Planeación Estratégica Del Mundo Maderero de Venezuela Del Mundo Maderero de Venezuela.
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Planeación Estratégica Del Mundo Maderero de Venezuela
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Planeación Estratégica
Del Mundo Maderero de Venezuela
Definiciones Pertinentes a la
Propuesta
Planeación Estratégica
Marketing Directo
Planeación Estratégica de Mercado
Cuestionario
En Venezuela, en la ciudad de
Valencia en el año 1965
Bajo el nombre de ENCOFRADOS
IMECA
Por Antonio Cocchiola y Vito
Pugliese
Con el fin de satisfacer las necesidades existentes en
Los sectores de Construcción Decoración y Carpintería
A través de Maquinarias y
medio de transporte
propio
Galpones Amplios,
Acondicionados y Protegidos
Mediante estrategias de
precios competitivos
Con trato personalizado a
cada uno de sus clientes
ANTECEDENTES
Objetivo General
Satisfacer a nuestros
Consumidores
Con nuestros productos
Calidad, Variedad y
Precios increíbles.
Ser una empresa
interactiva
Cubrir expectativas de socios y
trabajadores
Satisfacer las necesidades de
muchos consumidores
Ofrecer variados
productos
Garantizar los más altos niveles de calidad,
eficiencia y competitividad
Contribuir con el desarrollo
económico del país
Ofrecer ventajas a los
sectores, a través de ofertas
Brindar buena atención al
cliente
Entregar a tiempo los productos
Poseer un bajo costo en fletes
Oportunidad de obtener
variedad de reconocidos productos
Misión
Ser la empresa líder, con presencia
nacional
Estar orientada a
la optimización de la calidad del servicio
Poseer una estructura
flexible y de respuesta rápida al mercado
Estar comprometidos con la satisfacción de
necesidades de nuestros clientes.
Mantener nuestra
innovación en el ramo
de la madera.
Mantener un talento humano
altamente calificado, eficiente,
motivado y comprometid
o
Análisis Estratégico FODA
Fortalezas
Oportunidades Amenazas
Amenazas:1. Situación económica del país2. El control de cambio3. La competencia
Debilidades1. Carencia de una base de datos actualizada2. Inadecuada comunicación directa con los clientes.3.Concientización del personal acerca de la función planificadora del mercadeo
Oportunidades:1. Establecer relaciones a largo plazo con los clientes2. Tener un mayor conocimiento de las necesidades y deseos del cliente3. Gran extensión a nivel nacional
Fortalezas1. Abarcan el mercado de la construcción, decoración y carpintería2. Capital humano capacitado3. Ofrecer productos de primera calidad
Análisis de la situación
Realizar investigaciones que de una u otra manera, presenten soluciones a las debilidades de la organización. Además de desarrollar estrategias a corto y mediano plazo con el fin de elevar las ventas, con el fin de incrementar de manera significativa la utilidad económica y por ende su permanencia en el mercado
Proponer un plan de marketing directo Diagnosticar la situación actual en cuanto a la actividad de
mercadeo de la empresa en estudio Determinar los factores internos y externos que afectan a
la empresa, a través de la matriz DOFA Con la aplicación de los resultados en el estudio, la
organización MADERAS IMECA, C.A., tendrá la oportunidad de mejorar, crecer y volverse más competitiva en el mercado
CONCLUSIONES
Se observó una marcada tendencia hacia la necesidad de diseñar un plan estratégico de marketing directo que permita el incremento del posicionamiento del mercado.
Tras la aplicación de las encuestas realizadas al personal de Ventas, se percibió la necesidad de capacitación y adiestramiento del personal,
La deficiencia de las herramientas de ventas utilizadas y el requerimiento de estrategias promocionales y publicitarias, las cuales son imprescindibles para el mejoramiento de la imagen de la empresa, lo cual conllevará al incremento del posicionamiento del mercado.
Mientras la empresa objeto de estudio logre desarrollar estrategias mercadotécnicas enfocadas al cliente relacionadas a su tipo de servicio, se obtendrá una mayor participación en el mercado.
RECOMENDACIONES Y PLAN DE ACCION A SEGUIR
Implantar y desarrollar el plan de Marketing Directo propuesto. Dar a conocer la propuesta recomendada a las demás
sucursales. Implementar un sistema de información entre los distintos
niveles de la organización Dictar cursos que se relacionen directamente con calidad de
servicio. Involucrar a todos los empleados con las herramientas
diseñadas en el plan estratégico de marketing directo propuesto, a fin de difundir la política de satisfacción de las necesidades de los clientes.
Tomar en cuenta todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de un producto o servicio que satisface los requisitos de calidad establecidos.
Mantener actualizado al cliente y con mayor información acerca de los productos que ofrece MADERAS IMECA, C.A.
CUESTIONARIO
PORCENTAJE
SINO
ALTERNATIVAS NRO.DE
PERSONAS
PORCENTAJE
%
SI 6 60
NO 4 40
Total 10 100
1.- ¿El personal de la empresa está orientado a satisfacer las necesidades y deseos del cliente?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 7 70
NO 3 30
Total 10 100
PORCENTAJESINO
2.- ¿La empresa identifica regularmente los mercados a los cuales dirige sus productos?
3.- ¿La empresa cuenta con una base de datos que le permitan contactar a todos sus posibles clientes?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE
%
SI 3 30
NO 7 70
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
4.- ¿Dirige sus estrategias de mercado a la satisfacción de las necesidades de un público determinado?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 9 90
NO 1 10
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
5.- ¿Identifica claramente las necesidades y deseos de sus clientes?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 6 60
NO 4 40
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
6.- ¿La empresa establece las visitas a sus clientes de forma sistemática y periódica?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 5 50
NO 5 50
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
7.- ¿Los productos de la empresa son dirigidos a los sectores del mercado que le son de interés?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 9 90
NO 1 10
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
8.- ¿La empresa lleva a cabo periódicamente investigaciones de mercado?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 7 70
NO 3 30
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
9.- ¿La planificación estratégica es la base para la toma de decisiones en la empresa?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 0 0
NO 10 100
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
10.- ¿Sólo la experiencia es la base para el desarrollo del mercado en su empresa?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 3 30
NO 7 70
Total 10 100
PORCENTAJESINO
11.- ¿En la empresa se utilizan frecuentemente estrategias que llevan a incrementar su nivel de
posicionamiento?ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 3 30
NO 7 70
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
12.- ¿Participa activamente en el estudio de la competencia y el mercado para desarrollar sus
estrategias?ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 3 30
NO 7 70
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
13.- ¿Existen registros de frecuencia de compras de sus clientes?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 6 60
NO 4 40
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
14.- ¿Están establecidas las normas de actuación ante los reclamos de sus clientes?
ALTERNATIVAS NRO. DE
PERSONAS
PORCENTAJE %
SI 0 0
NO 10 100
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
15.- ¿Considera necesaria la implantación de un plan de marketing directo que permita el incremento del
posicionamiento del mercado de la empresa?
ALTERNATIVAS NRO. DE PERSONAS PORCENTAJE %
SI 10 100
NO 0 0
Total 10 100
PORCENTAJE
SINO
AGRADECIMIENTOS
A Dios por estar siempre a nuestro lado.
A nuestros padres y familiares por toda su ayuda y apoyo incondicional.
A nuestros Profesores de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas por transmitirnos el valor de aprender.
¡MUCHAS GRACIAS!
