Plataformas móviles

Plataformas móviles:Búsquedas, geolocalización yrealidad aumentada.

“Deja que el consumidor te encuentre”

Búsquedas móvilesMás cerca del momento de consumo

Plataformas móviles

• Están aumentando exponencialmente.• Tienen una gran relevancia para sectores

como: restauración, comercios, turismo…• Proximidad al momento de consumo.• Aceleración del proceso de conversión.

Busquedas término “hotel” en España en el último año (mayo 2010 – mayo 2011). Fuente: Google Trends


• En el caso de las búsquedas a través delteléfono móvil estos datos son mucho másmarcados:

– Más búsquedas los fines de semana

– Más búsquedas en época estival (estacionalidad)– Sobre todo, más búsquedas en las horas clave del

día: medio día (comida) y noche (cena).– Las búsquedas “reflexivas” aumentan en horario de

noche (a partir de las 22:00) y se realizan desdeordenadores tradicionales.


• A través del teléfono móvil el proceso deconversión se acelera al máximo:– Proximidad momento de consumo– A un click de la reserva– Impulsividad

– Compra social


• Resultado SEM• Campañas de pago que

aparecen en la partesuperior de la búsqueda


• Fichas Google Maps• Ventajas:

– A un click de la reserva– Opiniones– Situación exacta


• Resultados orgánicos• Nos dirigen a la web del

sitio.

• No se puede realizarllamada de formaautomática


• Plataforma gratuita.• Ventajas que hemos observado

en las búsquedas móviles(también en las búsquedastradicionales).

• Obtención de estadísticas.• El 97% de los consumidores

hacen búsquedas de negocioslocales.

• Gran oportunidad de visibilidadpara los negocios locales.


GeolocalizaciónEl cambio de paradigma

• GPS (Global Positioning System)(tecnología)

• Smart Phones (fenómeno de consumo)• Redes sociales (fenómeno social)

TECNOLOGÍA+CONSUMO+SOCIEDAD


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El usuario descarga la aplicaciónpara el móvil y se registra.El usuario llega a un lugar, lobusca en su smartphone y hacecheck in.Lo comparte con sus amigos enesta red social o en otras(Facebook, Twitter).Recibe recompesas (puntos,badges, descuentos…).Sube imágenes o comentariossobre el negocio.


• Check-ins: el usuario llega a un sitio e indica donde está través delteléfono móvil y el sistema de geoposicionamiento (GPS)

• Badges: medallas obtenidas por alcanzar ciertos méritos• Mayor: persona con más check ins en un lugar

• Tips: comentarios, recomendaciones, críticas sobre lugares• Points: puntos que los usuarios van obteniendo en cada check in.• ToDos: tareas por hacer que se marcan a si mismos los usuarios.• Shout: comentario que acompaña al check in.• Specials: promociones que premian a los usuarios que hacen

check in en un negocio.


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SocializaciónJuegoEgoIncentivos promocionales


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Notoriedad y viralidadImagenNuevas técnicas de promociónSe obtiene información relevante sobre

el consumidor• Fidelización


Antes Ahora

¿Qué estás haciendo/pensando? ¿Dónde Estás?

Internet en el ordenador de casa Internet en todas partes

Lo on y lo off están separados Lo on y lo off se cruzan


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Facebook placesTwitterGowallaFoursquare


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Más de 10 millones de usuariosen todo el mundo (junio de 2011).Facebook tiene más de 600.30 de ellos ya han utilizado FBPlacesCifras de crecimiento superiores acualquier ora red social en sus 2primeros años de vida.La diferencia es que los usuariosde Foursquare son mucho másactivos.


•Más de la mitad de los check ins en EEUU•No obstante, con un importante crecimiento en Europa y Japón


• 25.000 nuevos usuariosal día en el último año.

• Crecimiento de un3.500% en el número decheck-ins

• Una media de 2/3 check-ins al día por usuario


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Varón (73%)32 años (de media)Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena)Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil

habitantes)• Techie (84% relacionado con las nuevas tecnologías)

*Perfil: Early Adopters



• www.foursquare .com/business• Desde enero de 2011• Enfocada a:

– Propietarios de lugares– Marcas

• Fidelización 1.0:–

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Necesidades de la empresa.IntrusivaRequiere grandes cantidades de recursosTarjetas de puntos.

• Fidelización 2.0:–

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Convergen necesidades de la empresa y el consumidor.Recursos adaptados a las necesidades de cada negocio.No intrusiva.Promociones geolocalizadas.



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Promoción de amigosPromoción enjambrePromoción relámpagoPromoción novatoPromoción check in


• Mayor• Por lealtad


• Las marcas pueden crear badges.

• Las insignias de socios son recompensas divertidaspara explorar, pero vinculadas a tus objetivos comomarca. Por ejemplo:

– La revista Lucky las da a los que hacen check-in en las boutiques demoda recomendadas.

– CNN apoyó un estilo de vida saludable con una insignia de Comensalsaludable para los usuarios que hacen check-in en los mercados deproductos de granja.

*La asociación de comerciantes de Alicante saca una Badge para quienhaga check in en 20 establecimientos asociados.


• Comando fantástico (el corte Inglés)• @taxioviedo• Jimmy Choo


• La primera campaña de Foursquare enEspaña.

• Había que atrapar al usuario: “ComandoFantástico”


• Inversión: 25 €• “Ahora con @taxioviedo sumérgete

en la experiencia de descubrir tuciudad. Con @foursquare #taxi 3.0”Con un link a una foto del Taxi

• Fue RT por el Twitter de Foursquarey de su fundador– @foursquare: Um, who *doesn’t*want a ride in the @foursquare taxi?(found in Oviedo, Spain) y un link a lafoto

• Resultado: + 500.000 impresiones


• Moraleja:– Se puede conseguir

mucho con poco

– Foursquare necesita denegocios con ideas,partners y muchospequeños comerciosque mejoren laexperiencia del usuario.


http://www.youtube.com/watch?v=Qx2V6wDEo8M

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Gran potencial.Nueva oportunidad de ser “encontrable”.Facilidad para estar presente.Grandes oportunidades creativas.Estadísticas.El éxito de Foursquare pasa por “tratarbien” a los negocios pequeños.


Realidad AumentadaLa ficción que se hace realidad


• Combinación delmundo real y virtual,para crear una nuevarealidad.

• Superposición decapas de informacióninterpretadas por unsoftware.


http://www.youtube.com/watch?v=OMJnOmLop6U


http://www.youtube.com/watch?v=ZDqXpo8phdM


• Layar es la aplicación de referencia parateléfonos móviles en RA.

• Desplega capas de información sobre elentorno

• Es un sistema abierto: las capas puedenser creadas por terceros.

• Por lo tanto, es relativamente sencillointroducirse en esta tecnología.


El futuro está en los móviles

Es fácil estar en estas plataformas

Hay un cambio de paradigma

Más próximo al momento de consumo

Parece ficción o una realidad lejana, perocada vez será más común

Médico Pascual Pérez, nº 36 1º izquierda 03001Alicante(+34) 965 21 00 80 / [email protected] / blog.simbolo-ic.es

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