Plataforma ctrl taller

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Torre de control para talleres de D&P

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Torre de control para talleres de D&P

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HISTORIA

Somos una empresa de origen mexicano con 11

años de exitosa trayectoria

LIDERAZGO

Número 1 en servicios de Information Management y Business Intelligence en

México - IDC. México IT Services Tracker, Intellego

Markets 2009 y 2010

La compañía

Diferenciadores

MISIÓN

Potenciar las capacidades de ejecución de nuestros

clientes a través de la correcta aplicación de la

tecnología.

CAPACIDAD

Más de 450 consultores capacitados en diversas

metodologías y tecnologías líderes en el

mercado

OBJETIVIDAD

Somos agnósticos a la tecnología; nuestro

objetivo es crear soluciones.

EXPERIENCIA

Hemos trabajado en más de 400 proyectos con más de 200 clientes, en todos

los sectores

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Plataforma Control Taller

Acerca de CRTL Taller

Es un servicio disponible vía Internet para hacer el seguimiento de estado de reparaciones de vehículos en talleres.

Permite mejorar la satisfacción de los asegurados a través de una comunicación fluida y permanente.

Esta plataforma permite medir el cumplimiento de plazos de reparación por parte de los talleres

http://www.controltaller.com


Control del proceso: Etapa desde denuncio de siniestro hasta entrega del vehículo reparado al asegurado


CtrolServicio: Agenda de llamada outbound al asegurado para informar estado de reparación

• Oportunidad de cross selling de seguros, vh de remplazo o coberturas adicionales

• Gestión proactiva de las inquietudes del asegurado. Mejora de satisfacción del cliente


Seguimiento de la reparación en talleres

Etapas del proceso

TerminaciónArmadoPinturaPreparaciónDesarme Desabolladura

Inicio

Fin

Recepción del vehículo

Ingreso a Taller

Autorizado

Perdida Total

Inicio Proceso Reparación

Pendiente de Repuesto

Solicitud de Repuesto ($)

Recepción de Repuesto ($)

Entrega

Notificación automática al contacto

Entrega a Grúa

Inspección en terreno del vehículo


Notificaciones al asegurado

Los eventos a notificar al asegurado son definidos por cada Compañía

Ingreso del Vehículo.

Autorización / OR-OT generada.

Vehículos desarmado.

En reparación mecánica.

En Desabolladura / hojalatería.

Vehículos rearmado.

Vehículos en pintura.

Terminación / Lavado.

Vehículo pendiente de repuestos.

Vehículo con perdida total.

Vehículo retirado por cliente.

Vehículo retirado por grúa.

Por defecto, los eventos marcados generan notificación al asegurado. Cada Cía. puede definir sus textos personalizados y eventos a notificar


Identificación del estado y datos de siniestros


Agenda de Control de Entrega del Vehículo


Registro de Ingreso de Vehículos

Filtro de vehículos del taller por Compañías


Agenda de llamadas outbound

• Puede ser operado por • Call center de la cia de seguros• Empresa de asistencia• Call Center del corredor

• Acceso a visualizar toda la historica del siniestro + Agregar notas y notificaciones al taller, liquidador, gestor de siniestros de la cia.


Bitácora de mails enviados y recibidos durante el proceso de reparación


Reporte de vehículos por estado de reparaciones


Ranking Talleres por tiempos de reparación


Carpeta Electrónica de Siniestro Compartida

Permite al taller cargar documentos como: presupuestos, fotos, facturas, etc.


WebTracking HDI Chile: Operativo desde 1er agosto 2012


Web Tracking: Seguimiento al estado de reparación del vehículo


Valorización remota de daños


Inspección remota: Fotos del daños


Valorizador para liquidador móvil o presupuestación por el taller


Cierre de presupuesto con el taller


Aprobación de presupuesto


Algunos Talleres y Cías. Suscritas Actualmente Chile


Algunos Talleres y Cías. Suscritas Actualmente México

Cías. Actualmente en piloto en México


Sandra Delgado [email protected]

Fono. 56 2 979 91 33


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Nuestras Alianzas

Intellego mantiene alianzas estratégicas con los principales proveedores de soluciones y tecnologías TI, entre los que destacan Oracle, SAP e IBM, con consultores certificados en estas plataformas tecnológicas, lo que nos permite capitalizar nuestro conocimiento y experiencia de industria Lo anterior, nos posiciona como una empresa agnóstica a la tecnología, manteniendo un enfoque independiente basado en las necesidades de negocio y estrategias de nuestros clientes.

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