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PLAN DE TRABAJO – PRESENTACIÓN SISTEMAS DE CALIDAD – GERENCIA PÚBLICA INTEGRAL 1. Introducción La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados por: a) el entorno de la organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno, b) sus necesidades cambiantes, c) sus objetivos particulares, d) los productos que proporciona, e) los procesos que emplea, f) su tamaño y la estructura de la organización Es por ésta razón que consideramos que la implementación, desarrollo y mejora continua de un Sistema de Gestión de Calidad hace parte del direccionamiento estratégico de toda organización. 2. Objetivos 2.1 General Describir cómo se ha dado el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en Colombia, cuáles han sido sus objetivos y metas y qué alcances ha tenido hasta el año 2013. 2.2 Específicos 2.2.1 Hacer una breve introducción acerca del contexto histórico, político, económico y cultural en el cual se desarrollan los sistemas de calidad en el mundo (identificación del problema)
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PLAN DE TRABAJO PRESENTACIN SISTEMAS DE CALIDAD GERENCIA PBLICA INTEGRAL 1. Introduccin La adopcin de un sistema de gestin de la calidad debera ser una decisin estratgica de la organizacin. El diseo y la implementacin del sistema de gestin de la calidad de una organizacin estn influenciados por: a) el entorno de la organizacin, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno, b) sus necesidades cambiantes, c) sus objetivos particulares, d) los productos que proporciona, e) los procesos que emplea, f) su tamao y la estructura de la organizacin Es por sta razn que consideramos que la implementacin, desarrollo y mejora continua de un Sistema de Gestin de Calidad hace parte del direccionamiento estratgico de toda organizacin. Objetivos General Describir cmo se ha dado el proceso de implementacin del Sistema de Gestin de Calidad (SGC) en Colombia, cules han sido sus objetivos y metas y qu alcances ha tenido hasta el ao 2013. Especficos 2.2.1 Hacer una breve introduccin acerca del contexto histrico, poltico, econmico y cultural en el cual se desarrollan los sistemas de calidad en el mundo (identificacin del problema) 2.2.2 Hacer una breve introduccin acerca del contexto histrico, poltico, econmico y cultural en el cual se desarrollan los sistemas de calidad en Colombia (agendacin del problema) 2.2.3 Explicar en qu consisten los sistemas de calidad (Marco conceptual) 2.2.4 Sealar detalladamente cul es el marco normativo que soporta el SGC en Colombia. (implementacin) 2.2.5 Mostrar cules son los actores que intervienen en el SGC, sus competencias y relaciones. (implementacin) 2.2.6 Enumerar y presentar los objetivos y metas que ha tenido el SGC. (implementacin) 2.2.7 Contrastar los objetivos y metas trazados con los resultados generados. (evaluacin) 2.2.8 Brevemente, por medio de una matriz, mostrar la relacin general de los sistemas de calidad con los dems temas de exposicin (Anexo en documento y exposicin). Justificacin - para qu La importancia de hacer una evaluacin al cumplimiento de objetivos y metas del SGC en Colombia radica en la necesidad imperiosa que tiene nuestro pas de mejorar sus procesos de gestin, dadas las nuevas dinmicas que se presentan en las dimensiones econmica, poltica, cultural, ambiental, etctera, y adems en contextos internacionales. Esto requiere una preparacin y una disposicin al cambio por parte de nuestras organizaciones pblicas y una voluntad de las mismas para contribuir a este mejoramiento, por lo cual es importante averiguar qu tanto de cada aspecto han logrado desarrollar. Recursos Bibliografa
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Martnez, A. G. (2008). Implementacin del sistema de gestin y evaluacin de acuerdo al modelo estndar de control interno y el sistema de gestin de la calidad. Bogot: Escuela Superior de Administracin Pblica. Rivas. J. A. (1999). Conceptos bsicos de calidad. Mxico: IAPEN. Castillo, J. (1997). El desarrollo organizacional en Colombia. Bogot: Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas. Palacios, J.L., (2006). Administracin de la calidad. Bogot: Trillas. Gobernacin del Huila. (2006). Hacia una gestin de calidad en el sector pblico. Bogot : Comit Departamental de Cafeteros del Huila. Congreso Mundial de la Calidad. (2010). Norma tcnica de calidad en la gestin pblica NTCGP 1000:2009. Bogot: Escuela Superior de Administracin Pblica. Talero, R. (1997). El control total de la calidad: principales enfoques. Bogot: Centro Editorial Javeriano. Juanes, B. (2001). El gato de Alicia: modelos de calidad en la administracin pblica. Espaa : Daz de Santos. Ferrel, H. (2000). Administracin pblica: una perspectiva comparada. Mxico : Fondo de Cultura Econmica. KAPLAN y NORTON, (1992). The Balanced Scorecard: Measures that drive performance. Enero-Febrero, Harvard Business School Pres KAPLAN y NORTON, (2001). Como utilizar el cuadro de mando integral (The strategyfocused organization). Harvard Business School Pres KAPLAN y NORTON, (2004). Mapas Estratgicos, Espaa, Editorial Gestin 2000. Metodologa - cmo Para esta investigacin se emplear un enfoque combinado de anlisis. Por una parte, identificaremos los procesos de la poltica pblica, es decir, en relacin con sus fases. Por otra parte, en trminos de anlisis institucional, miraremos el entramado de organizaciones que han intervenido en su implementacin y las que han participado en la vida de esta poltica pblica. Estos dos anlisis permitirn ver los momentos, los responsables, el cumplimiento de objetivos y metas y el impacto del SGC en Colombia.
