Pliego de Bases Técnicas - contratacion.euskadi.eus · 11.3 Protección de datos 45 12 Propiedad...

SCR6150c Versión 2.0(12/01/05)

Pliego de Bases Técnicas:

Contratación del Servicio de Dossier de Prensa del Gobierno Vasco:

Centro de Documentación de Prensa y Gestor del Conocimiento

Fecha: Febrero de 2011 Referencia: 011/2011

EJIE S.A.

Mediterráneo, 3

Tel. 945 01 73 00*

Fax. 945 01 73 01

01010 Vitoria-Gasteiz

Posta-kutxatila / Apartado: 809

01080 Vitoria-Gasteiz

www.ejie.es

Este documento es propiedad de EJIE, S.A. y su contenido es confidencial. Este documento no puede ser reproducido, en su totalidad o parcialmente, ni mostrado a otros, ni utilizado para otros propósitos que los que han originado su entrega, sin el previo permiso escrito de EJIE, S.A.. En el caso de ser entregado en virtud de un contrato, su utilización estará limitada a lo expresamente autorizado en dicho contrato. EJIE, S.A. no podrá ser considerada responsable de eventuales errores u omisiones en la edición del documento.

Pliego de Bases Técnicas 2/45

Contenido

Capítulo/sección Página

1 Introducción 4 2 Objeto del contrato 5 3 Contenido 6

3.1 Requisitos del Servicio de Dossier de Prensa 6 3.1.1. Hemeroteca completa de noticias 6 3.1.2. Plataforma con interfaz institucional 6 3.1.3. Dossieres de seguimiento de viajes oficiales 10 3.1.4. Volcado de noticias de Dossieres en el Archivo histórico del Gobierno Vasco

11 3.1.5. Herramienta informática para la prestación del servicio 11

3.2 Captación y difusión de noticias del exterior (Ámbitos de captación) 12 3.2.1. Prensa y revistas especializadas 12 3.2.2. Ámbito y listado de cadenas y emisoras de Radio y Televisión 16 3.2.3. Teletipos 18 3.2.4. Criterios de selección de noticias para la publicación de un dossier 19 4 Otros requisitos del producto/ servicio 20

4.1 Ámbito de Actuación 20

4.2 Servicio de Atención al Cliente 20

4.3 Cumplimiento de la ley de propiedad intelectual 21

4.4 Software libre 21

4.5 Incorporación de nuevas fuentes de información 21

4.6 Distribución de las noticias (Frecuencia y Momento) 22

4.7 Acceso al Sistema 22

4.8 Contenidos y servicios complementarios 23 4.8.1. Servicio personalizado y de fácil gestión adaptable a las necesidades de cada


momento 23 4.8.2. Estadísticas de Audiencia de Televisión 23 4.8.3. Alertas 23 4.8.4. RSS (Real Simply Sindication) 24 4.8.5. Enviar a una persona 24 4.8.6. Búsquedas 24 4.8.7. Gestión de portales 26 4.8.8. Listado y enlaces de interés 26 4.8.9. Formas de contacto 26

4.9 Diseño, Estilo y Usabilidad 27 5 Planificación y Organización del Servicio 29

5.1 Plan de Proyecto 29 5.1.1. Plan de Entregas e Hitos de Control 29 5.1.2. Diagrama de Gantt 29

5.2 Organización del Equipo de Trabajo 30 5.2.1. Asignación de recursos a fases del proyecto 30

5.3 Transferencia Tecnológica 34 6 Presupuesto y oferta económica 34 7 Procedimientos y calidad 35 8 Mecanismos de seguimiento, control y supervisión 36

8.1 Supervisión del proyecto: Sistema de penalizaciones 37 9 Plazo de ejecución y plan de pagos 39 10 Criterios de valoración 39 11 Garantía y confidencialidad 44

11.1 Garantía 44

11.2 Confidencialidad de la información 44

11.3 Protección de datos 45 12 Propiedad intelectual 45 B Condiciones Administrativas 45


1 Introducción

El Decreto 1/2010 de 12 de enero, por el que se establece la estructura orgánica y funcional de la Presidencia de

Gobierno-Lehendakaritza, contempla, entre otros aspectos, las funciones de apoyo y asesoría por los diversos

órganos que forman parte de Lehendakaritza, acerca de las materias que les sean requeridas por el Lehendakari

de Euskadi.

En este sentido, en la tarea de asesoramiento, a comienzos de la década de 2000 era cada vez mas patente la

importancia de disponer de recursos ágiles y de fácil acceso, tanto desde el punto de vista del almacenamiento

como del de la posibilidad de consulta, bien de informaciones generadas o recibidas desde los distintos medios

de comunicación, o bien de las noticias generadas por el propio Gobierno Vasco.

En relación a la consulta y almacenamiento de dichas informaciones, la situación en la que se encontraban la

mayoría de los Departamentos del Gobierno Vasco en aquel momento, consistía en la elaboración manual de

sus dossieres de prensa (recorte de noticias, pegado, fotocopiado, distribución,…). Así mismo, también era

habitual la digitalización de las noticias y su almacenamiento en bases de datos documentales individuales.

Al mismo tiempo, las tecnologías de Internet / Intranet ya ofrecían posibilidades que representaban una gran

oportunidad para la difusión de información al mundo exterior y la red corporativa. El planteamiento realizado a

principios de 2001, fue precisamente el aprovechamiento de dichas tecnologías para la difusión de la información

generada por el Gobierno Vasco, lo cual, propició el desarrollo de un nuevo sistema de información con el fin de

ofrecer este servicio de la manera mas optima.

Así pues, actualmente se encuentra a disposición de los Departamentos del Gobierno Vasco un Sistema d

Información, a través del cual es posible llevar a cabo de manera automática un procedimiento común para

confección y distribución de los productos documentales relacionados con la información diaria.

Este documento constituye el Pliego de Bases Técnicas para la contratación de un servicio que mejore el actual

Dossier de Comunicación, acercándolo a las nuevas tecnologías y facilitando su acceso y manejo.


2 Objeto del contrato

El objeto del contrato es el de implantar una herramienta que posibilite la captación de las noticias de interés para

el Gobierno Vasco aparecidas en los medios de comunicación que comprenden: prensa escrita y digital, televisión y radio, redes sociales y blogs determinados según los intereses de los diferentes departamentos.

El enfoque que se quiere dar al dossier es tanto externo como interno, es decir, se trata de mantener a los

miembros del Gobierno Vasco bien informados cubriendo las necesidades de segmentación de la información por

públicos internos y usuarios con derechos específicos de visionado, a la vez que permitir al personal relacionado

con comunicación el análisis automatizado de los contenidos y su explotación estadística.

Así pues, se trata de realizar las tareas de captación, generación, difusión, almacenamiento y consulta de noticias

de ámbito general del Gobierno Vasco, de forma que éstas permitan disminuir al máximo el trabajo realizado por

los Departamentos del Gobierno Vasco en la elaboración de productos documentales sobre la información diaria,

proporcionándoles un sistema de información dotado de funcionalidades avanzadas y ágiles para el acceso y

consulta a las noticias.

La elaboración de los dossieres de prensa será diaria, incluyendo fines de semana y festivos y se deberá poder

acceder a él a partir de las 7:30h. de la mañana, nunca más tarde de las 8:00h


3 Contenido

3.1 Requisitos del Servicio de Dossier de Prensa

3.1.1. Hemeroteca completa de noticias

La plataforma debe contar de un “Motor de búsqueda” con acceso a una hemeroteca completa de noticias. Mediante

un sistema manual en el que los usuarios en cualquier momento puedan acudir a buscar la noticia aparecida en

determinado medio sin que tenga que estar relacionada con el Gobierno Vasco ni con las búsquedas habituales.

Así pues, la herramienta debe contemplar la creación de la propia hemeroteca institucional con contenidos

validados y herramientas de explotación de la información.

3.1.2. Plataforma con interfaz institucional

Entendemos por “Interfaz institucional”, a la plataforma de consulta que trabaja a modo de centro de documentación.

A continuación se describen los módulos que deberá incluir la citada plataforma:

DOSSIER

Un dossier general para todo el Gobierno Vasco y un dossier departamental en el que se almacenen

automáticamente las búsquedas prefijadas por el administrador de cada departamento, prestándose por parte del

proveedor un servicio de asistencia en la selección de palabras clave que optimicen la pertinencia de los resultados

del generador de dossieres adaptándose a los temas de actualidad. En este sentido, los dossieres departamentales

abarcarían las consiguientes consejerías:

Presidencia

Interior

Educación, Universidades e Investigación

Economía y Hacienda

Justicia y Administración Pública

Vivienda, Obras Públicas y Transportes

Industria, Innovación, Comercio y Turismo

Empleo y Asuntos Sociales

Sanidad y Consumo

Medio Ambiente, Planificación Territorial, Agricultura y Pesca


En cada departamento se contará con un perfil de administrador que será quien pueda marcar el perfil de las

búsquedas y especificidades del dossier. El administrador podrá modificar los términos de búsqueda, descriptores o

perfiles, para definir temas de seguimiento regulares, pero también deberá poder incluir temas según necesidades

esporádicas.

Además de los perfiles automatizados y las noticias de las que se nutra el sistema, el usuario podrá incorporar

aquellas noticias o documentos que haya recabado de otros medios de comunicación, documentos internos,

imágenes o material audiovisual (documentos office y archivos multimedia). La plataforma tiene que contar, por

tanto, con capacidad de enriquecimiento al poder cargar documentos externos y categorizarlos como documentos

propios.

La elaboración de los dossieres de prensa será diaria, incluyendo fines de semana y festivos y se deberá poder

acceder a él a partir de las 7:30 horas de la mañana, nunca más tarde de las 8:00h.

BOLETIN INFORMATIVO

Un boletín informativo segmentado que se distribuirá diaria y automáticamente a los usuarios internos con los

contenidos establecidos en función de sus intereses. Los formatos preferibles serán HTML o PDF a través del correo

electrónico, y tendrá que estar adaptado a dispositivos móviles como iPhone o iPad. Debe contemplar la integración

de prensa escrita, prensa online, TV y radio, estas últimas a través de links. El boletín podrá ser implementado por el

usuario manualmente con la introducción de comentarios, valoración de la noticia (positiva, negativa o neutra) y la

incorporación de adjuntos.

Por lo tanto, debe ser posible la “Categorización” de las noticias segmentando su naturaleza, así como el

enriquecimiento del boletín con comentarios dirigidos al público interno.

SEGUIMIENTO DE NOTICIAS A TRAVES DE GUIONES DE PROGRAMAS DE RADIO Y TELEVISIÓN

El servicio deberá permitir la consulta y búsqueda de archivos de vídeo y audio, a través de guiones completos de

programas de radio y televisión. El usuario podrá recibir mediante una Web, el guión completo (contenido clasificado

y susceptible de ser consultado de manera parcial) de aquellos programas considerados de interés por parte de los

responsables de Prensa del Gobierno Vasco, incluyéndose en todo caso los programas informativos y tertulias.

Así pues, la aplicación Web deberá posibilitar mediante un sistema de filtrado y búsqueda automática de noticias, el

acceso al guionado y la descarga de los documentos de video y/o audio de los programas informativos, magazines y

tertulias de actualidad de cada día, tanto de las cadenas nacionales de radio y televisión como de las cadenas de la

Comunidad Autónoma Vasca (Ver punto: 3.2.2 Ámbito y listado de cadenas y emisoras).


El acceso a los cortes de radio y televisión, así como el resumen y catalogación de los mismos (con los

correspondientes archivos vinculados y listos para ser descargados), deberá ser lo más inmediato posible para los

programas informativos y tertulias considerados de máxima prioridad, no excediéndose en ningún caso los 30

minutos a partir de su horario de emisión efectiva.

Aquellos guiones de la programación no calificados como de máxima prioridad por parte del Gobierno Vasco, se

deberán actualizar diariamente, con el fin de que todos los cortes se encuentren disponibles, como máximo, en el

mismo día de emisión estableciéndose los siguientes horarios de entrega:

Laborables antes de las 9.30 horas: Las noticias emitidas desde las 16.30 horas del día anterior y hasta las

8.00 horas del día en curso.

Laborables antes de las 17.00 horas: Las noticias emitidas desde las 8.00 horas y hasta las 16.30 horas del

día en curso.

Festivos: Las noticias emitidas los días festivos se entregarán antes de las 9:30 horas del siguiente día

laborable.

Los resúmenes deberán ofrecer una descripción de todas las noticias que componen el programa, indicándose las

personas que intervienen, las áreas, y los temas tratados, así como su duración y posición dentro del bloque

informativo.

El usuario dispondrá de la posibilidad de consultar y descargar solo aquella información que haya seleccionado, sin

verse obligado a visionar o descargar el programa completo.

Así mismo, deberá existir la opción de solicitar a demanda cualquier grabación de programas de cadenas de interés,

nacionales, autonómicas o temáticas, además de los programas incluidos en la parrilla de seguimiento contratada. El

límite para la solicitud de un programa será de nueve meses a partir de su emisión.

TELETIPOS

Otra de las fuentes de información para las noticias del exterior son las agencias de noticias, que ofrecen las noticias

instantáneamente desde su red mundial de delegaciones y corresponsalías. Al igual que sucede con las noticias de

radio y televisión, el nuevo Sistema de Información debe posibilitar el acceso a las mismas de una manera

homogénea e integrada. Para ello, la empresa adjudicataria debe tener la capacidad de integrar en la plataforma, las

noticias de teletipos de las agencias EUROPA, EFE, y VASCOPRESS, que le serán suministradas en formato XML.


REDES SOCIALES Y BLOGS

Se deberán captar las noticias aparecidas en redes sociales y blogs determinados según los intereses de los

diferentes departamentos.

Se trata de calibrar el impacto de las acciones de comunicación controladas, pero también de aquellas acciones

espontáneas e incontrolables que se generan en las conversaciones de las redes sociales y los medios online. Todo

ello para conseguir información relevante que genera conocimiento para mejorar la toma de decisiones.

ALMACENAMIENTO DE NOTICIAS PARA CONSULTA RETROSPECTIVA

Independientemente de su fuente toda noticia de interés debe ser almacenada para ser consultada

retrospectivamente. Las noticias serán almacenadas en la base de datos documental, debiendo ser cumplimentadas,

identificadas y calificadas mediante los datos analíticos y datos descriptivos que correspondan.

Además dependiendo del soporte original de la noticia:

Digital. Existirá la opción de almacenar una combinación estructurada de texto e imágenes.

Papel: Se digitalizará la noticia para almacenar la imagen. Existirá la opción de almacenar una combinación estructurada de texto e imágenes.

Radio: Se almacenará el archivo de audio de la noticia. El formato deberá ser “MP3”, y en cualquier caso se deberá asegurar su funcionamiento en el software estándar corporativo en puesto local, actualmente Windows Media Player.

TV: Se almacenará el archivo de vídeo de la noticia (*). En relación a los formatos y a la calidad de los archivos audio se deberá cumplir lo siguiente:

a) Visionado. “FLV” para visionado en pantalla

b) Descarga. “FLV” o “MPG” (con posibilidad de elegir entre ambos), para la descarga. En cualquier caso se deberá asegurar su funcionamiento en el software estándar corporativo en puesto local, actualmente Windows Media Player

c) Calidad. Habida cuenta que las TVs ya están en digital (TDT) y están migrando a emisiones en HD, las recomendaciones a seguir serán:

Que el almacenamiento sea en la calidad de origen de la emisión.

Para la visualización en pantalla, deberá ser en baja calidad (Internet).

Para la descarga: por defecto la misma que la de visualización (baja calidad), pero con la opción de descarga de la calidad original (HD)

Internet: Se almacenará una combinación estructurada del texto y las imágenes de la noticia


(*) Radio y TV. Almacenamiento de Guiones y Audio/Video (Base de Datos On Line y Archivo Documental): El

servicio de seguimiento de noticias de Radio y TV deberá incluir una base de datos histórica de noticias para su

Consulta On Line. La disponibilidad de las noticias a consultar en la citada base de datos deberá cumplir los

siguientes requisitos:

Acceso a consultar On Line, todos los guiones con los resúmenes de las noticias incluyendo su audio y/o

video durante un periodo no inferior a seis meses, contados a partir de la fecha de emisión de las noticias.

Acceso a consultar On Line, los textos de resumen de todas las noticias durante un periodo no inferior a tres

años, desde su fecha de emisión.

Acceso mediante previa solicitud al proveedor adjudicatario de cualquier grabación de programas de

cadenas de interés, nacionales, autonómicas o temáticas, además de los programas incluidos en la parrilla

de seguimiento contratada. El límite para la solicitud de un programa será de nueve meses a partir de su

emisión.

Así pues, se deberá posibilitar la consulta y recuperación de toda la información seleccionada en el servicio de

seguimiento mediante guiones de radio y televisión. Para ello se implementará y alimentará una Base de Datos

Documental, proporcionándose las herramientas de búsqueda necesarias. Permitiéndose las búsquedas

simultaneas para un número representativo de usuarios a través de Internet.

ESTADÍSTICAS

• Extracción de estadísticas, realización de análisis y medición de la reputación e impacto económico de la

presencia o por marcas establecidas. Análisis de la eficacia de campañas, estudios de estrategias de

comunicación , etc

• Estadísticas de uso y visitas a los contenidos, así como la jerarquización de espacios clave.

3.1.3. Dossieres de seguimiento de viajes oficiales

Dentro del servicio se debe contemplar el seguimiento de viajes, que se acordará en 4 viajes al año. Se trata de

elaborar un dossier internacional en las mismas condiciones que el dossier departamental pero el seguimiento se

hará en los principales medios de comunicación del país al que se viaje a través de los partners locales y en la

versión original. Cualquier otro dossier especializado se presupuestará aparte.


3.1.4. Volcado de noticias de Dossieres en el Archivo histórico del Gobierno Vasco

Se deberá alimentar la base de datos histórica de noticias del Gobierno Vasco. Para ello, con carácter periódico

(recomendable una vez por semana), el proveedor adjudicatario suministrará al Gobierno Vasco un fichero en

formato XML que contendrá todas las noticias publicadas en los dossieres dentro del periodo correspondiente. Para

la carga de este fichero de noticias en dicha base de datos histórica, será necesario el desarrollo por parte del

proveedor adjudicatario, de un servicio Web con una URL de descarga dinámica del fichero XML, así como el

desarrollo también por parte del adjudicatario, de una interfaz de consulta de este histórico para el Gobierno Vasco.

Las noticias contenidas en el fichero (de acuerdo a una estructura predefinida), irán catalogadas, debiendo ser

cumplimentadas, identificadas y calificadas mediante datos analíticos y datos descriptivos, utilizando el lenguaje

documental creado según los criterios del Gobierno Vasco. Este servicio será prestado por la empresa adjudicataria

sin que ello suponga sobrecoste alguno.

Para este suministro de noticias al Gobierno Vasco, deberá garantizarse que no existirá en ningún caso perdida de

información textual: ni de prensa, ni guiones / locuciones de audio y video.

3.1.5. Herramienta informática para la prestación del servicio

La herramienta informática a utilizar para la prestación del servicio de acuerdo a los requisitos descritos, debe ser

accesible desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet, sin necesidad de usar la red

corporativa del Gobierno, y debe contar con un sistema de almacenaje posterior en alguna red o plataforma propia.

Así, debe permitir abrir su acceso a modo de documentación para miembros accesible vía Web, o directamente

integrado en la Intranet, e integrar las noticias de interés para el Gobierno Vasco aparecidas en los medios de

comunicación que comprenden: prensa escrita y digital, televisión y radio, redes sociales y blogs determinados

según los intereses de los diferentes departamentos.

Cualquier software empleado en el uso de la herramienta deberá ser software libre, así como los formatos de

documentos y material audiovisual (Ver apartado “4. Otros requisitos del producto / servicio”).

La herramienta debe permitir seleccionar la información, organizarla, distribuirla, categorizarla y analizarla, de forma

que se posibilite un servicio de explotación de la información que supere el clipping convencional para convertirse en

un gestor de conocimiento.

El sistema de Información debe posibilitar de la forma más óptima posible todos los puntos anteriores. Así pues,

debe ser integrado y homogéneo, y permitir el máximo aprovechamiento del trabajo realizado para cada

departamento. En definitiva, se trata de conseguir un sistema integrado y accesible por todos los departamentos.


3.2 Captación y difusión de noticias del exterior (Ámbitos de captación)

3.2.1. Prensa y revistas especializadas

El ámbito de captación de noticias será nacional, autonómico y local en los medios estipulados por Lehendakaritza.

A continuación, se indican cuáles son como mínimo los medios o fuentes de información, y las ediciones de los

mismos a suministrar. En relación a las secciones, para cada medio y edición se deberán tener en cuenta la totalidad

de sus secciones.

Fuente Edición / Ediciones Observaciones / Comentarios

El Correo Español, El Pueblo Vasco

Vizcaya Diaria. Los fines de semana trae suplementos: Territorios (sábados) y Dinero (Domingos)

El Correo Alava El Correo Guipúzcoa Diario Vasco San Sebastián Diaria Deia Diaria El País País Vasco Diaria El Mundo País Vasco Diaria Gara Diaria Berria Diaria. Salvo los lunes que no se publica Qué-Nervión Vizcaya (gratuito). Diaria ADN Vizcaya (gratuito). Diaria 20 Minutos Vizcaya (gratuito). Diaria Periódico de Álava Diaria Diario Noticias de Álava Diaria Noticias de Gipuzkoa Diaria ABC Diaria.

Tema del Día (Sección especiales elecciones, huelgas…) La Razón Diaria

Primera plana (Sección especiales elecciones, huelgas…)

Público Diaria Diario de Navarra Diaria Diario de Noticias (Noticias de Navarra)

Diaria

La Rioja Diaria La Vanguardia Diaria Gaceta de los Negocios Diaria Le Journal de Pays Basque

Diaria (Frances)

Sud-Oest (Francés) Diaria (Frances) Marca Diaria Expansión País Vasco De lunes a viernes diaria, el fin de semana un solo

ejemplar Cinco Dias De lunes a viernes diaria, el fin de semana un solo

ejemplar El Economista De lunes a viernes diaria, el fin de semana un ejemplar


Fuente Edición / Ediciones Observaciones / Comentarios Boletín de Estudios Económicos

Vizcaya (Economía), (Cuatrimestral)

Argia Vizcaya (Información General, cultura), (Semanal) Aldaketa Vizcaya (Información General), (Semanal) Andra Vizcaya (Información General, femenino), (Mensual) Periódico Crónicas Vizcaya (Duranguesado, Basauri, Galdácano) (Inf. Local)

(Mensual). Claves Competitivas Vizcaya (Logística),(Bimestral) Empresa XXI Vizcaya (Economía, Finanzas de empresa), (Quincenal) Estrategia Empresarial Vizcaya (Económico-Empresarial), (Quincenal) Europa Vizcaya (Inf. Europea),(Mensual) Formación-Empresa Vizcaya (Formación-Empresas), (Bimensual) Información (Cámara de Comercio de Bilbao)

Vizcaya (Inf. General económica, dirigida al comercio y la industria vasca), (Mensual)

La Ría del Ocio Vizcaya (inf., Cultura y Ocio), (Semanal) Primera Plana Vizcaya (Cultural), (Mensual) Vox Pópuli Vizcaya (hecha por alumnos de la facultad de Ciencias Sociales y

de la Información de la Universidad del País Vasco), (Mensual)

Eseté Vizcaya (Mensual) Nuevas Vizcaya (Colegio Vasco de Economístas) (Cuatrimestral) Campusa Vizcaya (UPV) (Mensual) Gaztetxulo Vizcaya (Mensual) Gaceta Universitaria Vizcaya (Semanal) Universidad de Deusto Vizcaya (Mensual) Anboto Vizcaya (Duranguesado) (Semanal) Artez Vizcaya (Mensual) Ataria Vizcaya ( Elorrio, Bizkaia) (Bimestral) Residuos Vizcaya (Bimensual) Bilbao Air Vizcaya (Mensual) Aizu Vizcaya (Mensual) Karma Vizcaya (Mensual) Periódico Laboral Vasco EUREKA

Vizcaya (mensual)

Etorkinen ahotsa Vizcaya (Mensual) Familia en acción Vizcaya (ONG) (Anual) Bagabiz Busturialdean Vizcaya (Mensual) Euskalherriko natura Vizcaya (Bimensual) Cantera Deportiva Vizcaya (Quincenal) Guía de servicios de Uribe Kosta

Vizcaya (Mensual)

Confebask Vizcaya (Mensual) Emba Vizcaya (Mensual) Bilbao Guía Vizcaya ( Mensual) Dyna Vizcaya (Mensual) Argia Guipúzcoa (Información General, cultura), (Semanal) Economía Guipuzcoana Guipúzcoa (Inf. Económica gral), (Mensual) El anuncio Vasco Guipúzcoa (Anuncios gratuitos), (Semanal) Elhuyar Guipúzcoa (Ciencia y Tecnología) (Euskera) (Trimestral)


Fuente Edición / Ediciones Observaciones / Comentarios Europa Azul Guipúzcoa (Marítima-Portuaria) (Bimensual) Zabalik Guipúzcoa (Información Gral.) (Euskera) (Semanal) Euskalherriko Baliabide Pedagogicoen Gida

Guipúzcoa (Euskera))(Mensual)

Bertsolari Guipúzcoa (Zumaia) (Cuatrimestral) The Balde Guipúzcoa (Bimestral) EHKME Guipúzcoa (Anual) Bidasoa Txingudi Guipúzcoa (Trimestral) Kalea Álava (Pº de anuncios gratis de Álava) (Semanal) Guía de recursos y servicios Cuadrilla de Ayala

Álava (Anual)

Foro de Debate

Empresarial (AMPEA)

Álava ( Rev. Económica de Alava). (Semestral)

Asteon: Publicación íntegramente en Euskera

Euskadi Revista temática sobre temas de Televisión. Color

SuperBuga Euskadi (Automovilismo, vehículos de ocasión, Mensual) Logística Integral Euskadi (Manutención y Estocaje, Mensual) Ardatza Euskadi (Agrícola) (Quincenal) Karma

Euskadi Publicación Bimensual Gratuita. 200.000 ejem. Tirada

The balde Euskadi Kaleidos Euskadi Ocio, Espectáculo y Cultura (GARA) Semanal Transporte Mercancías Peligrosas

Euskadi

Estrategia Empresarial Quincenal Empresa XXI Quincenal Magisterio Semanal.

Publicación especializada en el área de Educación Gaceta Médica Publicación especializada en el área de Sanidad Hik Hasi Publicación especializada en el área de Educación

Dato Económico Publicación especializada en el área de Economía

Cada noticia deberá estar disponible en formatos PDF, HTML y XML. Debiendo contener la imagen de la noticia y su

contextualización en la página. Además, se posibilitará la exportación de los contenidos seleccionados mediante

diversos formatos (pdf, xml, html, excel...).


La información a suministrar para cada una de las noticias será la siguiente:

Medio informativo en el que se recoge la noticia

Titular de la noticia

Fecha de publicación

Número de página donde ha sido publicada

Sección del periódico donde ha sido publicada la noticia

Imagen de contexto (huella o maqueta reducida de la página en la que aparece la noticia, espacio que ocupa

y la ubicación de la misma)

Texto completo de la noticia

Otras informaciones a suministrar:

La información de “Autor”.

Los antetítulos y los subtítulos de las noticias.

Cuando la noticia se inicia en portada, y continúa en su sección correspondiente, se debe incluir la parte de

noticia que sale en portada, es decir, no debe existir “perdida” parte de la información.

No se deben agrupar las diferentes noticias de una sección bajo una única noticia (por ejemplo, las “Cartas

director” )

Además se suministrarán todas las portadas de la prensa diaria.


3.2.2. Ámbito y listado de cadenas y emisoras de Radio y Televisión

La parrilla de programas a vaciar deberá ser la siguiente: CADENAS DE TELEVISIÓN

TV Nacionales: Con carácter inmediato, máximo de 30 minutos a partir de su horario de emisión efectiva, se

incluirán los informativos de mañana, mediodía y noche, además de los informativos de desconexión regional del

mediodía y el bloque de noticias de los programas matinales de tipo “magazine”.

Así mismo, se deberán incluir de acuerdo al horario de entrega detallado en el apartado anterior para los programas

considerados no de máxima prioridad, el bloque de informativos de tercera edición y los informativos en desconexión

regional de la noche.

Las cadenas de TV nacionales a controlar serán:

TVE 1 CUATRO LA 2 TELE 5 ANTENA 3 LA SEXTA INTERECONOMIA

TV Autonómicas: De forma inmediata, se pondrán a disposición de los usuarios, los informativos de mañana y

mediodía, además del bloque de noticias matinales de tipo “magazine”.

Además, se añadirán los informativos de la noche y de la tercera edición, los cuales, deberán estar disponibles

según el horario de entrega ya comentado.

A continuación se detallan las cadenas de TV autonómicas a controlar:

ETB1 (CAPV) TV3 ( Cataluña) ETB2 (CAPV) CANAL 9 (Valencia) ETB2 (Navarra) CANAL SUR (Andalucía) TVE 1 (CAPV) CANAL 4 (Navarra) TVG (Galicia) CANAL 6 (Navarra) TELEMADRID (Madrid) POPULAR TV (Navarra)


TV Locales: Se deberán incluir las cadenas locales de la Comunidad Autónoma Vasca que actualmente disponen

de licencia de emisión en TDT. La inclusión futura de otras cadenas locales que en la actualidad no disponen de esta

licencia, pero pudieran adquirirla mas adelante, será valorada entre el proveedor adjudicatario y el Gobierno Vasco

de acuerdo a las necesidades particulares de este último. Así pues, como punto de partida se controlarán los

informativos de mediodía y/o noche de las siguientes cadenas de televisión local:

Vizcaya Alava Guipúzcoa CANAL BIZKAIA CANAL GASTEIZ TELE DONOSTI TELE BILBAO TELE VITORIA TELE 7 CANAL EUSKADI


EMISORAS DE RADIO

Principales Radios Nacionales: Con carácter inmediato, se deberán incluir los programas informativos de mañana,

mediodía y noche, así como las tertulias de actualidad de la mañana. Las tertulias de actualidad nocturnas se

entregarán según el horario descrito anteriormente.

Se controlarán las siguientes cadenas de radio nacionales:

RNE 1 RNE 5 ONDACERO CADENA COPE CADENA SER PUNTO RADIO

Radios Autonómicas: Se deberán incorporar los programas informativos de mañana, mediodía y noche, así como

las tertulias de actualidad de la mañana. Las tertulias de actualidad nocturnas serán entregadas en base al horario

de entrega ya comentado.

Las cadenas de radio autonómicas a controlar serán:

EUSKADI IRRATIA (Euskadi) RADIO EUSKADI (Euskadi) y RADIO VITORIA CADENA SER (Euskadi). Convencional CADENA COPE (Euskadi). Convencional ONDACERO (Euskadi) RNE - 1 (Euskadi) ONDA VASCA (Euskadi) INTERECONOMIA DURANGO IRRATIA (BIZKAIA) RADIO POPULAR RADIO 7 RADIO NERVIÓN Y RADIO GORBEA ECONOMÍA

En el caso de la cadena Radio Euskadi, se incluirán las tertulias de actualidad de desconexión local

correspondientes a Radio Vitoria.

Con carácter excepcional, esta relación de emisoras de TV y cadenas de Radio, podrá ser revisada eliminándose

algunas de ellas y/o incorporándose otras de interés para el Gobierno vasco.

3.2.3. Teletipos

La empresa adjudicataria debe tener la capacidad de integrar en ella, otras fuentes de información de noticias como

por ejemplo, las noticias de teletipos de las agencias EUROPA, EFE, y VASCOPRESS, que le serán suministradas

en formato XML.


3.2.4. Criterios de selección de noticias para la publicación de un dossier

Los criterios de selección de noticias para la publicación de los dossieres departamentales se basan en gran parte

en el marco legal de cada legislatura del Gobierno Vasco. En la actual legislatura, los siguientes decretos publicados

en el BOPV representan el citado marco:

Decreto 20/2009, de 30 de julio, del Lehendakari, de modificación del Decreto de creación, supresión y

modificación de los Departamentos de la Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco y de

determinación de funciones y Áreas de actuación de los mismos (BOPV 148; 4-08-09).

Decreto 4/2009, de 8 de mayo, del Lehendakari, de creación, supresión y modificación de los

Departamentos de la Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco y de determinación de

funciones y Áreas de actuación de los mismos (BOPV 86; 9-05-09).

Decreto de estructura orgánica y funcional de cada Departamento. Por ejemplo: Decreto 1/2010, de 12 de

enero, estructura orgánica y funcional de la Presidencia del Gobierno.

Así pues, para la confección de cada Dossier y sus secciones, son fundamentales el organigrama y las funciones del

Departamento (sus organismos, entes, y sociedades dependientes…). A modo de guía es necesario conocer:

Fuentes

Ámbito (CAV, Estado, Europa)

Fuentes preferentes de vaciado

Noticia de una fuente o de todos los periódicos…

Secciones del Dossier (Detalle de sus Contenidos)

Volumen aproximado diario de noticias, tratamiento fin de semana

Tal y como se ha descrito en el apartado 3.1.2 (Dossier), los dossieres deberán ser generados en base a palabras

clave preseleccionadas por el administrador de cada Departamento. En este sentido, cada dossier generado

automáticamente, se deberá complementar con una revisión intelectual por parte de documentalistas

experimentados en criterios de selección de noticias.


4 Otros requisitos del producto/ servicio

4.1 Ámbito de Actuación

El ámbito de aplicación será el de todos aquellos Departamentos del Gobierno Vasco, Organismos Autónomos y

Sociedades Públicas que se encuentren recogidas dentro de la Encomienda de Gestión del Gobierno Vasco

hacia EJIE; así como aquellas organizaciones reflejadas en los Convenios Especiales, o en los proyectos

firmados por EJIE que disponga actualmente o pueda disponer en el futuro.

Consulta

Lehendakaritza X

Gabinetes / Asesores de prensa X

Cargos X

Personal autorizado X

El número de usuarios actual asciende a 969.

4.2 Servicio de Atención al Cliente

La empresa facilitará un servicio de atención al cliente que pueda ayudar a los usuarios ante cualquier

incidencia, por lo que debe tener la suficiente formación técnica y periodística. En este sentido, el servicio de

atención deberá estar formado por documentalistas especializados en selección de información, y deberá ayudar

a clarificar la información que realmente necesita cada persona, y también cómo posibilitar que esta venga lo

más depurada posible.

Por parte de los licitadores se deberá acreditar un servicio de atención al cliente compuesto por recursos

humanos especializados en la asignación de valor al proceso documental requerido, conocedores de la situación

político, cultural, social y económica de la Comunidad Autónoma Vasca, así como de la Administración Pública

Vasca y su relación con las administraciones locales (Diputaciones, Ayuntamientos…), y con conocimientos de

las lenguas oficiales de la Comunidad Autónoma Vasca. Capaces de asesorar y prestar un servicio de

consultoría adecuado a los usuarios de las áreas de comunicación y prensa departamentales, así como de

ofrecerles un soporte avanzado en estrategias de búsqueda… Pudiéndose ser una parte de este servicio de

atención al cliente, presencial. En cualquier caso, la ubicación del personal de este servicio estará en

dependencias del propio proveedor. Se deberá concretar el horario de atención del citado servicio.


4.3 Cumplimiento de la ley de propiedad intelectual

Cualquier tipo de derecho o copyright derivado del suministro de información al sistema, será responsabilidad de

la empresa adjudicataria.

El proveedor adjudicatario deberá proteger en todo momento la legalidad de su actividad de seguimiento de

medios de comunicación (Ley de Propiedad Intelectual en lo que respecta a la normativa aplicable a la actividad

de seguimiento de medios). No asumiendo en ningún caso el Gobierno Vasco como cliente, responsabilidad

alguna por la actividad llevada a cabo por el proveedor en ejecución de la prestación de este servicio.

Asimismo, el proveedor deberá desglosar en su oferta de forma clara y concreta, el posible coste derivado de los

derechos de autor y copyright.

4.4 Software libre

Cualquier software empleado en el uso de la herramienta deberá ser software libre, así como los formatos de

documentos y material audiovisual.

Para desarrollar el sistema informático propuesto se utilizará únicamente tecnología bajo licencias de software

libre. Concretamente, el software desarrollado en exclusiva para este proyecto será entregado bajo una licencia

de software libre reconocida por la Open Source Initiative, y será una licencia apropiada para la Administración

Pública europea: EUPL v.1.1 (European Union Public Licence), y será desarrollado con herramientas de

software libre, ya que es un compromiso de Gobierno Vasco

4.5 Incorporación de nuevas fuentes de información

La empresa adjudicataria deberá asumir sin coste adicional, la posible incorporación de nuevas fuentes de

noticias durante el periodo de prestación del servicio contratado. Por lo tanto, será posible añadir nuevos medios

a la lista de seguimiento ofrecida por el proveedor, siendo estos accesibles de forma gratuita.

Así mismo, en relación a los criterios de búsqueda de noticias, se deberán garantizar las posibles modificaciones

o cambios en el perfil personal del usuario, de una forma fácil, en cualquier momento y sin costes añadidos.

Estando el proveedor obligado a informar en su oferta de las posibles limitaciones en cuanto al número de

palabras clave que pueden utilizarse para definir el perfil.


4.6 Distribución de las noticias (Frecuencia y Momento)

Tal y como se ha comentado la elaboración de los dossieres de prensa será diaria, incluyendo fines de semana y

festivos y se deberá poder acceder a él a partir de las 7:30 horas de la mañana, nunca más tarde de las 8:00h.

La empresa adjudicataria deberá describir su sistema de distribución de noticias, detallando y concretando para

cada una de las fuentes, ediciones y secciones descritas en el punto 3.2 del presente documento:

La frecuencia de la distribución

El momento del día en que se reciben las noticias.

Clarificando si habrá conceptos relacionados con la distribución de noticias que supongan pagos suplementarios.

4.7 Acceso al Sistema

El acceso al sistema se realizará a través de Internet y será inmediato. Por parte del usuario sólo será necesario

disponer de un navegador y una conexión a Internet. A partir de aquí, conectándose a una dirección Web y con

un usuario autorizado (nombre de usuario y una clave asociada), se posibilitará el acceso a todas las noticias

desde cualquier lugar.

Además del acceso mediante nombre de usuario y palabra de paso asociada, se facilitará el acceso de forma

integrada desde los sistemas de información del Gobierno Vasco - EJIE. Es decir, se deberá habilitar el acceso a

la herramienta de seguimiento de noticias desde cualquier aplicación albergada en EJIE, en la cual ya se habrá

autenticado el usuario previamente, y por lo tanto no será necesario introducir de nuevo el código de usuario.

La aplicación también deberá ser accesible a través de los distintos tipos de dispositivos de telefonía móvil,

(Iphone, Ipad, Android…). En este sentido, se deberá tener en cuenta que el sistema operativo IOS de los

iPhone + iPad + iPod, no reproduce videos en formato “FLASHVIDEO”, y por ello se requerirán procesos para

añadir / duplicar al formato y códecs específicos para dichos dispositivos.

Deberán estar disponibles para dichos dispositivos, las mismas capacidades de consulta On Line de las noticias

del día, y de las noticias almacenadas en la base de datos histórica, incluyéndose sus imágenes y audio, al igual

que en la plataforma Web tradicional.

El servicio deberá garantizar el acceso de un mínimo de 50 usuarios concurrentes sin que dicha concurrencia

suponga detrimento alguno en la agilidad y calidad del citado servicio. Para ello, las empresas licitadoras

deberán aportar documentación en la que se muestre el resultado de las pruebas de carga y rendimiento

realizadas a las herramientas informáticas, a utilizar en el sistema de seguimiento de noticias presentado por

ellas. La documentación deberá incluir la verificación de los niveles de respuesta de las aplicaciones ante las

previsiones de carga del sistema, así mismo se verificará el comportamiento global del sistema en cuanto a

consumo de memoria y CPU de sus componentes.


4.8 Contenidos y servicios complementarios

En las ofertas se valorará la aportación de funcionalidades, dentro de la herramienta informática para el

seguimiento de las noticias, relacionadas con los contenidos y servicios que a continuación se exponen.

4.8.1. Servicio personalizado y de fácil gestión adaptable a las necesidades de cada momento

El sistema suministrará a cada usuario la lista de titulares de las noticias que cumplan con el perfil establecido

para el tema, estructuradas por temas, y clasificadas en función de sus preferencias en una categorización que

debe llegar a ser muy precisa. El usuario podrá indicar, a la vista de las noticias recuperadas, en qué medida se

ajustan o no a sus expectativas, admitiéndose la retroalimentación del sistema por parte del usuario. Es decir, la

posibilidad de añadir / quitar palabras clave relativas a conceptos temáticos, nombres de personas, autores,

procedencia… De forma, que sea posible una mejora progresiva de la eficacia de la selección de las noticias,

para devolver respuestas cada vez más pertinentes.

4.8.2. Estadísticas de Audiencia de Televisión

El sistema debería contar durante todo el periodo del servicio contratado, de una funcionalidad que permita

acceder a los datos e informes de audiencia de las distintas cadenas que emiten tanto en territorio Nacional

como en el Autonómico del País Vasco, así como de otras Comunidades Autónomas.

Dicha funcionalidad deberá posibilitar la generación de distintos tipos de Informes. Como por ejemplo:

Consumo y cuota por ámbito de análisis

Consumo y cuota por Franja Horaria

Audiencia de Programas

Seguimiento de campañas de publicidad

Además de todos estos informes de periodicidad diaria, el Gobierno vasco podría solicitar, informes específicos

sobre cualquier emisión de periodicidad variable que estime oportunos.

4.8.3. Alertas

Las alertas personalizadas basadas en búsquedas escogidas por el usuario son una de las funcionalidades más

útiles y valoradas por los usuarios. En los sistemas de información clásicos el usuario es quien acude buscando

la información. Sin embargo, cada día se impone más la tendencia de que sea la información la que "acude" al

usuario una vez éste se ha suscrito a un servicio de alertas.


Se trata de contar con un sistema de alertas por SMS y /o correo electrónico, en función de categorías temáticas

concretas sobre las que desea recibir información. Según los intereses del usuario, pueden ofrecerse envíos de

alertas continuos a lo largo de la jornada, incluyéndose la recepción de alertas sobre eventos, convocatorias y

acontecimientos de su interés

En relación a las noticias de Radio y Televisión, consiste en la posibilidad de crear listas de reproducción de

diferentes cortes, pudiendo enviar vía e-mail alertas y/o descarga directa de los archivos de audio y video con las

imágenes.

4.8.4. RSS (Real Simply Sindication)

En la línea de las alertas por correo electrónico, otro sistema cada vez más utilizado para hacer seguimiento de

información frecuentemente actualizada, es la oferta de fuentes RSS (Real Simply Sindication). Las fuentes RSS

permiten al usuario consultar contenidos de noticias de múltiples sitios Web de una forma más ágil.

Es interesante que el Sistema de Seguimiento de Prensa pueda ofrecer un canal RSS con los dossieres de

noticias publicados. Un desarrollo más sofisticado permitiría ofrecer múltiples canales RSS segmentados en

función de las temáticas de noticias, fuentes de información…

4.8.5. Enviar a una persona

La posibilidad de "enviar a una persona' por correo electrónico el enlace a la página que se está navegando es

una funcionalidad básica a ofrecer en nuestro Sistema de Seguimiento de Prensa.

La utilidad de esta herramienta es muy clara, tanto en entornos de trabajo como en el ámbito personal. Cuando

varias personas de una comunidad desean estar al tanto de la publicación de cierta información de noticias en el

sistema, cualquiera de ellos puede avisar al resto de forma sencilla y ágil mediante esta funcionalidad.

4.8.6. Búsquedas

Los Sistemas de Seguimiento de Noticias publican y almacenan una gran cantidad de información. En muchas

ocasiones los usuarios acuden al sistema buscando informaciones concretas sobre noticias. Por esta razón, es

necesario incorporar un sistema de búsqueda más o menos sofisticada y accesible dentro del sitio Web.


BUSCADOR AVANZADO

Cada noticia almacenada en el sistema debe contener, además de su formato texto y su formato real mediante

las versiones PDF de las páginas originales, otros datos identificativos (titulo, fecha de publicación, procedencia,

fuente, sección, departamento e idioma), y también otros datos analíticos (tema, materias, onomástico,

topográficos, tipo de documento, sección del dossier, otras etiquetas asociadas…)

El sistema debe ofrecer variados criterios de búsqueda, priorizando los más importantes, teniendo en cuenta las

necesidades de los usuarios (clave para disponer de un buen buscador avanzado de calidad).

Este buscador avanzado mostrará de forma rápida los resultados verdaderamente relevantes para los usuarios,

ordenados en función de distintos criterios y permitiendo al usuario modificarlos para refinar los resultados de la

búsqueda, iniciándola de nuevo en la misma pagina. En definitiva, un sistema flexible, que utilice lenguaje natural

o booleano para sus búsquedas, y que además permita refinar las consultas hasta un grado elevadísimo de

precisión. Una vez encontrados los contenidos de interés, la hemeroteca permitirá su exportación mediante

diversos formatos.

BÚSQUEDA MAS REALIZADAS POR TODOS LOS USUARIOS

Otra funcionalidad de interés a ofrecer es la lista de búsquedas más frecuentes. El objetivo es dar una sensación

de comunidad alrededor del sistema de seguimiento de prensa, haciéndolo visible para el usuario, que no es el

único que acude en búsqueda de información de noticias.

Sirve de orientación para usuarios noveles, ven cómo otros usuarios sacan partido del servicio.

Destaca aspectos importantes o de especial actualidad (desde el punto de vista de los usuarios).

Ofrecería las búsquedas o noticias más populares y les daría importancia en la portada.

Un paso más allá sería indicar qué otros términos buscaron los usuarios a continuación.

Además, una vez mostradas las noticias como resultado de la búsqueda en un periodo, se presentarán las

principales noticias más vinculadas a ellas, y producidas en el mismo periodo.

DIFERENTES VISTAS PARA LOS MISMOS RESULTADOS DE UNA BÚSQUEDA

Es de utilidad contar con un sistema capaz de mostrar los resultados de una búsqueda ofreciendo al usuario la

opción de diferentes vistas. Una vez mostrada la lista de noticias resultado de una búsqueda, se puede mostrar

la distribución de dichas noticias a través de los diferentes grupos, en función del dato identificativo o analítico

deseado por el usuario (tema, departamento, fuente, localización geográfica…), por ejemplo con vistas en forma

de: Nube de Etiquetas, Tabla, Gráfico (histograma horizontal...).


En definitiva, se trata de dar un valor añadido al seguimiento de prensa, posibilitando seleccionar, organizar,

distribuir, categorizar y analizar la información de noticias

4.8.7. Gestión de portales

Se valorará la posibilidad de publicar noticias en las diferentes Subhomes y Áreas temáticas de Euskadi.net,

mediante un servicio automático para la selección personalizada y suministro de noticias publicadas en la prensa

para su uso legal en Euskadi.net.

Así mismo, las noticias también estarán visibles e integradas para cualquier aplicación intranet del Gobierno

Vasco.

4.8.8. Listado y enlaces de interés

Las páginas con listados de enlaces a revistas, prensa, documentación y en general sitios Web de interés son un

aspecto interesante. Los usuarios que acceden al sistema de prensa suelen buscar información concreta sobre

noticias, que puede tener relación directa con otras informaciones publicadas en diferentes sitios. Por tanto, esta

mejora facilitaría la navegación al usuario posibilitándole complementar la información que busca.

Además de enlaces genéricos ubicados en una única sección de "Enlaces", podrían existir enlaces contextuales

que se ofrecerían en función del contenido de la página que se está consultando. Por ejemplo, junto a una

determinada sección de un Dossier Departamental. Siendo este apartado, de sumo interés para el Gobierno

Vasco, su aportación en las ofertas será especialmente valorada.

4.8.9. Formas de contacto

Se deberá facilitar al usuario todas las opciones de contacto con los responsables del servicio de prensa, para lo

cual existirá un servicio de atención al cliente con la suficiente formación técnica y periodística, de forma que

pueda ayudar a los usuarios ante cualquier incidencia. La comunicación entre el servicio atención al cliente y los

usuarios, también será posible habilitando un buzón de sugerencias mediante formularios.

Los responsables de prensa podrán utilizar estas formas de contacto para recabar información de los usuarios

en relación con sus demandas y necesidades o su grado de satisfacción con el servicio (encuesta de

satisfacción). Disponiéndose también de estadísticas de uso del sistema.


4.9 Diseño, Estilo y Usabilidad

En la plataforma de consulta para el seguimiento de las noticias (Interfaz institucional personalizado para el

Gobierno Vasco), se valorará el cumplimiento de los siguientes requisitos de diseño, estilo, accesibilidad y

usabilidad:

Libro de Estilo

Libro de estilo de aplicaciones para Intranet, estructura y diseño de las páginas. Se encuentra a disposición de aquellos licitadores que lo soliciten.

Los colores del Departamento de Presidencia en Euskadi.net se encuentran en: (http://www.lehendakaritza.ejgv.euskadi.net/r48-352/es/

Las herramientas informáticas a utilizar por el usuario deberán soportar al menos los siguientes idiomas: euskera, castellano.

Las aplicaciones, las páginas, los textos, los mensajes de error/aviso y/o cualquier otro componente (tool-tip, textos en imagen,….) dirigidos al usuario final deberán estar en ambos idiomas: euskera y castellano.

Cumplimiento de estándares

Servicio de Validación del W3C para la validación de todos los documentos Web de la aplicación:

http://validator.w3.org/

Servicio de Validación del W3C para validar todas las hojas de estilo de la aplicación:

http://jigsaw.w3.org/css-validator/

Servicio de Validación del W3C para la comprobación de todos los feeds:

http://validator.w3.org/feed/

Accesibilidad

La aplicación debe ser accesible en el nivel AA (WCAG 2.0).

http://www.w3.org/TR/WCAG20/

Usabilidad

o Sendero de migas indicando la posición o situación del usuario en la aplicación.

o Ayuda de la aplicación. Incorporar manual de ayuda On – Line accesible desde la propia aplicación.

o Deberá optimizarse para su visualización correcta en las resoluciones habituales, así como en los

distintos navegadores: Internet Explorer Firefox, Chrome, Opera, y Safari. Con carácter obligatorio se

deberá visualizar correctamente en el navegador Internet Explorer 6. (*)

o La Web debe guiar al usuario de manera que en todo momento se distinga los estadios de la

aplicación.


(*) DISEÑO ELÁSTICO CON OPCIONES DE AMPLIAR / REDUCIR TEXTO Y CARCASA

El diseño elástico permitirá modificar simultáneamente tanto el tamaño de la carcasa, como el

tamaño del texto, para adecuarlo a las distintas resoluciones de pantalla.

Con un diseño elástico optimizado al menos para las resoluciones más habituales (1280, 1024 y

800 px. de anchura), los usuarios podrán visualizar el contenido de un modo adecuado para su

lectura, lo que es de máxima importancia en el caso de los Sistemas de Seguimiento de Prensa

El diseño elástico ofrecerá distintas versiones de estructura-maquetación para los distintos

dispositivos en los que se va a visualizar (pantalla de ordenador, teléfonos móviles, PDAs,

jPhone, etc.).

(*) HERRAMIENTA IMPRIMIR CON HOJA DE ESTILOS ESPECIFICA PARA IMPRESIÓN

Esta funcionalidad permitirá al usuario obtener una impresión perfectamente maquetada para la

lectura en versión papel, soporte donde habitualmente el usuario de prensa lee el texto de las

noticias.

Se ofrecerá al usuario una visualización previa de la página en su versión para imprimir.


5 Planificación y Organización del Servicio

Las empresas licitadoras presentarán su modelo de organización para dar cumplimiento a las necesidades del

servicio requerido.

5.1 Plan de Proyecto

5.1.1. Plan de Entregas e Hitos de Control

El licitador deberá incluir en su Documento de Propuesta Técnica una descripción de las principales:

• Fases y tareas del proyecto,

• Entregas resultantes de cada fase,

• Hitos de control y/o verificación,

Junto con sus correspondientes fechas orientativas de finalización.

Así mismo, el licitador podrá establecer propuestas de entregas y/o certificaciones parciales acordes con el

planteamiento del proyecto establecido, siempre que:

• Lo considere más adecuado para facilitar la implantación y puesta en marcha del objeto del

contrato.

• No se establezca nada en sentido contrario en los apartados de: Objeto, Alcance y Descripción

del Proyecto.

5.1.2. Diagrama de Gantt

El licitador deberá presentar un Diagrama de Gantt o Cronograma de las Fases y Tareas propuestas para la

ejecución de las realizaciones objeto del presente pliego.


5.2 Organización del Equipo de Trabajo

El licitador deberá describir en su Documento de Propuesta Técnica:

• La organización (perfiles) del equipo de proyecto asignado a la realización de las actividades

resultantes del presente pliego, así como

• Las funciones de los mismos, y

• La relación nominal de los participantes, junto su correspondiente documento de currículo.

5.2.1. Asignación de recursos a fases del proyecto

El licitador deberá incluir en su Documento de Propuesta Técnica, un desglose de horas y % de dedicación

total por perfil y fase del proyecto, siguiendo el siguiente modelo:

Gest. Proyecto Análisis Diseño Construcción Implantación Descripción Perfil

Horas % Horas % Horas % Horas % Horas %

Total Horas

Jefe Proyecto Analista Funcional Analista Técnico Analista-Program. Programador Diseñador … TOTAL

(*) Este desglose de horas se considerará como orientativo y será tenido en consideración en el momento de

valorar el grado de aproximación a la planificación del proyecto según la estimación del licitador, permitiendo,

de esta forma, valorar la idoneidad del dimensionamiento del equipo de trabajo propuesto y su adecuación a

la consecución de los objetivos. No obstante este desglose de horas no se considera vinculante, al no tratarse

de una contratación de horas de desarrollo, sino un proyecto “llave en mano” según el importe total ofertado.

El equipo de trabajo propuesto estará formado por personal técnico con categoría profesional y nivel de

especialización adecuados a las necesidades planteadas en cada momento, de acuerdo con las actividades

que se vayan desarrollando.

El licitador debe comprometerse, en caso de ser adjudicatario, a mantener el equipo, según lo establecido en

el Documento de Propuesta Técnica, y durante el periodo fijado en cada actividad específica.


Veracidad de los datos

E.J.I.E. se reserva la facultad de solicitar, en cualquier momento, antes o después de la adjudicación y

durante el curso de los trabajos, de cualquier otro tipo de documento complementario, en orden a la

comprobación de cuantos datos haya ofrecido la empresa adjudicataria, tanto respecto a la misma, como a

los recursos de que disponga. La falsedad en los mismos podrá implicar asumir penalizaciones, y en último

término, podrá provocar la resolución del contrato.

Condicionante del equipo de trabajo ofertado

La falsedad en el nivel de conocimientos técnicos del personal ofertado, deducida del contraste entre lo

reflejado en el currículo y los conocimientos reales demostrados en la ejecución de los trabajos, podría en

último término, podrá provocar la revisión de la adjudicación y en su caso la rescisión del pedido/contrato.

Constitución inicial del equipo de trabajo

El equipo humano a incorporar tras la formalización del contrato para la ejecución de los trabajos deberá estar

formado por componentes relacionados en la oferta adjudicataria y consecuentemente valorados.

Si tras la adjudicación se observara que el equipo de proyecto no se corresponde con el Documento de

Propuesta Técnica objeto de la misma y:

• Caso que el adjudicatario presente justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el

motivo que suscita el cambio, se procederá a:

La presentación por el adjudicatario de posibles candidatos con un perfil de cualificación

técnica igual o superior al de la persona que se pretende sustituir.

Aceptación de alguno de los candidatos por parte de la Dirección del Proyecto de E.J.I.E.

• Caso de que se demostrase que el cambio no se corresponde con causa justificada, de fuerza

mayor y no imputable al adjudicatario, E.J.I.E. se reserva el derecho no solo a la aprobación de

la persona o personas sustitutivas, sino incluso a la revisión de la adjudicación y en su caso la

rescisión del pedido/contrato, si este hecho fuera elemento determinante en la mencionada

adjudicación.


Modificaciones en la composición del equipo de trabajo

La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de las personas que realizan los trabajos

objeto del presente pliego corresponde a la Dirección del Proyecto de E.J.I.E., siendo potestad suya solicitar

el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo, con un preaviso de quince días, por otro

de igual categoría, si existen razones justificadas que lo aconsejen.

Si el adjudicatario propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, se deberá solicitar por

escrito con quince días de antelación, y requerirá de las siguientes condiciones:

• Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio.

• Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior al de la

persona que se pretende sustituir.

• Aceptación de alguno de los candidatos por parte de la Dirección del Proyecto de E.J.I.E.

Los posibles inconvenientes de adaptación al entorno de trabajo y al proyecto debidos a las sustituciones de

personal, deberán subsanarse mediante periodos de solapamiento sin coste adicional, durante el tiempo

necesario. Si a criterio de la Dirección del Proyecto de E.J.I.E., esto no fuera posible, las dos primeras

semanas de trabajo del sustituto no serán facturables corriendo a cargo del adjudicatario.

Jornada laboral y lugar de realización de los trabajos.

Los trabajos de desarrollo se realizarán normalmente en las dependencias del adjudicatario en cuyo caso:

• La jornada de trabajo estará de acuerdo a la establecida por el adjudicatario,

• Los componentes del grupo de trabajo deberán estar en una única ubicación y desarrollarán su

labor con hardware y software propiedad del adjudicatario. Dicha ubicación deberá ser lo

suficientemente cercana a E.J.I.E., S. A. como para garantizar una presencia rápida en E.J.I.E.,

ante cualquier eventualidad que pudiera surgir.

Las pruebas de integración, de carga, aceptación y la puesta a punto de los productos se realizarán en los

locales de E.J.I.E.

En aquellos casos en que los trabajos deban ser realizados en las dependencias de E.J.I.E, estos se

realizarán en las siguientes condiciones:


• La jornada de trabajo estará de acuerdo a la establecida por E.J.I.E.,

• Con carácter general los componentes del grupo de trabajo deberán desarrollarán su labor con

hardware y software propiedad del adjudicatario, salvo para labores de instalación, implantación,

y puesta en marcha, que se realizará mediante los puestos asignados por la Dirección del

Proyecto de E.J.I.E.

• Si por circunstancias excepcionales y cuando la realización efectiva de los trabajos no se ajuste a

la planificación o así se requiera por las necesidades del servicio, el adjudicatario deberá

comprometerse a una plena disponibilidad incluso fuera del horario habitual (salvo acuerdo

previo por la Dirección del Proyecto de E.J.I.E.), sin que la realización del trabajo tenga una

consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas

Currículo de los componentes del grupo de trabajo.

Se deberá adjuntar el currículo individual detallado de todos y cada uno de los componentes del grupo de

trabajo propuesto para la realización de las tareas y actividades de los trabajos objeto de contratación, junto

con el papel/perfil (conforme a los indicados en el cuado anterior) que asumen en la realización descrita.

La no inclusión del currículo de alguno de los participantes, puede suponer la imposibilidad de una adecuada

evaluación del apartado de “Organización del Proyecto”, pudiendo el licitador no ser puntuado por este

concepto.

Datos del currículo:

• Apellidos y Nombre,

• Edad,

• N.I.F., N.S.S. y justificación/certificación de alta en la empresa (certificado de la S. Social)

• Conocimientos metodológicos y tecnológicos principales.

• Formación Reglada: Centro, Titulación y Fechas (desde-hasta).

• Formación no Reglada: Centro, Curso y Fecha (desde-hasta).

• Experiencia Acumulada: Total Años.

• Experiencia profesional: Empresa, Puesto / Responsabilidades, Meses o Años, Fecha (desde-

hasta).

• Conocimientos y Experiencia obtenida Proyectos: Proyecto, Puesto / Responsabilidades, Meses,

Fecha (desde-hasta), y principales tecnologías utilizadas, para al menos los principales o

correspondientes a experiencias similares.


5.3 Transferencia Tecnológica

Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a

facilitar a las personas designadas por la Dirección del proyecto de E.J.I.E., y a tales efectos, la información y

documentación que ésta solicite para disponer de un pleno conocimiento de los trabajos desarrollados, así

como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas

utilizados para resolverlos.

6 Presupuesto y oferta económica

En documento separado y siguiendo lo establecido en el modelo de Pliego/Hoja de Cláusulas Administrativas

se deberá incluir el importe Total de la Oferta Económica, con y sin I.V.A. Y opcionalmente, cualquier otro

desglose de estimación de esfuerzos que se considere relevante para la correcta evaluación del apartado

“Proposición económica” contemplado en la sección de Criterios de Valoración.

Del mismo modo podrán detallarse también posibles prestaciones superiores a las solicitadas, ofertadas por

el licitador y debidamente argumentadas en cuanto al nivel de esfuerzo requerido, siempre y cuando E.J.I.E.

las considere como tales desde el punto de vista del proyecto y si así se especificase en el apartado de

“Prestaciones Superiores/Complementarias a las Exigidas” contemplado en la sección de Criterios de

Valoración.

En el precio ofertado se entenderán ya incluidos: las dietas, gastos de desplazamiento y/o cualquier otro

gasto necesario para la realización del servicio. Con independencia de lo aquí indicado será necesario incluir

el desglose de cualquier gasto o aspecto objeto del presente pliego si así fuera requerido de forma expresa en

el Pliego/Hoja de Cláusulas Administrativas.


7 Procedimientos y calidad

La gestión del proyecto se realizará según las normas procedimentales y de calidad de la Gestión de

Proyectos de E.J.I.E. y del Gobierno Vasco.

El control y seguimiento de la calidad de servicio, será realizado por la Dirección del Proyecto de E.J.I.E.

Durante el desarrollo y ejecución del proyecto, E.J.I.E. podrá establecer controles de calidad sobre la

actividad desarrollada y los productos obtenidos, siempre en el marco de referencia del plan específico de

calidad aplicable en cada caso.

Para el aseguramiento de la calidad en la ejecución de los trabajos, el adjudicatario ha de realizar las

siguientes actividades:

Control de calidad durante todas las fases y actividades del proyecto.

Revisión y control de los hitos y entregables.

Revisión y control de calidad previa a la entrega de documentación final y cierre de los proyectos


8 Mecanismos de seguimiento, control y supervisión

El equipo de trabajo estará dirigido por un Responsable del Proyecto con dedicación estable y suficiente, y

con experiencia acreditada en la prestación de servicios de seguimiento de noticias a instituciones públicas.

Este responsable se encargará del seguimiento diario y del control del cumplimiento del servicio y será el

interlocutor principal con la Dirección del Proyecto de E.J.I.E a la que reportará información periódicamente.

Así pues, el responsable deberá garantizar el cumplimiento de las condiciones del servicio, y asegurar que se

destinen los recursos técnicos y humanos adecuados de forma coordinada.

Para el adecuado seguimiento y control del servicio, deberá ofrecerse información periódica sobre las

variables mas significativas (horario de entrega de noticias, volumen de noticias entregadas, incidencias…)

Deberán establecerse todos los mecanismos de control que permitan verificar de forma continuada el

cumplimiento de los objetivos especificados. Para ello se contempla:

Reuniones de seguimiento: a partir del plan de entregas requerido se celebrarán reuniones periódicas o

coincidiendo con los puntos de decisión, destinadas a revisar el grado de cumplimiento de las tareas

planificadas, le entrega de productos, las reasignaciones de personal, la validación de las programaciones

de actividades a realizar, etc.

Reuniones de control económico: de control económico del proyecto para llevar a cabo el plan de pagos

establecido.

Informes de situación y progreso: con los que la empresa adjudicataria comunicará a la Dirección del

Proyecto de E.J.I.E., del estado puntual de los trabajos, de los objetivos alcanzados, de las incidencias

ocurridas, etc.

Hojas de control de tareas para la verificación del correcto desempeño de los documentalistas.

Documentos de gestión de proyectos: a solicitud del responsable de E.J.I.E., la empresa adjudicataria

cumplimentará los documentos de gestión de proyectos, según un modelo definido: actas de reuniones,

informes de progreso, etc.


8.1 Supervisión del proyecto: Sistema de penalizaciones

Si bien los niveles de penalización se determinarán definitivamente en el momento de la contratación,

creemos conveniente ofrecer en este pliego de bases técnicas la información necesaria, con la finalidad de

obtener una propuesta por parte de cada licitador.

El servicio a ofrecer debe estar correctamente dimensionado para cubrir el soporte de la publicación y

distribución de un volumen aproximado de 264.600 noticias anuales distribuidas de la siguiente manera:

Dossier General: 21.000

Dossieres Departamentales 180.000

Dossieres Temáticos 700

Implementación Base de Datos 60.000

La implementación de noticias en la base de datos para su consulta retrospectiva se estima en un 30% de las

noticias publicadas diariamente y es considerada de especial relevancia en el servicio.

El adjudicatario indicará el coste de sus servicios para cubrir este volumen o uno superior con las

imperfecciones de aleatoriedad existentes.

Tanto los volúmenes de actividad, como los niveles de servicio de referencia se controlarán mensualmente,

de forma que, exista un seguimiento y control de aquellas variaciones significativas y estructurales en los

mismos, en caso de que estas se produzcan.

El incumplimiento de los acuerdos de Niveles de Servicio ocasionará la ejecución de una penalización. La

base de determinación del incumplimiento en el nivel del servicio se establece, a falta de acuerdo con el

adjudicatario, en lo siguiente:

Incumplir el objetivo de alcanzar el volumen anual de noticias a publicar en los dossieres. Tal y como se

ha comentado, el volumen estimado de noticias asciende a 264.600 noticias anuales.

Incumplir el objetivo de alcanzar el volumen de noticias a implementar en la base de datos para su

consulta retrospectiva. Dicho volumen debe ser el correspondiente a 60.000 noticias por año. Las fuentes

de información para la captación de dichas noticias son las descritas en el apartado 3.2 del presente

documento.


Ambos objetivos de nivel y calidad de servicio serán medidos mes a mes, mediante una serie de indicadores

a obtener a través del propio sistema de información. Para ello, el adjudicatario dotará al sistema de

información de una funcionalidad capaz de obtener los citados indicadores de manera automática y con la

periodicidad que se desee.

El sistema de penalización se basará en la determinación de “faltas leves” y “faltas graves”, las cuales se

definen de la siguiente manera:

Falta Leve. Incumplir alguno de los dos objetivos a alcanzar en el nivel y calidad del servicio durante un

mes.

Falta Grave. Cometer dos faltas leves en un mismo año.

Cada falta cometida se podrá penalizar mediante una disminución en la facturación anual. La citada

disminución en la facturación anual por cada falta cometida, se obtendrá en base al siguiente cálculo:

Falta Leve. 1% del importe de factura anual

Falta Grave. 3% del importe de factura anual

La reiteración continuada de faltas graves podrá suponer la resolución del contrato.

Los objetivos de calidad y niveles de servicio serán revisables en función de su realismo y objetivo dadas las

circunstancias del servicio.

El incumplimiento de los objetivos durante los 3 primeros meses no será objeto de “falta grave” siempre y

cuando se observe una progresividad en la consecución de los mismos.

A los 3 meses se fijarán los objetivos definitivos y se determinará la base de partida.


9 Plazo de ejecución y plan de pagos

El adjudicatario tiene derecho al abono, con arreglo a los precios convenidos, de los trabajos que realmente ejecute, con sujeción al contrato otorgado, a sus modificaciones aprobadas y a las órdenes dadas por escrito por EJIE. La empresa adjudicataria, antes de realizar una facturación a EJIE, deberá justificar la entrega de servicios objeto del contrato. La realización de dicha entrega se justificará mediante entregas parciales o totales según lo que especifique el contrato y deberá incluir la siguiente documentación:

• Memoria de los trabajos.

• Descripción de los juegos de ensayo realizados al efecto y designados por EJIE, a los que asistirá un representante del adjudicatario si lo creyese necesario.

• Acta de recepción de dichos trabajos firmada por el Jefe de Proyecto y la Dirección de Desarrollo. Las facturas recibidas objeto del contrato, serán abonadas por EJIE una vez comprobadas todas las condiciones del contrato, en un plazo máximo de 90 días. El plazo de ejecución corresponde a un periodo de ocho meses, y estará comprendido entre el 1 de mayo de 2011 y el 31 de diciembre de 2011. Dicho periodo será prorrogable de mutuo acuerdo entre las partes hasta un periodo no superior al inicialmente contratado.

10 Criterios de valoración

Para la valoración de ofertas se tendrá en cuenta los siguientes criterios:

Oferta económica (*) 35

Modelo organizativo del servicio 30

Propuestas de servicios y dimensión de los servicios 15

Plan de implantación 10

Identificación de mejoras 10


(*) La valoración de la oferta económica se realizará aplicando la siguiente fórmula: P=35*Min/Of.

Siendo Min la oferta mínima, P, la puntuación obtenida y Of la oferta del licitador que se valora.

Ofertas económicas anormalmente desproporcionadas: Aquellas ofertas cuyo precio sea inferior al

20% de la media de precios ofertados por el resto de licitadores, no obtendrán puntuación para este

criterio por ser consideradas anormalmente desproporcionadas.

La oferta presentada por cada licitador deberá incluir:

1.- Introducción y presentación de la oferta.

Objetivos, alcances y propuestas objeto de presentación: global y parciales si las hubiera.

2.- Modelo de organización del servicio global.

Modelo de organización del servicio y la articulación de las relaciones con los órganos de gestión de

EJIE.

Responsable del servicio

Relaciones de este con EJIE y descripción de sus funciones.

Propuesta de gestión y seguimiento del servicio

Curricula vitarum del personal responsable y más significativo de los servicios ofertados. Se

deberá identificar a los responsables de las diferentes actividades, sus relaciones y funciones y

los curricula vitarum del personal ofertado.

3.- Propuesta de servicios y dimensión del servicio global.

El objetivo es determinar que se ha entendido y por tanto se dimensiona adecuadamente el servicio

para cumplir las demandas de calidad y nivel de servicio deseados.

Dimensión del servicio propuesto

Curricula Vitarum de todo el personal propuesto, incluyendo conocimientos de idiomas.

Propuestas que aseguran la calidad y continuidad de los diferentes servicios.


Dado que este servicio se fundamenta básicamente en buenos procedimientos y buenos

profesionales se valorarán positivamente aspectos como:

Identificación del personal clave.

Garantía de estabilidad del personal.

Capacidad y procedimientos que se pueden establecer para disponer de personal bien

formado en unos plazos breves de tiempo.

Aspectos o técnicas incluidas que faciliten una formación práctica del personal.

Aspectos que garanticen una estabilidad y calidad en el trabajo del personal como pueden

ser:

Rotación en actividades

Rotación en turnos

Rotación en movilidad…

Propuestas de herramientas para ofrecer el servicio

Propuesta de retorno del servicio

4.- Plan de implantación de los servicios.

Propuesta de implantación, hitos, puntos de control, duración, entregables, experiencias y

recomendaciones. Es decir, la planificación de la implantación de la solución propuesta, considerando

que ya existe un servicio actualmente en marcha y las experiencias y consideraciones al respecto. Se

deberá indicar el periodo en el que el adjudicatario se compromete a estar en una situación de

régimen o similar a la actual.

5.- Plan explícito de retorno de los servicios.

Propuesta de implantación y plazos, experiencias y recomendaciones.


6.- Acatamiento expreso de las condiciones del servicio.

Acatamiento de objetivos de los servicios

Acatamiento de los volúmenes de actividad y sus peculiaridades.

Acatamiento de la flexibilidad demandada en desarrollo de la actividad y su evolución.

Acatamiento y explicación (garantías) de la consecución de los objetivos de calidad y niveles de

servicio.

Acatamiento de coberturas horarias y otras condiciones explicitas del servicio (Euskera, trabajos

fuera de horario, garantías de contratación y seguros del personal,...)

7.- Presentación de empresa y adecuación al Servicio demandado.

Se valorará la adecuación de la empresa a este tipo de actividad con objeto de garantizar una

continuidad del servicio y disponer de la flexibilidad suficiente ante picos de necesidad, bajas, etc.

Estructura de empresa

Implantación y medios en Euskadi

Orientación de negocio

Experiencias

Capacidad para la implantación y continuidad del servicio

8.- Identificación de mejoras y propuesta que a entender del licitador incrementan el valor añadido de sus ofertas respecto de lo demandado en este pliego.

9.- Cláusula tipo de seguridad

Los oferentes deberán garantizar la confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la

documentación facilitada.


10.- Cláusula tipo de certificado de empresa registrada

Al objeto de justificar la conformidad del suministrador o del prestador del servicio con determinadas

normas de garantía de calidad, se valorará como criterio para la adjudicación del contrato la

aportación por los oferentes de certificados de seguro de calidad basados en la serie de normas

Internacionales.

Las empresas presentarán a EJIE las certificaciones de calidad, si las hubiera, para las diferentes

actividades o servicios demandados, así como cuanta información puedan aportar como garantía de

calidad.

11.- Cláusula tipo de garantía de calidad

Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto se

establecerán controles de calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos, siempre

en el marco de referencia del plan específico de calidad aplicable en cada caso.

Las empresas se comprometen a presentar las certificaciones correspondientes al personal contratado en lo

relativo a Hacienda y Seguridad Social.


11 Garantía y confidencialidad

Las cláusulas relativas a la propiedad intelectual, garantía y confidencialidad de la información, así como el

resto de condiciones generales de contratación se encuentran disponibles en la Web de E.J.I.E.

(www.ejie.net) en el apartado perfil de contratante.

11.1 Garantía

El período de garantía será como mínimo de 1 año a partir de la aceptación del trabajo. No obstante los

licitadores especificarán, en su caso, el tiempo de garantía ofrecido superior al mínimo, así como el alcance

de la misma.

11.2 Confidencialidad de la información

La Dirección del proyecto entregará la información y documentación que considere necesaria para la

realización del presente trabajo, debiendo la empresa adjudicataria comprometerse a:

Tratar con absoluta confidencialidad todo el material y la información que reciba como consecuencia de

los trabajos realizados objeto de la adjudicación, durante el periodo de tiempo de duración de la misma,

No utilizar la misma para otros fines que los recogidos en el presente Pliego de Condiciones Técnicas.

No duplicar, copiar, revelar, ceder o vender total o parcialmente la información obtenida, en todo o en

parte, a terceros sin autorización escrita de E.J.I.E.,

Advertir a sus empleados de sus obligaciones respecto a la confidencialidad de la información, velando

por el cumplimiento de la misma,

Restringir la utilización de la información obtenida como consecuencia de los trabajos realizados objeto

del presente pliego de bases técnicas, exclusivamente para aquellos empleados que tengan necesidad de

conocerla y con la finalidad de realizar los trabajos expuestos.

Poner todos los medios a su alcance para conservar el carácter confidencial y reservado tanto de la

información y documentación recibida de E.J.I.E., como de los resultados obtenidos del trabajo realizado.

La devolución de toda la información, material y/ soportes informáticos obtenidos, así como a la descarga

de la misma de sus equipos informáticos o (si existieran), una vez finalizado el periodo de contratación

correspondiente.


Cualquier infracción en este sentido será calificada como grave y será causa de resolución del contrato, sin

perjuicio de las responsabilidades penales, o de otro tipo, en que se puedan incurrir.

11.3 Protección de datos

El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos,

sobre protección de datos de carácter personal. En este sentido, deberá sujetarse a los preceptos de la Ley

Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, LOPD, y su Reglamento de Desarrollo, RD 1720/2007, de 21 de

diciembre.

12 Propiedad intelectual

El software desarrollado en exclusiva para este proyecto será entregado bajo una licencia de software libre

reconocida por la Open Source Initiative, y será una licencia apropiada para la Administración Pública

europea: EUPL v.1.1 (European Union Public Licence) y será desarrollado con herramientas de software

libre.

Cualquier tipo de derecho o copyright derivado del suministro de información de noticias al sistema, será

responsabilidad de la empresa adjudicataria.

El proveedor adjudicatario deberá proteger en todo momento la legalidad de su actividad de seguimiento de

medios de comunicación (Ley de Propiedad Intelectual en lo que respecta a la normativa aplicable a la

actividad de seguimiento de medios). No asumiendo en ningún caso el Gobierno Vasco como cliente,

responsabilidad alguna por la actividad llevada a cabo por el proveedor en ejecución de la prestación de este

servicio.

Asimismo, el proveedor deberá desglosar en su oferta de forma clara y concreta, el posible coste derivado de

los derechos de autor y copyright.

La empresa adjudicataria será responsable de daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de esta

obligación.

B Condiciones Administrativas

Véanse en WWW.EJIE.NET en el apartado Condiciones Generales de Contratación y en el Pliego de Cláusulas Administrativas particulares del presente concurso.

Pliego de Bases Técnicas - contratacion.euskadi.eus · 11.3 Protección de datos 45 12 Propiedad...

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