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HOSPITAL REGIONAL

MANUELA BELTRAN

SOCORRO

DR. FERNANDO VILLARREAL-GERENTE

PORTAFOLIO DE

SERVICIOS

MISIÓN

“La Empresa Social de Estado Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro, Santander prestadora de servicios de I, II y III nivel de complejidad, brinda servicios de protección específica, demanda inducida, detección temprana, diagnostico tratamiento y rehabilitación con calidad, oportunidad responsabilidad acorde a las necesidades de la población, con talento humano calificado”.

VISIÓN

“Ser en el 2013 líder en la prestación

de servicios integrales de salud de

baja, mediana y alta complejidad a

nivel departamental en el marco

general de la Seguridad Social en

Salud, fundamentado en un talento

humano calificado, solidez financiera y

tecnología de punta, buscando el

desarrollo y bienestar del cliente

interno y externo basados en el apoyo

mutuo para lograr un mejor servicio”.

PRINCIPIOS Y VALORES

PRINCIPIOS

•Convivencia

•Integridad

•Objetividad

•Confidencialidad

•Competencia

•Imparcialidad

•Publicidad

•Transparencia VALORES

•Honestidad

•Responsabilidad

•Solidaridad

•Lealtad

•Dignidad y Respeto

•Colaboración

POLITICA DE CALIDAD

Mejorar permanentemente los niveles de calidad en cada uno de los procesos involucrados en la prestación de los servicios de salud, en busca de los más altos estándares de satisfacción de los clientes internos, externos, sus familias y comunidad en general orientado el desarrollo profesional de los integrantes de la ESE Manuela Beltrán, con enfoque en el mejoramiento de las competencias para obtener el mejor desempeño del talento humano. Además propendemos por la innovación, creatividad en cada una de las fases de la cadena de servicio, así como por el uso de los recursos disponibles.

POLITICA DE CLIENTES Y PROVEEDORES

La E.S.E Hospital Manuela Beltrán garantiza la

elección y contratación objetiva, y responsable

de los proveedores de los bienes y servicios

necesarios para el correcto funcionamiento de

la entidad, de conformidad con procedimientos

planeados, transparentes, económicos y

responsables que aseguren la rectitud de las

actividades y decisiones que sean

desarrolladas en la ejecución de los procesos

de contratación. Así mismo la E.S.E garantiza

el cumplimiento de todas las normas que

regulan el aseguramiento y la prestación de los

servicios de salud y a través de las unidades

funcionales brindará en los casos necesarios

información suficiente, integral y oportuna a los

clientes y organismos de vigilancia y control.

POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

La E.S.E. Hospital Regional Manuela

Beltrán de socorro se compromete a

brindar, generar, y mantener un entorno

seguro y disponer de recursos para la

identificación, prevención y minimización

de riesgos, a través de la implementación

de programas de vigilancia epidemiológica,

cultura de limpieza y desinfección, rondas

de seguridad, capacitación continua al

personal asistencial y administrativo,

mantenimiento de equipos e instalaciones,

vigilancia farmacológica, seguimiento de

los eventos adversos, que brinden

seguridad al paciente y su familia.

POLITICA DE HUMANIZACIÓN EN SALUD

La E.S.E Hospital Manuela Beltrán del

socorro, se compromete a brindar una

atención hacia el servicio integral del

usuario y su familia, ofreciendo una

asistencia con calidez humana, que

responda a sus necesidades y

expectativas físicas, sociales y espirituales.

La interacción de nuestro personal de

salud y el usuario se basa en el trato

amable, personalizado y de respeto hacia

la confidencialidad y dignidad del paciente,

basados en los deberes y derechos de los

pacientes.

MAPA DE PROCESOS

GESTION GERENCIAL

HOSPITALIZACIÓN

APOYO TERAPEUTICO Y DIAGNOSTICO

SALUD PÚBLICA URGENCIAS

GESTIÓN FINANCIERA

GESTIÓN RECURSOS FISICOS

GESTIÓN REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

GESTIÓ

N A

TENC

IÓN

DEL U

SUA

RIO

GESTIÓN TALENTO HUMANO

GESTIÓN TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

GESTIÓN COMPRAS

CIRUGIA

GESTIÓN CONTROL INTERNO

GESTIÓN CALIDAD

SERVICIOS AMBULATORIOS

GESTIÓN JURIDICA

SERVICIO DESCRIPCIÓN

Servicios •General Adultos •General Pediátrica •General Obstétrica •Sala de rehidratación oral •Sala ERA •Sala de yesos •Sala de reanimación •Sala General de procedimientos menores.

HORARIO DE ATENCIÓN: 24 Horas

NIVEL DE COMPLEJIDAD: Tercer Nivel

RECURSO HUMANO: Proceso de Enfermería,

Proceso Medicina General, Proceso de Medicina

Especializada, Proceso de Limpieza y Desinfección,

Proceso de Mantenimiento y Proceso Administrativo.

INFRAESTRUCTURA FISICA: Zona de triage, tres

consultorios médicos, sala de pequeña cirugía y

reanimación, sala de procedimientos, central de

enfermería, salas de observación.

PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Según Guía

Institucional de Triage- Cartelera instalada en el

Servicio de Urgencias.

SERVICIO DE URGENCIAS

SERVICIOS

La E.S.E cuenta con el servicio de Consulta Médica

General, Optometría, Nutrición y Dietética,

Psicología, Salud Ocupacional, Consulta prioritaria,

Enfermería, Consulta de Promoción y Prevención

(Crecimiento y Desarrollo, Planificación familiar,

Enfermedades Crónicas y degenerativas, Toma de

Citología, Consulta Joven Sano, Consulta Adulto

Sano, Salud oral), Programas de Salud Pública y de

Vigilancia Epidemiológica y Consulta Médica en las

siguientes especialidades: Anestesia, Cardiología

Cirugía General, Cirugía Neurológica, Pediatría,

Medicina Interna; Ginecobstetricia,

Otorrinolaringología, Oftalmología, Urología,

Radiología, Neurología, Gastroenterología,,

Dermatología, Ortopedia y traumatología, Medicina

materno fetal-perinatología, hepatología.

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA

DESCRIPCIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m

RECURSO HUMANO: Proceso de Enfermería, Proceso Medicina General, Proceso de Medicina

Especializada, Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de Mantenimiento y Proceso Administrativo.

INFRAESTRUCTURA: El Servicio de consulta Externa se encuentra ubicado en el primer piso del

Hospital, dispone de 12 consultorios debidamente dotados según requerimientos del Sistema

Único de Habilitación.

PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor (62 Años en Adelante), Mujeres Embarazadas,

Niños (Menores de un año), Personas con Discapacidad.

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA

HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 4:45 p.m.

Sábados, Domingos y Festivos: 8:00 a.m. a 12:00m.

RECURSO HUMANO: Proceso de Enfermería, Proceso de

Limpieza y Desinfección, Proceso de Mantenimiento y Proceso

Administrativo.

INFRAESTRUCTURA FISICA: El servicio se encuentra ubicado en

el primer piso del Hospital, se encuentra debidamente dotado

según requerimientos del Sistema Único de Habilitación.

SERVICIO DE VACUNACIÓN

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA ODONTOLOGICA


HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes de

6:30 a.m a 12:00 m y de 2:00 p.m a 6:00 p.m.

RECURSO HUMANO: Proceso de Médico y

Paramédico- Subproceso de Odontología, Proceso

de Limpieza y Desinfección, Proceso de

Mantenimiento y Proceso Administrativo.

INFRAESTRUCTURA FISICA: El servicio se

encuentra ubicado en el segundo piso del Hospital,

cuenta con dos consultorios, debidamente dotado

según requerimientos del Sistema Único de

Habilitación.

PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor (62

Años en Adelante), Mujeres Embarazadas, Niños

(Menores de un año), Personas con Discapacidad.

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA NUTRICIÓN Y DIETETICA


HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes


Paramédico- Subproceso de Nutrición, Proceso de

Limpieza y Desinfección, Proceso de

Mantenimiento y Proceso Administrativo


encuentra ubicado en el segundo pisos del

Hospital, cuenta con un consultorio debidamente

dotado según requerimientos del Sistema Único de

Habilitación.




SERVICIO DE LABORATORIO CLINICO


•Servicio transfusional

•Toma de muestras de laboratorio clínico

•Toma de muestras de citología cervico-uterinas

PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor

(62 Años en Adelante), Mujeres Embarazadas,

Niños (Menores de un año), Personas con

Discapacidad

HORARIO DE ATENCIÓN:

-Toma de Muestras Ambulatorio: Lunes a viernes

de 6:00 a.m. a 9:00 a.m.

-Toma de Muestra Pacientes Particulares: Lunes a

Sábado de 6:00 a.m. a 9:00 a.m.

-Urgencias y Hospitalización: 24 horas.

-Entrega de Resultados: Lunes a Viernes de 4:00 a

6:00p.m.

-NIVEL DE COMPLEJIDAD: Exámenes de Primer,

Segundo y Tercer Nivel de Complejidad

RECURSO HUMANO: Proceso de Laboratorio

Clínico, Proceso de Limpieza y Desinfección,

Proceso de Mantenimiento y Proceso Administrativo



el laboratorio clínico se encuentra debidamente

dotado según requerimientos del Sistema Único de

Habilitación.

SERVICIO DE RADIOLOGIA E IMÁGENES DIAGNÓSTICAS


Cuenta con equipos de Rayos, de ultrasonido y

de tomografía, que permiten tomar estudios

radiológicos Convencionales y especializados

tales como: Fluoroscopia, Tomografía Axial

Computarizada. Mamografías, Panorámicas,

Servicio de Radiología intraoperatorio,

Procedimientos especiales invasivos y no

invasivos, Ecografías en 2D/3D/4D, de tejidos

blandos, Abdominal, Mamaria, transrectal,

Ecocardiografia, Ecografía obstétrica de II y III

nivel, Doppler Duplex Venoso, Arterial.


-Paciente Ambulatorio: Lunes a viernes de 7:00

a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m a 5:00 p.m.

-Urgencias y Hospitalización: 24 horas

NIVEL DE COMPLEJIDAD: Exámenes de Primer,

Segundo y Tercer Nivel de Complejidad

RECURSO HUMANO: Proceso de Radiología,

Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de



encuentra ubicado en el primer piso del Hospital, el

servicio se encuentra debidamente dotado según

requerimientos del Sistema Único de Habilitación.




SERVICIO DE FISIOTERAPIA





Discapacidad.


Consulta Externa: Lunes a Viernes de 7:00 a.m a

12:00 m y de 2:00p.m a 5:00 p.m

Hospitalización: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a

12:00m. y Sábados, Domingos y Festivos de 9:00

a.m a 12:00m. y Disponibilidad en las tardes según

urgencias.


Paramédico- Subproceso de Fisioterapia, Proceso

de Limpieza y Desinfección, Proceso de


INFRAESTRUCTURA FISICA: El Servicio se

encuentra ubicado en el primer piso del pabellón de

servicios ambulatorios, conformado por dos

cubículos para terapia física, una sala para terapia

respiratoria, Una sala general para terapia de

recuperación física, dotado según requerimientos del

Sistema Único de Habilitación.

SERVICIO DE FONOAUDIOLOGIA





Discapacidad.


Consulta Externa: Lunes a Viernes de 7:00 a.m a

12:00 m y de 2:00p.m a 5:00 p.m

Hospitalización: Lunes a Viernes de 1:00p.m a

2:00p.m y de 5:00 a 6:00p.m según solicitud.


Paramédico- Subproceso de Fonoaudiología,


Mantenimiento y Proceso Administrativo..


encuentra ubicado en el primer piso del pabellón de

servicios ambulatorios, dispone de fonoaudiómetro e

impedanciómetro.

SERVICIO FARMACEUTICO


HORARIO DE ATENCIÓN: 24 Horas

RECURSO HUMANO: Proceso de Farmacia,




encuentra ubicado en el primer piso del Hospital, el

servicio se encuentra debidamente dotado según


SERVICIO DE CIRUGIA

SERVICIOS DESCRIPCIÓN

Se ofrece cirugía de Urgencias y Programadas:

Cirugía General, Laparoscopia diagnostica

ginecológica, Cirugía Laparoscopica,Cirugía

Ginecológica, Cirugía Neurológica, Cirugía

Ortopédica, Cirugía Oftalmológica, Cirugía

Otorrinolaringológica, Cirugía Plástica Estética,

Cirugía Urológica, Implante de Tejido Óseo,

Cirugía Dermatológica y Cirugía Gastrointestinal,

Cirugía Maxilofacial, Endoscopia Digestiva.

Se encuentra habilitado el Servicio de

Esterilización.


.Cirugía Programada: Lunes a Viernes de 6:00 a.m

a 4:00 p.m

Hospitalización y Urgencias: 24 horas


Proceso de Medicina Especializada, Proceso de

Médicos y Paramédicos-Subproceso de

Instrumentación Quirúrgica, Proceso de Limpieza y

Desinfección, Proceso de Mantenimiento y Proceso

Administrativo.

INFRAESTRUCTURA: El Servicio de Cirugía

Ambulatoria se encuentra ubicado en el segundo

piso del Hospital, dispone de 3 Quirófanos, sala de

recuperación debidamente dotados según


SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN PEDIATRICA



24 horas

CAPACIDAD INSTALADA

Camas Pediátricas: 14

RECURSO HUMANO: Proceso de Medicina

General y Especializada, Proceso de Enfermera,


Mantenimiento y Proceso Administrativo



cuenta con 6 habitaciones, 1 Sala Neonatal

debidamente dotada según requisitos del Sistema


SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN GINECO-OBSTETRICIA


HORARIO DE ATENCIÓN 24 horas

CAPACIDAD INSTALADA

Camas Obstétricas: 14






encuentra ubicado en el primer piso del Hospital,

cuenta con 8 habitaciones, debidamente dotada

según requisitos del Sistema Único de Habilitación.

Este servicio cuenta Con una Sala de parto dentro

del Servicio de cirugía debidamente dotado, según

requisitos del sistema único de habilitación.

SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN QUIRURGICAS



24 horas

CAPACIDAD INSTALADA

Camas Adultos: 24







cuenta con 14 habitaciones de las cuales 7 son VIP,

(Unipersonales), debidamente dotada según

requisitos del Sistema Único de Habilitación.

SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN MEDICINA INTERNA



24 horas

CAPACIDAD INSTALADA

Camas Adultos: 18






encuentra ubicado en el tercer piso del Hospital,

cuenta con 9 habitaciones, (Unipersonales),

debidamente dotada según requisitos del Sistema


SERVICIO DE TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO Y MEDICALIZADO



Disponibilidad 24 horas




CAPACIDAD INSTALADA

Ambulancia de Transporte Asistencial Básico: 2

Ambulancia de Transporte Asistencial

Medicalizado: 1

Estas ambulancias se encuentran debidamente

Dotadas y Habilitadas según requisitos del Sistema


CAPACIDAD INSTALADA TOTAL

CONCEPTO CANTIDAD

CAMAS PEDIATRICAS 14

CAMAS ADULTOS 42

CAMAS OBSTETRICAS 14

SALAS QUIROFANO 3

SALA DE PARTOS 1

AMBULANCIA BÁSICAS 2

AMBULANCIA MEDICALIZADA 1

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