ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL TRABAJOLic. Josânia Ramos

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL TRABAJO

Las políticas y prácticas que se llevan a cabo en los aspectos que involucran a las personas o recursos humanos en un puesto administrativo, incluyendo: Reclutamiento; Selección; Capacitación; Remuneración Evaluación.

CONCEPTO BÁSICO DE RECURSOS HUMANOS

El punto esencial de administrar: Obtener resultados

•RH crea valor al involucrarse en actividades que producen en el empleado los comportamientos que necesita la compañía para lograr sus metas estratégicas.

PASOS PARA EL RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN El objetivo de la selección efectiva es

identificar quiénes son las personas indicadas a ocupar un puesto al conocer sus características individuales (aptitud, experiencia, etc.) con los requerimientos del trabajo.

Cuando la administración no lleva a cabo una selección apropiada resultan perjudicados tanto el desempeño como la satisfacción del empleado.

MODELO DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Selección inicial – Reclutamiento. Selección sustantiva;

Entrevista; Exámenes escritos; Pruebas de simulación de desempeño;

Pruebas de muestras de trabajo. Centros de evaluación;

Selección contingente

IMPORTANCIA DE UNA BUENA SELECCIÓN

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Las aptitudes se deterioran y se hacen obsoletas, por lo que es necesario aprender otras nuevas.

TIPOS DE CAPACITACIÓN

Aptitudes básicas de alfabetismo.Aptitudes técnicas.Aptitudes interpersonales. Aptitudes para resolver problemas.

MÉTODOS DE CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN FORMAL – Es estructurada y programada. Capacitación en el trabajo: Capacitación fuera del trabajo.

CAPACITACIÓN INFORMAL – no estructurada y no planeada y se adapta con facilidad a las situaciones y a los empleados. Los colaboradores se ayudan entre sí.

EVALUACIÓN POR DESEMPEÑO

Según Chiavenato(2009), la evaluación por desempeño es la valoración, sistemática, de la actuación de cada persona en función de las actividades que desempeña, las metas y los resultados que debe alcanzar, las competencias que ofrece y su potencial de desarrollo.

Este es un proceso que valora o determina el valor, la excelencia y las competencias de un individuo, pero especialmente la aportación que éste brinda al negocio de la organización.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

La evaluación del desempeño se define como cualquier procedimiento que incluya:

El establecimiento de estándares laborales. Establecimientos de indicadores.

La evaluación del desempeño real de los empleados en relación con esos estándares.

Informar a los empleados con el fin de motivarlos a superar deficiencias en su desempeño o para que continúen con su buen nivel.

CRITERIOS QUE SE EVALUAN

Resultado de la tarea individual: cumplimiento de metas.

Comportamientos: ayudar a otros, sugerir mejoras, ser voluntario, etc.

Características: buena actitud, mostrar confianza, ser responsable,

PRINCIPIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Debe estar unida al desarrollo de las personas en la empresa.

Los estándares de la evaluación del desempeño deben estar fundamentados en información relevante del puesto de trabajo.

Deben definirse claramente los objetivos del sistema de evaluación del desempeño.

El sistema de evaluación del desempeño requiere el compromiso y participación activa de todos los trabajadores.

El papel de juez del supervisor-evaluador debe considerarse la base para aconsejar mejoras.

¿QUIÉN HACE LA EVALUACIÓN POR DESEMPEÑO?

Autoevaluación. El gerente o jefe inmediato. Colaborador y el gerente. El equipo de trabajo. Evaluación 360º. Evaluación hacia arriba. Comisión de evaluación del desempeño. Recursos humanos.

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEPMEÑO Ensayos escritos. Incidentes escritos. Escalas gráficas de evaluación. Escalas de calificación. Escala de calificación ancladas en el

comportamiento. Comparaciones forzadas. Evaluación participativa por objetivos

(EPPO).

EVALUACIÓN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS (EPPO).

Participan los empleados y el gerente. Es democrática, participativa, incluyente

y motivadora. Es un proceso que pasa por seis etapas:

EVALUACIÓN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS (EPPO).

Formulación de objetivos consensuados. Compromiso personal para alcanzar los

objetivos que se formularan en conjunto. La aceptación del gerente respecto de la

asignación de los recursos y los medios necesarios para alcanzar los objetivos.

Desempeño es el comportamiento del evaluado para conseguir los objetivos establecidos.

Monitoreo constante de los resultados y comparación con los objetivos formulados.

Retroalimentación intensiva y evaluación conjunta continúa.

DISCUSIÓN EN GRUPO Grupo 4 – Sugerencias para mejorar las

evaluaciones del desempeño. Grupo 3 – Brindar retroalimentación del

desempeño. Grupo 2– Administración de la

diversidad en las organizaciones. Grupo 1 – Implicaciones globales.