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Administración de Empresas Facultad de Economía, Empresa y Desarrollo Sostenible - FEEDS

1-1-2007

Plan de reestructuración administrativo integral a la empresa Plan de reestructuración administrativo integral a la empresa

Metal Diseños GMC Ltda ubicada en la ciudad de Bogotá Metal Diseños GMC Ltda ubicada en la ciudad de Bogotá

Diana Marcela Garci Gómez Universidad de La Salle, Bogotá

Luisa Fernanda Rodríguez Gutiérrez Universidad de La Salle, Bogotá

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Citación recomendada Citación recomendada Garci Gómez, D. M., & Rodríguez Gutiérrez, L. F. (2007). Plan de reestructuración administrativo integral a la empresa Metal Diseños GMC Ltda ubicada en la ciudad de Bogotá. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/administracion_de_empresas/278

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PLAN DE REESTRUCTURACIÓN ADMINISTRATIVO INTEGRAL A LA EMPRESA METAL DISEÑOS GMC LTDA, UBICADA EN LA CIUDAD DE

BOGOTÁ

DIANA MARCELA GARCIA GÓMEZ 11001042

LUISA FERNANDA RODRÍGUEZ GUTIÉRREZ

11012107

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

COMITÉ DE INVETIGACIÓN Y OPCIONES DE GRADO BOGOTÁ D.C

2007

PLAN DE REESTRUCTURACIÓN ADMINISTRATIVO INTEGRAL A LA EMPRESA METAL DISEÑOS GMC LTDA, UBICADA EN LA CIUDAD DE

BOGOTÁ

DIANA MARCELA GARCIA GÓMEZ LUISA FERNANDA RODRÍGUEZ GUTIÉRREZ

Trabajo de grado para optar al titulo de Administrador de Empresas

Directora Gilma Ardila Duarte

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

COMITÉ DE INVETIGACIÓN Y OPCIONES DE GRADO BOGOTÁ D.C

2007

Nota de aceptación

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado Bogota D. C. 07 de mayo de 2007

CONTENIDO Pág.

INTRODUCCIÓN 1

1. TEMA 1.1 Línea de Investigación 3 1.2 Sublínea de investigación 3 1.3 Relación con Administración de Empresas 3 1.4 Titulo 4 2. PROBLEMA 2.1 Planteamiento 5 2.2 Formulación 7 3. OBJETIVOS 3.1 Objetivo General 8 3.2 Objetivo Especifico 8 4. JUSTIFICACIÓN 9 5. HIPÓTESIS 5.1 De Primer Grado 10 5.2 De Segundo Grado 10 5.3 De Tercer Grado 10 6. MARCO DE REFERENCIA 6.1 Historia de la PYME en Colombia 11 6.1.1 Reseña Industrial 13

6.1.2 Cifras del Sector Metalmecánico 14 6.1.3 Impacto del TLC en la región Bogotá Cundinamarca 15 6.2 MARCO TEORICO 16 6.2.1 Planeación Estratégica 17 6.2.1.1 Formulación De Estrategias 17 6.2.1.2 Implementación De Estrategias 18 6.2.1.3 Evaluación De La Estrategia 18 6.2.2 Implementación del Programa y Estrategias 18 6.3 Implementación del Programa de Mercados 19 6.3.1 Selección del Mercado Meta 19 6.3.2 Estrategias de Mercados 19 6.3.2.1 Estrategias de Crecimiento Intensivo 19 6.3.2.2 Estrategias de Crecimiento Integral 20 6.3.2.3 Crecimiento Mediante la Diversificación 20 6.3.2.4 La Marca 21 6.3.2.4.1 Marca Única 21 6.3.2.4.2 Marcas Múltiples 21 6.3.2.5 La Publicidad 21 6.3.2.6 Precio 22 6.4 MARCO CONCEPTUAL 23 6.5 MARCO EMPRESARIAL 25 6.6 MARCO ESPACIAL 26 6.7 MARCO TEMPORAL 26 6.8 BASES ADMINISTRATIVAS 27 7. DISEÑO METODOLOGICO 7.1 Tipo de Investigación 30 7.2 Población y Muestra 31 7.3 Métodos de Investigación 32

7.3.1 Método de Observación 33 7.3.2 Método Deductivo 33 7.3.3 Método de Análisis 34 7.3.4 Método de Síntesis 34 7.4 Fuentes Primarias 35 7.5 Fuentes Secundarias 36 8. INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN 8.1 Diagnostico o Análisis del Mercado 38 8.1.1 Análisis del Sector 38 8.1.2 Análisis del Producto 40 8.1.3 Análisis del Mercado 41 8.1.4 Análisis de la Competencia 45 8.2 Diagnóstico o Análisis Técnico 47 8.3 Diagnóstico o Análisis Administrativo 49 8.3.1 Análisis de Planeación 49 8.3.2 Análisis Organizacional 51 8.3.3 Análisis de Dirección 53 8.3.4 Análisis de Control 55 8.4 Diagnóstico o Análisis Económico 57 8.5 Diagnóstico o Análisis Legal 59 8.6 Diagnóstico o Análisis Ambiental 61 8.7 Diagnóstico o Análisis Financiero 63 8.8 Diagnóstico Interno PCI 67 8.8.1 Capacidad Administrativa 67 8.8.2 Capacidad Técnica 69 8.8.3 Capacidad Financiera 69 8.9 Diagnóstico Externo POAM 70 8.9.1 Capacidad Económica 71

8.9.2 Capacidad Legal y Ambiental 71 8.9.3 Capacidad frente al Mercado 73 8.10 Análisis DOFA 76 8.10.1 Mercado 76 8.10.1.1 Estrategias 77 8.10.2 Técnico 78 8.10.2.1 Estrategias 78 8.10.3 Administrativo 79 8.10.3.1 Estrategias 81 8.10.4 Económico 81 8.10.4.1 Estrategia 82 8.10.5 Legal y Ambiental 82 8.10.5.1 Estrategias 83 8.10.6 Financiero y Político 83 8.10.6.1 Estrategias 84 9. PLAN DE REESTRUCTURACION ADMINISTRATIVO INTEGRAL A LA

EMPRESA METAL DISEÑOS GMC LTDA UBICADA EN LA CIUDAD DE BOGOTA

9.1 PLAN DE MERCADOS 9.1.1 Concepto Del Negocio 85 9.1.2 PRODUCTO 85 9.1.2.1 Lockers 86 9.1.2.2 Características de los Lockers 86 9.1.2.3 Ficha Técnica de los Lockers 87 9.1.2.4 Cualidades 87 9.1.2.5 Desarrollo del Producto 87 9.1.2.6 Características del Empaque 88

9.1.2.7 Embalaje y Almacenamiento 89 9.1.3 DISTRIBUCIÓN 90 9.1.3.1 Alianzas con Empresas Detallistas 90 9.1.3.2 Establecimiento Punto de Venta 91 9.1.3.3 Desarrollo del Mercado 91 9.1.4 PRECIO 92 9.1.4.1 Objetivos Para la Fijación de Precios 92 9.1.4.2 Políticas Económicas 92 9.1.4.3 Integración Hacia Atrás 93 9.1.5 PROMOCIÓN 93 9.1.5.1 Publicidad 93 9.1.5.2 Estrategias de Promoción 94 9.1.5.3 Portafolio de productos 95 9.1.5.4 Tarjeta de Presentación 96 9.1.5.5 Marca 96 9.1.6 COMINICACIÓN 96 9.1.6.1 Estrategia de Difusión del Producto 96 9.1.6.2 Ficha Técnica del producto 98 9.1.7 SERVICIO 98 9.1.7.1 Servicio Postventa y Garantía 98 9.1.7.2 Mecanismo de Atención al Cliente 99 9.1.7.3 Garantía 99 9.2 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA 9.2.1 Misión 100 9.2.2 Visión 100 9.2.3 Principios y Valores Corporativos 100 9.2.4 Objetivos Empresariales 101 9.2.5 Organigrama Propuesto 103

9.2.6 Características de Recursos Humanos 104 9.2.6.1 Reclutamiento 104 9.2.6.2 Selección de Personal 106 9.2.6.3 Inducción y Capacitación 110 9.2.6.4 Evaluación del Desempeño 110 9.2.6.5 Descripción de Cargos 112 9.2.6.6 Archivo Hojas de Vida 112 9.2.6.7 Motivación 112 9.2.6.8 Programa de Salud Ocupacional 113 9.2.6.8.1 Características de la Empresa 113 9.2.6.8.2 Número de Empleados 113 9.2.6.8.3 Recopilación de la Información 114 9.2.6.8.4 Clasificación de los Factores de Riesgo 115 9.2.6.8.5 Efectos Posibles de Factores de Riesgo 115 9.2.6.8.6 Programa de Seguridad Industrial 116 9.2.6.8.7 Dotación de Seguridad por Cada Empleado 117 9.2.6.8.8 Señalización a Ubicar en Metal Diseños GMC 118 9.2.6.8.8.1 Señales de Evacuación y Salvamento 118 9.2.6.8.8.2 Señales de prohibición 119 9.2.6.8.8.3 Señales de Información 119 9.2.6.9 Capacitación 119 9.2.6.10 Condiciones Ambientales 120 9.3 DISEÑO DE LA ESTRUCTURATECNICA 9.3.1 Maquinaria a Adquirir 120 9.3.2 Requerimiento de Equipos 121 9.3.3 Macrolocalización 121 9.3.4 Microlocalización 119 9.3.5 Distribución en Planta 120

9.3.5.1 Planta Alta 120 9.3.5.2 Planta Baja 121 9.3.5.2.1 Beneficios de la Distribución 122 9.3.5.2.1.1 Ubicación Producto Terminado en Área de Oficina 123 9.3.5.2.1.2 Traslado Productos Terminados a Mezanine 123 9.3.5.2.1.3 Ubicación de Puestos de Trabajo 123 9.3.5.2.1.4 División para oficinas Personales 124 9.3.6 Necesidades y Especificación del Proceso de Producción 125 9.3.6.1 Proceso Fabricación de un Locker de 9 Gavetas 125 9.3.6.2 Diagrama de Flujo del Proceso 126 9.3.6.3 Flujo grama del Proceso 127 9.3.6.4 Consumo de M.P Para La Fabricación de Un Locker 128 9.3.6.5 Maquinaria Utilizada en el Proceso 128 9.3.6.6 Capacidad Instalada 130 9.3.6.7 Mantenimiento de la Maquinaria 131 9.3.6.8 M.O Requerida 131 9.3.7 DISEÑO DE LA ESTRUCTRA AMBIENTAL 132 9.3.7.1 El Proceso De Certificación 135 9.3.7.2 Alcance y Vigencia de las Certificaciones 135 9.3.7.3 Principios de Calidad 136 9.3.8 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA LEGAL 137 9.3.8.1 Clases o Formas de las Sociedades 137 9.3.8.2 Empresa de Responsabilidad Limitada 137 9.3.8.3 Características de la Sociedad Limitada 138 9.3.8.3.1 Constitución 138 9.3.8.3.2 Situación Jurídica 139 9.3.8.3.3 Número de Socios 139 9.3.8.3.4 Fondo Social o Capital 139 9.3.8.3.5 Responsabilidad 139

9.3.8.3.6 Negociabilidad de las Participaciones 139 9.3.8.3.7 Razón Social 140 9.3.8.3.8 Administración 140 9.3.8.3.9 Funciones de los Socios 140 9.3.8.3.10 Distribución de la Utilidades 140 9.3.8.3.11 Reservas 140 9.3.8.3.12 Duración 141 9.3.8.3.13 Causales de Disolución 141 9.3.8.4 Obligaciones Mercantiles de la Sociedad LTDA 141 9.3.8.5 Obligaciones Tributarias de la Sociedad LTDA 141 9.3.8.6 Obligaciones Laborales 142 9.3.8.7 Beneficios de la Legalización 142 9.3.8.7.1 Sociales 142 9.3.8.7.2 Empresariales 142 9.3.8.7.3 Personales 142 9.4 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA FINANCIERA 143 10. CONCLUSIONES 175 11. RECOMENDACIONES 177 BIBLIOGRAFÍA 179 ANEXOS 182

CONTENIDO TABLAS

Pág.

Tabla N° 1 Evolución de las Pyme en Colombia 13 Tabla N° 2-A Capacidad Administrativa 67 Tabla N° 2-B Capacidad Técnica 67 Tabla N° 2-C Capacidad Financiera 68 Tabla N° 2-D Capacidad Económica 69 Tabla N° 2-E Capacidad Legal y Ambiental 71 Tabla N° 2-F Capacidad Frente al Mercado 73 Tabla N° 3 Formato para Registro de nuevos Clientes 95 Tabla N° 4 Formato Solicitud de Empleado 102 Tabla N° 5 Formato de Entrevista: Datos Personales 103 Tabla N° 6 Formato de Entrevista: Datos Personales 104 Tabla N° 7 Formato de Entrevista: Datos Específicos para

Cargos Operativos 105 Tabla N° 8 Formato de Entrevista: Datos Específicos para

Cargos Administrativos 106 Tabla N° 9 Fases del Programa de Salud Ocupacional 110 Tabla N° 10 Número de Trabajadores 110 Tabla N° 11 Factores de Riesgo 111 Tabla N° 12 Formulario Factores de Riesgo 112 Tabla N° 13 Efectos de los Factores de Riesgo 112 Tabla N° 14 Agentes de Riesgo 113

CONTENIDO GRAFICOS

Pág.

GRAFICO 1 Análisis del Sector 38 GRAFICO 2 Análisis del Producto 39 GRAFICO 3 Análisis del Mercado 41 GRAFICO 4 Análisis de la Competencia 44 GRAFICO 5 Análisis Técnico 46 GRAFICO 6 Análisis de Planeación 48 GRAFICO 7Análisis Organizacional 51 GRAFICO 8 Análisis de Dirección 53 GRAFICO 9 Análisis Control 55 GRAFICO 10 Análisis Económico 57 GRAFICO 11 Análisis Legal 59 GRAFICO 12 Análisis Ambiental 61 GRAFICO 13 Análisis Financiero 63 GRAFICO 14 Mecanismo de Atención a Clientes 96 Grafico 15 Mapa de la Localidad de Bogotá. Puente Aranda 16 118 Gráfico 16 Mapa de la Localidad 16 Puente Aranda 119 Gráfico 17 Mapa de la Planta de Producción 121

A mi madre por ser el mejor ejemplo de vida y superación,

a Wilmar por ser un compañero fiel y mi mas grande apoyo.

Luisa Fernanda R.

1

INTRODUCCIÓN

En una época de complejidades, cambios e incertidumbres como la que

atravesamos hoy, la administración estratégica se ha convertido en una

herramienta importante para la actividad humana. Vivimos en una civilización

donde el esfuerzo cooperativo del hombre es lograr realizar actividades como la

participación de las personas, ya sea en la industria, en el comercio, en las

organizaciones de servicios públicos en organizaciones educativas o cualquier

otra forma de empresa humana. La eficacia con que las personas trabajan en

conjunto para conseguir objetivos comunes depende principalmente de la

capacidad de quienes ejercen la función administrativa. La gerencia con sus

nuevas concepciones se considera una de las principales claves para la solución

de los graves problemas que afligen el desarrollo empresarial en la actualidad.

El proyecto que se inicia a desarrollar llevará por titulo “Plan de

Reestructuración Administrativo Integral a la Empresa Metal Diseños GMC

Ltda. ubicada en la ciudad de Bogotá” dentro del perfeccionamiento de esta

investigación se pretende crear un diagnóstico integral de la empresa para

determinar claramente cuales son los principales problemas a combatir, dando

herramientas y soluciones para optimizar cada uno de estos; con el fin de generar

futuros beneficios organizacionales por medio del mejoramiento de los procesos.

La investigación que se realizará tiene origen en la necesidad que posee la

empresa Metal Diseños GMC Ltda. de tener una estructura organizacional bien

definida y establecer las políticas que regirán dentro de esta para el buen

desempeño de los empleados y de la organización misma. Considerando esto,

que una empresa ubicada en el sector metalmecánico a parte de tener muchos

campos en los cuales especializarse también tienen un número considerable de

competidores que cuentan con una planeación y estructura definida que les

2

permite responder con ventajas competitivas al mercado meta; es por ello, la

importancia de la investigación que se realizará, para permitir a la empresa ser

reconocida y brindarle las herramientas suficientes para que pueda responder

tanto o aun más que su competencia ante el entorno cambiante.

La empresa Metal Diseños GMC Ltda. ha venido presentando un crecimiento

acelerado dentro de la industria, con esta progresión se han podido observar las

deficiencias organizacionales más representativas, como ejemplo, una

consecuencia negativa de este crecimiento ha sido la falta de respuesta ante los

cambios internos y externos que se han presentando, a causa de esto se ha visto

en la necesidad de mejorar considerablemente su estructura administrativa

diferenciando las áreas con sus respectivas delimitaciones en cada cargo. Por

esto la aplicación de conocimientos resulta indispensable para alcanzar un

correcto desempeño en el desarrollo del plan estratégico, permitiendo que la

empresa establezca y jerarquice su funcionamiento.

La metodología empleada en el desarrollo de la investigación se llevará a cabo por

medio de un proceso de recolección de datos y clasificación de los mismos,

establecimiento de cartas de cargo para todos los puestos de trabajo de la

empresa, delimitación de parámetros dentro del proceso administrativo y la

aplicación de la investigación dentro de la organización.

Con el desarrollo de la investigación se pretende dar una oportunidad al talento

humano de Metal Diseños GMC Ltda. brindar herramientas para ser más

competitivos, mejorando al máximo todos y cada uno de sus procesos, para

obtener un 100% en resultados positivos.

3

1. TEMA

Desarrollo Empresarial

1.1 Línea De Investigación Desarrollo empresarial

1.2 Sublínea De Investigación Plan de Desarrollo Empresarial

1.3 Relación Con Administración De Empresas

En la actualidad la sociedad en general esta compuesta por organizaciones

orientadas a satisfacer las diferentes necesidades que tiene cada individuo. Toda

organización que proporcione un bien o servicio debe contar con un correcto plan

administrativo que le permita desarrollarse eficiente y eficazmente dentro del

mercado nacional y extranjero; es por ello que la administración de empresas

permite realizar un proceso general de cada área de la empresa Metal Diseños

GMC Ltda. para desarrollar dentro de esta un plan de reestructuración que le

facilite desenvolverse dentro del sector y así poder enfrentar la competencia

directa con herramientas que lleven siempre un valor agregado.

El trabajo que se desarrolla a continuación genera la posibilidad de aplicar cada

conocimiento adquirido a lo largo de estos años de estudio, siendo una gran

oportunidad para el crecimiento personal y profesional; dentro de dicho proceso se

exploran conceptos tanto administrativos como productivos, de mercados, en

4

salud ocupacional (Riesgos Profesionales) y financieros vinculando de esta forma

el desarrollo global de todo el proceso a seguir en una empresa real nacional.

1.4 Titulo

Plan de Reestructuración Administrativo Integral a la Empresa Metal Diseños GMC

Ltda. ubicada en la ciudad de Bogotá.

5

2. PROBLEMA 2.1 Planteamiento

“Un problema de investigación se expresa en términos concretos dando una

descripción de las características del objeto de investigación”1

De acuerdo con la definición que presenta Carlos Méndez se establece que; la

empresa Metal diseños GMC Ltda. es una organización dedicada al diseño y

fabricación de muebles metálicos ubicada en la ciudad de Bogotá, se caracteriza

por ser una de las pequeñas empresas nacionales con un nivel de surgimiento

acelerado dentro del sector. El origen de sus problemas radica en la ausencia de

elementos básicos para una planeación estratégica correcta (Misión, visión,

objetivos, políticas, estrategias, organigrama). Esta falta de planeación ha logrado

desviar e influir sobre la organización llevándola a incurrir en más de un error

desde el nivel directivo hasta los niveles bajos (operario). Dentro de estos

problemas se pueden mencionar entre otros: falta de control, desorden en el lugar

de trabajo, informalidad en la toma de decisiones, trabajo sin horizonte, falta de

cartas de cargo para asignar correctamente tareas y responsabilidades, desorden

en la planta de producción, ausencia total de un plan de seguridad industrial y

multiplicidad en las funciones asignadas a cada cargo.

En busca de la mejor alternativa para el desarrollo de un buen proyecto de

investigación contactamos al señor Gerardo Rodríguez, Gerente General, por

medio de un familiar, quien se vio interesado en brindar su apoyo y conocimiento

para la realización total del proyecto logrando beneficios mutuos.

1 MENDEZ, Carlos Eduardo, metodología guía para elaborar diseños de investigaciones en ciencias económicas, contables y administrativas, p 38

6

Colombia es un país microempresarial, 95.6% de 3.105.336 de unidades

empresariales son Pymes2, estas pequeñas y medianas empresas son creadas en

algunos casos por personas que no establecen claramente su objetivo primordial,

dedicándose de esta forma a producir tal como se van presentado las necesidades

diarias de la demanda; dueños y gerentes de estas empresas no alcanzan a

imaginar los alcances que pueden lograr cuando son buenos en lo que hacen y es

allí cuando surgen los inconvenientes que hacen que la organización pierda

participación en el mercado; dando paso a otros entes que si hayan previsto esos

cambios. Es así como se analiza las deficiencias en las que esta incurriendo la

empresa Metal Diseños GMC Ltda.

El problema principal radica desde la adquisición misma de la empresa, debido a

la falta de planeación estratégica para ir evolucionando al ritmo cambiante del

entorno, esto los ha rezagado en todas y cada una de sus áreas funcionales

impidiendo que se cumpla más eficazmente con las exigencias del mercado. Metal

Diseños GMC Ltda. puede llegar a un estancamiento total o parcial de sus

actividades en caso de no recurrir a una solución pronta y definitiva que ataque

estas falencias de raíz, lo que esta generando la organización con esta forma de

administración y producción es crear una oportunidad a sus pequeños

competidores para que lleguen más pronto de lo que se piensa a ocupar el lugar

que en este momento tiene la empresa en el mercado.

Los problemas de orden, organización y delimitación de tareas son entre otros los

que más se deben atacar en un proceso de cambio; la creación de un proceso

productivo ordenado y la redistribución de los puestos de trabajo serán soluciones

que permitan ser más eficientes y eficaces, de allí parte la idea de crear una

reestructuración integral de la empresa para ayudarla a crecer más fuerte y sólida

dentro del mercado y el gran lugar que puede llegar a abarcar.

2 Especial de Pymes, Periódico Portafolio 31 de julio de 2006

7

2.2 Formulación ¿Cómo realizar un plan de reestructuración administrativo integral a la empresa

Metal Diseños GMC Ltda. ubicada en la ciudad de Bogotá?

8

3. OBJETIVOS 3.1 Objetivo General Realizar un plan de reestructuración administrativo integral a la empresa Metal

Diseños GMC Ltda. ubicada en la ciudad de Bogotá.

3.2 Objetivos Específicos

Desarrollar un diagnóstico previo en cada área de la empresa Metal Diseños

GMC Ltda. para delimitar uno a uno los problemas e inconvenientes que viene

presentando y así poder desarrollar estrategias y soluciones tanto óptimas

como adecuadas

Plantear a los directivos de la empresa una reforma en la planta donde se

tenga en cuenta las políticas de distribución, espacio, recurso humano (riesgos

profesionales y salud ocupacional) y los tiempos con los que se cuenta para la

producción, todo esto basado en la observación y el análisis de esta, buscando

mejorar las condiciones de trabajo de los operarios y un mejor rendimiento. Crear el departamento de mercados y establecer estrategias para el desarrollo

de la comercialización de los productos en la empresa

Aplicar formularios de encuestas a los empleados de la empresa para poder

desarrollar correctamente las cartas de cargos.

Desarrollar el presupuesto financiero identificando de esta forma la viabilidad

del plan de reestructuración, estableciendo de esta forma los costos y su

clasificación que incurren en el proceso empresarial.

9

4. JUSTIFICACIÓN Teórica Este trabajo de investigación tiene como fin desarrollar una propuesta de

reestructuración integral que involucre globalmente los conocimientos obtenidos

en cada área organizacional para una mejor realización de las tareas y

funcionamiento operativo de la empresa Metal Diseños GMC Ltda. el plan de

reestructuración integral permite combatir las falencias que se presentan evitando

que surjan nuevos inconvenientes que impidan el crecimiento acelerado que ha

conseguido hasta el momento la empresa.

Metodológica En la búsqueda por alcanzar el objetivo principal del trabajo, se llevará a cabo la

elaboración de algunas técnicas de recolección de datos que permitan establecer

puntos definitivos para la buena toma de decisiones, dentro de estos instrumentos

se encuentran los formularios y encuestas previamente elaborados que

corresponden a cada necesidad prevista con anterioridad para dar un óptimo

resultado de lo que se desea investigar. De igual forma el análisis del proceso

productivo, operativo, y administrativo se analiza con detenimiento para brindar

una solución correcta y eficaz.

Práctica Los parámetros evaluados para lograr una solución pronta y efectiva se

delimitaran con anterioridad, permitiendo esto que los problemas que se han

venido planteando sean atacados de una forma real y no ficticia por que es la

realidad que vive una organización colombiana. Gran parte de los inconvenientes

que presenta la empresa son del área administrativa y esto facilita la puesta en

marcha de un plan de acción ya que desde nuestra óptica resulta sencillo delinear

estos conflictos.

10

5. HIPÓTESIS 5.1 De Primer Grado

Un plan estratégico facilita el desarrollo organizacional de una empresa

El plan de reestructuración integral permite detectar los errores que se

presentan en cada una de las áreas funcionales de la organización

Un diagnóstico inicial de la empresa determina la necesidad de un plan de

acción a seguir

La puesta en marcha de un buen plan estratégico genera a la empresa

beneficios económicos

En la empresa Metal Diseños GMC Ltda. no se cuenta con cartas de cargos

que ayuden a definir claramente las tareas a realizar de cada empleado de una

forma coherente y ordenada.

5.2 De Segundo Grado El plan de reestructuración integral permite que los avances realizados

perduren lo largo del tiempo.

La planeación estratégica bien desarrollada genera un crecimiento acelerado

dentro del mercado

La ausencia de un plan de seguridad industrial puede generar daños

irreversibles en la salud de los empleados de la empresa

Reestructurar el área administrativa mejora el desempeño de la organización

5.3 De Tercer Grado

El plan de reestructuración integral desarrollado para la empresa Metal

Diseños GMC Ltda. brinda una alternativa gerencial para dar solución a los

problemas detectados y mejorar la gestión al interior de esta Un plan de reestructuración permite elaborar estrategias acordes a las

necesidades, para combatir mas eficazmente problemas tanto internos como

externos.

11

6. MARCO DE REFERENCIA

Para encontrar una solución viable a los problemas que viene presentando la

empresa Metal Diseños GMC Ltda. se crea un plan de reestructuración

administrativo integral que se sustenta en conceptos fundamentales de las áreas

administrativas (Marketing, Administración, finanzas, Producción, Ventas)

elaborando de esta manera un diagnóstico inicial que de un horizonte claro de la

situación actual de la sociedad, esto con el fin de crear en un periodo de tiempo no

superior a un año resultados positivos en los procesos operativos de la empresa,

así como en los procesos administrativos. Contiguo al diagnóstico se elabora un

marco teórico en el cual se pueden describir los elementos planteados por

diferentes autores previamente consultados, un marco conceptual que involucra

aquellos términos que se usan a lo largo del desarrollo de toda la investigación y

permite una mejor comprensión al lector, un marco espacial que ubica el ámbito

en el cual se enmarca la construcción del conocimiento y por último se desarrolla

el marco temporal que describe el periodo al cual corresponde la información con

la que se esta trabajando.

6.1 Historia de la PYME en Colombia

La Pyme en Colombia nace desde los albores de nuestra incipiente era industrial.

Desde entonces se le ha tenido como foco de desarrollo y elemento clave para el

crecimiento económico.

A la sombra de una evolución industrial dependiente y ante la poca o ninguna

inversión estatal en pequeñas o medianas empresas, nace la Pyme orientada a la

producción de renglones de bienes de consumo livianos3.

3 VILLAVECES, Ricardo y GOMÉZ, Hernando. La pequeña y mediana industria en el desarrollo colombiano, Pág. 12

12

Desde sus inicios la Pyme colombiana se ha concentrado en producir bienes de

consumo, de bajo valor agregado y con mayor intensidad productiva en mano de

obra que en capital, es por esta razón que las Pymes en Colombia surgen

rezagadas de las empresas consideradas grandes.

CRONOLOGÍA DE LAS PYMES COLOMBIANAS AÑO EVOLUCIÓN

1930 - 1938 Época de la gran depresión y de los años inmediatamente anteriores a la segunda guerra mundial. Es una etapa de fundación de pequeñas empresas y de aparente diversificación del subsector de las Pymes. Producción de bienes de consumo, en gran proporción de tipo artesanal.

1939 - 1945 Este periodo marca los inicios de la segunda guerra mundial. La competencia extranjera se va del país para concentrarse en el mercado mundial de la guerra. Es así como la demanda domestica se constituye en el foco de atención de la Pyme colombiana. En 1940 se crea el IFI. El curso de la economía durante la guerra fue un periodo poco propicio para la creación de nuevas Pymes; tampoco se dio un estimulo institucional para el sector.

1946 - 1959 La bonanza cafetera específicamente la de los años 50 incide en el crecimiento industrial. Esta bonaza viene acompañada de un flujo significativo de inversión extranjera que se implanta en las grandes empresas y acentúa aun más el dualismo entre la manufactura tradicional y la unidades modernas. El problema de las Pymes en este periodo fue tener que competir en términos desiguales frente a las grandes empresas en el mercado laboral y de capitales. La alta protección otorgada a la producción de bines de consumo favoreció la supervivencia de Pymes (rezagadas)

1960 - 1973 Las Pymes en este periodo se ven favorecidas gracias a la política de fomento, �explícitamente enfocada a la creación y fortalecimiento de empresas Pymes exportadoras.

1973 – 1977 Se desestimula la producción de la gran empresa para fortalecer las Pymes 1975 – 1984 Boom cafetero. Decrecimiento del sector industrial haciendo que los altos

precios depriman la demanda interna afectando así a las Pymes negativamente.

1978 – 1982 El gasto se destina principalmente al sector eléctrico y minero. Se adoptan mediadas encaminadas a liberar las importaciones. Se incrementa el endeudamiento externo.

1985 – 1989 Proceso integral de ajuste, frenar el déficit fiscal y ajustar el sector externo.

1986 – 1990 Reforma tributaria encaminada a facilitar la capitalización de las empresas y a solventar los graves problemas de endeudamiento que presentaba el sector industrial colombiano.

13

1990 – 1994 Apertura económica. El auge las Pymes es sobresaliente durante esta época,

pero con una debilidad de fondo, estar basado en el crecimiento de la demanda agregada interna.

Fuente: Propia

Tabla N° 1 Evolución de las Pyme en Colombia

6.1.1 Reseña Industrial

El sector metalmecánico esta coordinado por una cámara que hace parte de la

ANDI y lleva por nombre FEDEMETAL, esta cámara se encarga de Fomentar el

desarrollo de las industrias metalúrgicas, metalmecánica y afines; colaborar al

estado en la satisfacción de las necesidades de las industrias y suministrar a las

autoridades e instituciones oficiales o privadas datos, informes y servicios que

consideren convenientes; presentar ante los poderes públicos y el país las

necesidades y aspiraciones de las industrias; promover la cooperación entre

empresas federales; estimular la investigación científica y tecnológica en el ramo

industrial metalúrgico y metalmecánico4

El sector metalmecánico del país se ha visto afectado por la escasez de chatarra

no ferrosa. Por esto, la Cámara Fedemetal de la Andi le pidió al Ministerio de

Comercio que limite la exportación de este insumo. De lo contrario numerosas

empresas, especialmente pymes, quedarían cesantes por falta de materia prima.

“Para nosotros es vital tener un suministro nacional de chatarra. No tiene sentido

que a la China, por ejemplo, se le exporte básicamente este insumo, cuando

nosotros lo necesitamos”5

Se ha tratado de hacer acuerdos con la cadena de los chatarreros, pero no se ha

logrado. En este sentido, se debe hacer algo para que no haya desabastecimiento 4 Que es FEDEMETAL. En www.camara.ccb.org.co 7h 5 LESMES, Juan Manuel. Entrevista. Director de la cámara FEDEMETAL

14

de materia prima.“La curva de exportaciones de chatarra es casi de 90 grados de

aumento del año pasado a este año. Los chatarreros dicen que no hay

desabastecimiento, pero nosotros sentimos que si lo hay, por los precios y los

tiempos de entrega”6

La respuesta que dio Analdex a la petición de Fedemetal fue la siguiente:7

rechazó la solicitud presentada por la Cámara de Fedemetal de la Andi, de

imponer restricciones a la exportación de desperdicios metálicos de aluminio y

cobre, pues es evidente que no existe desabastecimiento interno de estos

materiales, e indicó que cualquier restricción injustificada a las exportaciones no

solo va en contravía de las obligaciones internacionales suscritas por Colombia,

sino sería desfavorable para la economía nacional en su conjunto

Analdex destacó el efecto social generado por las empresas del sector de

desperdicios metálicos quienes son expertas en el manejo, procesamiento, y

comercialización y por su red de captación, haciendo que 35.000 familias

colombianas dependan de esta actividad productiva, lo que sumado a los empleos

directos e indirectos involucrados, puede afirmarse que un cuarto de millón de

colombianos dependen de este sector, cifra nada despreciable en el contexto

nacional. De adoptarse medidas restrictivas a las exportaciones, se estaría

perjudicando directamente un grupo importante de la sociedad, en beneficio de

unas pocas empresas, y es evidente que los montos no exportados no serian

absorbidos por la demanda nacional, lo cual es claramente inconveniente.

6.1.2 Cifras del Sector Metalmecánico8

El tamaño del sector metalmecánico en Colombia es 4 veces mayor al de textiles y

confecciones y la utilización de la capacidad instalada supera el 72,8 por ciento.

6 LESMES, Juan Manuel. Entrevista. Director de la cámara FEDEMETAL 7 Rechazo a la solicitud de Fedemetal. En www.lanota.com 8 Grandes Empresas. Periódico la Republica. 2 de Septiembre de 2005

15

Las exportaciones del sector hacia Estados Unidos han aumentado en los últimos

años. En el 2004, el 20,95 por ciento de las exportaciones del sector se realizaron

a ese país, el 10 por ciento a Costa Rica, el 8,48 por ciento a Ecuador, el 7,82 por

ciento a Venezuela, el 6,13 por ciento a Italia y el 5,56 por ciento a Perú. De otra

parte, a partir del año 2000, el problema de inseguridad para el sector

metalmecánico ha disminuido notablemente, en especial desde mediados de

2002.

6.1.3 Impacto del TLC en la región Bogotá Cundinamarca sector

Metalmecánico9

Distribución de las empresas del Sector Metalmecánico

2.4% grande, 3.2% mediana, 16.7% pequeña, 77.7% micro

La distribución porcentual de las exportaciones de productos de

metalmecánica de la región de Bogotá y Cundinamarca en promedio entre

1998 y 2002 para el sector ciiu 3812 (muebles y accesorios principalmente

metálicos) fue del 12%

El TLC servirá para abaratar los productos importados de la cadena

Las importaciones de productos del sector metalmecánico de la región de

Bogotá Cundinamarca en promedio entre 1998 – 2002 se registraron de la

siguiente manera.

o Fabricación de productos metálicos 47%

o Ind. De metal no ferroso 1.3%

o Maquinaria eléctrica 26.9%

o Construcción equipo y material de transporte 30.5%

o Ind. Bas. de hierro y acero 4.4% 9 Sectores Metalurgia y Metalmecánica. En www.camara.ccb.org.co

16

o Construcción maquinaria no eléctrica 25.5%

o Instrumentos de medida 6.7%

Las importaciones del sector metalmecánico hacia la región Bogotá

Cundinamarca se registraron así:

o Unión Europea 16.6%

o Venezuela 4.3%

o México 5.2%

o Estados Unidos 37.2%

o Asia oriental y Pacifico 17.5%

o Resto 19.7%

El acceso al mercado colombiano de los sectores CIIU 3 dígitos se presento tal

como sigue.

o Industrias básicas de hierro y acero 7.5%

o Industrias básicas de metales no ferrosos 7.5%

o Fabricación de productos metálicos 10%

o Construcción de maquinaria exceptuando la eléctrica 10%

o Construcción de accesorios y suministros eléctricos 10%

6.2 MARCO TEORICO

Descubrir la mejor alternativa para la toma de decisiones en cuanto a los

problemas que presenta la empresa Metal Diseños GMC Ltda. es un reto que se

pretende combatir desde el inicio del desarrollo de la investigación, para ello se

establecen algunos conceptos teóricos planteados por diferentes autores que

fundamentan el proceso de investigación y conocimiento.

17

6.2.1 Planeación Estratégica

La Planificación Estratégica es una herramienta por excelencia de la Gerencia

Estratégica, consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la

organización, la formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear

o preservar sus ventajas, todo esto en función de la misión y de sus objetivos, del

medio ambiente, sus presiones y de los recursos disponibles.10 De igual forma es

considerada como un arma que permite a las organizaciones prepararse para

enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro, ayudando con ello a

orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeño, por lo que se hace

indispensable conocer y aplicar los elementos que intervienen en el proceso de

planeación.

Es importante mencionar que existen diferentes modelos de planeación

estratégica en las organizaciones; sin embargo, todas deben cumplir con ciertos

pasos fundamentales, los cuales se mencionan brevemente a continuación. Sin

olvidar que este proceso necesita de la participación tanto de los gerentes como

de los trabajadores para desarrollarlo con éxito.

El proceso de la planeación estratégica consta de tres etapas: Formulación de la

estrategia, Implementación de la estrategia y evaluación de la estrategia.

6.2.1.1 Formulación De Estrategias

La formulación de la estrategia de Metal Diseños GMC Ltda. consiste en elaborar

la misión, visión, principios, valores, jerarquización y delimitar un proceso de

gestión de talento humano dentro de la organización, detectar las oportunidades y

las amenazas, definir sus fuerzas y debilidades, establecer objetivos a largo plazo,

para generar e implementar nuevas estrategias. 10 Planeación estratégica. En www.gestiopolis.com

18

6.2.1.2 Implementación De Estrategias

Para implementar las estrategias, Metal Diseños GMC Ltda. debe establecer

objetivos anuales, idear políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de

tal manera que permitan ejecutar las tácticas formuladas.

6.2.1.3 Evaluación De La Estrategia Una vez implementada la estrategia el señor Gerardo Rodríguez, gerente general,

debe saber cuando no está funcionando bien dicha estrategia; para esto es

necesario realizar un monitoreo de su ejecución, que se podrá llevar a cabo con la

ayuda de los directores de área y jefe de producción respectivamente ya que son

ellos en quien se ha delegado previamente la responsabilidad de tales procesos.

Para poder formular las estrategias y trazar los objetivos es necesario realizar un

diagnóstico que pueda facilitar la información pertinente a tener en cuenta.

6.2.2 Implementación del Programa y Estrategias de Salud y seguridad Industrial11

“Un programa de salud ocupacional se define como el mas alto grado de bienestar

físico, mental, y social de la población trabajadora, protegiendo a estos de las

contingencias (Accidentes de Trabajo y Enfermedad Profesional) que las

condiciones laborales peden desencadenar en ellos”.

De igual forma que la planeación estratégica anteriormente mencionada a

desarrollar en la empresa para la reestructuración del departamento administrativo

aquí es vital nuevamente aplicar dichos conceptos; la implementación del

11 Guía de Actividades de Salud Ocupacional, Riesgos Profesionales COLMENA, Bogotá, Colombia, Pág. 9

19

programa de seguridad industrial se desarrolla de acuerdo con la actividad

económica de la empresa y de conformidad con los riesgos reales o potenciales.

Para la implementación de esta estrategia se elabora un plan de prevención de

desastres y optimización de procesos que evitaran futuros daños en la salud de

los empleados

6.3 Implementación del Programa de Mercados 6.3.1 Selección del Mercado Meta la planeación de mercadotecnia de la organización comienza con la decisión de

sus metas de mercado. una vez que se establecen las metas, el siguiente paso en

el proceso de planeación estratégica consiste en seleccionar y analizar los

mercados metas de la organización. Un mercado meta es un grupo de clientes

hace el que la organización trata de orientar su esfuerzo de mercadotecnia.

6.3.2 Estrategias de Mercados 6.3.2.1 Estrategias de Crecimiento Intensivo

Dentro de estas estrategias encontramos una clasificación considerando que se

pueda revisar las posibilidades para mejorar los negocios ya existentes.

• Estrategia de penetración del mercado: Aquí la administración busca las

formas de incrementar la participación en el mercado de los productos ya

existentes en los mercados Actuales.

• Estrategias de desarrollo del mercado: La administración considera que se

deben buscar nuevos mercados cuyas necesidades puedan ser satisfechas

con sus productos actuales.

20

• Estrategias de desarrollo de producto: Se deberán considerar algunas

posibilidades de desarrollo de nuevos productos o nuevas líneas de

productos.12

6.3.2.2 Estrategias de Crecimiento Integral A menudo las ventas y utilidades de un negocio pueden incrementarse dentro de

la misma rama industrial.

• Estrategia de integración regresiva: adquirir uno o mas de sus proveedores.

• Estrategia de integración progresiva: adquirir los negocios de algunos

detallistas o mayoristas.

• Estrategia de integración horizontal: Podrían adquirirse uno o mas negocios

de los competidores.

6.3.2.3 Crecimiento Mediante la Diversificación

Se justifica cuando pueden encontrarse buenas oportunidades fuera de los

negocios actuales.

• Diversificación concéntrica: Buscar nuevos productos que tuvieran sinergia

de mercadotecnia y/o tecnología con las líneas de productos existentes.

• Diversificación horizontal: Buscar nuevos productos que resulten atractivos

para sus clientes actuales aunque estos productos no estuvieran

tecnológicamente relacionados con los actuales.

• Diversificación conglomerada: Buscar nuevos negocios no relacionados con

sus tecnologías, mercados o productos actuales.

12 KOTLER, Philip. Dirección de la Mercadotecnia. Análisis, planeación, implementación y control. P 235.

21

6.3.2.4 La Marca

Por las múltiples posibilidades de aplicación que ofrece, la imagen del producto

que genera y la posible lealtad que provoca en los consumidores, puede ser

utilizada como un elemento importante de la estrategia de marketing.

Distintas alternativa para establecer las marca de los productos:

6.3.2.4.1 Marca Única

Consiste en poner la misma marca a todos los productos de l empresa, aunque

sean muy distintos entres si, es muy importante sobre todo si la imagen de marca

es positiva. Si se emplea en el lanzamiento de un nuevo producto, hablamos de

extensión de marca, y en este caso el producto aparece en el mercado con un

conocimiento y prestigios ya dados, que reduce los gastos de promoción. Sin

embargo si el nombre de la marca actual no añade valor al nuevo producto, o no

hay relación, puede dar un resultado negativo.

6.3.2.4.2 Marcas Múltiples

Caso contrario al anterior, que puede aparecer por la fusión de dos empresas,

manteniendo el nombre de los productos, que puede dar lugar a una mejor

segmentación del mercado, pero a la vez también puede elevar los costes.

6.3.2.5 La publicidad

Es una técnica del marketing mix cuyo objetivo fundamental es crear imagen de

marca, recordar, informar o persuadir al público para mantener o incrementar las

ventas de los bienes o servicios ofertados. La publicidad hace uso de numerosas

disciplinas tales como la psicología, la sociología, la estadística, la comunicación

social, la economía, la estadística y la antropología.

22

La publicidad llega a su público objetivo a través de los medios de comunicación.

Los medios de comunicación a cambio de una contraprestación previamente fijada

(ya sea económica o no) ceden al anunciante o a la agencia unidades de tiempo o

espacios disponibles y se comprometen a desarrollar la actividad técnica

necesaria para lograr la difusión de la pieza publicitaria. Éste compromiso queda

plasmado en un contrato denominado contrato de difusión. Las agencias de

publicidad, agencias de medios, productoras, estudios de diseño, etc. se ocupan

profesionalmente de la creación y ejecución de campañas de publicidad o

elementos aislados de éstas, por lo general mediante un briefing (pauta).

Existen muchas clasificaciones de la publicidad entre las más comunes se

encuentran las siguientes: según el objeto anunciado, según el tipo de anunciante,

según el objetivo marcado, según el alcance, según el público objetivo, según los

medios de comunicación o según la fuerza o presión.

En ocasiones determinados productos adquieren relevancia debido a la publicidad,

no necesariamente como consecuencia de una campaña intencionada, sino por el

hecho de tener una cobertura periodística relevante. En internet o tecnologías

digitales se habla de publicidad no solicitada o spam al hecho de enviar mensajes

electrónicos, tales como correos electrónicos, mensajería instantánea celular, u

otros medios, sin haberlo solicitado, por lo general en cantidades masivas. No

obstante, Internet es un medio habitual para el desarrollo de campañas de

publicidad interactiva que no caen en invasión a la privacidad, sino por el contrario,

llevan la publicidad tradicional a los nuevos espacios donde se pueda desarrollar.

6.3.2.6 Precio

Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio.

Conceptualmente, se define como la expresión del valor que se le asigna a un

producto o servicio en términos monetarios y de otros parámetros como esfuerzo,

atención o tiempo.

23

El precio no es sólo dinero e incluso no es el valor propiamente dicho de un

producto tangible o servicio (intangible), sino un conjunto de percepciones y

voluntades a cambios de ciertos beneficios reales o percibidos como tales.

Muchas veces los beneficios pueden cambiar o dejar de serlo, esto lo vemos en la

moda o productos que transmiten status en un sociedad. El trueque es el método

por excelencia utilizado para adquirir un producto, pero se entiende el trueque

incluso como el intercambio de un producto por dinero.

En el mercado libre, el precio se fija mediante la ley de la oferta y la demanda. En

el caso de monopolio el precio se fija mediante la curva que maximiza el beneficio

de la empresa en función de los costes de producción.

A lo largo del tiempo los precios pueden crecer (inflación) o decrecer (deflación).

Estas variaciones se determinan mediante el cálculo del índice de precios,

existiendo varios como el denominado Índice de Precios al Consumidor, Índice de

Precios de Consumo o Índice de Precios al Consumo (IPC), el (IPI) (Índice de

Precios Industriales), etc.

6.4 MARCO CONCEPTUAL

Para implementar el plan de reestructuración es de gran importancia contar con un

marco que delimite los términos más utilizados en el desarrollo de la investigación;

dentro de los cuales se encuentran términos administrativos básicos y conceptos

de la industria.13

Eficacia: Es el grado en que se logran los objetivos.

13 Los conceptos que se describen a continuación son extraídos en su gran mayoría de los siguientes textos: KOONTZ, Harold y WEIHIRICH, Heinz. Administración una perspectiva global. p 35- 501 SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia estratégica: Planeación y Gestión. p 27-42

24

Eficiencia: Producir bienes y servicios de alta calidad en el menor tiempo posible.

Empresa: Toda actividad económica organizada para la producción,

transformación, circulación, administración o custodia de bienes y prestación de

servicios. Desde la academia, y sobre todo en la practica emplea la toma de

decisiones como su pilar fundamental y funcional; la dirección no solo es una

función propia de la administración, sino que a su vez es su pilar, la base de su

conocimiento y de su practica. De hecho con base en la dirección, la persona que

“administra”, planea, organiza, controla y aprende.

Extrusión: Proceso mediante el cual se obliga a una sustancia, especialmente un

metal o un termoplástico, a pasar por un troquel, creando así distintas formas de

sección uniforme utilizadas en la industria, la construcción y la fabricación de

distintos tipos de utensilios y aparatos. La extrusión en caliente es más habitual

que la extrusión en frío. El aluminio, el cobre, el plomo, el magnesio y el estaño se

someten con frecuencia a este proceso.

Fundente: Sustancia que se emplea para eliminar óxidos y otras sustancias no

deseadas —o impedir su formación— durante la soldadura.

Lamina: Plancha delgada de un metal

Meta: Fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole.

Representan no solo el punto terminal de la planeación sino también el fin que

persiguen mediante la organización, la integración de personal, dirección y control.

Metal: El que no se oxida ni se altera con facilidad, ejemplo el platino.

Mueble: Cada uno de los enseres móviles que sirven para los usos necesarios o

para decorar casas, oficinas y todo genero de locales

25

Soldadura: La que se hace con el mismo metal de las piezas que se han de

soldar

Sueldo: Concepto amplio y genérico con el cual se quiere significar no solo la

remuneración fija y ordinaria, sino todo aquello que implique retribución de

servicios al trabajador , cualquiera que sea la forma de denominación que se

adopte, como primas sobresueldos, bonificaciones, etc.

Tecnología: Causa del comportamiento de un organismo, o razón por la que un

organismo lleva a cabo una actividad determinada.

Tornillo: Pieza cilíndrica o cónica, por lo general de metal, con resalte en hélice y

cabeza apropiada para enroscarla.

Troquel: Herramienta empleada para dar forma a materiales sólidos, y en especial

para el estampado de metales en frío.

Tuerca: Pieza con un hueco labrado en espiral que ajusta exactamente en el filete

de un tronillo.

6.5 MARCO EMPRESARIAL

Toda organización legalmente constituida debe establecer ciertos parámetros

básicos que la identifiquen de las demás organizaciones, tener un horizonte claro

y especifico así como normas que brinden la posibilidad de llevar a cabo un

correcto desarrollo de las actividades para que el trabajo en equipo sea el reflejo

de la calidad de los productos finales que elabora la empresa.

26

Específicamente la organización Metal Diseños GMC Ltda. carece de estas

herramientas (misión, visión, políticas, estrategias, organigrama), causa de ello la

ausencia de una persona plenamente capacitada para su correcta estructuración.

Por esta razón es un objetivo desarrollar dichas herramientas, e intentar plasmar

las ideas que a bien tenga el señor Gerardo Rodríguez para el mejor desarrollo de

su organización.

6.6 MARCO ESPACIAL

De acuerdo con los objetivos inicialmente planteados se establece que el marco

espacial de la investigación se encuentra en el ámbito de la empresa Metal

Diseños GMC Ltda. que se halla ubicada en Colombia, en el departamento de

Cundinamarca específicamente en la ciudad de Bogotá y hace parte de las

empresas que construyen el sector metalmecánico del país, contando en esta

investigación con la colaboración de todas y cada una de las personas que hacen

parte de la organización (Administrativos y operativos)

6.7 MARCO TEMPORAL

Para el desarrollo del marco temporal de la investigación se logra establecer que

la información recopilada y analizada a lo largo de toda la exploración y desarrollo

del trabajo especialmente aquella que proviene de fuentes primarias como lo son

formularios para el análisis de cartas de cargos y encuestas para la determinación

del diagnóstico inicial corresponden al periodo comprendido entre Octubre y

Diciembre de 2006, y la información que se cita en el marco referencial que

corresponde a las fuentes secundarias se enmarca en un periodo no superior a

tres años inmediatamente anteriores (2004)

27

6.8 BASES ADMINISTRATIVAS De acuerdo con la problemática analizada en la organización a continuación se

citan los pasos a tener en cuenta para diseñar e implementar un correcto plan de

reestructuración administrativo integral dentro de la empresa; esto con ayuda y

guía del texto introducción a la teoría general de administración.14

“El diagnóstico estratégico se inicia con la identificación de la cultura

organizacional y su concordancia con los principios corporativos”15

El primer paso consiste en el planteamiento de un diagnóstico acerca de la

empresa Metal Diseños GMC Ltda. Para llevar a cabo dicho diagnóstico se

realiza un estudio integral en la organización que establece las falencias más

importantes que este presentando la empresa, dando como resultado una lista de

inconvenientes operativos y administrativos que dificultan el buen desarrollo

productivo y gerencial del ente económico, limitando por ello su crecimiento en el

mercado nacional.

Para ello se ha de tener claro que: “Cada organización cuenta con una cultura

organizacional distinta de las demás, lo que le da su propia identidad. La cultura

de una institución incluye los valores, creencias y comportamientos que se

consolidan y comparten durante la vida empresarial. El estilo de liderazgo a nivel

de alta gerencia, las normas, los procedimientos y las características generales de

los miembros de la empresa completan la combinación de elementos que forman

la cultura de una compañía”16 de igual forma sucede en Metal Diseños GMC

Ltda., y de acuerdo a esto el diagnóstico que se ejecuta tiene como base los

principios y normas que rigen al interior de esta, puesto que de ellos depende en

gran medida la identificación de todos y cada uno de los problemas allí

presentados. 14 CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la teoría general de la administración, 193 - 256 15 Op cit. Serna Gómez, p 105 16 Ibíd. Pág. 106

28

Luego de haber identificado los problemas de la organización se lleva a cabo el

segundo paso que consiste en establecer una propuesta de solución a cada

falencia determinada en el diagnostico anterior, esto por medio de una análisis

DOFA que quiere decir “acrónimo de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y

Amenazas que integra el diagnostico estratégico y lo hace por tanto global”17. El

plan estratégico se elaborará teniendo en cuenta aspectos tan importantes como

distribución de tareas, el mejoramiento de ambiente de trabajo, la protección y

seguridad industrial que merece una empresa de estas características donde se

manejan herramientas peligrosas que pueden atentar contra la salud e integridad

de la fuerza laboral.

Después de realizar la planeación estratégica adecuada se pone en marcha el

plan de reestructuración administrativo integral diseñado de acuerdo a las

necesidades especificas de la empresa. Este tiene como objetivo principal la

distribución correcta y eficaz de las tareas para lograr ser una empresa más

productiva y competitiva.

De igual forma se ejecuta el funcionamiento de las cartas de cargos que permite

delimitar las tareas de cada puesto de trabajo, llevando consigo el mejoramiento

continuo de los procesos, generando de esta forma mayor eficacia y eficiencia en

la producción de la empresa. Se proporcionará información concreta a los

trabajadores sobre seguridad industrial y prevención contra accidentes y desastres

típicos en este tipo de organizaciones debido a los instrumentos con los cuales se

trabaja.

Por último, se realizará una evaluación periódica que tendrá como fundamento

analizar el resultado del plan instaurado en la organización para determinar cual

17 Ibíd. Pág. 157

29

de ellos esta cumpliendo con la totalidad de las expectativas propuestas y

determinar cuales están generando pérdidas de capital por no cumplir con los

requerimientos deseados.

30

7. DISEÑO METODOLÓGICO

7.1 Tipo De Investigación Descriptivo

Para Carlos Eduardo Méndez “El estudio descriptivo tiene como propósito

delimitar los hechos que conforman el problema de investigación. Por ello es

posible:

Establecer las características demográficas de unidades investigadas.

Identificar formas de conducta y actividades de las personas que se

encuentran en el universo de investigación

Establecer comportamientos concretos

Descubrir y comprobar la posible asociación de las variables de investigación

Según Carlos Méndez los estudios descriptivos acuden a técnicas especificas en

la recolección de información como la observación, las entrevistas y los

cuestionarios. También pueden utilizarse informes y documentos elaborados por

los investigadores. La mayoría de las veces se utiliza el muestreo para la

recolección de información, y la información obtenida es sometida a un proceso de

codificación, tabulación y análisis estadístico.

Para determinar errores de gran relevancia e importancia es fundamental tener en

cuenta las recomendaciones que brinda Carlos Méndez de acuerdo con este tipo

de estudio, por ejemplo, las entrevistas y la observación que se debe realizar en el

trabajo de campo para dar un diagnóstico acertado de fallas e inconvenientes

presentados por Metal Diseños GMC Ltda.

31

En nuestro papel de investigadores crearemos algunos documentos soporte que

correspondan a la necesidad de mejoramiento de procesos y con ello el clima

laboral, para lograr abarcar desde los problemas mas pequeños y de menor

relevancia hasta los que realmente están limitando el buen desempeño

organizacional.

7.2 Población Y Muestra Para el Doctor Carlos Antonio Rico Rico , profesor del Área de producción en base

al trabajo presentado por el grupo de Investigación proporcionó su concepto y

punto de vista con respecto al método de muestreo y el tipo de población que

corresponde a la investigación, él plantea que: “el método de muestreo debe ser

estratificado ya que la investigación va dirigida solo al sector de los muebles o

estructuras metálicas y no toma como referencia general a todas las empresas del

sector metalmecánico , y por ende la población seria finita ya que se podría definir

si se basa la información en el número de empresas que se dedican a este tipo de

industria en el método de muestreo, para lo cual se conseguiría contarla y

clasificarla”18

Para seleccionar la población y la muestra con la cual se trabaja en el desarrollo

de este trabajo se hace necesario determinar algunos conceptos que servirán

como punto de partida para una correcta toma de la muestra.

“Población, es el grupo total de personas de quienes se necesita obtener

información y”19

“Muestra subconjunto de la población total”20

18 RICO RICO, Carlos Antonio. Profesor de administración. Entrevista realizada el día 15 de agosto de 2006 19 McDANIEL, Carl y GATES, Roger. Investigación de Mercados Contemporánea. p 404. 20 Ibid pág 446

32

Después de haber establecido estos conceptos, se logra determinar que la

población con la cual se trabajará en el desarrollo de la investigación es la

empresa Metal Diseños GMC Ltda. y la muestra esta conformada por los

empleados que allí trabajan contando desde los directivos hasta los niveles

operativos, esto ya que se elabora una reestructuración integral y para ello es

indispensable contar con todos y cada uno de los individuos que prestan su fuerza

laboral.

Este trabajo de investigación se enmarca en un contexto de muestreo no

probabilístico que se define como “muestras que se obtienen seleccionando

elementos específicos de la población de manera no aleatoria. La no aleatoriedad

se produce por accidente cuando los elementos de la población se eligen por

conveniencia, por que es fácil o poco costoso tener acceso a ellos”21

Dentro de este muestreo se encuentran cuatro tipos de muestras: conveniencia,

juicio, cuota y referencias; se estudiaron previamente cada una de las opciones y

se estableció que la que favorece elegir en este proceso es la muestra por

conveniencia que se emplea como su nombre lo indica por motivos de

conveniencia. Si se consigue llevar a cabo este procedimiento correctamente se

logrará determinar eficazmente los problemas reales de la empresa y por tal razón

la elección de la estrategia para combatir el inconveniente será mucho más

efectiva.

7.3 Métodos De Investigación El método de investigación es “el procedimiento riguroso, formulado de una

manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del

21 Ibid pág 426

33

conocimiento”22 a continuación relacionamos los métodos que se aplican en el

desarrollo de la investigación.

7.3.1 Método de Observación

Según Carlos Méndez el método de observación “es advertir los hechos como se

presentan de una manera espontánea y consignarlos por escrito. En el proceso de

observación se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad

por medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos propósitos

definidos generalmente por una conjetura que se quiere investigar” 23

Consultando “la investigación por observación puede definirse como el proceso

sistemático de registrar los patrones de comportamientos de personas objetos y

ocurrencias, sin cuestionarlos o comunicarse con ellos”24

La observación dentro del proyecto de investigación juega un papel de gran

importancia ya que desde el inicio de la exploración se tuvo en cuenta aspectos

importantes de la empresa, con el simple hecho de observar como desempeñan

su labor diaria los empleados y su comportamiento frente a la tarea desarrollada.

La observación es un factor importante con el cual se logra evaluar, el rendimiento

en las tareas de los empleados a lo largo del tiempo y que tan bien están siendo

aceptados los cambios y estructuras nuevas implantadas en la organización.

7.3.2 Método Deductivo Carlos Méndez explica este método como “el conocimiento que permite que las

verdades particulares contenidas en las verdades universales se vuelvan

explicitas. Esto es que a partir de las situaciones generales se lleguen a identificar 22 Méndez Álvarez , Carlos Eduardo. Metodología, Pág. 141 23 Ibíd. Pág. 143 24 Op Cit McDANIEL, Carl y GATES, Roger. Pág. 212

34

explicaciones particulares contenidas explícitamente en la situación general. Así,

de la teoría general acerca de una situación o fenómeno, se explican hechos o

situaciones particulares”25

El método deductivo sirve explícitamente para dar una mirada al entorno externo

que rodea a la empresa y dependiendo de cómo este se comporte tendrá

repercusiones directas en la empresa Metal Diseños GMC Ltda. por ello el

análisis DOFA que se elabora debe expresarse de forma concreta y discernir cada

uno de los factores que está influyendo en la organización para desarrollar

estrategias fundamentales que incrementen el desarrollo organizacional.

7.3.3 Método de Análisis De acuerdo con Méndez “El análisis inicia su proceso de conocimiento por la

identificación de cada una de las partes que caracteriza una realidad; de este

modo podrá establecer las relaciones causa efecto entre los elementos que

componen su objeto de investigación”26

En la investigación a desarrollar se tiene en cuenta el método de análisis ya que

es adecuado para poder demostrar la verdad de las hipótesis que se expusieron

con anterioridad, este método también brinda la ayuda necesaria para el correcto

desarrollo de los objetivos y dar una respuesta acorde al problema delimitado.

7.3.4 Método de Síntesis Carlos Méndez define el método de síntesis como: “el proceso de conocimiento

que procede de lo simple a lo complejo, de la causa a los efectos, de la parte al

todo, de los principios a las consecuencias, es decir la síntesis relaciona los

25 Op Cit Méndez Álvarez, Pág. 145 26 Ibíd. Pág. 146

35

elementos componentes del problema y crea explicaciones a partir de su estudio.

En consecuencia análisis y síntesis son dos procesos que se complementan en

uno en el cual al análisis debe seguir la síntesis”27

En el trabajo de investigación se encuentran y se da respuesta a las causas que

están ocasionado los problemas dentro de la empresa Metal Diseños GMC Ltda.

Siguiendo correctamente el desarrollo de cada uno de los métodos anteriormente

expuestos se logra desplegar la relación que hay en cada uno de los aspectos que

se están consultando en la investigación y el efecto que estos producen en el

desarrollo organizacional.

7.4 Fuentes Primarias Carlos Méndez en su texto metodología define las fuentes primarias de la

siguiente manera “Es posible que el desarrollo de la investigación propuesta

dependa de la información que el investigador debe recoger en forma directa;

cuando esto sucede se habla de la fuente primaria e implica utilizar técnicas y

procedimientos que suministren la información adecuada. Se puede afirmar que la

observación científica conoce la realidad y permite definir previamente los datos

más importantes que deben recogerse para tener relación directa con el problema

de investigación”28

En el desarrollo de la investigación se tienen en cuenta algunas de las técnicas

nombradas por el señor Carlos Méndez, una de ellas como ya lo mencionamos

anteriormente es la observación, esta permite ser objetivos y racionales en el

momento de la elaboración de la estrategia o toma de decisiones, aquí se trabajan

los sentidos en su máxima expresión; todo cuanto pueda captarse visual o

auditivamente sirve como referencia para elegir el camino correcto hacia el éxito,

27 Ibíd. Pág. 147 28 Ibíd. Pág. 153

36

en el planteamiento de los procesos de la organización. Se ha determinado de

acuerdo con lo expuesto por Méndez que “la observación será no participante o

simple”29

Gracias a la Observación (participante) se realiza una técnica de recolección de

Información que permite conocer la realidad y compararla con el problema

planteado. Se analizan los diferentes problemas o falencias que presenta la

estructura administrativa de la empresa Metal Diseños GMC Ltda. para

desarrollar dentro de esta un plan completo para la reestructuración y adecuación

de la planeación estratégica.

Con este método se pretende recolectar información directa de la empresa por

medio de todo su personal; ya que la reestructuración va encaminada a mejorar

los procesos de toda la organización, junto a ello se crean algunos formularios y

se aplican otros previamente establecidos para de esta manera recolectar

información que a simple vista no se puede establecer y proponer un manejo

adecuado de los procesos y organización estructural interna de la organización.

Los formularios están elaborados para contribuir con la solución del problema se,

las preguntas de dichos formularios son de tipo cerrado.

La encuesta ira dirigida a los diferentes empleados de la empresa buscando con

esto estipular los cargos y establecer políticas y objetivos para cada uno, haciendo

parte cada una de las áreas de la empresa en el proceso administrativo.

7.5 Fuentes Secundarias Para Méndez las fuentes secundarias son “aquellas que suministran información

básica y se encuentran en bibliotecas, libros, periódicos y otros materiales 29 Ibíd. Pág. 154

37

documentales como trabajos de grado, revistas especializadas, enciclopedias,

diccionarios, etc.”30 En el desarrollo de este trabajo se hace mención que en la

empresa Metal Diseños GMC Ltda. es la primera vez que se realiza un estudio

como este, el señor Gerardo Rodríguez Gerente General, esta interesado en

construir toda una estructura para su empresa y por eso estuvo de acuerdo en

facilitar información que previamente se halla recopilado en algún momento de la

trayectoria de la empresa para tomarla como base y como fuentes secundarias,

nos apoyaremos de igual forma en documentos creados en Internet y libros que se

encuentren actualizados y hagan referencia a planeación o gestión estratégica,

procesos productivo y que estén enfocados al sector que le compete la empresa.

30 Ibíd. Pág. 153

38

8. INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Para el desarrollo de este capitulo se elaboró y aplicó un formato de encuesta a

todo el personal de la empresa Metal Diseños GMC Ltda., clasificando las

peguntas por áreas, para las respuestas de los estudios financiero y económico se

toma una muestra de tan solo cinco personas; las cuales conforman el

departamento administrativo, ya que son ellos quienes están al tanto de estos

aspectos.

Luego de haber aplicado las encuestas y haber obtenido los datos necesarios para

el desarrollo del capitulo se procede a tabular la información, arrojando esta los

resultados que se presentan por medio de gráficos con su respectivo análisis, una

vez realizado este paso se elaboran las matrices correspondientes al PCI, POAM

y DOFA con estrategias aplicadas y ponderadas.

8.1 Diagnóstico o Análisis Del Mercado 8.1.1 Análisis del Sector 1. ¿Considera usted que la tecnología con la que cuentan las empresas fabricantes de mueles

metálicos es innovadora y suficiente para realizar un buen proceso?

A. Sí B. No

2. ¿Cree usted que el sector metalmecánico específicamente la industria de muebles metálicos tendrá una tendencia de crecimiento en el futuro? A. Sí B. No

3. ¿Con los conocimientos que tiene sobre la fabricación de muebles metálicos cree usted que en los últimos años se ha incrementado el número de empresas en este sector en la ciudad de Bogotá? A. Sí B. No

39

Gráfico 1

0

5

10

15

20

25

1 2 3

N° Pregunta

%

NO SI No Sabe

Gráfico 1

0

5

10

15

20

25

1 2 3

N° Pregunta

%

NO SI No Sabe

Pregunta 1: (Amenaza) El 60% de los encuestados creen que se cuenta con la

tecnología suficiente para desarrollar un buen proceso, el 26% considera que no y

el 14% no tiene conocimiento del tema; para lo que se considera que la empresa

no carece de tecnología para desarrollar un buen proceso productivo. Pregunta 2: (Amenaza) El 45% de los encuestados aseguran que la industria

tendrá un buen desarrollo y crecimiento en el futuro, el 15% considera que no

tendrá un buen crecimiento mientras el 40% no sabe cual será el comportamiento

de este. Se considera en base a los resultados es aprovechar el crecimiento de la

industria, crear estrategias que le generen mayor valor a los productos de la

empresa y así abarcar nuevos mercados.31 Pregunta 3: (Oportunidad) El 48% de los empleados considera que no se ha

incrementado el número de empresas dedicadas a la elaboración de muebles

metálicos, el 34% afirma que si y el 18% no sabe. Esta oportunidad debe ser

aprovechada por la empresa para diversificar sus productos y buscar nuevos

clientes.

31 Ver Pág. 61. Plan de mercados.

40

8.1.2 Análisis del Producto 4. ¿La empresa posee marca propia?

A. Sí B. No 5. ¿Los productos cuentan con empaque?

A. Sí B. No 6. ¿Los productos que se fabrican y se venden cuentan con etiqueta?

A. Sí B. No 7. ¿Utiliza la empresa métodos de transporte propios?

A. Sí B. No

8. ¿La empresa tiene destinado un lugar para la ubicación de inventario y almacenamiento? A. Si B. No

9. ¿La empresa realizo un análisis para determinar los canales de distribución?

A. Si B. No 10. ¿La empresa cuenta con puntos de venta?

A. Si B. No

Gráfico 2

0

10

20

30

40

4 5 6 7 8 9 10

N° Pregunta

%

NO SI Algunas veces

Gráfico 2

0

10

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30

40

4 5 6 7 8 9 10

N° Pregunta

%

NO SI Algunas veces

Pregunta 4: (Fortaleza) El 100% de los encuestados del total de la muestra

afirman que el producto si cuenta con una marca. Dicha marca hacia referencia al

nombre o razón social de la empresa pero se ha creado una que sea llamativa y

fácil de identificar en el mercado según la línea de producto.

41

Pregunta 5: (Debilidad) El 77% del total de la muestra respondió que los

productos no cuentan con empaque y el 23% dice que algunas veces es utilizado

dependiendo del articulo. En base a este análisis es necesario realizar un

empaque que tenga ciertas normas básicas de calidad especialmente buscando la

protección del producto. Pregunta 6: (Debilidad) El 100% de los encuestados acierta en que el producto

se comercializa sin etiqueta. Dentro del empaque se encontrara una etiqueta

básica que identifique los datos importantes de la empresa y las características del

producto.

Pregunta 7: (Fortaleza) El 100% de los encuestados afirma que los medios de

transporte utilizados son propios ventaja que se aprovechara para maximizar los

tiempos de entrega.

Pregunta 8: (Debilidad) El 94% dice que no hay un lugar específico para el

almacenamiento de inventarios y el 6% restante no conoce el lugar en el que se

almacenan los inventarios. Se ha establecido un lugar para el almacenamiento en

la parte superior de la planta adecuado para dicha actividad.

Pregunta 9: (Fortaleza) El 91% coinciden en que no se diseña un método

especifico para la distribución de los productos mientras el 9% afirma que si lo hay

es por esta razón que se propone realizar estrategias que le permitan tener una

mayor cobertura del mercado y manejar mejor los métodos de distribución.

Pregunta 10: (Debilidad) El 100% de la empresa tienen conocimiento de que no

se cuenta con un punto de venta directo para la comercialización de los productos.

Es importante establecer un punto de venta directo que le permita a la empresa

incrementar sus ventas y obtener mayores utilidades.

8.1.3 Análisis del Mercado 11. ¿Considera que el mercado en el cual se veden los productos fabricados por la empresa es

estable? A. Si B. No C. No sabe

42

12. Considera que la empresa necesita buscar nuevos clientes para seguir incrementando sus ventas? A. Si B. No C. No sabe

13. ¿La empresa cuenta con los clientes suficientes y puede cumplir con sus obligaciones e

incrementar sus utilidades? A. Si B. No C. No sabe

14. ¿La empresa realiza presupuestos de ventas?

A. Si B. No C. No sabe 15. ¿Al final del periodo la empresa identifica las variaciones o desviaciones entre lo esperado y lo

real? A. Si B. No C. No sabe

16. ¿Cree usted que los productos fabricados por la empresa son de gran utilidad para las

personas que los adquieren? A. Si B. No C. No sabe

17. ¿La empresa cuenta con una base de datos donde identifique claramente sus clientes?

A. Si B. No C. No sabe 18. ¿Existen planes o estrategias para poder incrementar el número de clientes con los que cuenta

la empresa? A. Si B. No C. No sabe

19. ¿Se establecen claramente los perfiles de los posibles compradores de los productos de la

empresa? A. Si B. No C. No sabe

20. ¿Cree usted que la empresa cuenta con la calidad suficiente para exportar sus productos?

A. Si B. No C. No sabe 21. ¿Se considera que los clientes de la empresa puedan preferir comprar muebles o estructuras

en madera para la necesidad que deben suplir? A. Si B. No C. No sabe

43

Gráfico 3

05

10152025303540

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

N° Pregunta

%

NO SI No Sabe

Gráfico 3

05

10152025303540

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

N° Pregunta

%

NO SI No Sabe

Pregunta 11: (Oportunidad) El 100% de los empleados coinciden en que el

mercado en el cual se venden los productos es estable se debe realizar nuevas

propuestas o líneas de productos y así se incrementaran los nichos de mercados.

Pregunta 12: (Oportunidad) El 42% de los encuestados cree que es necesario

ampliar el portafolio de clientes para el continuo surgimiento de la empresa, el

31% considera que no se debe ampliar y el 27% no lo sabe. Se encargara a una

persona de realizar la búsqueda de nuevos clientes potenciales por medio de los

diferentes medios de comunicación.

Pregunta 13: (Fortaleza) 74% afirma que la organización cuenta actualmente con

los clientes suficientes para cumplir con sus obligaciones, el 6% cree que no son

suficientes y el 20% no sabe. Aunque la empresa cuenta con los clientes

suficientes para satisfacer sus necesidades debe buscar mayor participación y si

ser mas rentable.

Pregunta 14: (Debilidad) El 60% asegura que no se realizan presupuestos de

ventas y el 40% asegura no saber si se llevan a cabo. Al realizar un presupuesto

de ventas la empresa se propone metas y objetivos que deben cumplir,

incentivando así a sus empleados a la obtención de resultados.

44

Pregunta 15: (Debilidad) El 57% estima que no existe una comparación entre lo

real con lo esperado mientras el 43% restante no tiene conocimiento. Se realizan

comparaciones en base a lo presupuestado para que la empresa tenga la

información suficiente para saber si se están cumpliendo los objetivos. Pregunta 16: (Fortaleza) El 77% opina que los productos fabricados por la

empresa si son de gran utilidad para las personas que los adquieren y el 23%

creen que los productos se pueden sustituir y no son de gran necesidad. Esta

fortaleza se debe mantener buscando la satisfacción de las necesidades de los

clientes evitando la sustitución de los productos. Pregunta 17: (Debilidad) El 46% coincide en que no existe una base de datos

donde se especifiquen los clientes a los cuales van dirigidos sus productos, el 14%

cree que si la hay y el 40% no tiene conocimiento. Aunque la empresa cuenta con

información de sus clientes no establece una base de datos organizada de fácil

acceso a la hora de establecer contactos. Pregunta 18: (Debilidad) El 77% afirma que no se desarrollan estrategias para

abarcar nuevos clientes, el 14% considera que si se realizan dichas estrategias y

el 9% no sabe. Lo cual se establecerá en el plan de mercados con las diferentes

estrategias a desarrollar. Pregunta 19: (Debilidad) El 51% responde que no se establecen claramente las

características de los clientes potenciales de los productos, el 40% considera que

si se establecen y el 9% no tiene conocimiento.

Pregunta 20: (Fortaleza) El 94% del total de trabajadores están seguros que la

calidad de los productos es suficiente para poder abarcar todo el mercado

nacional y buscar una oportunidad para su exportación, por otra parte el 6% no los

considera de esta forma. Teniendo en cuenta que la calidad de los productos es

buena se desarrollan estrategias de desarrollo del mercado con miras a la

exportación.

Pregunta 21: (Fortaleza) El 88% de los empleados cree que los muebles o

estructuras de metal que realiza la empresa no son fácilmente sustituidos por otros

artículos elaborados en diversos materiales, el 12% cree que si se pueden sustituir

45

por otros productos. Se incrementaran nuevas líneas de producto que permitan

satisfacer mas necesidades.

8.1.4 Análisis de la Competencia 22. ¿Conoce o identifica el funcionamiento de las empresas que forma parte de la competencia

directa y los productos que ofrecen al mercado? A. Si B. No C. No sabe

23. ¿Las empresas de la competencia tienen ventajas competitivas que hacen que los clientes

prefieran sus productos? A. Si B. No C. Algunas veces

24. ¿Existen acuerdos entre la empresa y otras industrias que relacionen las características de los

productos fabricados (precio)? A. Si B. No C. Algunas veces

25. ¿Cree usted que los costos de materia prima de la empresa son mayores a los de la

competencia debido al uso de intermediarios? A. Si B. No C. Algunas veces

26. ¿Las empresas que hacen parte de la competencia cuentan con mejores diseños en los

productos tradicionales? A. Si B. No C. Algunas veces

27. ¿Considera usted que los precios de los productos de la empresa en comparación con la

competencia son altos? A. Si B. No C. Algunas veces

28. ¿Existe alguna empresa que los clientes prefieran a la hora de comprar un mueble metálico por

reconocimiento de marca? A. Si B. No C. Algunas veces

29. ¿Cuenta la empresa con ventajas (Calidad) frente a la competencia a la hora de fabricar

muebles con diseños especiales? A. Si B. No C. Algunas veces

30. ¿Aplica la empresa una estrategia de calidad para el posicionamiento de los productos en el

mercado? A. Si B. No C. Algunas veces

46

Gráfico 4

0

10

20

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22 23 24 25 26 27 28 29 30

N° Pregunta

%

NO SI Algunas veces

Gráfico 4

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10

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22 23 24 25 26 27 28 29 30

N° Pregunta

%

NO SI Algunas veces

Pregunta 22: (Oportunidad) El 74% de los encuestados creen conocer las

empresas y productos que ofrece la competencia dentro del mercado y el 26%

cree que algunas veces se conoce estas organizaciones. Pregunta 23: (Fortaleza) El 37% de los empleados consideran que no existen

ventajas relevantes de las otras empresas que hagan preferir sus productos, el

34% que si existen ventajas y el 29% no sabe, se deberá dar valor agregado a los

productos de la empresa para poder competir con mayores ventajas frente a las

demás empresas.

Pregunta 24: (Oportunidad) El 57% cree que si existe un acuerdo especifico

entre la empresa y las organizaciones lideres en el mercado que hace la

estandarización de precios en el sector, el 11% dice que no lo hay y el 32% dice

que algunas veces. Para poder estar fuera de las políticas de estandarización de

precios la empresa buscara producir diseños especiales o valores agregados a los

productos.

Pregunta 25: (Amenaza) El 46% afirma que la materia prima adquirida por la

empresa es más costosa frente a la de algunas de las empresas de la

competencia, el 11% no cree que sea mas costosa y el 43% cree que algunas

veces. Al realizar alianzas con otras empresas para poder acceder alas materias

premias a menor costo puede incrementar sus utilidades.

47

Pregunta 26: (Fortaleza) El 57% cree que la competencia no cuenta con mejores

diseños en los productos tradicionales, 43% opinan que los diseños si superan a

los de la empresa. Pregunta 27: (Oportunidad) El 51% de los empleados asegura que los precios

de los productos de la empresa no son más elevados que los de la competencia,

el 9% dice que si son mayores y el 40% afirma que algunas veces. Aunque las

materias primas son costosas para la empresa tratan de mantener sus precios

reduciendo así su margen de utilidad.

Pregunta 28: (Amenaza) El 66% tiene claro que existen empresas con una

trayectoria más larga y de más reconocimiento dentro del sector, el 6% dicen que

no y el 28% algunas ocasiones. Se debe buscar mayores ventajas en los

productos para poder combatir el nombre y trayectoria de industrias mas grandes.

Pregunta 29: (Oportunidad) El 80% certifica la calidad de los productos a la hora

de fabricar muebles con diseños especiales y el 20% considera que algunas

veces.

Pregunta 30: (Fortaleza) El 94% de los empleados consideran que existen

estrategias que hacen que la calidad de los productos de la empresa sea

herramienta vital para el posicionamiento de estos en el mercado y el 6% dice que

algunas veces.

8.2 Diagnóstico o Análisis Técnico 31. ¿Es favorable para la empresa estar ubicada en la capital del país? (Macrolocalización)

A. Si B. No 32. ¿Cree usted que es un buen sector el de Veraguas para el desarrollo de la actividad laboral de

la empresa? (Microlocalización) A. Si B. No

33. ¿Considera que los puestos de trabajo están bien distribuidos en la planta de producción para

realizar un proceso productivo ágil? A. Si B. No

34. ¿Considera usted que la empresa se encuentra geográficamente bien ubicada para la comercialización de sus productos? A. Si B. No

48

35. ¿El tamaño de su puesto de trabajo es adecuado para hacer bien las tareas diarias? A. Si B. No

36. ¿La empresa cuenta con la maquinaria suficiente y en buen estado para realizar un buen

proceso y por ende un buen producto? A. Si B. No

Gráfico 5

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31 32 33 34 35 36

N° Pregunta

%

Si NO No sabe

Gráfico 5

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10

20

30

40

31 32 33 34 35 36

N° Pregunta

%

Si NO No sabe

Pregunta 31: (Oportunidad) El 100% de los encuestados afirman que es

favorable para la empresa estar ubicados en la ciudad capital. La respuesta

obtenida por parte de los encuestados permite determinar que la ubicación en la

ciudad de Bogotá es la mejor opción para el desarrollo de las tareas de

metalmecánica que ejecuta la empresa.

Pregunta 32: (Oportunidad) El 65% asegura que el sector de Veraguas es bueno

para el desarrollo de la actividad comercial de la empresa, el 35% restante dice no

saber si es favorable. Con las respuestas obtenidas se establece que mas del

50% de los trabajadores creen que el sector en el cual se ubica la empresa es

realmente bueno esto se debe a la cercanía y facilidad de acceso por las

diferentes vías, los que desconocen el impacto justifican su respuesta por ser de

provincia.

Pregunta 33: (Debilidad) 54% de los encuestados consideran que los puestos de

trabajo no están bien distribuidos en la planta de producción para realizar un

proceso productivo ágil, el 46% restante afirman que la distribución es correcta. De

49

acuerdo con esto se determina la nueva reubicación de los bancos de trabajo para

establecer un proceso productivo en línea.

Pregunta 34: (Amenaza) 71% de las personas encuestadas aseguran que la

empresa no se encuentra geográficamente bien ubicada para la comercialización

de sus productos, el 29% cree que si esta bien ubicada, el establecimiento de la

organización es bueno debido a la trayectoria de esta desde hace algunos años

incluyendo aquellos en los cuales aun no la había adquirido el señor Rodríguez.

Pregunta 35: (Debilidad) 54% de las personas encuestadas responden que el

tamaño del puesto de trabajo no es el adecuado para realizar las tareas y labores

diarias, 46% asegura que el tamaño es el adecuado. El tamaño de los puestos de

trabajo mejorara considerablemente en el momento en el cual el proceso

productivo se rediseñe ya que los espacios serán más amplios.

Pregunta 36: (Fortaleza) 20% de las respuestas obtenidas afirman que la

maquinaria con la cual cuenta la empresa es insuficiente para realizar un buen

proceso y por ende un buen producto, el 80% por el contrario afirman que la

maquinaria es la necesaria para cumplir con el proceso y el producto. Con las

respuestas obtenidas se determina la compra de maquinaria dentro del

presupuesto que se realiza en la parte financiera del trabajo.

8.3 Diagnóstico o Análisis Administrativo 8.3.1 Análisis de Planeación 37. ¿Tiene conocimiento acerca de la Misión de la empresa?

A. Si B. No 38. ¿Conoce cual es la Visión de la empresa?

A. Sí B. No 39. ¿Identifica los objetivos de crecimiento, desarrollo humano y orientación al cliente de la

empresa? A. Sí B. No

40. ¿Sabe usted si la empresa desarrolla planes estratégicos para periodos cortos de tiempo?

A. Sí B. No 41. ¿Conoce las políticas generales de la empresa?

50

A. Sí B. No 42. ¿Conoce los principios por los cuales se rige la empresa?

A. Sí B. No 43. ¿Se crean estrategias para el incremento de la productividad?

A. Sí B. No

Gráfico 6

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37 38 39 40 41 42 43

N° Pegunta

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37 38 39 40 41 42 43

N° Pegunta

%

NO SI

Pregunta 37: (Debilidad) Del total de personas encuestadas 89% afirman no

conocer la misión de la empresa, el 11% restante dice si conocerla, para ello se

desarrolla la creación de esta y un programa de divulgación de la misma.

Pregunta 38: (Debilidad) 97% de las personas encuestadas responden que no

conocen la visión de la empresa, el 3% dice si conocerla. Para ello se desarrolla la

creación de esta y un programa de divulgación de la misma.

Pregunta 39: (Debilidad) 91% de las personas encuestadas responden que no

Identifica los objetivos de crecimiento, desarrollo humano y orientación al cliente

de la empresa, el 9% asegura que si los conoce. Para ello se desarrollan dichos

objetivos y un programa de divulgación.

Pregunta 40: (Debilidad) 94% de los encuestados aseguran que no se realizan

planes estratégicos para periodos cortos de tiempo, 6% afirma que si se realizan.

Para ello se desarrollan planes y programas de verificación.

51

Pregunta 41: (Debilidad) El 100% de los encuestados asegura no conoce las

políticas de la empresa. Por ello se crean las políticas empresariales necesarias

de acuerdo con la actividad de la empresa.

Pregunta 42: (Debilidad) El 97% de los encuestados no sabe los principios por

los cuales se rige la empresa, el 3% dice si conocerlos. De esta manera se crean

dichos planes y se determina de igual forma el programa de divulgación.

Pregunta 43: (Debilidad) 89% de las personas encuestadas aseguran que no se

crean estrategias para el incremento de la productividad, 11% coinciden ñeque las

estrategias si se crean. Por esta razón las estrategias se crean de acuerdo con las

necesidades de elaboración y demanda de los productos.

8.3.2 Análisis Organizacional 44. ¿Sabe usted si la empresa cuenta con un organigrama definido?

A. Sí B. No 45. ¿Identifica fácilmente los departamentos o áreas de trabajo?

A. Sí B. No 46. ¿Encuentra un espíritu emprendedor en su jefe inmediato y personas de niveles superiores de

la organización? A. Sí B. No

47. ¿Se hace rediseño en los procesos de la empresa?

A. Sí B. No

48. ¿Sabe usted si la empresa cuenta con un manual de funciones para el cargo que desempeña en este momento? A. Sí B. No

49. ¿Sabe usted si la empresa cuenta con un manual de procedimientos en este momento?

A. Sí B. No

50. ¿Considera usted que la toma de decisiones es centralizada? A. Sí B. No

51. ¿Cuenta la empresa con un ambiente laboral propicio para el desarrollo de la actividad que

realiza? A. Sí B. No

52. ¿Se delega responsabilidad? A. Sí B. No

52

Gráfico 7

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44 45 46 47 48 49 50 51 52

N° Pregunta

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44 45 46 47 48 49 50 51 52

N° Pregunta

%

NO SI No Sabe

Pregunta 44: (Debilidad) 91% de los encuestados responden que no conocen el

organigrama de la empresa, 9% aseguran si conocerlo. Debido a la ausencia de

jerarquización de autoridad se crea el organigrama de la empresa que delimita

cargos y funciones. Pregunta 45: (Debilidad) 71% de los encuestados no identifica fácilmente las

áreas de trabajo, el 29% asegura si identificarlas. Para combatir el problema de

delimitación de áreas de trabajo se reorganiza el proceso productivo y desarrolla

una correcta señalización.

Pregunta 46: (Fortaleza) 26% de los trabajadores encuentran que no hay espíritu

emprendedor en los superiores y jefes inmediatos, el 74% afirma que si se

encuentra este espíritu. Para implementar el espíritu emprendedor por parte de los

superiores se crea un plan de motivación e incentivo que incluye no solo la

administración de la empresa sino a su parte operaria.

Pregunta 47: (Debilidad) El 17% de los encuestados coincide en que no se hace

rediseño en los procesos, el 83% restante responde no saber si se realiza este

proceso.

Pregunta 48: (Debilidad) El 100% de los encuestados coinciden en que no existe

un manual de funciones. Debido a las respuestas obtenidas se crea un manual de

funciones por cada cargo.

53

Pregunta 49: (Debilidad) El 100% de los encuestados coinciden en que no existe

un manual de procedimientos.

Pregunta 50: (Debilidad) 34% de las personas encuestadas responden que las

decisiones de la empresa no son centralizadas, el 66% restante afirma que las

decisiones si son centralizadas. En este aspecto se elabora una sesión con el

gerente de la empresa para exponer los pro y contra de esto.

Pregunta 51: (Debilidad) 86% de los encuestados cree que el ambiente laboral

no es propicio para el desarrollo de la actividad, mientras el que el 14% asegura

que si lo es. Para mejorar el ambiente laboral se establecen reuniones

permanentes donde se da prioridad a la retroalimentación entre los operarios.

Pregunta 52: (Debilidad) 89% de las personas encuestadas asegura que no se

delega responsabilidad, el 11% coincide en si hay delegación de esta. La

delegación de responsabilidad es fundamental, este proceso va de la mano con la

creación del organigrama.

8.3.3 Análisis de Dirección 53. ¿Cuenta la empresa con algún motivador de recompensa o incentivo plenamente identificado?

A. Sí B. No 54. ¿Siente que sus necesidades de logro están siendo satisfechas completamente por parte de la

organización? A. Sí B. No

55. ¿Siente que es miembro activo del sistema social en el que se desarrollan sus actividades

laborales? A. Sí B. No

56. ¿Identifica claramente al líder de su grupo o área de trabajo (Jefe de Producción en el caso de

la parte operativa)? A. Sí B. No

57. ¿Cuenta con apoyo y guía del jefe inmediato cuando se presenta una situación inusual?

A. Sí B. No

58. ¿La calidad de vida que le proporciona la empresa influye en el estancamiento de la productividad?

A. Sí B. No

54

59. ¿Los individuos se adaptan fácilmente a los puestos de trabajo?

A. Sí B. No

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N° Pregunta

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%

NO SI

Pregunta 53: (Debilidad) 94% de las respuestas obtenidas coinciden en que no

hay un motivador e incentivo plenamente definido en la empresa, el 6% asegura

que si los hay. Para combatir este problema se crea un programa de incentivo

laboral

Pregunta 54: (Fortaleza) 34% del personal encuestado siente que sus

necesidades de logro no están siendo satisfechas por la empresa, el 66% si se

sienten satisfechos. De acuerdo con las respuestas obtenidas se intenta

desarrollar un programa de manera que el estado apoye el talento humano de la

empresa por medio de entidades como el SENA.

Pregunta 55: (Fortaleza) El 49% de los empleados encuestados no siente que

sea miembro activo del sistema social laboral, el 51% restante si sienten que son

tenidos en cuenta. Se desarrolla un estimulo donde se incremente el nivel de

participación de los empleados en la empresa y en la toma de decisiones.

Pregunta 56: (Fortaleza) El 97% de los empleados encuestados identifican

fácilmente al líder de su área de trabajo, el 3% restante no lo identifica fácilmente.

Con ayuda de la creación de puestos de trabajo definidos se establecerá entre los

55

operarios el nivel de liderazgo que requieren para el correcto desarrollo de sus

labores diarias. Pregunta 57: (Fortaleza) El 14% de las personas encuestadas dicen no contar

con ayuda del jefe inmediato cuando se presentan situaciones inusuales, el 86%

restante coincide en que si cuentan con un líder en momentos de dificultad. Se

motiva a los superiores para que generen sentido de pertenecía en los

trabajadores.

Pregunta 58: (Fortaleza) 3% de las personas encuestadas responden que la

calidad de vida que les proporciona la empresa no influye en el rendimiento de la

productividad, el 97% asegura que si influye. Por esta razón es inevitable mejorar

las condiciones de trabajo para que se vea reflejada en la productividad de los

empleados.

Pregunta 59: (Debilidad) 63% de los encuestados creen que los individuos no se

adaptan fácilmente a los puestos de trabajo, el 37% afirman que las personas si

logran adaptarse fácilmente. Se desarrollan nuevos ambientes laborales para

evitar la rotación de personal y el mejoramiento de la adaptación a los puestos de

trabajo por parte de los empleados.

8.3.4 Análisis de Control 60. ¿Sabe usted si la empresa cuenta con un programa de mejora continua?

A. Sí B. No 61. ¿En el proceso de producción se corrigen los defectos a tiempo?

A. Sí B. No 62. ¿Cuenta la empresa con algún tipo de estudio de cómo y que produce de la competencia?

A. Sí B. No

63. ¿Hay un estricto control de entradas y salidas de inventarios? A. Sí B. No

64. ¿Existe retroalimentación en todo el proceso de producción?

A. Sí B. No 65. ¿Evalúan su rendimiento laboral por medio de algún indicador de gestión?

A. Sí B. No

56

66. ¿Se evitan los desperdicios de material en el proceso de producción? A. Sí B. No

Gráfico 9

0

10

20

30

40

60 61 62 63 64 65 66

N° Pregunta

%

NO SI No Sabe

Gráfico 9

0

10

20

30

40

60 61 62 63 64 65 66

N° Pregunta

%

NO SI No Sabe

Pregunta 60: (Debilidad) 14% de los encuestados afirma que la empresa si

cuenta con un programa de mejora continua, el 86% no sabe si lo hay. De acuerdo

con las respuestas obtenidas el proceso de desarrollo y reestructuración de la

planta de producción influye en la creación de un programa de mejora continua.

Pregunta 61: (Fortaleza) 100% de las respuestas obtenidas coinciden en que los

errores del proceso productivo se corrigen a tiempo.

Pregunta 62: (Amenaza) 9% de los encuestados responde que la empresa si

realiza un estudio de cómo y que produce la competencia, el 91% restante

responde no saber. Se implementa un programa que va de la mano con la

integración de personal para que estos se enteren de todo lo que corresponde a

competidores y productos.

Pregunta 63: (Debilidad) El 35% de las personas encuestadas coinciden en que

no se lleva un estricto control de inventarios, 15% asegura que si hay dicho control

y el 50% afirma no saber. Se desarrolla una estrategia de implementación de un

lugar para almacenamiento de productos terminados y material; por ende el

correcto control de entradas y salidas de los mismos.

57

Pregunta 64: (Fortaleza) el 100% de las respuestas obtenidas coinciden en que

hay buena retroalimentación en el proceso productivo.

Pregunta 65: (Debilidad) El 14% de los encuestados asegura que se evalúa su

rendimiento por medio de algún indicador de gestión, el 86% coincide en que al

personal no se evalúa por medio de ningún indicador. Se implementa un objetivo

que permita la evaluación periódica de los empleados para determinar su

rendimiento.

Pregunta 66: (Fortaleza) El 23% de los empleados encuestados afirma que en el

proceso de producción no se evitan los desperdicios de material, el 77% afirma

que los desperdicios si se evitan a lo largo de todo el proceso. En el desarrollo de

la investigación se implementa una propuesta para mejorar el programa de

recolección de desperdicios que utiliza la empresa.

8.4 Diagnóstico o Análisis Económico 67. ¿La empresa calcula los costos totales para periodos inferiores a 6 meses?

A. Si B. No 68. ¿Se realizan promedios para que los costos no superen los ingresos?

A. Si B. No 69. ¿Se tiene en cuenta el comportamiento de la oferta a la hora de realizar estimaciones?

A. Si B. No 70. ¿Influye la devaluación en la producción de artículos? A. Si B. No

71. ¿La empresa busca que los costos fijos mantengan siempre un equilibrio? A. Si B. No

72. ¿Se encuentra la empresa sujeta a reglas establecidas por otras empresas del mismo sector? A. Si B. No

73. ¿La empresa tiene en cuenta la el comportamiento de la demanda al momento de realizar

estimaciones? A. Si B. No

74. ¿Influye el crecimiento del producto interno bruto positivamente en el desarrollo de la actividad

económica de la empresa?

A. Sí B. No

58

75. ¿Las tasas de interés que ofrecen las entidades bancarias le favorecen? A. Sí B. No

Gráfico 10

0123456

67 68 69 70 71 72 73 74 75

N° Pregunta

%

NO SI

Gráfico 10

0123456

67 68 69 70 71 72 73 74 75

N° Pregunta

%

NO SI

Pregunta 67: (Fortaleza) El 80% de las personas encuestadas asegura que se

calculan los costos totales para periodos inferiores a seis meses, el 20% restante

dice que no se calculan, al calcular estos costos se aporta información útil para

poder establecer la utilidad de cada producto.

Pregunta 68: (Debilidad) El 60% responde que no se realizan promedios para

que los costos no superen los ingresos, el 40% restante afirma que los promedios

si se realizan, es necesario realizar esta comparación y analizar los resultados

para establecer si la empresa es rentable con lo que esta produciendo.

Pregunta 69: (Oportunidad) El 100% de las personas encuestadas responden

que se tiene en cuenta el comportamiento de la oferta en el momento de realizar

estimaciones, se tiene muy en cuenta la oferta para no incurrir en costos y gastos

innecesarios.

Pregunta 70: (Amenaza) 100% responde que si influye la reevaluación en la

producción de los artículos, buscar alianzar para no incurrir en mayores costos ya

que el precio de la materia prima esta sujeto al comportamiento del dólar.

Pregunta 71: (Fortaleza) 100% afirma que la empresa busca que los costos fijos

mantengan siempre un equilibrio

59

Pregunta 72: (Oportunidad) 100% de las personas encuestadas responden

positivamente acerca de que la empresa se encuentra sujeta a reglas establecidas

por empresas del mismo sector

Pregunta 73: (Oportunidad) 100% de los encuestados coinciden en que la

empresa si tiene en cuenta la demanda en el momento de realiza estimaciones

por ser una industria que produce en relación a lo que le pidan tiene muy en

cuenta lo demandado.

Pregunta 74: (Oportunidad) El 60% de los encuestados creen que el crecimiento

del PIB influya positivamente en el desarrollo de la actividad económica y el 40%

restante piensan que no.

Pregunta 75: (Oportunidad) El 60% de los encuestados afirman que las tasas de

interés que ofrecen las entidades bancarias favorecen a la empresa, el 40%

restante piensa por el contrario que estas tasas no le favorecen por lo que la

empresa debe buscar la mejor oferta financiera a la hora de inyectarle capital a la

empresa.

8.5 Diagnóstico o Análisis legal 76. ¿Conoce las normas ISO?

A. Si B. No C. Algunas 77. ¿Conoce usted las leyes que amparan el producto en cuanto a la calidad?

A. Si B. No C. Algunas 78. ¿ Conoce usted las normas ISO relacionadas con la conservación del medio ambiente?

A. Si B. No C. Algunas 79. ¿Tiene usted algún conocimiento de la ley 50?

A. Si B. No 80. ¿Se encuentra la empresa legalmente constituida ante la cámara de comercio para el

desarrollo de la actividad comercial? A. Si B. No C. Algunas

81. ¿El salario que le ofrece la empresa esta dentro de las normas que exige el estado con las prestaciones sociales? A. Si B. No

82. ¿Existe un plan o conoce las normas que rigen los programas de seguridad industrial en las empresas?

A. Si B. No

60

Gráfico 11

0

10

20

30

40

76 77 78 79 80 81 82

N° Pregunta

%

NO Si Algunas Veces

Gráfico 11

0

10

20

30

40

76 77 78 79 80 81 82

N° Pregunta

%

NO Si Algunas Veces

Pregunta 76: (Debilidad) El 46% de los encuestados aseguran no conocer las

normas ISO, 34% si las conoce y el 20% restante afirma que tan solo conoce

algunas de estas normas, se darán a conocer las normas básicas que hacen parte

del proceso productivo.

Pregunta 77: (Debilidad) El 57% de los empleados responden que no conocen

las normas que calidad que amparan el producto, el 26% si las conoce y 17% dice

que tan solo conoce algunas las normas mínimas de calidad hay que darlas a

conocer y controlarlas durante todo el proceso productivo.

Pregunta 78: (Debilidad) El 100% de las personas encuestadas dicen no conocer

las normas ISO relacionadas con la conservación del medio ambiente, se

establecen normas para el control de desperdicios y normas para la conservación

del medio ambiente.

Pregunta 79: (Debilidad) El 80% responden no conocer la ley 50 y el 20%

restante aseguran si conocerla.

Pregunta 80: (Fortaleza) El 100% coinciden que la empresa se encuentra

legalmente constituida ante la cámara de comercio para el desarrollo de la

actividad

Pregunta 81: (Fortaleza) El 100% asegura que los salarios que paga la empresa

si están de acuerdo con las normas exigidas por ley

61

Pregunta 82: (Debilidad) 77% de la personas encuestadas aseguran no conocer

ninguna norma acerca de seguridad industrial, 6% si las conoce y 17% afirma que

tiene conocimiento de algunas, se establece un plan de seguridad industrial dentro

de la empresa.32

8.6 Diagnóstico o Análisis ambiental 83. ¿Cree usted que la actividad de la empresa contribuye directa o indirectamente a la

preservación del medio ambiente? A. Sí B. No

84. ¿Considera que el proceso productivo de la empresa influye en el deterioro de la capa de

ozono? A. Sí B. No

85. ¿Considera que la obtención de materia prima pone en riesgo la fauna o flora nacional? A. Sí B. No

86. ¿La empresa realiza claramente una selección de desperdicios?

A. Si B. No 87. Si la respuesta anterior fue afirmativa ¿Cree que podría mejorarse el programa de reciclaje

implantado por la empresa? A. Sí B. No

88. ¿Cree que la empresa podría reemplazar alguna de sus maquinas para contribuir a la preservación del medio ambiente?

A. Sí B. No

32 Ver plan administrativo. Pág. 93

62

Gráfico 12

0

10

20

30

40

83 84 85 86 87 88

N° Pregunta

%

NO SI

Gráfico 12

0

10

20

30

40

83 84 85 86 87 88

N° Pregunta

%

NO SI

Pregunta 83: (Amenaza) El 83% de los encuestados creen que la empresa no

contribuye con la preservación del medio ambiente, el 17% restante cree que si

contribuye. Para prevenir este aspecto se desarrolla la creación den mejoramiento

en el programa de reciclaje de la empresa.

Pregunta 84: (Debilidad) 40% del total de las personas encuestadas consideran

que el proceso productivo de la empresa no influye en el deterioro de la capa de

ozono, el 60% restante creen que si influye.

Pregunta 85: (Oportunidad) El 100% responde que la obtención de materia

prima para el desarrollo de la actividad de la empresa no pone en riesgo la flora o

fauna nacional.

Pregunta 86: (Oportunidad) 100% del total encuestado coinciden en responder

que la empresa si desarrolla un programa de selección de desperdicios. Se dan

propuesta para el mejoramiento de este programa.

Pregunta 87: (Oportunidad) De igual forma el 100% cree que el programa de

reciclaje se puede mejorar. Se brindan posibilidades.

Pregunta 88: (Oportunidad) El 80% de los encuestados responden creer que la

empresa no podría cambiar alguna de las maquinas utilizadas en el proceso para

contribuir a la preservación del medio ambiente, el 20% restante cree que si sería

posible.

63

8.7 Diagnóstico o Análisis Financiero 89. ¿Elabora la empresa estados financieros periódicamente?

A. Sí B. No

90. ¿Se realizan pronósticos de ventas? A. Sí B. No

91. ¿Desarrolla un establecimiento de costos directos e indirectos de fabricación?

A. Sí B. No 92. ¿Se calculan los gastos administrativos?

A. Sí B. No 93. ¿Cuenta la empresa con una capacidad financiera adecuada para el desempeño de sus

operaciones (Liquidez)? A. Sí B. No

94. ¿Se ha identificado el nivel mínimo de operaciones que debe alcanzar la empresa para recuperar los costos de producción a través de los ingresos (Punto de equilibrio)? A. Sí B. No

95. ¿Calculan la Tasa Interna de Retorno (TIR)? A. Sí B. No

96. ¿Calculan el Valor Presente Neto (VPN)?

A. Sí B. No 97. ¿Existe depreciación sobre la propiedad, planta y equipo?

A. Sí B. No 98. ¿La rotación de cartera se hace siempre con el mismo intervalo de tiempo?

A. Sí B. No 99. ¿Actualmente la empresa se encuentra realizando o desarrollando programas de alianzas

comerciales con otras empresas de la misma industria? A. Sí B. No

100. ¿Los planes del gobierno para el apoyo a las PYMES colombianas lo ha beneficiado en algún momento desde la creación de la empresa? A. Sí B. No

101. ¿Cree usted que las decisiones tomadas por el congreso de la republica amenazan la

estabilidad financiera de la empresa? A. Sí B. No

64

Grafico 13

0123456

89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101

N° Pregunta

%

NO SI

Grafico 13

0123456

89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101

N° Pregunta

%

NO SI

Pregunta 89: (Fortaleza) 100% de los encuestados coinciden en que la empresa

si realiza los estado financieros periódicamente

Pregunta 90: (Debilidad) 100% coincide en que no se realizan presupuestos de

venta

Pregunta 91: (Debilidad) El 60% de los encuestados firma que no se desarrolla

un establecimiento de costos directos e indirectos de fabricación, el 40% restante

asegura que si se realizan

Pregunta 92: (Fortaleza) 40% de las personas encuestadas dicen que no se

calculan los gastos administrativos, el 60% afirman que si se calculan

Pregunta 93: (Fortaleza) El 100% de la respuesta obtenidas establece que la

empresa si cuanta con la liquidez necesaria para el desempeño de sus

operaciones

Pregunta 94: (Debilidad) El 100% de las repuestas obtenidas coinciden que en la

empresa no se calcula el punto de equilibrio

Pregunta 95: (Fortaleza) El 100% de los encuestados asegura que se hace el

calculo correspondiente a la TIR Pregunta 96: (Fortaleza) El 100% de los encuestados afirman que la empresa

hace calculo para hallar el VPN

65

Pregunta 97: (Fortaleza) El 100% de los encuestados asegura que se hace

depreciación sobre la propiedad planta y equipo que posee la empresa Pregunta 98: (Fortaleza) El 100% de los encuestados coincide en que la rotación

de cartera se realiza siempre con el mismo espacio de tiempo Pregunta 99: (Amenaza) 20% de los encuestados dice que la empresa en este

momento no realiza alianzas comerciales con empresas del mismo sector, el 80%

dicen que las alianzas si existen

Pregunta 100: (Oportunidad) 40% de las personas encuestadas creen que el

apoyo del gobierno a los microempresarios no los ha favorecido en ningún

momento desde la creación de la organización, el 60% restante piensa que las

ayudas si han sido benéficas a la empresa

Pregunta 101: (Amenaza) 40% de las personas encuestadas creen que las

decisiones tomadas por el congreso de la república si amenaza la estabilidad

económica de la empresa, el 60% no creen que estas decisiones la afecten.

67

8.8 Diagnóstico Interno PCI Una vez realizado el proceso de aplicación y análisis de respuestas de la encuesta establecida previamente, se

logra establecer el Perfil de Capacidad Interna PCI, dentro de este perfil se clasificaron las capacidades

Administrativas, Técnicas y Financieras, permitiendo evaluar el impacto que tiene cada variable frente al negocio.

8.8.1 Capacidad Administrativa

FORTALEZA DEBILIDAD AMENAZAS IMPACTO Administrativa Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

37. Misión X

X

38. Visión X X

39. Objetivos X X

40. Planes Estratégicos

X X

41. Políticas X X

42. Principios X X

43. Estrategias X X

44. Organigrama X X

45. Definición áreas de W

X X

46. Espíritu emprendedor

X X

47. Reingeniería X X

48. Manual de Funciones

X X

68

49. Manual de Procedimientos

X X

50. Toma de decisiones centralizadas

X X

51. Ambiente laboral X X

52. Delegación de responsabilidad

X X

53. Motivadores e Incentivos

X X

54. Satisfacción de Necesidades

X X

55. Participación X X

56. Liderazgo X X

57. Apoyo X X

58. Calidad de Vida X X

59. Adaptación al puesto de W

X X

60. Mejora Continua X X

61. Corrección de Defectos

X X

62. Control a la competencia

X X

63. Control de Inventarios

X X

64. Retroalimentación X X

65. Indicadores de Gestión

X X

66. Control de Desperdicios

X X

Tabla N° 2-A Capacidad Administrativa

69

8.8.2 Capacidad Técnica

FORTALEZA DEBILIDAD OPORTUNIDAD AMENAZAS IMPACTO Técnica Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

1. Macrolocalización X X

2. Microlocalización X X

3. Distribución en planta

X X

4. Localización comercial

X X

5. Disposición de la planta

X X

6. Maquinaria Necesaria

X X

Tabla N° 2-B Capacidad Técnica

8.8.3 Capacidad Financiera

FORTALEZA DEBILIDAD OPORTUNIDAD AMENAZAS IMPACTO Financiero Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

89. Estados financieros

X X

90. Pronósticos de venta

X X

91. Calculo Costos directos e indirectos

X X

92. Calculo gatos administrativos

X X

70

93. Liquidez necesaria

X X

94. Punto de equilibrio

X X

95. TIR X X

96. VPN X X

97. Depreciación X X

98. Rotación de cartera

X X

99. Acuerdos Comerciales

X X

100. Planes de gobierno para apoyo de PYMES

X X

101. Decisiones tomadas por el congreso de la republica

X X

Tabla N° 2-C Capacidad Financiera

8.9 Diagnóstico Externo POAM Para el desarrollo de el diagnóstico POAM se evalúan las capacidades Económicas, de Mercado, Legales y

Ambientales que tiene la empresa frente a su competencia y el impacto de las variables frente al mercado.

71

8.9.1 Capacidad Económica

FORTALEZA DEBILIDAD OPORTUNIDAD AMENAZAS IMPACTO Económico Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

7. Calculo de costos totales

X X

8. Costo Promedio X X

9. Comportamiento de la oferta

X X

10. Influencia de la devaluación

X X

11. Equilibrio de los costos constantes

X X

12. Monopolio de empresas más fuertes

X X

13. Comportamiento de la demanda

X X

14. PIB X X

15. Tasas de Interés bancos

X X

Tabla N° 2-D Capacidad Económica

8.9.2 Capacidad Legal y Ambiental

FORTALEZA DEBILIDAD OPORTUNIDAD AMENAZAS IMPACTO Legal y Ambiental Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

16. Conocimiento de normas ISO

X X

72

17. Conocimiento de normas calidad

X X

18. Conocimiento normas de ambientales

X X

19. Conocimiento Ley 50

X X

20. Registro Cámara de Comercio

X X

21. Salario Mínimo Legal y Prestaciones

X X

22. Programa de seguridad industrial

X X

23. Preservación del medio ambiente

X X

24. Capa de Ozono

X X

25. Flora y fauna X X

26. Selección de desperdicios

X X

27. Mejoramiento del programa de reciclaje

X X

28. Contribución del riesgo ambiental mundial

X X

Tabla N° 2-E Capacidad Legal y Ambiental

73

8.9.3 Capacidad Frente al Mercado

FORTALEZA DEBILIDAD OPORTUNIDAD AMENAZAS IMPACTO Mercado Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

29. Tecnología industrial del sector

X

X

30. Comportamiento del sector

X X

31. Evolución del sector

X X

32. Marca X X

33. Empaque X X

34. Etiqueta X X

35. Transporte X X

36. Ubicación Inventario

X X

37. Canales de Distribución

X X

38. Punto de Venta X X

39. Estabilidad del mercado

X X

40. Búsqueda de nuevos clientes

X X

41. Suficientes clientes para cumplir con las obligaciones

X X

42. Realiza Presupuesto de Ventas

X X

74

43. Comparación entre lo real y lo esperado

X X

44. Utilidad de los productos

X X

45. Base de datos de clientes

X X

46. Estrategias para incrementar el # de clientes

X X

47. Identifica perfil de posibles compradores

X X

48. Exportación de productos

X X

49. Preferencia por productos sustitutos

X X

50. Conocimientos de la competencia

X X

51. Ventajas competitivas de la competencia

X X

52. Alianzas o acuerdos con empresas del sector

X X

53. Costos de materia prima más altos que los de la competencia

X X

54. Diseños de los productos tradicionales

X X

75

55. Precios de los productos frente a la competencia

X X

56. Preferencia de los clientes por otras empresas por reconocimiento de marca

X X

57. Ventaja por fabricación de muebles con diseño especial

X X

58. Estrategias de calidad

X X

Tabla N° 2-F Capacidad frente al Mercado

76

8.10 Análisis DOFA 8.10.1 MERCADO Fortalezas 4. La empresa cuenta con marca propia

7. La empresa cuenta con medios de transporte propios

9. Se analizan los canales de distribución

13. La empresa cuenta con la cantidad de clientes suficientes para cumplir con

sus obligaciones

16. Los productos elaborados por la empresa son de gran utilidad

20. Los productos cuentan con la calidad suficientes para ser exportados

21. Los clientes prefieren las estructuras metálicas y no productos sustitutos

23. Las ventajas de Metal Diseños no son inferiores a las de la competencia

26. Cuentan con buenos diseños de los productos tradicionales

30. Cuenta una estrategia de calidad para el posicionamiento de los productos en

el mercado

Debilidades 5. Los productos no cuentan con empaque

6. Los productos se comercializan sin etiqueta

8. No hay un lugar destinado para el almacenamiento del inventario

10. No se cuenta con un punto de venta directo

14. No realiza presupuestos de venta

15. No se analiza el resultado de ventas de lo real con lo esperado

17. No cuenta con base de datos para identificar fácilmente los clientes

18. No realiza estrategias para incrementar el número de clientes

19. No establece el perfil de los clientes de la empresa

77

Oportunidades 3. En los últimos años no se ha incrementado el número de empresas fabricantes

de muebles metálicos en la ciudad de Bogotá

11. El mercado nacional es estable para comercializar los productos

12. Desarrollar una estrategia para la búsqueda de nuevos clientes

22. Conoce el funcionamiento de la empresa que es competencia directa

24. Desarrollo de un acuerdo de precios entre Industrias Cruz y Metal Diseños

27. Los precios de los productos frente a la competencia son más bajos

29. Ventaja a la hora de fabricar muebles con diseños especiales

Amenazas 1. Las empresas de la competencia cuentan con tecnología más innovadora

2. Posible incremento de número de empresas en el sector en los próximos años

25. Adquisición de materia prima un poco más cotosa por el uso de intermediarios

28. Perdida de clientes por ausencia de reconocimiento de marca

8.10.1.1 Estrategias Estrategia FO

Apertura de un punto de venta localizado en la ciudad de Bogotá el cual contará

con el establecimiento de un nuevo cargo denominado Asesor de Venta.

Estrategia DO Crear una etiqueta que identifique la marca; Establecer una base de datos de los

clientes en la cual se tiene la información personal y de contacto de cada persona

que realiza una compra a la empresa.

Estrategia FA Desarrollo del producto, por medio de la fabricación del empaque, embalaje

almacenamiento y rediseñando la distribución en planta.

78

Estrategia DA Realizar una integración hacia atrás esperando reducir los costos de materia prima

y por ende los precios de venta.

8.9.2 TÉCNICO Fortalezas 36. Cuenta con maquinaria suficiente y en buen estado para el desarrollo del

proceso

Debilidades 33. La ubicación de los puestos de trabajo no adecuado para agilizar el proceso

35. El tamaño de los puestos de trabajo no son suficientes para desarrollar

correctamente las labores del proceso productivo

Oportunidades 31. Es favorable para el desarrollo de la actividad comercial estar ubicado en la

ciudad de Bogotá

32. Es positivo para la empresa estar ubicada en el barrio veraguas por su

actividad laboral

Amenazas 34. Para la comercialización de los productos la empresa geográficamente no se

encuentra bien ubicada

8.9.2.1 Estrategias Estrategia FO Elaborar un diagrama de flujo y un flujograma para determinar en que estaciones

de trabajo se puede economizar tiempo.

79

Estrategia DA Desarrollar una redistribución de los puestos de trabajo para que exista un

proceso en línea y se evite la perdida en tiempo.

Estrategia FA Desarrollar un esquema de la localización de la planta de producción para

determinar si la empresa satisface los requerimientos de producción y de clientes

fácilmente.

Estrategia DO Desarrollar un esquema de la cantidad de maquinaria que tiene la empresa frente

a la demanda para obtener resultados acerca de adquirir o no mas maquinaria y

equipo de trabajo.

8.9.3 ADMINISTRATIVO Fortalezas 46. Hay espíritu emprendedor en la parte directiva de la empresa

54. Los empleados se sienten satisfechos con la satisfacción de necesidades de

logro que les brinda la empresa

55. Los empleados se sienten miembros activos en el sistema social laboral

56. Hay liderazgo por parte de los niveles superiores hacia la parte operativa

57. Los empleados cuentan con apoyo del jefe inmediato cuando se presentan

situaciones inusuales

58. La calidad de vida que proporciona la empresa es buena por lo tanto no influye

en el nivel productivo de los empleados

61. Hay revisión y corrección de defectos en el proceso productivo

64. Existe retroalimentación en el proceso de producción

66. Se evitan al máximo los desperdicios de materiales en el proceso de

producción

80

Debilidades 37. La empresa no ha definido su misión

38. La empresa no ha definido su visión

39. La empresa no ha definido sus objetivos

40. La empresa no ha definido sus planes estratégicos

41. La empresa no ha definido políticas

42. La empresa no ha definido principios

43. La empresa no ha definido estrategias

44. La empresa no cuenta con un organigrama

45. No se identifican fácilmente los departamentos o áreas de trabajo

47. No se rediseñan los procesos

48. No cuenta con manual de delimitación de funciones (cartas de Cargos)

49. No cuenta con manual de procedimientos

50. La toma de decisiones es centralizada

51. El ambiente laboral no es muy bueno para el desarrollo de la actividad laboral

52. No se delega la responsabilidad

53. Los empleados no reciben ningún incentivo por su esfuerzo laboral

59. Los empleados no se adaptan fácilmente a los puestos de trabajo

60. El personal no sabe como se desarrollan los planes de mejora continua dentro

de la empresa

63. No controlan los inventarios

65. El rendimiento de los empleados no es evaluado por ningún indicador de

gestión

Amenaza 62. La empresa no tiene en cuenta la competencia a la hora de producir

81

8.9.3.1 Estrategias Estrategia FA Desarrollar un de plan que permita explotar el espíritu emprendedor que hay en

los directivos de la empresa para lograr producir con mejores estándares de

calidad y perfeccionar mas las técnicas de producción.

Estrategia DA D(37,38,39,40,41,42,43,44) A(62) Desarrollar un plan estratégico que incluya la

creación de la misión, visión, objetivos, principios así como un organigrama que

delimite niveles jerárquicos.

D(51,59,60) A(62) Elaborar un análisis ocupacional para mejorar las deficiencias

que hay en la empresa a causa de un programa de seguridad industria.

D(47,49,52,63) A(62) Elaborar un rediseño en los puesto de trabajo.

D(48) A(62) Elaborar cartas de cargos para todos los puestos de trabajo creados

hasta el momento en la empresa.

8.9.4 ECONOMICO Fortalezas 67. La empresa establece costos totales para periodos cortos de tiempo

71. Hay interés por mantener un equilibrio en los costos fijos

Debilidades 68. No se realizan promedios para que los costos no superen los ingresos Oportunidades 69. Se tiene en cuenta el comportamiento de la oferta al momento de realizar

proyecciones

82

73. La empresa tiene en cuenta el comportamiento de la demanda al momento de

realizar estimaciones

Amenazas 70. La devaluación afecta directamente el comportamiento de los precios de los

productos

8.9.4.1 Estrategia Desarrollar una proyección de ventas par los siguientes 3 años determinando.

8.9.5 LEGAL Y AMBIENTAL Fortalezas 80. La empresa esta legalmente constituida ante la cámara de comercio

81. La empresa cumple con las normas de salario mínimo y prestaciones de ley

Debilidades 76. Los empleados desconocen las normas ISO

77. Los empleados no saben nada acerca de las normas de calidad

78. Los empleados no saben nada acerca de normas ambientales

79. Los empleados no tienen conocimiento acerca de la ley 50

82. No existe un programa de seguridad industrial

84. El proceso productivo de la empresa influye en el deterioro de la capa de

ozono

Oportunidades 85. La obtención de la materia prima no afecta la fauna y flora nacional

86. La empresa realiza selección de desperdicios

87. La empresa debe mejorar el programa de selección de desperdicios

88. La actividad de la empresa puede influir positivamente en la detención a la

contaminación del medio ambiente del mundo

83

Amenazas 83. La empresa por no contribuir en la preservación del medio ambiente puede

incurrir en multas o sanciones por parte de las organizaciones ambientales

8.9.5.1 Estrategias Estrategia FO

Hacer un rediseño acerca de la clasificación de desperdicios que se hace en la

planta de producción.

Estrategia DO

Aprovechar mas los desperdicios que surgen del proceso de producción para

obtener ganancias y contribuir a la preservación del medio ambiente.

Estrategia FA Elaborar un pequeño bosquejo de lo que es una sociedad limitada y sus

obligaciones.

Estrategia DA Planear un charla que este dirigida por el gerente general de la empresa para dar

a conocer a los empleados que son y para que sirve la certificación de las normas

ISO 9000.

8.9.6 FINANCIERO Y POLÍTICO Fortalezas 89. La empresa realiza los estados financieros exigidos por ley

92. La empresa calcula gastos administrativos

93. La empresa tiene la capacidad financiera adecuada para cumplir con sus

obligaciones

95. Se calcula la TIR

96. Se calcula el VNP

84

97. Se realiza depreciación sobre los activos

98. La rotación de cartera ocurre siempre con el mismo espacio de tiempo

Debilidades 90. No se realizan pronósticos de venta

91. No se establecen los costos directos e indirectos de fabricación

94. No se identifica el punto de equilibrio

Oportunidades 100. Los planes de gobierno benefician la actividad de la empresa

Amenazas 99. La empresa no se encuentra aliada con otra organización de la misma industria

para comercializar los productos

101. Algunas de las decisiones tomadas por el congreso de la republica pueden

afectar la estabilidad financiera de la empresa

8.9.6.1 Estrategias Estrategias FO Desarrollar un plan de presupuesto de ventas para los próximos tres años.

Estrategias DO Establecer el punto de equilibrio y costos necesarios para la fabricación de las

unidades planificadas en el correspondiente periodo.

Estrategias DA Formar una alianza estratégica para la compra directa de lamina Cold Roll con

ferretería hierros y corte R&S o con ferreterías CRUZ.

85

9. PLAN DE REESTRUCTURACION ADMINISTRATIVO INTEGRAL A LA EMPRESA METAL DISEÑOS GMC LTDA UBICADA EN LA CIUDAD DE

BOGOTA 9.1 PLAN DE MERCADOS 9.1.1 Concepto Del Negocio Metal Diseños GMC Ltda. es una empresa fabricante de muebles metálicos,

quien tiene como objetivo ser la industria líder dentro del sector metalmecánico

compitiendo con excelentes precios, calidad y exclusividad en la atención

personalizada a sus clientes, buscando el perfeccionamiento y mejora de sus

procesos e innovar el diseño de sus productos, logrando de esta forma complacer

el gusto y las necesidades de los clientes generando en ellos una fidelización y

reconocimiento de imagen. Los productos de la empresa están especialmente

dirigidos a otras industrias medianas y grandes que necesitan de este tipo de

muebles para satisfacer las necesidades de sus empleados o en algunos casos de

sus usuarios.

Es importante que la empresa Metal Diseños GMC Ltda. Realice un plan

administrativo estratégico en el área de mercados para poder fortalecer sus

productos y por ende sus ventas buscando abarcar nuevos nichos de mercado y

que la empresa sea reconocida dentro de este.

9.1.2 PRODUCTO La empresa Metal Diseños GMC Ltda. Produce lockers completamente

elaborados en metal al gusto de los consumidores con accesorios para la

satisfacción completa de las necesidades como ganchos de pared, subdivisiones

86

interiores, color de pintura o acabados, regularmente estos productos son

utilizados por otras industrias y hacen parte de muebles o equipos de oficina.

9.1.2.1 Lockers Estos productos son estructuras fabricadas con lamina Cold Rolled galvanizada,

los lockers cuentan con 9 gavetas y 3 cuerpos, cada gaveta con las subdivisiones

requeridas por el cliente y los accesorios pertinentes según las necesidades y

sistemas de cierre, estos productos son utilizados como cajones de seguridad y

privacidad para empleados o usuarios de diferentes empresas.

9.1.2.2 Características de los Lockers Las principales características con las que cuentan los productos de la empresa

Metal Diseños GMC Ltda. Es la calidad de la lamina (Calibre 22) con la cual son

fabricados los productos que logran evitar que se pierda la estructura del locker, la

durabilidad y confiabilidad del producto, el diseño y los precios.

87

9.1.2.3 Ficha Técnica de los Lockers Lamina: Cold Rolled calibre 24 con 6 entrepaños

Materiales: Manijas, aldabas de candados, bisagras, ganchos de pared sencillos y

pintura.

Procesos: Corte, trazo y despunte, troquelado, doblado, prearmado, armado,

esmerilado, acondicionamiento, limpieza, pintura, horneado, ensamble final.

Dimensiones: Lockers de 9 gavetas y 3 cuerpos, Alto 200 CMS, Ancho 93 CMS y

30 CMS de profundo

9.1.2.4 Cualidades Los lockers diseñados por Metal Diseños GMC Ltda. cuentan con la mejor

calidad en cuanto a materia prima se refiere las laminas de metal son de la mejor

calidad y los procesos aunque suelen estar un poco a trazados frente a la gran

competencia logran alcanzar altos niveles de calidad y satisfacción, convirtiéndose

esto en una de las ventajas competitivas más fuertes con las que se enfrenta la

empresa en el mercado nacional, también se destaca la atención y servicio al

cliente, se satisface sus necesidades con la orientación adecuada en diseños y

estilos.

9.1.2.5 Desarrollo del Producto Al mantener el éxito con el que cuenta la empresa, con los productos actuales,

debe aprovechar para brindar mayores beneficios y garantías a sus clientes,

realizar mejoras ya sea en calidad o en servicio, características que le darán

ventajas a la empresa frente a la competencia, se establecerán nuevas líneas de

lockers que satisfagan las diferentes necesidades del mercado y que cuenten con

productos complementarios al principal, por ejemplo cambiar el candado de los

lockers por una cerradura con mayor seguridad y de mayor tecnología, se busca

88

que a través del tiempo el precio de los productos pase a un segundo plano y el

cliente busque siempre la mejor calidad y servicio de los productos de la empresa.

9.1.2.6 Características del Empaque

Los Muebles Metálicos se clasifican en su sistema de embalaje como productos

industriales, es por esta razón que todos y cada uno de ellos sin importar tamaño,

precio o características especiales, contará con un empaque clasificado como

secundario, porque este suele ser un complemento externo que garantiza el buen

estado del articulo y da especifica seguridad al cliente de recibir su producto en

excelentes condiciones. El empaque se elaborará en material de cartón de 3 cm

de anchura, ira debidamente marcado indicando la resistencia, a demás de ello

contendrá ordenadamente las unidades, el recipiente se ajustará a cada articulo y

se aprovecharán sus dimensiones al máximo.

Teniendo en cuenta las normas ISO 7000 la marca del producto ira en un costado

visible del empaque detallando aspectos como tamaño y clasificación del

producto, cantidad, país de origen, logo, dirección del empacador y dirección del

distribuidor; en el costado opuesto ira toda la información sobre manejo y

transporte del producto.

89

Lado Derecho del Empaque Lado Izquierdo del Empaque

Producto Lockers Tamaño

Unidades 9 País Colombia

Medio de Transporte Camioneta Dirección Distribuidor Av. 3a N° 34 A 10

Nombre de la Empresa Metal Diseños GMC

9.1.2.7 Embalaje y Almacenamiento

El embalaje de los productos terminados para efectos de entrega se hace con la

ayuda de un vehículo propio de METAL DISEÑOS GMC LTDA, teniendo presente

que los artículos no son productos frágiles sí se deben manipular con especial

cuidado, para evitar ralladuras o hendiduras; por ello en el momento de apilarlos

se utilizan tabiques de cartón o plástico con el fin de asegurar la mercancía.

Para el almacenamiento se lleva a cabo la construcción de un mezanine sobre la

parte frontal de la fabrica de producción con el fin de retirar el inventario de

productos terminados de el área administrativa.

90

9.1.3 DISTRIBUCIÓN Dentro de la estructura de los diferentes canales, la empresa ha decidido trabajar

por el momento con el canal de distribución directo, esto debido a que los

productos son llevados directamente del fabricante al consumidor final, se espera

en el transcurso de la puesta en marcha del plan de reestructuración se pueda

trabajar de igual forma con el canal corto que funciona llevando los productos a un

detallista para que este los entregue a el consumidor final.

9.1.3.1 Alianzas de Estratégicas con Empresas Detallistas Realizar acuerdos con almacenes que vendan Lockers para poder comercializar

allí los de la empresa, ofreciendo a los clientes calidad y garantías sobre los

productos, además de una comisión de ventas que se establecerá33 entre las dos

partes, la empresa debe garantizar de igual forma a los detallistas el cumplimiento

de los pedidos y las comisiones por volúmenes, los clientes serán exclusivos de

33 Ver Plan Financiero

91

los detallistas y no podrán ser compradores directos de la empresa como beneficio

para las empresas detallistas.

9.1.3.2 Establecimiento Punto de Venta La empresa Metal Diseños GMC Ltda. arrendará un local34 en el sector comercial

de la ciudad de Bogotá, barrio Ricaurte Cr 29 N° 10 34, en primer lugar por que es

de fácil acceso para los clientes y para transportar los productos de la fabrica a

dicho lugar, sin incurrir en grandes costos, donde se puede ofrecer los productos

de la empresa, contando con un asesor de ventas directo que este capacitado

para dar a conocer las características y beneficios del producto buscando la

credibilidad y confiabilidad de los productos que va a adquirir el consumidor. Se

espera que halla una posibilidad de que los clientes sean parte de la base de

datos de la empresa, esto con el fin de motivarlos para realizar nuevas

adquisiciones en el punto de venta.

9.1.3.3 Desarrollo del Mercado Aprovechando las facilidades con las que cuenta la empresa Metal Diseños GMC

Ltda. al estar ubicada en la ciudad de Bogotá y las mejores vías de acceso; puede

buscar nuevos mercados a largo plazo y tratar de investigar que los productos

actuales se posicionen en mercados fuera de la ciudad capital como en las zonas

industriales de Cundinamarca, Ibagué, Cali y Barranquilla. Esta estrategia le

permite a la empresa extender su portafolio de clientes y a su vez incrementar sus

utilidades a largo plazo. Para complementar y satisfacer a los clientes existentes

deberá buscar la innovación y fabricación de nuevos productos que sean

complemento de los lockers o realizar mejoras en el diseño o materias primas

utilizadas para la producción de estos.

34 Ver plan financiero, Gastos de ventas.

92

9.1.4 PRECIO Los clientes de la empresa Metal Diseños GMC Ltda. Se han identificado por ser

susceptibles al precio es por esto que la empresa dentro de sus estrategias

deberá tener muy presente esta variable para no afectar sus ventas y mantener

precios competitivos frente a sus rivales, sin afectar la calidad y el servicio de los

productos. En este momento Metal Diseños asigna a los lockers de 3 cuerpos 9

gavetas un precio de $300.000, realmente llamativo frente a competencias como

Vitrinet, Muebles Metálicos Júnior y Muebles Sánchez los cuales tienen en la

actualidad precios que oscilan entre los 310.000 y $335.000 por un mueble de las

mismas características .

9.1.4.1 Objetivos Para La Fijación de los Precios

Uno de los objetivos más importantes a la hora de fijar los precios en la empresa

Metal Diseños GMC Ltda. Es tener en cuenta los montos de la competencia ya

que es uno de los parámetros en los cuales se basan los clientes en el momento

de hacer una selección de compra, además tomando en cuenta que una de las

competencias más fuertes es industrias Cruz; empresa que tiene gran posición de

marca, se buscara que el precio sea asequible a los clientes, buscando la mejor

calidad para obtener la mayor satisfacción de los usuarios. La empresa Metal

Diseños GMC Ltda. Incrementará sus precios de venta anualmente en referencia

al comportamiento de la inflación35 y de aspectos externos como el tipo de cambio.

9.1.4.2 Políticas Económicas En el momento de fijar los precios hay que tener en cuenta los impuestos que son

establecidos por la ley y las proyecciones que se tienen en cuanto a incremento de

35 Ver presupuesto financiero

93

materias primas, insumos y la inflación36 en la economía Colombiana en la

actualidad el IVA es el impuesto que se cobra sobre la venta y es equivalente al

16%, que deberá ser registrado dentro de las facturas de la empresa.

9.1.4.3 Integración Hacia Atrás

Para que la empresa Metal Diseños GMC Ltda. pueda mantener unos precios

competitivos frente a la competencia deberá hacer alianzas o realizar acuerdos

comerciales con sus proveedores ya que el incremento en los precios se debe a la

inestabilidad de precios de la principal materia prima, la lamina Cold Rolled, si se

llegara a estos acuerdos se podrían reducir los costos de fabricación brindando

mejores precios al mercado y mayores garantías de pago a sus proveedores.

9.1.5 PROMOCION Para que la empresa Metal Diseños GMC Ltda. Pueda dar a conocer sus

productos en el mercado potencial debe contar con un plan de promoción que le

genere mayores ventas a la empresa y el incremento del portafolio de clientes. Se

asigna un porcentaje de 0.5% de las ventas del periodo para esta causa.

9.1.5.1 Publicidad La empresa en este momento cuenta únicamente con la publicidad de las páginas

amarillas, esta es la que desde los inicios de la empresa se ha utilizado, este

medio le permite ser asequible a toda la población Bogotana cuenta con los datos

básicos de la empresa como son el teléfono, dirección, fax y productos básicos de

la empresa.

36 Ver plan financiero

94

9.1.5.2 Estrategias de Promoción

Metal Diseños GMC Ltda. necesita realizar un programa de ventas personales,

por ser esta una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de pequeñas y

grandes industrias para el consumo y buen funcionamiento de estas no será

necesario hacer una promoción masiva, porque los productos que se ofrecen no

son de consumo masivo ni son para todo tipo de población, son dirigidos a

algunos sectores como empresas medianas y pequeñas que necesitan de estos

productos para poder satisfacer a sus empleados y en algunos casos a sus

clientes.

Se debe realizar promoción por ventas directas, se contara con una persona que

dará a conocer los productos directamente al cliente, motivando y creando

convicción a los compradores de los productos que están adquiriendo, esto se

realiza por vía telefónica o con entrevistas directas, la empresa realizara una base

de datos de sus clientes para poder mantener un contacto directo y así realizar la

promoción de productos existentes o nuevos que se produzcan en la empresa.

95

9.1.5.3 Portafolio de Producto (Lockers)

96

9.1.5.4 Tarjeta de Presentación

9.1.5.5 Marca

9.1.6 COMUNICACIÓN 9.1.6.1 Estrategia de Difusión del Producto

97

Es necesario que día a día se tenga contacto con los clientes actuales y

potenciales y además se busquen caminos y estrategias para acceder a nuevos

clientes; en este proceso la empresa se convierte en comunicadora y promotora

de sus productos, todo a través de la publicidad por medio de avisos, pancartas,

volantes o por comunicación directa con el cliente que se hace a través de

correos, llamadas telefónicas o entrevistas.

En la empresa Metal Diseños GMC Ltda. se debe desarrollar una base de datos

sistematizada donde se identifiquen todos los clientes potenciales y no potenciales

de la empresa, base que será actualizada con continuidad para no dejar perder

clientes, esta base de datos que debe contener datos como nombre de la

empresa o representante de compras, si es una persona natural el nombre de

esta, números telefónicos, dirección de la empresa o de residencia según el caso,

correos electrónicos y productos que ha adquirido de la empresa; información que

será utilizada por el personal que se contrate o tenga la empresa como

representante de ventas para que pueda comunicarse por los medios que el

prefiera con los clientes haciéndoles sentir que son importantes para la

organización, dándoles a conocer productos nuevos, promociones especiales o

simplemente recordando al cliente que la empresa siempre estará dispuesta a

ofrecer un servicio cuando lo necesite.

FORMATO PARA REGISTRO DE NUEVOS CLIENTES

Nombre del cliente Ciudad

Dirección Teléfono

Actividad Comercial Fecha

Producto Requerido Características Especificas Fecha de Solicitud Fecha de Entrega

98

Observaciones

FUENTE: Propia

Tabla N° 3 Formato para Registro de nuevos Clientes

9.1.6.2 Ficha Técnica de Producto

Se debe tener en cuenta a la hora de interactuar con los clientes la ficha técnica

de cada producto con el fin de dar a conocer todas las características y los

atributos del producto de forma que sea claro y convincente para el cliente, del

contenido del mensaje que se proporcione al cliente depende el éxito de la

comunicación. Se debe analizar cada tipo de cliente con el fin de saber cual es el

medio que conviene utilizar en cada caso, hay clientes que les gusta estar

informados a través del correo electrónico por que esto no les quita mucho tiempo,

por otra parte hay quienes prefieren tener una entrevista personal con el

representante con el fin de conocer más a fondo los productos y políticas que

maneja la empresa en cuanto a precios, descuentos, etc.

9.1.7 SERVICIO El servicio hace parte integral del producto de la empresa por que es este el que

finalmente el que va comprometido directamente con la satisfacción de la

necesidad del cliente.

9.1.7.1 Servicio Posventa y Garantías Las actividades de postventa consisten en continuar el esfuerzo inicial de ventas

mediante acciones posteriores al cierre. Hay algunas acciones que son naturales y

conocidas como preocuparse de que la entrega sea pronta y que si se requiere

una instalación esta sea satisfactoria. Una menos obvia, pero importante en

99

extremo, es asegurarse que el cliente esté satisfecho por completo con la compra

que realizó. Por esto hay que garantizar que la entrega del producto sea realizada

en el plazo mínimo establecido por el cliente y que el satisfaga las necesidades

completamente manteniendo una comunicación constante donde se establezca un

lazo de fidelidad de los clientes para con la empresa, puede garantizarse la

reparación de productos que en un lapso de tiempo determinado presenten algún

defecto de producción.

9.1.7.2 Mecanismos de Atención a Clientes

GRAFICO N° 14 Mecanismo de Atención al Cliente

9.1.7.3 Garantía En el caso de que se requiera usar la garantía de un producto, Metal Diseños

GMC Ltda. debe contar con la capacidad para hacerla valedera en el mínimo

periodo de tiempo ya sea el envió de un operario para realizar alguna reparación o

el cambio inmediato del producto, esto permitirá que el cliente no se desmotive si

Entrega oportuna de producto

Salida del producto final

Transporte

Agradecimiento al cliente por la adquisición

Instalación del producto

Capacitación para la utilización del

producto

Cartas, correos electrónicos, iba telefónica.

100

no que perciba el interés por parte de la empresa de ofrecer productos de

excelente calidad y prestar un buen servicio. 9.2 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA 9.2.1 Misión de la Empresa METAL DISEÑOS GMC LTDA es una empresa dedicada a la fabricación de

muebles metálicos, creada para satisfacer las necesidades y expectativas de sus

clientes, cuyo objetivo es darle un valor agregado a los productos y servicios que

ofrece, con precios competitivos afianzando el cumplimiento de la calidad

requerida mediante un trabajo de mejoramiento continuo de la organización y de

su personal.37

9.2.2 Visión de la Empresa Para el año 2009 METAL DISEÑOS GMC LTDA será la mejor opción a nivel

nacional, en diseño y fabricación de productos metálicos, comprometiéndose con

sus clientes, proveedores y todo el personal que se encuentra involucrado en el

proceso. Presentará una sólida situación financiera contribuyendo así a más

seguridad laboral para los empleados y mayor rentabilidad a sus accionistas.38

9.2.3 Principios y Valores Corporativos de la Empresa

Lealtad: Trabajar y responder frente a clientes, proveedores y colaboradores

con fidelidad y compromiso.

37 Aprobada por el Señor Gerardo Rodríguez Gerente General de la empresa Metal Diseños GMC Ltda. 38 Ibíd.

101

Servicio: Se reconocen las necesidades y deseos de los clientes en el

momento oportuno para brindar prontas soluciones generando en ellos

fidelización de marca.

Respeto: Metal Diseños se compromete a respetar los derechos

fundamentales de los individuos, como su credo, raza o condición; reforzando

de esta manera los lazos laborales que generan un mayor desempeño en las

actividades diarias.

Justicia: Metal Diseños brinda un trato igual a todos sus empleados, no hay

preferencias ni manejos especiales se actúa justa y equitativamente en el

momento de toma de decisiones.

Honestidad: La empresa trabaja y desarrolla sus actividades dentro de los

parámetros de la ética profesional que merece la organización, clientes y

trabajadores.

Compromiso Laboral y Social: Metal Diseños contribuye al crecimiento

personal de sus empleados generando sentido de pertenencia en cada uno de

ellos y los hace participes en la toma de decisiones; de igual forma protege el

medio ambiente y pone un grano de arena para la lucha contra el desempleo

nacional.

Constancia: Metal Diseños lucha con disciplina y empeño todos los días, para

alcanzar sus objetivos en el desarrollo constante de sus actividades.

9.2.4 Objetivos Empresariales En el desarrollo de su misión METAL DISEÑOS GMC LTDA tendrá como

objetivos corporativos para los siguientes 3 años:

Ampliar la fabrica de producción buscando establecer de forma benéfica la

mejor distribución en planta, mediante la actualización de procesos y la

diferenciación de su servicio con estrictos estándares de calidad.

102

Consolidar el desarrollo comercial reforzando el servicio y creando un área de

mercadeo que se preocupe más por los aspectos post venta y publicidad que

le hagan merito al reconocimiento en todo el territorio Nacional.39

Reconocer tareas y responsabilidades propios de cada cargo para delimitar

funciones

Identificar las necesidades y expectativas de los clientes para anticiparse y

resolver problemas e inquietudes, para ello se desarrollan mecanismos de

mercados que permitan evaluar a los clientes externos manteniendo un control

sobre los mismos; elaborando un Buzón de sugerencias.

Generar un programa de mejora continua que este basado en auditorias,

evaluaciones y comparaciones de los productos terminados con los estándares

de calidad de acuerdo con los parámetros establecidos en producción;

disminuyendo así a un 0% el índice de devoluciones y reclamaciones que

puedan presentarse.

Apoyar y fomentar el nivel profesional de sus empleados para lograr altos

niveles de desarrollo en su capital humano aumentando la ventaja competitiva

dentro de la industria.

Trabajar con un equipo de colaboradores motivados para que el ambiente

laboral sea idóneo en el desarrollo de la actividad económica.

Contribuir en el crecimiento personal y profesional de sus empleados y el

bienestar de sus familias.

39 Ver Organigrama Departamento de Mercados

103

9.2.5 Organigrama Propuesto Para Metal Diseños GMC Ltda.

104

9.2.6 Características de Recursos Humanos “Las personas constituyen las organizaciones, el estudio de las personas es el

elemento básico para comprender las organizaciones y particularmente la ARH”40

9.2.6.1 Reclutamiento

El reclutamiento que desarrolla METAL DISEÑOS GMC LTDA consiste en lo

siguiente: antes de tomar cualquier decisión por pequeña que sea se debe tener

en cuenta que no todas las personas que trabajan en la empresa ocupan cargos

que requieren de las mismas aptitudes y capacidades; por esta razón se

establecen perfiles y diseño de cartas de cargos que describan los requerimientos

específicos del puesto de trabajo. Una vez establecido lo anterior se harán las

convocatorias necesarias (internas o externas); una de ellas es la creación de una

solicitud de empleo para ubicarla en la puerta principal de la planta de producción

y así poder brindar la información directa al interesado o por medio de avisos en

periódicos y solicitudes con apoyo del SENA.

De igual forma puede realizarse una convocatoria interna para el cargo requerido,

esto pensando en el apoyo de ascenso y estimulo a los empleados, el trabajador

que este interesado en la propuesta deberá llenar el siguiente formato que será

entregado a quien dirige el proceso de selección.

40 CHIAVENATO, Idalberto, Administración de Recursos Humanos, p 44

Metal Diseños GMC Ltda.

Requiere Soldador y Pintor con Experiencia

Informes Aquí

105

De: Departamento Para: División de relaciones industriales Sección de reclutamiento y selección SOLICITUD DE EMPLEADO

REGISTRO Fecha / Salida NOMBRE Cargo

Tabla N° 4 Formato Solicitud de Empleado

9.2.6.2 Selección de Personal

Una vez los aspirantes responden a la convocatoria realizada se desarrollan

pruebas dependiendo el nivel de exigencia que requiera la vacante; una de ellas

consiste en aprobar la entrevista que desarrolla preguntas de índole personal y

técnicas, en estas últimas se hará referencia a las tareas desempeñadas en su

antiguo o más reciente empleo que sean afines con los requerimientos del puesto,

en cuanto a los interrogantes personales se establecerá si tiene o ha tenido

antecedentes legales, su nivel de educación, experiencia, aptitudes y

capacidades, aunado a esto se evalúan aspectos generales individuales de cada

persona con las observaciones pertinentes del encargado del proceso de

selección

Fecha de Emisión

Fecha Recibimiento

No Sección

Nombre del Cargo Código

106

ENTREVISTA PERSONAL

Metal Diseños GMC Ltda. Formato de Entrevista

Datos Personales y Familiares Realizada Por: Fecha: Cargo: Nombre del Aspirante:

Preguntas Personales 1 ¿Cuál es su estado Civil?

2 ¿Con quien vive?

3 ¿Personas por las que responde?

4 Lugar y tiempo de Residencia

5 Número telefónico

6 ¿Tiene o ha tenido antecedentes penales?

7 ¿Estudia actualmente?

8 ¿Cuáles cree que son sus habilidades y capacidades más sobresalientes

para desempeñar este cargo?

9 ¿Conoce o había escuchado hablar de Metal Diseños GMC Ltda. antes? 10 ¿Cómo supo de la convocatoria?

11 ¿Es recomendado por algún empleado?

12 Exponga para usted que significa: autoridad, responsabilidad y trabajo en

equipo

FUENTE: Propia

Tabla N° 5 Formato de Entrevista: Datos Personales

107

ENTREVISTA TÉCNICA

Metal Diseños GMC Ltda. Formato de Entrevista

Datos Técnicos Realizada Por: Fecha: Cargo: Nombre del Aspirante:

Preguntas Técnicas 1 ¿Cuál fue su último empleo?

2 ¿Cuál era su cargo?

3 Tiempo que laboro allí

4 Causas de su despido o renuncia

5 Disponibilidad de tiempo

6 ¿Cuáles son sus expectativas frente a este empleo?

7 ¿Cuál es su aspiración salarial?

FUENTE: Propia

Tabla N° 6 Formato de Entrevista: Datos Personales

108

ENTREVISTA INDIVIDUAL CARGO OPERATIVO

Metal Diseños GMC Ltda. Formato de Entrevista

Cargo: Operativo

Realizado Por: Cargo: Candidato:

Fecha:

N° Aspectos Puntaje 1 – 5 Observaciones Requisitos Generales 1 Cumplimiento de

funciones

2 Responsabilidad

3 Trabajo en equipo

4 Habilidad manual

5 Agudeza visual

Requisitos del Puesto de Trabajo

6 Genero Masculino (único)

7 Nivel Educativo

8 Experiencia

9 Reconocimiento de

Maquinaria

10 Trabajo de gran

complejidad

FUENTE: Propia

Tabla N° 7 Formato de Entrevista: Datos Específicos para Cargos Operativos

109

ENTREVISTA INDIVIDUAL CARGO ADMINISTRATIVO

Metal Diseños GMC Ltda. Formato de Entrevista Cargo: Administrativo

Realizado Por: Cargo: Candidato:

Fecha:

N° Aspectos Puntaje 1 – 5 Observaciones Requisitos Generales 1 Disposición y Actitud 2 Expresión oral, Ideas

nuevas

3 Relaciones Interpersonales

4 Personalidad Recursiva y Hábil

5 Tolerancia y respeto Requisitos del Puesto de Trabajo 6 Genero 7 Profesión 8 Experiencia en

cargos similares

9 Conocimiento de la industria

10 Bilingüe 11 Manejo de la

plataforma Windows

12 Relaciones interpersonales con clientes y proveedores

13 Disponibilidad de tiempo

FUENTE: Propia

Tabla N° 8 Formato de Entrevista: Datos Específicos para Cargos Administrativos

110

9.2.6.3 Inducción y Capacitación Una vez elegido el nuevo empleado METAL DISEÑOS GMC LTDA brinda toda

la información empresarial necesaria; esta información será el núcleo del

programa de inducción donde se exponen aspectos tales como misión, visión,

estructura, productos, clientes y competidores; un segundo paso es ofrecer la

información laboral que se requiere para el desarrollo del cargo, se recorre la

planta de producción, se relaciona con los compañeros de trabajo y se brinda una

breve explicación de los canales de comunicación que utiliza la empresa para

informar a los superiores eventualidades e inconvenientes que puedan surgir,

además de ello los horarios de trabajo, las condiciones y las oportunidades que le

brinda la empresa.

9.2.6.4 Evaluación de Desempeño “Los procedimientos de evaluación del desempeño no son nuevos. Desde el

momento en que un hombre dio empleo a otro, el trabajador de este último paso a

ser evaluado. De igual modo, tampoco son recientes los sistemas formales de

evaluación del desempeño”41

De acuerdo con la anterior definición se establece que para la evaluación de los

empleados de Metal Diseños GMC Ltda. se encuentran unos parámetros que

evalúan y dan una apreciación concreta del potencial de desarrollo del individuo

en el cargo. Con ello se pretende lograr un beneficio mutuo entre el empleado y la

empresa; estas evaluaciones tendrán lugar en el mes de septiembre de cada año

y se realizarán de acuerdo al método de escala gráfica por ser el más sencillo y

utilizado, de acuerdo con el nivel de exigencia que requiere la actividad.

41 Ibíd. Pág. 259

111

FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Nombre Del Funcionario______________________________ Fecha____ ____ ____

Departamento sección_____________________________________ Cargo______________________________

Desempeño en la Función: Solo el desempeño actual del empleado en su función

Óptimo Bueno Regular Mediocre Débil

Producción Volumen y cantidad de trabajos ejecutados normalmente.

Sobrepasa siempre las exigencias Muy rápido

Con frecuencia sobrepasa las exigencias

Satisface las exigencias

A veces está por debajo de las exigencias

Siempre inferior a las exigencias Muy lento

Calidad Exactitud, esmero y orden en el trabajo ejecutado.

Siempre superior. Excepcionalmente exacto en el trabajo

A veces es superior. Es bastante cuidadoso en el trabajo

Siempre es satisfactorio. Su cumplimiento es regular

Es parcialmente satisfactorio. A veces comete errores

Nunca es satisfactorio. Comete numerosos errores

Conocimiento del trabajo Grado de conocimiento del trabajo

Conoce todo lo necesario y aumenta siempre sus conocimientos

Conoce lo necesario

Tiene suficiente conocimiento del trabajo

Conoce parcialmente el trabajo. Necesita entrenamiento

Tiene escaso conocimiento del trabajo

Cooperación Actitud hacia la empresa, la jefatura y los compañeros de trabajo

Posee excelente espíritu de colaboración. Es decidido

Se desempeña bien en el trabajo de equipo. Procura colaborar

A menudo colabora en el trabajo de equipo

No demuestra buena voluntad. Solo colabora cuando es muy necesario

Se muestra renuente a colaborar

Características Individuales: Solo características del evaluado y su comportamiento funcional dentro y fuera del cargo Comprensión de situaciones Grado con que capta la esencia de un problema

Óptima capacidad de intuición y percepción

Tiene buena capacidad de intuición y percepción

Tiene capacidad de intuición y percepción satisfactorias

Tiene poca capacidad de intuición y percepción

Nulas capacidades de intuición y percepción

Creatividad Ingeniosidad. Capacidad de crear ideas y proyectos

Tiene siempre ideas óptimas. Es creativo y original

Casi siempre tiene buenas ideas y proyectos

Algunas veces hace sugerencias

Levemente rutinario. Tiene pocas ideas propias

Tipo rutinario. Carece de ideas propias

Capacidad de realización Llevar a efecto ideas propias o ajenas

Óptima capacidad de concretar ideas nuevas

Tiene buena capacidad de concretar ideas

Realiza ideas nuevas con habilidad satisaf.

Tiene dificultad para concretar nuevos proyectos

Incapaz de llevar a efecto una idea o proyecto

112

9.2.6.5 Descripción de cargos Para hacer la correcta y debida descripción de cargos hemos aplicado con

antelación un cuestionario que permite establecer las tareas y responsabilidades

de cada puesto de trabajo, con el objetivo de crear una carta de cargos adecuada

que permita definir el perfil de cada puesto de trabajo. (Ver Anexos Cartas de Cargo) 9.2.6.6 Archivo Hojas de Vida METAL DISEÑOS GMC LTDA elabora un archivo que contiene todas las hojas de

vida de las personas que han hecho parte de la empresa y de quienes laboran en

este momento allí, luego son organizadas por años de vinculación y

desvinculación, una vez realizado este proceso desarrolla una base de datos que

contiene toda esta información para que la sistematización haga mucho más fácil

el desarrollo de las labores y las tareas de quien que se encuentra a cargo del

archivo y manipulación de estas.

9.2.6.7 Motivación “La motivación es uno de los factores internos que requiere mayor atención, sin un

mínimo de conocimientos de la motivación de un comportamiento es imposible

comprender el comportamiento de las personas”42 Metal Diseños GMC Ltda. se preocupa en el trascurso de la labor diaria por suplir

completamente las necesidades de los empleados por esa razón abre un canal de

comunicación obrero patronal que permite cumplir y satisfacer las necesidades de

42 Ibíd. Pág. 49

113

sus empleados para generar en ellos alto sentido de pertenecía y motivarlos en el

desarrollo de su actividad.

9.2.6.8 Programa de Salud Ocupacional Para poder desarrollar un programa de salud ocupacional Metal Diseños GMC

Ltda. identifica claramente los factores de riesgo a los que se ven sometidos sus

empleados en el trascurso de la jornada laboral, tomando medidas de precaución;

elige una persona encargada para que haga parte del comité de salud

ocupacional, y establece las fases del programa de la siguiente manera:

Fase I Asesoria de Seguridad Industrial

Fase II Implantación del programa de seguridad industrial con la ARP a la que este afiliada la empresa.

Fase III Compra de los equipos de seguridad que no tenga la empresa (extinguidotes, dotación de protección, señalización y adecuación locativa dentro de la planta)

Fuente: Propia

Tabla N° 9 Fases del Programa de Salud Ocupacional

9.2.6.8.1 Características de la Empresa

Nombre de la Empresa Metal Diseños GMC Ltda. Actividad Económica Metal Diseños se dedica a la fabricación de

muebles metálicos de alta calidad Nít 900.063.867.3 Domicilio Av. 3a No 34 A 10 Teléfono 237 9292

9.2.6.8.2 Número de Trabajadores por Sede y Sexo

N° Sedes N° Empleados Cargos Sexo Horario de Trabajo

1 5 Administrativos Gerente

Secretaria

Contador

M

F

M

7 am – 5 pm

6:30 am – 3 pm

6:30 am – 3 pm

114

Jefe de

Producción

Diseñador

M

M

6:30 am – 3 pm

6:30 am – 3 pm

10 Empleados Operarios M 6:30 am – 3 pm

Fuente: Propia

Tabla N° 10 Número de Trabajadores 9.2.6.8.3 Recopilación De La Información Metal Diseños GMC Ltda. reconoce los factores de riesgo realizando una

encuesta a quienes se ven directamente afectados (Empleados Operarios) en

coordinación con el jefe del área de producción.

N° PREGUNTA HIPOTESIS

1 ¿Le zumban los oídos a causa del ruido? Existencia de ruidos superiores a 85 decibeles.

2 ¿Sufre de erupciones frecuentes de la piel y manipula algún tipo de químico?

Presencia de reacciones alérgicas ocupacionales.

3 ¿Se siente permanentemente como s tuviera catarro?

Afección de humus o vapores metálicos.

4 ¿Tose o estornuda frecuentemente? Presencia de partículas volátiles en el ambiente de trabajo.

5 ¿Sufre de dolores lumbares frecuentemente? Levanta cargas muy pesadas, livianas pero sin técnica adecuada, o permanece en posturas inadecuadas.

6 ¿Siente mareo, dolor de cabeza, somnolencia o afección en vías respiratorias?

Exposición a solventes, desengrasantes, pinturas, ozono, monóxido decarbono.

7 ¿Padece de tensiones, nerviosismo, irritación, ansiedad, somnolencia, o cambios de carácter involuntarios?

Esta siendo sometido a apresuramiento, trabajos a destajo, ruido.

8 ¿Presenta enrojecimiento de la piel, resequedad o comezón?

Solventes, plásticos, vapor de aceite, fibra de vidrio, soda cáustica, metales.

9 ¿Presenta enrojecimiento, irritación, ojos llorosos.

Ambiente con humus, gases, vapores, polvos de metal, ácidos.

10 ¿Presenta dientes corroídos encías azules? Vapores de ácidos, acetatos de celulosa, saturnismo, (intoxicación por plomo).

11 ¿Estornuda, le da tos, dolor de garganta, mucosidad, hemorragias?

Inhalación de gases, amoniaco, solventes, polvos, aserrín.

12 Ronquido, congestión o tos seca. Polvo de algodón, encimas detergentes, berilio, solventes.

Fuente: Propia

Tabla N° 11 Factores de Riesgo

115

9.2.6.8.4 Clasificación De Los Factores De Riesgo Para identificar los factores de riesgo relacionados con el manejo de la maquinaria

y el equipo la empresa aplica el siguiente cuestionario:

Pregunta

¿Cuenta con dispositivos de seguridad su maquina? ¿Podrá usted diseñar o sugerir uno mejor? ¿Qué cambios podrían eliminar el peligro de operación? ¿Tiene engranajes, cadena, poleas, volantes, trasmisiones de polea o de cadena que estén expuestas y que podrían enredar la ropa o partes del cuerpo? ¿Hay polvos, humus, vapores o gases que produzcan el proceso y no sean absorbidos por campanas de extracción locales? ¿Tiene el operador que estirar los brazos por encima, a través o por debajo de objetos o partes peligrosas? ¿Están los comandos para encender y apagar la maquina al alcance inmediato del operador? ¿Existen sistemas que impidan el acercamiento de las manos del trabajador al punto de operación? ¿Se dispone de un sistema que apague la maquina al remover los protectores o resguardos?

¿No hay riesgo de que se accione accidentalmente los comandos de arranque, mientras que se llevan a cabo operaciones de mantenimiento o aprovisionamiento? Fuente: Propia

Tabla N° 12 Formulario para determinar Factores de Riesgo

9.2.6.8.5 Efectos Posibles De Factores De Riesgo

TIPO DE RIESGO MEDICION AMBIENTAL PRUEBA MEDICA

Ruido Nivel de ruido (medición de la presión sonora – sonometría).

Capacidad auditiva y nivel de exposición. (audioscopía).

Iluminación Niveles de iluminación según estación de trabajo.

Capacidad visual (visiometría)

Químico Concentración, composición química y amaño de las partículas contaminantes. Estudio de material particulado.

Capacidad respiratoria (espirometrías)

Temperaturas extremas

Temperatura, humedad, velocidad del aire.

Medición de ambientes y pruebas medicas a cargo de ARP del seguro social.

Carga física Análisis de puestos de trabajo. Plan de diagnostico y manejo de estaciones de trabajo, adaptación y entrenamiento.

Biológico Detección de áreas de riesgo y personal expuesto.

Manejo preventivo: vacunación, manejo de accidentes, protocolos

116

de manejo. Psicosocial Encuestas y listas de verificación

indicadores, estadísticas, diagnósticos participativos.

Fuente: Propia

Tabla N° 13 Efectos de los Factores de Riesgo

Los diferentes factores de riesgo que existen en la empresa Metal Diseños GMC

Ltda. durante el proceso productivo son:

PROCESO POSIBLES AGENTES DE RIESGO

Corte Laminas de gran tamaño, carga pesada, cizalla de corte manual.

Trazo, despunte y troquelado Lamina. Maquina troqueladora, rayador.

Doblado Maquina dobladora manual

Pre armado Soldadura de punto

Armado Soldadura MIG

Esmerilado Pulidoras, polvos de metal, ruidos Acondicionamiento Taladros, martillos, alicates, ruidos

Limpieza Fosfo desengrasante, material ferroso Pintura y horneado Pintura electrostática, esmaltes, solventes, altas temperaturas. Ensamble final Carga pesada para trasportar Fuente: Propia

Tabla N° 14 Agentes de Riesgo

9.2.6.8.6 Programa de Seguridad Industrial En consideración con el representante de la empresa y las capacitaciones que se

brinden al personal, el programa inicia con la dotación de los materiales

pertinentes para la seguridad de los operarios en cada estación de trabajo como

son: guantes industriales, overoles, cascos de protección, tapabocas, gafas

protectoras y en algunas estaciones botas de caucho, también se deberá revisar

el material de primeros auxilios, elementos como extintores, llaves de agua o

hidrates, una cartelera en lugar visible para todos los empleados donde se

encuentren registrados las líneas de emergencia (bomberos, policía, ambulancias,

117

etc), los directivos establecen políticas de seguridad y prevención de riesgos que

se comunican a todos los empleados de la empresa; también se dan a conocer los

correctivos o sanciones por el incumplimiento de dichas políticas por parte de los

operarios, la empresa se encarga de reorganizar las estaciones de trabajo de

modo que se manejen de forma ordenada, deberá hacer señalización de la zona

de evacuación con pintura amarilla sobre el suelo con las flechas respectivas,

señalizar los lugares donde se encuentran los extintores y otras áreas que se

consideren distinguir para el conocimiento de los empleados y que eviten riesgos,

como por ejemplo las zonas de alta tensión o manejo de desperdicios. Lo

importante del programa de seguridad industrial es que se minimice el riesgo pero

esto se logra con capacitación constante y la motivación que se le de al empleado

para hacer uso de los materiales de prevención respectiva.

9.2.6.8.7 Dotación de Seguridad por cada Empleado

Botas de Caucho antideslizantes

Guantes Industriales

Cascos en Plástico para protección ligera y liviana

Tapa Bocas Industrial elaborado para evitar la filtración de partículas

118

9.2.6.8.8 Señalización a Ubicar en Metal Diseños GMC Ltda. 9.2.6.8.8.1 Señales de Evacuación y Salvamento

Dirección de salida y salida de emergencia. Ubicación: Planta alta, dirección puerta segundo piso hacia la salida principal. Planta baja ambos costados de la planta de producción

Puertas de Emergencia Ubicación: Entrada principal de la planta de producción

Salidas de Evacuación Ubicación: Planta alta en la escalera que comunica el primer piso con la administración

Protección auditiva, Casco para evitar repercusiones por fuertes sonidos fuertes

Lava ojos para caso de Emergencia, ubicación Planta de Producción

119

9.2.6.8.8.2 Señales de Prohibición

9.2.6.8.8.3 Señales De Información

9.2.6.9 Capacitación

El encargado del programa de salud ocupacional es quien mantendrá informado al

personal de la empresa sobre los diferentes cambios que se realicen al interior de

esta por norma o condiciones que eventualmente se puedan presentar, de igual

Extintores Ubicación: Planta alta en la sala de espera, planta baja en fabrica de producción

Escalera Ubicación: Entrada principal frente al deposito de tubería Manguera Ubicación: Planta de producción Pared lateral de la escalera principal

Zona de Trabajo Ubicación: Planta de Producción

Uso Obligatorio de Equipo de Protección Ubicación: Áreas de trabajo

Ducha y Lavaojos de Emergencia Ubicación: Parte superior lavaojos

120

forma estará llevando un control de la recepción por parte de los empleados sobre

el programa, las charlas o anuncios de interés estarán a cargo del gerente

general; y el apoyo para estudio será total ya que los horarios de trabajo siendo

flexibles permiten contribuir en crecimiento profesional de los empleados

9.2.6.10 Condiciones Ambientales

Las condiciones ambientales de la empresa en este momento resultan

satisfactorias puesto que la entrada principal de la planta es un gran portón que

permite la ventilación necesaria más no la adecuada, por esta razón se intenta

contrarrestar por el momento estos problemas con la dotación de seguridad

industrial adecuada por cada trabajador, entre tanto se puede mejorar la

ventilación de la planta de producción

9.3 DISEÑO DE LA ESTUCTRA TÉCNICA 9.3.1 Maquinaria a Adquirir

En el momento la empresa cuenta con la maquinaria suficiente para cumplir con la

demanda, pero como el crecimiento que ha venido presentando la empresa ha

121

sido acelerado se hace la recomendación de algunas maquinas en la proyección

que se realiza para el año 200843

9.3.2 Requerimiento de Equipos

Metal Diseños para el desarrollo de sus actividades administrativas debe incurrir

en la compra de los siguientes artículos de oficina:

CONCEPTO CANTIDADCOMPUTADOR 4 IMPRESORA LASER 1 TELEFONO 3 ESCRITORIO 3 SILLAS 3

9.3.3 Macro Localización de la Empresa

Metal Diseños GMC Ltda. localiza su planta de producción en la ciudad de

Bogotá, en la localidad 16 Puente Aranda en el barrio Veraguas en la Av. 3a No 34

A 10. Esta localidad limita al Norte con la localidad de Teusaquillo, al Oriente con

43 Ver Plan Financiero

122

la localidad de Los Mártires, al Occidente con las localidades de Kennedy y

Fontibón al Sur con las localidades de Tunjuelito y Antonio Nariño.

Grafico 15 Mapa de la Localidad de Bogotá. Puente Aranda 16

1 Usaquén

2 Chapinero

3 Santafé

4 San Cristóbal

5 Usme

6 Tunjuelito

7 Bosa

8 Kennedy

9 Fontibón

10 Engativá

11 Suba

12 Barrio unidos

13 Teusaquillo

14 Mártires

15 Nariño

16 Pte Aranda

17 Candelaria

18 R. Uribe

19 C. Bolívar

20 Sumapaz

123

9.3.4 Micro localización Comercial

Gráfico 16 Mapa de la Localidad 16 Puente Aranda

La fabrica de producción de la empresa cuenta con una práctica ubicación para el

progreso de sus actividades ya que se labora allí desde antes de ser adquirida por

el actual dueño, Gerardo Rodríguez. Es una planta reconocida, adecuada para el

desarrollo de este tipo de procesos, además de ello los clientes saben la ubicación

y suelen desplazarse hasta ella sin complicaciones por la facilidad de vías de

acceso, como lo son la carrera 30 y la calle 3, la zona es apta porque se encuentra

rodeada de almacenes que se dedican a la fabricación de partes y repuestos para

maquinarias, talleres metalmecánicos y en general todo tipo de artículos que

hacen referencia a la actividad económica de Metal Diseños GMC Ltda. y que en

momentos de adquirir herramientas al menudeo son de gran utilidad porque el

desplazamiento suele ser corto y los precios accesibles.

124

9.3.5 Distribución en Planta

La empresa cuenta con una planta de producción de un área de 297.6 MT

distribuidos de la siguiente forma: en la parte frontal se encuentra ubicada la

entrada principal que comunica la calle con el área de producción, en la parte

derecha se encuentran las escaleras para acceder al segundo piso donde se ubica

la administración, este lugar cuenta con una oficina principal donde se ubica el

gerente general y la secretaria, un cuarto que sirve como cocineta, una oficina

auxiliar donde se encuentra el puesto de trabajo de el contador, jefe de producción

y diseñador, un baño, un cuarto para almacenamiento de inventario como tornillos

y bisagras, un espacio que sirve como sala de espera. En la subida de la escalera

se ubica un mezanine creado para el almacenamiento de productos terminados,

en la planta baja se sitúan los puestos de trabajo y un baño.

9.3.5.1 Planta Alta

125

9.3.5.2 Planta Baja

Gráfico 17 Mapa de la Planta de Producción

126

9.3.5.2.1 Beneficios de la Distribución

Para optimizar y agilizar los procesos la administración del espacio juega un papel

de gran relevancia, se debe contar con un lugar que este adecuado para las

actividades que una empresa como esta requiere; ser lo suficientemente amplio

para la ubicación de materia prima y el almacenamiento de productos terminados.

Para la ubicación de la planta de producción de Metal Diseños GMC Ltda. el

señor Gerardo Rodríguez, tuvo en cuenta la cercanía de la cual gozan los clientes,

por ser una empresa antes constituida en este lugar ya era reconocida y trasladar

la planta implicaba comenzar de nuevo, no obstante la rápida expansión que ha

tenido la empresa a partir de que el señor Gerardo la adquiriera en el año 2000 ha

hecho que se piense para un futuro cercano en el envío de la parte administrativa

a una nueva sede y la ampliación de la planta de producción.

La distribución actual de la planta se esta rediseñando con la colaboración del

gerente general, desde el inicio del proyecto, en el mes de octubre del año 2006,

se han podido observar cambios como la creación del mezanine, la redistribución

de puestos de trabajo en la planta de producción y la división de oficinas en la

parte administrativa, se ha dado de igual forma un nuevo orden a los puestos de

trabajo quedando estos de tal manera que se pueda desarrollar un proceso en

línea agilizando tiempo y evitando dificultades en todo el proceso.

Metal Diseños GMC Ltda. cuenta con dos espacios propiamente establecidos

para el desarrollo de su actividad, administrativa y productiva, en esta última se

encuentra la planta baja donde se ubican los bancos de trabajo, el

almacenamiento de materiales y la maquinaria; en la planta alta se encuentran las

oficinas y el mezanine que amplió la parte administrativa permitiendo crear la sala

de espera y ubicar los productos terminados de forma ordenada en un solo

espacio.

127

9.3.5.2.1.1 Ubicación de Productos Terminados Área de Oficina

9.3.5.2.1.2 Traslado Productos Terminados a Mezanine

9.3.5.2.1.3 Ubicación de los Puestos de Trabajo Proceso en Línea

Actividad 1. Diseño 2. Corte 3. Trazo, Despunte y Troquelado 4. Doblado 5. Prearmado 6. Armado 7. Esmerilado 8. Acondicionamiento 9. Limpieza

128

10. Pintura y Horneado 11. Almacenamiento

9.3.5.2.1.4 División Para Oficinas Personales

129

9.3.6 Necesidades y Especificación Del Proceso De Producción 9.3.6.1 Proceso Fabricación de un Locker de 9 Gavetas

A continuación se presenta una descripción elemental del proceso de producción

de muebles metálicos ( Locker)

1. Diseño del mueble (Si requiere dimensiones especificas suministradas por el

cliente)

2. Se traza la ruta de corte, despunte y doblado sobre la lamina

3. Se realiza el corte de lamina

4. Seguido se procede a doblar la lamina

5. Una vez el corte y el doblado se han efectuado satisfactoriamente se procede a

realizar el prearmado que consiste en ubicar las partes del mueble en el lugar

final para determinar si ha quedado alguna pieza mal elaborada y que no

encaja

6. Una vez se han encajado las partes correctamente se arma completamente el

mueble

7. El siguiente paso luego de tener el mueble armado es la eliminación de partes

sobrantes puntas o esquinas

130

8. Terminada esta actividad se procede a acondicionar el mueble, esto quiere

decir que se ubican las partes pequeñas al mueble como bisagras y manijas

9. Paso seguido se aplica un fosfodesengrasante en todo el mueble para limpiarlo

y proteger la lamina para que no se salte o pele la pintura

10. Una vez el mueble a quedado limpio se aplica la pintura y se introduce en el

horno de secado

11. Se elabora una revisión del ensamble final

12. Se almacena el producto terminado

9.3.6.2 Diagrama de Flujo del Proceso

CORTE TRAZO, DESPUNTE Y TROQUELADO DOBLADO

ARMADO PREARMARESMERILADO Y ACONDICIONAMIENTO

LIMPIEZA PINTURA Y HORNEADO

Diseño

sí

NO

sí

NO

NO

ENSAMBLE FINAL

ALMECEN

sí

DESPACHO

131

9.3.6.3 Flujograma del Proceso

N°

ETAPA

Tiempo En Minutos

1 X Recibo y almacenamiento de M.P

15

2 X Entrega de pedido al personal 10 3 X Diseño 25 4 X Revisión del diseño 15 5 X Traslado despunte y troquelado 2 6 X Despunte y troquelado 20 7 X Revisión despunte y troquelado 5 8 X Traslado a Corte 2 9 X Corte 20

10 X Revisión del Corte 5 11 X Traslado a doblado 2 12 X Doble de lamina 20 13 X Demora por complejidad de la

operación 15

14 X Revisión del doblado 5 15 X Traslado prearmado 2 16 X Prearmado 25 17 X Traslado a Armado 2 18 X Armado 20 19 X Revisión armado 5 20 X Traslado esmerilado 2 21 X Esmerilado 30 22 X Traslado a acondicionamiento 2 23 X Acondicionamiento 30 24 X Traslado limpieza 2 25 X Limpieza 15 26 X Revisión esmerilado,

acondicionamiento y limpieza 10

27 X Traslado pintura y horneado 2 28 X Demora pintura y horneado

75

29 X Traslado ensamble 2 30 X Ensamble 15 31 X Revisión del producto

terminado 15

32 X Traslado almacén 10 33 X Almacenamiento -

Operación Transporte AlmacenamientoDemora Revisión

132

9.3.6.4 Consumo de Materia Prima Para la Fabricación de un Locker de 9 Gavetas

MATERIALES MEDIDA CANTIDAD POR UNIDAD

Lamina Cold Rolled CALIBRE 22 (4*8 mts) 0,5 Pintura liquida Galón 0,5 Herradura Unidad 9 Tortillería Caja 18 Bisagras Caja 27 Manijas Unidad 9

9.3.6.5 Maquinaria Utilizada en el Proceso de Fabricación de un Locker de 9 Gavetas

Cizalla Manual Permite el trabajo con lamina galvanizada para hacer cortes sobre esta de tipo transversal y longitudinal

133

Dobladora De tipo manual, permite realizar los dobleces de la lamina en radios pequeños o agudos y en ocasiones formar cuerpos cilíndricos

Troqueladora Maquina encargada de realizar los orificios horizontales que se ubican en la puertas de las gavetas de los lockers

Soldadura de Punto Maquina utilizada en la unión de partes en el prearmado y armado del mueble, básicamente se usa para trabajos con lamina galvanizada.

134

9.3.6.6 Capacidad Instalada

Metal Diseños GMC Ltda. cuenta en este momento con la maquinaria necesaria

para el correcto desarrollo de su actividad. Algunas de las maquinas con las que

trabaja la empresa sigue siendo de tipo manual como la cizalla y la dobladora pero

aun así alcanza a responder con la demanda, en las ocasiones que se ven

limitados a cumplir con algún pedido no es por causa de las maquinas sino por la

limitación de espacio y personal, pero si se logra trasladar la parte administrativa a

una nueva sede de trabajo talvez la planta podría ampliarse y evitar aquellas

perdidas ocasionales en los contratos.

Pulidora Especializada en remover las rebabas que pueden quedar después de un proceso de corte con el uso de sierras, esmeriles o cortadores.

Compresor de Pintura Elemento que sirve para la aplicación de la pintura sobre el mueble, por ser un compresor de aire hace que el color y textura queden uniformes a lo largo y ancho de toda la superficie para que se compacte en el momento del horneado.

135

9.3.6.7 Mantenimiento de la Maquinaria

De acuerdo con las especificaciones brindadas por el señor Gerardo Rodríguez se

establece que a la maquinaria se le brinda un mantenimiento periódico que se

realiza cada seis meses, no obstante la empresa tiene previsto un plan de

contingencia para casos de emergencia en maquinas que son indispensables en

el proceso, por ejemplo si la dobladora llegara a fallar se tiene otra maquina

menos actualizada que la que se encuentra en funcionamiento y sirve de

reemplazo a esta evitando pérdidas de tiempo, por esta razón se trata que el

mantenimiento prevea estas situaciones para no incurrir en gastos extra y demora

en las entregas.

9.3.6.8 Mano de Obra Especializada Requerida Los empleados que laboran en la empresa son individuos que desempeñaron

cargos o actividades similares antes de laborar en Metal Diseños, por esta razón

saben el funcionamiento correcto tanto de la maquinaria como del proceso,

actualmente se puede decir que todos los empleados son capaces y especialistas

de la labor que desempeñan, logrando con ello un buen resultado final, para un

mejor funcionamiento de las actividades de la empresa se plantea la propuesta de

contratar una persona encargada del aseo general de las oficinas

(Recomendación)

136

9.3.7 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA AMBIENTAL Aunque las normas ISO 7000 se enfocan en el empaque de los productos para

exportación se hace preciso tener en cuenta algunos de los aspectos que allí se

registran.

De acuerdo con las bases planeadas en la norma de calidad ISO 7000 Metal

Diseños GMC Ltda. debe responder a los siguientes cuestionamientos para

desarrollar un correcto empaque para sus productos:

¿Cuál es el peso y dimensión del producto?

¿Podría sufrir alteraciones en su volumen debido a comprensión con otros

productos?

¿Se ha diseñado en algún momento un estudio DOFA que permita determinar

pro y contras de la comercialización los productos sin empaque?

¿Qué sistemas de empaque o de embalaje prefieren los clientes?

Dentro de la normatividad técnica es importante para los sistemas de embalaje

que se requieran utilizar conocer alguna de las normas o técnicas que se

presentan a continuación:

Norma ISO 3394: Hace referencia a las dimensiones de las cajas master, de los

pallets o plataformas y de las cargas paletizadas.

Las cajas: las dimensiones de las bases de las cajas deben corresponder a un

módulo de 60 x 40 cm. de Medida Externa.

La altura debe acondicionarse a las dimensiones de los productos

comercializados. Este módulo puede multiplicarse y/o subdividirse y por

137

consiguiente obtener otras dimensiones (múltiplos) que se adapten a cualquier

necesidad.44

Otra de las normas que toman peso a la hora de evaluar la situación de la

empresa son las normas de calidad ISO 14000 que son normas internacionales

que se refieren a la gestión ambiental de las organizaciones. Su objetivo básico

consiste en promover la estandarización de formas de producir y prestar servicios

que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que pueden

causar las actividades organizacionales.45

Dentro de la ramificación que tiene esta norma es conveniente destacar que Metal

Diseños debe interesarse por consultar y saber mas acerca de la norma ISO 14001 que describe los elementos necesarios de un SGA46 y define los requisitos

para su puesta en marcha, de modo de garantizar la adecuada administración de

los aspectos importantes e impactos significativos de la gestión ambiental, tales

como las emisiones a la atmósfera, el volcado de efluentes, la contaminación del

suelo, la generación de residuos y el uso de recursos naturales, entre otros

(efectos ambientales que pueden ser controlados por la organización).47

Las ISO 9000 son los sistemas de Gestión de Calidad, Fundamentos,

vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño,

fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la

mejora del desempeño, por esta razón resultan de gran importancia para implantar

un sistema de gestión de calidad en la empresa Metal Diseños GMC Ltda.

Con el cambio realizado a las normas 9000 se crean las Normas ISO 2000 que

benefician aun más la actividad de la empresa por que:

44 LOGÍSTICA PROEXPORT, www.proexport.com.co/VBeContent/logistica, 5h 45 MONTERROSO ELDA, www.icontec.org.co/Contents/e-Mag/Files/seleccyuso.pdf, 16h 46 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL 47 Óp Cit Pág. 3

138

Hay orientación hacia el cliente

La gestión es integrada

Desarrolla énfasis en el proceso de negocios

Incorpora la Mejora Continua

La medición de la satisfacción del cliente es fundamental

Junto a esto también es relevante mencionar que para empezar un sistema de

aseguramiento de calidad se necesita tan solo:

Compromiso real y participación de los directivos

Involucramiento de todos los empleados

Comunicación

Capacitación de todas las áreas de la organización

Disponibilidad de recursos dedicados a la implementación del SGC (responsables,

tiempos, dinero, espacios físicos para reuniones, etc.)

Definición clara de responsabilidades

Realización de un diagnóstico de calidad

Comprensión de los requerimientos de los clientes

Fijación de políticas y objetivos de calidad

Establecimiento de un plan de calidad

Ordenamiento de la documentación existente

Creación de la documentación del SGC s/ norma ISO (Manual de Calidad,

procedimientos, instrucciones de trabajo)

Puesta a punto o calibración de máquinas, equipos, etc.

Diseño e implementación de mecanismos de mejora continua

Definición, planificación e implementación de actividades de medición y

seguimiento necesarias para asegurar el cumplimiento de las exigencias de la

norma.

Funcionan las certificaciones que pueda adquirir la empresa y mejoraría mucho si

se llevara acabo, para ello la motivación que se haga a los empleados resulta de

139

vital importancia y es bueno entender que el crecimiento no es solamente

organizacional sino profesional y personal. De esta se mencionan brevemente los

pasos a seguir para que la empresa pueda obtener la certificación ISO

9.3.7.1 El Proceso de Certificación48

Cada Organismo Miembro de la ISO acredita a los Organismos de Certificación

para que realicen auditorias y emitan una recomendación; una vez emitida, el

Organismo Miembro aprueba el registro para que el Organismo Certificador emita

el certificado ISO. (Los certificados no los emite ISO sino el Organismo

Certificador o de Registro).

En la Argentina existen más de 20 organizaciones que emiten certificados ISO,

pero el 80% del mercado está repartido entre 4 de ellas: BVQI, DNV, IRAM y TUV

Rheinland. La empresa que requiere la certificación presenta una solicitud o

registro a un Organismo de Certificación / registro (IRAM, Bureau Veritas, TUV,

SGS, etc.), en donde generalmente se aportan datos de la empresa tales como:

tamaño de la compañía, cantidad y localización de sus instalaciones, productos,

cuáles de éstos se incorporarán al registro, quienes serán las personas de

contacto para la ISO en la empresa y cómo se documentan y respaldan los

procedimientos de acuerdo a los estándares de la Norma.

El siguiente paso es una evaluación preliminar por parte de los auditores del

organismo contratado, evaluación que puede dar lugar a sugerencias por parte de

éstos para tomar acciones correctivas. Superada esta instancia, se realiza una

auditoria completa, de donde surgen las recomendaciones que los auditores

elevan al organismo de acreditación. Si una empresa no es aprobada, existen

mecanismos para apelar la decisión.

48 Ibíd. Pág.6

140

9.3.7.2 Alcance y Vigencia de las Certificaciones49

El certificado ISO 9000 es válido solamente para aquellas áreas de la empresa en

los cuales se han seguido los pasos de gestión de calidad dictados en la Norma,

ya sea desde un proceso particular o un tipo de productos, hasta el proceso de

negocios global. Así, es posible encontrar empresas que obtienen un certificado

ISO 9001 para una de sus Divisiones, o para una de sus plantas de producción, o

para una línea de productos, por ejemplo.

Las certificaciones se otorgan por un período de tres años; durante ese tiempo se

deben llevar a cabo auditorias de vigilancia, a cargo del organismo certificador; las

mismas se realizan cada 6, 9 o 12 meses, de acuerdo al tamaño y complejidad de

la organización. Cumplido ese lapso, la empresa decidirá la conveniencia de una

re-certificación.

9.3.7.3 Principios de Calidad

Organización Enfocada al Cliente: Las organizaciones dependen del cliente

y por tanto deben comprender las necesidades actuales y futuras de este Liderazgo Organizacional: Los lideres establecen la unidad de orientación de

la organización Participación del Personal: el personal es la esencia de la organización y su

total compromiso posibilita que sus actividades sean usadas para el beneficio

de la organización Enfoque en los Procesos: Un resultado deseado se alcanza mas

eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan

como un proceso Mejora continua: debe ser un objetivo permanente de esta Relación mutuamente beneficios con Proveedores: Aumenta la capacidad

de ambos para crear valor. 49 Ibíd. Pág.7

141

9.3.8 DISEÑO DE LA ESTRUCTRA LEGAL50

De acuerdo con la Ley 905 del 2 de Agosto de 2004 la empresa Metal Diseños

GMC Ltda. se clasifica como pequeña empresa ya que cuenta con una planta de

personal entre 11 y 50 trabajadores, unos activos totales entre 501 y menos de

5000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

9.3.8.1 Clases o Formas de las Sociedades

Las sociedades se clasifican en sociedades de personas, sociedades de capital

y sociedades de naturaleza mixta, dentro de la cual se encuentra la sociedad de

responsabilidad limitada.

9.3.8.2 Empresa de Responsabilidad Limitada Tipo de sociedad mercantil en la que el capital está dividido en participaciones

sociales, se integra por las aportaciones de todos los socios, quienes no

responden de modo personal a las deudas sociales. En la denominación debe

figurar la indicación 'Sociedad Limitada" en caso de no cumplir esta regla los

socios son responsables solidaria e ilimitadamente frente a terceros

En cuanto a la responsabilidad de los socios, cada socio responde hasta el valor

de su aporte, pero es posible pactar para todos o algunos de los socios una

responsabilidad mayor, prestaciones accesorias o garantías suplementarias,

expresando su naturaleza, cuantía, duración y modalidades.

50 VILLAMIZAR REYES, Francisco. Derecho Societario. I tomo Bogotá, Editorial TEMIS 2002, 625p

142

El capital esta dividido en cuotas o partes de igual valor, que debe ser pagado en

su totalidad al momento de constituir la sociedad, así como al momento de

solemnizar cualquier aumento del mismo.

Este tipo de sociedad debe constituirse con dos o más socios y el número máximo

de socios es de 25.

La representación de la sociedad y administración de los negocios sociales

responden a cada uno de o los socios, quienes pueden disponer al momento de

constituirla que la representación recaiga solo en cabeza de alguno de los socios o

de un tercero.

En reuniones de la junta de socios cada uno tiene tantos votos cuantas cuotas

posea en la compañía, las decisiones deben ser tomadas por un número plural de

socios que representen la mayoría absoluta; es decir, la mitad mas uno de las

cuotas en que se halle dividido el capital de la compañía, aunque se puede pactar

en los estatutos una mayoría superior a la absoluta para la toma de determinadas

decisiones.

Las reformas estatuarias deben aprobarse con el voto favorable de un número

plural de socios que represente mínimo el 70% de las cuotas en que se divide el

capital social, salvo que se estipule una mayoría superior en los estatutos.

9.3.8.3 Características de la Sociedad Limitada 9.3.8.3.1 Constitución Por escritura publica y una de las copias es registrada en la Cámara de Comercio,

en los estatutos se estipula que la responsabilidad de los socios es limitada a los

aportes que han pagado

143

9.3.8.3.2 Situación Jurídica La sociedad una vez constituida legalmente forma una persona jurídica distinta de

los socios, individualmente considerados; los impuestos sobre renta y patrimonio

los paga cada socio como en las sociedades colectivas. La sociedad paga un

porcentaje sobre las utilidades.

9.3.8.3.3 Número de Socios De 2 a 25 máximo permitido por Ley

9.3.8.3.4 Fondo Social o Capital El capital social se pagará íntegramente al constituirse la sociedad, cuando se

aportan bienes, los socios son solidariamente responsables del valor atribuido a

ellos en la escritura social

9.3.8.3.5 Responsabilidad Se limita a los aportes que hagan los socios y al capital que se indique en los

estatutos

9.3.8.3.6 Negociabilidad de las Participaciones

Sólo puede cederse por escritura pública. Podrá cederse a los otros socios o a

extraños: si es a favor de un extraño deberá contar con la autorización de la

mayoría prevista. Existe un derecho de preferencia a favor de los demás socios,

salvo que en los estatutos se estipule lo contrario

144

9.3.8.3.7 Razón social

La sociedad girará bajo una denominación o razón social en ambos casos seguida

de la palabra “Limitada” o de su abreviatura “Ltda.” que de no aparecer en los

estatutos hará responsable a los socios solidaria e ilimitadamente frente a terceros

9.3.8.3.8 Administración

Corresponde a todos y cada uno de los socios, pero estos pueden delegar en el

subgerente

9.3.8.3.9 Funciones de los Socios

Reunirse por lo menos una vez por año en la fecha que determinen los estatutos,

estudiar y aprobar las reformas de los estatutos, examinar, aprobar o improbar los

balances de fin de ejercicios, las cuentas que deben rendirlos administradores,

disponer de las utilidades sociales. Hacer las elecciones, elegir y remover las

personas libremente. Consignar los informes de los administradores, sobre el

estado de los informes de los administradores, sobre el estado de los negocios

sociales, adoptar toas las medidas que reclamen el incumplimiento de los

estatutos, constituir las reservas ocasionales.

9.3.8.3.10 Distribución de las Utilidades

Se justifican con balances reales y fidedignos. Se repartirán en proporción a la

parte pagada en las cuotas de los socios.

9.3.8.3.11 Reservas

145

Legal: 10% de las utilidades liquidas de cada ejercicio que ascenderá por lo

menos al 50% del capital suscrito. Otras: Estatutarias

9.3.8.3.12 Duración

Tiempo definido que debe fijarse en la escritura pública. La sociedad podrá

continuar con los herederos

9.3.8.3.13 Causales de Disolución

Por vencimiento del termino propuesto. Imposibilidad de desarrollar la empresa.

Quiebra de la sociedad. Por pérdida que reduzca el capital por debajo de 50% o el

número de socios exceda de 25.

9.3.8.4 Obligaciones Mercantiles de la Sociedad Limitada

Matricula en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá

Inscripción en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos que

exige la legislación nacional colombiana

Llevar la contabilidad exigida por ley como libros y estados financieros por

periodos

Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal

9.3.8.5 Obligaciones Tributarias de la Sociedad Limitada

Inscripción en el RUT

Obtención del NIT

Registrarse como responsable del impuesto de renta

Registrarse como responsable del impuesto de IVA

Inscribirse como agente retenedor

Declarar y pagar impuestos de timbre

146

Presentar las declaraciones de impuesto de renta, IVA y retención en la fuente

Pagar impuestos fiscales a cargo

Responder por los requerimientos de información que realice la DIAN

Informar cambios dirección fiscal y actividad económica

Llevar libros de contabilidad

Declarar y pagar impuestos distritales

9.3.8.6 Obligaciones Laborales

Elaboración de contratos de trabajo

Cumplimiento en el pago de prestaciones sociales a cargo del empleador:

prima de servicios, auxilio de cesantía, vacaciones auxilio de transporte

Cumplimiento del pago de los aportes parafiscales, afiliación y aporte a la

seguridad social

Expedir certificados de ingresos y retención

Informar sobre accidentes de trabajo a la ARP

9.3.8.7 Beneficios de la Legalización

9.3.8.7.1 Sociales Permite que se brinde a toda la parte humana de la organización mejor calidad de

vida, una situación de convivencia digna y el poder disfrutar de los derechos que

por ley tenemos todas las personas

9.3.8.7.2 Empresariales Crea reconocimiento y respeto dentro del mercado contribuyendo a que se

desarrollen actuaciones de competencia leal a nivel de industria como de sector,

se proyecta un aspecto de seguridad y solidez frente a proveedores y clientes

147

9.3.8.7.3 Personales Se implanta un desarrollo empresarial, el nivel de competencia aumenta, el

reconocimiento social puede brindar tranquilidad como seguridad para crecer en

un marco tanto personal como profesional, contribuyendo así en la firmeza y

solidez de la empresa.

148

9.4 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA FINANCIERA

DATOS FINANCIEROS GENERALES E HISTORICOS DE LA EMPRESA METAL DISEÑOS GMC LTDA.

VENTAS PROYECTADAS

AÑO 2007 2008 2009 LOCKERS 1.500 1.800 2.100 PRECIO 300.000 318.000 336.000

MATERIAS PRIMAS

MATERIALES LOCKERS

MATERIALES MEDIDA

CANTIDAD POR

UNIDAD PRECIO POR

UNIDAD INV. INICIAL

Lamina Cold Rolled CALIBRE 22

(4*8 mts) 0,5 37.000 8 Pintura Liquida Galón 0,5 30.000 15 Herradura Unidad 9 300 150 Tortillería Unidad 18 30 32 Caja Bisagras Unidad 27 1.300 50 Manijas Unidad 9 1.800 35 Lijas Unidad 1 500 36 Fosfodesengrasante Galón 0,25 25.000 12

CARTERA 60 Días PROVEEDORES 60 Días PROVISION CARTERA 2% Ventas INFLACION AÑO 2 6% INFLACION AÑO 3 5,80%

INVENTARIO FINAL DESEADO 6% De La Producción Bimestral PUBLICIDAD 0,5% De Las Ventas

149

MANO DE OBRA REQUERIDA

OPERARIO

NUMERO DE EMPLEADOS

BASICO

2007

2008

2009

AUXILIAR DE TALLER 2 433.700 1 Empleado 1 Empleado 2 EmpleadoCORTADOR 1 478.350 1 Empleado TRAZO Y DESPUNTE 1 478.350 DOBLADOR 1 494.300 1 Empleado SOLDADOR 2 510.250 1 EmpleadoPINTOR 1 462.500 ACONDICIONADOR 1 478.350 1 Empleado 1 EmpleadoLAVADO 1 433.700

GASTOS OPERACIONALES

CARGO

SALARIO

AÑO DE INGRESO

GERENTE 2.000.000 CONTADOR 600.000 SECRETARIA 510.240 JEFE DE PRODUCCIÓN 850.400 AUXILIAR ADMINISTRATIVO 488.980 SUPERVISOR - PRIMER AÑO ASESOR DE VENTAS 550.000 PRIMER AÑO ASEADORA - PRIMER AÑO

150

PRESUPUESTO PRIMER AÑO

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

REQUERIMIENTOS BIMESTRALES DE MATERIAS PRIMAS PRIMER AÑO

LOCKERS

Inventario Inicial

Cantidad Producida

Cantidad Unidad

Unidades Requeridas

Inventario Final

Unid Comprar X Bimestre

Lamina Cold Rolled

8

250

0,50

125

8

128

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE COMPRA MATERIA PRIMA PRIMER AÑO

BIMESTRE

1 BIMESTRE

2 BIMESTRE

3 BIMESTRE

4 BIMESTRE

5 BIMESTRE

6 TOTAL

AÑO Lamina Cold Rolled

Unidades a Comprar 125 125 125 125 125 125 750

Costo Unitario 37.000 37.000 37.000 37.000 37.000 37.000 37.000

Costo Total Por Material 4.625.000 4.625.000 4.625.000 4.625.000 4.625.000 4.625.000 27.750.000

Desembolso Por Periodo - 4.625.000 4.625.000 4.625.000 4.625.000 4.625.000 23.125.000

Proveedor 4.625.000

MAQUINARIA REQUERIDA PRIMER AÑO

ACTIVO

CANTIDAD

VR. UNITARIO

UNIDAD A COMPRAR

AÑO

VR. TOTAL

DEP. BIM.

DEP. ANUAL

CIZALLA MANUAL 1 4.988.000 2008 4.988.000 83.133 498.800

TROQUELADORA 1 15.080.000 15.080.000 251.333 1.508.000

DOBLADORA MANUAL 1 13.920.000 2008 13.920.000 232.000 1.392.000

SOLDADURA DE PUNTO 1 5.800.000 5.800.000 96.667 580.000

SOLDADURA MIG 1 1.400.000 1.400.000 23.333 140.000

PULIDORA 1 580.000 580.000 9.667 58.000

151

COMPRESOR 1 464.000 2008 464.000 7.733 46.400

HORNO 1 23.200.000 23.200.000 386.667 2.320.000

CAMIONETA 1 28.000.000 -

TOTAL 65.432.000 1.090.533 6.543.200

MUEBLES Y EQUIPOS DE COMPUTO REQUERIDOS PRIMER AÑO

CONCEPTO

CANTIDAD

PRECIO UNIDAD

VALOR TOTAL

DEPREC. BIM.

DEPREC. ANUAL

COMPUTADOR 4 1.000.000 4.000.000 133.333 800.000

IMPRESORA LASER 1 450.000 450.000 7.500 45.000

TELEFONO 3 30.000 90.000 1.500 9.000

ESCRITORIO 3 200.000 600.000 10.000 60.000

SILLAS 3 80.000 240.000 4.000 24.000

TOTAL 5.380.000 89.667 538.000

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE INGRESO PRIMER AÑO

BIMESTRE 1

BIMESTRE 2

BIMESTRE 3

BIMESTRE 4

BIMESTRE 5

BIMESTRE6

TOTAL AÑO

LOCKERS

UNIDADES A VENDER 250 250 250 250 250 250 1.500

PRECIO DE VENTA 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000

VENTAS BRUTAS 75.000.000 75.000.000 75.000.000 75.000.000 75.000.000 75.000.000 450.000.000

PROVISION DE CARTERA 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 9.000.000

INGRESOS NETOS DEL PERIODO 73.500.000 73.500.000 73.500.000 73.500.000 73.500.000 73.500.000 441.000.000

RECAUDO DEL PERIODO - 73.500.000 73.500.000 73.500.000 73.500.000 73.500.000 367.500.000

Clientes 82.500.000

152

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE CIF PRIMER AÑO

MATERIALES INDIRECTOS

MATERIAL

Q PRODUCIDA

Q UNIDAD

UNIDAD REQUERIDA

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

BIMESTRAL

COSTO TOTAL ANUAL

Pintura Liquida 250 0,5 125 30.000 3.750.000 22.500.000

Herradura 250 9 2250 300 675.000 4.050.000

Tortillería 250 18 4500 30 135.000 810.000

Bisagras 250 27 6750 1.300 8.775.000 52.650.000

Manijas 250 9 2250 1.800 4.050.000 24.300.000

Lijas 250 1 250 500 125.000 750.000

Fosfodesengrasante 250 0,25 62,5 25.000 1.562.500 9.375.000

Total Materiales Indirectos De Fabricación 19.072.500 114.435.000

COSTO MENSUAL COSTO BIMESTRAL COSTO ANUALDOTACION SEGURIDAD IND. 303.750 607.500 3.645.000

OTROS COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN

COSTO

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

AGUA Y ASEO 240.000 480.000 2.880.000

LUZ 850.000 1.700.000 10.200.000

ARRIENDO 2.300.000 4.600.000 27.600.000

TELEFONO 320.000 640.000 3.840.000

SEGUROS CAMIONETA 150.000 300.000 1.800.000

COMBUSTIBLE GAS 170.000 340.000 2.040.000

SEGUROS CONTRA ROBO 28.000 56.000 336.000

TOTAL OTROS CIF 4.058.000 8.116.000 48.696.000

COSTO BIMESTRAL COSTO ANUAL TOTAL CIF 27.796.000 166.776.000

153

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA PRIMER AÑO

#EMPLEADOS

SALARIO UNITARIO

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

SUBSIDIO TRANSPORTE

AUXILIAR DE TALLER 1 433.700 433.700 867.400 5.204.400 50.800

CORTADOR 1 478.350 478.350 956.700 5.740.200 50.800

TRAZO Y DESPUNTE 1 478.350 478.350 956.700 5.740.200 50.800

DOBLADOR 1 494.300 494.300 988.600 5.931.600 50.800

SOLDADOR 2 510.250 1.020.500 2.041.000 12.246.000 50.800

PINTOR 1 462.500 462.500 925.000 5.550.000 50.800

ACONDICIONADOR 1 478.350 478.350 956.700 5.740.200 50.800

LAVADO 1 433.700 433.700 867.400 5.204.400 50.800

TOTAL SALARIOS 4.279.750 8.559.500 51.357.000 406.400

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO

PORCENTAJE

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

CESANTIAS 8,33% 390.356 780.713 4.684.276

INTERES A CESANTIAS 1% 46.862 93.723 562.338

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 390.356 780.713 4.684.276

VACACIONES 4,17% 178.466 356.931 2.141.587

SALUD 8,50% 363.779 727.558 4.365.345

PENSION 11,63% 497.521 995.042 5.970.251

ARP 1,50% 64.196 128.393 770.355

CAJA DE COMPENSACION 4% 171.190 342.380 2.054.280

SENA 2% 85.595 171.190 1.027.140

I.C.B.F. 3% 128.393 256.785 1.540.710

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 2.316.713 4.633.426 27.800.557

154

TOTAL MANO DE OBRA 6.596.463 13.192.926 84.034.357

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE GASTOS OPERACIONALES PRIMER AÑO GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

CARGO

GASTO MENSUAL

GASTO BIMESTRAL

GASTO ANUAL

SUBSIDIO

CONTADOR 600.000 1.200.000 7.200.000 50800

SECRETARIA 510.240 1.020.480 6.122.880 50800

JEFE DE PRODUCCION 850.400 1.700.800 10.204.800 0

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 488.980 977.960 5.867.760 50800

TOTAL SALARIOS 2.449.620 4.899.240 29.395.440 152400

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO

PORCENTAJE

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

CESANTIAS 8,33% 216.748 433.497 2.600.979

INTERES A CESANTIAS 1% 26.020 52.040 312.242

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 216.748 433.497 2.600.979

VACACIONES 4,17% 102.149 204.298 1.225.790

SALUD 8,50% 208.218 416.435 2.498.612

PENSION 11,63% 284.768 569.537 3.417.220

ARP 1,50% 36.744 73.489 440.932

CAJA DE COMPENSACION 4% 97.985 195.970 1.175.818

SENA 2% 48.992 97.985 587.909

I.C.B.F. 3% 73.489 146.977 881.863

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 1.311.862 2.623.724 15.742.344

TOTAL NOMINA ADMINISTRACIÓN 3.913.882 7.827.764 46.966.584

DEPRECIACION M Y E 44.833 89.667 6.543.200

TOTAL GASTOS DE ADMINISTRACION 3.958.715 7.917.431 53.509.784

155

GASTOS DE VENTAS

CARGO

NUMERO DE CARGOS

GASTO MENSUAL

GASTO BIMESTRAL

GASTO ANUAL

SUBSIDIO

ASESOR DE VENTAS 1 550.000 1.100.000 6.600.000 50800 TOTAL SALARIO 550.000 1.100.000 6.600.000 50800

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO

PORCENTAJE

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

CESANTIAS 8,33% 50.047 100.093 600.560

INTERES A CESANTIAS 1% 6.008 12.016 72.096

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 50.047 100.093 600.560

VACACIONES 4,17% 22.935 45.870 275.220

SALUD 8,50% 46.750 93.500 561.000

PENSION 11,63% 63.938 127.875 767.250

ARP 1,50% 8.250 16.500 99.000

CAJA DE COMPENSACIÓN 4% 22.000 44.000 264.000

SENA 2% 11.000 22.000 132.000

I.C.B.F. 3% 16.500 33.000 198.000

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 297.474 594.948 3.569.685

TOTAL NOMINA VENTAS 898.274 1.796.548 10.779.285

PUBLICIDAD 0,50% 194.560 389.120 2.334.720

PROVISION CARTERA 750.000 1.500.000 9.000.000

ARRIENDO LOCAL 850.000 1.700.000 10.200.000

TOTAL GASTOS DE VENTAS 2.692.834 5.385.668 32.314.005

156

PRESUPUESTO SEGUNDO AÑO

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

REQUERIMIENTOS BIMESTRALES DE MATERIAS PRIMAS SEGUNDO AÑO

LOCKERS Inventario

Inicial Cantidad

Producida Cantidad Unidad

Unidades Requeridas

Inventario Final

Unid Comprar X Bimestre

Lamina Cold Rolled

9

300

0,50

150

9

150

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE COMPRA MATERIA PRIMA SEGUNDO AÑO

BIMESTRE

1 BIMESTRE

2 BIMESTRE

3 BIMESTRE

4 BIMESTRE

5 BIMESTRE

6 TOTAL AÑO

Lamina Cold Rolled

Unidades A Comprar 150 150 150 150 150 150 900

Costo Unitario 34.000 34.000 34.000 34.000 34.000 34.000 34.000

Costo Total Por Material 5.100.000 5.100.000 5.100.000 5.100.000 5.100.000 5.100.000 30.600.000

Desembolso Por Periodo 4.625.000 5.100.000 5.100.000 5.100.000 5.100.000 5.100.000 30.125.000

Proveedores 5.100.000

MAQUINARIA REQUERIDA SEGUNDO AÑO

ACTIVO

CANTIDAD

VR. UNITARIO

UNIDAD A COMPRAR

AÑO

VR. TOTAL

DEP. BIM.

DEP. ANUAL

CIZALLA MANUAL 1 4.988.000 2008 4.988.000 83.133 498.800

TROQUELADORA 1 15.080.000 15.080.000 251.333 1.508.000

DOBLADORA MANUAL 1 13.920.000 2008 13.920.000 232.000 1.392.000

SOLDADURA DE PUNTO 1 5.800.000 5.800.000 96.667 580.000

SOLDADURA MIG 1 1.400.000 1.400.000 23.333 140.000

PULIDORA 1 580.000 580.000 9.667 58.000

157

COMPRESOR 1 464.000 2008 464.000 7.733 46.400

HORNO 1 23.200.000 23.200.000 386.667 2.320.000

CAMIONETA 1 28.000.000 -

TOTAL 65.432.000 1.090.533 6.543.200

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE INGRESO SEGUNDO AÑO

LOCKER BIMESTRE

1 BIMESTRE

2 BIMESTRE

3 BIMESTRE

4 BIMESTRE

5 BIMESTRE

6 TOTAL AÑO

UNIDADES A VENDER 300 300 300 300 300 300 1.800 PRECIO DE VENTA 318.000 318.000 318.000 318.000 318.000 318.000 318.000

VENTAS BRUTAS 95.400.000 95.400.000 95.400.000 95.400.000 95.400.000 95.400.000 572.400.000

PROVISION DE CARTERA 1.908.000 1.908.000 1.908.000 1.908.000 1.908.000 1.908.000 11.448.000

INGRESOS NETOS PERIODO 93.492.000 93.492.000 93.492.000 93.492.000 93.492.000 93.492.000 560.952.000

RECAUDO DEL PERIODO 73.500.000 93.492.000 93.492.000 93.492.000 93.492.000 93.492.000 540.960.000

Clientes 104.940.000

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE CIF SEGUNDO AÑO MATERIALES INDIRECTOS

MATERIAL

Q PRODUCIDA

Q UNIDAD

UNID REQUERIDA

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

BIMESTRAL

COSTO TOTAL ANUAL

Pintura Liquida 300 0,5 150 31.800 4.770.000 28.620.000

Herradura 300 9 2700 320 864.000 5.184.000

Tortillería 300 18 5400 30 162.000 972.000

Bisagras 300 27 8100 1.400 11.340.000 68.040.000

Manijas 300 9 2700 1.900 5.130.000 30.780.000

Lijas 300 1 300 530 159.000 954.000

158

Fosfodesengrasante 300 0,25 75 26.500 1.987.500 11.925.000

Total Materiales Indirectos De Fabricación 24.412.500 146.475.000

OTROS COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN

COSTO

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

AGUA Y ASEO 255.000 510.000 3.060.000

LUZ 900.000 1.800.000 10.800.000

ARRIENDO 2.450.000 4.900.000 29.400.000

TELEFONO 340.000 680.000 4.080.000

SEGUROS CAMIONETA 160.000 320.000 1.920.000

COMBUSTIBLE 180.000 360.000 2.160.000

SEGUROS CONTRA ROBO 28.000 56.000 336.000

TOTAL OTROS CIF 4.313.000 8.626.000 51.756.000

COSTO BIMESTRAL COSTO ANUAL TOTAL CIF 33.038.500 198.231.000

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA SEGUNDO AÑO

CARGO

NUMERO EMPLEADOS

SALARIO UNITARIO

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

SUBSIDIO TRANSPORTE

AUXILIAR DE TALLER 4 459.722 1.838.888 3.677.776 22.066.656 53.848

CORTADOR 2 507.051 1.014.102 2.028.204 12.169.224 53.848

TRAZO Y DESPUNTE 1 507.051 507.051 1.014.102 6.084.612 53.848

DOBLADOR 2 523.958 1.047.916 2.095.832 12.574.992 53.848

SOLDADOR 2 540.865 1.081.730 2.163.460 12.980.760 53.848

PINTOR 1 490.250 490.250 980.500 5.883.000 53.848

ACONDICIONADOR 2 507.051 1.014.102 2.028.204 12.169.224 53.848

LAVADO 1 459.722 459.722 919.444 5.516.664 53.848

TOTAL SALARIOS 7.453.761 14.907.522 89.445.132 430.784

159

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO

PORCENTAJE

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

CESANTIAS 8,33% 656.783 1.313.565 7.881.391

INTERES A CESANTIAS 1% 78.845 157.691 946.145

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 656.783 1.313.565 7.881.391

VACACIONES 4,17% 178.466 356.931 2.141.587

SALUD 8,50% 363.779 727.558 4.365.345

PENSION 11,63% 497.521 995.042 5.970.251

ARP 1,50% 64.196 128.393 770.355

CAJA DE COMPENSACION 4% 171.190 342.380 2.054.280

SENA 2% 85.595 171.190 1.027.140

I.C.B.F. 3% 128.393 256.785 1.540.710

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 2.881.550 5.763.099 34.578.596

TOTAL MANO DE OBRA 10.335.311 20.670.621 129.193.136

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE GASTOS OPERACIONALES SEGUNDO AÑO GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

CARGO

GASTO MENSUAL

GASTO BIMESTRAL

GASTO ANUAL

SUBSIDIO

CONTADOR 636.000 1.272.000 7.632.000 53.848

SECRETARIA 540.854 1.081.709 6.490.253 53.848

JEFE DE PRODUCCION 901.424 1.802.848 10.817.088

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 518.319 1.036.638 6.219.826 53.848

TOTAL SALARIOS 2.596.597 5.193.194 31.159.166 161.544

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO PORCENTAJE COSTO COSTO COSTO

160

MENSUAL

BIMESTRAL

ANUAL

CESANTIAS 8,33% 229.753 459.506 2.757.038

INTERES A CESANTIAS 1% 27.581 55.163 330.977

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 229.753 459.506 2.757.038

VACACIONES 4,17% 108.278 216.556 1.299.337

SALUD 8,50% 220.711 441.422 2.648.529

PENSION 11,63% 301.854 603.709 3.622.253

ARP 1,50% 38.949 77.898 467.387

CAJA DE COMPENSACION 4% 103.864 207.728 1.246.367

SENA 2% 51.932 103.864 623.183

I.C.B.F. 3% 77.898 155.796 934.775

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 1.390.574 2.781.147 16.686.885

TOTAL NOMINA ADMINISTRACION 4.148.715 8.297.430 49.784.579

DEPRECIACION M Y E 44.833 89.667 7.081.200

TOTAL GASTOS DE ADMINISTRACION 4.238.382 15.378.630 56.865.779

GASTOS DE VENTAS

CARGO

NUMERO DE

CARGOS

GASTO MENSUAL

GASTO BIMESTRAL

GASTO ANUAL

SUBSIDIO

ASESOR DE VENTAS 1 583.000 1.166.000 6.996.000 53.848 TOTAL SALARIO 583.000 1.166.000 6.996.000 53.848

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO PORCENTAJE

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

CESANTIAS 8,33% 53.049 106.099 636.593

INTERES A CESANTIAS 1% 6.368 12.737 76.422

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 53.049 106.099 636.593

VACACIONES 4,17% 24.311 48.622 291.733

SALUD 8,50% 49.555 99.110 594.660

161

PENSION 11,63% 67.774 135.548 813.285

ARP 1,50% 8.745 17.490 104.940

CAJA DE COMPENSACION 4% 23.320 46.640 279.840

SENA 2% 11.660 23.320 139.920

I.C.B.F. 3% 17.490 34.980 209.880

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 315.322 630.644 3.783.866

TOTAL NOMINA VENTAS 952.170 1.904.340 11.426.042

PUBLICIDAD 0,50% 238.500 477.000 2.862.000

PROVISION CARTERA 954.000 1.908.000 11.448.000

ARRIENDO LOCAL 901.000 1.802.000 10.812.000

TOTAL GASTOS DE VENTAS 3.045.670 6.091.340 36.548.042

PRESUPUESTO TERCER AÑO

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

REQUERIMIENTOS BIMESTRALES DE MATERIAS PRIMAS SEGUNDO AÑO

LOCKERS Inventario

Inicial Cantidad

Producida Cantidad Unidad

Unidades Requeridas

Inventario Final

Unid Comprar X Bimestre

Lamina Cold Rolled

11

350

0,50

175

11

162

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE COMPRA MATERIA PRIMA TERCER AÑO

BIMESTRE

1 BIMESTRE

2 BIMESTRE

3 BIMESTRE

4 BIMESTRE

5 BIMESTRE

6 TOTAL AÑO

Lamina Cold Rolled Unidades A Comprar 175 175 175 175 175 175 1050

Costo Unitario 35.500 35.500 35.500 35.500 35.500 35.500 35.500

Costo Total Por Material 6.212.500 6.212.500 6.212.500 6.212.500 6.212.500 6.212.500 37.275.000

162

Desembolso Por Periodo 5.100.000 6.212.500 6.212.500 6.212.500 6.212.500 6.212.500 36.162.500

Proveedor 6.212.500

MAQUINARIA REQUERIDA TERCER AÑO

ACTIVO

CANTIDAD

VR. UNITARIO

UNIDAD A COMPRAR

AÑO

VR. TOTAL

DEP. BIM.

DEP. ANUAL

CIZALLA MANUAL 1 4.988.000 2008 4.988.000 83.133 498.800

TROQUELADORA 1 15.080.000 15.080.000 251.333 1.508.000

DOBLADORA MANUAL 1 13.920.000 2008 13.920.000 232.000 1.392.000

SOLDADURA DE PUNTO 1 5.800.000 5.800.000 96.667 580.000

SOLDADURA MIG 1 1.400.000 1.400.000 23.333 140.000

PULIDORA 1 580.000 580.000 9.667 58.000

COMPRESOR 1 464.000 2008 464.000 7.733 46.400

HORNO 1 23.200.000 23.200.000 386.667 2.320.000

CAMIONETA 1 28.000.000 -

TOTAL 65.432.000 1.090.533 6.543.200

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE INGRESO TERCER AÑO

BIMESTRE

1 BIMESTRE

2 BIMESTRE

3 BIMESTRE

4 BIMESTRE

5 BIMESTRE

6 TOTAL AÑO

LOCKERS

UNIDADES A VENDER 350 350 350 350 350 350 2.100

PRECIO DE VENTA 336.000 336.000 336.000 336.000 336.000 336.000 336.000

VENTAS BRUTAS 117.600.000 117.600.000117.600.000117.600.000117.600.000 117.600.000705.600.000PROVISION DE CARTERA 2.352.000 2.352.000 2.352.000 2.352.000 2.352.000 2.352.000 14.112.000INGRESOS NETOS PERIODO 115.248.000 115.248.000115.248.000115.248.000115.248.000 115.248.000691.488.000RECAUDO DEL PERIODO 93.492.000 115.248.000115.248.000115.248.000115.248.000 115.248.000691.488.000

Clientes 129.360.000

163

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE CIF TERCER AÑO MATERIALES INDIRECTOS

MATERIAL

Q PRODUCIDA

Q UNIDAD

UNID REQUERIDA

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

BIMESTRAL

COSTO TOTAL ANUAL

Pintura Liquida 350 0,5 175 33.500 5.862.500 35.175.000

Herradura 350 9 3150 340 1.071.000 6.426.000

Tortillería 350 18 6300 35 220.500 1.323.000

Bisagras 350 27 9450 1.450 13.702.500 82.215.000

Manijas 350 9 3150 2.000 6.300.000 37.800.000

Lijas 350 1 350 560 196.000 1.176.000

Fosfodesen. 350 0,25 87,5 28.000 2.450.000 14.700.000

Total Materiales Indirectos De Fabricación 29.802.500 178.815.000

OTROS COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION

COSTO

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

AGUA Y ASEO 270.000 540.000 3.240.000

LUZ 955.000 1.910.000 11.460.000

ARRIENDO 2.580.000 5.160.000 30.960.000

TELEFONO 360.000 720.000 4.320.000

SEGUROS CAMIONETA 169.000 338.000 2.028.000

COMBUSTIBLE 190.000 380.000 2.280.000

SISTEMA DE ALARMA 28.000 56.000 336.000

TOTAL OTROS CIF 4.552.000 9.104.000 54.624.000

COSTO BIMESTRAL COSTO ANUAL TOTAL CIF 38.906.500 233.439.000

164

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA TERCER AÑO

CARGO

NUMERO DE EMPLEADOS

SALARIO UNITARIO

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

SUBSIDIO TRANSPORTE

AUXILIAR DE TALLER 6 486.386 2.918.315 5.836.631 35.019.783 56.971

CORTADOR 2 536.460 1.072.920 2.145.840 12.875.039 56.971

TRAZO Y DESPUNTE 1 536.460 536.460 1.072.920 6.437.519 56.971

DOBLADOR 2 554.348 1.108.695 2.217.390 13.304.342 56.971

SOLDADOR 3 572.235 1.716.706 3.433.411 20.600.466 56.971

PINTOR 1 518.685 518.685 1.037.369 6.224.214 56.971

ACONDICIONADOR 3 536.460 1.609.380 3.218.760 19.312.558 56.971

LAVADO 1 486.386 486.386 972.772 5.836.631 56.971

TOTAL SALARIOS 9.967.546 19.935.092 119.610.552 455.768

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO

PORCENTAJE

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

CESANTIAS 8,33% 868.262 1.736.524 10.419.145

INTERES A CESANTIAS 1% 104.233 208.466 1.250.798

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 868.262 1.736.524 10.419.145

VACACIONES 4,17% 178.466 356.931 2.141.587

SALUD 8,50% 363.779 727.558 4.365.345

PENSION 11,63% 497.521 995.042 5.970.251

ARP 1,50% 64.196 128.393 770.355

CAJA DE COMPENSACIÓN 4% 171.190 342.380 2.054.280

SENA 2% 85.595 171.190 1.027.140

I.C.B.F. 3% 128.393 256.785 1.540.710

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 3.329.896 6.659.793 39.958.755

TOTAL MANO DE OBRA 13.297.442 26.594.885 165.038.523

165

METAL DISEÑOS GMC LTDA.

PRESUPUESTO DE GASTOS OPERACIONALES TERCER AÑO

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

CARGO

GASTO MENSUAL

GASTO BIMESTRAL

GASTO ANUAL

SUBSIDIO

CONTADOR 672.888 1.272.000 7.632.000 56971

SECRETARIA 572.224 1.144.448 6.866.687 56971

JEFE DE PRODUCCIÓN 953.707 1.907.413 11.444.479

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 548.381 1.096.763 6.580.575 56971

TOTAL SALARIOS 2.747.200 5.420.624 32.523.742 170913

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO

PORCENTAJE

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

CESANTIAS 8,33% 243.079 486.158 2.916.946

INTERES A CESANTIAS 1% 29.181 58.362 350.174

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 243.079 486.158 2.916.946

VACACIONES 4,17% 114.558 229.116 1.374.699

SALUD 8,50% 233.512 467.024 2.802.144

PENSION 11,63% 319.362 638.724 3.832.344

ARP 1,50% 41.208 82.416 494.496

CAJA DE COMPENSACIÓN 4% 109.888 219.776 1.318.656

SENA 2% 54.944 109.888 659.328

I.C.B.F. 3% 82.416 164.832 988.992

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 1.471.227 2.942.454 17.654.723

TOTAL NOMINA ADMINISTRACION 725.409 8.704.903 52.229.421

DEPRECIACION M Y E 44.833 89.667 9.328.352

TOTAL GASTOS DE ADMINISTRACION 815.075 18.033.255 61.557.773

166

GASTOS DE VENTAS

CARGO

NUMERO DE

CARGOS

GASTO MENSUAL

GASTO BIMESTRAL

GASTO ANUAL

SUBSIDIO

ASESOR DE VENTAS 2 1.233.628 2.467.256 14.803.536 56971

TOTAL SALARIO 1.233.628 2.467.256 14.803.536 56971

CARGA PRESTACIONAL

CONCEPTO PORCENTAJE

COSTO MENSUAL

COSTO BIMESTRAL

COSTO ANUAL

CESANTIAS 8,33% 107.507 215.014 1.290.083

INTERES A CESANTIAS 1% 12.906 25.812 154.872

PRIMA DE SERVICIOS 8,33% 107.507 215.014 1.290.083

VACACIONES 4,17% 51.442 102.885 617.307

SALUD 8,50% 104.858 209.717 1.258.301

PENSION 11,63% 143.409 286.819 1.720.911

ARP 1,50% 18.504 37.009 222.053

CAJA DE COMPENSACION 4% 49.345 98.690 592.141

SENA 2% 24.673 49.345 296.071

I.C.B.F. 3% 37.009 74.018 444.106

TOTAL CARGA PRESTACIONAL 657.161 1.314.321 7.885.928

TOTAL NOMINA VENTAS 1.947.760 3.895.519 23.373.116

PUBLICIDAD 0,50% 282.975 565.950 3.395.700

PROVISION DE CARTERA 1.176.000 2.352.000 14.112.000

ARRIENDO LOCAL 953.258 1.906.516 11.439.096

TOTAL GASTOS DE VENTAS 4.359.993 8.719.985 52.319.912

167

METAL DISEÑOS GMC LTDA ESTADOS DE RESULTADOS

METAL DISEÑOS GMC LTDA. ESTADO DE RESULTADOS PRIMER AÑO

Del 1 de enero al 31 de diciembre

INGRESOS OPERACIONALES 450.000.000

(-) Costo de Ventas 278.560.357

UTILIDAD BRUTA 171.439.643

Gastos operacionales de Administración 53.509.784

Gastos de Ventas 32.314.005

UTILIDAD OPERACIONAL 85.615.853

(-) Gastos no Operacionales -

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 85.615.853

Provisión para Impuestos 32.534.024

UTILIDAD NETA DESPUES DE IMPUESTOS 53.081.829

Reserva Legal 5.308.183

UTILIDAD DEL EJERCICIO 47.773.646

METAL DISEÑOS GMC LTDA. ESTADO DE RESULTADOS SEGUNDO AÑO

Del 1 de enero al 31 de diciembre

INGRESOS OPERACIONALES 572.400.000

(-) Costo de Ventas 357.549.136

UTILIDAD BRUTA 214.850.864

Gastos operacionales de Administración 56.865.779

Gastos de Ventas 36.548.042

UTILIDAD OPERACIONAL 121.437.042

168

(-) Gastos no Operacionales -

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 121.437.042

Provisión para Impuestos 46.146.076

UTILIDAD NETA DESPUES DE IMPUESTOS 75.290.966

Reserva Legal 7.529.097

UTILIDAD DEL EJERCICIO 67.761.870

METAL DISEÑOS GMC LTDA. ESTADO DE RESULTADOS TERCER AÑO

Del 1 de enero al 31 de diciembre

INGRESOS OPERACIONALES 705.600.000

(-) Costo de ventas 435.752.523

UTILIDAD BRUTA 269.847.477

Gastos Operacionales de Administración 61.557.773

Gastos de Ventas 52.319.912

UTILIDAD OPERACIONAL 155.969.792

(-) Gastos no Operacionales -

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 155.969.792

Provisión para Impuestos 59.268.521

UTILIDAD NETA DESPUES DE IMPUESTOS 96.701.271

Reserva Legal 9.670.127

UTILIDAD DEL EJERCICIO 87.031.144

169

ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 UTILIDAD NETA DESPUÉS DE IMPUESTOS 53.081.829 75.290.966 96.701.271 PERDIDA AMORTIZADAS - - -

PARTIDAS QUE NO AFECTAN EL EFECTIVO : 6.543.200 7.081.200 9.328.352 Depreciación 6.543.200 7.081.200 9.328.352

Corrección Monetaria:

Prop. Planta y Equipo - - -

Patrimonio - - -

EFECTIVO GENERADO EN OPERACIÓN 4.151.024 (8.352.948) (10.185.055)(- ) Aumento Deudores (19.500.000) (22.440.000) (24.420.000)

(+) Aumento de Cuentas por Pagar 1.367.000 475.000 1.112.500

(+) Aumento en Impuestos 22.284.024 13.612.052 13.122.445

FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE OPERACIÓN 63.776.053 74.019.218 95.844.568

ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

Compra Propiedades Planta y Equipo (5.380.000) (22.471.520) -

Aumento de Inversiones (20.000.000) (5.000.000) (15.000.000)

FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE INVERSIÓN (25.380.000) (27.471.520) (15.000.000)

ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN

Pago de Dividendos (25.325.000) (47.773.646) (67.761.870)

FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN (25.325.000) (47.773.646) (67.761.870)

AUMENTO DEL EFECTIVO 13.071.053 (1.225.948) 13.082.698

170

EFECTIVO AÑO ANTERIOR 6.235.500 19.306.553 18.080.605

EFECTIVO AL FINAL DE AÑO 19.306.553 18.080.605 31.163.303

BALANCE GENERAL COMPARATIVO

ACTIVO AÑO1 AÑO 2 AÑO 3

ACTIVO CORRIENTE 141.806.553 168.020.605 220.523.303DISPONIBLE 19.306.553 18.080.605 31.163.303

Caja y Bancos 19.306.553 18.080.605 31.163.303

INVERSIONES 40.000.000 45.000.000 60.000.000

Certificados 40.000.000 45.000.000 60.000.000

DEUDORES 82.500.000 104.940.000 129.360.000

Clientes 91.500.000 125.388.000 163.920.000

(-) Provisión de cartera -9.000.000 -20.448.000 -34.560.000

INVENTARIOS - - -

Materias primas - - -

Productos terminados - - -

ACTIVO FIJO 25.009.600 40.399.920 31.071.568 PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 25.009.600 40.399.920 31.071.568

Maquinaria y equipo 65.432.000 87.903.520 87.903.520

Flota y equipo de transporte 28.000.000 28.000.000 28.000.000

Muebles y enseres 5.380.000 5.380.000 5.380.000

(-) Depreciación acumulada -73.802.400 -80.883.600 -90.211.952

TOTAL ACTIVO 166.816.153 208.420.525 251.594.871

PASIVO

PASIVO CORRIENTE 37.159.024 51.246.076 65.481.021 OBLIGACIONES BANCARIAS - - -

Bancos Nacionales - - -

171

PROVEEDORES 4.625.000 5.100.000 6.212.500

Nacionales 4.625.000 5.100.000 6.212.500

IMPUESTOS 32.534.024 46.146.076 59.268.521

Impuesto de renta y complementario 32.534.024 46.146.076 59.268.521

PASIVO A LARGO PLAZO - - -

OBLIGACIONES BANCARIAS - - -

Bancos Nacionales - - -

TOTAL PASIVO 37.159.024 51.246.076 65.481.021

PATRIMONIO

CAPITAL SOCIAL 60.000.000 60.000.000 60.000.000

RESERVA LEGAL 21.883.483 29.412.580 39.082.707

UTILIDAD DEL EJERCICIO 47.773.646 67.761.870 87.031.144 UTILIDAD DE EJERCICIOS ANTERIORES - - - TOTAL PATRIMONIO 129.657.129 157.174.449 186.113.850PASIVO MAS PATRIMONIO 166.816.153 208.420.525 251.594.871

INDICADORES FINANCIEROS

INDICES DE RENTABILIDAD MARGEN BRUTO = UTILIDAD BRUTA VENTAS NETAS PRIMER AÑO = 171439642,8 38,10% 450000000 SEGUNDO AÑO = 214850864,1 37,54% 572400000 TERCER AÑO = 269847476,6 38,24%

705600000

172

PRIMER AÑO: Las ventas netas de la empresa Metal Diseños en el año 2007

generarán un 38.10% de utilidades brutas

SEGUNDO AÑO: Las ventas netas de la empresa Metal Diseños en el año 2008

generarán un 37.54% de utilidades brutas

TERCER AÑO: Las ventas netas de la empresa Metal Diseños en el año 2009

generarán un 38.24% de utilidades brutas

MARGEN OPERACIONAL

UTILIDAD OPERACIONAL VENTAS NETAS PRIMER AÑO = 85615853,28 19,03% 450000000 SEGUNDO AÑO = 121437042,4 21,22% 572400000 TERCER AÑO = 155969791,8 22,10% 705600000

PRIMER AÑO: La utilidad operacional de la empresa Metal Diseños en 2007

corresponde a un 19.03% de las ventas netas

SEGUNDO AÑO: La utilidad operacional de la empresa Metal Diseños en 2008

corresponde a un 21.22% de las ventas netas

TERCER AÑO: La utilidad operacional de la empresa Metal Diseños en

2009corresponde a un 22.10% de las ventas netas

173

MARGEN NETO UTILIDAD NETA VENTAS NETAS PRIMER AÑO = 47773646,13 10,62% 450000000 SEGUNDO AÑO = 67761869,67 11,84% 572400000 TERCER AÑO = 87031143,84 12,33% 705600000

PRIMER AÑO: La utilidad neta de la empresa Metal Diseños en el año 2007

corresponde a un 10.62% de las ventas netas

SEGUNDO AÑO: La utilidad neta de la empresa Metal Diseños en el año 2008

corresponde a un 11.84% de las ventas netas

TERCER AÑO: La utilidad neta de la empresa Metal Diseños en el año 2009

corresponde a un 12.33% de las ventas netas

RENTABILIDAD SOBRE EL ACTIVO

UTILIDAD NETA TOTAL ACTIVO

PRIMER AÑO = 47773646,13 0,29 166.816.153 SEGUNDO AÑO = 67761869,67 0,33 208.420.525 TERCER AÑO = 87031143,84 0,35

251.594.871

174

PRIMER AÑO: Por cada peso invertido en el activo total en el año 2007 se

generará 29 centavos de utilidad bruta

SEGUNDO AÑO: Por cada peso invertido en el activo total en el año 2008 se

generará 33 centavos de utilidad bruta

TERCER AÑO: Por cada peso invertido en el activo total en el año 2009 se

generará 35 centavos de utilidad bruta

RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO UTILIDAD NETA PATRIMONIO PRIMER AÑO = 47773646,13 36,85% 129.657.129 SEGUNDO AÑO = 67761869,67 43,11% 157.174.449 TERCER AÑO = 87031143,84 46,76% 186.113.850

PRIMER AÑO: La utilidad neta de la empresa Metal Diseños en el año 2007

corresponde a un 36.85% del patrimonio, igualmente el retorno de la inversión a

los dueños fue del 36.85%

SEGUNDO AÑO: La utilidad neta de la empresa Metal Diseños en el año 2008

corresponde a un 43.11% del patrimonio, igualmente el retorno de la inversión a

los dueños fue del 43.11%

TERCER AÑO: La utilidad neta de la empresa Metal Diseños en el año 2009

corresponde a un 46.76% del patrimonio, igualmente el retorno de la inversión a

los dueños fue del 46.76%

175

INDICES DE LIQUIDEZ RAZON CORRIENTE = ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE PRIMER AÑO = 141.806.553 3,8 37.159.024 SEGUNDO AÑO = 168.020.605 3,2 51.246.076 TERCER AÑO = 220.523.303 3,3 65.481.021

PRIMER AÑO: Por cada peso que la empresa Metal Diseños debe a corto plazo

en el año 2007 cuenta con 3.8 para respaldar la obligación

SEGUNDO AÑO: Por cada peso que la empresa Metal Diseños debe a corto

plazo en el año 2008cuenta con 3.2para respaldar la obligación

TERCER AÑO: Por cada peso que la empresa Metal Diseños debe a corto plazo

en el año 2009 cuenta con 3.3 para respaldar la obligación

PRUEBA ACIDA

(ACTIVO CORRIENTE –

INVENTARIOS) PASIVO CORRIENTE PRIMER AÑO = 141.806.553 3,816 37.159.024 SEGUNDO AÑO = 168.020.605 3,279 51.246.076 TERCER AÑO = 220.523.303 3,368 65.481.021

176

PRIMER AÑO: Por cada peso que la empresa Metal Diseños debe a corto plazo

en el año 2007 cuenta para su cancelación con 3.8 centavos en activos corrientes

de fácil realización sin tener que recurrir a venta de activos no corrientes

SEGUNDO AÑO: Por cada peso que la empresa Metal Diseños debe a corto

plazo en el año 2008 cuenta para su cancelación con 3.2 centavos en activos

corrientes de fácil realización sin tener que recurrir a venta de activos no corrientes

TERCER AÑO: Por cada peso que la empresa Metal Diseños debe a corto plazo

en el año 2009 cuenta para su cancelación con 3.3 centavos en activos corrientes

de fácil realización sin tener que recurrir a venta de activos no corrientes

CAPITAL DE TRABAJO NETO ACTIVO CORRIENTE - PASIVO CORRIENTE PRIMER AÑO = 178.965.577 SEGUNDO AÑO = 116.774.529 TERCER AÑO = 155.042.282

PRIMER AÑO: La empresa le quedarán $178.965.577 representado en efectivo u

otros activos corrientes después de haber pagado todos sus pasivos de corto

plazo

SEGUNDO AÑO: La empresa le quedarán $116.774.529representado en efectivo

u otros activos corrientes después de haber pagado todos sus pasivos de corto

plazo

TERCER AÑO: La empresa le quedarán $155.042.282representado en efectivo u

otros activos corrientes después de haber pagado todos sus pasivos de corto

plazo

177

INDICE DE ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO PASIVO CORRIENTE ACTIVO TOTAL PRIMER AÑO = 37.159.024 0,223 166.816.153 SEGUNDO AÑO = 51.246.076 0,246 208.420.525 TERCER AÑO = 65.481.021 0,260 251.594.871

PRIMER AÑO: Por cada peso de deuda que la empresa Metal Diseños tiene con

terceros el 0.223 centavos tienen vencimiento corriente

SEGUNDO AÑO: Por cada peso de deuda que la empresa Metal Diseños tiene

con terceros el 0.246 centavos tienen vencimiento corriente

TERCER AÑO: Por cada peso de deuda que la empresa Metal Diseños tiene con

terceros el 0.260 centavos tienen vencimiento corriente

APALANCAMIENTO TOTAL PASIVO TOTAL PATRIMONIO PRIMER AÑO = 37.159.024 28,66% 129.657.129 SEGUNDO AÑO = 51.246.076 32,60% 157.174.449 TERCER AÑO = 65.481.021 35,18% 186.113.850

178

PRIMER AÑO: Por cada peso del patrimonio la empresa Metal Diseños tiene

deudas por 28.66%

SEGUNDO AÑO: Por cada peso del patrimonio la empresa Metal Diseños tiene

deudas por 32.60%

TERCER AÑO: Por cada peso del patrimonio la empresa Metal Diseños tiene

deudas por 35.18%.

APALANCAMIENTO A CORTO PLAZO PASIVO CORRIENTE PATRIMONIO PRIMER AÑO = 37.159.024 28,66% 129.657.129 SEGUNDO AÑO = 51.246.076 32,60% 157.174.449 TERCER AÑO = 65.481.021 35,18% 186.113.850

PRIMER AÑO: Por cada peso del patrimonio la empresa Metal Diseños tiene

deudas a corto plazo por 28.66%

SEGUNDO AÑO: Por cada peso del patrimonio la empresa Metal Diseños tiene

deudas por 32.60%

TERCER AÑO: Por cada peso del patrimonio la empresa Metal Diseños tiene

deudas por 35.18%.

179

PUNTO DE EQUILIBRIO

COSTOS FIJOS PRIMER AÑO SEGUNDO AÑO TERCER AÑO

UNIDADES 1.500 1.800 2.100

DOTACIÓN 3.645.000

COSTOS IND 48.696.000 51.756.000 54.624.000

GASTOS PER ADM. 53.509.784 56.865.779 61.557.773

GASTOS VTAS 32.314.005 36.548.042 52.319.912

TOTAL 138.164.789 145.169.822 168.501.685

COSTOS VARIABLES PRIMER AÑO SEGUNDO AÑO TERCER AÑO

MANO DE OBRA 84.034.357 129.193.136 165.038.523

MATERIA PRIMA 27.750.000 30.600.000 37.275.000

MATERIAL 114.435.000 146.475.000 178.815.000

PROVISION IMPUESTOS 32.534.024 46.146.076 59.268.521

RESERVA LEGAL 5.308.183 7.529.097 9.670.127

TOTAL 264.061.564 359.943.309 450.067.171

PRIMER AÑO SEGUNDO AÑO TERCER AÑO

C.V.U. 176.041 199.969 214.318

P.V.U. 300.000 318.000 336.000

M.C. 123.959 118.031 121.682

PUNTO DE EQUILIBRIO CFT+UTI (0)

MC

PUNTO DE EQUILIBRIO PRIMER AÑO SEGUNDO AÑO TERCER AÑO

UNIDADES 1.115 1.230 1.385

PESOS 334.380.329 391.115.975 465.281.856

CALCULO TASA INTERNA DE RETORNO Y VALOR PRESENTE NETO

180

TASA INTERNA DE RETORNO

AÑO EFECTIVO

0 (6.235.500)

1 13.071.053

2 (1.225.948)

3 13.082.698

TIR 138%

VPN $ 15.084.036,39

El VPN es el resultado de la sumatoria de las utilidades obtenidas durante los tres

años proyectados traídas a valor presente menos la inversión inicial realizada. En

este caso el proyecto le generara a la empresa utilidades por $ 15.084.036 a la

fecha después de descontar la inversión inicial. Para este caso se utilizo una tasa

de oportunidad del 6%.

La TIR nos indica la tasa de rentabilidad en la cual los egresos son iguales a los

ingresos. En este caso la tasa interna de retorno es de 138% lo cual indica que la

empresa es rentable

181

10 CONCLUSIONES

El desarrollo y ejecución del plan estratégico elaborado a lo largo de este trabajo

permite que la empresa Metal Diseños GMC Ltda. logre consolidarse en el

mercado, en el termino de tres años, como una de las organizaciones más sólidas

de la industria metalmecánica.

Gracias al desarrollo de la actividad económica de la empresa, hasta el momento

se contribuye a la generación de empleo directo de 14 personas; se espera que en

el trascurso de dos a tres años este número se incremente.

La puesta en marcha del plan estratégico del departamento gerencial hace que la

empresa trabaje con mayor confianza y responsabilidad frente a la competencia,

que los empleados estén al tanto del horizonte que lleva la organización hace que

en ella surja ese sentido de pertenencia del cual aun se carece.

La economía nacional se encuentra en este momento atravesando una etapa de

fuertes cambios, las alianzas comerciales se hacen cada vez más indispensables

porque los tratados entre naciones así lo requieren, es por esta razón que

empresas como Metal Diseños GMC Ltda. y en general todas aquellas que

hacen parte de ese gran porcentaje de Pymes, que existen hoy por hoy en

nuestro país, busquen y generen rápidamente esas alianzas comerciales que las

cubre y hace inmunes frente a futuros acontecimientos como lo es la llegada del

TLC, es importante en esta parte no descartar las fusiones entre organizaciones

de igual actividad económica o de actividades complementarias.

182

Finalmente se puede concluir que todos los estudios y planes que se proponen al

señor Gerardo Rodríguez, Gerente General, de Metal Diseños GMC Ltda. son

importantes y relevantes para el correcto y mejor desarrollo de las actividades,

estos planes aseguran a los empleados y los motivan a trabajar día tras día con

entusiasmo; en la parte monetaria y económica se observó la capacidad financiera

que logra tener la empresa, la cual lleva tan solo unos años a cargo del señor

Rodríguez, hace posible la proyección como una de las industrias líderes del

mercado metalmecánico, en la ciudad de Bogotá en un corto periodo de tiempo.

La expansión y crecimiento acelerado que ha venido presentando la empresa

hace que el entusiasmo y optimismo crezcan para mejorar y alcanzar resultados

realmente positivos.

183

11 RECOMENDACIONES

Colombia se ha visto favorecida en los últimos años por avances tecnológicos, la

vida y la cotidianidad se han convertido en actuaciones más sencillas y ágiles, las

microempresas y las empresas unipersonales aun cuando siguen presentando un

índice de creación bastante alto solo están logrando sobrevivir las más fuertes.

Es por esta razón que se recomienda a la empresa Metal Diseños GMC Ltda.

explotar al máximo el talento humano que tiene internamente, los colaboradores

que trabajan en la parte administrativa son personas que tienen estudios

profesionales pero que se ven limitados en su actuar por la centralización en la

toma de decisiones que existe, esto debe cambiar; la mentalidad de

“RESISTENCIA AL CAMBIO” de dueños y colaboradores debe pasar a ser una

mentalidad abierta, porque los procesos y las normas han cambiado, la exigencia

del mercado se ha convertido en una obligación de los productores y fabricantes y

solamente con un desarrollo de trabajo en equipo se podrá culminar con éxito esta

perspectiva del mercado.

Un aspecto que se observó a lo largo de la investigación fue la ausencia de

cualquier tipo de conocimiento por parte de los empleados acerca de las normas

de calidad, es por esto que se sugiere capacitar al personal acerca de temas como

los de las Normas ISO, crear un programa de mejoramiento de reciclaje para

contribuir con la empresa misma y con el medio ambiente; así talvez el

funcionamiento y la producción marcharían mucho mejor.

Aunado a esto es importante resaltar la falta de proyección que hay en la

empresa, consideramos que para ser una organización que se encuentra en

estado de pleno crecimiento y expansión debe proyectarse y planearse, por que la

184

idea de seguir siendo un pequeño taller debe cambiar igual que la forma de

producir. En el trabajo presentado anteriormente se planeo y se proyectaron las

ventas para los siguientes tres años, pero se recomienda al Gerente hacerlo

siempre para que los beneficios económicos sean mayores.

La parte de división de funciones es indispensable, la gerencia debe redistribuir las

tareas que están desarrollando los empleados y para ello debe hacer uso de las

cartas de cargos que fueron creadas, allí se especifican las actividades propias de

cada puesto de trabajo.

Se recomienda al señor Gerardo realizar una inversión en la correcta adecuación

de la planta, teniendo en cuenta el cambio en los techos para ubicar claraboyas

que permitan más iluminación y menos consumo de energía, de igual forma la

adaptación de un sistema de aire acondicionado.

La última recomendación que he hace es la contratación del supervisor de planta

para que apoye en la gestión de control y vigilancia dentro de la planta al jefe de

personal.

185

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VILLAMIZAR REYES, Francisco. Derecho Societario. I tomo Bogotá,

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188

189

ANEXO 1

Formato de Encuesta

ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL DE LA EMPRESA METALDISEÑOS GMC LTDA.

Nombre: Cargo: Fecha:

ANÁLISIS DEL SECTOR 1. ¿Considera usted que la tecnología con la que cuentan las empresas fabricantes de mueles

metálicos es innovadora y suficiente para realizar un buen proceso?

A. Sí B. No

2. ¿Cree usted que el sector metalmecánico específicamente la industria de muebles metálicos tendrá una tendencia de crecimiento en el futuro? A. Sí B. No

3. ¿Con los conocimientos que tiene sobre la fabricación de muebles metálicos cree usted que en los últimos años se ha incrementado el número de empresas en este sector en la ciudad de Bogotá? A. Sí B. No

Análisis Del Producto 4. ¿La empresa posee marca propia?

A. Sí B. No 5. ¿Los productos cuentan con empaque?

A. Sí B. No 6. ¿Los productos que se fabrican y se venden cuentan con etiqueta?

A. Sí B. No 7. ¿Utiliza la empresa métodos de transporte propios?

B. Sí B. No

8. ¿La empresa tiene destinado un lugar para la ubicación de inventario y almacenamiento? A. Si B. No

9. ¿La empresa realizo un análisis para determinar los canales de distribución?

B. Si B. No 10. ¿La empresa cuenta con puntos de venta?

B. Si B. No

Análisis Del Mercado

190

11. ¿Considera que el mercado en el cual se veden los productos fabricados por la empresa es estable? B. Si B. No C. No sabe

12. Considera que la empresa necesita buscar nuevos clientes para seguir incrementando sus

ventas? B. Si B. No C. No sabe

13. ¿La empresa cuenta con los clientes suficientes y puede cumplir con sus obligaciones e

incrementar sus utilidades? B. Si B. No C. No sabe

14. ¿La empresa realiza presupuestos de ventas?

B. Si B. No C. No sabe 15. ¿Al final del periodo la empresa identifica las variaciones o desviaciones entre lo esperado y lo

real? B. Si B. No C. No sabe

16. ¿Cree usted que los productos fabricados por la empresa son de gran utilidad para las

personas que los adquieren? B. Si B. No C. No sabe

17. ¿La empresa cuenta con una base de datos donde identifique claramente sus clientes?

B. Si B. No C. No sabe 18. ¿Existen planes o estrategias para poder incrementar el número de clientes con los que cuenta

la empresa? B. Si B. No C. No sabe

19. ¿Se establecen claramente los perfiles de los posibles compradores de los productos de la

empresa? B. Si B. No C. No sabe

20. ¿Cree usted que la empresa cuenta con la calidad suficiente para exportar sus productos?

B. Si B. No C. No sabe 21. ¿Se considera que los clientes de la empresa puedan preferir comprar muebles o estructuras

en madera para la necesidad que deben suplir? B. Si B. No C. No sabe

Análisis De La Competencia 22. ¿Conoce o identifica el funcionamiento de las empresas que forma parte de la competencia

directa y los productos que ofrecen al mercado? B. Si B. No C. No sabe

23. ¿Las empresas de la competencia tienen ventajas competitivas que hacen que los clientes

prefieran sus productos? B. Si B. No C. Algunas veces

24. ¿Existen acuerdos entre la empresa y otras industrias que relacionen las características de los

productos fabricados (precio)? B. Si B. No C. Algunas veces

191

25. ¿Cree usted que los costos de materia prima de la empresa son mayores a los de la competencia debido al uso de intermediarios? B. Si B. No C. Algunas veces

26. ¿Las empresas que hacen parte de la competencia cuentan con mejores diseños en los

productos tradicionales? B. Si B. No C. Algunas veces

27. ¿Considera usted que los precios de los productos de la empresa en comparación con la

competencia son altos? B. Si B. No C. Algunas veces

28. ¿Existe alguna empresa que los clientes prefieran a la hora de comprar un mueble metálico por

reconocimiento de marca? B. Si B. No C. Algunas veces

29. ¿Cuenta la empresa con ventajas (Calidad) frente a la competencia a la hora de fabricar

muebles con diseños especiales? B. Si B. No C. Algunas veces

30. ¿Aplica la empresa una estrategia de calidad para el posicionamiento de los productos en el

mercado? A. Si B. No C. Algunas veces

ESTUDIO TÉCNICO 31. ¿Es favorable para la empresa estar ubicada en la capital del país? (Macrolocalización)

B. Si B. No 32. ¿Cree usted que es un buen sector el de Veraguas para el desarrollo de la actividad laboral de

la empresa? (Microlocalización) B. Si B. No

33. ¿Considera que los puestos de trabajo están bien distribuidos en la planta de producción para

realizar un proceso productivo ágil? B. Si B. No

34. ¿Considera usted que la empresa se encuentra geográficamente bien ubicada para la

comercialización de sus productos? B. Si B. No

35. ¿El tamaño de su puesto de trabajo es adecuado para hacer bien las tareas diarias?

B. Si B. No 36. ¿La empresa cuenta con la maquinaria suficiente y en buen estado para realizar un buen

proceso y por ende un buen producto? B. Si B. No

ESTUDIO ADMINISTRATIVO Planeación 37. ¿Tiene conocimiento acerca de la Misión de la empresa?

192

B. Si B. No 38. ¿Conoce cual es la Visión de la empresa?

B. Sí B. No 39. ¿Identifica los objetivos de crecimiento, desarrollo humano y orientación al cliente de la

empresa? B. Sí B. No

40. ¿Sabe usted si la empresa desarrolla planes estratégicos para periodos cortos de tiempo?

B. Sí B. No 41. ¿Conoce las políticas generales de la empresa?

B. Sí B. No 42. ¿Conoce los principios por los cuales se rige la empresa?

B. Sí B. No 43. ¿Se crean estrategias para el incremento de la productividad?

B. Sí B. No

Organización

44. ¿Sabe usted si la empresa cuenta con un organigrama definido? B. Sí B. No

45. ¿Identifica fácilmente los departamentos o áreas de trabajo?

B. Sí B. No 46. ¿Encuentra un espíritu emprendedor en su jefe inmediato y personas de niveles superiores de

la organización? B. Sí B. No

47. ¿Se hace rediseño en los procesos de la empresa?

B. Sí B. No

48. ¿Sabe usted si la empresa cuenta con un manual de funciones para el cargo que desempeña en este momento? B. Sí B. No

49. ¿Sabe usted si la empresa cuenta con un manual de procedimientos en este momento?

B. Sí B. No

50. ¿Considera usted que la toma de decisiones es centralizada? B. Sí B. No

51. ¿Cuenta la empresa con un ambiente laboral propicio para el desarrollo de la actividad que

realiza? B. Sí B. No

52. ¿Se delega responsabilidad?

193

B. Sí B. No Dirección 53. ¿Cuenta la empresa con algún motivador de recompensa o incentivo plenamente identificado?

B. Sí B. No 54. ¿Siente que sus necesidades de logro están siendo satisfechas completamente por parte de la

organización? B. Sí B. No

55. ¿Siente que es miembro activo del sistema social en el que se desarrollan sus actividades

laborales? B. Sí B. No

56. ¿Identifica claramente al líder de su grupo o área de trabajo (Jefe de Producción en el caso de

la parte operativa)? B. Sí B. No

57. ¿Cuenta con apoyo y guía del jefe inmediato cuando se presenta una situación inusual?

B. Sí B. No

58. ¿La calidad de vida que le proporciona la empresa influye en el estancamiento de la productividad?

B. Sí B. No

59. ¿Los individuos se adaptan fácilmente a los puestos de trabajo?

B. Sí B. No

Control 60. ¿Sabe usted si la empresa cuenta con un programa de mejora continua?

B. Sí B. No 61. ¿En el proceso de producción se corrigen los defectos a tiempo?

B. Sí B. No 62. ¿Cuenta la empresa con algún tipo de estudio de cómo y que produce de la competencia?

B. Sí B. No

63. ¿Hay un estricto control de entradas y salidas de inventarios? B. Sí B. No

64. ¿Existe retroalimentación en todo el proceso de producción?

B. Sí B. No 65. ¿Evalúan su rendimiento laboral por medio de algún indicador de gestión?

B. Sí B. No

66. ¿Se evitan los desperdicios de material en el proceso de producción?

194

A. Sí B. No ESTUDIO ECONOMICO 67. ¿La empresa calcula los costos totales para periodos inferiores a 6 meses?

A. Si B. No 68. ¿Se realizan promedios para que los costos no superen los ingresos?

A. Si B. No 69. ¿Se tiene en cuenta el comportamiento de la oferta a la hora de realizar estimaciones?

A. Si B. No 70. ¿Influye la devaluación en la producción de artículos?

A. Si B. No

71. ¿La empresa busca que los costos fijos mantengan siempre un equilibrio? A. Si B. No

72. ¿Se encuentra la empresa sujeta a reglas establecidas por otras empresas del mismo sector?

A. Si B. No

73. ¿La empresa tiene en cuenta la el comportamiento de la demanda al momento de realizar estimaciones? B. Si B. No

74. ¿Influye el crecimiento del producto interno bruto positivamente en el desarrollo de la actividad

económica de la empresa?

A. Sí B. No 75. ¿Las tasas de interés que ofrecen las entidades bancarias le favorecen?

A. Sí B. No ESTUDIO LEGAL 76. ¿Conoce las normas ISO?

A. Si B. No C. Algunas 77. ¿Conoce usted las leyes que amparan el producto en cuanto a la calidad?

B. Si B. No C. Algunas 78. ¿ Conoce usted las normas ISO relacionadas con la conservación del medio ambiente?

B. Si B. No C. Algunas 79. ¿Tiene usted algún conocimiento de la ley 50?

B. Si B. No 80. ¿Se encuentra la empresa legalmente constituida ante la cámara de comercio para el

desarrollo de la actividad comercial? B. Si B. No C. Algunas

195

81. ¿El salario que le ofrece la empresa esta dentro de las normas que exige el estado con las prestaciones sociales? B. Si B. No

82. ¿Existe un plan o conoce las normas que rigen los programas de seguridad industrial en las

empresas? A. Si B. No

ESTUDIO AMBIENTAL

83. ¿Cree usted que la actividad de la empresa contribuye directa o indirectamente a la

preservación del medio ambiente? A. Sí B. No

84. ¿Considera que el proceso productivo de la empresa influye en el deterioro de la capa de

ozono? A. Sí B. No

85. ¿Considera que la obtención de materia prima pone en riesgo la fauna o flora nacional? A. Sí B. No

86. ¿La empresa realiza claramente una selección de desperdicios?

A. Si B. No 87. Si la respuesta anterior fue afirmativa ¿Cree que podría mejorarse el programa de reciclaje

implantado por la empresa? A. Sí B. No

88. ¿Cree que la empresa podría reemplazar alguna de sus maquinas para contribuir a la preservación del medio ambiente? A. Sí B. No

ESTUDIO FINANCIERO 89. ¿Elabora la empresa estados financieros periódicamente?

A. Sí B. No 90. ¿Se realizan pronósticos de ventas?

A. Sí B. No 91. ¿Desarrolla un establecimiento de costos directos e indirectos de fabricación?

A. Sí B. No 92. ¿Se calculan los gastos administrativos?

A. Sí B. No 93. ¿Cuenta la empresa con una capacidad financiera adecuada para el desempeño de sus

operaciones (Liquidez)? A. Sí B. No

94. ¿Se ha identificado el nivel mínimo de operaciones que debe alcanzar la empresa para

recuperar los costos de producción a través de los ingresos (Punto de equilibrio)? A. Sí B. No

196

95. ¿Calculan la Tasa Interna de Retorno (TIR)? A. Sí B. No

96. ¿Calculan el Valor Presente Neto (VPN)?

A. Sí B. No 97. ¿Existe depreciación sobre la propiedad, planta y equipo?

A. Sí B. No 98. ¿La rotación de cartera se hace siempre con el mismo intervalo de tiempo?

A. Sí B. No 99. ¿Actualmente la empresa se encuentra realizando o desarrollando programas de alianzas

comerciales con otras empresas de la misma industria? A. Sí B. No

100. ¿Los planes del gobierno para el apoyo a las PYMES colombianas lo ha beneficiado en algún momento desde la creación de la empresa? A. Sí B. No

101. ¿Cree usted que las decisiones tomadas por el congreso de la republica amenazan la

estabilidad financiera de la empresa? A. Sí B. No

197

ANEXO 2 Formulario Análisis Ocupacional

METALDISEÑOS GMC LTDA FORMULARIO PARA ANALISIS ACUPACIONAL

1. Nombres y Apellidos: _______________________ 2. Nombre del Cargo: _________________________ 3.Sueldo: ____________ 4. División o área: ____________________________ 5. Cargo del Jefe inmediato: ___________________ 6. Fecha de análisis: _____________________ Describa las funciones o actividades que ejecuta en el curso normal de su trabajo indicando la periocidad de la ejecución: Diaria (D), Semanal (S), Quincenal (Q), o mensual (M).

FRECUENCIA 7. Labores Principales D S Q M

8. Labores Secundarias _______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

____________________

9. Actividades Ocasionales _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Requisitos necesarios para poder desempeñar y cumplir las funciones del cargo 10. Educación Indique con que nivel de educación cuenta usted para desempeñar este cargo.

_____ Primaria ______ Media Vocacional _____ Bachillerato _____ Estudios específicos Sin nivel universitario _____ Carrera técnica ¿Cuál? _____ Carrera Universitaria ¿Cuál? ______ Especialización ¿Cuál? 11. Experiencia Necesito experiencia para poder desempeñar este cargo?

Si ______ No _____ Cuanta? _____ Hasta un mes _____ Mas de 1 mes _____ Mas de 3 meses _____ Mas de 6 meses _____ Mas de un año _____ Mas de 2 Años En que tipo de labores cree usted importante tener experiencia? _______________________________________________________________________________

198

12. Adiestramiento Cree usted necesario un adiestramiento previo para desempeñar su cargo? Si ____ No ____ . En el sitio de trabajo? Si ____ No ____ : Señale el tiempo de adiestramiento que usted considera necesario: ____ Una semana ____ Hasta quince días ____ Un mes ____ Mas de un mes 13. Complejidad del trabajo Señale con una x la descripción que mejor defina las labores de su trabajo y el grado de revisión que reciben:

Grado de revisión CLASES DE LABORES Mucha Media Poca Ninguna

Las labores que realiza son repetitivas Las labores que realiza son variadas y sencillas Las labores que realiza son variadas y de alguna dificultad El trabajo es muy variado y difícil El trabajo es extremadamente complejo Cual es la parte mas difícil de su trabajo? ____________________________________________ _____________________________________________________________________________ 14. Habilidad mental e iniciativa De los tipos de ejecución que se determinan a continuación, señale aquel que mejor defina la forma de desarrollar su trabajo.

DESARROLLO DEL TRABAJO

Rara vez

Con frec.

mucha frec.

Sigue instrucciones definidas y exactas Toma pequeñas decisiones Toma decisiones de alguna importancia resolver pequeños problemas Analiza y resuelve problemas complejos Planea el trabajo de líneas generales y en detalle y toma decisiones de mucha importancia

Presenta el trabajo realizado para revisión y comprobación Que decisiones debe tomar usted? ___________________________________________________ 15. Habilidad Manual Que grado de habilidad manual requiere para que la calidad del trabajo sea mejor. Indíquelo, señalando además la coordinación que debe existir con los sentidos (ejemplo la vista y el oído) o otros órganos del cuerpo.

Coordinación con los sentidos GRADO DE HABILIDAD MANUAL Poca Mediana Mucha

Se requiere poca habilidad Se requiere mediana habilidad Se requiere gran habilidad 16. Responsabilidad por supervisión Debe usted supervisar a varias personas en el desarrollo de las labores de su cargo? Si ___ No ___

199

Indique el tipo de supervisión que ejerce y el numero de personas supervisadas.

Numero de personas

CLASE DE SUPERVISIÓN EJERCIDA Entre 1 y 5 6 Y 10 10 y 15 20 o mas

Supervisión técnica: asigna, instruye y comprueba el

trabajo

Supervisión técnica y administrativa: asigna, instruye,

coordina y comprueba el trabajo. Responde por la

actuación del personal y puede llamar la atención

Supervisión completa: Planea, asigna, instruye,

coordina y comprueba el trabajo, responde por la

actuación y disciplina tiene la autoridad para sancionar.

Oficios de las personas que usted supervisa ________________________________________________ 17. Responsabilidad por los contactos Si dentro de las funciones debe estar usted atendiendo publico o relacionarse con personas de la

organización o externas, indique la frecuencia y la importancia de los contactos que por razón de

su trabajo debe realizar.

____ Contactos poco frecuentes con el publico o con compañeros de la dependencia. La

información que maneja es de rutina y de poca importancia.

____ Contactos regulares con el publico, con los compañeros y con el personal de otras

dependencias para suministrar u obtener información. La información que maneja es de alguna

importancia.

____ Contactos frecuentes con el publico, con el personal de la misma dependencia, con el de

otras dependencias y con entidades externas. Las relaciones que establece y las relaciones que

maneja son de importancia.

____ Contactos frecuentes con el publico, con el personal de la organización y con entidades

externas. Los temas tratados son de mucha importancia y se requiere habilidad y conocimiento de

las políticas y actividades de la organización.

18. Responsabilidad por el manejo de maquinaria, equipo y valores. Tiene usted responsabilidad directa por los elementos que le corresponde manejar en el desarrollo

de su trabajo? Si____ No _____ . Cuales

son?__________________________________________________

200

19. Responsabilidad por errores Determine el grado de atención y de cuidado que debe tener al real}zar su trabajo con el fin de

evitar errores, además considere la magnitud del daño que se puede ocasionar.

MAGNITUD DEL DAÑO

GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO PARA REALIZAR EL TRABAJO

Pequeño Mediano Grande

Se requiere de poca atención y cuidado Se requiere de atención y cuidado normales Se requiere mucha atención y mucho cuidado Se requiere atención y cuidado permanente 20. Responsabilidad por datos confidenciales Tiene usted acceso a la información confidencial por razón de su trabajo? Si ____ No _____. Causaría su revelación daños a la empresa Si ____ No _____ 21. Esfuerzo mental Determine la intensidad del esfuerzo mental que usted realiza y intervalo de tiempo durante el cual lo ejerce.

TIEMPO DE APLICACIÓN DEL ESFUERZOGRADO DE ATENCIÓN VISUAL Esporádico Intermitente Constante

Las labores del cargo demandan pequeña atención visual

Las labores del cargo demandan mediana atención visual

Las labores del cargo demandan alta atención visual 22. Esfuerzo físico Determinar el grado de esfuerzo físico que se debe realizar en la ejecución de las labores de su cargo en las siguientes descripciones: ____ Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se manejan objetos de poco peso. Se adoptan posiciones incomodas esporádicamente. ____ Se requiere un esfuerzo físico mediano. Se manejan objetos de peso mediano. Se adoptan posiciones incomodas intermitentemente. ____ Se requiere un esfuerzo moderadamente grande. Se manejan objetos pesados. Se adoptan posiciones incomodas frecuentemente. ____ Se requiere un esfuerzo físico exageradamente grande. Se manejan objetos muy pesados. Se adoptan posiciones incomodas frecuentemente. Cuales son las actividades que exigen mayor esfuerzo físico? __________________________________ 23. Condiciones Ambientales Determine las condiciones ambientales en la cuales en las cuales regularmente debe ejecutar su trabajo señalando los factores que las hacen desagradables y el intervalo de trabajo a que se ven sometidos. E – Esporádicamente I - Intermitente C - Constante

CONDICIONES AMBIENTALES FACTORES Normales Regulares Malas Extremas

201

ILUMINACIÓN CALOR FRIO HUMEDAD RUIDO POLVO VENTILACIÓN OLORES CONGESTION SUCIEDAD OTOS – CUALES?

24. Riesgos del cargo esta usted expuesto a sufrir accidentes en la ejecución de las labores de su cargo? SI ____ No ____ Determine la gravedad de los posibles accidentes de trabajo y la probabilidad de que estos puedan ocurrir.

PROBABILIDAD GRAVEDAD DEL ACCIDENTE POCA MEDIANA GRANDE Lesiones de poca importancia Enfermedades profesionales Incapacidad parcial Incapacidad Total Muerte

Cual es la condición de mayor riesgo a la que usted esta sometido? ______________________________ ____________________________________________________________________________________ Observaciones : _______________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________ FIRMA DEL TITULAR DEL CARGO

202

ANEXO 3 Cartas de Cargos

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS TITULO: Secretaria NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado para ayudar a llevar un control ordenado de los documentos que entran y salen de la empresa, también para ser la mano derecha del gerente general y estar al tanto de todo lo que sucede dentro y fuera de la organización. JEFE INMEDIATO: Gerente General NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Tiene relaciones laborales directas con los proveedores y funcionarios de la parte administrativa de la empresa como el Gerente General. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Facturación Ventas Cotizaciones Recepción llamadas Inventarios de insumos y suministros Limpieza

PERIODICIDAD Diario Diario Diario Diario Diario Diario

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Bachillerato Académico Experiencia: Debe tener un año y medio o mas tiempo de experiencia en cargos similares

o iguales Aptitudes necesarias: Iniciativa, responsabilidad, constancia, buena retentiva y habilidades

expresivas REQUISITOS FISICOS:

Buen desarrollo de las habilidades mentales y manuales Coordinación general Sentido intuitivo Agudeza visual

RESPONSABILIDADES Materiales del inventario Buena atención al cliente Realización de cotización de compra

CONDICIONES DE TRABAJO: Herramientas de trabajo aptas para el buen desenvolvimiento del cargo (Computador,

acceso a Internet, fax, etc) Un sitio especialmente adaptado para comodidad y concentración que tenga buena

iluminación y ventilación Una silla completamente ergonómica para la correcta postura de la espalda de la persona

y que no se presenten posibles enfermedades profesionales con el tiempo.

203

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Secretaria CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Gerente General AREA: Administrativa FECHA: Noviembre de 2006 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo fue creado para ayudar a llevar un control ordenado de los documentos que entran y salen de la empresa, también para ser la mano derecha del gerente general y estar al tanto de todo lo que sucede dentro y fuera de la organización.

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: Cursos en cualquier área del campo administrativo

como secretariado bilingüe y/o auxiliar de contabilidad. Experiencia especifica (años y labores): Sector industrial, manufactura (1 año en labores

básicas de contabilidad y administrativas) Otros conocimientos requeridos: Sistemas, informática, atención al cliente

▸ FUNCIONES

Constantemente debe existir atención a la recepción de llamadas Diariamente se llevará un control de las facturas de los materiales y artículos que se han

requerido con anterioridad De acuerdo con la solicitud de los clientes debe elaborarse la respectiva cotización, donde se

dan a conocer el valor final a cancelar por el cliente Control y vigilancia de los insumos y suministros que se requieren para la producción diaria

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Constantemente debe existir atención a la recepción de llamadas

Teniendo claro el buen manejo y funcionamiento de la actividad comercial

Para tener un canal abierto entre las personas externas y la organización

Con la información previamente establecida por la empresa

Diariamente se llevará un control de las facturas de los materiales y artículos que se han requerido con anterioridad

Teniendo en cuenta la información suministrada por la persona encargada de la requisición

Para llevar un control que será entregado al contador

Con los conocimientos básicos de contabilidad

De acuerdo con la solicitud de los clientes debe elaborarse la

Con la información de los materiales y diseño previamente

Para suministrar completa información al cliente acerca de las

Con el respectivo informe que es realizado con

204

respectiva cotización, donde se dan a conocer el valor final a cancelar por el cliente

elaborados características del producto y su valor

anterioridad por la persona encargada del diseño del mueble

Control y vigilancia de los insumos y suministros que se requieren para la producción diaria

Teniendo en cuenta las entradas de suministros al almacén y a su vez los registros de salida

Para ejercer un control del inventario y no incurrir en despilfarros de materiales

Con un registro de entradas y salidas de materiales

▸ RELACIONES DE TRABAJO CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA

INTERNOS

Departamento administrativo

Departamento de contabilidad

Para tener conocimiento de las necesidades de la empresa y focalizar el trabajo realizado al cumplimiento de los objetivos establecidos Para estar informada de los costos de los productos a realizar

Permanente Permanente

EXTERNOS

Clientes

Proveedores

Verifica las necesidades y deseos de los clientes para su satisfacción Para trabajar con los mejores productos y de la mejor calidad

Permanente Permanente

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción) ▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional ▸ Recibe ordenes especificas X ▸ Recibe ordenes generales

▸ DIMENSIONES DEL CARGO Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( )

INDIRECTOS ( ) ▸ APROBACIONES GERENTE

205

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS TITULO: Contador NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue diseñado con el objetivo de delegar en una sola persona la responsabilidad de llevar ordenada y adecuadamente los aspectos financieros de la empresa tales como el pago de nomina e impuestos Nacionales al Estado JEFE INMEDIATO: Gerente General NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Lleva un orden adecuado y sistémico de los pagos de nomina de todos los empleados de la empresa y registra valores exactos en los libros correspondientes para responder efectivamente ante el Estado con los pagos tributarios. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Control de Empleados Pago de Nomina

PERIODICIDAD Diario

Quincenal

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Profesional Experiencia: Debe tener seis meses o más tiempo de experiencia en cargos de igual

responsabilidad Aptitudes necesarias: Iniciativa, responsabilidad y confianza

REQUISITOS FISICOS: Buena retentiva e iniciativa Coordinación general Agudeza visual

RESPONSABILIDADES Equipo y Herramientas de Oficina como: Computador

CONDICIONES DE TRABAJO: Herramientas de trabajo aptas para el buen desenvolvimiento del cargo (Computador,

acceso a Internet, fax, etc) Acceso a instrumentos adecuados para el desarrollo de su labor (programas específicos

para trabajos contables ELISA) Un sitio especialmente adaptado para comodidad y concentración que tenga buena

iluminación y ventilación Una silla completamente ergonómica para la correcta postura de la espalda de la persona

y que no se presenten posibles enfermedades profesionales con el tiempo.

206

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Contador CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Gerente General AREA: Administrativa FECHA: Noviembre de 2006 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo fue creado para llevar un orden adecuado y sistémico de los pagos de nomina de todos los empleados de la empresa y registra valores exactos en los libros correspondientes para responder efectivamente ante el Estado con los pagos tributarios.

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: Contar con titulo profesional Contador Público y

certificados de actualizaciones y seminarios, periódicos. Experiencia especifica (años y labores): Sector industrial, manufactura (1 año en labores

básicas de contabilidad y administrativas) Otros conocimientos requeridos: Sistemas e informática

▸ FUNCIONES

Control de Nomina Pagos Tributarios Liquidación de Gravámenes Elaboración de libros contables

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Control de Nomina De acuerdo con el registro de entrada de los empleados que se efectúa diariamente

Para hacer la liquidación correspondiente a cada periodo laborado

Con el registro diario de control de entradas y salidas

Liquidación de Gravámenes

Teniendo en cuenta la información registrada previamente en los libros contables

Para cumplir con los pagos Nacionales que por norma deben cancelarse

Con los conocimientos adquiridos y con la experiencia laboral.

Elaboración de libros contables

Con la información suministrada por el Gerente y demás personas que intervienen en el proceso de compras o pagos

Para llevar un control de dinero y registro de perdidas y ganancias por periodos específicos

Con información previamente suministrada por la parte gerencial de la empresa

207

▸ RELACIONES DE TRABAJO CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA

INTERNOS

Departamento administrativo

Para tener conocimiento de las necesidades de la empresa y registrar los eventos financieros realizados en cualquier ocasión

Permanente

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción)

▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional X ▸ Recibe ordenes especificas ▸ Recibe ordenes generales

▸ DIMENSIONES DEL CARGO

Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( ) INDIRECTOS ( )

▸ APROBACIONES

GERENTE

208

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS TITULO: Jefe de Producción NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue para creado para el control adecuado del proceso de producción y rendimiento eficaz de los empleados. JEFE INMEDIATO: Gerente General NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Tiene relaciones laborales directas con la parte operativa de la organización y debe rendir informes periódicos al Gerente General DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Suministro de Muebles Diseño de Muebles Control de Proceso Control de Calidad Reemplazo Operativo

PERIODICIDAD

Diario Diario Diario Diario

Ocasional

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Carrera Técnica o Superior Experiencia: Debe tener dos años de experiencia Aptitudes necesarias: Iniciativa, responsabilidad, constancia y capacidad de liderazgo

REQUISITOS FISICOS: Buen desarrollo de las habilidades mentales Coordinación general Creatividad

RESPONSABILIDADES Maquinaria equipo y valores

CONDICIONES DE TRABAJO: Herramientas de trabajo aptas para el buen desarrollo del cargo Un área de trabajo ordenada y limpia que contribuya al buen desempeño del cargo

209

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Jefe de Producción CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Gerente General AREA: Administrativa FECHA: Noviembre de 2006 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo fue creado para el control adecuado del proceso de producción y rendimiento eficaz de los empleados.

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: Cursos en cualquier área del campo que se

relacione con el sector o industria y actualizaciones. Experiencia especifica (años y labores): Sector industrial, manufactura Otros conocimientos requeridos: Manejo de personal y relaciones personales

▸ FUNCIONES

Suministro de Muebles Diseño de Muebles Control de Proceso Control de Calidad Reemplazo Operativo

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Suministro de Muebles Con un informe previo de los artículos que van siendo finalizados en el proceso

Para mantener informado al Gerente General del cumplimiento en la entrega de los muebles y la satisfacción del cliente

Con la producción y rendimiento con que cuentan los operarios

Diseño de Muebles Con las necesidades especificas que tiene el cliente

Para cumplir y satisfacer el cliente externo generando lealtad de marca

Con la experiencia, creatividad e información suministrada por el cliente

Control de Proceso Con la revisión del proceso y

Para evitar incurrir en errores y desperdicios

Con el requerimiento visual y conocimientos

210

correcciones preventivas necesarias

de materiales que le ha dado la trayectoria y experiencia con la cual debe contar

Control de Calidad Con a revisión anticipada de los artículos asegurándose de no entregar un producto imperfecto al cliente

Para cumplir con los estándares mínimos y cumplir con los requerimientos exigidos

Con la revisión y puesta en funcionamiento del articulo antes de ser entregado al cliente final

▸ RELACIONES DE TRABAJO CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA

INTERNOS

Departamento de Producción

Para tener conocimiento de las necesidades de los empleados y comunicarlas al departamento de personal, de igual forma para verificar el trabajo y rendimiento de los trabajadores

Permanente

EXTERNOS

Clientes

Verifica las necesidades y deseos de los clientes externos para su satisfacción

Permanente

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción)

▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional X ▸ Recibe ordenes especificas ▸ Recibe ordenes generales

▸ DIMENSIONES DEL CARGO

Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( ) INDIRECTOS ( )

▸ APROBACIONES GERENTE JEFE DPTO DE PERSONAL

211

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS TITULO: Auxiliar de Taller NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo es creado con la finalidad de cubrir los puestos de trabajo que a menudo quedan vacíos por la falta de personal, de igual forma es un apoyo para momentos de gran demanda JEFE INMEDIATO: Jefe de Producción NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Tiene relaciones laborales directas con su jefe inmediato DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Rayar lamina Despuntar Realización de plantillas

PERIODICIDAD Diario Diario Diario

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Bachillerato Técnico Experiencia: El cargo no requiere de experiencia Aptitudes necesarias: concentración, expectativa y afinidad personal con los compañeros

REQUISITOS FISICOS:

Desarrollo de habilidades manuales Agudeza visual Agudeza auditiva

RESPONSABILIDADES

Materia prima Herramientas de trabajo

CONDICIONES DE TRABAJO:

Herramientas de trabajo aptas para elaborar productos con optima calidad Un lugar de trabajo limpio de desperdicios Espacio con gran iluminación y ventilación Ambiente a adecuado a cambios de temperatura Herramientas precisas para evitar las enfermedades respiratorias

212

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Auxiliar de Taller CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Jefe de Producción AREA: Producción FECHA: Noviembre de 2006 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo es creado con la finalidad de cubrir los puestos de trabajo que a menudo quedan vacíos por la falta de personal, de igual forma es un apoyo para momentos de gran demanda.

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: El cargo requiere que el trabajador sea bachiller

técnico (9°) Experiencia especifica (años y labores): Haber laborado en actividades similares el cargo

no tiene limite de años de experiencia Otros conocimientos requeridos: No aplica

▸ FUNCIONES

Rayar lamina Despuntar Realización de plantillas

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Rayar lamina Como lo indique el jefe de producción y teniendo en cuenta la estructura del mueble

Para cumplir con los requisitos básicos de cada mueble

Con las herramientas adecuadas que requiere este tipo de labor (Troqueladora)

Despuntar

Como lo indique el jefe inmediato y de acuerdo a la pieza que correspondan

Para dar un excelente acabado a los muebles terminados

Con ayuda de pulidoras y limas

Realiza plantillas Como lo requiere el diseño del articulo

Para tener un guía del los cortes y demás procesos que se llevarán a cabo a lo largo de todo el recorrido

Con las medidas previamente establecidas por la persona encargada del diseño

213

▸ RELACIONES DE TRABAJO CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA

INTERNOS

Departamento administrativo

Departamento de Producción

Para la solución de eventuales problemas o conflictos y para la aclaración de inquietudes plenamente laborales Para revisión del trabajo y retroalimentación

Permanente Permanente

EXTERNOS

No Aplica

No Aplica

No Aplica

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción)

▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional ▸ Recibe ordenes especificas X ▸ Recibe ordenes generales

▸ DIMENSIONES DEL CARGO

Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( ) INDIRECTOS ( )

▸ APROBACIONES

GERENTE JEFE DPTO DE PERSONAL

214

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS TITULO: Cortador NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo es creado con el objetivo de hacer los cortes a la lamina con las técnicas adecuadas. JEFE INMEDIATO: Jefe de Producción NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Tiene relaciones laborales directas con su jefe inmediato DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Inventario de lamina Cortar Calibrar

PERIODICIDAD Diario Diario Diario

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Bachillerato Técnico Experiencia: El cargo requiere de experiencia mínimo de más de un año Aptitudes necesarias: concentración, expectativa y capacidad de trabajar bajo presión

REQUISITOS FISICOS:

Desarrollo de habilidades manuales Agudeza visual Agudeza auditiva

RESPONSABILIDADES

Materia prima Herramientas de trabajo

CONDICIONES DE TRABAJO:

Herramientas de trabajo aptas para elaborar productos con optima calidad Un lugar de trabajo limpio de desperdicios Espacio con gran iluminación y ventilación Ambiente a adecuado a cambios de temperatura Instrumentos necesarios para evitar las enfermedades respiratorias

215

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Cortador CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Jefe de Producción AREA: Producción FECHA: Noviembre de 2006 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo es creado con el objetivo de hacer los cortes a la lamina con las técnicas adecuadas.

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: El cargo requiere que el trabajador sea bachiller

técnico (9°) Experiencia especifica (años y labores): Haber laborado en actividades similares por un

periodo de tiempo de un año o más Otros conocimientos requeridos: No aplica

▸ FUNCIONES

Inventario de lamina Cortar Calibrar

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Inventario de lamina Lleva un correcto control de la materia prima que se requiere para comenzar un proceso de x lotes

Para saber con cuanta materia prima cuentan y analizar y posible colchón en caso de perdidas o desperdicios

Con el requerimiento hecho previamente por el jefe de producción

Cortar Con las medidas de los muebles si son específicos o con las plantillas

Para contribuir en la elaboración adecuada de todo el proceso que sigue

Con ayuda de un maquina llamada cortadora

Calibrar Con las medidas establecidas con anterioridad por la persona encargada del diseño

Para evitar los desperdicios o errores

Con la experiencia que dan los años

▸ RELACIONES DE TRABAJO

216

CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA

INTERNOS

Departamento administrativo

Departamento de Producción

Para la solución de eventuales problemas o conflictos y para la aclaración de inquietudes plenamente laborales Para revisión del trabajo y retroalimentación

Permanente Permanente

EXTERNOS

No Aplica

No Aplica

No Aplica

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción)

▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional ▸ Recibe ordenes especificas X ▸ Recibe ordenes generales

▸ DIMENSIONES DEL CARGO

Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( ) INDIRECTOS ( )

▸ APROBACIONES

GERENTE JEFE DPTO DE PERSONAL

217

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS TITULO: Doblador NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo es creado con el objetivo de dar forma a la lamina una vez esta es cortada para poder armar el mueble sin dificultades JEFE INMEDIATO: Jefe de Producción NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Tiene relaciones laborales directas con su jefe inmediato DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Doblar lamina Soldar

PERIODICIDAD Diario Diario

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Bachillerato Técnico Experiencia: El cargo requiere de experiencia mínimo de seis meses Aptitudes necesarias: concentración y expectativa

REQUISITOS FISICOS:

Desarrollo de habilidades manuales Agudeza visual

RESPONSABILIDADES

Materia prima Herramientas de trabajo

CONDICIONES DE TRABAJO:

Herramientas de trabajo aptas para elaborar productos con optima calidad Un lugar de trabajo limpio de desperdicios Espacio con gran iluminación y ventilación Ambiente a adecuado a cambios de temperatura Instrumentos necesarios para evitar las enfermedades respiratorias

218

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Doblador CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Jefe de Producción AREA: Producción FECHA: Noviembre de 2006 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo es creado con el objetivo de dar forma a la lamina una vez esta es cortada para poder armar el mueble sin dificultades

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: El cargo requiere que el trabajador sea bachiller

técnico (9°) Experiencia especifica (años y labores): Haber laborado en actividades similares por un

periodo de tiempo de seis meses Otros conocimientos requeridos: No aplica

▸ FUNCIONES

Doblar lamina Soldar

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Doblar lamina

Con la coordinación de la persona encargada de corte y bajo la supervisión del jefe de producción

Para ir moldeando la lamina y permitir que esta continué su proceso

Con ayuda de una maquina llamada dobladora

Soldar Como el diseño del mueble lo requiere y en las partes más susceptible a sufrir quiebres

Para contribuir con la calidad del producto y el proceso

Con ayuda de la soldadura de punto o soldadura MIG

▸ RELACIONES DE TRABAJO CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA

Departamento administrativo

Para la solución de eventuales problemas

Permanente

219

INTERNOS

Departamento de Producción

o conflictos y para la aclaración de inquietudes plenamente laborales Para revisión del trabajo y retroalimentación

Permanente

EXTERNOS

No Aplica

No Aplica

No Aplica

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción)

▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional ▸ Recibe ordenes especificas X ▸ Recibe ordenes generales

▸ DIMENSIONES DEL CARGO

Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( ) INDIRECTOS ( )

▸ APROBACIONES

GERENTE JEFE DPTO DE PERSONAL

220

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS TITULO: Soldador NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo es creado con el objetivo unir las piezas de los muebles de forma adecuada y armar la estructura final JEFE INMEDIATO: Jefe de Producción NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Tiene relaciones laborales directas con su jefe inmediato DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Acondicionar los muebles Soldar Armar

PERIODICIDAD Diario Diario Diario

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Bachillerato Técnico Experiencia: El cargo requiere experiencia de dos años Aptitudes necesarias: concentración y expectativa

REQUISITOS FISICOS:

Desarrollo de habilidades manuales Agudeza visual

RESPONSABILIDADES

Materia prima Herramientas de trabajo

CONDICIONES DE TRABAJO:

Herramientas de trabajo aptas para elaborar productos con optima calidad Un lugar de trabajo limpio de desperdicios Espacio con gran iluminación y ventilación Ambiente a adecuado a cambios de temperatura Instrumentos necesarios para evitar las enfermedades respiratorias

221

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Soldador CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Jefe de Producción AREA: Producción FECHA: noviembre de 2006 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo es creado con el objetivo unir las piezas de los muebles de forma adecuada y armar la estructura final

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: El cargo requiere que el trabajador sea bachiller

técnico (9°) Experiencia especifica (años y labores): Haber laborado en actividades similares por un

periodo de tiempo de dos años Otros conocimientos requeridos: No aplica

▸ FUNCIONES

Acondicionar los muebles Soldar Armar

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Acondicionar los muebles

Con las piezas que previamente han pasado por corte y doblado se alistan los muebles para ser encajados respectivamente

Para apoyar el trabajo de la actividad siguiente que consiste en soldar

Con las partes y piezas sueltas que proveen los demás puesto de trabajo

Armar Una vez las piezas están listas y han pasado por los respectivos procesos de desoxidación y limpieza se procede a armar el mueble para luego unirlo

Para establecer errores en los procesos de corte o doblado y evitar que el mueble se una con defectos

Con las condiciones y ordenes precisas del jefe de producción o encargado del modelo y diseño del mueble

Soldar Como se halla acondicionado el mueble anteriormente

Para unir las piezas y evitar que estas se salten o malogren en todo el resto del proceso

Con ayuda de la maquina soldadora

▸ RELACIONES DE TRABAJO

222

CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA INTERNOS

Departamento administrativo

Departamento de Producción

Para la solución de eventuales problemas o conflictos y para la aclaración de inquietudes plenamente laborales Para revisión del trabajo y retroalimentación

Permanente Permanente

EXTERNOS

No Aplica

No Aplica

No Aplica

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción)

▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional ▸ Recibe ordenes especificas X ▸ Recibe ordenes generales

▸ DIMENSIONES DEL CARGO

Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( ) INDIRECTOS ( )

▸ APROBACIONES

GERENTE JEFE DPTO DE PERSONAL

223

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS TITULO: Pintor NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo es creado con el objetivo de dar un acabado perfecto a los muebles en su parte final del proceso JEFE INMEDIATO: Jefe de Producción NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Tiene relaciones laborales directas con su jefe inmediato DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Pintura Aseo y organización

PERIODICIDAD

Diario Diario

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Bachillerato Técnico Experiencia: El cargo requiere experiencia de más de seis meses Aptitudes necesarias: concentración

REQUISITOS FISICOS:

Desarrollo de habilidades manuales Agudeza visual

RESPONSABILIDADES

Materia prima Herramientas de trabajo

CONDICIONES DE TRABAJO:

Herramientas de trabajo aptas para elaborar productos con optima calidad Un lugar de trabajo limpio de desperdicios Espacio con gran iluminación y ventilación Ambiente a adecuado a cambios de temperatura Instrumentos necesarios para evitar las enfermedades respiratorias

224

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Pintor CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Jefe de Producción AREA: Producción FECHA: Marzo 3 de 2005 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo es creado con el objetivo de dar un acabado perfecto a los muebles en su parte final del proceso

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: El cargo requiere que el trabajador sea bachiller

técnico (9°) Experiencia especifica (años y labores): Haber laborado en actividades similares por un

periodo de tiempo de seis meses Otros conocimientos requeridos: No aplica

▸ FUNCIONES

Pintura Aseo y organización

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Pintura Con las instrucciones precisas del jefe de producción

Para adecuar el mueble de la mejor forma contribuyendo en la calidad del producto

Con los materiales adecuados y correcto y dependiendo de que tipo de pintura requiere el mueble si en polvo o liquida

Aseo y organización Con las instrucciones y requerimientos que hacen parte del proceso y fabricación

Para contribuir con la productividad de las diferentes estaciones de trabajo

El proceso se realiza ocasionalmente y depende de la demanda que haya.

▸ RELACIONES DE TRABAJO

225

CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA INTERNOS

Departamento administrativo

Departamento de Producción

Para la solución de eventuales problemas o conflictos y para la aclaración de inquietudes plenamente laborales Para revisión del trabajo y retroalimentación

Permanente Permanente

EXTERNOS

No Aplica

No Aplica

No Aplica

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción)

▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional ▸ Recibe ordenes especificas X ▸ Recibe ordenes generales

▸ DIMENSIONES DEL CARGO

Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( ) INDIRECTOS ( )

▸ APROBACIONES

GERENTE JEFE DPTO DE PERSONAL

226

METAL DISEÑOS GMC LTDA NOVIEMBRE DE 2006

CARTA DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS

TITULO: Auxiliar de Costos NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado para la colaboración previa del establecimiento de costos ya que se incurre en actividades de diseño y establecimiento de requerimientos de materiales JEFE INMEDIATO: Gerente General NÚMERO DE PUESTOS: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Tiene relaciones laborales directas con los proveedores y funcionarios de la parte administrativa y operativa de la empresa. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Recepción solicitud de clientes Diseño Reporte diario Elaboración ordenes de trabajo Inventario materia prima

PERIODICIDAD

Diario Quincenal

Diario Diario Diario

ANÁLISIS DE CARGOS REQUISITOS INTELECTUALES

Instrucción básica: Estudios Técnicos Experiencia: Debe tener más de un año de experiencia en cargos similares Aptitudes necesarias: Iniciativa, responsabilidad, constancia y habilidades expresivas

REQUISITOS FISICOS: Buen desarrollo de las habilidades mentales y manuales Coordinación general Sentido intuitivo Agudeza visual

RESPONSABILIDADES Materiales del inventario Buena atención al cliente Equipo de oficina (computador)

CONDICIONES DE TRABAJO: Herramientas de trabajo aptas para el buen desenvolvimiento del cargo (Computador,

acceso a Internet, fax, etc) Un sitio especialmente adaptado para comodidad y concentración que tenga buena

iluminación y ventilación Una silla completamente ergonómica para la correcta postura de la espalda del trabajador

para que no se presenten posibles enfermedades profesionales con el tiempo.

227

DESCRIPCIÓN DEL CARGO EMPRESA: Metal Diseños GMC Ltda. TITULO DEL CARGO: Auxiliar de Costos CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO: Gerente General AREA: Administrativa FECHA: Marzo 3 de 2005 Nº DE CARGOS 1

▸ NATURALEZA DEL CARGO

Este cargo fue creado para la colaboración previa del establecimiento de costos ya que se incurre en actividades de diseño y establecimiento de requerimientos de materiales.

▸ PERFIL PROFESIONAL

Profesión y otros estudios requeridos: Cursos que vayan estrechamente ligados a la

actividad que se debe desempeñar como por ejemplo cableado estructurado Experiencia especifica (años y labores): Sector industrial, manufactura un año de

experiencia en cargos productivos o similares Otros conocimientos requeridos: Sistemas, informática, atención al cliente

▸ FUNCIONES

Recepción solicitud de clientes Diseño Reporte diario Elaboración ordenes de trabajo Inventario materia prima

▸ PRINIPALES FUNCIONES ESPECIFICAS Y RESPONSABILIDADES

QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE CON QUE LO HACE

Recepción solicitud de clientes

Con la autoridad y confianza que brinda tanto el gerente general como el jefe de producción en que podrá resolver las inquietudes de los clientes

Para estructurar la necesidad de los clientes

Con los conocimientos en diseños que el cargo requiere

Diseño

De acuerdo a las necesidades que exponen los clientes

Para hacer las respectivas cotizaciones

Con las medidas fijas y necesidades propuestas

Reporte diario

Con las actividades realizadas en el día deberá elaborar un informe que

Para el establecimiento de requerimientos y necesidades

Con las observaciones previas y reportes por parte de los operarios que se desarrollan en

228

especifique las necesidades para el día siguiente o para la culminación del lote

el trascurso del día

Inventario materia prima

De acuerdo al establecimiento de productos a realizar

Para saber cual es la cantidad de productos que se deben elaborar

Con el conocimiento previo de la cantidad de materiales que requiere la elaboración de los muebles.

▸ RELACIONES DE TRABAJO CONTACTOS CON QUIEN PARA QUE FRECUENCIA

INTERNOS

Departamento administrativo

Departamento de producción

Para tener conocimiento de las necesidades de la empresa y focalizar el trabajo realizado al cumplimiento de los objetivos establecidos Para estar al tanto de necesidades y requerimientos de materia prima y herramientas

Permanente Permanente

EXTERNOS

Clientes

Proveedores

Verifica las necesidades y deseos de los clientes para su satisfacción Para trabajar con los mejores productos y de la mejor calidad

Permanente Permanente

▸ AYUDAS O APOYOS

Para realizar la labor en que se basa habitualmente el ejercicio del cargo (solo una opción)

▸ Políticas de la empresa ▸ Objetivos definidos de la empresa ▸ Políticas y objetivos de su área funcional ▸ Recibe ordenes especificas ▸ Recibe ordenes generales x

▸ DIMENSIONES DEL CARGO

Número de funcionarios a cargo: DIRECTOS ( ) INDIRECTOS ( )

229

▸ APROBACIONES

JEFE DEPARTAMENTO DE PERSONAL GERENTE