Plan de Negocios

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SHOP LENS S.A.Jr. Piura N°497 – Huancayo, Teléfono (064)253627

“PLAN DE NEGOCIOS”

Huancayo – Junín 2011

PRESENTADO POR:

CAHUANA EULOGIO, Joule J.CONDEZO HURTADO, Carlos E.CHOQUE SURICHAQUI, UlisesHUAYNALAYA MUCHA, Eler

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO

INTRODUCCIÓN

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1.1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA

1.2. ANÁLISIS DEL SERVICIO /MERCADO

2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 ANALISIS DE LA DEMANDA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

DE ANTEOJOS EN HUANCAYO METROPOLITANO

2.2 ANALISIS DE LA OFERTA: COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DE

ANTEOJOS EN EL CERCADO DE HUANCAYO

2.3 ANALISIS DE LA COMERCIALIZACIÒN

3. PLAN DE MARKETING

LOS OBJETIVOS

PRESUPUESTO DE MARKETING

CALENDARIO DE MARKETING

EVALUACIÓN

ELECCIÓN DE LA NATURALEZA JURÍDICA

ORGANIGRAMA

GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 2

Plan de NegociosPlan de Negocios

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53

RESUMEN EJECUTIVO

A. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

RAZON SOCIAL: SHOP LENS S.A.

FECHA DE LA INICIACIÓN DE LAS ACTIVIDADES: 14 de Febrerodel 2010.

UBICACIÓN: Jr. Piura N° 497

INTEGRANTES DE LA SOCIEDAD:

Nº INTEGRANTES

1 CAHUANA EULOGIO, Joule Jasson

2 CONDEZO HURTADO, Carlos Ernesto

3 CHOQUE SURICHAQUI, Ulises

4 HUAYNALAYA MUCHA, Eler

PERSONAL OCUPADO:

Estará conformado por personal especializado:

03 asistentes de ventas.

01 técnico óptico regente.

01 optometrista.

01 oftalmólogo.

01 contador público colegiado.

01 gerente.

BREVE RESEÑA HISTÓRICA DEL NEGOCIO:

Nuestra microempresa surge a través de la motivación que nos da el mercado

ópticas y su regulación; debido a que en la actualidad el panorama se vuelve

favorable para las inversiones privadas: crecimiento de la demanda y por el estado

mediante la ley Nº 28015 – “Ley MYPE”. Por ello, nuestra empresa busca

posicionarse del mercado a través de la aplicación de nuestras estrategias.

B. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO:

ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO (UTILIDADES Y USOS):



SHOP LENS S.A. contará con un servicio garantizado debido a que cumplirá con los

requisitos establecidos por el ministerio de salud, lo cual certifica a nuestros

trabajadores médicos (optometrista, técnico regente y oftalmólogo). Así mismo los

trabajadores encargados de ventas darán una buena atención a nuestros clientes,

teniendo en cuenta la heterogeneidad de nuestros clientes (gustos y

preferencias).Estos servicios y productos brindados a nuestros clientes serán a bajos

precios lo cual permitirá que en el tiempo la empresa se posicione del mercado.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

SHOP LENS S.A contara con las siguientes características:

Buena atención a nuestros clientes.

Productos variados y de calidad garantizada.

Servicios y productos a bajos precios.

DIFERENCIA CON LOS OTROS SERVICIOS DE LA COMPETENCIA:

SHOP LENS S.A. contará con una variedad de productos en función a las necesidades

de cada consumidor a través de sus líneas:

Lens Style, para los clientes entre los 21 a 28 años de edad.

Lens Moda, para los clientes entre los 29 a 36 años de edad.

Lens Elegant, para los clientes entre los 37 a 44 años de edad.

DERECHOS DE PROPIEDAD, PATENTES Y LICENCIAS; SI HAN SIDO REGISTRADAS:

SHOP LENS S.A. cuenta con: licencia de funcionamiento que otorga la Municipalidad

de Huancayo, resolución ministerial otorgado por el Ministerio de Salud (MINSA),

autorización del municipio por el uso de publicidad y un numero de RUC dado por la

Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), previa inscripción

en la Superintendencia Nacional de los registros públicos (SUNARP).

PROVEEDORES:

Los principales proveedores con que cuenta la empresa Shop Lens S.A. son:



Cristales: TOPSA, que se encargaran de proveernos de los cristales para la

fabricación de los anteojos.

Monturas: ANGELINA, ANDREA Y BENNETHON, que se encargara de darnos sus

modelos con diversos colores en monturas.

FINANZAS:

Nuestro plan de negocios tiene como propósito la creación de una óptica

especializada para sus líneas de productos. Es así que SHOP LENS S.A. requiere de

una inversión de S/. 50 000.00 (cincuenta mil y 00/100 nuevos soles)

constituyéndose de un capital social de S/.40 000.00 (cuarenta mil y 00/100 nuevos

soles) y un financiamiento de S/. 10 000.00 (diez mil y 00/100 nuevos soles)

otorgado por una institución no financiera “ONG PRISMA”, permitiendo a la

microempresa iniciar sus operaciones, cuyo inicio se estima sea para el 01 de

Febrero del 2010 en el cercado de la ciudad de Huancayo.



INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende demostrar la factibilidad y viabilidad económica – financiera

para el ingreso al mercado de Ópticas en el cercado de Huancayo para la comercialización

de anteojos. Sector que en los últimos años se vino acrecentando tanto desde el punto de

vista de la demanda como de la oferta. Por lo cual se observa un panorama alentador y

optimista para ingresar a este mercado.

La demostración de la factibilidad y viabilidad económica – financiera nos permitirá

reducir los riesgos existentes en el mercado mediante la identificación de los factores

claves del éxito como las de fracaso que nos servirá para la planificación de estrategias

que permitan una inversión más rentable para los socios.

Finalmente el presente plan de negocios busca ser la herramienta más útil para el

empresario pues permitirá una adecuada toma de decisiones que beneficien y generen el

crecimiento y desarrollo sostenible de la empresa.



DEFINICIÓN DEL OBJETIVO:

SHOP LENS S.A. será una empresa innovadora y líder en ventas en el mercado

dedicada a la comercialización de anteojos debido a que contara con un buen

servicio, variedad de productos de calidad y a bajos precios permitiendo lograr a

través de estos tres componentes el posicionamiento del mercado.

El buen servicio brindado por nuestra empresa se expresara a través de nuestra

buena atención al cliente, es decir, transmitiendo transparencia, honestidad y

amabilidad con nuestros consumidores logrando así su satisfacción.

La calidad de los productos comercializados en nuestra empresa tendrá la

capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros consumidores.

Así mismo nuestra empresa garantiza los bajos precios de nuestros productos

debido a que se utilizara de manera eficiente nuestros recursos con el fin de

minimizar los costos que beneficien a nuestros consumidores.

Estos componentes nos permitirán lograr ser competitivos y el posicionamiento del

mercado.



1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1.1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA

La óptica SHOP LENS S.A. es una iniciativa que surgió primero a partir de la

cátedra de gestión de empresas hecha por nuestro economista Edgar Gago

Inga, el cual nos impulsó a realizar un plan de negocios y luego gracias a la Sra.

Mercedes Torres Palacios quien volcó toda su experiencia como

microempresaria a todos los socios; todo ello nos llevó a los socios a ingresar

a este rubro de mercado y que entrara en actividad a partir de 01 de febrero

de 2012 en la ciudad de Huancayo.

SHOP LENS S.A. será una empresa innovadora y líder en ventas en el mercado

dedicada a la comercialización de anteojos debido a que contara con un buen

servicio, variedad de productos de calidad y a bajos precios

SHOP LENS S.A. se constituye el tres de setiembre del año dos mil diez, con el

fin de ser una empresa líder en el sector que brinde servicios de calidad con

precios competitivos en el mercado.

La cual podría estar conformada por:

CONDEZO HURTADO, Carlos Ernesto GERENTE GENERAL

CAHUANA EULOGIO, Joule Jasson ADMINISTRADOR

CHOQUE SURICHAQUI, Ulises JEFE DEL AREA FINANCIERA

HUAYNALAYA MUCHA, Eler JEFE DELAREA DE MARKETING Y LOGISTICA

Todos los socios aportaron en partes iguales el capital social S/.10 000.00 (diez

mil y 00/100 nuevos soles), y que de acuerdo a la conformidad con el Ley

General de Sociedades, con el Art. 247, establecen que no tendrán un



directorio y que todas las funciones establecidas en esta ley serán ejercidas

por el gerente general Sr. Juan Espíritu Cáceres.

Con toda la información recopilada hasta el momento podemos decir que

nuestro plan de negocios se encuentra en la siguiente situación: identificación

de nuestro mercado objetivo, se conoce la documentación necesaria para la

inscripción de la personería jurídica, el trámite para la obtención de la licencia

de funcionamiento, del certificado de sanidad otorgado por la MINSA, los

impuestos establecidos para este tipo de negocio; y que gracias a los diversos

organismos públicos como la Municipalidad de Huancayo, Oficina de Registros

Públicos, MINSA, SUNAT hacen que podamos nosotros saber de todos estos

trámites y requisitos para la apertura de SHOP LENS S.A

1.2. ANÁLISIS DEL SERVICIO /MERCADO

SERVICIO EN FUNCIÓN DE LA DEMANDA

SHOP LENS S.A. brindará un buen servicio que se expresara a través de

nuestra buena atención al cliente, es decir, transmitiendo transparencia,

honestidad y amabilidad.

Los productos ofertados son las monturasANDREA, ANGELINA y

BENNETHON, estas marcas contaran con los más variados diseños en

relación a los gustos y preferencias de los consumidores. Así mismo el tipo

de cristal con la cual se combinan las monturas serán los blancos anti

réflex.

Estos servicios y productos estarán basadas en la motivación de compra de

nuestros consumidores, que principalmente es el factor salud y prevención.

PERFIL DEL SERVICIO



SHOP LENS S.A. contará con un servicio garantizado debido a que cumplirá

con los requisitos establecidos por el ministerio de salud, lo cual certifica a

nuestros trabajadores médicos (optometrista, técnico regente y

oftalmólogo). Así mismo los trabajadores encargados de ventas darán una

buena atención a nuestros clientes, teniendo en cuenta la heterogeneidad

de nuestros clientes (gustos y preferencias).

SHOP LENS S.A. destinará principalmente sus productos y servicios

pensando nuestros clientes objetivos, es decir a la población que oscila

entre los 21 a 44 años de edad. Sin embargo se espera que a futuro

podamos ingresar a posicionarnos de nuestros clientes potenciales.

EL MERCADO Y SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA:

MERCADO:

SHOP LENS S.A. ingresara a competir en el mercado de ópticas ubicado en

el cercado de Huancayo, sector que en los últimos años se viene

presentando un crecimiento acelerado tanto desde el punto de vista de la

demanda como de la oferta. Por lo cual el nivel de competencia se viene

fortaleciendo a través del ingreso de nuevos competidores debido a las

buenas expectativas de inversión que se generan en el sector.

SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA:

Nuestra segmentación del mercado se realizó a través de encuestas

realizadas a los consumidores del uso de anteojos, por lo cual se realizó la

entrevista a una muestra representativa de 19 personas; dichas entrevistas

se realizaron en las ópticas seleccionadas. Gracias a ello nos permitió

identificar a través de la tabulación, el mercado objetivo, presentada por la

población comprendida entre los 21 a 44 años de edad (ver cuadro



siguiente); así mismo el mercado potencial, representado por una

población comprendida entre los 5 – 20 y 45 a más años.

MERCADO OBJETIVO

MERCADO POTENCIAL

Nuestro mercado potencial será el segmento comprendido entre las

edades de 5 – 12, 13 – 20 y de 45 a más, por lo cual nuestra empresa

buscara a través deluso de las herramientas técnicas del marketing

desarrollar el nivel de ventas de estos segmentos.

MERCADO META

A través de la explicación de las estrategias se buscara en el futuro ingresar

en el mercado potencial y objetivo.

ÁREAS DE NEGOCIO

Para lo cual subdividiremos las aéreas de negocio en canales de venta, para

poder establecer la combinación producto/mercado.

ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO (UTILIDADES Y USOS):

SHOP LENS S.A. contará con un servicio garantizado debido a que cumplirá

con los requisitos establecidos por el ministerio de salud, lo cual certifica a

nuestros trabajadores médicos (optometrista, técnico regente y



CRISTALES MONTURAS

21-28 añosindependientes 25% dependiente 25% estudiantes 50%

tecnico 50% universitario 50%

600-1000: 50% 1001-1400:25% 1401- 1800: 25%

salud buen precio y promoción de ventas

Blanco con antireflex:75% Photo sin antireflex:25%

andrea, angelina y madsuda

29-36 añosindependiente 29% dependiente 71%


601-1800: 100%

salud y prevención

calidad, buen precio y buen trato

Blanco con antireflex:14% Photo sin antireflex:14% Photo con antireflex:72%

piero,angelina, bennethon,geneda

37-44 añosindependiente 29% dependiente 71%


601-1800: 100%

salud y prevención

calidad, buen precio y buen trato

Blanco con antireflex:14% Photo sin antireflex:14% Photo con antireflex:72%

piero,angelina, bennethon,geneda

OCUPACIÒNCRITERIOS PERFIL DEL

CONSUMIDORPRODUCTO

ESTIMULOMOTIVACIÓNNIVEL DE

INGRESOSNIVEL DE EDUCACIÓN

oftalmólogo). Así mismo los trabajadores encargados de ventas darán una

buena atención a nuestros clientes, teniendo en cuenta la heterogeneidad

de nuestros clientes (gustos y preferencias).Estos servicios y productos

brindados a nuestros clientes serán a bajos precios lo cual permitirá que en

el tiempo la empresa se posicione del mercado.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

SHOP LENS S.A contara con las siguientes características:

Buena atención a nuestros clientes.

Productos variados y de calidad garantizada.

Servicios y productos a bajos precios.

DIFERENCIA CON LOS OTROS SERVICIOS DE LA COMPETENCIA:

SHOP LENS S.A. contará con una variedad de productos en función a las

necesidades de cada consumidor a través de sus líneas:

Lens Style, para los clientes entre los 21 a 28 años de edad.

Lens Moda, para los clientes entre los 29 a 36 años de edad.

Lens Elegant, para los clientes entre los 37 a 44 años de edad.

DERECHOS DE PROPIEDAD, PATENTES Y LICENCIAS; SI HAN SIDO

REGISTRADAS:

SHOP LENS S.A. cuenta con: licencia de funcionamiento que otorga la

Municipalidad de Huancayo, resolución ministerial otorgado por el

Ministerio de Salud (MINSA), autorización del municipio por el uso de

publicidad y un numero de RUC dado por la Superintendencia Nacional de

Administración Tributaria (SUNAT), previa inscripción en la

Superintendencia Nacional de los registros públicos (SUNARP).

PROVEEDORES:



Los principales proveedores con que cuenta la empresa Shop Lens S.A.

son:

Cristales: TOPSA, que se encargaran de proveernos de los cristales para

la fabricación de los anteojos.

Monturas: ANGELINA, ANDREA Y BENNETHON, que se encargara de

darnos sus modelos con diversos colores en monturas.

FINANZAS:

Nuestro plan de negocios tiene como propósito la creación de una óptica

especializada para sus líneas de productos. Es así que SHOP LENS S.A.

requiere de una inversión de S/. 50 000.00 (cincuenta mil y 00/100 nuevos

soles) constituyéndose de un capital social de S/.40 000.00 (cuarenta mil y

00/100 nuevos soles) y un financiamiento de S/. 10 000.00 (diez mil y

00/100 nuevos soles) otorgado por una institución no financiera “ONG

PRISMA”, permitiendo a la microempresa iniciar sus operaciones, cuyo

inicio se estima sea para el 01 de Febrero del 2010 en el cercado de la

ciudad de Huancayo.



2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 ANALISIS DE LA DEMANDA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE

ANTEOJOS EN HUANCAYO METROPOLITANO

A. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los últimos seis años se ha venido observando un importante crecimiento

de la demanda de anteojos en la ciudad de Huancayo Metropolitano, ya que

durante estos años se observó una tasa de crecimiento promedio anual del

14.74%, pudiendo así mismo que durante este año a la feche (Setiembre del

2010) se viene creciendo a una tasa del 20.23%, siendo este el punto máximo

alcanzado a la fecha. Sin embargo este crecimiento también se ve reflejado a

través de la oferta (ubicados en el cercado de Huancayo) que se vino

incrementando durante estos años en un promedio del 9.94%. Entonces

podemos decir que existe una diferencia significativa entre estos dos

componentes del mercado, lo cual nos muestra que la demanda es

suficientemente grande y que permite el ingreso de nuevas inversiones a este

mercado como respuesta a esa demanda aun insatisfecha, debido a que en la

actualidad la salud visual de la población se ve siendo afectada por varias

enfermedades oculares (miopía, hipermetropía, astigmatismo, entre otras),

ello a los estilos de vida de las personas trayendo como consecuencia : el

estrés, exposición exagerada al aire libre, medicamentos, rayos dañinos,

contaminación del aire, por moda, por los estilos de vida de las personas, etc.

Por lo tanto podemos decir que este comportamiento creciente de la

demanda de anteojos en los últimos años es influenciado por criterios

psicográficos, conductuales, socioeconómicos entre otros, dado a que se

observa una demanda insatisfecha con respecto a la oferta.

Por ello es importante saber cómo esta segmentada la demanda de anteojos

en Huancayo Metropolitano.



B. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

i. PROBLEMA GENERAL:

¿Cuáles son los criterios que influyen en el comportamiento creciente

de la demanda de anteojos, que determinan la segmentación de esta en

Huancayo Metropolitano?

ii. PROBLEMAESPECÍFICO:

¿Cuáles son los criterios más importantes que influyen en el

comportamiento creciente de la demanda de anteojos?

¿De qué manera influyen los criterios conductuales, psicograficos en la

demanda de anteojos en Huancayo Metropolitano?

C. OBJETIVOS

i. OBJETIVO GENERAL:

Determinar los criterios que influyen en el comportamiento creciente de

la demanda de anteojos en Huancayo Metropolitano

ii. OBJETIVO ESPECIFICO:

Identificar los criterios más importantes que influyen en el

comportamiento creciente de la demanda de anteojos

Conocer qué criterios conductuales y psicograficos influyen en la

demanda de anteojos en Huancayo Metropolitano.

D. JUSTIFICACIÓN

La elaboración de la investigación de mercados de la demanda de anteojos es de

vital importancia, ya que se busca analizar el comportamiento de los

demandantes a través de los criterios demográficos, conductuales, geográficos,

psicográficos y socioeconómicos que influyen en ello; esto se realizará a través

del uso de técnicas estadísticas que nos ayuden a determinar de manera



cuantitativa la demanda de anteojos mediante el uso de diversos instrumentos

como: uso de hojas de cálculo, tablas dinámicas, tabulaciones;también

utilizaremos las técnicas de muestreo, recopilación de datos, encuestasque

permitan procesar toda nuestra información, de la cual obtendremos nuestro

mercado objetivo.

Con los resultados obtenidos se busca justificarel estudio de la demanda de

anteojos para elaborar nuestro plan de negocios logrando así una mejor toma de

decisiones y con esto atender al mercado objetivo de la demanda de anteojos

insatisfecha debido a la gran importancia de brindar un buen trato a los clientes

y de brindar productos de calidad de manera personalizada, tomando en

consideración que esta demanda es exigente en la calidad, precios y la variedad

de los anteojos que se les ofrece.

E. HIPÓTESIS:

i. HIPÓTESIS GENERAL:

La segmentación de la demanda de anteojos en la ciudad de Huancayo, nos

permitirá conocer el comportamiento en la demanda insatisfecha

identificando así el mercado objetivo (jóvenes), potencial (niños y adultos) y la

meta actual (mercado objetivo y mercado potencial).

ii. HIPÓTESIS ESPECÍFICA:

A través de las encuestas podemos identificar los criterios conductuales y

psicograficos que influyen en el comportamiento de la demanda de anteojos.

F. DISEÑAR EL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

La información sobre el demandante de anteojos se obtendrá a través de

información primaria a través de encuestas individuales a los clientes una vez

que haya comprado sus anteojos en las ópticas.



PRIMERO:

Para la elección de los centros ópticas que formarían parte de nuestra muestra se tuvo

en cuenta sus años de experiencia en el mercado, lo cual nos permitió hacer una dividió

en tres niveles:

GRUPO A: conformado por aquellas empresas que tiene de 20 a más años de

experiencia (3 centros ópticas, elegidas por que tienen mayor tiempo de experiencia

dentro de este grupo A).

OPTICA ITO

OPTICA MY LEN’S

OPTICA SANTA LUCIA

GRUPO B: conformado por aquellas empresas que tienen entre 10 y 19 años (2

ópticas, elegidas por que ofrece más variedad en sus productos).

OPTICA PALACIO DE LOS LENTES

OPTICA ROMA

GRUPO C: conformado por aquellas empresas que tienen de 9 a menos años (4

ópticas, elegidas por que tiene una buena aceptación del público a pesar de los pocos

años en el mercado).

OPTICA PLUS

OPTICA MARY`S

OPTICA SAN LUIS

OPTICA VISION CENTER

Gracias a la selección de nuestra muestra representativa y a las encuestas realizadas a

los microempresarios dedicados a la venta de anteojos en el cercado de Huancayo.

SEGUNDO:

Para elegir a las ópticas a encuestar se tuvo en cuenta el porcentaje de demanda

captada



Así se formaron los siguientes niveles:

A. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían en

promedio el 50% de la demanda de anteojos.

B. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían un

30% de la demanda de anteojos.

C. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían un


NIVELES OPTICAS

% DE LA

DEMANDA

CAPTADA

AOPTICA SANTA LUCIA

50%OPTICA EL PALACIO DE LOS LENTES

BOPTICA MY LENT`S

30%OPTICA ITO

COPTICA MOS

20%OPTICA VISUAL CENTER

TOTAL 100%



G. LUGAR DE ENCUESTA

La encuesta se llevara a cabo en los establecimientos de venta de las ópticas

representativas ubicadas en el Cercado de Huancayo; estas ópticas fueron

obtenidas basándonos a criterios técnicos mencionados anteriormente.

CUADRO N°01: LUGARES DE ENCUESTAS

FUENTE:Investigación Exploratoria

ELABORACION:Propia

H. FORMA DE LA RECAUDACIÓN DE INFORMACIÓN

Será mediante un cuestionario realizado para los consumidores.

PREGUNTAS

De alternativas múltiples.

CRITERIOS

Socioeconómicos

Demográficos (Población, urbana o rural).

Conductuales (Ocasión de compra, Motivación de compra, status del

consumidor, lealtad, sensibilidad del consumidor)

Psicográficos.



Nº NOMBRE DIRECCIÓN

1 ÓPTICA ITO CALLE REAL N° 739 2º PISO OF. 03

2 ÓPTICA PALACIO DE LOS LENTES JR. PIURA 493

3 ÓPTICA VISUAL CENTER CALLE REAL N° 539 INT. 104

4 ÓPTICA MOS CALLE REAL N° 602 OF 202

5 ÓPTICA MY LEN’S CALLE REAL N° 692

6 ÓPTICA SANTA LUCIA CALLE REAL N° 775

CUESTIONARIO

COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DE ANTEOJOS

(Huancayo Metropolitano)

Estimado(a) cliente:

Mediante el presente le saludamos y agradecemos por anticipado su participación en

el rellenado del cuestionario. El motivo es conocer cuáles son los criterios que

determinan la demanda de anteojos.

Datos del comprador:

Edad. Sexo.

Provincia Nombre de la Óptica

Distrito Hora de compra

1) Donde vive.

2)

Nivel de educación:

3)

¿Qué tipo de ocupación tiene Ud.?

4)

¿Cuánto es su ingreso Familiar mensual?

a) 200 – 600. b) 1400 – 1800.

b) 600 – 1000. c) 1800 – 2200.

c) 1000 – 1400.



a) Rural d) Asentamiento.

b) Urbanización. e) Cercado.

c) Barrio. f) Otros.

a) Ninguno. d) Superior Técnico.

b) Primaria. e) Superior Universitario.

c) Secundaria. f) Postgrado.

a) Agropecuario c) Independiente.

b) comercio d) dependiente

5) ¿Qué aspectos influyeron en Ud para el uso de anteojos?

a) Lectura d) Hacer deporte

b) Ver TV e) otros______

c) Jugar Videojuegos

6) ¿Porqué usa anteojos……….?

a) No ve (enfermedad)

b) Prevenir (ambiente y rayos)

c) Moda

d) Otros………………………

7) ¿Qué tipo de enfermedad a la vista tiene?

8)

¿El o los estímulos para concurrir a este negocio es……?

a) Buen Precio. d) Buen trato.

b) Calidad. e.) Publicidad.

c) Promoción de venta. f) Otros…………….

9) ¿Qué tipo de servicio adicional preferiría que brinde el negocio?

a) Mayor garantía e) Que entreguen catálogos.

b) Servicio a domicilio. f) Pago con tarjeta de crédito.

c) Diversidad de producto. g) Otros……………………………..

d) Facilidades en el pago (Créditos).

10) ¿Qué tipo de lentes compro Ud. de esta tienda?



a) Miopia c) Miopia y astigmatismo

b) Astimagtismo d) Otros________________

MARCA COLOR

a) Blanco: C/A

……..………….. …...…………..b) Blanco: S/A

c) PHOTO: C/A

d) PHOTO: S/A

I. TAMAÑO DE LA MUESTRA

La población a ser encuestada estará dado en función a los porcentajes de la

demandas captadaspor cada óptica, medidos a través de sus niveles de ventas ya

establecidos en la investigación exploratoria, por lo cual no permitió hacer una

división en tres niveles A, B y C, según a la alta, intermedia o baja demanda

captada.

Las características cada nivel:

D. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían en

promedio el 50% de la demanda de anteojos.

E. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían un


F. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían un


Nº total de anteojos vendidos en el último año= 25986

DONDE:

=Varianza de la muestra = Varianza de la población

= (0.95+ (1-0.95))2=0.0475

= ((0.05)2=0.0025



ENTONCES:

Muestra según formula=19 encuestas.

J. MUESTREO

El tipo de muestreo para las ópticas (cuyos clientes serán encuestados) para este

caso será el probabilístico (ya que cada elemento de la población tiene la misma

oportunidad de ser elegido) y estratificado, como nuestra población tiene gustos

y preferencias heterogéneas trataremos de homogenizarlos según el nivel de

ventas del grupo de ópticas seleccionadasa través de grupos de afijación

proporcional (cuanto mayor sea las ventas de las ópticas mayor será el número

de muestra).Formaremos los grupos en proporción al porcentaje promedio

captado que tiene cada óptica representativa:

CUADRO N°02: NÚMERO Y UBICACIÓN DE LOS ENCUESTADOS

NIVELES OPTICAS

% DE LA

DEMANDA

CAPTADA

Nº DE

ENCUESTAS

AOPTICA SANTA LUCIA

50%

5

OPTICA EL PALACIO DE LOS LENTES 5

BOPTICA MY LENT`S

30%

3

OPTICA ITO 3

COPTICA MOS

20%

2

OPTICA VISUAL CENTER 1

TOTAL 100% 19

FUENTE: Investigación ExploratoriaELABORACION:Propia

K. TABULACIÓN:

CUADRO N°03: TABULACION



B = MERCADO OBJETIVO

A + C = MERCADO POTENCIAL

FUENTE:Encuestas a los Consumidores

ELABORACIÓN: Propia



A B C

Mercado meta

L. ANÁLISIS:

GRAFICO Nº 01: OCUPACIÓN DE LOS DEMANDANTES DE USO DE ANTEOJOS

FUENTE: Encuestas a los consumidores.


De acuerdo al gráfico podemos observar que los estudiantes son los que

demandan más anteojos con un 37%, esto debido a los problemas visuales que

presentan por la utilización de computadoras, el acceso a la Tv, etc. Por otro lado

en el caso de los agricultores, estos demandan solo un 5% de anteojos debido a

que no cuentan con recursos disponibles para adquirirlo. Por último los

trabajadores independientes con un 26% y los dependientes con un 32%

demandan regularmente anteojos.



GRAFICO Nº 02: ¿CUAL ES EL ESTIMULO PARA CONCURRIR A ESTE NEGOCIO?



Notamos claramente en el gráfico que los motivos que conllevan a los

consumidores de anteojos a elegir una determinada óptica es la calidad 32% y Buen

Trato en el servicio con un 32% seguido del buen precio que brinden con un 26% y

finalmente con unas buenas promociones que tiene un 10%.

GRAFICO Nº 03: LUGAR DE RESIDENCIA DE LOS CONSUMIDORES DE USO DE ANTEOJOS

FUENTE: Encuestas a los consumidores.ELABORACIÓN: Propia



En el gráfico observamos que los consumidores de anteojos provienen de barrios

de la zona centro representados por un 42%, ya que en estos se presentan en su

mayoría problemas de salud visual seguida muy de cerca de urbanizaciones con un

32%, y por último el cercado que obtiene un 32%.

GRAFICO Nº 04: NIVEL DE EDUCACIÓN DE LOS CONSUMIDORES



Del gráfico vemos que los estudiantes de educación superior universitaria son los

que demandan más anteojos en el Cercado de Huancayo con un 47%, seguido en

menor porcentaje de los estudiantes de superior técnico con un 21%,luego vienen

los estudiantes del nivel secundario con un 21% y finalmente los de nivel

secundaria con un 11%.Esto nos dice que en el nivel superior universitario es

donde se capta la mayor cantidad de demandantes.



GRAFICO Nº 05:TIPO DE CRISTAL MÁS DEMANDADOS



De acuerdo al gráfico podemos observar que el tipo de cristal más demandado es el

blanco con antireflex con un 68%, esto debido a la particularidad en el problema de

la vista, que necesita usar este tipo de cristal. Luego viene el tipo de cristal foto con

antireflex con un 21% y finalmente el tipo de cristal photo sin antireflex con solo un

11%.

GRAFICO Nº 06:MOTIVO DE LA COMPRA DE ANTEOJOS





En este gràfico observamos claramente que los consumidores acuden a las ópticas

del cercado de Huancayo principalmente porque no ven con un 68%, esto a

consecuencia de las enfermedades a la vista que se presentan. Otro sector de la

poblaciòn demanda anteojos por prevención a las enfermedades visuales con un

26% , y solo un 5% demanda anteojos por moda.

GRAFICO Nº 07: NIVEL DE INGRESOS FAMILIARES



Un indicador importante para la demanda de anteojos en el cercado de Huancayo

es el nivel de ingreso familiar, se ve en el gráfico que existe un 65% que tiene un

ingreso familiar que oscila entre 1000 a 1800, luego un 20% sus ingresos están entre

600 a 1000, y también un 21 % que sus ingresos oscilan entre 600 a 1000, asimismo

un 16% obtiene ingresos que están en el rango entre 1800 a más.



GRAFICO Nº 08: PREFERENCIA A UN TIPO DE SERVICIO ADICIONAL



En el gráfico nos damos cuenta que los demandantes en su mayoría prefieren un

tipo de servicio adicional de las ópticas en el cercado de Huancayo referido a

facilidades en el pago que obtiene un 42%, le sigue la mayor garantía con un 21%,

luego viene la diversidad en el producto con un 16% y la entrega a domicilio 11%,

por último están el tipo de servicio adicional de pago con tarjeta y la entrega de

catalogos ambos con solo un 5%.



GRAFICO Nº 09:TIPO DE ENFERMEDAD OCULAR



Como se observa mediante el grafico anterior la mayoría de la población demandante

padece de Astigmatismo reflejado ello en un 47%, seguido de la Miopia con un 37%, sin

embargo hay que mencionar que es un 16% que padece de ambas enfermedades

oculares.

GRAFICO Nº 10: MARCAS DE MONTURAS MÁS DEMANDADAS





De acuerdo al gráfico podemos observar que la marca de montura más demandado

es el de Angelina con un 37%, esto debido a la variedad de sus diseños. Luego viene

la marca Andrea con un 26%, la marca Q look con un 11% y seguidos de las demás

con un promedio del 5% cada una.

GRAFICO Nº 11: ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE DADOS POR LOS DEMANDANTES



Como se observa mediante el grafico anterior la población encuestada tiene como

mayor porcentaje que se dedica a hacer deportes en sus tiempos libres de un 32%,

seguido de un 26% que ve TV en sus momentos libres, otro un 21% se dedica a la

lectura y finalmente un 21% se dedica a los juegos de video.

2.2 ANALISIS DE LA OFERTA :COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DE ANTEOJOS

EN EL CERCADO DE HUANCAYO

A. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:



En estos últimos años la venta de anteojos ha ido creciendo

considerablemente en promedio 9.94%, contando hoy con 35 ópticas en

el Cercado Huancayo, las cuales están concentradas entre: Calle Real, Jr.

Ica, Jr. Lima y Piura; formando así un clúster en donde la mayoría de

ópticas son informales - 17 ópticas formales (Roma, My Len’s,

Ophthalent's, Visual Center y El Palacio de los Lentes, tienen sucursales) y

18 informales - debido a que las barreras de entrada a este sector no son

muy altas: existen ópticas que funcionan en galerías como cualquier otro

negocio sin contar con una constancia del Minsa para brindar

adecuadamente este servicio, la inversión para la apertura de una óptica

(solo de comercialización de anteojos) es mínima, para la medición de los

anteojos las ópticas informales recurren a los formales que cuentan con

un técnico óptico regente y un optómetro y la negociación con los

proveedores para adquirir estos productos no es complicado.

Por tanto existe una competencia desleal entre las ópticas formales e

informales, demostrando un nivel de competencia en el sector, quienes

son los competidores directos e indirectos.

B. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Problema general:

¿De qué forma influye en la competencia la informalidad en el sector de

ópticas en el Cercado de Huancayo?

Problema específico:

¿De qué modo las variables influyen en la determinación de los

competidores directos e indirectos en el sector de ópticas en el Cercado

de Huancayo?

¿De qué modo las variables influyen en la presencia de la informalidad

en este sector?

C. OBJETIVOS

i. Objetivo general:

Identificar las variables que influyen en el nivel de competencia en el

sector de ópticas en el Cercado de Huancayo.



ii. Objetivo específico:

Determinar las variables que identifican a las empresas como

competidores directos e indirectos en el sector de ópticas en el Cercado

de Huancayo.

Identificar las variables que da conocimiento de la informalidad en el

sector.

D. JUSTIFICACIÓN:

A través de la investigación de mercados, lo que se buscara es identificar

el nivel de competencia y a los competidores tanto directos como

indirectos existentes en este mercado; para ello se utilizará técnicas de

muestreo, recopilación de datos, encuestas que permitan procesar toda

nuestra información. Asimismo técnicas de la estadística probabilística

para el procesamiento de datos y determinar cuantitativamente

mediante tabulaciones la matriz competitiva, e identificar a la

competencia directa e indirecta, y por último utilizaremos técnicas para

identificar la causalidad.

Con los datos obtenidos se busca formular nuestro plan de negocios

para una mejor toma de decisiones y con esto poder enfrentarnos a la

competencia en este mercado, ya que es de gran importancia contar

con conocimientos técnicos sobre el sector en que vamos a incursionar,

formulando así estrategias que nos permitan posicionarnos en el

mercado.

E. HIPÓTESIS:

i. Hipótesis general:

La matriz competitiva muestra el nivel de competencia que existe en

este sector de ópticas.

ii. Hipótesis específico:

En el posicionamiento competitivo mediante la matriz a determinar las

variables que identifican a los competidores directos, indirectos y en la

presencia de informalidad en este sector.



DISEÑAR EL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

La información sobre la oferta de anteojos se obtendrá a través de una

información primaria - encuestas individuales a los dueños de las ópticas.

Lugar:

La encuesta se llevara a cabo en los establecimientos de venta de las ópticas

representativas ubicadas en el Cercado de Huancayo.

Forma de recoger la información:

Sera mediante un cuestionario personalizada a los ofertantes.

Preguntas:

De alternativas forzadas.

Variables:

Especialización (Identificar los productos que venden con su respectiva

marca).

Marca comercial (tiene logotipo con sustento técnico)

Integración vertical (grado de integración productiva de las empresas

del sector)

Servicios (actividades adicionales para satisfacer la necesidad)

Posicionamiento (por que le compran)

Estructura financiera (capital social y capital de financiamiento)

Precios

Políticas de Marketing.

Know How

Fuentes de aprovisionamiento.

Cuestionario:

Se realizaron las siguientes encuestas:

La primera encuesta se realizó el 17 de Noviembre del 2010.

La segunda encuesta se realizó el sábado 18 de Noviembre de 2010.



CUESTIONARIO

COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DE ANTEOJOS

(Cercado de Huancayo)

Estimado(a) Microempresario(a):

Mediante el presente le saludamos y agradecemos por anticipado su participación en el

rellenado del cuestionario. El motivo es conocer sobre la venta de anteojos.

Datos del comprador:

Razón Social:……………….....Nombre del propietario:………………………

Dirección:…………………………..

Venta diaria………………………….

Know how

¿Cuántos años viene operando su óptica?

Especialización

¿Cuáles son las líneas de productos que ofrece?

…………………………………………………………………………………….

Integración vertical

¿Ud. capacita a sus empleados?

a) Si

b) No

¿Ud. cuenta con asesoramiento técnico?

c) Si

d) No

¿Cuenta con sucursales?

a) Si

b) No

Servicio

¿Qué actividades adicionales Ud. realiza para satisfacer las necesidades de sus clientes?

a) Buena atención

b) Garantía de sus productos

c) Entrega a Domicilio



N°

d) Servicio Técnico

e) Ninguno

Marca comercial

¿La óptica tiene un logotipo?

f) Si

g) No

¿Su logotipo tiene criterio técnico?

a) Si

b) No

Posicionamiento:

¿Por qué cree que le compran?

a) Buen trato

b) Precios

c) Calidad de productos

d) Otros

Estructura Financiera:

La inversión (El capital social); que tiene aproximadamente. S/……….

Tiene algún préstamo sí o no, ¿cuánto? S/. ………………..

Mix marketing

Se preocupa por:

(Puede marcar más de una alternativa)

a) Precio

b) Producto

c) Plaza

d) Promoción

Fuentes de aprovisionamiento

¿Quiénes son sus proveedores?................................................................

…………………………………………………………………………………….

Precio:

Los productos que venden/ marcas de montura/ tipo de cristal/ precio



MARCA TIPO DE CRISTAL PRECIO

Angelina

Antireflex

S/.

Andrea S/.

Bennethon S/.

7.- TAMAÑO DE MUESTRA

Dado un universo de 35 ópticas (17 formales y 18 informales) en el cercado de Huancayo.

SEAN LOS DATOS:

Nº total de ópticas= 35 A un 92% de confiabilidad= (0.92)

Tenemos: Donde:

=Varianza de la muestra = Varianza de

la población

= (0.92 (1-0.92))=0.0736 | = (0.08)2=0.0064

Entonces:

Según la fórmula = 9 encuestas, es decir encuestaremos a 9 ópticas

8.- MUESTREO

El tipo de muestreo para las ópticas (cuyos dueños serán encuestados) para este caso será el

probabilístico (ya que cada elemento de la población tiene la misma oportunidad de ser elegido)

y aleatorio simple (al azar).

Dividiremos la muestra de manera proporcional en dos grupos según el número de ópticas, 5

para las informales ya que son 18 y 4 para las formales ya que son solo 17.

Grupo A: INFORMALES (5)

1.RAY BAN

2.SAN LUIS

3.VISUAL MEDIC

4.AMERICANA

5.20/20 VISION PERFECTA



Grupo B: FORMALES (4)

1.EL PALACIO DE LOS LENTES

2.MY LEN’S

3.SANTA LUCIA

4.VISUAL CENTER

CUADRO N°02: ÓPTICAS A SER ENCUESTADAS

GRUPO OPTICAS Nº DE ENCUESTAS

A

INFORMALES

RAY BAN 1

SAN LUIS 1

VISUAL MEDIC 1

AMERICANA 1

20/20 VISION PERFECTA 1

B

FORMALES

EL PALACIO DE LOS LENTES 1

MY LEN’S 1

SANTA LUCIA 1

VISUAL CENTER 1

TOTAL 9

FUENTE: Investigación Exploratoria

ELABORACION: Propia

2.3 ANALISIS DE LA COMERCIALIZACIÒN

a) NUEVOS PARTICIPANTES

En lo que respecta a la entrada de nuevos participantes al sector de

anteojos, se centra sobre la facilidad o dificultad de que un nuevo

competidor empiece a funcionar, debemos decir que los procedimientos

para instalar una óptica no son muy complicados, al mismo tiempo la

inversión al ingresar a este sector es mínima, por lo tanto el operar en

este sector resulta ser relativamente fácil. Ahora el crecimiento que está

teniendo el sector con el ingreso de nuevos competidores va aumentando

rápidamente.



Las barreras de entrada son fáciles, por eso la cantidad de empresas

informales, a pesar que se exige especialidad; sin embargo para que el

nuevo participante obtenga éxito en el sector debe ofrecer una calidad en

el servicio, es decir un servicio personalizado; una variedad en los precios

de los anteojos, asimismo contar con una línea de productos determinada

para el consumidor joven y adulto lo que conllevará a obtener resultados

óptimos.

b) RIVALIDAD ENTRE LAS EMPRESAS

Observamos que la rivalidad de las empresas está de acuerdo al

comportamiento de la competencia porque existen una cantidad

importante de competidores en este sector. De acuerdo a los cuadros

mostrados hay 35 empresas posicionadas en este sector, de las cuales 17

son formales (5 ópticas tienen sucursales) y 18 son informales, notándose

que hay más empresas informales; estas empresas según han pasado los

años han ido incrementándose, esto porque el acceso a este sector es

relativamente fácil, además del crecimiento de la demanda que produce

beneficios.

Por consiguiente la rivalidad entre las empresas es alta, porque existen

(18) empresas informales que limitan que el sector no crezca, generando

una competencia desleal, además se exige especialidad.



Nº OPTICA DIRECCIÓN SITUACIÓN1 OPTICA ITO CALLE REAL N°739 2º Piso Of. 03 FORMAL2 OPTICA PALACIO DE LOS LENTES JR. PIURA 493 FORMAL3 OPTICA VISUAL CENTER CALLE REAL N°539 Int. . 104 FORMAL4 OPTICA MY LENS REAL 692 OF. 201 FORMAL5 OPTICA OPHTHALENT'S Jr. Lima 354 of. 103 FORMAL6 OPTICA SANTA LUCIA CALLE REAL N°775 FORMAL7 OFTALMO CENTER BERNUY CALLE REAL N°517 FORMAL8 CENTRO OCULAR MESIA CALLE REAL N°517 2º Piso Of. 205 FORMAL9 CLINICA OFTALMOLÓGICA "ROJAS" edificio breña 125 - 133 FORMAL

10 OPTICA YOSHI CALLE REAL N°723 2º Piso FORMAL11 OPTICA JHOEL CALLE REAL N°602 Of 201 FORMAL12 OPTICA MOS CALLE REAL N°602 Of 202 FORMAL13 OPTICA MARY`S JR. LIMA 389 FORMAL14 OPTICA SALUD PLUS JR. LIMA 335 STAND.213 FORMAL15 OPTICA JMC CALLE REAL N°688 FORMAL16 OPTICA GMO breña 123 FORMAL17 OPTICA ROMA Jr. Lima 354 of. 105 FORMAL

OPTICAS FORMALES

FUENTE: MPH – SUNAT- MINSA.

ELABORACIÓN: PROPIA

Nº OPTICA DIRECCIÓN SITUACIÓN1 OPTICA STYLOS CALLE REAL N°517 INFORMAL2 OPTICA JUDITH CALLE REAL N°536 INFORMAL3 OPTICA VISIÓN CALLE REAL N°723 1º Piso INFORMAL4 OPTICA CRISTAL`S CALLE REAL N°555 INFORMAL5 OPTICA AMERICANA CALLE REAL N° 885 - 2º Piso INFORMAL6 ILUSIÓN OPTICA Jr. Lima 332 INFORMAL7 CENTRO OPTICO VISION TECHNICS Jr. Lima 354 of. 104 INFORMAL8 OPTICA SAN LUIS CALLE REAL N°569 INFORMAL9 CENTRO OCULAR "MARIA DE LOS ANGELES" Jr. Lima 354 int. 109 INFORMAL

10 VISUAL MEDIC Jr. Lima 354 of. 107-108 INFORMAL11 OPTICA ULTRA LENTS Jr. Lima 354 2° piso INFORMAL12 OPTICA VISION Y MODA Jr. Lima 377 INFORMAL13 OPTICAS FARMALENTS Jr Arequipa 520 INFORMAL14 OPTICA 20/20 VISIÓN PERFECTA Jr Arequipa 735 INFORMAL15 OPTICA SAN PEDRO Jr Arequipa 705 INFORMAL16 OPTICA NAVARRO Jr. Lima 354 of. 302 INFORMAL17 OPTICAS A&F JR. PIURA 401 INFORMAL18 OPTICAS RAY BAN JR. PIURA 473 INFORMAL

OPTICAS INFORMALES

FUENTE: MPH – SUNAT - MINSA.

ELABORACIÓN: PROPIA



c) SUSTITUTOS

En este sector se cuenta con muy pocos sustitutos, se tiene a los lentes de

contacto y a una intervención quirúrgica a la vista, esto para personas de

clase intermedia alta. De acuerdo con nuestra investigación exploratoria

en este sector los bienes que se tienen son casi únicos y que ningún otro

bien puede sustituirlo. Muy a pesar de utilizar lentes de contacto o

realizarse una operación, es primordial usar anteojos. Por tanto podemos

señalar que la amenaza de sustituciones es baja.

d) PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

En este sector el propietario de la óptica se encontrará en una buena

posición para elegir la mejor oferta ya que en el mercado existe una

diversidad de proveedores (10), entre los cuales destaca TOP S.A., que es

un proveedor que tiene más de 40 años en el mercado. Podemos señalar

que para el caso de las ópticas pequeñas del cercado de Huancayo los

proveedores tienen el poder de negociación en las microempresas

informales, sin embargo en las grandes ópticas no lo tienen ya que estas

tienen una gran cantidad de productos y que además son proveedores de

las ópticas más pequeñas. De lo señalado podemos ver que se presentan

reducciones en los costos y la confianza que brindan los proveedores en

este sector. Entonces debemos manifestar que si existe poder de

negociación de los proveedores en las ópticas informales pequeñas.

e) PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES

En el sector de servicios de venta de anteojos los compradores tienen un

bajo poder ya que no condicionan ni influyen en el precio, tampoco

influyen en las monturas que adquieren las ópticas. Es necesario resaltar

que los compradores en su mayoría acuden al cercado de Huancayo

buscando una atención de calidad, variedad de los productos, buena

calidad, y a bajos precios, todas estas exigencias fueron recogidas e

identificadas a través de una encuesta realizada a los demandantes.



3. PLAN DE MARKETING

LOS OBJETIVOS

Los objetivos de la empresa ahora pasaran a ser las nuevas políticas del plan de

marketing:

o OBJETIVO DEL PLAN DE MARKETING:

Posicionarnos del mercado.

o META DEL PLAN DE MARKETING:

Tener un 35% de la cuota del mercado.



Generar nuestra línea de productos al detalle: Lens Style,

Lens Moda y Lens Elegant.

Realizar campañas publicitarias (Radio y Gigante grafías)

Minimización de costos

Capacitar a nuestros trabajadores.

Realizar de manera constante controles de calidad a

nuestros productos.

Tener un 35% de la cuota del mercado.

Posicionarnos del mercado.

OBJETIVO META

Políticas de mix marketing para posicionar nuestra imagen corporativa en la población.

PROYECTO ESTRATEGICO

ESTRATEGIAS FUNCIONALES


La empresa “SHOP LENS” realizará la difusión radial de su spot publicitario para dar a

conocer a la población del distrito de Huancayo sus productos es decir Angelina,

Andrea y Bennethon durante 11 meses (febrero a diciembre). A continuación

presentamos el presupuesto, la empresa también realizara campañas para que así los

demandantes conozcan a profundidad el trabajo de la óptica.

CUADRO N°18


MESES producto precio promoción plaza personal TOTAL

enero 0 200 50 1000 100 1350

FEBRERO 0 200 1200 0 0 1400

MARZO 0 200 1200 200 0 1600

ABRIL 0 200 1200 0 100 1500

mayo 0 200 1200 0 0 1400

junio 0 200 1200 200 0 1600

julio 0 200 1200 0 100 1500

agosto 0 200 1200 0 0 1400

septiembre 0 200 1200 200 0 1600

octubre 0 200 1200 0 100 1500

noviembre 0 200 1200 0 0 1400

diciembre 0 200 1200 200 0 1600

TOTAL 17850

El pago a la emisora será de S/ 1200.00 nuevos soles mensuales durante los 11

meses(de febrero a diciembre) que se tiene planeado lanzar nuestro spot publicitario

que se muestra en el cuadro anterior y el costo de la gigantografia se pagara s/.



50.00, y la promoción, que se encuentra dentro de plaza, tendrán un costo de

s/.200.00 por mes, ya que serán 4 meses al año, mostrados en el cuadro anterior.

El método que utilizará la empresa “SHOP LENS” es el método informativo ya que

solo se va basar en la comunicación de la existencia del producto y servicios que la

empresa SHOP LENS ofrecerá, también para poder crear una imagen de la empresa.

CALENDARIO DE MARKETING

Las promociones de venta y la difusión de la publicidad por radio y la presencia de la

Gigantografia se realizaran de acuerdo al siguiente grafico:

CUADRO N°19

2011 FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

RADIO X X X X X X X X X X X

actividades de losmedios

2012 ENERO A

DICIEMBRE

actividades

de los

medios

48 SEMANAS

GIGANTOGRAFI

A

X

Como se puede observar en el cuadro anterior la publicidad en la radio se llevara

cabo los meses de Febrero a Diciembre.

La presencia de la gigantografia es todos los meses del año.



EVALUACIÓN

Para evaluar el efecto que causa la publicidad en el nivel de ventas en la empresa

“SHOP LENS”, la evaluación consistirá en el siguiente análisis:

Compararemos, el efecto del gasto en publicidad en el nivel de ventas de los

anteojos en la empresa “SHOP LENS” durante todo el año 2012, con respecto al año

2013; para de esta forma poder conocer los verdaderos efectos de la publicidad en

las ventas.

TIPOS DE CONTROL DE MARKETING

CUADRO N°20

Tipos de control Propósito de control Herramientas

Control del plan anual Analizar que el plan de

ventas, para los meses del

año 2012 sean coherentes

con el plan de ventas

pronosticado.

Análisis de las ventas que se

realizaran, análisis de la

participación en el mercado

de anteojos, relación de

ingresos y egresos, análisis

financiero, análisis del gasto

en publicidad y su efecto en

las ventas.

La publicidad por la radio se realizara durante los 11 meses (febrero a diciembre) , la

publicidad de la gigantografia se va a poder hacer en todo el año, año y va a estar en

lugares estratégicos de la ciudad, los obsequios de polos y llaveros no nos contara

nada ya que nuestros proveedores nos los van obsequiar y se realizara cualquier

época del año.

LA ESTRUCTURA

La organización de la estructura de la empresa comenzara definiendo la naturaleza

jurídica que llevara la empresa:



Tomando en cuenta el Decreto Legislativo No 1086 - Ley de la Promoción de la

Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del

Acceso al Empleo Decente. cap. 1 Titulo II: Instrumentos de formalización para el

desarrollo y la competitividad, art. 5y 6 y Titulo V art. 29 y 30 (promulgada el 28 de

Junio del 2008).

La microempresa estará constituida como Sociedad Anónima

CUADRO N°21

SOCIOS CAPITAL APORTADO (S/)

ARO DÍAZ ANGELA DEL PILAR 20000.00

ARTEAGA VALDIVIA MELINA CORAZON DE

JESÚS

20000.00

CIPRIANO ROJAS NATALY PAOLA 20000.00

ESPIRITU CÁCERES JUAN CARLOS 20000.00

MANCILLA JORGE JOEL JOATHAN 20000.00

TOTAL 80000.00

"SHOP LENS” S.A. Estará inscrito en el Régimen General del Impuesto a la Renta

(RGR), cumpliendo con los requisitos de este régimen: Está dirigido a personas

naturales y jurídicas con domicilio fiscal en el Perú que generan rentas de cuarta

categoría (comercialización de anteojos).

No es posible exonerarse de ningún pago

Se tienen que pagar el Impuesto a la Renta y el IGV por separado.

Están obligados a llevar todos los libros contables que la ley exige. Deberán llevar

como mínimo un Registro de Ventas, un Registro de Compras y un Libro de Diario de

Formato Simplificado, de acuerdo con las normas sobre la materia.

ELECCIÓN DE LA NATURALEZA JURÍDICA

"SHOP LENS” S.A. Pertenecerá a la Sociedad Anónima que es aquella sociedad

mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una participación en el capital social a

través de títulos o acciones. Las acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto



http://es.wikipedia.org/wiki/Acci%C3%B3n_(finanzas)

http://es.wikipedia.org/wiki/Acci%C3%B3n_(finanzas)

http://es.wikipedia.org/wiki/Capital_social

http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_mercantil

http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_mercantil

http://www.sunat.gob.pe/orientacion/libReg/dsimple.html

http://www.sunat.gob.pe/orientacion/libReg/dsimple.html

http://www.sunat.gob.pe/orientacion/libReg/compras.html

http://www.sunat.gob.pe/orientacion/libReg/ventas.html

valor nominal o por los diferentes privilegios vinculados a éstas. Los accionistas no

responden con su patrimonio personal de las deudas de la sociedad, sino únicamente

hasta la cantidad máxima del capital aportado.

Obtención del certificado de la busca mercantil y solicitud de reserva de RAZÓN

SOCIAL

"SHOP LENS” S.A.: la leyMYPE, título V, CAP. I Art 29 y 30 la microempresa no

necesita constituirse como persona jurídica, pudiendo ser constituido directamente

por su propietario persona individual. O cualquiera de las formas societarias previstas

por ley.

La reglamentación para constituir este tipo de empresas no es difícil porque los

trámites que se realizan no son muy complicados, tanto para la licencia de

funcionamiento otorgado por la Municipalidad Provincial de Huancayo, como para el

Registro Único del Contribuyente (RUC) otorgado por la Superintendencia Nacional

de Administración Tributaria (SUNAT), asimismo para los permisos del MINSA y para

el MTPE Región Junín.

Los requisitos para constituir una Óptica son:

a) Para Personas Naturales

Documento de identidad del titular o representante legal. Recibo de agua o

luz,telefonía fija o televisión por cable cuya fecha de vencimiento de pago

comprenda los dos últimos dos meses.

Rellenar los formularios:

Formulario Nº 2119 “Solicitud de inscripción o comunicación de afectación

de tributos”.

Formulario Nº 2046 “Establecimiento de Anexos” (solo en caso de contar

con establecimiento anexo distinto al señalado como domicilio fiscal).

Para personas naturales, se podrán inscribir a través de SUNAT Virtual.

b) Para Personas Jurídicas

Documento de identidad del representante legal. Rellenar los formularios:



http://es.wikipedia.org/wiki/Accionista

Formulario Nº 2119 “Solicitud de inscripción o comunicación de

afectación de tributos”.

Formulario Nº 2054 “Representantes legales, socios de sociedades de

hecho y/o integrantes de asociaciones en participación”.

Formulario Nº 2054-Anexo “Domicilio de los representantes legales”.

Formulario Nº 2046 “Establecimiento de Anexos” (solo en caso de contar

con establecimiento anexo distinto al señalado como domicilio fiscal).

1.-Elaborar la Minuta de Constitución.

2. Escritura Pública.

3. Inscripción en los Registros Públicos (SUNARP).

4. Inscripción en el MINSA.

5. Inscripción en el MTPE.

Los tres primeros son exclusivamente para empresas con personería jurídica.

Cabe señalar que para constituir una empresa de una manera formal se debe contar

primero con un RUS (Registro Único Simplificado) que es una modalidad que ofrece la

SUNAT para empresas que recién empiezan con un monto mínimo de 3000 soles a

partir de esto la empresa de acuerdo a sus ganancias y su crecimiento puede acceder

a una categoría de empresa jurídica.

I. Procedimiento

Se debe seguir los siguientes pasos:

PASO 1.Orientación y asesoramiento

Reunir requisitos (señalados líneas arriba).

Elaboración de la minuta: Es un documento especial de carácter privado, en el

que intervienen las partes suscribiendo un contrato con la autorización de un

abogado. El documento va dirigido al notario para que lo extienda en su registro de

escrituras públicas.

Suscripción de la minuta por un abogado y los socios de la empresa.

PASO 2. Notaría



Escritura pública: Es todo documento matriz incorporado al registro notarial que

es autorizado por el notario, conteniendo uno o más actos jurídicos.

PASO 3.SUNARP (Superintendencia Nacional de Registros Públicos) o Inscripción en el

Registro de personas jurídicas.

PASO 4.SUNAT (Superintendencia Nacional de Administración Tributaria)

RUC: Es un número que identifica al contribuyente ante la SUNAT. Su uso es

obligatorio para cualquier gestión que se haga ante la SUNAT. Deben inscribirse

las personas naturales y jurídicas o entidades que se encuentren obligadas al

pago de impuestos.

Elegir entre RUS, RER o RGE.

Obtener comprobantes de pago.

PASO 5. Ministerio de Salud MINSA-Huancayo.

Para ópticas: ESTABLECIMIENTO DE SALUD O SERVICIO MÉDICO DE APOYO

i. Inscripción vía internet www.minsa.gob.pe/RENAES

El usuario debe:

o Tomar nota del número de inscripción y su clave de su correo electrónico

o Imprimir la fecha y declaración jurada

ii. Registro del servicio médico de apoyo en RENAES

Presentar los siguientes documentos:

o Solicitud con carácter de declaración jurada dirigida al Director Regional de Salud

de Junín, pidiendo el registro del servicio médico de apoyo

o Ficha de inscripción (generada software RENAES)

o Declaración jurada (generada software RENAES)

o Relación de equipamiento (biomédicos, de seguridad y otros) diferenciando los

propios de los provistos por terceros.

o Nómina de profesionales de la salud, señalando número de colegiatura,

especialidad y habilitación.



http://www.minsa.gob.pe/RENAES

o Copia de licencia municipal, compatibilidad de uso, zonificación u otros

documentos según corresponda.

o Croquis de ubicación del establecimiento

o El registro concluye con emisión de un CODIGOUNICO, que recibirá en su correo

electrónico.

iii. Categorización

Presentar:

o Solicitud con carácter de declaración jurada dirigida al Director Regional de Salud

de Junín, pidiendo la categorización del servicio médico de apoyo.

o Adjuntar copia de recibo de pago por concepto de categorización según lo

establece el TUPA de la DRSJ (oficina de tesorería).

o El equipo técnico de categorización de la DRSJ realizara una visita de verificación

sanitaria con el objeto de comprobar que la operación y funcionamiento del

establecimiento cumpla con lo dispuesto por la normatividad vigente para

determinar la capacidad resolutiva del mismo, la cual se plasma en una

Resolución Directoral.

PASO 6. Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE)

Comprar el Libro de Planillas.

Autorización del Libro de Planillas.

Solicitud de autorización del Libro de Planillas.

Derecho de pago (1% UIT).

PASO 7. Municipalidades

Licencia de funcionamiento municipal.

Requisitos :

Solicitud dirigida al alcalde.

Cartón de licencia.

Derecho de pago.

Acta de constitución de empresa.

R.U.C.



Certificado de defensa civil.

Copia del contrato de arrendamiento (en caso de inquilino).

Croquis del establecimiento.

PASO 8. Notaría

Libros societarios.

Libros contables.

Legalización de libros.

SUNARP.

Asimismo podemos destacar que las MYPES están normadas según Decreto

legislativo No 1086 que aprueba la Nueva Ley de la Promoción de la

Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del

acceso al empleo decente. TÍTULO II (Instrumentos de formalización para el

desarrollo y la competitividad), artículos 6, 7, 8 y 9.

ORGANIGRAMA

La estructura organizativa de la “SHOP LENS” S.A. estará dada de la siguiente

manera:

Manual de la organización y sus funciones



GERENCIA: la gerencia de la empresa está a cargo de CONDEZO HURTADO, Carlos

Ernesto, quien programara, dirigirá, ejecutara, coordinar y controlar las actividades

de la distinta área de la empresa.

LA ADMINISTRACIÓN: La administración está a cargo de CAHUANA EULOGIO, Joule

Jasson, quien se encarga de administrar la empresa.

ÁREA DE MARKETING Y LOGÍSTICA: Esta área estará a cargo de HUAYNALAYA

MUCHA, Eler

La primera función del marketing es la de analizar el mercado, que consiste en

analizar las necesidades, preferencias, gustos, hábitos y costumbres de los

consumidores.

La segunda función del marketing es la de analizar a la competencia, que consiste en

conocer bien a nuestros competidores, estar atentos a sus movimientos, y tratar de

prever sus estrategias.se buscar detectar cuáles son nuestros principales

competidores, dónde están ubicados, cuáles son su demanda objetivo, cuáles son

sus principales características, sus principales estrategias, su experiencia en el

mercado, su capacidad, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.

La tercera función de esta área es la función de la planeación del marketing

consiste en realizar el proceso de:

analizar el entorno: analizar el mercado y la competencia.

analizar la situación interna: analizar la capacidad y los recursos (financieros,

humanos, tecnológicos y materiales) con que cuenta la empresa.

establecer los objetivos de marketing: teniendo en cuenta los análisis realizados

previamente, y las aspiraciones de la empresa.

diseñar estrategias de marketing que permitan alcanzar los objetivos propuestos:

teniendo en cuenta también, los análisis externos e internos.

diseñar planes de acción: en donde se establecen los pasos necesarios para

implementar o ejecutar las estrategias, así como los recursos a utilizar, los

encargados o responsables, los tiempos o plazos, y el presupuesto o la inversión

requerida para implementarlas.



Y la cuarta función es la función de Control y evaluación (logística) que consiste en

asegurarse de que las estrategias de marketing se estén implementando tal como se

especifican en los planes de acción, así como del buen desempeño individual y grupal

de los encargados de su ejecución además de comprobar que se estén alcanzando los

objetivos propuestos, a través de verificar que los resultados obtenidos, concuerden

con los propuestos en el plan de marketing, para que en caso contrario, poder tomar

las medidas correctivas o, en todo caso, diseñar nuevas estrategias de marketing.

ÁREA FINANCIERO: Esta área está a cargo de CHOQUE SURICHAQUI, Ulises.

Quien es la encargada de ver la parte financiera de la empresa “SHOP LENS” S,A. con

respecto al capital social y al financiero.

1.4.1 Principio Corporativo o Filosofía de la Empresa:

“SHOP LENS” S,A. busca ser una empresa líder en ventas de la región contando la

mayor cuota del mercado mediante la consolidación de la calidad de nuestros

productos y las constantes innovaciones de nuestros servicios debido a los cambios

constantes del mercado.

En lo que se refiere a liderazgo pretendemos posicionarnos como líderes en el precio

en el mercado de comercialización de anteojos en la provincia de Huancayo,

teniendo como precedente la calidad del producto realizando una previa selección,

ante las exigencias del consumidor, actuando con responsabilidad ante los

compromisos contraídos, caracterizados por un Manejo adecuado de los recursos

para mantener precios competitivos. Cumplir con los servicios ofrecidos y cumplir

con los objetivos de la empresa, de esa manera las familias crean en nuestra

empresa. Por ello nuestra preocupación principal es el bienestar de nuestros

consumidores que se logara con un trabajo en equipo.

2.4.- SERVICIOS EXTERNOS.

En nuestro organigrama se incluye los servicios profesionales que colaborará con la

empresa dicho colaborador es el contador público que se le contratara en forma

eventual para llevar los balances y cuentas financieras de la empresa.



Consultor Contable CPC.

2.5.- LAS LICENCIAS Y AUTORIZACIONES.

Licencia de Funcionamiento del negocio, ya que está en una calle céntrica tenemos:

Licencia de funcionamiento en la Municipalidad Provincial de Huancayo.

Cartón de licencia: S/. 10.00 nuevos soles.

Derecho de Pago S/. 170.00 nuevos soles.

Certificado de Autorización S/. 10.00 nuevos soles.

Permiso poner aviso s/. 30.00 nuevos soles.(tamaño medio)

Constancia del Minsa

Pago por derecho de categorización S/. 99.00 nuevos soles.

Las MYPES están normadas según Decreto legislativo No 1086 que aprueba la Nueva

Ley de la Promoción de la Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y

Pequeña Empresa y del acceso al empleo decente. TÍTULO II (Instrumentos de

formalización para el desarrollo y la competitividad), artículos 6, 7, 8 y 9.



Plan de Negocios

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