Plataforma Desktop Web - SoftGuard · todas las nuevas plataformas conectables como tabletas,...

PlataformaDesktop WebPresentación demostrativo

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Índicede contenidos

01 >> ¿Qué es la Plataforma Desktop Web?

02 >> ¿Cuál es la diferencia?

03 >> ¿Cuál es el valor agregado?

04 >> ¿Qué costo tiene?

05 >> Requisitos del servidor Desktop

06 >> Lo nuevo

08 >> Aplicaciones Desktop Web

09 >> Módulos Desktop Web

07>> ¿Qué esta disponible?

01>> ¿Qué es la Plataforma Desktop Web?

La Plataforma Desktop Web SoftGuard para monitoreo de alarmas es absolutamente innovadora.

En principio cabe mencionar que hemos cambiado la forma de integrar las aplicaciones. Antes lo haciamos sobre programas instalables en el PC terminal y ahora lo hacemos como aplicaciones centralizadas en la nube de su empresa, a la que se puede acceder desde cualquier navegador de internet.

En esta nueva era, cualquier dispositivo con acceso web, equipado con un navegador, podrá ser utilizado para acceder a la informacion y procesarla. De esta forma el centro de monitoreo pasará a ser mucho más independiente del hardware y podemos limitar los problemas ocasionados por las potenciales fallas del mismo.

También hemos cambiado la forma en que guardamos las aplicaciones. Como dijimos ya no son más instalables, asi es que todo el código que nuestra empresa diseña para conformar los aplicativos, también llamados módulos se ha preparado para residir en la misma base de datos SQL donde residen los datos de sus clientes y a partir de ahora podrá administrarse y salvaguardarse en conjunto.

Este cambio de modalidad atiende principalmente a la transportabilidad de estos aplicativos a todas las nuevas plataformas conectables como tabletas, teléfonos inteligentes y navegadores embebidos.

01>>

Adicionalmente por esta vía, es posible mantener en uso varias versiones diferentes de los aplicativos para cada módulo, pudiendo testearse versiones más modernas a manos del administrador del sistema, en el entorno de producción, antes de su liberación �nal a las áreas de operación.

En resumen, un cúmulo de bondades que solo pueden ser posible bajo esta nueva estructura de software como servicios (SaaS) que en SoftGuard hemos desarrollado para usted.

02>> ¿Cuál es la diferencia?

SoftGuard operado en la plataforma cliente-servidor exigía que tanto el servidor como las terminales de operación estén en la misma locación física.

Las Aplicaciones del SG Monitoreo que se mantienen operativas en el entorno cliente-servidor son aquellas que comandan las comunicaciones con dispositivos, los de control de horario y de notificaciones

El módulo principal SG MONITOREO (en versión cliente-servidor) reúne varias funcionalidades las cuales han sido potenciadas para su uso de forma independiente como aplicaciones en la nueva plataforma Desktop Web:

SMS Gateway SchedulerIP ReaderTimerPortGuard

Bajo el entorno Desktop Web no es requisito que los terminales se encuentren en el mismo lugar físicamente facilitando de esta forma el monitoreo y la atención de alarmas de forma remota, por ejemplo ante la imposibilidad de atención por copamiento del bunker de seguridad o ante un exceso de trá�co de señales sumando operadores externos.

SUEMPRESA

Multi Monitor MapGuard AdministradorAdministrador de cuentasReporte de noti�caciones

03>> ¿Cuál es el valor agregado?

Tanto los módulos cliente-servidor y Desktop Web pueden usarse en simultáneo, aunque lógicamente todas las nuevas funcionalidades sólo operan con los de versión Web. Los módulos desarrollados en la nueva plataforma agregan funcionalidades que facilitan la operación diaria del sistema y optimiza recursos.

Los módulos cliente-servidor que ya disponen de una versión web lanzada a producción contarán con un último año de soporte sobre su plataforma original. Se trata de una migración no obligatoria aunque recomendable ya que hacia �nes del 2016 el 100% de la plataforma SoftGuard quedará operativo bajo el entorno Desktop Web.

04>> ¿Qué costo tiene?Si usted es un nuevo usuario de SoftGuard recibirá junto con el módulo principal de Monitoreo cliente-servidor la llave para el servidor Desktop Web incluyendo el módulo Monitoreo Web Remoto y los módulos adicionales con cargo que usted haya elegido.

En caso de que usted ya tenga SoftGuard implementado todos los módulos adquiridos originalmente en versión cliente-servidor podrán ser migrados a Desktop Web sin cargo si cuentan con la póliza de soporte activa.

La plataforma Desktop Web es multiusuario y sin límite de puestos de operador.

Para migrar a la plataforma Desktop Web sólo es necesario adquirir por única vez la llave Desktop server que sirve para todos los módulos y qué será instalada en el nuevo servidor. Para esta nueva plataforma los terminales de operador se conectan vía red y no requieren de llave USB de licencia terminal.

05>> Requisitos del servidor Desktop

Windows Server 2008 / 2012 (64bits en inglés)

SQL Server 2008 /2012 / 2014 (64bits en inglés)

IIS 7.5 (con las funciones de HTTP Comunes)

ASP. NET

MS. NET Framework 4.0

ASP. NET MVC 3 (http://www.asp.net/mvc/mvc3)

URL Rewrite (http://www.iis.net/download/urlrewrite)

Runtime de la llave HASP

06>> Lo nuevo

La nueva plataforma Desktop Web fue diseñada para dar potencia, simplicidad de uso y transportabilidad a su negocio. Las aplicaciones están centralizadas en la nube privada de su empresa permitiendo la accesibilidad desde cualquier navegador web, incluyendo la conexión desde tabletas y teléfonos inteligentes.

Alta potenciabilidad web

Single login

Portabilidad PersonalizaciónSe puede acceder a través de cualquier navegador web

Se puede acceder desde notebooks, tablets y smartphones.

Se ingresa a traves de una puerta única de acceso. De esta forma cada entidad que se acredita obtendrá acceso a todos los módulos y datos que le son útiles.

Personalización del wallpaper con colores y logos corporativos y acceso solo a los modulos habilitados para cada usuario

Seguridad Interfaz amigableLa seguridad en el acceso a las bases de datos se ha multiplicado, dejando de lado los accesos directos al SQL por el ruteo de un puerto desde internet al servidor, de esta forma se segmenta la credencial de cada usuario como así también las acciones que puede desarrollar el mismo en las tablas.

La simplicidad viene de la mano de una interfaz amigable. Cuenta con un “escritorio” emulando la apariencia de Windows con botón de inicio, módulos escogibles por menú o por íconos, ventanas de tamaño y posición administrable.

07>> ¿Qué esta disponible?

Reporte Autoridades Desktop

Módulo Desktop Web

DSK: Administrador Desktop Web

Acceso Web Manager Desktop

Servicio Técnico Desktop

Monitoreo Web Remoto

Acceso Web Dealer Mobile View

DSK: Administrador de cuentas

DSK: Reporte de Notificaciones

DSK: MultiMonitor Web

DSK: MapGuard Web

DSK: Mensajería Interna

Acceso Web Cliente Corporativo Desktop

Video Verificación Desktop

Acceso Web Dealer Desktop

Acceso Web Cliente Corporativo Mobile

TrackGuard Desktop

SG Web Site

SmartPanics Desktop

CRM Desktop

VigiControl Desktop

Disponibilidad

SISISISISISISISI

SISISISISI

SISISISISISISI

MoneyGuard Desktop

Logger Desktop SIPROXIMAMENTE

El módulo de administración de usuarios de la plataforma Desktop Web se instala para garantizar accesos validados, ofreciendo credenciales a usuarios donde sus acciones estarán segmentadas y parametrizadas. Al mismo tiempo, el acceso vía un “single login” o puerta de acceso única, facilita el ingreso y navegación del escritorio (Desktop) de aplicaciones.

Configuración del administradorSe encuentra dentro del Administrador Web Desktop. Permite manejar todas las tablas y con�guraciones del sistema.

08>> Aplicaciones Desktop Web

Administrador Desktop Web


Desde la solapa módulos se puede de�nir los per�les de acceso de cada dealer, es decir cuales son los módulos a los que puede acceder. Estos permisos especiales de seguridad que le permitiran al dealer tener un acceso segmentado, ya sea sólo lectura de la información, la modi�cación de datos, entre otros.Desde la solapa rangos se establece el rango o cantidad de cuentas a las que puede acceder cada dealer

>> Configuración del administrador >> Perfiles de acceso

Administrador Desktop Web >> Perfiles de acceso

SE3

SEGURIDAD ESPECIAL 360

Calle azul 524

[email protected]

e360.jpg

[email protected]


Administrador de cuentas

Es un módulo que permite el alta, modi�cación y baja de las cuentas por parte del operador o miembro del sta� de atención al cliente de su empresa. El operador visualizará la totalidad de las cuentas sin �ltros de Dealer, permitiendo un manejo global de los datos y facilitando su administración. Si el permiso del usuario logueado lo admite puede editar todos los campos de datos de una cuenta.

El menú principal cuenta con la solapa gestión, la cual permite visualizar datos importantes referente a las diferentes gestiones que tuvo la cuenta: últimos servicios técnicos, cobranzas pendientes, entre otras.


Reporte de NotificacionesEl entorno Desktop Web provee una herramienta nueva e integrada para el envío de correo electrónico de toda la plataforma llamada SoftGuard SmartMail. El módulo reporte de noti�caciones administra todas la tareas que realiza SG SmartMail las cuales son: envío de correo electrónico por evento, envío de SMS por evento, recepción de SMS por terminal remota, envío de campañas de correo electrónico del módulo CRM Ventas y Promoción y recepción de correo electrónico de respuesta y rechazos para su corrección.

La plataforma Desktop Web permite la mensajería instantanea entre los distintos usuarios: operador, supervisor, administrador, dealears, clientes corporativos y autoridades.

Mensajería Interna


MultiMonitor WebEste módulo permite la visualización con �ltros asignables de todos los eventos que ingresan la sistema siendo utilizado como pantalla general de coordinación entre operadores o pantalla secundaria. Adicionalmente el módulo anuncia verbalmente todos los eventos con�gurados para ello.


MapGuard WebEs un módulo de visualización cartográ�ca de todas las cuentas esten o no en alarma y de los móviles de respuesta (patrulla) asignados, como asi también los de servicio técnico para la prestación del servicio.

Además incluye gestión de recorrido inteligente para el móvil asignado y envío de instrucciones y registro de la gestión por chat o correo entre el operador y el personal a cargo del movil.

09>> Módulos Desktop Web

Monitoreo Web Remoto

El módulo Monitoreo Web Remoto fue diseñado para el procesamiento de eventos con toda la potencia web aplicada a la descentralización. Permite trabajar en colaboración para la atención de alarmas admitiendo “redes” de monitoreadores o simplemente de operadores dispersos en diversas ciudades o sedes de su empresa. La principal característica de este módulo es que permite la atención de eventos en tiempo real.

Doble vistaRecepción del evento

Entre muchas de sus ventajas, podemos señalar que Monitoreo Web Remoto le permite al operador:

Los operadores de la estación de monitoreo podrán acceder a la información detallada de las cuentas, abrir eventos pendientes o en proceso de atención y �nalmente determinar una resolución y categorización para �nalizar el mismo.

Atencion de eventos en forma simultanea

Visualización en una misma ventana de eventos pendientes y en espera

Realizar llamadas por Volp

Asignar Servicios Técnicos durante la atención de un evento

Registro de instrucciones para la atención de eventos según procedimiento preestablecido

Auto-monitoreo

Procesamiento múltiple con selección individual de eventos

Servicio Técnico Desktop


Sus funciones son las de gerenciar integralmente el servicio técnico al cliente, perimitiendole ingresar pedidos de asistencia desde múltiples sectores, programar rutinas de servicio periódico preventivo o correctivo; asignar móviles, técnicos y materiales; conocer el estado de ejecución paso a paso, generando así información estratégica del área técnica de su compañia.

Además permite la opción de imprimir la orden de servicio técnico asi como tambien la hoja de pedido con los datos del cliente y su posición en mapa.


Video Verificación DesktopEste módulo fue diseñado para integrar video y audio a los eventos de alarma recibidos en la estación central de manera simple e intuitiva, a requerimiento del operador o simplemente siguiendo rutinas de veri�cación o control periódico.La importancia del monitoreo de video radica en la fuerte disminución de la tasa de falsas alarmas despachadas y de la resolución mas e�ciente de los eventos.

Es ampliamente compatible con marcas y modelos de dispositivos DVR y NVR, así mismo puede ser utilizado con cualquier cámara web del mercado, las cuales son de fácil instalación en comercios, residencias o puestos a monitorear.

Acceso Web Cliente Corporativo


Este módulo ha sido especialmente diseñado para dar a los clientes particulares y clientes corporativos el control de sus cuentas. Accediendo vía web podrán obtener información grá�ca del estado de su domicilio protegido o sucursales con indicaciones del estado de cada una (activado/ desactivado) y los eventos de alarma recibidas para cada una de las cuentas.

Su mayor potencial reside en el impacto visual para reconocimiento de sitiuaciones con perspectiva global.


Acceso Web Cliente Corporativo MobileDa acceso a los usuarios �nales a través de teléfonos inteligentes y tablets a la información de su sistema de alarma. El cliente se logueará y al seleccionar una cuenta visualizará sus datos: dirección, teléfonos, contactos, zonas, últimos eventos recibidos, noti�caciones por SMS, status de los services técnicos, también podrá solicitar videos y grabaciones de llamadas.

La facilidad de uso de este sistema para el cliente está dada en que siempre tiene a su alcance información ordenada, oportuna y de forma automatizada, sin involucrar gestiones de los operadores de la estación central.

El módulo de Acceso Web Cliente Corporativo MOBILE se creó como un adicional al módulo de Acceso Cliente Corporativo versión WEB. Es decir que para poder operar el aplicativo MOBILE su empresa debe disponer tambien del módulo principal versión WEB.

SEC - KIOSCO “LA PLAZA” (SEC...

Acceso Web Dealer Desktop - Monitoreo mayorista


Gestión integral para dar servicio de monitoreo mayorista. Permite la expansión territorial de su negocio asegurando a sus Dealers el mantenimiento y gestión sobre sus cuentas. Incluye alta / baja / modi�cación completa de cuentas según per�l del usuario, reportes históricos de alarmas y auditoria de acciones para el administrador de la estación central.

También contiene en el menú principal la solapa Gestíon que vincula algunas funciones con otros módulos del sistema como Servicio Técnico, MoneyGuard y SmartPanics.


Acceso Web Dealer Mobile ViewDa acceso a los Dealers a través de teléfonos inteligentes y tablets, a la información de sus abonados dentro del sistema. El Dealer podrá visualizar los datos completos de los clientes como ser: dirección, teléfono, zonas, contactos y visualizar también el historial de eventos recibidos.

Es una herramienta de fácil y práctico uso para el Dealer; brindándole portabilidad a su gestión y auditoría inmediata. Al igual que el módulo SoftGuard de Acceso Web Dealer Desktop, el aplicativo MOBILE utiliza colores e iconos para simpli�car la comprensión del usuario.

KIOSKOLA PLAZA

FARMACIALA CRUZ

SUI-0041

Servicio Técnico en Acceso Web Dealer Mobile View


Acceso Web Dealer Mobile View da acceso a los Dealers a través de los teléfonos inteligentes y tablets, a la información de sus abonados dentro del sistema. Desde este aplicativo también podrá acceder a los datos de servicio técnico de cada cuenta, visualizar en que estado se encuentra (pendiente/asignado/en ejecucion/�nalizado o cancelado).

Es una herramienta de fácil y práctico uso para el dealer; brindándole portabilidad a su gestión y auditoría inmediata.


Acceso Web Manager DesktopCon Acceso Web Manager tenga una auditoría completa on-line de su sistema de monitoreo mediante grá�cos estadísticos, analice variables y audite el desempeño de sus operadores. Lleve un control del trá�co de señales, alarmas en proceso, cuentas activas, entre otros, de las más de 30 opciones en un entorno 100% grá�co y de simple comprensión.

Web Reporte Autoridades Desktop


Los eventos que ingresan al sistema central serán direccionados a las autoridades competentes o bien a centros de monitoreo secundarios. La información recibida en los terminales remotos a través del sistema Desktop web es detallada. Toda acción ejecutada por el operador remoto quedara registrada para su auditoría posterior.

Derivación a autoridades >>

POLICÍA BOMBEROS AMBULANCIA

>> Visualización del evento por parte de la autoridad

Permite realizar el seguimiento y monitoreo móvil de distintos dispositivos GPS y relacionarlos a cuentas de abonados del sistema central. Permite ver el posicionamiento en cartografía, emitir reportes históricos de posición con �ltro por dispositivo y entre fechas, recorrido grá�co, alta/baja/modi�cación de cuentas, incorporación de fotografías y datos del dispositivo y agrupamiento por �otas/clientes corporativos, etc.

Además un mismo operador puede atender eventos generados desde el módulo de seguimiento en una misma plataforma sin necesidad de utilizar dos programas diferentes para la gestión de los GPS.

El motor GIS utiliza cartografía digitalizada en formato GoogleMaps® con vista SATELITE y OPEN STREET.


TrackGuard Desktop

Protege a sus clientes permitiéndoles enviar alertas, localización e imágenes desde sus teléfonos inteligentes al momento de ocurrirles algún evento de alarma que deba ser operado en la central de monitoreo. Podrá noti�car eventos de SOS, Fuego, Asistencia médica, los cuales serán acompañados de la posición del dispositivo (red celular y GPS). El evento será mostrado al operador con un mapa de ubicación activo. Las comunicaciones son multivía para asegurar la recepción de las señales.

Además cuenta con las funciones de SOS Demorado que establece un tiempo de espera programable para el envío automático de una alarma de pánico y de Seguimiento que establece un ciclo de comunicación entre la App y la central de monitoreo, enviando en forma periódica, según se haya de�nido, el detalle exacto de posición; pudiendo además, establecer avisos con alerta si el dispositivo deja de comunicarse o si de desplaza fuera de una zona delimitada por el usuario.

SmartPanics Desktop



CRM Promoción y VentasEl módulo SG CRM DESTKOP para la gestión integral de ventas y promoción de servicios de monitoreo esta fuertemente orientado al marketing directo de base de datos. Utiliza la tecnología y todo el poder de SoftGuard para organizar, automatizar y sincronizar el proceso de los negocios, principalmente actividades de ventas, comercialización y servicio al cliente.

Su negocio puede trazar una estrategia orientada a �delizar sus clientes optimizando la relación de la empresa con los mismos. Esta herramienta permite construir campañas de marketing, seguimiento de prospectos de ventas, cotizaciones, listas de precios, ofertas, mailing, calendario de reuniones, programar visitas de ventas, entre otros.

La aplicación cuenta con cuatro botones principales: SOS - RONDA - HOMBRE VIVO y NOVEDADES

Vigicontrol es el nuevo sistema para control de rondas con monitoreo en línea para vigiladores y personal de guardia. Esta poderosa herramienta realiza el control y auditoria completa del accionar del vigilador: reporte de posición validado vía GPS, envío de alertas de hombre vivo, reporte de incidencias visualizadas durante el recorrido, envío de imágenes capturadas desde el mismo Smartphone, todo esto y mucho más recibido en línea en su centro de monitoreo las 24 horas los 365 días del año.

Vigicontrol Desktop


SOS

RONDA

HOMBRE VIVO

NOVEDADES

FINALIZAR GUARDIA TEST CONFIGURACIÓN

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SoftGuard le agradece por haber visto esta presentación, esperamos que haya sido de su agrado.Por cualquier consulta o sugerencia recuerde contactarnos a

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