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MACROPROCESO RECURSOS DE APOYO A LA GESTIÓN

Código: A-TIC-PL-001

PROCESO GESTIÓN DE LAS TIC Versión: 8.0

Plan Estratégico de Tecnologías de la información y comunicaciones - PETI

Vigencia desde: Octubre de 2015

Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicaciones- PETI

Bogotá, D.C., agosto de 2017

Recuerde: Si este documento se encuentra impreso no se garantiza su vigencia, por lo tanto se considera “ Copia No Controlada”. La versión vigente se encuentra publicada en el Aplicativo SIG del DASCD.

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Departamento Administrativo del Servicio CivilGESTIÓN

ALCALDÍA MAYORDE BOGOTÁ D.C.






DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DEL SERVICIO CIVIL DISTRITAL

PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES - PETI

NIDIA ROCIO VARGASDirectora

MARÍA TERESA RODRÍGUEZ LEALSubdirectora Técnica

JOSÉ AGUSTÍN HORTÚA MORASubdirector de Gestión Corporativa y Control Disciplinario

ROSALBA SALGUERO FRANCOSubdirectora Jurídica

DIEGO ALEJANDRO MORALES SILVAJefe Oficina Asesora de Planeación

OSCAR ANDRÉS GARCÍA PRIETO Asesor de Control Interno ( E.)

CONSUELO RODRÍGUEZ RÍOSProfesional EspecializadoÁrea de Sistemas e informáticaSubdirección de Gestión Corporativa y Control Disciplinario

GERARDO GUTIERREZ SARMIENTOProfesional especializadoÁrea de Sistemas e informáticaSubdirección de Gestión Corporativa y Control Disciplinario


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http://www.serviciocivil.gov.co/








CONTENIDO

CONTENIDO................................................................................................................................................ 2

INTRODUCCION......................................................................................................................................... 3

I - PROPÓSITO DEL DOCUMENTO............................................................................................................3

II - ALCANCE DEL DOCUMENTO...............................................................................................................5

III - BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PETI......................................................6

NORMATIVIDAD.......................................................................................................................................... 7

IV - NORMATIVIDAD................................................................................................................................... 7

V - MISION DE LA ENTIDAD....................................................................................................................... 9

VI - VISION DE LA ENTIDAD....................................................................................................................... 9

OBJETIVOS............................................................................................................................................... 11

VIII - OBJETIVOS ESTRÁTEGICOS DE LA ENTIDAD..............................................................................11

IX - OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DEL DEPARTAMENTO.. .12

POLÍTICAS................................................................................................................................................. 14

X – POLÍTICAS INFORMÁTICAS..............................................................................................................14

CONTEXTO............................................................................................................................................... 17

XI - ALCANCE DEL SISTEMA DISTRITAL DE INFORMACIÓN................................................................17

XII - ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA DEPENDENCIA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA......18

XIII - SITUACIÓN ACTUAL........................................................................................................................ 19

XIV - INVENTARIO DE ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES....................................................................................................22

XV - EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DEL SERVICIO CIVIL DISTRITAL. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y DEBILIDADES DE SU AREA DE SISTEMAS Y DE SU TECNOLOGIA............................................................................................................................................ 22

XVI - ESTRATEGIAS DEL PLAN...............................................................................................................24

XVII - PROYECTOS DEFINIDOS...............................................................................................................25

XVII - PLAN DE ACCION........................................................................................................................... 32

XIX – PLAN O ESTRATEGIA DE DIVULGACION.....................................................................................34


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INTRODUCCION

Este documento es una guía de acción clara y precisa para la administración de las tecnologías de la información y comunicaciones del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, mediante la formulación de estrategias y proyectos que garanticen el apoyo al cumplimiento de sus objetivos y funciones, alineados con el Plan de Desarrollo de la ciudad

I - PROPÓSITO DEL DOCUMENTO

La tecnología, y en particular los avances tecnológicos, son de gran importancia para la estrategia de las organizaciones, ya que en muchos sectores económicos y/o de servicios, la apropiada gestión tecnológica es un factor clave para alcanzar ventajas competitivas. Así mismo, las innovaciones tecnológicas pueden contribuir a cambiar la estructura de un sector o incluso favorecer la creación de nuevos sectores y servicios.

El cambio tecnológico y la innovación son estratégicamente importantes porque afectan las diferentes actividades de las organizaciones. En los inicios del tercer milenio estamos inmersos en la revolución de la información, donde tecnologías como la informática y las telecomunicaciones (TIC) afectan las diversas facetas de la sociedad, siempre con el propósito de brindar apoyo para facilitar el desarrollo de sus actividades y construir un mundo mejor.

Consciente de las potencialidades de la tecnología, el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital está orientando sus esfuerzos a obtener la mayor agilidad y excelencia en el cumplimiento de sus funciones. Por esta razón considera de vital importancia hacer el uso más racional y eficiente de los recursos tecnológicos con que cuenta la entidad, con el fin de apoyar el logro exitoso de las metas y objetivos en que está empeñada la Administración Distrital y prestar un servicio más humano y eficiente a la comunidad capitalina y a la ciudadanía en general, que constituyen el punto focal del quehacer en las Entidades del Distrito Capital.

Para tal efecto, el Departamento adelantará durante la vigencia de 2017 los proyectos que se presentan en este Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones - PETI, teniendo en cuenta que la realización de algunos está condicionada a la asignación de los recursos presupuestales necesarios para su ejecución y a nuevas directrices que impartan los entes que regulan este sector.


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El Departamento mediante la ejecución del Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones - PETI de la vigencia 2017 seguirá contribuyendo al cumplimiento del Plan de Desarrollo de Bogotá y, por ende, a prestar un mejor servicio a la ciudadanía, teniendo en cuenta que este documento constituye el norte y los lineamientos para las acciones que en materia de informática llevará a cabo el Departamento en el año 2017.


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II - ALCANCE DEL DOCUMENTO

Los alcances que se pretenden con este plan estratégico son:

Orientar la gestión del área hacia la obtención de herramientas que permitan al Departamento estar a la altura de las exigencias informáticas actuales y poder cumplir la política distrital de sistemas a cabalidad.

Apoyar, desde el punto de vista informático, tecnológico y de comunicaciones el desarrollo de las actividades que adelanta la entidad, con el propósito de contribuir al logro de la misión, objetivos, metas y políticas institucionales.

En el Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones - PETI del Departamento para el año 2017 se contemplan actividades de carácter permanente que contribuyen a la consecución de objetivos del Plan de Desarrollo y además se vislumbran proyectos que propenden por la innovación tecnológica y la optimización de la comunicación entre las diferentes áreas del Departamento.


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III - BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PETI

Las entidades del Distrito Capital han incorporado en sus procesos diversas tecnologías las cuales muchas veces son costosas de mantener considerando el alcance limitado de su utilización, restringido a las fronteras de la organización.

La definición de políticas, estándares, metodologías, directrices y recomendaciones permitirán un mayor aprovechamiento de los recursos informáticos, uso efectivo de tecnologías emergentes, aprovechamiento de herramientas y de redes de comunicaciones.

El PETI nos permite evaluar la forma como aprovechamos la tecnología, ver formas de aprovechar las mejores prácticas de las diferentes entidades y realizar una evaluación del Distrito Capital como un todo, logrando un enfoque unificado y reconociendo oportunidades de ahorro y consolidación de esfuerzos.

El PETI es un plan más al servicio de la entidad y de sus metas y por tanto no es en absoluto independiente a sus objetivos.

El PETI de una entidad no es independiente a su estrategia, ya que este debe contribuir a ponerla en práctica y con tal objeto debe ser planificado y diseñado, es un simple apoyo a la estrategia de la organización y un elemento activo de la misma.

La planificación del PETI debe ser de visión compartida por toda la organización.


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NORMATIVIDAD

IV - NORMATIVIDAD

Normas que Rigen las Funciones del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital

Norma DescripciónDecreto 410 de 2014 Planta

Por el cual se modifica parcialmente la planta de personal del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital.

Decreto 102 de 2011 Estructura

Por el cual se modifica parcialmente la estructura del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital.

Decreto 459 de 2009 Estructura

Por el cual se modifica parcialmente la estructura organizacional del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital y se dictan otras disposiciones.

Decreto 076 de 2007 Estructura DASCD

Por el cual se modifica la estructura interna del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, se determinan las funciones de las dependencias y se dictan otras disposiciones.

Acuerdo 92 de 2003 Mediante el cual se determina que la conformación de grupos internos de trabajo requiere de concepto técnico previo del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital

Acuerdo 60 de 2002 y Decreto 374 de 2002

Mediante los cuales se asigna al Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital la función de recepcionar la información relacionada con los procesos de vinculación de personal temporal o permanente de las entidades que conforman la administración Central y descentralizada del D.C.

Decreto 767 de 2001 Por el cual se asigna al DASCD la función de recepcionar la información de las entidades del Distrito Capital que requiera el sistema general de información administrativa del sector público.

Decreto 1028 de 2000 Por el cual se asigna al Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital la función de establecer y hacer seguimiento de una política de reinserción del mercado laboral de las personas que deben desvincularse del Distrito Capital, con ocasión de la aplicación de la Ley de saneamiento Fiscal, en los términos de la Ley 617 de 2000.

Acuerdo 14 de 1998 Por medio del cual se establece la infraestructura integrada de datos espaciales para el Distrito Capital y se dictan otras disposiciones

Acuerdo 12 de 1987 y Decreto 1623 de 1987

Mediante los cuales se señalan las funciones básicas del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital.

Normas que Rigen las áreas de sistemas e Informática del Distrito Capital

Norma DescripciónDecreto 415 de 2016 del DAFP

Por el cual se desarrollan los lineamientos en materia tecnológica, necesarios para definir políticas, estrategias y prácticas que habiliten la gestión de la entidad y/o sector en beneficio de la prestación efectiva de sus servicios y que a su vez faciliten la gobernabilidad y gestión de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC. Así mismo, velar por el cumplimiento y actualización de las políticas y estándares en esta materia).

Decreto 2573 del 12 de diciembre de 2014

Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea, se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones.

Ley 1712 del 6 de marzo de 2014

Por el medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública nacional y de dictan otras disposiciones.

Ley 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personalesManual Gobierno electrónico 2012

Que permite potenciar los cambios que se han presentado en la forma de operar de las naciones, aprovechando los avances de la tecnología para garantizar una mejor comunicación e interacción con la ciudadanía y permita además la prestación de más y mejores servicios por parte del Estado

Resolución 001del 2011 Por la cual se definen los estándares para la captura de huella dactilar, toma de fotografía y digitalización de documentos de identificación de los/as ciudadanos/as en las entidades, los organismos y los órganos de control de Bogotá, Distrito Capital."

Resolución 185 del 2011

Por la cual se adoptan Políticas de Conectividad para las Entidades del Distrito Capital


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Decreto 235 del 2010 Por el cual se regula el intercambio de información entre entidades para el cumplimiento de funciones públicas.

Resolución 305 del Octubre 20 de 2008,

Por la cual se expiden políticas públicas para las entidades, organismos y órganos de control del Distrito Capital, en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones respecto a la planeación, seguridad, democratización, calidad, racionalización del gasto, conectividad, infraestructura de Datos Espaciales y Software Libre

Resolución 378 de diciembre de 2008

Por la cual se adopta la Guía para el diseño y desarrollo de sitios Web de las entidades y organismos del Distrito Capital."

Decreto 619 de diciembre de 2007

Por la cual se establece la Estrategia de Gobierno Electrónico de los organismos y entidades del distrito Capital


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V - MISION DE LA ENTIDAD

Somos la Entidad rectora del servicio civil en el Distrito Capital, responsable de proponer y orientar la implementación de políticas, estrategias y acciones para el fortalecimiento de la gestión integral del talento humano, que optimice la prestación de servicios a los ciudadanos

VI - VISION DE LA ENTIDAD

En 2025, el DASCD será una entidad estratégica e innovadora en la implementación de la política de gestión integral del servicio civil, con un alto nivel de credibilidad y reconocimiento internacional

VII - FUNCIONES DE LA ENTIDAD

De acuerdo con el Decreto 076 de febrero 28 de 2007 el Departamento cumple las siguientes funciones básicas:

Nro. Descripción1 Establecer las directrices técnicas respecto de la gestión del recurso humano para el Distrito Capital en lo

referente a las siguientes materias: planeación del recurso humano, vinculación y retiro, bienestar social e incentivos al personal, sistema salarial y prestacional, nomenclatura y clasificación de empleos, manuales específicos, plantas de personal y relaciones laborales.

2 Desarrollar políticas de capacitación y formación del talento humano al servicio de las entidades u organismos del distrito Capital y asesorar y apoyar técnicamente a las distintas unidades de personal en materias y asuntos de su competencia propias de su objeto.

3 Asesorar y capacitar en la formación de los planes de capacitación, coordinar la red de oferta de capacitación en el distrito capital y consolidar los indicadores de desempeño en esta materia.

4 Adelantar los programas de capacitación para los servidores del distrito, en las materias propias de objeto y en las que le atribuyan las disposiciones distritales.

5 Desarrollar las políticas encaminadas a generar sentido de pertenencia en los servidores públicos de las entidades distritales en los asuntos y competencias propias de su objeto, acordes con los lineamientos y políticas definidas por el Alcalde mayor y la Secretaría General.

6 Prestar asistencia técnica a las entidades Distritales que lo soliciten en las diversas materias de gestión del empleo público y ajuste organizacional interno.

7 Emitir concepto Técnico previo a las modificaciones de las plantas de cargos, así como para la autorización de empleos supernumerarios y la creación de plantas de cargos con empleos de carácter temporal o transitorio de acuerdo con las necesidades de los organismos y entidades de la Administración Distrital y las exigencias y requisitos legales sobre la materia.

8 Prestar asistencia técnica y asesoría en la aplicación de los parámetros a partir de los cuales las entidades u organismos del Distrito Capital elaborarán los respectivos manuales específicos de funciones y competencias laborales

9 Establecer la política de reinserción en el mercado laboral de los servidores públicos a quienes se les suprime el cargo en las entidades distritales.

10 Organizar y administrar un registro sistematizado de los recursos humanos de las dependencias del sector central de la Administración Distrital y de las entidades y organismos distritales, que permita la administración de la carrera administrativa y el ejercicio de las competencias propias de su objeto. Esta información será administrada de acuerdo con las orientaciones de los organismos nacionales competentes.


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11 Implementar el Subsistema de Información de recursos Humanos para las entidades u organismos de conformidad con los parámetros señalados por el departamento Administrativo de la Función Pública.

12 Emitir los conceptos y proyectar los actos administrativos que se requieran en las materias y competencias propias de su objeto, que deba asumir la Administración Pública.

13 Participar en representación del distrito Capital en los estudios y en las mesas de concertación para la identificación, caracterización ocupacional y la determinación de los requisitos y procedimientos de acreditación del empleo público.

14 Orientar la organización de los procesos de elección de las comisiones de personal en las entidades y organismos distritales de conformidad con la reglamentación que expida la Comisión Nacional del Servicio Civil.

15 Prestar asistencia técnica y capacitar a las entidades del Distrito en las reglas del sistema de evaluación del desempeño y calificación de servicios, de conformidad con los criterios establecidos en la Ley y las directrices de la Comisión Nacional del Servicio Civil.

16 Orientar y prestar asistencia técnica en materias de formulación de planes y programas de bienestar social y mejoramiento del clima laboral, y ejecutar las acciones en estas materias en forma general para las entidades u organismos distritales.

17 Adelantar las políticas y programas de bienestar social y mejoramiento del clima laboral que sean comunes a las diferentes entidades del distrito.

18 Emitir concepto técnico previo, para la creación de los Grupos Internos de Trabajo en las entidades y organismos distritales.

19 Emitir concepto técnico en relación a los ajustes de la organización interna de las entidades y organismos Distritales.

20 Llevar el registro de los actos administrativos referentes a las novedades de personal de los organismos Distritales.

21 Recepcionar la información sobre las entidades del Distrito Capital que se requiera para el Subsistema de Recursos Humanos y reportarla al Departamento Administrativo de la Función pública, en los plazos y términos establecidos.

22 Las demás que determinen las disposiciones legales o se le atribuyan de acuerdo con el reparto de asuntos y competencias que establezca el alcalde mayor.


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OBJETIVOS

VIII - OBJETIVOS ESTRÁTEGICOS DE LA ENTIDAD

Los objetivos estratégicos del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital son los siguientes

Nro. Descripción1 Promover el desarrollo de la capacidad institucional del DASCD, el

mejoramiento continuo de sus procesos y la modernización de sus sistemas de información para mejorar la toma de decisiones organizacionales.

2 Generar acciones de fortalecimiento de la gestión del talento humano en las entidades distritales con mediciones que le permitan a la ciudad compararse con estándares internacionales y definir e impactar aspectos claves para el desarrollo del servicio civil.

3 Propiciar estrategias que fomenten el principio del mérito para la provisión de los empleos públicos de carrera y promuevan la movilidad de los servidores públicos, la flexibilización de la carrera y el desarrollo individual

4 Estructurar esquemas de formación y capacitación efectivos, con base en diagnósticos que identifiquen las brechas que tienen los servidores distritales, generando estrategias que determinen la evaluación del impacto, calidad y satisfacción del usuario

5 Generar estímulos para los empleados públicos del distrito con estrategias de bienestar que dignifiquen la gestión laboral y fortalezcan el entorno familiar, desde el ingreso hasta el retiro del empleo público, y promuevan el mejoramiento del clima y la cultura organizacional, y el fortalecimiento de los valores éticos


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IX - OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DEL DEPARTAMENTO

Objetivo 1Apoyar la gestión que cumplen las diferentes dependencias del Departamento, con el propósito de contribuir al logro de la misión, objetivos estratégicos, metas y políticas institucionales.

Objetivo 2Brindar soporte técnico en los sistemas de Información de la Entidad, en las actividades relacionadas con ofimática, en la administración de la red y en general en todo lo que tenga que ven con tecnologías de la información y comunicaciones de la Entidad.

Objetivo 3Participar en la programación del plan de acción de los proyectos de inversión que adelantará el Departamento en materia de tecnología informática y de comunicaciones, durante la vigencia de 2017

Objetivo 4Continuar los esfuerzos de diseminar y proyectar un ambiente de cultura informática en las diferentes dependencias de la entidad, con el propósito de que los funcionarios se apropien de la tecnología y a partir del conocimiento real de las potencialidades y limitaciones de ésta, se logre obtener el mayor grado de productividad en su utilización.

Objetivo 5Incentivar y propiciar en el Departamento la utilización de las herramientas tecnológicas por parte del usuario final, poniendo en cabeza de cada una de las Dependencias y Áreas la operación y el aprovechamiento de los sistemas y aplicaciones que se implanten, para lo cual el Área de Sistemas e Informática dará el soporte técnico necesario.

Objetivo 6Liderar y llevar a cabo en el Departamento, los lineamientos generales de las Estrategias de Gobierno en Línea impartidas por el Ministerio de Tecnologías de la Información las Comunicaciones mediante el Decreto 2573 de 2014 y la Circular 027 de 2014 de la Oficina de la Alta Consejería Distrital de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Secretaría General.


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Objetivo 7Asegurar que los servicios ofrecidos por la entidad cumplan con lineamientos de seguridad y calidad, mediante el control y administración de los activos de información, incluida la infraestructura tecnológica, para garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información apoyando a la alta dirección en el cumplimiento del plan estratégico.


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POLÍTICAS

X – POLÍTICAS INFORMÁTICAS

El esquema de prioridades que se plantea para la ejecución de las políticas de seguridad:

DOMINIOS DE CONTROL POLÍTICAS

Política de seguridad.

Se hace copia de respaldo a los equipos servidores y las aplicaciones críticas del Departamento.

Se hace backup a los archivos de trabajo de los servidores públicos

Se actualiza y socializa el Documento Políticas del sistema de Gestión de Seguridad de la Información y el Plan de Continuidad del Negocio

Organización de la Seguridad.

En el Departamento Administrativo del Servicio Civil se creó el Comité de Seguridad de la Información

Se tiene el Documento Políticas de Seguridad de la Seguridad de la Información

Se lidera lo relacionado con el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

Se creó el procedimiento Seguridad de la Información

Gestión de Activos. De las aplicaciones e información crítica se obtiene copia de respaldo periódicamente, las cual se almacena en el lugar destinado para tal fin según lo estipulado en el Documento Políticas de Seguridad de la Información

Seguridad de los Recursos Humanos.

Al centro de cómputo solamente tienen acceso los funcionarios del área de sistemas e Informática autorizados, y los que ingresan externos deben registrarse en una planilla prevista para este fin. A los equipos servidores sólo se puede acceder mediante contraseña administrada por el profesional del área de sistemas e informática.

Para la salida y entrada de los bienes informáticos, en especial cuando se hace mantenimiento preventivo y correctivo o se requieren para funciones propias de la Entidad, esta operación


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se hace según las normas establecidas en el Documento Políticas de Seguridad de la Información y la normatividad establecida por la administración del edificio CAD.

El área de sistemas e informática socializa el Documento Políticas de Seguridad de la Información, que incluye todo lo relacionado con las políticas de seguridad de la información, el cuidados de los equipos, los bienes informáticos, el uso del internet y de correos electrónicos.

Seguridad Física. Los equipos servidores, rack de voz y datos, UPS y dispositivos de red se encuentran ubicados dentro del centro de cómputo, al cual solamente tienen acceso los funcionarios del área de sistemas debidamente autorizados. La entrada está controlada por software de huella digital.

Se tiene un formato de acceso para registro de las personas que ingresan al centro de cómputo

Para trabajos de mantenimiento en general, los funcionarios o contratistas que prestan estos servicios están acompañados de personal del área de Sistemas e Informática.

Para el acceso de entrada y salida de los funcionarios y contratistas a la entidad, existe el control de huella biométrico. En la portería se registran los visitantes. Así mismo al interior de la entidad se tiene circuito cerrado de cámaras de seguridad

Gestión de las Telecomunicaciones y Operaciones.

Se tiene el Documento de Políticas de Seguridad de la información y el Plan de Continuidad del Negocio, que contiene las directrices a seguir en lo relacionado con la gestión de redes, control de software, intercambio de información, etc.

Control de Acceso a los Datos.

Todos los equipos que se encuentran conectados a la red interna y a la extranet de otras entidades y tienen acceso a través de contraseña. Los funcionarios están autorizados para cambiar la contraseña cuando lo consideren conveniente.

En el centro de cómputo el acceso a los equipos servidores es mediante contraseña. Solamente acceden los funcionarios del


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área de sistemas al centro de cómputo.

Adquisición, Desarrollo y Mantenimiento de Software

La adquisición de software se hace teniendo en cuenta la necesidad que tenga el Departamento, bajo la modalidad de licenciamiento por volumen. Normalmente el software del sistema operativo se adquiere preinstalado sin costo y sólo se compra el ofimático (MsOffice).

Otras licencias por solicitud expresa del área que las requiere con la justificación correspondiente. El software especializado se solicita previos estudios y a través del sistema de contratación vigente.

Gestión de Incidentes

Los eventos informáticos que son causados por una interrupción en el servicio, se tratan de la manera más rápida y eficaz posible, quedando un registro del incidente.

El Plan de Continuidad del negocio se registra el manejo de Gestión de Incidentes

Continuidad del Negocio

Para reducir el impacto en caso de siniestros o para minimizar riesgos potenciales, se sigue la normatividad establecida en el Plan de Continuidad del Negocio que tiene incluido el Plan de Contingencias de sistema, el Documento de Política de Seguridad de la Información y el mapa de riesgos.

Cumplimiento y Normatividad Legal

La Entidad se rige por la normatividad existente que regula este sector, que tiene que ver con los sistemas de información, el control del software pirata, las tablas de retención de gestión documental, la privacidad de la información, el uso adecuado que se debe dar a los bienes informáticos (hardware y software) y la seguridad de la información.


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CONTEXTO

XI - ALCANCE DEL SISTEMA DISTRITAL DE INFORMACIÓN

El Departamento cuenta con diferentes canales de comunicación, entre los cuales están:

La página web, la cual contiene toda la información institucional de la entidad y puede ser consultada por los funcionarios y entidades distritales y la ciudadanía en general, la cual permite acceder a un formulario de contacto, mediante el cual las personas pueden hacer comentarios o realizar consultas.

Tiene el SISTEMA DE INFORMACION DISTRITAL DEL EMPLEO Y LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - SIDEAP el cual permite la actualización de información, vía Web, a todas las entidades distritales en lo relacionado con hojas de vida, bienes y rentas plantas, estructuras, etc.

La Entidad no tiene trámites o servicios en línea para la ciudadanía o los funcionarios públicos, ni provee ni tiene trámites o servicios en línea para la ciudadanía o los funcionarios públicos.

Los aspectos relacionados con el uso de correos electrónicos, del internet y la seguridad de la información, están en el Documento Políticas de Seguridad de la Información de la Entidad. Así mismo, se cuenta con un software antivirus y un firewall configurados para proteger la red interna de ataques y amenazas provenientes de Internet, los cuales sirven para la de detección y prevención de Intrusiones y para prevenir posibles incidentes de seguridad.

Estamos comunicados y/o reportamos información

El Departamento publica todos sus contratos en la página del SECOP, desde los pre-pliegos hasta la adjudicación, lo cual permite que toda la ciudadanía pueda ejercer una veeduría sobre los procesos contractuales de la entidad y tiene un buzón institu-cional para consulta o sugerencias a que haya lugar.

Los contratos que lleva a cabo la entidad se suben al sistema SIVICOF de la Contraloría Distrital.

El Departamento tiene interfaz con el aplicativo SIGEP del Departamento Administra-


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tivo de la Función Pública, en lo que respecta al módulo de hojas de vida y bienes y rentas del aplicativo SIDEAP de la Entidad.

La entidad se comunica con la Secretaría de Planeación Distrital para el aplicativo SEGPLAN y con la Secretaría de Hacienda para el PAC, PREDIS y OPGEP, a través de la extranet de cada una de estas entidades

XII - ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA DEPENDENCIA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

El área de Sistemas e Informática está conformada por dos (2) profesionales especializados y un profesional universitario que dependen directamente de la Subdirección de Gestión Corporativa y Control Disciplinario y esta a su vez de la Dirección del Departamento.


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Profesional especializado 222 21 de Planta Permanente

Subdirector de Gestión Corporativa y Control Disciplinario

Directora



Profesional especializado 222 21 de planta temporal

Profesional Universitario 219 01 de planta temporal






XIII - SITUACIÓN ACTUAL

A. DOTACIÓN DEL CENTRO DE COMPUTO

SERVIDORES ACTIVOS

CANTIDAD MARCA Y MODELO

112

HP PROLIANT ML370 G6DELL POWER EDGE T620DELL RACK POWER EDGE R530

EQUIPO DE POTENCIA ELÉCTRICA


1

3

UNIDAD ININTERRUMPIDA DE POTENCIA UPS – 30 KVA SOLTEC ALP30K

RACKS DE VOZ Y DATOS

B. APLICATIVOS Y SISTEMAS

NOMBRE APLICATIVO

FUNCIÓN

SIDEAP SISTEMA DE INFORMACION DISTRITAL DEL EMPLEO Y LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - VIA WEB

SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

ESTÁ CONFORMADO POR LOS MÓDULOS DE GESTIÓN DE CALIDAD, CONTROL INTERNO, GESTIÓN DE RIESGOS Y GESTIÓN AMBIENTAL.

SICAPITAL - LOCAL

APLICACIÓN QUE TIENE LOS MÓDULOS DE CORDIS, PERNO, LIMAY, SAE, SAI, SISCO Y TERCEROS

SICAPITAL -DISTRITAL

APLICACIÓN PARA EL MANEJO DE PRESUPUESTO (PREDIS) Y PAGOS (PAC Y OPGET) (Mediante conexión a la Extranet de la Secretaría de Hacienda)


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SEGPLANAPLICACIÓN PARA PROGRAMACIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS DE INVERSIÓN (Mediante conexión al servidor SEGPLAN del DAPD) EXTRANET

INTRANET Maneja la Intranet del Departamento

PQR SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS Y SOLUCIONES DE LA SECRETARIA GENERAL – VÍA WEB

C. RED DE COMUNICACIONES

EQUIPO DE COMUNICACIONES


411

SWITCH 3COM SUPERSTACK 5500G - EI - 48 PORTSWITCHS 3COM 5500G-EI-24 PORENRUTADOR CISCO, REFERENCIA 2800

D. DESARROLLO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO

COMPUTADORES PERSONALES (PCs) ACTIVOS


1112233

22424

30

LENOVO 9481-AP3 THINKCENTRETHP 7100DELL OPTIPLEX 390 MTCOMPAQ 505BMTLENOVO 6475-DZ7 THINKPAD T400 (PORTÁTILES)COMPAQ 610 (PORTÁTILES)DELL OPTIPLEX 9020 AIOLENOVO THINKCENTRE T400 AIODELL PRECISION T5810DELL OPTIPLEX 9030 AIO


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IMPRESORAS ACTIVAS


212112

XEROX PHASER 4510N LASER MONOCROMATICALEXMARK LASER JET B/N MS610dnHP LASER JET M4555 MFP B/N HP LASER JET ENTERPRISE COLOR CP4525DATAMAX ONEIL E 4204BLEXMARK MULTIFUNCIONAL B/N MX710de

E. PRINCIPALES PROVEEDORES

Proveedor Servicio(s) que prestaGOPHER GROUP Hosting página Web y SIDEAPE Y C INGENIEROS Mantenimiento de Equipos de CómputoSUCOMPUTO LTDA Mantenimiento de la UPSJHON K. LEÓN Ingeniero Mantenimiento aplicativo SICAPITAL -

LOCALETB Canal dedicado de InternetEFORCERS SA Herramientas Google

F. PLANES DE CONTINGENCIA

PLANES DE CONTINGENCIA – TICSPlan de Continuidad del Negocio y el Documento de Políticas de Seguridad de la Información

PLANES DE CONTINGENCIA – OPERATIVOSDentro del Plan de Continuidad del Negocio están el Plan de Contingencias y el Comité de Simulacro de Plan de Contingencia


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XIV - INVENTARIO DE ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

A la fecha, el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital cuenta con los siguientes activos del Proceso Gestión de las TIC, para la administración de las Tecnologías de Información y Comunicaciones

Nro.

Descripción del activo (Procedimientos)

1 Seguridad de la Información2 Asistencia y soporte técnico a usuarios de bienes informáticos3 Administración de la Red

XV - EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DEL SERVICIO CIVIL DISTRITAL.

FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y DEBILIDADES DE SU AREA DE SISTEMAS Y DE SU TECNOLOGIA

1. Evaluación del entornoOportunidadesPolíticas de seguridad de la información sólidas (antivirus, etc.,) Tecnología de punta en comunicaciones, equipos de cómputo, servidores y

aplicaciones.

Amenazas Perdida de información por daño o robo, debido al acceso ilegal de hackers o

Malware a través de la red (virus, troyanos, kerloggers, spam, spy, software dañado)

Deficiencia tecnológica o mal uso de los bienes informáticos por parte de los usuarios

2. Evaluación InternaFortalezasPolítica de seguridad eficientes (Backup periódico a los equipos y aplicativos del

Departamento, seguimiento a las metodologías del desarrollo del software, actualización permanente de la información.)

Seguimiento a las Políticas de Seguridad de la Información del Departamento Recuerde: Si este documento se encuentra impreso no se garantiza su vigencia, por lo tanto se considera “ Copia No Controlada”. La versión vigente se encuentra publicada en el Aplicativo SIG del DASCD.

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Socialización de documentos de seguridad informática a los usuarios finales y soporte técnico adecuado

Profesionales idóneos en el área de sistemas e informáticaPermanente actualización de equipos de última tecnología en pro de una mejor

gestión para la entidad

DebilidadesMantenimiento preventivo y correctivo no apropiado por parte de la firma que

preste este servicio a los equipos, UPS y dispositivos electrónicos en generalAplicativos de desarrollo débilDaño permanente en los equipos de cómputo, impresoras y demás dispositivos

conectados a la red, por mal uso de los usuariosDeficiencias en la información proyectada y/o pérdida de la información por falta

de backup o mal funcionamiento de los equipos de cómputo


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XVI - ESTRATEGIAS DEL PLAN

Estrategias que contribuyen al cumplimiento de los propósitos misionales de la Entidad:

ESTRATEGIAS Comunicación directa con los jefes de Talento Humano de las entidades Capacitación a los profesionales de la entidad en lo último sobre normatividad

de manuales de funciones, conceptualización técnica, plantas de personal, etc. Asesorías eficientes a los jefes de talento humano y servidores públicos en

todos los temas relacionados con el servicio público

Estrategias que contribuyen a optimizar los procesos administrativos y de control de la entidad:

ESTRATEGIAS Poner en práctica todos los planes de Mejoramiento y cumplir con las metas de

los planes de acción Cumplir eficientemente con las actividades propias de cada cargo

Estrategias que contribuyen a garantizar la continuidad operativa de la entidad. Incluye iniciativas orientadas, entre otras, a la actualización tecnológica o establecimiento de planes de contingencia.

ESTRATEGIAS Hacer seguimiento y cumplir con las actividades plasmadas en el PETI, al

Documento de Políticas de seguridad de la información, el Plan de continuidad del Negocio y el Manual GEL de MINTIC

Hacer estudios previos consistentes para todo lo relacionado con el área de sistemas e Informática

Adquirir tecnología de punta, tanto en bienes informáticos como en aplicativos, que contribuyan al mejoramiento del área y de la entidad

Trabajar para que la Entidad pueda ofrecer un servicio eficiente, que logre el cumplimiento de las actividades propias de la gestión y misión


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XVII - PROYECTOS DEFINIDOS

DESCRIPCION DEL PROYECTO:Mantenimiento preventivo y Correctivo de los bienes informáticos (hardware y software) y de la UPS del Departamento

El Departamento debe garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de computación y red asignados a las diferentes dependencias, con el propósito de contribuir en forma eficiente, oportuna y eficaz al cumplimiento de la misión, de las metas y objetivos de la entidad y, por lo tanto, al Plan de Desarrollo. Para este fin debe adelantarse el proceso de selección de la firma que prestará el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los bienes informáticos y la celebración del contrato correspondiente. Igualmente, se requiere ejercer la supervisión adecuada del contrato que llegue a celebrarse.Así mismo, se debe garantizar el suministro de energía eléctrica regulada a los equipos de servidores y de cómputo de la entidad, para lo cual debe asegurar el correcto funcionamiento de la UPS de 30 KVA que proporciona la alimentación a los referidos equipos. Para este fin debe adelantarse el proceso de selección de la firma que prestará el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a la UPS y la celebración del contrato correspondiente. Igualmente, se requiere ejercer la supervisión adecuada del contrato que llegue a celebrarse.OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia a la que contribuye, o debilidad o amenaza que combate o soluciona:Adelantar, en coordinación con la Subdirección Jurídica, el proceso necesario para la selección de las firmas que prestarán el servicio de mantenimiento a los bienes informáticos (hardware y software), la red y la UPS de la Entidad, celebrar el contrato correspondiente y velar por su adecuada ejecución.Esta actividad le permitirá al Departamento mantener los equipos de computación, servidores, la red y la UPS funcionando correctamente, lo cual incidirá positivamente en el cumplimiento de la misión, de las metas y de los objetivos institucionales para contribuir eficazmente a lograr los objetivos del Plan de Desarrollo , trazado por la Administración Distrital.ENTREGABLES DEL PROYECTO Estudio de mercado, estudios previos y para adelantar el proceso de contratación. Informes de los mantenimientos preventivos y correctivos que se hagan a los bienes

informáticos, la red y a la UPS de la Entidad y velar por la calidad de dichos servicios Informe de la supervisión del contrato Bienes informáticos en buen funcionamiento Ups en buen funcionamientoINDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO Presupuesto ejecutado/ presupuesto asignado * 100 (Visitas de mantenimiento preventivo realizadas / Visitas de mantenimiento preventivo

estipuladas en el contrato de mantenimiento) X 100.FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO El No cumplimiento, por parte de la firma contratista, de las obligaciones contractuales. Fallas en el soporte de mantenimiento correctivo


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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:Servicio de Hosting (equipo servidor dedicado) para el Departamento

El Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital necesita la contratación de un hosting (equipo servidor dedicado) para alojar la página Web del Departamento y el Sistema de Información Distrital del Empleo y la Administración Pública – SIDEAP. Esto con el propósito de poder difundir en ella las noticias y eventos institucionales de carácter general, permitir que todas las entidades del Distrito y los servidores públicos tengan acceso al aplicativo, además del intercambio de información y archivos de interés Institucional y Distrital para la ciudadanía.OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia a la que contribuye, o debilidad o amenaza que combate o soluciona:Dar continuidad en la prestación del servicio de página Web de la Entidad, tanto a las diferentes entidades distritales como a las personas que deseen acceder a dicha página.Con las nuevas políticas generadas por la Alcaldía Mayor de Bogotá y por la Nación, se trata de facilitar al ciudadano, al empleado público, a las Entidades Nacionales y Distritales todo lo concerniente a los trámites y servicios que las mismas Entidades Gubernamentales tienen a su cargo y disposición. Es por esto que “Gobierno en línea, Agenda de Conectividad, Sistema Distrital De Información” tratan de optimizar Diligencias y que la mayoría de trámites se hagan en línea, es por esto que las páginas Web de las Entidades Distritales se vuelven de vital importancia para el desarrollo de estas políticas y proyectos tanto Distritales como Gubernamentales las cuales son de obligatorio cumplimiento.Asimismo, el Departamento cuenta con el Sistema de Información Distrital del Empleo y la Administración Pública – SIDEAP y permite que todas las entidades distritales actualicen lo relacionado con plantas de personal, plantas temporales, estructuras, manuales y los servidores públicos puedan diligenciar la hoja de vida y el formato de Bienes y rentas.También la Entidad cuenta que dentro de sus funciones el Departamento debe capacitar a los servidores públicos en temas de gerencia pública, empleo público y talento humano para cualificar y potencializar las competencia laborales de los funcionarios y consolidar la presencia institucional de la Entidad, por lo que también requiere de un espacio en un equipo servidor para instalar y configurar los diplomados virtuales que tiene el Departamento y que se lleven a cabo para el beneficio de los servidores públicos distritales. Otras de las actividades que desarrolla el Departamento es la convocatoria para proveer empleos temporales, por lo que también requiere de un espacio para almacenar las bases de datos correspondientesENTREGABLES DEL PROYECTO

Una página web que facilite el intercambio de información con las diferentes entidades distritales y con la comunidad en general que desee acceder a los contenidos y/o publicaciones del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital.

Garantizar un enlace seguro, confiable y permanente al SISTEMA DE INFORMACION DISTRITAL DEL EMPLEO Y LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA – SIDEAP, por parte de las entidades distritales y los servidores públicos

Tener un estricto control del servicio del hosting y velar por la calidad de dicho servicio. Informe de la supervisión del contrato

INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO (Presupuesto Ejecutado / Presupuesto Asignado) X 100

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO No hay acceso a la página web o al aplicativo SIDEAP de la entidad Demoras y fallas permanentes en el servicio de la página web y del aplicativo SIDEAP


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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:Mantenimiento y soporte técnico a los módulos del Aplicativo SICAPITAL LOCAL

El Departamento tiene en producción los módulos de PERNO, SAE, SAI, LIMAY, CORDIS y SISCO del aplicativo SICAPITAL, que sirven para el manejo de la gestión y lo referente a la parte financiera y contable de la entidad, por lo tanto, es necesario garantizar el buen funcionamiento de los mismos, a fin de mitigar riesgos en el mal funcionamiento del sistema, en la perdida de información, y en general cubrir cualquier evento que ponga en riesgo todos los procesos que se tiene ya instalados.

El Departamento no cuenta con personal para desarrollar esta función tan especializada ya que los módulos del aplicativo SICAPITAL están en la base de datos en Oracle y requiere de un conocimiento especificó en la estructura del aplicativo, ya que es especial para el sector público.OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia a la que contribuye, o debilidad o amenaza que combate o soluciona:Soporte técnico y mantenimiento al aplicativo SICAPITAL permanente y en caso de que la Secretaría de Hacienda libere alguna versión, actualizar los módulos.

Permitir más agilidad y mejora de gestión en el proceso de cada uno de los módulos que se tienen implementados y en producción. ENTREGABLES DEL PROYECTO Estudio de mercado, estudios y documentos previos para adelantar el proceso de contratación. Elaborar informes de los mantenimientos y soportes técnicos que se hagan al aplicativo se

lleven a cabo de forma eficiente. Informe de la supervisión del contrato El aplicativo SICAPITAL en óptimo funcionamientoINDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO

(Presupuesto Ejecutado / Presupuesto Asignado) X 100

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO Un soporte o mantenimiento técnico deficiente El incumplimiento, por parte de la firma contratista, de las obligaciones contractuales.


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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:Servicio de las Herramientas de Google APP para el Departamento

Se requiere renovar el servicio de la herramienta de colaboración Google, que permite definir uno de los lineamientos como es el de interoperoperabilidad que define la Resolución 305 de 2008, promover la adopción de estándares en pro de la integración informática y la comunicación entre entidades, prevenir la duplicación de esfuerzos para soluciones tecnológicas, entre otros. Esto con el fin de tener los productos y servicios Google, que incluyen los servicios que requiere la entidad, como son Google APP for work, Google Vaul y soporte técnico.

OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia a la que contribuye, o debilidad o amenaza que combate o soluciona:Esta herramienta permitirá al Departamento la continuidad del servicio de correo electrónico institucional y garantizar la protección de la información institucional producto del uso de la solución y la prestación de los servicios asociados a la suite (chat, correo electrónico, calendario, agenda, video conferencia).

Finalmente, este servicio permite garantizar la continuidad en la prestación de los servicios, proporcionando una mayor seguridad, productividad, confiabilidad y, por ende, en un mejor servicio a los usuarios internos y externos de la Entidad.ENTREGABLES DEL PROYECTO Estudio de mercado, estudios y documentos previos para adelantar el proceso de contratación. El servicio de 85 cuentas de correo Google APP for Work, servicio de Google APP Vault para 85

cuentas de correo electrónico 10 horas de soporte técnico categoría Plata. Informe de supervisión del contrato INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO

(Presupuesto Ejecutado / Presupuesto Asignado) X 100

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO No tener acceso a los correos electrónicos Que no deje guardar los 30MB que se solicitan y se pierda información El incumplimiento, por parte de la firma contratista, de las obligaciones contractuales.


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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:Servicio de un canal dedicado para internet por medio de fibra óptica, para la interconexión del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital

El Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital para el desarrollo y cumplimiento de las diferentes actividades y proyectos que desarrolla, requiere de un canal dedicado de internet para la comunicación electrónica con todas las entidades y servidores públicos, para los sistemas de información que tiene la entidad (SIDEAP, SIG, SICAPITAL), los buzones de contacto institucionales, las convocatorias de empleos temporales y encuestas que lleva a cabo para las entidades distritales, para la incorporación de nuevas TIC y los demás servicios que ofrece el Departamento OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia a la que contribuye, o debilidad o amenaza que combate o soluciona:Este servicio es necesario para que los funcionarios de la entidad desarrollen de una manera ágil y productiva en todas sus actividades, lo cual redunda en un mejor servicio y gestión.

También se requiere para los puntos de acceso a red inalámbrica, lo cual permite conectar a internet equipos portátiles o celulares que no estén conectados directamente a la red de la entidad y lo que lo requieran.ENTREGABLES DEL PROYECTO Estudio de mercado, estudios y documentos previos para adelantar el proceso de contratación. Servicio de un canal dedicado de Internet para toda la la gestión institucional Informe de supervisión del contrato INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO (Presupuesto Ejecutado / Presupuesto Asignado) X 100

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO Que no se cuente con la prestación del canal dedicado, lo cual genera la parálisis de los servicio

que hacen uno del internet


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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:Adquisición Bienes (informáticos Hardware y software)

Para el año 2017, se continuará con la actualización tecnológica de los bienes informáticos, en lo que compete a un equipo servidor, impresoras térmicas y lectores de código de barra y software de gestión,

El Departamento requiere de un equipo servidor, ya que uno de los que tenía se dañó y por obsolescencia tecnológica se requiere el reemplazo del mismo, por uno mucho más robusto de última tecnología

Las impresoras y lectores de código de barra se requieren para hacer un mejor y más ágil, control de asistencia a los eventos de capacitación y bienestar que realiza la entidad

El software de gestión que requieren las diferentes dependencias para el desarrollo de sus actividades, como es el projetc, el visio y el adobe

OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia a la que contribuye, o debilidad o amenaza que combate o soluciona:

Disponer de un equipo servidor mucho más robusto y potente que permita mejor la gestión de la entidad y facilitar el desarrollo de las tareas diarias asignadas, mejorando el rendimiento de las mismas y agilizan la gestión por procesos de todos los funcionarios del Departamento

Entregar un software de gestión para las diferentes áreas de la entidad, que les agilice y mejore sus funciones y actividades ENTREGABLES DEL PROYECTO Bienes informáticos (hardware y software) de última tecnología, instalados, configurados y

puestos en funcionamiento Informe de supervisión del contratoINDICADORES BÁSICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO

Presupuesto ejecutado / presupuesto asignado No. Bienes informáticos adquiridos

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO El Incumplimiento, por parte de la firma contratista, de las obligaciones contractuales El Incumplimiento del cronograma para llevar a cabo el proyecto Equipo que no cumple con las características técnicas solicitadas


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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:Adquirir un sistema de telefonía IP para el Departamento

El Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital tiene actualmente una central telefónica que presenta muchas fallas por su obsolescencia tecnológica, ocho líneas directas distribuidas al equipo Directivo, que son subutilizadas, 22 trocales y una línea telefónica en el archivo del centro, para las comunicaciones internas y externas de la entidad. Se contrata cada año el servicio de mantenimiento para la central telefónica y los teléfonos que se tienen.

Dentro del proceso de modernización tecnológica que lleva el Departamento, es importante que tenga en cuenta un servicio de telefonía moderno, digital, que permita conexiones más rápidas, realizar llamadas en grupo, integrar a la entidad con el archivo central en una misma red, contestador virtual, entre otras ventajas.

OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia a la que contribuye, o debilidad o amenaza que combate o soluciona:La instalación de un servicio de telefonía IP que incluya el hardware, el soporte técnico y el mantenimiento e instalación del servicio, lo cual redundará en un servicio mejor y más ágil, unos equipos de comunicación de última tecnología sin que la entidad tenga que invertir en compras o mantenimiento a los mismos y una tarifa fija mensual, lo cual se ve reflejado en economía en el servicio telefónico y el mantenimiento de estos equipos, ya que el servicio lo trae incluido. Este servicio permitirá a los funcionarios de la entidad contar con beneficios adicionales con los que cuenta la tecnología IP para un mejor servicio y gestión hacia las entidades públicas.ENTREGABLES DEL PROYECTOPara conectar la central telefónica con mínimo 86 usuarios y sus respectivos teléfonos, la firma contratante debe entregar:

30 Troncales con numeración de la ciudad de Bogotá, 86 extensiones básicas, 86 teléfonos IP gamma baja, 2 Softphone Smartphone, 2 Softphone PC, 1 Gateway 2 Ptos FXS, 1 consola de recepcionista por SOFTWARE. Se debe disponer de PC para hacer la instalación de este software.

Estos elementos serán devueltos a Contratista una vez finalice el contrato.INDICADORES BÁSICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTOPresupuesto ejecutado / presupuesto asignadoFACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO Dificultad en la conexión e instalación de la telefonía IP Mala configuración e instalación de la telefonía IP


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XVII - PLAN DE ACCION

Los siguientes son los eventos críticos de avance en la ejecución del plan.

HITOS IMPORTANTES DEL DESARROLLO DEL PLAN

ACTIVIDADES ESPECIFICAS PRESUPUESTO ASIGNADO

FECHA ESTIMADA

Elaboración de los estudios previos, de mercado, matriz de riesgo, análisis de sector, actas (de inicio, de recibo y liquidación), pagos y supervisión de los siguientes procesos contractuales:Mantenimiento preventivo y Correctivo de la los bienes informáticos (hardware y software) y de la UPS del Departamento 19.000.000 PRIMER Y SEGUNDO

SEMESTREServicio de Hosting (equipo servidor dedicado) para el Departamento 15.000.000

PRIMER SEMESTRE

Mantenimiento y soporte técnico a los módulos del Aplicativo SICAPITAL LOCAL 81.400.000 PRIMER SEMESTRE

Servicio de las Herramientas de Google APP para el Departamento 37.000.000 PRIMER SEMESTRE

Servicio de un canal dedicado para internet por medio de fibra óptica, para la interconexión del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital

49.000.0000PRIMER SEMESTRE

Adquisición Bienes (informáticos Hardware y software) 78.000.000 PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE

Adquirir el servicio de telefonía IP 50.000.000 PRIMER SEMESTRE

Las siguientes actividades son sin presupuesto y son desarrolladas por los servidores públicos del área de sistemas e Informática de la entidad y son permanentes durante todo el año:

Todas las actividades de Soporte técnico para la organización técnica de convocatorias de empleos temporales y encuestan, parametrización y envío de las cuentas mensuales de contratos y presupuesto y las mensuales y anuales a SIVICOF

Soporte técnico de ofimática, de hardware y software a todos los funcionarios del Departamento Administrar la red de voz, datos, Internet y la red eléctrica del cableado estructurado. Mantenimiento y soporte técnico permanente a la página Web, creación de cuentas de correo electrónico y

buzones institucionales Formular, actualizar o ajustar el normograma del proceso, (pagina. Web, intranet, aplicativo SIG) aplicando el

procedimiento para el Normograma de la Entidad del proceso de Gestión Jurídica Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento asociados con el proceso de acuerdo con el autocontrol, y

los resultados de auditorías Liderar todo lo referente a seguridad de la información y al cumplimiento de los lineamientos que defina la Alta

Consejería de las TIC sobre las estrategias de gobierno en línea Diseñar los Indicadores del proceso, del producto y los requeridos para el Plan de Acción del proceso y

diligenciar la hoja de vida de los procesos en el aplicativo SIG Elaborar informes trimestrales: Identificar los objetivos a cumplir del proceso, los componentes a través de los

cuales se logra, las actividades realizadas, los registros y el resultado de los indicadores del proceso y elaborar Recuerde: Si este documento se encuentra impreso no se garantiza su vigencia, por lo tanto se considera “ Copia No Controlada”. La versión vigente se encuentra publicada en el Aplicativo SIG del DASCD.

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el informe trimestral de gestión del proceso. Socialización de la información estratégica del proceso a través de estrategias coordinadas con el proceso de

gestión de la comunicación. (Intranet - página web - pantalla digital - conferencia) Revisar, actualizar y/o ajustar la Matriz de Riesgos del Proceso: Identificación de riesgos (riesgos, causas, consecuencias), tipología del riesgo (Externo-interno y su

clasificación), análisis y valoración de acuerdo con el nuevo formato, definición de acciones de control requeridas

Completar la Caracterización del proceso, identificando y caracterizando los usuarios y partes interesadas, criterios de aceptación de los productos que reciben y entregan, elaborando y actualizando los Procedimientos, Formatos, Políticas de operación e instrumentos que se requieran para la operación del proceso.

Verificar periódicamente el registro de logros y actividades en los diferentes instrumentos del proceso (caracterización del proceso - plan de acción - matriz de riesgos - indicadores - plan de mejoramiento - aplicativo SIG), y evaluar su coherencia y evidencias por muestreo.

Realizar estudios de mercado, análisis de sector, estudios previos, matriz de riesgos, llevar la supervisión y elaborar actas de liquidación y de recibo final de todos los procesos contractuales que están a cargo del área


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XIX – PLAN O ESTRATEGIA DE DIVULGACION

A continuación, se identifican los siguientes grupos de interesados a quienes debe darse a conocer el plan, junto con la estrategia definida para cada uno, así como la dependencia o persona responsable de ejecutar dicha estrategia para cada grupo objetivo.

GRUPO OBJETIVO ESTRATEGIA DE DIVULGACIÓN RESPONSABLETODOS LOS FUNCIONARIOS Y CONTRATITAS DEL DEPARTAMENTO

Por intranet, Correo electrónicos y SIG Área de Sistemas e Informática de la Subdirección de Gestión Corporativa y Control Disciplinario

CONTROL DE CAMBIOS:VERSIÓN

No. FECHA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN

1 Febrero 2009 Elaboración Plan Estratégico de Sistema de Información

2 Enero 2010 Actualización Plan Estratégico de Sistema de Información

3 Marzo 2011 Actualización Plan Estratégico de Sistema de Información

4 Marzo 2012 Actualización Plan Estratégico de Sistema de Información

5 Agosto 2013 Actualización Plan Estratégico de Sistema de Información

6 Febrero 2014 Actualización a Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones PETIC

7 Febrero 2015 Actualización PETIC

8 Septiembre 2015 Actualización PETIC

9 Mayo de 2016 Actualización PETIC

10 Noviembre de 2016 Actualización PETIC

11 agosto de 2017 Actualización PETI

ELABORACIÓN, REVISIÓN Y APROBACIÓN:

SERVIDOR PÚBLICO NOMBRE Y CARGO FECHA

Elaboró / Actualizó CONSUELO RODRÍGUEZ R. – GERARDO GUTIERRREZ SPROFESIONALES ESPECIALIZADOS

Revisó JOSÉ AGUSTÍN HORTÚA MORASUBDIRECTOR GESTIÓN CORPORATIVA Y CONTROL DISCIPLINARIO

Aprobó JOSÉ AGUSTÍN HORTÚA MORASUBDIRECTOR GESTIÓN CORPORATIVA Y CONTROL DISCIPLINARIO

Publicación CONSUELO RODRÍGUEZ R.Declaramos que hemos revisado el presente documento y lo encontramos ajustado a las normas y disposiciones legales.


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