PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TCNICAS QUE HABR DE REGIR LA CONTRATACIN DEL SERVICIO DE CURSOS DE IDIOMAS PARA LOS PARTICIPANTES DEL PROGRAMA OPPORTUNITAS EN SANTA CRUZ DE TENERIFE 1.- OBJETO DEL CONTRATO. El objeto del contrato es la adjudicacin a entidades especializadas y con acreditada experiencia en la imparticin de formacin de idiomas, la realizacin de las actividades formativas sealadas en este pliego, con el objetivo de suministrar a los participantes del programa OPPORTUNITAS en Santa Cruz de Tenerife, una formacin en determinadas lenguas extranjeras, proporcionndoles las competencias lingsticas necesarias para expresarse, verbalmente y por escrito, as como para comprender textos escritos relacionados con el desempeo de los puestos de trabajo que se les ofrezcan en el extranjero. 2.- ALCANCE DEL SERVICIO.

2.1 Lenguas a impartir Las lenguas extranjeras objeto de formacin son ingls, francs y alemn, sin perjuicio de que se pueda solicitar, de forma puntual y excepcional, la formacin en algn otro idioma especfico que pudiera ser necesario, en cuyo caso, la entidad adjudicataria deber disponer del profesorado adecuado, segn los perfiles sealados en la clausula 3.4 del presente pliego. Las propuestas que se presenten debern incluir una clausula de compromiso expreso sobre este apartado. Las caractersticas, requisitos y cuantas exigencias tcnicas se describen en el presente pliego sern de aplicacin a la formacin de todos los idiomas objeto del contrato, incluidas sus posibles ampliaciones.

2.2 Modalidades de ejecucin del contrato La imparticin de los cursos de formacin se podr llevar a cabo bajo dos modalidades:

Cursos de idiomas grupales, a impartir a grupos reducidos de participantes (un nmero mximo de 15 participantes por curso), atendiendo a los distintos niveles de formacin de cada uno de ellos. Estos cursos se impartirn en modalidad presencial. Se valorar como mejora la puesta a disposicin de los participantes de otros medios complementarios de formacin.

Cursos de idiomas individuales, para los participantes con perfiles muy concretos o cursos especficos para desarrollar determinadas competencias lingsticas (cursos de conversacin, de negociacin, de presentaciones, etc.) y de preparacin para la obtencin de ttulos oficiales, cuando tales servicios

Expediente de contratacin: 2013/001 Santa Cruz de Tenerife, Mayo de 2013

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sean requeridos por Funcatra. Estos cursos se podrn impartir en modalidad presencial o teleformacin con tutoras presenciales. Se valorar como mejora la puesta a disposicin de los participantes de otros medios complementarios de formacin.

2.3 Lugar y medios de imparticin de los cursos

Los servicios se prestarn en la isla de Tenerife y se prestaran en las instalaciones ofertadas por la entidad en su propuesta. En sus ofertas, debern detallar la relacin de instalaciones puestas a disposicin de la ejecucin del contrato, as como, la relacin de medios materiales, pedaggicos, metodolgicos y humanos ofertados, para cada una de las instalaciones. Se valorar la mayor extensin geogrfica que abarque las instalaciones ofertadas. Si no pudiera realizarlos circunstancialmente en dichas instalaciones o no dispusiera de los medios ofertados en algn momento de la realizacin de los cursos, todo ello motivado por causas excepcionales e imprevistas, que se tendrn que justificar, deber solicitar de forma expresa y por escrito a Funcatra dicha modificacin, as como la propuesta alternativa ofrecida, que no tendr efecto hasta que Funcatra lo autorice tambin de forma expresa. La paralizacin de las clases durante ms de 5 das lectivos por alguna de estas causas, podr constituir causa de resolucin del contrato conforme a lo indicado en el pliego de clusulas administrativas.

2.4 Duracin de las clases 2.4.1 Inicialmente y de cara a la presentacin de la programacin prevista en el Pliego de Clusulas Administrativas Particulares, se estable un curso tipo para cada idioma de clases grupales con una duracin de 400 horas y de cuatro horas diarias por grupo. Todo ello sin perjuicio de que dichos cursos, una vez conocidos los perfiles de los participantes, se puedan organizar con una duracin distinta a la sealada. 2.4.2 Las clases individuales y especficas para los participantes derivados no tendrn una duracin determinada y se fijaran en el momento que sean comunicadas, en base a los perfiles de los participantes derivados. 2.4.3 En todo caso, las clases presenciales se impartirn con un horario, en alguna de las siguientes franjas:

- de 8:00 a 14:00 horas - de 15:00 a 20:00 horas - de 21:00 a 23:00 horas

2.4.4 Dichas franjas horarias referidas pueden sufrir modificaciones puntuales debido a causas organizativas, que el adjudicatario tendr que asumir a peticin de Funcatra.

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2.5 Estimacin de nmero de horas de formacin, de clases grupales e individuales, desglosada por idioma:

El nmero total de horas de formacin previstos en la ejecucin del presente contrato se cifra en 62.800 horas, sin perjuicio de las mejoras que se oferten en las propuestas. En funcin del nmero de participantes seleccionados por la agencia de colocacin, el nmero de clases grupales, individuales o especficas, desglosadas por idioma, que ha estimado Funcatra es el que se muestra en el siguiente cuadro:

ACCIONES FORMATIVAS - TENERIFE

IDIOMA ACCIONES GRUPALES ACCIONES

INDIVIDUALES O ESPECIFICAS

TOTAL PARTICIPANTES

TOTAL HORAS FORMACION

INGLES 6 9 90 36.000

FRANCES 2 3 30 12.000

ALEMAN 3 3 37 14.800

TOTAL 11 15 157 62.800 No obstante, dicha previsin se ir adaptando al resultado de la seleccin realizada por la Agencia de colocacin de Funcatra durante la ejecucin del contrato, como sigue:

a) Desde la fecha de inicio del contrato. Una vez iniciado el contrato, Funcatra recabar informacin de todos los participantes sondeados con el fin de determinar exactamente cuntos alumnos estn interesados en participar en las acciones formativas previstas en el programa y en relacin con qu idioma/s y se lo comunicar a la entidad adjudicataria con suficiente antelacin, con el fin de que esta pueda llevar a cabo las pruebas de nivel y la consecuente organizacin de los grupos homogneos de perfiles, para realizar con ello la programacin necesaria de las acciones formativas a desarrollar y duracin de las mismas. b) Durante el plazo de ejecucin del contrato, tambin se pueden producir variaciones tanto en relacin con la estimacin contenida en este pliego como con las horas acordadas inicialmente con el adjudicatario, como consecuencia de las posibles nuevas incorporaciones y/o las bajas y/o los cambios en la lengua elegida que se puedan producir a lo largo de dicho periodo. Dado que el contrato se adjudicar por precios unitarios, si fuera necesario impartir un nmero de horas lectivas superior al previsto, a las horas de clase que excedan de las inicialmente acordadas se les aplicar el mismo precio/hora que a las restantes (el sealado en la oferta del licitador que resulte adjudicatario), con el lmite global del presupuesto base de licitacin, que constituye el gasto mximo a destinar por Funcatra al contrato.

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Por otro lado, si el nmero de horas lectivas definitivas fuera inferior al previsto inicialmente, dicha circunstancia no podr suponer en ningn caso la modificacin del precio/hora ofertado por el adjudicatario.

3.- PROCEDIMIENTO DE EJECUCIN DEL CONTRATO.

3.1 Asesoramiento previo y realizacin de las pruebas de nivel Con carcter previo al inicio de los cursos, la empresa adjudicataria deber realizar el anlisis de las necesidades de formacin lingstica de los participantes enviados por Funcatra, asesorando sobre las opciones de cursos ms adecuadas en cada uno de los idiomas objeto del contrato, as como, la propuesta de organizacin de los grupos/cursos y la duracin de cada uno de estos, segn los niveles de conocimientos obtenidos. Con tal finalidad, la empresa adjudicataria deber realizar una prueba de nivel individual de entrada a todos los participantes, con el fin de determinar su grado de conocimiento del idioma de que se trate y adscribirlos al nivel que les corresponda, y para cada una de las categoras de comprender-hablar-escribir, segn la escala de niveles del Marco Comn Europeo de Referencia para las lenguas que figura en el Anexo I.

3.2 Programacin y contenido de los cursos Dado que el programa Opportunitas, se configura como un programa que facilita y promueve la movilidad laboral en consonancia con las nuevas directrices de la Unin Europea, la entidad adjudicataria, para el desarrollo de los programas de formacin de los idiomas, utilizar las directrices emanadas del Marco Comn Europeo de Referencia para el aprendizaje, la enseanza y evaluacin de las lenguas en el que se delimitan las capacidades que el/la alumno/a debe controlar en cada uno de los niveles para las categoras: comprender, hablar y escribir. http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/marco/cvc_mer.pdf

La categora comprender integra las destrezas de comprensin auditiva y comprensin de lectura.

La categora hablar integra: las de interaccin oral y expresin oral. La categora escribir comprende la destreza de expresin escrita.

Los contenidos de los programas de los cursos, deben estar estructurados en unidades didcticas con objetivos generales, procedimentales y actitudinales; contenidos; metodologa, actividades y evaluacin y deben tener como objetivo final que todas las personas beneficiaras de la formacin lleguen a dominar el nivel B2 (MCER) de un idioma. Por ello, los cursos pueden no tener la misma duracin para todo el alumnado, ya que depende del nivel de conocimientos de partida. Se establecer un itinerario personalizado con cada alumno/a, a travs de un test de nivel inicial que se ocupar de realizar la entidad adjudicataria. Las horas necesarias de formacin con cada uno/a de los alumnos/as lo determinar el equipo docente de

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la adjudicataria. Para acceder a esta formacin los participantes tendrn que partir de un nivel mnimo de nivel A1, que es el bsico de formacin reglada de 6 de Educacin Primaria (Sistema Educativo Espaol). La empresa adjudicataria deber disear la programacin adecuada para cada nivel y modalidad de curso, bajo la supervisin de Funcatra. Los programas de cada curso deben estar orientados a las necesidades de los participantes y del cumplimiento de los objetivos del programa Opportunitas, por lo que, en todos los idiomas y nivel B2, los conocimientos que se impartirn, adecuados a los niveles de partida de los participantes, son los que siguen: Conocimientos a adquirir en el Nivel B2: Comprensin auditiva:

Comprender discursos y conferencias extensos e incluso seguir lneas argumentales complejas siempre que el tema sea relativamente conocido.

Comprender casi todas las noticias de televisin y los programas sobre temas actuales.

Comprender la mayora de las pelculas en las que se habla en un nivel de lengua estndar.

Comprensin de lectura:

Ser capaz de leer artculos e informes relativos a problemas contemporneos en los que los autores adoptan posturas o puntos de vista concretos.

Comprender la prosa literaria contempornea. Interaccin oral:

Poder participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, lo que posibilita la comunicacin normal con hablantes nativos.

Poder tomar parte activa en debates desarrollados en situaciones cotidianas explicando y defendiendo los puntos de vista.

Expresin oral:

Presentar descripciones claras y detalladas de una amplia serie de temas relacionados con la especialidad.

Saber explicar un punto de vista sobre un tema exponiendo las ventajas y los inconvenientes de varias opciones.

Expresin escrita:

Ser capaz de escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con los intereses del emisor.

Poder escribir redacciones o informes transmitiendo informacin o proponiendo motivos que apoyen o refuten un punto de vista concreto.

Saber escribir cartas que destacan la importancia que se le de a determinados hechos y experiencias.

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3.3 Material didctico Al inicio de cada curso, el adjudicatario debe hacer entrega a cada uno de los alumnos del material didctico necesario para el aprendizaje del idioma al que se hubiere comprometido en su oferta, del que deber dejar constancia escrita:

Libros de texto Libros de ejercicios CD's, DVD's y/o PenDrives, referentes a las unidades didcticas

desarrolladas en los textos Todo el material de elaboracin propia que aporten los profesores con el fin

de complementar y reforzar los contenidos de los libros de texto. Cualquier otro que pueda precisarse

En el caso de que se incorporara un nuevo alumno a alguno de los cursos ya iniciados, le ser entregado el mismo material que a los restantes miembros del grupo. El importe del material sealado se entender incluido en el precio ofertado, por lo que el adjudicatario no podr reclamar su abono con carcter independiente al del precio del contrato. Los ttulos, editoriales y cuanta de los materiales que se aporten debern detallarse en la proposicin de los licitadores, segn se indica en el Pliego de Clusulas Administrativas Particulares. El adjudicatario debe estar en posesin de todos los derechos de cesin, permisos, habilitaciones y/o autorizaciones necesarias de los titulares de las aplicaciones de software, patentes, modelos y marcas relativas a los materiales didcticos y plataformas que se vayan a entregar a los alumnos y/o a utilizar en el desarrollo de las clases, corriendo de su cuenta el pago de los derechos e indemnizaciones por tales conceptos y siendo responsable de toda reclamacin relativa a la propiedad industrial, comercial e intelectual que pudiera derivarse de la utilizacin indebida de aqullos.

3.4 Profesorado 3.4.1 El profesorado que la adjudicataria vaya a adscribir a la ejecucin del contrato deber reunir los siguientes requisitos:

Ser titulado universitario. Disponer de los ttulos que le habiliten para impartir la

enseanza del idioma como lengua extranjera. Acreditar un mnimo de cinco aos de experiencia en el

mbito de imparticin de clases de idiomas para adultos. Dicha experiencia se acreditar con los certificados de conformidad emitidos por el centro de enseanza dnde haya impartido los cursos.

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3.4.2 La empresa adjudicataria deber disponer de un nmero de profesores suficiente para garantizar que va a poder prestar el servicio en condiciones ordinarias, as como realizar las sustituciones que sean necesarias en caso de ausencias o bajas. 3.4.3 Para dar continuidad a la formacin, el adjudicatario se compromete a mantener al mismo profesor para cada grupo durante todo el curso lectivo, salvo que aqul cause baja en la empresa, y con independencia de los cambios puntuales a efectuar para cubrir posibles ausencias o bajas por enfermedad del profesor titular. 3.4.4 La sustitucin definitiva de un profesor por otro tendr carcter excepcional y deber ser aprobado previamente por Funcatra, tras constatar que el profesor sustituto rene los requisitos exigidos al inicialmente adscrito a la ejecucin del contrato. 3.4.5 Cuando un profesor no pueda asistir a clase debido a situacin de incapacidad temporal, vacaciones o permisos, el adjudicatario deber proceder a sustituirlo provisionalmente y durante el tiempo en que permanezca en dicha situacin de forma que no se produzca ninguna interrupcin en la imparticin de las clases, salvo que, tratndose de una ausencia puntual igual o inferior a 1 da lectivo, el/los alumno/s afectado/s opte/n por posponer la clase de que se trate para otro da. 3.4.6 En el caso de que, a travs de las evaluaciones de control de calidad a las que se hace referencia en la clusula 9 del presente Pliego, se constate la ineficiencia, incompetencia, desidia o faltas de asistencia o de puntualidad de alguno de los profesores adscritos a la ejecucin del contrato, Funcatra podr solicitar a la empresa adjudicataria su sustitucin inmediata por otro docente, que deber reunir los requisitos de formacin y experiencia exigidos en los Pliegos y comprometidos en su oferta.

4.- CERTIFICACION DE LAS ACCIONES FORMATIVAS Y OBTENCIN DE CERTIFICADOS OFICIALES. Tras realizar las pruebas de nivel al final de cada curso, la empresa adjudicataria expedir a nombre de cada alumno un certificado acreditativo del nuevo nivel alcanzado, as como un informe de sus progresos y puntos de mejora. Adems de lo anterior, la entidad adjudicataria deber garantizar el acceso de todos los participantes que realicen la formacin a la obtencin del correspondiente certificado de nivel B2 en el organismo certificador oficial que corresponda, segn el idioma.

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La equivalencia del nivel B2 y el correspondiente certificado en los diferentes idiomas a los que se facilitar su consecucin a cada uno de los participantes, ser como sigue:

Ingles: Advance Level TOEIC, Leveltest TOEFL; Leveltest IELTS

Alemn: Zertifikat Deutsch fr den Beruf ZDfB

Francs: Diplme dEtudes en Langue Franaise La entidad adjudicataria informar a todos y cada uno/a de los/as alumnos/as de las fechas y lugares de celebracin de los exmenes de nivel de los diferentes idiomas. En caso de estar ya trabajando en los distintos pases se les dar la informacin necesaria de los lugares donde pueden obtener la informacin sobre exmenes de nivel en los diferentes pases donde estn residiendo. As mismo, se les facilitar informacin para que cada participante, a la finalizacin de los cursos, elabore su propio Pasaporte de lenguas europeo EUROPASS. Se valorar como mejora, en la valoracin tcnica de las propuestas, la inclusin en la oferta, de los costes de acceso a estos exmenes oficiales certificadores para los participantes. 5.- INICIACIN DEL TRABAJO Y CALENDARIO DE EJECUCIN. El adjudicatario deber iniciar la ejecucin de la prestacin, una vez firmado el contrato y en la fecha que en este se indique. A partir de la firma del contrato, el adjudicatario deber iniciar las pruebas de nivel de los participantes facilitados por Funcatra, con cuyos resultados proceder a la elaboracin de la programacin de los cursos, bajo la supervisin de Funcatra. El plazo de ejecucin ser de 5 meses, a contar desde la fecha de la firma del contrato. Por lo que respecta a los das lectivos, la programacin de las clases se deber adaptar al calendario laboral aprobado por Funcatra, con el fin de no fijar ninguna clase en das festivos. 6.- CARACTERISTICAS DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA (E-LEARNING). Si la entidad adjudicataria propone como medio complementario de imparticin de los contenidos formativos una plataforma e-learning, que deber expresar de forma detallada en su oferta, esta deber tener al menos las siguientes caractersticas:

1. Caractersticas mnimas de la plataforma e-learning:

a) Disponer de un proyecto formativo en el que se detalle de forma temporalizada la metodologa de aprendizaje, el seguimiento y la evaluacin.

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b) Contar con un manual on-line para el alumno sobre el funcionamiento de la plataforma y de las operaciones bsicas del alumno con la misma para el seguimiento de la formacin on-line, que se podr descargar y/o consultar off-line.

c) Plataforma de teleformacin que tengan como referente los niveles de fiabilidad, seguridad, accesibilidad e interactividad sealado en la norma UNE 66181 y las especificaciones del estndar SCORM 1.2 y paquetes de contenidos IMS.

d) Permitir un acceso simultneo para todos los posibles usuarios, garantizando un ancho de banda de la plataforma que se mantenga uniforme en todas las etapas del curso con una velocidad de 100Mbs o superior.

e) Poseer las licencias adecuadas. f) No contener publicidad de ningn tipo. g) Edicin y modificacin de contenidos. h) Tener disponibilidad 24 x 7.

2. De igual modo, tendrn que disponer de las siguientes herramientas de

comunicacin:

a) Foros: posibilidad de apertura, cierre y categorizacin de foros mltiples, simultneos y con la posibilidad de subir ficheros de 5 Mbs como mnimo.

b) Chats: apertura de al menos un canal de chat por accin formativa. c) Correos electrnicos con posibilidad de organizar y etiquetar por parte del

tutor todos los recibidos, as como de adjuntar ms de un archivo. d) Calendario de eventos: presencia de un calendario con los meses que

dura: el curso personalizado e interactivo. e) rea de informacin: posibilidad de editar informacin relativa al curso por

parte de tutores y alumnos, relacionadas con noticias y sitios Web. f) FAQs: informacin sobre las preguntas ms frecuentes. g) Usuarios en lnea: visualizacin permanente de los alumnos conectados. h) Grupos de trabajo: posibilidad de crear tantos grupos de trabajo como se

crean oportunos. i) Posibilidad de crear evaluaciones objetivas con tiempos estipulados.

3. Para la administracin de la plataforma se deber cumplir con los siguientes requisitos:

a) Interface de entrada en la accin formativa con la imagen corporativa de Funcatra y del Servicio Canario de Empleo.

b) Backup con periodicidad suficiente para garantizar que en caso de que se produjera una cada del sistema, se pudiera recuperar la totalidad de los datos.

c) Registros de alumnos, as como el de todas las actividades que realizan y edicin de informes.

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d) Autorizacin, mediante la entrega de la clave correspondiente, a las personas que Funcatra le comunique, para que puedan llevar a cabo el control y seguimiento de todas las actividades formativas, sin ninguna limitacin.

e) Disposicin de una gua de gestin de la plataforma. f) Asistencia tcnica para la resolucin de problemas con capacidad de

respuesta en 24 horas.

4. Dar soporte a formatos de objeto de vdeo, audio e imagen de mapa de bits, adems de los contenidos SCROM y los IMS antes mencionados, de manera que puedan ofertarse contenidos en formato multimedia con actividades de aprendizaje y evaluacin.

5. La entidad adjudicataria deber disponer de una planificacin de la actuacin de los formadores que desarrolle la programacin de cada mdulo formativo del programa.

6. Los tutores-formadores que impartan formacin en la modalidad de teleformacin debern contar con formacin o experiencia en esta modalidad y en la utilizacin de las tecnologas de la informacin y comunicacin.

Para garantizar el seguimiento y calidad en la modalidad de teleformacin se establecer un mnimo de dedicacin del tutor-formador de 10 horas semanales por cada 20 alumnos en la planificacin de la accin formativa. Las funciones del tutor-formador sern como mnimo las siguientes:

a) Desarrollar el plan de acogida de los alumnos del grupo de formacin segn las caractersticas especficas de la accin formativa.

b) Orientar y guiar al alumnado en la realizacin de las actividades, el uso de los materiales y la utilizacin de las herramientas de la plataforma virtual de aprendizaje para la adquisicin de las capacidades previstas en las acciones formativas.

c) Fomentar la participacin del alumnado proponiendo actividades de reflexin y debate, organizando tareas individuales y trabajo en equipo, utilizando las herramientas de comunicacin establecidas.

d) Realizar el seguimiento y la valoracin de las actividades realizadas por los participantes, resolviendo dudas y solucionando problemas, a travs de las herramientas de la plataforma virtual de aprendizaje, ajustndose a la planificacin prevista.

e) Evaluar a los participantes, de acuerdo con los criterios establecidos, as como participar en la organizacin y desarrollo de las pruebas de evaluacin que procedan.

f) Participar en todas aquellas actividades que impliquen la coordinacin con el resto del equipo responsable de la organizacin, gestin y desarrollo de las acciones formativas.

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La empresa adjudicataria dispondr de un periodo de 20 das desde la firma del contrato para la personalizacin y configuracin inicial de la Plataforma de Teleformacin. La Plataforma de Teleformacin deber estar operativa dentro de los 30 das hbiles siguientes a la firma del contrato. 7.- CANCELACIN DE CLASES. Cuando se produzca la cancelacin de las clases por la entidad adjudicataria, por causas imprevistas, deber notificar a todos los participantes la incidencia, garantizando que todos sean informados y deber notificarlo al da siguiente a Funcatra, comunicando las causas que motivaron la misma y la propuesta de recuperacin si fuera posible. En el caso de que un alumno no pueda asistir a una clase individual o dicha imposibilidad afecte a la totalidad de alumnos de una clase grupal, y se realice dicha comunicacin directamente a Funcatra, esta deber comunicar la cancelacin de la clase al adjudicatario tan pronto tenga conocimiento de dicha causa. Las clases canceladas podrn ser recuperadas en otra fecha o bien deducidas de la factura a emitir. 8.- MEJORAS. En las ofertas presentadas se valorarn positivamente las mejoras que supongan una ventaja aadida en la imparticin de cursos. Como mejoras susceptibles de valoracin se tendrn en cuenta la inclusin de las siguientes prestaciones, sin coste adicional:

Acceso a prstamo de bibliotecas y/o videoteca u otros medios didcticos. Material didctico complementario al sealado como obligatorio en la clusula

3.3 del Pliego de prescripciones tcnicas. Ofertas especiales para los participantes del programa que deseen completar

su formacin en idiomas a ttulo particular. En el caso de ausencia puntual del alumno, se valorar la posibilidad de

seguir el curso a travs de otros medios. La inclusin de los costes de acceso a los exmenes para lo obtencin de los

correspondientes certificados de nivel B2 en cada uno de los idiomas, sealados en la clusula 3.2.

La propuesta de disponibilidad de profesorado en otros idiomas. 9.- EVALUACIN, SEGUIMIENTO Y CONTROL. Funcatra facilitar a la entidad adjudicataria los modelos y procedimientos para la evaluacin, el seguimiento y control de la actividad objeto del contrato, estando obligada esta al cumplimiento de los mismos, en los tiempos y formas establecidos. As mismo, Funcatra podr facilitar una aplicacin informtica para dicho seguimiento, en cuyo caso la adjudicataria estar obligada a su utilizacin.

9.1 Con carcter peridico, Funcatra llevar a cabo evaluaciones sobre:

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a) La adecuacin del contenido de los cursos a los objetivos perseguidos b) La disposicin y habilidad del profesorado c) La idoneidad de la metodologa de estudio aplicada. d) La calidad y suficiencia de los materiales didcticos entregados.

Dichas evaluaciones se llevarn a cabo mediante la cumplimentacin por parte de los alumnos de un cuestionario de evaluacin, cuyos resultados se pondrn en conocimiento de la empresa adjudicataria con el fin de corregir las incidencias que se hayan detectado. Si, a travs de los cuestionarios de evaluacin o de cualquier otro medio, Funcatra constatara que existen suficientes y probados indicios para considerar que un profesor no se adecua a los requisitos exigidos, se pondr esta circunstancia en conocimiento del adjudicatario, por escrito, con el fin de que se sustituya. De igual manera, si a travs de cualquier medio se constatara que alguno de los servicios prestados no rene las condiciones de calidad requeridas, se comunicar por escrito a la empresa adjudicataria cules son las deficiencias observadas y la necesidad de corregirlas. A partir de la tercera comunicacin de incidencia de calidad en la prestacin del servicio, podr constituir causa de resolucin del contrato conforme a lo indicado en el pliego de clusulas administrativas particulares.

9.2 Junto a cada factura, la empresa adjudicataria entregar a Funcatra un informe de seguimiento, que se deber acompaar necesariamente de los partes de asistencia firmados por los participantes, segn el modelo que Funcatra facilite al efecto, siempre que en el procedimiento que se establezca no se fijen otros plazos distintos, en cuyo caso se aplicaran estos ltimos.

9.3 Al final de cada curso, la empresa adjudicataria llevar a cabo una nueva prueba de nivel, con el fin de constatar el progreso de los alumnos en el conocimiento de la lengua extranjera y el aprovechamiento de las clases, cuyos resultados individuales y globales debern reflejarse en un Informe a entregar a Funcatra antes de la finalizacin del contrato o cuando esta lo solicite. 9.4 Con el fin de facilitar el seguimiento del contrato y una vez firmado este, tanto la empresa adjudicataria como Funcatra designarn sendos interlocutores, cuya misin principal ser el intercambio permanente de cualquier informacin relativa a la ejecucin de la prestacin. 9.5 Cualquier duda e interpretacin sobre las clusulas del presente pliego ser realizada por el rgano de contratacin de Funcatra, por iniciativa propia o a peticin de terceros.

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10.- REVISON DE PRECIOS. Dado que el contrato se ejecutar durante este ao 2013, el plazo de ejecucin es limitado y no est sujeto a prorrogas, no se admite revisin de precios. 11. OFERTAS. Los licitadores expresarn en sus ofertas su total acatamiento con carcter general a las condiciones de este pliego. 12. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN. La documentacin e informacin suministrada por Funcatra o por el Servicio Canario de Empleo al adjudicatario tendr carcter de confidencial y no ser utilizada para otros fines diferentes, de la elaboracin de la oferta y en su caso, ejecucin del contrato. Teniendo en cuenta que para la prestacin de los correspondientes trabajos se podra acceder a datos personales por cuenta de terceros y de conformidad con lo previsto en el artculo 12 de la ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de datos de carcter personal, en lo que se refiere al acceso de datos de carcter personal vinculado a la prestacin de servicios por cuenta de terceros, se asume el siguiente compromiso:

La documentacin e informacin suministrada por Funcatra o por el Servicio Canario de Empleo al adjudicatario, o aquella a la que ste pueda acceder, tendr carcter de confidencial y no ser utilizada para otros fines diferentes de la estricta ejecucin del contrato. Esta condicin es extensible al personal de asistencia que el adjudicatario contrate para la prestacin del servicio objeto de este pliego. As mismo, el adjudicatario (y el personal que intervenga en el objeto de este pliego) se compromete al cumplimiento de la legalidad vigente en relacin con la ley de proteccin de datos y a incluir el tratamiento de estos datos en su documento de seguridad.

No se podr transferir informacin alguna sobre los trabajos, su resultado, ni la informacin de base facilitada, a personas o entidades no explcitamente mencionadas en este sentido sin el consentimiento previo, por escrito, de Funcatra. La vulneracin de esta clusula supondr la inmediata rescisin del contrato, sin perjuicio de las acciones legales que Funcatra estime conveniente realizar. El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasin del cumplimiento del contrato, especialmente los de carcter personal, que no podr copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros, ni siquiera a efectos de conservacin. En general, el adjudicatario quedar obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgnica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre proteccin datos de carcter

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personal y especialmente en lo indicado en su artculo nmero 12, que a continuacin se transcribe:

"Artculo 12.- Acceso a datos por cuenta de terceros. La realizacin de tratamientos por cuenta de terceros deber estar regulada en un contrato que deber constar por escrito o en alguna otra forma que permita acreditar su celebracin y contenido, establecindose expresamente que el encargado del tratamiento de la informacin nicamente tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento que no los aplicar o utilizar con fin distinto al que figure en dicho contrato, ni, los comunicar, ni siquiera para su conservacin, a otras personas. En el contrato se estipularn, asimismo, las medidas de seguridad a que se refiere el Artculo 9 de esta Ley que el encargado del tratamiento est obligado a implementar. Una vez cumplida la prestacin contractual, los datos de carcter personal tratados debern ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, que cualquier otro soporte o documentos en que conste algn dato de carcter personal objeto del tratamiento. En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, ser considerado tambin responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que se hubiera incurrido personalmente."

A tal fin, y conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la mencionada Ley Orgnica, el oferente incluir en su oferta una declaracin responsable en el que se compromete a que se adoptaran todas las medidas de seguridad para garantizar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentacin facilitada y a aceptar la comprobacin, que para el cumplimiento de este compromiso, le pueda solicitar Funcatra. 13. IGUALDAD EFECTIVA ENTRE HOMBRES Y MUJERES. Funcatra, en la gestin del programa OPPORTUNITAS, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgnica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, tendr como uno de sus objetivos prioritarios aumentar la participacin de las mujeres en el mercado de trabajo y avanzar en la igualdad efectiva entre mujeres y hombres. Para ello, se mejorar la empleabilidad y la permanencia en el empleo de las mujeres, potenciando su nivel formativo y su adaptabilidad a los requerimientos del mercado de trabajo.

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La entidad adjudicataria, as como, todas las personas y entidades que en su nombre intervengan en la ejecucin del contrato, debern aplicar y respetar dichos objetivos.

En Santa Cruz de Tenerife, a 29 de Mayo de 2013

Agustin Herrera Rodriguez

Director Gerente de Funcatra

ANEXO I.- MARCO COMN DE REFERENCIA EUROPEO PARA EL APRENDIZAJE, LA ENSEANZA Y EVALUACIN DE LAS LENGUAS

Los niveles del Marco comn europeo de referencia para las lenguas (MCER) del Consejo de Europa describen las siguientes competencias lingsticas:

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NIVEL DESCRIPCIN

A1 Es capaz de comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente. Puede presentarse a s mismo y a otros, pedir y dar informacin personal bsica.

A2

Es capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con reas de experiencia que le son especialmente relevantes. Sabe comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas simples y cotidianas. Sabe describir en trminos sencillos aspectos de su origen personal y su formacin, su entorno directo, as como cuestiones relacionadas con sus necesidades inmediatas.

B1

Es capaz de comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estndar, si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones laborales, acadmicas o de tiempo libre. Sabe desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que pueden surgir durante un viaje por pases de lengua alemana. Es capaz de pronunciarse de forma sencilla y coherente sobre temas que le son familiares o en los que tiene un inters personal.

B2

Es capaz de entender las ideas principales de textos complejos que tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carcter tcnico siempre que estn dentro de su campo de especializacin. Puede relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por parte de ninguno de los interlocutores. Puede producir textos claros y detallados sobre temas diversos.

C1 Es capaz de comprender una amplia variedad de textos extensos y exigentes, as como interpretar contenidos implcitos. Sabe usar la lengua de forma eficaz y flexible en la vida social y laboral. Sabe pronunciarse de forma clara, bien estructurada y detallada sobre temas de cierta complejidad.

C2 Es capaz de comprender con facilidad prcticamente todo lo que oye o lee. Sabe pronunciarse de forma espontnea, muy fluida y precisa logrando expresar pequeos matices incluso en situaciones complejas.

C2+ Este nivel supera el Marco comn europeo de referencia indicando un nivel prcticamente comparable al de la lengua materna.

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A1 A2 B1 B2 C1 C2

C O M P R E N D E R

Comprensin auditiva

Reconozco palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente, relativas a m mismo, a mi familia y a mi entorno inmediato cuando se habla despacio y con claridad.

Comprendo frases y el vocabulario ms habitual sobre temas de inters personal (informacin personal y familiar muy bsica, compras, lugar de residencia, empleo).

Comprendo las ideas principales cuando el discurso es claro y normal y se tratan asuntos cotidianos que tienen lugar en el trabajo, en la escuela, durante el tiempo de ocio, etc. Comprendo la idea principal de muchos programas de radio o televisin que tratan temas actuales o asuntos de inters personal o

Comprendo discursos y conferencias extensos e incluso sigo lneas argumentales complejas siempre que el tema sea relativamente conocido. Comprendo casi todas las noticias de la televisin y los programas sobre temas actuales.

Comprendo discursos extensos incluso cuando no estn estructurados con claridad y cuando las relaciones estn slo implcitas y no se sealan explcitamente. Comprendo sin mucho esfuerzo los programas de televisin y las pelculas.

No tengo ninguna dificultad para comprender cualquier tipo de lengua hablada, tanto en conversaciones en vivo como en discursos retransmitidos, aunque se produzcan a una velocidad de hablante nativo, siempre que tenga tiempo para familiarizarme con el acento.

Comprensin de lectura

Comprendo palabras y nombres conocidos y frases muy sencillas, por ejemplo las que hay en letreros, carteles y catlogos.

Soy capaz de leer textos muy breves y sencillos. S encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos como anuncios publicitarios, prospectos, mens y horarios y comprendo cartas personales breves y sencillas.

Comprendo textos redactados en una lengua de uso habitual y cotidiano o relacionada con el trabajo. Comprendo la descripcin de acontecimientos, sentimientos y deseos en cartas personales.

Soy capaz de leer artculos e informes relativos a problemas contemporneos en los que los autores adoptan posturas o puntos de vista concretos. Comprendo la prosa literaria contempornea.

Comprendo textos largos y complejos de carcter literario o basados en hechos, apreciando distinciones de estilo.

Soy capaz de leer con facilidad prcticamente todas las formas de lengua escrita, incluyendo textos abstractos estructural o lingsticamente complejos como, por ejemplo, manuales, artculos especializados y obras literarias.

H A B L A R

Interaccin oral

Puedo participar en una conversacin de forma sencilla siempre que la otra persona est dispuesta a repetir lo que ha dicho o a decirlo con otras palabras y a una velocidad ms lenta y me ayude a formular lo que intento decir. Planteo y contesto preguntas sencillas

Puedo comunicarme en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de informacin sobre actividades y asuntos cotidianos. Soy capaz de realizar intercambios sociales muy breves, aunque, por lo general, no

S desenvolverme en casi todas las situaciones que se me presentan cuando viajo donde se habla esa lengua. Puedo participar espontneamente en una conversacin que trate temas cotidianos de inters personal o que

Puedo participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, lo que posibilita la comunicacin normal con hablantes nativos. Puedo tomar parte activa en debates desarrollados en situaciones cotidianas explicando y defendiendo mis puntos de vista.

Me expreso con fluidez y espontaneidad sin tener que buscar de forma muy evidente las expresiones adecuadas. Utilizo el lenguaje con flexibilidad y eficacia para fines sociales y profesionales.

Tomo parte sin esfuerzo en cualquier conversacin o debate y conozco bien modismos, frases hechas y expresiones coloquiales. Me expreso con fluidez y transmito matices sutiles de sentido con precisin. Si tengo un problema, sorteo la dificultad con tanta

Expresin oral

Utilizo expresiones y frases sencillas para describir el lugar donde vivo y las personas que conozco.

Utilizo una serie de expresiones y frases para describir con trminos sencillos a mi familia y otras personas, mis condiciones de vida, mi origen educativo y mi trabajo actual o el ltimo que tuve.

S enlazar frases de forma sencilla con el fin de describir experiencias y hechos, mis sueos, esperanzas y ambiciones.

Presento descripciones claras y detalladas de una amplia serie de temas relacionados con mi especialidad.

Presento descripciones claras y detalladas sobre temas complejos que incluyen otros temas, desarrollando ideas concretas y terminando con una conclusin apropiada.

Presento descripciones o argumentos de forma clara y fluida y con un estilo que es adecuado al contexto y con una estructura lgica y eficaz que ayuda al oyente a fijarse en las ideas importantes y a recordarlas.

E S C R I B I R

Escribir

Soy capaz de escribir postales cortas y sencillas, por ejemplo para enviar felicitaciones. S rellenar formularios con datos personales, por ejemplo mi nombre, mi nacionalidad y mi direccin en el formulario del registro de un hotel.

Soy capaz de escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a mis necesidades inmediatas. Puedo escribir cartas personales muy sencillas, por ejemplo agradeciendo algo a alguien.

Soy capaz de escribir textos sencillos y bien enlazados sobre temas que me son conocidos o de inters personal. Puedo escribir cartas personales que describen experiencias e impresiones.

Soy capaz de escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con mis intereses. Puedo escribir redacciones o informes transmitiendo informacin o proponiendo motivos que apoyen o refuten un punto de vista concreto. S escribir cartas que destacan la importancia que le doy a determinados hechos y experiencias.

Soy capaz de expresarme en textos claros y bien estructurados exponiendo puntos de vista con cierta extensin. Puedo escribir sobre temas complejos en cartas, redacciones o informes resaltando lo que considero que son aspectos importantes. Selecciono el estilo apropiado para los lectores a los que van dirigidos mis escritos.

Soy capaz de escribir textos claros y fluidos en un estilo apropiado. Puedo escribir cartas, informes o artculos complejos que presentan argumentos con una estructura lgica y eficaz que ayuda al oyente a fijarse en las ideas importantes y a recordarlas. Escribo resmenes y reseas de obras profesionales o literarias.

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ANEXO II.- MODELO DE PASAPORTE DE LENGUAS EUROPASS.

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