Marcos & Ysmael Hernández López

E- mail: marcoshernandezlopez@gmail.com

E - mail:yhernandezlopez@gmail.com

¿POR QUÉ ES NECESARIO EL TRABAJO DE LOS CONSULTORES?

"El único trabajo que vale realmente la pena hacer como consultor es el que

instruye, el que enseña a los clientes y a su personal a administrar mejor sus

negocios". (Lyndon, Urwick , 1994)

Los consultores existen y existirán ya no es por una moda, sino por una

necesidad de competitividad y calidad en sus servicios satisfacen necesidades

y existen clientes que los demandan. La mayoría de los directores o gerentes

recurren a los consultores si se dan cuenta de que necesitan ayuda para

resolver algún problema.

El trabajo del consultor comienza cuando una situación determinada se

considera un problema susceptible de mejora; idealmente, termina con una

situación en que se ha producido un cambio, que se debe valorar como una

mejora. A continuación se especifican las principales razones prácticas que

inducen a un director o gerentes solicitar los servicios de consultores, según

varios especialistas internacionales en el área de la consultoría.

Para que aporten conocimientos y técnicas especiales.

Se puede recurrir a consultores cuando una organización necesita de las

personas capaces de abordar un problema con la misma posibilidad de éxito.

Para ello se requieren a menudo métodos y técnicas especiales en que el

consultor es un experto. En otros casos, el problema puede ser de carácter

general, si la organización no consigue alcanzar su objetivo principal, y los

conocimientos especializados requeridos pueden tener relación con el

diagnóstico, la estrategia, la planificación, la coordinación, los sistemas de

información u otras cuestiones generales análogas.

Para que aporten una intensa ayuda profesional con carácter

temporal.

En otras situaciones, la organización puede disponer de los conocimientos

técnicos requeridos, pero los directores de alto nivel o los especialistas del

personal tienen que concentrarse en un trabajo a fondo y constante sobre un

problema o proyecto principal. El funcionamiento cotidiano de la organización

les deja escaso tiempo y no es fácil ocuparse simultáneamente de cuestiones

prácticas y conceptuales. Los consultores no sólo aportan el tiempo, sino que

dejan la organización una vez que han terminado su contenido.

Para que aporten una opinión externa imparcial.

Un consultor puede aportar un nuevo punto de vista y ser imparcial en

situaciones donde ningún miembro de la organización los sería. Algunos

directores y gerentes han adoptado la práctica de recurrir a un consultor como

a un colaborador secreto con el que examinan todas las decisiones importantes

antes de adoptarlas.

Para que justifiquen las decisiones de la dirección.

En ocasiones se pide a los consultores que realicen tareas y presenten

informes con el fin de que un director o gerente pueda justificar su decisión

refiriéndose a las recomendaciones de los consultores. En otras palabras, un

director o gerente puede haber determinado sus objetivos y adoptado su

decisión, pero quiere poder decir que está aplicando sugerencias hechas por

un consultor independiente.

Los beneficios deben ser mayores que los costos

Además de las dimensiones técnicas y de aprendizaje, debe tenerse

igualmente en cuenta la cuestión financiera al recurrir a consultores. Sus

servicios no son gratuitos y un proyecto importante de consultoría puede

resultar costoso. La relación entre costos y beneficios es un factor importante

para decidir si se ha de contratar a un consultor. En principio, su empleo solo

está justificado si los beneficios son mayores que los costos. Esto parece

evidente. Sin embargo, en muchos casos los costos y los beneficios no se

valoran como es debido y no resulta claro si la misión ha sido realmente

beneficiosa desde el punto de vista económico y financiero.

¿Quién solicita consultores?

La gente inteligente que entiende que la consultoría es un servicio profesional y

método para introducir cambios no se limita a un tipo particular de organización

o de situación económica, empresarial o política. En el curso de su historia, la

consultoría se ha ido extendiendo a nuevas esferas de la actividad humana,

nuevos países y nuevas regiones.

¿Organizaciones en conflictos o en condiciones excelentes?

En otras épocas se consideraba que recurrir a un consultor era un último

recurso y una admisión de la incompetencia o incapacidad para controlar la

situación con los propios medios de la organización. Tal actitud aún persiste en

pocas organizaciones, donde se piensa que mientras los negocios vayan como

siempre, gastar dinero en consultores es un desperdicio.

En resumen de acuerdo con las circunstancias que se presenten en cada caso

concreto, la consultoría puede desafiar, esencialmente, los tres tipos de

problemas que se han denominado por expertos:

De corrección: cuando está implícito rectificar una situación deteriorada

en comparación con determinados patrones.

De perfeccionamiento, cuando se trata de perfeccionar hasta un grado

óptimo o casi inestimable, una situación dada.

De creación al requiriese que se comience a una situación.

En el caso Político un consultor según los gurúes en esta materia será:

“Un profesional con conocimiento de campañas electorales y de la parte política y de

gobierno, que cuenta con saberes multidisciplinarios en materia de encuestas y

opinión pública, estrategia electoral, mensaje, mercadotecnia política y propaganda,

recaudación de fondos, evaluación de las estrategias y la utilización eficiente de los

fondos de campaña. Un consultor político dispone y dedica buena parte de su tiempo a

estudiar el comportamiento del electorado a través de estudios de opinión pública, ya

sean encuestas o focus groups, para detectar los temas que son más perceptivos para

los electores, para conocer cuál es el estado de ánimo de quienes va a votar y para

encontrar los mensajes más eficientes en una campaña electoral, municipal, regional o

nacional”

El Consultor político es experto en diseñar efectivas estrategias electorales que ayudan

a ganar las elecciones, porque reúne los conocimientos y la experiencia adquirida por

su intervención en muchas campañas electorales para ponerlos al servicio de sus

clientes, además, tiene conocimientos sólidos de mercadotecnia política, lo que le

permite diseñar mejores mensajes de campaña, que ayuden a persuadir a la mayoría

del electorado, de la misma manera que es capaz de diseñar o rediseñar mejores

productos de propaganda.

El Consultor político debe estar capacitado para proporcionarle a sus clientes

elementos eficientes para recaudar fondos para su campaña y mejorar con ello su

competitividad, también este profesional tiene el objetivo ayudarles a los candidatos

que son sus clientes a ganar las elecciones, no es una persona que busca un trabajo

en el equipo de gobierno, lo que lo convierte en una voz muy importante para el

aspirante, al poder confiar en que recibirá del consultor únicamente opiniones objetivas.

¿Necesitas un consultor?