PLAN DE TRABAJO 2013 HOTELERIA …...HOTELERIA HOSPITALARIA Y MANTENIMIENTO Ministerio de Salud...

Ministerio de Salud Pública y Asistencia SocialHospital Nacional de Chiquimula

PLAN DE TRABAJO 2013HOTELERIA HOSPITALARIA

Y MANTENIMIENTO


VISION

Ofrecer Servicios Especializados a la población chiquimulteca, departamentos vecinos y

países fronterizos en las Áreas de Pediatría, Gineco obstetricia, Medicina Interna, Cirugía y

Traumatología con una atención personalizada, con humanismo y calidez.

MISION

Atender de forma integral al paciente que requiere los servicios médicos asistenciales para la

recuperación de la salud, brindándole un trato humanizado, de calidad, sin distinción de

genero, raza, creencias y estrato social poniendo a su disposición todos los recursos

disponibles para ello.

PRINCIPIOS Y VALORES

CALIDAD

CALIDEZ

EQUIDAD

RESPONSABILIDAD

RESPETO

TRANSPARENCIA


INTRODUCCIÓN

El presente Plan de trabajo tiene como finalidad establecer los parámetros o lineamientos aseguir para lograr un fin específico con un equilibrio de eficiencia, responsabilidad y calidaddel gasto, en este sentido la subdirección de Servicios Generales y Mantenimientorepresenta otro punto de apoyo de la Dirección Ejecutiva para cumplir las metas de atenciónoportuna y de calidad.

La sub Dirección de servicios Generales del Hospital Nacional de Chiquimula delegada a lasfunciones del puesto de Jefe Técnico II – Administrador es hoy por hoy un departamento conmúltiples debilidades, comenzando con la cantidad de empleados que dependen del mismo,como por el servicio que en algunos casos es de 24 horas y únicamente se cuenta con unapersona dirigiendo la misma con jornada ordinaria de 8 horas de lunes a viernes, lo cual en lamayoría de los casos no se cumple pues los problemas no esperan dar cumplimiento a loshorarios legalmente establecidos.

En este sentido se elaboró un Plan de Trabajo resumiendo las múltiples actividades asignadasa la Sub Dirección de Servicios Generales, de antemano presento mis más sinceras disculpaspues por el factor tiempo no se pudo llegar a abarcar al 100% todos los departamentos osecciones a cargo del mismo, siendo estos: Intendencia, Transportes, Mantenimiento,Lavandería, Costureria y Cocina.

Lo anterior entre múltiples funciones asignadas o delegadas por Dirección Ejecutiva y/oGerencia Administrativa Financiera, así como las que por factor emergente hay que cubrir oatender las 24 horas del día, los 365 días del año.


2. OBJETIVOS

a. Generales

Los objetivos generales de la Sub Dirección de Servicios Generales y Mantenimiento,comprende el dar cumplimiento a múltiples requerimientos o necesidades de todoslos servicios del Hospital Nacional de Chiquimula con la finalidad de que tantopacientes como empleados queden satisfechos y sea agradable su estancia tantolaboral como en recuperación de la Salud.

b. Específicos

La coordinación en la continuidad de los servicios asistenciales como administrativosdepende en gran parte a la Sub Dirección de Servicios Generales y Mantenimiento lacual abarca desde el orden, higiene y limpieza de las áreas; transporte seguro depacientes y personal administrativo; mantenimiento preventivo y/o correctivo dealgunos equipos médicos (dependiendo de la complejidad del problema), así comomantenimientos menores de edificios y muebles; la preparación y distribuciónhigiénica y oportuna de alimentos dando cumplimiento a las ordenes médicas; larecepción, clasificación, procesamiento y entrega de piezas de ropa lavadas y laelaboración de piezas de ropa para pacientes como para las camas de los servicios.


3. ACTIVIDADES

a. Generales

Todos los servicios y/o departamentos a cargo de la Sub Dirección de serviciosgenerales y mantenimiento cuentan con un responsable o encargado el cualmantiene comunicación directa con esta misma.

Las actividades generales se enfocan en realizar visitas rutinarias o supervisadas alos diferentes servicios y/o departamentos a cargo de la misma Sub Dirección. Enel caso del Departamento de Mantenimiento y por situaciones presupuestarias, lamayoría de acciones a supervisar van enfocadas a mantenimientos correctivos,puesto que por criterios que desconozco no se cuenta con insumos suficientespara cubrir emergencias o dar cumplimiento a las diferentes órdenes de trabajo.

En la mayoría de actividades relacionadas al Departamento de Mantenimiento elapoyo en este sentido es más directo por el nivel de decisiones que en algunoscasos hay que tomar.

Todos los servicios o departamentos a cargo de la Sub Dirección de ServiciosGenerales y Mantenimiento tienen relación directa entre ellos por lo que lacomunicación, supervisión y motivación constante hace que el engranaje no sedetenga.


FODA

Fortalezas:

Las Fortalezas como todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian alprograma o proyecto de otros de igual clase hace que el contar con un equipo de trabajomotivado, con vocación y presto a cumplir o hacerse presente anteponiendo el beneficio delpaciente hace que esta Sub Dirección de Servicios Generales y Mantenimiento se sientacomprometida a poder apoyarlos cuando lo necesiten.

Oportunidades:

Entre las situaciones externas que pueden tomarse como oportunidades para la realizaciónde actividades de la Sub Dirección de Servicios Generales y Mantenimiento podemosidentificar las donaciones de equipos e insumos los cuales son registrados y utilizados paraactividades varias de la misma sub dirección.

Debilidades:

Las Debilidades como problemas internos, que una vez identificados y desarrollando unaadecuada estrategia, pueden y deben eliminarse, podemos identificar los grados defamiliaridad o afinidad de algunos empleados con personal en grado superior delorganigrama de este Centro Asistencial, lo que repercute desde la toma de decisionessimples hasta el movimiento interno de personal.

Amenazas:

Como aspectos que pueden llegar a constituir un peligro para el logro de los objetivos si nose previenen o se trabaja en conjunto para evitarlos, predomina la actitud en el desempeñode sus actividades del 60% de trabajadores en todas las ramas y especialidades, este factorincide grandemente en el aprovechamiento del recurso tanto de tiempo como financieroactuando como efecto dominó en general.


MISION

El servicio de intendencia es el encargado de mantener en condiciones higiénicas las instalaciones del

hospital, con el fin de obtener una limpieza eficiente.

VISION

Ser la unidad responsable de mantener calidad total en el servicio de limpieza del hospital con

eficiencia y calidad, solicitando más insumos e implementos de limpieza para organizar y coordinar

sus funciones a nivel hospitalario con el objetivo que el paciente tenga mejor higiene y menos

contaminación realizando una limpieza adecuada.


BASE LEGAL

1. Artículo 93 y 94 de la Constitución Política de la República de Guatemala.

2. Artículo 39 del Decreto 114-97 Ley del Organismo Ejecutivo.

3. Decreto 90-97 Código de Salud.

4. Decreto 17-48 Del Servicio Civil su Reglamento y sus reformas.


PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE INTENDENCIA

CHIQUIMULA, GUATEMALA 2013.


MISION

El servicio de Lavandería es responsable de dotar de ropa limpia a los servicios, para que estos le

brinden una buena atención al paciente , así como a los demás clientes internos que tiene el hospital,

constituyéndose en uno de los servicios de apoyo para el eficaz funcionamiento de la institución.

VISION

El Servicio de Lavandería es el cargado de proveer al hospital de ropa limpia, contando para el efecto

con el personal capacitado y con un equipo de producción en buen estado.


BASE LEGAL

1. Artículo 93 y 94 de la Constitución Política de la República de Guatemala.

2. Artículo 39 del Decreto 114-97 Ley del Organismo Ejecutivo.

3. Decreto 90-97 Código de Salud.

4. Decreto 17-48 Del Servicio Civil su Reglamento y sus reformas.


PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE LAVANDERIA

CHIQUIMULA, GUATEMALA 2013


I. PRESENTACION

Se espera que el presente manual de organización, funciones y atribuciones sirva deguía para las autoridades de la institución, en la evaluación de resultados, como para elpersonal de cocina, que le permitirá desarrollar su trabajo con eficiencia y eficacia, contandocon los lineamientos a seguir, la descripción de su puesto, deberes, responsabilidades y suestructura organizacional, evitando con ello la duplicidad de funciones y una buena operativaal momento de la elaboración de los alimentos para los pacientes de las diferentes áreas delhospital.


II. OBJETIVOS DEL MANUAL

1) Dar a conocer los requisitos mínimos que debe poseer la persona a ocupar cadauno de los puestos.

2) Que el empleado conozca las funciones, responsabilidades y estructuraorganizacional propias de su puesto.

3) Proporcionar a la persona responsable de evaluación de desempeño, losaspectos a evaluar, en base a las funciones de los puestos.


III. MISIÓN

Proporcionar la alimentación de los pacientes durante sus tres tiempos de comida,

proporcionando una alimentación balanceada y saludable que al mismo tiempo sea del agrado

de los pacientes.

IV. VISION

Ser el área que brinde oportunamente la dieta alimenticia a los pacientes del hospital con

calidad de acuerdo a los requerimientos de cada unidad.


V. BASE LEGAL

Artículos 93 y 94 de la Constitución Política de la República de Guatemala.

Artículo 39 del Decreto 114-97 Ley del Organismo Ejecutivo.

Decreto 90-97 Código de Salud.

Decreto 1748 Ley del Servicio Civil su Reglamento y sus Reformas.


VI. OBJETIVO DEL SERVICIO

1. Brindar oportunamente la dieta alimenticia para los pacientes del hospital de acuerdo alos estándares establecidos por el hospital o a requerimientos especiales.


VII. FUNCIONES DEL SERVICIO

1. Elaborar los menús de nutrición normal de pacientes hospitalizados, de acuerdo conuna fórmula dietética institucional y a las recomendaciones del médico tratante.

2. Planificar los menús de dietas libres y especiales de los pacientes hospitalizados, deacuerdo a la fórmula dietética institucional.

3. Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo a cargo de la unidad.


VIII. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL AREA DE COCINA

ADMINISTRADOR

ENCARGADAS DECOCINA

AYUDANTE DECOCINERA

CARRO

COMEDOR

COCINERAS


IX. ATRIBUCIONES DEL PERSONAL

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE COCINA

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Nivel medio, deseable cursos de cocina.• Experiencia: Dos años en tareas relacionadas con el puesto.

PRINCIPALES ATRIBUCIONES DEL PUESTO

1. Realizar los pedidos de víveres para toda la semana a almacén y darles ingreso a la bodegadel departamento.

2. Despachar los insumos necesarios para preparar la comida de acuerdo al ciclo del menú.3. Realizar el pedido de verduras y frutas.4. Supervisar asistencia presentación y cumplimiento de labores del personal.5. Revisar que los alimentos a servir llene las características organolépticas.6. Adecuadas en sabor, color, olor, temperatura, consistencia y contraste de sabores y

colores.7. Supervisar y dirigir la elaboración de las distintas preparaciones de dietas libres y

especiales de acuerdo al menú.8. Supervisar que el censo de raciones servidas se lleve adecuadamente.9. Supervisar la limpieza de las diferentes áreas del departamento.10. Responsable de la limpieza del área de bodega.11. Responsable de recibir la verdura y fruta.12. .Supervisar que el comedor inicie sus funciones en el horario establecido.13. Realizar otras actividades que le encomiende el jefe inmediato de acuerdo a las

necesidades.14. Elaboración de censo mensual de comidas servidas en el hospital para pacientes y pasarlo

al servicio de estadística.15. Elaborar el rol mensual del trabajo del personal.16. Elaborar el pedido de carnes para cada semana.17. Recibe, cuenta y distribuye el pan del desayuno y las tortillas del almuerzo.18. Elaborar el listado de entrada de verduras al hospital cada jueves y llevarlo al

departamento de compras.


NOMBRE DEL PUESTO: COCINERA

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Sexto primaria, deseable cursos de cocina.• Experiencia: Un año en tareas relacionadas con el puesto.


TURNO DE COCINERA

TURNO DE LA MAÑANA (HORARIO DE 5:00 A 13:00)

1. Preparar frijoles y huevos para pacientes y personal.2. Servir la comida de los pacientes del IGSS y colocarla adecuadamente en su carro termo.3. Servir el desayuno al personal del hospital.4. Preparar el atol para la refacción de los pacientes.5. Elaborar el arroz o la pasta para el almuerzo, tanto de dietas libres como de las especiales.6. Limpieza de estufas, área de preparación de alimentos y ollas.7. preparación de la carne para dietas libres y especiales.8. Preparar los carros termo para el almuerzo de los pacientes.9. Dejar agua hervida para la preparación de café y atoles de la tarde, además no debe

retirarse sin dejar limpia su área de trabajo.10. Realizar otras actividades que le encomiende el jefe del departamento de acuerdo a las

necesidades.11. En caso de que se encuentren ausentes la nutricionista y la encargada de cocina. la

cocinera será responsable de la administración del departamento.


TURNO DE LA TARDE (HORARIO DES 13:00 A 19:00)

1. Preparar atoles para la cena y los distribuye en los carros2. Lava ollas que utiliza para atoles.3. Prepara cena de pacientes y personal.4. Prepara en los platos las dietas del IGSS.5. Limpia arroz y frijol.6. Lava trastos que utilizó para preparar la cena y limpia estufas.7. Lava trastos sucios de pediatría, tambos y todos los utensilios del carro.8. Limpieza general de la cocina.9. No debe retirarse sin dejar limpia su área de trabajo.10. Realizar otras actividades que le encomiende el jefe del departamento de acuerdo a las

necesidades.11. en caso de que se encuentren ausentes el (la) nutricionista y la encargada, la cocinera será

responsable de la administración del departamento

TURNO DE AYUDANTE DE COCINA

TURNO DE LA MAÑANA (HORARIO DE 5:00 A 13:00)

1. Elaborar los atoles del desayuno.2. Realizar el censo de pacientes de pediatría para el desayuno y almuerzo.3. Preparar la verdura para las dietas especiales del almuerzo.4. Lavado de ollas, limpieza des refrigerador, mesa de preparación de alimentos y pisos del

área de trabajo.5. preparación de ensalada para las dietas libres del almuerzo.6. Ayudar a la cocinera en la preparación de los carros termo.7. Servir desayunos y almuerzos en pediatría.


TURNO DE LA TARDE (HORARIO DE 13:00 A 19:00)

1. Moler frijoles.2. Pelar verdura de dietas especiales y ponerla a cocer.3. Picar cebolla y poner a freír el frijol.4. Realizar el censo de pacientes de pediatría para la cena.5. Limpia arroz y frijol.6. Sirve la cena en pediatría.7. Ayudar a cocinera en limpieza de estufas.8. apuntar censo de comidas servidas en pediatría.9. Antes de retirarse dejar limpia su área de trabajo.10. realizar otras actividades que le encomiende el jefe del departamento.

TURNO DE CARRO

TURNO DE LA MAÑANA: (HORARIO DE 5:00 A 13:00)

1. Realizar el censo de pacientes de los servicios de hombres, mujeres, maternidad eintensivo del desayuno y almuerzo.

2. Preparar el carro termo del desayuno de los pacientes.3. Limpieza general de su área de trabajo.4. Servir desayuno y almuerzo a los pacientes de los servicios de hombres, mujeres,

maternidad e intensivo.5. Apuntar el número de desayunos y almuerzos servidos en las hojas de censo diario de

raciones servidas en las hojas de censo diario de raciones servidas.6. Recoger las bandejas sucias de los servicios del desayuno.7. Lavar carros termo de pediatría y adultos, tambos de comida y bandejas del desayuno y

almuerzo.8. Servir refacción a los pacientes en todos los servicios (pediatría, hombres, mujeres,

maternidad e intensivo), y las apunta en las hojas del censo diario de raciones servidas.9. Tirar la basura en el lugar asignado para ese fin con la de turno de comedor.10. Recibir tortillas y distribuirlas en los carros, colocar bandejas en los, carros.11. Dejar limpia su área de trabajo antes de retirarse.12. Realizar otras actividades que le encomiende el jefe del departamento de acuerdo a las

necesidades.



1. Apoyar a la del turno de la mañana en el lavado de bandejas del almuerzo depacientes y de pediatría.

2. Limpieza general del área del carro (mesa, pila, banco y pisos.)3. Limpiar carro grande y ordenar bandejas en el carro.4. Realizar el censo de pacientes de los servicios de hombres, mujeres maternidad e

intensivo de la cena.5. Recibe el queso y lo coloca en trastos para servir.6. Servir la crema.7. Servir cena de pacientes en los servicios de hombres, mujeres, maternidad e

intensivo.8. Apunta censo de comidas servidas en los servicios de hombres, mujeres, maternidad

e intensivo.9. Lavar bandejas de pacientes y pediatría, recipientes del carro, carro termo grande y el

de pediatría, cubiertos y mantas.10. Se encarga de tirar basura en el lugar asignado para ese fin con la del turno del

comedor.11. Dejar limpia su área de trabajo antes de retirarse.12. Realizar otras actividades que le encomiende el jefe del departamento de acuerdo a

las necesidadesTURNO DE COMEDOR

TURNO DE LA MAÑANA (HORARIO DE 5:00 A 13:00)1. Recoger trastos de refacción nocturna y lavar los platos platos2. Limpieza general de comedor.3. Preparar el comedor para el desayuno y el almuerzo.4. Preparar los trastos para el desayuno y almuerzo del personal.5. Realizar censo de desayuno y almuerzo de pacientes del IGSS.6. Preparar carro del IGSS para el desayuno y el almuerzo.7. Servir desayuno y almuerzo en IGSS, en la planta y a personal del hospital en

comedor.8. Apuntar censos de desayunos y almuerzos servidos de pacientes del IGSS y personal.9. Recoger platos sucios del desayuno y almuerzo del IGSS y de la planta y los lava.10. Lavar carro termo del IGSS.11. Lava platos del personal del desayuno y almuerzo.12. Prepara el refresco para el almuerzo.13. Se encarga de tirar la basura en el lugar asignado para ese fin con la de turno de carro.


14. Dejar limpia su área de trabajo antes de retirarse.


1. Recoge y lava trastos del almuerzo.2. Limpieza del baño del departamento de nutrición.3. Desocupa y lava los tambos de comida del comedor, limpia mesas de comedor,

barre trapea y coloca sillas.4. Prepara refresco para refacción.5. Realiza censo de pacientes del IGSS.6. Preparar refacción nocturna del personal.7. Prepara carro termo del IGSS.8. Servir cena a pacientes del IGSS.9. Apuntar censo de cenas servidas a pacientes del IGSS y personal del hospital.10. Servir la refacción nocturna al personal en su aérea de trabajo.11. Recoger, lavar y coloca en su lugar los platos sucios del IGGS.12. Limpiar carro termo del IGSS.13. Preparar los platos para el personal y el comedor.14. Servir comida y café en planta.15. Tirar la basura en el lugar designado para ese fin con la del turno del carro.16. Servir cena a personal en el comedor.17. Lavar trastos del personal.18. Dejar limpia su área de trabajo antes de retirarse.19. Realizara a otras actividades que le encomiende el jefe del departamento de

acuerdo a las necesidades.


INDICE

Presentación……………………………………………………………………………………….. 1

Objetivos del Manual………………………………………………………………………….. 2

Misión………………………………………………………………………………………………… 3

Visión…………………………………………………………………………………………………. 4

Base Legal………………………………………………………………………………………….. 5

Objetivos del servicio …………………………………………………………………………. 6

Funciones del servicio ……………………………………………………………………….. 7

Organigrama funcional del área de cocina….…………….………………………. 8

Atribuciones del personal………………………………………………………………….. 9


INDICE

Presentación……………………………………………………………………………………….. 1


Misión………………………………………………………………………………………………… 3

Visión…………………………………………………………………………………………………. 4

Base Legal………………………………………………………………………………………….. 5



Organigrama funcional del área de costurería………….………………………. 8



X. PRESENTACION

El presente manual de organización, funciones y atribuciones servirá de guía para lasautoridades de la institución, sirviendo en la evaluación de resultados, como para el personalde costurería, que le permitirá desarrollar su trabajo con eficiencia y eficacia, contando con loslineamientos a seguir, la descripción de su puesto, deberes, responsabilidades y su estructuraorganizacional, evitando con ello la duplicidad de funciones.


XI. OBJETIVOS DEL MANUAL





XII. MISIÓN

Garantizar la elaboración y reparación oportunamente de la ropa y accesorios para los

pacientes, así mismo, la del equipo para el área de cirugía y la ropa de cama que se utilizan

en las diferentes áreas del hospital.

XIII. VISION

Brindar oportunamente y con calidad, la ropa y accesorios, equipo médico, ropa de cama

que se utilizan en las diferentes áreas del hospital.


XIV. BASE LEGAL






XV. OBJETIVO DEL SERVICIO

2. Entregar en tiempo y con calidad los requerimientos de vestuario y ropa de cama paralas diferentes áreas del hospital.


XVI. FUNCIONES DEL SERVICIO

4. Confeccionar y reparar el vestuario y ropa de cama para las diferentes áreas delhospital.

5. Informar mensualmente el total de producción al servicio de estadística y gerencia.

6. Mantenimiento a máquinas para prevenir desperfectos.


XVII. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL AREA DE COSTURERIA

ADMINISTRADOR

ENCARGADO DECOSTURERIA

COSTURERA


XVIII. ATRIBUCIONES DEL PERSONAL

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE COSTURERIA

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Nivel medio, curso de Corte y Confección.• Experiencia: Dos años, uso y manejo de máquina de coser eléctricas y

manuales.


1. Efectuar remiendos, reparar a máquina partes descosidas, reponer partes deterioradas enlas prendas.

2. Cortar, coser prendas y ropa de cama según requerimientos.3. Informar mensualmente el total de la producción al servicio de Estadística y Gerencia.4. Abastecer a la unidad con material necesario para la elaboración de piezas de tela

necesaria en los diferentes encamamientos.5. Coordinar el rol de trabajos diario y mensual.6. Planificar rol de turnos.7. Solicitar ordenes de pedidos de los insumos en el servicio de costurería y materiales a

utilizar en el mismo.8. Asistir a reuniones.9. Asistir a capacitaciones.10. Participar en reuniones mensuales con comité de vigilancia.11. Dar si es necesario mantenimiento a máquinas para prevenir los desperfectos.12. Limpiar las máquinas de coser diariamente.13. Cumplir con el reglamento interno, leyes laborales y demás normas o disposiciones

vigentes.14. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


NOMBRE DEL PUESTO: COSTURERA

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Nivel medio, curso de Corte y Confección

• Dos años, uso y manejo de máquina de coser eléctricas y manuales.


1. Efectuar remiendos, reparar a máquina partes descosidas, reponer partes deterioradas enlas prendas.

2. Cortar, coser prendas y ropa de cama según requerimientos.3. Dar si es necesario mantenimiento a máquinas para prevenir los desperfectos.4. Limpiar las máquinas de coser diariamente.5. Cumplir con el reglamento interno, leyes laborales y demás normas o disposiciones

vigentes.

Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


INDICE

Presentación……………………………………………………………………………………….. 1


Misión………………………………………………………………………………………………… 3

Visión…………………………………………………………………………………………………. 4

Base Legal………………………………………………………………………………………….. 5



Organigrama Funcional del servicio de mantenimiento………………………. 8

Organigrama actual del servicio de mantenimiento……………………………. 9



XIX. PRESENTACION

El presente manual de organización, funciones y atribuciones servirá de guía tanto alas autoridades de la institución, para evaluación de resultados, como para el personal demantenimiento, para desempeñar su trabajo con eficiencia y eficacia, contando con loslineamientos a seguir, la descripción de su puesto, deberes, responsabilidades y su estructuraorganizacional.

El mismo permitirá conocer las atribuciones inherentes a cada puesto, evitando conello la duplicidad de funciones, para que todas las áreas del hospital puedan funcionar deforma adecuada, para brindar una buena imagen y servicio.


XX. OBJETIVOS DEL MANUAL





XXI. MISIÓN

El área de mantenimiento es el encargado de conservar en óptimas condiciones lasinstalaciones del hospital a través de los trabajos de albañilería, carpintería, herrería,fontanería, pintura , enderezado, mecánica y electricidad, contando con una persona encargadade supervisar dichos trabajos, y que sean cubiertas las necesidades de esa índole.

XXII. VISION

Ser el área responsable del mantenimiento adecuado de las instalaciones del hospital,brindando con ello una buena imagen y buen servicio, logrando un ambiente agradable paralos empleados como para los pacientes, a través de un eficiente desempeño del personaldebidamente apto para el desarrollo de sus funciones.


XXIII. BASE LEGAL






XXIV. OBJETIVOS DEL SERVICIO

1. Mejorar las condiciones físicas y ambientales en todas las instalaciones delestablecimiento.

2. Mantener en óptimas condiciones los vehículos para la prestación de un buenservicio en el hospital.

3. Contar con personal capacitado para cada una de las áreas de manteniendo.


XXV. FUNCIONES DEL SERVICIO

1. Dirigir y coordinar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo; laconstrucción reconstrucción y mejora en cuanto al sistema eléctrico,infraestructura, mobiliario y equipo; y las que demanda la administración delhospital.

2. Participar en reunión de jefes en materia de servicios generales y demantenimiento.

3. Proyectar y proponer el reajuste de la situación del personal de serviciosgenerales y de mantenimiento, con el fin de mejorar el servicio, siempre sobre labase de las disposiciones y condiciones que regulen tal procedimiento.

4. Proponer la distribución de las tareas correspondientes en forma equitativa dseacuerdo con la correlación y dependencia de las respectivas funciones.

5. Organizar, orientar, asesorar, coordinar, supervisar y evaluar todas lasactividades de servicios generales y de mantenimiento, velando por la superacióndel servicio, el prestigio del hospital y la armónica convivencia entre el personal.

6. Reunir periódicamente al personal del área en su totalidad o por grupos con elobjeto principal de: sistematizar, coordinar, articular y evaluar las actividades delárea.

7. Fijar normas para el desarrollo de planes de trabajo, programas demantenimiento preventivo y correctivo.

8. Construir y reparar las instalaciones del hospital.9. Ejecutar técnicamente trabajos en madera.10. Construir y reparar estructuras metálicas.11. Mantener el buen funcionamiento de los diferentes servicios relacionados con

fontanería.12. Mantenimiento y reparación de los vehículos automotrices que son utilizados en

el hospital.13. Mantener en buenas condiciones las instalaciones eléctricas.14. Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a todas las unidades de

transporte relacionado con enderezado y pintura.15. Mantener el ornato de las paredes, barandales de las instalaciones del hospital.


X. ATRIBUCIONES DEL PERSONAL

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE MANTENIMIENTO

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Bachiller Industrial Mecánica Automotriz y Electricidad.

• Experiencia: dos años en puesto similar.


1. Supervisar que las diferentes atribuciones del personal del área de mantenimiento serealicen de forma eficiente.

2. Realizar revisiones periódicas de las instalaciones con la finalidad de detectar fallas yasignarla a quien corresponda.

3. Hacer inventario de material y equipo necesario para cumplir con las atribuciones demantenimiento.

4. Realizar los requerimientos de material y equipo al administrador del hospital.5. Solicitar en almacén el material y equipo para cumplir con las órdenes de trabajo.6. Garantizar el abastecimiento de material y equipo7. Promover el perfeccionamiento profesional del personal.8. Establecer normas para el mejor aprovechamiento de los recursos.9. Elevar al jefe inmediato superior notas, estudios, sugerencias, etc. relacionadas con

la mejora del servicio.10. Prestar la máxima colaboración a las autoridades de la dirección, en lo pertinente a la

marcha de los servicios generales, normas de seguridad e higiene del hospital.11. Cumplir con el reglamento interno y demás normas vigentes.12. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


NOMBRE DEL PUESTO: ALBAÑIL

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Tercer grado de educación primaria.

• Experiencia: dos años en trabajos de albañilería.


1. Construir, reparar y repellar paredes, muros y otro tipo de obra.2. Fundir columnas, vigas, terrazas y otras obras.3. Reparar, colocar y cambiar pisos, instalar azulejos y otros.4. Construir bases para colocar máquina y equipo o colocar mallas.5. Reparar y fundir banquetas6. Colocar túmulos.7. Cumplir con el reglamento interno y demás normas o disposiciones vigentes.8. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.9. Cumplir con el reglamento interno y demás normas o disposiciones vigentes.


NOMBRE DEL PUESTO: CARPINTERO

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Cuarto grado de educación primaria

• Experiencia: Un año en tareas relacionadas con el puesto.


1. Construir y reparar estructuras, muebles y otros objetos de madera.2. Cortar, cepillar, encolar, clavar, atornillar y pulir piezas de madera.3. Pintar, barnizar muebles y objetos de madera.4. Realizar trabajos de reparación y mantenimiento de edificios en la rama de

carpintería.5. Realizar trabajos de ampliación de oficinas y servicios en el ramo de

carpintería.6. Cumplir con el reglamento interno y demás normas o disposiciones vigentes.7. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


NOMBRE DEL PUESTO: HERRERO

PERFIL DEL PUESTO

• Perfil Académico: cuarto grado de educación primaria.

• Experiencia: un año en tareas relacionadas con el puesto.


1. Construir y reparar estructuras metálicas como puertas balcones barandas y otrostrabajos en metal.

2. Cumplir con el reglamento interno y demás normas o disposiciones vigentes.3. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.

.


NOMBRE DEL PUESTO: FONTANEROPERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: saber leer y escribir• Experiencia: seis meses en tareas relacionadas con el puesto.


1. Inspeccionar el funcionamiento de sanitarios, lavamanos, grifos, tuberías deconducción de agua con el fin de corregir fallas y deficiencias.

2. Instalar nuevos artefactos o accesorios sanitarios3. Reparar el funcionamiento de los artefactos4. Instalar y/o reparar drenajes.5. Cumplir con el reglamento interno y demás normas o disposiciones vigentes.6. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


NOMBRE DEL PUESTO: MECANICOPERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: título en Mecánica Automotriz• Experiencia: un año en tareas relacionadas con el puesto.


1. Mantenimiento preventivo y diagnóstico de fallas de los vehículos.

2. Reparación de fallas de los vehículos automotrices.

3. Realizar y reparar circuitos eléctricos y electrónicos de señalización e iluminación.

4. Cumplir con el reglamento interno y demás normas o disposiciones vigentes.5. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


NOMBRE DEL PUESTO: ELECTRICISTAPERFIL DEL PUESTO:

• Perfil Académico: técnico en electricidad o carrera afín.• Experiencia: seis meses en la especialidad que el puesto requiera.


1. Realizar las instalaciones eléctricas correspondientes.2. Instalar nuevas centrales eléctricas3. Instalar circuitos para equipo nuevo.4. Renovar las instalaciones defectuosas.5. Reparar el alumbrado defectuoso6. Elaborar e instalar adornos luminosos.7. Planificar las actividades de sección8. Cumplir con el Reglamento Interno y demás normas y disposiciones vigentes.9. Realizar las actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


NOMBRE DEL PUESTO: ENDEREZADOR

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Tercero básico, deseable título a nivel medio.• Experiencia: Haber trabajado en puestos similares por seis meses.

PRINCIPALES ATRIBUCIONS DEL PUESTO

1. Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a todas las unidades deemergencia del hospital.

2. Proporcionar mantenimiento correctivo a todas las unidades de uso administrativo delhospital.

3. Evaluar los daños de la unidad perjudicada.4. Valorar los daños de la unidad perjudicada.5. Presentar informe a donde corresponda de los daños de la unidad perjudicada.6. Estimar el tiempo de desarme de la unidad perjudicada.7. Enderezar la unidad perjudicada.8. Masilla la unidad perjudicada.9. Pintar la unidad perjudicada.10. Pulir la unidad perjudicada.11. Entregar la unidad ya reparada, lista para volver a sus labores.12. Cumplir con el Reglamento Interno demás normas y disposiciones vigentes.13. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


NOMBRE DEL PUESTO: PINTOR

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Sexto primaria.

• Experiencia: un año en puesto similar


1. Coordinar y realiza labores de pintura.2. Elaborar cálculos sencillos de costos de materiales y mano de obra de los trabajos

asignados.3. Determinar cantidades y tipos de materiales a emplear.4. Elaborar informes de avances de los trabajos a su cargo.5. Velar por el ornato de las paredes.6. Pintar con brocha las superficies metálicas de concreto o las que sean requeridas.7. Preparar las superficies por pintar, raspándolas y lijándolas, removiendo las impurezas

y el color anterior, limpiar la superficie con trapos, hacer el llenado manualmente lasgrietas y los huecos con masilla o cemento.

8. Preparar la pintura mezclándola con colores, secantes, pigmentos y solventes hastaconseguir la densidad del tono deseado.

9. Cumplir con el Reglamento Interno, legislación laboral y demás normas odisposiciones vigentes.

10. Otras actividades inherentes al puesto.11. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por su jefe inmediato.


INDICE

Presentación……………………………………………………………………………………….. 1


Misión………………………………………………………………………………………………… 3

Visión…………………………………………………………………………………………………. 4

Base Legal………………………………………………………………………………………….. 5



Organigrama funcional del área de planta….…………….………………………. 8



XXVI. PRESENTACION

El presente Manual de Organización, Funciones y Atribuciones es un documento técnico

normativo de gestión institucional que tiene como objetivos describir y establecer la función

básica, las funciones específicas, los requisitos y las relaciones de autoridad, del personal del

área de Planta Telefónica, sirviendo de guía a las autoridades de la institución, para la

evaluación de resultados, que le permitirá desarrollar su trabajo con eficiencia y eficacia,

contando con los lineamientos a seguir, la descripción de su puesto, deberes, responsabilidades

y su estructura organizacional, evitando con ello la duplicidad de funciones.


XXVII. OBJETIVOS DEL MANUAL

10) Conocer los requisitos mínimos que debe poseer la persona a ocupar el puesto.

11) Ayudar a la simplificación administrativa, proporcionando información sobrelas funciones que les corresponde desempeñar al personal, al ocupar los cargoso puestos de trabajo.

12) Facilitar el proceso de inducción y adiestramiento del personal nuevo y deorientación al personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad lasfunciones y responsabilidades del cargo o puesto de trabajo al que han sidoasignados.

13) Proporcionar a la persona responsable de evaluación de desempeño, losaspectos a evaluar, en base a los requisitos y funciones de los puestos.


XXVIII. MISIÓN

Atender oportunamente y con cortesía, las llamadas telefónicas, así como, brindar

información sobre pacientes, en forma eficiente y eficaz.

XXIX. VISION

Ser el área encargada de proporcionar información oportuna de pacientes, atender y

trasladar llamadas telefónicas.


XXX. BASE LEGAL






XXXI. OBJETIVO DEL SERVICIO

Brindar la información necesaria a los familiares de pacientes internos y a personas queacuden al mismo.


XXXII. FUNCIONES DEL SERVICIO

1. Proporcionar información a personal de visita, sobre los pacientes.

2. Atender llamadas telefónicas y traslado de las mismas, cortésmente.

3. Brindar información al público y personal mediante voceo.


XXXIII. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL AREA DE PLANTA

ADMINISTRADOR

OPERARIO DE PLANTATELEFONICA


XXXIV. ATRIBUCIONES DEL PERSONAL

NOMBRE DEL PUESTO:

OPERARIO DE PLANTA TELEFONICA

• Perfil académico: Diploma de educación media, cursos de relacionesinterpersonales, manejo de paquete de office.

• Experiencia: Mínimo un año en puesto similar.


1. Planificar, organizar, dirigir, evaluar y controlar el funcionamiento los servicios de laplanta telefónica.

2. Atender con esmero y prontitud las llamadas telefónicas entrantes y salientes.3. Llevar un control diario de llamadas entrantes y salientes en el libro

correspondiente.4. Localizar personal Médico y autoridades por medio de voceo, previa autorización de

la Dirección Ejecutiva.5. Transmitir mensajes, previamente autorizados por directores del hospital, por medio

de amplificador.6. Respetar horarios de los turnos asignados en el rol de turnos mensual.7. Entrega de información sobre experiencia de trabajo a Administrador.8. Aporte de información sobre experiencia de trabajo a (para mejorar el servicio).9. Cooperar con el servicio en caso de emergencia cuando sea necesario.10. Localizar a autoridades, personal médico y operativo del hospital `por vía telefo

nica.11. Asistir a reuniones convocadas por el administrador.12. Velar constantemente porque las actividades se ejecuten dentro de lo planificado13. Supervisar y controlar el uso adecuado de los recursos que se utilizan.14. Suministrar información sobre ubicación de oficinas, estado de pacientes de acuerdo

a reportes de salas hospitalarias.15. Cumplir con el Reglamento Interno, leyes laborales y demás normas o disposiciones

vigentes.16. Otras funciones que le sean asignadas por el director y/o Gerente Administrativo-

financiero.


INDICE

Presentación……………………………………………………………………………………….. 1


Misión………………………………………………………………………………………………… 3

Visión…………………………………………………………………………………………………. 4

Base Legal………………………………………………………………………………………….. 5



Organigrama funcional del área de puerta….…………….………………………. 8



XXXV. PRESENTACION

El presente Manual de Organización y Funciones es un documento técnico normativo de

gestión institucional que tiene como objetivos describir y establecer la función básica, las

funciones específicas, los requisitos y las relaciones de autoridad, del área de puerta,

sirviendo de guía a las autoridades de la institución, para la evaluación de resultados, que le

permitirá desarrollar su trabajo con eficiencia y eficacia, contando con los lineamientos a

seguir, la descripción de su puesto, deberes, responsabilidades y su estructura organizacional,

evitando con ello la duplicidad de funciones.


XXXVI. OBJETIVOS DEL MANUAL


15) Ayudar a la simplificación administrativa, proporcionando información sobrelas funciones que les corresponde desempeñar al personal, al ocupar los cargoso puestos de trabajo.


17) Proporcionar a la persona responsable de evaluación de desempeño, losaspectos a evaluar, en base a los requisitos y funciones de los puestos.


XXXVII. MISIÓN

Mantener el control del ingreso y egreso de personas a las instalaciones del hospital, así

como, conforme a las normativas de la institución.

XXXVIII. VISION

Ser la unidad encargada de mantener un estricto control de las personas que ingresan y

egresa de las instalaciones del hospital.


XXXIX. BASE LEGAL






XL. OBJETIVO DEL SERVICIO

3. Control y registro del ingreso y egreso de personas a las instalaciones del hospital.

4. Impedir el ingreso de alimentos, armas y objetos punzocortantes que puedan ocasionardaños.


XLI. FUNCIONES DEL SERVICIO

4. Controlar el ingreso y egreso de personas durante el día y la noche,impidiéndosele a quienes no están autorizadas.

5. Controlar las puertas de ingreso a los locales del edificio, servicios parapermitir el acceso a quienes les ha sido permitido.

6. Llevar un libro de partes de novedades ocurridas durante su turno, así comootros controles que le sean requeridos.

7. Controlar el ingreso y egreso del personal bajo normas establecidas.

8. No permitir el ingreso de alimentos, armas y otros objetos punzocortantes, quepuedan ocasionar peligro a la vida de las personas.


XLII. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL AREA DE PUERTA

ADMINISTRADOR

OPERARIO DE PUERTA


XLIII. ATRIBUCIONES DEL PERSONAL

NOMBRE DEL PUESTO:

OPERARIO DE PUERTA

• Perfil académico: Diploma de educación media, cursos de relacionesinterpersonales.

• Experiencia: Mínimo un año en puesto similar.


1. Controlar el ingreso y egreso de personas durante el día y la noche,impidiéndosele a quienes no están autorizadas.

2. Controlar las puertas de ingreso a los locales del edificio, servicios parapermitir el acceso a quienes les ha sido permitido.

3. Llevar un libro de partes de novedades ocurridas durante su turno, así comootros controles que le sean requeridos.

4. Controlar el ingreso y egreso del personal bajo normas establecidas.

5. No permitir el ingreso de alimentos, armas y otros objetos punzocortantes, quepuedan ocasionar peligro a la vida de las personas

6. Asistir a reuniones convocadas por el administrador.7. Cumplir con el Reglamento Interno, leyes laborales y demás normas o

disposiciones vigentes.8. Otras funciones que le sean asignadas por autoridades superiores.


INDICE

Presentación……………………………………………………………………………………….. 1


Misión………………………………………………………………………………………………… 3

Visión…………………………………………………………………………………………………. 4

Base Legal………………………………………………………………………………………….. 5



Organigrama funcional del área de transporte.………….………………………. 8



XLIV. PRESENTACION

El presente Manual de Organización y Funciones es un documento técnico normativo de

gestión institucional que tiene como objetivos describir y establecer la función básica, las

funciones específicas, los requisitos y las relaciones de autoridad, del área de transporte,

sirviendo de guía a las autoridades de la institución, para la evaluación de resultados, que le

permitirá desarrollar su trabajo con eficiencia y eficacia, contando con los lineamientos a

seguir, la descripción de su puesto, deberes, responsabilidades y su estructura organizacional,

evitando con ello la duplicidad de funciones.


XLV. OBJETIVOS DEL MANUAL


19) Ayudar a la simplificación administrativa, proporcionando información sobre lasfunciones que les corresponde desempeñar al personal, al ocupar los cargos opuestos de trabajo.


21) Proporcionar a la persona responsable de evaluación de desempeño, los aspectos aevaluar, en base a los requisitos y funciones de los puestos.


XLVI. MISIÓN

Prestación oportuna de la movilización de pacientes y de personal, mantener en buen

estado el vehículo asignado, así como otras actividades que sean ordenadas, según

requerimientos.

XLVII. VISION

Ser la unidad de transporte encargada del traslado de pacientes y de personal que brinde

el servicio con eficiencia y eficacia.


XLVIII. BASE LEGAL






XLIX. OBJETIVO DEL SERVICIO

5. Movilización y traslado de pacientes y de personal en tiempo y con calidad a donde lesean requeridos sus servicios.


L. FUNCIONES DEL SERVICIO

7. Apoyar en el traslado de personal y pacientes.

8. Mantener en buen estado el vehículo asignado.

9. Traslado de correspondencia, medicamentos y otras actividades asignada


LI. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL AREA DE TRANSPORTE

ADMINISTRADOR

PILOTO


LII. ATRIBUCIONES DEL PERSONAL

NOMBRE DEL PUESTO: Piloto

PERFIL DEL PUESTO:

• Perfil académico: Diploma de educación media, deseables cursos de manejoprofesional, manejo defensivo y curso de mecánica.

• Experiencia: Mínimo dos años, licencia profesional.


17. Trasladar a miembros del personal del Hospital para diligencias relacionadas consu trabajo.

18. Trasladar pacientes del Hospital a las diferentes instituciones para que les realicenexámenes.

19. Cumplir inmediatamente las órdenes emanadas por el cuerpo médico yadministrativo en beneficio de la institución y especialmente del paciente.

20. Revisar el adecuado funcionamiento del vehículo y el mantenimiento del mismo.21. Hacer reparaciones mecánicas sencillas.22. Notificar con antelación las reparaciones mayores que requiera el vehículo.23. Conservar el vehículo en condiciones de higiene tanto en el exterior como en el

interior.24. Estar pendiente de cualquier llamado para traslado de pacientes, así como deberá

permanecer adentro de las instalaciones del Hospital.25. Cumplir con el Reglamento Interno, leyes laborales y demás normas o

disposiciones vigentes.26. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato.


Área Servicios Generales y Mantenimiento

OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA

Dar cumplimiento a loestablecido al Reglamentopara el manejo de DesechosSólidos Hospitalarios.

Realizar supervisionesperiódicas para evidenciarla correcta clasificación dedesechos

Realizar supervisión paramantener limpio e higiénicoel perímetro en donde seencuentra los centros deacopio temporales

Servicios deencamamiento yapoyo

Servicios deencamamiento yáreas verdes

Correctaclasificación deDDSS en las áreasinternas y externas

Mantener el áreadespejada paraevitar lacontaminación visualy área.

Comité Ejecutivo ysub dirección deservicios generales

Sub dirección deservicios generales

Semanal

Diaria


Área de Mantenimiento

OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA

Mantener el correctofuncionamiento de losequipos e instalaciones paraun correcto diagnostico yambiente adecuado.

Gestionar junto alcoordinador deldepartamento demantenimiento los insumosnecesarios para larealización de lasactividades.

Dar cumplimiento aordenes de trabajo internas

Hospital Nacional deChiquimula

Realizar visitascontantes a todaslas instalaciones

Satisfacción delusuario solicitante

CoordinadorDepartamento deMantenimiento

Coordinador conpersonal delDepartamento demantenimiento

Semanal

Diaria


VIII. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Electricista

Encargado deMantenimiento

Carpintero Albañil HerreroPintor Fontanero

Administrador

Mecánico Enderezador


IX. ORGANIGRAMA ACTUAL DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Electricista

Encargado deMantenimiento

Carpintero Albañil Fontanero

Administrador

Mecánico


PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE INTENDENCIA

OBJETIVOESPECIFICO

META INDICADOR ESTRATEGIA ACTIVIDADES RESPONSABLE CRONOGRAMA

1. Contar conuninstrumentoguía paradesarrollarun servicio delimpiezaefectivo encada área delhospital

Elaborar eimplementar unplan de limpieza

20%

1. Mejorar laorganización delservicio de limpiezaen coordinación conel áreaadministrativa.2. Escuchar lasnecesidades delpersonal

1. Distribuciónadecuada delpersonal en lasdiferentes áreas delimpieza.

Administrador Enero adiciembre 2013.

2. Estableceraspectos ycontrolesclaves parapromoveruna culturade limpiezaen todo elhospital.

Que el personalse sientacomprometido eidentificado consus funciones.

20%

1. Motivar alpersonal através dereuniones,relacionadas acada área delimpieza.

1. Incentivar yapoyar a lostrabajadoresdel área delimpieza, paraun buendesempeño desus labores.

AdministradorEnero adiciembre 2013.

3 Implementarel manual delárea deintendencia através de losresponsables.

Socialización ypuesta enmarcha delmanual deorganizaciónfunciones yatribuciones delárea deintendencia

20%

1. Visitasperiódicas parasupervisar eldesempeño desu trabajo.

2. Capacitación.

1. Revisión ysupervisión deimplementación de manual. Administrador

Enero adiciembre 2013.


4 Mejorar lalimpieza en lasdiferentes áreas.

1. Limpiezamejorada 20%

1. Capacitacióndirecta.

2. Elaboración delista dechequeo.

3. Reconocimientoa trabajadoresdestacados.

1. Elaborar unalista de controlpara evaluar lastareas delimpieza.

2. Priorizaractividades.


5. Entrega atiempo deutensilios

1. Contar coninventariode utensiliosnecesariospara larealizaciónde limpiezaadecuada.

20%

1. Verificaciónperiódicamentedel inventariode utensilios.

2. Verificar que elpersonal cuentecon los insumosnecesarios.

1. Realizar losrequerimientosde utensilios entiempo.



PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE LAVANDERIA

OBJETIVOESPECIFICO

META INDICADOR ESTRATEGIA ACTIVIDADES RESPONSABLE CRONOGRAMA

3. Contar con uninstrumentoguía paradesarrollar unservicio delavanderíaefectivo.

Elaborar eimplementarun plan delavandería.

20%

1. Mejorar laorganización delservicio delavandería encoordinación con eláreaadministrativa.2. Escuchar lasnecesidades delpersonal

1. Distribuciónadecuada delpersonal en lasdiferentes áreas delavandería.


4. Estableceraspectos ycontrolesclaves parapromover elbuenfuncionamiento del área delavandería.

Que el personalse sientacomprometidoe identificadocon susfunciones.

20%

2. Motivar alpersonal através dereuniones,relacionadas acada área delavandería.

2. Incentivar yapoyar a lostrabajadoresdel área delavandería, paraun buendesempeño desus labores.


4 Implementar elmanual delárea deorganización,funciones yatribuciones yel deoperacionesprocedimientos y

Socialización ypuesta enmarcha de losdiferentesmanuales.

20%

3. Visitasperiódicas parasupervisar eldesempeño desu trabajo.

4. Capacitación.

2. Revisión ysupervisión deimplementaciónde manuales. Administrador

Enero adiciembre 2013.


mantenimiento.

4. Mejorar elservicio delavandería.

2. Sección delavanderíamejorada.

20%4. Buen uso del

equipo.3. Implementación

de circuitospara el ingresode ropa sucia ysalida de ropalimpia.

4. Aplicar elcontrol del pesode ropa para sulavado.


6. Realizar unplan demantenimiento del equipode lavandería.

2. Contar conel equipodelavanderíaen óptimascondicionespara su uso.

20%

3. Verificaciónperiódica delequipo.

2. Reportes defallas por partedel personal delequipo.



CONOGRAMA DE ACTIVIDADES

AREA Duración Inicio Finalización FrecuenciaDD.SS.HH. 365 DÍAS 09:00 11:00 SEMANAL

MANTENIMIENTO 365 DIAS 14:00 15:00 DIARIAINTENDENCIA 365 DIAS 08:00 09:00 DIARIAINTENDENCIA 365 DIAS 16:00 16:30 DIARIASEGURIDAD 365 DIAS 11:00 12:00 DIARIALAVANDERIA 365 DIAS 07:00 15:00 DIARIA

PLAN DE TRABAJO 2013 HOTELERIA …...HOTELERIA HOSPITALARIA Y MANTENIMIENTO Ministerio de Salud...

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