Proceso Administrativo

Liliana Chicaíza

Funciones del Directivo, Administrador, Gerente

Desarrollar el proceso administrativo o ciclo administrativo:

Planeación

Organización

Dirección

Control

Planeación

Formular objetivos

Definir planes

Programar actividades

Organización

Dividir el trabajo

Asignar actividades

Asignar recursos

Definir responsabilidad y autoridad

Dirección

Designar las personas

Coordinar los esfuerzos

Comunicar

Motivar

Liderar

Orientar

Control

Definir los estándares

Monitorear el desempeño

Evaluar el desempeño

Emprender acciones correctivas

Planear significa pensar antes de actuar, pensar con método, de manera sistemática, explicar posibilidades y analizar sus ventajas y desventajas, proponerse objetivos, proyectarse hacia el futuro porque lo que puede o no ocurrir mañana decide si mis acciones de hoy son eficaces o ineficaces. La planeación es una herramienta para pensar y crear el futuro. 19

Planeación de Corto Plazo vs. Planeación de Largo Plazo

Planeación por objetivos Planeación Estratégica

Tienen en cuenta la relación con el entorno

Establecen la manera de alcanzar esas metas

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Críticas a la planeación por objetivos

• Produce rigidez• No se pueden trazar planes para un entorno dinámico• Los planes no sustituyen la flexibilidad, la creatividad y la

intuición• Refuerza el éxito y eso puede conducir al fracaso

Respuesta

Planeación Estratégica (en entornos dinámicos)

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Análisis de entorno Definición de planes a largo plazo La estructura debe servir a la

estrategia Enfoques de Investigación y

Desarrollo Identificación de grupos de interés Análisis de la capacidad interna

Planeación Estratégica

25

7

Análisis Estratégico

Implementación

Estratégica

Elección

Estratégica

26

OrganizaciónDirecciónControl

8

El entorno Cultura y expectativas de los grupos de

interés

Recursos y Capacidad Estratégica

Identificación de Opciones

Estratégicas

Selección de la estrategia

Dirección del cambio

estratégico

Estructura y Diseño de la Organización

Análisis Estratégico

Implementación

Estratégica

Elección

Estratégica

Análisis del entorno

31

10

El entorno Cultura y expectativas de los grupos de

interés

Recursos y Capacidad Estratégica

Análisis Estratégico

• Naturaleza del Entorno (Simple/Complejo – Estático/Dinámico)

•Auditoria de Factores

•Análisis PEST (Político, Económico, Social, Tecnológico)

•Diamante de Porter (Condiciones de Factores, condiciones de demanda, condiciones de las empresas)

•Análisis de las cinco fuerzas de Porter

• Competidores

•Poder de compradores

•Poder de proveedores

•Productos Sustitutos

•Rivalidad entre competidores

•Análisis de la Posición Competitiva

•Análisis de grupos estratégicos

•Segmentación

•Valores percibidos por los consumidores

•Atractividad del mercado

•Análisis de competidores

•Auditoria de los recursos

•Identificación de Competencias (Cadena de valor)

•Eficiencia en Costos

•Valor agregado

•Administración de las relaciones

•Conocimiento

•Análisis comparativos

•Benchmarking – Estandares de calidad

•Análisis de aspectos clave

•Factores Críticos de éxito (son aquellos componentes de la estrategia donde la organización debe tener un desempeño sobresaliente con respecto a la competencia. Velocidad)

•DOFA

•Identificación de grupos con alto poder

•Identificación de grupos con alto interés

•Identificación brechas

•Identificación de imperativos

•Identificación de retos

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CINCO FUERZAS DE PORTER

Entrantes

Proveedores

Compradores

Rivalidad entre

competidores

Amenaza de competidores

Poder de negociación

Poder de negociación

Sustitutos

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El Poder de los Compradores

•Puede aumentar cuando:

•Hay un volumen alto

•La industria está compuesto de muchos operadores pequeños

•Hay muchas alternativas de proveedores

•Hay alternativas de precios bajos

•El costo de cambiar de proveedor es muy bajo y tiene poco riesgo

•Hay amenaza de integración vertical por parte del comprador p.ejm. Adquiriendo un proveedor

Entrantes Potenciales

Depende de las barreras de entrada que existan como:

•Economías de Escala

•Requerimientos de Capital

•Acceso a canales de distribución

•Experiencia y conocimiento de la industria

•Represalias esperadas

Amenaza de Sustitutos

Los temas a tener en cuenta son:

•Los productos sustitutos hacen obsoletos los productos o servicios de una industria y/o pueden proporcionar un mayor valor al cliente

•El cambio de un comprador a un producto sustituto generalmente está determinado por el costo implícito de cambiarse.

•El riesgo de la sustitución puede reducirse generando costos por el cambio, mediante productos o servicios adicionales para los compradores

El Poder de los Proveedores

Puede aumentar cuando:

•Hay una concentración de proveedores y no una fragmentación.

•El costo de cambiar de un proveedor a otro es alto, probablemente porque el proceso de manufactura depende de productos especializados de un proveedor o un producto está claramente diferenciado.

•La marca del proveedor es poderosa

•Hay la posibilidad de una integración hacia delante si no se obtienen los precios

•Los clientes de los proveeores están altamente fragmentados y su poder de negociación es bajo

Rivalidad entre Competidores

Las condiciones de mayor competencia serán aquellas en las cuales es posible la entrada, hay amenaza de sustitutos y los compradores y proveedores ejercen control. Otras fuerzas que afectan la rivalidad son:

•El grado de balance entre competidores: competidores de igual talla donde uno de ellos trata de ganar dominio sobre los otros.

•Las tasas de crecimiento del mercado; en mercados maduros el crecimiento se da tomando participación de mercado de otros.

•La existencia o desarrollo de clientes globales puede incrementar la competencia entre proveedores en la medida en que tratan de incursionar en mercados globales

•Altas barreras de salida en una industria

•Un mercado commodity donde los productos no están diferenciados y los clientes cambian de un competidor a otro.

CINCO FUERZAS DE PORTER

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BAJO ALTO

BAJOPOCO ESFUERZO

MANTENER INFORMADOS

ALTOSATISFECHOS CLAVE

INTERES

PODER

ANALISIS DE GRUPOS DE INTERES

MATRIZ DE GRUPOS DE INTERES

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La Matriz DOFA: es una estructura conceptual para un análisis sistemático que facilita la adecuación de las amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de una organización.  Esta matriz es ideal para enfrentar los factores internos y externos, con el objetivo de generar diferentes opciones de estrategias.  (F) Fortaleza; (O) Oportunidades; (D) Debilidades; (A) Amenazas.

Análisis DOFA

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1. Incapacidad de sostener un caso por largo tiempo y altos costos.

2. Falta de pruebas contundentes

3. Intereses personales del abogado defensor.

A 3 1,2

M

B

B M A

IMPORTANCIA

IMPACTO

MATRIZ DE DEBILIDADES Cia Abogados

Estrategias:

•Encausar al abogado con los fines de la compañía

•Conciliar con Alimentos Beatrice

59

MATRIZ DE FORTALEZAS Cia. Abogados

1. Equipo de Trabajo “cooperador”.

2. Saben que tienen razón.

A

M

B 1,2

B M A

IMPORTANCIA

IMPACTO

Estrategias:

Conciliar con Alimentos Beatriz y lograr un buen arreglo.

60

A 2 1

M 1

B

B M A

IMPORTANCIA

IMPACTO

MATRIZ DE OPORTUNIDADES Cia. Abogados

1. La existencia de testigos.

2. La necesidad de conciliar de alimentos Beatrice.

3. Medios de Comunicación

Estrategia:

•Utilizar a los medios de comunicación para hallar testigos

• Convencer a los testigos para que testifiquen

•Aprovechar la necesidad de conciliar de Alimentos Beatrice

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MATRIZ DE AMENAZAS Cia. Abogados

1. Tiempo que puede demorar el proceso.

2. Un abogado litigante con mucha experiencia en la competencia.

3. Que los clientes decidan cambiar de abogados

A 2,3 1

M

B

B M A

IMPORTANCIA

IMPACTO

Estrategia:

•Evadir las intimidaciones del abogado de la otra parte y tratar de no llevar el caso a juicio,

•Convencer a los clientes de llegar a algún arreglo y conciliar para terminar el caso prontamente.

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Oportunidades AmenazasFortalezas Estrategias FO Estrategias FA

Buscar testigos

clave utilizando los

medios de

comunicación

Conciliar para

contrarrestar los

efectos del tiempoDebilidades Estrategias DO Estrategias DA

Conciliar Conciliar

Estrategias FO,FA,DO,DA Cia de Abogados

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Oportunidades AmenazasFortalezas Estrategias FO Estrategias FA

Buscar testigos

clave utilizando los

medios de

comunicación

Conciliar para

contrarrestar los

efectos del tiempoDebilidades Estrategias DO Estrategias DA

Conciliar Conciliar

Estrategias FO,FA,DO,DA Cia de Abogados

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