Planificación estratégica en el negocio de las redes sociales
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Redes SocialesPLAN ESTRATÉGICO
una mirada hacia el futuro
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Comunidad de usuarios que establecen relacionespersonales o profesionales y que compartenconocimiento y experiencias. (Libro blanco de contenidos digitales 2008)
>> CONCEPTO
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En España el uso de las redes sociales en usuarios de 16 a 24 años ha crecido más de un 500% con respecto a los datos del año 2008 , y un 360% en usuarios entre 25 y 34 años. (La Sociedad de la Información en España 2009)
>> ANALISIS DE MERCADO
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· En España los internautas dedican el 22,4% de su tiempo en Internet a las redes sociales. · El 64% de los internautas opinan que la publicidad en las redes sociales no les molesta, pero tampoco le gusta. (Estudio sobre redes sociales, IAB Spain Research, noviembre 2009)
>> USO DE LA REDES SOCIALES
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· Alta segmentación
· Seguimiento del Usuario
· Fidelización por el coste de desplazamiento para otra redsocial.
· El usuario es generador de contenidos
· Distribución del contenidos por parte del usuario
· Agrupa entretenimiento e información
>> PUNTOS FUERTES
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· Libertad de expresión / Usuarios generadores de opinión
· Recomendación de productos
· Visibles en varias plataformas / ordenador de mesa, portátiles y móviles.
· Verticalización
· Registro voluntario
· Imagen de marca
· Socialización
· Gran crecimiento cuantitativo, aumento del número deusuarios.
>> PUNTOS FUERTES
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· Privacidad
· Gran similitud de los recursos en las distintas redes sociales
· Bajo control de la marca
· Derecho de la propiedad intelectual
· Infravaloración del medio por parte de los anunciantes / Tabla precio anuncios (El coste por impacto vale menos)
· Medición de audiencias imprecisas
· Los formatos publicitarios pueden ser mejor desarrollados
· Falta de confianza de la sociedad española hacía elcomercio electrónico.
>> PUNTOS DEBILES
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· Incrementar los ingresos publicitarios en un 34% hasta el año de 2014.
>> OBJETIVOS
>> La publicidad sigue siendo la principal fuente definanciación (Infoadex)
>> La publicidad se convierte en contenido(Advertainment, publicidad interactiva o product placement.)
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· Atraer el publico adulto (nuevos usuarios entre 25 y 39 años)
>> OBJETIVOS
>> Mayor poder adquisitivo
>> Hábitos de consumo más definidos
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· Fidelizar los usuarios de 18 a 24 años
>> OBJETIVOS
>> Son más infieles por tener facilidad de cambiar deaplicativos.
>> 76% de los más jóvenes de 18 a 24 años realizanconsultas a diarios. (IAB)
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· Fomentar la actividad en redes sociales desdedispositivos móviles
>> OBJETIVOS
>> Los usuarios de redes sociales utilizan más este medio que otros como la televisión, la radio o los blogs | real-time
>> Las redes sociales se están convirtiendo en redesmóviles que aumentarán de manera espectacular en los próximos cinco años, triplicando la cifra actual: de 50millones pasarán a 174 millones de usuarios en 2011
(ABI Research)
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· Ofrecer aplicaciones y diseños diferenciados
>> ESTRATEGIAS
>> Los videojuegos es nuestra principal apuesta para el crecimiento y fidelización de usuarios en las redes sociales, ya que con ellos podremos implementar publicidadintegrada al contenido.
>> Elevará el coste de trasladarse de una determinada red para otra, o incluso para otro tipo de plataforma.
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· Estimular el Social Shopping
>> ESTRATEGIAS
>> Se estima que los asiáticos gastaron 5,000 millones de dólares al año en compras mediante sitios como Qzone, Cyworld en Corea del Sur y la red de telefonía celular Gree en Japón, según Plus Eight Star.
>> Es cuestión de tiempo que los ciudadanos vayan viendo las ventajas de B2C y perdiendo sus miedos a esas actividades de toda las vida convertidas ahora en algo intangible.(VAGAS, 2002)
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· Invertir en herramientas de medición de audiencia
>> ESTRATEGIAS
>> Utilizar sistemas avanzados que permiten recoger la ac-tividad (navegación) de los usuarios, que contenidos leen, cuanto tiempo se pasan en ellos, con que frecuencia los consultan, que palabras clave buscan... creando así un per-fil del usuario. | Behavioral Targeting
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· Modelo Fremium de rentabilidad
>> ESTRATEGIAS
>> Facebook ya tiene más de 10.000 aplicaciones. MySpace, tiene 4.500 aplicaciones disponibles para los usuarios, y 211 millones de aplicaciones han sido ya instaladas.
>> Cobrar parcialmente para el accesi a contenidos y aplicaciones especiales. Mantener la gratuidad para los registros.
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· Organizar el sector Social Media
>> ESTRATEGIAS
>> Creación de asociación
>> Formación de profesionales capacitados para atender la demanda del mercado publicitario por parte de anunciantes.
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· Promociones
>> ESTRATEGIAS
>> Regalar aplicaciones o premios a los usuarios fieles o para aquellos que realicen recomendaciones a sus amigos.
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· Desarrollar un argumento métrico de calidad
>> ESTRATEGIAS
>> ¿GRP`s? Mejor recomendación. Nunca tuvimos un medio tan transparente para generar una analítica precisa.(Gross Rating Points)
>> CTR (click through ratio) y CPM (Cost per mille) no funcionan.
>> Buscar medir de forma eficaz el ROI (Retorn on Investment).
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· Creación de redes sociales verticales y profesionales
>> ESTRATEGIAS
>> Basadas en un estudio de mercado por nivel de interés de los usuarios hacia determinados temas.
>> Mayor eficacia y garantía de retorno publicitario.
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· Estimular la movilización de los usuarios
>> ESTRATEGIAS
>> Ofrecer diferenciales de geolocalización, aplicativos, chat con conversación en línea, facilidades de pago por deducción en la propia factura del teléfono o en los créditos pre pagos.
>> Establecer acuerdos con las operadoras y los fabricantes de móviles.
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· Nuevos formatos publicitarios
>> ESTRATEGIAS
>> Realidad Aumentada, aplicaciones con uso de recursos audiovisuales, encuestas sobre productos, invitación aeventos, promociones.
>> Reputación de marca · contactar con los consumidores que han hecho algúncomentario negativo sobre la marca
>> Los banner`s no funcionan, son un vestigio de la publicidad de los medios tradicionales
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Fin.
Elaborado por:
Danila DouradoBlog: www.daniladourado.comTwitter: daniladourado
Marta Fernandéz [email protected]