Plan Innovación Pública del Gobierno Vasco

¿Más de lo mismo?

Comunidades de práctica y equipos

de innovaciónal rescate

23/03/2011

Betiko leloa?Praktika-komunitateak eta berrikuntza-lantaldeak erreskatean

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es/

Lanzamiento proyecto Comunidades de práctica y equipos de innovación – PIP Gobierno Vasco

2

Un par de palabras sobre el proveedor: un grupo de artesanos y

un centro de investigación en gestión

Ikuska [email protected] [email protected]

Mª Jesús [email protected] Julen [email protected]

Jon [email protected] [email protected]


3

Pers

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segúnsin

sobretras

Zeintzuk aukeratu behar dituzu? Norantz?


4

PDCAk (ia) dena azaltzen du

AJUSTAR (ACT)

Corregir a partir de la experiencia los objetivos originales y repetir el ciclo de mejora. Descubrir nuevas áreas de oportunidad de mejora.

REVISAR (CHECK)

Verificar y comprar si los resultados de nuestras acciones son los esperados de acuerdo con los planes.

PLANIFICAR (PLAN)

Acciones con un propósito y una dirección claros (a través de unas metas u objetivos y unos procedimientos que se requieren para conseguirlos).

HACER (DO)

Llevar a cabo los planes y recopilar datos. Hacer implica entrenar al personal responsable de las mejoras y conseguir y asignar recursos.

A

C

P

D Mejora continua

“Todos hacemos PDCA”


5

Plangintza

Problemas frente a Proyectos

¿Putadas?

Propuestas frente a Protestas

Pánico ante el Precipicio

Páralisis por el análisis


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Persona

Equipo

Organización

Sociedad

Principio de todo. Si quiere, sabe… y se lo permiten e impulsan.

Impulsor natural que ayuda a ponerse en contacto para crecer.Lugar en el que deben darse las condiciones.

A quienes devolvemos y de quienes recibimos.

Talde-lanaren funtsa


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Necesitamos equipos compuestos de personas diferentes, pero que se complementan

INVESTIGADOR DE RECURSOS

ROLES DE ACCIÓN

ROLES DE REFLEXIÓN

ROLES SOCIALES

IMPULSOR

FINALIZADOR

COHESIONADOR

ESPECIALISTA

MONITOR EVALUADOR

CEREBRO

IMPLEMENTADOR

COORDINADOR

INVESTIGADOR DE RECURSOS

ROLES DE ACCIÓN

ROLES DE REFLEXIÓN

ROLES SOCIALES

IMPULSOR

FINALIZADOR

COHESIONADOR

ESPECIALISTA

MONITOR EVALUADOR

CEREBRO

IMPLEMENTADOR

COORDINADOR


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MantenimientoMejoraradical



Mantenimiento

Mejoraradical

Mantenimiento

Mejoraradical

Mantenimiento

Mejoraradical

Comunidades de práctica y equipos de innovación


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• Si somos quienes publicamos en web, ¿cómo nos coordinamos para tener recursos disponibles y actualizados?

• Si trabajamos en políticas de igualdad de género, ¿cómo avanzamos en conjunto?

• Si tramitamos ayudas, ¿cómo nos organizamos para estar a la última?

• Si queremos co-crear documentación en euskara, ¿cómo resolvemos este problema?

…comunidades de práctica yequipos de innovación


10

Vamos a hacerlo con (un poco de) orden

Praktika-komunitateen eta Berrikuntza-lantaldeen

Egin dezagun modu (apur bat) antolatuan


11

“Una Comunidad de Práctica es un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común respecto a un tema y que profundizan en su conocimiento y compentencia en esa área mediante una interacción continuada”

By Wenger, McDermott i Snyder (2002)

EGGER Work the Net. A Management Guide for Formal Networks

Una nueva forma de trabajar y aprender


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Una nueva forma de trabajar y aprender

Un equipo de innovación (también llamado de mejora) es un grupo de personas que abordan un problema de cierta complejidad para resolverlo mediante el análisis de datos, la búsqueda de causas y la puesta en práctica de soluciones que ataquen directamente esas causas. Es parte de la mejora continua.

Problema Causas Solución

A

C

P

D

A

C

P

D


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Premisas

• Valores comunes como base de

Confianza

• Empresa Conjunta: Objetivos alineados

• Colectividad de individuos. Sentido de

pertenencia

• Cada miembro comparte su

conocimiento y recibe el de los otros

• Comparten Espacios: Online y Offline

• Comparten Lenguaje: Rutinas, Palabras,

Herramientas, Maneras de hacer,

Símblos, Conceptos, LiturgiasBy Francesca Cañas


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Elementos a considerar


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Organización en la que se enmarca

la Comunidad

Comunidad: Miembros

Grupo Central: •Son miembros de la comunidad •Especialmente comprometidos con los

objetivos•Promotores de la participación del resto • Innovadores / Emprendedores •Dispuestos a aprender y compartir

conocimiento•Entusiastas

e-moderador: Líder/Dinamizador de

la Comunidad

Organización


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Plataforma Tecnológica

COCREACIÓN COMUNICACIÓN INFORMACIÓN DIFUSIÓN


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Procesos

o Adhesión / Crecimiento

o Toma de decisiones

o Política de incentivos y retribución

o Plan de Comunicación

o Seguimiento de la actividades

o Análisis de métricas e indicadores

o Aplicación de resultados

Procesos de Gobierno

o Gestión de las relaciones

o Moderació y dinamización

o Formación y asistencia

o Gestión de contenidos

o Coordinación de las actividades

o Relación con el exterior

Procesos de Participación


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Beneficios

o Facilitar la comunicación entre los

miembros de un colectivo

o Facilitar el intercambio de

conocimiento tácito

o Acelerar los procesos de innovación

o Desarrollar capacidades: aprendizaje

continuo, compartir experiencias

o Optimizar la producción, resolver

problemas, mejoras de eficiencia

o Eliminar ineficiencias organizativas

o Facilitar los procesos de cambio

o Mejorar relaciones entre profesionales

Hacer las cosas mejor, para la organización y para las personas


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Cops/Ei en el Gobierno Vasco

La puesta en marcha de comunidades de práctica en el ámbito del

Gobierno Vasco ha sido uno de los proyectos aprobados dentro del

Grupo de Trabajo de Innovación del Plan de Innovación Pública (PIP).

La implantación de estas comunidades puede tener los siguientes

efectos beneficiosos en la Administración pública:

o Homogeneizar colectivos profesionales

o Establecer una praxis estandarizada y de calidad

o Incrementar el compromiso institucional de sus miembros y una mejor percepción de la organización


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Factores críticos de éxito

o Alineadas con los objetivos de la organización

o Con capacidad de impacto en los procesos de la organización (figura puente con la dirección)

o Apoyo institucional (no sólo de palabra)

o Cultura previa de intercambio

o Equilibrio entre presencialidad y virtualidad

o Objetivos claros y Resposabilidades asignadas

o Liderazgo (moderador)

o Entusiasmo y compromiso (equipo central)

o Agendas sobrecargadas

o Conflictos laborales

o Grupos de amigos

o Excesiva jerarquía y burocracia

o Artificialmente inducidas

o Temática irrelevante para las personas

o Ambigüedad en los mecanismos de relación y participación

--++


21

Adibideak


22

Compartim

DEPARTAMENT DE JUSTICIA GENERALITAT DE CATALUNYA


23

Automozioa

Proveedor

Proveedor

Mantenimiento

Ingeniería proceso

Innovación producto

Cliente ComercialPlanificación

SistemasCPMA

GerenciaAdmtvo

FinancieroCompras

Proveedor

Acopios

Laboratorio

Gestión depersonas

EM

EM

EM

EM

EM

EM

EM

EM

EM


24

Eta hemen?

https://elkarlan.ejgv.euskadi.net/webguneak/pip/default.aspx


25

Galdera pare bat

Después de lo que acabas de escuchar, ¿qué mejoras crees que podrían conseguirse en tu entorno aplicando estrategias de trabajo colaborativo? (mejoras organizativas, de generación/intercambio de conocimiento, tecnológicas)

Si fueses tú el director/a del proyecto, y pudieras elegir una Cop y un EI cuya constitución fuera útil para la organización, ¿cuáles elegirías y por qué? (1 Cop y 1 EI)

Entzundakoa entzunda, nola hobetuko zenukete zeure lan-ingurua, elkarlanaren estrategiak erabiliz? (antolamendu arloko hobekuntzak, ezagutza sortu edo elkartrukatzekoak, teknologikoak)

Demagun proiektuaren zuzendaria zarela eta PK edo BL benetan baliagarri bat aukeratu behar duzula. Zeintzuk aukeratu zenituzke? Zergatik? (PK bat eta BL bat)


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1. Es una nueva forma de trabajar y hay que aprender.

2. Se trata de hacer las cosas mejor, en beneficio propio y de la organización.

3. El camino se hace andando.4. Queremos acompañaros en

el camino, no solo daros método, sino también compartir tiempo para aprender a usar ese método.

5. Las ideas son bienvenidas: estamos a vuestro servicio para recoger opiniones y lo que haga falta, ahora que comenzamos el proyecto.

Labur1. Lan egiteko modu berria

izanik, ikasi beharra dago.2. Kontua da gauzak hobeto

egitea, hala gure nola erakundearen onurari begira..

3. Ekinez bidea eginez. 4. Bidelagun edukiko gaituzue:

metodoaz gain, erabiltzen ikasteko denbora ere eskaini nahi dizuegu.

5. Ideia guztiak dira ongi etorriak: zuen iritziak eta esan nahi duzuen guztia entzuteko prest gaude, proiektuaren hastapenetan gaudela.


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• Metodologiaren diseinua landu behar dugu

• Aurreneko lantaldeak identifikatu behar ditugu

Si quieres contactarnos: [email protected]

Eta orain…

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