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PLAN OPERATIVO ANUAL
-POA- 2015
PROPUESTA DE INDICADORES POA 2015
De acuerdo con los resultados obtenidos durante las jornadas de
planeación con el equipo Directivo y lideres de procesos, se priorizaron los
indicadores para el POA 2015.Esta actividad partió de los hallazgos
derivados desde distintos medios tales como Gestión Transparente, Auditorias,
Autoevaluaciones, Gestión de PQRS, entre otras.
PROGRAMA 1
INNOVACIÓN EN
LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS
DE SALUD
PROPUESTA DE INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento en la obtención de aval para la construcción de quirófanos
FORMULA
• Número de avales obtenidos
para la construcción de
quirófanos/ número de
avales requeridos x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• GERENCIA1
• Consecución de aval para la construcción de
quirófanos ACTIVIDAD
INDICADORES POA 2015
PROGRAMA 1
INDICADOR
• Porcentaje de
cumplimiento en la
Realización de
convocatoria para la
construcción de quirófanos
FORMULA
• Número de convocatorias
culminadas para la construcción de
quirófanos /número de
convocatorias realizadas para construcción de quirófanos x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• GERENCIA 2
INDICADORES POA 2015
• Realizar Convocatoria para la construcción de
quirófanosACTIVIDAD
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento
en la obtención de aval para la construcción del área de
ginecobstetricia integral
FORMULA
• Número de avales
obtenidos para la construcción
del área de ginecobstetrici
a integral / número de
avales requeridos x
100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• GERENCIA3
INDICADORES POA 2015
• Consecución de aval para la construcción de ginecobstetricia
ACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento
en la realización de convocatoria
para construcción de área de
ginecobstetricia integral
FORMULA
• Número de convocatorias
culminadas para construcción de
área de ginecobstetricia integral /número de convocatorias realizadas para
construcción GO x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• GERENCIA4
• Realización de convocatoria para la construcción de
ginecobstetriciaACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento
en la obtención de aval para la construcción de la central
de esterilización
FORMULA
• Número de avales
obtenidos para la
construcción de la central
de esterilización/
número de avales
requeridos x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• GERENCIA5
• Consecución aval para la construcción de la central de
esterilizaciónACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento
en la realización de convocatoria
para construcción de la central
de esterilización.
FORMULA
• Número de convocatorias culminadas
para la construcción de
la central de esterilización /número de
convocatorias realizadas para construcción ce
x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• GERENCIA 6
• Realización de convocatoria para la construcción de la central de esterilización
ACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento
en la realización de
invitación pública para operación de
UCI-UCE
FORMULA
• Número de invitaciones
públicas realizadas para operación UCI-
UCE/ número de invitaciones
públicas programadas x
100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• GERENCIA 7
• Invitación pública para la alianza de UCI-UCEACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento en la realización de
inventario de equipos
biomédicos y hospitalarios
faltantes según necesidades de
cada servicio
FORMULA
• Número de equipos
inventariados según
necesidades de servicios/ número total de equipos faltantes en los servicios de la E.S.E. x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• SUBADMON8
• Elaboración de inventario de equipos biomédicosACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de renovación de
equipos biomédicos y hospitalarios
FORMULA
•Numero de equipos biomédicos y hospitalarios
adquiridos/ Numero de equipos
biomédicos y hospitalarios
priorizados para la compras x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• SUBADMON 9
• Adquisición de tecnologías, equipos biomédicos y
hospitalariosACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de adecuación de
ascensores
FORMULA
•Número de ascensores
adecuados para el traslado de pacientes
entre áreas de urgencias y cirugía/
numero de ascensores
programados para ser adecuados para el
traslado de pacientes entre áreas de
urgencias y cirugía/ x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• SUBADMON10
• Funcionamiento de ascensoresACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento adecuación de urgencias.
FORMULA
• Número de áreas
adecuadas para
urgencias/ número de
áreas proyectadas x
100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• PLANEACIÓN11
• Readecuación del servicio de urgencias sede autopistaACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento
en adecuación de bodega farmacia
FORMULA
• Número de área adecuada para
bodega de farmacia/
número de áreas
proyectada x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• PLANEACION 12
• Readecuación de la bodega de farmacia sede autopistaACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento
en la adquisición y
puesta en marcha de cámaras de seguridad
FORMULA
• Número de cámaras en
funcionamiento por
áreas/número de cámaras en
áreas priorizadas x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• SUBADMON 13
• Cámaras de seguridad en funcionamientoACTIVIDAD
PROGRAMA 1
INDICADORES POA 2015
PROGRAMA 2
CONSOLIDACIÓN
FINANCIERA
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de gestión de glosas
FORMULA
• Valor de las glosas definitivas en el periodo / valor de la facturación en el periodo x 100
META (%)
• <=2%
RESPONSABLE
• FINANCIERA14
• Actualización, control y seguimiento al proceso de glosasACTIVIDAD
PROGRAMA 2
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de Variación de la
facturación
FORMULA
•(Ventas periodo actual-ventas
periodo anterior) / ventas periodo anterior x 100
META (%)
• >=4
RESPONSABLE
• FINANCIERA 15
• Aumento en la producción de servicios de saludACTIVIDAD
PROGRAMA 2
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Equilibrio financiero en 1.
FORMULA
• Ingresos totales/ (costos + gastos)
META (%)
• >=1
RESPONSABLE
• FINANCIERA16
• Contención de costos y gastos institucionales ACTIVIDAD
PROGRAMA 2
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de recuperación de cartera.
FORMULA
•Total de dias acumulados /
(ventas/ carteratotal)
•Total de días acumulados /
(ventas/cartera corriente)
META (%)
• Total:<= 220 días
• Corriente: <=180
RESPONSABLE
• FINANCIERA 17
• Control y seguimiento al proceso de carteraACTIVIDAD
PROGRAMA 2
INDICADORES POA 2015
PROGRAMA 3
FORMALIZACIÓN
DE LOS
PROCESOS
INSTITUCIONALES
Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de adherencia a
protocolos priorizados
FORMULA
• Número de criterios
cumplidos en cada protocolo
priorizado/ total de criterios a cumplir en cada protocolo priorizado x 100
META (%)
• 80
RESPONSABLE
• CALIDAD18
• Medición de la adherencia del cumplimiento de los protocolos
priorizadosACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de adherencia a
guías médicas
priorizados
FORMULA
• Número de criterios
cumplidos en cada guía
médica priorizada / total de criterios a
cumplir en cada guía médica
priorizada x 100
META (%)
• 70
RESPONSABLE
• CALIDAD 19
• Medición de la adherencia del cumplimiento de las guías médicas
priorizadasACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de actualización del programa de seguridad del paciente
FORMULA
• Número de líneas del programa de
seguridad del paciente
documentadas/ total de líneas definidas para
documentar x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
•EPIDEMIOLOGIA CALIDAD, SUBCIENTIFICA20
• Actualización y socialización del programa de seguridad del pacienteACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento en la renovación de estructura de red de datos.
FORMULA
• Número de áreas con red de datos renovada/ numero de áreas programadas para renovación x 100
• (por sede)
META (%)
• 70
RESPONSABLE
• SISTEMAS 21
• Actualización de la plataforma de software y hardware InstitucionalACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de implementación de historia
clínica electrónica en
la E.S.E.
FORMULA
• Número de áreas con HCE
implementada en la ESE/ Total de
áreas institucionales programadas
para la implementación de HCE x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• SISTEMAS22
• Implementación de Historia Clínica Electrónica en la E.S.E.ACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de
satisfacción del usuario
FORMULA
• Total de usuarios
satisfechos/ total de usuarios
encuestados x 100
META (%)
• >= 90%
RESPONSABLE
• ATENCIÓN AL
USUARIO 23
• Medición de la Percepción de los usuarios frente a la atención
prestada.ACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de eventos adversos analizados
FORMULA
•Número de eventos adversos analizados/ número de eventos adversos reportados x 100
META (%)
• >= 90%
RESPONSABLE
•EPIDEMIOLOGIA, CALIDAD, SUBCIENTIFICA24
• Evaluación y seguimiento de los eventos adversosACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de socialización del
programa de humanización
FORMULA
• Número de funcionarios a
quienes se socializó el
programa de humanización/
total de funcionarios de la
ESE x 100
META (%)
• 80
RESPONSABLE
• ATENCION AL USUARIO,
CALIDAD 25
• Socialización del programa de humanizaciónACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento del proceso de inducción en personal nuevo
FORMULA
•Número de personas que realizaron inducción / total de personal nuevo x 100
META (%)
• 100
RESPONSABLE
• GESTIÓN HUMANA26
• Realización de inducción al personal que ingresa a la
instituciónACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
27INDICADOR
• Porcentaje de cumplimiento del proceso
de reinduccióndel personal
FORMULA
• Número de personas que
realizaron reinducción /
total de personal
vinculado x 100
META (%)
• 90
RESPONSABLE
• GESTIÓN HUMANA
• Realización del proceso de reinducción al personal de la E.S.E.ACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Implementar la gestión,
administración del de riesgo
institucional
FORMULA
• Número riesgos
administrados del mapa/
total de riesgos
identificados
META (%)
• 100%
RESPONSABLE
• CONTROL INTERNO, REVISOR FISCAL, CALIDAD Y PLANEACION28
• Construir, socializar y hacer control al mapa de riesgos
institucionalACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
INDICADOR
• Adoptar y aprobar
nuevo mapa de procesos
FORMULA
• Mapa de procesos
aprobado y socializado
META (%)
• Resolución de aprobación de mapa de procesos y socialización con el personal
RESPONSABLE
• GERENCIA, CALIDAD, PLANEACION, 29
• Realizar la adopción y socialización del nuevo mapa de
procesosACTIVIDAD
PROGRAMA 3
INDICADORES POA 2015
“Tu naciste para ganar, pero
para ser un ganador,
debes planear ganar,
prepararte para ganar y
esperar ganar”