PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más....
Transcript of PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más....
![Page 1: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/1.jpg)
PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL
POSTVENTAVALEO SERVICE ESPAÑA
Departamento Postventa VSE - 2012
![Page 2: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/2.jpg)
¿Qué es la Plataforma?Plataforma de Formación y Asistencia
Técnica
![Page 3: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/3.jpg)
¿Qué es la Plataforma Técnica?
Es un espacio virtual (Web) con acceso a dos zonas claramente definidas
1. Zona de Asistencia Técnica – La mejor herramienta para que nuestros clientes puedan resolver sus consultas de una manera nuestros clientes puedan resolver sus consultas de una manera simple y rápida , de manera independiente y en cualquier horario .
2. Zona de Formación – Nuevas técnicas de Formación , que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Fór mese dondey cuando quiera , sin desplazarse y adecuando la formación al tiempo disponible .
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 3
![Page 4: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/4.jpg)
¿Qué es la Plataforma Técnica?
Zona de Asistencia Técnica
�Acceso a todos nuestros Boletines Técnicos , separados por línea de producto.
�Fotos reales y planos de productos Valeo.
�Cruces de códigos técnicos y datos fábrica para una correcta identificación.
�Foro de consultas
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 4
�Acceso a las webs y catálogo electrónico Valeo
![Page 5: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Qué es la Plataforma Técnica?
Zona de Formación
�Cursos online libres en tiempo y horario.
�Cursos elearning , programados y con apoyo de tutores �Cursos elearning , programados y con apoyo de tutores especializados. Explicaciones, foros, consultas,…y t odo lo necesario para ser un experto. Diploma acreditativo al final de la Formación.
�Cruces blended o mixtos , con una parte online o elearning y una parte presencial. La mejor solución para aquellas formaciones que incorporan prácticas.
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 5
aquellas formaciones que incorporan prácticas.
�Por supuesto, continuamos con nuestras formaciones presenciales 100%
�Toda la documentación del curso a un solo “click” .
![Page 6: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/6.jpg)
¿Cómo funciona?Plataforma de Formación y Asistencia
Técnica
![Page 7: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/7.jpg)
Solicitar el Alta
1. Entrar en www.formaciontecnicavaleoservice.es
2. Pulsar en Registrarse
3. Introducir datos personales y elegir un nombre de usuario y contraseña.
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 7
contraseña.
4. Una vez estudiada su solicitud, recibirá un correo electrónico confirmando el Alta en el Portal y en las diferentes zonas.
![Page 8: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/8.jpg)
Entrar en “Mi zona de usuario”
� Entrar en www.formaciontecnicavaleoservice.es
1 - Introducir nombre de usuario y contraseña, y pulsar en “Entrar”pulsar en “Entrar”
2 - Una vez dentro del Portal, pulsar en “Perfil” .
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 8
2 - Una vez dentro del Portal, pulsar en “Perfil” .
3 - Aparecerá nuestro perfil de usuario (nombre, fotografía, mail…), además de los cursos en los que estamos dados de alta y a los que tenemos acceso
![Page 9: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/9.jpg)
“Mi zona de usuario”
Datos de nuestro perfil. Pulsando en modificar, podemos variarlos
4 - Cursos – Aquí aparecen los cursos en que estamos dados de alta. Pinchando en “Ir al curso” ,accederemos a la zona de formación. La Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más.
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 9
Infotécnicas (Boletines Técnicos) –Cada usuario puede tener alguna infotécnica asignada. Aún así, no es imprescindible, ya que se accede a todas en la “Zona de Asistencia Técnica” .
![Page 10: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/10.jpg)
Zona de Asistencia Técnica y Formación
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 10
5 – Pulsando sobre algún curso en el que estemos dados de alta, se abrirá la página del Campus de Formación, y veremos todos los cursos en que estamos dados de alta. 6 – Pulsando sobre el título, accedemos al curso. Si pulsamos en “admin”, podremos enviar un mensaje al Tutor del curso.
![Page 11: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/11.jpg)
Zona de Asistencia Técnica
� Pulsar en “Asistencia Técnica”
� Estás en la Zona de Asistencia Técnica, que se divide en temas :Técnica, que se divide en temas :
� Bienvenida – Mensaje de bienvenida� Foro –Plantea tus dudas que
contestará un técnico Valeo. También puedes contestar a otros usuarios o realizar busquedas.
� Boletines Técnicos – Nuestras
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 11
� Boletines Técnicos – Nuestras InfoTécnicas ordenadas por tema.
� Instrucciones de Montaje � Fotos y Planos de productos� Cruces y Datos Técnicos� Acceso a las WEBs – principales
WEBs técnicas y zonas de VSE
![Page 12: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/12.jpg)
Zona de Formación
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 12
Se abrirá la página del Campus de Formación, y vere mos todos los cursos en que estamos dados de alta. Pinchando en el título de uno de ellos, accedemos a l curso. Si pulsamos en “admin”, podremos enviar un mensaje al Tutor del curso
![Page 13: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/13.jpg)
Zona de Formación
Cada curso puede tener diferente formato y diferentes recursos.
En la primera zona de cada uno de los cursos hay un documento que explica su funcionamiento de forma clara.
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 13
![Page 14: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/14.jpg)
¿Alguna duda?
Puede contactar con el Departamento Postventa VSE y plantear sus dudas o sugerencias.
� 902 011 799� 902 011 799
PLATAFORMA DE FORMACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA
IPLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALDepartamento Postventa VSE 14
VALEO SERVICE ESPAÑA
¡¡¡¡¡TE ESPERAMOS!!!!
![Page 15: PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUAL - IndusVLa Zona de Asistencia Técnica funciona como un curso más. PLATAFORMA TÉCNICA VIRTUALI. Departamento Postventa VSE9. Infotécnicas (Boletines](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022071413/610a98becc986d07790f4bc4/html5/thumbnails/15.jpg)