Plan estrategico punto 3

Empresa Eléctrica Quito S.A. Plan Estratégico 2006-2010 Rev. 01 – Junio 2007

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CONTENIDO

Presentación ...................................................................................................................... 4 1. Compromiso ............................................................................................................... 5 2. Filosofía Corporativa ................................................................................................... 6

2.1 Misión ...................................................................................................................

6

2.2 Visión ....................................................................................................................

6

2.3 Valores ..................................................................................................................

6 2.4 Objetivos Corporativos..........................................................................................

6 2.5 Políticas .................................................................................................................

6 3. Sinopsis Metodológica ................................................................................................

8 4. Objetivos por Procesos ...............................................................................................

9 Macroproceso: Suministro de Energía .......................................................................

9 4.1. Proceso Gestión de la Dirección ..........................................................................

9 4.1.1. Objetivos Largo Plazo .................................................................................

9 4.1.2 Objetivos Corto Plazo ..................................................................................

14 4.2. Subproceso Planificación de la Expansión del Sistema de Potencia...................



17 4.3. Subproceso Gestión de los Recursos...................................................................



20 4.4. Proceso Compra/Venta de Energía en el MEM .......................................... .........



23 4.5. Proceso de Generación de Energía Eléctrica Térmica .........................................



25 4.6. Proceso de Transmisión .......................................................................................



27 4.7. Proceso de Distribución ........................................................................................



30 4.8. Proceso de Comercialización ...............................................................................



35 4.9. Proceso de Relaciones Industriales .....................................................................



38 4.10. Proceso de Sistemas ..........................................................................................

40 4.10.1. Objetivos Largo Plazo ...............................................................................

40 4.10.2 Objetivos Corto Plazo ................................................................................

41 5. Mecanismos de Medición, Control y Evaluación ....................................................... 44

5.1 Medición .............................................................................................................. 44 5.2 Control y Evaluación ............................................................................................ 44


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PRESENTACIÓN

La dinámica del mundo globalizado con características de un entorno en acelerado cambio, ha generado escenarios en los que los actores: países, instituciones, empresas, naciones y personas compiten por el derecho de permanecer, desarrollarse, crecer y trascender.

La Empresa Eléctrica Quito S.A., congruente con su responsabilidad de aportar al desarrollo de Quito y su región, al Plan Bicentenario del Ilustre Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, al desarrollo del sector eléctrico, al éxito empresarial, a la satisfacción de sus clientes y al crecimiento de sus trabajadores, ha definido el presente plan, basada en el análisis de las diferentes perspectivas: económica, social y política, las estrategias dentro de un marco de políticas acertadas, cuya implementación permitirá alcanzar los objetivos rectores, que a su vez determinarán el logro de la misión y visión, planteadas de manera concurrente hacia los grandes planes de desarrollo de la ciudad y la región, y hacia la satisfacción de sus habitantes como consumidores de una energía limpia y abundante.

Esta meta será alcanzable con el trabajo conjunto y alineado de los accionistas, directores, administración y trabajadores.

Cordialmente,

Ing. Carlos Andrade Faini GERENTE GENERAL


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1. COMPROMISO

El presente plan es el resultado del esfuerzo conjunto entre quienes conformamos esta Institución, que parte del análisis interno de fortalezas y debilidades, y de las características del entorno en el cual se desarrolla la EEQ S.A., definiendo así la misión y visión como el destino hacia donde queremos llegar, dentro de un marco de valores y políticas que orientan el camino a seguir.

Esta planificación nació del análisis de los planes de crecimiento y desarrollo de la ciudad, y la convergencia con los objetivos rectores y políticas definidos por el Directorio de la EEQ S.A. desde las diferentes perspectivas: social, económica y política.

Para definir las estrategias, se realizó un análisis consensuado, procurando en todo momento una relación concurrente con los objetivos rectores, asegurando así su evaluación y cumplimiento; de igual manera, los propósitos estratégicos han considerado el análisis interno y la interrelación existente entre el nivel directivo de la Empresa y los niveles operativos, identificando claramente acciones, responsabilidades e indicadores de gestión a todo nivel, consolidando así la congruencia que debe existir entre toda acción y los objetivos rectores del plan estratégico.

Este compromiso que asumimos funcionarios y trabajadores que conformamos esta noble institución, lo hacemos como respuesta a las demandas que los habitantes de la ciudad y su región, el sector eléctrico y el país en general, mantienen por hacer de la Eléctrica Quito un soporte para el desarrollo social, político y económico, en miras a consolidar su liderazgo empresarial a nivel nacional e internacional.

Ing. Carlos Andrade Faini GERENTE GENERAL


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2. FILOSOFÍA CORPORATIVA

2.1. MISIÓN

Apoyar el desarrollo integral de Quito y su región, suministrando energía limpia y de bajo costo para dinamizar el aparato productivo y mejorar la calidad de vida de los habitantes.

2.2. VISIÓN

Ser una Empresa eficiente y moderna, líder en el sector eléctrico ecuatoriano y una de las primeras en el contexto latinoamericano.

2.3. VALORES

• Honestidad • Lealtad • Respeto • Responsabilidad social y ambiental • Solidaridad • Disciplina

2.4. OBJETIVOS RECTORES

1. Disponer de energía suficiente y sustentable 2. Clientes satisfechos 3. Recurso humano capacitado, comprometido y motivado 4. Gestión profesional 5. Finanzas sanas 6. Rendición de cuentas y auditoría social 7. Uso y desarrollo de tecnología de punta

2.5. POLITICAS

OBJETIVO 1: Disponer de energía suficiente y sustentable

1.1 Promover y participar en proyectos de generación hidroeléctricas 1.2 Negociar la compra de energía en contratos a mediano y largo plazo 1.3 Promover proyectos de generación de energías alternativas 1.4 Auspiciar la legislación para un marco regulatorio moderno 1.5 Fomentar el uso responsable de la energía


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OBJETIVO 2: Clientes satisfechos

2.1 Asegurar el abastecimiento suficiente de energía de calidad a precios adecuados

2.2 Atención cálida, oportuna y eficaz 2.3 Información oportuna, asequible, apropiada y transparente 2.4 Reconocer los derechos del consumidor

OBJETIVO 3: Recurso humano capacitado, comprometido y motivado

3.1 Sistema de reclutamiento profesional e independiente 3.2 Sistema de regulaciones internas que apoye el desarrollo del recurso humano 3.3 Sistema de capacitación continua 3.4 Sistema de estímulos para la renovación generacional del recurso humano 3.5 Sistema de estímulos a la productividad, creatividad e innovación

OBJETIVO 4: Gestión profesional

4.1 Designación de Gerente General y funcionarios por concurso de merecimientos 4.2 Bases para concurso de selección con las competencias respectivas al cargo 4.3 Promover la rotación de las jefaturas a fin de ampliar la visión de la dirigencia

sobre el desarrollo de la Empresa

OBJETIVO 5: Finanzas sanas

5.1 Asegurar la provisión oportuna e integral de los recursos 5.2 Gestión financiera empresarial, profesional y consistente 5.3 Reducción de pérdidas 5.4 Sistemas remunerativos justos 5.5 Evaluación del costo beneficio en la toma de decisiones 5.6 Ampliación de los giros del negocio de la Empresa

Objetivo 6: Rendición de cuentas y auditoria social

6.1 Disponer de un sistema de rendición de cuentas a los accionistas y clientes 6.2 Sistema independiente, moderno y trasparente de control interno y externo 6.3 Sistemas de veedurías sociales. 6.4 Sistemas de información integral en la red informática.

Objetivo 7: Uso y desarrollo de tecnología de punta

7.1 Modernización de la planta física de la Empresa 7.2 Programa de investigación y desarrollo tecnológico 7.3 Integrarse a las redes mundiales de tecnología 7.4 Alianzas estratégicas con universidades y organizaciones publicas y privadas 7.5 Asimilación de buenas practicas en otras empresas nacionales e

internacionales 7.6 Gobierno digital de la Empresa


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3. SINOPSIS METODOLÓGICA

Partiendo de los objetivos de la ciudad y la región, así como de los corporativos, se estableció la concurrencia de la misión de la EEQ S.A. hacia los ejes: económico, social, territorial y político e institucionalidad, del Plan Bicentenario del Ilustre Municipio del Distrito Metropolitano de Quito. De la misma forma, se comprobó la concurrencia que existe desde las políticas definidas por cada objetivo corporativo establecido por el Directorio de la Empresa, hacia los programas y proyectos del Plan Bicentenario.

Basados en un esquema de concurrencia, que permita medir y evaluar el cumplimiento en cada etapa de desarrollo, se establecieron las estrategias por proceso, asegurando así un manejo integral de recursos y procedimientos, orientados al cumplimiento de las políticas, que a su vez definen el cumplimiento de los objetivos corporativos, y éstos a su vez establecen la medida en que se avanza hacia la consecución de la misión de la Empresa.

En el siguiente cuadro se esquematiza la metodología, que pretende que en todo nivel de la organización, exista el correspondiente seguimiento y medición, procurando que toda actividad que se realice desde el nivel operativo, apoye el logro de los objetivos institucionales, lo que a su vez aporta al crecimiento y desarrollo de la ciudad y su región, y a la satisfacción de los clientes.


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4. OBJETIVOS POR PROCESOS

MACROPROCESO: SUMINISTRO DE ENERGÍA

4.1. Proceso Gestión de la Dirección 4.1.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Gerencia General Responsable: Gerente General


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4.1.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Gerencia General Responsable: Gerente General


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4.2. Subproceso Planificación de la Expansión del Sistema de Potencia 4.2.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Asistencia de Gerencia - Planificación Responsable: Jefe División de Planificación


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Dependencia: Asistencia de Gerencia - Planificación Responsable: Jefe División de Planificación


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4.3. Subproceso de Gestión de los Recursos 4.3.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección de Finanzas Responsable: Director de Finanzas


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Dependencia: Dirección de Finanzas Responsable: Director de Finanzas


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4.4. Proceso de Compra/Venta Energía en el MEM 4.4.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección Técnica Responsable: Director Técnico


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4.5. Proceso de Generación de la Energía Eléctrica Térmica 4.5.1. Objetivos de Largo Plazo



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4.6. Proceso de Transmisión 4.6.1. Objetivos de Largo Plazo



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4.7. Proceso de Distribución 4.7.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección de Distribución Responsable: Directora de Distribución


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Dependencia: Dirección de Distribución Responsable: Directora de Distribución


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4.8. Proceso de Comercialización 4.8.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección de Comercialización Responsable: Director de Comercialización


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Dependencia: Dirección de Comercialización Responsable: Director de Comercialización


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IDATCP


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4.9. Proceso de Relaciones Industriales 4.9.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección de Relaciones Industriales Responsable: Director de Relaciones Industriales


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Dependencia: Dirección de Relaciones Industriales Responsable: Director de Relaciones Industriales


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4.10. Proceso de Sistemas 4.10.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: División de Sistemas Responsable: Jefe División de Sistemas


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Dependencia: División de Sistemas Responsable: Jefe División de Sistemas


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5. MECANISMOS DE MEDICIÓN, CONTROL Y

EVALUACIÓN

5.1. MEDICIÓN

El Plan Estratégico una vez implantado debe ser medido y evaluado en función de controlarlo y conocer si lo planificado se cumplió o no, y de este modo, tomar acciones correctivas, preventivas o de mejora, según sea el caso.

Para conocer de manera formal, la medición se la realizará sobre las estrategias planteadas para los macro procesos de la Empresa Eléctrica Quito S.A., esto en función de los indicadores formulados para cada estrategia, los mismos que reflejarán el cumplimiento de los objetivos, permitiendo una retroalimentación y generar futuras modificaciones de lo originalmente planteado de ser el caso.

La medición de los indicadores debe buscar ser confiable, oportuna y validable; por lo que, si bien inicialmente la información llegará en forma manual, uno de los objetivos de este plan es que se llegue a sistematizar en medios informáticos.

5.2. CONTROL Y EVALUACIÓN

La Evaluación se la realizará en forma trimestral para los objetivos de corto plazo, y anualmente para los objetivos de largo plazo.

La revisión se efectuará a partir de la información suministrada por los responsables de los macro procesos empresariales, quienes se encargarán de realizar las coordinaciones necesarias con los dueños de los procesos o subprocesos asociados con el fin de dar cumplimiento a los objetivos planteados.

Sobre la base de la evaluación se establecerán acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento según el caso.

Para el efecto se aplicaran las plantillas de evaluación que a continuación se detallan:

a. Evaluación de Cumplimiento de los Objetivos Estratégicos de Empresa de largo plazo.

b. Evaluación de Cumplimiento del Plan Estratégico en el corto plazo, por Proceso y por Objetivo.

c. Evaluación de cumplimiento de objetivos de corto y largo plazo del Plan Estratégico de cada Proceso

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