POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS

LEY 1581 DE 2012 – DECRETO 1377 DE 2013

1. INFORMACION GENERAL.

Estimado Usuario, Cliente Potencial, Proveedor y/o visitante de nuestro sitio Web, en

nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, se establecen las

condiciones en el tratamiento de sus datos personales los cuales capturemos por

medio del diligenciamiento de los formularios de contáctenos y PQRS, así como

también del chat en línea en la página web, de la misma forma que cualquier otro dato

complementario que usted nos brinde a través de los diferentes medios electrónicos,

como correos electrónicos, llamadas telefónicas, contratos o documentos de cualquier

tipo que nos suministre por cualquier medio físico, de voz o mensaje de datos y por

medio de Redes Sociales. En el momento que nos Suministra sus datos, usted acepta

esta política en cuanto a la forma como ALKNET LTDA. (En adelante, la empresa)

daremos uso de su información personal; de acuerdo al cumpliendo las directrices

contempladas en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Estatutaria 1581

del 17 de octubre de 2012) y de cualquier otra norma que lo reglamente, modifique o

suprima lo contemplado en esta.

Si al leer Nuestra Política de Privacidad, no está de acuerdo con la forma como

trataremos sus datos, le solicitamos abstenerse de usar nuestros servicios; además

puede solicitar la actualización, modificación o eliminación de sus datos personales de

nuestra base de datos de acuerdo a lo descrito en el Inciso 8 de este Documento

PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR CONSULTAS Y/O RECLAMOS, dentro de este mismo

documento.

Nuestra Política de Tratamiento de Datos se basa de acuerdo con los Lineamientos

descritos en el decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, en lo

relacionado con el cumplimiento del aviso de privacidad que se debe de brindar a los

titulares de la información personal por parte de la nuestra empresa, quien actúa en

este caso como la responsable del tratamiento de los datos personales y cuyo objeto

principal es el de:

a) Brindar Información Necesaria a nuestros clientes y/o titulares de los Datos,

sobre nuestra política de tratamiento de la información personal; igualmente

permitir a estos ejercer su derecho de habeas data como también dar a conocer

el procedimiento a seguir para consultar, actualizar, suprimir y rectificar los datos

que se encuentren en nuestras bases de datos. Este documento tiene la finalidad

de proteger y garantizar todo lo concerniente al tratamiento de datos

personales.

b) Informar al titular de los datos la forma en que se tratarán, el uso que se les dará

y la forma en que podrá acceder a sus datos personales.

c) Esta política se aplicará de forma obligatoria a todos los datos de carácter

personal registrados en soportes físicos o digitales que sean susceptibles de ser

tratados por la empresa como responsable de su tratamiento.

2. FINALIDAD CON LOS DATOS RECOLECTADOS.

Los datos suministrados podrán ser empleados por ALKNET LTDA. , para lograr una

eficiente comunicación relacionada con nuestros servicios, dar cumplimiento a

obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados, evaluar la

calidad del servicio, referenciación, comercial, lo cual comprende la recopilación, el

almacenamiento, copia, entrega, actualización, utilización, ordenamiento, clasificación,

transferencia, corrección, verificación y uso para fines estadísticos, de los datos

suministrados.

Los datos personales podrán ser recolectados, través de los formularios de contacto, y

Sistemas de Tickets/Pqrs, así como también en el chat en línea de nuestra página web,

llamadas telefónicas, entrevista personal o virtual, contratos, formularios, o cualquier

otro documento que usted suministre a la empresa.

Además de las finalidades generales, existen finalidades particulares, atendiendo a la

relación que tienen las personas con ALKNET LTDA., como a continuación se describen:

2.1. Datos de Para Clientes:

Brindarle asesoría en temas relacionados con los servicios que ofrece la empresa y

que hayan sido consultados y/o solicitados por usted.

Tener una comunicación constante sobre los servicios que presta la empresa.

Envío de Información Relacionada a su situación Contractual con la Empresa.

Para Trámites administrativos y/o contables relacionadas con la contratación de los

servicios tales como la facturación, cobros y pagos.

Comunicarle para efectos de dar aviso del término de renovación del servicio u

Contrato.

Envío de Cotizaciones de servicios.

Realizar actividades encaminadas a la fidelización de clientes,

Brindar servicio de soporte técnico.

Gestión y seguimiento a peticiones de mejoramiento, solicitudes y sugerencias.

2.2. Datos de Para Proveedores:

Elaboración y celebración del contrato.

Tener una constante comunicación sobre los servicios y/o productos contratados.

Enviar comunicaciones con relación a la ejecución del contrato.

Realizar las gestiones administrativas y/o contables relacionadas la relación

contractual tales como la facturación, cobros y pagos.

2.3. Datos de empleados y colaboradores:

a. Desarrollar el proceso de evaluación, selección y vinculación laboral para el

cargo al cual aplicó, en caso de no ser seleccionado la hoja de vida será

archivada por periodo de un año.

b. Ser contactado directamente en caso de ser requerido en razón de sus

funciones

c. Brindar información a empresas que solicitan verificar datos laborales de los

empleados para autorización de créditos, previa verificación de fuente y uso de

datos con el único objeto de verificar mas no de suministrar información

d. Brindar referencias laborales

e. Soportar procesos de auditoria interna y externa.

El tratamiento de los datos personales podrá realizarse de forma directa por la empresa

y/o por quien esta última determine, siempre y cuando se efectúe para los fines aquí

dispuestos, para lo cual no requerirá autorización adicional suya, para lo cual usted

acepta expresamente al suministrar sus datos personales en nuestro Sitio Web y

Sistema de Tickets.

De la Misma forma usted tendrá el derecho, a conocer, actualizar, rectificar y/o solicitar

la supresión de sus datos personales, mediante comunicación con nosotros y que podrá

ser recibida a través de los canales disponibles para tal fin.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto

reglamentario 1377 de 2013, en lo que resulte aplicable en concordancia con la Ley 1266

del 2008 y demás normativa aplicable, el Titular de los Datos Personales tiene los

siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a ALKNET LTDA, en su

calidad de Responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a

datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o

aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido

autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a ALKNET LTDA, en su calidad de

Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como

requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo establecido en el artículo

10 de la Ley 1581 de 2012 (o en las normas que la reglamenten, adicionen,

complementen, modifiquen o deroguen), o cuando se haya presentado la

continuidad del tratamiento según lo previsto en el numeral 4° del artículo 10 del

Decreto reglamentario 1377 de 2013.

c) Ser informado por ALKNET LTDA, previa solicitud, respecto del uso que le ha

dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (en adelante “SIC”),

quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez se haya

agotado el trámite de consulta o reclamo ante ALKNET LTDA.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el

Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales

y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la SIC haya

determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido

en conductas contrarias a la ley y la Constitución.

f) Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de

Tratamiento por ALKNET LTDA.

Estos derechos podrán ser ejercidos únicamente por las siguientes personas:

Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente.

Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la

representación o apoderamiento.

A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o

por orden judicial.

4. DEFINICIONES.

Los siguientes son términos definidos que serán utilizados en esta Política de acuerdo

con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, así como las referidas a la clasificación de los

datos de acuerdo con la Ley 1266 de 2008 y demás normativa aplicable (en adelante la

Ley), las que establezcan diferentes fuentes de información de entidades formales como

universidades, institutos científicos o tecnológicos y similares.

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar

a cabo el Tratamiento de Datos Personales por parte del

RESPONSABLE.

b) Aviso de privacidad: Documento físico, formato generado por el Responsable

que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos

personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información

relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán

aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se

pretende dar a los datos personales.

c) Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de

tratamiento.

d) Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una

o varias personas naturales determinadas o determinables.

e) Datos Públicos: Datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión y

oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los

Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos,

documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales

debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

f) Datos biométricos: aquellos rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de

un individuo que lo identifican como único del resto de la población. Aquellos

sistemas informáticos en los que se mide algún dato biométrico, como parte del

proceso de identificación y/o autenticación de un sujeto, son conocidos como

sistemas de seguridad biométrica o simplemente datos biométricos. Son datos

sensibles: huellas dactilares, geometría de la mano, análisis del iris, análisis de

retina, venas del dorso de la mano, rasgos faciales, patrón de voz, firma

manuscrita, análisis de ADN, entre otros.

g) Datos Sensibles: Toda información que pueda afectar la intimidad del Titular o

cuyo uso pueda generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el

origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o

filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos

humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que

garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como

los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.

h) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por

sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por

cuenta del Responsable del Tratamiento.

i) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que

por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el

Tratamiento de los datos.

j) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

k) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos

Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o

supresión.

l) Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o

encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la

información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable

del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

m) Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de

los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando

tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta

del Responsable.

5. TIPO DE INFORMACIÓN SOLICITADA.

La Información Recolectada por ALKNET LTDA de acuerdo a los servicios prestados, de

Servicio de Internet, Canales Residenciales o Dedicados, Instalación y Configuración de

Redes Inalámbricas y/o Redes de Datos, Configuración e Instalación de equipos de

Enrutamiento, Firewall; se le solicitará información de tipo privada, entendida como

aquella información que permite que se logre identificar a una persona, tales como

numero de documento de identidad, nombres, direcciones físicas y electrónicas,

números telefónicos, entre otros. Esta Información Podrá ser recolectada directamente

desde nuestros Sitio Web: www.alknetltda.com o en nuestras Oficinas Ubicadas en

Carrera 72 b 4 19 barrio Américas Occidental - Bogotá / Colombia, donde además

podrán ser capturadas allí imágenes y videos, por nuestro sistema de CCTV, cámaras de

seguridad. Esta Información captada será utilizada primordialmente para la

conservación de la seguridad de los empleados de la compañía, de los visitantes, y los

bienes muebles que se encuentren en las instalaciones de la empresa. Por esta razón

sus imágenes y datos sensibles, podrán ser utilizados como prueba ante las

autoridades competentes en caso de ser necesario.

En ningún momento los datos aquí recolectados serán susceptibles de venta, o cesión a

cualquier título.

6. NORMATIVIDAD APLICABLE.

Constitución Política, artículo 15.

Ley 1581 de 2012

Decreto 1377 de 2013

Decreto 886 de 2014

Decreto 1074 de 2015, Cap. 25

De conformidad con la Ley 1273 de 2009, incurre en delito de violación de datos

personales quien "sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un

tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre,

intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales

contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes"

7. SEGURIDAD

En desarrollo del principio de seguridad, ALKNET LTDA ha adoptado medidas técnicas,

administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e

impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El

acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares. ALKNET LTDA no

permitirá el acceso a esta información a terceros en condiciones diferentes a las

anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas

legitimadas de conformidad con la normatividad nacional. No obstante lo anterior,

ALKNET LTDA no será responsable por cualquier acción tendiente a infringir las medidas

de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales.

8. PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR CONSULTAS Y/O RECLAMOS

Para consulta, reclamo y/o solicitud de información, actualización, rectificación y/o supresión de sus

datos personales deberá elevarse por escrito en documento suscrito por el titular del dato personal

usando el formato de Peticiones, Quejas o Reclamos que podrá encontrar en

https://www.alknetltda.com, en el Menú PQRS o podrá enviarse por correo electrónico a

info@alknetltda.com o por correo certificado a nuestra sede en la Carrera 72 b 4 19 Barrio

Américas Occidental - Bogotá – Colombia.

La solicitud, consulta y/o reclamo deberá contener como mínimo la siguiente Información:

Nombre Completo.

Número de Identificación.

Correo Electrónico.

Dirección Fisca.

Teléfono.

Ciudad.

Detalle de la Consulta, Reclamo o Solicitud.

Medio por el cual desea recibir respuesta.

Firma del Titular.

Documentos adjuntos que considere pertinentes como soporte de su Solicitud.

El Titular, sus causahabientes o apoderado podrán consultar la información personal que repose en

la base de datos de La Empresa, presentando a través de los canales de atención definidos por La

Empresa los respectivos documentos que acrediten la legitimación para el ejercicio del derecho. La

Empresa contará con un tiempo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo

de la misma, para enviar la información solicitada a la dirección registrada por El Titular. Cuando La

Empresa no pueda atender la consulta en dicho término, informará al interesado señalando la nueva

fecha de atención de la solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles

siguientes al vencimiento del primer término.

De acurdo con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular o interesado solo podrá elevar queja

ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite correspondiente

indicado en esta política ante la empresa.

9. TRANSFERENCIA Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

ALKNET LTDA. Podrá:

Conservar los datos personales de los titulares de ser necesario, en bases de datos ubicadas en

Colombia y en los servidores de externos de terceros, cumpliendo con la finalidad autorizada por

el titular de los datos, realizando sus mayores esfuerzos para mantener la información de manera

segura, salvaguardando la confidencialidad, integridad y veracidad de la misma.

Transferir o transmitir, todos o parte de los datos personales de los titulares de la información, a

los Trabajadores, Proveedores o Contratistas la empresa, única y exclusivamente para los efectos

y finalidad indicados en la autorización para el tratamiento de los datos personales, en el

numeral 2 “FINALIDAD CON LOS DATOS RECOLECTADOS” de esta política y en

cumplimiento de las disposiciones legales que le apliquen.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA.

Cualquier cambio en la política de Tratamiento de Datos, se comunicará de forma oportuna a los

titulares de los datos a través de los canales de atención definidos por ALKNET LTDA y/o a través de

nuestra página WEB en internet www.alknetltda.com/normatividad.

ALKNET LTDA se reserva el derecho en cualquier momento y sin notificación a realizar cambios a

esta Política, cuando los mismos sean resultado de la aplicación de una norma de tipo legal y será

publicada un nuestro sitio Web.

11. VIGENCIA.

La política política tendrá vigencia a partir del 1 de Marzo de 2019.