Plan De Mercadotecnia Vaquero Urbano
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Introducción
Vaquero Urbano es una empresa fabricante de artículos de piel. El área de
operaciones de la empresa abarca las principales ciudades del sureste mexicano,
con una fábrica central en la Ciudad de Oaxaca, Oax. La empresa comercializa sus
productos a una gran variedad de pequeños negocios, además de contar con una
cadena de tiendas propias.
Como parte de este gran proyecto, resulta necesario desarrollar un Plan de
Mercadotecnia Integral que coadyuve al fortalecimiento de la empresa, definiendo
adecuadamente el producto, plaza y el precio.
Aunado a ello, un adecuado Plan de Mercadotecnia permitirá plantear las mejores
alternativas de publicidad, ventas y relaciones públicas necesarias para que la
empresa se constituya en una industria sólida y de éxito.
Descripción de la línea de Productos
La marca
Vaquero Urbano es una empresa fabricante de los mejores productos de piel
dispuesta a dar un toque vaquero al ambiente citadino. Para ello, viste a hombres,
mujeres y niños con los mejores artículos de piel: botas, sombreros y originales
accesorios que armonizan con la dinámica de la vida urbana, fusionando estilos de
moda para que el toque vaquero se integre al hombre ejecutivo, la chica fashion o
chavos de rebelde personalidad.
Las mejores pieles del mercado son seleccionadas para crear con ellas diseños de
vanguardia y ofrecer al cliente calidad, estilo y precio.
Línea de Productos
La gama de productos que ofrece Vaquero Urbano ofrece una opción a todos
aquellos que estén dispuestos a aventurarse en la moda vaquera. Desde la
confección de botas en una gran variedad de estilos, accesorios de diseño e
innovación que le darán un toque distintivo a cualquier estilo de moda. Todos llevan
un vaquero dentro: damas, caballeros y niños, todos podrán vestir los mejores
artículos de piel. La fusión de estilos de moda con toques de piel revoluciona al
vaquero para incursionarlo en ambientes urbanos.
Vaquero Urbano ofrece cuatro líneas principales de productos:
Botas para caballero:
o Estilo Vaquero
o Estilo Urbano
o Estilo Casual
Botas para dama:
o Estilo Vaquero
o Estilo Fashion
o Línea Botines
o Línea Casual
o Línea Sandalias
o Línea Mocasines
Moda:
o Cinturones
o Accesorios
o Sombreros
o Joyería
o Bolsos
o Chamarras estilo vaquero
o Chamarras estilo fashion
o Chamarras estilo urbano
Niños:
o Botas
o Accesorios
Descripción de Línea de Productos (Nivel Aumentado y Potencial)
Es posible describir la línea de productos que ofrece Vaquero Urbano acorde a la
distinción en categorías de productos (Aumentado y Potencial) describiendo para
cada categoría los aspectos tangibles e intangibles que identifican a cada categoría.
De tal forma, cada categoría se describe a continuación:
a. Categoría Producto Aumentado
Aspectos Tangibles:
i. Calidad en materias primas: Sólo las mejores pieles se
emplean para la confección de todos los artículos.
ii. Vanguardia en el diseño: Cada artículo y línea de estilo, está
impregnada de diseño, bordados, incrustación de detallles en
metal, conviertiendo a cada producto en una pieza
estéticamente inmejorable.
iii. Precios competitivos: Siempre prevalecerá ofrecer la mejor
calidad al mejor precio.
iv. Artículos de cuidado: En cada compra, el cliente final recibirá
de obsequio un kit de cuidado para el artículo de piel que haya
adquirido.
v. Catálogo de productos on-line: Ofrecer a clientes un portal
web para acceder a nuestro catálogo de productos, así como
realizar pedidos, tanto para mayoristas como minoristas.
vi. Garantía: Brindar a clientes, tanto mayoristas como
minoristas, una garantía por la calidad de nuestros productos,
la garantía cubrirá defectos de fabricación y deterioro
prematuro de la piel.
Aspectos Intangibles:
i. Originalidad en estilo: El cliente de Vaquero Urbano busca en
nuestra marca un sello distintivo, un factor que lo convierta
en una referencia de la moda.
ii. Versatilidad en estilo: Vaquero Urbano sabe que la ciudad es
un collage de estilos de moda, para cada uno de ellos, hay un
toque vaquero que revolucione su estilo.
iii. Seguridad y confianza: Generar en el cliente un sentimiento
de seguridad en el producto y confianza de que está
adquiriendo calidad.
b. Categoría Producto Potencial
Aspectos tangibles:
i. Líneas exclusivas temáticas: De acuerdo a temporadas o
situaciones específicas, se manejarán diseños exclusivos para:
bodas, quince años, graduaciones, etc.
ii. Diversidad de materias primas: Tendientes a la innovación y
creatividad, se incorporarán líneas de artículos con
incrustaciones de metales preciosos, pieles exóticas, así como
una combinación de telas que le otorgarán a los diseños un
carácter aún más auténtico.
Aspectos Intangibles:
i. Status: Vaquero Urbano se transformará en una marca
sinónimo de buen gusto y clase, quien utilice nuestros
productos, así como las tiendas que realicen la oferta, tendrán
por el sólo hecho de portar la marca, un mayor impacto social.
ii. Exclusividad: Productos y artículos únicos serán reflejo de una
personalidad única, crearán la percepción de pertenencia a un
grupo social selecto.
Posicionamiento
Fusión de Estilos: La gama de productos de la empresa está íntimamente
relacionada con el estilo Country norteamericano, sin embargo, el mercado
de operaciones es el sureste mexicano. Ante este encuentro cultural,
posicionamos la marca como una fusión de estilos, lo mejor de ambas
culturas para crear algo nuevo y diferente.
Calidad y Servicio: Ofrecer artículos de la más alta calidad, garantizando
sólo las mejores pieles en su fabricación. Aunado a ello, un excelente
servicio en tiendas y sucursales que ofrecerán un trato excelente.
Nombre y Eslogan
Nombre: Vaquero Urbano
Eslogan: La mejor piel en el mejor lugar
Fig. 1. Logotipo de la empresa
Justificación de Nombre y Eslogan
El factor de posicionamiento Fusión de Estilos, queda plasmado en el nombre de la
empresa: Vaquero Urbano es una combinación de conceptos tradicionalmente
antagónicos y opuestos. No se trata de un vaquero perdido en la ciudad, sino de un
concepto innovador en el que lo mejor de la moda urbana incorpora los elementos
de la moda country, creando al vaquero urbano.
El Eslogan La mejor piel en el mejor lugar, fortalece el factor de posicionamiento
Calidad y Servicio. La calidad se refleja en la principal materia prima: la piel de
nuestros productos. El servicio al cliente se crea en el mejor lugar, nuestras
tiendas. El juego de palabras permite darle otro sentido a la frase en donde “la
mejor piel” se refiere a la piel del cliente, “el mejor lugar” a nuestros productos.
Asume que eres dueño/a de un gimnasio aquí en Huajuapan con un solo local.
Tomando en cuenta toda la teoría de este capítulo, desarrolla un mini plan
estratégico (los elementos aparecen a continuación) enfocado en la diferenciación
de los clientes y el servicio, aterrizando tus ideas pensando en una realidad posible
del mercado local.
Perfil de mercado meta
El perfil del cliente de Vaquero Urbano se define de acuerdo a los siguientes
criterios de segmentación:
I. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Región del
País
Sureste Mexicano:
Abarcando los estados de Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas,
Campeche Yucatán y Quintana Roo
Ciudades Localidades con poblaciones mayores a 15 000 habs., por
ejemplo:
Mérida, Yucatán
Villahermosa, Tabasco
Cancún, Quintana Roo
Tuxtla Gutierrez, Chiapas
Ciudad del Carmen, Campeche
Oaxaca de Juárez, Oaxaca
Jalapa, Veracruz
II. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Género Indistinto
Rangos de
edad
Tres rangos de edad:
Niños: 8-12 años
Jóvenes: 13-25 años
Adultos: 26-35 años
Siendo el mercado principal, los jóvenes.
Lugar de
residencia
Zonas Urbanas
Características
Físicas
Estatura y talla promedio:
Rango de número de calzado: #7 a #30
Rango Talla: Hombres rango T18-T35 Mujeres rango T05-T13
Ciclo de vida En el caso del mercado principal:
Hijos colaboradores
Ingreso Mayor a $15, 000.00 mensuales
Nivel
Socieconómico
Dos niveles socieconómicos:
NSE A/B: Clase Alta
NSE C+/C: Clase Media Alta
III. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Nivel de
extroversión
Extrovertidos: Les gusta ser el centro de atención a través de un
estilo original de vestir, buscan verse y lucir diferente. Buscarán
en Vaquero Urbano un nuevo estilo de moda.
Nivel de
innovación
Innovadores: Buscan constantemente ideas y conceptos nuevos
en moda, la rutina les aburre y prefiern volcarse a lo
completamente diferente.
Valores Valores Terminales:
Estatus Social Reconocido. La forma de vestir refleja una
pertenencia social, en este caso a un grupo selecto.
Valores Instrumentales:
Originalidad. Buscan ser y verse distinto a los demás.
Expresivos. A través de la vestimenta buscan manifestar su
estado de ánimo, rebeldía, estado de ánimo, etc.
Líderes de
Opinión
Identificación. Personaje público que sea reconocido como una
personalidad auténtica y original, al usar nuestra marca existirá
una identificación con el personaje.
Variables de
influencia
social
Visibilidad del producto. Vaquero Urbano debe convertirse en
una marca ampliamente reconocida socialmente, para lograr el
efecto de ser un factor de influencia social en la decisión de
compra.
Estilo de Vida De acuerdo a la tipología VALS, el estilo de vida de los
consumidores corresponde al perfil de realizadores y
actualizadores: Hombres y mujeres orientados hacia el status
con recursos de medios a abundantes cuya preocupación
central son: el estatus social y la apariencia.
Tipo de
personalidad
El mercado principal lo constituyen los jóvenes émulos
realizados, es decir aquellos con actitud y decisión propia,
orientados fuertemente al reconocimiento social.
IV. SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Frecuencia de
ocasión de
compra
Ocasión especial. La adquisición de nuestros productos debe
convertirse en una actividad relevante, única, crear una
situación realmente relevante.
Beneficios
buscados
Calidad. La marca debe convertirse en sinónimo de calidad y
excelencia, desde sus materias primas, el diseño y la
presentación del producto.
Estatus del
usuario
Usuario frecuente. Al captar al cliente por primera vez, es
necesario que captarlo adecuadamente a fin de que se convierta
en un cliente frecuente, que consuma nuestros productos de
manera habitual.
Tasa de uso Lealtad de marca. Es deseable crear un fuerte lazo con la marca,
no se trata del uso, sino del estatus, del estilo, de la marca en sí
misma.
Nivel de
Lealtad
Fuerte. Un cliente frecuente y que prefiera usar nuestros
productos por la lealtad de marca.
Etapa de
preparación de
compra
Intención de compra. Aventurarse a un estilo de moda único y
original requiere que el cliente tenga la firme intención de
adquirir nuestra marca.
Diseño de Empaque y etiqueta
La presentación del producto debe reflejar la originalidad y el estilo de la marca. En
ese sentido deben prevalecer motivos y gráficos relacionados con la fusión de
estilos, entre lo urbano y lo country.
El ejemplo plasma lo anterior, se trata de la presentación de entrega al cliente para
productos como accesorios, cinturones, carteras. El diseño incluye gráficos de gran
fuerza y dinamismo, intenta reflejar la imagen urbana, el grafitti combinado con los
clásicos bordados de botas vaqueras.
Fig. 2 Ejemplo de empaque de producto
en su presentación final al cliente.
La etiqueta de la marca contendrá los datos obligatorios por ley, resaltando la
calidad de la marca en su materia prima, la piel. Otro elemento para resaltar es la
identificación con el producto desde la etiqueta, la imagen del cliente y el estilo que
posee estará reflejado en la etiqueta.
Fig. 3 Etiqueta de producto.
Diseño arquitectónico de local comercial
En el caso de la arquitectura y diseño interior de nuestros locales, éstos deben
plasmar los mismos valores de la empresa, originalidad y fusión de estilos. En el
interior de nuestras tiendas, debe prevalecer la identificación y muestra del estilo
que la marca defiende, a través de carteles o displays con modelos portando
nuestros productos. La distribución de espacios debe favorecer la exhibición de
productos. La fachada exterior debe plasmar la fusión de gráficos country con
representaciones gráficas urbanas como el grafitti.
Fig. 4 Diseño interior de local comercial.
Fig. 5 Fachada principal de local comercial.
Merchandising
Rotación de productos
Para aumentar la rotación de los productos y la rentabilidad del punto de venta se
propone realizar lo siguiente:
La fábrica y bodega principal de productos ubicada en la Ciudad de Oaxaca,
Oax. abastecerá de productos a las principales tiendas que comercializan
nuestra marca de manera periódica.
Por cada ciudad representativa del área de operaciones de la marca (sureste
mexicano) se creará una tienda propia, que a la vez funcionará de bodega
para complementar la distribución de productos hacia otras tiendas. Por tal
razón cada tienda propia será segmentada en dos áreas, una de exhibición
al cliente y otra de bodega.
Por cada apertura de temporada o de lanzamiento de un nuevo producto, la
prioridad de surtido será nuestros propios establecimientos, a fin de medir el
pulso de aceptación de los nuevos productos o de la estrategia de la
temporada. Posterior a ello, se distribuirá a todas las tiendas distribuidoras.
El tiempo máximo de la medición de la respuesta del cliente será de 2
semanas.
En el caso de fin de temporada o que un producto no cumplió con las
expectativas de venta, saldrá de las tiendas distribuidoras y tendrá un
tiempo más de exhibición en nuestras tiendas, en donde se realizarán
estrategias de promociones y publicidad. El tiempo máximo de ello será 3
semanas, posteriormente se canalizarán a otro estado o ciudad de nuestra
área de operaciones o a la matriz en Oaxaca.
Las estrategias de publicidad y promociones de igual manera tendrán un
periodo de prueba en nuestras tiendas, en caso de éxito, se le propondrá a
las tiendas distribuidoras la implementación de las mismas estrategias.
Impacto de los sentidos
Para maximizar el impacto positivo a través de los sentidos, se propone lo
siguiente:
Para el sentido de la vista, prevalecer un fuerte impacto visual a través de
un diseño gráfico plasmado en todos nuestros productos y elementos
relacionados, ambientación, empaque, displays, publicidad, etc. Reflejando
conceptos gráficos de fusión de estilos, una gama de colores ocre, tierra y
óxidos para reflejar el estilo country, sumado a tonalidades grises, azules y
negro para representar el estilo urbano
Para el sentido del oído, en nuestras tiendas puede amenizarse el ambiente
con música de los géneros rock sureño, folck rock o country.
En el caso del sentido del olfato, de manera comercial existen muchas
fragancias relacionadas con el aroma natural de la piel curtida. En nuestras
tiendas puede disolverse en el ambiente una fragancia relacionada con la
temática. El producto en sí mismo representa una fuente de impacto para el
sentido del olfato, ya que cualquier objeto de piel conserva un aroma
especial y muy característico.
El sentido del tacto tiene su mayor representante en el producto. La
exhibición libre de los productos y otorgarle la libertad al cliente de entrar en
contacto directo con el producto será la mejor forma de maximizar este
sentido.
Para el sentido del gusto, puede relacionarse la gastronomía característica
de la vida country, carne asada, cortes de carne, etc. Para lo cual, puede
existir promociones especiales en donde en nuestras tiendas se obsequien
degustaciones de este tipo de comida.
Estrategia de precios
Análisis inicial
Para determinar una estrategia de fijación de precios, resulta necesario analizar de
manera inicial seis aspectos fundamentales:
1.- Examinar el medio ambiente
Conocer el contexto en el que se desenvuelve nuestra empresa. La región sureste
del país es sumamente compleja en el sentido socieconómico, por una parte abarca
ciudades de gran riqueza y desarrollo industrial, como Campeche por la situación
petrolera, ciudades de desarrollo turístico, como el caso de Quintana Roo con el
destino turístico más visitado: Cancún, pero también en el sureste convergen los
estados con los más bajos índices económicos, el caso de Chiapas y Oaxaca, la
sede de nuestras operaciones. Por otra parte, a pesar de que nuestro país se
distingue por un fuerte sentido de identidad nacional, el panorama de diversidad
étnica y cultural ha propiciado una segmentación geográfica en tres zonas: norte,
centro y sur. En ese sentido, nuestra marca intenta posicionar una gama de
productos tradicionalmente identificados con la región norte del país e incluso con
la región oeste de Norteamérica.
Todos estos aspectos, aunados a otros particulares, deben considerarse como
aspectos del medio ambiente.
2.- Relacionar la fijación con el target, el posicionamiento y el producto
El mercado principal de nuestras operaciones es el de los jóvenes de clase social
acomodada que prevalecen el estatus y la visibilidad social como principales
valores. El precio de nuestros productos, a pesar de tener una congruencia en
relación con la alta calidad, debe ser asequible no sólo para las clases altas, sino
dar un margen de posibilidad para clases medias altas que aspiren a estratos más
altos, al menos en apariencia. En sentido obvio, el mercado se complementa con
otros sectores como los niños y adultos jóvenes, para abarcar un margen de
mercado más amplio.
El producto en sí mismo es un reflejo de originalidad y estatus, la necesidad que
cubre es básica: el vestir, en ese sentido no es posible convencer al usuario de
invertir más gasto por comprar nuestra marca. Debe ser la visibilidad del producto
el principal factor de compra. Esa clase de raciocinio de compra, prevalece en los
niveles socieconómicos altos. Razón por la cual se debe conservar la relación
target, posicionamiento y producto, con la fijación del precio.
3.- Examinar muchas estrategias alternativas para la fijación de precios
A fin de no tomar una decisión precipitada en la fijación de precios, una estrategia
de merchandising (definida en la sección anterior) manifiesta la opción de tener en
nuestras tiendas periodos de prueba para la promoción, publicidad y venta de los
productos. En la misma línea, pueden definirse tiendas en ciudades estratégicas de
nuestra área de operaciones para ser un pulso del resto. Con ello se controlan las
situaciones particulares del producto y del mercado.
4.- Emprender una investigación de precios
En un análisis inicial, resultaría factible analizar la forma en que otras fábricas
manejan sus operaciones, en ese sentido quizá el mercado más parecido a las
condiciones socieconómicas de nuestro contexto sea el bajío mexicano, en
específico el de Guanajuato. El realizar una investigación de precios en el norte del
país, a pesar de ser un gran ejemplo de este tipo de industria, presenta
características completamente diferentes a las propias, ya que el mercado tiene
una amplia aceptación del producto y el nivel socieconómico de la población es, en
promedio, más alto.
5.- Estudiar los costes de fabricación y distribución
Este rublo es particularmente importante, ya que nuestra empresa es fabricante,
distribuidor y vendedor de sus productos. La empresa debe conocer cómo mantener
precios competitivos y maximizar sus ganancias reduciendo sus costos de
fabricación y distribución, sin que ello signifique renunciar a los altos estándares de
calidad que la empresa se ha fijado.
En un análisis inicial, debe reducirse el costo de la materia prima pero conservando
la mejor calidad posible, para ello, pueden reducirse gastos administrativos y de
operaciones.
6.- Seleccionar el precio óptimo
Es sabido de antemano que el precio de un producto depende en mucho del
proceso de producción necesario, de los medios de distribución, etc., todo ello
modifica la demanda del producto. En lo particular, la fijación del precio de nuestros
productos debe reflejar muchas variables, como la asociación con la calidad, el
estatus, etc., pero también debe permitir cierta flexibilidad y parecer asequible a
una buena parte del mercado.
Una vez realizada un proceso exhaustivo de fijación de precios, es necesario tomar
la mejor decisión posible.
Estrategias
Estrategia por sensibilidad del consumidor
Entre las condiciones que resultan en una sensibilidad del consumidor con respecto
al precio, una estrategia general a seguir es la siguiente:
Los consumidores son menos sensibles al precio del producto cuando el
precio elevado es un indicador de calidad superior.
Desde los factores de posicionamiento, así como en su nombre y eslogan, la
empresa manifiesta una atención particular en la calidad de los productos que
oferta. La calidad debe quedar plenamente manifestada al cliente a fin de que se
asocie ésta con el factor de la fijación del precio. El producto en sí mismo, como se
ha mencionado anteriormente, cubre una necesidad básica, la cual puede ser
atendida por una gran variedad de productos en una amplio margen de precios,
razón por la cual, la elección de nuestros clientes debe estar asociada a que la
calidad y el estatus valen el precio del producto, más allá de la necesidad básica
que cubre.
Publicidad
Mezcla de medios
La mezcla idónea de medios para publicidad y su justificación, quedan definidos en
la siguiente tabla:
Tabla I. Mezcla de Medios
Medio
Ventaja
Justificación
Revista
especializada (moda
y sociales)
Selectividad
demográfica y
socieconómica
Calidad de
impresión
Nuestros clientes es un
público selecto en el
sentido socieconómico y
de personalidad, por lo
que una revista de
cierta imagen de élite
social, nos permitirá
llegar al segmento que
pretendemos.
La calidad de impresión
favorece la imagen de
exclusividad y calidad
que pretende tener la
marca.
Televisión Multimedia
Alto poder de
atracción
Elevada audiencia
La televisión sigue
siendo el medio masivo
por excelencia, la
combinación de medios
Bajo costo por
impacto
para presentar el
mensaje permite
explotar la creatividad
publicitaria, reflejando
así la originalidad del
producto.
Exterior Alcance y
frecuencia elevados
Relativamente
barato
Una imagen impactante
reflejando el estilo que
intenta crear nuestra
marca, funcionará para
atraer a nuestros
principales
consumidores, que son
fuertemente
influenciables por
impacto visual
Sección amarilla Alta permanencia
Relativamente
barato
Al tener un área de
operaciones
relativamente grande,
es conveniente tener un
medio confiable para
atraer a tiendas
distribuidoras de
nuestros productos o
pequeños mayoristas a
quien ofertar nuestros
productos. La sección
amarilla es un medio
que llegará tanto a
clientes finales, como a
nuestros distribuidores
Internet Alta permanencia
Interactividad
Globalización
Es posible ofrecer a
nuestros clientes y
distribuidores un portal
web para consulta de
nuestro catálogo de
productos así como la
opción de realizar
pedidos o pagos por
esta vía.
Radio Selectividad
geográfica y
demográfica
Masivo
La radio es una
excelente alternativa
para difundir de manera
rápida a toda nuestra
área de operaciones
acerca de promociones
o lanzamientos que
afecten a todas las
ciudades que abarca la
empresa.
Frases publicitarias
Informativa. Descripción de las características del producto.
La fusión de estilos de Vaquero Urbano presenta lo mejor de dos mundos, lo
country y lo urbano. Del viejo oeste rescatamos el uso de la piel, bordados y
gráficos clásicos de este estilo, al llegar a la ciudad lo country adopta lo mejor de la
cultura urbana, su espontaneidad y frescura, lo dark, punk, rocker, cada tribu
urbana adopta algo country creando al vaquero urbano.
Persuasiva. Proponer una visita al establecimiento
Ven y fusiona lo mejor de dos mundos, dos estilos, una sola personalidad.
Recordatoria. Recordar la calidad del producto
Sólo las mejores pieles son empleadas para nuestros productos, si resisten un
rodeo, pueden sobrevivir al tráfico.
Diseño impreso
Se presenta dos propuestas de publicidad impresa, un anuncio de revista formato
A4, pensado para una revista especializada en moda que aborde temas juveniles
(Fig. 6) y un espectacular para ser ubicado en una avenida transitada anunciando
una nueva temporada (fig. 7).
Fig. 6 Diseño de anuncio impreso.
Fig. 7 Diseño de anuncio impreso.
Promociones
La mezcla idónea de promociones, y su explicación quedan definidos en la siguiente
tabla:
Tabla II. Promociones
Público destinatario
Instrumentos de
promoción de ventas
Explicación
Intermediarios
Participación en
Exposiciones.
Por cada ciudad en la que
la empresa tenga
presencia, se participará
como expositor en las
Ferias Reginales de cada
localidad, ofertando como
fabricante una promoción
especial para que tiendas
Descuentos,
bonificaciones
Publicidad y promoción
cooperativa
locales distribuyan
nuestros productos.
Cada tienda que logre la
venta del lote completo
de pedido, tendrá un
descuento en el siguiente
pedido que realice, igual o
mayor al del periodo
anterior, con ello se
pretende estimular al
distribuidor a seguir
incrementando sus
ventas.
En la publicidad de
nuestra marca es posible
añadir en algunos casos la
leyenda: ‘de venta en
exclusiva en…” y añadir
los nombres de las
tiendas distribuidoras.
Vendedores
Comisión o premios por
objetivos
Los vendedores pueden
ser premiados en caso de
concretar una venta por
una cantidad mínima
($1,000.00), atraer a una
tienda interesada en
distribuir nuestros
productos o cerrar una
venta por medio de
nuestra página de
internet.
Prescriptores
Obsequios
A pesar de no ser un
producto que propiamente
se prescriba, el concepto
puede aplicarse a eventos
de rodeo, ecuestres o
alguna actividad
relacionada con el
ambiente country. Si en el
evento se promociona
nuestra marca, se le
otorgará un obsequio (un
paquete de carteras, por
ejemplo)
Consumidores
Rebajas y descuentos
Productos
complementarios gratis o
a bajo precio.
Cupones/vales de
descuento
Nuestras tiendas pueden
ofrecer rebajas y
descuentos a productos
que estén de salida de
temporada o aquellos que
no funcionaron en otros
puntos de venta.
En la compra de botas, se
obsequiará un kit de
cuidado de la piel de los
productos.
En la compra de una
chamarra, se otorga un
vale de descuento para la
compra de un accesorio
(cinturón, por ejemplo).
Relaciones Públicas
La mezcla idónea de relaciones públicas, y su explicación quedan definidos en la
siguiente tabla:
Tabla III. Relaciones Públicas
Clasificación
Actividad
Explicación
Difusión de
Información
Material escrito (Catálogos,
trípticos, flyers, folletos)
Es necesario difundir de manera
amplia y explicita la gama de
productos que ofrece la
empresa, además de que a
través de estos medios, el
concepto de estilo de moda que
intenta plasmar la empresa
puede ser promocionada, a
través de modelos,
ilustraciones, etc.
Por la naturaleza del producto el
medio impreso es la mejor
forma de difundir la
información, tanto en líneas,
precios, modelos, tallas, etc. El
diseño gráfico de los materiales
debe ser cuidadosamente
manejado, para que el estilo
que posee la identidad dela
empresa se mantenga uniforme
y congruente.
Patrocinio Subvención de actividades
deportivas y recreativas.
Es posible patrocinar
actividades con algún grado de
relación con el giro de la
empresa: desfiles de moda,
pasarelas, exhibiciones, etc.
Mecenazgo Organización de eventos Organizar desfiles de moda
sociales (desfiles y
pasarelas)
propios en el lanzamiento de
cada temporada, invitando
tanto a tiendas distribuidoras,
público en general y sectores
semejantes.
Creación y
mantenimiento
de la mejora de
la imagen
Identidad corporativa,
mejora en la calidad del
servicio.
La empresa basa su presencia
en la identidad gráfica que
posee, esta debe prevalecer en
todas las aplicaciones posibles,
reflejando con ello cuidado,
calidad y originalidad en su
concepto.
La mejora en la calidad del
servicio puede darse en el trato
con nuestras tiendas
participantes, clientes selectos o
proveedores.
Actividades de
Servicio Público
Oficina de quejas y atención
al cliente.
Colaboración en campañas
sobre cuestiones sociales
Debe mantenerse en constante
atención al cliente, tanto
nuestras tiendas distribuidoras
como clientes minoristas. A
través de la página de internet
es posible atender a las tiendas
ubicadas en las diferentes
ciudades de nuestra área de
operaciones, y en el caso de
clientes particulares, cada
tienda debe contar con un área
de atención al cliente.
Una cuestión que
probablemente pueda apoyar la
empresa relacionada con la
gama de productos ofertados es
el cuidado y protección de
especies en peligro por la caza,
en relación a aquellos animales
que sean exterminados por su
piel (serpientes, venados, etc).
Conclusiones
A lo largo del presente Plan de Mercadotecnia Integral se formularon estrategias
que tienen como objetivo contribuir de forma directa al mejor posicionamiento e
incremento en ventas de la empresa Vaquero Urbano.
Para tal fin, se definió adecuadamente el target de nuestra empresa, realizando una
segmentación que permitió modelar el perfil del cliente de Vaquero Urbano.
La mezcla de mercadotecnia permitió formular estrategias de producto, de
distribución y promoción tendientes a producir beneficios mutuos tanto para el
cliente como para la empresa.
Cada una de las estrategias planteadas resulta factible a realizarse, considerando
siempre las variables del mercado, en todo caso, la implementación de una
estrategia permite vislumbrar más claramente el panorama de los resultados de
nuestras operaciones.
El mercado de artículos de piel es sumamente competitivo en muchos sentidos, sin
embargo, el Plan de Mercadotecnia definió un producto específico que intentará
satisfacer a un público único, con lo cual, se espera que la marca se posicione
firmemente en el mercado y tenga un nicho a quien atender, permitiendo con ello,
maximizar las ganancias de la empresa.
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