione esa bebida

    con la prctica de ejercicios fsicos y la diversin nocturna.

    Lo que se ha hecho una costumbre entre los jvenes de clase media es combinar los

    energizantes con alcohol whisky o vodka con el objetivo de mantenerse ms

    tiempo despierto para poder seguir tomando licor. Por siete soles tienes una latita

    en la mano y te sientes con "alas". Otros creen que tomando una latita antes de

    hacer deporte van a tener mayor resistencia fsica. Los ms soadores esperan que

    la bebida energizante los ponga como unos toros en un encuentro sexual.

    Ahora la marca lder ha recibido un competidor que promete pelear. La gigante

    Coca Cola ha lanzado Burn tanto en nuestro pas como en otras partes del

    mundo con una fuerte campaa publicitaria. Las ventajas: su lata es de 310

    mililitros, tiene una "frmula intensificada" y un "concentrado burn". Se puede

    comprar a solo seis soles la unidad.

    En su presentacin oficial Coca Cola seala que los ingredientes de su producto

    estn diseados "para tonificar los sentidos y dar el poder de mantener el ritmo

    durante toda la noche". La marca busca capturar la tercera parte del mercado

    peruano para fin de ao. Otra empresa que viene incursionando en este mercado

    es Ajegroup.

  • Sporade, la bebida energizante de la trasnacional peruana Ajegroup, duea

    tambin de los refrescos KR y Big Cola, comenzar a competir en Venezuela el

    prximo ao en un segmento dominado por Gatorade, de Empresas Polar (que

    cuenta con ms de 80 por ciento de participacin) y en el que se consumen 50

    millones de litros al ao, poco ms de 4 millones mensuales.

    Las bebidas isotnicas representan casi dos por ciento del mercado total de bebidas

    libres de alcohol en Venezuela, un segmento que comenz con la comercializacin

    de Gatorade, por aos en manos de Quaker Oats, y que desde 2002 (tras

    numerosos lanzamientos fallidos, como los de Dynasport, Twister, Shark y

    Maratn, marcas desaparecidas del mercado) cuenta con un nico competidor,

    Powerade, de Coca-Cola. Con ms de tres meses en Per, Sporade se prepara para

    dar la batalla en Mxico y Venezuela, dos mercados fundamentales para Ajegroup

    en Amrica Latina. Y aun cuando la tarea no ser sencilla, Alfredo Paredes, gerente

    corporativo e imagen de la empresa, asegura, desde la sede del grupo en Mxico,

    que hoy en el pas "existe un estancamiento en el sector por la falta de nuevas

    opciones. Nosotros seremos una de ellas".

    En la nacin inca, Ajegroup ya logr colocar unos 250 mil litros entre los

    consumidores y espera cerrar a final de ao con cerca del milln.

    Es as con dicho conocimiento en el mercado de los energizantes la empresa

    Bussines Group. Hn busca ganar posicionamiento en este mercado tan atractivo,

    puesto que si bien nuestra empresa no tiene los aos de envergadura que las

    gigantes Competidoras. POMELO ENERGY busca hacer mas personalizado el

    vnculo entre producto y cliente, la bebida se centra en el cliente, en sus

    requerimientos especficos y buscar una forma de vida saludable cuyos beneficios

    sean ms duraderos que los de solo una noche. POMELO ENERGY, ingresara

    paulatinamente en los corazones y gustos del cliente porque es una bebida que

    mas que ganar adeptos busca personas satisfechas y sanas.

    C. MERCADO NACIONAL

    El panorama nacional

    Cuando Pepsi compr Quaker Oats por 13,4 millones de dlares dio un salto en

    el mercado global de bebidas sin alcohol, pues adquiri tambin lo que muchos

  • expertos de la industria consideran la bebida refrescante ms rentable del mundo:

    Gatorade.

    Por alineacin estratgica, Empresas Polar result beneficiada y comenz a

    comercializarla en tierras venezolanas.

    "Indudablemente que el ingreso de Gatorade en el portafolio de Polar nos benefici

    en la parte de distribucin y hoy llegamos a ms de 50 mil puntos de venta", seala

    Marlon Monsalve, gerente de mercadeo de la bebida.

    Segn Monsalve, la marca controla alrededor de 90 por ciento del mercado con

    ventas de unos 3,7 millones de litros al mes. Adems explica que las nuevas marcas

    de bebidas energizantes que han intentado hacer ruido en el segmento "siempre

    han mostrado un comportamiento constante: entran con fortaleza y luego van

    cayendo, hasta llegar a un porcentaje mnimo de mercado".

    Pero ante el nuevo producto de Ajegroup no baja la guardia: "Vemos la entrada de

    Sporade con mucho recelo porque no hay competidor pequeo. Al producto que

    viene lo conocemos muy bien".

    Y vaya que as es. Al poco tiempo de ser lanzada en Per, Sporade tuvo que ser

    retirada de los canales de ventas, por orden de las autoridades en materia de

    propiedad intelectual, ya que la forma de su botella era muy similar a la de

    Gatorade y los creadores de la bebida debieron lanzarla con un nuevo empaque.

    En los cuarteles de la industria peruana aseguran que el conflicto entre Sporade y

    Gatorade fue solucionado, pero desde entonces toman precauciones para no

    cometer el mismo error. "Por ello estudiamos muy bien las condiciones en que

    vamos a lanzar el producto. Lo nico claro hasta ahora es que utilizaremos la

    misma estrategia: precios por debajo de 40 por ciento de los de la competencia y

    fortaleza en los puntos de distribucin en zonas populares", seala Paredes, que

    pronostica 10 por ciento de share al ao del lanzamiento en Venezuela.Por su

    parte, los contestaron de Powerade respondieron a PRODUCTO de manera

    diplomtica. Pues ellos Consideran que los nuevos lanzamientos estimulan la

    competencia, la libertad de mercado y fortalecen las necesidades del consumidor,

    as lo asegur Mara Teresa Almarza, gerente de asuntos pblicos de Coca-Cola.

  • Segn la vocera, Powerade mantiene una participacin cercana a 20 por ciento, "lo

    que excedi nuestra meta ubicada entre 12 y 15 por ciento". Los mayores niveles de

    consumo de la nica de las bebidas energizantes que viene en botella de plstico

    estn en la zona central, seguida por el oriente del pas.

    Caractersticas

    Es de sorprender tambin la fidelidad hacia la bebida. En ambos casos esta variable

    llega hasta un 62%. Es decir, un 62% de los consumidores de cada una de las dos

    bebidas principales slo consume esta bebida. Por tanto, podemos imaginar que

    stas son personas que van de bodega en bodega hasta encontrar la bebida que

    acostumbran beber.

    D. MERCADO LOCAL Y REGIONAL

    El mercado local y regional no se queda atrs en cuanto a bebidas energticas,

    puesto que van saliendo nuevas opciones en bebidas energticas.

    Ahora, en forma de bebida energizante, la hoja de coca -la milenaria y en ocasiones incomprendida planta sagrada de los Incas- ingresa por la puerta grande al mercado nacional e internacional, buscando recobrar la popularidad y el prestigio del que en antao.

  • K-Drink es el nombre de esta bebida energtica hecha sobre la base de la hoja de coca 100% natural, sin saborizantes, preservantes ni colorantes artificiales. La empresa peruana Kokka Royal Food & Drink es quien la presenta como una novedosa y sana opcin entre la gran variedad de bebidas energticas que los consumidores encuentran hoy a su disposicin Eso si salvaguardando las propiedades mticas en este tipo de producto, es decir, siendo refrescante y de agradable sabor.

    K-Drink es presentada a los consumidores luego de dos aos de investigaciones y pruebas de laboratorio que representan una inversin de 300 mil dlares. El principal insumo de esta deliciosa bebida es suministrado por la Empresa Nacional de la Coca (ENACO), adems se cuenta con todas las garantas sanitarias, pruebas de control de calidad y supervisiones de seguridad. Otra de las bebidas que se viene incursionando es VORTEX.

    Se trata de Vortex, la primera bebida energizante que se produce en el Per y que

    ha causado furor por su indito atributo de contener un extracto natural de la

    milenaria hoja de coca.

    Con menos de dos meses en el mercado, Vortex ha ganado mercado rpidamente

    en Lima y otras once ciudades del pas, y sus ventas aumentan cada semana, al

    extremo que sus creadores hacen malabares para satisfacer la inusitada demanda

    local.

    Qu puede haber causado este sorprendente xito? Clara Cogorno, gerente

    general de Amadeus Corporation -la empresa creadora de Vortex- ensaya una

    explicacin: "Creo que le hemos dado al consumidor lo que buscaba, tanto en sabor

    como en calidad y precio".

    "La bebida ha tenido muy buena acogida primero por ser peruana, segundo

    porque contiene hoja de coca y tercero porque nos diferenciamos muy bien de las

    dems, ya que nuestro precio est hasta un 50 por ciento por debajo de la

    competencia", agrega Christian Chang, gerente comercial de la empresa.

    1.4 COMPETITIVIDAD El mercado de las bebidas energizantes en la ciudad de Tacna ha ido aumentando,

    al igual que los productos que se comercializan en la ciudad, por ello la empresa le

  • es necesario conocer la competencia tanto Directa e Indirecta para poder

    determinar las estrategias a seguir, ya que somos una empresa que inicia recin sus

    actividades comerciales.

    Conocer a los competidores nos permitir conocer herramientas para conseguir clientes, ver cmo se comportan y que necesitan los clientes

    Las marcas comercializadas en Tacna son las siguientes bebidas energizantes

    Red Bull, Vortex y Burn.

    Precio

    Red Bull S/. 5.00

    Vortex S/. 4.00

    Burn S/. 5.00

    Red Bull fue la primera bebida en ingresar al mercado tacneo, seguido de vortex,

    y posteriormente Burn.

    Su mercado principal son las personas principalmente del sexo masculino de 25

    35 aos. Estas bebidas son vendidas en forma directa en cualquier tienda o centro

    comercial sin restricciones. Se aprecia que los precios resultan ser de cierta manera

    muy elevados, por lo que se hace difcil que estos productos sean consumidos

    constantemente, as mismo estas bebidas han tenido un xito en el ingreso al

    mercado tacneo por la publicidad que manejan.

    Obviamente el lder en este rubro y el competidor ms fuerte para la empresa es

    Red Bull, que resulta ser una bebida muy competitiva, precedido de Burn, cuyo

    xito se basa en la promocin del producto.

    TARGET GROUP:

  • El mercado objetivo de la empresa HONDURAS S.A.C. son los clubes deportivos y

    las instituciones deportivas dedicadas a la practica de deporte profesional o no

    profesional, que necesiten una bebida re hidratante, son los centros

    gastronmicos, ya sean escuelas de gastronoma y restaurantes de la ciudad, que

    requieran nuestro producto como base de algn plato o como complemento para

    diversos tipos de platos. Este mercado es importante para promover en el pblico

    el consumo de nuestro producto, incitando a las personas a consumirlo en su dieta

    diaria formando parte del men familiar.

    Como ya se indico el target group que maneja la empresa son Los centros

    gastronomitos y amas de casa, y al pblico en general, debido a que nuestros

    productos son para un consumo directo y/o intermedio.

    MARKETING MIX

    PRODUCTO

    BUSSINES GROUP HN S.A.C. Presenta al mercado POMELO ENERGY, que ser todo un

    xito sin precedentes y llegar a ser el lder del mercado en su categora de energizarte,

    gracias a sus caractersticas bsicas: ms contenido y el precio ms bajo.

    Pomelo es una bebida energizante elaborada especialmente para todas aquellas

    personas que deseen rendir ms y mejorar el desempeo en sus actividades

    diarias: trabajo, estudios, hogar, etc.

    POMELO ENERGY combina varios ingredientes entre los que estn la

    cafena, y vitaminas B2, B3, B5, B6 y B12, que combinados con el agua pura,

    revitalizan y estimulan el cuerpo y la mente

    POMELO ENERGY activa los procesos corporales, que incrementan la

    vitalidad y la actitud frente a las exigencias fsicas y mentales. Aumentan la

  • capacidad de trabajo. Disminuyen la frecuencia cardiaca la fatiga muscular

    y el gasto cardaco. Producen un aumento en la capacidad de recambio de

    oxgeno. Estimulan la produccin de acetilcolina, neurotransmisor que

    participa en las funciones cerebrales (memoria, aprendizaje, inteligencia) y

    de la accin muscular. Mejoran la utilizacin del oxgeno muscular.

    Favorecen los procesos metablicos que producen energa

    C. ATRIBUTOS DE NUESTRA MARCA

    o Energtico: Producto energizante que revitaliza y estimula el cuerpo y la mente.

    o Buen Precio: nuestro precio de introduccin ser de 3.50 soles lo que a diferencia de los otros productos es ms accesible.

    o Peruano: Producto elaborado en el Per, con materia prima de CHILE, aportando as a la creacin de puestos de trabajo en nuestra zona, para dar

    oportunidad a obreros, operadores, vendedores, comisionistas,

    distribuidores, personal tcnico, auxiliar y profesional; ya que en la

    actualidad se observa un creciente desempleo en nuestro pas.

    o Emprendedor: Somos una empresa creada por jvenes estudiantes que buscan innovar en el mercado local, y luego internacional.

    Asimismo buscamos incentivar a los productores a producir Pomelo y as

    introducir un producto ms en el mercado peruano y as desarrollar

    comercializacin de bebidas a base a este producto.

    D. VENTAJAS

    o NUESTRA VENTAJA COMPARATIVA Calidad de insumos

    Nuestros proveedores son cuidadosamente seleccionados

  • Cuidadoso Proceso Productivo

    o NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA Adaptacin de nuestros productos a las necesidades y gustos de

    nuestros clientes

    Adelantarnos a las expectativas de nuestros competidores, y as ser

    la primera opcin en la mente de los consumidores.

  • PRECIO

    MAQUINARIAS Y EQUIPOS Cant. Precio(S/,) Costo (S/,)Cocina semi industrial( 2 hornillas) 2 477 954Balanzas industriales( 0-50kg) 2 398 796Licuadora Industrial (50 Lt) 4 3810 15240Refractrmetro 3 1113 3339pH metro 3 239 717Pulpeadora y Refinadora 1 3500 3500Dosificadora 2 2800 5600Marmitas 2 1000 2000Tanques de agua(1000Lt) 2 1000 2000Mesas de Trabajo 8 239 1912Ollas 10 239 2390Cilindros Plsticos(200Lt) 7 96 672Tinas Plsticas (150Lt) 7 32 224Jabas Plsticas (150 Lt) 50 16 800Tablas de picar 8 10 80Cuchillos 18 7 126Paletas 4 23 92Jarras Plsticas (2Lt) 15 4 60Juego de cucharas medidoras 9 16 144Coladores 15 16 240Uniformes de trabajo(mandil,guantes) 23 95 2185Equipos de seguridad (exting,mang,etc) 4 159 636Utensilios de limpieza y desinfeccin 4 48 192Computadoras 4 2000 8000Telfonos 5 200 1000

    TOTAL S/, 53855

  • COSTOS DIRECTOS DE FABRICACION

    DETALLE CANT U.MED. PRECIO(S/.) TOTAL (S/,)POMELO 800,00 kg 5,00 4000,00Agua tratada 1000,00 lt 0,30 300,00CMC 2,50 kg 21,56 53,90sucralosa 600,00 gr 3,00 1800,00conservantes 0,90 kg 7,16 6,44Botellas 275 ml 7000,00 unid 0,14 980,00Tapas 7000,00 unid 0,03 210,00Etiquetas 7000,00 unid 0,09 630,00Paquetes 3000,00 unid 0,07 210,00Combustible(unid) 2,00 unid 26,00 52,00

    Sub Total 8036.28Imprevistos(2,5%) 206.06

    Total (S/.) 8 242.34

    MANO DE OBRARemuneracin Mensual (20 dias de

    trabajo)

    Trabajador Cantidad Salario Unitario TotalJefe de Produccin 1 1750 1750Operarios 26 550 100

    Total (S/.) 16050

    TOTAL COSTOS DIRECTOS S/, 24292.34

    COSTOS DE PRODUCCION

    DESCRIPCION DE LA EMPRESA

    PRODUCCION MENSUAL

    4170 cajas de botellas de 300 ml ( 24 unidades por paquete)

    PRODUCCION DIARIA

    160 paquetes de botellas de 300 ml

  • EQUIPOS Y MATERIALES Cant. Precio(S/,)Costo (S/,) Vida Depreciacin

    Util Anual Mensual (ao) S/, S/,

    Cocina semi industrial( 2 hornillas) 2 477,00 954,00 10 95,40 7,95Balanzas industriales( 0-50kg) 2 398,00 796,00 10 79,60 6,63Licuadora Industrial (50 Lt) 3 3816,00 11448,00 10 1144,80 95,40Refractrmetro 3 1113,00 3339,00 5 667,80 55,65pH metro 3 239,00 717,00 5 143,40 11,95Pulpeadora ty Refinadora 1 3500,00 3500,00 5 700,00 58,33Dosificadora 2 2800,00 5600,00 10 560,00 46,67Marmitas 2 1000,00 2000,00 10 200,00 16,67Tanques de agua 1 1000,00 1000,00 10 100,00 8,33Mesas de Trabajo 8 239,00 1912,00 10 191,20 15,93Ollas 9 239,00 2151,00 5 430,20 35,85Cilindros Plsticos(200Lt) 7 96,00 672,00 5 134,40 11,20Tinas Plsticas (150Lt) 8 32,00 256,00 5 51,20 4,27Jabas Plsticas (150 Lt) 50 16,00 800,00 5 160,00 13,33Tablas de picar 8 10,00 80,00 5 16,00 1,33Cuchillos 18 7,00 126,00 2 63,00 5,25Paletas 4 23,00 92,00 2 46,00 3,83Jarras Plsticas (2Lt) 15 4,00 60,00 2 30,00 2,50Juego de cucharas medidoras 9 16,00 144,00 2 72,00 6,00Coladores 15 16,00 240,00 2 120,00 10,00Uniformes de trabajo(mandil,guantes) 23 95,00 2185,00 2 1092,50 91,04Equipos de seguridad (exting,mang,etc) 4 159,00 636,00 2 318,00 26,50Utensilios de limpieza y desinfeccin 4 48,00 192,00 2 96,00 8,00Computadoras 4 1900,00 7600,00 5 1520,00 126,67Telfonos 5 150,00 750,00 5 150,00 12,50

    8277,10 689,76

  • COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIONDepreciacin Mensual 689,76Limpieza y desinfeccin 300,00Reparacin, Mantenimiento 400,00Servicios(luz,agua,otros) 9000,00TOTAL COSTOS INDIRECTOS 10389,76

    GASTOS DEL PERIODOSueldo Gerentes 10500,00Sueldo Jefes 9000,00Sueldo Personal 7000,00Materiales de administracin 400,00TOTAL GASTO DEL PERIODO 26900,00

    COSTO TOTAL DE FABRICACIONCostos directos 24292.34Costos indirectos 26900,00Gastos del Periodo 33850,00

    TOTAL COSTOS DE FABRICACION S/. 85032.34

  • DISTRIBUCION Y PLAZA

    La Empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C con su producto POMELO`S FRUIT un

    riqusimo Energizante e rehidratante hecho a base del jugo de pomelo, busca ingresar al

    mercado Tacneo Incursionando en los principales distritos de la Ciudad de Tacna siendo

    uno de ellos el Cono Norte de la ciudad cuyo mercado potencial esta paulatinamente en

    aumento. La Empresa Bussines Group HN quiere dar a conocer dicho producto y esto lo

    realizara por medio de canales de distribucin bien estructurados que permitirn

    abastecer y Distribuir a todo el Cono Norte de la Ciudad de Tacna.

  • DECISIONES PARA EL DISEO DEL CANAL:

    Queremos que nuestros clientes y/o consumidores sean atendidos de una forma precisa y

    requerida. En esta ocasin nuestro producto Pomelos Fruit (energizante de Pomelo) tiene

    la necesidad de instalacin y mantenimiento de un centro de distribucin ubicado en una

    zona estratgica capaz de surtir, abastecer y satisfacer los requerimientos de cliente en

    potencia del Cono Norte de la ciudad de Tacna es as que se estructura una red de

    distribucin que pueda estar a la altura de las exigencias del mercado.

    Para poder cumplir con nuestro objetivo nos vemos en la necesidad de realizar algunos

    anlisis previos que permitirn establecer un mejor nexo con nuestro cliente que a

    continuacin se muestra:

    1. ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

  • La comprensin de qu, dnde, porqu, cuando y cmo compran los

    consumidores es el primer paso en el diseo del canal de mercadeo. El comerciante

    debe entender los niveles de prestacin de servicios que desean los consumidores

    meta. Los canales dan lugar a 5 prestaciones de servicios:

    Tamao del lote: es la cantidad de unidades que el canal de mercadeo permite

    que compre uno a dos productos, si es cliente directo y lo compra en los

    establecimientos como en tiendas.

    Tiempo de espera: es el promedio que los clientes de ese canal esperan para

    recibir los bienes. Rpido. Un servicio rpido requiere de un nivel alto de

    prestacin de servicios, para la entrega a los mayoristas debemos contar con los

    servicios bien establecidos y con un buen nmero de ellos.

    Conveniencia de espacio: Hay ms centros de distribucin de productos. El

    mercadeo directo aumenta an ms la conveniencia de espacio.

    Variedad de productos: el surtido que proporciona un canal de mercadeo. Los

    clientes prefieren un mayor surtido porque aumenta la probabilidad de

    encontrar lo que necesitan. Un comprador prefiere comprar a un distribuidor

    con varias marcas que con un solo fabricante. Tambin ofrecemos a nuestros

    clientes las diferentes gamas de productos que tenemos.

    Respaldo de servicios: los servicios adicionales (crdito entrega, instalacin,

    reparaciones) que proporciona el canal.

    El diseador del canal de mercadeo debe conocer las prestaciones de servicio que

    buscan los clientes de objetivo. Proporcionar mejores niveles de prestacin implica

    aumento del precio. El xito de las tiendas de descuento muestra que los

    consumidores prefieren aceptar menor calidad a ms bajo precio.

  • 2. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE CANAL

    Los objetivos del canal varan segn las caractersticas del producto:

    Nuestro producto es una bebida que acompaa que acompaa a los

    deportistas, ejecutivos y dems publico sediento de revitalizar cuerpo y alma as

    como re hidratar su organismo para seguir con el trajn de las labores cotidianas

    del da a da a las comidas dentro de sus hogares, requiere que sea un mercadeo

    ms directo, es un producto perecedero.

    3. IDENTIFICACIN DE LAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE LOS

    CANALES

    Una vez definido el mercado meta y la posicin deseada, se deben

    identificar las alternativas de canales.

    Una alternativa se describe por tres elementos:

    Tipos de intermediarios en el negocio: canales de mercadeo innovadores,

    no convencionales que suelen ser en algunas ocasiones muy adecuados y sin

    competencia en principio.

    Cantidad de intermediarios: intermediarios que utilizan en cada nivel de

    canal. Estn disponibles tres estrategias:

    Distribucin exclusiva: Limitacin severa de la cantidad de

    intermediarios que manejan los bienes o servicios de la compaa. Control

    sobre el nivel de servicios y la prestacin que ofrecen los revendedores.

    Por lo general comprende una distribucin exclusiva en donde los

    revendedores no deben manejar marcas de la competencia.

  • Distribucin selectiva: comprende el uso de ms de unos cuantos pero no

    de todos los intermediarios que estn dispuestos. Permite que el productor

    tenga una cobertura adecuada del mercado con ms control y menos costo

    que la distribucin intensiva.

    Distribucin intensiva: colocacin de los bienes en distribuidores como sea

    posible

    4. CANTIDAD DE INTERMEDIARIOS

    Como nuestra empresa recin esta empezando estamos teniendo la

    participacin de un numero considerado de intermediaros, para que lleguen

    nuestros productos al mercado y a nuestros clientes meta. Como vamos a entregar

    a los mayoristas y tambin vamos a tener a nuestros detallistas, que en esta ocasin

    serian nuestros intermediarios.

    Para eso:

    Contamos con 1 comerciante mayoritario

    Y 3 detallistas por ahora, para que nos contactemos con todos de

    manera ms rpida.

    Tomaremos en cuenta solo 3 intermediarios para la ciudad de Tacna,

    como para empezar la empresa

    5. EVALUACIN DE LAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE

    INTERMEDIARIOS

    Es necesario evaluar cada alternativa en comparacin con los criterios econmicos,

    de control, y de adaptacin.

  • CRITERIOS ECONOMICOS

    La fuerza de ventas de una compaa vender ms porque conocen el producto,

    estn mejor capacitados y son ms agresivos porque su futuro depende del xito

    de la compaa; y porque mucho cliente prefieren tratar directamente con la

    empresa.

    CRITERIOS DE CONTROL

    El uso de una agencia de ventas representa un problema, es un negocio

    independiente que busca acrecentar sus ganancias al mximo, por lo que es

    probable que los nos concentremos en los clientes que compran ms pero no en los

    bienes del fabricante. Adems, muy probable que no contemos con los detalles

    tcnicos que necesitemos, y necesitemos apoyo.

    CRITERIOS DE ADAPTACION

    A fin de desarrollar un canal, los miembros deben comprometerse. El productor

    necesita buscar estructuras y polticas de canales que aumenten al mximo el

    control y la capacidad de cambiar la estrategia, de mercado.

    La forma en que la empresa realiza un sistema econmico de esfuerzo.

    OBJETIVOS DEL CANAL

  • Tener el control de nuestros centros de distribucin

    Que el producto tenga una gran acogida entre los clientes y se posicione bien en el

    mercado de los Conos

    AGENTES INTERVINIENTES

    Fabricante: Es la Empresa Bussines Group Hn SAC que tiene su planta de

    produccin que se encuentra ubicada en el parque Industrial Manzana 27 Lote 15

    de la ciudad de Tacna

    Minorista: Son nuestros centros de distribucin que se encontraran en la Zona del

    Cono Norte de Tacna, abarcando los distritos de Ciudad Nueva y Alto del Alianza.

    Mayorista: Compran y venden grandes cantidades de mercancas para venderlas a

    tiendas de menudeo y otros comercios. Tambin a usuarios institucionales y del

    gobierno.

    Detallistas Compran volmenes altos de mercanca para venderlos de uno en uno.

    Las mercancas son vendidas para uso familiar o personal. Existe gran variedad de

    productos en el mismo establecimiento, precio accesible, promocin y publicidad

    compartida con el fabricante. (Ej.: Palacio de Hierro y supermercados).

    Consumidor Son los clientes que tendremos en los respectivos distritos del Cono

    Norte de Tacna.

    Agentes intermediarios: Nunca obtienen la propiedad de los productos, pero

    arreglan la transferencia de la misma. (Ej. : corredores de bienes races, agencias de

    viajes)

    CANALES DE DISTRIBUCION

  • Nuestra empresa ha optado por lo ideal, factible y disponible; y piensa en la

    satisfaccin del cliente, nuestro principal objetivo, a quien debemos de brindar todas las

    facilidades, para que obtenga y llegue a sus manos nuestros productos.

    Teniendo nuestra distribucin y al mercado bien claro al cual vamos a llegar,

    obtendremos todos nuestros objetivos por realizados.

  • POSICIONAMIENTO

    La empresa en este punto tendr como objetivo de que el producto POMELO energy

    ocupe un lugar distintivo en la mente de nuestro mercado objetivo o mercado meta.

    La empresa busca diferenciar nuestro producto del resto, para eso se realizaran encuestas

    para saber lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compaa y nuestro producto.

    La empresa tendr en claro lo que se quiere que nuestros clientes meta piensen de nuestra

    mezcla de marketing, para todo esto se realizaran investigaciones de marketing para as

    obtener un panorama visual de lo que piensan los consumidores de nuestro producto y

    los productos de la competencia.

    Mercado objetivo:

    La empresa con su principal producto POMELO ENERGY orientara este producto a

    deportistas, personas que cuidan su fsico, jvenes, y personas que tengan una forma de

    vida agitada.

    POMELO FRUIT est dirigido a todas las personas que tengan una vida que se base en el

    deporte, o que quieran cuidar su salud mediante el deporte.

    As tambin nuestro producto est orientado para aquellas personas que tienen una vida

    agitada.

    Clasificacin por estrato social:

    SECTOR A:

    El sector A: conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo alto, que

    representa un 10% de la poblacin, es un mercado prspero debido al precio de la bebida.

    SECTOR B:

    El sector B: Conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo promedio, y

    que representan un 40% de la poblacin total, es un mercado a tomar en cuenta debido a su

    gran numero de poblacin, el sector B, practica deporte y lo hace en instituciones o clubes,

    los deportistas profesionales de este sector reciben apoyo por parte de entidades o clubes

    deportivos.

  • SECTOR C:

    El sector C esta conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo reducido,

    este sector para practicar deporte profesional requieren asociarse o ser incluidos en las

    instituciones deportivas necesarias, las cuales les brindaran las bebidas.

    Estrategia de posicionamiento:

    Pomelo energy: energa y vitalidad

    A diferencia de los productos de la competencia nuestro producto tiene un precio ms

    accesible al mercado tacneo.

    Nuestro producto adems de ofrecer los beneficios que los otros productos energizantes

    ofrecen, una de las principales caractersticas de nuestro producto no solo esta en que se

    trata de un energizante, sino tambin que tiene propiedades dietticas.

    Este atributo nos permite diferenciarnos en este aspecto de los otros energizantes.

    Nuestro mercado objetivo, en su mayora jvenes tienen la necesidad de consumir

    productos que les ayude a mantenerse en un buen estado fsico.

    Es por ello que la empresa entrara de lleno en los gimnasios, centros de educacin

    superior, entre otros, para poder dar a conocer el producto. Aprovechando tambin que

    hoy en da los consumidores no solo buscan un producto para satisfacer sus necesidades,

    tambin lo que ellos quieren, es un producto que les permita mantener un ritmo de vida

    saludable, esto principalmente en nuestro mercado meta.

    La empresa solo se posicionara fuertemente en este punto y la reforzar en la mente del

    consumidor mediante campaas publicitarias, recurriendo a medios de comunicacin

    masiva para posicionar el producto en este aspecto.

  • PROMOCIN

    La promocin de productos se llevar a cabo a travs de los principales medios

    de comunicacin: Radio, Televisin prensa escrita e Internet.

    Se desarrollar el siguiente lanzamiento de campaa.

    MANDOLa campaa publicitaria de la empresa BUSSINES GROUP SCA estar a cargo de la

    gerencia de marketing y ventas.

    MEDIOS

    Los principales medios de comunicacin en la ciudad de Arequipa y a nivel

    nacional son:

    Medios escritos

    Diario Correo

    Diario Caplina

    Diario Aja

    Medios radiales

    Radio Uno

    Radio UPT

    RPP Noticias

    CPN Radio

    Radio Ritmo Romantica

    Radio A

    Medios televisivos

    Per TV

    Amrica Televisin

    Frecuencia Latina

    Panamericana Televisin

    Andina de Televisin

    Compaa de Radiodifusin Hispano Peruana

    Internet

    Se cuenta con varios servidores comerciales particulares.

  • MACROPROGRAMACIONLa publicidad se limita a los medios escritos y radiales, como peridicos, panfletos,

    cunas radiales y volantes de promocin.

    Los medios de comunicacin existentes en el departamento de Arequipa y que

    sern usados para las actividades de promocin y publicidad de nuestros

    productos, debido a su gran acogida en la poblacin local y nacional; son los

    siguientes:

    Diario Correo Radio Uno RPP Noticias Per TV Amrica Televisin

    MICROPROGRAMACIONLa publicidad en el Diario Correo se realizar los das: Lunes, Mircoles, Viernes y

    Domingo, en tres mdulos por dos columnas, en la pagina 14.

    La emisora seleccionada para la difusin de nuestro spot radial, es Radio Uno, y RPP

    Noticias; en los horarios de 6:30 a 7:30 por las maanas; y de 8:00 a 10:00 en las

    noches (renovando contrato cada tres meses), los das Martes, Jueves y Sbado de

    cada semana.

    Per TV y Amrica Televisin sern los medios televisivos mediante el cual se

    promocionarn las alcachofas Ovalle, en los horarios de 7:30 a 9:00 de la maana y de

    8:00 a 9:30 de la noche. 4 veces al da.

    Para fines publicitarios la empresa cuenta con su propia pagina Web

    www.bussinesgroupsca.com, la cual tendr una actualizacin diaria.

  • PERSONAS

    Cuando de atencin al cliente se trata, es importante tomar en cuenta que sta no

    se centra solamente en un trato cordial, sino en satisfacer a nuestro consumidor frente a

    la competencia. Ello demanda considerar ms elementos relacionados con el marketing

    y el posicionamiento de una marca de modo que tengamos claro todos los factores que

    deben considerarse para una buena atencin al cliente, as como las exigencias que nos

    imponen la globalizacin y los mercados actuales para poder competir.

    La globalizacin ya es un fenmeno sin marcha atrs. La apertura de los mercados

    en el mundo ha generado un grado de competencia que nos obliga a mejorar o, de lo

    contrario, a simplemente a desaparecer.

    El desarrollo de las comunicaciones ha facilitado la realizacin de transacciones

    comerciales a travs de Internet de un lado al otro del orbe, y que se conozcan en

    minutos las ofertas de productos de todo el planeta. Esto significa que ahora

    competimos con el mundo.

    De este modo debemos facilitar la labor de diseo y desarrollo de nuestros

    productos, y podemos atender con agilidad los requerimientos de nuestros

    consumidores. As como nosotros tenemos acceso a dicha informacin mediante

    Internet, tambin lo tiene nuestra competencia, alcanzar el xito o no va a depender de

    la prontitud de respuesta en el lanzamiento del producto en la tienda.

  • Evidentemente ello ha generado tambin una transformacin en los sistemas de

    produccin, los cuales han tenido que convertirse en ms veloces y flexibles para

    permitir la renovacin de los productos en la tienda y, con ello, mantenerse en

    competencia. El primero en reaccionar y poseer las nuevas tendencias y diseos es,

    obviamente, quien podr colocarse como el nmero uno.

    Todo este proceso requiere de personal capacitado para situarnos dentro de un

    contexto de competitividad que responda a tales demandas, es decir, con rapidez,

    eficiencia, calidad y a un bajo costo para mantener satisfecho a nuestro cliente.

    La nica manera de sobrevivir en medio de estos cambios es ir a la par de los

    nuevos mercados globalizados, estar a la altura de las circunstancias contando con

    personas y sistemas eficientes. Ya no podemos hablar de prepararnos slo para competir

    con las empresas del mercado interno, sino con otras que en pocos aos entrarn en

    competencia con nosotros en mercados abiertos, que se hallan muy cerca de

    consolidarse.

    Qu ofrecen estas marcas en los mercados internacionales?: diseos, variedad,

    calidad, concepto de marca, atencin personalizada, crdito, etc.; todo eso es atencin al

    cliente. Debemos entonces imitar los casos que funcionan en el mundo y mejorarlos si

    deseamos competir, eso significa estar pendiente del cliente y engrerlo.

    Un cliente es importante no por la cantidad que compra, sino desde el instante

    en que elige nuestra tienda, de manera que la cordialidad en el trato ha de existir desde

    el primer contacto. Nuestros vendedores son pieza clave en el servicio. Resulta

    fundamental, adems, que se les dote de un entrenamiento previo al lanzamiento de la

    nueva lnea. Ellos deben saber al detalle cules son las caractersticas del artculo de

    inters del consumidor; la mejor forma de asegurar una venta es conociendo de las

    bondades, el proceso, el cuidado y la garanta del producto.

    Un factor no menos relevante es la presencia de nuestro vendedor, quien ha de

    portar un adecuado atuendo acorde con nuestro producto, o en el mejor de los casos un

    uniforme que identifique su pertenencia a sta y lo distinga de otras. Nuestra meta

    primera debe ser asegurar la prxima visita del cliente; poniendo en prctica estos

    procedimientos no ser nada difcil lograrlo.

  • Muy importante tambin es tener claras nuestras fortalezas y debilidades, o sea, en

    qu estamos en capacidad de ser mejores y hacia adnde nos debemos dirigir. Estos son,

    en sntesis, algunos de los puntos que hemos de considerar para conseguir el xito de

    nuestra corporacin:

    Un mayor conocimiento del mercado.

    Rapidez de respuesta, por contar con produccin local.

    Un posicionamiento de marca ya logrado en el mercado.

    Un buen manejo de clientes cautivos y satisfechos.

    Personal capacitado.

    Puntos de venta con ubicacin estratgica.

    Cordialidad en el trato.

    Atencin personalizada.

    Necesitamos diferenciarnos de la competencia y para ello debemos brindar la mejor

    atencin al cliente. Este manual pretende justamente aportar informacin sobre los

    aspectos fundamentales de dicha labor y contribuir a la obtencin de ventas, as como al

    mejoramiento y la garanta de las futuras.

    Frente a los nuevos retos que presentan el mercado global y las demandas de los

    consumidores, debemos establecer una poltica adecuada de marketing y ventas para

    alcanzar el xito.

  • SITUACIN DE COMPETENCIA

    Cmo hacer para diferenciarnos y vender nuestros productos?

    Cmo hacer para que el consumidor se sienta bien atendido?

    La respuesta es conocer muy de cerca a nuestro consumidor, atenderlo de manera

    personalizada, permitirle que se comunique con nosotros para saber sus necesidades,

    engrerlo. Esto significa que la atencin al cliente engloba ms de un factor.

    La transformacin que se debe introducir para diferenciarnos y mantener al cliente

    satisfecho supone mejorar los cada vez ms en cuanto a diseos, presentaciones,

    sabores. Asimismo, implica que los empresarios enven a capacitar al personal de ventas

    para que se hallen en condiciones de brindar lo que el consumidor requiere; con un

    apropiado conocimiento de los conceptos de marca ofrecidos por nosotros, diseos

    innovadores, calidad y atractivo precio.

    EL MARKETING Y EL CLIENTE

    DEFINICIN DE MARKETING

  • El marketing es la ciencia y el arte de atraer, retener, satisfacer e incluso superar las

    expectativas de los consumidores, a cambio de utilidades.

    Es preciso recordar que muchos estn dispuestos a dar lo mismo y ms por captar

    a nuestra clientela.

    Hoy por hoy la atencin al cliente ha pasado a ser un instrumento fundamental del

    marketing. Las empresas, fbricas, instituciones, hospitales, estudios de abogados,

    universidades, restaurantes y las marcas de ropa, han orientado toda su atencin,

    organizacin y esfuerzos a entender y satisfacer las necesidades del cliente.

    Actualmente, las compaas exitosas estn enfocadas y dedicadas a ello de manera

    absoluta.

    La realidad de los mercados globalizados nos ha llevado a comprender que si

    deseamos competir, es indispensable darle a conocer nuestro producto a los

    consumidores y que stos puedan diferenciarlo del resto existente en el mercado.

    Es decir, cmo logramos que prefieran nuestro producto y no el de la

    competencia?

    En ese momento el marketing deviene una herramienta de suma importancia para

    la promocin y venta, especialmente de un producto nuevo.

    Si tomamos en cuenta que para las personas en general, y en especial para los jvenes,

    una bebida no es solamente un producto para calmar la sed sino un elemento de

    expresin e identidad, y que los consumidores quieren ser tratados como si fuesen el

    cliente ms importante para la tienda, entonces entenderemos el requerimiento de

    otorgar a nuestro producto y a nuestra atencin un valor que sea reconocido por el

    consumidor.

  • Los negocios se basan en suponer quines son sus clientes, y qu valoran y pagan

    stos. En consecuencia, lo primero por definir es quin es nuestro consumidor o grupo

    objetivo, para luego estudiar sus preferencias y la aceptacin de nuestro producto.

    Para brindar una buena atencin se requiere:

    _ Comprender quin es el cliente.

    _ Comprender lo que ste necesita.

    _ Disear productos para satisfacer sus necesidades.

    Sin el cumplimiento de estos principios, el vendedor de nuestro producto poco puede

    hacer para competir y lograr una venta segura.

    LINEAMIENTOS BSICOS DE MARKETING

    Para ofrecer una buena atencin al cliente y corresponder a sus expectativas y

    demandas, no podemos considerar nicamente el punto de venta; sino tambin, adems

    de prodigarle un trato cordial, tener presente requisitos bsicos como los siguientes, por

    ejemplo:

    _ Poseer los diseos, sabores y precio que el cliente desea.

    _ Estar ubicados en una zona que a l le acomode.

    _ Los precios de nuestros productos deben hallarse a su alcance.

    _ Debemos contar con un espacio cmodo y decorado al gusto de nuestro cliente.

    _ Nuestros vendedores deben conocer los productos ofrecidos.

  • Estos son elementos que nuestro consumidor desea encontrar en nuestro punto de

    venta. Para entender esto vale de mucho entonces conocer los aspectos del marketing,

    de tal manera que el vendedor pueda recabar informacin para proponer los cambios

    que el cliente desea y as responder a sus demandas. En ello consiste la verdadera

    atencin.

    La estrategia para satisfacer las necesidades del consumidor debe reunir los cinco

    elementos del marketing mix:

    _ Producto

    _ Precio

    _ Distribucin

    _ Comunicacin

    _ Prestigio

    Qu significa esto?

    Producto

    Las empresas requieren crear un producto adecuado para su grupo objetivo, es decir,

    que posea las caractersticas que el comprador busca.

    Para ello, hay que tener muy claro quin es el consumidor al que nos estamos

    dirigiendo.

    Cuando nos referimos al grupo objetivo no slo estamos aludiendo al hecho simple de si

    se produce para nios o adultos; es necesario tambin definir si son adolescentes,

    jvenes o nios, su nivel socioeconmico, los diseos y sabores que mas prefieren, y a

    partir de ello elaborar el producto.

    Precio

    Actualmente, dada la alta competencia, el precio ha pasado a ser un factor de mucha

    importancia para la decisin de compra. Ciertamente, el precio del producto tiene que

    guardar relacin con su costo de elaboracin. Una vez determinado el tipo de cliente, lo

  • que desea y diseado el producto, debemos cerciorarnos de que el precio no exceda las

    posibilidades econmicas del consumidor, y que se cumpla con ciertos estndares de

    calidad.

    Distribucin

    Definidas las caractersticas del producto y un precio adecuado, debemos establecer cul

    es el sitio estratgico por donde circula nuestro grupo objetivo, para fijar all el punto de

    venta y distribuir el producto, de modo que nuestro cliente lo encuentre rpida y

    cmodamente. Es importante igualmente que el local est bien decorado.

    Comunicacin (publicidad)

    La inmensa oferta que brindan los mercados de hoy impone diferenciar nuestro

    producto del resto, e informar a nuestros potenciales compradores de la existencia del

    mismo. Esto significa disear una efectiva campaa de comunicacin para que nuestro

    cliente conozca las ventajas del producto ofrecido y dnde lo puede adquirir.

    En ese sentido resulta fundamental saber a travs de qu vas transmitiremos todo esto;

    asegurarnos de que el medio de comunicacin utilizado sea el que lee, escucha o ve

    nuestro consumidor.

    Asimismo, debemos darle un valor de imagen al producto. El vendedor ha de estar muy

    bien preparado para informar en la tienda sobre las bondades de nuestros productos y

    la variedad con la que contamos.

    Podemos pensar en la elaboracin de algn tipo de material publicitario que sirva de

    apoyo durante la gestin de venta y pueda garantizar un futuro prometedor.

    Prestigio

    Los clientes son fieles a los productos y a las marcas siempre y cuando se les ofrezca lo

    que ellos desean y al precio apropiado. A partir de ello depositan su confianza en sus

    proveedores y establecen una relacin con la empresa. Por eso resulta tan relevante para

    el consumidor la seriedad e imagen de la tienda, marca y producto. Cada vez ms, la

  • imagen corporativa es determinante en los mercados internacionales para la decisin de

    compra. En pos de ello, muchas grandes compaas realizan obras de beneficio para la

    comunidad, pues tales acciones y una apreciable actitud de las empresas hacia sus

    trabajadores contribuyen a su buena imagen y les generan prestigio (ejemplo, la cadena

    de supermercados Wong).

    Estos cinco elementos combinados son bsicos si se quiere proporcionar al cliente una

    esmerada atencin. Recordemos siempre que ste busca satisfacer sus necesidades con

    un trato de rey.

    ESTRATEGIA DE MARKETING

    La estrategia de marketing es el plan que diseamos y ponemos en prctica para influir

    sobre el potencial consumidor e inducirlo a comprar nuestro producto.

    Para llevar a cabo una estrategia de marketing se debe realizar un estudio de nuestro

    consumidor y obtener, por ejemplo, la siguiente informacin:

    Las edades promedio de nuestros clientes son:

    _ Adolescentes de 18 a 21 aos ( )

    _ Jvenes de 21 a 28 aos ( )

    _ Adultos de 28 en adelante ( )

    Son de sexo:

    _ Femenino ( )

    _ Masculino ( )

    _ Ambos sexos ( )

    Gustan tomar:

  • _ Energizante( )

    _ Gaseosa ( )

    _ agua ( )

    _ otro ( )

    Colores (en este caso se pueden especificar):

    _ Pasteles ( )

    _ Medios ( )

    _ Oscuros ( )

    _ Otros ( )

    Tamaos

    _ Grande ( )

    _ Mediano ( )

    _ Pequeo ( )

    Otros aspectos

    Nuestros clientes vienen de:

    _ Tacna ( )

    _ Provincias ( )

    Esta informacin se puede obtener mediante sorteos mensuales del producto en los

    cuales a los clientes se les haga llenar un cupn numerado con los siguientes datos:

    _ Nombre completo.

    _ Documento de identidad.

    _ Direccin (incluido el distrito).

  • _ Edad.

    _ Sexo.

    _ Producto que compro.

    _ Sabor

    _ Precio

    Tales datos deben actualizarse continuamente pues nos permiten conocer a nuestro

    cliente y disponer de una base de datos para promocionar nuestras campaas. A partir

    de dicha informacin podemos saber, por ejemplo, qu presentaciones, sabores y precios

    produciremos de manera preferente en la siguiente temporada. Esto le posibilitar al

    vendedor atender mejor al cliente.

    Se deben averiguar cuatro puntos bsicos:

    _ Cules son las caractersticas de nuestro consumidor.

    _ Cules son sus necesidades.

    _ Cul es el grado de satisfaccin con nuestro producto.

    _ Quin es y qu ofrece nuestra competencia.

    El vendedor, por lo tanto, es nuestro principal filtro; de su esfuerzo por comunicarse con

    los clientes y conseguir esa informacin depender en gran medida el que podamos

    mantenernos al tanto de lo que stos desean.

    Un buzn de sugerencias instalado dentro de la tienda tambin nos puede facilitar

    enterarnos de lo que le agrad ms y lo que le gust menos al cliente.

    SEGMENTANDO EL MERCADO

  • Prcticamente ninguna empresa en el mercado puede pensar en atraer una gran

    cantidad de consumidores sin antes conocer claramente a quin se est dirigiendo. De lo

    contrario estamos hablando de un mercado indiferenciado. El cliente quiere

    diferenciacin. No todos toman la misma bebida. Dentro de este mercado, digamos, la

    diversidad puede ir desde los que prefieren gaseosa hasta los rehidratentes. Esto vara

    incluso por el nivel socioeconmico.

    La tienda de ventas debera centrar sus esfuerzos en identificar su mercado. A esto se le

    conoce como mercado diferenciado, y parte del principio de que los mercados tienen un

    sinfn de tipos de consumidores, quienes exigen condiciones distintas de atencin. Sobre

    esa base los empresarios deben tomar la eleccin ms adecuada.

    Al procedimiento de dividir el mercado en grupos homogneos de consumidores se le

    denomina segmentacin de mercados. Y al grupo finalmente seleccionado al cual el

    empresario busca dirigirse se le llama segmento meta o segmento objetivo.

    La clave del xito en esta estrategia radica en la correcta eleccin de un segmento

    rentable, con posibilidades de crecimiento, y al cual la empresa pueda satisfacer con

    mayor grado de eficiencia relativa.

    Una buena base de datos

    El logro de todos estos objetivos supone, en suma, aprender las necesidades y hbitos de

    consumo de nuestro cliente. Para ello, nada mejor que confeccionar y mantener una

    buena base de datos que permita tomar decisiones. Ante esto, podramos preguntarnos:

    _ Poseemos fichas con los datos relevantes de la totalidad de nuestros clientes?

    _ Estas fichas estn completas y actualizadas con cada operacin?

    _ Constan en cada ficha todos los datos significativos de cada cliente y sus compra?

    _ Estamos seguros de contar con toda la informacin que precisamos de cada cliente?

    _ Sabemos con exactitud quin, de la empresa-cliente, es el que efectivamente toma las

    decisiones de compra, quines son los usuarios finales del producto?

  • Posteriormente queda plantearse las formas de incorporar los datos a la

    base: formularios venta, etc.

    Lo principal es averiguar:

    _ Quines son los clientes ms importantes o de mayor valor.

    _ Cules son sus necesidades, para as anticiparnos ofrecindoles nuevos productos o

    complementar los servicios existentes.

    _ Qu sugerencias o requerimientos han formulado, que nos posibiliten diferenciarnos

    del resto al darles satisfaccin.

    _ Qu consideran como muy importante a la hora de decidir su compra y, por otra

    parte, qu valoran ms en nuestro producto.

    Es evidente que la informacin de nuestra base de datos integrada debe ser recabada

    por el vendedor de la tienda y hallarse a disposicin de todos los que estn en contacto

    con el cliente.

    EL PRODUCTO COMO ARGUMENTO DE VENTA

    El saber qu busca el consumidor cuando adquiere un producto sirve al vendedor como

    argumento de venta. Los clientes compran para obtener:

    Beneficio bsico: es la funcin sustancial para la que est hecho el producto; un

    automvil nos permite trasladarnos de un lugar a otro; un telfono, comunicarnos; una

    prenda de vestir, cubrirnos.

    Producto esperado: implica las expectativas de los consumidores respecto a los

    productos. Ellos esperan que stos tengan una serie de propiedades mnimas en calidad,

    diseo y precio.

  • Producto incrementado: aquel cuyas cualidades aadidas lo distinguen de la

    competencia, como marca, colores innovadores, accesorios, etc., que nos posibilitan

    venderlo no como un producto masivo. En estos detalles radica el valor diferenciado

    que halla nuestro cliente en el artculo ofrecido.

    Producto potencial: entraa las mejoras e innovaciones que pueden agregrsele al

    producto en el futuro para satisfacer al consumidor. As pues, debemos averiguar cules

    sugerencias tendra nuestro cliente con relacin al producto y qu ms podemos

    brindarle para sorprenderlo; por ejemplo, hacer ms atractivo el envase podemos

    introducir una nueva forma que haya salido en el mercado.

    Cada empresa decide con qu diferencias dotar a su producto, sobre la base de lo que su

    cliente busca: precio, calidad, diseo, variedad. Se ha de escoger cul de stas resulta la

    ms valorada por el usuario. Unas empresas tratan de dar un precio competitivo, como

    TAMPICO o como ARUBA que se centra en vender un producto para jvenes, o como

    GLORIA que se centra en vender un producto elaborado y a un precio medianamente

    alto y ms elaborado.

    LA CALIDAD COMO FACTOR DE VENTA

    La calidad constituye un factor fundamental. A los clientes no les gusta ser engaados,

    desean el mejor producto al mejor precio. Es preciso distinguir entre la calidad desde el

    punto de vista tcnico y la calidad percibida.

    Calidad tcnica: es aquella considerada desde la perspectiva de la ingeniera, de las

    propiedades fsicas del producto, como caducidad, diseo, acabado, etc.

    Calidad percibida: aquella considerada desde el punto de vista del consumidor. Como

    clientes, no podemos medir o reconocer mediante los sentidos ciertas caractersticas

    fsicas y tcnicas de los productos.

    El posicionamiento debe ir de la mano de un buen producto, no se puede ofrecer en

    imagen lo que no se puede cumplir. Ese es el camino directo al fracaso. Una vez

    posicionado el artculo deben mantenerse satisfechas las expectativas del consumidor.

  • Para lograr el posicionamiento de calidad percibida se siguen una serie de pasos:

    1. Estudiar los atributos que el consumidor valora dentro de una misma categora de

    productos para decidirse por una marca u otra. Por ejemplo, para nuestro cliente lo ms

    importante puede ser que la presentacin es nueva y esta de moda.

    Las cualidades importantes para el consumidor son las que l toma en cuenta al

    seleccionar una marca: diseo, calidad, durabilidad, juventud, aceptacin.

    2. Elegir los atributos que podemos aprovechar. Esto se facilita normalmente mediante

    encuestas a nuestros clientes, por ejemplo, qu te gusta de nuestras presentaciones de la

    bebida energtica y por qu los compras?

    PRESENTACIN DEL PRODUCTO

    Otro aspecto fundamental es el envase. Muchas veces subestimamos o pasamos por alto

    la presentacin del producto, y sin embargo, despus del diseo y la calidad resulta uno

    de los aspectos bsicos para la venta; es el marketing aplicado al producto. Se deben

    considerar las etiquetas, marca, indicaciones de mantenimiento, etc.

    Funciones de la presentacin

    1. Atraer al consumidor para venderle el producto. El envase tiene que llamar la

    atencin del cliente en la tienda.

    2. Proporcionar informacin al consumidor acerca del producto, por ejemplo, es 100%

    natural.

    3. Conservar el producto (indicaciones de mantenimiento, si es en refrigeradora o al aire

    libre, etc).

  • Tan atractivos como el producto mismo deben ser el diseo y la imagen que transmite la

    presentacin, etiquetas, bolsas de tiendas y dems; sus formas, colores, dibujos,

    logotipos, etc.

    La presentacin tiene que ser ptima, pues quien compra una bebida para nios desea

    obtener un producto saludable.

    Pero eso no es todo. Toda buena presentacin debe corresponderse con un buen

    producto, de lo contrario el vendedor perder ventas.

    El nectar puede llevar un excelente empaque, sin embargo, al probarla no es como

    parece. Tales defectos debe detectarlos el vendedor para informar la fabrica y

    corregirlos.

    Si no invertimos en la calidad y presentacin de nuestros productos, no podremos

    competir y lograr el incremento de ventas deseado. Las

  • PODER

    ESTRATEGIA DE INTEGRACION

    Cuando una empresa puede mejorar su rentabilidad controlando diferentes actividades

    de importancia estratgica para ella, situadas en el sector industrial en el cual se

    encuentra, se justifica una estrategia de crecimiento por integracin.

    ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HACIA ARRIBA:

    Una estrategia de integracin hacia arriba esta generalmente guiada por la preocupacin

    de estabilizar, o de proteger, una fuente de aprovisionamiento de importancia estratgica.

    En algunos casos una integracin hacia arriba es necesaria porque los proveedores no

    disponen de recursos o de conocimiento tecnolgico para fabricar componentes o

    materiales indispensables para la actividad de la empresa.

    Otro puede ser facilitar un acceso hacia una tecnologa esencial para el xito de la

    actividad bsica. Numerosos fabricantes de ordenadores se han integrado hacia el origen

    en la concepcin y la fabricacin de semiconductores con el objetivo de controlar mejor

    esa tecnologa fundamentalmente para ellos.

    ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HACIA ABAJO:

    Una estrategia de integracin hacia el consumidor tiene como motivacin bsica asegurar

    el control de las salidas de los productos sin las cuales la empresa es asfixiada. Para una

    empresa de bienes de consumo se tratara de asegurar el control de la distribucin por

    sistemas de franquicia o de contratos de exclusividad. Tambin por el desarrollo de una

    red de tiendas propias tal como la red de Bata. En los mercados industriales, el objetivo es

    principalmente cuidar del desarrollo de las actividades de transformacin o de

    incorporacin hacia abajo, que son las salidas naturales. Es as como algunas industrias de

    base participan activamente en la creacin de empresas transformadoras situadas ms

    debajo de su propia actividad.

    En algunos casos, el objetivo de orientacin de consumidor es tener, por finalidad, una

    mejor comprensin de las necesidades de los clientes usuarios de los productos

    fabricados. La empresa crea entonces una filial que juega el papel de unidad piloto:

    comprender la problemtica de los clientes usuarios o incorporadotes para poder

    encontrar sus necesidades ms eficazmente.

  • ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HORIZONTAL:

    Una estrategia de integracin horizontal se sita en una perspectiva muy diferente. El

    objetivo reforzar la posicin competitiva absorbiendo o controlando a algunos

    competidores. Los argumentos pueden ser naturalezas muy variadas: neutralizar a un

    competidor que estorbe, alcanzar el punto crtico para obtener efectos de escala,

    beneficiarse de la complementariedad de las gamas de los productos, tener acceso a redes

    de distribucin o a segmentos de compradores, etc.

  • DIRECTORIO DE LA EMPRESA BUSSINES GROUP HN 2009

    ALCALDES DE LAS MUNICIPALIDADES DE TACNA

    Municipalidad provincial

    CARGO NOMBRE CELULAR

    ALCALDE LUIS TORRES ROBLEDO 9858160

    SECRETARIO GENERAL ABOG.MARIELENA COHAILA 9858110

    ASESORIA ALCALDIA ABOG, INFANTAS 9858143

    LOGISTICA ABOG. LLERENA FRANCISCO 9858161

    GER. GESTION TRIBUTARIA ABOG, ELA MALDONADO 9858182

    PROCURADURIA PUBLICA ABOG. SERGIO TEJERINA 9858134

    ASESORIA JURIDICA ACEBEDO FERNANDO 9858148

    EQUIPO MECANICO JUAN ERNESTO ADUVURE 9858205

    MANT. MERCADO 2 DE MAYO(ASI. TEC.) JOSE APONTE YAQUILLO 9858195

    MANT. SEDE MUNICIPAL(RESP. TEC) ARQ. CRISTIAN BOCARDO 9858138

    GER. DE DESARROLLO URBANO ARQ. CENTOLA ZAPATA 9858194

    MANT. MERC. NATIVIDAD (RESP. TEC) ARQ. PATRICIA CHARAJA 9858150

    SUB GERENTE DE GESTION AMBIENTAL ARQ. RICARDO NAVARRO 9858165

    FERITAC JESUS ASCUA 9858173

    MANT. MERC. 2 DE MAYO(ASIST. ING ESPENCER) AURORA AVENDAO 9858189

    SEGURIDAD CUIDADANA ADAN MAHAMONDES 9858204

    ALCALDIA RICARDO BARTESAGUI 9858068

    GER. DE ADMINISTRACION CPC. MARIA ALE CALIZAYA 9858111

    SUB GERENTE. DE LOGISTICA CPC. ANTONIA F. CASARETTO 9858094

  • EQUIPO MECANICO LUZMILA LUZMI CANAZA M. 9858212

    RESIDENTE DE OBRA FELIX MILTON CASTRO 9858198

    SEGURIDAD CUIDADANA CENTRAL 9858201

    ASIS. DE ADIMI. DE ING. MILTON CASTRO YEMILE COHAYLA MALDONADO 9904850

    SECRETARIA GENERAL DE IMAGEN INSTITUCIONAL MARIELENA COAILA TAMAYO 9858110

    CHOFER DE GERENCIA MUNICIPAL VISTOR CONCHA 9821658

    EQUIPO MECANICO KARIN YOISY CUSIHUALPA 9858213

    EQUIPO MECANICO MARCO ANTONIO DELGANO R. 9858208

    SUB. GERNETE DE TRANSPORTE DIAZ CARDENAS CARLOS 9905034

    GIO (SECRETARIA) ISABEL PATRICIA DIEZ 9858099

    SANITARIA DOCT. ALMICAR LOAIZA 9858178

    SUB. GERENTE DE BIENES PATRIMONIALES JAIME DUEAS NORUEGA 9858092

    TERMINAL TERRESTRE LUIS ESTRADA 9858135

    EQUIPO MECANICO JESUS HERADEO EYZAGUIRRE 9858207

    MANT. INFRAEST. PARQUE PERU HERCLYN FERNANDEZ PUENTE 9858149

    SUB GERENTE DE LOGISTICA LUIS FERNANDEZ VIZCARRA 9858139

    TALLER MUNICIPAL JUAN FLORES 9858128

    EQUIPO MECANICO EDGAR RUPERTO GARCIA T. 9858206

    CENTRAL DE RADIO JOSE GUILLERMO HERLFER 9904732

    SUB GER. DE TRANSPORTE PUBLICO ING. ELVIRA ALVARADO 9858117

    OBRA MEJ VIAL AV CISCO TRAM(RESIDENTE)

    ING. PERCY ALVAREZ MELCHOR

    9858187

  • SUPERVICION DE OBRAS ING. HECTOR CACERES 9858103

    SUB GER. DE PLANIFICACION ING. JAIME CARPIO 9858122

    JEFE DE OBRAS ING. FREDDY COHAILA 9904321

    COTIZACIONES ING, BETTY FLORES 9858159

    GER. DE SERVICIOS PUBLICOS LOCALES ING. DENNIS GUTIERRES M. 9858114

    GERENCIA DE OBRAS ING. CARLOS A. HURTADO 9858095

    RESIDENTE DE OBRA ING.ADWIRE PETER LAQUITA 9904824

    MERCADOS ING. RONAL LOPEZ 9858177

    COS. CAMP. DEPORT. LOS PALOS (RESIDENTE) ING.SANDRO PAREDES Z. 9858158

    MANT. MERC. NATIVIDAD (ASIST.ARQ. PATRICIA CH) ING. MARIA TERESA POLO 9858147

    CON. PLAZA CIVICA 28 DE AGOSTO (RESIDENTE) ING. RICARDO PUMASUPA 9858121

    INFORMATICA ING. LUIS QUINTANILLA 9858179

    MANT. 2 DE MAYO .MERC. CENTRAL

    ING. SPENCER SALAS PAREDES 9858123

    EQUIPO MECANICO ING. MIGUEL ZAVALETA 9858125

    ASESOR DEL GERENTE GENERAL JULIO JUAREZ 9858062

    CHOFER DE LA ALCALDIA MIGUEL LANCHIPA 9858104

    EQUIPO MECANICO ALEXI LANCHIPA PONCE 9858214

    JEFA DE IMAGEN INSTITUCIONAL ANA LUCIA LEON VARGAS 9858196

    RESIDENTE DEL BOSQUE ECOLOGICO LEONIDAS GARCIA MAMANI 9905016

    GERENTE LIC. CIRO GUTIERREZ 9858174

    GIO(ASESOR LEGAL) SANTO LIENO MORALES 9858124

    ADRIAN LIMACHE 9858210

  • EQUIPO MECANICO

    HOSPITAL DE LA SOLIDARIDAD AMILCAR LOAYZA CESPEDES 9862487

    ASESOR CESAR MALAGA 9858190

    ASESORIA ALCALDIA BLANCA MONTALVO 9858140

    SEGURIDAD CUIDADANA LUCIO MUOS ARENAS 9858203

    SECRETARIA DE SUB GER, DE SUPERVISION KARINA NIETO MAZUELOS 9900474

    GRIFOS ELIZABETH OSCO MAMANI 9862479

    GER, DE DESARROLLO HUMANO LUIS VELA PALACIOS 9858129

    ACOND. MEJ. HOSPITAL DE SOLIDARIDAD(ASIST. TEC) JOSE CARLOS PERCA Z. 9858116

    SUB GERENTE DE OBRAS APOLINARIO QUISPE ACERO 9858171

    MANT. INFRAEST. LEGUIA(ASIST. TEC.) GLADIS ANGELICA QUISPE 9858145

    EQUIPO MECANICO MARIELA RAMIREZ ARO 9858211

    OBRA MEJ.PSJ. JERUSALEN(ASIST. TEC. ) JORGE RAMIREZ APONTE 9858197

    ALCALDIA(CHOFER) JESUS RAMOS 9858047

    SEGURIDAD CUIDADANA LUIS RAMOS TEJADA 9858209

    GIO(ASIST. DE ADM.) FREDDY REYNOSO A. 9858144

    ALMACEN DAVID RODRIGUEZ SOTO 9858202

    ASIST. TEC. MANTO SEDES ASOST BOCARDO ANA NATALIA ROJAS 9905057

    SUB GERENTE PERSONAL SUSANA RUEDA 9858163

    OBRA HOSPITAL DE LA SOLIDARIDAD (RESIDENTE) JOSE MANUEL SAMANANUD L. 9858188

    EQUIPO MECANICO BETZABE DEL ROSARIO SOSA 9858215

    OBRASCECILIA SOTO ACERO 9858127

  • SUB GERENTE DE CONTABILIDAD JUAN CARLOS TALACE CAYO 9858186

    SUB GERENTE DE LOGISTICA JOSE LUIS TICONA 9858167

    ALCALDIA DORA TORRES 9858072

    GRIFOS ELENA TORRES 9858137

    GRIFOS ELENA TORRES PEREZ 9904894

    SUB GERENTE DE ESTUDIOS HECTOR VARGAS PICARDO 9862453

    SECRETARIA DE DEFENSA CIVIL LUZ VELASQUEZ FUENTES 9862460

    ASIST. ADMINST, ING PAREDES DANIEL YUPA MAMANI 9862456

    ASIST. ADMIS. OBRA VENEZUELA IVAN ZURITA CHIPANA 9904430

    DIRECTORIO DE SALUD Y MEDIO AMBIENTE

    CARGONOMBRE DIRECCION TELEFONO CUMPLEAOS

    DIRECCIN GENERAL DE LA REGION DE SALUD TACNA

    MD. CARLOS JAVIER PALAO CASTELLES

    BLONDELL K-3 423872ANEXO 100-101

    10 DE MAYO

    DIRECCIN GENERAL ADJUNTA DE LA REGION DE SALUD TACNA

    MD. JUAN GIRON DAPPINO

    BLONDELL K-3 423872ANEXO 302

    10 DE MAYO

    RES

    EMPRESAS DE LA CIUDAD DE TACNA

    EMPRESA CARGO NOMBRE Y APELLIDO DIRECCION TELEFONO WEB CITE

    RELACIONES PBLICAS

    GERENTE DE SERVICIO AL HUSPEDRE

    LACIONES PBLICAS

    WILMA AREVALO [email protected]

    VENTAS Y MARKETING:

    DIRECTORA DE VENTAS

    LILIANA BARRERA

    [email protected]

    EMPRESA DE TURISMO LOS ANGELES S.A.

    GERENTE GENERAL:

    NAVARRO MAQUERA HILARIO

    PROLOG. PIURA 342

    CLUB UNION DE TACNA

    PRESIDENTE:

    BACIGALUPO LIENDO RENZO LUIS ANTONIO

    AVENIDA SANMARTIN

    NRO. 705

    244797 / 246612

  • EMBUTIDOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

    GERENTE GENERAL:

    GIL ZEVALLOS YELKA

    GABRIELA

    CALLE PRESBITER

    O ANDIA 460

    FERRETERIA CENTRO

    ELECTRICO ROJESAN E.I.R.L.

    GERENTE GENERAL:

    MAMANI PERCCA ISMAEL

    AVENIDA CIRCUNVALACION S/N

    INT. 80

    FERRETERIA COMERCIAL

    SANTA FE EIRLGERENTE GENERAL:

    QUENTA COAQUIRA

    LIBORIA ERUNDINA

    AVENIDA CIRCUNVALACION MZA. C LOTE 11

    FUNERARIA VILLANUEVA E I R

    LTDAGERENTE GENERAL:

    ZAVALA DE VILLANUEVA

    ADRIANA

    CALLE BLONDEL

    30742420

    RADIODIF.BULEVAR Y

    FREC.MODULADA S.R.L

    REPRESENTANTE LEGAL Y GERENTE GENERAL

    MAMANI CHOQUE AMELIA

    ISIDORA

    CALLE SAN MARTIN DE

    PORRES 2096 LA

    NATIVIDAD

    RUBI SOCIEDAD ANONIMA(D'MOD

    A)GERENTE GENERAL:

    YUFRA CHAMBILLA

    CARLOS DAMIAN

    CALLE ZELA 736

    712013 / 745090

    LA GENOVESA AGROINDUSTRIA

    SA.GERENTE GENERAL

    Rosana Mercedes Isabel

    Yesque de Bacigalupo

    Av. General Vizcarra N

    360/380

    POSICIONAMIENTO

    La empresa en este punto tendr como objetivo de que el producto POMELO energy

    ocupe un lugar distintivo en la mente de nuestro mercado objetivo o mercado meta.

    La empresa busca diferenciar nuestro producto del resto, para eso se realizaran encuestas

    para saber lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compaa y nuestro producto.

    La empresa tendr en claro lo que se quiere que nuestros clientes meta piensen de nuestra

    mezcla de marketing, para todo esto se realizaran investigaciones de marketing para as

    obtener un panorama visual de lo que piensan los consumidores de nuestro producto y

    los productos de la competencia.

    Mercado objetivo:

    La empresa con su principal producto POMELO ENERGY orientara este producto a

    deportistas, personas que cuidan su fsico, jvenes, y personas que tengan una forma de

    vida agitada.

    POMELO FRUIT est dirigido a todas las personas que tengan una vida que se base en el

    deporte, o que quieran cuidar su salud mediante el deporte.

  • As tambin nuestro producto est orientado para aquellas personas que tienen una vida

    agitada.

    Clasificacin por estrato social:

    SECTOR A:

    El sector A: conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo alto, que

    representa un 10% de la poblacin, es un mercado prspero debido al precio de la bebida

    SECTOR B:

    El sector B: Conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo promedio, y

    que representan un 40% de la poblacin total, es un mercado a tomar en cuenta debido a su

    gran numero de poblacin, el sector B, practica deporte y lo hace en instituciones o clubes,

    los deportistas profesionales de este sector reciben apoyo por parte de entidades o clubes

    deportivos.

    SECTOR C:

    El sector C esta conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo reducido,

    este sector para practicar deporte profesional requieren asociarse o ser incluidos en las

    instituciones deportivas necesarias, las cuales les brindaran las bebidas.

    Estrategia de posicionamiento:

    Pomelo energy: energa y vitalidad

    A diferencia de los productos de la competencia nuestro producto tiene un precio ms

    accesible al mercado tacneo.

    Es por ello que la empresa entrara de lleno en los gimnasios, centros de educacin

    superior, entre otros, para poder dar a conocer el producto. Aprovechando tambin que


FR-D700SC ESPAÑOL.pdf

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Massive Manual Español.pdf

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ACTUADORES ESPAÑOL.pdf

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eclipses Tiempo de - planetario.buenosaires.gob.ar · SOLSTICIO HN- OTOÑO HS - PRIMAVERA HN- INVIERNO HS - VERANO HN- VERANO HS - INVIERNO EQUINOCCIO HN- PRIMAVERA HS - OTOÑO La

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CAMION MINERO ESPAÑOL.pdf

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Metodo Arban - español.pdf

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ACI_214 Español.pdf

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Rotomoldeo Español.pdf

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PPAP Español.pdf

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solucionariodeeconometria español.pdf

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Enmet_MEDAIR220_ Español.pdf

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246 español.pdf

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esco español.pdf

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Tablero Simoprime Español.pdf

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KOSOVO ESPAÑOL.pdf

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hoja_dc español.pdf

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Sportage español.pdf

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Manual lightroom español.pdf

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Sirius 3RW44 Español.pdf

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