Programa Académico de

Administración de Servicios

Por simples matemáticas,

JUAN DOMINGO GOVEA SOUZAAlumno del Programa Académico de Administraciónde Servicios de la Universidad de Piura

s un hecho que la competencia, de cara a los Google publicó en su cuenta de Facebook de Google+ (sí,

próximos años, será bastante fuerte. No sé en qué esto es cierto), que en tan sólo 12 días ya contaban con más Econdiciones estén las pequeñas redes sociales de 5 millones de usuarios y que estaban creciendo a un

frente a esta gran competencia que han iniciado Facebook 280%. ¡Numerazo! Sin embargo, si quiere seguir crecien-

y Google. Lo dijo el propio Mark Zuckerberg en la confe- do a ese ritmo y que el lanzamiento de Google+ no sea lo 1 2rencia de prensa en la que presentaron los frutos de su mismo que el lanzamiento de Wave o Buzz , deben

asociación con Skype: las videollamadas. Afirmó que este empezar a dar más de lo que dan ahora.

era el camino que empezarían Facebook, Google y todas

las redes sociales en un futuro próximo; lo divertido es que Mark Zuckerberg lideró la conferencia de prensa en la que

esta afirmación la hizo luego de que le preguntaran su Google mencionaba, con bombos y platillos, qué ofertas

opinión sobre los hangouts de Google+. estaba agregando. Se centró en 4 temas: el nuevo servicio

de mensajería o, como mi amigo Álvaro Navarro lo llama,

A continuación doy mi humilde opinión sobre cómo el proyecto Gmail Killer; un nuevo diseño, que la verdad

percibo ambas redes sociales ahora y lo que creo que no es algo que merezca una conferencia de prensa y se

podría pasar dentro de un tiempo. percibió como relleno; los chat grupales, que solo están

@ADS_UDEP/ADS.UDEP 1Programa Académico de Administración de Servicios | UDEP

Publicado el 19 de julio de 2011

... por ahora

1 Google Wave fue una herramienta lanzada el 2009 para generar comunicación y colaboración en tiempo real. Contaba con un analizador ortográfico y gramático, traducía automáticamente a más de 40 lenguas, entre otras cosas. El 4 de agosto de 2010, Google anunció que abandonaba el proyecto por la falta de acogida.

2 Google Buzz, es uno de los falidos intentos de Google por tener su red social. Fue agregado en el servicio de Gmail, con la idea de intercambiar hipervínculos, fotos, videos y actualizaciones. No funcionó y Google+ es su reemplazo.

disponibles para los grupos en Facebook y era algo que ya ya que permite compartir lo que uno desee con determina-

se había implementado hacía un tiempo, y; las videolla- dos grupos de amigos, por ejemplo, solo con los de la

madas, que, en realidad, eran el plato fuerte de la noche, universidad o con los familiares, con ambos grupos o con

pues ya se venía especulando sobre esto. todos nuestros círculos o, quizás, hasta hacerlo público

para que, incluso, los que no nos siguen lo puedan ver; y

por último, los hangouts, que habían salido a la luz antes La conferencia le dio más punche al anuncio de los chat

que las videollamadas grupales y de las videolla-

de Facebook, y que, madas. Las videollama-

estoy seguro, fueron el das fueron puestas a

motivo del apresura-disposición de todo el

miento por lanzar las mundo exactamente en el

videollamadas.momento que e ran

anunciadas en la confe-

rencia de prensa, por lo L o s h a n g o u t s d e

que ese mismo día mu- Google+, para quienes

chos pudimos probar el aún no lo han probado,

servicio, que, no está de son una clara suma

más decirlo, es muy sinérgica de los chat

bueno. No cabe dudas grupales y videollama-

que juntarse con el líder das de Facebook. Con

de las videollamadas, Skype, ha sido los hangouts se puede hacer una

un buen paso de Facebook, pero, hay algo que no videollamada entre varias personas, a diferencia

pueden ocultar, y es que las videollamadas son sólo entre de las de de Facebook que solo son para dos personas

dos personas, y es ahí donde empieza Google+ a hacerse como máximo. En los hangouts, además, hay una barra a la

sentir. izquierda en la que se puede chatear, en caso no se tenga

cámara o micrófono, o en el caso de querer compartir

cierto texto que los amigos deben leer. Además, en los La conferencia le dio más “punche” al anuncio de los chat

hangouts se reconoce quién es la persona que está hablan-grupales y de las videollamadas. Estas fueron puestas a

do o hablando más fuerte, y es esa cámara la que se mues-disposición de todo el mundo exactamente en el momento

tra ampliada en comparación con las demás, es como si se en que eran anunciadas en la conferencia de prensa, por lo

moviera la cabeza para ver quién está hablando, lo cual es que ese mismo día muchos pudimos probar el servicio

bastante útil y cómodo para, por ejemplo, reuniones de que, no está de más decirlo, es muy bueno. No cabe dudas

estudio o trabajo. Y, por si fuera poco, puedes ver videos de de que unirse al líder de las videollamadas, Skype, ha sido

YouTube entre todos los participantes del hangout, al un buen paso de Facebook, pero hay algo que no pueden

mismo tiempo, si alguien para... todos paran.ocultar: las videollamadas solo se realizan entre dos

personas. Por esto Google+ empieza a hacerse sentir.

En perspectiva, si se comparan los servicios de Facebook y

Google+, este es claramente superior a Facebook. Google+, la red social que acaba de lanzar hace muy poco

Google+ es una combinación de Facebook y Twitter, si es Google, es la muestra más clara de integración y compe-

que se le quiere ver de esa manera, ya que su sistema de tencia que estaba esperando ofrecer. No solo es una red

privacidad permite compartir lo que se quiera compartir social, sino que es una red social que agrupa TODOS los

solo con una persona, con cierto grupo de amigos, o servicios que brinda Google, por lo que la apuesta es

quizás con todo el mundo, y el usuario no está obligado a mucho más ambiciosa que la del descontinuado Wave o

seguir a alguien que lo sigue a él (como en Twitter). del poco popular Buzz.

Además, el hecho de que los hangouts de Google+ sean

una suma mejorada de los chat grupales y videollamadas En este entorno, Google+ ha iniciado su etapa de prueba

de Facebook, hace muy superior el servicio ofrecido por el con tres servicios: los sparks, una suerte de feeds de noticias

conocido buscador.sobre el tema que uno desee buscar, bastante cómodos de

revisar y compartir; los círculos, que sí se ven como una

Sin embargo, acá viene el asunto clave, Facebook tiene de certera cachetada al sistema de privacidad de Facebook,

@ADS_UDEP/ADS.UDEP 2Programa Académico de Administración de Servicios | UDEP

“Por simples matemáticas, Facebook es más que Google+... por ahora” por Juan Domingo Govea Souza

TONY BATES, CEO DE SKYPE Y MARK ZUCKERBERG, CEO DE FACEBOOK.FOTOGRAFÍA DE GETTY IMAGES.

su lado dos puntos que le dan ventaja sobre Google+, y en

suma, lo hacen mejor, por ahora.

Primero: Facebook tiene 750 MILLONES de usuarios

que pueden hacer uso de las mejoras que está desarrollan-

do, mientras que Google+, hasta hace unos días, estaba en

periodo de prueba y solo era usado por un puñado de

usuarios que podían hablar bien de los hangouts pero no

tenían cómo probarlo con más personas. Cómo me dijo

Cecilia Campana, "el que golpea primero, golpea dos

veces", y es totalmente cierto. Puede que las videollama-

das de Facebook solo sean entre 2 personas, pero se puede

usar con todos los amigos, ya que todos ellos, de todas

maneras, tienen Facebook; el hangout solo se puede probar

con un 5% de esos amigos, porque solo ellos, o quizás

menos, eran los "afortunados" que podían probar el

Google+.que, como anunciaron, tendrían pensado lanzar a fin de

año, y necesitan integrar de mejor manera sus servicios de Segundo: Facebook ofrece muchos más servicios que

video (YouTube), fotos (Picassa, que pasará a llamarse Google+. Google+ podrá ser mejor en comparación de

Google Photos), blogs (Blogger, que también cambiará de servicios con Facebook, pero Facebook tiene aplicacio-

nombre, a Google Blogs), correo (Gmail está integrado a nes, páginas de fanáticos de casi todas las marcas y organi-

medias con Google+) y los diversos servicios que ya zaciones del mundo, tiene mensajería interna, tiene a

ofrece Google.todos nuestros amigos ya conectados... es simple verlo, ya

lo tiene todo masticado. Es por eso que muchos de los que Google tiene mucho que hacer para darle más fuerza a

entran a Google+ sienten que es mejor que Facebook, Google+. Facebook, por otro lado, debe entender que sus

pero que todavía no lo van a usar porque no hay mucho 750 millones de usuarios ya saben que existe Google+, y

que hacer ni muchos con quienes compartir.estarán atentos a los servicios que ofrezca.

Si Google+ quiere aprovechar este momento de populari-Facebook golpeó primero. ¿Fue efectivo? Según Facebook

dad en su lanzamiento, necesita adelantar la implementa-sólo 18 de mis 509 contactos en la red social ya configura-

ción de la opción de uso para empresas y organizaciones, ron las videollamadas. En Google+ tengo 42

personas en mis círculos y 45 que me han

agregado a los suyos. ¿No habrá sido lo contra-

rio? Quizás fue Google+ quien golpeó primero,

ofreciendo un red social exclusiva y que impa-

cientó a los miles de usuarios de la red por

probar sus servicios. Es un hecho que ambas

empresas tienen que ajustar muchas cosas. Ya

dieron el primer golpe, ¿quién dará el segundo?

Lo que dijo Mark Zuckerberg es cierto, es el

futuro, de acá a 5 años, de todas las redes socia-

les. ¿Si uno terminará ganándole al otro y lo

hará desaparecer? Bueno, eso es algo que creo

que puede darse en cierto grado, pero que me

gustaría desarrollar en un futuro artículo.

¿Por cuál se la juegan ustedes?

@ADS_UDEP/ADS.UDEP 3Programa Académico de Administración de Servicios | UDEP

IMAGEN TOMADA DE LA PÁGINA EN FACEBOOK DE GOOGLE+

PANTALLA DE BIENVENIDA MOSTRADA EN LAS CUENTAS DE GOOGLE+

“Por simples matemáticas, Facebook es más que Google+... por ahora” por Juan Domingo Govea Souza