1. Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones para 2011.Enero 2011 2010 Deloitte Touche Tohmatsu

2. Predicciones sobre TMT para 2011Esta publicacin anual presenta el punto de vista de Deloitte sobre las tendencias msrelevantes, en el lapso de los siguientes 12-18 meses, que posiblemente tengan unimpacto significativo en las compaas de Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones, y enindustrias que hagan uso de las Tecnologas de Informacin.El objetivo de las Predicciones es motivar el debate sobre ciertos tpicos de inters, loscuales podran requerir la atencin de las empresas o del gobierno. Proveemos nuestroenfoque sobre lo que creemos va a suceder, lo que ocurrira en consecuencia, y culesseran sus implicaciones sobre la industria.Una tendencia clave en los ltimos diez aos ha sido la convergencia: los sectores de TMTestn ms interconectados y son ms interdependientes que nunca. Con ello en mente,por primera vez las Predicciones son presentadas en un reporte unificado, en lugar de entres documentos separados. La opinin de Deloitte es que los desarrollos en cada sectorestn tan fuertemente relacionados, que es necesario para los ejecutivos tener un fcilacceso a las tendencias clave en cualquiera de los tres sectores.Esperamos que el presente resumen ejecutivo sobre las Predicciones sobre TMT para2011 le sea de utilidad.2 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 3. Predicciones sobreTecnologa para 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 4. 1) Smartphones y tablets: Ms de la mitad de los dispositivoscomputacionales sern todo menos computadorasEn 2011, ms del 50% de los dispositivos computacionales vendidos en el mundo no serncomputadoras personales (PCs). La venta acumulada de smartphones y tablets superarlos 400 millones de unidades, sobrepasando la venta de PCs.La industria de las aplicaciones (apps) para dispositivos mviles crecer 60% durante2011, adquiriendo un valor de 10 mil millones de dlares.Ser mucho ms redituable fabricar dispositivos mviles (utilidades brutas de entre 40 y60%) que computadoras personales (utilidades brutas del 10%). Tambin la distribucinde dispositivos mviles ser ms productiva.Los usuarios pagarn ms por el soporte, mantenimiento e integracin de susaplicaciones y dispositivos.Los consumidores de dispositivos Ventas por PCs y dispositivos mviles, 2011 (mdd)tendrn ms opciones para escoger yevaluarn cuidadosamente precio, 150desempeo, forma y otras variables. DesktopsLas reas empresariales de TI Laptopsenfrentarn el reto de integrar los375dispositivos que utilicen los empleados. 200NetbooksHabr ms desafos para los Tabletsdesarrolladores de software y fabricantes 50 40Smartphonesde perifricos.4 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 5. 2) Diversidad de sistemas operativos: Ninguno seestandarizar en smartphones y tabletsHacia finales del 2011 ninguno de los sistemas operativos (OS), ya sean de smartphones ode tablets, se habr posicionado con mayor participacin en el mercado.La competencia actual en el mercado de los dispositivos mviles no desaparecer. Lastop cinco compaas de sistemas operativos que hoy existen continuarn con susactividades e incluso desarrollarn nuevos productos.Los proveedores de internet mvil, as como los fabricantes de dispositivos impulsarnla diversidad de los sistemas operativos, ya que con ello podrn llegar a diferentessegmentos de mercado y lograr mrgenes ms altos.A nivel hardware, los dispositivos mviles seguirn segmentndose. Ninguna aplicacinpodr abarcar el mercado completo, y los desarrolladores de software de menor tamaoperdern su alcance en diversos mercados.La medios que subsisten gracias a la publicidad tambin enfrentarn desafos, ya queser ms difcil llegar a todas las audiencias.En las empresas aumentar el costo por soporte de tecnologa. Administrar unecosistema computacional segmentado en varios sistemas operativos no sereconmico.5 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 6. 3) Tablets en la empresa: No slo sirven para jugarEn 2011, ms del 25% (equivalente a 10 millones de unidades) de las tablet PCdesplazadas en el mercado sern adquiridas por empresas.Esta adopcin en el ambiente empresarial se deber a cuatro factores:1.Los consumidores que adquieran tablets para uso personal, rpidamente descubrirn suutilidad para trabajar. Luego solicitarn a sus compaas poder realizar diversas tareas con lastablets.2.Ciertas industrias, como la detallista, manufacturera y sector salud, han notado ya losbeneficios de trabajar con tablets, por su facilidad de uso, larga duracin de batera,portabilidad, poca necesidad de entrenamiento y rpido desarrollo de aplicaciones.3.Las desarrolladoras de software estn respondiendo desde ahora a las solicitudesempresariales de programas especficos para tablets. Por ejemplo, sistemas de CustomerRelationship Management (CRM), Enterprise Content Management (ECM) y EnterpriseResource Planning (ERP).4.La forma de las tablets propicia su adopcin por la alta direccin. A diferencia de una laptop osmartphone, que son notados fcilmente en una junta, las tablets se colocan discretamentesobre la mesa de reuniones.Las empresas enfrentarn el reto de cul tablet integrar al ambiente laboral. El precioser un factor importante, as como funcionalidades, resistencia al uso rudo, seguridad(no tienen virus pero son fciles de hurtar) y costo de las aplicaciones empresariales.6Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 7. 4) Gobierno en lnea: De opcin a obligacinEn 2011, aumentar el uso de plataformas gubernamentales en lnea (e-gobierno). En lospases desarrollados, la proporcin de empresas que recurran a los servicios de e-gobierno ser del 90%, y los ciudadanos incrementarn su uso en al menos 10%.El aumento en la adopcin del e-gobierno favorecer que la inversin gubernamental endichas plataformas tenga un retorno ms rpido. En algunos pases la obligatoriedad dela facturacin electrnica posibilitar un ahorro anual equivalente al 0.8% del ProductoInterno Bruto.En pases emergentes, donde existe una infraestructura limitada de banda ancha, lascomunicaciones mviles podran jugar un papel clave por su mayor nivel depenetracin.En pases emergentes el e-gobierno podra utilizarse para fomentar el desarrolloeconmico sin necesidad de aumentar la estructura burocrtica.Que algunos grupos poblacionales no tengan acceso a internet no debe ser una barrerapara el e-gobierno. Debe analizarse cules plataformas tecnolgicas son una buenaalternativa.Tambin debe valorarse el uso de las redes sociales para establecer una comunicacincon los ciudadanos.7 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 8. 5) Habr ms regulacin para internet, pero las cookiessiguen permitidasDurante el 2011 se dedicar ms atencin a los temas de seguridad en lnea. Sinembargo, slo se darn cambios menores en la legislacin y regulacin acerca de cmolos sitios web recolectan, comparten y explotan la informacin de los usuarios.Las cookies (fragmentos de informacin que se almacenan en la computadora de quienvisita un sitio web) seguirn siendo utilizadas; as como las direcciones IP de losusuarios continuarn siendo compartidas entre las compaas en lnea.Es poco probable que los usuarios se sientan disuadidos de compartir sus datos eninternet, aunque surjan sitios web que divulguen informacin en lnea.Las empresas en lnea podran hacer esfuerzos por autorregularse, motivando que secreen legislaciones para clarificar qu, cmo y cules datos pueden ser almacenados ydistribuidos. Sin embargo, se espera que estos esfuerzos sean ms bien moderados.Previendo que en un futuro surjan iniciativas de autorregulacin y nuevas legislaciones,las compaas debern plantearse mejorar su infraestructura de privacidad en lnea.Esto incluye invertir en sus sistemas de informacin, abrirse a lo que pidan losconsumidores en temas de privacidad, y ser ms transparentes en cuanto al manejo dela informacin.8 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 9. 6) Los electrones tienen un lmite: Las bateras no seguirnla Ley de MooreEn 2011 las bateras de los dispositivos electrnicos darn un salto: aumentar sucapacidad energtica, bajar su precio, sern ms durables y cargarn ms rpido. Sinembargo, esta mejora en su desempeo ser cuando mucho del 5%, y no del doble comose espera en los procesadores para computadoras segn la Ley de Moore.El litio continuar siendo el material base para las bateras. Es un elemento altamentereactivo, el tercero ms ligero y el sexto ms abundante en la corteza terrestre, por loque seguir como la mejor solucin para las bateras actuales.Sin embargo la industria necesitar seguir innovando tanto en las tecnologas que sebasan en litio como en las que no. Deber concentrarse en reducir el consumo deenerga de los dispositivos y no tanto en incrementar la capacidad de almacenamientode las bateras.Podrn explorarse nuevas tecnologas de almacenamiento de poder, o bien renovaralgunas que no son tan recientes. Si no se produce ningn desarrollo en las bateras delitio, podra experimentarse con bateras de nquel, de plomo-cido, de lquido o gascomprimido, celdas miniatura de combustible y volantes de inercia. Por ejemplo, lasbateras de plomo-cido podran combinarse con supercapacitores.9 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 10. 7) El hidrgeno saldr a la luz: La alternativa a las energasalternativasEn el 2011, el hidrgeno como fuente de energa tendr gran xito. Sin embargo no lo seren la industria automotriz, como se esperaba, sino en otras aplicaciones, sirviendo comoun recurso limpio en la generacin de energa para telecomunicaciones y vehculosmontacargas, donde sus beneficios sern mayores a sus limitaciones. El hidrgeno es una fuente de energa confiable y amigable con el ambiente. Se adapta bien a la industria de las telecomunicaciones, que requiere fuentes de poder que puedan ser instaladas en ambientes rudos o con fluctuaciones extremas de temperatura, al contrario de las bateras comunes o del diesel como combustible. Por su parte los montacargas son frecuentemente utilizados en el ambiente industrial, en espacios cerrados, donde es inseguro usar motores de combustin y poco prctico emplear bateras elctricas. En este nicho, las celdas de combustible de hidrgeno (HFCs) representan una buena alternativa. Todava est lejana la adopcin del hidrgeno en el sector automotriz. Vehculos basados en HFCs como fuente de energa podran costar hasta 300 mil dlares, adems de ser vulnerables al monxido de carbono del ambiente y no funcionar bien en bajas temperaturas. Por los factores anteriores, el sector de las HFCs representa una buena oportunidad para invertir en investigacin y desarrollo.10 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 11. Predicciones sobreMedios para 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 12. 8) Se fortalecer el estatus de la televisin como el mediopor excelenciaEn 2011, la televisin fortalecer su presencia. Los televidentes del mundo mirarn 140 milmillones ms de horas de TV, los ingresos por televisin de paga en los pases BRICaumentarn 20%, la inversin mundial en publicidad televisiva se incrementar en 10 milmillones de dlares, y habrn 40 millones de nuevos espectadores. La televisin mantendr su liderazgo entre los medios de comunicacin en trminos de ingresos. Tendr un slido crecimiento en ganancias por publicidad, yendo de 174 mil millones de dlares en 2007, a 191 mil millones en 2011. La audiencia global televisiva aumentar en 40 millones de espectadores, para dar un total de 3.7 mil millones. Sin embargo la mitad del mundo contina sin ver televisin, representando una oportunidad para explorar el mercado. La firme adopcin de la HD motivar la introduccin de ms pantallas planas yParticipacin de la televisin en el mercado de favorecer el impacto de la programacinla publicidad, 2007-2012 y publicidad televisiva. En el mediano y largo plazo, la tecnologa 3D tambin ser una importante fuente de ingresos. El desafo de la HD ser para los pequeos productores y transmisores de contenidos, quienes no cuenten con la tecnologa necesaria.12 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 13. 9) Proliferarn las videograbadoras digitales (DVR), pero nomorir la publicidad en TVLas videograbadoras digitales llegarn a ms del 50% de los hogares en algunos pases,pero la publicidad televisiva no se ver afectada. A pesar de que los DVR permiten omitir losmensajes comerciales, los propietarios de estos equipos seguirn viendo la mayora de losprogramas en vivo y sin saltarse la publicidad. El aumento en la adquisicin de equipos DVR sugiere que en 2011 su penetracin domstica alcanzar en algunos hogares ms del 50%. Sin embargo, no afectar el valor de la publicidad televisiva, pues la audiencia continuar consumiendo programas en vivo. I Siempre reviso primero qu ver always check to see what I en mi DVR have recorded on my PVR first I Siempre reviso primero qu on always check to see what is broadcast televisin en vivo ver en la television firstComportamiento de los I Siempre reviso primero qu ver always check to see whatpropietarios de equiposDVDs Icoleccin de first en mi have to see DVDsDVR(Muestra: 958 propietarios de DVRen el Reino Unido)Siempre reviso primero qu veren los sitios web de televisin available on on-demand television websites such ason-demand iPlayer, itv.com. 4od, SkyPlayer None of these anterioresNinguno de los13 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 14. 10) La agenda televisiva seguir siendo dictada por losprogramadoresA pesar de que en el mercado existe cantidad de videograbadoras y receptores digitales,que facilitan al espectador elegir lo que desea ver, en 2011 la audiencia seguir viendo enmayor medida slo lo que los canales hayan programado. La eleccin de contenidos porparte del pblico se mantendr en un bajo nivel. Adems de que el comportamiento de la audiencia televisiva es ms bien pasivo, el precio tambin representa una barrera en la eleccin activa de programas, pues para el espectador promedio los equipos DVR significan una inversin importante. Para los consumidores que adquieran televisores con capacidad de conexin a internet, y que podran buscar programas en sitios de televisin on-demand, el obstculo ser el costo de los perifricos. Algunos de ellos, como los teclados qwerty, se requieren para mejorar la experiencia de usuario. Los medios de comunicacin, incluyendo las redes sociales, seguirn difundiendo incontables noticias y comentarios sobre programas de televisin, sugirindole al pblico cules contenidos debe consumir.14 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 15. 11) Publicidad en redes sociales: Hasta dnde puedecrecer?En 2011, las redes sociales superarn los mil millones de usuarios, y desplegarn ms de2 billones de anuncios publicitarios. Sin embargo, los ingresos por publicidad directamenteatribuibles a las redes sociales, sern modestos en comparacin con los de otros medios. El promedio de ingresos por usuario (Average Revenue Per User, ARPU), por concepto de publicidad en redes sociales, es casi 4 dlares. Esto significa que en 2011 las entradas totales por publicidad en redes sociales sern alrededor de 4 mil millones usd. Dicha cantidad es menos del 1% de las entradas globales por ventas de publicidad. Sin embargo, estos ingresos son significativos pues la industria est creciendo cada ao hasta en 40%, adems de que se le puede sacar mucho provecho gracias a su bajo costo y poca necesidad de infraestructura. El retorno de inversin (ROI) ser lo ms importante cuando las empresas Promedio de ingresos por usuario 5.00 (ARPU), en dlares consideren el uso de redes sociales como 4.00 parte de sus estrategias de publicidad. 3.00 2.00 1.00 0.002009 2010E2011EARPU total ARPU por publicidad15 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 16. 12) Crece la industria de los videojuegos, pero se diversificaEn 2011 la industria de los videojuegos continuar creciendo, pero se diversificar la fuentede sus ingresos. Una gran parte de las utilidades provendr de suscripciones mensuales,perifricos, tarifas por servicio, sistemas de compras incluidos en los juegos y publicidad enlas versiones gratuitas (free-to-play, F2P) de los mismos. La industria ha enfrentado desafos recientes: el incremento en la piratera, el aumento en el tiempo y costo necesarios para crear juegos de tecnologa avanzada, y el creciente nmero de dispositivos mviles que no pueden soportar los ltimos juegos de video. Tres aspectos tecnolgicos impulsarn la industria creando nuevas fuentes de ingresos: el auge de los smartphones, la facilidad para conectarse a internet en cualquier sitio, y el surgimiento del social gaming. El total de ingresos por las nuevas fuentes podra alcanzar los 10 mil millones de dlares Total de ingresos por juegos F2P El entusiasmo por los juegos multi-player en(en miles de millones usd) lnea favorecer la disminucin de la6 piratera; los ingresos adicionales (los 5 usuarios pagarn por adquirir ms niveles,4 personajes y accesorios); las tiendas en3 lnea y los insertos publicitarios.2 Los sectores que crecern ms rpido sern los juegos F2P y los Freemium (aquellos con1 una versin bsica gratuita y una premium).0 2009201116 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 17. 13) Manteniendo viva la msica en vivo: el desarrollo detalento recibir un impulso no esperadoEn 2011, la industria de la msica en vivo comenzar a apoyar el desarrollo de nuevostalentos, rol que perteneca a las discogrficas. Podran verse envueltos desde losorganizadores de festivales, propietarios de recintos, promotores de conciertos, compaastelevisivas y agencias de venta de boletos, hasta algunos artistas ya establecidos.6% 60s40% 50s 35% 40s Ingresos generados por los veinte 30s mayores eventos de msica en vivo realizados en Estados Unidos del 2000 al 2009, en relacin a la edad del artista o lder del grupo19% en 2011.17 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 18. 14) La venta minorista de CDs se vuelve de temporada ytemporalEn 2011, los ingresos por msica distribuida digitalmente superarn las ventas por CDs, almenos en el mercado norteamericano. La tiendas minoristas de CDs podrantransformarse para slo ofrecer el producto en ciertas temporadas del ao o slo cuandose acerque un evento musical importante. Al percibir que los ingresos por ventas de CDs van en descenso, los minoristas podran diversificarse ofreciendo no slo msica grabada, sino tambin reproductores de msica, boletos para festivales y conciertos, ropa, y memorabilia relacionada con el ambiente musical. Otros proveedores podran especializarse en vender msica que es difcil encontrar en internet, y por la cual los fans estaran dispuestos a pagar. Estos mercados de nicho van en aumento. No desaparecer la oferta de msica en CD, slo disminuir en algunas pocas del ao y aumentar en otras, por ejemplo, crecer durante la temporada navidea, cuando se acerque un gran concierto o cuando algn concurso televisivo de corte musical tenga mucho xito. Adems seguir habiendo consumidores que prefieran la calidad de un CD a la msica digital.18 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 19. Predicciones sobreTelecomunicacionespara 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 20. 15) Optando por la tercera generacin en internet mvil, enlugar de la 4GEn 2011 comenzar a posicionarse la nueva tecnologa para trasmisin de voz y datos atravs de telefona mvil, llamada Long Term Evolution (LTE). Sin embargo, la mayora delos operadores de telefona celular se quedarn con la tercera generacin (3G), pensandoen que funciona bien y no es necesario el upgrade todava. Aunque la tecnologa LTE ofrece una banda ancha mvil superior a la red 3G, no es lo bastante rpida como para catalogarla como de cuarta generacin (4G). Sin embargo, los operadores que inviertan en LTE desde ahora, tendrn una ms sencilla y econmica transicin a la 4G cuando est disponible. Se espera que el mercado global de las redes LTE adquiera un valor de 10 mil millones de dlares en 2014. Los proveedores de telefona celular que desde ahora enfrentan una severa congestin en sus redes, o una baja posesin del espectro radioelctrico, deberan considerar incluir la migracin a LTE entre sus planes a corto plazo.20 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 21. 16) Comunicacin mvil: El Wi-Fi complementar el anchode banda de los celularesEn 2011 el volumen de los datos transmitidos a travs de dispositivos porttiles,empleando redes pblicas Wi-Fi, superar entre 25 y 50% al volumen de la informacinenviada a travs de redes celulares de banda ancha. El cobro que hacen los operadorespor concepto de internet mvil se justificar slo por algunas ventajas muy especficas. Algunos hechos que contribuirn al uso de Wi-Fi son: la proliferacin de hotspots, mayores capacidades Wi-Fi en dispositivos porttiles, procedimientos ms sencillos para iniciar sesin en hotspots, acuerdos entre distribuidores de telfonos celulares y proveedores de hotspots, y mayor duracin de batera en algunos dispositivos. Ventajas que justificarn el costo premium de los paquetes de datos incluyen:La seal no se pierde aunque el usuario cambie de lugarHay consumidores que le dan ms valor a tener una conexin segura y pagan por ellaLas redes Wi-Fi en los hotspots pueden llegar a saturarseHay regiones geogrficas en donde no es viable instalar una red Wi-Fi Centrar su atencin en estas ventajas podra ayudar a los proveedores de internet mvil a aumentar sus mrgenes de ingresos. La competencia entre Wi-Fi y las redes celulares de banda ancha no tiene por qu ser negativa: ambos participantes pueden ser ganadores si se busca que los servicios funcionen de manera complementaria.21 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 22. 17) Wi-Fi en los grandes supermercados para mejorar laexperiencia de compraEn algunos pases, las grandes cadenas de supermercados instalarn redes Wi-Fi en sussucursales. Mejorar la experiencia de compra, se podrn crear ofertas personalizadas, yrecopilar informacin til acerca de los consumidores y sus gustos. Muchos consumidores se abstienen de realizar alguna compra temiendo que el producto deseado tenga un precio ms bajo en otra tienda. El acceso a Wi-Fi en los supermercados permitir que el usuario compruebe por s mismo (en lnea) que los precios son similares en diversas tiendas, ayudndolo en su decisin de compra. Los dependientes sern capaces de mostrar de manera ms efectiva el funcionamiento de dispositivos que cuentan con capacidad Wi-Fi, como algunos televisores. Se podran ofrecer promociones en lnea, descuentos o hasta sugerencias de productos, a los usuarios que se encuentren conectados a la red de la tienda. Incluso aunque los consumidores le den a la red un uso personal, esto significa que pasarn ms tiempo en la tienda y posiblemente compren ms. A travs de la red Wi-Fi podran recabarse datos sobre los usuarios y sus patrones de compra, para posteriormente analizar la informacin con un enfoque estratgico. A su vez esto requerir de polticas para regular el uso de los datos y garantizar su privacidad.22 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 23. 18) Video llamadas: Disponibles para todos; solicitadas pormuy pocosEn 2011 las video llamadas sern ms econmicas, de mejor calidad y estarn ms alalcance que nunca. Sin embargo, no se espera un boom. La gran mayora de las llamadas,sean por celular o por telfono fijo, seguirn basadas nicamente en la transmisin de voz. En 2011 muchos ms dispositivos incluirn la capacidad de video llamada. 400 millones de nuevos dispositivos tendrn la funcionalidad de cmara frontal, incluyendo smartphones, tablets, netbooks, PCs, laptops, reproductores mp4 y hasta unidades GPS. Sin embargo, los temas de conversacin que puedan resolverse por telfono seguirn realizndose sin la necesidad de ver al interlocutor, y para los temas que requieran una mayor interaccin, se preferir el contacto en persona. La calidad de las video llamadas, definida por su facilidad de uso, resolucin de la imagen, sincronizacin audio-video y reducido retraso en la transmisin, mejorar gracias a los avances tecnolgicos, como la nueva tecnologa de internet mvil LTE. En el mbito empresarial, la adopcin ser lenta. Las organizaciones que inviertan en tecnologa de punta para video conferencias de alta calidad, encontrarn que pocos de sus pares contarn con equipo compatible.23 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 24. ContactoPatricia Ramrez ValdiviaGerente de Comunicacin Institucional y Relaciones Pblicas+52 (55) 5080 6891pramirezvaldivia@deloittemx.comRelaciones Pblicas+52 (55) 5080 8474relacionespublicas@deloittemx.comConsulte nuestro sitio web:www.deloitte.com/mx/PrediccionesTMT201124 Predicciones sobre Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones 2011 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 25. Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmasmiembro, cada una de ellas como una entidad legal nica e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripcin detalladade la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.Deloitte presta servicios profesionales de auditora, impuestos, consultora y asesora financiera, a organizaciones pblicas y privadas de diversasindustrias. Con una red global de firmas miembro en ms de 150 pases, Deloitte brinda su experiencia y profesionalismo de clase mundial paraayudar a que sus clientes alcancen el xito desde cualquier lugar del mundo en donde operen. Los aproximadamente 170,000 profesionales de lafirma estn comprometidos con la visin de ser el modelo de excelencia.Esta publicacin slo contiene informacin general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivasr decisin o medidaque pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, serresponsable de la prdida que pueda sufrir cualquier persona que consulte esta publicacin. 2011 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.