Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

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Page 1: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria
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MISIÓN

El Hospital La Victoria ESE III Nivel

presta servicios de salud de alta

complejidad, integral y humana,

enfatizada en la atención materno-

perinatal de alto riesgo

fundamentados en la relación

docencia servicio, la disposición de

recursos físicos, técnicos y

tecnológicos, que en su conjunto

permiten contribuir al mejoramiento

de las condiciones de salud de

nuestros usuarios.

Page 3: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

VISIÓN

El Hospital La Victoria ESE III

nivel será en el año 2016 una

institución reconocida por la

prestación de servicios de

salud integrales, de calidad y

alta complejidad,

convirtiéndose en el centro de

referencia distrital de la

atención materno-perinatal de

alto riesgo.

Page 4: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

PRINCIPIOS Y VALORES

EFICIENCIA

Utilización óptima de los recursos, para

prestar servicios con calidad y oportunidad.

EQUIDAD

Prestación de servicios de salud de igual calidad a

los usuarios, sin barreras culturales, sociales,

geográficas, económicas y organizacionales.

SOLIDARIDAD

Ejercicio de dirigir la prestación de nuestros servicios en salud, a la población más pobre y

vulnerable.

PARTICIPACIÓN

Integración de nuestro talento humano y de la

comunidad en la planeación, ejecución,

evaluación y control de la gestión institucional.

ATENCIÓN HUMANIZADA

Nuestras estructuras, procesos y decisiones

priorizan las necesidades integrales y expectativas de los usuarios internos y

externos.

Page 5: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

OBJETIVOS

INSTITUCIONALES

MISIONAL

Modelo de atención en salud con la organización de

servicios de alta complejidad.

FINANCIERO

Administrar los recursos financieros

de forma transparente y garantizando la operación de la

institución.

ADMINISTRATIVO

Desarrollar y articular los

sistemas de gestión de apoyo

administrativo.

TALENTO HUMANO

Fortalecer las competencias del talento humano

Page 6: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

HOSPITAL LA VICTORIA El Hospital La Victoria III Nivel es una Empresa Social del Estado adscrita a la Red Distrital de Salud, está ubicado en la Localidad de San Cristóbal al Sur Oriente del Distrito Capital. Contamos con un Centro Hospitalario de tercer nivel de atención.

El Hospital La Victoria es concebido mediante el acuerdo número 27 de 1975, haciendo parte del Programa de Desarrollo Integrado de la Zona Oriente de Bogotá.

El hospital la victoria III nivel

E.S.E esta ubicada diagonal

39 sur nº 3-20 Este.

Tel: 3725610

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INSTITUTO MATERNO

INFANTIL El Hospital la Victoria empezó a operar el Instituto Materno Infantil el 15 de noviembre de 2006.

A hoy el Instituto Materno Infantil, segunda sede del Hospital La Victoria, cuenta con una capacidad de 112 camas, las cuales 3 son de unidad intermedio adulto,35 son de obstetricia, 36 para neonatos básicos, 30 incubadoras para cuidado intermedio neonatal y 8 incubadoras de cuidado intensivo neonatal.

Hospital La Victoria III nivel,

Sede instituto materno

infantil

está ubicado en la Carrera

10 1-66 sur. Tel: 2800676.

Fax: 2801027

Page 8: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

Hospital La Victoria III nivel,

Sede Unidad de Cuidado

Crónico Ventilado no

recuperable.

La Unidad de Cuidado Crónico

está ubicado en la Calle 49 A

N° 16-63

esta sede ofrece servicios para

pacientes ventilados no recuperables

ofertando un paquete integral para el

mejoramiento de sus condiciones de

salud y calidad de vida.

cuenta con 18 unidades de cuidado

crónico habilitadas.

SEDE UNIDAD DE CUIDADO

CRÓNICO VENTILADO

Page 9: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

SERVICIOS DE SALUD

El Hospital La Victoria pone a

disposición de los usuarios toda su

infraestructura física y tecno-

científica, atiende con oportunidad,

continuidad, accesibilidad a los

pacientes y sus familias en cuanto a

sus necesidades ambulatorias y

hospitalarias.

Page 10: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

SERVICIOS HOSPITAL

LA VICTORIA

Page 11: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

SERVICIO DE URGENCIAS

El Hospital La Victoria le ofrece un

excelente servicio de Urgencias con un

personal médico calificado, encargado

de definir, valorar, diagnosticar y llevar

a cabo el tratamiento adecuado en

cada caso de emergencia o urgencia

que se presente, buscando siempre los

más óptimos resultados por medio del

trabajo en equipo.

Page 12: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

Unidad de Salud Mental

Unidad de Cuidado critico Neonatal

Unidad de Cuidado Intermedio Pediátrico

Unidad de Cuidado Intermedio Adulto

Unidad de Cuidado Intensivo Adultos

Obstetricia

SERVICIOS HOSPITALARIOS

El Hospital La Victoria III nivel, cuenta con

340 camas en el servicio de hospitalización

con un equipo de médicos especialistas,

idóneos, capacitados y con ardua

experiencia para la atención de patologías

de II y III nivel de complejidad, trabajando

en pro de nuestros usuarios y su familia.

Page 13: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

ESPECIALIDADES QUIRURGICAS

Asistidas por un equipo humano ampliamente calificado, brindan seguridad a

cualquier procedimiento quirúrgico que requiera el usuario en las

especialidades.

NUESTRAS

ESPECIALIDADES

QUIRURGICAS

ESTAN DOTADAS

CON 5 SALAS

ALTAMENTE

CALIFICADAS.

Page 14: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

Cirugía general

Cirugía ginecológica

Cirugía maxilofacial

Cirugía pediátrica

Cirugía ortopédica

Cirugía oftalmológica

Cirugía dermatológica

Cirugía oncológica

Cirugía plástica y estética

Cirugía urológica

Cirugía Otorrinolaringológica

Page 15: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

El Hospital la Victoria

cuenta con 28

consultorios para

atención dentro del

servicio de consulta

externa, que permite

brindar un servicio con

calidez humana y

excelencia en el servicio.

CONSULTA EXTERNA Y SERVICIOS

AMBULATORIOS

Page 16: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

Anestesia

Cardiología

Cirugía General

Dermatología

Gastroenterología

Infectología

Cardiología Pediátrica

Medicina Interna

Neurología

Nutrición y Dietética

Oftalmología

Oncología Clínica

Optometría

Page 17: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

ortopedia

Traumatología

Otorrinolaringología

Pediatría

Psicología

Psiquiatría

Urología

Cirugía plástica y estética

Ginecología

Oncología

Page 18: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

Odontopediatria

Cirugía maxilofacial

estomatología

ODONTOLOGÍA

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PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

Al promover estilos de vida saludable, el Hospital La Victoria a través del programa de promoción y prevención ha logrado desarrollar calidad de vida en todos nuestros pacientes, realizando todo tipo de estrategias que permiten desarrollar conciencia en los buenos hábitos de salud.

Curso preparación Maternidad – Paternidad

Programa de detección temprana de Cáncer de Seno

Programa Lactancia Materna

Planificación familiar con método definitivo

Asesoría pre test y post test VIH

Detección y seguimiento de Enfermedades Transmisibles

Detección y seguimiento de Sífilis Congénita y Gestacional

Vacunación

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PLAN CANGURO

Nuestra misión en el Plan Canguro es dar al prematuro: Amor, calor y leche materna…

Los padres realizan un entrenamiento constante donde se motivan, sensibilizan y se preparan en el proceso de adaptación a la posición canguro, con el fin de lograr un ambiente térmico neutro, donde se logra alimentar y cuidar bien a su hijo, preparándose para reconocer los signos de alarma, mantenerlo estable y que gane peso al menos como lo haría en una incubadora adecuada.

Page 21: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

APOYO Y DIAGNOSTICO

TERAPEUTICO

Contamos con Recurso

Humano caracterizado por

una excelente calidad y ética,

altamente capacitado,

especializado en el

procesamiento de los

diferentes exámenes de

laboratorio.

Fisioterapia

Fonoaudiología y Terapia de Lenguaje Terapia ocupacional Terapia Respiratoria

Diagnóstico Cardiovascular

Endoscopia Digestiva

Laboratorio Clínico

Radiología e Imágenes Diagnósticas

Toma de muestras de Laboratorio Clínico

Toma de muestras de Citología Servicios – Euterios

Transfusiones Sanguíneas

Servicio Farmacéutico

Laboratorio de Patología

Ultrasonido

Lactario y alimentación

Esterilización

Urología procedimiento

Laboratorio Histotecnología

Ecocardiograma

Tomografía Axial Computarizada TAC

Mamografía

Page 22: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

El Hospital oferta ultrasonografía de alta resolución para el

tamizaje de primer trimestre con miras a determinar el riesgo

de aneuploidias, malformaciones mayores, riesgo de

preeclamsia severa temprana, restricción de crecimiento

intrauterino; ultrasonografía de detalle anatómico en el

segundo trimestre de la gestación

Además se cuenta con amniocentesis diagnostica para

aneuploidias a partir de la semana quince de gestación a toda

paciente con un riesgo menor o igual a uno en cien con

técnicas FISH y cultivo de liquido amniótico para cariotipo de

alta resolución ( RT) y para diagnostico de infecciones in

útero al momento en que así se requiera.

Se tiene también la posibilidad de realizar tamizaje bioquímico

cuando las usuarias acuden a edad gestacional temprana con

algún factor de riesgo para aneuploidias.

Nuestras usuarias cuentan con la atención de un equipo

especialistas calificado y con experiencia en el diagnostico de

alto riesgo prenatal, en la sede instituto materno infantil.

.

TAMIZAJE DE DIAGNÓSTICO

PRENATAL

Page 23: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

EL HOSPITAL LA VICTORIA REFERENTE EN

GENÉTICA DEL DISTRITO

El servicio de genética constituye un

programa vital y prioritario que permite

reconocer de manera temprana, una patología

específica e iniciar un tratamiento precoz para

evitar secuelas posteriores y así mismo

brindamos un apoyo y asesoría a los usuarios.

Es así, que en el Hospital La Victoria se

centralizo El Programa de TSH neonatal a

nivel Distrital para tener una mejor

oportunidad y un mayor cubrimiento. Las

pruebas se procesan con tecnología

completamente automatizada (Equipo

Autodelfia).

GENETICA

Page 24: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

Optimizar procesos de rehabilitación

Disminuir la morbilidad y

mortalidad de los pacientes en

ventilación mecánica invasiva crónica

Acompañar al paciente y a su red familiar en el

proceso de mantenimiento de sus condiciones de salud.

Mejorar la calidad de vida de los pacientes y

sus familias.

ATENCIÓN A PACIENTE

CRÓNICO VENTILADO

Page 25: Portafolio de Servicios Hospital La Victoria

ACCESO A SERVICIOS DE SALUD

La asignación de citas médicas y prestación de servicios de salud se realiza a través de varios medios y canales para facilidad de los usuarios, se cuenta con los medios presenciales y para mayor comodidad y ahorro de tiempo en las gestiones de solicitud de servicios a través de canales no presenciales así:

•PREFERENCIAL: La asignación de citas a medicina especializada se realiza a través de las ventanillas de atención general y preferencial, de lunes a viernes en un horario de atención de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

•CALL CENTER: El call center es el canal telefónico a través el usuario acceso a los servicios de asignación de citas, orientación e información. Señor usuario el procedimiento que debe seguirse para acceder a los servicios del call center son llamar al 3725610 de lunes a viernes de 6:00 am- 3:00 pm.

•EL SERVICIO DE CHAT: se presta con un asesor de atención al usuario en línea permanente de lunes a viernes en el horario de 6:00 a.m. a 3:00 p.m., ingresando a la página www.esevictoria.gov.co.

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

El Hospital La Victoria ha aplicado modelos

de gestión con el fin de garantizar el

mejoramiento continuo de la Institución y el

cumplimiento de sus objetivos.

Estos modelos representan el Sistema de

Gestión de Calidad, Sistema de Gestión

Ambiental y Sistema de Gestión en

Seguridad & Salud Ocupacional. Ha

desarrollado programas internos que

apoyan la responsabilidad con el medio

ambiente y la seguridad con los pacientes,

usuarios y colaboradores, como:

SISTEMA DE GESTIÓN

DE CALIDAD

GESTIÓN AMBIENTAL GESTIÓN DEL RIESGO

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SEGURIDAD DEL PACIENTE REFERENCIACIÓN

COMPETITIVA SEGURIDAD Y SALUD

EN EL TRABAJO GESTIÓN DOCUMENTAL