UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SAN JUAN DEL RÍO

INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO

MATERIA: Planeación y Organización del trabajo

PROFESOR: Javier de la peña Trejo

POR: Efrain Alonso Caballero

Martin Hernández RamírezJairo Garcia Manazano

GRUPO: MEC01SV-10

INTRODUCCIÓN

Conceptos y definiciones de planeación estratégica

Planeación Estratégica

Definición: Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización,

obtienen analizan y procesan información pertinente, interna y externa, con el fin

de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de

competitividad, con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento a

dar a la Organización.

Más concretamente, es un proceso mediante el cual la Organización define su

Visión a largo plazo y las estrategias para alcanzarla, a partir del análisis de la

F.O.D.A. Supone la participación activa de los actores organizacionales, la obtención

permanente de información, sobre sus factores críticos de éxito, su revisión,

monitoreo y ajustes periódicos, para que se convierta en un estilo de gestión, el

cual haga de la Organización un ente proactivo y anticipatorio.

CONCEPTOS BÁSICOS:

Visión Estratégica: Un punto de vista de la dirección futura de la Organización y

de la estructura del negocio, un concepto que sirve de guía para lo que se está

tratando de hacer y en lo que se quiere convertir la Organización.

Misión de la Organización: La respuesta de la Organización, adaptada a la

situación, a la pregunta “¿Cuál es nuestro negocio y qué estamos tratando de lograr

en nombre de nuestros clientes?”. Formula explícitamente el propósito de la

Organización y la razón de ser. Es la definición del negocio en todas sus

dimensiones.

Objetivos Financieros: Los objetivos que ha establecido la Gerencia para el

desempeño financiero de la Organización.

Objetivos a largo plazo: Los resultados que se deben lograr ya sea dentro de los

tres a cinco años siguientes, o bien sobre una base constante, año tras año.

Objetivos a corto plazo: Los objetivos de desempeño de la Organización a corto

plazo; la cantidad de mejoras a corto plazo indican la rapidez con la cual la

administración está tratando de lograr los objetivos a largo plazo.

Planeación Estratégica Diagnóstico Estratégico: Análisis de fortalezas y

debilidades internas de la Organización, así como amenazas y oportunidades que

enfrenta la Empresa.

Fortalezas: Actividades y atributos internos de una Organización que contribuyen

y apoyan el logro de los objetivos de la Empresa.

Debilidades: Actividades o atributos internos de una Organización que inhiben o

dificultan el éxito de la Empresa.

Oportunidades: Eventos, hechos o tendencias en el entorno de una Organización

que podrían facilitar o beneficiar el desarrollo de ésta, si se aprovechan en forma

oportuna y adecuada.

Amenazas: Eventos, hechos o tendencias en el entorno de una Organización que

inhiben, limitan o dificultan su desarrollo operativo.

Principios Organizacionales: Son el conjunto de principios, creencias y valores

que guían e inspiran la vida de una Organización o área. Son el soporte de la cultura

organizacional. Son la definición de la filosofía empresarial.

Planeación Estratégica Estrategia: El patrón de acciones y de enfoques de

negocio que emplean los administradores para complacer a los clientes, crear una

posición de mercado atractiva y lograr los objetivos organizacionales.

Plan estratégico: Una exposición que delinea la misión de una organización y su

futura dirección, los objetivos de desempeño a corto y a largo plazo y la estrategia.

Plan de acción: Son las tareas que debe realizar cada unidad o área para

concretar las estrategias.

Formulación de la estrategia: La función de toda la administración, de la

determinación de la dirección, de conceptualizar la misión de la organización,

establecer los objetivos del desempeño y crear una estrategia. El producto final es

un plan estratégico.

Puesta en práctica de la estrategia: Toda la gama de actividades administra-

tivas asociadas con el establecimiento de la estrategia elegida, la supervisión de su

búsqueda y el logro de los objetivos.

ELECCIÓN DE EMPRESA A ESTUDIAR

¡Háblele!Eslogan de la empresa

Logotipo de la empresa

Valores de Telmex

Nuestros valores apoyan nuestra misión y sustentan tanto nuestros principios empresariales como nuestros principios de conducta. Nuestros valores son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Es necesario que nuestra labor cotidiana los tenga presentes siempre, y los lleve a la práctica.Los valores de nuestra cultura corporativa son:

a. Trabajob. Crecimientoc. Responsabilidad Sociald. Austeridad

Trabajo

Para nosotros el trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir nuestras necesidades y, al mismo tiempo, servir a los demás.

Crecimiento

En nuestra Empresa estamos convencidos que cada quién, conforme a sus capacidades, debe mantener una superación y undesarrollo a lo largo de toda su existencia.

Responsabilidad social

Realizar bien nuestro trabajo, cumplir lo pactado con nuestros clientes y proveedores, respetar la legislación vigente y cuidar los recursos

Austeridad

Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que tenemos, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios, implica gastar en lo necesario y prescindir de lo inútil o superfluo.

“Misión”

“Ser un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta.”

“Visión”

Consolidar el liderazgo de TELMEX en el mercado nacional, expandiendo su penetración deservicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para ubicarnos como una delas empresas de más rápido y mejor crecimientoa nivel mundial.

Fortalezas y debilidades

Infraestructura solida. Personal con experiencia y

preparado. Aplica tecnología de punta.

Obsoleto en algunas tecnologías. Precios altos. Longevidad del personal.

Oportunidades y amenazas

Abarca todo el país. Facilita la compra de equipos de

computo y consumibles. Experiencia en el monopolio. Expansión rápida en otros países. Facilidad de pago a sus clientes.

La entrada de empresas con tecnologías de comunicación inalámbricas.

Telefonía móvil.

Matriz de Foda.

FORTALEZAS DEBILIDADESINTERNO

EXTERNO

-Infraestructura solida.

-Personal con experiencia.

-Tecnologías de vanguardia.

-Longevidad del personal.

-Tecnologías obsoletas.

OPORTUNIDADES

-Experiencia en el mercado.

-Expansión rápida.

-Facilidad de pago.

-Penetrar en más mercados y aumentar su experiencia y sus oportunidades de liderazgo.

-Aplicar e integrar cada vez mas tecnologías más nuevas, y sus servicios y mantener el liderazgo.

-Integrara a la empresa nuevo personal que sea capaz de darle otro giro a la empresa.

-Ir remplazando poco a poco toda la infraestructura vieja por nuevas y mas flexibles a la evolución de la tecnología.

AMENAZAS

-Telefonía móvil.

-Entrada de tecnologías inalámbricas.

-Precios altos en sus servicios.

-A pesar de la expiación de las telecomunicaciones inalámbricas Telmex no atrás gracias a que es una empresa solida, puede tirar de nuevas tecnologías sin miedo al fracaso.

-Aumentar el lazo y convenios con empresas grandes para poder seguir brindando sus servicios.

-Ofrecer siempre un plus a los servicios que ofrece a sus clientes.

-Hacer convenio con empresas de telefonía móvil para beneficiarse mutuamente.

-Ofrecer nuevos servicios a los clientes para satisfacerlos.

-Invertir en el desarrollo de nuevas tecnologías.

Planeaciones cortó y largo plazo

Fortalezas-oportunidades

Impulsar empresas pequeñas

Telmex enlaza a pequeñas y medianas empresas para aprovechar la tecnología actual

hacia el repunte económico y productivo. El objetivo es brindar herramientas a la pe-

queña y mediana empresa para ser mejor.

Cerca del 50 por ciento de las empresas cierran antes de los dos años y muchos veces

son por falta de elementos con el cliente o control interno.

Por eso la propuesta es ofrecer esas herramientas de planeación y formas de aprove-

char la tecnología, e incluso de política fiscal.

CON O SIN TECNOLOGÍA

Telmex es un impulsor: Hoy las empresas no pueden funcionar como antes, sin tecno-

logía como algo sencillo de la actualidad, el correo electrónico.

La inversión de Telmex es promocionar y acercar la tecnología de punta.

Hizo referencia al empuje y dinamismo que existe en León, por sus servicios, así como

por la dinámica de las pequeñas y medianas empresas. Francisco Ortiz Torres, funcio-

nario de Telmex, dijo Teléfonos aporta con tecnología, para aportar un valor adicional

a las pequeñas y medianas empresas. Explicó que se apoya con líneas de crédito, en

conjunto con Inbursa, a las iniciativas empresariales.

Sergio García Bañuelos, director del Segmento Comercial de Cisco México, explicó que

este evento es una gran oportunidad de compartir con pequeñas y medianas empre-

sas para que impulsen su productividad y tecnología.

“Daremos herramientas para que se fundamenten y se incorporen a los mecanismos

prácticos y modernos para el aprovechamiento de la tecnología que es punta de lanza

y determinante para el desarrollo empresarial”.

Oportunidades-debilidades

Municipios con población de más de 25,000 habitantes.

“Municipio Digital” para entidades con más de 25 mil habitantes, le ofrece una amplia gama de servicios TIC, diseñados exclusivamente para los Municipios, basados en la más avanzada tecnología, que le permite mejorar la comunicación con la ciudadanía, optimizar su gasto, disponer de soluciones tecnológicas para ofrecer una mayor seguridad a la población y hacer mas eficientes las funciones de gobierno.

Características

Plan “Municipio Digital” se concentra en los siguientes ejes:

Mejorar Comunicación a la ciudadanía. Mayor Eficiencia Operativa. Optimización del gasto. Soluciones de Vanguardia.

 Mejorar la comunicación con la Ciudadanía

Informe de las principales acciones de gobierno mediante mensajes pregrabados de voz hacia los teléfonos que usted elija de su municipio con Telespot de TELMEX.

Ponga a disposición de los ciudadanos un número único de atención, que puede ser utilizado sin costo desde cualquier teléfono público, sin necesidad de invertir en equipamiento y con la posibilidad de tener un menú virtual con Servicio LADA 800 y funcionalidades.

Publique las principales actividades e información importante del municipio en Internet, de manera simple y con la posibilidad de incorporar herramientas para establecer comunicación directa con la ciudadanía. Portal Web Municipal / Municipio en línea.

Dé a conocer a los habitantes de su municipio y visitantes los teléfonos de emergencia más importantes, así como información turística de la zona, a través de Sección Amarilla, en el libro e Internet.

Mayor eficiencia operativa

Reduzca tiempos de atención y tramites, mejore significativamente los tiempos de búsqueda de archivos, modernice su Municipio y aproveche mejor los espacios de las oficinas, digitalizando, archivos, documentos, libros y revistas, contando con un almacenamiento y respaldo mas seguro y eficiente, a través de la Gestión Digital de Documentos, que Telmex le ofrece.

Controle y resguarde todas las aplicaciones del Municipio en una solo Plataforma, disminuya en gran medida la subutilización de los recursos (almacenaje y aplicaciones), proteja sus datos importantes y administre eficientemente sus recursos de IT, a través de Oficina Virtual y servicios de hospedaje.

Automatice los procesos relativos a casos criminales y los expedientes asociados a éstos, integre de manera segura la información multimedia relativa a cada caso, controlando la calidad y cantidad de la información requerida en cada etapa, habilitando la investigación de una manera organizada y fácilmente auditable en cada etapa del proceso, a través de la solución de Gestión de Casos y Expedientes Criminales.

Fortalezas-Amenazas

Presentan problemas en la atención a nuevos clientes

Prodigy Infinitum de Telmex cada vez más, consolida su red de banda ancha en México. Es tan rápido su crecimiento que en estos momentos, presentan problemas en la atención a nuevos clientes. En su promoción le hace frente al llamado “triple play” (Teléfono, Internet y televisión) de Cablevisión, bajando el costo de sus paquetes y aumentado la velocidad de conexión.Telmex que también tiene capacidad de incluir televisión por su red se enfoca en tender su red. Tiene seguridad de no perder el mercado pues el servicio de Internet de Cablevisión es deficiente y presenta más problemas en cuanto a cobertura. Seguramente Telmex dará la sorpresa abriendo el servicio de televisión de paga en menos de un par de años empleando una tecnología similar a la que tienen Tivo y Netflix en Estados Unidos de Norteamérica que transmiten televisión por Internet de banda ancha a un costo menor.

Amenazas-debilidades

Telmex, en alianza con la empresa Cisco, con la participación de especialistas en te-mas empresariales, PyMEs y de planeación estratégica.

Cisco es una empresa que fabrica equipo de telecomunicaciones y redes, y está de la mano con empresas y empresarios para estar más cerca de sus clientes y proveedo-res.

“Tenemos una alianza estratégica con Telmex, en conjunto con los gobiernos estata-les, para desarrollar elementos que permitan ofrecer las herramientas de desarrollo que requiere la pequeña y mediana empresa”; Sustentaron conferencias como: La tec-nología puede hacer la diferencia, Planeación estratégica, Creando las grandes empre-sas de México, Cómo innovar sin morir en el intento; entre otros.