Pliego de Prescripciones Técnicas - Red.es · Procesador multinúcleo de 64 bits con arquitectura...
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II” __________________________ Procedimiento Abierto EXP: 104/12-SV 14/11/2012 33302424B Firmado por: FERNANDEZ RANCAÑO, MARIA JOSE (FIRMA) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es 23/11/2012 02869748S Firmado por: ADSUARA VARELA, FRANCISCO DE BORJA (AUTENTICACIÓN) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA
REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE
“SUMINISTRO DE ORDENADORES
COMPACTOS E IMPRESORAS LASER
MONOCROMO PARA EL SERVICIO DE
SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento abierto - Contrato de " SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL
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Índice
1. REQUISITOS TÉCNICOS ...................................................................................... 4 1.1. COMPONENTE 1: ORDENADOR COMPACTO .................................................. 5
1.1.1. Medición del Rendimiento .......................................................................... 10 1.1.2. Requisitos valorables por criterios cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas................................................................................... 11 1.2. COMPONENTE 2: TECLADO CON DOBLE LECTOR ...................................... 13 1.3. COMPONENTE 3: IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO...................... 15 1.4. COMPONENTE 4: IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO CON RED ... 19
2. REQUISITOS GENERALES ............................................................................... 22 2.1. Servicio de identificación de equipos ........................................................... 22
2.1.1. Etiquetado ..................................................................................................... 22 2.1.2. Grabado.......................................................................................................... 23
2.2. Servicio de inventario de Equipos ................................................................. 24 2.2.1. Compromisos de inventariado .................................................................. 25
2.2.1.1. Fase de suministro ................................................................................. 25
2.3. Servicio de Masterización ............................................................................... 26 2.4. Condiciones de entrega .................................................................................... 27
2.4.1. Condiciones de entrega .............................................................................. 27 2.5. Garantías ............................................................................................................. 28
2.5.1. Garantía in situ ............................................................................................. 29 2.5.1.1. Nivel de Servicio de la garantía in situ del Hardware ........................... 31
2.6. Documentación de seguimiento y cierre de proyecto .............................. 33 2.7. Procedimiento de cambio y homologación tecnológica ........................... 34 2.8. Características de embalaje ............................................................................ 35
3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN ................................... 36 3.1. Tiempo y forma de ejecución .......................................................................... 36
3.1.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos .......................... 36 3.2. Seguimiento del proyecto .................................................................................37
3.2.1. Horario y Lugar de Realización de las Actuaciones ............................... 39 3.2.2. Obligación de Información y Documentación .......................................... 40 3.2.3. Procedimiento de Aceptación de las Actuaciones .................................. 41
3.3. Control económico y de facturación ............................................................. 42 3.3.1. Control de Facturación ................................................................................ 42 3.3.2. Hitos de Facturación .................................................................................... 43
4. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA ........................................... 44 4.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de
valor (sobre 3) ..................................................................................................... 44 4.2. Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas (sobre 4) .................................................................... 44 4.2.1. Proposición económica ............................................................................... 45 4.2.2. Modelo de proposición económica ............................................................ 47 4.2.3. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la
mera aplicación de fórmulas ...................................................................... 49 4.2.4. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la
mera aplicación de fórmulas. ..................................................................... 49
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Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de
adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección
[email protected] indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y
texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del
plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las
consultas realizadas transcurrido dicho plazo.
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1. REQUISITOS TÉCNICOS
En este apartado se detallan los requisitos mínimos de las actuaciones
objeto del presente procedimiento de adjudicación. Al presentar la oferta, el
licitador deberá ajustarse a la terminología utilizada en este apartado.
Se especifican los requisitos mínimos de los equipos licitados. Las
propuestas que ofrezcan características inferiores no serán tomadas en
consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
Los requisitos mínimos detallados en este apartado no pretenden ser una
relación exhaustiva de las características técnicas de los equipos. El pliego recoge
las características relevantes de los equipos objeto de Suministro.
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1.1. COMPONENTE 1: ORDENADOR COMPACTO
En el Componente 1 se describen los requerimientos mínimos del
Ordenador Compacto.
Los requisitos técnicos mínimos del componente 1 son:
REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR COMPACTO
Rendimiento,
Procesador y
Placa Base
Procesador multinúcleo de 64 bits con arquitectura X86.
Soporte nativo de virtualización x86/64 bits por hardware.
Controlador de memoria integrado en el procesador.
Soporte de gráficos avanzados integrado en el procesador sin
necesidad de tarjeta gráfica adicional.
Control de consumo de energía variable según los requisitos
de potencia del procesador.
El procesador junto con el resto de características técnicas
descritas en los siguientes apartados debe tener una
Valoración Global igual a 125 en el programa para el cálculo de
rendimiento (Benchmark) BAPCo SYSmark 2012 - Rating.
Rendimientos superiores serán valorados conforme a lo
establecido en el apartado 11.2 del Pliego de Condiciones
Particulares. El dato debe de poderse comprobar por los
siguientes medios, tal y como se indica en el apartado 1.1.1:
o A través de la página
http://www.bapco.com/support/fdrs/SYSmark2012web.
html
o A través de estudios realizados y certificados por
la propia empresa con el programa de calculo de
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REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR COMPACTO
rendimiento BAPCo SYSmark 2012 – Rating
No se admitirán procesadores con una antigüedad (fecha de
salida al mercado) superior a 18 meses.
Carcasa
Formato Tipo Ultra Small Form Factor o Ultra Slim.
Fuente alimentación: Deberá tener la potencia suficiente para
soportar con garantías las características del equipo que se
oferta con todas las ampliaciones posibles descritas a lo largo
de este pliego.
Características Físicas
Formato de factor de forma reducido:
1. Dimensiones1 no superiores a:
27,5 cms de altura x 27 cms de anchura x 9 cms de
profundidad.
Estos son los valores máximos permitidos en cada dimensión.
No obstante las dimensiones del equipo ofertado deben
garantizar que el equipo tiene un volumen como máximo de 6
litros.
2. Peso no superior a 5 Kilogramos.
3. Volumen no superior a 6 litros.
1 1 Las dimensiones se refieren a la medición del equipo en posición vertical. El licitador deberá presentar los valores del
equipo ofertado en igual orden de coordenadas (indicadas mediante números), tal como se muestran en la siguiente imagen.
Altura
Anchura
Profundidad
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2
3
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REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR COMPACTO
Factor de ruido máximo (dBa) inferior a 35.
Memoria RAM
4GB DDR3.
El hardware ofertado debe ser ampliable hasta 8GB de RAM,
sin necesidad de que para ello haya que extraerse los módulos
de memoria suministrados de base con el equipo.
Una mayor capacidad de memoria RAM será valorada
conforme a lo establecido en el apartado 11.2 del Pliego de
Prescripciones Técnicas.
Disco Duro
320 GB – SATA – 7200 RPM. Los discos suministrados debe de
ser de formato avanzado 4K.
Una mayor capacidad de almacenamiento será valorada
conforme a lo establecido en el apartado 11.2 del Pliego de
Condiciones Particulares.
Unidad Óptica
Unidad óptica lectora de CD/DVD, no se admitirán unidades
grabadoras por motivos de seguridad.
Deberá ser interna.
Tarjeta Gráfica
Memoria gráfica 512MB o superior.
Soporte resolución 1.360x768 o superior.
Aceleración 2D y 3D.
Se admite integrada en placa base con reserva estática o
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REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR COMPACTO
dinámica de memoria.
Compatible VESA.
Tarjeta de Sonido
Compatible AC 97.
Se admite integrada en placa base.
Soporte para 6 canales.
Soporte para Audio HD.
Compatible con los estándares OSS y ALSA.
Tarjeta de Red Ethernet
Ethernet 10/100/1000 con conector RJ45.
Soporte Wake up remoto - Activado en BIOS.
Soporte PXE - Activado en BIOS.
Se admite integrada en placa base.
Debe incluirse cable de 3 de metros CAT6 con conectores
RJ45.
Ratón Óptico. 2 botones y rueda de desplazamiento.
Puertos de E/S
4 puertos USB 2.0. mínimo - (2 frontales).
2 Puertos USB 3.0.
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REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR COMPACTO
2 puertos PS/2 ó USB adicionales para teclado y ratón.
1 puerto RJ-45.
1 puerto Displayport.1.1
1 puerto DVI o VGA.
1 entrada/salida de audio.
Puerto COM
Conectores Audio
Conectores de audio para auriculares y micrófono.
Compatibilidad Sistemas Operativos
Todos los componentes del equipo (Tarjeta Gráfica , Tarjeta de
Sonido y Tarjeta de Red Ethernet), deben de ser compatibles
con:
Sistema operativo con interfaz gráfico de usuario,
ejecución de aplicaciones basado en librerías de
enlace dinámico, con soporte para red, escritorio
remoto, posibilidad de pertenecer a un dominio,
cuya administración sea a través de un sistema de
ventanas y que permita trabajar en una red de al
menos 16 ordenadores.
Con Sistema operativo con entorno gráfico de código
abierto modificable: Kernel 2.6.32 ó superiores; y
las principales distribuciones, especialmente Debian
y Ubuntu.
Se deberá garantizar la compatibilidad con la aplicación
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REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR COMPACTO
utilizada por el ib-Salut para la gestión de las citas y las
historias clínicas (e-SIAP).
Sistema Operativo
Sistema operativo con interfaz gráfico de usuario, ejecución
de aplicaciones basado en librerías de enlace dinámico, con
soporte para red, escritorio remoto, posibilidad de pertenecer
a un dominio, cuya administración se realice a través de un
sistema de ventanas y que permita trabajar en una red de al
menos 16 ordenadores. Debe admitir soporte de
multiprocesador.
La versión ofertada del sistema operativo deberá de ser la
versión 32 bits.
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las
condiciones descritas en el apartado 2.4.1 del presente pliego) y maquetación
(según las condiciones descritas en el apartado 2.3 del presente pliego) y la
garantía para 3 años (según las condiciones descritas en el apartado 2.5)
Se deben aportar los drivers y demás software de trabajo mencionados en
la tabla, con actualizaciones durante todo el periodo de garantía.
1.1.1. Medición del Rendimiento
El licitador debe obligatoriamente incluir en su oferta el modelo de
procesador del equipamiento ofertado y los valores obtenidos por el equipo
licitado en la ejecución del siguiente benchmark de la suite BAPCo:
Prestaciones del equipo obtenidas en BAPCo SYSmark 2012 Rating
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento abierto - Contrato de " SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL
SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
Los datos de configuración del hardware y software base (versiones) del
equipo ultra compacto deberán de seguir las indicaciones de ejecución
especificadas por el fabricante del benchmark de la suit BAPCo SYSmark 2012.
En caso de que el modelo exacto de procesador presentado no tenga este
benchmark oficialmente publicado en la web de BAPCo
(http://www.bapco.com/support/fdrs/SYSmark2012web.html), el licitador deberá
presentar con el detalle técnico un documento donde se explique el método de
cálculo utilizado para determinar el BAPCo SYSmark 2012 Rating presentado y
cuyo valor será vinculante.
En cualquier caso, Red.es se reserva el derecho a
o Solicitar al licitador que realice las pruebas correspondientes en su
propio laboratorio y emita a Red.es un certificado oficial de la
empresa con el resultado de dichas pruebas avalando los valores de
BAPCo SYSmark 2012 Rating indicada en cada oferta. Ante
discrepancias entre el valor indicado por el licitador en su oferta y el
valor reflejado en el certificado oficial, prevalecerá este último en la
valoración de las ofertas.
o Comprobar mediante pruebas en los laboratorios de Red.es los
valores de BAPCo SYSmark 2012 Rating indicados en cada oferta.
Ante discrepancias entre el valor indicado por el licitador y el valor
obtenido por Red.es, prevalecerá este último en la valoración de las
ofertas.
1.1.2. Requisitos valorables por criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas
A continuación se describen las características técnicas cuantificables
mediante la mera aplicación de fórmulas, para el Componente 1, en los términos
indicados en el apartado 11. 2 del Pliego de Condiciones Particulares.
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento abierto - Contrato de " SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL
SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
Esta información únicamente deberá aportarse por el licitador en el sobre
4 relativo a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas.
No se deberá incluir ninguna especificación de las aquí indicadas en los sobres 1 y
2.
CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE MERA APLICACIÓN DE FORMULAS DEL ORDENADOR COMPACTO
Rendimiento, Procesador y Placa Base
Se valorará como criterio técnico cuantificable
mediante la mera aplicación de fórmulas que se oferte
un rendimiento mayor en el programa para el cálculo
de rendimiento (Benchmark) BAPCo SYSmark 2012 –
Rating, tal y como se indica en el apartado 11.2.2 del
Pliego de Condiciones Particulares.
Memoria RAM
Se valorará como criterio técnico cuantificable
mediante la mera aplicación de fórmulas que se oferte
más cantidad de memoria RAM de las mismas
características que las descritas en los requisitos
mínimos, tal y como se indica en el apartado 11.2.2 del
Pliego de Condiciones Particulares.
Disco Duro
Se valorará como criterio técnico cuantificable
mediante la mera aplicación de fórmulas que se oferte
más cantidad de disco duro con las mismas
características que las descritas en los requisitos
mínimos, tal y como se indica en el apartado 11.2.2 del
Pliego de Condiciones Particulares.
Como ya se ha mencionado, se deben incluir las características de la tabla
anterior, en el Sobre 4 únicamente
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
1.2. COMPONENTE 2: TECLADO CON DOBLE LECTOR
En el Componente 2 se describen los requerimientos mínimos del Teclado
con Doble Lector.
Los requisitos técnicos mínimos del componente 2 son:
REQUISITOS MÍNIMOS DELTECLADO CON DOBLE LECTOR
Teclado con doble lector
Castellano estándar con tecla de euro
Doble lector de tarjetas de banda magnética y
tarjetas inteligentes integrado con las siguientes
características:
o El lector de tarjetas inteligentes
deberá cumplir los estándares
internacionales PC/SC, e ISO 7816 1, 2,
3, 4 o equivalente.
o El lector de banda magnética debe
cumplir lo siguiente:
o Lectura hasta tres pistas.
o Cumplimiento de estándares
ISO 7810/7811, o equivalente.
Debe de ser compatibles con:
Sistema operativo con interfaz gráfico de
usuario, ejecución de aplicaciones basado en
librerías de enlace dinámico, con soporte
para red, escritorio remoto, posibilidad de
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
pertenecer a un dominio, cuya
administración sea a través de un sistema de
ventanas y que permita trabajar en una red
de al menos 16 ordenadores
Sistema operativo con entorno gráfico
de código abierto modificable: Kernel
2.6.32 ó superiores; y las principales
distribuciones, especialmente Debian y
Ubuntu.
Se deberá garantizar la compatibilidad
con la aplicación utilizada por el ib-
Salut para la gestión de las citas y las
historias clínicas (e-SIAP).
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las
condiciones descritas en el apartado 2.4.1 del presente pliego) y la garantía para 3
años (según las condiciones descritas en el apartado 2.5)
Se deben aportar los drivers y demás software de trabajo mencionados en
la tabla, con actualizaciones durante todo el periodo de garantía.
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
1.3. COMPONENTE 3: IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO
En el Componente 3 se describen los requerimientos mínimos de la
Impresora Laser/LED Monocromo.
Los requisitos técnicos mínimos del componente 3 son:
REQUISITOS MÍNIMOS DE LA IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO
Tecnología
Láser Monocromo / LED.
Impresión de caracteres nítidos y gama
de niveles de gris.
Capacidad de impresión dúplex.
Memoria 32 MB RAM
Conectividad Puerto USB 2.0
Resolución de impresión 1200 x 1200 ppp o superior.
Velocidad 30 ppm o superior.
Tiempo impresión 1ª Página 9 segundos desde modo reposo o inferior.
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
REQUISITOS MÍNIMOS DE LA IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO
Bandeja Multipropósito
La bandeja de alimentación manual
deberá tener al menos una capacidad de
50 hojas.
Para soportes especiales como sobres,
etiquetas, transparencias o papeles de
gramaje superior.
Capacidad 50 hojas A4 o superior.
Tipos de papel
A4, A5, Carta, Legal.
Específicamente deberá soportar en
cuanto a tamaño, grosor y gramaje el
papel de recetas (troquelado con un
gramaje aproximado de 60-90 gr/m2).
Emulación PCL6 y PostScrip3.
Compatibilidad
Drivers para los entornos:
Sistema operativo con interfaz
gráfico de usuario, ejecución de
aplicaciones basado en librerías de
enlace dinámico, con soporte para
red, escritorio remoto, posibilidad
de pertenecer a un dominio, cuya
administración sea a través de un
sistema de ventanas y que permita
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
REQUISITOS MÍNIMOS DE LA IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO
trabajar en una red de al menos 16
ordenadores.
Sistema operativo con entorno
gráfico de código abierto
modificable.
Se deberá garantizar la compatibilidad
con la aplicación utilizada por el ib-Salut
para la gestión de las citas y las historias
clínicas (e-SIAP).
Volumen mensual 30.000 páginas/mes o superior
Otros
Se deberá incluir:
Todos los consumibles necesarios
para el funcionamiento del equipo
(incluido tóner).
Cable de alimentación
Cable con conector USB de al
menos 3m de longitud
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las
condiciones descritas en el apartado 2.4.1 del presente pliego) y la garantía para 3
años (según las condiciones descritas en el apartado 2.5).
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Se deben aportar los drivers y demás software de trabajo para el correcto
funcionamiento del componente, con actualizaciones durante todo el periodo de
garantía.
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
1.4. COMPONENTE 4: IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO CON RED
En el Componente 4 se describen los requerimientos mínimos de la
Impresora Laser/LED Monocromo con red.
Los requisitos técnicos mínimos del componente 4 son:
REQUISITOS MÍNIMOS DE LA IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO CON RED
Tecnología
Láser Monocromo / LED.
Impresión de caracteres nítidos y gama de
niveles de gris.
Capacidad de impresión dúplex.
Memoria 32 MB RAM
Conectividad
Puerto USB 2.0
Tarjeta de Red Ethernet 10/100 con
conector RJ45
Resolución de impresión
1200 x 1200 ppp o superior.
Velocidad 30 ppm o superior.
Tiempo impresión 1ª Página
9 segundos desde modo reposo o inferior.
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
REQUISITOS MÍNIMOS DE LA IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO CON RED
superior.
Bandeja Multipropósito
La bandeja de alimentación manual deberá
tener al menos una capacidad de 50 hojas.
Para soportes especiales como sobres,
etiquetas, transparencias o papeles de
gramaje superior.
Capacidad 50 hojas A4 o superior.
Tipos de papel
A4, A5, Carta, Legal.
Específicamente deberá soportar en
cuanto a tamaño, grosor y gramaje el
papel de recetas (troquelado con un
gramaje aproximado de 60-90 gr/m2).
Emulación PCL6 y PostScrip3.
Compatibilidad
Drivers para los entornos:
Sistema operativo con interfaz gráfico de
usuario, ejecución de aplicaciones basado
en librerías de enlace dinámico, con
soporte para red, escritorio remoto,
posibilidad de pertenecer a un dominio,
cuya administración sea a través de un
sistema de ventanas y que permita trabajar
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento abierto - Contrato de " SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL
SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
REQUISITOS MÍNIMOS DE LA IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO CON RED
en una red de al menos 16 ordenadores.
Sistema operativo con entorno gráfico de
código abierto modificable.
Se deberá garantizar la compatibilidad con
la aplicación utilizada por el ib-Salut para
la gestión de las citas y las historias
clínicas (e-SIAP).
Volumen mensual 30.000 páginas/mes o superior
Otros
Se deberá incluir:
Todos los consumibles necesarios para el
funcionamiento del equipo (incluido tóner).
Cable de alimentación
Cable con conector USB de al menos 3m de
longitud
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las
condiciones descritas en el apartado 2.4.1 del presente pliego) y la garantía para 3
años (según las condiciones descritas en el apartado 2.5).
Se deben aportar los drivers y demás software de trabajo para el correcto
funcionamiento del componente, con actualizaciones durante todo el periodo de
garantía.
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2. REQUISITOS GENERALES
Todos los requisitos de servicio descritos en este capítulo se aplicarán a
todos los Componentes objeto del presente procedimiento de licitación.
2.1. Servicio de identificación de equipos
Todos los activos suministrados y/o que estén en garantía por el adjudicatario,
estarán obligatoriamente identificados a través de los dos siguientes medios:
2.1.1. Etiquetado
Los activos objeto del Contrato vendrán etiquetados con el número de serie
del fabricante, tanto en formato alfanumérico como en formato de código de
barras. En el caso de que el número de serie no esté incluido de fábrica, no
contenga ambos formatos (alfanumérico y código de barras) o no sean legibles,
dicho número de serie se incluirá por parte del adjudicatario a través de un
sistema de etiquetado que cumpla las siguientes características:
Contenido:
o El número de serie del activo en formato alfanumérico.
o El número de serie del activo en formato código de barras.
o Otro contenido (logos, etc.).
Material:
o Poliéster metalizado laminado.
o Resistente al desgaste.
o Resistente al agua.
o Resistente a los disolventes.
o Resistente a la luz.
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o Resistente a altas temperaturas.
o Resistente a la abrasión.
o Alta resistencia a rotura.
Adhesivo:
o Adhesivo antivandalismo.
o Adhesivo permanente.
o Adhesivo universal adaptable a distintas superficies.
o Resistente a temperaturas de -40 ºC a +145 ºC.
Impresión:
o Tinta indeleble de larga duración.
o Admite Código de Barras
o Admite logotipos
2.1.2. Grabado
Los activos objeto del Contrato vendrán grabados con estampado en
superficies directamente visibles, con medios indelebles. No se admite, sin
autorización previa de Red.es, el grabado con tinta ni el grabado sobre placa
fijada posteriormente por cualquier sistema adhesivo al equipo.
Procedimientos admisibles son la pantografía, el troquelado, la grabación
térmica o la grabación láser. Cualquier otro método que cumpla los requisitos
especificados será igualmente válido. El licitador debe adoptar el procedimiento
que mejor se adapte en función del tipo de superficie (plástica o metálica) donde
se vaya a realizar el grabado.
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Se grabará la siguiente información, siendo en todo momento perfectamente
legible:
Logotipos: de Red.es u otros definidos y proporcionados por Red.es.
Código de activo: en caso de que la hubiera, la codificación será
proporcionada por Red.es.
Previo al grabado, el adjudicatario deberá enviar una prueba de grabado
(física y/o electrónica) para cada tipo de equipo del pedido, y deberá ser
aprobada por Red.es.
En caso de sustitución del activo, en cumplimiento de las condiciones de
garantía, el nuevo activo deberá ir etiquetado y grabado en iguales condiciones
que el activo al que sustituye.
2.2. Servicio de inventario de Equipos
Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la información de
inventario necesaria para el correcto seguimiento de los activos de Red.es, ya sea
en su fase de suministro o garantía.
Igualmente, el adjudicatario se obligará a cumplir los plazos de entrega de la
información de activos en los tiempos definidos para estas mismas fases,
comprometiéndose al uso de la herramienta de Gestión de Activos de Red.es, y
adecuándose a los métodos y tecnologías de recogida de información definidas
por Red.es.
El soporte de dicha información será especificado por Red.es para todos los
activos y sus elementos, tanto hardware como software.
Asimismo, el adjudicatario deberá mantener actualizado dicho inventario
por los mismos medios frente a los cambios debidos a sustituciones o recambios
ocasionados por deficiencias detectadas con posterioridad a la entrega.
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a.
Red.es se reserva el derecho, en cualquier momento de la duración del
Contrato, a exigir al adjudicatario la integración con su sistema de Gestión de
Activos, actual o futuro.
El adjudicatario deberá adecuarse a cualquier cambio en la tecnología que
soporte el proceso de Gestión de Activos vigente en Red.es, quedando reservado
el derecho a cualquier posible cambio de tecnología.
2.2.1. Compromisos de inventariado
2.2.1.1. Fase de suministro
Red.es tiene definido un flujo de validación por el cual se podrá rechazar la
información de suministro en caso de que esta sea incorrecta o incompleta,
estableciéndose canales de comunicación para que el proveedor conozca las
deficiencias en la información y pueda subsanarlas. La información rechazada en
la fase de validación de Red.es computará como no entregada a efectos del
cumplimiento de los plazos de entrega.
La información requerida en la fase de suministro es la necesaria para
identificar el activo y registrar su entrega, incluyendo los datos que en su
momento defina Red.es, reservándose el derecho a pedir información ampliada
sobre los activos suministrados.
El adjudicatario se comprometerá a registrar en la herramienta de Gestión
de Activos de Red.es los equipos suministrados, estableciéndose un compromiso
de 1 semana para el registro de la información a partir del suministro.
Además de la información de suministro del equipamiento se cargará en la
herramienta de Gestión de Activos de Red.es la información de la factura
vinculada a esos equipos. Esta información es independiente de la gestión de la
facturación a través de e-albarán/e-factura.
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2.3. Servicio de Masterización
El licitador deberá realizar el servicio de masterización de la configuración
software instalada en los equipos, según los requisitos incluidos en el apartado 1.1.
Este servicio de masterización podrá ser solicitado cada vez que Red.es realice un
proyecto de equipamiento. El master de este servicio finalizará tras la validación
del mismo por parte del Laboratorio de Red.es.
El protocolo estándar de masterización será el siguiente:
1. El adjudicatario del contrato se pondrá en contacto con la persona
que indicará Red.es para establecer la configuración software que
debe instalarse de fábrica en los equipos, ésta incluirá el software
necesario para la gestión remota de los equipos y cualquier otro
software adicional que Red.es facilite al adjudicatario del contrato.
2. Una vez generado el Master por el adjudicatario se enviará una
muestra del Master y del equipo a Red.es para su validación. A
petición de Red.es, el adjudicatario enviará una muestra de los
equipos a la ubicación que determine Red.es para su verificación e
instalación de las herramientas adicionales que sean necesarias para
el objeto del proyecto. Terminada la instalación y configuración, y
tras la validación y aceptación del Master por Red.es, se enviará el
Master al adjudicatario para continuar con el proceso de
masterización del resto de equipos a partir de esta muestra.
3. Estos equipos permanecerán a disposición de Red.es durante el
periodo de garantía de los equipos instalados en la ejecución del
contrato.
4. Los equipos podrán estar en las instalaciones de Red.es o en poder
del adjudicatario pudiendo ser solicitados en cualquier momento y
tantas veces como sea oportuno por Red.es.
5. De este trabajo debe obtenerse como resultado los Master de
recuperación, en formato DVD con autoarranque o dispositivo de
almacenamiento USB con autoarranque, que a posteriori se instalarán
en todos los equipos objeto del pedido.
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6. Red.es realizará las comprobaciones oportunas para determinar la
validez de la configuración software y hardware del master generado,
así como, del Master de recuperación.
7. Y finalmente, como parte de este servicio, el adjudicatario del
contrato debe proporcionar a Red.es una copia de los Masters de
recuperación.
8. El master podrá evolucionar durante la ejecución del contrato en
cuyo caso podrán actualizarse los paquetes que lo componen. En el
caso de que Red.es actualice el Master, la Entidad Pública entregará
esta nueva versión actualizada al adjudicatario del contrato para que
los siguientes equipos se mastericen a partir de la misma, siguiendo el
proceso de masterización anteriormente descrito.
2.4. Condiciones de entrega
2.4.1. Condiciones de entrega
Los componentes ofertados deberán ser entregados en los centros
dependientes del ib-Salut o en los almacenes de la empresa integradora
designados por Red.es durante la ejecución del proyecto.
Plazo de entrega:
Los plazos de entrega del equipamiento, una vez realizado el pedido por parte
de Red.es, serán de 30 días naturales, siempre que en ese plazo el adjudicatario
haya sido informado de los datos de contacto del centro destinatario del Servicio
de Salud de las Islas Baleares o en los almacenes de la empresa integradora
designada por Red.es. En caso contrario, el plazo de 30 días naturales empezará a
contar desde el momento en que se le he haya informado por parte de Red.es de
los datos de contacto del centro o almacén en que deba realizar la entrega.
En caso de retraso en la entrega de esta ejecución, se podrá penalizar al
adjudicatario de acuerdo a lo expuesto en el apartado 6 del Pliego de Condiciones
Particulares.
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Ritmo de entrega:
El ritmo de entrega no excederá de 250 unidades semanales.
Lote de entrega mínimo:
El lote mínimo de entrega de equipos será de 4 unidades con las
características detalladas en el apartado 1.1, 1.3 ó 1.4 del presente pliego.
Lugar de entrega:
Los equipos se entregarán en los centros destinatarios del Servicio de Salud
de las Islas Baleares o en los almacenes de la empresa integradora designada por
Red.es.
Plazos en la documentación:
Se contempla un plazo máximo de 2 semanas desde la fecha de ejecución
del proyecto (fecha de la última entrega) para que el adjudicatario proporcione a
Red.es toda la documentación correspondiente del mismo: ficheros de inventario,
albaranes de entrega, es decir, toda la documentación concerniente al suministro
del equipamiento.
Según se indica en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares,
Red.es podrá aplicar, salvo justificación aceptada por la propia entidad,
penalizaciones por el incumplimiento del citado plazo máximo de entrega de
cualquier documentación o entregable relativo a la realización de las diferentes
actuaciones.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados retrasos en
la ejecución de los suministros a los que haga referencia.
2.5. Garantías
El adjudicatario estará obligado a prestar un servicio de garantía durante 3
años, para todo el material objeto de suministro (Hardware).
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La fecha de inicio del servicio de garantía comenzará a partir de la fecha de
aceptación del equipamiento por parte de Red.es, que coincidirá con la instalación
del equipo en su ubicación final. En caso de que la instalación se distancie del
suministro por causas ajenas al adjudicatario, la fecha de inicio de garantía del
equipamiento no podrá ser superior a 60 días naturales desde su suministro.
2.5.1. Garantía in situ
La garantía in-situ es el servicio deberá ser proporcionada por el adjudicatario
para la resolución de incidencias del Componente en el lugar en el que se
encuentre instalado el mismo.
La garantía tiene las condiciones siguientes:
La actuación se llevará a cabo en el lugar en el que esté instalado el
equipo.
El adjudicatario será responsable de los equipos objeto de la garantía
in-situ, y en caso de que se produzca cualquier incidencia en relación con
los mismos deberá articular los mecanismos que sean necesarios para su
resolución de la forma siguiente:
o Utilización del stock de mantenimiento existente para la
sustitución in-situ de los elementos averiados o defectuosos.
o Sustitución del equipo averiado por otro de iguales o superiores
características hasta que se haya producido la reparación del
equipo averiado.
o El adjudicatario deberá mantener operativos los equipos en todo
momento cualquiera que sea la incidencia acontecida.
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La franja horaria durante la cual el adjudicatario estará en disposición
de recibir comunicaciones de averías o incidencias, y atención de las
mismas, será como mínimo 5x8 (de 9 a 17h de lunes a viernes).
El adjudicatario debe garantizar la adecuada integración de sus
servicios de atención técnica con los servicios de atención técnica
indicados por Red.es. El adjudicatario deberá usar el Sistema de Gestión de
Incidencias de Red.es, ajustando sus procesos y procedimientos a los
establecidos en el sistema.
El adjudicatario debe proporcionar a Red.es con una periodicidad, al
menos mensual, en formato digital definido por Red.es, el Informe de
Garantía de Servicio con informes de incidencias reportadas y tiempos de
resolución de las mismas.
El informe deberá contener, al menos, la siguiente información:
Identificador de incidencia.
Severidad.
Ubicación.
Marca y Modelo del Equipo Averiado.
Nº de Serie del Equipo Averiado.
Marca y Modelo del Equipo Repuesto.
Nº de Serie del Equipo Repuesto.
Día y Hora de Resolución de la Avería.
Tiempo de Respuesta.
Tiempo de Resolución.
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El adjudicatario deberá proveer el servicio de garantía en todo el territorio
Balear, según las necesidades del proyecto.
2.5.1.1. Nivel de Servicio de la garantía in situ del Hardware
El adjudicatario deberá cumplir con el siguiente Acuerdo de Nivel de
Servicio. Como tiempo máximo de resolución, se considera el periodo máximo que
transcurre desde la comunicación de la incidencia hasta la resolución de la
misma. Los tiempos de resolución de incidencias computarán siempre en horario
laboral, que se define de lunes a viernes, de 9 a 17 horas.
Por lo tanto los tiempos máximos de resolución serán:
Tiempo Máximo
de Resolución
24 horas
El adjudicatario se compromete a gestionar las incidencias a través del
sistema de Gestión de Incidencias de Red.es, usando para ello los procedimientos
establecidos a tal efecto. Correrá por cuenta del adjudicatario la adquisición de
las licencias necesarias para la utilización de dicha herramienta.
El adjudicatario detallará las herramientas y procedimientos que pondrá a
disposición de red.es para la verificación de los niveles de servicio
comprometidos.
Parámetros de Medida para el cómputo de penalizaciones
A efectos de no tener en cuenta en el cómputo la existencia de posibles
demoras no imputables al adjudicatario, a través del sistema de “ticketing” de
Red.es se establecerán periodos que no serán computables a efectos del
establecimiento de penalizaciones. En este sentido, la herramienta de ticketing de
Red.es, que deberá utilizar el adjudicatario en la prestación del servicio,
contempla estados de “parada de reloj” (p.e. cuando se necesita la acción del
cliente), que implican que el tiempo transcurrido desde su inicio hasta su
terminación no se computa a efectos de penalizaciones.
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El adjudicatario únicamente podrá activar el estado “parada de reloj”
cuando se produzca una causa justificada, que deberá, en todo caso, acreditar de
forma pormenorizada y exhaustiva. Red.es auditará el uso por parte del
adjudicatario del estado “parada de reloj”.
Red.es revisará mensualmente el nivel de prestación del servicio del
adjudicatario a efectos de valorar si procede o no la imposición de penalizaciones
de acuerdo con el sistema previsto en el presente apartado. No obstante lo
señalado anteriormente, Red.es podrá aumentar o reducir el periodo que se
tendrá en cuenta.
La tabla siguiente detalla los niveles del servicio, que serán utilizados para
el cómputo de las penalizaciones, en función al porcentaje de cumplimiento del
servicio.
Nivel de prestación del
Servicio
% Cumplimiento del servicio (x)
(porcentaje de incidencias o peticiones
que no superan los Tmax)
Nivel verde: óptima X >= 90%
Nivel amarillo: no óptima 80% <= X <90%
Nivel rojo: insuficiente 60% <= X< 80%
Nivel negro: muy deficiente X < 60%
En todos aquellos casos que el adjudicatario no alcance un nivel verde en la
prestación del servicio, Red.es procederá a la aplicación de las penalizaciones
establecidas al efecto en el Pliego de Condiciones Particulares. Sin perjuicio de lo
anterior, en estos casos Red.es exigirá al adjudicatario la adopción del
correspondiente plan de mejora dirigido a la consecución del referido nivel verde.
Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos niveles de
servicio vienen detalladas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
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2.6. Documentación de seguimiento y cierre de proyecto
El adjudicatario remitirá a Red.es cada semana la siguiente documentación
relativa a las entregas realizadas:
o Albaranes del equipamiento entregado.
o Fichero de inventario del equipamiento
o Planificación de los trabajos actualizada.
o Cualquier otra documentación definida en el proyecto.
El adjudicatario entregará a red.es los documentos de análisis de impacto
del proyecto con la periodicidad y el contenido que se establezca al comienzo de
los trabajos.
En cualquier caso, se contempla un plazo máximo de 2 semanas desde la
fecha de firma del albarán o cualquier otra documentación que acredite la
realización de una actuación, para que el adjudicatario entregue a Red.es el
original de este y el correspondiente inventario de cada actuación.
Según se indica en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares,
Red.es podrá aplicar, salvo justificación aceptada por la propia entidad,
penalizaciones por el incumplimiento del citado plazo máximo de entrega de
cualquier documentación o entregable relativo a la realización de las diferentes
actuaciones.
Se contempla un plazo máximo de 2 semanas desde la fecha de finalización
de ejecución del proyecto (fecha de la última entrega) para que el adjudicatario
proporcione a Red.es toda la documentación correspondiente del mismo: ficheros
de inventario, albaranes de entrega, etc.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y
soporte digital. Red.es definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y procedimientos
de entrega de la documentación.
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El adjudicatario debe garantizar que toda la documentación sea coherente
y completa, para lo cual deberá designar un responsable de documentación al
inicio de cada proyecto.
Adicionalmente se entregará un CD/DVD/USB (2 copias) con la
recopilación de toda la información final de proyecto indicada en este apartado
(ficheros de inventario, fichero de seguimiento final) incluyendo además cualquier
otra información relacionada con el proyecto, como por ejemplo:
Actas de las reuniones de seguimiento del proyecto con Red.es.
Información de facturación.
Especificaciones particulares de configuración, etc.
El plazo máximo para la entrega de dicho CD/DVD/USB será de 2 semanas
a contar desde la finalización de ejecución del proyecto.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados
retrasos en la ejecución de los suministros, o ejecuciones a los que haga
referencia.
2.7. Procedimiento de cambio y homologación tecnológica
En el caso de que sea necesario un cambio en los modelos de los equipos, o en
alguno de sus componentes, por actualización tecnológica, obsolescencia del
equipamiento, descatalogación, etc., el adjudicatario deberá notificar con una
antelación mínima de 1 mes a Red.es este cambio, para poder evaluar el impacto
en los proyectos en ejecución y ser homologado según el procedimiento
establecido por Red.es.
Red.es puede homologar el cambio sólo para alguno de los proyectos en
particular o para todo el expediente, dándose el caso excepcional de no poder
aprobar el cambio y homologación de equipos para un proyecto determinado por
el impacto que ello conlleve, con lo que el adjudicatario se comprometerá a seguir
suministrando los mismos equipos en ese proyecto.
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El adjudicatario se compromete a ofertar siempre equipos con las mismas
características técnicas o superiores a los equipos vigentes en el presente
procedimiento de licitación.
2.8. Características de embalaje
El embalaje posibilitará una perfecta protección durante todo el proceso de
transporte y almacenaje del material.
Deberán inmovilizarse interiormente aquellos bultos en los que puedan
producirse desplazamientos interiores de los elementos.
Deberá minimizarse el volumen y peso de los bultos resultantes. En cuanto la
forma, se tendrá en cuenta la facilidad de apilamiento.
Todo el material del embalaje deberá ser depositado en un punto destinado a
tal efecto, bien sea del propio centro destinatario o no.
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3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN
3.1. Tiempo y forma de ejecución
3.1.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos
Corresponde a Red.es la supervisión y planificación generales de los
trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la
suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada.
A tal efecto, Red.es designará a una persona a cargo del proyecto cuyas
funciones en relación con el presente pliego serán:
Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados.
Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.
Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación
directa de los medios personales que realicen las actuaciones objeto del Contrato.
A tal efecto, el adjudicatario designará a un Jefe de Proyecto cuyas funciones en
relación con el presente pliego serán:
Dirigir a los medios personales que realicen las actuaciones impartiendo
al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de las
mismas.
Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que
realicen las Actuaciones
Esta figura de Jefe de Proyecto deberá tener dedicación total para el
desarrollo del proyecto y poseer una cualificación técnica necesaria y apropiada
para el correcto desempeño de los trabajos inherentes al puesto.
Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Jefe de
Proyecto será el único interlocutor válido para todas las tareas de planificación,
dirección y seguimiento de las actuaciones contempladas en el presente pliego.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las
directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del Contrato al
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Jefe de Proyecto y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los
medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, podrá fijar reuniones
periódicas con el Jefe de Proyecto, con el fin de determinar, analizar y valorar las
incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del Contrato.
3.2. Seguimiento del proyecto
Para la supervisión del desarrollo y ejecución de las tareas objeto del
presente procedimiento de adjudicación, Red.es cuenta entre sus funciones
principales la de definición y establecimiento de los procesos y métodos relativos
a la gestión de proyectos, que deben seguirse con el correspondiente soporte y
asesoramiento, y la del seguimiento, control y comunicación sobre el grado de
ejecución de los mismos.
El adjudicatario, en la ejecución de las tareas objeto del presente
procedimiento de adjudicación deberá cumplir las siguientes condiciones:
1. Metodología
La metodología para la gestión del proyecto será la establecida a tal efecto
por Red.es. Con objeto de presentar dicha metodología al personal del
adjudicatario, la entidad realizará las acciones de comunicación y formación
oportunas.
2. Supervisión de la gestión
La entidad pondrá los medios personales que, junto con la persona a cargo del
proyecto, realizarán labores de seguimiento y control del proyecto. Los objetivos
de dichas acciones son, por un lado, el aseguramiento de la calidad del proceso de
gestión y la detección temprana de desviaciones, así como su conformidad con
respecto a la metodología establecida por Red.es. Para ello, el adjudicatario
deberá en todo momento colaborar con los miembros de Red.es que realicen
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estas actividades, obligándose a informar y responder a los requerimientos de los
mismos.
3. Obligatoriedad de Uso de la plataforma de soporte TIC para la gestión
de proyectos
Con el objeto de centralizar y facilitar el seguimiento y control de los procesos
de gestión de proyectos, Red.es pondrá a disposición de los miembros del
proyecto una plataforma de soporte TIC, según lo dispuesto en el apartado 3.4
del Pliego de Condiciones Particulares.
El adjudicatario deberá en todo momento utilizar de forma obligatoria dicha
plataforma, incluyendo en la misma toda la información de proyecto que se
solicite. Dicha información deberá incluirse en la misma una vez esté disponible,
de manera que se pueda realizar un seguimiento del proyecto en tiempo real, con
información actualizada.
4. Acciones de Comunicación
Red.es pondrá los medios personales encargados de centralizar la
comunicación entre los distintos interlocutores vinculados al proyecto, realizando
funciones de “ventanilla única”. En ningún caso el adjudicatario podrá realizar
acciones de comunicación y/o difusión del proyecto sin la debida autorización de
los mismos.
5. Definición y toma de indicadores
Al comienzo de los trabajos el adjudicatario definirá, junto con los
responsables de red.es, un conjunto de indicadores que permitan realizar una
cuantificación en términos de ahorro y eficiencia, mejora de la competitividad e
impacto en el empleo que se deriven de la ejecución de las tareas objeto del
Contrato.
Red.es acordará junto con el adjudicatario el procedimiento, el calendario de
toma de datos, así como el tipo de informe que se seguirá para poder cuantificar
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y reportar de una manera óptima la evolución de los indicadores definidos en la
ejecución del presente proyecto.
6. Metodologías complementarias
En el caso de que durante la ejecución de las tareas objeto del Contrato surjan
cuestiones a las que no sea posible aplicar la metodología desarrollada por la
entidad, Red.es podrá determinar metodologías alternativas o adicionales a
través del coordinador del proyecto de Red.es. En cualquier caso antes de
proceder a utilizar una metodología concreta se deberán consultar los términos
de uso de la misma y la relación con la metodología de gestión establecida por
Red.es.
7. Consideraciones adicionales
El adjudicatario deberá tomar en consideración aquellos puntos que le sean
indicados por el personal de Red.es adscrito al proyecto con el objeto de
garantizar la calidad del proceso de gestión de proyectos establecido por la
entidad, y estará obligado a atender a las amonestaciones emitidas en el
transcurso del proyecto.
3.2.1. Horario y Lugar de Realización de las Actuaciones
Los servicios se prestarán en los centros que red.es determine.
Adicionalmente a lo anterior, en la sede de Red.es se podrán llevar acabo
reuniones para la definición de funciones y seguimiento de tareas relativas a las
actividades anteriormente identificadas.
Salvo indicación específica para cualquiera de las tareas contempladas en
el objeto del Contrato, las actuaciones se prestarán todos los días laborables del
año según el calendario laboral de Red.es, en el horario establecido por la Entidad
Pública, como norma general en jornada partida mañana/tarde. No obstante, las
actuaciones se podrán realizar fuera del horario laboral habitual si fuera
necesario por requisitos de servicios del órgano destinatario.
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
En todo caso, los gastos de desplazamiento y manutención correrán a
cargo del adjudicatario.
3.2.2. Obligación de Información y Documentación
Durante la ejecución de los trabajos objeto del Contrato, el adjudicatario se
compromete, en todo momento, a facilitar a los responsables designados por
red.es la información y documentación que éstos soliciten para disponer de un
pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así
como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías,
métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Asimismo, el adjudicatario se
compromete, en todo momento, a cumplir los procedimientos establecidos por
Red.es.
Toda la información y documentación del proyecto deberá presentarse en
castellano.
En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del
proyecto, con la periodicidad necesaria, sobre distintos aspectos del
funcionamiento y calidad de las actuaciones realizadas. Entre ellos será necesario
presentar un informe, en el formato que defina Red.es, de cumplimiento de las
actuaciones objeto del Contrato con la periodicidad que establezca Red.es.
Asimismo el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del
personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto
definidas por la persona a cargo del proyecto de Red.es, quién se compromete a
citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder
facilitar su asistencia.
Como parte de las tareas objeto del Contrato, el adjudicatario se
compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo
con los criterios que establezca en cada caso la persona a cargo del proyecto.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados
retrasos en la ejecución de las tareas a las que correspondan, siendo aplicables
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SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
por tanto las penalizaciones reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones
Particulares.
Toda la documentación generada por el adjudicatario en ejecución del
Contrato será propiedad exclusiva de red.es sin que el contratista pueda
conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa
autorización por escrito de la persona a cargo del proyecto, que la concederá, en
su caso, previa petición formal del contratista con expresión del fin.
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes,
diagramas, planos, dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del
Contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o
formato utilizado para la transmisión de información.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y
soporte digital. Red.es definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y procedimientos
de entrega de la documentación. El adjudicatario proporcionará sin coste
adicional para Red.es una copia en soporte informático, en CD-DVD-USB, con toda
la documentación que se vaya generando durante la prestación de las
Actuaciones objeto del Contrato, así como a la finalización de las mismas.
La documentación entregada seguirá el procedimiento de gestión de la
documentación de Red.es.
3.2.3. Procedimiento de Aceptación de las Actuaciones
Según sea la planificación y los hitos marcados en el lanzamiento de cada
proyecto, el adjudicatario remitirá periódicamente la documentación de soporte
de las actuaciones realizadas, siempre siguiendo el formato definido previamente
por Red.es, y tal como se describe dentro del apartado 2 (Requisitos Generales)
del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
El adjudicatario es el responsable de que toda la documentación esté
debidamente cumplimentada y sea coherente, para lo cual deberá designar, al
inicio de cada proyecto, un responsable de documentación con conocimientos
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acreditados en este tipo de labores, que se encargará de recopilar y revisar toda
la documentación (albaranes, actas, etcétera) antes de remitirla a Red.es.
La entrega y aprobación de los entregables finales por parte de Red.es
será requisito indispensable para poder realizar la facturación de los servicios.
3.3. Control económico y de facturación
3.3.1. Control de Facturación
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una
adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en
cuenta los siguientes extremos:
En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias
acontecidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los
objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio de
las actuaciones objeto del Contrato.
Cuando a juicio del Responsable del Contrato tales incidencias fueran
imputables al adjudicatario por falta de responsabilidad, incompetencia,
negligencia u otras causas análogas, se aplicarán las penalizaciones
establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares y en
el Contrato.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos
realizados en ejecución del Contrato, emitirá las facturas en las fechas y con las
condiciones referidas en el apartado 3.3.2 del presente Pliego de Prescripciones
Técnicas, denominado “Hitos de facturación”.
Las facturas deberán emitirse con el formato fijado por Red.es, en todo
caso deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables
indicando el número de expediente del Contrato, y se corresponderán en forma y
contenido con el correspondiente pedido realizado por Red.es debiendo hacer
constar el número de pedido.
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3.3.2. Hitos de Facturación
La facturación se realizará tras la aceptación por parte de Red.es del
proyecto de las actividades y la documentación soporte para cada uno de los
hitos de facturación y corresponderá al importe de los servicios incluidos en dicho
hito:
HITO SUMINISTRO: Conclusión del suministro del equipamiento HW
solicitado en los componentes descritos en los apartados 1.1, 1.2, 1.3 y 1.4 del
presente pliego.
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4. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Con carácter general, la información presentada debe estar estructurada
de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a
documentos externos o anexos no incluidos cuando éstos sean puntos clave en la
valoración de la propuesta.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten
documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la
oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el
licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las
aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus
proposiciones. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el
licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá la
información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego
de Condiciones Particulares. Adicionalmente la propuesta relativa a los criterios
cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4), deberán incluir
la información y presentar la estructura que se detalla a continuación.
4.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3)
EL PRESENTE PROCEDIMIENTO NO CONTEMPLA CRITERIOS CUYA
VALORACIÓN DEPENDA DE UN JUICIO DE VALOR POR LO QUE LOS
LICITADORES NO DEBERÁN APORTAR NINGUNA PROPUESTA EN ESTE SENTIDO.
4.2. Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4)
El licitador presentará su propuesta siguiendo el modelo que se adjunta al
presente pliego para la proposición económica.
La información contenida en el sobre 4, además de presentarse en papel (2
copias), deberá adjuntarse en soporte electrónico (2 copias), en el que se
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incluirán las tablas, en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos
necesarios para la valoración automática de las proposiciones.
Se reitera que la información solicitada en el presente apartado, que se
incluirá en el sobre 4, no se deberá incluir en ningún caso en los sobres 1 y 2. En
caso contrario la oferta del licitador no será tenida en cuenta en el presente
procedimiento.
4.2.1. Proposición económica
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de
cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente
Pliego.
El precio de la proposición corresponde al presupuesto máximo de
licitación. No obstante los precios unitarios propuestos serán vinculantes para el
licitador.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios, para
los conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben
proporcionar en EUROS, calculados y presentados con DOS decimales e
impuestos indirectos aplicables excluidos.
COMPONENTE 1: ORDENADOR COMPACTO: Precio unitario – Impuestos
Indirectos Aplicables EXCLUÍDOS- según lo descrito en el apartado 1.1 del
presente Pliego.
COMPONENTE 2 : TECLADO CON DOBLE LECTOR: Precio unitario –
Impuestos Indirectos Aplicables EXCLUÍDOS – según lo descrito en el
apartado 1.2 del presente Pliego.
COMPONENTE 2: IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO: Precio
unitario – Impuestos Indirectos Aplicables EXCLUÍDOS – según lo
descrito en el apartado 1.3 del presente Pliego.
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COMPONENTE 3: IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO CON RED:
Precio unitario – Impuestos Indirectos Aplicables EXCLUÍDOS – según lo
descrito en el apartado 1.4 del presente Pliego.
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA, que se
corresponde con un escenario hipotético definido a los solos efectos de valorar
económicamente las ofertas, es la siguiente:
Precio Oferta (Pi) = 275 * COMPONENTE 1 + 50* COMPONENTE 2 + 228 *
COMPONENTE 3 + 20 * COMPONENTE 4
Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales y SIN
Impuestos indirectos aplicables excluidos.
El precio de la oferta no podrá exceder de la cantidad de DOSCIENTOS
CUARENTA Y CUATRO MIL CUATROCIENTOS NOVENTA Y SIETE EUROS CON
DIECISIETE CÉNTIMOS (244.497,17 €), Impuestos indirectos aplicables excluidos.
Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en
el presente procedimiento de adjudicación.
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4.2.2. Modelo de proposición económica
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Apellidos, nombre y DNI del firmante de la proposición económica.
Relación que une al firmante con el licitador.
Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y e-mail (del representante)
a) Tabla de desglose de los importes
Concepto Unidades
Precio unitario
(Impuestos
Indirectos
Aplicables
excluidos)
COMPONENTE 1: ORDENADOR COMPACTO 275 0,00 €
COMPONENTE 2: TECLADO CON DOBLE LECTOR 50 0,00 €
COMPONENTE 3: IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO 228 0,00 €
COMPONENTE 4: IMPRESORA LASER/LED MONOCROMO CON RED 20 0,00 €
0,00 €
0,00 €
Oferta aceptada
<= 244.497,17 €
En [ ] a [ ] de [ ] de 2012
Firmado
PROPOSICIÓN ECONÓMICA DE [razón social del licitador] PARA LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO
CORRESPONDIENTE AL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN "SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E
IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA
SANIDAD EN LINEA II"
EXP: 104/12-SV
El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado,
a la ejecución del procedimiento de licitación de “SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS
LASER MONOCROMO PARA EL SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN
LINEA II” en los términos establecidos en los pliegos y de conformidad con los precios referidos en la tabla
anterior con IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS
PRECIO MÁXIMO DEL ESCENARIO DE LICITACIÓN (Impuestos Indirectos Aplicables
Excluidos)
BASE IMPONIBLE TOTAL DE LA OFERTA =
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento abierto - Contrato de " SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL
SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
4.2.3. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo
que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta en el presente Pliego. La
proposición se estructurará proporcionando los valores que se requieren en
relación con los criterios que se enumeran en el apartado 11.2 del Pliego de
Condiciones Particulares.
4.2.4. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas.
Hoja 1 de 1
Apellidos, nombre y DNI del firmante.
Relación que une al firmante con el licitador.
Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y e-mail (del representante)
a) Caracteristicas Asociadas al Componente 1: ORDENADOR COMPACTO
Valor Nota PonderaciónNota
Ponderada
125
Modelo de procesador
ofertado
4 0,00 0,00
320 0,00 0,00
Firmado
0,00
100%
5%
Ordenador Compacto
10%
Escribir aquí el modelo de procesador ofertado
0,00 85%
En [ ] a [ ] de [ ] de 2012
NOTA TOTAL TECNICA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL ORDENADOR COMPACTO
El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado, a la ejecución del contrato en los términos establecidos en los pliegos y de conformidad con los datos referidos en la
tabla anterior.
0,00
Concepto
FORMULARIO TÉCNICO DE [Razón social del licitador] PARA LA CUMPLIMENTACIÓN DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
TÉCNICAS "SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL SERVICIO DE SALUD
BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II"
EXP: 104/12-SV
Disco Duro (GB)
Rendimiento, Procesador y Placa Base
Memoria RAM (GB)
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento abierto - Contrato de " SUMINISTRO DE ORDENADORES COMPACTOS E IMPRESORAS LASER MONOCROMO PARA EL
SERVICIO DE SALUD BALEAR (IB-SALUT) PARA EL PROGRAMA SANIDAD EN LINEA II”. Exp.104/12-SV
BORJA ADSUARA VARELA
DIRECTOR GENERAL DE RED.ES
MARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑO
DIRECTORA DE PROGRAMAS
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