ULPGC

Sistema de gestión de clientes venta

aplicaciones software Tecnología Software para el Desarrollo de los

Sistemas de la Información

Jesua Betancor Alemán & Óscar Caraballero Gálvez

19/02/2014

Grado en Ingeniería Informática Rama de Tecnologías de la Información

Contenido Introducción. ................................................................................................................................. 1

Contenido. ..................................................................................................................................... 1

Objetivos del sistema. ............................................................................................................... 1

Determina la coordinación con los otros sistemas. ¿Cómo se relaciona con el resto de la

organización? ............................................................................................................................ 1

Contexto político, económico, social y tecnológico. ................................................................. 1

Análisis y comparativa con la competencia. ............................................................................. 2

Metodología de trabajo. ........................................................................................................... 2

Conclusiones. ................................................................................................................................ 3

Referencias. ................................................................................................................................... 3

Sistema de gestión de clientes venta aplicaciones software

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Introducción. Somos el departamento que se encarga de la venta de aplicaciones software de una

organización. A modo de simulación, expondremos nuestras competencias en la organización,

así como las características de nuestro departamento y la forma de interactuar con los demás

miembros del sistema.

Para la primera sesión de ésta práctica, empezaremos por contar la situación de

partida en la que nos encontramos como sistema de gestión de clientes venta aplicaciones

software.

Contenido.

Objetivos del sistema. Dar a conocer las aplicaciones software que ofrece la organización.

Vender los productos ofertados a los clientes.

Ofrecer soporte al sistema de venta de hardware.

Seguimiento de la actividad compra/venta de nuestros productos.

Análisis y valoración de productos en el mercado.

Determina la coordinación con los otros sistemas. ¿Cómo se relaciona

con el resto de la organización?

Contexto político, económico, social y tecnológico. Partiremos de la situación inicial de que vivimos en tiempos de crisis, con lo que

debemos ajustar los precios para que puedan ser asequibles para todo el mundo.

Para evitarnos problemas legales, la obtención de licencias para el software ofertado será vital para la buena praxis de nuestras ventas.

Deberemos tener en cuenta:

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Ley de patentes española - BOE 26/03/1986

Ley de protección jurídica – BOE 24/12/1993

Ley de Propiedad Intelectual BOE 22/04/1996

Ley de firma electrónica – BOE 20/12/2003

Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) – BOE 14/12/1999

Partiremos de la base, de que en la actualidad toda la tecnología va dirigida hacia la nube, páginas web y aplicaciones móviles. Por tanto deberemos tener este factor muy en cuenta, a la hora de publicitar nuestro software.

Análisis y comparativa con la competencia. Para el análisis de la competencia, nos apoyaremos en los siguientes términos:

Tipo de software ofertado.

Precio.

Método de envío.

Garantía.

Formas de pago.

Seguridad en la compra.

Devoluciones.

Metodología de trabajo. Sistema de venta de equipos hardware:

Nuestro departamento se encarga de instalar el software en los equipos que el

departamento de hardware vaya a vender.

Sistema de gestión de compras:

Nos relacionamos con el departamento de compras cuando se necesite la compra de

productos faltantes en nuestro inventario. Nuestros pedidos estarán gestionados por

ellos.

Sistema de gestión de inventarios:

Necesitamos una cooperación activa y recíproca con gestión de inventarios, ya que nos

dirán la disponibilidad del stock en cuanto vendamos o compremos material software.

Sistema de administración – facturas:

Administración gestionará las facturas de nuestras ventas. Así pues, nuestra relación

estará activa continuamente.

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Conclusiones. Ha sido una experiencia muy instructiva. Nos ha llevamos a imaginarnos la puesta en

marcha de una gran organización, fomentando el trabajo en equipo y obligándonos a

interactuar con un grupo aún mayor de personas, que personifican el resto de departamentos

de la organización.

Entendemos que este es solo el punto de partida y que a partir de la información

expresada en este documento continuaremos con este interesante proyecto ampliando y

mejorando las posibilidades del mismo.

Referencias. Servicio de ventas FNAC.

http://www.fnac.es/software

Servicio de ventas de PCCOMPONENTES.COM, PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SL.

http://www.pccomponentes.com/software.html

“El Software y las leyes”, García Do Campo, Noemi; Soni, Lavina; García Fernández, Sara.

http://www.slideshare.net/AprendeViendoMexico/el-software-y-las-leyes

Servicio de ventas de Mediamark

http://www.mediamarkt.es