PRODUCCIÓN

ProductoBrochure

PLANEACIÓN VISTO BUENO

OBJETIVOSPOLITICAS

VENTAS DISEÑO COMPRAS ALMACÉN

Control de Documentos y Registros (Apoyo)

Actividaes que aportan valorFlujo de Información

Proceso: Recurso HumanoObjetivo: Garantizar la idoneidad del recurso humano

Gestión Humana

Mejora de Calidad ( Macroproceso)

Cliente

Cliente

PRODUCCIÓN

Experiencia

IntegridadPERFECCIÓN

Honestidad SATISFACCIÓN

PLANEAR

HACERVERIFICAR

ACTUAR

PLANEAR Ser, Hacer y tener

HACER Marcha e implementación

VERIFICAR Procesos, Resultados

ACTUAR Acciones en pro de la mejora continua

PLAN

EAR SER

HACER

TENER

PLANEAR

Ser como persona

Personal o Especializadoo Apegado a los

valores de la empresa

o Satisfecho

Ser como empresa

Recordacióno Empleadoso Clienteso Mercado

Reconocimientoo Prestigio

SER

PLANEAR

¿Qué hacemos?

Brindar un excelente servicio y entregar productos

óptimos.

¿Cómo lo hacemos?

HACER

¿Por qué lo hacemos?

CompetenciasSatisfacción

Recordación Reconocimiento

PLANEAR

Empresa Exitosa

• Posición en el mercado.

• Rendimientos Financieros.

Empleados Felices

TENER

Clientes Satisfechos

• Remuneración.• Cumplimiento de

planes.

• Producto de Calidad.

• Cumplimiento.

HACER

MARCHA

IMPLEMENTACIÓN

HACERMARCHA

Diseño Compras Almacén Producción Venta

HACER

VENTAS

Protocolo de contacto con el cliente.

PRODUCCIÓN

Áreas y EquiposPreliminaresPreparación EnsambleDecoraciónDistribución

MARCHA

DISEÑO

De acuerdo con requisitos del cliente.

HACER

COMPRAS

Buena Selección del Proveedor

CalidadSeriedad de OfertaLiquidez PreciosCumplimiento

ALMACENAMIENTO

Selección de Productos en una misma Área.

Temperaturas Adecuadas

Stock Mínimos y Máximos

Condiciones del Productos

Rotación de Mercancías.

Fechas de Vencimiento

MARCHA

HACERIMPLEMENTACIÓN

Cultura de la Calidad Modelo de Dirección Responsabilidad Social

HACERIMPLEMENTACIÓN

CULTURA DE LA CALIDAD

Calidad Total.

MODELO DE DIRECCION

Coaching dado que ayuda a sus colaboradores a descubrir sus áreas de mejora y a desarrollar sus habilidades y capacidades profesionales

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Cuidado y compromiso con cliente interno, externo y sociedad.

VERIFICAR

PROCESOS

RESULTADOS

VERIFICAR

CALIDAD

Proceso de contacto con los clientes.docProceso de comunicación o reporte de contacto

con el cliente.docProceso de desarrollo de contenidos.docProceso de calidad total.doc

PROCESOS

VERIFICAR

PRODUCTO FINAL

Cumplimiento en tiemposCumplimiento en calidad Llegar al mercado objetivoSatisfacción del cliente

RESULTADOS

ACTUAR

ACCIONES EN PRO DE LA MEJORA CONTINUA

ACTUARACCIONES EN PRO DE LA MEJORA CONTINUA

PROCESO TOTAL

ESTANDARIZAR

HACER

VERIFICAR

ACTUAR

ESTANDARIZAR Procesos y resultados

HACER Marcha e implementación

VERIFICAR Ser, Hacer y tener

ACTUAR Acciones en pro de la mejora continua