PRÁCTICA 4 · Web view05 DE FEBRERO, 2013. 07:00 A.M. Reingeniería Olvide que lo que usted sabe...

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Reingenier ía Olvide que lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. ¡Casi todo esta errado! MICHAEL HAMMER & JAMES CHAMPY 12/07/2022

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ReingenieríaOlvide que lo que usted sabe sobre cómo debe

funcionar una empresa.

¡Casi todo esta errado!

MICHAEL HAMMER & JAMES CHAMPY

11/09/2023

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ÍNDICE

Introducción..........................................................................................1

La crisis que no va a desaparecer .......................................................7

Reingeniería: el camino del cambio....................................................33

Reconstrucción de los procesos..........................................................53

El nuevo mundo del trabajo................................................................69

El papel capacitador de la informática-----------------------------------------88

¿Quién va a rediseñar?------------------------------------------------------------108

En busca de oportunidades de reingeniería --------------------------------124

Experiencia de reingeniería de procesos-------------------------------------141

Iniciación de la reingeniería -----------------------------------------------------155

Experiencia de una compañía: Hallmark-------------------------------------167

Experiencia de una compañía: Taco Bell___________________________179

Experiencia de una compañía: Capital Holding _____________________190

Experiencia de una compañía: Bell Atlantic_________________________200

Éxito en la reingeniería____________________________________________207

Epílogo____________________________________________________________222

Índice______________________________________________________________224