PLAN ESTRATEGICO DE TURISMO DE BENICÀSSIM 2008-2012 · C/ Metge Segarra, 4 12560 BENICÀSSIM Tel....

PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO DE BENICÀSSIM 2008-2012

PLAN ESTRATEGICO DE TURISMO DE BENICÀSSIM 2008-2012


Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………………………….… Página 1

Sección 1.1- DEFINICIÓN DEL PLAN……………………………………………………………………………..……. Página 1

Sección 1.2.- CARACTERIZACIÓN DEL ACTUAL MODELO TURÍSTICO…………………..……… Página 2

1.2.1.- Causas del agotamiento del modelo………………………………….….. Página 3

1.2.2.-El ciclo de vida del producto turístico……………………………….…… Página 3

Sección 1.3.- DESTINO DE ALTO POTENCIAL TURÍSTICO……………………………………..……..… Página 4

Sección 1.4.- OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO……………………..………..… Página 4

Objetivos externos…………………………………………………………………………………….. Página 5

Objetivos internos…………………………………………………………………………….……….. Página 5

Objetivos del Plan Estratégico de desarrollo Turístico…………..….. Página 6

Responsabilidades organizativas…………………………………………….…….…… Página 6

Responsabilidades de la Administración Local…………………..…..……. Página 6

Responsabilidades de las empresas…………………………………………………. Página 7


METODOLOGÍA…..……………………..…………………………………………………………………………………..………. Página 8

IDENTIFICACIÓN DEL ÁMBITO TERRITORIAL, DEMOGRÁFICO Y SOCIOECONÓMICO………. ............................................................................................................................................................................... Página 9

Sección 3.1.- ANÁLISIS TERRITORIAL…………………....................................................................... Página 9

3.1.1.-Territorio……………………………………………………………………………………….…….. Página 9

3.1.2.-Clima…………………………………………………………………………………………..………… Página 9

3.1.3.-Red de Comunicaciones…………………………………………………..………….. Página 14

Sección 3.2.- ANÁLISIS DEMOGRÁFICO…………………................................................................. Página 19

3.2.1.- Características de la Población……………………………………….………. Página 19

3.2.2.-Movimiento Natural de la Población………………………………...……… Página 23

3.2.3.-Migraciones……………………………………………………………….…………………….. Página 28

Sección 3.3.- SOCIECONÓMICO…................................................................................................... Página 34

3.3.1.-Estructura productiva……………………………………………………….…………… Página 34

3.3.2.-Mercado de trabajo…………………………………….……………….. Página 45

EL MODELO RESIDENCIAL Y SU INCIDENCIA ............................................................................... Página 51

LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS Y LA OFERTA COMPLEMENTARIA DE BENICÀSSIM………………………………………………………………………………………………………………………………….. Página 53

5.1.-Los Atractivos Turísticos………………………………………….……….……………… Página 53


5.2.-La Oferta Complementaria………………………………………….……….………… Página 59

5.3.- La demanda Turístico-Residencial ………………………….……………….. Página 60

5.4.- Alojamiento y restauración en Benicàssim.………………………….. Página 60

5.5.- Oferta Cualitativa…………………………………………………………….……………….. Página 74

DEMANDA TURÍSTICA...................................................................................................................... Página 75

Sección 6.1.- LA DEMANDA TURÍSTICA EN BENICÀSSIM…………………………….……..……... Página 75

Sección 6.2.- LA DEMANDA TURÍSTICA DEL ENTORNO.......................................................... Página 75

6.2.1.- Análisis de la demanda turística de la Provincia de Castellón Y de la Comunidad Valenciana………………………………………………………………….……….. Página 75

6.2.2.- Análisis de la Demanda en el contexto nacional………….….. Página 75

DIAGNÓSTICO TURÍSTICO DEL MUNICIPIO…………………………………..………….………………... Página 78

Sección 7.1.-. INTRIDUCCIÓN…………….……………………………………………..……….…………..………… Página 78

Sección 7.2.-. TENDENCIAS DEL MERCADO TURÍSTICO.......................................................... Página 79

7.2.1.- Tendencias de la Oferta……………………………………………….………………. Página 80

7.2.2.- Tendencias de la Demanda………………………………………………………… Página 81

7.2.3.- Cambios cualitativos que afectarán la actividad turística.. Página 81

7.2.4.- Tendencias en la comunicación, distribución y

Comercialización…………………………………………………………………………………….. Página 82

7.2.5.- Tendencias por sectores…………………………………………………..…...................... Página 83

7.2.6.- Tendencias por destinos…………………………………………………………..…………… Página 85


CONFIGURACIÓN DE PRODUCTO…………………………………………............................................. Página 86

Sección 8.1.-. CONFIGURACIÓN DEL PRODUCTO..................................................................... Página 86

Sección 8.2.-. SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA…………......................................................... Página 88

Sección 8.3.-. POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS........................... Página 96

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y ESPECÍFICOS...................................................................... Página 98

PROPUESTA A DESARROLLAR................................................................................................ Página 101

Sección 10.1-. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS…………………………………………………………………………………………………………………………. Página 101

Sección 10.2-. ELABORACIÓN DE ACTUACIONES POR PRODUCTO/EJE/LÍENAS DE ACCIÓN ……………………..…………………………………………………………………………………………………………………………. Página 102

10.2.1.- Fichas resumen…………………………………………………………..….……………….……… Página 104

10.2.2.- Estrategias de actuaciones y Gestión del Producto turístico…. Página 109

10.2.3.- Estrategías para la especialización Recurso/Oferta Temática.. Página 133

10.2.4.- Estrategias para la especialización del destino………………………… Página 149

10.2.5.- Estrategias para los servicios turísticos Especializad……..……… Página 175

10.2.6.- Estrategias de Marketing y Comercialización del Producto turístico Especializado…………………………………………………………………………….…………………………. Página 188

PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO DE

BENICÀSSIM 2008-2012

AJUNTAMENT DE BENCÀSSIM C/ Metge Segarra, 4 12560 BENICÀSSIM Tel. 964 300 962

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1. INTRODUCCIÓN.

1. INTRODUCCIÓN. El sector del turismo en el

municipio de Benicàssim representa un elevado porcentaje de la economía municipal y se estima que a medio plazo su importancia crecerá de forma sostenida hasta convertirse en uno de los pilares fundamentales de la economía de Benicàssim, especialmente en el sector de los servicios.

Por las características intrínsecas del sector, cuyo desarrollo en los últimos años, pese a su notable crecimiento, se ha visto sometido a ciertas limitaciones, debidas tanto a factores externos (falta de inversión e infraestructuras) como internos (dispersión organizativa), el sector turístico de Benicàssim posee una enorme potencialidad de crecimiento, sobre todo en segmentos y productos menos tradicionales, esto es, complementarios al ya clásico del sol y playa.

Una identificación más idónea y precisa de productos segmentados, la creación de nuevos productos y la coordinación sistemática de una promoción, servirá para garantizar y fomentar la existencia de un turismo adecuado a las necesidades y demandas de una clientela siempre más exigente y sofisticada.

No obstante, el fomento del turismo en Benicàssim no debe limitarse a la mera promoción, entendida en sentido estrictamente publicitario, sino que debe ser una tarea más compleja y polifacética que abarque otros muchos aspectos que inciden de manera directa en la comercialización de los productos turísticos, y en consecuencia, en la generación de empleo y riqueza.

En este sentido, el Plan

Estratégico de Turismo abarcará además de la promoción estrictamente dicha aspectos complementarios, pero a la vez tan fundamentales, como la formación, la

información y la implantación de sistemas de calidad, todo ello en el marco de estrategias de Configuración del producto turístico, planificación, comercialización y gestión turística. Todos estos elementos, en conjunto y considerados individualmente, conforman y modulan los productos turísticos a comercializar.

En otras palabras, “El Plan Estratégico de Turismo de Benicàssim” propiciará la creación y desarrollo de las herramientas y elementos que otorguen respaldo y solidez a la gestión turística y a los productos turísticos comercializados.

De ese modo, el Plan servirá para multiplicar las numerosas potencialidades de desarrollo del sector. A diferencia de otros sectores tradicionales productivos de la zona, la oferta turística constituye, debido a sus peculiaridades y competitividad, un nicho de mercado difícil de desbancar, al depender en gran parte de factores imposibles de emular, como son la bondad del clima, las características paisajísticas, la gastronomía, la oferta cultural y monumental exclusiva del municipio, etc.

1.1. DEFINICIÓN DEL PLAN. El motivo para desarrollar y

ejecutar un Plan Estratégico de Turismo se encuadra en la necesidad de dotar al producto turístico del Municipio de un marco orgánico y estructurado que cubra todas y cada una de las necesidades que requiere el sector para llevar a cabo con éxito sus perspectivas de crecimiento económico continuado y sostenible que propicie la creación de empleo y riqueza

Dicho Plan deberá desarrollarse en perfecta sintonía con las Directrices para el Desarrollo Turístico Sostenible, y ambos serán coordinados en el marco de la Planificación Turística de las distintas administraciones públicas. Todos ellos, seguirán las directrices turísticas generales




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apuntadas desde la Administración en el Plan Estratégico de Turismo de Benicàssim a fin de especificarlas y adaptarlas a las necesidades del sector turístico.

Resulta primordial vertebrar las diferentes actuaciones que conduzcan al fomento del sector turístico en Benicàssim, para que respondan a un hilo conductor, un Plan específico, que resalte su armonía, complementariedad y eficacia, y donde se conjuguen las fuerzas del sector turístico local, tanto público como privado, y de la Conselleria de Turismo y Secretaría de Estado de Turismo, con el fin último de captar una clientela de calidad a lo largo de todo el año.

El Plan Estratégico de Turismo de Benicàssim se configura en torno a tres núcleos fundamentales; creación y modernización del producto turístico, promoción y comercialización y gestión turística. Cada uno de los cuales, en el marco de sus ámbitos de influencia, analiza, estudia y desarrolla herramientas apropiadas para las necesidades de los empresarios y las responsabilidades de la Administración.

Entre las novedades que aporta el

Plan, cabe señalar:

�ACCIONES ORIENTADAS A LA OFERTA

�ACCIONES ORIENTADAS A LA DEMANDA

�ACCIONES ORIENTADAS A LA GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD

Asimismo, conviene resaltar, que

el Plan Estratégico de Turismo encuentra su razón de ser primordial en el hecho de que todas las actividades desarrolladas se encaminen a la promoción y gestión del destino ya que la población en general y las empresas del sector, cualesquiera que sea su rama de actividad, son las auténticas protagonistas y, al mismo tiempo, las destinatarias de todos los esfuerzos y objetivos que se describen en el presente Plan.

1.2. CARACTERIZACIÓN DEL ACTUAL

MODELO TURÍSTICO Resulta necesario partir de la

consideración de que Benicàssim es un destino turístico maduro, caracterizado por problemas estructurales comunes a los destinos de sol y playa de la costa mediterránea, que cuentan con un nivel edificatorio determinado, escasez de plazas de alojamiento regulado y con una marcada estacionalidad.

El Sol y Playa sigue siendo el principal foco turístico de atracción, a pesar de la competencia que reciben desde finales de los años 80 por parte de nuevos destinos (el Caribe, el Pacífico, el Índico…) y el desarrollo de nuevas prácticas turísticas (resurgimiento del turismo rural, turismo urbano y metropolitano…), que ofrecen una oferta renovada y diferente al sol y playa de los destinos tradicionales.

El modelo turístico de sol y playa característico del litoral mediterráneo, ha provocado tanto el espectacular crecimiento urbanístico, demográfico y económico de esta localidad de la costa de marcado y ancestral carácter agrícola, que pasaron a vivir del turismo, pero no tan claramente por el turismo.

En Benicàssim la degradación producida durante los años iniciales de configuración del turismo en la costa, no ha sido tan acusada como en otros destinos donde esta degradación es debida, por un lado, a la enorme proliferación de infraestructuras y equipamientos turísticos, tanto de alojamiento (hoteles, apartamentos, urbanizaciones de segunda residencia, campings) como oferta complementaria para los turistas (bares, restaurantes, discotecas, parques acuáticos, etc.) y por otro, a efectos derivados de la presencia de miles de visitantes, año tras año (contaminación, sobreexplotación de recursos…) A estos impactos tienen que añadirse, claro esta, los provocados por la población local, así que, en definitiva, con el paso de los año se ha ido modificando el paisaje de las costas mediterráneas: el




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color gris del hormigón ha ido sustituyendo el verde de los árboles. Evidentemente, esto no significa que no sean necesarias las infraestructuras, ni que sean malas por

si mismas. Sólo se constata la modificación del paisaje que ha experimentado el litoral de estos territorios

modificación del paisaje que ha experimentado el litoral de estos territorios y en el que Benicàssim todavía está a tiempo de planificar adecuadamente. Causas del agotamiento del modelo

El modelo turístico litoral, tal y como se ha desarrollado durante todos estos años, es obsoleto y está condenado a renovarse, a pesar de que continúa siendo el modelo turístico mayoritario internacionalmente. Las principales causas que indican que el modelo se está agotando se pueden resumir en las siguientes:

� Las nuevas tendencias en la demanda turística, desde hace unos años, con una preferencia por:

• La singularidad • La diferenciación • La autenticidad aparente (tematización) • Los espacios no degradados • La experiencia en el fenómeno turístico • La actividad.

� La creciente degradación del entorno natural y de la calidad de la oferta turística de los destinos tradicionales o maduros.

� La aparición de nuevos destinos emergentes.

El crecimiento ilimitado no es

posible ni, por supuesto, sostenible. Además, el sistema presenta una

tendencia a la entropía: aunque continúan las inversiones (nuevas infraestructuras, servicios, personal...), los beneficios generados por el turismo decrecen y, superando un cierto umbral, incluso se transforman en pérdidas. Llegados a este punto de ruptura, la única solución viable para invertir la tendencia a la baja es un cambio de estrategia, un golpe de timón hacia la calidad.

Pero, ¿qué es un destino turístico maduro? Por destinos turísticos maduros se pueden entender aquellos territorios donde la implantación del fenómeno turístico de masas tuvo lugar hace ya unos años (principalmente en el litoral mediterráneo occidental y en los años 50 o 60), de tal manera que a finales de los años 80 representaban un modelo ya saturado, agotado, que no aportaba nuevos atractivos para el turista, y donde la calidad de la oferta había disminuido a medida que aumentaba la competencia y los rendimientos eran cada vez menores.

El ciclo de vida del producto turístico , igual que en otros sectores económicos, el turismo sigue un determinado “ciclo de vida del producto”, En este proceso se pueden identificar diversas fases:

� Una primera fase llamada de descubrimiento, en la cual el turismo empieza a implantarse tímidamente y por primera vez en un territorio.

� Una segunda fase llamada de lanzamiento, en la cual el fenómeno turístico crece espectacularmente y de forma muy rápida.

� Una tercera fase de estancamiento, donde se está llegando a la saturación.

� Una cuarta fase de declive, que representa el estado actual de los destinos turísticos maduros.

Frente a esta situación los destinos maduros pueden optar por diversas soluciones:

• El declive continuado. • El estancamiento. • Un cambio radica en la mentalidad




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Todos los destinos turísticos maduros presentan unos mismos rasgos característicos generales independientemente de su ubicación geográfica, pues todos responden a la adaptación a un modelo parecido de unos espacios nuevos, nacidos expresamente por el turismo o bien de núcleos de población preexistentes que se abocan al turismo. Existe una característica inicial, una premisa básica: los espacios turísticos son diferentes de los no turísticos, por lo cual los instrumentos de ordenación territorial clásicos, instrumentos que están siendo cuestionados independientemente del ámbito de aplicación, no son de utilidad. Se trata de ciudades con una doble vertiente: en invierno, lugares tranquilos y poco poblados, y en verano lugares abarrotados de gente y con una actividad frenética.

1.3. DESTINO DE ALTO POTENCIAL TURÍSTICO

Benicàssim es uno de los

municipios de la Costa de Azahar que, por sus especiales características, reúne condiciones para llevar a cabo un aprovechamiento adecuado de su patrimonio turístico, entendiendo como tal «el conjunto potencial (conocido o desconocido) de los bienes materiales o inmateriales a disposición del hombre y que pueden utilizarse mediante un proceso de transformación, para satisfacer las necesidades turísticas» (OMT, 1998).

Este municipio, posee como otros muchos municipios de costa, multitud de elementos naturales, histórico-monumentales, culturales y de otros tipos, que pueden ser aprovechados para el turismo, teniendo como base las sinergias derivadas de la gran importancia del sector.

No en vano, el turismo actual se caracteriza por la segmentación de los mercados, la flexibilidad en la producción distribución y consumo y por las sinergias obtenidas de la realización conjunta de actividades interrelacionadas. En este sentido, Benicàssim puede beneficiarse de esta corriente de desarrollo turístico. Bastaría para ello, acondicionar los

recursos y su entorno y estructurar el proceso de prestación y consumo, creando servicios y equipamientos complementarios que constituirán un producto turístico integrado y definirán la oferta turística de Benicàssim.

1.4. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO

El objetivo de la presente

Asistencia Técnica es diseñar un Plan Estratégico de Redefinición del municipio de Benicàssim, como destino turístico. Es decir, lo que se busca es proyectar un plan de análisis y de trabajo que permita definir un nuevo modelo de desarrollo turístico para este municipio basándose esencialmente en la sostenibilidad (recursos naturales), y en la adecuada explotación del valor histórico-patrimonial (recursos culturales). De esta manera aumentará su competitividad mediante la diversificación del producto turístico “Benicàssim” y mejorará la calidad de los servicios turísticos actualmente existente, poniendo en funcionamiento de otros recursos turísticos potenciales.

Estos objetivos, que se alcanzarán mediante la ejecución del Plan Estratégico específico que permite redefinir el municipio como destino turístico, ha exigido necesariamente el concurso y participación de los agentes sociales de la Ciudad que son los que finalmente deberán asumir una idea de Ciudad desde la perspectiva de producto turístico renovado.

El objetivo global es el de determinar las potencialidades existentes y la definición de las acciones a emprender con el objetivo de dotar de mayor contenido y dinamismo a la actividad turística para el municipio de Benicàssim, definiendo su modelo y posicionándolo en el mercado de acuerdo con las nuevas tendencias existentes.

Dichas medidas serán una propuesta que pueda servir de guía y apoyo al Ayuntamiento para gestionar la actividad turística de forma efectiva, racional adaptada a las nuevas pautas del mercado




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Objetivos externos Los que atañen a la planificación del turismo de cara a los clientes y a la comercialización de los productos turísticos en sí mismos. �Especialización

La búsqueda de soluciones a los problemas de la estacionalización que promuevan la consolidación de una clientela fuera de la temporada alta para mantener grados de ocupación de los servicios turísticos de manera más equilibrada a lo largo de todo el año.

�Calidad

La creación y desarrollo de productos de calidad, con alto valor añadido en si mismos y en la prestación de los mismos, que destaquen sobre otras ofertas similares de la competencia nacional o internacional, para que en contrapartida atraiga una clientela de alto valor cualitativo.

�Diferenciación

Creación y desarrollo de una oferta más diversificada que sirva para segmentar mejor la clientela, lo que al mismo tiempo favorecerá la desestacionalización, e incremente paralelamente la demanda.

�Fidelización

En base a los tres elementos anteriores, el objetivo último que complementa y da razón de ser al fomento del turismo es el de consolidar la clientela. Esto sólo se conseguirá diversificando los productos y dotándolos de la calidad adecuada a lo exigido por los clientes a lo largo de todo el año.

Objetivos internos Los que conciernen a la mejora continua de la organización del conjunto del Plan en el marco de población, entes, organismos y empresas que lo conforman y actúa para lograr los objetivos externos. �Vertebración de actividades

Definir el hilo conductor que otorgue homogeneidad y unidad a las actividades promociónales, formativas e informativas diseñadas, sumando

esfuerzos para alcanzar los objetivos comunes marcados.

�Economía de recursos

Desarrollar un instrumento adecuado para maximizar los recursos humanos y económicos disponibles, eliminando repeticiones inútiles, fragmentaciones innecesarias y en general obteniendo un mejor uso del personal y los medios disponibles.

�Eficacia de actuaciones

Se trata de medir, contrastando la experiencia de los agentes implicados y las metodologías utilizadas, la eficacia de las acciones llevadas a cabo, a fin de respaldar las que sean eficaces y desechar aquellas que no lo sean.

�Sinergia de acciones

El sector turístico es un sector especialmente propicio al desarrollo de acciones sinérgicas, donde la complementariedad es muy visible y en algunos casos absolutamente necesaria para evitar una pérdida de eficacia. El Plan Estratégico de Turismo servirá para realzar y respaldar las actividades complementarias que redunden en beneficio del conjunto.

�Continuidad y seguimiento

Dar continuidad a las actividades organizativas y promociónales durante un periodo de tiempo prudente y adecuado, independientemente de cambios puntuales en los entes y organismos participantes, a fin de marcar las referencias necesarias de análisis y reflexión para que las estrategias trazadas mantengan su eficacia en el tiempo.




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Este estudio ha estado encaminado a que el municipio de Benicàssim responda a las nuevas motivaciones de la demanda turística ofreciendo sus ventajas comparativas, que indudablemente pasa por diversificar y complementar a la oferta principal de “Sol y Playa”. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO

DE DESARROLLO TURÍSTICO

� Alcanzar un mayor dinamismo turístico y económico.

� Alcanzar el reconocimiento generalizado de la actividad turística como motor económico del municipio y sensibilizar a la población local.

� Fomentar la creación de plazas hoteleras y la regulación de plazas turísticas.

� Crear un sistema de gestión turística con gran versatilidad y capacidad de respuesta que evite la burocratización de los procesos.

� Conseguir un mayor grado de desestacionalización.

� Diversificar el producto turístico. � Crear más oferta complementaria,

especialmente aquellas que no tengan un carácter estacional.

� Fomentar la existencia de servicios básicos en las áreas residenciales durante todo el año.

� Generar riqueza y empleo. � Mejorar la calidad de vida de los

residentes de la ciudad. � Permitir un crecimiento sostenible,

continuado en el tiempo y respetuoso con los recursos existentes.

� Inclinar paulatinamente la balanza calidad/precio en la oferta turística del lado de la calidad.

� Mejorar la calidad medioambiental. � Incrementar la cuota de mercado

captando nuevos segmentos de mercado.

� Alcanzar una mayor integración entre la población turística y los residentes

� Conseguir una mayor concienciación social sobre la importancia de la actividad turística del municipio y los cambios que deben acometerse.

La estrategia para conseguir los objetivos señalados anteriormente se desarrollan en

el proyecto que se presenta, partiendo de una premisa de absoluto cumplimiento: la CALIDAD. Así, se propone que el desarrollo de cualquier actuación futura relacionada con actividades turísticas se base en los siguientes criterios:

�Calidad en la imagen del municipio.

�Calidad en la información.

�Calidad en los servicios.

Todo ello, llevará a dos de los objetivos buscados con la puesta en marcha de este proyecto estratégico para la implantación del Plan Estratégico de Turismo de Benicàssim; El aumento de la calidad en el segmento turístico y la mejora de su competitividad. Responsabilidades organizativas

El Plan Estratégico de Turismo tiene dos polos organizativos principales:

La Administración, representada en este caso por el Ayuntamiento de Becàssim, como promotor del Plan y la Conselleria de Turismo, como organismo colaborador y coordinador del fomento turístico de la Comunidad Valenciana y la Secretaría General de Turismo.

Las empresas del sector, prestatarias de los servicios e implicadas en el fomento turístico del municipio.

El resultado serán los cumplimientos de los objetivos generales y los específicos del Plan, lo que debe redundar en el beneficio final de los clientes.

A fin de que el entendimiento entre ambos polos sea fluido y a la vez complementario, las principales responsabilidades de cada una de las partes se resumen: Responsabilidades de la Administración Local

�Diseñar Ejercer el liderazgo del Plan Estratégico de Benicàssim cuya primera manifestación debe ser el diseño general del Plan, así como de los diferentes ejes y herramientas que lo conforman.




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�Coordinar Coordinar el desarrollo, la ejecución y análisis de las múltiples facetas que desembocan en un correcto cumplimiento del Plan Estratégico.

�Impulsar Actuar como motor que lidere las iniciativas novedosas o consolide aquellas que ya han demostrado su validez, dado que dispone de una visión conjunta de las necesidades de las empresas y puede aglutinar de manera más neutral y compacta los requerimientos de las empresas y su adecuación a la oferta turística.

�Analizar De forma regular y continuada, analizar los aciertos y resultados, tanto de las herramientas y su metodología como de las acciones en particular. Debe ejercer un papel fundamental para implantar principios metodológicos de análisis y renovación del Plan.

�Financiar Apoyar financieramente proyectos desarrollados en el marco del Plan Estratégico, especialmente de cara a aquellos proyectos y actividades que destaquen por ser pioneros, por contener un riesgo añadido o porque impulsan actividades beneficiosas para el conjunto del municipio.

Responsabilidades de las empresas

Las empresas del sector son las verdaderas protagonistas y destinatarias de todas las actividades que se lleven a cabo en el ámbito del Plan Estratégico, de ahí que su principal responsabilidad se centra en sugerir, colaborar y participar en aquellas herramientas que el Plan propone en concordancia con la Administración. Para maximizar la eficacia del Plan, las sugerencias empresariales deberían ser canalizadas a través de las respectivas asociaciones o, preferiblemente de la Comisión de Seguimiento.

�Interlocución Agruparse, en razón de los productos o el tipo de actividad, a fin de que la promoción se haga de forma conjunta y organizada.

��Participar Asumir su colaboración y participación, en la medida de sus necesidades, en aquellos actos que sean de interés común para todo el sector o específicos de algunas empresas.

�Iniciar y sugerir Tener el poder de iniciativa adecuado para sugerir o propiciar todas aquellas actividades, herramientas, modificaciones o mejoras de las mismas que redunden en beneficio del Plan Estratégico.

�Aplicar principios de calidad Realizar sus actividades promocionales siguiendo también parámetros de calidad adecuados, estén o no certificados por organismos externos.

�Cofinanciar Para una mejor implicación de las empresas en las diferentes labores de fomento turístico, aportar parte de los costos de las diferentes actuaciones.

�Revisar Contribuir con su reflexión y análisis, sus sugerencias y aportaciones a mejorar periódicamente las actividades que se ejecutan en el Plan Estratégico de Turismo de Benicàssim.




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2. METODOLOGIA

El diseño de un Plan Estratégico depende de la selección de los numerosos aspectos que son tratados y de cómo se lleva a cabo el desarrollo de cada uno de ellos. Por este motivo, la metodología de confección de un proyecto tan ambicioso como es un Plan Estratégico Turístico para un municipio es un tema clave, en el que cada factor debe ser correctamente definido e interrelacionado sin perderse la perspectiva global del proyecto al desarrollarse cada uno de los puntos.

Inicialmente, una vez establecidos

los contactos previos con el Ayuntamiento de Benicàssim y elaborado el consenso para la puesta en marcha de los procesos de estudio, se realizó un análisis preliminar , en el cual se determinó, brevemente, la situación turística existente y las principales características a destacar de Benicàssim como municipio turístico.

Posteriormente, se generó un

proceso de identificación de los agentes sociales que directa o indirectamente intervienen en la actividad turística municipal.

Asimismo, se puso en marcha una

etapa posterior consistente en la presentación pública del Plan Estratégico , con la finalidad de hacer del Plan una herramienta de planificación participativa y dinámica en la que sea posible alcanzar el consenso en lo que respecta a las conclusiones extraídas.

La participación social se concreta a través de los siguientes métodos: �Por un lado cuestionarios destinados a los agentes sociales.

� Un universo de individuos con representatividad en el municipio. Tamaño muestral de 68 individuos.

� Se realizaron preguntas de tipo abierto y cerrado para el posterior tratamiento cuantitativo y cualitativo.

� Los grupos de actividad seleccionados correspondieron a la administración pública, a la hostelería y camping, a la restauración y cafeterías, al comercio, a diversas asociaciones, inmobiliarias y empresas constructoras.

�Así como los destinados a la demanda turística.

� Importante muestreo a un universo de individuos de ambos sexos que habitan alojamientos turísticos del término de Benicàssim.

� Se desarrolló en el término municipal de Benicàssim.

� Con un tamaño muestral de 170 entrevistas realizadas.

� Se realizaron preguntas de tipo cerrado para un análisis cuantitativo exhaustivo posterior.

Del análisis de los cuestionarios pasados a la demanda se pretende fundamentalmente, entre otros aspectos, el conocimiento de las tendencias, los hábitos turísticos, la valoración de los turistas de Benicàssim como destino, así como el estudio del perfil de la demanda y generalidades del turista nacional internacional en la Comunidad Valenciana, en España y en el litoral de la provincia de Castellón. A continuación se presentará un diagrama que muestra estas primeras fases metodológicas del Plan Estratégico de Benicàssim.




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3. ANÁLISIS TERRITORIAL, DEMOGRÁFICO Y SOCIOECONÓMICO .

TERRITORIO Benicàssim es un municipio de la

Comunidad Valenciana, España. Situado en la provincia de Castellón, en la comarca de la Plana Alta,.

Su orografía es llana al estar situado junto al mar Mediterráneo, en la costa Azahar, y cuenta con 6 km. de excelentes playas de arena. En el interior el terreno se eleva hasta los 729m, es el punto más alto del término municipal, el Monte de San Miguel o Monte el Bartolo, en el Paraje Natural del Desert de les Palmes. El punto más alto del centro histórico de la población alcanza los 15m sobre el nivel del mar.

Benicàssim se sitúa a sólo 12 Km.

de la capital de la provincia, Castellón de la Plana, a 75 km. De Valencia y a 275 Km de Barcelona. Las coordenadas que determinan su posición geográfica son 40º 03’ 19’’ latitud Norte y 0º 03’ 51’’ longitud Este.

En el término municipal de Benicàssim se integran también los siguientes núcleos de población:

Cuadro Santiago. Desierto de las Palmas. El Pontazgo. Las Villas. Masía dels Frares. Monte Molino. Voltans de Montornés. Urbanizacion las palmas.

El término municipal de Benicàssim limita con las siguientes localidades: Castellón de la Plana (y su distrito marítimo Grao de Castellón), Borriol, Puebla-Tornesa, Cabanes y Oropesa del Mar, todas ellas de la provincia de Castellón.

El término municipal cuenta con una superficie total de 31,1 km2.

CLIMA

Existe una estrecha relación entre

el clima y el desarrollo de las actividades turísticas de un municipio, siendo el clima un factor determinante en los destinos turísticos de sol y playa como es el caso de Benicàssim.

El clima de todo el litoral levantino en general y de Benicàssim en particular es el clima Mediterráneo, se caracteriza por ser un el clima suave. Este clima es de temperaturas agradables, siendo la media en verano de unos 27 grados y en invierno de unos 18 grados centígrados.

Benicàssim disfruta de un clima típicamente mediterráneo caracterizado por las suaves temperaturas en invierno, lluvias reducidas con máximos de precipitación en otoño y primavera, y veranos cálidos suavizados por las brisas marinas.

El municipio perteneciente a la

comarca de la Plana Alta, goza de la protección que ofrece el Desert de les Palmes, que le dota de un microclima único en la provincia, permitiéndole disfrutar de una temperatura media anual que ronda los 17ºC.

A pesar del carácter litoral del municipio, los índices de humedad son confortables. A su vez posee un régimen de lluvias muy moderado, localizándose en la isoyeta de 400 mm, y es e destacar que presenta un promedio de 300 días de sol año.




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Los valores climatológicos normales para la provincia de Castellón quedan representados en la siguiente tabla:

Mes T TM Tm R H DR DN DT DF DH DD I Enero 10.4 15.3 5.5 35 68 4 0 0 1 1 7 174 Febrero 11.4 16.4 6.3 26 66 3 0 0 1 1 5 175 Marzo 12.8 18.1 7.5 29 65 4 0 0 2 0 6 209 Abril 14.6 19.8 9.5 38 63 5 0 1 1 0 4 227 Mayo 17.8 22.7 12.9 37 65 5 0 2 1 0 4 264 Junio 21.6 26.4 16.8 20 65 3 0 3 1 0 8 282 Julio 24.5 29.3 19.7 12 66 2 0 2 0 0 11 320 Agosto 25.0 29.7 20.3 29 68 3 0 4 0 0 7 282 Septiembre 22.4 27.2 17.6 62 69 4 0 4 0 0 5 227 Octubre 18.3 23.0 13.6 71 70 5 0 3 1 0 5 200 Noviembre 14.0 18.6 9.3 41 70 4 0 0 0 0 5 173 Diciembre 11.4 15.9 6.9 46 70 4 0 0 1 0 6 155 Año 17.0 21.9 12.2 442 67 45 0 21 8 2 75 2689

Fuente: Agencia Estatal de Meteorología. Leyenda

T Temperatura media mensual/anual (°C) TM Media mensual/anual de las temperaturas máximas diarias (°C) Tm Media mensual/anual de las temperaturas mínimas diarias (°C) R Precipitación mensual/anual media (mm) H Humedad relativa media (%)

DR Número medio mensual/anual de dias de precipitación superior o igual a 1 mm

DN Número medio mensual/anual de dias de nieve DT Número medio mensual/anual de dias de tormenta DF Número medio mensual/anual de dias de niebla DH Número medio mensual/anual de dias de helada DD Número medio mensual/anual de dias despejados I Número medio mensual/anual de horas de sol

Fuente: Agencia Estatal de Meteorología. Los datos corresponden al periodo 1971-2007, altitud (m): 35 - latitud: 39º 57' 00'' N - longitud: 00º 01' 00'' O.




11

Temperatura del aire 2007.

Precipitaciones 2007

Fuente: Agencia Estatal de Meteorología.




12

Insolación y otras variables 2007.

Carácter de la temperatura según estación – 2007





13

Carácter de las precipitación según estación – 2007





14


RED DE COMUNICACIONES Situado en la costa, en el sector meridional de la comarca de La Plana Alta, en coche

se puede acceder a Benicàssim a través de la Autopista A-7 que atraviesa, paralela a la costa, la Comunidad Valenciana y enlaza con la red europea. (Salida 45 Oropesa-Benicàssim, ó salida 46 Castellón Norte- Benicàssim). Las carreteras nacionales conectan el litoral con los principales núcleos urbanos del interior y el resto del país: Desde Zaragoza N-232: Zaragoza - Morella - Vinaroz - Benicàssim. Desde Teruel N-234-340: Teruel - Segorbe - Sagunto - Castellón - Benicàssim. Desde Madrid N-III-340: Madrid - Valencia - Castellón - Benicàssim. Desde Bilbao: Por la carretera de Logroño hasta Zaragoza, de Zaragoza a Teruel y luego ya la N-234 ó N-340.

Fuente: Levante.costasur




15

Existe también una amplia red de empresas dedicadas al transporte por carretera que conectan Benicàssim con numerosas ciudades del territorio nacional y europeo:

Taxi: Radiotaxi y Teletaxi.

Autobus: Desde Benicàssim encontramos la siguiente relación de empresas:

Hife: Línea Barcelona-Benicàssim.

Autos Mediterráneo: Conexión entre poblaciones de la costa.

Auto Res: Madrid- Benicàssim- Oropesa- Madrid.

Autos Vallduxense: S.A. Benicàssim, Vall d’Uxò y Teruel.(enlace a Zaragoza).

Por ferrocarril , Benicàssim comunica con las principales ciudades españolas (Madrid, Valencia, Barcelona, Bilbao) mediante estación propia. La estación de trenes está conectada con el municipio mediante un autobús circular.

Grandes líneas: Trenes Arco y TALGO. De junio a septiembre, hay un tren Alaris Madrid-Benicàssim-Oropesa.

Regionales con parada en Benicàssim: Valencia-Tortosa, Barcelona-Valencia, Valencia- Ulldecona.




16

Red Ferroviaria 2008.

Fuente: Ministerio de Fomento. Adif.

Las comunicaciones de Benicàssim vía aérea se materializan en el aeropuerto de Manises, en Valencia, con vuelos nacionales e internacionales, dista 75 Km. por autopista.. (a 40 minutos de Benicàssim). El aeropuerto de Reus, dista 120 km. por autopista, y el aeropuerto de Barcelona dista 275 km. por autopista.

El aeródromo de Castellón se encuentra situado a 7 Km. de Benicàssim.




17

Aeropuertos en España.

Fuente Eurostat.

Puertos en España

Fuente: Eurostat.




18

España cuenta con 47 aeropuertos y 250 líneas aéreas con conexiones internacionales

a todas las grandes ciudades del mundo. Son Madrid y Barcelona las principales plataformas de principales.

El puerto comercial y deportivo de Valencia a 75 km. de distancia por autopista,

representa el principal acceso vía marítima de Benicàssim, que además cuenta con el Port America`s Cup, se trata del puerto deportivo construido para la celebración de la Copa América de vela celebrada en 2007 en la ciudad de Valencia.

El puerto comercial y deportivo de Castellón se encuentra a 12 km. por autopista y el

puerto deportivo de Oropesa a 4 km, cuenta con 668 amarres.

Puertos en la Comunidad Valenciana

Estatales Generalitat

Castellón Altea

Sagunto Benicarló

Valencia Benidorm

Gandía Burriana

Alicante Calpe

Cullera

Dársena Cabo Roig (Orihuela)

Dársena Costa blanca (Albufereta)

Dársena Dehesa Campoamor (Orihuela)

Dársena La Galera (Altea)

Dársena La Goleta (Oliva)

Dársena La Illeta (El Campello)

Dársena Les Bassetes (Benisa)

Dársena Puerto Blanco (Calpe)

Dársena Torre de la Horadada (Pilar de la Horadada)

Dársena El Perelló

Dársena Port Saplaya (Alboraya)

Denia

Embarcadero L'Olla d'Altea (Altea)

Isla de Tabarca

Jávea

Moraira (Teulada)

P.D. Marina Greenwich (Altea)

P.D. Las Fuentes (Alcocebre)

P.D. Siles (Canet de Berenguer)

P.D. Marina de Las Dunas (Guardamar del Segura)

P.D. Nou Fontana (Jávea)

P.D. Oropesa

P.D. Puebla de Farnals

Peñíscola

Santa Pola

Torrevieja

Varadero R. Club de Regatas (Albufereta)

Villajoyosa

Vinaroz Fuente: Consellería de infraestructuras y transporte.




19

3. ANÁLISIS TERRITORIAL, DEMOGRÁFICO Y SOCIOECONÓMICO. 3.2. ANÁLSIS DEMOGRÁFICO. 3.2.1 CARACTERÍSTICAS POBLACIÓN

Benicàssim contaba, a fecha 1 de enero de 2007, según el Padrón Municipal con una población de derecho de 17.267 habitantes, de los cuales 8.708 eran hombres y 8.559 eran mujeres. Un municipio donde es ligeramente superior el número de hombres que de mujeres.

No obstante los gráficos y las tablas que han sido confeccionados van a referirse a los

datos estadísticos realizados por el Instituto Nacional de Estadística, Instituto Valenciano de Estadística, el Padrón Municipal y el Anuario Económico de España 2007. La razón por las que se ha utilizado estas fuentes de información estadística es la búsqueda de datos fiables, actualizados y oficiales.

Número de habitantes por sexo en Benicàssim 2008 Total

Según sexo

Hombres

Mujeres

17.267

8.708

8.559

Fuente: INE.

Habitantes por sexo en Benicàssim en 2008

17.267

8.708 8.559

0

5.000

10.000

15.000

20.000

Total Varones Mujeres

HA

BIT

AN

TE

S

Fuente: INE.

Los 17.267 habitantes que tiene en la actualidad el municipio de Benicàssim se alcanza tras un continuo crecimiento desde principios del S.XX hasta la actualidad. Es a partir de la década de los 70 cuando se dispara el ritmo de crecimiento aumentando de tal forma que desde el año 2000 hasta la actualidad se ha pasado de 12.456 habitantes hasta los 17.267 habitantes con los que cuenta Benicàssim en el día de hoy.




20

Evolución demográfica en Benicàssim 1900-2007

Año

Población Benicàssim

Población Castellón

1900 1.302 310.828 1910 1.533 322.213 1920 1.568 306.886 1930 1.841 308.746 1940 1.856 312.475 1950 1.995 325.091 1960 2.009 339.229 1970 2.923 385.823 1981 4.705 431.755 1991 6.151 448.182 1996 9.913 456.727 2001 12.456 485.173 2006 16.584 559.761

2007 17.267 573.282 Fuente: INE

Evolución demográfica 1900-2007

0

5.000

10.000

15.000

20.000

1900

1910

1920

1930

1940

1950

1960

1970

1981

1991

1996

2001

2006

2007

AÑO

PE

RS

ON

AS

Fuente: INE.

Analizando la población según edad y sexo se puede concluir que el grueso de la

población lo formas personas comprendidas entre los 30 hasta los 50 años. En relación a la distribución de la población según el sexo se observa que los varones superan levemente a las mujeres pero es a partir de los 75 años de edad donde las mujeres predominan doblando en número personas de 80-84 años de edad, y cuadruplicando la población de 85 años de edad en adelante.

En general la diferencia entre sexos de la población según el grupo de edad es mínima

pero se hace patente en los primeros 5 años de vida donde hay un mayor número de niños que de niñas. En el grupo de edad que abarca desde los 5 años hasta los 74 años de edad predominan los hombres mientras que ha partir de los 75 años la población femenina supera a la masculina aumentando las diferencias con relación al paso de los años.




21

Población por edad y sexo en Benicàssim en 2008.

Ambos sexos Varones Mujeres Total 17.267 8.708 8.559 0-4 921 476 445 5-9 961 467 494 10-14 912 495 417 15-19 864 428 436 20-24 1.085 548 537 25-29 1.429 745 684 30-34 1.682 819 863 35-39 1.707 858 849 40-44 1.651 868 783 45-49 1.483 747 736 50-54 1.168 623 545 55-59 976 498 478 60-64 754 382 372 65-69 490 238 252 70-74 469 249 220

75-79 344 152 192 80-84 215 79 136 85 y más 156 36 120

Población total por edad en Benicàssim en 2008.

0200400600800

10001200140016001800

EDAD

PO

BLA

CIÓ

N

La pirámide de población es la representación gráfica de la distribución por edad y sexo de la población. Gráficamente se trata un histograma doble en el que se representa en la derecha la población masculina y en la izquierda la población femenina. En el eje de abscisas se representa los efectivos de población, en este caso en porcentajes, y en el eje de ordenadas las edades.

El aspecto general adopta una forma triangular o de pirámide, pero la realidad de cada

municipio hace que cada pirámide modifique su forma por motivos demográficos e históricos. Puede adoptar distintas formas según las circunstancias demográficas de un momento

y un lugar determinados. Los países desarrollados suelen presentar una pirámide de población en forma de bulbo o urna, es decir, más estrecha por abajo, en las edades jóvenes, debido al descenso de la natalidad y el aumento de la esperanza media de vida.




22

La pirámide de población refleja en su forma la historia demográfica reciente de una

población, ya que se hace para la población de un determinado año y muestra los acontecimientos de las generaciones vivas. Para analizar una pirámide debemos conocer el municipio al que pertenece y el año que representa, ya que en su explicación debemos tener en cuenta no sólo los acontecimientos demográficos, sino, también, los económicos, sociales, políticos, catastróficos, sanitarios, etc.

La pirámide de población, dependiendo de su forma, puede dar una visión general de la

juventud, madurez o vejez de una población, y por lo tanto obtener consecuencias sociales hedió.

Según su perfil podemos distinguir tres tipos básicos de pirámides: expansiva, regresiva y estacionaria. En el caso de Benicàssim nos encontramos con una pirámide de población regresiva: con una base más estrecha que el cuerpo central y un porcentaje de ancianos relativamente grande. Se puede apreciar en las generaciones inferiores tiene más largas las barras masculinas que la femeninas, y en las generaciones superiores son más largas las barras femeninas que las masculinas.

La pirámide poblacional de Benicàssim es propia de los países desarrollados que han

terminado la transición demográfica, pero aún están presentes sus últimas generaciones. Se trata de una población envejecida con bajas tasas de natalidad y de mortalidad, y con un crecimiento natural reducido.

Pirámide de Población .Benicàssim 2008

-15 -10 -5 0 5 10 15

0-4

10-14

20-24

30-34

40-44

50-54

60-64

70-74

80-84

ED

AD

POBLACIÓN EN %Varones Mujeres

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE.

La edad media de la población censada de Benicàssim es de 37,6 años. 37,1 años en

los hombres y 38 años en las mujeres. Por consiguiente es una población madura y apta para otorgar continuidad a la actividad turística. Conviene señalar que el turismo es un sector necesitado de mano de obra, en ocasiones de forma intensiva, y que en el municipio observado viene observándose un cierto déficit de mano de obra de la existencia de otros sectores competitivos que ofrecen trabajo de carácter menos estacional. Por ello, una vez más debemos insistir en la importancia de desestacionalizar, en la medida de lo posible, el producto.

Edad media de la población por sexos en Benicàssim en 2008

Ambos sexos Varones Mujeres

37,6 37,1 38,0




23

Edad media de la población de Benicàssim por sexos en 2008

37,6

37,1

38,0

36,636,837,037,237,437,637,838,038,2


ED

AD

Fuente INE

3.2.2 MOVIMIENTO NATURAL DE LA POBLACIÓN.

La evolución del crecimiento vegetativo de la población de Benicàssim resulta positiva desde el año 2000 hasta la actualidad. Es decir que la población se incrementa si no tenemos en cuenta los movimientos migratorios.

El crecimiento natural (o vegetativo) es la diferencia entre el número de nacidos y el

número de fallecidos. Si el número de nacidos es superior al número de muertos, como ocurre en el municipio de Benicàssim, se dice que la tasa de natalidad es mayor a la de mortalidad, es decir la población aumenta; cuando las defunciones superan a los nacimientos la población disminuye. (El crecimiento natural se calcula restándole a los nacidos los muertos).

La tasa de crecimiento vegetativo se considera alta si supera el 2%, moderada si se

encuentra entre el 1% y el 2%, y baja si es inferior al 1%. En el caso de Benicàssim la tasa de crecimiento es del 5.6%, tasa muy superior a la media nacional.

Movimiento Natural de Población en Benicàssim

Nacimientos

Defunciones

Crecimiento Vegetativo

2001 160 79 81 2002 143 71 72 2003 169 81 88 2004 165 76 89 2005 169 78 91




24

Movimiento Natural de población en Benicàssim

0

50

100

150

200

2001 2002 2003 2004 2005

AÑOS

PE

RS

ON

AS

Nacimientos Defunciones

Fuente INE

Evolución Crecimiento Vegetativo en Benicàssim

50

60

70

80

90

100

2001 2002 2003 2004 2005

AÑOS

PE

RS

ON

AS

Crecimiento Vegetativo

Fuente INE

En lo que a variación de población se refiere, los resultados analizados de los municipios próximos con similitudes turísticas, Benicàssim es el segundo municipio que más ha aumentado su población en términos absolutos, esto es en 3.366 personas en el periodo de 2002-2007). Destacar que todos los destinos analizados han tenido un balance positivo, destacando el municipio de Oropesa del mar.

Si se observa con atención la variación absoluta y relativa de la población en el periodo

2002-2007, se comprueba que el crecimiento es muy elevado para lo que correspondería debido a su crecimiento vegetativo. Por tanto es evidente que el significativo crecimiento poblacional es debido a movimientos migratorios, dentro de los cuales se integran los vecinos de la capital provincial que fijan su residencia en Benicàssim.




25

Variación absoluta de la población en municipios castellonenses del entorno de Benicàssim

(2002-2007)

1.194

3.366

5.075

1.639835

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Alcalá deXivert

Benicàssim Oropesadel Mar

Peníscola Torreblanca

PO

BLA

CIÓ

N

Fuente: Anuario Económico de España 2007

Este gráfico de barras resulta bastante esclarecedor ya que en este periodo de cinco

años Oropesa del Mar ha sustituido a Benicàssim, siendo el municipio que más ha aumentado su población en números relativos como municipio con tipología turística centrada en el sol y playa.

Los 3.366 habitantes que obtiene Benicàssim en los últimos cinco años corresponden a

un crecimiento relativo del 20%. Se aprecia un crecimiento del 53% en Oropesa del Mar, es decir, que en los últimos

cinco años se ha duplicado su población, la explicación a dicho fenómeno se explica con la construcción del complejo turístico Marina d’Or Ciudad de Vacaciones.

Variación relativa (%) de la población en municipios castelonenses del entono de Benicàssim (2002-2007)

16 20

53

2414

0

10

20

30

40

50

60

Alcalá deXivert

Benicàssim Oropesa delMar


TA

NT

OS

PO

R C

IEN

Fuente: Anuario Económico de España 2007.

Asimismo, si se tuviera en cuenta el movimiento natural de población, es decir, las tasas de natalidad y mortalidad, obtendríamos como resultado, tras su resta, una tasa bruta de crecimiento natural de población de 5,6 por ciento, es decir, que la población de Benicàssim aumenta significativamente debido tanto a los flujos migratorios como a los ritmos de natalidad y mortalidad.

En general, en relación a la población total que tiene cada uno de los municipios,

destacar que Benicàssim es el más poblado de todos ellos con 17.267 habitantes, seguido de Oropesa del mar con 9.613 habitantes, Alcalá de Xivert con 7.358 habitantes, Peñíscola con 6.884 habitantes y por último Torreblanca con 5.885 habitantes.




26

Población total en municipios castellonenses del entorno de Benicàssim con similitudes turísticas en

2007.

7.358

17.267

9.6136.884 5.885

0

5.000

10.000

15.000

20.000

Alcalá deXivert



PO

BLA

CIÓ

N

Fuente: Anuario Económico de España 2007

A continuación se avanzan unos indicadores demográficos de cierta importancia por su

incidencia en aspectos económicos relacionados con la renta y la capacidad de gasto de las unidades familiares. A este respecto se han confeccionado diversos gráficos que inciden en la infancia, la juventud, la vejez y la dependencia de determinados grupos de edad, así como la capacidad de renovación de la población activa.

Índice de dependencia. ((Pob. < 15 años + Pob. > 64 años) / Pob. de 15 a 64 años) x

100 El índice de dependencia indica cuánta población no activa, que no trabaja y, por lo

tanto, no cotiza, tendrá que soportar la población activa (cantidad de personas que tienen un empleo o que lo buscan, es decir, aquellas personas con derecho a trabajar). Es decir establece la relación entre el grupo de población potencialmente activa y los grupos de individuos económicamente dependientes. En el caso de Benicàssim el porcentaje es inferior al de la provincia de Castellón y la Comunidad Valenciana lo que es un dato positivo.

Índice de longevidad. ((Pob. > 74 años / Pob. > 64 años) x 100): Es un indicador

específico del fenómeno de envejecimiento demográfico. Permite medir la composición y grado de supervivencia de los ancianos. En el caso de Benicàssim el porcentaje es del 42.2%. Lo que implica que el Municipio de Benicàssim envejece menos que la Provincia y la Comunidad Valenciana.

Índice de maternidad. ((Pob. de 0 a 4 años / Mujeres de 15 a 49 años) x 100) Se refiere a la proporción de la población menor de cinco años respecto de las mujeres

en edad fértil. La cifra del índice de maternidad de Benicàssim nos indica que hay 19% niños y niñas

menores de 4 años hay con respecto al total de mujeres en edad de procrear ( de 15 a 49). Puede considerarse una aproximación a la tasa global de fecundidad, lo que significa que Benicàssim tiene una tasa de fecundidad por encima de la media provincial y de la Comunidad Valenciana.

Índice de tendencia. (Pob. de 0 a 4 años / Pob. de 5 a 9 años) x 100 Es un indicador de la dinámica demográfica, nos indica cuantos niños y niñas menores

de 4 años hay con respecto a la población de entre 5 y 9 años expresado en %. En el caso de Benicàssim los valores son de 99,8% lo que implica una estabilidad. En

la medida en que presente valores inferiores a cien estará reflejando descenso de la natalidad, menor crecimiento demográfico y envejecimiento de la población.

Renovación Población Activa. ((Pob. de 20 a 29 años / Pob. de 55 a 64 años) x 100). Relaciona el tamaño de los grupos en edad de incorporarse a la actividad con aquellos

en los que se produce la salida. Pretende medir la capacidad de una población para sustituir a




27

los individuos que se van jubilando. En el caso de Benicàssim las cifras son de 151%, lo que permite asegurar una renovación en la población activa a nivel municipal.

Indicadores demográficos

ÍNDICE Municipio: Benicàssim

Provincia: Castellón

Comunidad Valenciana

Dependencia 34,5% 44,5% 44,3% Longevidad 42,2% 48,8% 45,6% Maternidad 19,0% 19,9% 19,5% Tendencia 99,8% 109,4% 106,0%

Renovación Población Activa 151,3% 157,4% 143,2%

Fuente: IVE

Indicadores demográficos. Benicàssim 2008

34,5%42,2%

19,0%

99,8%

151,3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

160%

180%

Dependencia

Longevidad

Maternidad

Tendencia

Renovación PA

ÍNDICES

TA

NT

O P

OR

CIE

N

Municipio Provincia Comunidad Valenciana

Fuente: IVE.

Este proceso de envejecimiento poblacional es un factor especialmente a tener en

cuenta en el mundo desarrollado, y hay que tenerlo muy presente con relación a: La planificación de los servicios sanitarios y de atención social en función de las

necesidades de la tercera edad (asistencia a domicilio, centros de día, residencias,...) El desarrollo de actividades económicas en el área de servicios de ocio y bienes de

consumo orientados al segmento de la tercera edad. El desarrollo de un área de formación e investigación en el campo gerontológico.

La necesidad de mano de obra en los próximos años de la economía, Benicàssim en

particular para el sector de servicios sociales. La oferta de vivienda adecentada a sus requerimientos y capacidades. La reducción en el número de jóvenes que se incorporan al mercado de trabajo y que

acceden a la vivienda en los próximos años, así como su incidencia en la presencia de la inmigración es un hecho destacado y que pudiera tener una mayor integración en el conjunto de actividades de la ciudad.

Así mismo, el disponer de un número de personas de la tercera edad elevado, mayor que el de otros municipios de su entorno, de personas de más de 64 años y la proximidad a




28

municipios como Oropesa del Mar, Peñíscola, etc. unido a la tranquilidad, lo benigno de su clima y la calidad de sus playas, hace posible el desarrollo de un turismo residencial de población de la llamada “tercera edad” que incrementaría las visitas de familiares durante los fines de semana.

3.2.3 MIGRACIONES

En relación al movimiento migratorio del municipio de Benicàssim, se ha confeccionado un serie de gráficos y tablas donde se muestra el porcentaje de extranjeros sobre el total de la población, clasificados según grandes grupos de edad.

Del total de la población de Benicàssim, 17.267 habitantes para el año 2008, un 81,6%

de la población es de nacionalidad española, mientras que el 18,4% restante es de nacionalidad extranjera.

El 18,4% de extranjeros empadronados en Benicàssim se corresponde con la cifra de

3.171 habitantes de los cuales el 82% de ellos se encuentran entre el grupo de edad de los 16 a los 64 años.

Población por nacionalidad (Español/Extranjero) y edad (grupos

quinquenales) en Benicàssim en 2008. Total Españoles Extranjeros Total 17.267 14.096 3.171 Menores de 16 2.972 2.517 455 De 16 a 64 12.621 10.029 2.592 De 65 y más 1.674 1.550 124

Población por nacionalidad y grandes grupos de edad en Benicàssim en 2008.

2.517

10.029

1.550455

2.592

1240

2.0004.0006.0008.000

10.00012.000

Menores de 16 De 16 a 64 De 65 y más

AÑOS

PO

BLA

CIÓ

N

Españoles Extranjeros

Fuente: IVE.

Analizando tanto la población española como la extranjera por grandes grupos de edad

se llega a la conclusión que los movimientos migratorios en el municipio de Benicàssim, no solo suponen un crecimiento positivo de la población sino que supone un rejuvenecimiento en la edad media de la población en general.




29

Población Española por grandes grupos de edad en Benicàssim en 2008.

18%

71%

11%


Población extranjera por grandes grupos de edad en Benicàssim en 2008.

14%

82%

4%


Fuente: IVE.

En relación a la población extranjera por grandes grupos de edad según el sexo apenas

se aprecian diferencias significativas. En relación a la población extranjera masculina es ligeramente superior en los grupos de edad menores de 16 años, y de 16 a 64 años, siendo la población extranjera femenina ligeramente superior en los grupos de edad de 65 años y más.

Este mismo parámetro lo cumple igualmente la población española.

POBLACIÓN TOTAL Total Varones Mujeres Total 17.267 8.708 8.559 Menores de 16 2.972 1.526 1.446 De 16 a 64 12.621 6.428 6.193 De 65 y más 1.674 754 920

ESPAÑOLES Total Varones Mujeres Total 14.096 7.104 6.992 Menores de 16 2.517 1.292 1.225 De 16 a 64 10.029 5.117 4.912 De 65 y más 1.550 695 855

EXTRANJEROS Total Varones Mujeres Total 3.171 1.604 1.567 Menores de 16 455 234 221 De 16 a 64 2.592 1.311 1.281 De 65 y más 124 59 65

Fuente: IVE




30

Mujeres españolas por grandes grupos de edad en Benicàssim en 2008.

18%

70%

12%


Mujeres extranjeras por grandes grupos de edad en Benicàssim en 2008.

14%

82%

4%


Varones extranjeros por grandes grupos de edad en Benicàssim en 2008.

15%

81%

4%


Fuente: IVE.

En relación a la nacionalidad de origen de todos los extranjeros empadronados en el municipio de Benicàssim podemos destacar en primer lugar, que el 85 por ciento de la población es española. De este 15 % de la población restante, la mayor parte de los extranjeros proceden de la unión europea en un 72% de los casos, un 19% proceden de América, 4% de África, 3% del resto de Europa y en menor medida un 2% de Asia.

Varones españoles por grandes grupos de edad en Benicàssim en 2008.

18%

72%

10%





31

Población extranjera por sexo y nacionalidad en Benicàssim en 2008


Total Población 17.267 8.708 8.559 Total Extranjeros 3.171 1.604 1.567 Total Europa 2.373 1.242 1.131 Total Unión Europea (27) 2.285 1.202 1.083 Alemania 78 44 34 Francia 128 70 58 Italia 231 145 86 Reino Unido 52 23 29 Bulgaria 20 12 8 Rumanía 1.427 703 724 Resto de Europa 88 40 48 Rusia 24 8 16 Ucrania 11 3 8 Total Africa 130 87 43 Marruecos 98 60 38 Total América 589 231 358 Argentina 156 66 90 Bolivia 1 0 1 Colombia 184 80 104 Ecuador 16 4 12 Perú 14 8 6 Total Asia 76 41 35 China 32 18 14 Oceanía y Apátridas 3 3 0

Población según nacionalidad en Benicàssim en 2008

85%

11%1% 3%

España Total Unión Europea (27)Resto de Europa Total AfricaTotal América Total AsiaOceanía y Apátridas

Fuente: INE




32

Población extranjera según nacionalidad en Benicàssim en 2008

72%

3%

4%

19% 0%2%

Total Unión Europea (27) Resto de EuropaTotal Africa Total AméricaTotal Asia Oceanía y Apátridas

Fuente: INE

Si tenemos en cuenta que el mayor porcentaje de extranjeros proceden de Europa, y

en concreto de la Unión Europea, hay que destacar que en el 71% de los casos el país de origen es Rumanía, seguido de italianos (12%), Franceses (7%), Alemanes (4%), Ingleses (3%) y en último lugar Búlgaros (1%).

Población extranjera de la Unión Europea según nacionalidad en Benicàssim en 2008

4% 7%12%

3%

1%

73%

Alemania Francia Italia Reino Unido Bulgaria Rumanía

Fuente: INE

La emigración consiste en dejar el propio país o la propia región para establecerse en

otro sitio. Las razones que empujan a las personas a emigrar de sus países son generalmente

complejas y diversas. Estos son los casos más frecuentes: ser una persona o un grupo perseguidos en su país por razones raciales, políticas, religiosas o de identidad sexual. El agotamiento o aparición de recursos naturales, una de las más comunes es la búsqueda de mejores expectativas de vida, también por razones medioambientales (catástrofes naturales, etc.)

La inmigración consiste en la entrada a un país de personas que nacieron, o proceden, de otro lugar.

Probablemente una de las más comunes es la migración por motivos económicos, ya

que muchas personas emigran buscando en otro país mayores ingresos o un mejor nivel de vida. En la actualidad este tipo de migración típicamente ocurre desde países menos desarrollados a países más desarrollados y en muchos casos estos inmigrantes ingresan o se mantienen de forma ilegal en el país de destino. Existen otros motivos menos comunes, aunque no por ello menos importantes, otro motivo para la inmigración es qué le puede estar pasando a uno en el país de origen. Uno puede querer emigrar por la persecución política, étnica o religiosa o para escaparse de guerras o de situaciones políticas inestables.




33

En el caso concreto del municipio de Benicàssim, en relación a los movimientos migratorios se aprecian diferencias significativas en función del lugar de donde se produce el movimiento. La mayoría de las migraciones se producen dentro de la Comunidad Valenciana, mientras 854 personas se van de Benicàssim en el año 2005 a otro municipio de la Comunidad Valenciana, 830 personas se empadronaron en Benicàssim provenientes de algún municipio de propia Comunidad.

En relación a otras comunidades autónomas, el número de migrantes es inferior

siendo 212 personas las que se van a otra comunidad autónoma y 210 personas los que entran a formar parte de la población de Benicàssim.

En ambos casos el saldo migratorio es negativo ya que inmigran más personas de las

que emigran. En total 24 personas para la Comunidad Valenciana y 2 personas para el resto de las Comunidades Autónomas.

Sin embargo el saldo migratorio global en Benicàssim resulta positivo ya que se

compensa con los movimientos migratorios de otros países. Mientras 16 personas emigraron al extranjero, Benicàssim recibió a 394 inmigrantes en le año 2005, se traduce en un saldo positivo de 378 personas.

Variaciones residenciales en Benicàssim en 2005

Comunidad Valenciana Otra Comunidad Extranjero

Emigraciones 854 212 16 Inmigraciones 830 210 394

Fuente: IVE

Variaciones residenciales en Benicàssim en 2005

854

212

16

830

210

394

0

200

400

600

800

1000

ComunidadValenciana

Otra Comunidad Extranjero

MIG

RA

NTES

Emigraciones Inmigraciones

Fuente: IVE

El numero de inmigrantes de nacionalidad extranjera ha sido muy superior al de los emigrantes a lo largo de los años, lo que ha permitido que la población de Benicàssim tenga un crecimiento continuo positivo no solo por el movimiento natural de la población (mayor número de nacimientos que de defunciones), sino por los movimiento migratorios (mayor número de inmigrantes que de emigrantes).




34

Inmigrantes de nacionalidad extranjera Año Inmigrantes 2001 605 2002 745 2003 610 2004 700 2005 600

Fuente: IVE

Evolución de inmigrantes de nacionalidad extranjera en Benicàssim (2001-2005)

0

200

400

600

800

2001 2002 2003 2004 2005

INM

IGR

AN

TE

S

Fuente: IVE

3.3. ANÁLSIS SOCIOECONÓMICO.

3.3.1 ESTRUCTURA PRODUCTIVA El sector de la distribución comercial está cobrando, sucesivamente, mayor importancia

económica, lo que se traduce en una mayor contribución a la generación de empleo y renta. Sin embargo, simultáneamente está siendo sometido a una serie de cambios que están transformando rápidamente y en profundidad un sector que, como otros de la economía, debe responder a las modificaciones de las demandas de los consumidores.

Los instrumentos para lograr dicha adaptación son, entre otros, la puesta al día de los

canales de distribución, el ofrecer nuevos productos y servicios, el utilizar nuevas tecnologías, etc.

Benicàssim, y en concreto su comercio, no es ajeno a estas nuevas corrientes. Los profesionales del sector están comenzando a plantearse un nuevo modo de ver y vivir la profesión del comercio, fruto de los cambios que se están produciendo en el panorama comercial de la ciudad.

Con la incorporación de los nuevos operadores comerciales de grandes dimensiones en

la periferia de Benicàssim se ha iniciado una nueva etapa en el sector del comercio. En estos momentos, en el nuevo panorama comercial que se está perfilando en

Benicàssim, el esfuerzo para la captación de una mayor cuota de mercado ya no es de tienda a tienda sino de zona comercial a zona comercial. Ante el aumento de la competencia, la necesidad de ofrecer nuevos formatos y, especialmente, el empuje de las grandes superficies, los/as comerciantes de Benicàssim han optado por unirse en asociaciones que defiendan sus intereses comunes.

Por tanto, es el momento de superar visiones excesivamente sectoriales, dejando en un

segundo plano los intereses particulares de organizaciones para enfocar los esfuerzos a decidir el futuro de Benicàssim y poder dar respuesta a cuestiones como que la ciudad debe ser




35

atractiva para las personas que viven y trabajan en ella y para aquellos que la visitan, por lo que hay que “vender ciudad”. Asimismo, los proyectos de ciudad deben crear valor social “construir ciudad” y “económico “incrementar las rentas de sus habitantes”.

Respecto al comercio en Europa, el sector de la distribución en la Unión Europea tiene

una notable importancia dentro de las economías de los diversos países miembros, tanto en términos de empleo generado como en el número de empresas que conforman el sector. En concreto, el sector de distribución suponía el 30% del volumen empresarial, en torno al 16% del empleo y cerca del 13% del PIB de la UE.

Su importancia, sin embargo, no sólo es cuantitativa. Constituye el canal de intercambio

de información entre productores y usuarios en relación con preferencias y estructura de la demanda y, sobre todo, las empresas comerciales resultan esenciales para el funcionamiento del mercado único.

Se han producido una serie de cambios en el sector: Existe un creciente proceso de concentración comercial en el ámbito europeo que

sobrepasa las dimensiones de los países. Este proceso de concentración no es neutro para el resto del sector, puesto que el mayor nivel de competencia y concentración provoca: economías de escala y fuertes ahorros en la gestión de compras y, una mayor concentración de Pymes para diferenciar su servicio y añadirle valor mediante la mejora en el servicio al cliente y la búsqueda de un suministro más rápido y eficaz.

Otra fuente de cambio proviene de las nuevas pautas que están mostrando los

consumidores con una demanda cada vez más compleja que requiere una oferta integrada de servicios que incluye el transporte, la cultura, la seguridad y el propio comercio.

Por último, la optimización de las nuevas tecnologías y el desarrollo del comercio

electrónico van a generar necesidades de adaptación importantes, así como también van a requerir inversiones en equipamientos y recursos humanos.

Desde esta situación común, la Comisión Europea, a través de su Libro Blanco, identificó toda una serie de problemáticas y prácticas que requieren una actuación de dimensión comunitaria para garantizar el correcto funcionamiento del mercado y para que el sector contribuya mejor al bienestar del consumidor. Así se proponen planes de acción a desarrollar para contribuir a elaborar una estrategia coherente de fomento del sector

Este apartado tiene interés ya que muestra, aunque sea de forma breve, la composición de la estructura productiva de Benicàssim, lo que tiene especial relevancia para el sector turístico.

A continuación, en la tabla y gráfico que se muestra se hace referencia al número de

licencias sujetas al Impuesto de Actividades Económicas (IAE), que supone una aproximación adecuada al número de establecimientos, ya que no existe un censo, y un establecimiento comercial puede disponer de varias licencias comerciales al mismo tiempo.

La categoría que dispone de un mayor número de licencias es el de las actividades

minoristas (debido a la heterogeneidad de actividades que engloba), seguido de las actividades de restauración y bares, con intensos ligazones con el sector turístico.

A continuación destaca el sector de la construcción, debido al periodo de crisis

económica en el que estamos en la actualidad, donde el sector más castigado ha sido el de la construcción, la cifra que aparece en la base de datos estadísticos seguramente se reducirá con el paso del tiempo Le sigue las del sector de las actividades comerciales mayoristas, y en menos mediad la industria y las oficinas bancarias.




36

De esto se desprende que el conjunto de actividades económicas relacionadas

directamente con el turismo concentran el grueso de licencias de actividad sujetas al IAE, lo que debe hacer que la población local tome conciencia de la riqueza que representa el turismo para su municipio.

Categorización de actividades económicas, sujetas al impuesto de actividades económicas (IAE), en

Benicàssim en 2008

14 51

389

238

31

190

0100200300400500

Ofic

ina

Ban

caria

s

Act

ivid

ades

Com

erci

ales

May

oris

tas

Act

ivia

des

Com

erci

ales

Min

oris

tas

Act

ivid

ades

rest

aura

ción

y ba

res

Indu

stria

Con

stru

cció

n

NÚ

ME

RO

AB

SO

UT

O

Fuente: Elaboración propia a partir del Anuario Económico de España. La Caixa.

Si se compara con otros municipios turísticos del entorno las categorías en que se ha

dividido la actividad económica, podemos apreciar que Benicàssim destaca en el número de actividades (licencias según el IAE) en todo a excepción de la industria y de la construcción donde despunta Alcalá de Xivert y Peñíscola respectivamente.

Categorización de actividades económicas, sujetas al impuesto de actividades económicas (IAE), en Benicàssim a fecha de 2008.

Nº absoluto

Variación actividad 02-07 (%)

Oficina Bancarias 14 Actividades comerciales Mayoristas 51 41,7 Actividades comerciales Minoristas 389 49,5 Actividades restauración y bares 238 47,7 Industria 31

19,5 Construcción 190




37

Categorización de actividades económicas, sujetas al Impuesto de Actividades Económicas, en municipios castellonenses con similitudes turísticas en el año

2008.

Oficina Bancarias

Actividades Comerciales Mayoristas

Activiades Comerciales Minoristas

Actividades restauración y bares

Industria Construcción

Alcalà de Xivert

10 33 338 143 39 157

Benicàssim 14 51 389 238 31 190 Oropesa del Mar/Orpesa

7 21 307 183 30 155

Peñíscola 12 27 307 172 31 251 Torreblanca 4 25 160 60 21 64

Fuente: Elaboración propia a partir del Anuario Económico de España. La Caixa

Categorización de actividades económicas, sujetas al IAE, en municipios castellonenses con similitudes

turísticas en el año 2008.

338 389 307 307160

143238

183 172

60

157190

155 251

33 51 21 27 25

64

0200400

600800

1000

Alc

alà

de

Xiv

ert

Ben

icàs

sim

Oro

pesa

del

Mar

/Orp

esa

Peñ

ísco

la

Tor

rebl

ancaN

ÚM

ER

O A

BS

OLU

TO

Oficina Bancarias Actividades Comerciales M ayoristas

Activiades Comerciales M inoristas Actividades restauración y bares

Industria Construcción


Debido a que las cifras están condicionadas a la población total de un municipio se

realizará un análisis relativo, es decir, teniendo presente el número de habitantes de cada municipio.

Llegados a este punto se plantea la posibilidad de conocer el peso relativo de la

estructura económica mostrada a través de la confección de un índice que muestre el número de actividades por cada mil habitantes de derecho. El resultado es relevante como veremos en la siguiente tabla y su posterior comentario.

Con la información disponible se distingue que en ninguna de las categorías está

Benicàssim mejor o peor posicionado en términos cuantitativos que el resto de los municipios turísticos del entorno, ni tampoco está bien posicionado respecto a la capital de provincia. Las




38

actividades en las que más destacaba, en valores absolutos no siempre se corresponden si tenemos presente su peso poblacional, como por ejemplo el apartado de actividades de restauración y bares.

Si además se cotejan los resultados de Benicàssim con los totales provinciales y de la Comunidad Autónoma puede verse que la situación mejora en número de actividades minoristas, empeorando en el resto de actividades.

Uno de los posibles orígenes que pueden apuntarse sobre los valores que presenta la

tabla anterior, es su acentuado residencialismo y dependencia de municipios próximos, es decir, su funcionalismo como municipio residencial. Esta situación resta capacidad de actuación y de localización de actividades económicas y servicios que, finalmente, redundan en la calidad de vida de la población tanto local como visitante. Por consiguiente, debe tenerse muy presente y tomar conciencia de que la actividad turística es generadora de riqueza, incrementa las rentas y mejora las infraestructuras y servicios. Por tanto, Benicàssim debe movilizar recursos y voluntades a favor del desarrollo de su principal actividad económica.

Es necesario, pues, ahondar en las causas y consecuencias de las desventajas

relativas frente a municipios turísticos próximos para, de esta manera, articular estrategias que potencien nuevas inversiones en el municipio y posibiliten economías de aglomeración. Cabe preguntarse, a falta de un análisis minucioso, si esta situación es debida a la madurez del producto turístico, a las dificultades y trabas administrativas en los trámites burocráticos en la apertura de nuevas actividades, a la proximidad de municipios competentes, o a otros motivos. Por cada mil habitantes: Nº

Bancos x1000 hab.

Nº Act. Industriales x1000 hab.

Nº Act. Construcciónx 1000hab.

Nº Act. Comercia les mayoris tas x1000hab .

Nº Act. Comer ciales minoris tas x1000 hab .

Nº Act. Restaura ción y bares x1000 hab.

Alcalà de Xivert 0,7 5,3 21,3 4,5 45,9 19,4 Benicasim/Benicàssim 0,3 1,8 11,0 3,0 22,5 13,8 Oropesa del Mar/Orpesa 0,3 3,1 16,1 2,2 31,9 19,0 Peñíscola 0,6 4,5 36,5 3,9 44,6 25,0 Torreblanca 0,3 3,6 10,9 4,2 27,2 10,2 Castellón de la Plana 0,4 5,2 10,1 4,8 24,3 7,8 Total Prov. Castellón/Castelló 0,4 8,0 12,7 5,0 25,1 8,6


Conviene desagregar dichas actividades en categorías menores que ofrezcan mayor información, a través de unas tablas sobre la cantidad de las actividades comerciales en Benicàssim en el año 2008.

Actividades comerciales mayoristas . Es el número de actividades de comercio

mayorista, a 1 de eneros de 2007, derivadas del impuesto de actividades económicas (IAE), que constituye una buena aproximación del número de establecimientos comerciales mayoristas existentes en cada municipio.




39

Se expone información desagregada del número de actividades del comercio mayorista

en siete grupos: Materias primas agrarias, alimentación, bebidas y tabaco. Textiles confección, calzado y artículos de cuero. Productos farmacéuticos, de perfumería, y para el mantenimiento y funcionamiento del

hogar (vajillas y cristalerías, cubertería, droguería, limpieza, etc.). Comercio al por mayor de artículos de consumo duradero (vehículos de motor,

muebles, electrodomésticos, aparatos electrónicos, ferretería, etc.). Comercio al por mayor interindustrial de minería y química (carbón, hierro y acero,

minerales, metales no férreos, petróleo y carburantes, productos químicos industriales, etc.). otro comercio al por mayor interindustrial (fibras textiles, materiales de construcción,

maquinaria agrícola, maquinaria textil, material de oficina, etc.). Otro comercio al por mayor no especificado anteriormente (comerciales exportadoras,

juguetes y artículos de deporte, etc.) En el caso de Benicàssim destacar en primer lugar el incremento del 41.7% desde el

año 2002 hasta la actualidad. Así como resaltar la importancia de otro comercio al por mayor interindustrial, y materias primas agrarias, alimentación bebidas y tabaco.

Actividades comerciales mayoristas en Benicàssim en 2008.

Materias primas agrarias; alim, bebidas y tabaco

11

Textiles, confección, calzado y art. Cuero

7

Productos farmac; perfum. y mant. Hogar.

2

Comercio al por mayor de art. Consumo duradero

7

Comercio al por mayor interindustrial

0

Otro comercio al por mayor interindustrial

24

Otro comercio al por mayor no especificado

0

Variación actividades comerciales mayoristas 2002-2007 (%)

41,7

TOTAL. Actividades comerciales mayoristas

51




40

Actividades comerciales mayoristas en Benicàssim en 2008

11

7

2

7

0

24

0

0 5 10 15 20 25 30

Materias primas agrarias; alim, bebidas y tabaco

Textiles, confección, calzado y art. Cuero

Productos farmac; perfum. y mant. Hogar.

Comercio al por mayor de art. Consumoduradero

Comercio al por mayor interindustrial

Otro comercio al por mayor interindustrial

Otro comercio al por mayor no especificado


Actividades comerciales minoristas: Número de actividades del comercio detallista sujetas al impuesto de actividades económicas (IAE). Dichas actividades se identifican con las que la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE) del INE considera comercio al por menor. A efectos estadísticos, el número de actividades comerciales, se puede considerar una aproximación a la de establecimientos comerciales, de los que no existe información censal (un establecimiento comercial puede tener una o varias actividades), Se desglosan las actividades comerciales minoristas en tres grupos:

Alimentación. (Comprende tanto el pequeño comercio tradicional como los

supermercados). No alimentación. (Comercio tradicional). Comercio mixto y otros. El número de actividades del comercio al por menor se desglosa en los siguientes 11

grupos: Total comercio tradicional de alimentación (pequeño comercio y supermercados). Comercio tradicional de no alimentación (vestido y calzado, hogar, resto de no

alimentación). Total comercio mixto y otros (grandes almacenes, hipermercados, almacenes

populares, comercio ambulante, mercadillos y otros). Debe señalarse que la superficie (m2) que se facilita es la que a efectos de recaudación

del impuesto de actividades económicas (IAE), se denomina “superficie computable”, la cual puede considerarse como bastante aproximada a la superficie bruta alquilable.

En el municipio predomina el comercio de alimentación tradicional, algo que resulta

habitual debido a la necesidad de distribuir dichas actividades en el espacio municipal por tratarse de productos de consumo diario entre la población. También destacan los comercios de no alimentación (vestido y calzado, hogar y otros).




41

Actividades comerciales minoristas en Benicàssim en 2008

Nº Actividades Superficie m2

TOTAL Comercio minorista 2007 389 44.862 TOTAL Comercio alimentación 192 17.111 Tradicional 177 6.824 Supermercados 15 10.287 TOTAL Comercio no alimentación 173 22.621 Vestido y calzado 35 2.353 Hogar 53 5.432 Resto no alimentación 85 14.836 TOTAL Comercio mixto y otros 24 5.130 Grandes almacenes 0 0 Hipermercados 0 0 Almacenes populares 1 1.370

Ambulante y mercadillos 7 Otro comercio 16 3.760 Centros Comerciales 0 0 Variación actividades comerciales minoristas 02-07 (%)

49,5

Actividades comerciales minoristas en Benicàssim en 2008

177

15

35

53

85

0

0

1

7

16

0 50 100 150 200

Tradicional

Supermercados

Vestido y calzado

Hogar

Resto no alimentación

Grandes almacenes

Hipermercados

Almacenes populares

Ambulante y mercadillos

Otro comercio

NÚMERO ACTIVIDADES


Destacar la importancia de la construcción en este apartado seguido de la industria dentro de la cual la manufacturera abarca el mayor porcentaje de las mismas.




42

Actividades Industriales y Construcción en Benicàssim en 2008.

TOTAL Actividades Industriales (Industria y Construcción)

221

Industria 31 Energía y agua 3 Extracción y Transf. min.energ y deriv.; ind. Quim 1 Industrias transf. De metales; mec.precisión 9 Industrias manufactureras 18 Construcción 190 Variación actividades industriales 02 -07 (%) 19,5

Actividades industriales y construcción en Benicàssim en 2008

31

3

1

9

18

190

0 50 100 150 200

Industria

Energía y agua

Extracción y transfmin.energ y deriv.; ind.Quim

Industrias transf. De metales;mec.precisión

Industrias manufactureras

Construcción

NÚMERO ACTIVIDADES


A continuación se describen una serie de índices que nos permite realizar un análisis donde se contrasta la actividad existente en Benicàssim con la de los municipios de su entorno, con el objeto de conocer la importancia relativa de éste.

Índice industrial . Índice comparativo de la importancia de la industria (incluida la

construcción), referido a 2007. Este índice se elabora en función del impuesto de actividades económicas (IAE) correspondiente a las actividades industriales. El valor del índice refleja el peso relativo de la industria de un municipio respecto al total de España, con base; total euros de recaudación de impuestos (IAE) en España= 100.000 unidades.

Índice Comercial. Índice comparativo de la importancia del Comercio (comercio

mayorista y minorista conjuntamente), referido a 2007. Éste índice se elabora en función del impuesto de actividades económicas (IAE) correspondiente a las actividades del comercio mayorista y del comercio minorista conjuntamente. El valor del índice refleja el peso relativo de la actividad comercial de un municipio respecto al total de España, con base; total euros de recaudación de impuestos (IAE) en España= 100.000 unidades.

Índice de restauración y bares . Índice comparativo de la importancia de la

restauración y bares (restaurantes, cafeterías, bares, etc.) referido a 2007. Éste índice se elabora en función del impuesto de actividades económicas (IAE) correspondiente a las actividades de restauración y bares. El valor del índice refleja el peso relativo de la actividad de restauración y bares de un municipio respecto al total de España, con base; total euros de recaudación de impuestos (IAE) en España= 100.000 unidades.




43

Índice Turístico . Índice comparativo de la importancia turística, referido a 2007. Se obtiene en función del impuesto de actividades económicas, correspondiente a las actividades turísticas, el cual se basa a su vez en la categoría de los establecimientos turísticos (hoteles y moteles, hoteles-apartamentos, hostales y pensiones, fondas y casas de huéspedes, Campings y apartamentos gestionados por empresas), número de habitaciones y ocupación anual (todo el año o parte del año); por lo que constituye prácticamente un indicador de la oferta turística.

El valor del índice indica la participación que corresponde a cada municipio sobre una

base nacional de 100.000 unidades [total euros recaudación impuesto (IAE) en España=100.000]. De acuerdo con el contenido de este índice se obtiene que el mayor peso turístico recae sobre Peñíscola, seguido de Benicàssim.

Índice de actividad económica . Índice comparativo del conjunto de la actividad

económica, referido a 2007. Se obtiene en función del impuesto (IAE) correspondiente al total de actividades económicas empresariales (industriales, comerciales y de servicios) y profesionales. Es decir, incluye todas las actividades económicas excepto las agrarias.

El valor del índice expresa la participación de la actividad económica de cada municipio

sobre una base nacional de 100.000 unidades equivalente a la recaudación del impuesto de actividades económicas empresariales y profesionales.

La importancia comercial de Benicàssim según los índices descritos con anterioridad

muestran que Benicàssim tiene los valores más elevados en lo que a comercio mayorista, comercio minorista, restauración y bares se refiere. En es caso del índice de Actividad económica se iguala a Peñíscola. En el caso del Índice turístico a Benicàssim se sitúa en segundo lugar.

Índice de la importancia comercial en municipios castellonenses del entorno de Benicàssim con similitudes turísticas en 2008.

Índice Comercial

Índice Comercial Mayorista

Índice Comercial Minorista

Índice de restauración y bares

Índice turístico

Índice Actividad Económica

Alcalà de Xivert

16 13 18 27 87 15

Benicasim/ Benicàssim

22 20 24 48 124 20

Oropesadel Mar/Orpesa

11 11 12 31 62 14

Peñíscola

9 8 9 25 279 20

Torreblanca

9 9 10 14 12 7





44

Índice de la importancia comercial en municipios castellonenses del entorno de Benicàssim con

similitudes turísticas en 2008.

16

22

11

9

9

0 5 10 15 20 25

Alcalà de Xivert

Benicasim/Benicàssim

Oropesa delMar/Orpesa

Peñíscola

Torreblanca


En la tabla que se muestra a continuación vemos que en el municipio la importancia

comercial reside en el Turismo, seguido del sector de restauración y bares. En menor medida destaca el índice comercial mayorista y minorista.

Benicasim/Benicàssim

Índice Comercial

22

Indice Comercial Mayorista 20

Indice Comercial Minorista 24

Indice de restauración y bares 48

Índice turístico

124

Índice Actividad Económica 20

Índices comparativos en Benicássim en 2008

22

20

24

48

124

20

0 20 40 60 80 100 120 140

Índice Comercial

Indice Comercial Mayorista

Indice Comercial Minorista

Indice de restauración y bares

Índice turístico

Índice Actividad Económica





45

Por consiguiente, Benicàssim no tiene la importancia comercial que cabe esperar, es

más, se observa cierta debilidad, especialmente teniendo presente que se trata de un municipio turístico, de cuyo núcleo de actividades recibe elevados ingresos.

Uno de los factores a los que puede achacarse este débil posicionamiento de su

importancia comercial es la razón de la vecindad de municipios como Castellón, que actúa a modo de atracción de actividad, especialmente de servicios. Induce a pensar que están generando desplazamientos particulares por motivos de compras.

Es, pues, clara la necesidad de generar medidas incentivadoras de la actividad

comercial y posibilitar mecanismos que ayuden al sector a un mayor dinamismo, tales como el asociacionismo o la elaboración de un “Plan de Acción Comercial” a través del PATECO (Plan de Acción Territorial de Comercio) de la Comunidad Valenciana.

Debe potenciar el aumento de competitividad del sector para a través de él favorecer la

calidad de vida de los ciudadanos y ciudadanas, prestar un servicio, jugar un papel estratégico en el desarrollo de la ciudad y, por último, respetar los principios de sostenibilidad, identidad y cultura.

Es importante poner de relieve la importancia de desarrollar el concepto de “urbanismo comercial” de una forma progresivamente coordinada en el ámbito espacial e integradora de los fenómenos lúdicos de ocio y turismo.

El sector comercial debe acompañar a la expansión natural de la ciudad, por lo que para evitar el despoblamiento comercial de algunas zonas del municipio es preciso generar polos alternativos de centralidad comercial. 3.3.2 MERCADO DE TRABAJO.

En este subapartado se pretende mostrar la situación de la población activa, haciendo referencia a la población ocupada y a la desempleada según los diferentes sectores económicos. El conocer la distribución de los recursos humanos puede generar información de la coyuntura económica. A este fin se realizará un recuento de los contratos registrados, así como un somero análisis de cómo se reparte el desempleo, tanto por grupos de edad como a través de la comparación con otros municipios de la provincia de Castellón con cierta similitud turística.

Como podemos observar en la siguiente tabla el tipo de contrato más habitual es el tipo

de contrato temporal, que abarcan más del 90% de los contratos existentes en Benicàssim. La evolución anual de los contratos de trabajo registrados en el 2008 tiene un pico en

los meses de junio, julio y agosto, relacionados directamente con el periodo estival y por ende con el sector servicios enfocado al turismo.

Contratos de trabajo registrados por tipología y sexo durante el 2008 en Benicàssim

Total

Tipo de contrato

Hombres Mujeres

Inic. Indef. Inic. Temporal Convert. Indef. Inic. Indef. Inic. Temporal

Convert. Indef.

Enero 644 6 292 3 16 322 5

Febrero 353 7 133 15 16 173 9

Marzo 384 15 126 7 27 202 7

Abril 713 11 297 8 11 377 9

Mayo 694 15 338 3 15 320 3

Junio 994 10 442 7 9 522 4

Julio 1983 8 942 4 12 1015 2

Agosto 929 6 414 3 4 498 4

Septiembre 437 24 214 11 9 204 11

Octubre 644 6 292 3 16 322 5




46

Contratos de trabajo registrados según sexo en Benicàssim durante 2008

644353 384

713 694994

1983

929

437644

0

500

1000

1500

2000

2500

Ene

ro

Feb

rero

Mar

zo

Abr

il

May

o

Juni

o

Julio

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oct

ubre

MESES

CO

NTR

ATO

S

Total Hombre Mujeres

El sector servicios es, en las sociedades modernas, el sector que dispone de un mayor número de activos, en parte debido al grado de heterogeneidad de las actividades que comprende este sector económico. Es importante, en el caso de Benicàssim, hacer la distinción del número de contratos registrados dentro del sector de servicios, que supone un 90-95% de los contratos registrados según época del año.

El sector agrícola registra, como era de esperar, el mínimo número de contratos, ya que

la superficie agrícola en uso está centrada casi totalmente en la citricultura, actividad ésta que pude considerarse a tiempo parcial y, en muchos casos, como complemento de las restas generadas por el turismo. Así mismo, muchas de las tierras cultivables son reservadas ante posibles modificaciones en el uso del suelo, es decir, como suelo que se incorporaría al fenómeno urbanizador de corte turístico residencial, generador de mayores rentas.

Por último, se puede apreciar que el sector industrial registra pocos contratos, pudiendo

ser debido a la existencia de cierta incompatibilidad de usos (industria versus servicios turísticos) en municipios con base económica centrada en el turismo y en la residencia.

Contratos de trabajo registrados según sector

durante el 2008 en Benicàssim Sectores Agricult. Industria Construcción Servicios Enero 1 7 24 612 Febrero 1 41 44 267 Marzo 4 36 12 332 Abril 3 31 32 647 Mayo 2 23 24 645 Junio 3 43 18 930 Julio 8 8 19 1948 Agosto 1 8 20 900 Septiembre 2 3 30 438 Octubre 1 7 24 612




47

Contratos de trabajo según sector registrados en Benicàssim durante 2008

612267 332

647 645930

1948

900438 612

0

500

1000

1500

2000

2500

Ene

ro

Feb

rero

Mar

zo

Abr

il

May

o

Juni

o

Julio

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oct

ubre

MESES

SE

CT

OR

Agricult. Industria Construcción Servicios

El paro es uno de los principales problemas que preocupa a la población española. A grandes rasgos, en los últimos meses el número de parados registrados en las Oficinas de Empleo de la Comunidad Valenciana al término de cada mes continúa subiendo respecto al mes anterior.

Según los datos del Ministerio de Trabajo, en el conjunto de España el desempleo

aumentó el pasado mes de noviembre de 2008 en 171.243 personas, un 6,08 por ciento, con lo que el total de desempleados se situó en 2.989.269.

Por provincias, en noviembre el paro subió más en Alicante, un 7,54 por ciento, y

menos en Castellón, un 6,89 por ciento, y Valencia, con un 6,22 por ciento. El paro a finales del 2008 subió en todos los sectores. Por ejemplo en el mes de

noviembre subió en agricultura, en 532 personas; en industria, en 3.346; en construcción, en 4.795; y en servicios, en 12.384. El paro masculino se situó en 170.808 personas y el femenino en 162.179.

Del total de parados de la Comunidad Valenciana, 45.188 son menores de 25 años, y

de ellos 27.118 son hombres y 18.070 mujeres. Asimismo, teniendo en cuenta las cifras que se dan a nivel de la comunidad

Valenciana, cabe señalar que el porcentaje de población en paro sobre la población de derecho es muy reducido, además de estar en consonancia, tanto en Benicàssim (con un valor mínimo del 1,9%) como en el resto de municipios con que se compara. No obstante, todos los municipios estudiados están por debajo tanto de Castellón de la Plana como de la provincia de Castellón mientras que los municipios con similitudes turísticas a Benicàssim ninguno supera el 3% de población parada.

Se ha considerado importante recalcar qué grupo de edad resulta más afectado por el

desempleo en Benicàssim para lo cual se ha confeccionado el siguiente gráfico donde se muestra que es el grupo de edad de 24 a 44 años el que registra un mayor número de parados, seguido de los grupos de edad mayores de 45 años y por último los que tiene menos de 25 años de edad.

No obstante, estos datos deben examinarse con cautela, ya que el grupo de población

más joven representado aglomera tan sólo población con una diferencia de edad de 9 años, mientras que el resto reúne a una población con tramos de edad más elevados.




48

Paro registrado según sexo y edad en Benicàssim en 2008

Total

Sexo y edad

Hombres Mujeres

< 25 25-44 >=45 < 25 25-44 >=45

Enero 771 40 246 126 23 231 105

Febrero 537 24 140 75 27 176 95

Marzo 529 23 135 79 27 168 97

Abril 549 33 134 84 28 180 90

Mayo 559 44 150 78 26 172 89

Junio 535 36 147 93 13 161 85

Julio 531 32 148 91 17 164 79

Agosto 574 34 168 102 17 175 78

Septiembre 632 36 189 109 15 196 87

Octubre 771 40 246 126 23 231 105

Paro registrado según sexo y edad en Benicàssim durante el 2008

0

50

100150

200

250

300

Ene

ro

Feb

rero

Mar

zo

Abr

il

May

o

Junio

Julio

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Octub

re

PARADOS

Hombres < 25 Hombres 25-44 Hombres >=45

M ujeres < 25 M ujeres 25-44 M ujeres >=45

Fuente: INE Hay que destacar que el paro en todos los grupos de edad es muy reducido,

pudiéndose hablar de paro de tipo coyuntural o inexistente, de lo que se desprende que las actividades derivadas del sector turístico son, además de generadoras y distribuidoras de renta, grandes mercados de empleo.

Porcentaje de parados por grupos de edad en Benicàssim en 2008

20%

47%

33%

De 14 a 24 años

De 25 a 49 años

de 50 y más años

Fuente: INE




49

Sin embargo hay que destacar que a día de hoy los datos estadísticos no muestran de forma eficaz las consecuencias reales en el desempleo provocadas por el periodo de recesión económica en el que nos encontramos en la actualidad, y que según las previsiones más optimistas tendrá una duración de dos años, esto es hasta el 2010.

Esta situación afectará en mayor o menor medida según el sector de actividad

económica pero en todos los casos tendrá consecuencias negativas, siendo uno de los sectores más perjudicados el de la construcción.

Paro registrado según sector de actividad económica en Benicàssim

en 2008 Sectores

Agricult. Industria Construcción Servicios Sin empleo anterior

Enero 12 120 121 483 35 Febrero 15 89 56 358 19 Marzo 15 91 57 342 24 Abril 18 87 66 352 26 Mayo 18 96 75 340 20 Junio 18 97 77 318 25 Julio 8 99 83 320 21 Agosto 8 104 90 350 22 Septiembre 6 113 105 380 28 Octubre 12 120 121 483 35

Fuente: INE

Respecto a la evolución de los parados a lo largo del año, al igual que en el modelo de municipio donde prima el sector servicios se aprecia que en el municipio de Benicàssim, como destino turístico que es, el paro aumenta en los meses de octubre, noviembre, diciembre y enero, siendo el porcentaje de parados menor en el periodo estival.

Paro registrado según sectores en Benicàssim durante el 2008

0100200300400500600

Ene

ro

Feb

rero

Mar

zo

Abr

il

May

o

Junio

Julio

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oct

ubre

PARADO

S

Agricult. Industria Construcción Servicios

Fuente: INE

Si analizamos el número de parados según el sexo y la edad de las personas en edad de trabajar, y lo comparamos con los municipios próximos a Benicàssim con similitudes turísticas podemos concluir que:

En la actualidad Benicàssim cuenta con un 1,9% de parados.




50

El grupo de edad más afectado en Benicàssim por la tasa de paro son las personas

comprendidas entre los 25 y 49 años de edad ( 2,8%), seguidas del grupo de edad mayores de 50 años (2%), siendo el grupo que menos tasa de paro registra el de las edades comprendidas entre 16 y 24 años.

En Benicàssim el paro afecta en mayor medida a las mujeres (2,3%) que a los hombres (1,6%).

En comparación con otros municipios del entorno con características turísticas similares a Benicàssim, es Peñíscola junto con Benicàssim los municipios que menor porcentaje de paro presentan, un 1,6% y 1,9% respectivamente. El resto de los municipios presentan porcentajes de paro superiores al 2%: Oropesa del Mar (2,7%), Torreblanca (2,5%) y Alcalà de Xivert (2,1%).

Porcentaje de paro según sexos y grandes grupos de edad en

municipios castellonenses con similitudes turísticas en el 2008

% Paro

Sexo (en %)

Grandes grupos de edad (en %)

varones mujeres de 16 a

24años de 25 a 49años de 50 y más años

Alcalà de Xivert 2,1 2,3 1,9 1,6 3,9 1,3

Benicasim/Benicàssim 1,9 1,6 2,3 1,2 2,8 2

Oropesadel Mar/Orpesa 2,7 2,5 2,8 2 3,5 2,8

Peñíscola 1,6 1,8 1,5 1,4 2,8 1

Torreblanca 2,5 2 3,1 3,1 3,9 1,6

Fuente: INE




51

4.1. INTRODUCCIÓN: MODELO RESIDENCIAL Y SU INCIDENCIA

4.1.1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad diversos estudios,

en especial el de Exceltur, advierten que un modelo de crecimiento urbanístico ilimitado, basado en la acelerada construcción de alojamientos residenciales, es insostenible a medio plazo en términos económicos, laborales y medioambientales.

Asegura que la presión

urbanizadora está superando la capacidad de carga y deteriorando la futura competitividad de algunos destinos turísticos, que se enfrentarán a turistas cada día más exigentes y con más oportunidades donde elegir.

Destaca el potencial peligro de

banalización e indiferenciación de los espacios lúdico-vacacionales de múltiples destinos de sol y playa, dada su creciente evolución hacia entornos cada día más urbanos.

Indica que, en los municipios del

litoral, existe suelo calificado para triplicar los niveles de urbanización actuales y añade que, si sigue el actual ritmo de crecimiento, se generaría una sobreoferta de plazas que haría insostenible el consumo de agua, de energía y la generación de residuos.

A continuación se muestran una

serie de recomendaciones a tener en cuenta como:

Invertir en rehabilitar y potenciar el atractivo del espacio turístico, con especial énfasis en la mejora de las infraestructuras y equipamientos varios, así como de oferta complementaria (cultural, náutica, deportiva y de naturaleza). Mayor implicación,

coordinación y compromisos recíprocos de todas las administraciones públicas, de los empresarios y de la sociedad civil desde nuevos esquemas de gestión mixta que eleven la competitividad de los destinos turísticos. Adecuar el modelo de gestión turística al nuevo escenario competitivo, invirtiendo en inteligencia turística que permita contar con fiables sistemas de información, innovando los sistemas de gestión, buscando la especialización del destino y el producto turístico y modernizando la actual oferta alojamiento. En concreto:

- Es imprescindible vincular cualquier plan de ordenación urbanística de destinos (muchos actualmente en redacción) a nuevas estrategias turísticas que refuercen sus posicionamientos y diferenciación.

-Se sugiere cambios en el sistema de financiación local para dotar de más recursos a los ayuntamientos, reduciendo su dependencia de los ingresos derivados de la mera urbanización.

- Se insta a una actualización de la Ley de Arrendamientos Urbanos u otra legislación complementaria que permita aflorar y regular el arrendamiento turístico de la oferta residencial no reglada y evitar su competencia desleal.

- Buscar el equilibrio entre las distintas tipologías alojativas, aspirando siempre a la obtención de mayores demandas socio-económicas para el destino.




52

Para hacer frente a la situación provocada por el actual modelo de desarrollo inmobiliario-turístico, basado en la construcción prácticamente ilimitada de nueva oferta alojativa, existen estudios que sugieren una serie de recomendaciones que inciden en la necesidad de un cambio de modelo que prime un crecimiento más equilibrado y sostenible, enfocado a unos clientes que generen una mayor contribución económica y empleo estable a largo plazo. Para ello, se proponen como principios de actuación apostar por unas combinaciones de alojamiento y una inversión en elementos de oferta de ocio complementario que permitan atraer a un turista de mayor nivel de gasto, una mayor protección del espacio y una reorientación de la actividad de la construcción desde la creación de nueva oferta de alojamiento a la rehabilitación de la oferta turística ya existente que pudiera estar en declive y a la potenciación y recuperación de los centros históricos de los destinos. Para afrontar este cambio de modelo es necesario un mayor compromiso y coordinación entre las administraciones públicas, y una mayor participación de los empresarios y la sociedad civil en el diseño y gestión de las estrategias de desarrollo. En concreto, las sugerencias se centran en diversos ámbitos. En el de la planificación territorial, reclama la integración de la estrategia turística en los planes de ordenación territorial, que están en la actualidad en la fase de redacción y aprobación, donde se adecuen los ritmos de construcción a la capacidad de carga del territorio y se preserven las zonas turísticas respecto al crecimiento residencial. En relación con la financiación municipal, es necesario cambios que introduzcan fuentes de financiación más vinculadas a la actividad turística, en lugar del recurso a la urbanización. Para concluir, se plantea un conjunto de escenarios donde se simulan los efectos de aplicar este conjunto de medidas en el litoral mediterráneo y los dos archipiélagos y los resultantes de no hacer nada y seguir otra década más sujetos a los acelerados ritmos de crecimiento inmobiliario-turístico

que rigen el actual modelo de desarrollo turístico. Según los resultados que se obtienen, si siguiéramos como hasta ahora, en lo que hemos denominado Escenario Continuista, el crecimiento medio anual del PIB de los municipios de costa de las comunidades del litoral mediterráneo y las islas sería del 1,9%, mientras que en el Escenario Recomendado se alcanzarían ritmos del 2,4%, con unas implicaciones sobre la presión ambiental y los niveles de congestión muy distintas, ya que en el primer escenario crecerían un 49,6%, por tan sólo un 15,2% en el Escenario Recomendado.




53

5.1 LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS Y LA OFERTA COMPLEMENTARIA DE BENICÀSSIM

5.1.1 LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS

En este capítulo se va a intentar hacer un análisis sobre los atractivos turísticos de Benicàssim, intentando realizar una aproximación lo más objetiva posible, de forma que las aportaciones metodológicas cuantitativas resultarán de interés ya que, en parte, suavizan los sesgos subjetivos.

En primer lugar se realizará una aproximación teórica de los conceptos a los que se hace referencia, así como de la importancia que presenta este capítulo. Posteriormente se estructurará el cuerpo metodológico del análisis de recursos; a continuación se mostrará el análisis en sí, junto con un grupo de tablas y gráficos ad hoc que serán comentados y, finalmente, se realizará una aproximación que a este respecto han indicado los agentes sociales del municipio, a través de la contestación a un cuestionario con respuestas cerradas que, posteriormente, es tabulado y de dónde se extrae la información.

La actividad turística de un destino no sería posible sin la existencia de un conjunto de valores que, por sus características, son apreciados y demandados por un cierto número de personas que desean permanecer su tiempo de ocio en dicho destino.

La actividad turística necesita, pues, de esos valores que atraerán flujos de turistas al destino. Estos atractivos son el resultado del patrimonio turístico, es decir, del conjunto potencial de bienes materiales e inmateriales (conocidos o desconocidos) y de los recursos turísticos, que corresponde a todos los bienes y servicios que con la puesta en valor por parte de la actividad humana, hacen plausible la actividad turística al satisfacer las necesidades de la demanda. Por tanto, un recurso resulta un

atractivo turístico cuando se posee un patrimonio turístico al que se le aporta la puesta en valor por parte de la actividad humana.

Desde un punto de vista puramente economicista, la valoración de un lugar o recurso turístico depende fundamentalmente de su naturaleza, ligada a su capacidad potencial de atracción (mercado potencial) y fijación (o estancia) de flujos de visitantes que conformarán la demanda turística. La captación y la fijación de turistas van a dar lugar a un incremento en el número de pernoctaciones, lo que resulta fundamental en la estimación de la oferta de alojamiento.

Un ejemplo de recurso son las playas que, por su propia naturaleza y por los valores culturales de la población en el momento temporal en que nos encontramos, están generando flujos masivos y, consiguientemente, un elevado número de pernoctaciones.

Para que un recurso sea susceptible de aprovechamiento debe ser percibido como tal, considerándolo valioso y, consiguientemente, no debe superarse su capacidad de acogida ni deteriorarse, mermándose, mediante actuaciones erróneas, las características propias de cada uno de ellos, ya que pueden generarse mecanismos de empeoramiento de la calidad de los mismos, actuando en detrimento del producto turístico y del futuro de la principal actividad económica que desarrolla Benicàssim.

No debe soslayarse la importancia intrínseca de la auténtica materia prima del producto turístico, es decir, de los recursos




54

y atractivos turísticos del municipio. Y, por supuesto, no menospreciar ninguno de los existentes y de los potenciales ya que son, en realidad, un conjunto de teselas que configuran el mosaico turístico de Benicàssim.

Una vez identificados los atractivos turísticos de Benicàssim, se realizó un inventario que fue clasificado en categorías y jerarquías, lo que permitió la cuantificación, objetivación y valoración de los recursos turísticos. Todo este proceso viene explicado con más detalle a continuación.

Se ha realizado una tabla en la que se enumeran los atractivos turísticos municipales,

agrupándose en cuatro conjuntos como son: A. Atractivo natural o paisajístico. B. Atractivo histórico, monumental o artístico. C. Gastronomía y artesanía. D. Folclore, fiestas y acontecimientos programados.

Asimismo, se ha realizado una valoración de tipo cuantitativa, intentando objetivar, en la medida de lo posible, cada uno de los recursos turísticos. Esta valoración incide en la capacidad del atractivo en sí para generar flujos turísticos de carácter comarcal-regional (jerarquía 2), a escala nacional (jerarquía 3), internacional (jerarquía 4) o simplemente como atractivo complementario (jerarquía 1) a otros recursos existentes. Además se analiza el grado de explotación actual y la posibilidad de explotación futura de aquellos atractivos analizados.

También se muestran unas tablas en las que se cuantifican, por un lado, el número de recursos o atractivos turísticos y la valoración total en función del tipo de atractivo y, por otro lado, el número de atractivos y la importancia porcentual de los mismos según la jerarquía a la que pertenezcan.

Hay que señalar que, en este caso, como ya se ha puesto de manifiesto, la jerarquía

hace referencia a la capacidad de atracción de flujos de diferentes áreas (comarcal-regional, nacional e internacional) o como complemento de otros recursos. Finalmente, se han incluido gráficos que mejoran la información detallada en las tablas a través de su interpretación visual.

RELACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS Y RECURSOS DE BENICÀSSIM

Atractivo Tipo Valoración G.E.A P.E.T

Playa Almadraba A 3 NA Alta

Playa Torre San Vicente A 3 NA Alta

Playa Els Terrers A 3 NA Alta

Playa Heliópolis A 3 NA Alta

Playa Voramar A 3 NA Muy Alta

Litoral de Benicàssim A 4 NA Muy Alta

Desierto de las Palmas A 3 NB Muy Alta

Pico Bartolo A 2 NB Alta

Agujas de Santa Águeda A 2 NB Alta

Font Tallà A 1 NE Media

Font Sant Josep A 1 NE Media

Font de la Teula A 1 NE Media

Font del Senyor A 1 NE Media

Font de Roc A 1 NE Media

Paseo marítimo Ferrandis Salvador A 2 NA Alta

Paseo marítimo Bernat Artola A 2 NA Alta

Paseo marítimo Pilar Coloma A 2 NA Alta




55

Centro de visitantes "la Bartola" A 2 NM Alta

Ermita de Santa Águeda B 1 NB Alta

Monasterio antiguo B 2 NM Alta

Monasterio de los padres Carmelitas B 2 NM Alta

Castilo de Montornés B 1 NE Alta

Ermitas, antros y otros asentamientos B 1 NB Media

Iglesia de Sto. Tomás de Villanueva B 1 NM Media

Capillas B 1 NE Baja

Puente de hierro B 1 NE Baja

Plaza de los Dolores B 1 NE Baja

Torre Sant Vicent B 2 NB Muy Alta

Parque del Trenet B 1 NM Alta

Las Villas B 2 NB Muy Alta

Palacete Villa Elisa B 1 NB Muy Alta

Ruinas Centinela B 1 NE Baja

Museo Bodegas Carmelitano C 2 NM Alta

Pastelería "coques y pastissets" C 2 NM Muy Alta

Mercado de Torre san Vicente C 1 NM Alta

Mercado tradicional del Jueves C 1 NM Media Festival Internacional de Benicàssim (FIB) D 4 NA Muy Alta

Benijazz D 3 NB Alta

Festival de Habaneras D 3 NB Alta

Benipau D 2 NB Alta Certamen de Guitarra "Francisco Tárrega" D 3 NM Muy Alta Concentración Llunática (Custom y Harley) D 4 NA Muy Alta

Teatro con buen humor D 1 NB Alta

Teatro y biblioteca del mar D 1 NB Alta

Altres músiques D 1 NB Alta

Música Sacra D 2 NM Muy Alta Fiesta de San Antonio Abad y Sta. Águeda D 1 NE Media

Fiesta de Sto. Tomás de Villanueva D 1 NE Media

Corpus Christi D 1 NE Baja

Noche de San Juan D 2 NM Alta

Tratamientos heliomarinos D 3 NM Baja

Parque Acuático Aquarama D 2 NA Baja

Fuente: Elaboración propia

Tipo

A: Atractivo natural o paisajístico. B: Atractivo hco. -monumental o artístico. C: Gastronomía y artesanía. D: Folclore, fiestas y acontecimientos programados.

Valoración

1: complementa otros atractivos. 2: Atractivo a nivel comarcal/regional. 3: Atractivo a nivel nacional. 4: Atractivo a nivel internacional. G.E.A. Grado de Explotación actual.

SP: Sobreexplotado. NA: Nivel de Explotación alto. NM: Nivel de explotación medio.

NB: Nivel de explotación Bajo. NE: No explotado. P.E.T. Posibilidad de explotación turística.

Muy Alta. -Alta. -Media. –Baja

Inexistent




56

TIPOLOGÍAS DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE BENICÀSSIM

Tipo de atractivo Nº de atractivos Valoración total (suma valoración obtenida por cada uno de los recursos)

A- Natural o paisajístico 18 39 B- Histórico-monumental o artístico 14 18 C- Artesanía y gastronomía 4 6 D- Folclore, fiestas, acontecimientos programados. 16 34 TOTAL 52 97

Fuente: elaboración propia

Atractivos turísticos según el tipo de recurso

18

14

4

16

02468

101214161820

A- Natural opaisajístico

B- Histórico-monumental o

artístico

C- Artesanía ygastronomía

D- Folclore,fiestas,

acontecimientosprogramados.

Valoración de los recursos turísticos según tipología

39

18

6

34

05

1015202530354045

A- Natural opaisajístico

B- Histórico-monumental o

artístico

C- Artesanía ygastronomía

D- Folclore,f iestas,

acontecimientosprogramados.

FuFuenteoko




57

Benicàssim es un municipio del litoral de la provincia de Castellón, lo cual le confiere unas características comunes a otros municipios y, por ende, una tipología turística denominada de sol y playa. Además este municipio goza de un entorno natural privilegiado y diferenciador debido a la existencia del Paraje Natural del Desert de les Palmes. Por ello, puede decirse que Benicàssim cuenta con un recurso natural de gran atractivo para los visitantes ya que tiene la capacidad de diversificar actividades que en un típico destino de sol y playa no pueden realizarse. En la actualidad, se valora muy positivamente el entorno natural y paisajístico por lo que esta bipolaridad Playa-Montaña conferirá un potencial al municipio y una fuente de recursos turísticos para poder ampliar la oferta turística actual.

Dentro de estos recursos naturales

encontramos el litoral, capaz de atraer flujos de demanda internacional, con siete kilómetros de playas. Las playas y la calidad del agua del mar con que cuenta el municipio tienen gran importancia de tal forma que la bandera azul de los mares limpios de Europa ondea todos los veranos en Benicàssim como símbolo de limpieza, excelencia en sus servicios y accesos de sus cinco playas.

El Paraje Natural del Desert de les

Palmes es recurso natural de gran envergadura donde encontramos desde el Pico Bartolo (desde donde se observan las Islas Columbretes), numerosos manantiales hasta senderos de variada dificultad que recorren todo el Paraje Natural. Debe prestarse atención a estos atractivos naturales y paisajísticos a favor de la diferenciación positiva de otros municipios litorales del entorno, que no cuentas con los valores que presenta el Paraje Natural.

Junto con el los recursos naturales

y paisajísticos encontramos los recursos de folclore, fiestas y acontecimiento programados, formando así el grueso de los recursos turísticos benicenses.

Otro grupo de atractivos es el

denominado “histórico, monumental o artístico”, en el que además de edificios protegidos en la zona litoral como la Torre Sant Vicent, o la ruta de las Villas entre las que se encuentra el palacete municipal de Villa Elisa, existen también otros edificios de interés en el centro histórico de Benicàssim o en el Desierto de Las Palmas como el antiguo monasterio de los padres Carmelitas.

Ambos grupos de recursos, el

natural y paisajístico y el histórico y arquitectónico están muy relacionados, ya que actualmente la idea de paisaje no hace referencia únicamente al paisaje natural sino al paisaje urbano y arquitectónico, ya que ambos confieren la imagen de calidad del municipio turístico.

Respecto a los atractivos

gastronómicos y artesanos, puede apreciarse en el gráfico que son los menos preponderantes por lo que debería realizarse un esfuerzo a favor de una mayor oferta futura de unos recursos que, con menor grado de dificultad e inversión, pueden verse incrementados y pueden generar economías de aglomeración y nuevas inversiones.

Si se hace referencia al conjunto de

atractivos relativos al folclore, las fiestas y los acontecimientos programados, se aprecia un elevado número de los mismos. Por ello, debe prestársele la atención que merecen, ya que éstos están generando actualmente flujos importantes de visitantes.




58

A continuación se muestra una tabla y un gráfico en la que se valoran cuantitativamente

los recursos de Benicàssim atendiendo a las jerarquías descritas con anterioridad.

VALORACIÓN DE LOS RECURSOS SEGÚN JERARQUIAS

JERARQUIA Número % 1 - (Complementa) 23 44,2 2 - (Comarcal/regional) 16 30,8 3 - (Nacional) 10 19,2 4- (Internacional) 3 5,8

Valoración de los recursos por jerarquías

44%

31%

19%

6%

J. Complementa J. Comarcal/regional J. Nacional J. Internacional

Fuente: Elaboración Propia

Como puede apreciarse en el gráfico y tabla anterior, los atractivos capaces de atraer flujos internacionales (jerarquía 4) son poco numerosos pero importantes en su conjunto ya qu el litoral de Benicàssim, globalmente, es el que ha generado el fenómeno turístico del municipio desde etapas muy tempranas.

Asimismo, el FIB (Festival Internacional de Benicàssim) ha destacado exitosamente

dentro del elenco de festivales musicales europeos; al tiempo que es un evento de alto valor por su gran poder de promoción del municipio de Benicàssim. Los recursos con capacidad para a traer flujos de demanda nacional (jerarquía 3) son considerables ya que alcanzan la quinta parte del total, correspondiendo, especialmente, a las playas y eventos musicales diversos.

En cuanto a los atractivos que captan flujos de carácter comarcal y regional (jerarquía

2), podemos señalar que alcanzan el mismo peso relativo que ostentan los recursos que complementan otros atractivos (jerarquía 1), alcanzando entre ambos un peso relativo del 75%.




59

5.1.2 LA OFERTA COMPLEMENTARIA DE BENICÀSSIM

Los atractivos y recursos turísticos unidos a la llamada oferta complementaria son un núcleo al que se debe dar importancia en los municipios turísticos con situaciones problemáticas de estancamiento del producto turístico.

La oferta de alojamiento y restauración básica, en un principio, no es suficiente para

que los destinos turísticos sigan generando flujos turísticos diferenciados, especialmente cuando el turismo europeo está cambiando hacia un turismo más activo y consumidor de actividades frente a cierta pasividad de décadas anteriores.

Como oferta complementaria se va a englobar aquellas actividades y elementos que se

añaden a las propias de alojamiento y restauración, teniendo presente que hay un umbral difuso entre lo que son recursos y atractivos y la propia oferta complementaria.

Se trata, pues, de actividades y eventos (principalmente relacionadas con el ocio,

deporte y cultura) que utiliza la población residente y visitante para el disfrute de su tiempo de ocio y vacacional, de ahí la importancia que dichas actividades e infraestructuras de soporte a la industria turística.

OFERTA DEPORTIVA Náutica - Escola de la Mar de Benicàssim Polideportivo municipal Polideportivo Bancaja Pádel Squash Natación Frontón Baloncesto Balonmano Futbol sala Fútbol Natación - Piscina Cubierta Vela Windsurf Submarinismo (Islas Columbretes) Pesca deportiva Karting Golf Minigolf Cicloturismo Mountain Bike Senderismo Bolera Equitación Parapente (Desierto de las Palmas) Ala Delta (Desierto de las Palmas)




60

OFERTA CULTURAL Museo de los Padres Carmelitas Museo Bodegas Carmelitano Biblioteca del mar Teatro Centro de visitantes "La Bartola" Biblioteca Pública "Francisco Perez Bayer" Palacete Municipal de Villa Elisa Casal Jove ( Asociación juvenil) Beniart ( Asociación cultural)

OFERTA DE OCIO Mercado artesanía.-Playa Torre San Vicente Mercadillo- Jueves Parque Acuático (Aquarama) Parque del Trenet

5.2. ANÁLSIS SOCIOECONÓMICO. 5.2.2. LE DEMANDA TURÍSTICO- RESIDENCIAL

La capacidad de alojamiento de Benicàssim está determinada por su oferta de plazas regladas descritas en el siguiente apartado, y por las viviendas secundarias y otras con uso turístico potencial. Para realizar una aproximación a ese número de plazas, partimos del Censo de Vivienda de 2001, último censo oficial realizado 5.3.1 ALOJAMIENTO Y RESTAURACIÓN EN BENICÀSSIM.

La oferta de alojamiento del municipio de Benicàssim presenta, de manera general, y teniendo en cuenta el número de plazas ofertadas, la siguiente composición

- 38% de las plazas ofertadas son de camping. (5 campings). - 29% de las plazas ofertadas son de Hotel. (15 hoteles). - 28% de las plazas ofertadas son de Apartamentos. (478 apartamentos). - 5% de las plazas ofertadas son de Hostal. (7 hostales).

Benicàssim en el año 2008 no cuenta con plazas de alojamiento regladas en

Albergues, ni casas rurales.

Composición de las plazas ofertadas de alojamiento reglado en Benicàssim en 2008

Hoteles 2.496 Hostales 389 Apartamentos 2.399 Campings 3.230 Casas Rurales 0 Albergues 0




61

Plazas ofertadas de alojamiento reglado en Benicàssim en 2008

29%

5%

28%

38%

0%0%Hoteles

Hostales

Apartamentos

Campings

Casas Rurales

Albergues

Fuente: Elaboración propia a partir del estudio “Oferta Turística Municipal y Comarcal” de la Consellería de Turisme.

Entrando más en detalle, hay que tener en cuenta que las plazas regladas de

alojamiento en hotel no se corresponden con las plazas reales de alojamiento en hotel existentes en el municipio. Como queda reflejado en la tabla que se adjunta a continuación.

Fuente: Elaboración propia a partir del estudio “Oferta Turística Municipal y Comarcal” de la Conselleria de Turisme.

En definitiva, y tomando como base de datos el estudio “Oferta municipal y Comarcal 2007” de la Conselleria del Turisme, en lo que a oferta hotelera reglada se refiere Benicàssim cuenta con:

- Tres hoteles de una estrella de oro que cuentan con 170 plazas repartidas en 89 habitaciones.

- Cuatro hoteles de dos estrellas de oro que cuentan con 446 plazas repartidas en 233 habitaciones.

- Cinco hoteles de tres estrellas que cuentan con 774 plazas repartidas en 386 habitaciones.

- Cuatro hoteles de tres estrellas que cuentas con 1.106 plazas repartidas en 566 habitaciones.

- Ningún hotel de cinco estrellas.

Número y plazas hoteleras por categorías en Benicàssim en el año 2008 TOTAL REGLADO NO REGLADO Estrellas de oro Nº Plazas Hab. Nº Plazas Hab. Nº Plazas Hab. Una 3 170 89 Dos 4 446 233 Tres 5 774 386 Cuatro 3 1.106 566 Cinco 0 0 0 Total 15 2.496 1.274




62

Plazas hoteleras regladas por categorías en Benicàssim en el 2008

170

446

774

1.106

00

200

400

600

800

1.000

1.200

Una Dos Tres Cuatro Cinco

ESTRELLAS DE ORO

PLA

ZA

S

Fuente: Elaboración propia a partir del estudio “Oferta Turística Municipal y Comarcal” de la Conselleria de Turisme. Como queda reflejado en la tabla y gráfico que se muestra a continuación, Benicàssim cuenta con:

- Seis hostales de una estrella de plata con un total de 309 plazas repartidas en 159 habitaciones.

- Un hostal de dos estrellas de plata con un total de 80 plazas repartidas en 40 habitaciones.

Número y plazas de hostales por categorías en Benicàssim en el

año 2008 Estrellas de plata Número Plazas Habitaciones Una 6 309 159 Dos 1 80 40 Tres 0 0 0 Total 7 389 199

Plazas de hostal por categorías en Benicàssim en

2008

309

80

00

100

200

300

400

Una Dos Tres

ESTRELLAS DE PLATA

PLA

ZAS

Fuente: Elaboración propia a partir de la página web www.comunidad-valenciana.org

Respecto al número, plazas, parcelas según categorías en lo que a campings se refiere, Benicàssim en la actualidad no cuenta con campings de gran confort pero tiene:

- Dos campings de primera categoría que supone 1958 plazas de alojamiento. Los dos campings suman un total de 549 parcelas.

- Tres campings de segunda categoría que supone 1.044 plazas de alojamiento. Los tres campings suman un total de 303 parcelas.




63

Número y plazas de campings por categorías en Benicàssim en el año

2008 Categoría Número Plazas Parcelas Gran Confort 0 0 0 Primera 2 1958 549 Segunda 4 1044 303 Total 6 3002 852


Es importante destacar el gran número de apartamentos turísticos ubicados en el municipio, teniendo en cuenta que las cifras reflejadas en los gráficos hacen referencia a la oferta de alojamiento reglado y es en esta tipología de alojamiento turístico donde existe un mayor número de intrusismo.

En definitiva, y a pesar que Benicàssim no cuenta con plazas de apartamento reglado de

lujo, podemos encontrar: - Sesenta y apartamentos de primera que ofrecen 276 plazas de alojamiento. - Cuatrocientos dieciocho apartamentos de segunda que ofrecen 2.123 plazas de alojamiento.

Número y plazas de apartamentos por categorías en Benicàssim en el año 2008

Categoría Número Plazas Lujo 0 0 Primera 61 276 Segunda 418 2.123 Total 478 2.399

Plazas de camping en Benicàssim en 2008

0

1958

1044

0

500 1.000

1.500

2.000

2.500

Gran Confort Primera Segunda

CATEGORÍA

PLAZAS




64

Plazas de apartamentos por categorías en Benicàssim en 2008

0276

2.123

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

Lujo Primera Segunda

CATEGORÍA

PLA

ZAS

Tal y como indican la tabla y gráfico que se muestra a continuación, Benicàssim no cuenta con plazas de alojamiento ni en albergues ni en casas rurales.

Número y plazas de albergues y casas rurales por categorías en Benicàssim en el año 2008

Número Plazas Albergues 0 0 Casas Rurales (primera) 0 0 Casas Rurales (segunda) 0 0

Plaza en albergues y casas rurales en Benicàssim en 2008

0001

3

5

7

9

Albergues Casas Rurales(primera)

Casas Rurales(segunda)

CATEGORÍAS

PLA

ZAS


En lo referente a actividades de restauración, Benicàssim cuenta con un total de 89 establecimientos, 59 de ellos de un tenedor, con 3.609 plazas y 30 de dos tenedores con 2.791 plazas. El total de plazas asciende a 6.400. Destacar la falta de establecimientos de categoría superior ya que en el municipio no hay registrado ningún restaurante de tres, cuatro o cinco tenedores.




65

Número y plazas de restaurantes por categorías en Benicàssim en

el año 2008

Categoría Número Plazas Una 59 3.609 Dos 30 2.791 Tres 0 0 Cuatro 0 0 Cinco 0 0 Total 89 6.400

Plazas en restauración según categoría en Benicàssim en el año 2008

3.6092.791

0 0 0

6.400

01.0002.0003.0004.0005.0006.0007.000

Una Dos Tres Cuatro Cinco Total

CATEGORÍA TENEDORES

PLA

ZA

S

Fuente: Elaboración propia a partir de la página web www.comunitatvalenciana.com

El total de cafeterías que prestan servicio en Benicàssim asciende a 31 con 2.093 plazas. Una de ellas de primera categoría con 120 plazas, las 29 restantes son de segunda categoría con 1.973 plazas

.

Número y plazas de cafeterías por categorías en Benicàssim en el año 2008

Categoría Número Plazas Especial 0 0 Primera 1 120 Segunda 30 1.973 Total 31 2.093




66

Plazas en cafeterías según categoría en Benicàssim en 2008

0 120

1.973 2.093

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

Especial Primera Segunda Total

CATEGORÍA

PLA

ZA

S


En este apartado se intenta mostrar el perfil de la estructura básica en cuanto a alojamiento y restauración del entorno de Benicàssim. Se ha considerado, como en el resto de apartados del análisis demográfico y socioeconómico, que la comparación del municipio de estudio con otros de la misma provincia que, además, tiene características parecidas en cuanto a su tipología turística, darán valor añadido al estudio.

Del mismo modo, se han confeccionado unos índices estructurados mediante sendos gráficos en los que plasma gráficamente la importancia turística (alojamiento y restauración), comparada con municipios turísticos de la Comunidad Valenciana.

Analizando los datos de número de hoteles reglados con mayor detalle, puede decirse que; si bien Peñíscola es el municipio que tiene mayor oferta hotelera (con 33 hoteles), en segunda posición se encuentra Benicàssim y Oropesa del Mar ( con 15 y 12 hoteles respectivamente). Entre los municipios estudiados solamente se ha registrado un hotel de cinco estrellas en Oropesa del Mar.

HOTELES Número Plazas Habitaciones Alcalà de Xivert 5 1.184 577 Benicàssim 15 2.496 1.274 Oropesa del Mar 12 2.377 1.225 Peñíscola 33 7.809 3.530 Torreblanca 1 78 44




67

HOTELES Número Una Dos Tres Cuatro Cinco Total Alcalà de Xivert 0 0 4 1 0 5 Benicàssim 3 5 4 3 0 15 Oropesa del Mar 3 3 4 1 1 12 Peñíscola 10 9 8 6 0 33 Torreblanca 1 0 0 0 0 1 Plazas Una Dos Tres Cuatro Cinco Total Alcalà de Xivert 0 0 770 414 0 1.184 Benicàssim 170 446 774 1.106 0 2.496 Oropesa del Mar 640 254 653 456 374 2.377 Peñíscola 409 724 2.573 4.103 0 7.809 Torreblanca 78 0 0 0 0 78 Habitaciones Una Dos Tres Cuatro Cinco Total Alcalà de Xivert 0 0 371 206 0 577 Benicàssim 89 233 386 566 0 1.274 Oropesa del Mar 352 128 337 225 183 1.225 Peñíscola 208 373 915 2.034 0 3.530 Torreblanca 44 0 0 0 0 44

Plazas de hotel según categorías en municipios con similitudes turísticas a Benicàssim

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

Alcalà deXivert


Peñíscola Torreblanca

ESTRELLAS DE ORO

PLA

ZAS



Benicàssim es el municipio estudiado que mayor número de hostales posee (7 hostales en total) seguido de Torreblanca (5 hostales) y Peñíscola y Alcalá de Xivert (con 3 hostales cada municipio). Respeto a las categorías solamente existe un hostal en Benicàssim de segunda categoría, el resto están catalogados como hostales de una estrella de plata.




68

HOSTALES

Número

Plazas Habitaciones Alcalà de Xivert 3 57 29 Benicàssim 7 389 199 Oropesa del Mar 2 38 21 Peñíscola 3 98 50 Torreblanca 5 114 65

HOSTALES Número Una Dos Tres Total Alcalà de Xivert 3 0 0 3 Benicàssim 6 1 0 7 Oropesa del Mar 2 0 0 2 Peñíscola 3 0 0 3 Torreblanca 5 0 0 5 Plazas Una Dos Tres Total Alcalà de Xivert 57 0 0 57 Benicàssim 309 80 0 389 Oropesa del Mar 38 0 0 38 Peñíscola 98 0 0 98 Torreblanca 114 0 0 114 Habitaciones Una Dos Tres Total Alcalà de Xivert 29 0 0 29 Benicàssim 159 40 0 199 Oropesa del Mar 21 0 0 21 Peñíscola 50 0 0 50 Torreblanca 65 0 0 65

Plazas de hostal según categorías en municipios con similitudes turísticas a Benicàssim

0

100

200

300

400

500

Alcalà deXivert



ESTRELLAS DE PLATA

PLA

ZA

S

Una Dos Tres





69

En relación a los apartamentos, teniendo en cuenta que las cifras hacen referencia a la oferta reglada, podemos afirmar que en todos los municipios la mayoría de la oferta de alojamiento ofertada es de segunda categoría, siendo mayor en Peñíscola (13.163 plazas), Oropesa del Mar (9.588 plazas), Alcalà de Xivert (7.771 plazas) y a continuación Benicàssim con 7.771 plazas de alojamiento en apartamentos. Ninguno de los municipios estudiados posee plazas de alojamiento en apartamentos de lujo.

APARTAMENTOS Número Plazas Alcalà de Xivert 1.692 7.771 Benicàssim 479 2.399 Oropesa del Mar 2.092 9.588 Peñíscola 2.517 13.163 Torreblanca 59 295

APARTAMENTOS Número Lujo Primera Segunda Total Alcalà de Xivert 0 81 1.611 1.692 Benicàssim 0 61 418 479 Oropesa del Mar 0 277 1.817 2.092 Peñíscola 0 23 2.494 2.517 Torreblanca 0 0 59 59 Plazas Lujo Primera Segunda Total

Alcalà de Xivert 0 546 7.225 7.771 Benicàssim 0 276 2.123 2.399

Oropesa del Mar 0 1.108 8.480 9.588 Peñíscola 0 114 13.049 13.163

Torreblanca 0 0 295 295

Plazas de apartamentos según categorías en municipios con características similares a

Benicàssim

0

5.000

10.000

15.000

Alcalà deXivert



PLA

ZA

S

Lujo Primera Segunda





70

Peñíscola, Oropesa del Mar y Benicàssim son municipios que cuentan con un elevado número de Campings (9, 7 y 6 respectivamente). Es en Peñíscola donde 5 campings son de primera categoría, 2 en Benicàssim y otros dos en Oropesa. En ningún caso hay oferta de camping de gran confort.

CAMPINGS

Número Plazas Parcelas Alcalà de Xivert 2 1.664 435 Benicàssim 6 3.230 852 Oropesa del Mar 7 3.293 970 Peñíscola 9 4.252 1.168 Torreblanca 1 942 314

CAMPINGS

Número

Gran confort Primera Segunda Total Alcalà de Xivert 0 1 1 2 Benicàssim 0 2 4 6 Oropesa del Mar 0 2 5 7 Peñíscola 0 5 4 9 Torreblanca 0 0 1 1

Plazas

Gran confort Primera Segunda Total Alcalà de Xivert 0 1.286 378 1.664 Benicàssim 0 2.076 1.154 3.230 Oropesa del Mar 0 1.006 2.287 3.293 Peñíscola 0 2.463 1.789 4.252 Torreblanca 0 0 942 942

Parcelas

Gran confort Primera Segunda Total Alcalà de Xivert 0 312 123 435 Benicàssim 0 549 303 852 Oropesa del Mar 0 241 729 970 Peñíscola 0 673 495 1.168 Torreblanca 0 0 314 314




71

Plazas de camping según categoría en municipios con similitudes turísticas a Benicàssim

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

Alcalà deXivert



PLA

ZA

S

Gran confort Primera Segunda


Como podemos observar en la tabla y gráfico que viene a continuación en ningún municipio de los estudiados existe oferta de alojamiento en albergue. Tampoco cuentan con oferta de alojamiento en casa rural por tratarse en todos los casos de municipios del litoral de la provincia de Castellón.

CASAS RURALES Y ALBERGUES

Alcalà de Xivert 0 Benicàssim 0 Oropesa del Mar 0 Peñíscola 0 Torreblanca 0

La actividad turística canaliza a través de la restauración numerosos ingresos, siendo

ésta una actividad, junto con la oferta de alojamiento, que debe mimarse por la importancia que posee. A groso modo, la calidad de la oferta en la Comunidad Valenciana no es elevada, tanto en la cualificación de los recursos humanos como en la elaboración de productos. Benicàssim no posee, a pesar de su tipología turística, un significativo número de restaurantes, bares y cafeterías. La cualificación de los recursos humanos y el grado de elaboración de los productos no es muy elevado. Frente a esto, su oferta está centrada básicamente en la gastronomía típica de Benicàsim y raciones de las zonas litorales, destacando la elaboración de arroces tan característicos en esta Comunidad Autónoma.

A continuación se exponen dos gráficos en los que se analiza el número de

restaurantes en Benicàssim así como el número de plazas disponibles. Estos gráficos son de tipo comparativo ya que se muestra la oferta en otros municipios del entorno con semejanzas turísticas. Así mismo, se recuerda que en el apartado socioeconómico se han presentando índices que revelaban un posicionamiento no muy competitivo de la restauración benicense respecto a los valores provinciales y de la Comunidad Valenciana, al mismo tiempo tampoco que se hallaba en un posicionamiento poco competitivo frente al grupo de municipios con que se compara, ya que Peñíscola y Oropesa del Mar están mejor posicionados que Benicàssim en la mayoría de los aspectos en lo que a alojamiento y restauración se refiere.

Como puede apreciarse, la oferta de restauración en Benicàssim y, en general en el

resto de municipios, se centra en segmentos de demanda bajos. Cabe preguntarse si la implantación de una oferta de restauración diferenciada y en busca de la calidad tendría acogida especialmente por la proximidad de municipios turísticos, con elevada renta per capita con un elevado número de propietarios de apartamentos y villas en Benicàssim.




72

En cuanto al número de plazas en restaurantes, apenas pueden apreciarse diferencias en cuanto al número de restaurantes en los municipios turísticos cercanos a Benicàsim. (Peñiscola 147 restaurantes, Oropesa del Mar 106 restaurantes, Benicàssim 89 restaurantes, Alcalà de Xivert 83 restaurantes. Por consiguiente, se sigue sosteniendo la posibilidad de elaborar estrategias a favor de la cualificación de la oferta de restauración en el municipio de Benicàssim intentando posicionarse ante un potencial nicho de mercado con alta capacidad de gasto, generado en la propia provincia, por las características socioeconómicas del área.

RESTAURANTES

Número Plazas Alcalà de Xivert 83 6.271 Benicàssim 89 6.400 Oropesa del Mar 106 5.585 Peñíscola 147 9.101 Torreblanca 30 2.616

RESTAURANTES

Número

Una Dos Tres Cuatro Cinco Total Alcalà de Xivert 56 26 1 0 0 83 Benicàssim 59 30 0 0 89 Oropesa del Mar 72 33 1 0 0 106 Peñíscola 103 43 1 0 0 147 Torreblanca 16 14 0 0 30

Plazas

Una Dos Tres Cuatro Cinco Total Alcalà de Xivert 3.647 2.374 250 0 0 6.271 Benicàssim 3.609 2.791 0 0 0 6.400 Oropesa del Mar 5.585 0 0 0 0 5.585 Peñíscola 5.833 3.238 30 0 0 9.101 Torreblanca 1.040 1.576 0 0 0 2.616 Fuente: Elaboración propia a partir de la página web www.comunitatvalenciana.com




73

Plazas de restauración según categoría en municipios con similitudes turísticas a Benicàssim

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

Alcalà deXivert



TENEDORES

PLA

ZAS



Por último se presentan dos gráficos acerca de la oferta de cafeterías, con la misma

mecánica que los anteriormente mostrados, es decir, el primero mostrará el número de cafeterías por categoría y el segundo el número de plazas que representan, tanto en Benicàssim como en municipios del entorno. Las características son muy similares entre los diversos municipios, destaca el número de cafeterías y de plazas de segunda categoría. De los municipios estudiados todos tienen una cafetería de primera categoría siendo el resto de segunda categoría, se caracterizan por la inexistencia de cafeterías de categoría especial. Peñíscola es el municipio más destacado en cuanto a la oferta, seguido por Oropesa del Mar y Benicàssim, que se encuentra en el tercer lugar con 89 cafeterías que ofertan un total de 6.400 plazas.

CAFETERÍAS

Número Plazas Alcalà de Xivert 83 6.271 Benicàssim 89 6.400 Oropesa del Mar 106 5.585 Peñíscola 147 9.101 Torreblanca 30 2.616

CAFETERÍAS

Número Especial Primera Segunda Total Alcalà de Xivert 0 1 21 22 Benicàssim 0 1 30 31 Oropesa del Mar 0 1 35 36 Peñíscola 0 1 63 64 Torreblanca 0 1 3 4 Plazas Especial Primera Segunda Total Alcalà de Xivert 0 50 952 1.002 Benicàssim 0 120 1.973 2.093 Oropesa del Mar 0 48 2.189 2.237 Peñíscola 0 20 2.783 2.803 Torreblanca 0 40 199 239




74

Plazas según categoría en municipios con similitudes turísticas a Benicàssim

0500

1.0001.5002.0002.5003.000

Alcalà deXivert



PLA

ZA

S

Especial Primera Segunda


5.3.3. OFERTA CUALITATIVA.

Además hay que destacar, que entre la oferta de restauración de Benicàssim destacan algunos restaurantes y hoteles con encanto. Se trata de establecimientos muy acogedores, generalmente pequeños, de excepcional belleza y singularidad. Normalmente, se encuentran situados en zonas de interés turístico o, algunas veces en lugares aislados de población, que permiten al visitante disfrutar de un entorno natural e histórico y con un servicio excepcional y muy personalizado. En Benicàssim encontramos este tipo de oferta establecimientos de restauración, próximos al mar o en el mismo Paraje Natural del Desierto de las Palmas.

Pasar un fin de semana o una temporada de vacaciones en este tipo de establecimientos, permiten disfrutar al turista/visitante de un excepcional lugar y de una experiencia inolvidable.

En otro orden de cosas, la

implantación de sistemas de calidad tanto en la oferta de restauración como hotelera resulta en el municipio una asignatura

pendiente, si bien, existen experiencias aisladas de certificaciones de sistemas de Calidad como la “Q” de Qualitur. No obstante, la calidad, distinción y peculiaridad de los establecimientos hoteleros y de restauración en Benicàssim, figura en numerosas y prestigiosas guías com Gourmetur, Restaurantes con Encanto, Estancias de España, etc. ésta última, quizá menos conocida destaca por el objetivo de contribuir a la recuperación y el sostenimiento del patrimonio vinculado a la historia, el arte y las tradiciones, poniendo a disposición del viajero una selección de hoteles y restaurantes emplazados en lugares que en otro tiempo fueron conventos, palacios, castillos, haciendas, monasterios,

En el 2006, muchos

establecimiento turísticos, alojamiento, restauración, comercios, se implanto el Modelo de aproximación a la Calidad Turística.




75

6.1. DEMANDA TURÍSTICA

6.1 DEMANDA TURÍSTICA DE BENICÀSSIM 6.1.1 PERFIL SOCIODEMOGRAFICO

Podemos apreciar que destaca el contingente de españoles no valencianos (48,84% de los casos). Dentro de este grupo , sobresalen los que provienen de la Comunidad de Madrid, pues representan un 29,32% de la muestra total. Un 23,35% procede de la Comunitat Valenciana (9,89% de la capital) y hasta 28 de cada 100 son de origen38 extranjero, principalmente franceses (7,87%) o ingleses (7,42%), aunque los italianos conforman asimismo un conglomerado relativamente numeroso (6,28%). Por otra parte, la proporción de mujeres es superior a la de varones (54,07% frente a 45,93% respectivamente), rebasando incluso la sex ratio que suele ser habitual en la población39 general. En referencia al ciclo vital, comentar que la edad promedio del turista de Benicàssim es de 46,40 años (mediana de 4640). Los sectores más mayores se corresponden con el grupo de españoles, frente a los extranjeros, principalmente los ingleses, que constituyen el colectivo más41 joven.




76

Nivel socioeconómico del turista de Benicàssim:

Dado que todas las afirmaciones de la tabla anterior apuntan en la misma dirección (clase social media-alta), y para facilitar el tratamiento de los datos y los cruces con las variables de clasificación ya vistas, optamos por transformar esta pregunta, contando las veces que el encuestado ha contestado afirmativamente a cada uno de los ítems, en una variable continua cuyos valores oscilan entre 0 y 9, donde 9 es que el visitante asiente a todas las aseveraciones planteadas y 0 que admite no poseer o efectuar ninguna de ellas. Esta variable ficticia47 mide una nueva dimensión a la que podríamos llamar Nivel socioeconómico medio.

6.1.2 HÁBITOS TURÍSTICOS




77

Vemos que ir a la playa y pasear son dos actividades generalizadas (un 93,39% y un 92,75%51 las realizan, respectivamente). Acudir a bares y cafeterías es un acto bastante frecuente, aunque en menor medida (71,99% de los casos). Un seguimiento intermedio presentan conductas como ir a restaurantes (44,96%) o permanecer en el establecimiento (43,17%52), mientras que otros hábitos como el mero descanso, la práctica de deportes náuticos o la visita a la Ciudad de las Artes y las Ciencias son secundados de forma muy exigua. Además, resulta necesario destacar que hasta un 11,67%53 manifiesta acudir al FIB 2009. Teniendo en cuenta lo anterior, mediante un Análisis Clúster54 se puede llegar a una clasificación del turista en función del seguimiento de sus actividades de ocio en el destino turístico. Empleamos para ello conjuntamente los Métodos Jerárquicos y los No Jerárquicos, siguiendo una metodología que se deriva del estudio de diversos autores especialistas en esta materia. Partimos de un Análisis Jerárquico para la determinación de los grupos objetivos; una vez detectados se repite el análisis con la solución grupal obtenida para el cálculo de los centroides iniciales. Posteriormente efectuamos un Análisis No Jerárquico, introduciendo los centroides iniciales del análisis anterior para obtener los centroides finales y la pertenencia de cada individuo al grupo definitivo. Los análisis multivariantes de clasificación no tienen estadísticos de bondad de ajuste y significación, con lo que tal tarea está completamente condicionada por la selección de la muestra, la toma de precauciones en cuanto a los valores perdidos, outliers (salidas de rango) y transformaciones adecuadas de variables junto a su estandarización. Estas precauciones se tuvieron presentes en el desarrollo del análisis amén de contrastar las diferencias entre los diferentes centroides utilizados y el poder explicativo de las agrupaciones. Una vez realizados estos pasos podemos concluir que el resultado obtenido, a nuestro juicio, ofrece una clasificación aceptable. Así, estamos en condiciones de afirmar que los turistas de Benicàssim se pueden adscribir a 5 grupos (ver tabla y gráfico siguientes):

1. Fiber: lo llamamos así porque es un visitante que se caracteriza sobre todo por acudir55 al FIB 2009. Presenta además, cierta tendencia a ir a cafeterías y bares y una fuerte propensión a bañarse en la playa. Representa al grupo más numeroso, con un 29,42% de los entrevistados, siendo preferentemente estudiantes ingleses56 y con un nivel socioeconómico inferior a la media. 2. Inactivo: supone un 20% del conjunto de turistas. Lo definimos como inactivo debido a que no destaca en ningún hábito concreto.




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3. Culinario: 17 de cada 100 encuestados podrían incluirse en este grupo. La principal característica que los define es su tendencia a acudir a restaurantes (y, en menor medida, a bares y cafeterías), pubs terrazas y discotecas. Además, son de manera preferente extranjeros con un nivel de rentas superior al promedio. 4. Cultural: como su nombre indica, este conjunto agrupa a individuos que tienen en común su propensión a las visitas culturales y a municipios próximos. También son turistas que manifiestan cierta predisposición a comer en restaurantes y realizar excursiones. Es el conglomerado menos representativo, con un 10,16% de los casos, en mayor medida encuestados francés y asalariado, sobre todo frente al colectivo de estudiantes ingleses. 5. Cautivo: se trata de un grupo de turistas que se perfilan preferentemente en base al hecho de que suelen permanecer en mayor medida en el alojamiento. Como se verá más adelante, son personas alojadas sobretodo en vivienda propia, y además tienden a realizar con frecuencia visitas a familiares, jugar a las cartas, ir de compras, etc. Estas conductas evidencian en cierto modo un estilo cautivo, propio de turistas que ya tienen cierta experiencia acudiendo al destino. 6.1.3 VALORACIÓN DE BENICÀSSIM COMO DESTINO TURÍSTICO Satisfacción con el destino según tipología de alojamiento:

En la tabla y gráfico anteriores vemos que, a pesar de que un 72,62% no está muy sorprendido con lo encontrado en Benicàssim, casi 1 de cada 4 encuestados considera que supera en mayor o menor medida las expectativas. Tan sólo un 1,96% se encuentra algo125 decepcionado al respecto. La valoración es más comprensiva en turistas ingleses126 hospedados en hoteles (frente a los que pernoctan en viviendas y los clasificados como fibers o culturales), resintiéndose un poco en el caso de los cautivos127 e inactivos, en contraste con el resto de tipologías. Una vez abordados los aspectos valorativos generales, pasamos seguidamente a considerar las opiniones del turista de Benicàssim sobre toda una serie de atributos en relación con la ciudad.

o Oferta dotacional: incluye atributos relativos a la cantidad y calidad de la oferta hotelera y hostelera. La oferta dotacional explica un 15,36% de lavarianza.

o Oferta deportiva: se trata de una dimensión que da cuenta del 10,75% de la

variabilidad, y se ve saturada sobre todo por elementos valorativos referentes a la dotación deportiva y náutica de la ciudad.




79

o Oferta complementaria: es un factor saturado por diversos elementos extra de la dotación turística del municipio, entre los que encontramos el ocio nocturno, los servicios de información turística, la oferta cultural y monumental, los recursos naturales, la dotación de playas, los centros de talasoterapia, SPA, etc. y la disponibilidad de aparcamientos. Se trata del conglomerado más funcional, pues explica el 28,16% de la varianza observada.

o Tráfico y tranquilidad: en conjunto, logra dar cuenta del 9,31% de la variabilidad.

Se compone de cuestiones como el tráfico, la señalización, el ambiente o el ruido.

o Servicios: Está especialmente saturado por aspectos como la seguridad

ciudadana, la limpieza del municipio o los accesos al mismo. Es menos explicativo que los anteriores (7,16% de la varianza).

�

En relación con las variables de clasificación, podemos enumerar las siguientes conclusiones: • Los turistas que se alojan en establecimientos hoteleros valoran mejor la calidad del hospedaje. También tienen mejores opiniones de esta característica los que pernoctan en vivienda140 cedida. • Si nos centramos en los aspectos referentes a la restauración, los juicios son más comprensivos cuando provienen de los alojados en hoteles y jubilados, en contraposición a estudiantes y parados que pernoctan en camping. • En cuanto a la tipología de turista, los culinarios emiten un diagnóstico más positivo de la calidad de los restaurantes, mientras que aquellos catalogados como cautivos valoran en mayor medida la cantidad141 de oferta en hostelería. • Por último, conforme se incrementa el nivel socioeconómico, mejora la evaluación de la calidad, tanto de los alojamientos como de la restauración.




80

6.2 LA DEMANDA TURÍSTICA DEL ENTORNO DE BENICÀSSIM.

Con objeto de aprovechar al máximo posible las oportunidades que ofrece el entorno turístico de Benicàssim, es conveniente analizar las características de la demanda, de modo que pueda realizarse una aproximación a segmentos que puedan ser captados ocasionalmente. Así, a continuación se incluye un breve análisis de la demanda de los mercados específicos que conforman el entorno de Benicàssim. 6.2.1 ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA DEL LITORAL DE LA PROVINCIA DE CASTELLÓN Y DE LA COMUNIDAD VALENCIANA.

A continuación se presentan los datos referidos a 2006, fruto del estudio desarrollado mediante la colaboración entre Exceltur, Alianza para la Excelencia Turística, y la Conselleria de Turismo, materializados en una Cuenta de Impacto Económico del Turismo, IMPACTUR, con el fin de evaluar y divulgar al máximo los efectos socioeconómicos más relevantes del turismo sobre la economía de la Comunitat Valenciana

A continuación se muestran una serie de indicadores del impacto económico del Turismo en la Comunidad Valenciana. Los principales resultados presentados por la Agencia Valenciana de Turismo nos muestran que el turismo representaba en 2006:el 13,3% del total del PIB en la Comunitat Valenciana (12.590 millones de euros).

El 14,6% del total del empleo en la Comunitat Valenciana (314.696 puestos de trabajo).

El 66,2% de las exportaciones de servicios (8.510 millones de euros de consumo turístico receptor de extranjeros y españoles no residentes).

El 4,2% del total de la inversión en la Comunitat Valenciana (1.337 millones de euros de formación bruta de capital –inversión-).

El 4,9% del gasto público en la

Comunitat Valenciana (697 millones de euros de gasto público).

El 16,2% del total de impuestos

(2.948 millones de euros de recaudación). La fuente principal utilizada en este

apartado es el Instituto de Estudios Turísticos, a través de sus operaciones Frontur, Egatur y Familitur.

La Comunitat Valenciana recibe

21,3 millones de turistas anuales, lo que la sitúa como tercer destino turístico nacional (segundo destino en demanda nacional, en términos de pernoctaciones y quinto en demanda extranjera)




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6.2.2 ANÁLISIS DE LA DEMANDA EN EL CONTEXTO NACIONAL 6.2.2.1. LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN ESPAÑA.

Durante el año 2007 los residentes en España realizaron un total de 158 millones de viajes, un 4,9% menos que en 2006. Un 92,9% de los viajes fueron de carácter interno.

Los principales mercados de origen

fueron la Comunidad de Madrid (19%), Andalucía (16,2%), Cataluña (16%) y la Comunitat Valenciana (9,5%).

Los principales destinos en España

en términos de viajeros fueron Andalucía (19%), Cataluña (14,4%), Castilla y León (11%) y la Comunitat Valenciana (10,7%).

En términos de pernoctaciones, los

principales destinos fueron Andalucía (20%), la Comunitat Valenciana (13,2%), Cataluña (13%) y Castilla León (10,5%). Un 47% de los viajes se correspondieron con el fin de semana, le siguieron en importancia los viajes con motivo de las vacaciones de verano (12,1%), puentes (5%) y Semana Santa (3%).

Los resultados provisionales de la

Encuesta de Ocupación Hotelera estiman en 84 millones el total de viajeros registrados en los establecimientos hoteleros españoles, lo que supuso un crecimiento interanual del 3,52%.

Atendiendo al origen de la

demanda, destacó el incremento de la extranjera (4,36%) en comparación al producido en la española (2,90%). El número de pernoctaciones, cifrado en 272,7 millones, se incrementó en un 2,1%, la demanda nacional creció en un 1,6% y la extranjera en un 2,5%.

Por otra parte, el grado de

ocupación por plazas, estimado en el 56,19%, fue 0,19 puntos inferior, habiéndose incrementado las plazas ofertadas (1.298.846) en un 2,77%.

La Encuesta de Ocupación en

Acampamentos Turísticos, estima un total

de 6,5 millones de viajeros registrados en los campings españoles durante el año 2007, lo que supuso un ligero descenso interanual (-1,58%), siendo la evolución de distinto signo para la demanda nacional,que decreció un 2,82% y extranjera, que creció un 1,05%. El total de pernoctaciones, 31,6 millones, se redujo en un 0,77%, con evolución negativa para la demanda nacional (-2,66%) pero positiva para la extranjera (1,52%).

La oferta de parcelas (145.285) creció un 0,56%. El grado de ocupación de las parcelas, cifrado en el 37,74%, descendió en 0,05 puntos.

Por su parte, la Encuesta de

Ocupación en Apartamentos Turísticos, estima un total de 8,7 millones de viajeros, lo que supuso un descenso del 3,7% interanual. Los resultados más positivos los ofrece la demanda nacional, que se incrementó en un 5,9%. Por el contrario, la demanda extranjera sufrió un descenso en el número de viajeros de un 6,1%.

El número de pernoctaciones,

cifrado en 70,9 millones, también decreció, aunque de forma menos intensa (-2,2%). También en este caso el crecimiento de la demanda nacional (2,4%) contrasta con el descenso de la demanda extranjera (-3,5%).

El grado medio de ocupación de las

plazas, cifrado en el 43,51% , decreció 0,4 puntos al igual que la oferta de plazas (-1,01%). La Encuesta de Ocupación en Alojamientos de Turismo Rural, estima en 2007 2,6 millones de viajeros registrados en los diferentes alojamientos que integran esta modalidad, de los cuales el 90% fueron residentes en España. Con respecto a 2006 se produjo un incremento del número de viajeros del 9,8%.

El número de pernoctaciones,

cifrado en 7,9 millones, se incrementó en un 7,5%.Tras el fuerte incremento de las plazas experimentado en los pasados años, los resultados del año 2007 se siguen mostrando positivos, con un incremento del 7,87%. El grado medio de ocupación por plazas ha fue del 20,81% lo que supuso un ligero descenso de 0,13 puntos porcentuales.




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6.2.2.2. LA DEMANDA NACIONAL EN ESPAÑA

Según el balance del turismo en

España que realiza el Instituto de Estudios Turísticos, el ejercicio 2007 se cerró con incrementos tanto en el número de turistas extranjeros como en los ingresos por turismo, manteniendo a España como segundo destino mundial por detrás de Francia. La estadística Frontur, estima en 59,1 millones los turistas no residentes que entraron en España en 2007, un 1,7% más que el año anterior.

El gasto turístico total de estos turistas, cifrado en 49.946 millones de euros creció un 3,5%. El gasto medio diario (94,4 euros) se incrementó un 4,4%, al tiempo que la estancia media (9 días) se redujo un 3,2%.

El 90,5% de los turistas extranjeros

se concentró en seis Comunidades Autónomas que, con excepción del ligero descenso producido en las Islas Canarias (-1,6%), han crecido de forma generalizada.

En 2007 la estancia media se

redujo en las principales CCAA turísticas, excepto en el caso de Andalucía y Madrid, que crecen un 3,5% y un 4,3% respectivamente. La Comunitat Valenciana tiene la mayor estancia media, cifrada en 12,4 días.

Un total de 5 mercados de origen

concentró el 72,2% de las entradas, destacando el Reino Unido, con el 27,5%. La mayoría crecieron en 2007, si bien su comportamiento fue en general moderado, destacando únicamente la subida de los turistas procedentes de los Países Nórdicos, cifrada en un 11,9% y la del mercado italiano con un incremento del 8,1%. El gasto se incrementó en general en todos los mercados de origen, destacando el 10,7% de aumento del mercado de Países Nórdicos y el 9% del mercado italiano, relacionado con el incremento en el número de llegadas.

Entre los principales destinos

elegidos por los turistas del Reino Unido en 2007, crecieron de forma moderada Cataluña, Baleares y Andalucía, decreció Canarias y de forma más leve la Comunitat Valenciana.

El mercado alemán crece

únicamente en Andalucía, manteniéndose en Cataluña y descendiendo en Comunitat Valenciana, Canarias y Baleares.

El mercado francés creció en 2007

de forma generalizada en sus principales destinos, destacando solamente un ligero descenso en Cataluña (0,9%).

El mercado italiano continuó con el

fuerte crecimiento que experimenta desde hace algunos años, destacando especialmente el registrado en la Comunitat Valenciana, Comunidad de Madrid y Andalucía.

El mercado holandés mostró un

comportamiento dispar, con incrementos en el número de viajeros en Comunitat Valenciana y de forma más moderada en Baleares y descensos en el resto de destinos principales.




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7. DIAGNÓSTICO TURÍSTICO DEL MUNICIPIO

7. INTRODUCCIÓN

Una vez realizado el análisis de la situación turística, los recursos y su potencialidad, la oferta existente, etc., se está en disposición de hacer el diagnóstico turístico, de observar cuáles son los puntos fuertes en los que se deberá basar el desarrollo turístico, de conocer los puntos débiles que se deberán ir corrigiendo para mejorar el producto, de saber cuáles son las oportunidades que se está en disposición de aprovechar para sacarles el máximo rendimiento posible, y cuales son los riesgos y amenazas que no se perderán de vista para evitar consecuencias negativas para el producto.

Pero antes de plasmar minuciosamente este diagnóstico se deberán hacer algunas consideraciones previas en función de la situación turística que existe en el municipio:

Benicàssim cuenta con los suficientes recursos turísticos como para dar una nueva dimensión turística al municipio.

Actualmente se puede hablar de dos tipos de turismo, ya establecidos y bien diferenciados en Benicàssim: el turismo residencial y el vacacional.

La demanda que caracteriza a ambas tipologías es marcadamente fiel, aunque también presenta particularidades que las hacen incompatibles.

El municipio cuenta, a su vez, con recursos suficientemente importantes como

para desarrollar nuevos productos turísticos si se producen las mejoras necesarias en ciertas infraestructuras, o se mejoran las dotaciones en algunos ámbitos. Estos productos turísticos potenciales son el turismo náutico, el deportivo, el excursionismo, el turismo de naturaleza,

de eventos/cultural, entre otros (ver capítulo 8).

El factor estacionalidad es muy acusado en los mercados demanda de Benicàssim, lo que afecta a la oferta turística y a la complementaria, que se ven a su vez desbordadas en épocas estivales, cesando su actividad el resto del año.

Existe un escaso soporte promocional para el municipio, la celebración de ciertos eventos con gran poder de convocatoria, que le dan renombre en el ámbito nacional e internacional.

Una vez realizadas estas consideraciones previas, se procederá a analizar los principales puntos fuertes y débiles, oportunidades y amenazas, que afectan a los elementos que integran, pueden integrar o inciden directa o indirectamente, en la potencial actividad turística de Benicàssim.




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7.2 TENDENCIAS DEL MERCADO TURÍSTICO

Visto el contexto general en que se mueve la actividad turística en Benicàssim, es preciso tener en cuenta las perspectivas del sector en líneas generales.

Benicàssim presenta una serie de aspectos positivos y otros negativos que favorecen o condicionan el desarrollo de la actividad económica en general y del turismo en particular. El sector servicios es uno de los subsectores económicos que más ha crecido en Benicàssim en los últimos años, generando desarrollo económico, creando empleo, contribuyendo a elevar la calidad de vida de sus habitantes, etc.

Una vez realizado el análisis turístico del municipio y tras identificar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que pueden influir en su desarrollo, es necesario conocer cuales son

las actuales tendencias en el sector, si se pretende comprenderlo desde una perspectiva más amplia.

Según datos estimados por la

Organización Mundial del Turismo (OMT)1

para el año 2020, se prevé que habrá 1.561 millones de llegadas de turistas internacionales en todo el mundo y que

Aunque la evolución del turismo en estos últimos años ha sido irregular, la OMT mantiene por el momento sus previsiones a largo plazo, ya que no cree que las tendencias estructurales subyacentes hayan cambiado de manera significativa.

La experiencia demuestra que, a corto plazo, alternarán periodos de crecimiento más rápido (1995, 1996, 2000) con otros de crecimiento más lento (2007, 2008). Teniendo en cuenta que el ritmo de crecimiento hasta el año 2000 fue, de hecho, superior al previsto, cabe esperar por lo general que la actual ralentización se vea compensada a medio y largo plazo




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7.2.1. TENDENCIAS DE LA OFERTA

� Sofisticación de los destinos turísticos: mayor diversidad de los productos que integran la oferta.

� Mayor nivel de especialización : oferta orientada a segmentos muy concretos de mercado.

� Introducción de usos ecológicos en las empresas. � Renovación progresiva de la oferta: modernización y cualificación . � Incorporación de sistemas informáticos. � Progresiva mejora de la calidad tanto de las instalaciones como del servicio. � Mayor importancia y desarrollo de la oferta o actividades complementarias . Creación

de grandes instalaciones para el ocio. � Mayor cooperación empresarial (asociacionismo), con tendencias hacia la

internacionalización y diversificación de las fórmulas de cooperación: franquicia, contratos de management, asociacionismo, etc.

� Estancamiento en la creación de plazas hoteleras frente a un incremento de la oferta de alojamientos no hoteleros. En esta tendencia han influido aspectos tales como el fraccionamiento de las vacaciones y la personalización del turismo. La alternativa a los alojamientos hoteleros es muy amplia y va desde los apartamentos hasta los campings, pasando por las segundas residencias y el sistema de multipropiedad o tiempo compartido.

� Incremento del número de plazas de alojamiento en zonas de interior, con la aparición de plazas de alojamiento rural .

� Moderado desarrollo inmobiliario . Superación del parón de la actividad inmobiliaria que se sufrió desde finales de los ochenta. Encarecimiento del suelo.

� En el futuro, gran capacidad de canalización de flujos del ferrocarril en distancias medias.

� El objetivo de la mejora de la calidad del servicio y de las prestaciones, ya que existe el convencimiento de que sólo en un mercado fuertemente competitivo, como es el actual del turismo, mantendrán la fortaleza los que persigan y consigan la satisfacción del cliente por encima de otro fin.

� La intensificación de modernos procesos de producción y prestación de servicios, mediante la incorporación de nuevas tecnologías, aplicables en todas las actuaciones de la oferta turística.

� La preocupación por la conservación medioambiental, tanto desde los destinos en donde los gestores municipales y responsables de los recursos, como las empresas, están emprendiendo acciones inmediatas para el logro del uso adecuado de aquellos.

� La internacionalización de la empresa, por causa de la conveniencia de ensanchar los mercados turísticos receptores, que obliga a la participación global y a la ampliación de la presencia en destinos y en productos turísticos diversos.

� El deseo de progresar en procesos de formación más completos, permanentes y de mayor especialización, aplicabilidad y tecnificación.

� Y la inquietud por adaptarse de manera continua desde el producto ofrecido, a los cambios e inquietudes que las nuevas demandad y comportamientos turísticos presentan.




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7.2.1. TENDENCIAS DE LA DEMANDA

� Crecimiento desacelerado de los destinos tradicionales. � Globalización del mercado turístico (incremento de la competitividad). � Creciente arraigo social del fenómeno de las vacaciones y los viajes. � Fragmentación de las vacaciones. El aumento del tiempo de ocio, contra lo

esperado, no ha provocado una prolongación del periodo de vacaciones principal (“el veraneo”).

� Interés por los elementos autóctonos del destino vacacional. � Mayor movilidad en destino , lo que permite la circulación de turistas hacia zonas

con atractivos turísticos próximas al destino en el que se alojan. � Las nuevas tecnologías pueden favorecer el trabajo “remoto” desde un centro de

vacaciones, lo que puede permitir una mayor explotación de las viviendas secundarias.

� El aumento del número de pensionistas puede favorecer la captación de estos mercados.

� Homogeneidad monetaria , que facilitará la afluencia de demanda procedente de los países de la zona Euro.

� Oportunidades crecientes de destinos con bajos límites de obstáculos y emergentes que impulsan a repensar los productos en otros destinos.

� Importancia creciente de actividades objeto de desarrollo sostenible, de los flujos migratorios y los procesos económicos de integración.

� Redistribución espacial de los nuevos flujos, que buscarán destinos más nuevos e innovadores, en donde predomine la defensa de los patrimonios culturales y la conservación medioambiental y la permanencia de los valores genuinos.

� Ligera reducción del desajuste estacional por efecto de las acciones promocionales y del cambio de la organización del trabajo y del tiempo libre, y por el estímulo de nuevas modalidades de turismo, diferenciadas de aquellos recursos relacionados exclusivamente con la climatología y el mar.

� Ampliación de las cuotas del turismo cultural y del urbano, por causa del fomento de modalidades de turismo con futuro, como el de congresos, incentivos y convenciones.

� Progreso intensivo de formas minoritarias de turismo por causa de las acciones de escalonamiento y distribución vacacional.

� Mayor sensibilidad del turismo por servicios y productos de mayor calidad o que cumplan con los requisitos mínimos establecidos en los procesos y normas de certificación.

� Mayor uso en la toma de las decisiones de viaje y para la contratación y compra de los viajes o paquetes de los soportes y medios electrónicos, tendiendo a la individualización de la comercialización.

� Aumento del presupuesto dedicado por las familias al turismo y a los viajes, al incrementarse al mismo tiempo las exigencias y niveles de calidad.

7.2.3. CAMBIOS CUALITATIVOS QUE AFECTARÁN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

� Mayor presencia entre los demandantes de mujeres independientes, parejas sin hijos y aumento de familias tardías

� Mayor exigencia por parte de los consumidores para viajes personalizados, un turista más activo y sensible ante temas ambientales.

� Mejora de sistemas de transporte y de sistemas de información � Aumento de los viajes de larga distancia en periodos vacacionales prolongados y

aumento de viajes de corta duración en los periodos vacacionales cortos � Paquetes turísticos flexibles, es decir con posibilidad de adaptarlos a los

requerimientos particulares de los usuarios




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7.2.4. TENDENCIAS EN LA COMUNICACIÓN, DISRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

� Aplicación de nuevas tecnologías : centrales de reservas, promoción y venta a través de Internet.

� Establecimiento de canales de comunicación y comercialización selectivos según los nichos de mercado.

� Generalización de estrategias de comunicación integral : identidad corporativa, patrocinios, relaciones públicas, control de imagen en medios de comunicación, etc., en contraposición a la comunicación exclusivamente turística.

� Presencia de tendencias antagónicas en la distribución : Internet, distribución minorista, grandes superficies especializadas en viajes, distribución a través de asociaciones y clubes, etc.

� Mayor accesibilidad del cliente a la información , lo que le hace contar con una mayor capacidad de elección.

� Mayor calidad de la publicidad . Esa gran cantidad de información exige una mayor claridad que facilite al cliente potencial su entendimiento y que le llame la atención

� Distinción y posicionamiento más claros del producto lo que favorece su diferenciación dentro de la oferta de productos turísticos.

� Mayor poder negociador de los operadores . Si un destino no se quiere ver forzado a competir en precios, deberá subir el listón de su calidad e imagen.




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8. CONFIGURACIÓN DEL PRODUCTO

Las cuatro tendencias que la

Organización Mundial del Turismo (OMT) asocia al turismo actual son:

• El incremento de la importancia económica de la actividad turística en los próximos años. • El crecimiento de los flujos de turistas y mayor disponibilidad de ocio. • Un entorno cada vez más competitivo, en el que el factor precio ya no es el factor determinante para la elección de un destino. • La gradual evolución hacia una demanda cada vez más conocedora y exigente de servicios turísticos.

El progresivo incremento del peso

del sector servicios en el conjunto de la actividad económica de Benicàssim se está produciendo gracias a un proceso de desarrollo de toda una serie de actividades relacionadas con la prestación de servicios. Paralelamente, la mejora de la calidad de vida y el incremento del tiempo libre están también dando lugar a un incremento en la actividad de otros subsectores que, como el de la hostelería o el de actividades recreativas, culturales y deportivas, proporcionan servicios destinados a promover actividades de ocio.

Ante esta situación, el Ayuntamiento

de Benicàssim junto con la Agrupación de Empresarios Turísticos de Benicàssim, a través de su Ente de Gestión Mixta puso en marcha esta actualización del Plan Estratégico de Turismo, tomando como base el Plan Estratégico “ Benicàssim Futur” elaborado en el año 2001.. Este Plan, parte de la constatación de que

Benicàssim es fundamentalmente destino de sol y playa, turismo familiar (certificado como destino de turismo familiar) y de naturaleza.

Los objetivos cubiertos por el Plan

para dotar al turismo de Benicàssim de un nuevo escenario para la configuración del producto turístico son los siguientes: potenciar el tejido empresarial turístico, modernizar y mejorar las infraestructuras existentes, facilitar la formación y capacitación profesional del sector, desarrollar nuevas líneas de negocio y, por último, cambiar el concepto e imagen de Benicàssim hacia puntos de vista más internacionales, modernos y competitivos, como destino turístico integral.

Así, partiendo del producto básico “turismo de sol y playa”, para complementar y diversificar este producto, el turismo se está estructurando alrededor de tres ejes específicos como son , el turismo activo y deportivo, el turismo familiar y el turismo de negocios dentro de los cuales encontramos: turismo de naturaleza, ecológico, medioambiental o ecoturismo, turismo rural o agroturismo, turismo de eventos, diversión y entretenimiento, , turismo activo (náutico, hípica, excursiones programadas, etc...), y turismo de negocios (convenciones y congresos, viajes de incentivo o de familiarización).

El éxito de la actividad de estos

productos y el surgimiento de nuevas propuestas será el resultado de la apuesta realizada tanto por la iniciativa pública como por la privada en la promoción turística del municipio de Benicàssim.




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En estos momentos el municipio ya está apostando por el fomento del turismo, actividad que cada vez se identifica más como un elemento de gran importancia en la vida económica y social al constituir una fuente de ingresos, de empleo y de promoción de nuevas actividades económicas.

Son muchos los elementos que influyen en la configuración de un producto turístico, desde aquellos elementos intrínsecos al propio territorio, como las características del espacio físico o el clima, a los atractivos existentes, ya se trate de bienes naturales, o de bienes creados por la sociedad en cualquier etapa histórica. Otros elementos que condicionan el producto turístico son las condiciones socioeconómicas y demográficas, las infraestructuras, los servicios públicos o los equipamientos puramente turísticos.

Estos elementos no inciden siempre

del mismo modo en la actividad turística, existen elementos que afectan a las infraestructuras generales del municipio y que tendrán, del mismo modo, una gran importancia para la configuración del producto turístico global, y otros que tan sólo tendrán importancia para ciertos productos turísticos específicos.

Se han confeccionado un grupo de

tablas en las que se analiza la configuración de los productos turísticos consolidados como el producto turístico residencial, vacacional , y otros con posibilidades de desarrollo como el náutico, de eventos, de negocios, agroturismo y activo/deportivo . Para la elaboración de las tablas se ha atendiendo a aspectos clave en su configuración como son los atractivos con que cuentan; los equipamientos , tanto existentes como necesarios; la accesibilidad y conectividad que debe existir y, por último, los servicios públicos básicos que precisa cada uno de estos productos turísticos.

Turismo de sol y playa / Vacacional Para Benicàssim, el turismo de sol y playa tiene una importancia considerable.

Generalizando no todo son ventajas, el turismo de sol y playa es muy estacional y genera problemas de difícil solución como el tráfico, la contaminación, la pérdida de identidad cultural, saturación del núcleo receptor, este tipo de turismo además integra, en general, el turismo de masas, caracterizado por: presentar un menor gasto por día que el turista de calidad, generar menos empleo, contaminar más y ocupar más espacio.

En Benicàssim se produce una simbiosis entre el turismo de sol y playa, con playas de gran calidad natural, que no compite con destinos de sol y playa de sol y playa y de calidad, ya que al contar masas.

Se caracteriza por tener un litoral explotado turísticamente, pero que posee cinco playas donde ondea la Bandera Azul de los Mares Limpios de Europa, además una de ellas (Playa Voramar), posee la certificación de Q de Calidad Turística, y se complementan con el Parque Natural del Desierto de las Palmas.

El turismo de sol y playa es el que mueve mayor número de visitantes, pero cada vez hay una mayor tendencia al turismo activo. Lo cual hace de éste un complemento importante al turismo de sol y playa. Turismo Residencial Se refiere al desplazamiento que realizan las personas a aquellos lugares cuyo alojamiento está caracterizado por su estancia en vivienda de segunda residencia.

Turismo de naturaleza, ecológico, medioambiental y ecoturismo. Es uno de los tipos de turismo que más ha aumentado en los últimos años, su intención es la observación del paisaje, la flora y la fauna del medio ambiente. Benicàssim tiene la suerte de poseer parajes naturales de enorme importancia ecológica, podríamos destacar:

- Parque Natural del Desierto de las Palmas

- Las Playas: Voramar, Almadraba, Torre San Vicente, Els Terrers y Heliópolis.




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- Así como parajes muy próximos que contienen sistemas naturales de particular valor e interés como por ejemplo Parque Natural Prat de Cabanes, la Sierra de Irta o La Tinença de Benifassa. Hay 4 tipos de espacios naturales

protegidos:

1. Los parques: áreas naturales poco transformadas por el hombre.

2. Reservas naturales,

espacios protegidos a razón de su ecosistema.

3. Monumentos naturales: son

formaciones singulares, bellas o raras

que merecen una protección especial, destacan las formaciones geológicas, yacimientos paleontológicos, etc.

4. Paisajes Protecidos son

zonas protegidas por sus valores estéticos.

Turismo rural y agroturismo Tiene connotaciones similares al

turismo medioambiental. Podríamos definirlo como aquel tipo de turismo que se desarrolla en localidades pequeñas de interior o en el campo donde la actividad económica más importante es la agricultura, la explotación forestal o la ganadera. Realza la cultura, los valores y la identidad de la población local, a través de la prestación directa y activa participación en la prestación de los servicios turístico.

8.2 SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA

Una vez definida la posible

configuración del producto turístico, es necesario tratar de discernir cuales son los segmentos de demanda que pueden asociarse a cada uno de ellos.

En primer lugar, uno de los

productos definidos es el turismo residencial , producto que puede optar a captar diferentes subsegmentos de demanda entre los que podemos destacar el turismo residencial estival y el turismo residencial recurrente, dependiendo estas variantes de su frecuencia de visita al municipio.

Ambos subtipos, están compuestas

por núcleos familiares con uno o dos hijos, poseen en su mayoría una segunda residencia en el municipio y buscan la tranquilidad en sus estancias vacacionales.

Esta búsqueda de la tranquilidad entra en conflicto con las actividades de ocio nocturno que requiere el turismo vacacional individual y el de fin de semana. Así pues, son las actividades de carácter pasivo las más frecuentes entre esta tipología de demanda, actividades generadoras de un bajo nivel de gasto y que no requieren grandes inversiones. Un aumento en la diversidad y la calidad de los establecimientos comerciales, de restauración y de ocio (sobre todo, el destinado a los miembros más pequeños de la familia), así como el mantenimiento de su actividad fuera de temporada podría incidir positivamente en la repetición de la visita de estos turistas a lo largo de todo el año. También sería de gran utilidad emprender acciones promocionales específicas destinadas a desestacionalizar esta demanda ya fiel.




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Tabla 8.5. Turismo residencial recurrente

Descripción:

Turismo con segunda residencia en el municipio de Benicàssim procedente en su mayoría de Castellón.

Frecuencia de visita:

Únicamente en temporada estival, Semana Santa y esporádicamente puentes y fines de semana

Motivaciones básicas:

Posesión de segunda residencia Costumbre Tranquilidad Cercanía

Otras motivaciones:

Sol y playa, visita a amigos/familiares

Caracterización Social:

Núcleos familiares con hijos.

Otras consideraciones:

Estancias de hasta tres meses en temporada estival. Se alojan en vivienda propia. Comparten alojamiento con una media de 3 personas. Los miembros de más edad realizan actividades pasivas no generadoras de gasto (menos de 15 €. por día y turista).

Tabla 8.6. Turismo residencial estival

Descripción: Turismo que realizan estancias frecuentes en el municipio, donde cuenta con segunda residencia en su mayoría o con otro tipo de alojamiento del que dispone de manera habitual, y proviene fundamentalmente de Madrid y de la propia Comunidad Valenciana, y en menor medida de Cataluña, País Vasco y Aragón.


Verano y Semana Santa


Costumbre Tranquilidad Clima Playa

Otras motivaciones:

Visita a amigos/familiares, tranquilidad, cuenta con residencia


Núcleos familiares con hijos o parejas/matrimonios de 31 a 50 años


Estancias de una quincena a un mes. Alojamiento en vivienda alquilada (realizan la reserva directamente al propietario en origen) o en segunda residencia. Realizan actividades pasivas y generan poco gasto (menos de 24€ por día y persona). El gasto por alojamiento les supone menos de 30€ por día y persona.




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El segundo producto consolidado

es el turismo vacacional , que se corresponde con la variante de demanda de turismo vacacional individual, en contraposición con el vacacional de masas, es decir, de aquel que reúne personas que viajan en grupo y contratan el viaje completo a través de una agencia. Los turistas pertenecientes a esta tipología son matrimonios o parejas de mediana edad que en muchos de los casos realizan sus primeras visitas al municipio. Eligen como modo de alojamiento los establecimientos turísticos, donde realizan estancias de duración media en época estival o Semana Santa.

Además del sol y la playa, motivos

fundamentales de elección del municipio son la visita a amigos/familiares, el ocio, y en menor medida, el descanso. No hay que

olvidar que esta tipología de demanda es la resultante de la promoción boca-oreja realizada por el turismo residencial y que los aspectos que aquellos más valoran a la hora de recomendar el destino a terceros son la costa y el clima y la tranquilidad. Además de estos aspectos, y al igual que el turista residente, éstos valoran especialmente la calidad en los establecimientos de restauración y alojamiento, la diversidad en los pequeños comercios y las actividades de ocio destinadas a su segmento de edad. Para maximizar los beneficios de este tipo de demanda sería necesario emprender acciones de mejora de calidad en los establecimientos, actuaciones contra la estacionalidad de la oferta y campañas promocionales destinadas a la fidelización.




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Tabla 8.7. Turismo vacacional individual

Descripción:

Demanda que realiza sus primeras visitas al municipio por la recomendación de amigos /familiares con segunda residencia


Época estival y Semana Santa


Visita a amigos/familiares Sol y playa Clima

Otras motivaciones:

Ocio, tranquilidad


Matrimonios o parejas pertenecientes al grupo de edad entre 30 y 50 años.

Además del turismo residencial y

vacacional, que son los que realmente están consolidados en el municipio, los cinco productos turísticos restantes, los considerados potenciales a desarrollar, vienen asociados a los segmentos de demanda de Turismo de Naturaleza, Turismo Deportivo, Turismo Náutico, turismo cultural, y de Turismo de Eventos que a continuación se van a analizar.

El turismo de fin de semana es

una variante similar a la de turismo vacacional pero de estancia más corta y formada por turistas de todos los segmentos de edad. No son turistas

“pasivos” y se interesan, además

de por el sol y la playa, por la naturaleza, la cultura y el ocio, y por cualquiera de las actividades relacionadas con los productos turísticos definidos como potenciales (Turismo Náutico, Cultural, y de Eventos). Su capacidad de gasto es la mayor de todas las variantes de demanda identificadas para el municipio de Benicàssim, sobre todo, la de aquellos que eligen el hotel como alojamiento. Para potenciar el desarrollo de este segmento de demanda sería necesarias actuaciones que incidan en la integración de los diferentes elementos que conforman el producto turístico (alojamiento, oferta complementaria, etc.) y, sobre todo, en su comercialización.




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Tabla 8.8. Turismo de fin de semana

Descripción:

Turistas activos que se desplazan en periodos cortos de tiempo (fines de semana y puentes) y que utilizan el alojamiento reglado en sus estancias


Fines de semana y puentes


Playa Clima Naturaleza Ocio, diversión

Otras motivaciones:

Visita a familiares / amigos


Grupos de jóvenes (18-30 años) que viajan con amigos o con pareja


Realizan reserva de alojamiento directa. Se alojan en hoteles y campings. Su nivel de gasto es el medio-alto (el grupo más numeroso es el que gasta de 18€ a 30€ por persona y día sin incluir gastos de alojamiento y desplazamiento). No son pasivos y se interesan por excursiones, actividades culturales, etc.

El turismo deportivo tiene una demanda con características específicas. La motivación básica que les ha llevado a elegir el municipio de Benicàssim como destino turístico es el entorno que les permita la realización de algún deporte. La tipología de la demanda de turismo deportivo la componen equipos deportivos de unas 20 personas de 25-30 años de edad.

Aprecian la existencia de recursos

naturales como las playas y el entorno del Desert de les Palmes y el Prat de Cabanes, y buscan un clima benigno y la tranquilidad. Su capacidad de gasto es muy alta, lo que puede generar beneficios económicos para el municipio si se amplía la oferta comercial

a establecimientos de temática deportiva, o si se desarrolla una oferta de restauración de calidad.

Este segmento tiene grandes

posibilidades de desarrollo de consolidarse los proyectos hoy en día existentes como la autovía o el futuro aeropuerto de Castellón. Podría desarrollarse mucho más en el caso de existir una mayor orientación hacia los “stages” deportivos, a la vez potenciando la celebración de eventos deportivos en el municipio. Por otra parte el futuro campo de golf puede dar una nueva dimensión al turismo deportivo y situarlo como un segmento de demanda con gran proyección.




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En lo que respecta al turismo náutico, este segmento en la actualidad muy dependiente

de las escuelas de vela, y por tanto de público muy joven, podría lanzarse con el desarrollo del proyecto “Estaciones Náuticas”, o base náutica.

Tabla 8.9. Turismo náutico Descripción: Demanda potencial que se desarrollará a la par que el producto de

turismo náutico. Turismo fin de semana cuya motivación es la de practicar actividades náuticas


Fines de semana/puentes o estancias de 1 a 7 días


Actividades de deporte náutico Sol y playa

Otras motivaciones:

Recursos naturales, ocio


Jóvenes de 18 a 30 años procedentes del turismo vacacional/residencial con poder adquisitivo alto, o grupos escolares


Alojamiento en hoteles o apartamentos. Adquieren el producto en paquetes. Requieren establecimientos comerciales específicos de temática náutica.

Tabla 8.9. Turismo deportivo Descripción: Equipos que realizan estancias de entrenamiento fuera de temporada

deportiva y que utilizan instalaciones deportivas del municipio


Estancias de 5-10 días en temporada baja


Actividades deportivas Sol y playa

Otras motivaciones:

Recursos naturales, tranquilidad, clima


Jóvenes de 25-35 años con poder adquisitivo muy alto


Alojamiento en hoteles. Tienen interés por actividades de oferta complementaria de ocio.

El turismo de salud es un producto turístico, actualmente en una nueva fase de expansión, que está gozando de gran aceptación entre todo tipo de público. La demanda que genera realiza estancias cortas fuera de temporada y requiere un tipo de alojamiento de categoría elevada, así como de unos servicios de restauración específicos.




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Comercios especializados en cuidado corporal y nutricional también pueden ser

atrayentes para este tipo de turistas. Su visita al municipio está motivada por el sol y la playa, la tranquilidad y la naturaleza, así como el poder contar con un clima benigno durante todo el año. Les puede atraer determinada oferta cultural y de eventos y se alojan en establecimientos especializados preferentemente. Tabla 8.9. Turismo salud.

Descripción: Turistas que realizan estancias en temporada baja con la finalidad de recibir tratamientos de salud, belleza y relax en los establecimientos que ofrecen este tipo de servicio en el municipio.


Estancias de 1 a 7 días en temporada baja


Tratamientos de talasoterapia. Sol y playa

Otras motivaciones:

Tranquilidad Clima


Parejas de mediana edad con nivel adquisitivo medio-alto y alto


Realizan actividades pasivas. Requieren establecimientos de restauración, así como comercios específicos

En Benicàssim se celebran todos los años en la época estival una serie de eventos que

generan un gran volumen turístico durante periodos cortos de tiempo. Cada evento genera su propia demanda, con características demográficas y preferencias por tipo de alojamiento distintas. Elementos comunes son su frecuencia de visita, que es anual y se repite no más de 3 o 4 veces, y la motivación, que está fundamentada en el evento en sí mismo y complementada por la existencia de sol y playa. Su poder adquisitivo es generalmente alto y lo emplean en actividades complementarias y en establecimientos de restauración. El evento celebrado en Benicàssim con mayor poder de atracción es el FIB que goza de fama internacional y actúa como importante elemento promocional del municipio. Se debería, pues, aprovechar esas limitadas visitas que esta demanda realizará al municipio con motivo del evento para fidelizar y atraerla hacia otro tipo se productos turísticos.

Benicassim cuenta con otros tipos de festivales en torno a la música, la danza y el teatro como: Festival Lírico “Opera de Benicàssim”, Festival de Teatro con Buen Humor, Festival de Teatro Biblioteca del Mar, Festival de Bailes de Salón, Certamen Internacional de Guitarra “Francisco Tárrega”, Festival de Habaneras, Festival de Teatro Reclam, Ciclo de Música Sacra, etc.




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Tabla 8.9. Turismo de eventos. Descripción: Grupos de turistas que visitan el municipio cada año motivados

únicamente por el evento al que acuden. Frecuencia de visita:

Estancias de menos de 5 días realizadas una vez al año.


Asistencia a un evento.

Otras motivaciones: Clima, sol y playa, ocio y diversión.


Grupos de edad variable dependiendo del evento al que acudan, de poder adquisitivo alto.


Alojamiento en camping (para aquellos turistas más jóvenes) o en establecimientos hoteleros. Realizan actividades de ocio y utilizan la oferta complementaria turística del municipio. La demanda atraída por estos eventos constituye un interesante potencial de turismo vacacional. Estos eventos suelen concentrarse en temporada estival.

8.3 POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

En función de las características del producto y de los segmentos de demanda a los que se puede dirigir, se realiza a continuación una aproximación a la potencialidad de desarrollo de los diferentes productos, que se plasmará en la matriz de posicionamiento de los productos turísticos.

Dicha matriz trata de contrastar la actual situación de los diferentes productos definidos en apartados anteriores, y su potencial de desarrollo. El resultado que se deriva de dicho cruce en la matriz que a continuación se presenta permite observar cual es la situación en la que se encuentran los diferentes productos-mercado.

Situación actual

✚

T. Residencial T. Vacacional

T. Deportivo

T. de Salud

T. Náutico

T. de Eventos

T. de Naturaleza

SITUACIÓN ACTUAL

PERSPECTIVAS DE DESARROLLO

☞☞☞☞




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PERSPECTIVAS DE DESARROLL

Así pues, los productos que aparecen en el vértice superior derecho, en las celdas más oscuras, son aquellos que además de estar muy desarrollados , cuentan con potencialidad todavía, se trata pues de los productos de atención preferente. En este caso no encontramos ningún tipo de turismo muy desarrollado y con gran potencialidad.

En este caso encontramos el turismo residencial muy desarrollado actualmente,

aunque sus perspectivas de desarrollo lo separan un tanto del margen derecho debido a que es evidente que el suelo residencial de Benicàssim es un recurso limitado que puede llegar a agotarse, aunque ese momento todavía esté lejos. En el caso del turismo vacacional Benicàssim cuenta con muy buenas condiciones para que se desarrolle de forma importante en los próximos años, sin embargo no está demasiado próximo a la zona superior debido al estancamiento que esta modalidad turística ha conocido en los últimos tiempos.

Un segundo grupo son los productos que se ubican en la diagonal del gráfico (del margen superior izquierdo al inferior derecho). Se trata de productos turísticos no consolidados pero con buenas perspectivas de desarrollo , productos sobre los que es necesario actuar para que sean potenciados. En este caso encontramos al turismo de eventos, deportivo y náutico.

Un tercer grupo corresponde a aquellos productos con escasa implantación y que

no cuentan con grandes posibilidades de desarrollo , o también productos que debido a su reducido volumen y a sus peculiaridades no se les puede considerar como productos en sí mismos sino complementarios de otros. Este es el caso del turismo de naturaleza y del turismo de salud , que si bien encuentran muy buenas condiciones para su desarrollo en Cabanes, es difícil que puedan mover a grandes flujos de turistas, por lo que deben ser analizados desde una perspectiva de complementariedad.




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9. OBJETIVOS

El Plan Estratégico de Turismo “Benicàssim Futur” contiene tres niveles de objetivos

relacionados entre sí de manera jerárquica. En el primer nivel de la jerarquía, tres estrategias finalistas hacia cuya consecución apunta el conjunto de los programas del Plan. En el segundo nivel, diversos programas intermedios a través de los cuales se pretende alcanzar el objetivo finalista del Plan. En el tercer nivel de la jerarquía figuran las actuaciones cuyos contenidos coinciden con el desarrollo programático del Plan y dan cobertura a las distintas medidas que con él se impulsan. Las estrategias reflejan las opciones o caminos por los que el Plan Estratégico de Turismo de Benicàssim pretende aproximarse a los objetivos intermedios y final. El conjunto de la estrategia se completa con una serie de medidas de actuación en lo que se materializan las actuaciones que propone el Plan, a través de instrumentos de los que se dota para alcanzar los diferentes niveles de objetivos. Entre los objetivos intermedios, las estrategias, medidas e instrumentos se establecen relaciones de apoyo, conflicto o indiferencia que obliga a establecer un mecanismo de asignación de prioridades.

El objetivo finalista del Plan Estratégico de Turismo de Benicàssim es la consolidación del turismo como sector clave para el desarrollo futuro del municipio. El turismo se entiende como un sistema articulado de actividades con una importante capacidad para fomentar la sostenibilidad del medio ambiente y la identidad cultural de Benicàssim, así como para generar riqueza y empleo en la economía Benicense.

El reconocimiento del carácter estratégico del turismo se basa en:

a) el peso que en estos momentos tiene la actividad dentro del conjunto de la economía de Benicàssim.

b) su contrastada capacidad de generación de efectos de arrastre y, consiguientemente, de generación de actividad y empleo inducido.

c) las expectativas de crecimiento futuro de la actividad y de la posición de privilegio que Benicàssim ocupa en el mercado nacional e internacional.

El turismo debe contribuir de manera decisiva a fomentar un modelo de desarrollo sostenible para Benicàssim y a reforzar su identidad cultural. Las relaciones tradicionalmente conflictivas y excluyentes entre el turismo y el medio ambiente y la cultura deben quedar desplazadas por el aprovechamiento de las relaciones de sinergia que se dan entre ellos. El medio ambiente y el patrimonio cultural no pueden ser entendidos como limitación o condicionante al desarrollo turístico. El turismo debe ser uno de los vehículos a través del cual se revaloricen el patrimonio natural y cultural de Benicàssim.

El turismo se entiende, desde el punto de vista de su integración en la economía y en la sociedad de Benicàssim, como un sistema estructurado de actividades relacionadas entre sí a través del proceso de producción de servicios turísticos. Dentro del sistema conviven tres subsistemas diferentes pero estrechamente relacionados entre sí. El primero lo integran las actividades de naturaleza turística que incluyen la provisión de los servicios básicos al turista (desplazamientos, residencia y alojamientos y necesidades fundamentales en el destino).




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El segundo está formado por un conjunto de actividades que integran la denominada oferta complementaria o también actividades de aplicación turística que producen servicios destinados a satisfacer las motivaciones del turista. Estas motivaciones pueden ser específicas (suficientes para incentivas la elección de una zona) o genéricas (de carácter múltiple, relacionadas con el descanso y el ocio

El tercer subsistema lo constituyen actividades de apoyo al turismo que comprende al conjunto de servicios públicos y privados que el turista demanda en tanto que es residente temporal (compartidos con los residentes habituales).

La tendencia actual hacia la cualificación y diversificación induce a afirmar que la creación de empleo y riqueza en los próximos años va a venir de la mano de las empresas de oferta complementaria, por ello la importancia de la plena integración del turismo en la sociedad de Benicàssim. En este sentido la consecución de este objetivo no viene necesariamente de la mano del crecimiento del número de turistas sino de la mejora de los aspectos cualitativos tales como el aumento de la estancia media, gasto medio de los turistas o disminución de la estacionalidad. Así pues la clave para la creación de riqueza y empleo está en los aspectos cualitativos, es decir, no se trata sólo de crecer más sino de “crecer más y mejor”.

La presentación de la actualización del plan estratégico de Benicàssim y de las propuestas que a continuación se enuncian debe suponer el inicio de una nueva etapa del turismo en Benicàssim, en la que se planteen los objetivos de futuro. Para ello, es necesario que exista una nueva concepción del turismo en la población, que suponga un punto de inflexión para el relanzamiento de la actividad turística. Para ello será necesario que se adopten decisiones muy importantes y que se adopten medidas con decisión, para ello será necesario asumir retos tan importantes como:




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En este marco de reconceptualización de la actividad turística en Benicàssim, los objetivos específicos que se pretenden alcanzar con el plan son:

• Posicionar el destino turístico Benicàssim en el mercado turístico español.

• Incrementar la cuota de mercado internacional.

• Desestacionalizar paulatinamente la actividad turística.

• Mejorar la calidad de vida de la población local.

• Generación de empleo.

• Compatibilizar la vertiente residencial y la turística evitando

conflictos de intereses.

• Dotación de servicios todo el año.

• Creación de oferta complementaria.

• Nuevos segmentos de demanda.

• Diversificar el producto.

• Potenciar la nueva imagen de Benicàssim que transmita modernidad,

naturaleza todo el año, playas…, y que la diferencie de la competencia.

• Creación de plazas de alojamiento turístico

Tabla 9.2. Objetivos Específicos




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10. PROPUESTAS A DESARROLLAR

10.1 ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

Las organizaciones de gestión de un destino turístico responden a la necesidad de guiar la evolución del mismo hacia su competitividad y sostenibilidad. Una de las consecuencias es la conveniencia de abordar procesos de diferenciación del producto turístico. Se trata de reducir o eliminar la existencia de productos sustitutivos del propio.

Las dimensiones en la diferenciación de la oferta turística correspondientes a la

amalgama de productos que presenta el destino global: número, magnitud, calidad, fase de su ciclo de vida.

Para ello la diferenciación debe ser positiva, ya que la permanencia del turismo como actividad económica capaz de generar empleo y riqueza no sólo para la industria turística propiamente dicha y la auxiliar de la que demanda bienes y servicios, sino también para la población receptora de dicha actividad. Mediante estos factores se produce la rentabilidad y la desestacionalización, a través de la extensión en el tiempo de las prestaciones de bienes y servicios turísticos.

Otro factor determinante es la fidelización de la demanda y la indispensable atracción,

de extrema importancia para que la confianza en la rentabilidad de nuevas inversiones se encuentre en el ámbito empresarial, de nuevos colectivos de consumidores turísticos que han de contribuir a configurar un horizonte prometedor a medio y largo plazo.

Con una fuerte incidencia igualmente en dichas expectativas de negocio, y por tanto

en el volumen de inversiones en el sector, la reducción de factores de riesgo derivados de una aguda dependencia de la actividad de determinados segmentos de la demanda que son atraídos al destino por motivaciones únicas y específicas.

En estos momentos la introducción de nuevos mercados turísticos en los que el

destino no se encuentra presente en el momento actual, y su ulterior posicionamiento en ellos debe ser prioritario.

El factor complementariedad, obtenido a través del enriquecimiento que aporta la

variedad en la amalgama de productos que conforman el destino, trae consigo un notable incremento, tanto cuantitativo como cualitativo, de los matices positivos que se genera en la percepción del destino por parte de los consumidores.

La mejora del posicionamiento del producto considerado en su globalidad, es

originado por la inclusión de nuevos atractivos que apelan a motivaciones añadidas. El fortalecimiento de la imagen de los distintos espacios territoriales que acometen la

creación y el desarrollo de nuevos productos, contribuye a originar una percepción de permanente innovación y dinamismo.




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La generación de un enorme potencial de producción de sinergias entre espacios

turísticos que deciden comenzar a recorrer el camino que supone la incorporación de nuevos productos que presentan cierto grado de complementariedad, es el adecuado.

Otro de los factores determinantes de la diferenciación es el factor ejemplo que, dada la agilidad y dinamismo que se intuyen en la opción por la diferenciación, se origina tanto a nivel de destino como al del establecimiento singular.

Y por último, la renovación, de carácter esencial habida cuenta del gran número de

competidores presentes en los mercados turísticos, de los contenidos de la comunicación del destino, desde la perspectiva global así como desde la de los distintos espacios que sirven de soporte físico de la actividad

10.2 ELABORACIÓN DE ACTUACIONES POR PRODUCTO/EJE/LÍNEAS DE ACCIÓN

Son cinco los ejes básicos de actuación que deben desarrollarse en Benicàssim: 1.- Estrategias para la Planificación, Organización y Gestión del Producto turístico. 2.- Estrategias para la especialización del destino. 3.- Estrategias de Marketing y Comercialización del Producto Turístico Especializado. 4.- Estrategias para la especialización Recursos/Oferta Temática 5.- Estrategias para los servicios turísticos Especializados. Las líneas estratégicas se subdividen en programas y acciones previstas. Estas últimas

se detallan a través de la descripción de las mismas, los organismos que deben participar en su ejecución, una orientación al presupuesto previsto, así como una aproximación al calendario previsto de ejecución que se estructura según el grado de prioridad de la medida y la envergadura de la misma.

Algunas de las medidas propuestas se consideran prioritarias y de ejecución inmediata

(a iniciar o desarrollar en el primer año de vigencia del plan), estas se relacionan específicamente más adelante. Sin embargo, se propone un gran número de actuaciones que deberán ser analizadas detenidamente antes de su puesta en marcha por tener un elevado grado de complejidad en su ejecución, por exigir de un elevado coste de realización, por existir la posibilidad de que cambien las condiciones para su desarrollo, etc. Es por todo ello por lo que se sugiere una revisión y replanteamiento de las actuaciones al cierre de cada ejercicio presupuestario para la inclusión en el siguiente presupuesto de aquellas que se consideren prioritarias.

En otros casos existe un elevado grado de dependencia con respecto a otras

administraciones, por lo que la responsabilidad del Ayuntamiento de Benicàssim o de la concejalía correspondiente no será tanto la ejecución de las medidas propuestas como la mediación para que puedan realizarse.

Con objeto de obtener una aproximación a las necesidades presupuestarias de cada

una de las medias propuestas se ha establecido un sistema en el que se sugieren cinco niveles de inversión para las medidas de aplicación:

1. Sin contenido económico o contenido económico muy bajo. Menos de 600 €. (100.000 Ptas.) 2. Exigencias presupuestarias bajas. Entre 600€ y 6.000€. (100.000 – 1.000.000 Ptas.) 3. Exigencias presupuestarias medias. Entre 6.000€ y 60.000€. (de 1 a 10 millones de Ptas.) 4. Exigencias presupuestarias medio-altas. Entre 60.000€. y 300.000€. (de 10 a 50 millones de Ptas.)




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5. Exigencias presupuestarias altas. Más de 300.000€. (más de 50 millones de pesetas). En lo que respecta a la priorización y plazo de ejecución, se ha establecido un

horizonte temporal mínimo para la puesta en marcha de las actuaciones de cinco años. De esta forma se diferencia entre aquellas medidas que deben tener una ejecución inmediata (señalándose un segmento sobre cinco posibles), de aquellas que pueden aplicarse a medio plazo (entre dos y cuatro segmentos marcados), y de las que necesitan del total del periodo de vigencia del plan para su puesta en marcha o desarrollo, en el caso de que deban ser medidas continuadas en el tiempo (cinco segmentos marcados).

Una vez identificados los Ejes Estratégicos, los Programas y las Actuaciones para

alcanzarlos, se iniciará un proceso de selección de proyectos estratégicos prioritarios a partir de las aportaciones realizadas en el proceso de elaboración.

Después de varias sesiones de trabajo, inicialmente en las Mesas sectoriales del Plan

Estratégico “Benicàssim 2008-2012”, y posteriormente en diversas reuniones mantenidas tanto con los responsables políticos de Benicàssim como con los Técnicos Municipales locales se procederá a la selección de un conjunto de actuaciones prioritarias, extraídas del conjunto de proyectos estratégicos identificados y consensuadas nuevamente.

Los criterios utilizados para la selección de estas actuaciones estratégicas que

servirán de motor para finalmente implementarse con la totalidad de las actuaciones del Plan, serán los siguientes:

Transversalidad. Es decir, incidencia / repercusión en el conjunto de ejes estratégicos y objetivos, así como su capacidad estructurante. Economía: aprovechamiento de todas las sinergias del municipio y su compatibilidad con la actividad presupuestaria de la actividad. Impacto. Incidiendo en los aspectos clave definidos en el Plan: Rejuvenecimiento. Sostenibilidad. Fomento de las relaciones en la Comunidad Urbana. Proyección de la imagen de la ciudad. Generación y desarrollo de actividades económicas en sectores considerados relevantes. Mejora de la calidad de vida de la población. Fomento de la cohesión social. Capacidad de tracción. Entendiendo como tal su carácter dinamizador, movilizador, innovador, así como relevancia e importancia.



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RESUMEN DE LAS ESTRATEGIAS, PROGRAMAS Y ACTUACIONES

1. ESTRATEGIAS PARA LA PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

1.1 FORMACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN DE RR.HH 1.1.1 Fomentar la inclusión del conocimiento sobre la actividad turística en los

planes de formación escolar. 1.1.2 Apoyar la sensibilización del sector acerca de la necesidad de

profesionalización de la actividad turística. 1.1.3 Apoyar programas de formación de personal en contacto con el turista. 1.1.4 Formación de guías municipales. 1.1.5 Colaboración en acciones de formación. 1.1.6 Formación de personas mayores como voluntarios culturales. 1.1.7 Desarrollar una acción permanente de información a los ciudadanos.

1.2 APLICACIÓN DEL MANUAL DE PRODUCTO EN DESTINO 1.2.1 Presentación pública del Plan “Benicàssim”. 1.2.2 Creación comisión de seguimiento. 1.2.3 Campaña divulgativa “Importancia del turismo para Benicàssim”. 1.2.4 Edición de publicaciones periódicas de carácter informativo. 1.2.5 Facilitar información sobre el perfil de la demanda turística a los

empresarios de Benicàssim. 1.2.6 Campaña de difusión del Plan Estratégico de Turismo de Benicàssim

1.3 FOMENTO DE LA CREACIÓN Y MEJORAR DE LA COMPETITIVIDAD DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS

1.3.1 Plan para la creación de oferta complementaria. 1.3.2 Plan para la captación de inversores internas y externas turísticas. 1.3.3 Creación de itinerarios interpretativos

1.4 MODELO DE GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO ESPECIALIZADO, REPRESENTATIVO Y PARTICIPATIVO

1.4.1 Solicitud Plan de competitividad- programa desestacionalidad y reequilibrio socioterritorial.

1.4.2 Agilizar la gestión de establecimientos turísticos. 1.4.3 Participación en el “Foro Urbanismo”. 1.4.4 Creación de un foro de turismo interdepartamental. 1.4.5 Creación de un organigrama funcional de la oficina de turismo. 1.4.6 Creación de un observatorio turístico 1.4.7 Servicios de información presencial y a distancia.



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2. ESTRATEGIAS PARA LA ESPECIALIZACIÓN RECURSOS/OFERTA TEMÁTICA

2.1 APLICACIÓN DE OFERTAS ESPECIALIZADAS E INDIVIDUALIZADAS 2.1.1 Desarrollo de ofertas especializadas e individualizadas. 2.1.2 Creación del portafolio de productos (sol y playa, náutico, naturaleza,

cultural reuniones…) 2.1.3 Desarrollo e impulso de actividades que enriquezcan la oferta cultural. 2.1.4 Desarrollo de programas de turismo específicos. 2.1.5 Congresos, reuniones y eventos. 2.1.6 Turismo deportivo

2.2 ACCIONES DE INNOVACIÓN DE LOS RECURSOS / OFERTA TEMÁTICAS ESPECIALIZADAS

2.2.1 Gestión de turismo con estacionalidad complementaria, de interés estratégico, alto potencial y de interés específico.

2.2.2 Reposicionar el producto “sol y Playa”, dotándolo de nuevos valores añadidos.

2.2.3 Creación de rutas relacionadas con los diferentes productos turísticos. 2.2.4 Potenciación de la oferta vinculada a demandas específicas 2.2.5 Apoyo a la organización de eventos

2.3 ACCIONES DE PUESTA EN VALOR Y POTENCIACIÓN DE LOS RECURSOS AUTÓCTONOS RELEVANTES

2.3.1 Potenciación de las señas de identidad local como elemento diferenciador del destino.

2.3.2 Apuesta progresiva por la integración de otras áreas de actividad local en la oferta turística.

2.3.3 Programación de actividades lúdicas culturales. 2.3.4 Revitalización de los centros históricos mediante actividades nocturnas. 2.3.5 Programación del consumo de gastronomía locales y productos

agroalimentarios en el sector turístico a través de un plan de gastronomía.

3. ESTRATEGIAS PARA LA ESPECIALIZACIÓN DEL DESTINO

3.1 MEJORA DE LA ACCESIBILIDAD INTERNA A LOS RECURSOS Y

SERVICIOS TURÍSTICOS ESPECIALIZADOS 3.1.1 Desarrollo de zonas de preferente actuación turística. 3.1.2 Incorporación de información turística al plan general de ordenación

urbana. 3.1.3 Potenciación oferta complementaria del espacio comercial y de ocio. 3.1.4 Configuración producto temático en edificios y elementos históricos de

interés de su entorno. 3.1.5 Adecuación de calles y equipamiento urbano que mejore su imagen. 3.1.6 Creación de nuevos núcleos de actividad que estructuren el centro

histórico. 3.1.7 Benicàssim accesible 3.1.8 Potenciar la integración de la globalidad del espacio como componente

esencial de la oferta turística.



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3.1.9 Fomento sistemas de calidad a la actividad turística

3.2 SERVICIOS PÚBLICOS ESPECIALIZADOS /ADAPTADOS AL PRODUCTO

3.2.1 Plan de ordenación del alojamiento turístico. 3.2.2 Revisión de la calidad ofertada por el sector alojamiento. 3.2.3 Plan de acción comercial 3.2.4 Apoyo a agrupaciones y asociaciones municipales.

3.3 APLICACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD RECOGIDAS EN EL MANUAL DE PRODUCTO

3.3.1 Creación de un sistema de indicadores ambientales. 3.3.2 Adhesión a programas de desarrollo sostenible. 3.3.3 Aumento de superficie verde pública 3.3.4 Preservación de los recursos naturales y paisajísticos 3.3.5 Implantación del manual de producto

3.4 SEÑALIZACIÓN: RECURSOS Y JERARQUIZACIÓN VIARIA 3.4.1 Plan de circulación y jerarquización viaria 3.4.2 Plan de señalización viaria multilingüe y manual integral de señalización.

3.5 MANTENIMIENTO, POTENCIACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS TURÍSTICOS ESPECIALIZADOS

3.5.1 Protección y potenciación del patrimonio cultural. 3.5.2 Plan de iluminación de los monumentos representativos. 3.5.3 Plan de señalización de recursos. 3.5.4 Creación de itinerarios interpretativos. 3.5.5 Creación de itinerarios medioambientales por el paraje natural del Desierto

de las Palmas 3.5.6 Creación de producto: folclore y fiestas populares.

4. ESTRATEGIAS PARA LOS SERVICIOS TURÍSTICOS ESPECIALIZADOS

4.1 APLICACIÓN DEL MANUAL DE PRODUCTO A LOS EQUIPAMIENTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS PARA SU ADAPTACIÓN A LOS REQUERIMIENTOS DE ESPECIALIZACIÓN Y DIFERENCIACIÓN

4.1.1 Coordinación de la promoción. 4.1.2 Formulación de un plan de promoción. 4.1.3 Elaboración de un plan de competitividad. 4.1.4 Plan de marketing operativo. 4.1.5 Puesta en marcha de sistemas de información complementaria al visitante.



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4.2 ACCIONES DE INNOVACIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS ESPECIALIZADOS

4.2.1 Organización de actividades promocionales I+D+I 4.2.2 Confección de paquetes turísticos. 4.2.3 Fomento y difusión tecnológica aplicable en turismo. 4.2.4 Creación –Potenciación Ente Mixto de Gestión Turística. 4.2.5 Convertir la web en una potente herramienta de información y promoción. 4.2.6 Desarrollo de instrumentos de recogida de información de clientes para

consolidar base de datos a utilizar en acciones CRM 4.2.7 Observatorio de mercados. 4.2.8 Desarrollo de un sistema de indicadores que permitan la evaluación de la

eficacia de actuaciones.

5. ESTRATEGIAS DE MARKATING Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO ESPECIALIZADO

5.1 MATERIAL DE PROMOCIÓN POR PRODUCTO TURÍSTICO ESPECIALIZADO A NIVEL LOCAL/REGIONAL DEL DESTINO

5.1.1 Potenciación imagen de marca. 5.1.2 Banco de imágenes turísticas de Benicàssim. 5.1.3 Programa de publicaciones turísticas. 5.1.4 Creación mapa de recursos turísticos. 5.1.5 Elaboración del Plan de Medios. 5.1.6 Incorporación y actualización de información turística en internet. 5.1.7 Edición de nuevos materiales publicitarios. 5.1.8 Programa de cooperación transnacional. 5.1.9 Edición de material/acciones para mantener y revitalizar mercados

maduros tradicionales apostando en ellos por segmentos de interés. 5.1.10 Edición de material/acciones para diversificación y apertura a emisores. 5.1.11 Edición de material/acciones para consolidar mercados en fase de

expansión u con presencia no consolidada. 5.1.12 Inversión en acciones puntuales en mercados emergentes. 5.1.13 Estrategias de valoración permanente sobre la conveniencia de atender

otros mercados. 5.1.14 Adecuación y especialización de contenidos, formatos y canales empleados

en campañas promocionales en función de los segmentos estratégicos. 5.1.15 Campañas promocionales que comuniquen una oferta turística amplia y

diversa. 5.1.16 Organización y participación en eventos y acciones de impacto mediático

con una proyección directa de la imagen del destino. 5.1.17 Desarrollo y comunicación de contenidos que apoyen una imagen de

destino multiproducto y multizonas de calidad. 5.1.18 Promoción especializada de los productos y servicios turísticos a

disposición del cliente y promoción del destino de nuevos productos y servicios al profesional.

5.1.19 Diseño, Planificación e implantación de un plan de marketing relacional (CRM).



108

5.2 SELLO DE CALIDAD Y DE ESPECIALIZACIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA ESPECIALIZADA

5.2.1 Incentivar la puesta en marcha de planes de calidad en empresas turísticas especializadas.

5.2.2 Aplicación de criterios Turísticos en vía pública. 5.2.3 Actuación integral en instalaciones turísticas propias 5.2.4 Gestión sostenible de la calidad. 5.2.5 Plan de calidad para la gestión de la administración local.



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1.1 FORMACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN DE RR.HH

1.1.1 FOMENTAR LA INCLUSIÓN DEL CONOCIMIENTO SOBRE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LOS PLANES DE FORMACIÓN ESCOLAR

A Descripción

Las actividades del medio son fundamentales en la formación integral del escolar, ya que al promover la interacción de éste con su entorno, despiertan su interés por participar activamente en el desarrollo del conocimiento, brindándole la oportunidad de crear una conciencia libre, crítica y objetiva, convirtiéndolo en una persona capaz de incidir en su sociedad para transformarla. El Programa de Turismo Escolar ofrece la opción de utilizar los eventos turísticos escolares como un valioso auxiliar didáctico en la preparación de los escolares, ya que los contenidos y el destino turístico en él contemplado, permiten enfrentar al alumno con el objeto concreto del conocimiento y su utilización en la realidad. Además de los eventos turísticos escolares que este programa propone, se propone cursos de capacitación, conferencias y sesiones informativas. Esta, es una oportunidad de aprovechar las actividades que integran de una manera dinámica el proceso de enseñanza-aprendizaje, el Turismo Escolar es una de ellas.

B Estado: Proyecto ∋ En Ejecución ∋ En Funcionamiento ∋ Fecha:________________ / _______________ / _______________ Indicadores de ejecución: Programas presentados / actuaciones realizadas Indicadores de resultados: Número de programas informados / número actuaciones realizadas Finalizado ∋ Reconducido ∋ Inviable ∋ C Observaciones: D Identificación de los agentes implicados

• Promotores privados • Concejalía de cultura • Concejalía de Turismo

E Aproximación presupuestaria € F Calendario previsto de ejecución



110



1.1.2 APOYAR LA SENSIBILIZACIÓN DEL SECTOR ACERCA DE LA NECESIDAD DE PROFESIONALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

A Descripción

El sector es sensible a estas necesidades, pero resulta necesario incidir en este campo para que la profesionalización sea una herramienta de ayuda a todos los agentes turísticos implicados para la implantación de medidas en este ámbito. La profesionalidad de los Recursos Humanos del sector turístico es clave para mejorar la competitividad en el marco de las estrategias empresariales. Todo ello persigue la misma finalidad: lograr una mayor satisfacción de las expectativas del cliente.

B Estado: Proyecto ∋ En Ejecución ∋ En Funcionamiento ∋ Fecha:________________ / _______________ / _______________ Indicadores de ejecución: Programas presentados / actuaciones realizadas Indicadores de resultados: Número actuaciones realizadas Finalizado ∋ Reconducido ∋ Inviable ∋ C Observaciones: D Identificación de los agentes implicados

• Concejalía de Turismo




111



1.1.3 APOYAR PROGRAMAS DE FORMACIÓN DE PERSONAL EN CONTACTO CON EL TURISTA

A Descripción

Los objetivos de esta actuación son brindar herramientas de gestión para la mejora de competitividad de las empresas de servicios turísticos. Conocer técnicas e instrumentos para enfrentar los desafíos de gestión de empresas turísticas para lograr rentabilidad, la satisfacción del cliente y el desarrollo del personal. Asumir la responsabilidad de la gestión de la empresa de servicios turísticos. Participar en la definición de estrategias y cursos de acción según políticas y objetivos plateados. Participar en la implantación de estructuras que fortalezcan el desarrollo de la empresa y el sector turístico. Mantenerse actualizado en los procedimientos administrativos. Todo ello destinado a propietarios, responsables, encargados y mandos medios de empresas y personal vinculado al sector.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Cultura • Promotores Privados




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1.1.4 FORMACIÓN DE GUÍAS MUNICIPALES

A Descripción

Una actuación asociada a la “Creación de Itinerarios…”, consiste en la elaboración de un plan de formación de guías turísticos del Municipio de Benicàssim. Además de crear puestos de Trabajo, está comprobando que los visitantes expuestos a estos servicios atendidos por personal (no únicamente a paneles y carteles) adquieren un mayor nivel de conocimientos, por tanto, de satisfacción del destino. Debe formarse a los intérpretes atendiendo a los factores de captación de los visitantes que puede desagregarse en cinco características: el atractivo del recorrido, un mensaje comprensible, un mensaje relevante que atienda a la experiencia vivida, un guión lógico y una idea central.


• Concejalía de Turismo • Agència Valenciana de Turisme • CDT de Castellón




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1. ESTRATEGIAS PARA LA PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL

PRODUCTO TURÍSTICO


1.1.5 COLABORACIÓN EN ACTUACIONES DE FORMACIÓN

A Descripción

Colaboración con agentes sociales y entidades públicas y privadas para el establecimiento de planes de formación y organización de cursos en colaboración con distintos organismos públicos y contando con la colaboración de los agentes sociales para planes de formación en el sector. Mejora de la formación turística dentro de las posibilidades de influencia, coordinación y colaboración, que el municipio tengan en este campo.


• Concejalía de Turismo • Asociaciones empresariales • Universidades • Centro de formación en general • Centro de Desarrollo Turístico




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1.1.6 FORMACIÓN DE PERSONAS MAYORES COMO VOLUNTARIOS CULTURALES

A Descripción

Formación de las personas mayores como voluntarios culturales para mostrar a los visitantes Benicàssim: - Voluntarios de museos: actividades de voluntariado realizadas en museos o salas de

exposiciones municipales. - Voluntarios de recorrido.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Personas Mayores




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1.1.7 DESARROLLAR UNA ACCIÓN PERMANENTE DE INFORMACIÓN A LOS CIUDADANOS

A Descripción Mediante este tipo de actuaciones bien mediante un soporte escrito o en la página web, se mantiene informado al ciudadano de los avances realizados en materia de turismo. B Estado: Proyecto ∋ En Ejecución ∋ En Funcionamiento ∋ Fecha:________________ / _______________ / _______________ Indicadores de ejecución: Programas presentados / actuaciones realizadas Indicadores de resultados: Número actuaciones realizadas Finalizado ∋ Reconducido ∋ Inviable ∋ C Observaciones: D Identificación de los agentes implicados

• Concejalía de Turismo E Aproximación presupuestaria € F Calendario previsto de ejecución



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1.2 APLICACIÓN DEL MANUAL DE PRODUCTO EN DESTINO

1.2.1 PRESENTACIÓN PÚBLICA DEL PLAN “BENICÀSSIM”

A Descripción

Presentación pública de los resultados obtenidos del análisis turístico del Municipio de Benicàssim a todos aquellas personas implicadas en el Plan. Esta presentación marca el punto de inicio para la puesta en marcha de las primeras actuaciones del mismo. Dentro de esta actuación también puede contemplarse la edición de un folleto informativo que recoja las principales conclusiones del Plan, así como la presentación del mismo en distinto foros para el conocimiento (colegios, Institutos, Ferias de Turismo, Administración público…)


• Concejalía de Turismo • Ayuntamiento • Patronato de Turismo • Administración Pública • Agentes Económicos, Sociales y población civil en general.




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1.2 APLICACIÓN DEL MANUAL DE PRODUCTO DESTINO

1.2.2 CREACIÓN COMISIÓN DE SEGUIMIENTO

A Descripción

Creación de un escenario de debate y cooperación público-privado entre los representantes de los agentes del sector público, económico, con el fin de acercar las prioridades políticas a las posibilidades y a los problemas reales del sector en el marco del Plan. Este instrumento se considera muy importante como elemento de negociación y diálogo entre la Administración y los agentes económicos y sociales.


• Concejalía de Turismo • Ayuntamiento • Agentes Económicos y Sociales




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1.2.3 CAMPAÑA DIVULGACIÓN IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA BENICÀSSIM.

A Descripción - Alcanzar el reconocimiento del turismo como sector estructura de la economía del

municipio. Así como difundir la importancia que el turismo supone para la sociedad. - Difusión de los resultados del turismo y su aportación al desarrollo de Benicàssim. - Recopilación y análisis de estadísticas oficiales sobre la percepción del turismo y su

entorno económico y social.

Todo lo anterior se concreta en la realización de : - Campaña de concienciación ciudadana y diseño de programas de información y

concienciación en multimedia. - Presentación y reuniones de trabajo con la Administración. - Presentación y reuniones de trabajo con profesionales - Estadísticas de percepción social del turismo.






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1.2.4 EDICIÓN DE PUBLICACIONES PERÓDICAS DE CARÁCTER INFORMATIVO

A Descripción

Realización de publicaciones periódicas de carácter informativo.






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1.2.5 FACILITAR INFORMACIÓN SOBRE EL PERFIL DE LA DEMANDA TURÍSTICA A LOS EMPRESARIOS DE BENICÀSSIM

A Descripción Consiste en la difusión gratuita entre los empresarios de un dossier o de la información en la propia página web de turismo sobre las características y el perfil de la actual demanda turística que mejore la información que los empresarios poseen y puedan aplicar medidas para la mejora de sus productos.






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1.2 APLICACIÓN DEL AMUAL DE PRODUCTO EN DESTINO

1.2.6 CAMPAÑA DIFUSIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO “BENICÀSSIM”

A Descripción

Difusión del Plan Estratégico de Turismo que contribuya a explicar a la sociedad del municipio de Benicàssim la importancia del turismo para nuestra economía, además de los déficits y posibles alternativas que permitirán que se configure el turismo como sector clave: - Jornadas técnicas - Encuentro con Gestoras de Turismo locales - Encuentro con agentes económicos y sociales y profesionales del sector







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1.2 APLICACIÓN DEL AMUAL DE PRODUCTO EN DESTINO

1.2.7 CREACIÓN INVENTARIO RECURSOS TURÍSTICOS

A Descripción

El inventario de recursos turísticos brinda información sobre aquellos lugares que, por sus cualidades naturales y/o culturales, motivan el desarrollo del turismo en Benicàssim. Su intención es ofrecer una herramienta útil para la planificación turística, la elaboración de diversos productos y la difusión de Benicàssim como un destino único y variado.






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1.3 FOMENTO DE LA CREACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS

1.3.1 PLAN PARA LA CREACIÓN DE OFERTA COMPLEMENTARIA

A Descripción

Realización de un estudio, mediante la contratación de una consultora especializada, de la oferta complementaria del municipio: - Inventario y valorización de los productos de la oferta complementaria existente. - La accesibilidad. Valoración de las infraestructuras y capacidad de las mismas para

el acceso y movilidad: aparcamientos, zonas peatonales, circulación. - La oferta actual. Identificación y análisis de la promoción aplicada a los productos

actuales. - La comercialización. Formas de comercialización aplicadas a los productos actuales. - Diseño de la idea de producto. - Estudio del mercado potencial. - Localización. Determinación del perfil del empresario individual o empresa que

pueda poner en marcha los productos deficitarios. - Elaboración de una base de datos de empresas susceptibles de invertir en esos

productos. - Contenidos de la oferta, etc.



E Aproximación presupuestaria € € F Calendario previsto de ejecución



124


1.3 FOMENTO DE LA CREACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS

1.3.2 PLAN PARA LA CAPTACIÓN DE INVERSIONES INTERNAS Y EXTERNAS TURÍSTICAS

A Descripción

Elaboración de un dossier para la captación de inversores y fichas de negocio. Elaboración de un dossier que muestre información sobre lo municipio, sus recursos y la oferta turística y cuyos destinatarios serán posibles inversores o intermediarios turísticos. El objetivo que se pretende conseguir es la captación de inversores tanto del municipio como ajeno a él. Acciones: 1. Identificación y priorización de oportunidades de negocio 2. Definición de instrumentos de apoyo logístico (económico y financiero) que deben

articularse para atraer y facilitar la inversión externa. 3. Edición de fichas de negocio para la consulta de posibles inversores. 4. Elaboración de un Dossier para inversores o un Cuaderno de Ventas.

Plan de Comunicación de las oportunidades de negocio o inversiones: 1. Identificar a posibles empresas interesadas en invertir en las oportunidades de

negocio identificadas y creación de una base de datos. 2. Difusión del dossier para inversores, así como de las fichas de negocio. 3. Organización de una calendario de reuniones entre empresarios e inversores y

realización de fam-trips para el conocimientos in-situ de los recursos de Benicàssim.



E Aproximación presupuestaria € € € F Calendario previsto de ejecución



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1.4 MODELO DE GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO ESPECIALIZADO, REPRESENTIVO Y PARTICIPATIVO

1.4.1

SOLICITUD PLAN DECOMPETITIVIDAD -PROGRAMA

DESESTACIONALIZACIÓN Y REEQUILIBRIO SOCIOTERRITORIAL

A Descripción

La existencia de un Plan de Competitividad es condición sine qua non para poder acceder a un Plan Competitividad Turística de la Secretaría del Estado para el Turismo. La obtención de dicho plan genera unos ingresos en el área de turismo de 4.000.000€ aproximadamente repartidos en el plazo de tres años. Los Planes de Competitividad Turística son proyectos que tienen un importante efecto de demostración, de imitación y prestigio. Asimismo, poseen un efecto dinamizador de la actividad turística y económica general.


• Secretaría de Estado de Turismo • Conselleria de Turismo • Ayuntamiento. • Agrupación Empresarial de Turismo

E Aproximación presupuestaria € € € € € F Calendario previsto de ejecución



126


1.4 MODELO DE GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO ESPECIALIZADO, REPRESENTATIVO Y PARTICIPATIVO.

1.4.2 AGILIZAR LA GESTIÓN DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS.

A Descripción

Con el objetivo de agilizar la gestión administrativa para la creación de establecimientos turísticos, se propone una fórmula que permita un seguimiento fluido de estos trámites: - Comunicar por parte empresarial al responsable técnico de Turismo los trámites

administrativos solicitados, con el fin de poder realizar el seguimiento de los mismos en el departamento correspondiente y al mismo tiempo.

- Informar desde la oficina municipal de turismo Al empresario de aquellos organismos turísticos con los que puede contactar y poder mantener una base de datos actualizada.

En esta apartado la sociedad de Capital Mixto tiene un papel fundamental.


• Concejalía de Turismo • Sector Privado empresarial




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1.4.3 PARTICIPACIÓN EN EL “FORO URBANISMO”

A Descripción

Se pretende fomentar la participación del departamento de turismo a través del Foro de Urbanismo que debata sobre el desarrollo del municipio, donde la perspectiva turística y el Plan Estratégico de Turismo resulten fundamentales con el fin de alcanzar un amplio acuerdo social en torno a las ideas y proyectos que aquí se presentan. - Exposición del Plan Estratégico y de los avances conseguidos ante el Foro de

Urbanismo. - Creación de un e-foro, es decir, un foro virtual situado en el sitio web

www.benicassim.org en el que se incentive la discusión del conjunto de la población.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Urbanismo




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1.4 MODELO DE GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO ESPECIALIZADO, REPRESENTATIVO Y PARTICIPATIVO

1.4.4 CREACIÓN DE UN FORO DE TURISMO INTERDEPARTEMENTAL

A Descripción

Una vez realizado el Plan Estratégico de Turismo y vista la creciente necesidad de relación de diferentes políticas sectoriales del municipio, la creación de un foro de intercomunicación a nivel técnico entre los distintos departamentos implicados permitirá disponer de una información actualizada y precisa sobre aquellos factores de incidencia turística, con el fin de aunar en beneficio de la calidad del sector y con vocación de influir en las respectivas políticas sectoriales cuya acción tiene un importante impacto sobre el sector.


• Ayuntamiento




129



1.4.5 CREACIÓN ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA OFICINA DE TURISMO

A Descripción

Estructuración de sistemas de gestión y planteamientos del Organigrama Funcional del Departamento de Turismo de modo que: - Exista un área de planificación con función de la puesta en marcha de medidas

propuestas en el Plan Estratégico. - Reforzamiento del área de promoción y comunicación e informática. - Diferenciación del área de administración y las oficinas de información. - Esta actuación se definirá en su caso dentro del Plan de Negocio del Ente Mixto.






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1.4.6 CREACIÓN DE UN OBSERVATORIO TURÍSTICO

A Descripción

Su contenido es someter a análisis una cantidad muy amplia de datos relativos al turismo en el municipio, de forma que siendo recopilados desde diversos orígenes proporcionen elementos adecuados para la toma de decisiones y el diseño de planes estratégicos. El Observatorio de Turismo es un instrumento de gestión de la política turística local encaminada a conseguir los siguientes resultados: - Disponer de información precisa sobre la evolución del turismo de Benicàssim, a

nivel macroeconómico, de oferta y de demanda, con el objetivo de poder realizar comparaciones con otros destinos.

- Establecer y poner en marcha un sistema de indicadores turísticos que permitan visualizar los resultados de las políticas e iniciativas turísticas.

- Informar sobre la situación y evolución futura del turismo en Benicàssim. - Supone una excelente herramienta de prospectiva y toma de decisiones.


• Todas las Concejalías y Departamentos del Municipio. E Aproximación presupuestaria € F Calendario previsto de ejecución



131



132



1.4.7 SERVICIOS DE INFORMACIÓN PRESENCIAL Y A DISTANCIA

A Descripción

Potenciación de los servicios de las oficinas de información mediante la apertura en determinadas zonas, la puesta en marcha de centros de recepción a visitantes, la potencialización de la página web municipal y la realización de una oficina de Turismo Virtual, a través de pantallas de Touch Glass.


• Todas la Concejalías y Departamentos Municipales.




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2.ESTRATEGIAS PARA LA ESPECIALIZACIÓN RECUROS/OFERTA TEMÁTICA

2.1 APLICACIÓN DEL MANUAL DE PRODUCTO A LOS RECURSOS/OFERTAS TEMÁTICAS ESPECIALIZADAS

2.1.1 DESARROLLO DE OFERTAS ESPECIALIADAS E INDIVIDUALIZADAS

A Descripción

Adecuar y adaptar la actual oferta turística, alojativa y no alojativa, al objeto de dar respuesta a las demandas del mercado, genéricas o específicas, no atendidas adecuadamente. La segmentación del mercado según variables psicográficas y de estilos de vida empezará a sustituir a las variables de segmentación geográfica. A continuación se detalla los segmentos de visitantes a potenciar.

• Familias • Turismo “best agers-best pocket” • Turismo joven • Grupos • Single (turista individual) • Turismo para todos (turismo accesible)






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2. ESTRATEGIAS PARA LA ESPECIALIZACIÓN RECUROS/OFERTA TEMÁTICA


2.1.2

CREACIÓN DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS (SOL Y PLAYA, NÁUTICO,

NATURALEZA, CULTURAL, REUNIONES, IDIOMÁTICO)

A Descripción

El adecuado diseño de productos turísticos debe llevarse a cabo mediante la realización de una serie de acciones y procedimientos que son de necesario cumplimiento; su utilidad bien podría explicarse mediante la siguiente expresión: búsqueda del éxito. Ello significa que éste debe responder tanto a las expectativas y deseos de los consumidores potenciales, como a las características estructurales y formales del entorno como un todo y de la competencia turística en particular.






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2.1.3

DESARROLLO E IMPULSO DE ACTIVIDADES QUE ENRIQUEZCAN LA

OFERTA ACTUAL

A Descripción

El enriquecimiento de la oferta turística actual y puesta en valor de nuevos recursos destinados a su oferta y el desarrollo e impulso de actividades que enriquezcan la oferta actual, será clave para el destino. A continuación se detallan las consideradas prioritarias. • Cultura • Naturaleza • Actividades relacionadas con el mar • Gastronomía • Actividades deportivas


• Promotores privados • Concejalía de cultura • Concejalía de Turismo




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2.1.4 DESARROLLO DE PROGRAMAS DE TURISMO ESPECÍFICOS

A Descripción Como vía de diversificación del producto de Turismo , se propone el desarrollo de una medida dirigida al desarrollo de turismos específicos que se concretara mediante los siguientes pasos:

• Ordenación de la oferta de turismos específicos • Creación de una línea de apoyo para la creación de oferta ligada a turismos

específicos • Turismo de Sol y Playa/Vacacional • Turismo Residencial • Turismo de naturaleza, ecológico, medioambiental y ecoturismo • Turismo de Eventos, Diversión y Entretenimiento • Turismo Cultural • Turismo Activo/ Deportivo (Aventura, Náutico, Hípica, Golf….) • Turismo de Negocios (Convenciones y Congresos, viajes de incentivo y

Familiarización) B Estado: Proyecto ∋ En Ejecución ∋ En Funcionamiento ∋ Fecha:________________ / _______________ / _______________ Indicadores de ejecución: Programas presentados / actuaciones realizadas Indicadores de resultados: Número de programas informados / número actuaciones realizadas Finalizado ∋ Reconducido ∋ Inviable ∋ C Observaciones: D Identificación de los agentes implicados

• Concejalía de Deportes • Concejalía de cultura • Concejalía de Turismo, Fiestas y Fomento




137



2.1.5 CONGRESOS, REUNIONES Y EVENTOS

A Descripción

La creciente actividad de congresos, reuniones y evento se manifiesta a nivel nacional e internacional como una actividad en expansión generadora de recursos económicos. El sector turístico local se ve beneficiado con la afluencia de visitantes que llegan por esta actividad, efecto que se ve multiplicado por los potenciales turistas representados por la familia y amigos de los participantes a estos eventos. La Concejalía de Turismo a través de sus diferentes departamentos podría ofrecer una serie de servicios a los turistas y residentes del municipio (asesoramiento turístico, visitas guiadas, folletería turística, información turística y general de la Ciudad, stands, trámites administrativos municipales) y con el fin de facilitar y optimizar los requerimientos de los organizadores de eventos, estos servicios se canalizan a través del Servicio de Planificación Turística, portafolio Congresos y Eventos, pudiendo captar:

• Actividades de los Centros de Congresos • Actividades de las Universidades • Actividades Congresuales de Organizadores Privados


• Empresarios turísticos • CdT • Concejalía de Turismo




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2.1.6 TURISMO DEPORTIVO

A Descripción

El sector turístico local se ve beneficiado con la afluencia de visitantes que llegan por esta actividad, efecto que se ve multiplicado por los potenciales turistas representados por la familia y amigos de los participantes a estos eventos deportivos. La Concejalía de Turismo, junto a la concejalía de Deportes, a través de sus diferentes departamentos podría ofrecer una serie de servicios a los turistas y residentes del municipio (asesoramiento turístico, visitas guiadas, folletería turística, información turística y general de la Ciudad, stands, trámites administrativos municipales) y con el fin de facilitar y optimizar los requerimientos de los organizadores de eventos, estos servicios se canalizan a través del Servicio de Planificación Turística, portafolio Congresos y Eventos, pudiendo captar:

• Actividades de los Centros de Deportivos • Actividades Clubs de Deporte • Actividades a Asociaciones Deportivas


• Empresarios turísticos • Concejalía de Turismo • Concejalía de Deportes




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2.2 ACCIONES DE INNOVACIÓN DE LOS RECURSOS/OFERTAS TEMÁTICAS ESPECIALIZADAS

2.2.1

GESTIÓN DE TURISMOS CON ESTACIONALIDAD COMPLEMENTARIA, DE INTERÉS ESTRATÉGICO, ALTO POTENCIAL Y DE INTERÉS ESPECÍFICO

A Descripción

Se pretende disponer de un instrumento coordinador de los esfuerzos para atraer pequeños agrupándose de reuniones, que mejoren la actividad.






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2.2.2

REPOSICIONAR EL PRODUCTO “SOL Y PLAYA”, DOTANDOLO DE NUEVOS

VALORES AÑADIDOS

A Descripción

Destinar mayores esfuerzos a la promoción de actividades alternativas o complementarias, en partícula aquellas que han sido marcadas como prioritarias.






141



2.2.3

CREACIÓN DE RUTAS RELACIONADAS CON LOS DIFERENTES PRODUCTOS

TURÍSTICOS

A Descripción

Fomento de un producto turístico que no depende del clima y contribuye a conformar una oferta estable todo el año y capaz de mejorar la calidad del Turismo.






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2.2.4 POTENCIACIÓN DE LA OFERTA VINCULADA A DEMANDAS ESPECÍFICAS

A Descripción

Impulsar aquellos turismos específicos que supongan la creación de segmentos de

demanda no estacionales, es decir, con más tiempo libre y por tanto una estacionalidad complementaria, que exige a su vez la creación de productos vinculados al ocio de esta demanda (discapacitados, tercera edad, escolares…)


• Concejalía de Turismo, Fiestas y Fomento • Empresarios turísticos • Concejalía Deportes • Agencia Valencia de Turismo • Concejalía Medioambiente




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2.2.5 APOYO A LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

A Descripción

Dado el importante efecto desestacionalizador de eventos deportivos, culturales,

etc., se propone el apoyo a la celebración de este tipo de acontecimientos, que podrían surgir de la interrelación con las asociaciones locales, entre otras.


• Concejalía de Turismo • Empresarios turísticos • Asociaciones locales




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2.3.1

POTENCIACIÓN DE LAS SEÑAS DE IDENTIDAD LOCAL COMO ELEMENTO

DIFERENCIADOR DEL DESTINO

A Descripción

Las señas de identidad local, actuales y tradicionales, deben incorporarse a los servicios y productos turísticos, en aras de una estrategia de diferenciación y posicionamiento específico del destino.

Sensibilización del sector sobre la importancia de la integración de la identidad local en la imagen y contenido de los servicios turísticos sin que se degrade su esencia.






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2.3.2

APUESTA PROGRESIVA POR LA INTEGRACIÓN DE OTRAS ÁREAS DE

ACTIVIDAD LOCAL EN LA OFERTA TURÍSTICA

A Descripción

• Adecuada coordinación entre administraciones para el desarrollo de productos y

servicios de uso turístico. • Colaboración con otros proyectos nacionales y regionales para la mejora de la

oferta. • Fomento de la participación público-privada para consensuar la nueva oferta

turística y la mejora de la existente.






146



2.3.3 PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES LÚDICAS CULTURALES

A Descripción

Programación de actividades lúdicas y culturales desde el punto de vista turístico de manera que los espacios públicos se conviertan en un escaparate atractivo y de ocio. • Proyectos de dinamización comercial a través de las Asociaciones de Comerciantes • Exposiciones • Programación de actividades en la calle de entidades privadas • Conciertos • Organización de Mercadillos especializados al aire libre (artesanía, libros, arte…)


• Concejalía de Turismo • Concejalía Deportes • Concejalía Cultura • Empresarios turísticos • Asociación de Comerciantes y Culturales




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2.3.4

REVITALIZACIÓN DEL LO CENTRO HISTÓRICOS MEDIANTE ACTIVIDADES

NOCTURNAS

A Descripción

Dotar al centros históricos de una serie de actividades nocturnas que sirvan de oferta complementaria y dinamicen su entorno. Entre las actividades sugeridas encontramos representaciones teatrales a lo largo de un recorrido físico en los núcleos histórico (centro municipio, Ruta de las Villas, Torre San Vicente), cuartetos de cuerda o actuaciones musicales, todo ello sin alterar la pacífica convivencia del municipio y con absoluto respeto a las normativas vigentes evitando cualquier contaminación acústica y molesta para los vecinos.


• Concejalía de Turismo y Fiestas • Concejalía de Cultura • Empresarios turísticos




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2.3.5

PROMOCIÓN DEL CONSUMO DE GASTRONOMIA LOCALES Y PRODUCTOS AGROALIMENTARIOS EN EL SECTOR TURISTICO A TRAVES DE UN PLAN

DE GASTRONOMÍA

A Descripción

Promoción del consumo de gastronomía local y productos agroalimentarios en el sector turístico a través de un Plan de Gastronomía de Benicàssim.


• Concejalía de Turismo • Empresarios hosteleros • Bodegas Carmelitano




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3. ESTRATEGÍAS PARA LA ESPECIALIZACIÓN DEL DESTINO

3.1 MEJORA DE LA ACCESIBILIDAD INTERNA A LOS RECURSOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS ESPECIALIZADOS

3.1.1 DESARROLLO DE ZONAS DE PREFERENTE ACTUACIÓN TURÍSTICA

A Descripción Esta figura está dirigida a proyectos emergentes para el desarrollo y dotación de servicios de una zona determinada, de forma que favorezca el reequilibrio del espacio turístico a partir del turismo. Compatibilización y coordinación del desarrollo turístico y urbanístico. El urbanismo incide directamente sobre la actividad turística, lo que exige de un alto grado de cooperación entre ambas políticas estratégicas de los municipios. Del mismo modo será necesario tener en cuenta desde una perspectiva turística aquellos proyectos urbanísticos que se plantean con finalidades vinculadas al turismo.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Urbanismo • Promotores privados • Conselleria de Territorio y Vivienda




150



3.1.2 INCORPORACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA AL PLAN GENERAL DE

ORDENACIÓN URBANA

A Descripción Incorporación en las revisiones del Plan General de los municipios, de los estudios sobre turismo, con el objeto de integrar las actividades turísticas en la organización urbana y el modelo territorial.


• Concejalía de Turismo • Promotores privados • Concejalía de Urbanismo • Conselleria de Infraestructuras y transporte




151



3.1.3 POTENCIACIÓN OFERTA COMPLEMENTARIA DEL ESPACIO COMERCIAL Y

DE OCIO

A Descripción La definición de un espacio para la potenciación de las actividades comerciales, de ocio y recreativas del Municipio complementarias con las ya existentes y con especial complementariedad con el comercio tradicional.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Urbanismo • Promotores privados




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3.1.4 CONFIGURACIÓN PRODUCTO TEMÁTICO EN EDIFICIOS Y ELEMENTOS

HISTÓRICOS DE INTERÉS DE SU ENTORNO

A Descripción Búsqueda de mecanismos que faciliten la conservación y mejora de edificios históricos y que puedan enriquecer la oferta cultural existente en Benicàssim, además de la realización de circuitos temáticos.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Cultura • Concejalía Urbanismo • Empresa privada • Población social

E Aproximación presupuestaria € € € € € € F Calendario previsto de ejecución



153



3.1.5 ADECUACIÓN DE CALLES Y EQUIPAMIENTO URBANO QUE MEJORE SU

IMAGEN

A Descripción Programa de arbolado: plantación de arboles en bulevares y calles principales que tengan anchura suficiente. Pavimentación de las calles y plazas mediante el tratamiento integrado que permita la circulación rodada y las zonas de aparcamiento ocasional. Peatonalización de centro histórico. Renovación del mobiliario urbano y de elementos de alumbrado.


• Concejalía de Urbanismo • Concejalía de Turismo • Población Social




154



3.1.6 CREACIÓN DE NUEVOS NÚCLEOS DE ACTIVIDAD QUE ESTRUCTUREN EL

CENTRO HISTÓRICO

A Descripción Crear un programa piloto de reactivación de los principales ejes comerciales. Potenciación de la imagen del centro como el lugar de compras, recreo, atracción y esparcimiento.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de comercio




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3.1.7 BENICÀSSIM ACCESIBLE

A Descripción Eliminación de aquellas barreras arquitectónicas que no permitan a los ciudadanos con alguna discapacidad el acceso, uso y disfrute de los espacios turísticos, de ocio y restauración. Realización tanto de folletos como cartelería informativa en Sistema Braille


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Seguridad Ciudadana • Concejalía de Urbanismo • Entidades especializadas




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3.1.8 POTENCIAR LA INTEGRACIÓN DE LA GLOBALIDAD DEL ESPACIO COMO

COMPONENTE ESENCIAL DE LA OFERTA TURÍSTICA

A Descripción Impulsar la implicación económica y política de áreas administrativas no turísticas (medioambiente, paisajes, carreteras, comercio, etc.) en acciones dirigidas a la sostenibilidad. Con ellos se pretende contribuir a la regulación y conservación de los espacios integrados en la oferta turística y favorecer la protección del paisaje.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Medioambiente • Concejalía de Urbanismo




157



3.1.9 FOMENTO SISTEMAS DE CALIDAD A LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

A Descripción La implantación de sistemas de calidad en el sector turismo es otro de los ejes de la política de turismo que tiene como finalidad seguir avanzando en la consecución de una imagen de calidad. El eje de formación y sensibilización en la cultura de la calidad tiene por objeto la adaptación de los profesionales del sector turístico a las nuevas tendencias del mercado.


• Concejalía de Turismo • Conselleria Turisme




158


3.2 SERVICIOS PÚBLICOS ESPECIALIZADOS/ADAPTADOS AL PRODUCTO

3.2.1 PLAN DE ORDENACIÓN DEL ALOJAMIENTO TURÍSTICO

A Descripción Facilitar la adaptación al plan normativo, mediante campañas de sensibilización para que los establecimientos de alojamiento se hallen dentro del marco jurídico en que ha de desenvolverse la actividad turística.


• Concejalía de Turismo • Asociaciones de empresarios • Colaboración del sector privado




159



3.2.2 REVISIÓN DE LA CALIDAD OFERTADA POR EL SECTOR ALOJAMIENTO

A Descripción Inclusión de los establecimientos dentro de un Plan de revisión buscando como fin la adecuación de la calidad ofertada, la estructuración de la oferta y su mejor comercialización. Especial atención debe prestarse al sector de apartamentos/chalets turísticos y a los establecimientos hoteleros de menor cualificación, así como los hostales. Como contraprestación se podrá incluir a los establecimientos particulares del programa de revisión en futuras promociones turísticas como el dossier de captación de inversiones e intermediarlos, página web o folletería.


• Concejalía de Turismo • Asociación de Empresarios • Colaboración del sector turístico




160



3.2.3 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL

A Descripción Esta actuación consiste en la realización de un plan para conocer la oferta actual del comercio, identificar las posibles carencias de la oferta comercial, proponiendo las soluciones más idóneas que , aplicadas de forma progresiva, favorezcan a un equipamiento ajustado a la demanda existente, así como proponer medidas para que el comercio local evolucione en condiciones de competencia, equilibrio y eficacia.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Industria y Comercio




161



3.2.4 APOYO A AGRUPACIONES Y ASOCIACIONES MUNICIPALES

A Descripción Fomento y apoyo económico a aquellas organizaciones que celebren eventos deportivos, culturales, etc. con proyección exterior, a través de un sistema de sponsorización.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Deportes • Concejalía de Cultura • Asociaciones municipales




162



3.3.1 CREACIÓN DE UN SISTEMA DE INDICADORES AMBIENTALES

A Descripción La sostenibilidad resulta un factor primordial en un contexto marcado por el endurecimiento de la competencia entre destinos turísticos, como producto integrado, compuesto por una multiplicidad de elementos de carácter natural, económico, social…, motivo por el cual se plantea el desarrollo de un Sistema de Indicadores real de la relación turismo-medioambiente.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Medioambiente




163



3.3.2 ADHESIÓN A PROGRAMAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

A Descripción Aprobación de la Agencia 21 del Turismo en la localidad, que impulsada desde medioambiente implique entre otras a la Concejalía de Turismo.

• Adhesión a la Carta de Aalborg • Acciones auditorias para el desarrollo de la Agenda 21 Local • Mantenimiento Proyecto de Municipio Turístico Sostenible (Municipio Verde) • Aplicación de otros sistemas (Normativas ISO, EMAS, SIGMA)


• Concejalía de Turismo • Concejalía Medioambiente




164



3.3.3 AUMENTO DE SUPERFICIE VERDE PÚBLICA

A Descripción Aumento de superficie verde pública, aprovechable y de calidad. Debe ser una de las líneas a seguir, así como el incremento de arbolado en el viario, la distribución de barreras vegetales, etc. lo que también supondrá un incremento sustancial del volumen de residuos verdes que deberán ser tratados correctamente.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Medioambiente • Concejalía de Urbanismo




165



3.3.4 PRESERVACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES Y PAISAJÍSTICOS

A Descripción Protección del Paisaje y visitas de interés: independientemente de las zonas de protección que expresamente se señalen en el PGOU, la conservación de la vistas de interés y la defensa de los valores paisajísticos en general, constituye uno de los elementos principales en la mejora del entrono medioambiental. Protección forestal y del arbolado: el arbolada existente en el espacio público, aunque no haya sido calificado como zona verde o espacio de recreo y expansión, deberá ser protegido y conservado.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Medio Ambiente • Concejalía de Urbanismo




166



3.3.5 IMPLANTACIÓN DEL MANUAL DE PRODUCTO

A Descripción Los principales resultados de la implantación son la sensibilización acerca de la importancia de estructurar correctamente productos turísticos, y disponer de unas herramientas de trabajo para la mejora de la competitividad del destino.






167


3.4 SEÑALIZACIÓN: RECURSOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS ESPECIALIZADOS

3.4.1 PLAN DE CIRCULACIÓN Y JERARQUIZACIÓN VIARIA

A Descripción Elaboración de un Plan de Circulación que contemple las siguientes acciones teniendo en cuenta también parámetros turísticos.

• Jerarquización de la red viaria

• Semaforización y señalización

• Adecuación de las dimensiones de los carriles de circulación

• Adecuación de la viabilidad de zonas y calles peatonales y semi peatonales además

de ampliación de aceras, ya que en muchos casos el vehículo privado ha “tomado” o “privatizado” el espacio publico


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Urbanismo • Concejalía de Seguridad Ciudadana




168


3.4 SEÑALIZACIÓN: RECURSOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS ESPECIALIZADOS

3.4.2 PLAN DE SEÑALIZACIÓN VIARIA MULTILINGÜE Y MANUAL INTEGRAL DE

SEÑALIZACIÓN

A Descripción Puesta en marcha de un Plan de señalización Viaria en todo el municipio, en función de parámetros turísticos y con especial incidencia en la zona de la playa.

• Acondicionamiento de la señalización y el mobiliario urbano, con acciones desarrolladas en los espacios públicos turísticos y comerciales, de mejora del mobiliario urbano y la señalización con plano informativo a las entradas de las urbanizaciones. De igual modo la información reflejada y tratada informativamente se facilitará a los empresarios turísticos en especial a los dedicados a alquileres de alojamiento.

• Programa de indicación y señalización de aparcamientos y plazas libre en los ejes de

acceso a las zonas turísticas y comerciales.

• Programa de señalización informativa de Benicàssim.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Urbanismo • Concejalía de Seguridad Ciudadana • Conselleria de Infraestructura y Transporte




169



A

3.5.1 PROTECCIÓN Y POTENCIACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL

A Descripción Mediante la aplicación del PGOU se lleva a cabo la protección del Patrimonio cultural mediante la clasificación de los elementos catalogados según su nivel de protección y a través de la delimitación de núcleos históricos. Además de los establecidos deberá potenciarse la catalogación de aquellos que puedan surgir en el trascurso del tiempo. En la actualidad se distingue entre: • Bienes de Interés Cultural (BIC): son aquellos que por sus singularidades características y relevancia para el Patrimonio Cultural son objeto de especiales medidas de protección, divulgación y fomento que se derivan de su declaración como tales. • Y los bienes de Relevancia Local (BRL): son aquellos bienes inmuebles que, sin reunir las condiciones expresadas con anterioridad, tienen significación propia como bienes de carácter histórico, artístico, arquitectónico, arqueológica, según prevé el artículo 58.3 de la Ley /98 de la Generalitat Valenciana.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Medioambiente • Concejalía de Patrimonio • Agentes privados




170



3.5.2 PLAN DE ILUMINACION DE LOS MONUMENTOS REPRESENTATIVOS

A Descripción Desarrollo de un plan de mejora de los monumentos representativos municipales y los espacios turísticos (conservación, iluminación, accesos, señalización, etc.). Con esta actuación se incrementará la oferta y mejora de los recursos, se producirá una rehabilitación de edificios históricos y espacios públicos, se realizará un programa de iluminación de los monumentos históricos, etc.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Medioambiente • Concejalía de Patrimonio • Agentes privados




171



3.5.3 PLAN DE SEÑALIZACIÓN DE RECURSOS

A Descripción Señalización integral turística de todos los recursos turísticos de Benicàssim que ofrezcan al visitante una información clara y eficaz, al tiempo que se trata de trasmitir una imagen única y homogénea del municipio. Elaboración de un Plan de Señalización de Recursos y Equipamientos Turísticos con dos fases de actuación, en primer término acciones dirigidas a la señalización de establecimientos hoteleros y playas y, en segundo lugar, aquellos recursos y quitamientos susceptibles de señalización.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Urbanismo • Conselleria Turismo




172



3.5.4 CREACIÓN DE ITINERARIOS INTERPRETATIVOS

A Descripción Mediante esta actuación se establecen rutas guiadas que se complementarán mediante obras de actuación interpretativa que representen escenas de la época de la ruta. Elaboración de un Plan de Interpretación en el que se expondrán las siguientes directrices: • Como hay que realizar la atención, los itinerarios y recorridos interpretativos. • Cuáles serán los servicios de atención al público. • Que herramientas se utilizaran para comunicar el mensaje del lugar a los visitantes. • Planificación especifica de medios. • Que elementos y conceptos que se exhibirán y como se trasmitirán a los visitantes. • Audioguías.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Juventud • Concejalía de Patrimonio Cultural • Concejalía de Tradiciones Populares




173



3.5.5

CREACIÓN DE ITINERARIOS MEDIOAMBIENTALES POR EL PARAJE

NATURAL DEL DESIERTO DE LAS PALMAS

A Descripción Creación de una red de caminos naturales y itinerarios debidamente señalizados para la práctica del senderismo y/o cicloturismo, aprovechando los recurso natural del Desierto de las Palmas (Fuentes, Ermitas…). En cada uno de ellos se concentran numerosos recursos que, mediante la puesta en marcha de dichos caminos se podrán conservar y/o recuperar. En general la creación de dichos itinerarios, aportará un gran valor medioambiental, fomentará la recuperación de la fauna y la flora, así como la posibilidad de creación de nuevos productos turísticos de oferta complementaria (información, restauración, centros medioambientales...) y, en definitiva la recuperación y puesta en valor del patrimonio medioambiental de Benicàssim. Para la práctica y el disfrute de estos recorridos se pueden plantear recorridos SEGWAY.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Medioambiente • Concejalía de Patrimonio Cultural • Agentes Sociales • Conselleria de Territori i Habitatge




174



3.5.6 CREACIÓN DE PRODUCTO: FOLCLORE Y FIESTAS POPULARES

A Descripción La música ha sido y es una parte muy importante de la vida del municipio. La escuela de música municipal, agrupaciones o asociaciones municipales relacionadas con la danza y la música como “los grupos folclóricos”, “dolçainers” o los gigantes y cabezudos… Las fiestas patronales o Día de las Paellas, declarada Fiesta de Interés Turístico Provincial.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Juventud • Concejalía de Patrimonio Cultural • Concejalía de Tradiciones Populares • Concejalía de Cultura • Concejalía de Fiestas




175



4.1.1 COORDINACIÓN DE LA PROMOCIÓN

A Descripción

Creación y mejora de las condiciones en que se desarrollan las actividades de promoción turística a través de la participación, cooperación y coordinación de iniciativas de todos los agentes.


• Concejalía de Turismo • Agencia Valenciana del turismo • Cámara de Comercio • Desarrollo Turismo Benicàssim, S.A.




176



4.1.2 FORMULACIÓN DE UN PLAN DE PROMOCIÓN

A Descripción

Formulación de un estudio de promoción turística y de un Plan Anual de Promoción. Formulación de los siguientes planes que serán el referente y el instrumento de trabajo que oriente, contemple, defina y programe todas las actuaciones promocionales, con el objetivo de incrementar la difusión a turistas y profesionales del sector. El Plan de Promoción Turística tiene como objetivo la promoción y el apoyo a la comercialización de lo distintos productos turísticos existentes. Para el desarrollo de estos planes se utilizan diversas herramientas de promoción que, por su tipología, se clasifican en Promociones estrictamente comerciales y Promociones que resaltan la imagen genérica de Benicàssim (tanto a nivel nacional como internacional).


• Concejalías de Turismo • Patronato provincial de turismo • Agència Valenciana del Turismo. • Desarrollo Turismo Benicàssim, S:A




177



A

4.1.3 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMPETITIVAD

A Descripción

El Plan de Competitividad persigue definir unas líneas de actuación que permitan aumentar los niveles de competitividad de las empresas turísticas de Benicàssim. El documento debe basarse en una metodología participativa que contemple el análisis, el diagnóstico estratégico y las propuestas de actuación. El Plan de Competitividad es un documento cuyo objetivo es la definición de las líneas de actuación estratégicas identificadas como claves para mejorar la competitividad, para lo cual se llevará a cabo un diagnóstico estratégico en el que se definirán tanto las fortalezas del sector empresarial como los aspectos críticos. Esta actuación parte de la idea de realizar un estudio en profundidad de las necesidades de las empresas turísticas para garantizar su competitividad, y del mismo se desprenderán las principales líneas de actuación en materia de política turística local para los próximos años.






178



4.1.4 PLAN DE MARKETING OPERATIVO

A Descripción

El Plan de Marketing es una herramienta que sirve de base para otros Planes. Asigna responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas con anticipación. En un escenario cada vez más competitivo hay menos espacio para el error y la falta de previsión. Por ello el Plan de Marketing se convierte en un poderoso instrumento de gestión para la empresa. El Marketing Operativo: Debe traducir en acciones concretas los resultados que surgen del análisis estratégico anterior. Estas acciones tiene que ver con decisiones sobre la distribución, el precio, la venta y la comunicación, cuyo objetivo es hacer conocer y valorizar las cualidades que distinguen a sus productos y servicios, dirigiéndose al público objetivo elegido. Su horizonte de acción debe situarse en el corto y medio plazo.






179



4.1.5

PUESTA EN MARCHA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPLEMETARIA

AL VISITANTE

A Descripción

Puesta en marcha de sistemas de información complementaria al visitante (difusión de calendarios de eventos y agenda cultura, material audiovisual en transporte público, hoteles, etc.).






180



4.2.1 ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES PROMOCIONALES I+D+I

A Descripción

Promoción en origen: - Mejora de potenciación de las asistencias a ferias sectoriales turísticas. - Road-shows (promociones itinerantes)

Promoción en destino: - Fam-trips - Presencia en eventos realizados dentro y fuera de Benicàssim mediante stand

promocional. (ferias de artesanía, gastronomía, etc.), esponsorización.


• Concejalías de Turismo • Patronato Provincial de Turismo • Cámara de Comercio • Empresarios • Agència Valenciana del turismo • Desarrollo Turístico Benicàssim, S.A.

E Aproximación presupuestaria € € € € F Calendario previsto de ejecución



181



4.2.2 CONFECCIÓN DE PAQUETES TURÍSTICOS

A Descripción

Puesta en contacto de empresarios del sector alojamiento y de oferta complementaria de Benicàssim con las agencias de viajes mediante workshops, donde se les presenten ejemplos de paquetes ofertados por otros destinos turísticos que se asemejen a Benicàssim en el tipo de producto ofertado y de ese modo confeccionar su paquete vacacional a medida. Presentación del catálogo de ventas/ dossier de inversores a turoperadores e inclusión de aquellos interesados en un programa de promoción mediante fam-trips, o viajes de familiarización. Se deberá prestar especial atención al diseño de paquetes turísticos en época no estival.


• Concejalías de Turismo • Iniciativa privada




182



4.2.3 FOMENTO Y DIFUSIÓN TECNOLÓGICA APLICABLE EN TURISMO

A Descripción

Disponer de los avances tecnológicos favorecerá, sin duda, el reforzamiento de las posiciones de liderazgo del turismo de Benicàssim en el contexto nacional e internacional. Es por ello por lo que se pretende facilitar el acceso a las mismas de los empresarios turísticos benicenses generando las condiciones necesarias para el fomento del I+D en materia turística.


• Concejalías de Turismo




183



4.2.4 CREACIÓN- POTENCIACIÓN ENTE MIXTO DE GESTIÓN TURÍSTICA

A Descripción

Creación y potenciación de una nueva forma de gestión turística municipal a través un organismo de carácter público-privado que permita una gestión turística del destino Benicàssim conjunta entre el empresariado y la administración local tanto en la toma de decisiones como en el esfuerzo financiero. Planeamiento de un nuevo modelo de gestión turística desde el sector privado en colaboración con el sector público.


• Concejalía de Turismo • Sector Empresarial




184



4.2.5 CONVERTIR LA WEB EN UNA POTENTE HERRAMIENTA DE INFORMACIÓN

Y PROMOCIÓN

A Descripción

Impulso continuado a la actualización y enriquecimiento de contenidos de la página y al desarrollo y puesta en marcha de nuevos servicios dirigidos al visitante. Ejecución de un plan de acciones de mejora en el área turística y profesional de la web. Nuevo impulso a las acciones promocionales que combinen Internet y medios de comunicación tradicionales. Acuerdos con portales de gran tráfico, según resultados de rentabilidad obtenidos en campañas previas (estadísticas de visitas con índices de conversión y costo por impresión).






185



A

4.2.6

DESARROLLO DE INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE

CLIENTES PARA CONSOLIDAR BASE DE DATOS A UTILIZAR EN ACCIONES CRM

A Descripción

Con el objetivo de conseguir una mayor fidelización y satisfacción del cliente en destino, con nuevas fórmulas de relación, se desarrollará instrumentos de recogida de información de clientes (contacto post-viaje, agradecimiento, encuestas, etc.) que permitan consolidar una importante base de datos a utilizar en acciones CRM.


• Concejalía de Turismo E Aproximación presupuestaria € F Calendario previsto de ejecución



186



4.2.7 OBSERVATORIO DE MERCADOS

A Descripción

El observatorio de mercados, surge para analizar la evolución de la “industria turística”-motor de la economía principal y fuente de ingresos- y sus tendencias, a fin de proponer nuevas medidas que permitan mejorar la competitividad. La nueva entidad coordinará estudios y programas de trabajo para implementar acciones y estrategias en cada mercado y dar seguimiento a la evolución de los mercados turísticos, así como a sus tendencias. Asimismo contemplará el estudio permanente de variables como flujos turísticos, comportamientos del consumo de productos, competitividad y posicionamiento el “destino Benicàssim”. Realizará un sistema de seguimiento de mercados emisores y competidores y un sistema de seguimiento de mercados emisores potenciales y emergentes.






187


4.2 ACCIONES DE INNOVACIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS ESPECIALIZADOS.

4.2.8

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INDICADORES QUE PERMITAN LA EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE ACTUACIONES

A Descripción

Diseño de un sistema de evaluación de resultados y seguimiento de objetivos y actuaciones.






AJUNTAMENT DE BENCÀSSIM 188

C/ Metge Segarra, 4 12560 BENICÀSSIM Tel. 964 300 962

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

ESPECIALIZADO

5.1 MATERIAL DE PROMOCIÓN POR PRODUCTO TURÍSTICO ESPECIALIZADO A NIVEL LOCAL/REGIONAL DE DESTINO

5.1.1 POTENCIACIÓN IMAGEN DE MARCA

A Descripción

Potenciación de la imagen de marca que agrupe los productos turísticos aislados en una oferta global, sintetizada en un elemento gráfico central. De esta forma se pretende vender el destino Benicàssim. Así, es fundamental que se contemple la protección jurídica de la marca, así como también es clave su integración total el Plan de Comunicación. Acciones a considerar para la potenciación de la imagen de marca: - Análisis de las imágenes de marca existentes, interna y externa. - Análisis de destinos competidores y oportunidades del Municipio. - Objetivos y mensaje que se pretende transmitir con la imagen de marca. - Explicación y difusión interna sobre la utilización de la marca. - Seguimiento del uso y adecuación al mercado de la marca una vez puesta en

funcionamiento y potenciación.









ESPECIALIZADO


A

5.1.2 BANCO DE IMÁGENES TURÍSTICAS DE BENICÀSSIM

A Descripción

Producción de un archivo general de imágenes de todos los recursos turísticos del municipio que posibiliten disponer de una base documental necesaria para el desarrollo de campañas de promoción, publicaciones y programaciones turísticas, científicas, didácticas o divulgativas que garanticen al usuario la calidad y actualización









ESPECIALIZADO


5.1.3 PROGRAMA DE PUBLICACIONES TURÍSTICAS

A Descripción

Elaboración de una agenda-guía de ocio, la cultura y las actividades de Benicàssim, que se difundirá en hoteles, comercios y establecimientos de restauración y ocio de todo el municipio.









ESPECIALIZADO


5.1.4 CREACIÓN MAPA DE RECURSOS TURÍSTICOS

A Descripción

Desarrollo de recursos de enorme potencialidad que en la actualidad están infrautilizados. Su localización será facilitada mediante la elaboración de un mapa que contemple aquellos recursos existentes en Benicàssim, independientemente de su estado o titularidad, que por sus características propias merezcan ser preservados.


• Concejalía de Turismo. • Concejalía de Cultura. • Agència Valenciana del Turisme.







ESPECIALIZADO


5.1.5 ELABORACIÓN PLAN DE MEDIOS

A Descripción

Diseño de un Plan de Comunicación como herramienta estratégica cuyo objetivo sea: -Implicar a todas las personas. - transmitir una identidad uniforme en todos los productos con el fin de comercializar el destino Benicàssim como un único producto global. - Mantener relaciones positivas con entidades turísticas, administraciones, medios de comunicación, comunidades locales y otras organizaciones.


• Concejalía de Turismo. • Agència Valenciana del turismo.







ESPECIALIZADO


5.1.6 INCORPORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN

INTERNET

A Descripción

Incorporación de apartados referidos a la promoción de elementos turísticos, segmentos de oferta, página web de empresas turísticas de Benicàssim.









ESPECIALIZADO


A

5.1.7 EDICIÓN DE NUEVOS MATERIALES PUBLICITARIOS

A Descripción

Los materiales publicitarios buscan aprovechar la gran imagen turística y ofrecer información sobre recursos, infraestructuras y equipamientos. - Edición de nuevos materiales promocionales: folleto genérico, folletos específicos

de productos, material de merchandising. - Página Web promocional del destino adaptada a la nueva imagen turística con

conexiones directas a los diferentes establecimientos turísticos. - Es importante que se contemple la edición de elementos promocionales en nuevos

soportes que sean innovadores para lograr un mayor impacto en el público al que van dirigido.

- También se aconseja la utilización de videos promocionales para su proyección en televisiones locales y cines de las principales regiones de procedencia de la demanda turística que visita Benicàssim.


• Concejalía de Turismo • Patronato provincial de turismo. • Agència valenciana del Turisme.







ESPECIALIZADO


5.1.8 PROGRAMA DE COOPERACIÓN TRANSNACIONAL

A Descripción

Fomentar las actividades innovadoras realizadas por los agentes locales, sean públicos o privados, en todos los sectores de actividad del sector turístico, dar a conocer experiencias concretas y ayudar a los agentes locales de los distintos Estados miembros que lo deseen a inspirarse en los resultados obtenidos por otros territorios y a realizar en común determinados proyectos.


• Concejalía de Turismo • Ayuntamientos implicados. • Cámaras de comercio. • Unión Europea.







ESPECIALIZADO


5.1.9

EDICIÓN DE MATERIAL/ACCIONES PARA MANTENER Y REVITALIZAR MERCADOS MADUROS TRADICIONALES APOSTANDO EN ELLOS POR

SEGMENTOS DE INTERÉS

A Descripción

Esta estrategia se utilizará en los siguientes mercados tradicionales priorizados en el GRUPO A: España, Alemania, Holanda, Francia y Reino Unido.


• Concejalía de Turismo • Desarrollo Turístico de Benicàssim, S.A:







ESPECIALIZADO


5.1.10

EDICIÓN DE MATERIAL/ ACCIONES PARA DIVERSIFICACIÓN Y

APERTURA A EMISORES

A Descripción

Esta estrategia se utilizará en los siguientes mercados no maduros, englobados en el GRUPO A: Suecia, Italia, Suiza y Rusia.


• Concejalía de Turismo • Desarrollo Turístico de Benicàssim.







ESPECIALIZADO


5.1.11 EDICIÓN DE MATERIAL/ ACCIONES PARA CONSOLIDAR MERCADOS EN

FASE E EXPANSIÓN Y CON PRESENCIA NO CONSOLIDADA

A Descripción

Esta estrategia se utilizará en los siguientes mercados no maduros, englobados en el GRUPO B: Suecia, Italia, Suiza y Rusia.


• Concejalía de Turismo • Desarrollo Turístico de Benicàssim, S.A.







ESPECIALIZADO


5.1.12 INVERSIÓN EN ACCIONES PUNTUALES EN MERCADOS EMERGENTES

A Descripción

Esta estrategia se utilizará en los mercados englobados en el GRUPO B y se tratará de acciones puntuales, limitadas a objetivos de algunas de las “comisiones turísticas” o para productos turísticos muy concretos.









ESPECIALIZADO


5.1.13 ESTRATEGIAS DE VALORACIÓN PERMANENTE SOBRE LA CONVENIENCIA

DE ATENDER OTROS MERCADOS

A Descripción

Valorar permanentemente la conveniencia de atender otros mercados, en función de los parámetros definidos a continuación. - Establecimiento de nuevas conexiones aéreas. - Cambios en la demanda o situaciones imprevistas en esos mercados. - Intereses estratégico para Benicàssim. - Perfiles y segmentos específicos del emisor. - Acciones de representación institucional que pueden traducirse en promoción

turística.









ESPECIALIZADO


A

5.1.14

ADECUACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN DE CONTENIDOS, FORMATOS Y CANALES EMPLEADOS EN CAMPAÑAS PROMOCIONALES EN FUNCIÓN DE LOS SEGMENTOS ESTRATÉGICOS

A Descripción

Realizar promociones de ofertas especializadas dirigidas a segmentos específicos de mercado. Convertir la asistencia a ferias en oportunidades de “venta directa”. Desarrollar sistemas integrales de información y promoción online, o a través de nuevos canales, que atiendan las demandas de segmentos específicos.









ESPECIALIZADO


5.1.15 CAMPAÑAS PROMOCIONALES QUE COMUNIQUEN UNA OFERTA

TURÍSTICA AMPLIA Y DIVERSA

A Descripción

Reposicionamiento del producto con nuevos valores añadidos. Destinando mayores esfuerzos a la promoción de actividades alternativas o complementarias, en articular aquellas que han sido marcadas como prioritarias para Benicàssim. Impulsar la promoción de productos y servicios combinados e integrados, tanto en origen como en destino, y que potencien la imagen multiproducto y multizona de Benicàssim.









ESPECIALIZADO


5.1.16

ORGANIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN EN EVENTOS Y ACCIONES DE

IMPACTO MEDIÁTICO CON UNA PROYECCIÓN DIRECTA DE LA IMAGEN DEL DESTINO

A Descripción

Celebración de Grandes eventos turísticos en Benicàssim, colaboración con eventos deportivos, culturales y musicales celebrados en el municipio y que puedan contar con proyección internacional. Colaboración con eventos turísticos organizados por intermediarios turísticos y Promociones en producciones televisivas de gran impacto promocional.









ESPECIALIZADO


5.1.17

DESARROLLO Y COMUNICACIÓN DE CONTENIDOS QUE APOYEN UNA IMAGEN DE DESTINO MULTIPRODUCTO Y MULTIZONAS DE CALIDAD

A Descripción

Para impulsar el reposicionamiento de la Imagen Turística de Benicàssim.









ESPECIALIZADO


5.1.18

PROMOCIÓN ESPECIALIZADA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

TURÍSTICOS A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE Y PROMOCIÓN EN DESTINO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS AL PROFESIONAL

A Descripción

Promoción especializada de los productos y servicios turísticos a disposición del cliente. Promoción en destino de nuevos productos y servicios al profesional, mediante Viajes promocionales y de familiarización con los editores y escritores de guías de viajes; Diseño de una plan de visitas promocionales en destino y de familiarización con colectivos favorecedores de la difusión y la promoción de la oferta especializada de Benicàssim.









ESPECIALIZADO


5.1.19

DISEÑO, PLANIFICACIÓN E IMPLANTACIÓN DE UNA PLAN DE

MARKETING RELACIONAL (CRM)

A Descripción

Acciones promocionales directas al consumidor, en especial en los mercados ya consolidados y gestión de bases de datos de clientes.









ESPECIALIZADO


5.2.1

INCENTIVAR LA PUESTA EN MARCHA DE PLANES DE CALIDAD EN EMPRESAS TURÍSTICAS ESPECIALIZADAS

A Descripción

La calidad constituye el elemento central del Plan, ya que de ella se derivará buena parte de la competitividad del Sistema Turístico de Benicàssim e íntimamente unido al objetivo de desarrollo sostenible. Para ello, una de las medidas a adoptar como apoyo a la implantación de sistemas de calidad es la información de líneas de ayudas públicas orientadas a su implantación tanto en la oferta privada como en los destinos y garantizar de esta forma la calidad de los servicios turísticos. Se llevarán a cabo seminarios y jornadas de información sobre los programas de calidad en empresas turísticas como es el QUALITUR, así como las subvenciones existentes y qué organismo las propone para cada a apartado de calidad.









ESPECIALIZADO


5.2.2 APLICACIÓN DE CRITERIOS TURÍSTICOS EN VÍA PÚBLICA

A Descripción

Aplicación de criterios turísticos a la hora de conceder licencias de construcción, de apertura y de ocupación de vía pública, en el entorno de los recursos turísticos de Benicàssim.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Urbanismo • Empresarios turísticos • Agència Valenciana del Turismo







ESPECIALIZADO


5.2.3 ACTUACIÓN INTEGRAL EN INSTALACIONES TURÍSTICAS PROPIAS

A Descripción

El concepto de calidad debe de trascender del ámbito privado, ámbito tradicional en el que surge la aplicación de políticas de calidad. En este sentido, se propone llevar a cabo una actuación integral en las instalaciones turísticas de Benicàssim, encaminada a la implantación de sistemas de calidad que contemplen tanto parámetros relacionados con la prestación e servicios como con la gestión medioambiental de las organizaciones e instalaciones ejerciendo en cierto efecto demostración en el resto de la oferta turística.


• Concejalía de Turismo • Ayuntamientos • Agència Valenciana del Turismo







ESPECIALIZADO


5.2.4 GESTIÓN SOSTENIBLE DE LA CALIDAD

A Descripción

Implantación de Sistemas de Calidad desde el punto de vista turístico en los distintos planes urbanísticos a través de la normativa oportuna que garanticen una gestión sostenible en relación con el destino y contemple también índices de criterios estéticos.


• Concejalía de Turismo • Concejalía de Urbanismo • Concejalía de Medioambiente







ESPECIALIZADO


5.2.5 PLAN DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN LOCAL

A Descripción

Elaboración de un Plan de Calidad para la Gestión de la Administración Local, desarrollando mecanismos para la mejora de la calidad en la gestión y los servicios de la administración de Benicàssim. Se aconseja el apoyo de la “Guía para la Gestión de la Calidad en la Administración Pública. Adaptación de la Norma ISO 9001:2000, con limitación de alcance/9004-2” o la “Guia de Autoevaluación para la Administración Pública”, ésta última avalada por el Club de Gestión de Calidad y, por tanto, por el Modelo Europeo de Gestión de la Calidad (EFQM).


• Ayuntamiento • Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP)







ESPECIALIZADO


5.2.6 INCORPORACIÓN CALIDAD A PROMOCIÓN INMOBILIARIA RESIDENCAL

A Descripción

Implantación de Sistemas de Calidad en las distintas promociones inmobiliarias dirigidas al turismo residencial. Para ello se realizará una campaña de sensibilización desde el municipio informando a los promotores-constructores y facilitándoles perfiles de la demanda turística de Benicàssim.


• Concejalía de Turismo • Promotores • Constructores







ESPECIALIZADO

5.3 PRESENCIAL ONLINE TEMÁTICA/ESPECIALIZADA A NIVEL DE DESTINO

5.3.1

PROGRAMA DE POTENCIACIÓN DEL SISTEMA DE ESTADÍSTICAS CON

REPERCUSIÓN TURÍSTICA

A Descripción

Elaboración de un programa de indicadores de estadística turística para profundizar en la obtención y análisis de las estadísticas turísticas que sirvan de base para la toma de decisiones cada vez más precisas en el sector.









ESPECIALIZADO


5.3.2 FOMENTO DE I+D+I EN EL SECTOR TURÍSTICO

A Descripción

Línea de colaboración y ayudas a formación de grupos de investigación multidisciplinares que en el seno o entorno de las universidades que promuevan, desarrollen y profundicen en la investigación sobre temas turísticos desde todos los puntos de vista, aprovechando la sinergia de la formación multidisciplinar. Es necesario desarrollar una estrategia de investigación sobre el turismo, que se implementará con la convocatoria de becas para la realización de tesis doctorales que profundicen sobre toda la temática que atañe al turismo y que tenga repercusión en el sector turístico de Benicàssim.









ESPECIALIZADO


5.3.3

INCREMENTO PRESENCIA DE BENICÀSSIM EN CANALES

COMERCIALIZACIÓN ESPECIALIZADOS

A Descripción

Mediante la adaptación del destino a sistemas de comercialización flexibles y especializados, se potenciará una coexistencia equilibrada entre los sistemas tradicionales de comercialización y la incorporación de nuevas tecnologías. Facilitar el equilibrio entre la operación convencional y la comercialización directa al consumidor. Combinar sistemas de atención personalizada, tales como teléfonos de atención al cliente, con los nuevos sistemas tecnológicos, al objeto de cubrir la demanda de “atención directa y personal” por parte de segmentos importantes del mercado. Uso de los nuevos canales estratégico de comercialización (directos, interactivos y digitales).


• Concejalía de Turismo • Desarrollo Turístico Benicàssim, S.A.







ESPECIALIZADO

5.4 INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DEL VIAJE

5.4.1 BASE DE CLIENTES TURÍSTICOS PARA SISTEMA DE COMUNICACIÓN

PERMANENTE

A Descripción

La preocupación de los destinos actuales ya no es tanto por captar nuevos clientes sino por conservar los que se tiene. Resulta 10 veces más barato retener a un cliente que captar a uno nuevo. Cómo conseguirlo será lo que marque la pauta a la hora de poner en marcha las actuaciones de fidelización mediante la promoción que aquí se sugieren: La creación de una base de datos con información sobre los turistas que visitan Benicàssim y que identifique los segmentos de demanda existentes en municipio, tiene por objetivo final el establecer líneas de comunicación con determinado segmentos, y poder así incidir en el proceso de compra de los productos turísticos que componen la oferta de Benicàssim. - Dicha base de datos debe considerar variables como: 1ª visita al municipio;

alojamiento utilizado; aspectos sociodemográficos; tipo e información solicitada en las oficinas de información turística, realización de quejas o sugerencias, etc.

- La recogida de datos se podrá realizar en colaboración con establecimientos turísticos pertenecientes al sector de alojamiento o fomentar mediante la acción combinada de otros métodos de fidelización.


• Oficinas de Turismo







ESPECIALIZADO


5.4.2 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE FIDELIZACIÓN

A Descripción

Establecimiento de acciones que aumenten en el cliente el valor de su relación con la marca o el destino por el grado de satisfacción que se induzca. Plan Piloto de Fidelización del turista tiene pensado a lo largo de dos etapas posteriores jerarquizar este destino, generando más y mejores servicios para los visitantes, y mantener una excelente atención. Para desarrollar esta acción se elaborará un folleto que contendrá un cupón y que será estregado en ferias o campañas promocionales. La gente que visitará esa Feria, recibirá este cupón que deberá de canjear en la Oficina de información turística por una cuponera de descuentos y beneficios. Todos los comercios adheridos a este Plan Piloto tendrán una promoción y difusión especial y serán beneficiados por los turistas que los elegirán para hacer sus compras allí.


• Concejalías de Turismo • Comercio Local • Empresarios Turísticos







ESPECIALIZADO


5.4.3 BUZONES DE SUGERENCIAS

A Descripción

Para facilitar las quejas y reclamaciones, con objeto de detectar problemas y elevar el grado de satisfacción del turista se puede dotar a cada oficina de información turística y a cada empresa de alojamiento de un sencillo “buzón de quejas y sugerencias, al que también se podrá acceder desde Internet.


• Concejalía de Turismo • Empresas turísticas







ESPECIALIZADO


5.4.4 TARJETAS POSTALES GRATUITAS

A Descripción

Con esta acción se pretende estimular la promoción “boca-oreja” entre visitantes de Benicàssim y sus conocidos/ familiares, que constituyen en sí una demanda potencial, a la vez que alimentar una base de datos de turistas del municipio. La acción consiste en la distribución de forma gratuita de postales desde las oficinas de información turística y demás establecimientos turísticos. Para que esta información se pueda gestionar adecuadamente se deberá contar con una dirección de correo electrónico o apartado de correos específico (el mismo indicado en el material promocional y en las postales).


• Concejalía de Turismo • Empresas Turísticas • Postal Free







ESPECIALIZADO


5.4.5 PUNTOS DE INFORMACIÓN INTERACTIVA Y BUZONES DE SUGERENCIAS

ELECTRÓNICOS

A Descripción

Es una actuación consistente en la localización de pantallas táctiles de información turística interactiva que apoye a las oficinas Turist Info de la Agència Valenciana del Turisme. Estos puntos de información facilitarán la misma durante 24 horas al día, los 365 días al año. Una vez realizada la inversión no existen elevados gastos de mantenimiento y, sin embargo, resulta una buena medida de promoción y de satisfacción de los turistas.


• Concejalía de Turismo • Empresas turísticas







ESPECIALIZADO


5.4.6 TARJETA TURÍSTICA

A Descripción

Creación de una tarjeta turística, por un precio reducido, que facilite el disfrute de la ciudad y poder aprovecharse de una serie de servicios a precios especiales: transporte, acceso a museos, ofertas de ocio y restauración, ventajas comerciales, espectáculos y otros servicios.


• Concejalía de Turismo • Empresas turísticas • Instituciones locales


PLAN ESTRATEGICO DE TURISMO DE BENICÀSSIM 2008-2012 · C/ Metge Segarra, 4 12560 BENICÀSSIM Tel....

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