Ponencia Justo Sulleiro Y Pilar CañIzares

Congreso Korazza. Mayo 2008

1

Cómo gestionar con más eficacia su Plan

de Formación


2 La formación es un tema amplio

Para quéBonificaciones

Eficacia

Forcem

Eficiencia

Teleformación

¿Por qué?

Qué cursos

Formación sectorial

Cursos técnicos

Como se hace

Serviciosostenible


3 Sostenibilidad a largo plazo

EficazAlcanzar sus objetivos y satisfacer las expectativas de sus clientes.

EficienteHacerlo con los recursos estrictamente necesarios y mejorando con el tiempo.

Una actividad estratégica tiene un objetivo irrenunciable:

PERMANECERy para ello ha de ser:


4 El proceso de mejora. Un caso real

CursosOpinión

“expertos” 1º año 2º año

Sectoriales Importantes 10% 50%

Técnicos no sectoriales

Alguno quizás 30% 20%

Transversales No necesarios 60% 30%

Realizados 122 285

Proceso de definición de oferta de cursos

“Expertos” ►Catálogo1 ►Oferta ►Análisis ►Empresas ►Catálogo2


5 El proceso de mejora. 1

ActuarControlar

Analizar Planificar


6 El proceso de mejora. 2

Actuar

Controlar

Analizar

Planificar

Actividad de Acción. Delegable

Actividad de Dirección. No delegable


7 Un caso: el curso de laborantes 1

Se convoca curso:Una semana en laboratorio haciendo ensayos de hormigón.

El curso se llena. Hay lista de espera

El martes se produce un caos.Varios alumnos se niegan a seguir.

El curso continúa con algunos alumnos. Los demás se van a casa.

No se cobra a los que se han ido.Se les indemniza por los gastos

¡CRISIS!Clientes descontentos. Pérdidas. Desconcierto.


8 Un caso: el curso de laborantes 2

Estos cursos (caros) se vienen impartiendo desde hace 8 años, dos veces al año y con éxito constante

ANÁLISIS DE LAS CAUSAS

Alumnos con demasiado nivel. Unos esperaban aprender a hacer ensayos;otros teoría por medio de ellos. No se ensayaban productos

Se convocan dos cursos con objetivos diferentes ydirigidos a personas de diferente nivel

Los cursos son un éxito.

CRISIS RESUELTA Y LECCIÓN APRENDIDA


9 “Dirigido a” y Objetivos

Qué quiero conseguir:

Transmitir conocimientos o habilidades. Igualar a miembros de un grupo. Motivar. Cumplir obligación legal. Etc.

A quien va dirigido:

Nivel educativo. Experiencia. Capacidad de lectura y comprensión. Puesto de trabajo

Para definir un curso responda a:

Solo entonces se puede diseñar el curso: Contenido, índice, modalidad, metodología, etc.


10 Formación necesaria y disponible

En el mercado hay formación disponible y fácil de obtener. La asociación no presta ningún servicio a las empresas con ella.

La formación necesaria es especializada, costosa, difícil de gestionar y sí que es un servicio importante

Disponible NecesariaPapel del ejecutivo


11 Los errores de planteamiento

Ejemplo: la teleformación es el futuro.

La verdad es que funciona muy bien en el entorno de una gran empresa. Pero no funciona tan bien en entornos abiertos como el de una asociación.

Ejemplo: la única formación que vale es la presencial.

No es cierto. La distancia es muy adecuada cuando solo se transmiten conocimientos a personas acostumbradas a leer. Además la presencial es inviable económicamente para un programa amplio.

Los tópicos y creencias originan errores.Seamos críticos con nosotros mismos


12 ¿Me dirijo a todo el sector?

Ventajas:• Mejora la viabilidad económica del proyecto.• Consolida la imagen de la asociación como prestador

de servicios.• Mejora la cantidad y calidad del catálogo de cursosInconvenientes.• ¿Desincentiva la afiliación? La experiencia no apoya

esta hipótesis.• Puede no ser coherente con los objetivos de la

asociación, si estos son restrictivos.

Es una decisión de estrategia asociativa


13 ¿Lo hago en casa o fuera?

Diseño de un plan. Creación de cursos. Impartición. Captación de alumnos. Gestión de clientes. Relaciones con la administración. Bonificaciones.

Son actividades especializadas, necesitan personal full-time y orientadas no a la tarea, sino al

resultado.

UNA ORGANIZACIÓN SEPARADA LO HACE MEJOR

Empresa subcontratada u organización propia, pero separada y con objetivos propios.

Pero no renuncie al control. La actividad no delegable es no delegable.


14 Y para concluir

El servicio de formación es una actividad central, estratégica y adecuada para una asociación.

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Claves de la sostenibilidad a largo plazo: Eficacia y Eficiencia.

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Mejor como actividad separada. Subcontratar.

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No se puede renunciar al control.

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