Plataforma para Gestionar la Distribución de tus Envíos · 2 Clasificación y asignación de...

Plataforma para Gestionar la Distribución de tus Envíos

Conectando la cadena del reparto

Mejora el cumplimiento del tiempo de entrega del Envío

Mejora la estructura de plazos para distribución por destinos

Optimiza los Costos con una mejor distribución

Aumenta la gestión directamente al operador de reparto

Mejora la gestión de supervisión y reclamos

Incrementa la satisfacción de agentes u operadores

1 Zonas y plazos focalizados desde el inicio del reparto, considerando el lugar y acceso al destino.

2 Clasificación y asignación de costos por tipo de producto y destino. Pago directo al proveedor de reparto.

3 De manera integral, desde el requerimiento de reparto, pasando por la asignación y resultados de entrega

4 Identifica qué Envío requiere Devolución; luego realiza la gestión respectiva (Envío Especial)

5 Obtiene la satisfacción del cliente final con aplicación de encuestas por llamadas telefónicas.

6Lleva el registro y gestión de las incidencias y reclamos

Sistema y operaciones que gestiona las fases de reparto de productos; desde la solicitud de reparto hasta la entrega; así como los otros controles posteriores.

CARACTERÍSTICAS

Georeferencia de Direcciones y Marcas especiales, desde el inicio del reparto.

Aplicativo móvil para el control de las operaciones en línea

Lectura óptica de resultados OMR, personalizado por producto.

Reportes de producción y de análisis- DataMart

Infraestructura Cloud: Servidores, servicios, seguridad y aplicaciones

Plataforma

Elaborado por www.easyenvios.com

Modelo de Negocio

Cliente (Banca, AFP,automotriz, laboratorios,

exportradoras, etc.)

Monitoreo y ControlCall Center y SoporteServidoresAplicaciones Procedimientos

Plataforma Gestión

de Envíos

Almacén y Asignación

Infraestructura Tecnológica Operaciones y Servicios

Preparación

Conectando la cadena de reparto

Conecta directamente con el operador

Asigna Envíos a Operadores

Resultados

Envíos

Red de Operadores de Reparto

Gestiona resultados


EasyEnvíos - DESCRIPCIÓN


EasyEnvios registra los Clientes de diferentes industrias (banca, AFP, automotriz, laboratorios, exportadoras, etc.), así como de sus necesidades de reparto.EasyEnvios registra a los

Proveedores de Reparto con: Disponibilidad operativa, productos que reparte, cobertura de reparto, tarifa, etc.

Registra todas las características del servicio de reparto: servicios, plazos, cobertura, duración, y otros servicios específicos.

EasyEnvios genera lasÓrdenes de Servicio del Cliente; prepara la información (geocodificación, zonificación, marcas especiales, cronograma de control, etc.), imprime cargos, genera cartas u otro documentos personalizados.

EasyEnvios gestiona todas las fases del proceso de reparto, los cuales fueron establecidos en cronograma de control. Recepciona los resultados de reparto.

EasyEnvios prepara, asigna y distribuye los Envíos a los distintos operadores de reparto; considerando la cobertura, disponibilidad y otras características del Contrato.

EasyEnvios Lleva el control del ciclo de vida de los reclamos generados en el proceso de reparto.

EasyEnvios genera reportes de producción, reportes analíticos o dimensionales para el análisis del proceso de reparto.

EasyEnvios lleva el control de Pagos para los proveedores de reparto por los servicios realizados.

ANÁLISIS DE RESULTADOS


Genera EnvíoIngresa Orden y Base de Datos

Genera cronogramaPrograma recojo

Realiza monitoreo

Recepciona material de la imprenta

Prepara la informaciónImprime cargos y etiquetaHabilita el envío

Guía para el Operador de repartoPrepara valija de envíos

Guía de remisión y transporte

Recoje materialConfirma la Guía y detalle

Asigna para repartoVisita a destinatarioCarga resultado de entrega(individual o masivo)(en línea o diferido)(Cargos digitalizados)

Guía con las Devoluciones de cargos y motivosDevuelve Cargos

Retorna cargos al Cliente

Envía al Operador de reparto

EasyEnvíos - Proceso General

Todas las fases del proceso es controlado y gestionado por la plataforma de EasyEnvíos

EasyEnvíos Gestión de Reparto


¿Quiénes pueden utilizarlo?

Un sistema que gestiona todas las fases del proceso de

reparto de productos (documentos, paquetes, valijas,

tarjetas de crédito, y otros); desde la solicitud de

reparto, la asignación al proveedor de reparto, la

entrega al destinatario final, y todas las fases de

control posterior

Todas las empresas, que como parte de sus operaciones,

deben realizar repartos tanto al personal interno como a

clientes o externos. Ya sea dentro de su sede (edificio),

otras sedes (a nivel local o nacional); con el uso de

personal interno o a través de empresas de reparto.

¿Qué es la plataforma de Gestión de Reparto EasyEnvios?


SERVIDORESCLOUD

SISTEMADE GESTIÓNDE ENVÍOS

SOPORTE24 X 7

MEJORA CONTINUA

DEL SISTEMA

MEJORA DEPROCESOS

SEGURIDAD DE LA

INFORMACION

Componentes del servicio de gestión de envíos


Casos de aplicación de la Plataforma en la Gestión de Envíos


Sede Principal

Sede Local

Sede Provincia

Cliente (externo)

Operador para Reparto

Operador para Reparto

Empleado

Acopio

2

4

1

5

Sede Local

3

Recojo

33

Inhouse - Entrega en el mismo edificio 2 Inhouse - Entrega en otra Sede 3 Inhouse - Entrega con recojo desde/hacia otra Sede

Inhouse - Entrega a destinatario externo 5 Operador de Reparto: Documentos, paquetes, valorados, masivos, etc. (local, nacional)

EasyEnvíos - alcance de la Plataforma


Empleado

1

4

Firma cargoFoto del cargoUbicación de entregaFecha y horaResultado de entrega

Entrega Envíoa destinatario04

Recoge Envíos de oficina.Confirma el recojo del Envío.Clasifica Envíos.

02Consolida Envíos

Imprime cargo o EtiquetaAsigna Envío a repartidorMonitorea los Envíos entodas las fases.

Prepara y Asigna Envío03

OficinaEmpleado

Office Boy

Centro deAcopio

DestinatarioOficina

Inhouse : Entrega en el mismo edificio1

Ingreso de Datos del Envío.Imprime Cargo o N° de Envío-Monitorea el Envío en todas las fases.

Genera Envío01




Genera Envío


02Consolida Envíos

01



OficinaEmpleado

Office BoyCentro de

Acopio

Destinatariootra Sede

Inhouse : Entrega en otra Sede2

Confirma la asignaciónen el App MóvilRecepciona material de reparto.

Confirma Asignación04Repartidor

Recoge el material.Confirma recojo material.

RecogeMaterial04




Genera Envío

Busca a motorizadolibre y cercano.Asigna Envío.

02

01Oficina

Empleado

Sistema

Repartidoren campo

Destinatario

Inhouse : Entrega con recojo desde/hacia otra Sede3

Confirma la asignaciónen el App Móvil

Confirma Asignación03

Repartidor enSede recojo

Asigna Envíovía Sistema




Genera Envío


02Consolida Envíos

01



OficinaEmpleado

Office Boy

Centro deAcopio

DestinatarioExterno

Inhouse - Entrega a destinatario externo4





Prepara la Valija.Asigna valija para Envíoa proveedor externo.Monitorea el Envío en todas las fases.

02Consolida EnvíosPrepara Valija

Confirma asignación deValijaEnvía Valija Nacional aciudad destino

Envía ValijaNacional03

OficinaEmpleado

Centro deAcopio Emisor

ProveedorExterno

Destinatariootra Sede

Inhouse : Entrega en otra Sede, con externo5.1

Confirma llegada de la ValijaConfirma llegada de cadadocumento

Confirmallegada Valija04

Centro deAcopio Destino

Centro deAcopio Destino


Genera Envío01

Carga de resultado: individual, masivo (lectura archivo), en línea (integra-ación de sistemas).Carga de imágenes de loscargos y otros documentos

Carga deResultados05



Genera la Asignaciónpara reparto.Carga datos masivopara la asignación.Monitorea el Envío en todas las fases.

Asigna EnvíoMasivo

Confirma la asignaciónConfirma recepción deDatos

02Confirma Asignación

01

Confirma la recepción del material para reparto.

ConfirmaMaterial03

PlataformaEasyEnvíos

Proveedor externo Proveedor

externo

Destinatario

Proveedor externo : Documentos Masivo5.2

RepartidorProveedor ext.


Carga de resultado: individual, masivo (lectura archivo), en línea (integra-ación de sistemas).Carga de imágenes de loscargos y otros documentos

Carga deResultados06


Entrega Envíoa destinatario05Genera la Asignación

para reparto.Carga datos destinatariospara reparto.Monitorea el Envío en todas las fases.

Asigna EnvíoTarjeta Crédito

Confirma la asignaciónConfirma recepción deDatos

03Confirma Asignación

02

Confirma la recepción individual (por tarjeta).Habilita para reparto.

ConfirmaMaterial04


Proveedor externo Proveedor

externo


Proveedor externo : Tarjetas de Crédito5.3

Destinatario

Genera archivos con datos para Envíos.Notifica con mensajes ala Plataforma e Imprenta

Genera archivo de datos01

PlataformaBanco

Herramientas para la Gestión de Reparto

Georeferencia de Direcciones y Marcas especialesIdentificación de coordenadas (latitud, longitud) de direcciones; marcas especiales (tipo de

cliente, para supervisión o auditoría, otros). Con la finalidad de realizar análisis en la operación y

1

2

3

4

5

6

Uso del Aplicativo MóvilPara la entrega de Envíos y obtener datos en línea como fotos, cambio de estado, coordenadas

de entrega. Además gestiona las diversas notificaciones.

Lectura óptica de resultados - OMREn forma automática se leen los resultados desde las imágenes de los cargos de entrega, para

obtener más información de entrega y realizar diversos análisis.

Gestión de reclamos.

Gestión de la SupervisiónSe registran la encuesta de atención a los clientes finales mediante llamadas telefónicas o

visitas coordinadas, a fin de evaluar el servicio notificaciones.

Análisis de resultados - Reportes de producción y analíticos - DatamartSe generan diversos Datamart para el análisis dimensional por las diferentes variables de

operación: Cliente, Sedes, Estados, Cumplimiento de plazos, satisfacción del cliente, etc.

Genera el reclamo, controla el cronograma de actividades a desarrollar, anota todas las

acciones e incidencias, hasta el cierre del mismo.

Multisede para la empresa.Las operaciones son diferenciadas por sede, a la vez integradas en sus operaciones hacia una Sede

Central.

Cuenta con catálogo estándar de Servicios, personalizable por los servicios de cada Cliente.

Variables: cobertura, plazo y tarifa por ubicación geográfica del destino.

1

2

3

4

5

6

7

8

Multisede para el Cliente.

Multiusuario.Usuarios internos por sede y usuarios externos por cliente, y otros colaboradores..

Multiservicios.

Estados.El sistema cuenta con estados estándar para los Envíos, éstos diferencian las fases de la operación.

Operaciones de transferencias.Diferentes formas de transferencia entre áreas, entre sedes y devoluciones (logística inversa).

Gestión de proveedores de reparto.Gestiona las fases de las operaciones del proveedor de reparto.

Gestión de Contratos.Desde los requerimientos establecidos en el Contrato, se realiza el control de los parámetros

establecidos en tiempo real (en las operaciones en vivo).

Características del Sistema

Las operaciones del Cliente son diferenciadas por la Sede a la que pertenece éste; y agrupadas a una

sede central.

Organiza-ciòn del Servicio

Admisión del

Servicio

Procesa-miento de

datos

Asignaciónde losenvíos

Recepciónde loscargos

Supervisióny

Liquidación

Análisisde

resultados

ü Organización: Sedes, áreas, roles, personal, agentes, cobertura.

ü Servicio : Estructura de los servicios, volumen, tarifa, presupuesto, niveles de servicio.

ü Gestión del Contrato: Generación del Contrato, Control de plazos, presupuesto, servicios, etc

ü Generación de Envío Individual : El usuario final genera el Envío desde su oficina.

ü Generación de Envíos masivos : Se generan los Envíos de las áreas de manera masiva.

ü Entrega de materiales : Gestiona la entrega desde la programación y ejecución de entrega y. Confirmación App móvil.

ü Carga de datos desde archivos: xls, txt, dbf.

ü Digitación de datos: Dinámico por plantilla.

ü Normalización de datos: Obtención de coordenadas, asignación de marcas (clientes especiales, supervisión).

ü Impresión de Cargos Ópticos y etiquetas

ü Coordinación para entrega

ü Asignación de reparto a Operador :

ü Confirmación de Asignaciòn : Confirmación de la asignación por el Proveedor. Confirmación de entrega de datos, material. Se genera el Cronograma

ü Cronograma de plazos y operaciones: Fechas proyectadas para el Control. Actividades de acuerdo a las marcas (Supervisión, clientes especiales)

ü Recepción de resultados estándar: Individual, Masiva

ü Recepción personalizada: Plantillas personalizadas.

ü Recepción móvil. Desde el App móvil.

ü Entorno para la recepción de Cargos digitalizados. Digitalización masiva.

ü Notificaciones. Incumplimiento de plazos, presupuesto, estados u otras en la operación.

ü Consultas de seguimiento. Información por cada una de las fases.

ü Reportes de resultados: Consolida la información de todas las fases.

ü Reportes de Analíticos: DataMart. Por las variables de operación

ü Supervisión Controla las

tareas de Supervisión

ü Incidencias y Reclamos

Se registran y controlan en todo el ciclo de incidencias y reclamos

ü Ordenes de Pago

Gestiona la liquidación para el pago a Proveedores de acuerdo al Contrato y la Operación.

Por Proveedor, envío asignado, período, corte, etc. Obtiene penalizaciones.

Módulos de la plataforma de reparto

¿Cómo se implementa EasyEnvíos en su empresa?


1. Identificación del Tipo (o tipos) de reparto que requiere la empresa.

2. Identificación de las personalizaciones

necesarias por la operación

3. Desarrollo e implementación de las

personalizaciones.

4. Capacitación para todos los implicados y puesta a

pruebas.

5. Pase a producción de la plataforma en la empresa.

de la empresa.

Fases para la Implementación de EasyEnvíos

www.easyenvios.com

Urb. Portada del Sol E'55 - La MolinaF: (511) 368-6355

M: (511) 963-549-968 / (511) [email protected]

Lima | PERÚ


Plataforma para Gestionar la Distribución de tus Envíos · 2 Clasificación y asignación de...

Documents

Transcript of Plataforma para Gestionar la Distribución de tus Envíos · 2 Clasificación y asignación de...