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Informe d’avaluació Plans de Formació 2018 ANEXO II
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Informe d’avaluació
Plans de Formació 2018
ANEXO II
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CONTINGUT DE L’INFORME
Informe d’avaluació
1. Introducció: objectius
2. Avaluació de satisfacció i qualitat
3. Avaluació de l’aprenentatge
4. Avaluació de l’impacte i la transferència
5. Itinerari formatiu #DIVALDirectia
6. Accions formatives sobre administració electrònica en la formació
interna de la Diputació de València.
Annex 1. Avaluació de satisfacció i qualitat
1.1. Instruments
1.2. Resultats
Annex 2. Avaluació d’aprenentatge
1.1. Instruments
1.2. Resultats
Annex 3. Avaluació d’impacte i transferència
1.1. Instruments
1.2. Resultats
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1. Introducció: objectius
Des de la firma dels primers acords de Formació s’intenta refermar un model de formació que
promou la idea de la formació de l’empleat públic com a inversió, i es fa dependre la
rendibilitat i utilitat de la formació de l’adequació d’aquesta a les necessitats organitzatives,
sense deixar de prendre en consideració les dels individus i els col·lectius professionals.
Aquest model, que aspira a convertir-se en un model de qualitat, té com a notes
característiques:
- La vocació de produir canvis en les organitzacions públiques, a través de la generació
de competències en els empleats públics acords amb una Administració avançada i
moderna.
- L’objectiu d’implicar i responsabilitzar els empleats en la millora contínua dels
serveis públics, i facilitar el seu desenvolupament personal i professional a través de
la formació.
- La voluntat d’impulsar l’aprenentatge permanent per a respondre als reptes que
planteja la societat de la informació i el coneixement, d’acord amb les recomanacions
sorgides en el marc de la Unió Europea.
Però alhora que el nou model es consolida, es fa necessari anar avançant en els sistemes
d’avaluació. La necessitat d’una avaluació de la formació cada vegada més sistemàtica i
rigorosa es vincula als nous plantejaments de carrera, en què la formació es perfila com a
element de valoració indispensable.
En el model de la Diputació de València la formació s’avalua en tots els seus vessants i
s’utilitzen per a això diverses eines.
L’objectiu de l’avaluació és múltiple i s’orienta a obtindre informació sobre:
- El grau de satisfacció i qualitat percebuda dels participants (docents i alumnes) sobre la
realització de les activitats formatives.
- El grau d’aprenentatge que es produïx en les activitats formatives.
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- La utilitat per als seus llocs de treball i les possibilitats de transferència percebuda pels
participants.
- L’impacte de les activitats formatives i en general dels plans de formació sobre el treball dels
participants i en l’entitat local.
Els principals instruments utilitzats en l’avaluació són els qüestionaris d’avaluació de la
satisfacció dels alumnes, els qüestionaris del professorat, les proves objectives d’aprenentatge
realitzades en finalitzar les activitats formatives, així com els qüestionaris d’impacte.
D’aquesta manera pretenem que siga un procés de reflexió sistemàtica que ens servisca per a
mesurar el grau de compliment de les previsions formatives i els objectius inicialment fixats,
alhora que ens assenyale les carències que la formació ha de cobrir en futures programacions.
En les pàgines següents descriurem el nostre sistema d’avaluació, els seus principals
procediments, actors i resultats més rellevants del 2017.
Cal destacar una acumulació important d’activitats formatives en els últims quatre mesos de
l’any, motivada per l’endarreriment de la convocatòria dels fons de formació per a l’ocupació.
Aquest factor ha tingut repercussió tant en la satisfacció i la qualitat, com en l’aprenentatge,
quant a aquestes accions realitzades al final de l’any, en haver-se produït més abandons per
impossibilitat de finalitzar les accions formatives.
2. Avaluació de la satisfacció i la qualitat
El pla d’avaluació de la qualitat i la satisfacció té com a principal objectiu determinar el nivell
de valoració que aconsegueixen les accions formatives que es desenvolupen, valoració que en
cada cas serà atorgada per tots aquells que d’alguna manera estan implicats o participen en
aquestes accions. Així mateix i com a conseqüència de l’anterior, permet posar de manifest
els punts crítics de cada acció formativa i, si escau, les possibles iniciatives a adoptar per a
millorar la seua valoració en futures edicions.
En termes generals, el pla d’avaluació de la qualitat i satisfacció es basa en quatre epígrafs
que constituïxen les referències essencials del seu disseny:
a. Elements i col·lectiu de persones a avaluar.b. Subjectes amb capacitat per a emetre valoració.
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c. Instruments d’avaluació.d. Explotació de resultats, valoracions finals i propostes.
A continuació es descriuen els continguts de cada un d’aquests epígrafs per al conjunt global
de les accions formatives. No obstant això, tenint en compte la diferent tipologia dels cursos
que s’imparteixen, convé ressaltar que els continguts d’aquests epígrafs no sempre seran els
mateixos i que serà necessari establir adaptacions i matisacions específiques per a cada tipus.
La tipologia de les accions formatives a què s’al· ludeix en el paràgraf anterior està definida
per als cursos estrictament presencials, els cursos estrictament en línia, i els cursos mixtos que
contenen una part presencial i una altra en línia.
a. Elements i col·lectius a avaluar
En aquest epígraf s’integren els elements i el col·lectiu de persones susceptibles de ser
avaluats. Tots ells en el seu conjunt constituïxen els factors de qualitat de cada acció formativa.
Els elements a avaluar poden ser de tipus material o de tipus conceptual. Els primers estan
formats per tota la infraestructura i els mitjans que donen suport material al curs: aules,
plataforma informàtica, horaris, etc. Els segons, i possiblement els més rellevants, estan
integrats pel conjunt d’opcions i decisions que defineixen el perfil conceptual del curs:
objectius, programa, enfocament, nivell inicial de partida, etc.
El col·lectiu de persones a avaluar inclou els subjectes que de forma directa i activa intervenen
en els cursos. Està format pels professors, els tutors i els alumnes; així com per aquells
subjectes que exerceixen un paper determinant en l’organització, disseny i control de tot el
procés (Servei de Formació).
En general, el pla de mesurament de la qualitat i la satisfacció està dirigit a obtindre informació
sobre els objectius següents:
Elements a avaluar:
1. Difusió del programa de formació en general i de cada curs en particular.2. Descripció de les accions formatives (guia docent).3. Elecció del col·lectiu a qui es dirigeix el curs i procés de selecció dels
alumnes.
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4. Organització logística i material (duració, horari, plataforma informàtica,lloc de realització, aules, etc.).
5. Programa desenvolupat.6. Material didàctic.7. Sistema d’avaluació.8. Objectius aconseguits.9. Utilitat i aprofitament futur dels coneixements i habilitats adquirides
Col·lectiu de persones a avaluar:
1. Servei de Formació, en la seua qualitat de responsable de l’organització,coordinació i avaluació final de cada acció formativa.
2. Professors i tutors.3. Alumnes.
El pla d’avaluació de la qualitat i satisfacció permet l’obtenció d’una bateria de valoracions
específiques per a cada un d’aquests elements i les persones indicades, a més d’una valoració
global per a cada un d’aquets. Així mateix, arreplega tots els possibles suggeriments i
propostes que puguen formular-se de cara a millorar els resultats en futures edicions.
b. Subjectes amb capacitat per a emetre valoració
Aquest epígraf està integrat pels subjectes que posseeixen capacitat per a emetre una valoració
de les accions formatives basada en la seua pròpia experiència i percepció. En tots els casos
la valoració tindrà un fort component subjectiu, però això no restarà importància i validesa als
resultats.
Majoritàriament, els subjectes avaluadors vénen a ser quasi coincidents amb el col·lectiu de
persones a avaluar. Les diferències consisteixen, d’una banda, en els experts que únicament
avaluen però no són avaluats, i d’una altra, en els funcionaris i empleats del Servei de
Formació que són avaluats però no avaluen.
Els subjectes avaluadors s’integren en els grups següents:
1. Professorat: són els responsables d’impartir el programa dels cursos através de sessions presencials.
2. Tutors: són els responsables de donar suport als alumnes que segueixencursos de formació a distància.
3. Alumnat.
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Cada un d’aquests grups avaluarà aquells aspectes del curs sobre els quals, per haver-hi
participat de manera activa, se’ls reconega capacitat. En general, els que estaran en condicions
d’efectuar més valoracions seran els alumnes, ja que podran opinar sobre l’organització del
curs, del seu disseny i dels professors.
Un últim grup, els responsables de formació dels ajuntaments participaran en el sistema
d’avaluació en el moment de valorar l’impacte i la utilitat per a les institucions, valoració que
s’explicarà en un altre apartat d’aquest informe. Valoraran aspectes de l’organització dels
cursos i del seu interés de cara a la possible repercussió en l’exercici de l’activitat laboral i de
gestió en l’Administració Local.
c. Instruments d’avaluació
Els instruments d’avaluació que contempla el Pla d’avaluació de la qualitat i satisfacció són els diferents qüestionaris elaborats perquè els subjectes avaluadors emeten les seues opinions. Atenent els diferents col·lectius que intervenen i la tipologia de les accions formatives, s’utilitzen cinc tipus de qüestionaris:
1. Qüestionari per al professorat (cursos presencials, en línia o semipresencials).
2. Qüestionari per a l’alumnat (cursos presencials, en línia o semipresencials). 3. Qüestionari per a l’alumnat (sessions formatives o jornades).
Quant als qüestionaris de l’alumnat, les preguntes que arrepleguen els qüestionaris són de tres
tipus: de resposta múltiple quan se sol·licita triar entre diverses alternatives, valoracions
numèriques mesurades en una escala mètrica i preguntes obertes.
El nombre de preguntes que s’ha inclòs en cada un dels qüestionaris és el mínim
imprescindible per a cobrir convenientment tots els aspectes dels cursos que es pretén avaluar.
Pel que fa als qüestionaris del professorat, es tracta d’avaluar allò que el professorat percep
quant al grau de compliment d’objectius de l’acció formativa, alhora que se’ls assenyala
diversos factors en què des del seu punt de vista hauria de millorar-se l’acció formativa.
Aquests elements que es valoren es refereixen també tant a aspectes docents com a
organitzatius.
Enguany ja no s’omplin qüestionaris en paper, tots es fan, tant l’alumnat com el professorat,
a través de la plataforma de Formació «Comunitat d’Aprenentatge». Cada acció formativa té
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el seu espai en la comunitat, on es troben, a més dels qüestionaris d’avaluació, la guia didàctica
i la documentació perquè la puga descartar l’alumnat.
Els qüestionaris de les accions formatives s’omplin a través d’un enllaç a internet enviat per
correu electrònic.
d. Explotació de resultats, valoracions finals i propostes
L’anàlisi de les dades arreplegades en els qüestionaris s’efectua a través dels corresponents
informes de síntesi de la informació. En el cas dels professors i els tutors, s’elabora un informe
resum per cada qüestionari contestat, mentre que en el dels alumnes l’informe serà global per
a tots els que hagen seguit un mateix curs.
Considerant l’elevat nombre de cursos que anualment es realitzen en el programa de formació
i les dificultats que suposaria efectuar una anàlisi detallada de cada un, s’ha optat per dissenyar
una estratègia de diagnòstic semiautomàtica. El primer objectiu d’aquesta estratègia consisteix
a separar els cursos que han funcionat adequadament d’aquells en els quals hi ha aspectes que
haurien de ser revisats.
La forma més simple d’efectuar el diagnòstic citat consisteix a incloure en l’informe de síntesi
de cada acció formativa la proporció de valoracions positives que aquesta rep, ja siguen per
part dels alumnes com per part dels professors, tutors o experts. Aquestes proporcions es
referiran tant a la valoració global del curs, com a cada un dels diferents factors de qualitat en
particular.
Si la proporció global de valoracions positives és elevada, es pot concloure que el curs ha
funcionat adequadament o, equivalentment, que ha gaudit d’un alt grau d’acceptació per part
dels que d’una manera o d’una altra hi han participat.
Si la proporció global de valoracions positives es considera insuficient, caldrà analitzar quin
dels elements o col·lectius és el que ha rebut valoracions negatives significatives, quin
subjecte o col·lectiu és el que les emet i quins són els motius que les originen.
En aquest moment l’estàndard dels diversos elements està fixat en un 75 % de valoracions
positives, entenent per valoracions positives les que se situen en els valors 4 o 5 (escala d’1 a
5). Tots els elements que són valorats per davall d’aquest estàndard apareixen en un informe-
resum de síntesi juntament amb l’informe global.
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Una menció especial mereix la naturalesa de la valoració global que s’atorga a cada acció
formativa. Des d’un punt de vista tècnic, el més apropiat seria calcular aquesta valoració a
partir de les avaluacions separades dels diferents factors, introduint de forma complementària
una ponderació que expresse la importància que concedeixen els que realitzen l’avaluació a
cada un d’aquests factors. Aquesta forma de procedir és la que ofereix més garanties
d’objectivitat. No obstant això, té un inconvenient, exigeix preguntar en el qüestionari la
importància assignada als diferents factors de qualitat, amb el consegüent increment de la
complexitat i duració d’aquest.
L’alternativa a aquesta solució, que podríem considerar objectiva, consisteix a preguntar
directament a manera de resum la valoració global que es concedeix a l’acció formativa en el
seu conjunt. Aquesta informació inclourà un fort component subjectiu, però al cap i a la fi
arreplegarà la impressió global que s’han fet els que d’alguna manera han participat en el
desenvolupament de l’acció formativa, i això també és important.
A més de la valoració subjectiva global s’incorporen dues preguntes sobre recomanabilitat.
És essencial en el nostre sistema l’obligatorietat de participar en el procés d’avaluació de la
qualitat tant per part del professorat, com una funció més de la seua tasca docent, com per part
de l’alumne. El compromís amb l’aprenentatge entenem que s’ha d’estendre també a
col·laborar en la millora de les accions formatives, de manera que un alumne no es pot
presentar a les proves avaluadores si no ha presentat el qüestionari d’avaluació.
En l’annex 1 es presenta un resum dels resultats de l’avaluació obtinguts en les diferents
activitats formatives. També s’hi arrepleguen els qüestionaris d’avaluació i les plantilles dels
informes.
Comentarem ací únicament alguns resultats globals (dades obtingudes sobre 3.471 respostes).
Quant als resultats globals, considerats en el seu conjunt tots els plans de formació,
destaquem que en una escala de valoració de l’1 al 5, el 88 % de l’alumnat valora entre els
valors màxims (4 i 5) les activitats formatives i augmenten les valoracions del 2017 que eren
del 78 %.
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Quant a la recomanabilitat general de les accions formatives, el 89 % de l’alumnat
recomanaria a uns altres l’activitat formativa realitzada.
Quant al compliment de les expectatives que es tenien abans de realitzar l’acció formativa,
el 85,6 % les considera complides quan les finalitza, i puntua els valors màxims (4 i 5), el que
representa una millora respecte al 2017, el valor del qual va ser del 82 %.
1,7% 2,2%7,2%
29,3%
58,7%
1,0%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
1 2 3 4 5 Ns/Nc
Satisfacció amb el desenvolupament del curs
2,1% 2,3%6,7%
23,6%
64,2%
1,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
1 2 3 4 5 Ns/Nc
Recomanabilitat de les accions formatives
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També se situen en valors màxims la utilitat per al lloc de treball percebuda per l’alumnat
una vegada finalitzada l’activitat formativa, en concret pel 80,4 % de l’alumnat, valor
semblant a l’obtingut el 2017.
En conclusió, valorats en el seu conjunt els factors de qualitat dels plans de formació, hi ha
una bona percepció de la qualitat de les activitats formatives, aquestes responen a les
expectatives dels participants en un grau elevat i són percebudes com a útils per al lloc de
treball.
1,3% 2,6%
9,2%
30,8%
54,8%
1,3%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
1 2 3 4 5 Ns/Nc
Compliment d'expectatives
1,9%3,9%
11,9%
27,5%
52,9%
1,9%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
1 2 3 4 5 Ns/Nc
Utilitat dels coneixements adquirits
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En relació amb les valoracions obtingudes, el 2018 s’han millorat respecte a les obtingudes
el 2017, i destaca la satisfacció general amb el desenvolupament de les accions, que puja d’un
78 % a un 88 % enguany.
Com ja hem dit, els resultats concrets de les activitats formatives podeu consultar-los en
l’annex 1.
3. Avaluació de l’aprenentatge
L’avaluació de l’aprenentatge s’estén a totes les accions formatives realitzades pel Servei de
Formació sota qualsevol modalitat, excepte les jornades i sessions formatives puntuals.
Coincidint amb la implantació del nou sistema de qualitat l’any 2009, es va portar a terme
també una revisió profunda de l’avaluació de l’aprofitament i l’aprenentatge.
A fi de facilitar la implantació efectiva de l’avaluació d’aprenentatge en totes les accions
formatives, i amb l’objectiu de facilitar al professorat la seua implantació, es va generalitzar
en un primer moment un test de deu qüestions relatives al curs. Això va contribuir en els
primers moments a l’extensió del sistema.
En aquest moment, se suggereix als professors una avaluació adaptada als objectius de
l’aprenentatge i per tant s’accepta, en funció del tipus d’activitat: les proves objectives de
qualsevol tipus (test, de desenvolupament, casos pràctics), i l’avaluació contínua, sempre que
estiga recolzada en proves, com poden ser treballs de classe. En l’informe del professor es
reflecteix el tipus de prova.
L’aptitud final es compon de diversos factors, de la qual és informat l’alumne a través de la
guia didàctica.
En els cursos presencials:
• L’assistència superior al 85 % de les hores del curs (90 % en el cas de la policia
local).
• La superació de la prova d’avaluació final que establisca el professorat. L’alumnat
no podrà presentar-se a aquesta prova si la no-assistència ha superat el 15 %, siga
quina siga la causa.
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• Enviar el qüestionari d’avaluació del curs.
En els cursos semipresencials i en línia els factors són els següents:
• Haver llegit el 100 % del contingut del curs, d’acord amb les estadístiques
d’aquest.
• Haver realitzat el 80 % de les activitats del curs.
• Haver fet el 100 % de les pràctiques obligatòries.
• Enviar el qüestionari d’avaluació del curs.
Així mateix, als docents se’ls exigeix l’entrega d’un informe final destinat a conéixer la
dinàmica de les classes i les incidències sorgides durant el curs.
En l’annex 2 s’arrepleguen els resultats de les diferents accions formatives i l’informe tipus
d’avaluació de l’alumnat dels cursos presencials, així com l’informe d’avaluació-tipus de
l’alumnat de cursos semipresencials o en línia.
Enguany s’han expedit un total de 5.364 certificats d’aptitud, la qual cosa representa que el
86 % de l’alumnat que ha participat en alguna activitat formativa, ha superat les proves
d’avaluació. Encara que és una bona dada, seguim sense arribar a les dades del 2015 (en què
es va arribar pràcticament al 90 %, i açò és atribuïble, igual que el 2017, a la situació de retard
de la convocatòria del Pla Agrupat de Formació per a l’Ocupació. Aquest retard comporta un
excés d’activitats en l’últim trimestre que afavoreix l’abandó.
4. Transferència i impacte
L’avaluació de la transferència i l’impacte és l’última part del procés d’avaluació. En les fases
anteriors del procés es valoren especialment les qüestions docents i organitzatives, així com
les individuals, especialment l’aprenentatge.
Aquesta fase té un triple objectiu:
•�Avaluar l’impacte del Pla de formació en el seu conjunt a la província, i en concret, la
seua implantació i extensió. Per a això, s’utilitzarà una bateria d’indicadors d’impacte.
•��valuar l’impacte sobre el treball percebut pels participants en les activitats formatives.
Per a això s’utilitza un qüestionari d’impacte que omplin els empleats que han
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participat en activitats formatives al llarg de l’any i que es realitza a final de novembre.
Aquest qüestionari tracta de determinar els efectes concrets en l’exercici percebuts pel
participant, alhora que determinar la transferència d’allò aprés als llocs de treball
concrets. Aquests resultats es matisaran amb les dades que ens aporten els indicadors
sobre la principal motivació per a assistir als cursos i les facilitats trobades per a poder
conciliar la formació amb la vida personal i laboral.
• Avaluar l’impacte sobre el treball percebut pels responsables dels ajuntaments. Per a
això s’utilitza, així mateix, un qüestionari de transferència i impacte que avalua tant
aspectes organitzatius de transcendència per als responsables (compliment
d’expectatives, adequació de matèries, formats i modalitats) com l’aplicabilitat
immediata dels coneixements als llocs de treball i els efectes concrets que la formació
haja pogut tindre sobre el treball.
En l’annex 3 s’aporten els principals resultats d’aquest procés d’avaluació, així com els
instruments utilitzats per a portar-la a terme.
Com a dades destacables quant als indicadors d’impacte està el fet que pràcticament totes les
entitats locals, entre ajuntaments i mancomunitats, han participat en alguna de les activitats
organitzades pel Servei de Formació, així com l’increment d’activitats i de participació
respecte a l’any anterior.
2017 2018
Activitats formatives 214 230
Alumnes 6.668 6.769
Certificats d’aptitud expedits 5.468 5.364
Col·laboradors / docents 303 304
Entitats locals participants 292 293
Quant a l’impacte sobre el treball percebut pels participants, han participat 737 persones.
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En primer lloc, s’aporten les dades sobre els motius principals que impulsen el nostre alumnat
a assistir a les activitats formatives.
És necessari tindre en compte que la qüestió es planteja de resposta múltiple. Com veiem en
aquests gràfics, la principal motivació que destaca sobre la resta és millorar l’exercici
laboral (66,5 %). L’interés personal pel tema, les possibilitats de promoció, unides a la
intervenció dels comandaments sumen un 33 %, es conclou que la formació se sol·licita
sobretot a iniciativa dels empleats i les empleades.
Quant als resultats obtinguts a partir de l’enquesta realitzada als empleats que han participat
en algun curs de formació al llarg del 2018, de la qual s’han obtingut 737 respostes, hem
obtingut dades referents a la utilitat i aplicabilitat dels coneixements, als efectes en el lloc de
treball i en l’organització, així com el compliment d’expectatives.
El perfil dels participants en l’enquesta és: dona (65,4 %), entre 36 i 50 anys (59 %), amb
titulació universitària (71 %), funcionària de carrera (44 %) o funcionària interina (31,6 %),
grups A1, A2, C1 i C2, amb antiguitat entre 5 a 30 anys en l’administració local, en municipis
de més 10.000 habitants.
Atés que les preguntes es formulen en termes de grau d’acord, en una escala d’1 a 5, per a la
valoració del major i menor impacte prenem com a referència en l’escala d’1 a 5 els valors 1
i 2 com a menor impacte i els valors 4 i 5 com a major impacte.
En general, el grau d’aplicabilitat i la utilitat percebuda pels alumnes són elevats. Així, el
77 % valora en grau màxim (4 i 5) l’aplicació immediata dels aprenentatges al lloc de treball,
8,8%
66,5%
9,4%15,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
1. Promoción o
cambiar de puesto de
trabajo
2. Mejor mi trabajo
actual
3. Indicacion de mis
jefes
4. Interés personal por
el tema
Motivació
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i el 61 % valora en grau màxim (4 i 5) que la formació ha solucionat problemes concrets del
seu lloc de treball.
L’impacte de la formació en l’ajuntament s’ha valorat en grau màxim (4 i 5) per un 69 %
de l’alumnat.
2%
5%
16%
37%
40%
Els coneixements que he obtingut tenen una aplicació immediata al lloc de treball/Los conocimientos que he obtenido tienen una aplicación
inmediata al puesto de trabajo
1
2
3
4
5
3%10%
26%
38%
23%
La formació realitzada ha solucionat problemes concrets en el meu lloc de treball/La formación realizada ha solucionado problemas concretos en mi
puesto de trabajo
1
2
3
4
5
3%6%
22%
36%
33%
La formació rebuda ha sigut útil per a l'Ajuntament/La formación recibida ha sido útil para el Ayuntamiento
1
2
3
4
5
17
El major impacte en el lloc de treball ha sigut en l’actualització de coneixements (85 %),
realitzar el treball amb més seguretat (72 %), fer millor el treball (71 %). El menor impacte
s’opina que és realitzar el treball més ràpid (49 %) i la millora del clima laboral (38 %).
1r. Actualitzar els coneixements 85 %
2n. Realitzar el treball amb més seguretat 72 %
3r. Realitzar millor el treball 71 %
4t. Reduir errors 68 %
5é. Atendre millor el client 57 %
6é. Augmentar la satisfacció dels ciutadans 55 %
7é. Iniciar projectes o serveis nous 50 %
8é. Realitzar el treball més ràpidament 49 %
9é. Millorar el clima laboral 38 %
Un 80 % dels que han contestat l’enquesta consideren que s’han satisfet les seues expectatives
respecte als cursos en què han participat.
Pel que fa a les preguntes obertes, destaca, com els anys anteriors, els efectes percebuts en
la possibilitat que ofereixen els cursos de formació d’intercanviar experiències entre els
companys, millorar la relació amb companys d’altres ajuntaments, obtindre una altra visió del
propi treball i la satisfacció personal, vinculada a l’obtenció de nous coneixements i
l’aprenentatge.
18
Respecte a l’enquesta realitzada als responsables de formació, hi han participat
54 ajuntaments, dels quals 76 % corresponen a municipis de menys de 10.000 habitants.
En primer lloc cal destacar que el 96,3 % afirma que en la seua gran majoria el personal dels
ajuntaments ha assistit a cursos organitzats per la Diputació de València, i que ha resultat
residual la participació en cursos d’altres entitats. El 2017 el resultat era del 91 %, i
consolidava la Diputació de València com a principal entitat organitzadora de cursos per a
empleats públics de la província de València, i deixa de manifest que el Servei de Formació
de la Diputació és el referent de formació dels ajuntaments mitjans i xicotets a la província.
A més de l’impacte, es demana opinió als responsables sobre els aspectes següents: adequació
a les necessitats reals, extensió de les matèries comprenent tots els col·lectius professionals,
oferta organitzativa variada i adaptada, formats diversos per a facilitar l’accés als cursos
(presencial, en línia, descentralitzats…) i difusió.
En general, s’entén que la formació ha sigut útil per a millorar els coneixements sobre el
treball, encara que es percep un menor impacte en el clima laboral o en la satisfacció de
19
l’usuari, i dóna en la resta d’aspectes uns resultats semblants als obtinguts en l’enquesta
formulada a l’alumnat.
Com a principals conclusions podem afirmar que l’oferta formativa de la Diputació de
València té forta implantació en els ajuntaments. En línies generals, les activitats formatives
s’ajusten a les necessitats, si bé cal continuar perfeccionant els sistemes d’arreplega de
necessitats i el disseny de les accions formatives per a millorar la transferència al lloc de treball
i la resolució dels problemes reals.
El fet que s’aprecie l’actualització dels coneixements i la millor realització i amb més
seguretat del treball com els elements de major impacte real, ens pot indicar que és necessari
continuar treballant en els aspectes metodològics i en l’orientació pràctica que s’ha d’imprimir
a la nostra formació, vinculada totalment a l’entorn professional.
Des dels ajuntaments també es valora positivament (77 %) les diferents modalitats formatives
dels cursos, presencial, semipresencial i en línia.
20
5. Itinerari formatiu #DIVALDIrectia.
Amb motiu de l’aprovació de les lleis 39 i 40 es genera en el Pla General de la Diputació de
València una oferta formativa important destinada a tot el personal dels ajuntaments i la
Diputació mateixa.
Conscients de la importància d’una gestió adequada del canvi i dels reptes que planteja la
transformació digital per al personal amb responsabilitats directives, es planteja una formació
de llarg recorregut, en forma d’itinerari formatiu estructurat en set mòduls de formació, amb
una duració total de 200 hores.
Els plans de formació de la Diputació de València, fins al moment, s’havien centrat en
aspectes puntuals de formació especialitzada, actualització normativa o noves tecnologies,
sense que s’haguera contemplat una formació integradora de totes les vessants i diferenciada
per al col·lectiu que assumeix les funcions directives (secretaris, interventors, caps de servei,
i en general el personal amb responsabilitat directiva). Per tant, es tracta d’un projecte
innovador en la política de formació de la institució.
Les noves lleis administratives, de fort impacte en la gestió local (procediment administratiu,
contractació, transparència, etc.), proporcionen una infinitat d’oportunitats de millora i
innovació a les nostres entitats locals en els serveis públics que presten, però per a reconéixer-
les i saber-les aprofitar és necessari millorar les capacitats directives de les persones
encarregades de liderar els canvis, i aquesta formació ha de ser una combinació de reflexions,
coneixements i eines, capaç d'integrar tots estos elements, i que és allò que defineix la
seqüència d’aprenentatge de l’itinerari que es planteja.
El plantejament d’aquest itinerari formatiu busca també la creació d’una xarxa de
professionals formats, innovadors i connectats, capaços de millorar i crear valor afegit en els
serveis públics locals, amb l’impacte que aquesta millora pot tindre en la ciutadania.
21
D’altra banda, la idea d’una administració transparent i gestionada des de l’ètica i els valors
del servei públic, cada vegada més legitimada davant la ciutadania, és l’eix de la formació que
es planteja. L’itinerari incorpora així mateix la perspectiva de la responsabilitat social, la
perspectiva de gènere i la sostenibilitat com a elements transversals.
L’itinerari està concebut com una seqüència d’aprenentatge en què l’alumnat va construint
coneixement, adquirint destreses i practicant eines, fins a arribar a un treball final en què es
connecta tot el que ha aprés i s’aplica en un context real de treball. Aquest és un dels principals
valors afegits del projecte que es planteja, ja que es tracta de recolzar l’alumnat perquè supere
la barrera que hi ha de vegades entre la teoria i la pràctica.
Avaluació de l’itinerari formatiu
Quant a l’avaluació de satisfacció, l’alumnat avalua cada un dels mòduls com és usual en les
activitats formatives que es realitzen des del Servei de Formació (aquestes avaluacions es
poden consultar en el present Informe d’Avaluació 2018).
Quant a l’avaluació de l’aprenentatge, l’alumnat efectua un treball final de cada mòdul, i un
treball final d’itinerari, consistent en un pla de millora d’algun aspecte concret del seu treball.
El plus de l’avaluació s’orienta a l’aplicabilitat de la millora plantejada per l’alumne o
l’alumna, de manera que es proporciona a l’alumnat una bateria d’eines per a fer viable la
millora proposada, a més d’una tutorització durant tot el procés.
Fins ara, s’han presentat 43 propostes de millora aplicables a les entitats locals dels
participants. Aquests treballs es presentaran durant el mes de febrer del 2019.
Dades de participació
SOL·LICITUDS DE PARTICIPACIÓ PER MÒDUL 220 (màxim) 110 (mínim)
ADMISSIONS PER MÒDUL 50
TREBALLS FI D’ITINERARI 43
22
Cal dir respecte d’això que, si bé els mòduls s’han cursat per unes cinquanta persones
aproximadament, el fet que l’itinerari es puga cursar de forma modular (és a dir, que es poden
seleccionar únicament determinats mòduls i realitzar els restants en una altra edició), ha fet
oscil·lar el nombre de participants i que hagen finalitzat en aquesta edició 43 persones i hagen
quedat persones amb mòduls pendents.
Pel que fa al perfil i les dades del personal que ha entregat el pla de millora, i que per tant ha
cursat tots els mòduls en la present edició, és el següent:
Entitats participants:
1 Ajuntament d’Aldaia
2 Ajuntament d’Alfafar
1 Ajuntament d’Algemesí
1 Ajuntament d’Algímia d’Alfara
1 Ajuntament d’Alzira
1 Ajuntament de Benifaió
1 Ajuntament de Benifairó de les Valls
2 Ajuntament de la Pobla de Farnals
1 Ajuntament de l’Eliana
1 Ajuntament de Llaurí
1 Ajuntament de Moncada
1 Ajuntament d’Ontinyent
2 Ajuntament de Paterna
1 Ajuntament de Picanya
2 Ajuntament de Puçol
1 Ajuntament de Quart de les Valls
23
1 Ajuntament de Rótova
1 Ajuntament de Senyera
1 Ajuntament de València
1 Ajuntament de Benagéber
1 Ajuntament de San Antonio de Benagéber
1 Consorci Provincial de Bombers
17 Diputació de València
Perfil dels participants
PERSONAL TÈCNIC (informàtic, economista, TAG) 15
CAP DE SERVEI, DIRECCIÓ 18
PERSONAL HABILITAT DE CARÀCTER NACIONAL 10
6. Accions formatives sobre administració electrónica en la formació
interna de la Diputació de València.
Al llarg del 2017 i el 2018, amb l’impuls de l’Oficialia Major i el Servei d’Informàtica, s’han dut a terme diverses accions formatives relacionades amb la implantació de l’administració electrònica en la Diputació de València, en les quals s’han abordat els diferents vessants de la matèria: d’una banda, el conceptual i normatiu, i d’una altra, el pràctic, amb l’aprenentatge de
les eines.
Cal destacar que en l’itinerari formatiu destinat a personal amb responsabilitats directives en què també participa personal de Diputació de València, #DIVALDirectia, la transformació digital de les administracions públiques és el fil conductor dels diferents mòduls temàtics, si
bé no s’inclouen, per la seua especificitat, en este informe.
24
FORMACIÓ ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA 2017
FORMACIÓ ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA 2018
Avaluació de l’alumnat del curs sobre Desenvolupament de l’administració electrònica
en la Diputació de València.
Entre les activitats realitzades destaca el curs sobre Desenvolupament de l’administració electrònica en la Diputació de València: eines per a la seua implantació, impulsat per l’Oficialia Major, del qual s’han realitzat sis edicions en aquests dos anys i ha tingut la participació de 120 persones, en la seua gran majoria personal d’administració (personal administratiu i comandaments intermedis administratius), encara que també hi ha participat
personal tècnic i responsables dels serveis.
Aquesta activitat formativa, el 2017, constava de dos cursos independents, un de caràcter teòric i un altre de caràcter pràctic. El 2018 l’activitat s’unifica i es millora el procés
d’aprenentatge i aconsegueix una major coherència.
CURS EDICIONS HORES ASSISTENTS AMARA-GESTIÓN DE L’EXPEDIENT ELECTRÒNIC 1 5 18 DESENVOLUPAMENT DE L’ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA EN LA DIPUTACIÓ DE VALÈNCIA: IMPACTE I ABAST DE LES LLEIS 39 I 40 3 75 82
IMPLANTACIÓ DE L’EXPEDIENT ELECTRÒNIC (CONTRACTACIÓ) 2 45 15 GESTOR D’EXPEDIENTS ELECTRÒNICS 2 30 36 EINES PER A LA IMPLANTACIÓ DE L’ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA 2 50 36 LA DIPUTACIÓ DE VALÈNCIA DAVANT LES LLEIS 39 I 40 (JORNADA) 1 3 30 OFICINES D’ASSISTÈNCIA EN MATÈRIA DE REGISTRE: NORMATIVA I NOVES FUNCIONS 2 40 20
PLATAFORMA D’INTERCONNEXIÓ DE DADES ESTATAL (PIE) 3 12 51 TOTALS 23 260 273
CURS EDICIONS HORES ASSISTENTS 016 CONTRACTE MENOR ELECTRÒNIC 2 32 20 017 DESENVOLUPAMENT DE L’ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA EN LA DIPUTACIÓ DE VALÈNCIA. EINES PER A LA SEUA IMPLANTACIÓ 3 120 37
018 NORMATIVA INTERNA DE SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ I PROTECCIÓ DE DADES (EN LÍNIA) 1 15 394
024 APLICACIÓ INFORMÀTICA DE GESTIÓ DE SUBVENCIONS 10 10 18 025 GESTOR D’EXPEDIENTS ELECTRÒNICS 2 30 19 026 PLATAFORMA D’INTERCONNEXIÓ DE DADES ESTATAL (PIE) 2 8 36 027 MANEIG DE L’APLICACIÓ DE COMPTABILITAT SICALWIN I FACTURA ELECTRÒNICA (EN LÍNIA) 1 25 20
171 IMPLANTACIÓ EXPEDIENT ELECTRÒNIC (CONTRACTACIÓ) 7 35 60 TOTALS 21 279 612
25
El curs ha tingut excel·lents avaluacions, tant pel que fa a l’enfocament general com pel que fa al professorat (consulteu les dades d’avaluació en Informes d’avaluació 2017 2018).
Proporciona, en primer lloc, una visió general de l’estat de la qüestió en les administracions públiques, alhora que ofereix una visió més específica i concreta de l’estat de
desenvolupament en la Diputació de València.
L’alumnat, en finalitzar el curs, com a treball d’avaluació efectua una valoració personal de la situació en el seu propi lloc de treball i en la Diputació de València, i aquesta avaluació aporta informació valuosa sobre l’estat actual de la transformació digital en la Diputació,
l’abast d’aquesta en el vessant organitzatiu, i les fortaleses i debilitats del procés.
Alguns dels aspectes a destacar de les aportacions de l’alumnat:
• La necessitat de major coordinació i difusió de les iniciatives de transformació digital entre
els diferents serveis.
• La necessitat d’un fort impuls institucional, amb la formació contínua del personal i la seua
implicació com a element imprescindible de la gestió del canvi.
En aquest Informe d’Avaluació 2018 es poden consultar les dades de satisfacció de l’alumnat i d’aprenentatge de les convocatòries del 2018.
26
Informe de Evaluación
Planes de Formación 2018
27
CONTENIDO DEL INFORME
Informe de Evaluación
1. Introducción: Objetivos
2. Evaluación de satisfacción y calidad.
3. Evaluación del aprendizaje
4. Evaluación del impacto y la transferencia
5. Itinerario formativo DIVALDirectia
6. Acciones formativas sobre administración electrónica en la
formación interna de la Diputación de Valencia.
Anexo 1 Evaluación de satisfacción y calidad
1.1 Instrumentos
1.2 Resultados
Anexo 2 Evaluación de aprendizaje
1.1 Instrumentos
1.2 Resultados
Anexo 3 Evaluación de impacto y transferencia
1.1 Instrumentos
1.2 Resultados
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1. Introducción: objetivos.
Desde la firma de los primeros Acuerdos de Formación se intenta afianzar un modelo de formación
que promueve la idea de la formación del empleado público como inversión, y se hace depender la
rentabilidad y utilidad de la formación de la adecuación de ésta a las necesidades organizativas, sin
dejar de tomar en consideración las de los individuos y los colectivos profesionales.
Este modelo, que aspira a convertirse en un modelo de calidad, tiene como notas características:
- La vocación de producir cambios en las organizaciones públicas, a través de la generación de
competencias en los empleados públicos acordes con una Administración avanzada y moderna.
- El objetivo de implicar y responsabilizar a los empleados en la mejora continua de los servicios
públicos, facilitando su desarrollo personal y profesional a través de la formación.
- La voluntad de impulsar el aprendizaje permanente para responder a los retos que plantea la
Sociedad de la Información y el Conocimiento, de acuerdo con las recomendaciones surgidas en
el marco de la Unión Europea.
Pero al tiempo que el nuevo modelo se consolida, se hace necesario ir avanzando en los sistemas de
evaluación. La necesidad de una evaluación de la formación cada vez más sistemática y rigurosa se
vincula a los nuevos planteamientos de carrera, en que la formación se perfila como elemento de
valoración indispensable.
En el modelo de la Diputación de Valencia, la formación se evalúa en todas sus vertientes y se utilizan
para ello diversas herramientas.
El objetivo de la evaluación es múltiple y se orienta a obtener información sobre:
- El grado de satisfacción y calidad percibida de los participantes (docentes y alumnos) sobre la
realización de las actividades formativas.
- El grado de aprendizaje que se produce en las actividades formativas,
- La utilidad para sus puestos de trabajo y las posibilidades de transferencia percibida por los
participantes.
- El impacto de las actividades formativas y en general de los planes de formación sobre el trabajo
de los participantes y en la entidad local.
29
Los principales instrumentos utilizados en la evaluación son los cuestionarios de evaluación de la
satisfacción de los alumnos, los cuestionarios del profesorado, las pruebas objetivas de aprendizaje
realizadas al finalizar las actividades formativas, así como los cuestionarios de impacto.
De esta manera pretendemos que sea un proceso de reflexión sistemática que nos sirva para medir el
grado de cumplimiento de las previsiones formativas y objetivos inicialmente fijados, al tiempo que
nos señale carencias que la formación ha de cubrir en futuras programaciones.
En las páginas siguientes describiremos nuestro sistema de evaluación, sus principales procedimientos,
actores, y resultados más relevantes de 2017.
Cabe destacar una importante acumulación de actividades formativas en los últimos 4 meses del año,
motivado por retraso de la convocatoria de los fondos de formación para el empleo. Este factor ha
tenido repercusión tanto en la satisfacción y calidad, como en el aprendizaje, en cuanto a estas acciones
realizadas al final del año, al haberse producido más abandonos por imposibilidad de finalizar las
acciones formativas.
2. Evaluación de la satisfacción y la calidad.
El plan de evaluación de la calidad y satisfacción tiene como principal objetivo determinar el nivel de
valoración que alcanzan las acciones formativas que se desarrollan, valoración que en cada caso será
otorgada por todos aquellos que de alguna manera están implicados o participan en tales acciones.
Asimismo y como consecuencia de lo anterior, permite poner de manifiesto los puntos críticos de cada
acción formativa y si corresponde, las posibles iniciativas a adoptar para mejorar su valoración en
futuras ediciones.
En términos generales el plan de evaluación de la calidad y satisfacción se basa en cuatro epígrafes
que constituyen las referencias esenciales de su diseño:
a- elementos y colectivo de personas a evaluar
b- sujetos con capacidad para emitir valoración
c- instrumentos de evaluación
d- explotación de resultados, valoraciones finales y propuestas
A continuación se describen los contenidos de cada uno de estos epígrafes para el conjunto global de
las acciones formativas. No obstante, habida cuenta de la diferente tipología de los cursos que se
30
imparten, conviene resaltar que los contenidos de estos epígrafes no siempre van a ser los mismos,
siendo necesario establecer adaptaciones y matizaciones específicas para cada tipo.
La tipología de las acciones formativas a las que se alude en el párrafo anterior está definida por los
cursos estrictamente presenciales, los cursos estrictamente on line, y los cursos mixtos que contienen
una parte presencial y otra on line.
a. Elementos y colectivos a evaluar-
En este epígrafe se integran los elementos y el colectivo de personas susceptibles de ser evaluados.
Todos ellos en su conjunto constituyen los factores de calidad de cada acción formativa.
Los elementos a evaluar pueden ser de tipo material o de tipo conceptual. Los primeros están formados
por toda la infraestructura y los medios que dan soporte material al curso: aulas, plataforma
informática, horarios, etc. Los segundos y posiblemente los más relevantes, están integrados por el
conjunto de opciones y decisiones que definen el perfil conceptual del curso: objetivos, programa,
enfoque, nivel inicial de partida, etc.
El colectivo de personas a evaluar incluye a los sujetos que de forma directa y activa intervienen en
los cursos. Está formado por los profesores, los tutores y los alumnos; así como aquellos sujetos que
ejercen un papel determinante en la organización, diseño y control de todo el proceso (Servicio de
Formación).
En general, el plan de medición de la calidad y satisfacción está dirigido a recabar información acerca
de los siguientes objetivos:
Elementos a evaluar:
1- difusión del programa de formación en general y de cada curso en particular
2- descripción de las acciones formativas (guía docente)
3- elección del colectivo a quien se dirige el curso y proceso de selección de los alumnos
4- organización logística y material (duración, horario, plataforma informática, lugar de
realización, aulas, etc.)
5- programa desarrollado
6- material didáctico
7- sistema de evaluación
8- objetivos alcanzados
9- utilidad y aprovechamiento futuro de los conocimientos y habilidades adquiridas
Colectivo de personas a evaluar:
31
1- Servicio de Formación en su calidad de responsable de la organización, coordinación
y evaluación final de cada acción formativa
2- profesores y tutores
3- alumnos
El plan de evaluación de la calidad y satisfacción permite la obtención de una batería de valoraciones
específicas para cada uno de estos elementos y las personas señaladas, además de una valoración global
para cada uno de ellos. Asimismo, recoge todas las posibles sugerencias y propuestas que puedan
formularse de cara a mejorar los resultados en futuras ediciones.
b. Sujetos con capacidad para emitir valoración
Este epígrafe está integrado por los sujetos que poseen capacidad para emitir una valoración de las
acciones formativas basada en su propia experiencia y percepción. En todos los casos la valoración
tendrá una fuerte componente subjetiva, pero esto no va a restar importancia y validez a los resultados.
En su mayor parte, los sujetos evaluadores vienen a ser casi coincidentes con el propio colectivo de
personas a evaluar. Las diferencias estriban por una parte, en los expertos que únicamente evalúan
pero no son evaluados, y por otra, en los funcionarios y empleados del Servicio de Formación que son
evaluados pero no evalúan.
Los sujetos evaluadores se integran en los grupos siguientes:
1- profesorado: son los responsables de impartir el programa de los cursos a través de
sesiones presenciales
2- tutores: son los responsables de prestar apoyo a los alumnos que siguen cursos de
formación a distancia
3- alumnado
Cada uno de estos grupos evaluará aquellos aspectos del curso sobre los que por haber participado de
manera activa se les reconozca capacidad. En general, quienes estarán en condiciones de efectuar más
valoraciones serán los alumnos, ya que podrán opinar acerca de la organización del curso, de su diseño
y de los profesores.
Un último grupo, los responsables de formación de los Ayuntamientos participarán en el sistema de
evaluación en el momento de valorar el impacto y la utilidad para las instituciones, valoración que se
explicará en otro apartado de este informe. Valorarán aspectos de la organización de los cursos y de
32
su interés de cara a la posible repercusión en el desarrollo de la actividad laboral y de gestión en la
Administración Local.
c. Instrumentos de evaluación
Los instrumentos de evaluación que contempla el plan de evaluación de la calidad y satisfacción son
los distintos cuestionarios elaborados para que los sujetos evaluadores emitan sus opiniones.
Atendiendo a los diferentes colectivos que intervienen y la tipología de las acciones formativas, se
utilizan cinco tipos de cuestionarios:
1- cuestionario para profesorado (cursos presenciales, en line o semipresenciales)
2- cuestionario para alumnado (cursos presenciales, en line o semipresenciales)
3- cuestionario para alumnado (sesiones formativas o jornadas)
En cuanto a los cuestionarios del alumnado, las preguntas que recogen los cuestionarios son de tres
tipos: de respuesta múltiple cuando se solicita elegir entre varias alternativas, y valoraciones numéricas
medidas en una escala métrica y preguntas abiertas.
El número de preguntas que se ha incluido en cada uno de los cuestionarios es el mínimo
imprescindible para cubrir convenientemente todos los aspectos de los cursos que se pretende evaluar.
En cuanto a los cuestionarios del profesorado, se trata de evaluar lo que el profesorado percibe en
cuanto al grado de cumplimiento de objetivos de la acción formativa, al tiempo que se les señala
diversos factores en los que desde su punto de vista debería mejorarse la acción formativa. Estos
elementos que se valoran se refieren también tanto a aspectos docentes como a organizativos.
Este año ya no se cumplimentan cuestionarios en papel, todos se realizan, tanto el alumnado como el
profesorado, a través de la plataforma de Formación “Comunidad de Aprendizaje”. Cada acción
formativa tiene su espacio en la Comunidad, donde se encuentran, además de los cuestionarios de
evaluación, la guía didáctica y la documentación para que ese la puedan descartar los alumnos y las
alumnas.
Los cuestionarios de las acciones formativas se cumplimentan a través de un enlace a internet enviado
por correo electrónico
d. Explotación de resultados, valoraciones finales y propuestas
El análisis de los datos recogidos en los cuestionarios se efectúa a través de los correspondientes
informes de síntesis de la información. En el caso de los profesores y los tutores, se elabora un informe
33
resumen por cada cuestionario contestado, mientras que en el de los alumnos el informe será global
para todos los que hayan seguido un mismo curso.
Considerando el elevado número de cursos que anualmente se realizan en el programa de formación y
las dificultades que supondría efectuar un análisis pormenorizado de cada uno de ellos, se ha optado
por diseñar una estrategia de diagnóstico semiautomática. El primer objetivo de esta estrategia consiste
en separar los cursos que han funcionado adecuadamente de aquellos en los existen aspectos que
deberían ser revisados.
La forma más simple de efectuar el diagnóstico citado consiste en incluir en el informe de síntesis de
cada acción formativa la proporción de valoraciones positivas que esta recibe, ya sean por parte de los
alumnos como por parte de los profesores, tutores o expertos. Estas proporciones se referirán tanto a
la valoración global del curso, como a cada uno de los diferentes factores de calidad en particular.
Si la proporción global de valoraciones positivas es elevada, puede concluirse que el curso ha
funcionado adecuadamente, o equivalentemente, que ha gozado de un alto grado de aceptación por
parte de quienes de una u otra forma han participado en el mismo.
Si la proporción global de valoraciones positivas se considera insuficiente, procederá analizar cuál de
los elementos o colectivos es el que ha recibido valoraciones negativas significativas, qué sujeto o
colectivo es el que las emite y cuáles son los motivos que las originan.
En este momento el estándar de los diferentes elementos está fijado en un 75% de valoraciones
positivas, entendiendo por valoraciones positivas las que se sitúan en los valores 4 o 5 (escala de 1 a
5). Todos los elementos que son valorados por debajo de éste estándar aparecen en un informe-resumen
de síntesis junto al informe global.
Una mención especial merece la naturaleza de la valoración global que se otorga a cada acción
formativa. Desde un punto de vista técnico, lo más apropiado sería calcular dicha valoración a partir
de las evaluaciones separadas de los distintos factores, introduciendo de forma complementaria una
ponderación que exprese la importancia que conceden quienes realizan la evaluación a cada uno de
esos factores. Esta forma de proceder es la que ofrece más garantías de objetividad. Sin embargo, tiene
un inconveniente, exige preguntar en el cuestionario la importancia asignada a los distintos factores de
calidad, con el consiguiente incremento de la complejidad y duración del mismo.
La alternativa a esta solución que podríamos considerar objetiva, consiste en preguntar directamente a
modo de resumen la valoración global que se concede a la acción formativa en su conjunto. Esta
información incluirá un fuerte componente subjetivo, pero al fin y al cabo recogerá la impresión global
34
que se llevan quienes de alguna manera han participado en el desarrollo de la acción formativa, y esto
también es importante.
Además de la valoración subjetiva global se incorporan dos preguntas sobre recomendabilidad.
Es esencial en nuestro sistema la obligatoriedad de participar en el proceso de evaluación de la calidad
tanto por parte del profesorado, como una función más de su tarea docente, como por parte del alumno.
El compromiso con el aprendizaje entendemos que debe extenderse también a colaborar en la mejora
de las acciones formativas, de modo que un alumno no puede presentarse a las pruebas evaluatorias si
no ha presentado el cuestionario de evaluación.
En el ANEXO 1 se presenta un resumen de los resultados de evaluación obtenidos en las diferentes
actividades formativas También se recogen los cuestionarios de evaluación y las plantillas de informes.
Comentaremos aquí únicamente algunos resultados globales (datos obtenidos sobre 3.471 respuestas).
En cuanto a los resultados globales, considerados en su conjunto todos los planes de formación,
destacamos que en una escala de valoración del 1 al 5 el 88% del alumnado valora entre los máximos
valores (4 y 5) las actividades formativas, aumentando las valoraciones de 2017 que eran el 78 %.
En cuanto a la recomendabilidad general de las acciones formativa, el 89 % del alumnado,
recomendaría a otros la actividad formativa realizada.
1,7% 2,2%7,2%
29,3%
58,7%
1,0%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
1 2 3 4 5 Ns/Nc
Satisfacción con el desarrollo del curso
35
En cuanto al cumplimiento de expectativas que se tenían antes de realizar la acción formativa, el 85,6
% las considera cumplidas al finalizarlas, puntuando los valores máximos (4 y 5), lo que representa
una mejora, con respecto a 2017, cuyo valor fue 82 %.
También se sitúan en valores máximos la utilidad para el puesto de trabajo percibida por el
alumnado una vez finalizada la actividad formativa, en concreto por el 80,4 % del alumnado, valor
similar al obtenido en 2017
2,1% 2,3%6,7%
23,6%
64,2%
1,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
1 2 3 4 5 Ns/Nc
Recomendabilidad de las acciones formativas
1,3% 2,6%
9,2%
30,8%
54,8%
1,3%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
1 2 3 4 5 Ns/Nc
Cumplimiento de Expectativas
36
En conclusión, valorados en su conjunto los factores de calidad de los planes de formación, hay una
buena percepción de la calidad de las actividades formativas, éstas responden a las expectativas de los
participantes en un grado elevado y son percibidas como útiles para el puesto de Trabajo.
En relación con las valoraciones obtenidos en 2018 se han mejorado con respecto a las obtenidas en
2017, destacando la satisfacción general con el desarrollo de las acciones que sube de un 78% un 88%
este año.
Como ya hemos dicho, los resultados concretos de las actividades formativas se pueden consultar en
el Anexo 1.
3. Evaluación del aprendizaje
La evaluación del aprendizaje se extiende a todas las acciones formativas realizadas por el Servicio de
Formación bajo cualquier modalidad, excepto las jornadas y sesiones formativas puntuales.
Coincidiendo con la implantación del nuevo sistema de calidad en el año 2009, se realizó también una
revisión profunda de la evaluación del aprovechamiento y el aprendizaje.
Al objeto de facilitar la implantación efectiva de la evaluación de aprendizaje en todas las acciones
formativas, y con el objetivo de facilitar al profesorado su implantación, se generalizó en un primer
momento un test de 10 cuestiones relativas al curso. Esto contribuyó en los primeros momentos a la
extensión del sistema.
1,9%3,9%
11,9%
27,5%
52,9%
1,9%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
1 2 3 4 5 Ns/Nc
Utilidad conocimientos adquiridos
37
En este momento, se sugiere a los profesores una evaluación adaptada a los objetivos del aprendizaje
y por tanto se acepta, en función del tipo de actividad: las pruebas objetivas de todo tipo (test,
desarrollo, casos prácticos), y la evaluación continua siempre que esté apoyada en pruebas, como
pueda ser trabajos de clase. En el informe del profesor se refleja el tipo de prueba.
La aptitud final se compone de varios factores, de la que es informado el alumno a través de la guía
didáctica.
En los cursos presenciales:
• La asistencia superior al 85% de las horas del curso (90% en el caso de la policía local).
• La superación de la prueba de evaluación final que se establezca por el profesorado. El
alumnado no podrá presentarse a esta prueba si la no asistencia ha superado el 15%, cualquiera
que sea la causa.
• Enviar el cuestionario de evaluación del curso.
En los cursos semipresenciales y en línea factores son los siguientes:
• Haber leído el 100% del contenido del curso, de acuerdo con las estadísticas del mismo.
• Haber realizado el 80% de las actividades del curso.
• Haber realizado el 100% de las prácticas obligatorias
• Enviar del cuestionario de evaluación del curso
Se exige asimismo a los docentes la entrega de un informe final destinado a conocer la dinámica de
las clases y las incidencias surgidas durante el curso.
En el Anexo 2 se recogen los resultados de las diferentes acciones formativas y el informe tipo de
evaluación del alumnado de los cursos presenciales, así como el informe de evaluación-tipo del
alumnado de curso semipresenciales o en línea.
Este año se han expedido un total de 5.364 certificados de aptitud, lo que representa que el 86 % del
alumnado que ha participado en alguna actividad formativa, ha superado las pruebas de evaluación.
Aunque es un buen dato, seguimos sin llegar a los datos de 2015 (en que se llegó prácticamente al
90%, y esto es atribuible, al igual que en 2017, a la situación de retraso de la convocatoria del Plan
agrupado de formación para el Empleo. Este retraso comporta un exceso de actividades en el último
trimestre, que favorece el abandono.
38
4. Transferencia e impacto
La evaluación de la transferencia y el impacto es la última parte del proceso de evaluación. En las
anteriores fases del proceso se valoran especialmente las cuestiones docentes y organizativas, así como
las individuales, especialmente el aprendizaje.
Esta fase tiene un triple objetivo:
• Evaluar el impacto del Plan de formación en su conjunto en la provincia, y en concreto, su
implantación y extensión. Para ello, se utilizará una batería de indicadores de impacto.
• Evaluar el impacto sobre el trabajo percibido por los participantes en las actividades
formativas. Para ello se utiliza un cuestionario de impacto que cumplimentan los empleados
que han participado en actividades formativas a lo largo del año y que se realiza a finales de
noviembre. Este cuestionario trata de determinar los efectos concretos en el desempeño
percibidos por el participante, al tiempo que determinar la transferencia de lo aprendido a los
puestos de trabajo concretos. Estos resultados se matizarán con los datos que nos aportan los
indicadores sobre la principal motivación para asistir a los cursos y las facilidades encontradas
para poder conciliar la formación con la vida personal y laboral.
• Evaluar el impacto sobre el trabajo percibido por los responsables de los Ayuntamientos. Para
ello se utiliza asimismo un cuestionario de transferencia e impacto que evalúa tanto aspectos
organizativos de transcendencia para los responsables (cumplimiento de expectativas,
adecuación de materias, formatos y modalidades) como la aplicabilidad inmediata de los
conocimientos a los puestos de trabajo, y los efectos concretos que la formación haya podido
tener sobre el trabajo.
En el Anexo 3 se aportan los principales resultados de este proceso de evaluación, así como los
instrumentos utilizados para llevarla a cabo.
Como datos destacables en cuanto a los indicadores de impacto, está el hecho de que prácticamente
todas las entidades locales, entre ayuntamientos y mancomunidades, ha participado en alguna de las
actividades organizada por el Servicio de Formación, así como el incremento de actividades y de
participación respecto al año anterior.
39
2017 2018
Actividades formativas 214 231
Alumnos 6.668 6.811
Certificados de aptitud expedidos 5.468 5.364
Colaboradores / docentes 303 311
Entidades locales participantes 292 293
En cuanto al impacto sobre el Trabajo percibido por los participantes, han participado 737
personas.
En primer lugar, se aportan los datos sobre los motivos principales que impulsan a nuestro alumnado
a asistir a las actividades formativas.
Es necesario tener en cuenta que la cuestión se plantea de respuesta múltiple. Como vemos en estas
gráficas, la principal motivación destacando sobre las demás, es mejorar el ejercicio laboral (66,5%).
El interés personal por el tema las posibilidades de promoción, unidas la intervención de los mandos
suman un 33%, se concluye que la formación se solicita sobre todo a iniciativa de los propios
empleados y empleadas.
8,8%
66,5%
9,4%15,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
1. Promoción o
cambiar de puesto de
trabajo
2. Mejor mi trabajo
actual
3. Indicacion de mis
jefes
4. Interés personal por
el tema
Motivación
40
En cuanto a los resultados obtenidos a partir de la encuesta realizada a los empleados que han
participado en algún curso de formación a lo largo de 2018, de la que se han obtenido 737 respuestas,
hemos obtenido datos referentes a la utilidad y aplicabilidad de los conocimientos, a los efectos en el
puesto de trabajo y en la organización, así como el cumplimiento de expectativas.
El perfil de los participantes en la encuesta es: mujer (65,4%), de entre 36 y 50 años (59%), con
titulación universitaria (71%), funcionaria e carrera (44%) o funcionaria interina (31,6 %), grupos A1,
A2, C1 y C2, con antigüedad entre 5 a 30 años en la administración local, en municipios de más 10.000.
Dado que las preguntas se formulan en términos de grado de acuerdo en una escala de 1 a 5, para la
valoración del mayor y menor impacto tomamos como referencia en la escala de 1 a 5, los valores 1 y
2 como menor impacto y los valores 4 y 5 como mayor impacto.
En general, el grado de aplicabilidad y la utilidad percibida por los alumnos son elevados Así, el
77 % valora en grado máximo (4 y 5) la aplicación inmediata de los aprendizajes al puesto de trabajo,
y el 61 % valora en grado máximo (4 y 5) que la formación ha solucionado problemas concretos de su
puesto de trabajo.
2%
5%
16%
37%
40%
Els coneixements que he obtingut tenen una aplicació immediata al lloc de treball/Los conocimientos que he obtenido tienen una aplicación
inmediata al puesto de trabajo
1
2
3
4
5
41
El impacto de la formación en elelelel ayuntamiento se ha valorado en grado máximo (4 y 5) por un 69
% del alumnado.
El mayor impacto en elelelel puesto de trabajo ha sido en la actualización de conocimientos (85%), en
realizar el trabajo con mayor seguridad (72%), en realizar mejor el trabajo (71 %). El menor impacto
se opina que es realizar’ el trabajo más rápido (49%) y mejora del clima laboral (38 %).
1º. Actualizar los conocimientos 85%
2º. Realizar el trabajo con más seguridad 72%
3º. Realizar mejor el trabajo 71%
4º. Reducir errores 68%
3%10%
26%
38%
23%
La formació realitzada ha solucionat problemes concrets en el meu lloc de treball/La formación realizada ha solucionado problemas concretos en mi
puesto de trabajo
1
2
3
4
5
3%6%
22%
36%
33%
La formació rebuda ha sigut útil per a l'Ajuntament/La formación recibida ha sido útil para el Ayuntamiento
1
2
3
4
5
42
5º. Atender mejor al cliente 57%
6º. Aumentar la satisfacción de los ciudadanos 55%
7º. Iniciar proyectos o servicios nuevos 50%
8º. Realizar el trabajo más rápido 49%
9º. Mejorar el clima laboral 38%
Un 80% de los que han contestado a la encuesta considera que se han satisfecho sus expectativas
respecto a los cursos en los que ha participado.
En cuanto a las preguntas abiertas, destaca, como en años anteriores, los efectos percibidos en la
posibilidad que ofrecen los cursos de formación de intercambiar experiencias entre los compañeros,
mejorar la relación con compañeros de otros ayuntamientos, obtener otra visión del propio trabajo y la
satisfacción personal, vinculada a la obtención de nuevos conocimientos y al aprendizaje.
Respecto a la encuesta realizada a los responsables de formación, han participado 54
ayuntamientos, de los que 76% corresponden a municipios de menos de 10.000 habitantes.
43
En primer lugar cabe destacar que el 96,3 % afirma que en su gran mayoría el personal de los
Ayuntamientos ha asistido a cursos organizados por la Diputación de Valencia, resultando la
participación en cursos de otras entidades residual. En 2017 el resultado era de 91 %, consolidando a
la Diputación de Valencia como principal entidad organizadora de cursos para los empleados públicos
de la provincia de Valencia, y viene a dejar de manifiesto que el Servicio de Formación de la
Diputación es el referente de formación de los Ayuntamientos medianos y pequeños en la provincia.
Además del impacto, se pide opinión a los responsables sobre los siguientes aspectos: adecuación a
las necesidades reales, extensión de las materias abarcando todos los colectivos profesionales, oferta
organizativa variada y adaptada, formatos diversos para facilitar el acceso a los cursos (presencial, en
línea, descentralizados…) y difusión.
En general, se entiende que la formación ha sido útil para mejorar el los conocimientos sobre el trabajo,
aunque se percibe menor impacto en el clima laboral o en la satisfacción del usuario, arrojando en el
resto de aspectos resultados similares a los obtenidos en la encuesta formulada al alumnado.
44
Como principales conclusiones, podemos afirmar que la oferta formativa de la Diputación de Valencia
tiene fuerte implantación en los Ayuntamientos. En líneas generales, las actividades formativas se
ajustan a las necesidades, si bien es necesario continuar perfeccionando los sistemas de recogida de
necesidades y el diseño de las acciones formativas, para mejorar la transferencia al puesto de trabajo
y la resolución de los problemas reales.
El hecho de que se aprecie la actualización de los conocimientos y la mejor realización y con más
seguridad del trabajo, como los elementos de mayor impacto real, nos puede indicar que es necesario
seguir trabajando en los aspectos metodológicos y en la orientación práctica que se debe imprimir a
nuestra formación, vinculada totalmente al entorno profesional.
Desde los ayuntamientos también se valora positivamente (77%) las diferentes modalidades
formativas de los cursos, presencial, semipresencial y en línea.
45
5. Itinerario formativo #DIVALDIrectia.
Con motivo de la aprobación de las leyes 39 y 40, se genera en el Plan General de la Diputación de
Valencia una importante oferta formativa destinada a todo el personal de los Ayuntamientos y la propia
Diputación.
Conscientes de la importancia de una adecuada gestión del cambio y de los retos que plantea la
transformación digital para el personal con responsabilidades directivas, se plantea una formación de
largo recorrido, en forma de itinerario formativo estructurado en siete módulos de formación, con una
duración total de 200 horas.
Los planes de formación de la Diputación de Valencia, hasta el momento se habían centrado en
aspectos puntuales de formación especializada, actualización normativa o nuevas tecnologías, sin que
se hubiera contemplado una formación integradora de todas estas vertientes y diferenciada para el
colectivo que asume las funciones directivas (Secretarios, Interventores, Jefes de Servicio, y en general
personal con responsabilidad directiva). Por tanto, se trata de un proyecto innovador en la política de
formación de la institución.
Las nuevas leyes administrativas de fuerte impacto en la gestión local (Procedimiento Administrativo,
Contratación, Transparencia…) proporcionan un sinfín de oportunidades de mejora e innovación a
nuestras entidades locales en los servicios públicos que prestan, pero para reconocerlas y saberlas
aprovechar, es necesario mejorar las capacidades directivas de las personas encargadas de liderar los
cambios, y esta formación debe ser una combinación de reflexiones, conocimientos y herramientas,
capaz de integrar todos estos elementos, y esto es lo que se define en la secuencia de aprendizaje del
itinerario que se plantea.
El planteamiento de este itinerario formativo busca también la creación de una red de profesionales
formados, innovadores y conectados, capaces de mejorar y crear valor añadido en los servicios
públicos locales, con el impacto que esta mejora puede tener en la ciudadanía.
46
Por otra parte, la idea de una administración transparente y gestionada desde la ética y los valores del
servicio del servicio público, cada vez más legitimada ante la ciudadanía, es el eje de la formación que
se plantea. El itinerario incorpora asimismo la perspectiva de la responsabilidad social, la perspectiva
de género, y la sostenibilidad como elementos transversales.
El itinerario está concebido como una secuencia de aprendizaje en al que el alumnado va construyendo
conocimiento, adquiriendo destrezas, practicando herramientas, hasta llegar a un trabajo final en el
que se conecta todo lo aprendido y se aplica en un contexto real de trabajo. Éste es uno de los
principales valores añadidos del proyecto que se plantea, ya que se trata de apoyar al alumnado para
que supere la barrera que existe en ocasiones entre la teoría y la práctica.
Evaluación del itinerario formativo.
En cuanto a la evaluación de satisfacción, el alumnado evalúa cada uno de los módulos como es usual
en las actividades formativas que se realizan desde el Servicio de formación (estas evaluaciones se
pueden consultar en el presente Informe de Evaluación 2018).
En cuanto a la evaluación del aprendizaje, el alumnado realiza un trabajo final de cada módulo, y un
Trabajo final de itinerario, consistente en plan de mejora de algún aspecto concreto de su trabajo. El
plus de la evaluación se orienta a la aplicabilidad de la mejora planteada por el alumno o alumna, de
modo que se proporciona al alumnado una batería de herramientas para hacer viable la mejora
propuesta, además de una tutorización durante todo el proceso.
Hasta la fecha, están presentadas 43 propuestas de mejora aplicables a las entidades locales de los
participantes. Estos trabajos se presentarán durante el mes de febrero de 2019.
Datos de participación
SOLICITUDES DE PARTICIPACIÓN POR MÓDULO 220(máx) 110 (mínim)
ADMISIONES POR MÓDULO 50
TRABAJOS FIN DE ITINERARIO 43
Cabe decir al respecto que si bien los módulos se han cursado por unas 50 personas aproximadamente,
el hecho de que el itinerario se pueda cursar de forma modular (es decir, se pueden seleccionar
únicamente determinados módulos y realizar los restantes en otra edición), ha hecho oscilar el número
de participantes, finalizando en esta edición 43 y quedando personas con módulos pendientes.
En cuanto al perfil y datos del personal que ha entregado el plan de mejora, y que por tanto ha cursado
todos los módulos en la presente edición, es el siguiente:
47
Entidades participantes:
1 Ajuntament d' Aldaia
2 Ajuntament d' Alfafar
1 Ajuntament d' Algemesí
1 Ajuntament d' Algimia de Alfara
1 Ajuntament d' Alzira
1 Ajuntament de Benifaió
1 Ajuntament de Benifairó de les Valls
2 Ajuntament de La Pobla de Farnals
1 Ajuntament de L'Eliana
1 Ajuntament de Llaurí
1 Ajuntament de Moncada
1 Ajuntament de Ontinyent
2 Ajuntament de Paterna
1 Ajuntament de Picanya
2 Ajuntament de Puçol
1 Ajuntament de Quart de les Valls
1 Ajuntament de Rótova
1 Ajuntament de Senyera
1 Ajuntament de Valencia
1 Ayuntamiento de Benagéber
1 Ayuntamiento de San Antonio de Benagéber
1 Consorcio Provincial de Bomberos
17 Diputación de València
Perfil de los participantes.
PERSONAL TÉCNICO (Informático, Economista, TAG) 15
JEFATURA DE SERVICIO, DIRECCIÓN 18
PERSONAL HABILITADO DE CARÁCTER NACIONAL 10
48
6. Acciones formativas sobre administración electrónica en la formación
interna de la Diputación de Valencia.
A lo largo de 2017 y 2018, con el impulso de la Oficialía Mayor y el Servicio de Informática, se han
llevado a cabo diversas acciones formativas relacionadas con la implantación de Administración
Electrónica en la Diputación de Valencia, en las que se han abordado las diferentes vertientes de la
materia: por un lado la conceptual y normativa, y por otro, la práctica, con el aprendizaje de las
herramientas.
Cabe destacar que en el itinerario formativo destinado a personal con responsabilidades directivas en
el que también participa personal de Diputación de Valencia, #DIVALDirectia, la transformación
digital de las Administraciones públicas, es el hilo conductor de los diferentes módulos temáticos, si
bien no se incluyen, por su especificidad, en este informe.
FORMACIÓN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 2017
CURSO EDICIONES HORAS ASISTENTE
S
AMARA-GESTIÓN DEL EXPEDIENTE ELECTRÓNICO. 1 5 18
DESARROLLO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA:
IMPACTO Y ALCANCE DE LAS LEYES 39 Y 40 3 75 82
IMPLANTACIÓN DEL EXPEDIENTE ELECTRÓNICOS (CONTRATACIÓN) 2 45 15
GESTOR DE EXPEDIENTES ELECTRÓNICOS 2 30 36
HERRAMIENTAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 2 50 36
LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA FRENTE A LAS LEYES 39 Y 40 (JORNADA) 1 3 30
OFICINAS DE ASISTENCIA EN MATERIA DE REGISTRO: NORMATIVA Y NUEVAS FUNCIONES 2 40 20
PLATAFORMA DE INTERCONEXIÓN DE DATOS ESTATAL (PIE) 3 12 51
TOTALES 23 260 273
49
FORMACIÓN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 2018
Evaluación del alumnado del curso sobre Desarrollo de la Administración
electrónica en la Diputación de Valencia.
De entre las actividades realizadas destaca el curso sobre DESARROLLO DE LA
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA: HERRAMIENTAS
PARA SU IMPLANTACIÓN, impulsado por la Oficialía Mayor, del que se han realizado 6 ediciones
en estos dos años, y ha contado con la participación de 120 personas, en su gran mayoría personal de
administración (personal administrativo y mandos intermedios administrativos), aunque también ha
participado en el mismo personal técnico y responsables de los servicios.
Esta actividad formativa, en 2017 constaba de dos cursos independientes, uno de carácter teórico y
otro de carácter práctico. En 2018 la actividad se unifica y se mejora el proceso de aprendizaje logrando
una mayor coherencia.
Este curso cuenta con excelentes evaluaciones, tanto en lo que se refiere al enfoque general, como en
lo que se refiere al profesorado (Consultar datos de evaluación en Informes de evaluación 2017 2018).
Proporciona, en primer lugar, una visión general del estado de la cuestión en las administraciones
públicas, a la vez que ofrece una visión más específica y concreta del estado de desarrollo en la propia
Diputación de Valencia.
CURSO EDICIONES HORAS ASISTENTES
016 CONTRATO MENOR ELECTRÓNICO 2 32 20
017 DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN DE
VALENCIA. HERRAMIENTAS PARA SU IMPLANTACIÓN. 3 120 37
018 NORMATIVA INTERNA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS (
EN LÍNEA). 1 15 394
024 APLICACIÓN INFORMÁTICA GESTIÓN DE SUBVENCIONES 10 10 18
025 GESTOR DE EXPEDIENTES ELECTRÓNICOS 2 30 19
026 PLATAFORMA DE INTERCONEXIÓN DE DATOS ESTATAL (PIE) 2 8 36
027 MANEJO DE LA APLICACIÓN DE CONTABILIDAD SICALWIN Y FACTURA ELECTRÓNICA
(EN LINEA) 1 25 20
171 IMPLANTACIÓN EXPEDIENTE ELECTRÓNICO (CONTRATACIÓN) 7 35 60
TOTALES 21 279 612
50
El alumnado, al finalizar el curso, como trabajo de evaluación realiza una valoración personal de la
situación en su propio puesto de trabajo y en la Diputación de Valencia, y esta evaluación aporta
información valiosa sobre el estado actual de la transformación digital en la Diputación, el alcance de
la misma en la vertiente organizativa, y las fortalezas y debilidades del proceso.
Algunos de los aspectos a destacar de las aportaciones del alumnado:
• La necesidad de mayor coordinación y difusión de las iniciativas de transformación digital
entre los diferentes servicios.
• La necesidad de un fuerte impulso institucional, con la formación continua del personal y su
implicación como elemento imprescindible de la gestión del cambio.
En este Informe de Evaluación 2018 se pueden consultar los datos de satisfacción del alumnado y de
aprendizaje de las convocatorias de 2018.
Anexo 1 Evaluación de satisfacción y calidad
1.1 Instrumentos
1.1.1 Cuestionario acciones formativas alumnado
1.1.2 Cuestionario profesorado
1.1.3 Cuestionario sesiones y jornadas alumnado
1.2 Resultados
1.2.1 Resultados globales por cursos
1.2.2 Resultados globales por programas
Anexo 1. Satisfacción
2
1. Instrumentos
1.1.- QÜESTIONARI DE L’ALUMNAT / CUESTIONARIO DEL ALUMNADO
Curs / Curso: ___________________________________________________________
Id. Convocatòria / Id convocatoria: _________________________________________
Docents / Docentes:
1r Codi _____ Nom i cognoms / Nombre y apellidos ______________________________
2n Codi _____ Nom i cognoms / Nombre y apellidos ______________________________
3r Codi _____ Nom i cognoms / Nombre y apellidos ______________________________
4t Codi _____ Nom i cognoms / Nombre y apellidos ______________________________
5é Codi _____ Nom i cognoms / Nombre y apellidos ______________________________
MOTIVACIÓ / MOTIVACIÓN
1. Vaig sol·licitar aquesta acció formativa per a augmentar les meues possibilitats de
promoció o canviar de lloc de treball / Solicite esta acción formativa para aumentar mis
posibilidades de promoción o cambiar de puesto de trabajo.
2. Vaig sol·licitar aquesta acció formativa per a exercir millor el meu treball actual /
Solicite esta acción formativa desempeñar mejor mi trabajo actual.
3. Vaig sol·licitar aquesta acció formativa perquè m’ho van indicar els meus caps /
Solicite esta acción formativa porque me lo han indicado mis jefes.
4. Vaig sol·licitar aquesta acció formativa per interés personal pel tema / Solicite esta
acción formativa por interés personal por el tema.
METODOLOGIA / METODOLOGÍA
5. El curs que he realitzat és / El curso que he realizado es :
• Presencial / Presencial
• Semipresencial o en línia / Semipresencial o en línea
(Si tries «presencial» botarà ací) / (Si elige “presencial” salta aquí)
Anexo 1. Satisfacción
3
METODOLOGIA (CURS PRESENCIAL) / METODOLOGÍA (CURSO PRESENCIAL)
6. La modalitat presencial ha facilitat l’aprenentatge dels continguts impartits / La
modalidad presencial, ha facilitado el aprendizaje de los contenidos impartidos.
7. El contingut del curs ha sigut dissenyat tenint en compte les necessitats de l’alumnat /
El contenido del curso ha sido diseñado teniendo en cuenta las necesidades de los alumnos.
8. L’estructura global del curs és clara i facilita la comprensió dels continguts / La estructura
global del curso es clara y facilita la comprensión de los contenidos.
9. El perfil professional dels empleats i les empleades a qui s’ha dirigit aquesta acció
formativa és l’adequat / El perfil profesional de los empleados a los que se ha dirigido esta
acción formativa es el adecuado.
10. M’ha resultat senzill descarregar-me els documents de la Comunitat d’Aprenentatge /
Me ha resultado sencillo descargarme los documentos de la Comunidad de Aprendizaje.
11. Els materials que m’han proporcionat han sigut útils i adequats per al curs / Los
materiales que nos han proporcionado han sido útiles y adecuados para el curso.
12. Hi ha hagut participació de l’alumnat en les classes / Ha habido participación del
alumnado en las clases.
13. El sistema d’avaluació utilitzat m’ha permés conéixer el meu nivell de domini després de
l’exercici de l’activitat / El sistema de evaluación empleado me ha permitido conocer mi nivel
de dominio tras el desarrollo de la actividad.
(Si tries «semipresencial o en línia» botarà ací) / (Si elige “semipresencial o en línea”
salta aquí)
Anexo 1. Satisfacción
4
METODOLOGIA EN LÍNIA / METODOLOGÍA EN LÍNEA
6. La modalitat (semipresencial, en línia) ha facilitat l’aprenentatge dels continguts
impartits / La modalidad (semipresencial, en línea) ha facilitado el aprendizaje de los
contenidos impartidos.
7. L’estructura global del curs, incloses l’organització i la planificació temporal dels
temes, és clara i facilita la comprensió dels continguts / La estructura global del curso,
incluyendo la organización y planificación temporal de los temas, es clara y facilita la
comprensión de los contenidos.
8. El perfil professional de l’alumnat a qui s’ha dirigit aquesta acció formativa és
l’adequat / El perfil profesional del alumnado a los que se ha dirigido esta acción
formativa es el adecuado.
9. Abans de començar el curs, se li ha explicat adequadament el maneig de la Comunitat
d’Aprenentatge / Antes de comenzar el curso, se le explicó adecuadamente el manejo
de la Comunidad de Aprendizaje .
10. Hi ha hagut participació de l’alumnat en el curs / Ha habido participación del
alumnado en el curso
11. M’ha resultat senzill i ràpid contactar amb la tutoria quan ho he requerit / Me ha
resultado sencillo y rápido contactar con la tutoría cuando lo he requerido
12. Els fòrums han sigut útils per a aclarir dubtes i participar en el curs / Los foros han
sido útiles para aclarar dudas y participar en el curso.
13. Les tasques m’han ajudat a entendre i assimilar els continguts / Las Tareas me han
ayudado a entender y asimilar los contenidos.
ORGANITZACIÓ
14. Les instal·lacions físiques (aula, equips informàtics, etc.) han facilitat l’exercici de
l’activitat / Las instalaciones físicas (aula, equipos informáticos…) han facilitado el
desarrollo de la actividad.
15. La Comunitat d’Aprenentatge ha funcionat adequadament / La Comunidad de
Aprendizaje ha funcionado adecuadamente.
Anexo 1. Satisfacción
5
16. La duració de l’activitat ha resultat l’adequada per a adquirir els objectius que es
proposaven al començament / La duración de la actividad ha resultado adecuada para
adquirir los objetivos que se proponían al inicio.
17. La secretaria i coordinació de l’activitat ha donat el suport adequat per al
desenvolupament òptim d’aquesta (inscripció, comunicació, certificats, etc.) / La
secretaría y coordinación de la actividad ha dado el soporte adecuado al desarrollo
óptimo de la misma (inscripción, comunicación, certificados, etc.).
18. En general, l’organització logística ha contribuït a l’exercici de l’activitat formativa /
En general, la organización logística ha contribuido al desarrollo de la actividad formativa.
VALORACIÓ DELS DOCENT / VALORACIÓN DE LOS DOCENTE (Es valora cada docent amb les
preguntes 19 a 24)
19. El/la docent ha demostrat que té domini dels continguts que ha impartit / El/la
docente ha mostrado tener dominio de los contenidos que ha impartido.
20. El/la docent ha aconseguit mantindre l’interés dels assistents i adaptar la sessió a les
expectatives del grup / El/la docente ha conseguido mantener el interés de los asistentes
y adaptar la sesión a las expectativas del grupo.
21. El/la docent ha resolt els meus dubtes i ha sigut accessible / El/la docente ha resuelto
mis dudas y ha sido accesible.
22. El/la docent ha afavorit la participació activa dels alumnes en les classes / El/la
docente ha favorecido la participación activa de los alumnos en las clases.
23. El/la docent ha transmés i expressat adequadament les idees i els continguts amb un
maneig adequat de l’expressió verbal i no verbal / El/la docente ha transmitido y
expresado adecuadamente las ideas y contenidos con un adecuado manejo de la
expresión verbal y no verbal.
24. Recomanaria aquest/a docent / Recomendaría a este/a docente.
EQUIP DOCENT / EQUIPO DOCENTE
25. En cas que el curs haja sigut impartit per diversos professors, ¿hi ha hagut
coordinació entre tots els implicats? / En el caso de que el curso haya sido impartido por
varios profesores, ha existido coordinación entre todos los implicados.
26. En general estic satisfet amb la participació i intervenció de l’equip docent / En
general estoy satisfecho con la participación e intervención del equipo docente.
Anexo 1. Satisfacción
6
UTILITAT / UTILIDAD
27. Els continguts desenvolupats durant l’acció formativa m’han resultat útils i s’han
adaptat a les meues expectatives / Los contenidos desarrollados durante la acción
formativa han resultado útiles y se han adaptado a mis expectativas.
28. Podré aplicar els coneixements adquirits en el treball que actualment porte a terme
o que exerciré en breu / Voy a poder aplicar los conocimientos adquiridos en el trabajo
que actualmente desempeño o que voy a desempeñar en breve.
SATISFACCIÓ GENERAL / SATISFACCIÓN GENERAL
29. M’ha resultat fàcil i senzill el funcionament general de la Comunitat d’Aprenentatge
/ Me ha resultado fácil y sencillo el funcionamiento general de la Comunidad de
Aprendizaje.
30. En general, estic satisfet/a amb l’exercici de l’activitat formativa / En general, estoy
satisfecho/a con el desarrollo de la actividad formativa.
31. Recomanaria a altres companys i companyes fer aquesta activitat formativa /
Recomendaría a otros/as compañeros/as realizar esta actividad formativa.
32. El millor de l’activitat ha sigut / Lo mejor de la actividad ha sido:
_______________________________________________________________________
33. El que hi caldria millorar és / Lo que habría que mejorar es:
______________________________________________________________________
34. El que hi he trobat a faltar ha sigut / Lo que he echado en falta ha sido:
_______________________________________________________________________
35. Altres suggeriments o aportacions / Otras sugerencias o aportaciones:
_______________________________________________________________________
Anexo 1. Satisfacción
7
1.2.-QÜESTIONARI DEL PROFESSORAT / CUESTIONARIO PROFESORADO
Curs / Curso: ___________________________________________________________
Id. Convocatòria / Id convocatoria: _________________________________________
1. Les gestions administratives associades amb el curs han sigut resoltes adequadament i en un
termini raonable / Las gestiones administrativas asociadas con el curso han sido resueltas
adecuadamente y en un plazo razonable.
2.En el cas que hagen participat diversos professors en el curs, hi ha hagut una coordinació
adequada entre tots / En el caso de que participen varios profesores en el curso, ha existido una
coordinación adecuada entre todos ellos.
3. L’aula reunia les condicions adequades per al desenvolupament del curs / El aula reunía las
condiciones adecuadas para el desarrollo del curso.
4. He disposat de tots els mitjans docents sol·licitats / He contado con todos los medios docentes
solicitados.
5. El règim horari ha sigut l’adequat / El régimen horario ha sido adecuado.
6. La duració del curs ha sigut l’adequada per al compliment dels objectius / La duración del
curso ha sido adecuada para el cumplimiento de los objetivos.
7. L’alumnat tenia el nivell inicial adequat per a poder seguir amb aprofitament el curs / El
alumnado que tenían el nivel inicial adecuado para poder seguir con aprovechamiento el curso.
8. La participació de l’alumnat en el desenvolupament de l’acció formativa ha sigut òptima / La
participación del alumnado en el desarrollo de la acción formativa ha sido óptima.
9. L’interés mitjà de l’alumnat pel tema i els continguts desenvolupats en el curs ha sigut adequat
/ El interés medio del alumnado por el tema y los contenidos desarrollados en el curso ha sido
adecuado.
10. Al marge de les qualificacions obtingudes per l’alumnat en la prova d’avaluació, i vista la
participació i l’interés, valore en una escala entre 0 i 10 la qualificació mitjana que, des de la seua
percepció subjectiva, atorgaria a l’alumnat / Al margen de las calificaciones obtenidas por el
alumnado en la prueba de evaluación, vista la participación y el interés, valore en una escala
entre 0 y 10 la calificación media que desde su percepción subjetiva otorgaría al alumnado .
11. M’ha resultat fàcil i senzill el funcionament general de la Comunitat d’Aprenentatge / Me
ha resultado fácil y sencillo el funcionamiento general de la Comunidad de Aprendizaje.
12. El servei tècnic m’ha resolt els dubtes adequadament / El servicio Técnico me ha resuelto
mis dudas adecuadamente.
Anexo 1. Satisfacción
8
13. El Servei de Formació m’ha resolt els dubtes adequadament / El Servicio de Formación me
ha resuelto mis dudas adecuadamente.
14. En general, estic satisfet/a amb el desenvolupament del curs / En general estoy satisfecho/a
con el desarrollo del cursos.
15. El millor de l’activitat formativa ha sigut / Lo mejor de la actividad formativa ha sido:
___________________________________________________________________
16. El que hi caldria millorar és / Lo que habría que mejorar es:
_______________________________________________________________________
17. El que hi he trobat a faltar ha sigut / Lo que he echado en falta ha sido:
_______________________________________________________________________
18. Altres suggeriments o aportacions / Otras sugerencias o aportaciones:
_______________________________________________________________________
Anexo 1. Satisfacción
9
1.3-- ENQUESTA PER A VALORAR LES JORNADES O SESSIONS FORMATIVES / ENCUESTA PARA VALORAR LAS JORNADAS O SESIONES FORMATIVAS
A fi d’oferir una planificació òptima de les sessions i jornades que organitza el Servici de Formació de la Diputació de València, us
demanem que valoreu alguns aspectes importants de la sessió o jornada que acaba de finalitzar, indicant-hi una puntuació entre 1
(mínim) i 5 (màxim).
Marqueu amb un cercle (no tatxeu) el dígit que procedisca.
Con el fin de ofrecer una planificación óptima de las sesiones y jornadas que organiza el Servicio de Formación de la Diputación de
València, le solicitamos valore algunos aspectos importantes de la Sesión o Jornada que acaba de finalizar, indicando una puntuación
entre 1 (mínimo) y 5 (máximo).
1.- CONTINGUTS DE LA SESSIÓ O JORNADA (Marqueu amb un cercle) / CONTENIDOS DE LA SESIÓN O JORNADA (Marque con un círculo)
2.- PLANTEJAMENT METODOLÒGIC EN L’EXPOSICIÓ DE CONTINGUTS (Marqueu amb un cercle) /
PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO EN LA EXPOSICIÓN DE CONTENIDOS (Marque con un círculo)
3.- PROFESSORAT O PONENTS (Marqueu amb un cercle) / PROFESORADO O PONENTES (Marque con un círculo)
4.- UTILITAT (Marqueu amb un cercle) / UTILIDAD (Marque con un círculo)
5.- VALORACIÓ GLOBAL DE LA SESSIÓ / JORNADA (Marqueu amb un cercle) / VALORACIÓN GLOBAL DE LA
SESIÓN / JORNADA (Marque con un círculo)
1.1.- Compliment d’objectius /Cumplimiento objetivos 1 2 3 4 5
1.2.- Programa desenvolupat / Programa desarrollado 1 2 3 4 5
2.1.- Enfocament teòric/ Enfoque teórico 1 2 3 4 5
2.2.- Enfocament pràctic / Enfoque práctico 1 2 3 4 5
2.3.- Eines de suport / Herramientas de apoyo 1 2 3 4 5
3.1.- Domini del tema / Dominio del tema 1 2 3 4 5
3.2.- Claredat expositiva / Claridad expositiva 1 2 3 4 5
3.3.- Experiència / Experiencia 1 2 3 4 5
4.1.- Possibilitat d’aplicar els coneixements adquirits / Posibilidad de aplicar los conocimientos adquiridos
1 2 3 4 5
4.2.- Possibilitat d’aplicar les experiències adquirides / Posibilidad de aplicar las experiencias adquiridas
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
OBSERVACIONS I COMENTARIS / OBSERVACIONES Y COMENTARIOS:
Anexo 1. Satisfacción
10
1.2. Resultados
1.2.1 Resultados valoraciones por cursos
Curso
Tipo
accion
Profesora
do Utilidad Aplicación
Comunidad
Aprendizaje
Satisfac
ción
Recomend
ación
001 #DIVALDirectia- Módulo II: LA GESTIÓN ELECTRÓNICA DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN Y EL FUNCIONAMIENTO ELECTRÓNICO DEL SECTOR PÚBLICO.
curso presencial con apoyo
on-line
4,26 4,05 4,14 4,27 4,20 4,23
002 #DIVALDirectia- Módulo III: IMPACTO DE LAS NUEVAS LEYES ADMINISTRATIVAS (LPAC, LRJSP, LTAIBG…) EN LA GSTIÓN PÚBLICA LOCAL CON VISIÓN 2020.
curso presencial con apoyo
on-line
4,13 4,00 4,04 4,22 4,00 4,13
003 #DIVALDirectia- Módulo IV: LA GESTIÓN PÚBLICA DE LAS PERSONAS EN LAS ENTIDADES LOCALES.
curso presencial con apoyo
on-line
4,32 4,29 4,02 4,30 4,20 4,25
004 #DIVALDirectia- Módulo V: LIDERAZGO, DIRECCIÓN E INNOVACIÓN PÚBLICA DESDE LA PRÁCTICA.
curso presencial con apoyo
on-line
4,38 4,12 4,04 4,38 4,38 4,40
005 #DIVALDirectia- Módulo VI: APRENDIENDO DE LO QUE FUE BIEN Y LO QUE FUE MAL
curso presencial con apoyo
on-line
4,28 4,05 3,98 4,23 4,35 4,37
011 ELABORACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE PLANES DE IGUALDAD (EN LINEA). CASTELLANO.
Curso semiprese
ncial 4,33 4,33 4,24 4,48 4,48 4,33
011 ELABORACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE PLANES DE IGUALDAD (EN LINEA). CASTELLANO.
Curso semiprese
ncial 4,54 4,23 3,92 4,31 4,23 4,08
011 ELABORACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE PLANES DE IGUALDAD (EN LINEA). CASTELLANO.
Curso semiprese
ncial 4,52 4,48 4,26 4,35 4,09 4,26
014 FORMACIÓN BÁSICA EN IGUALDAD (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,72 4,33 4,17 4,39 4,22 4,67
016 CONTRATO MENOR ELECTRÓNICO
curso presencial
4,60 4,50 4,72 4,68 4,50 4,65
017 DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA. HERRAMIENTAS PARA SU IMPLANTACIÓN.
curso presencial
4,63 4,75 4,45 4,55 4,60 4,70
018 NORMATIVA INTERNA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS ( EN LÍNEA).
curso on-line
3,87 3,89 3,77 3,84 3,77
025 GESTOR DE EXPEDIENTES ELECTRÓNICOS
curso presencial
4,69 4,37 4,56 4,71 4,44 4,61
024 APLICACIÓN INFORMÁTICA GESTIÓN DE SUBVENCIONES
curso presencial
4,84 4,44 4,06 4,59 4,53 4,65
025 GESTOR DE EXPEDIENTES ELECTRÓNICOS
curso presencial
4,61 4,00 4,11 4,27 4,22 4,33
Anexo 1. Satisfacción
11
Curso Tipo accion
Profesorado Utilidad Aplicación
Comunidad Aprendizaje
Satisfacción
Recomendación
022 HERRAMIENTAS WEB: TRABAJO COLABORATIVO
curso presencial
4,70 4,27 3,40 4,56 4,73 4,73
027 MANEJO DE LA APLICACIÓN DE CONTABILIDAD SICALWIN Y FACTURA ELECTRÓNICA (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 3,63 4,16 4,21 4,32 4,21 4,32
023 NORMATIVA INTERNA DE SEGURIDAD PARA EL PERSONAL TÉCNICO DE LOS SISTEMAS TIC.
curso presencial
4,55 4,35 4,47 4,00 4,11 4,12
033 CUESTIONES PRÁCTICAS Y CRITERIOS DE TRABAJO DEL SGT EN LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS.
curso presencial
4,76 4,76 4,82 4,71 4,82 4,94
034 NUEVAS UTILIDADES PRÁCTICAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN Y RECAUDACIÓN DE TRIBUTOS.
curso presencial
5,00 4,94 4,94 4,87 4,94 5,00
034 NUEVAS UTILIDADES PRÁCTICAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN Y RECAUDACIÓN DE TRIBUTOS.
curso presencial
4,82 4,94 5,00 4,59 4,82 4,82
035 CURSO INTERMEDIO CLIP WINDOWS TRAZADO DE CARRETERAS (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 2,33 2,93 3,13 2,33 2,00 2,20
036 EXPLOTACIÓN DE CARRETERAS: USO Y VIGILANCIA DE LA VÍA Y SU ENTORNO. NOVEDADES LEGISLATIVAS.
curso presencial
4,79 4,50 4,46 4,83 4,83 4,83
037 CURSO AVANZADO DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA LA GESTIÓN DE EXPROPIACIONES.
curso presencial
4,94 4,87 4,47 4,77 4,73 4,67
038 OFFICE 365 curso
presencial 3,86 3,83 3,83 4,50 4,17 4,50
041 TÉCNICAS DE APRENDIZAJE COOPERATIVO PARA FORMACIÓN PROFESIONAL
curso presencial
4,92 4,36 4,36 4,30 4,73 4,55
042 NUEVAS METODOLOGIAS PARA LA ENSEÑANZA DE LAS MATEMÁTICAS
curso presencial
4,99 4,89 4,89 4,22 4,83 4,89
043 LENGUA DE SIGNOS (ACTUALIZACIÓN)
curso presencial
5,00 4,71 4,71 4,93 5,00 5,00
044 PREVENCIÓN DE DISFONÍAS. CONOCIMIENTO Y MEJORA DE LOS RECURSOS VOCALES.
curso presencial
4,92 4,58 4,50 4,50 4,58 4,58
048 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL
curso presencial
3,52 2,93 3,14 4,00 3,00 2,92
049 CURSO BÁSICO DE PROTOCOLO Y CEREMONIAL
curso presencial
4,74 4,47 4,39 4,33 4,47 4,67
050 LA GESTIÓN DE LA VOZ DE LOS CLIENTES (CIUDADANOS Y EMPLEADOS PÚBLICOS).
curso presencial
4,79 4,71 3,64 4,85 5,00 4,79
052 ATENCIÓN AL CIUDADANO (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,55 4,25 4,43 4,64 4,39 4,21
051 LIDERAZGO, MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,72 3,92 3,84 4,56 4,24 4,20
Anexo 1. Satisfacción
12
Curso Tipo accion
Profesorado Utilidad Aplicación
Comunidad Aprendizaje
Satisfacción
Recomendación
055 DISEÑO DE PRESENTACIONES Y COMUNICACIONES (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,63 4,18 4,40 4,27 4,27 4,18
056 PRESENTACIONES DINÁMICAS CON PREZI
curso presencial
5,00 4,83 4,36 4,92 4,92 4,92
057 TALLER DE MAQUETACIÓN (FOLLETOS, CARTELES, INVITACIONES) Y PRODUCCIÓN DE ARTES FINALES PARA IMPRESIÓN
curso presencial
4,89 4,78 4,89 4,17 4,67 5,00
058 ACCESS (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,79 4,28 3,95 4,52 4,36 4,52
059 ADOBE ACROBAT PROFESIONAL ( EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,53 4,00 4,08 4,32 4,04 4,00
060 CONSULTAS DE ACCESS curso
presencial 4,89 4,21 3,15 4,57 4,57 4,43
061 EXCEL I: CUESTIONES BÁSICAS (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,67 4,50 4,41 4,61 4,54 4,64
062 EXCEL II: FUNCIONES AVANZADAS (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,77 4,65 3,95 4,40 4,40 4,60
063 LIBREOFFICE: CUESTIONES BÁSICAS (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,38 4,33 4,17 4,17 4,22 4,28
064 LIBREOFFICE: FUNCIONES AVANZADAS (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,86 4,64 4,76 4,60 4,64 4,60
065 MECANOGRAFÍA (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,67 4,45 4,61 4,49 4,43 4,37
067 WORD I:CUESTIONES BÁSICAS (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,85 4,80 4,68 4,72 4,72 4,92
068 WORD II:FUNCIONES AVANZADAS (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,46 4,50 4,42 4,65 4,46 4,35
069 INTERCAMBIO Y EXPLOTACIÓN DE DATOS:ACCESS, WORD Y EXCEL ( EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,94 4,44 3,56 4,89 4,56 4,78
070 DIVALCONTA: SICALWIN. VISIÓN GENERAL.
curso presencial
4,85 4,67 4,50 4,62 4,71 4,79
070 DIVALCONTA: SICALWIN. VISIÓN GENERAL.
curso presencial
4,98 4,73 4,73 4,60 4,60 4,73
072 DIVALCONTA. SICALWIN. PROYECTOS DE GASTOS CON FINANCIACIÓN AFECTADA.
curso presencial
5,00 4,73 4,67 4,56 4,94 4,88
072 DIVALCONTA. SICALWIN. PROYECTOS DE GASTOS CON FINANCIACIÓN AFECTADA.
curso presencial
5,00 4,92 4,85 4,73 4,85 5,00
073 DIVALCONTA: SICALWIN. GESTIÓN DE ACTIVOS.
curso presencial
4,98 4,80 4,80 4,89 4,80 4,80
074 DIVALCONTA: SICALWIN. PRESENTACIÓN DE DATOS EN PLATAFORMAS. SINDICATURA …
curso presencial
5,00 5,00 5,00 4,50 5,00 4,80
Anexo 1. Satisfacción
13
Curso Tipo accion
Profesorado Utilidad Aplicación
Comunidad Aprendizaje
Satisfacción
Recomendación
074 DIVALCONTA: SICALWIN. PRESENTACIÓN DE DATOS EN PLATAFORMAS. SINDICATURA DE CUENTAS. OFICINA VIRTUAL DE ENTIDADES LOCALES.
curso presencial
5,00 4,89 4,80 4,70 5,00 5,00
075 DIVALCONTA:SICALWIN. REGISTRO DE FACTURAS Y ABONOS. GESTIÓN DE LAS FACTURAS RECIBIDAS Y EMITIDAS (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,83 4,65 4,82 4,88 4,88 4,76
075 DIVALCONTA:SICALWIN. REGISTRO DE FACTURAS Y ABONOS. GESTIÓN DE LAS FACTURAS RECIBIDAS Y EMITIDAS (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,35 4,60 4,60 4,67 4,53 4,53
076 DIVALCONTA. SICALWIN. CIERRE Y APERTURA.
curso presencial
4,98 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00
076 DIVALCONTA. SICALWIN. CIERRE Y APERTURA.
curso presencial
5,00 5,00 4,63 4,75 4,75 4,88
077 DIVALGEST: GESTIÓN DE INGRESOS DivalGEST (Interpública.lasoft).
curso presencial
4,18 3,29 3,62 3,86 3,43 3,50
078 DIVALPAD: GESTIÓN DEL PADRÓN DE HABITANTES (Interpública.Iasoft).
curso presencial
4,76 4,19 4,50 4,08 3,93 4,38
081 CONOCIMIENTOS BÁSICOS PARA CONDUCTORES DEL PARQUE MÓVIL
curso presencial
5,00 4,57 4,86 4,57 4,86 4,86
081 CONOCIMIENTOS BÁSICOS PARA CONDUCTORES DEL PARQUE MÓVIL
curso presencial
5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00
081 CONOCIMIENTOS BÁSICOS PARA CONDUCTORES DEL PARQUE MÓVIL
curso presencial
5,00 4,57 4,86 4,71 5,00 5,00
054 COMUNICACIÓN 2.0. REDES SOCIALES: USO Y GESTIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
curso presencial
4,73 4,53 4,07 4,67 4,67 4,60
082 ASPECTOS PRÁCTICOS SOBRE EL OTORGAMIENTO DE LICENCIAS Y SU RELACIÓN CON LA RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL Y EL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR EN ÁMBITO LO
curso presencial
4,50 4,36 4,64 4,57 4,45 4,73
083 LEGISLACIÓN DEL SUELO, URBANISMO Y ORDENACIÓN DEL TERRITORIO
curso presencial
4,43 4,09 3,91 4,61 4,39 4,35
084 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,62 4,59 4,44 4,56 4,53 4,71
085 PROTECCIÓN DE DATOS POR LAS ENTIDADES LOCALES A LA LUZ DEL REGLAMENTO EUROPEO (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,55 3,95 4,14 3,90 3,62 3,77
086 OFICINAS DE ASISTENCIA EN MATERIA DE REGISTRO: NORMATIVA Y NUEVAS FUNCIONES
curso presencial
4,64 4,63 4,38 4,73 4,63 4,83
087 LA RESPONSABILIDAD DE LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS ( EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,61 4,32 4,14 4,50 4,57 4,44
088 ASPECTOS DE LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS AALL Y ÚLTIMAS NOVEDADES LEGISLATIVAS.
curso presencial
4,72 4,68 4,56 4,54 4,71 4,79
Anexo 1. Satisfacción
14
Curso Tipo accion
Profesorado Utilidad Aplicación
Comunidad Aprendizaje
Satisfacción
Recomendación
088 ASPECTOS DE LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS AALL Y ÚLTIMAS NOVEDADES LEGISLATIVAS.
curso presencial
4,19 3,93 4,03 4,28 4,10 4,24
089 LOS PROCEDIMIENTOS DE ADJUDICACIÓN DE LOS CONTRATOS ADMINISTRATIVOS Y SU FISCALIZACIÓN
curso presencial
4,39 4,52 4,67 4,54 4,61 4,61
091 CURS PRÀCTIC DE SIMPLIFICACIÓ ADMINISTRATIVA.
curso presencial con apoyo
on-line
4,81 4,33 3,76 4,33 4,43 4,43
092 ELABORACIÓ D' INFORMES (EN LÍNIA)
Curso semiprese
ncial 4,83 4,28 4,41 4,38 4,34 4,34
095 GESTIÓN DOCUMENTAL (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,53 4,20 4,08 4,44 4,44 4,32
096 GESTIÓN DOCUMENTAL AVANZADA
curso presencial
4,93 4,71 4,64 4,64 5,00 4,93
097 DOCUMENTS ELECTRÒNICS. ORGANITZACIÓ I GESTIÓ 2.0.
curso presencial con apoyo
on-line
4,64 4,09 4,09 4,64 4,45 4,45
099 CURSO BÁSICO DE FIRMA ELECTRÓNICA (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,59 4,23 4,41 4,41 4,23 4,32
100 PARTICIPACIÓN Y ASOCIACIONISMO, EL TRABAJO CON ASOCIACIONES DESDE LA ADMINISTRACION LOCAL
curso presencial
4,93 4,62 4,23 4,77 4,93 5,00
101 EXIGENCIAS DE LA POLÍTICA PARTICIPATIVA Y PARTICIPADA.
curso presencial con apoyo
on-line
4,83 4,64 4,14 4,39 4,73 4,73
105 TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA: APLICACIÓN PRÁCTICA EN EL ÁMBITO LOCAL ( EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,76 4,42 3,92 4,56 4,12 4,16
106 CURSO TRANSVERSAL DE IGUALDAD DE GÉNERO: PERSPECTIVA DE GÉNERO EN LAS POLÍTICAS PÚBLICAS
curso presencial
4,71 4,33 4,17 4,46 4,63 4,54
107 CRITERIOS PARA LA INCORPORACIÓN EFECTIVA DE LA PERSPECTIVA DE GÉNERO EN EL ENTORNO CONSTRUIDO.
curso presencial
4,36 4,07 4,00 4,23 4,29 4,29
088 ASPECTOS DE LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS AALL Y ÚLTIMAS NOVEDADES LEGISLATIVAS.
curso presencial
4,69 4,62 4,62 4,55 4,69 4,79
066 POWER POINT ( EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,82 4,73 3,87 4,47 4,73 4,73
108 LLENGUATGE INCLUSIU (EN LÍNIA)
Curso semiprese
ncial 4,67 4,60 4,75 4,50 4,50 4,65
Anexo 1. Satisfacción
15
Curso Tipo accion
Profesorado Utilidad Aplicación
Comunidad Aprendizaje
Satisfacción
Recomendación
109 HERRAMIENTAS WEB: PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,83 4,58 4,36 4,92 5,00 5,00
110 EL CATASTRO: CONCEPTOS BÁSICOS Y COORDINACIÓN CON EL REGISTRO DE LA PROPIEDAD
curso presencial
4,27 4,32 4,38 4,62 4,45 4,59
111 NOCIONES GENERALES DE TRIBUTOS LOCALES (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,76 4,63 4,39 4,50 4,53 4,58
111 NOCIONES GENERALES DE TRIBUTOS LOCALES (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,93 4,73 4,43 4,48 4,57 4,63
112 FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA VIRTUAL DE RECAUDACIÓN (OVR)
curso presencial
4,38 4,00 4,38 4,53 4,27 4,29
112 FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA VIRTUAL DE RECAUDACIÓN (OVR)
curso presencial
4,75 4,19 4,38 4,63 4,44 4,44
112 FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA VIRTUAL DE RECAUDACIÓN (OVR)
curso presencial
4,94 4,88 4,88 4,88 4,94 4,94
113 CONTABILIDAD PÚBLICA Y GESTIÓN ECONÓMICA LOCAL (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 4,31 4,22 4,06 4,25 4,34 4,28
113 CONTABILIDAD PÚBLICA Y GESTIÓN ECONÓMICA LOCAL (EN LÍNEA)
Curso semiprese
ncial 3,76 3,52 3,56 4,08 3,48 3,48
114 NUEVOS RETOS EN LA GESTIÓN DE LAS SUBVENCIONES POR LAS ENTIDADES LOCALES. ADECUACIÓN A LA LEY 19/2013 DE TRANSP. Y OBLIG.BDNS Y AEAT.
curso presencial
3,95 3,95 4,05 4,52 3,90 3,67
116 ASPECTOS PRÁCTICOS RELATIVOS A LA FISCALIZACIÓN DE LAS ENTIDADES LOCALES A LA LUZ DEL REAL DECRETO 424/2017
curso presencial
4,43 4,31 4,39 4,48 4,27 4,46
117 GESTIÓN DE NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES EN LAS ENTIDADES LOCALES
curso presencial
4,62 4,52 4,29 4,38 4,52 4,65
118 INTELIGENCIA EMOCIONAL curso
presencial 4,88 4,69 4,69 4,29 4,75 4,81
119 TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL
curso presencial
4,83 4,56 4,44 4,61 4,78 4,72
120 TÉCNICAS Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,90 4,41 4,48 4,41 4,52 4,52
135 LLENGUATGE ADMINISTRATIU VALENCIA
curso presencial
4,62 4,81 4,67 4,62 4,86 4,86
136 VALENCIÀ. NIVELL MITJÀ (EN LÍNIA)
Curso semiprese
ncial 4,71 4,21 4,13 4,46 4,21 4,33
136 VALENCIÀ. NIVELL MITJÀ (EN LÍNIA)
Curso semiprese
ncial 4,97 4,53 4,33 4,53 4,57 4,73
137 VALENCIÀ SUPERIOR curso
presencial 4,32 3,85 4,00 4,15 3,75 3,70
Anexo 1. Satisfacción
16
Curso Tipo accion
Profesorado Utilidad Aplicación
Comunidad Aprendizaje
Satisfacción
Recomendación
137 VALENCIÀ SUPERIOR curso
presencial 4,88 4,59 4,53 4,76 4,65 4,71
140 FRANCÉS (EN LINEA) curso on-
line 4,90 4,33 3,75 4,28 4,39 4,59
141 INGLÉS (EN LINEA) curso on-
line 4,67 4,47 3,78 4,50 4,35 4,52
142 LENGUA DE SIGNOS (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 5,00 4,68 4,41 4,77 4,59 4,82
143 PRIMEROS AUXILIOS curso
presencial 4,94 4,94 4,47 5,00 4,94 4,94
144 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,88 4,50 4,35 4,81 4,69 4,69
145 ORIENTACIÓN LABORAL 2.0 curso
presencial 5,00 4,89 4,67 4,89 4,89 4,78
146 ACTUALIZACIÓN EN GESTIÓN DEL DEPORTE MUNICIPAL
curso presencial
4,47 4,18 4,00 4,65 4,47 4,53
147 ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL DE LOS EQUIPOS SOCIO-PSICOPEDAGOGICOS MUNICIPALES.
curso presencial
3,74 3,16 3,53 4,11 3,42 3,53
148 ATENCIÓN INTEGRAL A LOS MAYORES. ENVEJECIMIENTO ACTIVO, PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN
curso presencial
4,47 4,32 4,47 4,12 4,37 4,32
149 LA SUPERVISIÓN COMO SOPORTE PROFESIONAL
curso presencial
4,76 4,76 4,65 4,47 4,76 4,82
150 NUEVO MODELO EN SERVICIOS SOCIALES GENERALES: BASES Y DESARROLLO
curso presencial
4,91 4,57 4,74 4,78 4,83 4,87
151 DINAMITZACIÓ I ANIMACIÓ DE BIBLIOTEQUES MUNICIPALS (EN LINIA)
Curso semiprese
ncial 4,52 4,48 4,39 4,61 4,57 4,48
153 SAVEX Y EL SISTEMA DE GESTIÓN DE ARCHIVOS FLORA
curso presencial
5,00 4,94 4,94 4,75 4,88 5,00
156 MARKETING APLICADO A LA GESTIÓN CULTURAL
curso presencial
4,56 4,28 4,11 4,50 4,61 4,61
160 CONTROL SOSTENIBLE DE PLAGAS Y ENFERMEDADES EN LOS JARDINES PÚBLICOS
curso presencial
4,80 4,48 4,22 4,43 4,70 4,83
165 FONDOS EUROPEOS: INICIACIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS, PROGRAMAS, PORTFOLIOS Y OFICINAS.
curso presencial con apoyo
on-line
4,92 4,63 4,42 4,61 4,68 4,84
164 FINANCIACIÓN EUROPEA PARA LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
curso presencial con apoyo
on-line
4,92 4,71 4,47 4,35 4,65 4,76
163 MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE EDIFICIOS Y COMPLEJOS DOTACIONALES PÚBLICOS
curso presencial
4,70 4,04 4,09 4,45 4,43 4,43
168 CURSO TRANSVERSAL DE IGUALDAD DE GÉNERO: INFORMES DE IMPACTO DE GÉNERO Y PRESUPUESTOS.
curso presencial
5,00 4,57 4,24 4,68 4,71 4,76
Anexo 1. Satisfacción
17
Curso Tipo accion
Profesorado Utilidad Aplicación
Comunidad Aprendizaje
Satisfacción
Recomendación
189 EDUCACIÓN SEXUAL EN LA INFANCIA, ADOLESCENCIA Y JUVENTUD
curso presencial
4,12 3,38 3,50 4,20 3,69 3,69
172 CONTABILIDAD ANALÍTICA curso
presencial 4,75 4,33 3,00 4,57 4,43 4,29
173 ELABORACIÓ I POSADA EN MARXA DE PLANS D’IGUALTAT (EN LÍNIA). VALENCIANO.
Curso semiprese
ncial 4,00 4,44 4,33 4,56 4,11 4,44
086 OFICINAS DE ASISTENCIA EN MATERIA DE REGISTRO: NORMATIVA Y NUEVAS FUNCIONES
curso presencial
4,82 4,61 4,46 4,61 4,75 4,71
093 ELABORACIÓ DE DOCUMENTS ADMINISTRATIUS (EN LÍNIA)
Curso semiprese
ncial 4,50 4,28 4,14 4,38 4,17 4,28
084 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,62 4,58 4,55 4,58 4,42 4,61
023 NORMATIVA INTERNA DE SEGURIDAD PARA EL PERSONAL TÉCNICO DE LOS SISTEMAS TIC.
curso presencial
4,56 4,08 4,36 4,36 4,33 4,14
177 PROBLEMÁTICA ACTUAL EN LOS TRIBUTOS LOCALES.
curso presencial
4,38 4,21 4,15 4,48 4,42 4,33
173 ELABORACIÓ I POSADA EN MARXA DE PLANS D’IGUALTAT (EN LÍNIA). VALENCIANO.
Curso semiprese
ncial 4,35 4,23 4,19 4,31 4,38 4,46
184 CÓMO AFRONTAR LA MEMORIA HISTÓRICA DESDE EL ÁMBITO MUNICIPAL.
curso presencial
4,72 4,63 4,00 4,23 4,68 4,69
186 #DIVALdirectia (2ª edición) Módulo I GESTIÓN PÚBLICA, DIRECCIÓN, ÉTICA Y VALORES PÚBLICOS. (ITINERARIO COMPLETO)
curso presencial
4,62 4,38 4,27 4,63 4,62 4,63
016 CONTRATO MENOR ELECTRÓNICO
curso presencial
4,44 4,61 4,67 4,44 4,67 4,72
017 DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA. HERRAMIENTAS PARA SU IMPLANTACIÓN.
curso presencial
4,29 3,89 3,94 4,61 3,83 4,22
192 FORMACIÓN BÁSICA PARA AUXILIARES DE INFORMACIÓN DE DIPUTACIÓN
curso presencial
4,57 4,53 4,73 4,50 4,47 4,67
136 VALENCIÀ. NIVELL MITJÀ (EN LÍNIA)
Curso semiprese
ncial 4,91 4,40 4,16 4,44 4,64 4,80
203 FORMACIÓN BASICA PARA AUXILIARES DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN TRIBUTARIA
curso presencial
5,00 4,86 4,86 4,86 5,00 5,00
203 FORMACIÓN BASICA PARA AUXILIARES DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN TRIBUTARIA
curso presencial
4,75 4,57 4,75 4,75 4,63 4,25
084 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,69 4,52 4,39 4,52 4,52 4,60
137 VALENCIÀ SUPERIOR curso
presencial 5,00 4,89 4,94 4,65 4,78 4,94
Anexo 1. Satisfacción
18
Curso Tipo accion
Profesorado Utilidad Aplicación
Comunidad Aprendizaje
Satisfacción
Recomendación
136 VALENCIÀ. NIVELL MITJÀ (EN LÍNIA)
Curso semiprese
ncial 4,94 4,52 4,38 4,57 4,62 4,62
084 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO (EN LINEA)
Curso semiprese
ncial 4,88 4,60 4,67 4,53 4,60 4,70
017 DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA. HERRAMIENTAS PARA SU IMPLANTACIÓN.
curso presencial
4,83 4,50 4,29 4,76 4,72 4,67
210 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL DEL ARCHIVO GENERAL Y FOTOGRÁFICO DE LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA: ODILO Y ALFRESCO
curso presencial
3,75 4,00 4,00 4,33 4,00 4,25
211 #DIVALData - Módulo 1: EL REGLAMENTO EUROPEO DE PROTEC DE DATOS. ANTECEDENTES, FUNDAMENTOS, PRINCIPIOS, LEGITIMACIÓN Y DERECHOS DE LOS INDIVIDUOS
curso on-line
4,78 4,55 4,33 4,61 4,55 4,58
212 #DIVALData - Módulo 2: EL REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS. MEDIDAS DE CUMPLIMIENTO Y RESPONSABILIDAD PROACTIVA
Curso semiprese
ncial 4,85 4,63 4,64 4,72 4,69 4,72
088 ASPECTOS DE LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS AALL Y ÚLTIMAS NOVEDADES LEGISLATIVAS.
curso presencial
4,77 4,62 4,65 4,58 4,73 4,85
018 NORMATIVA INTERNA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS ( EN LÍNEA).
curso on-line
3,51 3,94 3,75 3,35 3,30
228 APLICACIONES CORPORATIVAS DE GESTIÓN
curso presencial
4,74 3,74 3,63 4,35 3,95 4,00
230 GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO G-EDE
curso presencial
4,78 4,63 4,88 4,88 4,56 4,57
Anexo 1. Satisfacción
19
1.2.2. Resultados valoraciones por programas
MOTIVACIÓN
Los motivos que impulsan al personal a inscribirse en las actividades formativas son
global continua local interna
1. Aumentar las posibilidades de promoción o cambiarde puesto de trabajo
3,09 3,14 2,83 2,90
2. Desempeñar mejor el trabajo actual 4,52 4,53 4,69 4,24
3. Por indicación de los jefes/as 1,56 1,46 1,63 2,25
4. Por interés personal por el tema 4,60 4,63 4,72 4,20
METODOLOGÍA
5. Metodología de los curso realizados
global continua local interna
• Presencial 101 42 26 33
• Semipresencial o en línea 55 37 13 5
CURSOS PRESENCIALES
global continua local interna
6. La modalidad presencial, ha facilitado elaprendizaje de los contenidos impartidos.
4,65 4,74 4,55 4,64
7. El contenido los ha sido diseñado teniendo encuenta las necesidades del alumnado
4,29 4,37 4,21 4,27
8. La estructura global de los cursos ha sido clara yfacilita la comprensión de los contenidos
4,41 4,52 4,31 4,38
9. El perfil profesional de los empleados a los que seha dirigido las acciones formativas es el adecuado.
4,51 4,52 4,48 4,55
10. Ha resultado sencillo descargar los documentos dela Comunidad de Aprendizaje
4,54 4,55 4,51 4,55
11. Los materiales que se han proporcionado han sidoútiles y adecuados para los cursos
4,43 4,52 4,33 4,43
Los resultados obtenidos se basan en las respuestas del alumnado a los cuestionarios de satisfacción de las acciones formativas
Anexo 1. Satisfacción
20
12. Ha habido participación del alumnado en las clases 4,53 4,61 4,41 4,58
13. El sistema de evaluación empleado ha permitido alalumnado conocer el nivel de dominio tras eldesarrollo de la actividad. 4,27 4,39 4,09 4,30
CURSO SEMIPRESENCIALES O EN LÍNEA
global continua local interna
6. La modalidad (semipresencial, en línea) ha facilitadoel aprendizaje de los contenidos impartidos.
4,07 4,13 4,17 3,64
7. La estructura global de los cursos, incluyendo laorganización y planificación temporal de los temas,ha sido clara y facilita la comprensión de loscontenidos
4,25 4,32 4,36 3,77
8. El perfil profesional del alumnado a los que se hadirigido las acciones formativas es el adecuado
4,35 4,44 4,31 4,06
9. Antes de comenzar los cursos, se le explicóadecuadamente el manejo de la Comunidad deAprendizaje
4,56 4,65 4,62 3,63
10. Ha habido participación del alumnado en el curso 4,01 4,11 3,96 3,23
11. Ha resultado sencillo y rápido contactar con la tutoría 4,58 4,69 4,51 3,64
12. Los foros han sido útiles para aclarar dudas yparticipar en el curso
4,11 4,18 4,13 3,28
13. Las Tareas han ayudado a entender y asimilar loscontenidos
4,41 4,49 4,46 3,56
ORGANIZACIÓN
global continua local interna
14. Las instalaciones físicas (aula, equiposinformáticos…) han facilitado el desarrollo de lasactividades.
4,23 4,34 4,10 4,12
15. La Comunidad de Aprendizaje ha funcionadoadecuadamente.
4,33 4,42 4,32 4,08
16. La duración de las actividades ha resultado adecuadapara adquirir los objetivos de los cursos
4,07 4,15 4,03 3,92
17. La secretaría y coordinación ha dado el soporteadecuado al desarrollo óptimo (inscripción,comunicación, certificados, etc.).
4,42 4,51 4,39 4,21
18. En general, la organización logística ha contribuidoal desarrollo de las actividades formativas.
4,36 4,48 4,33 4,10
VALORACIÓN DEL PROFESORADO
global continua local interna
19. Los/las docentes ha mostrado tener dominio de loscontenidos que ha impartido.
4,62 4,73 4,48 4,73
Anexo 1. Satisfacción
21
20. Los/las docentes ha conseguido mantener el interésde los asistentes y adaptar la sesión a las expectativasdel grupo.
4,44 4,53 4,32 4,54
21. Los/las docentes ha resuelto mis dudas y ha sidoaccesible.
4,50 4,63 4,34 4,65
22. Los/las docentes ha favorecido la participación activade los alumnos en las clases.
4,47 4,58 4,33 4,58
23. Los/las docentes ha transmitido y expresadoadecuadamente las ideas y contenidos con unadecuado manejo de la expresión verbal y no verbal
4,49 4,59 4,37 4,61
24. Recomendaría a los/las docentes 4,49 4,59 4,35 4,61
EQUIPO DOCENTE
global continua local interna
25. Ha existido coordinación entre el profesorado de cadacurso
4,55 4,65 4,41 4,58
26. En general, se está satisfecho con la participación eintervención del equipo docente.
4,58 4,63 4,46 4,68
UTILIDAD
global continua local interna
27. Los contenidos han resultado útiles y se hanadaptado a las expectativas del alumnado.
4,37 4,44 4,35 4,22
28. los conocimientos adquiridos se van a aplicar deforma inmediata en el trabajo que se desempeña.
4,28 4,30 4,28 4,24
SATISFACCIÓN GENERAL
global continua local interna
29. Ha resultado fácil y sencillo el funcionamientogeneral de la Comunidad de Aprendizaje
4,46 4,53 4,44 4,31
30. Satisfacción con el desarrollo de la actividadformativa.
4,42 4,50 4,41 4,24
31. Recomendación a otros/as compañeros/as realizarlas actividades formativas
4,47 4,54 4,48 4,26
Anexo 2 Evaluación de aprendizaje
1.1 Instrumentos
1.1.1 Informe evaluación docentes cursos presenciales
1.1.2 Informe evaluación tutoría curso semipresenciales
1.2 Resultados evaluación del aprendizaje
INFORME FINAL DE L’ACCIÓ
FORMATIVA EN LÍNIA
CURS:
TUTOR/A:
DATA D’INICI:
DATA DE FINALITZACIÓ:
índex
1. VALORACIÓ DE L'ACCIÓ FORMATIVA.................................................... 3
1.1. Jornada presencial ................................................................................ 3 1.2. Les pràctiques o tasques ...................................................................... 3 1.3. Els fòrums ............................................................................................ 3 1.4. Els magatzems ..................................................................................... 3 1.5. Les videoconferències ........................................................................... 3 1.6. Altres serveis ......................................................................................... 3
2. AVALUACIÓ DEL CURS ............................................................................ 4
2.1. Criteris d'avaluació ............................................................................... 4 2.2. Informe final ......................................................................................... 4
3. LLISTA D'ALUMNES APTES / NO APTES .............................................. 55
3.1. Casuística de l'alumnat ......................................................................... 6
4. MILLORES EN EL CURS I EN LA PLATAFORMA (formulari) ................. 6
5. NECESSITATS FORMATIVES (formulari) ................................................ 6
6. ANNEXOS ................................................................................................... 6
(Per a actualitzar la taula quan hàgeu finalitzat els camps, situeu
el ratolí sobre l’índex, polseu el botó esquerre i seleccioneu
«actualitzar» / «camps», i punxeu sobre «actualitzar tota la
taula»)
1. VALORACIÓ DE L’ACCIÓ FORMATIVA
1.1. Jornada presencial
(Expliqueu el desenvolupament de la jornada de sessió presencial. Pot ser que el curs tinga més d’una sessió presencial)
1.2. Les pràctiques o tasques
(Expliqueu les incidències que han sorgit als alumnes, com ara retards en l’entrega, pràctica no apta, enviament de la pràctica corregida…, amb les pràctiques que s'han considerat obligatòries i les pràctiques creades per al curs)
1.3. Els fòrums
(Descriviu el nombre de fòrums i la temàtica, la participació, les incidències…)
1.4. Els magatzems
(Descriviu el nombre de magatzems, la utilitat, els nombre de documents…)
1.5. Les videoconferències
(En el cas que se n’hagen utilitzat, descriviu-ne el desenvolupament)
1.6. Altres serveis
(Descriviu si heu utilitzat altres serveis de la Comunitat)
2. AVALUACIÓ DEL CURS
2.1. Criteris d’avaluació
Nombre de participants en l’acció formativa: ..................................................................
En l’acció formativa del curs hi ha els criteris d’avaluació següents:
o 100 % del curs visitat
o 80 % dels exercicis automatitzats
o 100 % de les pràctiques obligatòries
o Enviament de l’enquesta d’avaluació
2.2. Informe final
Adjunteu un informe on quede reflectida la participació de l’alumnat en els serveis de l’acció formativa:
o Per a descarregar-vos la informació del curs heu d’accedir des de la Comunitatd’Aprenentatge a «Informes» / «Estadístiques totals de l’alumnat» / «Descarregarfull d'Excel».
3. LLISTA D’ALUMNAT APTE / NO APTE
NOM DEL CURS:
COGNOMS NOM APTANO
APTA
Motius
No supera
l’avaluació
Renúncia
justificada
Abandona
sense
justificar
No envia
enquesta
3.1. Casuística de l’alumnat
(Expliqueu els contactes amb l’alumnat que no s’ha connectat, el que s’ha endarrerit en la realització del curs, i tots els casos destacables. Expliqueu els casos d’alumnes que no han superat els criteris, però es consideren aptes)
Nom i cognoms Descripció de la situació
4. MILLORES EN EL CURS I EN LA PLATAFORMA
(formulari)
En l’enllaç següent trobareu un formulari on podreu enviar-nos totes les vostres aportacions per a millorar la Comunitat d’Aprenentatge i el contingut del curs.
http://goo.gl/Br4nV1
5. NECESSITATS FORMATIVES (formulari)
En l’enllaç següent trobareu un formulari per a indicar-nos les necessitats formatives tant de l’alumnat com teues.
http://goo.gl/y5HKTd
6. ANNEXOS
(En aquest apartat adjuntareu tota la informació que no s’ha pogut incloure en els apartats anteriors i les dades que considereu interessants per a aquest informe.
del 17-jun-19 al 20-jun-19
PLA GENERAL DE FORMACIÓ / PLAN GENERAL DE FORMACIÓN 2019
INFORME DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE
APLICACIONES CORPORATIVAS DE GESTIÓN
Plan
Curso
Fechas
APELLIDOS NOMBRE DNI APTO NO APTO
Lugar València , C/. Hugo de Moncada, 9 - Entresuelo, Valencia
NO PRESENTADO
#¡Tipo!#¡Tipo! #¡Tipo!
INDIQUE CUAL HA SIDO LA METODOLOGÍA Y LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA LA EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE.
Valencia, de de
FIRMADO :
Conv. Inst. Adm. Aptos %
CUADRO RESUMEN DE LOS CURSOS REALIZADOS 2018
PLA GENERAL DE FORMACIÓ II / PLAN GENERAL DE FORMACIÓN II
014 FORMACIÓN BÁSICA EN IGUALDAD (EN LÍNEA) 1 392 20 15 75,00
050 LA GESTIÓN DE LA VOZ DE LOS CLIENTES (CIUDADANOS Y EMPLEADOS PÚB 1 64 15 14 93,33
051 LIDERAZGO, MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN EN LAS ADMINISTRACIONES 1 124 29 22 75,86
052 ATENCIÓN AL CIUDADANO (EN LINEA) 1 164 30 28 93,33
054 COMUNICACIÓN 2.0. REDES SOCIALES: USO Y GESTIÓN EN LA ADMINISTRAC 1 93 15 15 100,00
055 DISEÑO DE PRESENTACIONES Y COMUNICACIONES (EN LINEA) 1 59 14 10 71,43
056 PRESENTACIONES DINÁMICAS CON PREZI 1 45 18 10 55,56
057 TALLER DE MAQUETACIÓN (FOLLETOS, CARTELES, INVITACIONES) Y PRODU 1 47 10 9 90,00
058 ACCESS (EN LINEA) 1 112 28 25 89,29
059 ADOBE ACROBAT PROFESIONAL ( EN LINEA) 1 87 27 24 88,89
060 CONSULTAS DE ACCESS 1 31 14 14 100,00
061 EXCEL I: CUESTIONES BÁSICAS (EN LÍNEA) 1 185 30 24 80,00
062 EXCEL II: FUNCIONES AVANZADAS (EN LÍNEA) 1 134 22 19 86,36
063 LIBREOFFICE: CUESTIONES BÁSICAS (EN LÍNEA) 1 114 20 18 90,00
064 LIBREOFFICE: FUNCIONES AVANZADAS (EN LÍNEA) 1 104 25 20 80,00
065 MECANOGRAFÍA (EN LINEA) 2 94 53 45 84,91
066 POWER POINT ( EN LINEA) 1 45 18 15 83,33
067 WORD I:CUESTIONES BÁSICAS (EN LÍNEA) 1 80 25 25 100,00
068 WORD II:FUNCIONES AVANZADAS (EN LÍNEA) 1 102 29 26 89,66
069 INTERCAMBIO Y EXPLOTACIÓN DE DATOS:ACCESS, WORD Y EXCEL ( EN LIN 1 111 18 16 88,89
082 ASPECTOS PRÁCTICOS SOBRE EL OTORGAMIENTO DE LICENCIAS Y SU REL 1 123 22 21 95,45
083 LEGISLACIÓN DEL SUELO, URBANISMO Y ORDENACIÓN DEL TERRITORIO 1 95 24 22 91,67
084 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO (EN LINEA) 2 810 64 62 96,88
085 PROTECCIÓN DE DATOS POR LAS ENTIDADES LOCALES A LA LUZ DEL REGL 1 276 28 17 60,71
086 OFICINAS DE ASISTENCIA EN MATERIA DE REGISTRO: NORMATIVA Y NUEVA 1 251 29 25 86,21
087 LA RESPONSABILIDAD DE LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS ( EN LINEA) 1 189 31 28 90,32
088 ASPECTOS DE LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS AALL Y ÚLTIMAS 2 530 50 46 92,00
089 LOS PROCEDIMIENTOS DE ADJUDICACIÓN DE LOS CONTRATOS ADMINISTRA 1 258 28 24 85,71
091 CURS PRÀCTIC DE SIMPLIFICACIÓ ADMINISTRATIVA. 1 88 23 21 91,30
092 ELABORACIÓ D' INFORMES (EN LÍNIA) 1 160 30 26 86,67
093 ELABORACIÓ DE DOCUMENTS ADMINISTRATIUS (EN LÍNIA) 1 187 29 29 100,00
095 GESTIÓN DOCUMENTAL (EN LINEA) 1 93 28 23 82,14
096 GESTIÓN DOCUMENTAL AVANZADA 1 69 18 14 77,78
097 DOCUMENTS ELECTRÒNICS. ORGANITZACIÓ I GESTIÓ 2.0. 1 105 12 10 83,33
099 CURSO BÁSICO DE FIRMA ELECTRÓNICA (EN LÍNEA) 1 143 26 22 84,62
100 PARTICIPACIÓN Y ASOCIACIONISMO, EL TRABAJO CON ASOCIACIONES DES 1 34 17 12 70,59
105 TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA: APLICACIÓN PRÁ 1 126 27 24 88,89
107 CRITERIOS PARA LA INCORPORACIÓN EFECTIVA DE LA PERSPECTIVA DE G 1 25 16 13 81,25
108 LLENGUATGE INCLUSIU (EN LÍNIA) 1 94 22 20 90,91
109 HERRAMIENTAS WEB: PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS (EN LÍNEA) 1 54 14 12 85,71
110 EL CATASTRO: CONCEPTOS BÁSICOS Y COORDINACIÓN CON EL REGISTRO 1 116 26 26 100,00
111 NOCIONES GENERALES DE TRIBUTOS LOCALES (EN LINEA) 1 285 30 29 96,67
112 FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA VIRTUAL DE RECAUDACIÓN (OVR) 1 102 17 17 100,00
113 CONTABILIDAD PÚBLICA Y GESTIÓN ECONÓMICA LOCAL (EN LÍNEA) 1 201 28 22 78,57
114 NUEVOS RETOS EN LA GESTIÓN DE LAS SUBVENCIONES POR LAS ENTIDAD 1 96 24 19 79,17
117 GESTIÓN DE NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES EN LAS ENTIDADES LOCALES 1 124 32 29 90,62
118 INTELIGENCIA EMOCIONAL 1 196 19 16 84,21
119 TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL 1 205 19 18 94,74
135 LLENGUATGE ADMINISTRATIU VALENCIA 1 79 23 21 91,30
136 VALENCIÀ. NIVELL MITJÀ (EN LÍNIA) 2 295 58 44 75,86
137 VALENCIÀ SUPERIOR 2 327 36 32 88,89
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CUADRO RESUMEN DE LOS CURSOS REALIZADOS 2018
140 FRANCÉS (EN LINEA) 1 129 25 14 56,00
141 INGLÉS (EN LINEA) 1 417 99 65 65,66
142 LENGUA DE SIGNOS (EN LINEA) 1 73 24 22 91,67
143 PRIMEROS AUXILIOS 1 73 17 16 94,12
144 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (EN LINEA) 1 88 26 26 100,00
145 ORIENTACIÓN LABORAL 2.0 1 64 18 16 88,89
146 ACTUALIZACIÓN EN GESTIÓN DEL DEPORTE MUNICIPAL 1 39 19 15 78,95
147 ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL DE LOS EQUIPOS SOCIO-PSICOPEDAGOGIC 1 71 21 18 85,71
148 ATENCIÓN INTEGRAL A LOS MAYORES. ENVEJECIMIENTO ACTIVO, PREVENC 1 98 20 19 95,00
149 LA SUPERVISIÓN COMO SOPORTE PROFESIONAL 1 81 19 16 84,21
151 DINAMITZACIÓ I ANIMACIÓ DE BIBLIOTEQUES MUNICIPALS (EN LINIA) 1 44 28 23 82,14
153 SAVEX Y EL SISTEMA DE GESTIÓN DE ARCHIVOS FLORA 1 25 19 16 84,21
156 MARKETING APLICADO A LA GESTIÓN CULTURAL 1 52 21 15 71,43
160 CONTROL SOSTENIBLE DE PLAGAS Y ENFERMEDADES EN LOS JARDINES PÚ 1 35 24 22 91,67
163 MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE EDIFICIOS Y COMPLEJOS DOTACION 1 55 23 23 100,00
165 FONDOS EUROPEOS: INICIACIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS, PROGRAM 1 36 21 17 80,95
168 CURSO TRANSVERSAL DE IGUALDAD DE GÉNERO: INFORMES DE IMPACTO 1 38 17 16 94,12
177 PROBLEMÁTICA ACTUAL EN LOS TRIBUTOS LOCALES. 1 86 49 48 97,96
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CUADRO RESUMEN DE LOS CURSOS REALIZADOS 2018
PLA GENERAL DE FORMACIÓ / PLAN GENERAL DE FORMACIÓN
001 #DIVALDirectia- Módulo II: LA GESTIÓN ELECTRÓNICA DEL PROCEDIMIENTO A 1 192 53 50 94,34
002 #DIVALDirectia- Módulo III: IMPACTO DE LAS NUEVAS LEYES ADMINISTRATIVA 1 184 51 50 98,04
003 #DIVALDirectia- Módulo IV: LA GESTIÓN PÚBLICA DE LAS PERSONAS EN LAS E 1 147 47 44 93,62
004 #DIVALDirectia- Módulo V: LIDERAZGO, DIRECCIÓN E INNOVACIÓN PÚBLICA D 1 134 50 48 96,00
005 #DIVALDirectia- Módulo VI: APRENDIENDO DE LO QUE FUE BIEN Y LO QUE FUE 1 110 43 43 100,00
008 SESIÓN FORMATIVA DE PRIMEROS AUXILIOS 2 177 25 19 76,00
009 TALLER DE ALIMENTACIÓN SALUDABLE: LA BUENA ALIMENTACION.MEJORA 1 86 28 24 85,71
011 ELABORACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE PLANES DE IGUALDAD (EN LINEA). 3 192 72 50 69,44
012 MANIPULADOR DE ALIMENTOS 1 30 10 8 80,00
013 PREVENCIÓN DE PROBLEMAS MUSCULOESQUELÉTICOS EN PUESTOS DE LA 1 51 11 10 90,91
015 DÉDALO. SISTEMA DE GESTIÓN DE BASES DE DATOS. 2 34 32 31 96,88
016 CONTRATO MENOR ELECTRÓNICO 2 361 38 38 100,00
017 DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN DE 3 192 55 54 98,18
018 NORMATIVA INTERNA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN 3 613 455 134 29,45
021 VOLUNTARIAT PEL VALENCIÀ 2 76 28 20 71,43
022 HERRAMIENTAS WEB: TRABAJO COLABORATIVO 1 112 17 16 94,12
023 NORMATIVA INTERNA DE SEGURIDAD PARA EL PERSONAL TÉCNICO DE LOS 2 57 35 35 100,00
024 APLICACIÓN INFORMÁTICA GESTIÓN DE SUBVENCIONES 1 140 18 16 88,89
025 GESTOR DE EXPEDIENTES ELECTRÓNICOS 2 288 36 36 100,00
026 PLATAFORMA DE INTERCONEXIÓN DE DATOS ESTATAL (PIE) 2 104 36 33 91,67
027 MANEJO DE LA APLICACIÓN DE CONTABILIDAD SICALWIN Y FACTURA ELECT 1 143 20 17 85,00
030 CONFERENCIA: ¿ES POSIBLE UNA ADMINISTRACIÓN LOCAL SIN PAPELES? 1 77 67 56 83,58
033 CUESTIONES PRÁCTICAS Y CRITERIOS DE TRABAJO DEL SGT EN LOS PROC 1 67 17 17 100,00
034 NUEVAS UTILIDADES PRÁCTICAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE GESTI 2 93 36 34 94,44
035 CURSO INTERMEDIO CLIP WINDOWS TRAZADO DE CARRETERAS (EN LINEA) 1 28 15 14 93,33
036 EXPLOTACIÓN DE CARRETERAS: USO Y VIGILANCIA DE LA VÍA Y SU ENTORN 1 53 26 22 84,62
037 CURSO AVANZADO DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA LA GESTIÓN DE 1 20 15 15 100,00
038 OFFICE 365 1 66 6 6 100,00
041 TÉCNICAS DE APRENDIZAJE COOPERATIVO PARA FORMACIÓN PROFESIONA 1 30 12 11 91,67
042 NUEVAS METODOLOGIAS PARA LA ENSEÑANZA DE LAS MATEMÁTICAS 1 21 16 14 87,50
043 LENGUA DE SIGNOS (ACTUALIZACIÓN) 1 42 22 12 54,55
044 PREVENCIÓN DE DISFONÍAS. CONOCIMIENTO Y MEJORA DE LOS RECURSOS 1 22 14 12 85,71
048 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL 1 90 17 14 82,35
049 CURSO BÁSICO DE PROTOCOLO Y CEREMONIAL 1 67 22 18 81,82
070 DIVALCONTA: SICALWIN. VISIÓN GENERAL. 2 107 29 28 96,55
071 DIVALCONTA. SICALWIN. ANTICIPOS DE CAJA FIJA Y PAGOS A JUSTIFICAR. 1 31 14 13 92,86
072 DIVALCONTA. SICALWIN. PROYECTOS DE GASTOS CON FINANCIACIÓN AFEC 2 53 33 30 90,91
073 DIVALCONTA: SICALWIN. GESTIÓN DE ACTIVOS. 1 16 11 9 81,82
074 DIVALCONTA: SICALWIN. PRESENTACIÓN DE DATOS EN PLATAFORMAS. SIN 2 35 22 11 50,00
075 DIVALCONTA:SICALWIN. REGISTRO DE FACTURAS Y ABONOS. GESTIÓN DE L 2 64 36 32 88,89
076 DIVALCONTA. SICALWIN. CIERRE Y APERTURA. 2 52 25 15 60,00
077 DIVALGEST: GESTIÓN DE INGRESOS DivalGEST (Interpública.lasoft). 1 21 16 14 87,50
078 DIVALPAD: GESTIÓN DEL PADRÓN DE HABITANTES (Interpública.Iasoft). 1 59 18 15 83,33
079 JORNADA: EDICIÓN Y PUBLICACIÓN EN EL BOP. 1 187 139 126 90,65
081 CONOCIMIENTOS BÁSICOS PARA CONDUCTORES DEL PARQUE MÓVIL 3 34 21 20 95,24
084 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO (EN LINEA) 2 89 70 66 94,29
086 OFICINAS DE ASISTENCIA EN MATERIA DE REGISTRO: NORMATIVA Y NUEVA 1 34 31 30 96,77
088 ASPECTOS DE LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS AALL Y ÚLTIMAS 2 70 57 55 96,49
101 EXIGENCIAS DE LA POLÍTICA PARTICIPATIVA Y PARTICIPADA. 1 46 20 17 85,00
106 CURSO TRANSVERSAL DE IGUALDAD DE GÉNERO: PERSPECTIVA DE GÉNER 1 63 24 22 91,67
111 NOCIONES GENERALES DE TRIBUTOS LOCALES (EN LINEA) 1 53 39 38 97,44
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CUADRO RESUMEN DE LOS CURSOS REALIZADOS 2018
112 FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA VIRTUAL DE RECAUDACIÓN (OVR) 2 37 33 32 96,97
113 CONTABILIDAD PÚBLICA Y GESTIÓN ECONÓMICA LOCAL (EN LÍNEA) 1 45 34 30 88,24
116 ASPECTOS PRÁCTICOS RELATIVOS A LA FISCALIZACIÓN DE LAS ENTIDADES 1 98 54 52 96,30
120 TÉCNICAS Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (EN LINEA) 1 139 27 27 100,00
122 #DIVALpolítica.-MODELO ORGANIZATIVO LOCAL Y DIRECCIÓN PÚBLICA: EL LI 1 85 77 60 77,92
123 #DIVALpolítica.-GOBIERNOS LOCALES Y POLITICAS PÚBLICAS. 1 78 62 45 72,58
124 #DIVALpolítica.-BUEN GOBIERNO, BUENA ADMINISTRACIÓN Y EL DERECHO D 1 77 68 47 69,12
125 #DIVALpolítica.-TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS. CONFLICTOS D 1 82 77 45 58,44
126 #DIVALpolítica.-EL RETO DE UNA ADMINISTRACIÓN LOCAL SIN PAPELES: LOS 1 69 61 28 45,90
127 #DIVALpolítica.-(1) EL PAPEL DE LOS CARGOS ELECTOS EN LA GESTIÓN PÚBL 1 69 62 31 50,00
128 #DIVALpolítica.-(2) EL PAPEL DE LOS CARGOS ELECTOS EN LA GESTIÓN PÚBL 1 66 61 26 42,62
129 #DIVALpolítica.-LA GESTIÓN DE LAS PERSONAS PARA UN MEJOR DESARROLL 1 71 61 29 47,54
130 #DIVALpolítica.-LIDERAR EL CAMBIO. 1 75 66 30 45,45
131 #DIVALpolítica.-LOS RETOS DE LOS CARGOS ELECTOS ANTE UN NUEVO MOD 1 69 55 21 38,18
136 VALENCIÀ. NIVELL MITJÀ (EN LÍNIA) 2 77 60 51 85,00
137 VALENCIÀ SUPERIOR 1 36 21 20 95,24
150 NUEVO MODELO EN SERVICIOS SOCIALES GENERALES: BASES Y DESARRO 1 191 25 22 88,00
152 VII JORNADA DE MUSEOS LOCALES: MUSEOS LOCALES Y TECNOLOGÍAS DIG 1 35 32 27 84,38
164 FINANCIACIÓN EUROPEA PARA LA ADMINISTRACIÓN LOCAL 1 37 19 14 73,68
170 CONFERENCIA: TRANSPARENCIA Y OPACIDAD EN LAS NUEVAS LEYES ADMI 1 117 98 68 69,39
171 IMPLANTACIÓN EXPEDIENTE ELECTRÓNICO 7 63 60 57 95,00
172 CONTABILIDAD ANALÍTICA 1 24 18 7 38,89
173 ELABORACIÓ I POSADA EN MARXA DE PLANS D’IGUALTAT (EN LÍNIA). VALEN 2 125 60 40 66,67
175 RIESGOS GENERALES Y ESPECIFICOS EN EL SECTOR SANITARIO 2 22 18 8 44,44
178 SEMINARIO GO! LIDERAZGO EN PROCESOS DE CAMBIO 1 43 37 32 86,49
179 SEMINARIO GO! EXPLOTACIÓN DE DATOS ABIERTOS 1 40 35 33 94,29
181 SEMINARIO GO! POLÍTICAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA. 1 38 29 24 82,76
184 CÓMO AFRONTAR LA MEMORIA HISTÓRICA DESDE EL ÁMBITO MUNICIPAL. 1 63 39 29 74,36
185 TALLER PRÁCTICO: LAS EELL FRENTE AL NUEVO MARCO DE LA PROTECCIÓ 1 241 225 199 88,44
186 #DIVALdirectia (2ª edición) Módulo I GESTIÓN PÚBLICA, DIRECCIÓN, ÉTICA Y VA 1 155 48 48 100,00
187 RIESGOS GENERALES Y ESPECÍFICOS MANIPULACIÓN DE PACIENTES 1 6 6 1 16,67
189 EDUCACIÓN SEXUAL EN LA INFANCIA, ADOLESCENCIA Y JUVENTUD 1 80 19 12 63,16
191 CONFERENCIAS: MÓDULO IV.#DIVALDirectia/2018. ¿Persigue la Administración lo 1 58 47 29 61,70
192 FORMACIÓN BÁSICA PARA AUXILIARES DE INFORMACIÓN DE DIPUTACIÓN 1 15 15 13 86,67
193 CONFERENCIA: INNOVACIÓN PÚBLICA: LA DIFERENCIA ESTÁ EN LA MIRADA. 1 68 52 26 50,00
200 RIESGOS GENERALES Y ESPECÍFICOS: MANEJO DE CAMIÓN CON PLUMA 1 19 19 19 100,00
201 JORNADA PRÁCTICA DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORA. #DIVALDirecti 1 57 53 37 69,81
202 CONFERENCIA: EL RETO DE CONOCER LA VOZ DE LA SOCIEDAD. ¿CÓMO SE 1 52 44 25 56,82
203 FORMACIÓN BASICA PARA AUXILIARES DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN TRIB 2 16 16 15 93,75
204 CURSO DE RENOVACIÓN DEL CARNET DE MANIPULADOR DE PLAGUICIDAS 1 6 6 6 100,00
205 JORNADA DE FORMACIÓN TUTORES 1 16 16 16 100,00
206 RIESGOS GENERALES Y ESPECIFICOS MANEJO MANUAL DE CARGAS 1 15 14 13 92,86
207 RIESGOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EN O 9 170 165 152 92,12
208 JORNADA SOBRE TRAMITACIÓN TELEMÁTICA DE INSTANCIAS PARA FUNCIO 2 31 29 22 75,86
209 SESIÓN FORMATIVA PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACION 2 30 30 30 100,00
210 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL DEL ARCHIVO GENERAL Y FOTO 1 6 5 4 80,00
211 #DIVALData - Módulo 1: EL REGLAMENTO EUROPEO DE PROTEC DE DATOS. 1 341 33 32 96,97
212 #DIVALData - Módulo 2: EL REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DAT 1 250 39 36 92,31
221 GESTIÓN DE ALÉRGENOS EN EL ÁMBITO DE LA ALIMENTACIÓN 1 9 9 8 88,89
223 RIESGOS GENERALES Y ESPECÍFICOS SECTOR IMPRENTA 1 7 7 7 100,00
225 TALLER: CUESTIONES DE ACTUALIDAD EN PROTECCIÓN DE DATOS PERSON 1 84 77 69 89,61
226 CONFERENCIA: LOS RETOS DEL EMPLEO PÚBLICO FRENTE AL ENVEJECIMIE 1 116 78 62 79,49
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Conv. Inst. Adm. Aptos %
CUADRO RESUMEN DE LOS CURSOS REALIZADOS 2018
227 EVALUACIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL MEDIANTE EL MÉTODO COPSOQ-IS 1 11 11 10 90,91
228 APLICACIONES CORPORATIVAS DE GESTIÓN 1 29 24 18 75,00
229 JORNADA DE PRESENTACIÓN DEL ITINERARIO DIVALDIRECTIA (2ª Edición) 1 54 54 22 40,74
230 GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO G-EDE 1 9 9 8 88,89
231 CONCEPTOS GENERALES DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS Y 1 17 17 14 82,35
232 FORMACIÓN EN GPA DE LOS MÓDULOS DE PROPUESTAS GESTIÓN BIENES, 1 7 7 6 85,71
233 JORNADA: (municipios hasta 1.500 habitantes) PRÁCTICA DE LICITACIÓN ELECT 1 116 88 76 86,36
234 JORNADA:(municipios de 1.500 hasta 10.000 habitantes) PRÁCTICA DE LICITACIÓ 1 227 197 177 89,85
235 JORNADA: (municipios de más de 10.000 habitantes) PRÁCTICA DE LICITACIÓN 1 165 111 100 90,09
Total Informe 230 18994 6769 5364
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Anexo 3 Evaluación de impacto y transferencia
1.1 Instrumentos
1.1.1 Cuestionario impacto alumnado
1.1.2 Cuestionario impacto validadores
1.2 Resultados
1.2.1 Resultados alumnado
1.2.2 Resultados validares
QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A L'ALUMNAT2018/CUESTIONARIO DE IMPACTO PARAALUMNADO 2018Finalitzat l'any, ens agradaria conéixer la percepció dels participants en les activitats formatives sobre l'utilitat i l'impacte en l'aptitud laboral de la formació realitzada en aquest exercici amb la Diputació de València.
La participació en aquesta enquesta ens ajudarà a millorar el servei que oferim.
Gràcies per la vostra col·laboració.
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Finalizado el año, nos gustaría conocer la percepción de los participantes en las actividades formativas sobre la utilidad y el impacto en el desempeño laboral de la formación realizada en este ejercicio con la Diputación de Valencia.
La participación en esta encuesta nos ayudará a mejorar el servicio que ofrecemos.
Gracias por su colaboración.
* Required
MIDA DEL MUNICIPI/TAMAÑO DEL MUNICIPIO
1. Nombre d'habitants del municipi (assenyaleu la casella que corresponga)/Número dehabitantes del municipio (señale la casilla que proceda) *
Mark only one oval.
Menys de 500 habitants/Menos de 500 habitantes
Entre 501 i 2.500 habitants/Entre 501 y 2.500 habitantes
Entre 2.501 i 5.000 habitants/Entre 2.501 y 5.000 habitantes
Entre 5.001 i 10.000 habitants/Entre 5.001 y 10.000 habitantes
Entre 10.001 i 50.000 habitants/Entre 10.001 y 50.000 habitantes
Més de 50.001 habitants/Más de 50.001 habitantes
1.
QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A L'ALUMNAT 2018/CUESTI... https://docs.google.com/forms/d/1kbgwOwS2-tgK6raygf9FGDPfeYa...
1 de 4 03/01/2019 12:38
CARACTERÍSTIQUES PERSONALS/CARACTERÍSTICASPERSONALES
2. Edat:/Edad: *
Mark only one oval.
Fins als 25 anys/Hasta 25 años
Entre 26 i 35 anys/Entre 26 y 35 años
Entre 36 i 50 anys/Entre 36 y 50 años
Més de 50 anys/Más de 50 años
2.
3. Sexe:/Sexo: *
Mark only one oval.
Home/Hombre
Dona/Mujer
3.
4. Antiguitat en l'Administració Pública:/ Antigüedad en la Administración Pública: *
Mark only one oval.
Menys de 5 anys/Menos de 5 años
De 5 a 15 anys/De 5 a 15 años
De 15 a 30 anys/De 15 a 30 años
Més de 30 anys/Más de 30 años
4.
5. Nivell de formació:/Nivel de formación: *
Mark only one oval.
Graduat escolar o equivalent/Graduado escolar o equivalente
Batxiller superior o equivalent/Bachiller superior o equivalente
Titulació universitària/Titulación universitaria
5.
CARACTERÍSTIQUES DEL LLOC DETREBALL/CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO
6. Vinculació laboral:/Vinculación laboral: *
Mark only one oval.
Laboral temporal/Laboral temporal
Funcionari/ia interí/ina. Funcionario/a interino/a
Laboral fixe/Laboral fijo
Funcionari/ia de carrera. Funcionario/a de carrera
6.
QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A L'ALUMNAT 2018/CUESTI... https://docs.google.com/forms/d/1kbgwOwS2-tgK6raygf9FGDPfeYa...
2 de 4 03/01/2019 12:38
7. Grup retributiu/Grupo retributivo: *
Mark only one oval.
A1
A2
C1
C2
E
7.
8.Indiqueu en quina mesura esteu d'acord amb les següents afirmacions/Indica en quémedida estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones. *
Quant als cursos realitzats aquest any amb la Diputació de València. Valora en una escaladescendent del 1 al 5. El 1 significa en desacord i el 5 totalment d'acord. Marca el númeroque corresponga en cada pregunta./En cuanto a los cursos realizados este año con laDiputación de Valencia. Valora en una escala descendiente de 1 a 5. El 1 significa endesacuerdo y el 5 totalmente de acuerdo. Marca el número que proceda en cada pregunta.Mark only one oval per row.
1 2 3 4 5
Els coneixements que he obtinguttenen una aplicació immediata allloc de treball/Los conocimientosque he obtenido tienen unaaplicación inmediata al puesto detrabajoLa formació realitzada hasolucionat problemes concrets enel meu lloc de treball/La formaciónrealizada ha solucionadoproblemas concretos en mi puestode trabajoLa formació rebuda ha sigut útilper a l'Ajuntament/La formaciónrecibida ha sido útil para elAyuntamientoLa formació ha sigut útil per a lapromoció professional/Laformación ha sido útil para lapromoción profesional
8.
QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A L'ALUMNAT 2018/CUESTI... https://docs.google.com/forms/d/1kbgwOwS2-tgK6raygf9FGDPfeYa...
3 de 4 03/01/2019 12:38
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9. ¿Quins efectes creieu que ha tingut en el vostre lloc de treball el fet d'haverparticipat en els cursos de formació?/¿Qué efectos cree que ha tenido en su puesto detrabajo el haber participado en los cursos de formación? *
El 1 significa totalment en desacord amb l'efecte desitjat i el 5 totalment d'acord/ Siendo 1totalmente en desacuerdo con el efecto deseado y 5 totalmente de acuerdo.Mark only one oval per row.
1 2 3 4 5
Cap/ NingunoRealitzar millor el treball/ Realizarmejor el trabajoRealitzar el treball més ràpid/Realizar el trabajo más rápidoRealitzar el treball amb mésseguretat/ Realizar el trabajo conmás seguridadReduïr errors/ Reducir erroresAugmentar la satisfacció delsciutadans/ Aumentar lasatisfacción de los ciudadanosMillorar el clima laboral i la relacióentre companys/ Mejorar el climalaboral y la relación entrecompañerosAtendre millor al client/ Atendermejor al clienteActualitzar els coneixements/Actualizar los conocimientosIniciar projectes o serveis nous/Iniciar proyectos o serviciosnuevos
9.
10. Indiqueu altres efectes que considereuque ha tingut en el vostre treball laparticipació en els cursos de la Diputacióde València/ Indique otros efectos queconsidere que ha tenido en su trabajo laparticipación en los cursos de laDiputación de Valencia.
10.
11. En general, en els cursos realitzats en la Diputació de València, s'han cobert lesexpectatives?/ En general, con los cursos realizados en la Diputación de Valencia, ¿sehan cubierto las expectativas? *
El 1 significa que no s'han cobert en absolut i el 5 que s'han cobert totalment/ El 1 significaque no se han cubierto en absoluto y el 5 que se han cubierto totalmente.Mark only one oval per row.
1 2 3 4 5
11.
QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A L'ALUMNAT 2018/CUESTI... https://docs.google.com/forms/d/1kbgwOwS2-tgK6raygf9FGDPfeYa...
4 de 4 03/01/2019 12:38
QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A VALIDADORS2018 / CUESTIONARIO DE IMPACTO PARAVALIDADORES 2018* Required
Sección sin título
Una volta acabat l'any, ens agradaria conéixer la vostra opinió, com a responsable en matèria de formació, sobre la utilitat i l'impacte en l'acompliment laboral de la formació duta a terme amb la Diputació de València en este exercici. Per esta raó, este qüestionari deu ser contestat, no des de l'òptica individual, sinó des de la perspectiva de la institució i dels avantatges o inconvenients que la formació que oferim reporta a l'Ajuntament.
La participació en esta enquesta ens ajudarà a millorar el servici que oferim.
Gràcies per la vostra col·laboració.__________________________________________________________________________________________
Finalizado el año nos gustaría conocer su opinión, como responsable en materia de formación, acerca de la utilidad y el impacto en el desempeño laboral de la formación realizada con la Diputación de Valencia en este ejercicio. Por ello, este cuestionario debe ser contestado, no desde la óptica individual, sino desde la perspectiva de la institución y de las ventajas o inconvenientes que la formación que ofertamos reporta al Ayuntamiento.
La participación en esta encuesta nos ayudará a mejorar el servicio que ofrecemos.
Gracias por su colaboración.
Ajuntament de... /Ayuntamiento de... *1.
QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A VALIDADORS 2018 / CUES... https://docs.google.com/forms/d/1ef0fs3v8Fx8UdwCtq-1_wM-JtkKb...
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1.- Indiqueu els habitants del municipi / Indique los habitantes del municipio. *
Mark only one oval.
Menys de 500 habitants / Menos de 500 habitantes
Entre 501 i 2.500 habitants / Entre 501 y 2.500 habitantes
Entre 2.501 i 5.000 habitants / Entre 2.501 y 5.000 habitantes
Entre 5.001 i 10.000 habitants / Entre 5.001 y 10.000 habitantes
Entre 10.001 i 50.000 habitants / Entre 10.001 y 50.000 habitantes
Més de 50.001 habitants / Más de 50.001 habitantes
2.
2.- Majoritàriament, el personal de l'Ajuntament ha assistit a cursos organitzats per: /En su gran mayoría, el personal del Ayuntamiento ha asistido a cursos organizadospor: *
Mark only one oval.
Institut Valencià d'Administració Pública (IVAP) / Instituto Valenciano deAdministración Pública (IVAP)
Diputació de València / Diputación de Valencia
Institut Nacional d'Administració Pública (INAP) / Instituto Nacional de AdministraciónPública (INAP)
Federació de Municipis i Províncies (FEMP) / Federación de Municipios y Provincias(FEMP)
Sindicats / Centrales Sindicales
Altres / Otros
3.
Indiqueu en quina mesura esteu d'acord amb lesafirmacions següents: / Indique en qué medida está deacuerdo con las siguientes afirmaciones.
3. Les matèries dels cursos que s'ofereixen cobreixen les demandes de formació detots els col·lectius. / Las materias de los cursos que se ofertan cubren las demandasde formación de todos los colectivos *
Mark only one oval.
1 2 3 4 5
en desacord totalment d'acord
4.
4. Hi ha una oferta d'horaris i dates prou variada per a poder compatibilitzarl'assistència als cursos amb una adequada atenció al treball. / Existe una oferta dehorarios y fechas lo suficientemente variada para poder compatibilizar la asistencia alos cursos con una adecuada atención al trabajo *
Mark only one oval.
1 2 3 4 5
en desacord totalment d'acord
5.
QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A VALIDADORS 2018 / CUES... https://docs.google.com/forms/d/1ef0fs3v8Fx8UdwCtq-1_wM-JtkKb...
2 de 5 03/01/2019 12:37
5. Es rep una informació completa de l'oferta de formació. / Se recibe informacióncompleta de la oferta de formación
Mark only one oval.
1 2 3 4 5
en desacord totalment d'acord
6.
6. Els formats (presencial, en línia, descentralitzats) són variats i permetenl'assistència als cursos. / Los formatos (presencial, en línea, descentralizados) sonvariados y permiten la asistencia a los cursos. *
Mark only one oval.
1 2 3 4 5
en desacord totalment d'acord
7.
7. Els coneixements adquirits tenen una aplicació immediata en el lloc de treball. / Losconocimientos que han obtenido tienen una aplicación inmediata al puesto de trabajo *
Mark only one oval.
1 2 3 4 5
en desacord totalment d'acord
8.
8. La formació rebuda ha solucionat problemes concrets de l'Ajuntament. / Laformación realizada ha solucionado problemas concretos del Ayuntamiento *
Mark only one oval.
1 2 3 4 5
en desacord totalment d'acord
9.
9. La formació ha sigut útil per a la promoció professional / La formación ha sido útilpara la promoción profesional
Mark only one oval.
1 2 3 4 5
en desacord totalment d'acord
10.
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10. Quins efectes creieu que ha tingut en l'Ajuntament el fet que el personal hajaparticipat en els cursos de la Diputació de València? / ¿Qué efectos cree que ha tenidoen el Ayuntamiento que el personal haya participado en los cursos de la Diputación deValencia? *
.Check all that apply.
Cap/Ninguno
Fer millor el treball / Realizar mejor el trabajo
Fer el treball més de pressa / Realizar el trabajo más rápido
Fer el treball amb més seguretat / Realizar el trabajo con más seguridad
Reduir errors / Reducir errores
Augmentar la satisfacció dels ciutadans / Aumentar la satisfacción de la ciudadanía
Millorar el clima laboral i la relació entre companys / Mejorar el clima laboral y larelación entre compañeros
Atendre millor el client / Atender mejor al cliente
Actualitzar els coneixements / Actualizar los conocimientos
Iniciar projectes o servicis nous / Iniciar proyectos o servicios nuevos
11.
11. Indiqueu altres efectes que considereuque ha tingut en el treball de l'Ajuntament,la participació del personal en els cursosde la Diputació de València. / Indique otrosefectos que considere que ha tenido en eltrabajo del Ayuntamiento, la participacióndel personal en los cursos de la Diputaciónde Valencia.
12.
12. S'han atés adequadament les necessitats formatives de l'Ajuntament / Se hanatendido adecuadamente las necesidades formativas del Ayuntamiento *
Mark only one oval.
1 2 3 4 5
en desacord totalment d'acord
13.
Suggeriments / Sugerencias14.
Espais formatius del seu ajuntament / Espacios formativosde su ayuntamiento
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Nombre d'aules o espais formatius / Número de aulas o espacios formativos15.
Mitjans de què disposa l'aula / Medios de que dispone el aula16.
Comentaris / Comentarios17.
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Anexo 3
RESULTADOS CUESTIONARIO IMPACTO ALUMNADO
Anexo 3
Anexo 3
8. Indiqueu en quina mesura esteu d'acord amb les següents afirmacions / Indica en qué medida estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones
Anexo 3
2%
5%
16%
37%
40%
Els coneixements que he obtingut tenen una aplicació immediata al lloc
de treball/Los conocimientos que he obtenido tienen una aplicación
inmediata al puesto de trabajo
1
2
3
4
5
3%10%
26%
38%
23%
La formació realitzada ha solucionat problemes concrets en el meu lloc
de treball/La formación realizada ha solucionado problemas concretos en
mi puesto de trabajo
1
2
3
4
5
3%6%
22%
36%
33%
La formació rebuda ha sigut útil per a l'Ajuntament/La formación recibida
ha sido útil para el Ayuntamiento
1
2
3
4
5
13%
13%
25%25%
24%
La formació ha sigut útil per a la promoció professional/La formación ha
sido útil para la promoción profesional
1
2
3
4
5
Anexo 3
9. ¿Quins efectes creieu que ha tingut en el vostre lloc de treball el fet d'haver participat en els cursos de formació?/¿Qué efectos cree que ha tenido en su puesto de trabajo el haber participado en los cursos de formación?
43%
9%19%
18%
11%
Cap/ Ninguno
1
2
3
4
5
2%
6%
21%
40%
31%
Realitzar millor el treball/ Realizar
mejor el trabajo
1
2
3
4
5
5%
14%
32%30%
19%
Realitzar el treball més ràpid/
Realizar el trabajo más rápido
1
2
3
4
5
3% 7%
18%
42%
30%
Realitzar el treball amb més
seguretat/ Realizar el trabajo con
más seguridad
1
2
3
4
5
3%8%
21%
41%
27%
Reduïr errors/ Reducir errores
1
2
3
4
5
5%9%
31%
32%
23%
Augmentar la satisfacció dels
ciutadans/ Aumentar la satisfacción
de los ciudadanos
1
2
3
4
5
Anexo 3
11%
19%
32%
23%
15%
Millorar el clima laboral i la relació
entre companys/ Mejorar el clima
laboral y la relación entre
compañeros
1
2
3
4
5
6%10%
27%
31%
26%
Atendre millor al client/ Atender
mejor al cliente
1
2
3
4
5
1%
3%11%
34%
51%
Actualitzar els coneixements/ Actualizar los
conocimientos
1
2
3
4
5
10%
13%
27%28%
22%
Iniciar projectes o serveis nous/ Iniciar
proyectos o servicios nuevos
1
2
3
4
5
Anexo 3
10. Indiqueu altres efectes que considereu que ha tingut en el vostre treball la participació en els cursos de la Diputació de València/ Indique otros efectos que considere que ha tenido en su trabajo la participación en los cursos de la Diputación de Valencia.
224 respuestas
Compartir experiències amb companys d'altres entitats
Ampliar conocimiento
Millora de l´atenció al públic en valencià , però principalment, actualització de coneixements
Prever situaciones que van a darse próximamente y, tal vez, anticiparse a ellas.
Ampliar coneixements
Ver la postira de otros Ayuntameintos ante los mismos problemas
Milor gestió del lloc de treball i tasques a desenvolupar
Ausencia de casos prácticos
Este año he participado solo en un curso de valenciano superior.
Comparar las solcuiones que otros ayuntameinto dan antes los mismos problemas
Saber qual és la manera correcta de fer determinades coses. Encara que després siga difícil aplicar-les.
Intercambiar experiencias con compañeros de otros Ayuntamientos
Conocimiento transversal de otras áreas
Pondré en prácticas algunos conocimientos que he aprendido.
Nous coneixements
Ampliació de coneixements en temes diversos
Cap
Conèixer gent
Que se hagan mas cursos de formacion
Compartir amb els companys problemes idéntics i trobar solucions alternatives
Va ser un curs molt productiú i un gran professional el professor que ens va impartir el curs 160 Control sostenible de plagues en jardins públics,molt productiu i contentissim.
Aplicacion en mi puesto de trabajo sobre los cursos dados.
Compartir experiencias con otros compañeros
Nada que aportar
Ok
Todo efectos positivos
Millora de competències per utiltzar al treball
Tener otra visión de las cosas
Se necesita una mejor formación, no gastarse el dinero en cosas banales de cursos
Anexo 3
Conocer la situació de otras administraciones públicas
Complicat assistir als cursos presencials
Intercanvi d'informació amb companys d'altres administracions locals, amb problemes similars i comparar les solucions que cadascú ha adaptat al seu treball.
Coneixer les expectatives de transformació
Més seguretat al meu lloc de treball
Millorar el meu treball
Intercambio de experiencias con otros compañeros de otros Ayuntamientos
Mejor y mas rápida atención al contribuyente
Mayor conocimiento de las tareas que realizo en cuanto a recaudación
Funcionament d'equip de treball
Mejora en la realización del trabajo
Aumentar mis conocimientos en el nuevo modelo de servicios sociales
De momento nada.
Menys dubtes a l'hora de treballar i més seguretat.
Promoción profesional
Seguridad en si misma.
Mejora mi relacion con los ciudadanos sordos
Mejorar mi formación personal y académica
Conèixer a altres professionals de altres municipis
Positiu
Intercambio de conocimientos
Mejorar la formación técnica para mejorar el desempeño laboral
Ninguno
El curs que he fet no era específic de la meva àrea de treball, els coneixements han estat trasmets a la resta de companys, per tant tenen major impacte.
Ampliar les necessitats de formació a aspectes que anavem més enllà del curs concret
Coordinación con compañeros
Principalment actualitzar els meus coneiximents
Celeridad a la hora de tramitar expediente
Conocer e intercambiar la problematica del día a día con el resto de compañeros del curso
Ampliar els coneixements
Actualitzar conceptes i normativa, comprendre i fer visible necessitats de les minories, conéixer altres companys dels municipis limítrofs
Resoldre molts dubtes
Preparar-me per a les properes oposicions al meu Ajuntament
Mejor comprensión de la legislación actual
Anexo 3
Major formació, millor servei
Positius
Mejorar mi formación.
Conocer compañeros que tienen los mismos problemas que yo
La formació en donat ferramentes per a desenvolupar les meus tasques
Positiva
Evolución personal
Otros aspecto de tipo particular
Desarrollo nuevas tecnologias
Bona, sempre aprens alguna cosa que no sabies, i per tant pots aplicar en el dia a dia
Enriquecimiento personal
Efectes positius a l'hora de formalitzar el I Pla d'Igualtat de personal
Ningún
Aportar conocimientos
Reciclaje de conocimientos y aprendizaje de nuevos.
Nuevas experiencias, nuevos aprendizajes y mayor interés por la materia impartida en los cursos.
Ajuda a poder atendre persones d'altres països de la Unió Europea
Fer més faena que tinc assignada.
Com que no hi ha apartat de propostes de millora; la majoria dels cursos se fan en l'ultim trimestre de l'any; eixò dificulta que l'aprofitem com cal; ja que tenim molta feina administrativa per tancar any. Hi ha cursos amb contingut molt bàsic i ponents molt molt fluixos. Si es formació continua ara en gener ja deurien de començar; traurer oferta en desembre tindrien més éxit i els fariem amb més entusiasme.
Formacio en diferents ambits de l'Administracio. Cal que els guncionaris siguen especialistes del seu departament, pero es necessari que tambe sapiguen actuar i treballar en altres negociats, perque la mobilitat contribuei enormement en la No estanqueitat i en la.motivacio general de tot el funcionariat.
Mes coneiximent, mes conciencia y millors actuacions.
Ha fomentado las ganas de aprender y actualizarme
Nula
Poder consultar dudas con compañeros de otros municipios y con el profesorado.
Mejor trato al usuario
Saber aplicar mejor la nueva normativa
Ampliació de coneixents
Mejora en la realización de mi trabajo
Ampliar conocimientos
Seguritat en la faena que faç, millor us de les ferramentes que gaste per a treballar.
Anexo 3
A nivel personal una mayor salud psicosocial
Los expuestos
Carrera professional
Compartir coneixement i projectes amb altres professionals públics
Enrequiment personal
Abrir la mente y tener en cuenta detalles que se nos pasan y son detalles q podrían hacernos la vida más fácil
Realment pocs, ja que he pogut comprovar que tots els ajuntaments funcionen més o menys per igual
Mejorar mi trabajo diario
Me ha servido para conocer hacia donde nos debemos encaminar y como estan otras poblaciones respecto a esos temas
Aplicación conocimientos
Más seguridad en el trabajo
Saber mas
Formación, reciclaje y promoción profesional.
Major coneixement de les novetats legislatives i aplicació de les lleis
Positiva.
Formar-se sobre tot.
Millora de la redacció i comprensió d'alguna de les tasques
Lamentablement més satisfacció personal que reconeixement per part de l'Ajuntament
Donat que acabà en novembre, encara és promte per saber-ho
Actualització de continguts i dinàmica amb altres companys d'altres ajuntaments
Mas conocimientos
Resolver dudas, actualizar conocimientos
El curso de primeros auxilios que he realizado a sido por interés personal
Millorar en la meua formació
He contrastado la situación con otros municipios
Aumentar la capacitat de resposta
Conocer otra forma de gestionar la organización
Ampliar conocimiento y seguir formándome
Compartir
Mayor conocimiento de la actuacion administrativa y los efectos q produce
Eficiencia
Formació innovadora
Resolución de dudas planteadas
L'intercanvi d'experiències i coneixements amb altres persones que han participat en els cursos.
Incentivar a otros compañeros a realizarlos
Adquirir más conocimientos
Anexo 3
Ninguno
El ser online
Conèixer la realitat de la implantació de l'oficina d'atenció al ciutadà d'altres ajuntaments
Millora professional
Formación y seguridad a la hora de trabajar.
Satisfacció d'aprendre i poder millorar fent la meua faena.
Seguretat a l'hora de efectuar el meu treball
Más seguridad en mi trabajo
Me da seguridas al dominar mejor la materia.
Ampliar información
Actualizarse. Progresar.
Tomar conciencia de la posibilidad de ofrecer la tramitación electrónica de los expedientes de contratación a los licitadres.
Ampliación de relaciones personales
La posibilitat de promocionar i millorar la meua carrera profesional
Refrescar y actualizar conocimientos.
Me n'he adonat de lo farragós i de vegades inútil que és el procés administratiu i que es podria millorar
Intercambio de experiencias con compañeros de otras administraciones
Actualització de coneixements
Ninguno
El efecto creo que se verá en el futuro
El reciclar-se aprenent nou coneixements sempre aporta frescura, dona seguretat, i aporta una major amplitud de mires des del punt de vista professional i personal.
Poder compartir experiencias con otros compañeros
Mayor serenidad en el trabajo
Ampliar conocimientos personales e integrarlos como trabajadora y como usuaria externa a la administración
He adquirit nous coneixement els quals he pogut aplicar a la feina de seguida.
Prendre consciencia de la qualitat del servei que es presta
Varios
Capacitación para poder trabajar con todo lo electrónico
Intercanvi de formes de treballar
Ajuda a la planificació i organització
Actualitzar el coneixements
Satisfacción personal
Ha conseguido que nos actualicemos en cuanto a normativas.
Experiències compartides en la nova àrea de participació
Estar amb contacte amb altres professionals de la mateixa area
Ok
Ser mas eficiente y productivo
Anexo 3
Una mayor profesionalidad en la atención a usuarios del colectivo de personas mayores
Atención social inclusiva
Mejorar la eficiencia y productividad
Atendre les peticions dels ciutadans
Motivación
Conocer otras realidades , compañeros que te aportan su experiencia.
Estrechar lazos entre compañeros del servicio
Posar en comú amb altres companys problemes semblants quant a la gestió dels contractes
Sobretot donar me algunes ferramentes per obtindre millors resultats
Depén dels cursos , un ha estat millor que l'altre
Contacte directe amb altres companys
Seguridad profesional
Renovar conocimientos para trabajar más al día con los usuarios
Autoconeixement, sensibilització, empatia
Siempre es interesante ver otros puntos de vista
Gastos de desplazamiento
Actualización de leyes
Prendre consciència
Aumento mis conocimientos
Negativos por las fechas en que se imparten ya que a final de año y antes de vacaciones son los peores meses y se quedan los servicos sin trabajadores
Credibilidad profesional
Mayor autonomía para trabajar
Entender y mejorar mi trabajo.
Mejor organización de la documentación.
Los efectos sobre mí y mi aplicación, fenomenal, poderlos aplicar aveces imposible, no siempre podemos decidir como hacer o actuar, dependemos de superioresy esto es complicado.
Mejorar la relación con compañeros de otros ayuntamientos.
Aclariment de dubtes respecte a certes materies.
Millorar en la meua formació
Afrontar noves disposicions amb més convenciment
Mejoras de conocimeintos y su aplicación
Ampliar conocimientos que son afines a donde desarrollo mi trabajo
Te das cuenta de el nivel que no tiene la administración donde trabajas y la necesidad de mejorar
Ficar-se al dia en noves lleis i normativa, en especial en relació amb l'administració electrònica.
Aprender cosas nuevas
Anexo 3
Nuevas ideas
Millorar els meus coneixements
Ajudar i motivar a altres companys en la formació
Ampliar conocimientos transversales
Ha sido muy positivo y seguiré haciendo más
No se
Principalment l'enriquiment professional
Ampliar conocimientos
Reciclarme en conocimientos que tenía algo aparcados
Reciclatge i actualització de recursos
Ampliació de coneiximents
Resolver problemas que no sabia como solucionar
Actualización de conocimientos y adaptación a los procesos incipientes.
Pensar
Adquisición de nuevos conocimientos y una actualización en el conocimiento de las novedades que surgen.
Actualizar los conocimientos
Solament he fet un curs per ara, i no l'he aplicat al meu treball, pero pot ser sí al futur.
Compartir problematicas y experiencias con otros compañeros
El curso que realicé fue on line pero las dos sesiones que realizamos presenciales fueron muy fructíferas ya que ampliamos contactos con profesionales como tu y nos dio la oportunidad de compartir un montón de experiencias que me han sido de gran utilidad en mi trabajo.
11. En general, en els cursos realitzats en la Diputació de València, s'han cobert les expectatives?/ En general, con los cursos realizados en la Diputación de Valencia, ¿se han cubierto las expectativas?
Anexo 3
1
RESULTADOS CUESTIONARIO IMPACTO VALIDADORES
Ajuntament de... /Ayuntamiento de...(54 respuestas)
Chelva Mancomunitat de la ribera baixa Rafelbunyol Consorci comarcal de serveis socials de l'horta nord Quatretonda Simat de la valldigna Foios Mancomunitat camp de túria Otos Aielo de rugat y rugat Bicorp Fontanars dels alforins Cofrentes Alfarp Agullent Almoines Marines Carcaixent Torrebaja La yesa Mancomunitat la costera-canal Sollana Chulilla Algímia d'alfara Manuel Bellreguard Picassent Vilallonga/ villalonga La llosa de ranes Mancomunitat de municipis de la safor Mancomunitat sbs l'enova Palma de gandia Moncada Camporrobles Alginet Naquera Benigànim Ayuntamiento de la pobla de farnals Alpuente Alfafar Tuéjar Massamagrell Vallanca Ajuntament de benifairó de la valldigna Estivella Jarafuel Alfarrasí Mancomunidad de la canal de navarres Ayora Massanassa San antonio de benagéber Xirivella Xàtiva Benetusser
Anexo 3
2
CUESTIONARIO_IMPACTO_ALUMNOS_VC_18
Anexo 3
3
Anexo 3
4
Anexo 3
5
Anexo 3
6
11. Indiqueu altres efectes que considereu que ha tingut en el treball de l'Ajuntament, la participació del personal en els cursos de la Diputació de València. / Indique otros efectos que considere que ha tenido en el trabajo del Ayuntamiento, la participación del personal en los cursos de la Diputación de Valencia.
14 respuestas
Apenas se han realizado cursos dirigidos al colectivo específico de profesionales que se atiende en nuestros centros que son de atención a la diversidad, por lo que se ha acudido a la oferta en el sector privado Implicacio en el seu treball S'ha ampliat coneixements i s'ha atés millor a les persones Contacte amb companys d'altres ajuntaments i intercanvi de formes de fer les coses Aprender nuevos métodos de resolución de situaciones de trabajo La relació amb companys d'altres administracions Relaciones sociales Dificultad de compatibilizar con el trabajo ordinario Los efectos son siempre positivos y ya se han indicado en la respuesta anterior. La asistencia a los cursos es siempre favorable puesto que además de los conocimientos adquiridos, te ayuda a entablar relaciones con profesionales de otros ayuntamientos, por lo que de esas relaciones y experiencias también se aprenden buenas y malas prácticas Mayor preparación en el personal y retos de futuro Un reciclaje Formación complementaria Actualització normativa Ampliación de conocimientos del personal
Anexo 3
7
Suggeriments / Sugerencias
14 respuestas
Como hemos indicado desde el Consorcio se gestionan cinco centros de atención a la diversidad funcional, por lo que el personal de atención a estos cursos no ha tenido casi presencia en los cursos ofertados por la Diputación de Valencia Caldria prestar atencio a la qüestio de l'administració electrónica. realizar cursos en zonas más próximas como xativa Formacio i implementació de procediments en la plataforma i-pobles Sería bueno (visto desde un municipio lejano a Valencia) que hubiese oferta de cursos presenciales de un sólo día a la semana para favorecer la asistencia Cursos sobre la Administración Electrónica Debería haber más cursos que sobre determinada legislación y aplicaciones muy importantes como ley de contratos, protección de datos, contratación electrónica, plataforma de contratación del estado... Además, los curos presenciales siempre se realizan en Valencia, no estaría mal que alguno se realizara por comarcas para evitarnos hacer tantos kilómetros a los que vivimos lejos de Valencia. Horarios más flexibles para adecuarlos más a la compatibilización con el trabajo efectivo La mayoría de cursos se han programado entre los meses de mayo y junio y septiembre a noviembre, estando el resto del año sin programación, por lo que se ha tenido que renunciar a más de un curso por solapamiento de fechas para un mismo trabajador o por solapamiento entre varios compañeros y se ha tenido que renunciar igualmente para evitar dejar el ayuntamiento sin personal suficiente, ya que es un ayuntamiento con poco personal. Valorar la posibilidad de realizar cursos en la zona Los días de cursos presenciales que se realicen en días más separados, para no paralizar las funciones de los servicios ni tener que denegar la asistencia a los mismos por el personal que los ha solicitado. Realización de cursos en lugares más cercanos, no sólo en Valencia Descentralizar la formación en los últimos meses del año Tal y como me han comentado los compañeros es muy complicado, debido a la carga de trabajo, poder sacar tiempo en el puesto de trabajo para poder hacer la formación on-line. Por ese motivo prefieren solicitar cursos presenciales. Por lo que ampliaría la oferta de este tipo de formaciones.
