Planificación Estratégica

de SistemasLilian M. Benique Ruelas

Planeación …

“Prever o planear, es avizorar el futuro, planear todas las actividades de la empresa

en el tiempo a corto y largo plazo; programas que deberían desarrollarse en forma

permanente y con mayor importancia cuando existan fluctuaciones en el nivel de

actividades” – Henry Fayol.

“La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se

define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se esbozan planes y

programas” - J.A. Fernandez Arenas.

Planeación

“La planeación consiste en determinar los objetivos y formular políticas,

procedimientos y métodos para lograrlos” - L. J. Kazmier.

“Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de

suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades

propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperado” -

George R. Ferry.

“La planeación es la determinación racional de a dónde queremos ir y como llegar

allá, es una relación entre fines y medios”- Conrado Aguilar Cruz.

Estrategia

Es un término difícil de definir y muy pocos autores coinciden en el significado de la

estrategia. Pero la definición de estrategia surge de la necesidad de contar con

ella.

En su teoría del negocio, sugiere responder a dos preguntas para saber la estrategia

de la organización: ¿Qué es nuestro negocio? y ¿Cuál debería ser?. - Peter Drucker

Definió a la estrategia como la determinación de las metas y objetivos básicos a

largo plazo en una empresa, junto con la adopción de cursos de acción y la

distribución de recursos necesarios para lograr estos propósitos. - Alfred Chandler

La estrategia es el patrón de los objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes

esenciales para conseguir dichas metas, establecida de tal modo que definan en

que clase de negocio la empresa esta o quiere estar y que clase de empresa es o

quiere ser. - Kenneth Andrews

Estrategia

Define la estrategia como el lazo común entre las actividades de la organización y

las relaciones producto-mercado tal que definan la esencia naturaleza de los

negocios en que esta la organización y los negocios que la organización planea

para el futuro. - H. Igor Ansoff

La estrategia es una única y valida posición, considerando un sistema de

actividades diferentes. Es elegir que hacer y que no hacer, en que mercados entrar

y en cuales no. No se puede abarcar todos los mercados y todos los

posicionamientos simultáneamente, sino que la estrategia implica elección de un

camino, dejando de lado otras opciones. – Michael Porter.

Estrategia

Henry Mintzberg, plantea en su libro “Five Ps for strategy”, cinco definiciones de estrategia:

La estrategia como Plan: es un curso de acción que funciona como guía para el abordaje desituaciones. Este plan precede a la acción y se desarrolla de manera consciente.

La estrategia como Pauta de acción: funciona como una maniobra para ganar a un oponente.

La estrategia como Patrón: Funciona como modelo en un flujo de acciones. Se refiere alcomportamiento deseado, y por lo tanto la estrategia debe ser consistente con el comportamiento,sea ésta intencional o no.

La estrategia como Posición: La estrategia es una posición con respecto a un medio ambienteorganizacional. Funciona como mediadora entre la organización y su medio ambiente.

La estrategia como Perspectiva: la estrategia como perspectiva corresponde a una visión másamplia, implica que no solo es una posición, sino, que también es, una forma de percibir el mundo.La estrategia es un concepto, una abstracción en la mente de los actores. Lo importante es que laperspectiva es compartida por y entre los miembros de la organización, a través de sus intenciones yacciones.

Planeación Tradicional

Es un proceso compuesto por tres etapas fundamentales: ex-ante, recurrente y ex-

post.

La primera, que incluye el diagnóstico para la comprensión de las causas que

originan un problema y así determinar los elementos que favorecen su

reproducción, incluye también la etapa de pronóstico, por medio de la que se

definen escenarios posibles y alternativas de solución.

En la fase ex-ante, se definen los objetivos, las políticas, las estrategias y las acciones

prioritarias (planeación preventiva o correctiva). Todo lo anterior se especifica en un

“Plan de Desarrollo”. Con lo anterior, se da inicio a la etapa de implementación.

Esta parte del proceso es la más compleja, debido al nivel de integración con el

resto de los elementos (programación, presupuestación, evaluación y control).

Planeación Tradicional

La etapa recurrente, está definida por la programación y la presupuestación. En

esta fase se determina la magnitud del gasto, en función de una serie de elementos

como: demanda del mercado, diagnóstico socioeconómico, políticas prioritarias y

estratégicas, y relaciones intergubernamentales, principalmente.

La fase ex-post comprende el análisis de impactos generados a posteriori mediante

la evaluación, el control y la corrección (retroalimentación). Con ésta etapa se

cierra el proceso. La evaluación pretende modelar la estrecha relación entre los

objetivos y lo realizado al momento de la implementación. El control permite el

monitoreo constante de las políticas y sus recursos, así como la corrección parcial.

Planeación Estratégica

La planeación estratégica se inició, según Igor Ansoff, en la década de 1960 y la asociaa los cambios en los impulsos y capacidades estratégicas.

La planeación estratégica como sistema de gerencia emerge formalmente en los años70 como resultado natural de la evolución del concepto planeación.

La planeación estratégica permite hacer un análisis de la misión, propósitos, y estrategiaspara el cumplimiento de los objetivos, la obtención de resultados y el grado desatisfacción de las necesidades de los usuarios.

la planeación estratégica, es una disciplina orientada a producir decisionesfundamentales y acciones que forman y guían la razón de ser de una organización, loque hace y porqué lo hace, con un enfoque a futuro.

Con la planeación estratégica, es posible responder a determinadas circunstancias delambiente organizacional. El proceso de planeación estratégica, involucraintencionalmente el fijar metas y desarrollar los instrumentos para lograrlas. Además, ésteproceso está alineado a la necesidad de reorientar el enfoque de las empresas hacia labúsqueda de resultados, más que hacia las actividades; es decir, se identifica que laobtención de resultados permite generar una condición competitiva para la empresa.

Planeación Estratégica

En la planeación estratégica un sistema de indicadores y metas es un factor clave, yaque permite la estandarización de datos, la medición de objetivos, su revisión y suposterior evaluación; todo ello, dentro de un proceso permanente de revisión, control ymejora continúa.

La planeación estratégica es un proceso que permite a los directivos de lasorganizaciones ordenar sus objetivos y hacerlos operativos por medio de proyectos. Loselementos que destacan son:

La Misión y Visión de la unidad responsable

El Diagnóstico

Los Objetivos

Las Metas e Indicadores y,

Los Proyectos definidos y priorizados

Planificación estratégica de SI/TI.

Podemos definir la planificación estratégica de SI/TI como el proceso y la

documentación en la que se identifica la cartera de aplicaciones y la

infraestructura tecnológica que debe desarrollar la empresa para obtener ventajas

sostenibles sobre sus competidores, de acuerdo con la estrategia de negocio.

Relación entre la estrategia

de negocio, la estrategia de

sistemas y la estrategia de

tecnologías de

la información

Objetivos del proceso de planificación estratégica

Alinear los sistemas y las tecnologías de la información con el negocio, para

identificar cómo y dónde pueden contribuir más y mejor y determinar, en función

de esto, las prioridades de inversión;

Ayudar a que la empresa logre los objetivos de negocio, es decir, obtener ventajas

competitivas sostenibles para la empresa mediante los sistemas y las tecnologías de

la información;

Construir un modelo de información y una infraestructura tecnológica para el futuro

que sean competitivos, es decir, eficientes (coste-efectivos) y flexibles.

Identificar y desarrollar las capacidades y los recursos necesarios para desplegar el

SI/TI definido.

Establecer los planes y programas de implantación, es decir, la hoja de ruta para

desplegar la estrategia de SI/TI dentro de la empresa.

El proceso de planificación de la estrategia

Cuándo y por qué las empresas abordan procesos de

planificación estratégica de SI/TI

En momentos críticos del negocio, por ejemplo, fusiones o adquisiciones de

empresas, entrada a nuevos mercados geográficos o de productos, programas de

reestructuración masiva, centralización o concentración de determinados procesos

de negocio, cambios importantes en la estructura directiva, etc.

En momentos críticos de la tecnología o de la gestión de la tecnología, por ejemplo,

la introducción de ERP, un cambio completo o significativo de las plataformas de

desarrollo que requiere una estrategia de migraciones (por ejemplo, la evolución

del entorno del ordenador central en algunas empresas), en el momento de

cambiar el modelo de gestión tecnológico (por ejemplo, decisiones amplias de

externalización), la aparición de tecnologías emergentes que pueden resultar

críticas para uno o varios procesos de negocio en este sector, la exigencia de un

programa de reducción de costes de la función de SI/TI, etc.

Cuándo y por qué las empresas abordan procesos de

planificación estratégica de SI/TI

En momentos en los que parece que tecnologías nuevas pueden dar soporte de

manera completamente nueva y quizá desconocida a las estrategias del negocio

actual o futuro. Esto ocurrió con la eclosión de Internet y de los nuevos modelos de

negocio basados en Internet. Y ocurre actualmente, con las plataformas de

software intermediario y los servicios web.

Cuando el cuadro directivo reconoce la necesidad de involucrar la organización en

el desarrollo de las estrategias de SI/TI, con cambios radicales en el organigrama

directivo de la función de SI/TI o el ascenso del responsable (actual o nuevo) al

comité de dirección de la empresa, con la llegada de un nuevo responsable de la

función de SI/TI, etc.

Cuando se identifican fracasos frecuentes o un fracaso muy significativo de algún

proyecto de alto impacto/coste.

Cuándo y por qué las empresas abordan procesos de

planificación estratégica de SI/TI

Cuando se aborda una ampliación significativa de la inversión en IT, cuando hay un

descontento generalizado de la organización sobre el nivel de servicio de la

infraestructura o de los recursos de desarrollo, cuando se aborda una reflexión

global sobre el modelo futuro de información o de tecnología, etc.

Para identificar, justificar o soportar proyectos estrella de gran impacto sobre el

rendimiento o sobre la estrategia.