Universidad de Colima Facultad de Turismo

D. C. Ernesto Manuel Conde Pérez M. C. Salvador Cortés García

Manzanillo, México

Manzanillo, México

Empresas Turísticas en Manzanillo, Col.

• La Secretaría de Turismo de Colima presentó en el año 2008 un directorio de prestadores de servicios turísticos que registra un total de 154 empresas turísticas para Manzanillo, entre las cuales predominan los hoteles, con un 56 % del total de empresas, seguidos por los restaurantes orientados o apropiados para atender a visitantes (34 %).

FUENTE: Secretaría de Turismo, Gobierno del Estado de Colima.

 El efecto coordinado de cada uno de los actores: básico para una gestión

efectiva del Destino

Gestión del destino…

… turístico Manzanillo

  Mercadotecnia

  Experiencia en el servicio

  Atención al cliente

  Administración del recurso   Desarrollo de los recursos humanos

  Información – investigación

  Finanzas y capital de riesgo

  Gestión de la calidad

  Organización, etc.

 Posicionamiento Turístico

 Posicionamiento Electrónico

POSICIONAMIENTO ELECTRÓNICO

Análisis de página

web

Búsqueda en

Agencias de

Virtuales

Búsqueda en

Operadoras Mayoristas

Búsqueda por frases genéricas

Redes Sociales

 La importancia de la medición de los niveles de satisfacción del destino.

 Obtención de la información en tiempo a través de la relación de servicio esperado y servicio percibido.

•Sensaciones •Sentimientos •Pensamientos •Actuaciones •Relaciones

Josep-Francesc Valls- ESADE

No solo Crecer Desarrollar

Preservar el Recurso Natural Desarrollo Sustentable

…desarrollo significa crecimiento equitativo y en armonía con la naturaleza…

La amabilidad y el profesionalismo es

importante como ventaja competitiva, para ello se debe

desarrollar el recurso humano.

Sistema General de

los Recursos Humanos

 Básicos los observatorios turísticos

Investigación

Mediciones de Demanda

Comporta-miento

Análisis del mercado,

segmentación y motivación

Estudios sobre

productos

 Fuentes de financiamiento:   Inversionistas privados

 Programas de gobierno

 Otros Organismos nacionales e internacionales

 Proyecto macro: FONATUR.

 La conformación de Comités consultivos para el desarrollo del turismo compuesto por: empresarios, cámaras y autoridades,

  ahí se define la estrategia de

Desarrollo del Destino

sin tintes políticos.

Oficinas de Administración de Destino

Es importante dejar constancia que el desarrollo del destino es un acto de voluntad de los habitantes del destino; que se necesita una visión integradora que

aglutine a los actores directos e indirectos

Desarrollo del Destino

CLÚSTER

 Servicios complementarios:  Salud

 Seguridad

 Abastecimientos  Entre otros….

Competitividad de un Destino

 “…es su habilidad para aumentar el gasto turístico, atrayendo más visitantes que tienen en el destino experiencias significativas, que generan ingresos que mejoran la calidad de vida de sus habitantes, conservando el capital ambiental para las generaciones futuras” (Ritchie, 2003)

Dejar constancia que el turismo es básico para el desarrollo de Latinoamérica y para el mundo, que para el caso específico de México es un imperativo pues en breve tiempo se convertirá en el reglón número uno de ingresos para la economía, que se traduce en mayores y mejores empleos para familias que cada vez más ponen en el turismo sus aspiraciones de desarrollo.