Saber para Servir

Universidad de La Salle

Nombre del Curso: Computacin

TEMA: LECTURAS

Nombre Estudiante: Marcela Muoz Vales

Nombre del Profesor: Jos Antonio Camacho Troyo

II Bloque

I Cuatrimestre, 2015

LECTURA 1: Cuadro de Mando Integral

El concepto de Cuadro de Mando Integral CMI fue presentado en el nmero de

enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo

realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David

Norton, plantean el CMI como un sistema de administracin que va ms all de la

perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una

empresa.

De ah surge la necesidad de crear una nueva metodologa para medir las

actividades de una compaa en trminos de su visin y estrategia, proporcionando a los

gerentes una mirada global del desempeo del negocio. El CMI es una herramienta

de administracin de empresas que muestra continuamente cundo una compaa y sus

empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico. Adicionalmente,

permite detectar las desviaciones del plan estratgico y expresar los objetivos e iniciativas

necesarios para reconducir la situacin.

El CMI sugiere que veamos a la organizacin desde cuatro perspectivas, cada una de

las cuales debe responder a una pregunta determinada:

Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): Podemos continuar mejorando y

creando valor?

Interna del Negocio (Internal Business): En qu debemos sobresalir?

Del cliente (Customer): Cmo nos ven los clientes?

Financiera (Financial): Cmo nos vemos a los ojos de los accionistas?

Bsicamente, podemos destacar tres caractersticas fundamentales de los cuadros de

mando:

1. La naturaleza de las informaciones recogidas en l, dando cierto privilegio a las

secciones operativas (ventas, etc.) para poder informar a las secciones de

carcter financiero, siendo stas ltimas el producto resultante de las dems.

2. La rapidez de ascenso de la informacin entre los distintos niveles de

responsabilidad.

3. La seleccin de los indicadores necesarios para la toma de decisiones, en el

menor nmero posible.

Puesta en prctica del Cuadro de Mando

Seis sern las etapas propuestas:

1. Anlisis de la situacin y obtencin de informacin.

2. Anlisis de la empresa y determinacin de las funciones generales.

3. Estudio de las necesidades segn prioridades y nivel informativo.

4. Sealizacin de las variables crticas en cada rea funcional.

5. Establecimiento de una correspondencia eficaz y eficiente entre las variables

crticas y las medidas precisas para su control.

6. Configuracin del cuadro de mando segn las necesidades y la informacin

obtenida.

Elaboracin del Cuadro de Mando

Los objetivos a considerar para alcanzar el CMI son:

Ha de ser un medio informativo destacable.

Debe ser una herramienta de diagnstico. Se trata de especificar lo que no funciona

correctamente en la empresa,

Un rasgo ms del Cuadro de Mando es la solucin de problemas mediante acciones

rpidas. Cuando se incorporan indicadores de carcter cualitativo al Cuadro de Mando, en

cierto modo, stos estn ms cerca de la accin que los propios indicadores o resultados

financieros. Asimismo, estos indicadores nominales nos dan un avance en cuanto a qu

resultados estn por alcanzarse.

El ltimo de los rasgos que diferenciaran al Cuadro de Mando es el hecho de

utilizar informaciones sencillas y poco voluminosas. El Cuadro de Mando se orienta hacia

la reduccin y sntesis de conceptos, es una herramienta que junto con el apoyo de las

nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin, puede y debe ofrecer una

informacin sencilla, resumida y eficaz para la toma de decisiones.

Contenido del Cuadro de Mando

Es importante tener en cuenta que el contenido de cualquier Cuadro de Mando, no

se reduce tan slo a cifras o nmeros, ha de ser un contenido muy concreto para cada

departamento o para cada responsable. De igual manera, se ha de tener presente que la

informacin que se maneja en un Cuadro de Mando determinado puede ser vlida para

otro.

La mayora de las tcnicas tienen como elemento comn, el mostrar las relaciones

que existen entre las categoras de las variables ms que entre las propias variables. El

Cuadro de Mando, no debe profundizar tanto en estas tcnicas, sino en la obtencin de la

informacin mnima necesaria, para que junto a las variables de carcter monetario, pueda

llevar a cabo la ya mencionada gestin globalizada.

Comentario:

LECTURA 2: Integracin del personal a la Empresa

Al ingresar a una empresa, un nuevo trabajador, experimenta:

Incertidumbre, por la situacin nueva y el cambio.

Expectativas poco realistas de lo que la empresa es y de lo que se espera de l como

trabajador.

Angustia por las sorpresas con que se enfrenta el trabajador en su encuentro inicial con

la organizacin.

Temor por la posibilidad de no ser aceptado por los nuevos compaeros de trabajo.